CN105812537A - 一种治理恶意呼叫的系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种治理恶意呼叫的系统及方法。本发明系统包括IVR平台、推送通知组件及客户端，IVR平台与客户端进行双向通信，IVR平台与推送通知组件进行通信，推送通知组件与客户端进行双向通信；IVR平台实现语音播放、放音收号、系统外呼及接续通知功能；客户端具备恶意呼叫保护开关、CFU指令配置。本发明实现了移动用户对抗恶意“呼死你”的目的。

Description

一种治理恶意呼叫的系统及方法
技术领域
本发明属于通信技术领域，涉及一种治理恶意呼叫的系统及方法，特别是涉及一种治理“呼死你”的系统及方法。
背景技术
“呼死你”又名网络电话自动追呼系统或者“手机轰炸软件”，其是一种利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，采用国际先进网络电话通讯技术，可以方便设置追呼任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。此系统在某些情况下有其优点。但时下，这种“呼死你”软件却成为诸多不法分子的工具，作为恶意报复甚至敲诈勒索的手段。而针对这种恶意呼叫，目前运营商及移动用户都缺乏有效的治理手段。
中国专利申请号200310101969.X公开了一种避免恶意呼叫的方法，该方法虽在一定程度上能避免一些恶意呼叫，但其操作过程需要用户添加恶意号码并经过验证后才能实现，因此，极大地限制了其阻止恶意呼叫的范围，其只能有限的阻止恶意呼叫号码。对于上述“呼死你”软件不具有有效的治理作用。
发明内容
针对上述现状，本发明提供了一种治理恶意呼叫的系统及方法，本发明实现了移动用户对抗恶意“呼死你”的目的。
为达到上述目的，本发明采取如下技术方案：一种治理恶意呼叫的系统，包括IVR平台、推送通知组件及客户端，IVR平台与客户端进行双向通信，IVR平台与推送通知组件进行通信，推送通知组件与客户端进行双向通信；IVR平台实现语音播放、放音收号、系统外呼及接续通知功能；客户端具备恶意呼叫保护开关、CFU指令配置。
优选的，客户端还具有定时自动恢复和暂续通知功能，通过定时自动恢复功能，用户自定义自动关闭功能的时间；暂续通知功能确保主叫用户按键后被叫用户及时接通，IVR通知推送组件进行客户端通知，客户端收到通知后关闭CFU，保障正常通话。
本发明一种治理恶意呼叫的方法，其按如下步骤进行：
101、被叫用户安装客户端，并申请恶意呼叫保护，客户端调用接口，申请CFU呼叫转移到IVR平台；
102、客户端通知IVR平台，该用户申请了恶意呼叫保护；
103、主叫发起呼叫，呼叫接入到运营商的核心网元主叫端局；
104、主叫端局查询被叫HLR信息，获知被叫呼转到IVR平台；
105、呼叫接入到IVR平台，IVR平台应答并播放语音通知并提示“请按*键”，*为IVR平台采用随机算法获得数值；若主叫没有及时按键，则播放一遍或数遍后挂断电话；若主叫正确按键，则继续后续流程进行正常接续或拦截。
优选的，步骤105后，若后续进行拦截，则：
106、IVR平台通知给主叫端局放音，提示被叫申请了恶意呼叫保护，紧急联系请按键，IVR平台按照随机算法播放需要回复的数字键；
107、主叫端局给主叫用户放音，放音一遍或数遍后，IVR平台主动发起挂机操作；
108、IVR平台下发通知给客户端应用，通知被叫用户拦截了本次呼叫。
优选的，步骤105后，若后续进行正常接续，则：
206、IVR平台通知被叫客户端，有正常呼叫进入，同时下发短信；
207、客户端调用接口，申请取消CFU功能；同时查询用户CW业务状态，若开启则暂时关闭CW功能；
208、CFU取消后，被叫客户端通知IVR平台呼叫；
209、IVR平台发起呼叫到被叫端局；
210、被叫端局寻呼被叫，话路正常接续，主叫号码与被叫号码正常接通。
优选的，211、IVR平台通知客户端重新设置CFU、CW；
212、客户端调用接口，重新申请CFU呼叫转移到IVR平台。
