CN101242448B - 一种漏话监测系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种漏话监测系统及方法。漏话监测系统包括数字中继高阻适配器、数字交叉连接器、多信令分析网关和信令分析及外呼系统；所述数字中继高阻适配器用于监听通信链路并将链路数据传送到数字交叉连接器；所述数字交叉连接器用于从所述链路数据中提取出信令信息，并将所述信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关；所述多信令分析网关用于收集所述信令信息并转发到信令分析及外呼系统；所述信令分析及外呼系统用于分析所述信令信息，解析漏话相关信息并通知用户。本发明通过监测漏话情况、分析漏话相关信息并通知主叫和被叫用户，从根本上解决用户的漏话问题和运营商的诸多困扰，有效提高电信运营商的ARPU值。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，更具体地说，涉及一种漏话监测系统及方法。
背景技术
随着通信技术的发展，电话已经成为人们交流感情、传递信息的一种不可或缺的方式。但是，目前的通信系统中，往往会因为种种原因，如无人接听、正在忙等原因而漏接一些电话，从而可能给用户带来一定的损失。尽管目前不少电话都具有来电显示功能，但这只能存储部分因无人接听时而记录下的电话号码，而在通话过程中别人打入的其它电话却无法记录。此外，来电显示一般也只能存储直呼号码而无法准确记录其分机号，同样给用户带来一定的困扰。与此同时，漏话问题也给电信运营商提出了服务质量问题，同时影响了电信运营商的每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)值。因此，需要提供一种既能解决用户的漏话问题又能提高电信运营商ARPU值的漏话监测系统。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种漏话监测系统及方法。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种漏话监测系统，其中包括数字中继高阻适配器、数字交叉连接器、多信令分析网关和信令分析及外呼系统；所述数字中继高阻适配器用于监听通信链路并将链路数据传送到数字交叉连接器；所述数字交叉连接器用于从所述链路数据中提取出信令信息，并将所述信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关；所述多信令分析网关用于收集所述信令信息并转发到信令分析及外呼系统；所述信令分析及外呼系统用于分析所述信令信息，解析漏话相关信息并通知用户。
在本发明所述的漏话监测系统中，所述数字中继高阻适配器的接口阻抗大于1000欧姆并通过高阻搭接的方式从通信链路中收集链路数据。
在本发明所述的漏话监测系统中，所述多信令分析网关通过TCP/IP方式将所述信令信息转发给到所述信令分析及外呼系统。
在本发明所述的漏话监测系统中，所述漏话相关信息包括与呼叫有关的用户参数、时间参数和/或呼叫当时的接续状态。
在本发明所述的漏话监测系统中，所述信令分析及外呼系统通过发起呼叫或发送短消息的方式通知主叫和/或被叫用户。
本发明为解决其技术问题还提供了一种漏话监测方法，其中包括以下步骤：(A)、数字中继高阻适配器从通信链路中收集链路数据并将所述链路数据传送到数字交叉连接器；(B)、数字交叉连接器从所述链路数据中提取出信令信息，并将所述信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关；(C)、多信令分析网关收集所述信令信息并转发到信令分析及外呼系统；(D)、所述信令分析及外呼系统分析所述信令信息，解析漏话相关信息并通知用户。
在本发明所述的漏话监测方法中，所述步骤(B)进一步包括以下步骤：(B1)、定时读取链路数据；(B2)、识别链路信息；(B3)、判断所述链路信息是否为信令信息，如果是则将该信令信息保存到发送缓冲区，否则返回到步骤(B1)；(B4)、定时将发送缓冲区的信令信息发送出去。
在本发明所述的漏话监测方法中，所述步骤(B2)进一步包括判断通信链路的数据速率为64Kbps或2Mbps的链路，再分别识别各链路信息。
