CN101472007A - 一种确定骚扰电话的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明的实施例提供了一种确定骚扰电话的方法和系统，可解决现有技术在网络侧没有确定和控制骚扰电话的问题。所述确定骚扰电话的方法包括：采集呼叫信息；对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征；当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。根据本发明实施例，根据呼叫信息确定与骚扰电话对应的终端，并根据呼叫信息对该骚扰电话对应的主叫终端的呼叫进行控制，如对该终端进行停机处理，或拦截该终端的呼叫等措施。

Description

一种确定骚扰电话的方法和系统

技术领域

本发明涉及一种通信技术，尤其涉及一种确定骚扰电话的方法和系统。

背景技术

随着通信服务的不断扩展，虽然方便了用户，但也带来了不利的影响，如，利用移动通信服务进行电话骚扰等违法和诈骗的现象也随之出现，并呈蔓延趋势。因此，确定骚扰电话，并对确定的骚扰电话进行控制便成为当前迫切需要解决的一个问题。

在现有技术中，对骚扰电话的确定和控制方法，主要有如下几种方法：

一、用户确定骚扰电话，通过投诉使网络侧获得该骚扰电话的主叫号码，在网络侧对该主叫码所对应的终端的呼叫进行拦截，或对该主叫号码的终端进行停机处理。

二、用户确定骚扰电话，并在终端控制骚扰电话。具体而言，在该终端将确定的骚扰电话的主叫号码设置在黑名单中，当该终端下一次接收到呼叫时，首先判断接收的呼叫的主叫号码是否在黑名单中的电话号码中，若是，则该次呼叫为骚扰电话，并对该次呼叫进行诸如拦截之类的控制处理，否则，允许后续处理，如接听。

然而，在上述方法一中，网络侧通过用户投诉的方式进行骚扰电话的确定，实时性不强，不能及时地发现骚扰电话，对用户的体验有不良影响。在上述方法二中，通过用户确定骚扰电话，并在终端上自主设置黑名单，也是从被叫用户的角度对骚扰电话进行处理，同样，实时性不强，不能及时地发现骚扰电话，并拦截骚扰电话，另外，这种方法由于允许骚扰电话的路由至被叫终端，当骚扰电话在网络中进行传输时，还会降低网络资源的利用率。

发明内容

本发明的实施例提供了一种确定骚扰电话的方法和系统，可解决现有技术在网络侧没有确定和控制骚扰电话的问题，为构建绿色网络，更好地服务客户创造了条件。

本发明的实施例提供了一种确定骚扰电话的方法，包括：

采集呼叫信息，并对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征；

当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。

本发明的实施例还提供了一种确定骚扰电话的系统，包括：

采集设备，用于采集呼叫信息，并将所述呼叫信息传给监控平台；

监控平台，用于对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征；当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。

根据本发明实施例，根据呼叫信息确定与骚扰电话对应的终端，并根据呼叫信息对该骚扰电话对应的主叫终端的呼叫进行控制，如对该终端进行停机处理，或拦截该终端的呼叫等措施。

附图说明

图1示出了本发明实施例一的确定骚扰电话的方法；

图2示出了本发明实施例二的控制骚扰电话的方法；

图3示出了本发明实施例的控制骚扰电话的系统。

具体实施方式

为了便于本领域一般技术人员理解和实现本发明，现结合附图描绘本发明的实施例。

本发明实施例提供了一种确定和控制骚扰电话的方法，为了控制骚扰电话，首先确定呼出骚扰电话的终端，然后根据确定的终端对其呼叫(如该终端作为主叫时的呼叫)进行控制。实施例一描述了确定骚扰电话的方法；实施例二描述了控制骚扰电话的方法；实施例三描述了确定骚扰电话的系统。

实施例一

本实施例提供了一种确定骚扰电话的方法，如图1所示，包括如下步骤：

步骤11、采集呼叫信息。所述呼叫信息包括主叫号码和下述其中之一，或主叫号码和下述任意组合：被叫号码、振铃时长、挂机顺序。

可通过来电提醒业务获得呼叫信息。当用户申请了来电提醒业务，且当用户关机或不在服务区时，呼叫会转移到提醒业务平台，并在平台生成记录，该记录包括主叫号码和下述其中之一，或主叫号码和下述任意组合：被叫号码、振铃时长、挂机顺序。提醒业务平台将该记录传送至监控平台，以便监控平台根据该记录进行呼叫数量的统计，确定骚扰特征。也可通过其他业务平台(如彩铃平台等)获得呼叫信息，然后将呼叫信息传送到监控平台，以便监控平台根据该呼叫信息进行呼叫数量的统计，确定骚扰特征。

