CN103002420B - 一种防止垃圾电话的方法、系统和智能转移业务呼叫中心 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种防止垃圾电话的方法，包括：A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。本发明在采取了上述技术方案以后，能够基于那些响一声就挂的垃圾电话的特点进行阻止，进而防止该类电话的号码或者来电提示显示到用户终端上，由此，该发明针对那些响一声就挂的垃圾骚扰电话，具有非常好的防止技术效果。此外，本发明还公开了一种防止垃圾电话的系统和智能转移业务呼叫中心。

Description

一种防止垃圾电话的方法、系统和智能转移业务呼叫中心

技术领域

本发明涉及一种防止垃圾电话的方法和装置，该发明属于通信技术领域。

背景技术

随着通讯技术的不断发展，手机占据着越来越为重要的地位。而与此同时，如何防止垃圾电话和垃圾短信也成为人们比较关注的一个事情。

现有技术中公开了一种防止垃圾电话的方法，该方法为：首先要求移动电话终端安装该客户端软件，终端监听并记录接收到的呼叫请求，在终端中增加举报模块，在服务器端增加处理模块，来实现阻止垃圾电话的目的。

图1是现有技术中防止垃圾电话和垃圾短信的具体流程图，如图所示，该流程的实现步骤主要包括：

首先，手机用户主动获得下载地址安装。

接着，用户A主动将已知号码添加黑白名单。

1)主叫用户呼叫被叫用户时进行监听控制，判断主叫号码属性。

2)当主叫用户属于白名单来电时，直接响铃；当主叫用户属于有黑名单来电时拒绝并保存记录；当主叫用户属于陌生号码来电，直接响铃，由被叫方判断是否接听。

但是，上述的方法存在以下缺陷：

第一，用户下载使用难度较高，不具备较强传播性。

首先，安装客户端有终端机型适配要求，用户手机需要是智能机型；

其次，对用户操作手机的技能要求较高，用户必须要获知适配机型的下载地址、安装并调用，需要用户多次主动操作，增加了用户使用难度和产品传播性；

第二，客户端软件维护成本高，发生一次升级，则所有客户端的程序都需要改变。

第三，阻止垃圾电话较为被动，对来自陌生号码的来电只能用户选择接听才能判断是否为搔扰电话或列入黑白名单。

其中，尤其是现在“响一声即挂”的诈骗电话来电，客户端软件会在手机端提示未接来电及是否列入黑白名单，用户在不知情情况下(社交场合很常见)会回拔以免漏接重要来电，但这样用户已经被搔扰或诈骗。因此，客户端软件在很多情况下已经失去意义。

发明内容

本发明针对现有技术之中，针对那些“响一声即挂”的诈骗电话来电无法较好地进行阻止的缺点而提出，提供了一种防止垃圾电话的方法，所述方法具有维护成本低、防止诈骗电话效果好的技术优点。此外，本发明还提供了一种防止垃圾电话的系统和智能转移业务呼叫中心。

其中，根据本发明的第一目的，本发明提供了一种防止垃圾电话的方法，其技术方案如下面所描述：A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

其中，优选的方法是，所述预设延时时间大于等于一次回铃音时长。

本发明采取了上述技术方案以后，当业务控制点接听到主叫来电的时候，将该呼叫转移到智能转移业务呼叫中心，所述智能转移业务呼叫中心对上述主叫来电进行延时，当所述呼叫在延时时间内未被挂断才进入到后续的过程之中，由此，该方法在防止现有的那种“响一声即挂”的诈骗电话来电，具有非常好的技术效果；尤其是，该种方法能够杜绝了上述来电号码或者来电信息在用户的手机端上显示，从而防止了用户对该类电话进行回拨。

此外，进一步地，优选的方法是，在步骤A之前，还包括：在智能转移业务服务器上建立通话黑名单和/或白名单；

业务控制点同步并根据通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话阻止。

进一步地，优选的方法是，所述业务控制点根据所述通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话阻止具体包括：

