CN111064850A - 基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，该系统包括：通信网模块包括固定通信网模块、移动通信网模块；呼叫接入模块获取、编码通信协议信息；呼叫数据采集模块采集呼叫信息；数据分析模块实时分析呼叫信息，依据骚扰程度，调控所述防控提醒模块中相应的模块；数据管理模块包括导入、审核、确认、添加模块；防控提醒模块对应地标记呼叫号码信息；呼叫反馈模块将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒。通过采用该系统，达到了多种组网方式，实时在线采集呼叫信息，提高了分析效率，确保了骚扰电话的防控及提醒效果，实现了骚扰电话按等级分类，同时对用户的特定行为减少了骚扰的误判处置。

Description

基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统及方法

技术领域

本发明涉及电信技术领域，具体来说，涉及一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统及方法。

背景技术

目前针对诈骗呼叫的分析和拦截技术主要集中在如下几种：

（1）通过手机终端软件标记号码实现

在互联网侧搜集诈骗号码，通过手机软件在终端同步诈骗号码库，在呼叫触发到手机终端时，终端软件匹配主叫号码是否在诈骗号码库，如果匹配到数据，则据此结果做呼叫阻断；

（2）基于程控交换机实现

通过鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行合法性检查，如果入中继的主叫号码合法性检查不通过，则拒绝呼叫；如果是转移呼叫就对原被叫号码进行合法性检查；鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行整理；如果是转移 呼叫就对原被叫号码进行号码整理；鉴权服务器进行呼叫鉴权处理和呼叫拦截处理；

（3）基于监视被叫按键事件实现

通过接受业务交换点返回的初始监测点信息，在通话过程中检测被叫用户的按键事件，若被叫用户产生了按键事件，则对该次通话进行拦截处理或将该次通话置为单通，并向被叫播放相关提示音；若被叫用户无按键事件，则不进行干预。

以上方法均有一些缺陷，具体如下:

（1）对于终端软件拦截方法，这种方法基于终端软件的数据灵敏度以及手机系统的适配程度，对终端本身及软件的要求相对较高。

（2）对于基于程控交换机的拦截方法，这种方法基于被叫号码设定的黑名单进行号码拦截，这种方法主要的缺点是需要专业人员手工设置，自动化程度低，操作周期长，对诈骗电话拦截的滞后性高。

（3）基于被叫按键事件的拦截方法，该方法基于被叫的按键事件进行判断，需要实时监听主被叫通话，功能上无法避免用户误操作按键后通话被切断的风险。

发明内容

针对相关技术中的上述技术问题，本发明提出一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统及方法，能够克服现有技术的上述不足。

为实现上述技术目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，该系统包括：通信网模块、呼叫接入模块、呼叫反馈模块、呼叫数据采集模块、数据分析模块、数据管理模块、防控提醒模块、呼叫反馈模块，其中，

所述通信网模块用于分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到所述呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到所述呼叫反馈模块，包括固定通信网模块、移动通信网模块；

所述呼叫接入模块用于获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到所述呼叫数据采集模块；

所述呼叫数据采集模块用于采集呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据分析模块；

所述数据分析模块用于获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据管理模块，还用于获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控所述防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

所述数据管理模块用于获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块，包括导入模块、审核模块、确认模块、添加模块；

所述防控提醒模块用于获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到所述呼叫反馈模块，包括呼叫处置模块、语音推送模块、短信提醒模块；

所述呼叫反馈模块用于获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒。

进一步的，所述通信网模块包括关口局交换模块一、汇接局交换模块一；所述移动通信网模块包括关口局交换模块二、汇接局交换模块二、短信中心模块、短信网关模块。

进一步的，所述导入模块用于导入可疑呼叫信息到系统；所述审核模块用于审核可疑呼叫信息；所述确认模块用于确认可疑呼叫信息；所述添加模块用于采用人工方式，添加信任信息到系统。

进一步的，所述呼叫处置模块用于获取确认为骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行防控标记。

进一步的，所述语音推送模块用于获取程度中等的疑似骚扰号码呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行语音推送标记。

进一步的，所述短信提醒模块用于获取程度轻的简单骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行短信推送标记。

根据本发明的另一方面，提供了一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，该方法包括以下步骤：

S1：分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到呼叫反馈模块；

S2：获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到呼叫数据采集模块；

S3：采集呼叫信息，发送呼叫信息到数据分析模块；

S4：获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到数据管理模块；

S5：获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块；

S6：获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

S7：获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到呼叫反馈模块；

S8：获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒，其中，所述呼叫防控处置分为拦截、按比例放通处置。

