CN101188641A - 一种基于漏话检测的通讯方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于漏话检测的通讯方法及系统，该通讯方法包括：当主叫用户呼叫被叫用户时，检测被叫用户是否产生漏话信息；如果被叫用户产生漏话信息，则检测被叫用户是否处于可用状态；如果被叫用户处于可用状态则重新建立主叫用户和被叫用户的通话连接。通过上述方法，实时检测被叫用户的漏话信息和工作状态，当检测到被叫用户存在漏话，同时被叫用户处于可用状态时，系统主动外呼主叫用户和被叫用户，建立双方通话，避免了短消息漏话提醒业务以及秘书台漏话服务的延迟以及支出额外的费用。
Description
【技术领域】
本发明涉及一种通讯方法及系统，具体涉及一种基于漏话检测的通讯方法及系统。
【背景技术】
在现有的通信网中，当主叫用户呼叫被叫用户时，经常会因为被叫用户关机、不在服务区、遇忙、久叫不应等情况而无法接通被叫用户，这就产生了漏话现象。对被叫用户来说，有可能会失去一些重要的通话事务、商业机会等，而对基础电信运营商来说，则损失相当大的话务量、收入以及服务质量。
目前解决漏话现象的手段主要包括秘书台业务和短信提醒业务。其中，秘书台业务通过呼叫转移来实现，当被叫用户处于不可用状态时，把主叫用户强制呼转到语音流程或人工秘书台，进行留言或者人工服务。而短信提醒业务则通过是在检测到被叫用户产生漏话时以发送短消息的形式提醒被叫用户。
上述两种方式的缺点在于：秘书台业务和短信提醒业务均需要收取用户一定数额的额外费用，无疑增加了用户负担，而且实时性较差，以至于无法及时提醒用户，导致用户的损失。
【发明内容】
为了解决现有技术的秘书台业务和短消息漏话提醒业务需要增收额外费用并且实时性较差的技术问题，本发明提供一种实时监测被叫用户的漏话信息及可用状态并能够主动建立通话连接的通讯方法和系统。
本发明解决现有技术的秘书台业务和短消息漏话提醒业务需要增收额外费用并且实时性较差的技术问题所采用的技术方案是：提供一种基于漏话检测的通讯方法，该通讯方法包括：a.由主叫用户呼叫被叫用户并检测被叫用户是否产生漏话信息；b.如果被叫用户产生漏话信息，则检测被叫用户是否处于可用状态；c.如果被叫用户处于可用状态则重新建立主叫用户和被叫用户的通话连接。
根据本发明一优选实施例，在步骤a，通过7号信令来检测被叫用户的漏话信息。
根据本发明一优选实施例，在步骤b，通过7号信令来检测被叫用户的可用状态。
根据本发明一优选实施例，步骤c包括：向主叫用户或被叫用户发出提示信息，并根据主叫用户或被叫用户预定指令重新建立通话连接。
根据本发明一优选实施例，通话连接由主叫用户或被叫用户发起。
本发明解决现有技术的秘书台业务和短消息漏话提醒业务需要增收额外费用并且实时性较差的技术问题所采用的另一技术方案是：提供一种基于漏话检测的通讯系统，该通讯系统包括：用于在主叫用户对被叫用户的呼叫过程中采集呼叫信令的信令采集分析模块；用于根据呼叫信令检测被叫用户的漏话信息和可用状态并基于漏话信息和可用状态发出连接指令的业务分析处理模块；用于响应连接指令重新建立主叫用户和被叫用户的通话连接的外呼模块。
根据本发明一优选实施例，信令采集分析模块包括：用于通过高阻搭接方式获取呼叫信令的数字中继高阻适配器，用于对呼叫信令进行收敛和采集的数字交叉连接器，用于对呼叫信令进行底层检测的多信令分析网关。
根据本发明一优选实施例，业务分析处理模块在被叫用户产生漏话信息并在被叫用户处于可用状态后发出连接指令。
根据本发明一优选实施例，外呼模块向主叫用户或被叫用户发出提示信息，并根据主叫用户或被叫用户预定指令重新建立通话连接。
根据本发明一优选实施例，该通讯系统进一步包括用于进行系统维护和管理的平台管理模块。