业务控制点判断主叫用户号码是否在所述通话黑名单或白名单上；

如果所述主叫用户号码属于通话白名单号码，则接通呼叫；

如果所述主叫用户号码属于通话黑名单号码，则拒绝呼叫并不将该呼叫在用户终端上显示；

将不在通话黑名单和通话白名单之中的主叫路由到智能转移业务呼叫中心进行处理。

本发明采取了上述方法以后，由业务控制点进行垃圾电话的阻止，由此，该种方法不需要在手机终端上安装客户端，因此不存在维护升级和安装困难等问题，解决了现有技术中对于手机操作要求高、维护成本大的缺点；并且，通过在服务器上设置的通话黑名单和通话白名单，相对于个人手机终端的黑白名单建立来说，其准确性更高。

根据本发明的另一目的，本发明提供了一种防止垃圾电话的系统，具体包括：业务控制点，用于路由主叫用户发起的呼叫；

智能转移业务呼叫中心，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

进一步地，优选的结构是，还包括有：智能转移业务服务器，用于建立通话黑名单和/或通话白名单；

所述业务控制点，还用于同步所述通话和/或白名单并根据所述通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话的阻止。

根据本发明的另一目的，本发明提供了一种智能转移业务呼叫中心，包括：接收单元，用于接收来自于业务控制点路由的主叫；

路由判断单元，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

进一步地，优选的结构是，还包括有：垃圾语音数据库，用于放置有垃圾号码；所述路由判断单元，用于根据所述主叫号码是否位于垃圾语音数据库之中进行垃圾电话的阻止。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1是现有技术中防止垃圾电话和垃圾短信的具体流程图；

图2是本发明防止垃圾电话方法的实施例的流程示意图；

图3是本发明防止垃圾电话方法的另一实施例的流程示意图；

图4是本发明防止垃圾电话方法的实施例的呼叫流程图；

图5是本发明防止垃圾电话系统的系统总体结构图；

图6是本发明防止垃圾电话系统的智能转移业务服务器结构图；

图7是本发明智能转移业务呼叫中心的具体示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例来对本发明进行详细的描述。

方法实施例一：

根据本发明具体实施例，本发明提供了一种防止垃圾电话的方法，包括下列步骤：A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

其中，图2是本发明防止垃圾电话方法的实施例的流程示意图，如图所示，所述方法具体包括以下步骤：

S101：业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；

S102：所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，具体包括：

所述智能转移业务呼叫中心在接收到业务控制点路由过来的主叫后，延时所述呼叫，在该优选实施例之中，所述预设延时时间大于等于一次回铃音时长，例如，延时1秒钟；接着，S103：判断所述呼叫在该延时时间内是否被挂断，其中，如果所述呼叫被挂断，则不转移所述呼叫；

S104：如果在延时时间内呼叫未被挂断，则所述智能转移业务呼叫中心读取垃圾语音数据库，该垃圾语音数据库一般是设置在智能转移业务呼叫中心之中；

S105：接着，所述智能转移业务呼叫中心判断所述呼叫号码是否在垃圾语音数据库之中，如果所述呼叫号码在垃圾语音数据库之中，则不转移所述呼叫；

S106：如果在步骤S105之中，所述呼叫未被挂断，则智能转移业务呼叫中心将所述呼叫的来电信息以短信形式发送给被叫用户，由被叫用户进行选择。

本发明采取了上述技术方案以后，当业务控制点接听到主叫来电的时候，将该呼叫转移到智能转移业务呼叫中心，所述智能转移业务呼叫中心对上述主叫来电进行延时，当所述呼叫在延时时间内未被挂断才进入到后续的过程之中，由此，该方法在防止现有的那种“响一声即挂”的诈骗电话来电，具有非常好的技术效果；尤其是，该种方法能够杜绝了上述来电号码或者来电信息在用户的手机端上显示，从而防止了用户对该类电话进行回拨。