进一步的，所述步骤S5中处理呼叫信息包括以下步骤：

S51：导入可疑呼叫信息到系统；

S52：审核可疑呼叫信息；

S53：确认可疑呼叫信息；

S54：采用人工方式，添加信任信息到系统。

本发明的有益效果：通过采用该系统，达到了多种组网方式，符合网络演进方向；实时在线采集呼叫信息，采用多模型、多维度对呼叫进行分析，提高了分析效率；采用自动分析处置类型、人工审核确认、通话中实时防控等多重手段，确保了骚扰电话的防控及提醒效果；对于已确认的骚扰电话名单进行实时处置，对于疑似骚扰电话名单进行特定短信/语音提醒，实现了骚扰电话按等级分类；同时对用户的特定行为减少了骚扰的误判处置。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统的原理框图；

图2是根据本发明实施例所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法的流程框图；

图3是基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒系统的组成结构示意图；

图4是根据本发明实施例所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统的实施框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，根据本发明实施例所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，包括：通信网模块、呼叫接入模块、呼叫反馈模块、呼叫数据采集模块、数据分析模块、数据管理模块、防控提醒模块、呼叫反馈模块，其中，

所述通信网模块用于分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到所述呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到所述呼叫反馈模块，包括固定通信网模块、移动通信网模块；

所述呼叫接入模块用于获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到所述呼叫数据采集模块；

所述呼叫数据采集模块用于采集呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据分析模块；

所述数据分析模块用于获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据管理模块，还用于获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控所述防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

所述数据管理模块用于获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块，包括导入模块、审核模块、确认模块、添加模块；

所述防控提醒模块用于获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到所述呼叫反馈模块，包括呼叫处置模块、语音推送模块、短信提醒模块；

所述呼叫反馈模块用于获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒。

在本发明的一个具体实施例中，所述通信网模块包括关口局交换模块一、汇接局交换模块一；所述移动通信网模块包括关口局交换模块二、汇接局交换模块二、短信中心模块、短信网关模块。

在本发明的一个具体实施例中，所述导入模块用于导入可疑呼叫信息到系统；所述审核模块用于审核可疑呼叫信息；所述确认模块用于确认可疑呼叫信息；所述添加模块用于采用人工方式，添加信任信息到系统。

在本发明的一个具体实施例中，所述呼叫处置模块用于获取确认为骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行防控标记。

在本发明的一个具体实施例中，所述语音推送模块用于获取程度中等的疑似骚扰号码呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行语音推送标记。

在本发明的一个具体实施例中，所述短信提醒模块用于获取程度轻的简单骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行短信推送标记。

如图2所示，根据本发明实施例所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，包括以下步骤：

S1：分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到呼叫反馈模块；

S2：获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到呼叫数据采集模块；

S3：采集呼叫信息，发送呼叫信息到数据分析模块；

S4：获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到数据管理模块；

S5：所述数据管理模块获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块；

S6：获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

S7：获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到呼叫反馈模块；

S8：获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒，其中，所述呼叫防控处置分为拦截、按比例放通处置。

步骤S5中处理呼叫信息包括以下步骤：

S51：导入可疑呼叫信息到系统；

S52：审核可疑呼叫信息；

S53：确认可疑呼叫信息；

S54：采用人工方式，添加信任信息到系统。

在本发明的一个具体实施例中，所述呼叫接入模块获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息的步骤中，所述呼叫接入模块获取若干种通信协议，适应多种组网方式。

为了方便理解本发明的上述技术方案，以下通过具体使用方式上对本发明的上述技术方案进行详细说明。

本发明提出了“一种基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒的解决方案”，采用本专利的骚扰电话防控与提醒方案，在电信运营商进行部署之后，能够从源头上有效控制骚扰电话，从而最大限度的避免用户因骚扰电话而影响日常生活，同时通过提醒、防控手段降低诈骗电话发案率，真正为电话用户提供了安全的通话环境。

在本专利系统中：

1）基于通信终端（如移动电话、固定电话等）的电话呼叫是诈骗电话的载体；

2）基于2G、3G的电路域实现话务的呼叫控制，通过骚扰电话的特征分析，如敏感地区发起的呼叫，敏感号段，某类已识别的骚扰号码等；

3）通过分析确认及拦截的装置和方法，可以有效的对于骚扰电话进行防控，大量减少通信网络中的骚扰呼叫数量，减少让电话用户接收不胜其烦的电话骚扰，有效降低诱骗电话的发生率。