为了获得全面的呼叫信息，如主叫当前所属的位置区、主叫的归属位置区、呼叫失败原因等。可通过各个交换机(如各个移动交换中心)采集呼叫信息，该呼叫信息还包括主叫当前所属的位置区、主叫的归属位置区、呼叫失败原因等信息，然后将该呼叫信息传送至监控平台。在本实施例中，优选地，所述呼叫信息以呼叫事件信息或试呼话单数据形式存在。

步骤12、根据采集的呼叫信息确定骚扰电话。具体而言，对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征。如根据所述被叫号码、所述振铃时长、所述挂机顺序确定骚扰特征；然后根据所述骚扰特征确定骚扰电话。当系统通过对采集呼叫数据对主叫号码进行计数，发现超频呼叫用户后，针对此超频用户的呼叫，可对被叫号码、振铃时长、挂机顺序进行统计分析，以确定骚扰特征，所述骚扰特征包括第一骚扰特征(呼叫频次)、第二骚扰特征(振铃时长)、第三骚扰特征(挂机顺序)和第四骚扰特征(被叫号码特征)，下面具体描述根据骚扰特征确定骚扰电话的方法：

根据呼叫频次确定骚扰电话，当某个终端的呼叫频次超过预定频次时，这些呼叫被确定为骚扰电话，如在30分钟内，该终端呼叫了50次，则该50次呼叫可被确定为骚扰电话。

根据振铃时长确定骚扰电话，当某个呼叫的振铃时长小于预定时间时，该次呼叫被确定为骚扰电话，如在振铃时长小于2秒时，则该呼叫可被确定为骚扰电话。

根据挂机顺序确定骚扰电话，当某个主叫的连续多个呼叫的呼叫失败原因均为该主叫挂机时，则该主叫的呼叫被确定为骚扰电话，如某个主叫的连续10个呼叫的挂机顺序均为该主叫时，则该主叫的呼叫可被确定为骚扰电话。

根据被叫号码特征确定骚扰电话，当被叫号码具有明显的特征时，则该主叫的呼叫被确定为骚扰电话，如被叫号为连续的多个号码、或隔某个固定数目(如隔1个)的号码时，则该呼叫可被确定为骚扰电话。

根据本实施例，也可对骚扰特征进行组合判断，如，举例说明如下：

根据组合判断条件确定骚扰电话，所述组合判断条件为呼叫频次+振铃时长。具体而言，当某个呼叫的呼叫频次超过预定频次，且振铃时长小于预定时间时，该次呼叫被确定为骚扰电话，如在振铃时长小于2秒时，则该呼叫可被确定为骚扰电话。

根据组合判断条件确定骚扰电话，所述组合判断条件为呼叫频次+挂机顺序。具体而言，当某个主叫呼叫频次超过预定频次，且呼叫失败原因均为该主叫挂机时，则该主叫的呼叫被确定为骚扰电话，如某个主叫的挂机顺序均为该主叫时，则该主叫的呼叫可被确定为骚扰电话。

根据组合判断条件确定骚扰电话，所述组合判断条件为呼叫频次+被叫号码特征。具体而言，当某个主叫呼叫频次超过预定频次，且呼叫被叫号码符合设定的特征时，则该主叫的呼叫被确定为骚扰电话，如所呼被叫号码为“连号”或“隔号”或“同一个万号段”时，则该主叫的呼叫可被确定为骚扰电话。

根据组合判断条件确定骚扰电话，所述组合判断条件为呼叫频次+被叫号码特征+振铃时长，如呼叫频次设定为25次/每15分钟，

且，被叫号码特征为“连号”或“隔号”或“同一个万号段”

且，振铃时长设定值<2秒时，该呼叫为骚扰电话。

监控平台采集数据的时间粒度可设为5分钟。

总之，当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。该预定条件可以是单独的骚扰特征，或者为骚扰特征的组合。

针对上述确定骚扰电话的过程，也可进一步将该骚扰电话的骚扰特征通知审核人员，通过审核人员的审核，以便进一步确认是否骚扰电话，并根据确认结果，及时调整预定策略，以便提高确定骚扰电话的准确度。

当确定骚扰电话后，记录该骚扰电话对应的呼叫信息，以便根据该呼叫信息控制该骚扰电话对应的终端的呼叫。

实施例二

本实施例描述控制骚扰电话的方法，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤21、确定骚扰电话。

本步骤可参考实施例一的描述。

步骤22、根据该骚扰电话对应的呼叫信息，控制该骚扰电话对应的终端。

当该终端为本地终端时，可对该终端进行停机处理或限制该主叫号码的呼出。

当该终端为外地终端且处在外地时，可在本地的长途汇接处设置黑名单，从汇接局本地侧拦截与黑名单中号码所对应的呼叫；同时派发投诉单至该号码的归属地，履行告知义务；在拦截期后自动解除拦截(拦截期可设置)对该终端的呼叫进行拦截。当该终端漫游至本地拨打本地用户时，监控平台可发现主叫号码对应终端的位置信息，这样，在该访问位置交换机处设置黑名单进行拦截；同时派发投诉单至外省，履行告知义务；在拦截期后自动解除拦截(拦截期可设置)。