其中，在该实施例之中，步骤S103之后，还包括：

所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫的多次上述呼叫特征标注所述主叫号码为垃圾电话，并将该号码添加到垃圾语音数据库之中。

通过该种方法，能够维持所述垃圾语音数据库的数据库更新，并且具有更好的垃圾电话防止的技术优点；并且，本发明采取了上述技术方案以后，不仅具有防止垃圾电话的作用，而且基于所述垃圾电话的呼叫特征，扩大了建立通话黑名单的途径。

方法实施例二：

图3是本发明防止垃圾电话方法的另一实施例的流程示意图，根据该实施例，本发明在实施例一所示的智能转移业务呼叫中心进行垃圾电话阻止的步骤之前，还包括有：

业务服务器根据通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话阻止的步骤。

如图3所示，所述方法具体包括下列步骤：

S201：在智能转移业务服务器(ICTS)上建立通话黑名单和通话白名单。

S202：将上述通话黑名单和通话白名单同步到业务控制点上；

S203：业务控制点对向被叫用户发起的主叫用户号码进行判断；

S204：所述业务控制点根据同步的通话黑名单和通话白名单分析主叫用户号码是否是垃圾电话以进行垃圾电话的阻止。

更具体地说，所述业务控制点判断主叫用户号码是否在所述通话黑名单或白名单上；其中，

如果所述主叫用户号码属于通话白名单号码，则接通所述呼叫；

如果所述主叫用户号码属于通话黑名单号码，则拒绝所述呼叫并不将该呼叫在用户终端上显示；

将不在通话黑名单和通话白名单之中的主叫转移到智能转移业务呼叫中心进行处理。

本发明在采取了上述技术方案以后，由于是在核心网中的业务控制点处实现垃圾电话的阻止，由此，该种方法不需要在手机终端上安装客户端，因此不存在维护升级和安装困难等问题，解决了现有技术中对于手机操作要求高、维护成本大的缺点；并且，通过在服务器上设置的通话黑名单和通话白名单，相对于个人手机终端的黑白名单建立来说，其准确性更高。

方法实施例三：

以下针对上述防止垃圾电话的方法中的名单生成和维护方面进行一个详细的描述，在本实施例之中，系统将通话黑名单和通话白名单分为公共通话黑名单、个人通话黑名单、公共通话白名单和个人通话白名单。

其中，所述公共通话黑名单和公共通话白名单由系统自动生成和维护；所述个人通话白名单根据用户的号码电话簿或者用户的通话记录生成。

此外，所述个人通话黑名单和个人通讯白名单的一部分也可以根据用户的自己定义而生成，并由系统自动进行维护。

由于本实施例之中，可以将公共通话黑名单和白名单都由系统自动生成和维护，进而服务商只需要维护一个公共的通话黑名单和白名单，由此，节省了人工甄别号码的时间，提高了名单维护的效果。

例如，所述公共通话白名单从公共行业的热线电话和通话服务商的业务电话中生成。所述公共通话黑名单从主叫用户发起的通话或短信特征并由系统判别或人工抓取而生成。

例如，所述公共白名单库包括，全国重要公共行业热线电话，如党政军，银行，社会服务机构，物业管理，小学，中学，幼儿园，医院，人才招聘，110、119等以及，通话服务商的业务电话，如10086、95555、11185、12345等，这些电话号码被默认为属于白名单号码。

所述公共黑名单包括，常见的诈骗电话(一声响)，该通话即被挂断；以及，通过网络搜索抓取房地产、投资理财、培训机构等电话信息。

具体到个人通话白名单，可以根据用户在号码管家业务服务器上建立的个人号码簿和用户的通话清单通话分析而生成。其中，所述个人号码簿中的号码可以由用户在核心网通过手机、WAP或者WEB同步到所述号码管家业务服务器上的个人通话白名单之中，并且，用户还可以通过手机、WAP或者WEB实现备份和管理的目的。

