CN103167091A

CN103167091A - 恶意群呼电话反制装置和方法

Info

Publication number: CN103167091A
Application number: CN2011104159085A
Authority: CN
Inventors: 陈效忠; 沈晨栋; 孙银海; 马青; 陈金华; 许燕飞
Original assignee: China Telecom Corp Ltd
Current assignee: China Telecom Corp Ltd
Priority date: 2011-12-14
Filing date: 2011-12-14
Publication date: 2013-06-19

Abstract

本发明公开了一种恶意群呼电话反制方法和装置，涉及电话通信领域。该装置包括信令采集模块、分析处理模块、反制模块。该装置通过对恶意群呼电话拨打空号等无效呼叫进行仿真接听，并模拟用户按键进入恶意呼叫源的人工台席，占用人工台席资源并进行干扰，从而达到压制群呼类恶意呼叫，缩短每次群呼持续时长，减少发生次数的目的。解决目前公安等相关部门在防控电话诈骗等恶意群呼类电话呼叫行为中，只能提醒不能对源头压制，防范效果不理想等问题。

Description

恶意群呼电话反制装置和方法

技术领域

本发明涉及电话通信技术领域，特别涉及一种恶意群呼电话反制装置和方法。

背景技术

目前，针对固话、小灵通、手机等语音终端的恶意群呼电话事件高发，主要以电话欠费、透支消费、法院传票、交通事故等形式的诈骗电话为主，公安、电信等部门也在积极研究防控办法。

现有技术中存在一些经由语音网络的恶意群呼电话防控方法，下面介绍目前现网应用的两种防控诈骗的装置。

一种称为防诈骗提醒装置，其平台搭建在电信运营商信令监测系统上，通过话单分析程序监控国际来话的主叫和被叫号段，当达到预设的话务量阀值时，将此特定主叫拨打特定被叫号段的呼叫判断为诈骗呼叫，平台待诈骗电话挂机后，对被叫用户发起一个自动呼叫，播放语音提醒该疑似被诈骗的用户谨防上当。此方法主要以对受害群体进行提醒方式防范电话诈骗案件发生，在一定程度上有效减少发案数量。但由于此方法只能提醒不能对源头压制，因此存在不能有效减少恶意群呼电话发生次数，防控效果一般。

另一种称为″呼死你″装置，其原理是对已知的诈骗或非法主叫号码持续发起呼叫，使其不胜其扰，达到呼死你的目的，该装置只适用于对街头办假证等电话干扰。由于恶意群呼类都是从国外呼入，主叫电话号码已经变换成正常用户号码，同时涉及高额国际结算费，因此″呼死你″装置不适合防控恶意群呼电话。

发明内容

本发明的发明人发现上述现有技术中存在问题，并因此针对所述问题中的至少一个问题提出了一种新的技术方案。

本发明的一个目的是提供一种用于恶意群呼电话反制的技术方案。

根据本发明的第一方面，提供了一种恶意群呼电话反制装置，包括：信令采集模块，用于基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集；分析处理模块，用于实时分析当前的呼叫话单确定恶意群呼电话；反制模块，用于对接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听；应答后对恶意群呼电话执行反制操作。

优选地，反制操作包括：模拟用户按键进入恶意群呼电话人工台席，进入人工台席后播放警告语音；或/和对于接入的恶意群呼电话转接至录音电话接听以便取证。

优选地，预定范围的呼叫信息包括：采集经国际语音关口局或IP网关拨打本地的国际电话、已知的恶意主叫号码拨打本地的电话。

优选地，，实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话源号码包括：进行主叫和被叫号段分析，当达到预设的呼叫量强度和/或空号率阀值时，将主叫号码或号码段拨打特定被叫号码段的呼叫状态设置为恶意电话状态；当呼叫量和/或空号率下降到低于设定阀值时，呼叫状态置为正常电话状态。

优选地，预设的呼叫量强度设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段用户次数达到预定次数；空号率阈值设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段空号比率达到预定比例。

根据本发明的另一方面，提供一种恶意群呼电话反制方法，包括：基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集；实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话号码；对接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听；应答后对恶意群呼电话执行反制操作。

优选地，对恶意群呼电话执行反制操作包括：模拟用户按键进入恶意群呼电话人工台席，进入人工台席后播放警告语音；或/和对于接入的恶意群呼电话转接至录音电话接听以便取证。

优选地，实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话号码包括：进行主叫和被叫号段分析，当达到预设的呼叫量强度和/或空号率阀值时，将主叫号码或号码段拨打特定被叫号码段的呼叫状态设置为恶意电话状态；当呼叫量和/或空号率下降到低于设定阀值时，呼叫状态置为正常电话状态。

优选地，预设的呼叫量强度设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段用户次数达到30次；空号率阈值设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段空号比率达到30％。

本发明的一个优点在于，在确定恶意群呼电话后，通过对恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫仿真应答接听，应答后对恶意群呼电话执行反制操作，从而达到压制群呼类恶意呼叫的效果。

通过以下参照附图对本发明的示例性实施例的详细描述，本发明的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同说明书一起用于解释本发明的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：