通过上述方法和结构，系统实时检测被叫用户的漏话信息和工作状态，在检测到出现漏话并在被叫用户处于可用状态后主动建立双方通话，避免了短消息提醒业务以及秘书台服务的延迟以及额外费用支出。
【附图说明】
图1是本发明的基于漏话检测的通讯系统的示意框图；
图2是本发明的基于漏话检测的通讯方法的流程图。
【具体实施方式】
如图1所示，图1是本发明的基于漏话检测的通讯系统的示意框图。本发明的通讯系统中，信令采集分析模块11用于在主叫用户对被叫用户的呼叫过程中采集呼叫信令。在本实施例中，信令采集分析模块11包括：数字中继高阻适配器111、数字交叉连接器112和多信令分析网关113。其中，数字中继高阻适配器111用于通过高阻搭接方式获取呼叫信令，以避免对原有链路的影响。在目前的通信信令网上，呼叫信令主要使用的是标准7号信令协议。数字交叉连接器112则用于对呼叫信令进行收敛和采集，提取含有信令链路的信令时隙，组合成相对应的PCM码流并转发到多信令分析网关113。多信令分析网关113用于对呼叫信令进行底层检测，并将检测结果通过TCP/IP或其它适当通信方式转发给业务分析处理模块12。
对于不同的基础电信运营商，呼叫信令采集的接入地方有所不同。对于固网运营商(包括但不限于中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国铁通集团有限公司)的通信网络，一般在汇接局和关口局进行信令监听；对于移动网运营商(包括但不限于中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司)的通信网络，一般是在GMSC进行信令监听。本发明还可以采用本领域公知的其它呼叫信令采集机制，例如对于已经具备信令采集收敛的环境，可以将收敛的信令直接连接到多信令分析网关113上。
业务分析处理模块12用于根据呼叫信令检测被叫用户的漏话信息和可用状态并基于漏话信息和可用状态发送连接指令到外呼模块13。业务分析处理模块12在被叫用户产生漏话信息并在被叫用户处于可用状态后发出连接指令。在本实施例中，业务分析处理模块12可以包括两个子模块：呼叫分析子模块和漏话信息分析子模块。其中，呼叫分析子模块按照7号信令的呼叫接续过程，对用户的呼叫进行分析，提取出用户漏话信息以及用户的可用状态，并发送漏话信息到漏话信息分析子模块。漏话信息分析子模块则根据系统设置的黑名单/白名单以及用户是否申请/取消相应服务等相关资料对输入的漏话信息进行分析，并判断是否是需要提醒的漏话信息。对应需要提醒的漏话信息，在被叫用户处于可用状态(例如，被叫用户开机、回到服务区或者空闲)时，向外呼模块13发出连接指令。外呼模块响应该连接指令重新建立主叫用户和被叫用户的通话连接。此时，外呼模块13优选向主叫用户或被叫用户发出提示信息，并根据主叫用户或被叫用户预定指令由该主叫用户或被叫用户发起通话连接。例如，外呼模块13首先向主叫用户或被叫用户播放提示语音，以提示用户存在某号码的漏电。用户通过特定按键选择重新建立通话连接或者放弃。
此外，该通讯系统进一步包括用于进行系统维护和管理的平台管理模块14，以便对上述功能模块进行设置和维护。
如图2所示，图2是本发明的基于漏话检测的通讯方法的流程图。在本发明的通讯方法中，首先由主叫用户对被叫用户发起呼叫，并通过对采集的呼叫信令进行分析从而检测被叫用户是否产生漏话信息。如果因为被叫用户关机、不在服务区、遇忙、久叫不应等情况无法接通被叫用户，则系统会检测到漏话信息。随后，检测被叫用户是否处于可用状态。当被叫用户处于可用状态(例如，被叫用户开机、回到服务区或者空闲)时，重新建立主叫用户和被叫用户的通话连接。在建立通话连接之前，优选向主叫用户或被叫用户发出提示信息，以便由用户根据自身需要选择是否建立通话连接，并且该通话连接可以根据实际情况由主叫用户或被叫用户任意一方发起。在本实施例中，优选通过7号信令对被叫用户的漏话信息和可用状态进行实时检测。