本发明创造的技术方案：

从系统组成结构、主要功能等方面描述基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒的解决方案。

如图3所示，系统组成结构说明：

（1）系统交互说明

“基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒的解决方案”将需要分析的电话呼叫接入到基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒系统的呼叫接入装置，呼叫数据采集装置实时采集呼叫数据，并将呼叫数据推送至数据分析装置进行分析，并通过呼叫处置装置对生成的分析结果进行确认，对于已确认为骚扰电话的主叫呼叫，进行实时的呼叫控制，对于其他情况的呼叫，进行呼叫前语音提醒或呼叫后短信反馈；

所述基于2G/3G网络实现骚扰电话防控与提醒装置是在现有运营商网络基础上，增设下述装置组成的：包含进行呼叫接入的呼叫接入装置、对呼叫进行数据（主被叫号码、属性、归属、漫游等）采集的呼叫数据采集装置、对呼叫数据进行实时分析（骚扰号码库匹配、敏感地区、敏感时段、超高频次等）的数据分析装置、对分析结果进行确认处置的呼叫处置装置、对疑似骚扰电话进行通话前提醒的语音推送装置、对敏感程度较低的号码进行告知性提醒的短信提醒装置以及对所有通话进行电路域话务反馈的呼叫反馈装置。

（2）系统装置功能说明

关口局/汇接局交换机：负责与呼叫接入装置进行交互，将需要进行防控与提醒的呼叫送入到呼叫接入装置；

短信中心/短信网关：负责与呼叫反馈装置进行交互，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到呼叫反馈装置；

呼叫接入装置：负责与关口局/汇接局进行交互，转换与转发关口局/汇接局交换机的通信协议消息，完成协议编解码后将消息送入呼叫数据采集装置；呼叫接入装置支持固定通信网和移动通信网的INAP/SIP/WIN等各种通信协议，适应多种组网方式；

呼叫数据采集装置：负责与呼叫接入装置进行交互，将呼叫接入装置上报的呼叫信息进行采集；与数据分析装置进行交互，将呼叫信息推送至数据分析装置进行分析，生成分析结果；

数据分析装置：负责对呼叫数据进行实时分析，同时与其他各装置进行交互，完成对其他装置的调度和控制，该装置接收呼叫数据采集装置上报的呼叫数据，实时对呼叫数据进行分析，将确认为骚扰号码的呼叫推送至呼叫处置装置进行防控处置，将程度中等的疑似骚扰号码呼叫推送至语音推送装置进行呼叫前语音提醒，将程度更轻的简单骚扰号码的呼叫推送至短信推送装置进行呼叫后短信提醒；

呼叫处置装置：负责与数据分析装置进行交互，从数据分析装置获取其分析产生的分析结果，将该类号码进行防控标记，并将该呼叫推送至呼叫反馈装置 ；

语音推送装置：负责与数据分析装置进行交互，从数据分析装置获取其分析产生的分析结果，将该类号码进行语音推送标记，并将该呼叫推送至呼叫反馈装置 ；

短信推送装置：负责与数据分析装置进行交互，从数据分析装置获取其分析产生的分析结果，将该类号码进行短信推送标记，并将该呼叫推送至呼叫反馈装置；

呼叫反馈装置，负责与呼叫处置装置、语音推送装置、短信推送装置进行交互，将各个标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置（拦截/按比例放通）、接通后语音提醒、通话后短信提醒等；

数据管理装置：负责与数据分析装置进行交互，对骚扰号码名单、敏感地区数据、敏感号段、类型数据等进行导入、审核、确认。同时，负责人工添加信任名单至数据分析装置，供呼叫反馈装置使用。

如图4所示，以省级部署方式为例，在平台通过长途局接入，将所有呼叫送上“骚扰电话防控与提醒”平台，并将处理结果，通过呼叫反馈装置返回核心网，进行拦截、提醒或者短信推送。

本发明相关说明：

（1）基于带内带外信号的诈骗电话大数据分析确认及拦截系统支持INAP/SIP/WIN等多种信令接入，适应多种组网方式；

（2）系统采用在线实时采集呼叫数据的方法，以WIN协议为例，当系统接收到ORREQ（呼叫请求）消息时，呼叫分析系统即可通过分析ORREQ消息结构获取相关主被叫信息，并通过数据分析装置进行实时分析；

（3）系统对疑似骚扰名单和骚扰名单采用不同的防控方式，对于疑似骚扰名单，采用提醒方式：接通后的语音提醒或通话后的短信提醒，对于明确的骚扰名单，则在呼叫开始前直接干预（拦截/按比例放通）；