在一个实施例之中，所述根据通话清单自动地生成个人通话白名单具体包括：统计某个时段内的通话及短信行为，如果所述被叫用户向某号码主动发出短信或主动呼叫超出设定次数；或者，与某号码通话达到设定时间，则自动将所述号码添加到个人通话白名单之中。

例如，对于新开通该业务的用户统计其半年内(如用户入网没有半年则以实际在网时间为准)通话及短信行为，如半年内用户向某号码主动发出短信3次以上，或向某号码主动呼叫2次以上，或与某号码单次通话时间在5分钟以上的，则该号码及该号码的白名单成为该用户的个人白名单。

此外，本方法还可以每月对开通业务的用户每月更新白名单，统计其当月通话及短信行为，如当月内用户向某号码主动发出短信2次以上，或向某号码主动呼叫2次以上，或与某号码单次通话时间在3分钟以上的，则该号码及该号码的白名单成为该用户的个人白名单。此外，当遇到特殊时间例如春节期间短信量较大，可对生成标准适度调整。

此外，根据本发明的实施例，所述个人通话黑名单可以由用户自己维护和设定而生成，包括将垃圾电话或垃圾短信的主叫方通过短信或网站或语音的方式添加到个人通话黑名单之中。

此外，用户还可以根据时段不同，设定将主叫用户在特定时段设在个人黑名单之中或者个人白名单之中；或者，只允许白(黑)名单号码在某个时间段可以直接接通业务用户，其它时间段则转智能转移业务呼叫中心，由此，实现更为智能的电话主动防御的技术效果。

此外，所述智能转移业务呼叫中心也可以根据用户自己定义的条件进行通话黑名单和通话白名单的生成，并将上述通话黑名单和白名单传入到智能转移业务服务器上。

本发明在采取了上述技术方案以后，由于可以采取多种形式进行服务器端的通话黑名单和白名单的建立，并且，整个网络共享公共通话黑名单和公共通话白名单，具有节约资源且阻止垃圾电话更优的技术优点；此外，针对所述个人通话黑名单和白名单，该种方法也同样具有多种采集和生成方法，并可以根据用户自己的设定、以及提供不同时间的接听控制功能，由此，该种方法具有控制灵活的技术优点。

方法实施例四：

以下以一个具体的呼叫流程来对本发明防止垃圾电话方法进行更为详细的描述，以使得本发明的优点更加明确。其主要原理是：当业务用户为被叫时，MSC触发智能转移高级业务，SCP根据从智能转移服务器同步获得业务用户数据，判断业务用户制定的名单策略，将不同的主叫来话分别直接接通到被叫用户，或放提示音然后释放，或者转业务呼叫中心。