优选的，的随机算法，随机生成1‐9一个需要主叫用户回复的数字，具体如下：每次接入到IVR平台的呼叫都采用获取当前时间值，然后截取分钟数的个位和十位的数字，生成随机数sample(1:i,1,replace＝FALSE)，当用户呼叫或被呼叫时，在获取当前时间值的同时，也要获取上一次呼叫的时间值并截取分钟数的个位和十位的数字，如果当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数不同，则sample中的i,为当前时间值分钟数对应的十位数，如果当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数相同，则sample中的i,为当前时间值分钟数对应的个位数。
本发明治理恶意呼叫的系统，其业务需用户申请并安装独立的APP，用户安装APP后，再申请“呼死你”保护，从而起到保护作用。其业务的受理范围包括所有电信、联通和移动手机，暂不包括固定电话。
附图说明
图1是本发明拦截原理流程图。
图2是正常接续流程图。
图3是IVR的系统架构图。
图4是手机APP开启或关闭呼死你保护模式流程图。
图5是正常用户拨打开启“非急勿扰”的被叫号码流程图。
图6是手机APP架构图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明优选实施例作详细说明。
拦截原理：
本发明涉及治理恶意“呼死你”的原理主要是结合移动互联网的APP(应用程序Application)应用和成熟的通信技术，在用户遭遇恶意呼叫时通过IVR(互动式语音应答InteractiveVoiceResponse)语音平台启用“非急勿扰”模式，提供类似智能过滤功能将恶意呼叫屏蔽在核心网侧，具体的实现流程如图1所示：
101被叫用户安装APP，并申请呼死你保护，APP调用接口，申请CFU(无条件前转CallForwardingUnconditionalsupplementaryservice)呼叫转移到IVR平台；
102APP通知IVR平台，该用户申请了呼死你保护；
103主叫发起呼叫，呼叫接入到运营商的核心网元主叫端局；
104主叫端局查询被叫HLR(归属位置寄存器HomeLocationRegister)呼叫转移设置信息，获知被叫呼转到IVR平台；
105呼叫接入到IVR平台，IVR平台应答并播放语音通知“被叫申请呼死你保护，急事请按*键”(IVR平台采用1‐9的随机算法，详见下文)。如果主叫没有及时按键，播放3遍后系统挂断电话，如果主叫正确按键，继续后续流程。
106IVR平台通知给主叫端局放音，提示被叫申请了呼死你保护，紧急联系请按键，平台按照随机算法播放需要回复的数字键；
107主叫端局给主叫用户放音，放音三遍后IVR平台主动发起挂机操作；
108IVR平台下发通知给APP应用，通知被叫用户拦截了本次呼叫，APP通知具备消息合并功能，避免给用户造成多次消息通知的打扰。
正常接续：
本发明在进行恶意呼叫拦截的同时，并不影响正常呼叫的接续，正常的主叫号码按照IVR系统的提示正常回复1‐9的数字键后，可以接续呼叫，具体流程如图2所示：
201被叫用户安装APP，并申请呼死你保护，APP调用接口，申请CFU呼叫转移到IVR平台；
202APP通知IVR平台，该用户申请了呼死你保护；
203主叫发起呼叫，呼叫接入到运营商的核心网元主叫端局；
204主叫端局查询被叫HLR信息，获知被叫呼转到IVR平台；
205呼叫接入到IVR平台，IVR平台应答并播放语音通知“被叫申请呼死你保护，急事请按*键”(IVR平台采用1‐9的随机算法)。如果主叫没有及时按键，播放3遍后系统挂断电话，如果主叫正确按键，继续后续流程。
206IVR平台通知被叫客户端，有正常呼叫进入，同时下发短信；
207APP调用接口，申请取消CFU功能；同时查询用户CW(CallWaiting，呼叫等待)业务状态，如开启则暂时关闭CW功能；
208CFU取消成功后，被叫APP通知IVR平台呼叫；
209IVR平台发起呼叫到被叫端局；
210被叫端局寻呼被叫，话路正常接续，主被叫号码正常接通；
211IVR平台通知APP重新设置CFU和CW，避免恶意呼叫继续进入和用户CW业务后续的正常使用；
212APP调用接口，重新申请CFU呼叫转移到IVR平台。
随机算法
因为恶意呼叫可能存在主叫号码变化的场景，为了避免IVR平台需要用户识别的号码被识别出来，采用了一种基于呼叫时间的随机算法，随机生成1‐9一个需要主叫用户回复的数字，具体如下：