图1示出本发明的恶意群呼电话反制装置所处的系统示意图；

图2示出本发明的恶意群呼电话反制方法的一个实施例的流程图；

图3示出本发明的恶意群呼电话反制方法的另一个实施例的流程图；

图4示出本发明的恶意群呼电话反制方法的又一个实施例的流程图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

本文中所涉及空号可以拓展为包含空号在内的其它未到达客户端的无效呼叫，如电路拥塞。

图1示出本发明的恶意群呼电话反制装置所处的系统示意图。图1中示出恶意群呼电话反制装置11和恶意群呼电话平台12，以及固话、手机用户13。恶意群呼电话平台12通常包括自动群呼系统121和人工坐席122。该实施例中恶意群呼电话反制装置11包括信令采集模块111、分析处理模块112和反制模块113。信令采集模块111基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集。例如，信令采集模块111在电信运营商信令监测系统的基础上，采集经国际语音关口局或IP网关拨打本地的国际电话、已知的恶意主叫号码拨打本地的电话。分析处理模块112实时分析当前的呼叫话单确定恶意群呼电话。反制模块113对接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听；应答后对恶意群呼电话执行反制操作。例如，对于接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听；应答后模拟用户按键(0～9、#、＊)选择进入恶意群呼电话人工台席；进入台席后自动播放特定警告语音占用人工台席资源，干扰人工话务员；反制模块113还可以具有对于接入的恶意群呼电话按比例转接至特定电话接听以便于分析取证的功能。特定电话可以人工接、可以通过带录音的电话接听，或者调制解调器自动接听并且自动录成文件等等方式。这样，通过接听电话频次判断是否有恶意群呼电话事件发生、持续时长以及估算呼叫量大小，可以分析取证恶意群呼行为，事后通过查询录音WAV文件大小和数量及听音判断诈骗行为发生量，并及时发现群呼电话更改按键数字。

图1中，电信交换网汇接交换机对国际来话呼叫源呼叫特定呼叫结果(空号等)的话务指定路由送至反制平台，即将所有国际来话呼叫空号等的无效呼叫，在正常路由中串接一个反制平台，由反制平台控制透传(正常电话状态)或反制(恶意呼叫状态状态)。

在一个实施例中，分析处理模块112进行主叫和被叫号段分析，当某主叫号码(或号码段)达到预设的呼叫量强度及空号率阀值时，确定当前该主叫号码(或号码段)对特定被叫号段的呼叫为恶意群呼电话呼叫，将此主叫号码(或号码段)拨打特定被叫号码段的呼叫状态设置为“1”(恶意电话状态)；当某主叫号码(或号码段)呼叫量及空号率下降到低于设定阀值时，将其状态置为“0”(正常电话状态)，也可以人工配置特定主叫号码为异常群呼电话源号码。例如，对于预设的呼叫量强度和空号率阈值，根据诈骗实例进行分析，可以例如设置5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段用户次数达到预定次数，例如25～30，30～40次(正常呼叫高峰10次)，5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段空号比率达到预定比例，例如25～30％，或30％～35％(正常小于10％)，2个条件可以用“或”、“与”关联；此外，空号率也可以设置为空号数量。

由于国际电话呼入主叫号码不规范，因此各运营商国际关口局对国际来话中不规范主叫号码进行标准格式替换，如电信广州国际局1接入的电话标准格式为00(0)+190(运营商标识码)+接入国家代码+20(国际局所在城市区号)+1(国际局序号)。由于国外运营商拨打国内电话所送的主叫号码大多不规范，因此在实际运营中，国际关口局将绝大部分国际来话呼叫中的主叫号码都替换成了标准格式，仅从主叫号码无法区分诈骗电话还是正常电话。恶意群呼电话发生时，也会有极少量的正常用户拨打空号等的无效电话被误反制。确定诈骗源号码后，在满足频次、空号率的基础上，对此源号码拨打特定号码段的呼叫定义为恶意群呼电话，尽量减少误杀。此外，根据长期跟踪发现的恶意群呼类呼叫电话拨打特征(同一主叫号码单位时间内呼叫频度高，拨打被叫号码按号码段集中呼叫，空号率高等)确定此为恶意呼叫源号码，从而启动反制，减少误杀。

图2示出本发明的恶意群呼电话反制方法的一个实施例的流程图。

如图2所示，步骤202，基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集。

步骤204，实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话源号码。

步骤206，对接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听。例如，对符合“恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫”送应答信号，xxxxxxx，仿真用户应答接听。

步骤208，应答后对恶意群呼电话执行反制操作。例如，模拟用户按键进入恶意群呼电话人工台席，进入人工台席后播放警告语音；或对于接入的恶意群呼电话转接至录音电话接听以便取证。

上述实施例中，通过实时分析呼叫信息确定异常群呼电话源号码，对接入的恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫进行仿真应答接听并执行反制操作，能够达到压制群呼类恶意呼叫的目的，从源头上对恶意群呼电话进行压制。