通过上述方法和结构，系统实时检测被叫用户的漏话信息和工作状态，在检测到出现漏话并在被叫用户处于可用状态后主动建立双方通话，避免了短消息提醒业务以及秘书台服务的延迟以及额外费用支出。
在上述实施例中，仅对本发明进行了示范性描述，但是本领域技术人员在不脱离本发明所保护的范围和精神的情况下，可根据不同的实际需要设计出各种实施方式。
Claims (10)
1.一种基于漏话检测的通讯方法，所述通讯方法包括：
a.由主叫用户呼叫被叫用户并检测所述被叫用户是否产生漏话信息；
b.如果所述被叫用户产生漏话信息，则检测所述被叫用户是否处于可用状态；
c.如果所述被叫用户处于可用状态则重新建立所述主叫用户和所述被叫用户的通话连接。
2.根据权利要求1所述的通讯方法，其特征在于：在所述步骤a，通过7号信令来检测所述被叫用户的漏话信息。
3.根据权利要求1所述的通讯方法，其特征在于：在所述步骤b，通过7号信令来检测所述被叫用户的可用状态。
4.根据权利要求1所述的通讯方法，其特征在于：所述步骤c包括：向所述主叫用户或所述被叫用户发出提示信息，并根据所述主叫用户或所述被叫用户预定指令重新建立所述通话连接。
5.根据上述权利要求任意一项所述的通讯方法，其特征在于：所述通话连接由所述主叫用户或所述被叫用户发起。
6.一种基于漏话检测的通讯系统，其特征在于：所述通讯系统包括：
用于在主叫用户对被叫用户的呼叫过程中采集呼叫信令的信令采集分析模块；
用于根据所述呼叫信令检测所述被叫用户的漏话信息和可用状态并基于所述漏话信息和所述可用状态发出连接指令的业务分析处理模块；
用于响应所述连接指令重新建立所述主叫用户和所述被叫用户的通话连接的外呼模块。
7.根据权利要求6所述的通讯系统，其特征在于：所述信令采集分析模块包括：用于通过高阻搭接方式获取所述呼叫信令的数字中继高阻适配器，用于对所述呼叫信令进行收敛和采集的数字交叉连接器，用于对所述呼叫信令进行底层检测的多信令分析网关。
8.根据权利要求6所述的通讯系统，其特征在于：所述业务分析处理模块在所述被叫用户产生漏话信息并在所述被叫用户处于可用状态后发出所述连接指令。
9.根据权利要求8所述的通讯系统，其特征在于：所述外呼模块向所述主叫用户或所述被叫用户发出提示信息，并根据所述主叫用户或所述被叫用户预定指令重新建立所述通话连接。
10.根据权利要求6所述的通讯系统，其特征在于：所述通讯系统进一步包括用于进行系统维护和管理的平台管理模块。
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|---|---|---|---|
| CNA200710075857XA CN101188641A (zh) | 2007-07-06 | 2007-07-06 | 一种基于漏话检测的通讯方法及系统 |
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Publications (1)
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|---|---|
| CN101188641A true CN101188641A (zh) | 2008-05-28 |
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| CNA200710075857XA Pending CN101188641A (zh) | 2007-07-06 | 2007-07-06 | 一种基于漏话检测的通讯方法及系统 |
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2007
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