当该终端是其它运营商网络中的终端时，在关口局设置黑名但拦截该终端的呼叫，并向该终端归属的运营商投诉，拦截期后自动解除拦截(拦截期可设置)。

实施例三

本实施例描述本发明的确定骚扰电话的系统，如图3所示，所述系统包括：采集设备，用于采集呼叫信息，并将所述呼叫信息传给监控平台，所述呼叫信息包括主叫号码和下述其中之一，或主叫号码和下述任意组合：被叫号码、振铃时长、挂机顺序，所述呼叫信息可以以呼叫事件信息或试呼话单数据形式存在；监控平台，用于根据所述被叫号码、所述振铃时长、所述挂机顺序确定骚扰特征，根据所述骚扰特征确定骚扰电话；控制设备，用于根据所述监控平台确定的骚扰电话对呼叫该骚扰电话终端的呼叫进行控制。所述采集设备包括交换机和/或业务平台。

所述控制设备包括：判断单元，用于判断骚扰电话的主叫终端归属通信网络；限制呼叫单元，当判断单元的结果为该终端为本地终端时，对该终端进行停机处理或限制该终端的呼出；第一拦截单元，当判断单元的结果为该终端为外地终端且处在外地时，在本地的长途汇接处拦截该终端的呼叫；当该终端漫游至本地时，在该终端访问的交换机拦截该终端的呼叫；第二拦截单元，当判断单元的结果为该终端是其它运营商网络中的终端时，在关口局拦截该终端的呼叫。

根据本发明实施例，根据呼叫信息可确定与骚扰电话对应的终端，并根据呼叫信息对该骚扰电话对应的主叫终端的呼叫进行控制，如对该终端进行停机处理，或拦截该终端的呼叫等措施。

虽然通过实施例描绘了本发明，但本领域普通技术人员知道，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，就可使本发明有许多变形和变化，本发明的范围由所附的权利要求来限定。

Claims (11)

1、一种确定骚扰电话的方法，其特征在于，包括：

采集呼叫信息，并对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征；

当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫信息包括主叫号码和下述其中之一，或主叫号码和下述任意组合：被叫号码、振铃时长、挂机顺序，所述。

3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述骚扰特征包括多个，在确定骚扰电话时，采用单个骚扰特征确定骚扰电话，或者采用多个骚扰特征的组合确定骚扰电话。

4、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集呼叫信息具体包括：通过在端局交换机侧进行数据采集。

5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述呼叫信息还包括位置信息和主叫号码，所述方法还包括：根据位置信息和主叫号码确定呼出骚扰电话终端及呼出骚扰电话终端所在位置，并对确定的呼出骚扰电话终端的呼叫进行控制。

6、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述对确定的呼出骚扰骚扰电话终端的呼叫进行控制具体包括：

当该终端为本地终端时，对该终端进行停机处理或限制该终端的呼出；

当该终端为外地终端且处在外地时，在本地的长途汇接处拦截该终端的呼叫；当该终端漫游至本地时，在本地交换机处拦截该终端的呼叫；

当该终端是其它运营商网络中的终端时，在关口局拦截该终端的呼叫。

7、根据权利要求1至6其中之一所述的方法，其特征在于，在所述采集呼叫信息步骤之后，所述方法还包括：将所述采集呼叫信息传送给监控平台，由监控平台根据所述呼叫信息确定骚扰特征，并根据所述骚扰特征确定骚扰电话。

8、一种确定骚扰电话的系统，其特征在于，包括：

采集设备，用于采集呼叫信息，并将所述呼叫信息传给监控平台；

监控平台，用于对所述呼叫信息进行处理，以确定骚扰特征；当所述骚扰特征满足预定条件时，该呼叫被确定骚扰电话。

9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述采集设备包括交换机和/或业务平台。

10、根据权利要求8或9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

控制设备，用于根据所述监控平台确定的骚扰电话对呼叫该骚扰电话终端的呼叫进行控制。

11、根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述控制设备包括：

判断单元，用于判断骚扰电话的主叫终端归属通信网络；

限制呼叫单元，当判断单元的结果为该终端为本地终端时，对该终端进行停机处理或限制该终端的呼出；

第一拦截单元，当判断单元的结果为该终端为外地终端且处在外地时，在本地的长途汇接处拦截该终端的呼叫；当该终端漫游至本地时，在本地交换机处拦截该终端的呼叫；

第二拦截单元，当判断单元的结果为该终端是其它运营商网络中的终端时，在关口局拦截该终端的呼叫。

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