在本发明所述的漏话监测方法中，所属步骤(C)进一步包括以下步骤：(C1)、分析与呼叫有关的信息并将所述信息写入数据库；(C2)、查找数据库并得到与漏话相对应的主被叫用户号码信息；(C3)、判断是否设置漏话监测功能，如果是则通过发起呼叫或发送短消息的方式通知主叫和/或被叫用户。。
实施本发明的漏话监测系统及方法，具有以下有益效果：通过监测所有在网的用户因为无人接听、正忙等原因而没有接到的电话，分析漏话相关信息，并主动发起呼叫或者通过其他信息的方式告诉主叫和被叫用户，从根本上解决用户的漏话问题和运营商的诸多困扰，有效提高电信运营商的ARPU值。
附图说明
下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：
图1是本发明优选实施例的系统结构示意图；
图2是本发明优选实施例中的漏话监测处理流程图；
图3是本发明优选实施例中的信令采集流程图。
具体实施方式
如图1所示，在本发明的优选实施例中，通信局A和通信局B之间通过通信链路1进行通信，通信链路1的可以是数据速率为2Mbps的高速链路，也可以是数据速率为64Kbps的低速链路。本发明所提供的漏话监测系统包括数字中继高阻适配器2、数字交叉连接器3、多信令分析网关4和信令分析及外呼系统5四个部分。下面将分别说明各部分的工作原理。本发明优选实施例是监测局间漏话情况，当然，也可根据需要提供局内漏话监测。
数字中继高阻适配器2通过高阻搭接的方式连接到通信链路1中，从中收集链路数据并将链路数据传送到数字交叉连接器中。数字中继高阻适配器的接口阻抗大于1kΩ，所以不会对原来的链路产生任何影响。本优选实施例中采用的数字中继高阻适配器型号为BNC-HiZ。
数字交叉连接器3从链路数据中把含有信令链路的信令时隙提取出来，依据的漏话监测系统的容量，组合成相对应的PCM码流并转发到多信令分析网关4中。提取信令时隙的详细配置如下，根据所监听的通信链路的数据速率确定接收链路类型为2Mbps的高速链路或64Kbps的低速链路，再根据接收链路类型确定接收链路数，如果是64Kbps链路，则系统可支持的最大收敛链路数为128，并可通过系统的简单叠加实现无限制扩充；如果是2Mbps高速链路，则系统可支持的最大收敛链路数为64，并可通过系统的简单叠加实现无限制扩充。接着就可配置上下行的起始时隙号。上行起始时隙号配置为0时表示提取所有时隙。数字交叉连接器3可以采用16E1数字交叉连接器(1U)、32E1数字交叉连接器(4U)或64E1数字交叉连接器(4U)。在本发明优选实施例中，采用的是32E1数字交叉连接器。
多信令分析网关4从底层检测到数字交叉连接器3转发的相应信令信息后，收集信令信息并通过TCP/IP的方式转发给信令分析及外呼系统5。多信令分析网关4可以采用8链路、16链路、32链路或64链路的多信令分析网关。在本发明优选实施例中，多信令分析网关最大可处理248个链路。当然可通过系统的简单叠加实现无限制扩充。
信令分析及外呼系统5收到信令包之后，分析该信令包并从中解析出与呼叫有关的用户参数、时间参数、呼叫当时的接续状态等信息，并把这些信息写入数据库。接着，信令分析及外呼系统5通过查找数据库，找到产生漏话对应主、被叫用户的号码信息，依据主被叫用户是否已申请该功能的设置，如果已经设置，则通过主动发起呼叫或者通过其他信息的方式告诉主叫和被叫用户。
在具体应用中，数字交叉连接器和多信令分析网关都采用标准的19英寸机架设计，便于客户的安装和使用。信令分析及外呼系统采用申请人公司的高性能数字中继语音板卡组成，用户在组建系统时可灵活应用。外呼系统可采用分布式，每个外呼节点都可达到48E1的容量，多个外呼节点只需简单叠加即可快速扩容。基本的集群速率接口满足ITU-T的G.703标准；可支持75Ω、120Ω的不同类型接口阻抗。其接口的设计都满足K.21的防雷标准。
如图2所示，是本发明所提供的漏话监测系统的信号处理流程图。在图2中，首先在步骤201中，数字中继高阻适配器从通信链路中收集链路数据并将链路数据传送到数字交叉连接器。在步骤202中，将链路数据进行收敛处理，即将输入各E1中的链路时隙按顺序依次映射到总线，同时丢弃非链路时隙数据，再将总线数据通过较少的E1输出。在步骤203中，数字交叉连接器从链路数据中提取出信令信息，并将信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关。多信令分析网关收集信令信息并转发到信令分析及外呼系统。在步骤204中，信令分析及外呼系统分析信令信息，解析与漏话有关的用户参数、时间参数、呼叫当时的接续状态等信息。在步骤205中，外呼系统查找数据库，找到产生漏话对应主、被叫用户的号码信息，依据主被叫用户是否已申请该功能的设置，如果已经设置，则通过主动发起呼叫或者通过其他信息的方式告诉主叫和被叫用户。从而完成漏话监测过程。