图3示出本发明的恶意群呼电话反制方法的另一个实施例的流程图。下面参考图1，对本发明的恶意群呼电话反制的一个实施例进行详细说明。

如图3所示，步骤302，信令采集模块对指定范围的呼叫信息进行采集。

步骤304，分析处理模块对呼叫进行分析甄别，确定恶意群呼电话。

步骤306，反制模块对于恶意群呼电话拨打空号等无效呼叫仿真接听应答。

步骤308，反制模块模拟用户按键，选择接入其人工台席，自动群呼系统收到按键信号，自动转入人工台席。例如，通过分析发现一般诈骗电话会提示按“1”接入人工台，当平台模拟用户接听电话后几秒内会自动发“1”号键给诈骗源，模拟用户按键。此外，还可以定期调整按键，或连续按“0，2，3，4，5，6，7，8，9”，总有一个键是按对的，这样可以处理诈骗平台改按键的情况。

步骤310，反制装置对人工台席播放特定警告语音，占用人工台席资源，干扰人工话务员。

如图4所示，步骤402，电信运营商汇接交换机将所有的国外拨打本地电话中被叫为空号等无效的呼叫由指定电路接入反制装置。

步骤404，反制装置判断接入呼叫的主叫号码的呼叫状态，根据“电话状态”进行动作，对于状态为0(即正常电话状态)的电话透传空号消息，进行空号挂机(步骤406)，状态为1(即恶意呼叫状态)的电话启动反制，继续步骤408。

步骤408，反制装置判断是否处于指定时隙？如果是，则将特定时隙接入的空号等无效呼叫转接到预先设定的电话接听(步骤416)，进行分析取证；如果否，继续步骤410。

步骤410，对其它时隙接入的空号等无效呼叫，仿真用户应答。

步骤412，模拟用户按键选择进入人工台席。

步骤414，向话务员播放警告音。

对于上述步骤404中的“呼叫状态”判断，反制装置中的分析处理模块实时分析当前的呼叫话单，即进行主叫和被叫号段分析，当达到预设的呼叫量强度和/或空号率阀值时，将此主叫号码(或号码段)拨打特定被叫号码段的呼叫状态设置为恶意呼叫状态；当呼叫量和/或空号率下降到低于设定阀值时，状态置为正常呼叫状态，该模块也可以人工配置特定主叫号码为异常群呼电话源号码。

上述实施例中，通过预设的呼叫量强度和/或空号率阀值判断异常群呼电话源号码，能够提高判断异常群呼电话源号码的准确性，减少对正常用户的误杀。

本公开各个实施例的恶意群呼电话反制方法和装置，通过对恶意群呼电话拨打空号等无效的呼叫仿真应答接听，模拟用户按键进入恶意呼叫源的人工台席，占用人工台席资源并进行干扰，从而达到压制群呼类恶意呼叫，缩短每次群呼持续时长，减少发生次数的目的。解决目前公安等相关部门在防控电话诈骗等恶意群呼类电话呼叫行为中，只能提醒不能对源头压制，防范效果不理想等问题。

至此，已经详细描述了根据本发明的恶意群呼电话反制方法和装置。为了避免遮蔽本发明的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。

可能以许多方式来实现本发明的方法和装置。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和装置。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

虽然已经通过示例对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。

Claims

1.一种恶意群呼电话反制装置，其特征在于，包括：

信令采集模块，用于基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集；

分析处理模块，用于实时分析当前的呼叫话单确定恶意群呼电话；

反制模块，用于对接入的恶意群呼电话拨打空号的无效呼叫进行仿真应答接听；应答后对所述恶意群呼电话执行反制操作。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述反制操作包括：

模拟用户按键进入恶意群呼电话人工台席，进入人工台席后播放警告语音；

或/和

对于接入的恶意群呼电话转接至录音电话接听以便取证。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述预定范围的呼叫信息包括：采集经国际语音关口局或IP网关拨打本地的国际电话、已知的恶意主叫号码拨打本地的电话。

4.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话源号码包括：

进行主叫和被叫号段分析，当达到预设的呼叫量强度和/或空号率阀值时，将主叫号码或号码段拨打特定被叫号码段的呼叫状态设置为恶意电话状态；当呼叫量和/或空号率下降到低于设定阀值时，呼叫状态置为正常电话状态。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述预设的呼叫量强度设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段用户次数达到预定次数；所述空号率阈值设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段空号比率达到预定比例。

6.一种恶意群呼电话反制方法，其特征在于，包括：

基于信令监测系统对预定范围的呼叫信息进行采集；

实时分析当前的呼叫话单确定恶意群呼电话；

对接入的恶意群呼电话拨打空号的无效呼叫进行仿真应答接听；

应答后对所述恶意群呼电话执行反制操作。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，对所述恶意群呼电话执行反制操作包括：

或/和

对于接入的恶意群呼电话转接至录音电话接听以便取证。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述预定范围的呼叫信息包括：采集经国际语音关口局或IP网关拨打本地的国际电话、已知的恶意主叫号码拨打本地的电话。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，实时分析当前的呼叫话单确定异常群呼电话号码包括：

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述预设的呼叫量强度设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段用户次数达到预定次数；所述空号率阈值设置为：5分钟内单一国际来话主叫号码呼叫本网单一万号段空号比率达到预定比例。