每次接入到IVR平台的呼叫都采用获取当前时间值，然后截取分钟数的个位和十位的数字，如13:57:14，获取的个位数和十位数分别为7和5，生成随机数sample(1:i,1,replace＝FALSE)，当用户呼叫或被呼叫时，在获取当前时间值的同时，也要获取上一次呼叫的时间值并截取分钟数的个位和十位的数字，如果，当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数不同，则上述sample中的i,为当前时间值分钟数对应的十位数，如果当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数相同，则上述sample中的i,为当前时间值分钟数对应的个位数。
R语言算法如下：
1、拿到当前时间：timenow<‐substr(Sys.time(),12,20)
(如：“13:57:56”)
拿到上一次呼叫时间值：timelast
(如：“13:22:56”)
2、去除“：”：timenowg<‐gsub(":","",timenow)
timelastg<‐gsub(":","",timenow)
(如：“132256”)
3、分别截取分钟数对应的十位数和个位数：
imenowg.m1<‐substr(timenowg,3,3)
timenowg.m2<‐substr(timenowg,4,4)
timelastg.m1<‐substr(timelastg,3,3)
4、比较：timenowg.m1！＝timelastg.m1
i<‐as.numeric(timenowg.m1)
timenowg.m1＝＝timelastg.m1
i<‐as.numeric(timenowg.m2)
5、最终随机数：sample(1:i,1,replace＝FALSE)，i,为时间值分钟数对应的个或十位数。
采用改变的样本大小，可以尽可能的避免因样本大小始终不变带来的随机数高概率重合问题，用比较前后两次时间值的方式，可以排除因两次呼叫时间间隔太短造成的分钟数对应的十位数相同的问题，同样也是为了避免样本大小因隔间太短相同的问题。
系统架构：
IVR平台具备放音功能、收号功能、录音功能、会议功能和外呼功能，通过IVR平台实现“呼死你”的拦截和正常呼叫接续的判断。IVR平台的基本架构如图3所示：
IVR平台在本发明解决方案中主要实现语音播放、放音收号、系统外呼功能，同时实现与手机APP的连接。
IVR平台包括前置模块、AS模块、媒体模块、接口模块和网管接口模块，各模块的功能说明如下。
前置模块负责与手机端APP的交互和通信，通过调用APP接口到HLR侧设置呼叫转移信息。
AS模块通过业务逻辑实现IVR系统的呼叫控制、会话控制和媒体控制，实现信令层面的编解码及控制调用。
媒体模块实现媒体层面的编解码，接收AS模块的调用并实现放音、收号、录音及会议等功能。
接口模块通过与核心网短信中心/短信网关的对接，实现IVR平台的短信下发，通过与核心网BOSS系统(业务运营支撑系统Business&OperationSupportSystem)的对接，实现业务的自动开通与取消。
网管接口模块实现IVR平台的报表统计、系统告警及业务管理等功能，网管模块同时实现与上级网管的接口功能。
手机APP实现原理：
手机APP通过在前端设置“非急勿扰”开关，可实时开启或关闭呼死你保护模式。手机APP通过MMI(ManMachineInterface)指令【**004*转移目标号码#】和【##004#】进行呼叫CFU设置，开启或取消所有条件呼叫转移，从而控制异常来电的拦截。功能流程如图4所示：
用户开启呼死你保护开关，IVR号码是否需要更新，若是，则更新CFU号码地址，若否，则后台发起MMI‐CFU开启指令，判断是否开启成功，若否则无法开启，提示错误代码，若是，则呼叫转移至IVR平台。
“呼死你”机器拨打开启“非急勿扰”的被叫号码，如未据IVR语音提示正确按键，则客户端不作任何处理，等待一段时间后挂机。
正常用户拨打开启“非急勿扰”的被叫号码，当根据IVR语音提示按键正确后，IVR通知推送组件进行客户端通知，客户端收到通知后关闭CFU，后续即可正常接通。功能流程如图5所示：