（4）采用网络自适应技术，通过设置可支持INAP/SIP/WIN接入；

（5）对于呼叫数据进行在线实时采集；

（6）对不同的骚扰级别、骚扰地区或号码产生不同的处置方式。

综上所述，借助于本发明的上述技术方案，通过采用该系统，达到了多种组网方式，符合网络演进方向；实时在线采集呼叫信息，采用多模型、多维度对呼叫进行分析，提高了分析效率；采用自动分析处置类型、人工审核确认、通话中实时防控等多重手段，确保了骚扰电话的防控及提醒效果；对于已确认的骚扰电话名单进行实时处置，对于疑似骚扰电话名单进行特定短信/语音提醒，实现了骚扰电话按等级分类；同时对用户的特定行为减少了骚扰的误判处置。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，包括：通信网模块、呼叫接入模块、呼叫反馈模块、呼叫数据采集模块、数据分析模块、数据管理模块、防控提醒模块、呼叫反馈模块，其中，

所述通信网模块用于分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到所述呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到所述呼叫反馈模块，所述通信网模块包括固定通信网模块、移动通信网模块；

所述呼叫接入模块用于获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到所述呼叫数据采集模块；

所述呼叫数据采集模块用于采集呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据分析模块；

所述数据分析模块用于获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到所述数据管理模块，还用于获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控所述防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

所述数据管理模块用于获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块，所述数据管理模块包括导入模块、审核模块、确认模块、添加模块；

所述防控提醒模块用于获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到所述呼叫反馈模块，所述防控提醒模块包括呼叫处置模块、语音推送模块、短信提醒模块；

所述呼叫反馈模块用于获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒。

2.根据权利要求1所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，所述通信网模块包括关口局交换模块一、汇接局交换模块一；所述移动通信网模块包括关口局交换模块二、汇接局交换模块二、短信中心模块、短信网关模块。

3.根据权利要求1所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，所述导入模块用于导入可疑呼叫信息到系统；所述审核模块用于审核可疑呼叫信息；所述确认模块用于确认可疑呼叫信息；所述添加模块用于采用人工方式，添加信任信息到系统。

4.根据权利要求1所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，所述呼叫处置模块用于获取确认为骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行防控标记。

5.根据权利要求1所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，所述语音推送模块用于获取程度中等的疑似骚扰号码呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行语音推送标记。

6.根据权利要求1所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的系统，其特征在于，所述短信提醒模块用于获取程度轻的简单骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行短信推送标记。

7.一种基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：分析、识别通信类型，发送防控与提醒的呼叫信息到呼叫接入模块，发送短信简单疑似骚扰单号码信息到呼叫反馈模块；

S2：获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息，编译、解码通信协议信息，发送通信协议信息到呼叫数据采集模块；

S3：采集呼叫信息，发送呼叫信息到数据分析模块；

S4：获取并实时分析呼叫信息，发送呼叫信息到数据管理模块；

S5：获取呼叫信息，处理呼叫信息，发送处理后的呼叫信息到所述数据分析模块；

S6：获取处理后的呼叫信息，依据骚扰程度，调控防控提醒模块中相应的模块，发送呼叫信息到所述防控提醒模块中的相应的模块；

S7：获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码信息，发送标记的呼叫号码信息到呼叫反馈模块；

S8：获取标记的呼叫号码信息，将标记的呼叫号码进行相应的呼叫防控处置、接通后语音提醒、通话后短信提醒，其中，所述呼叫防控处置分为拦截、按比例放通处置。

8.根据权利要求7所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，其特征在于，所述步骤S5中处理呼叫信息包括以下步骤：

S51：导入可疑呼叫信息到系统；

S52：审核可疑呼叫信息；

S53：确认可疑呼叫信息；

S54：采用人工方式，添加信任信息到系统。

9.根据权利要求7所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，其特征在于，所述防控提醒模块获取骚扰程度不等的呼叫信息，对应地标记呼叫号码的步骤中，呼叫处置模块获取确认为骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行防控标记；语音推送模块获取程度中等的疑似骚扰号码呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行语音推送标记；短信推送模块获取程度轻的简单骚扰号码的呼叫信息，对呼叫信息对应的号码进行短信推送标记。

10.根据权利要求7所述的基于通信网络实现骚扰电话防控与提醒的方法，其特征在于，所述呼叫接入模块获取关口局/汇接局交换机的通信协议信息的步骤中，所述呼叫接入模块获取若干种通信协议，适应多种组网方式。

Images