图3进一步给出了本发明优选实施例中的信令采集流程图。如图3所示，该流程开始于步骤301。在步骤302中，数字交叉连接器定时读取链路数据。读取的时间间隔可以根据需要进行设置。在步骤303中，判断该链路是否为链路速率为2Mbps的高速链路，如果是则转到步骤304中，否则转到步骤305中。在步骤304中，对链路速率为2Mbps的高速链路进行链路信息识别，接着转到步骤306中。在步骤305中，对链路速率为64Kbps的链路进行链路信息识别，接着转到步骤306中。在步骤306中，判断所识别的链路信息是否为信令信息，如果是则转到步骤307中，否则返回到步骤302中。在步骤307中，将信令信息保存到发送缓冲区中。在步骤308中，定时将发送缓冲区中的信息发送出去，接着返回到步骤302中，进行下一次循环。
在本发明所提供的漏话监测系统及方法中，通过监测所有在网的用户因无人接听、正忙等原因而没有接到的电话，分析漏话相关信息，并主动发起呼叫或者通过其他信息的方式告诉主叫和被叫用户，从根本上解决用户的漏话问题和运营商的诸多困扰，有效提高电信运营商的ARPU值。
Claims (10)
1.一种漏话监测系统，其特征在于，包括数字中继高阻适配器、数字交叉连接器、多信令分析网关和信令分析及外呼系统；所述数字中继高阻适配器用于监听通信链路并将链路数据传送到数字交叉连接器；所述数字交叉连接器用于从所述链路数据中提取出信令信息，并将所述信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关；所述多信令分析网关用于收集所述信令信息并转发到信令分析及外呼系统；所述信令分析及外呼系统用于分析所述信令信息，解析漏话相关信息并通知用户。
2.根据权利要求1所述的漏话监测系统，其特征在于，所述数字中继高阻适配器的接口阻抗大于1000欧姆并通过高阻搭接的方式从通信链路中收集链路数据。
3.根据权利要求2所述的漏话监测系统，其特征在于，所述多信令分析网关通过TCP/IP方式将所述信令信息转发给到所述信令分析及外呼系统。
4.根据权利要求3所述的漏话监测系统，其特征在于，所述漏话相关信息包括与呼叫有关的用户参数、时间参数和/或呼叫当时的接续状态。
5.根据权利要求4所述的漏话监测系统，其特征在于，所述信令分析及外呼系统通过发起呼叫或发送短消息的方式通知主叫和/或被叫用户。
6.根据权利要求1所述的漏话监测系统，其特征在于，所述通信链路数据速率包括64Kbps和2Mbps。
7.一种漏话监测方法，其特征在于，其中包括以下步骤：
(A)、数字中继高阻适配器从通信链路中收集链路数据并将所述链路数据传送到数字交叉连接器；
(B)、数字交叉连接器从所述链路数据中提取出信令信息，并将所述信令信息组合成PCM码流并转发到多信令分析网关；
(C)、多信令分析网关收集所述信令信息并转发到信令分析及外呼系统；
(D)、所述信令分析及外呼系统分析所述信令信息，解析漏话相关信息并通知用户。
8.根据权利要求7所述的漏话监测方法，其特征在于，所述步骤(B)进一步包括以下步骤：
(B1)、定时读取链路数据；
(B2)、识别链路信息；
(B3)、判断所述链路信息是否为信令信息，如果是则将该信令信息保存到发送缓冲区，否则返回到步骤(B1)；
(B4)、定时将发送缓冲区的信令信息发送出去。
9.根据权利要求8所述的漏话监测方法，其特征在于，所述步骤(B2)进一步包括判断通信链路的数据速率为64Kbps或2Mbps的链路，再分别识别各链路信息。
10.根据权利要求7所述的漏话监测方法，其特征在于，所属步骤(C)进一步包括以下步骤：
(C1)、分析与呼叫有关的信息并将所述信息写入数据库；
(C2)、查找数据库并得到与漏话相对应的主被叫用户号码信息；
(C3)、判断是否设置漏话监测功能，如果是则通过发起呼叫或发送短消息的方式通知主叫和/或被叫用户。
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