主叫发起呼叫，判断用户是否开启呼死你保护，若否，则正常接续；若是，则语音提示拨号密钥，判断密钥是否正确输入，若否，则不转接，挂断，若是，通知平台发起暂续通知，客户端发起MMI‐CFU关闭指令，客户端发起MMI‐CW关闭指令，正常接续。
手机APP架构：
手机APP主要具备呼死你保护开关、CFU指令配置、定时自动恢复和暂续通知功能。基本软件架构如图6所示：
其中，呼死你开关主要通过MMI(ManMachineInterface)指令进行呼叫CFU设置控制是否进行呼叫异常拦截。
CFU指令配置主要为防止用户恶意配置呼叫转移的号码，客户端定期进行指令自动更新，提高IVR的安全性。
定时自动恢复功能主要考虑“呼死你”骚扰一般属于短期行为，为防止用户忘记关闭开关，系统默认48小时后自动关闭，用户可以自定义自动关闭功能的时间。
暂续通知功能主要为确保主叫用户按键后被叫可以及时接通，IVR通知推送组件进行客户端通知，客户端收到通知后关闭CFU后，保障手机正常通话。

Claims (7)

1.一种治理恶意呼叫的系统，其特征是包括IVR平台、推送通知组件及客户端，IVR平台与客户端进行双向通信，IVR平台与推送通知组件进行通信，推送通知组件与客户端进行双向通信；IVR平台实现语音播放、放音收号、系统外呼及接续通知功能；客户端具备恶意呼叫保护开关、CFU指令配置。
2.如权利要求1所述治理恶意呼叫的系统，其特征是：客户端还具有定时自动恢复和暂续通知功能，通过定时自动恢复功能，用户自定义自动关闭功能的时间；暂续通知功能确保主叫用户按键后被叫用户及时接通，IVR通知推送组件进行客户端通知，客户端收到通知后关闭CFU，保障正常通话。
3.一种治理恶意呼叫的方法，其按如下步骤进行：
101、被叫用户安装客户端，并申请恶意呼叫保护，客户端调用接口，申请CFU呼叫转移到IVR平台；
102、客户端通知IVR平台，该用户申请了恶意呼叫保护；
103、主叫发起呼叫，呼叫接入到运营商的核心网元主叫端局；
104、主叫端局查询被叫HLR信息，获知被叫呼转到IVR平台；
105、呼叫接入到IVR平台，IVR平台应答并播放语音通知并提示“请按*键”，*为IVR平台采用随机算法获得数值；若主叫没有及时按键，则播放一遍或数遍后挂断电话；若主叫正确按键，则继续后续流程进行正常接续或拦截。
4.如权利要求3所述治理恶意呼叫的方法，其特征是：步骤105后，若后续进行拦截，则：
106、IVR平台通知给主叫端局放音，提示被叫申请了恶意呼叫保护，紧急联系请按键，IVR平台按照随机算法播放需要回复的数字键；
107、主叫端局给主叫用户放音，放音一遍或数遍后，IVR平台主动发起挂机操作；
108、IVR平台下发通知给客户端应用，通知被叫用户拦截了本次呼叫。
5.如权利要求3所述治理恶意呼叫的方法，其特征是：步骤105后，若后续进行正常接续，则：
206、IVR平台通知被叫客户端，有正常呼叫进入，同时下发短信；
207、客户端调用接口，申请取消CFU功能；同时查询用户CW业务状态，若开启则暂时关闭CW功能；
208、CFU取消后，被叫客户端通知IVR平台呼叫；
209、IVR平台发起呼叫到被叫端局；
210、被叫端局寻呼被叫，话路正常接续，主叫号码与被叫号码正常接通。
6.如权利要求5所述治理恶意呼叫的方法，其特征是：
211、IVR平台通知客户端重新设置CFU、CW；
212、客户端调用接口，重新申请CFU呼叫转移到IVR平台。
7.如权利要求3或4所述治理恶意呼叫的方法，其特征是：所述的随机算法，随机生成1‐9一个需要主叫用户回复的数字，具体如下：
每次接入到IVR平台的呼叫都采用获取当前时间值，然后截取分钟数的个位和十位的数字，生成随机数sample(1:i,1,replace＝FALSE)，当用户呼叫或被呼叫时，在获取当前时间值的同时，也要获取上一次呼叫的时间值并截取分钟数的个位和十位的数字，如果当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数不同，则sample中的i,为当前时间值分钟数对应的十位数，如果当前时间值的分钟数对应的十位数与上一次呼叫对应的十位数相同，则sample中的i,为当前时间值分钟数对应的个位数。
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