图4是本发明防止垃圾电话方法的的实施例的呼叫流程图；

该实施例主要是针对现有的智能网架构上实现上述防止垃圾电话的方法，具体来说，其包括下列的步骤：

步骤1：智能转移服务器(ICTS)通过业务管理点(SMP)实时同步上述通话黑名单和通话白名单到业务控制点(SCP)之中；

步骤2：主叫用户向被叫用户发起呼叫请求，其中，本网用户通过其所在移动交换中心(MSC)，外网用户通过网关移动交换中心(GMSC)，发起对智能转移业务用户的呼叫；

步骤3：网关移动交换中心和移动交换中心发送一个SendRoutingInfo的消息给归属位置寄存器(HLR)以获取被叫用户的呼叫路由信息；

步骤4：所述归属位置寄存器首先检查被叫的用户信息，其中包含对终端的签约信息(T-CSI)的检查，将选择的终端的签约信息返回给网关移动交换中心/移动交换中心；

步骤5：所述GMSC/MSC根据T-CSI的信息，向SCP发起业务请求；

步骤6：所述SCP根据被叫号码的业务场景和主叫号码的属性，来设置InitialDP应答消息类型：

如果主叫号码满足直接接通被叫的业务要求，如白名单有效并且用户号码在白名单中，则应答continue消息，继续正常呼叫流程；

如果主叫号码满足拒绝呼叫的业务要求，如黑名单有效并且用户号码在黑名单中，则应答reject消息，拒绝该呼叫；

如果主叫号码满足智能过滤，人工转接的业务要求，如黑白名单有效但主叫号码不在黑白名单中，则应答connect消息，并且修改被叫号码为智能转移业务呼叫中心的路由号码，在被叫号码放在connect消息中的原被叫号码参数中，将呼叫转接到智能转移业务呼叫中心；

其中，所述GMSC收到SCP的continue消息，则按正常流程向被叫发起呼叫；如果是releasecall消息，则放音并释放呼叫；如果收到connect消息，则根据消息中的被叫号码发起呼叫，即将呼叫转移到智能转移业务呼叫中心。

本实施例是上述实施例在一个具体的系统中的细化，其具有前述任一实施例的优点，并且，在该实施例之中，所述方法可以直接在现有的智能网的核心网上实现对骚扰电话的拦截，对用户的手机终端无任何要求，对于无法甄别的话务及用户个性化的过滤交给处理，能够实现多重防止垃圾电话的技术效果。

装置实施例一：

下面对本发明进行详细的描述。

图5是本发明防止垃圾电话系统的一个实施例的系统总体结构图；

如图所述，所述防止垃圾电话的系统，包括：业务控制点，用于路由主叫用户发起的呼叫；智能转移业务呼叫中心，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

并且，在该实施例之中，还包括有：智能转移业务服务器，用于建立通话黑名单和/或通话白名单；

所述业务控制点，还用于同步所述通话和/或白名单并根据所述通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话的阻止。

此外，在该实施例之中，还包括有现有的智能网络的节点和网元，例如，号码管家业务服务器、业务运营支撑系统(BOSS)、互联网短信网关(ISMG)、业务管理点(SMP)、移动交换中心(MSC)、归属位置寄存器(HLR)。

一般地，在该实施例之中，所述业务控制点通过业务管理点(SMP)与上述智能转移服务器进行数据交互。

根据该实施例，还包括：号码管家业务服务器，用于存储个人号码薄，移动用户可以通过手机、WAP或者WEB备份和管理所述个人号码簿；并且，该个人号码薄是这能转移业务服务器上的通话白名单建立的重要来源，所述智能转移业务服务器是通过MML接口来同步获取用户的个人号码簿信息。

此外，所述智能转移业务呼叫中心通过HTTP方式和所述智能转移业务服务器之间进行连接，可以用于交互和维护用户的业务信息。

装置实施例二：

图7是本发明智能转移业务呼叫中心的具体示意图，如图7所示，所述智能转移业务呼叫中心，主要包括：

接收单元，用于接收来自于业务控制点路由的主叫；

路由判断单元，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方。

此外，根据上述实施例，本发明智能转移业务呼叫中心，还包括有：垃圾语音数据库，用于放置有垃圾号码；

所述路由判断单元，用于根据所述主叫号码是否位于垃圾语音数据库之中进行垃圾电话的阻止。

装置实施例三：

图6是本发明防止垃圾电话系统的智能转移业务服务器结构图；

如图所述，所述智能转移业务服务器(ICTS)，具体包括：

通话名单数据库(DB)，用于存放通话黑名单和/或通话白名单，该通话黑名单和/或通话白名单由上述服务器根据本地和/或全国公共号码以及用户的通话记录和/或短信记录而生成；

业务逻辑处理单元，用于根据本地和/或全国公共号码以及用户的通话记录和/或短信记录生成通话黑名单和/或通话白名单；

通讯接口单元，用于接收来自于所述号码管家业务服务器或者业务控制点或者业务管理点或者互联网短信网关或者运营支撑系统的指令。

根据图6所示，所述通讯接口单元依次包括：号码管家MML接口单元，用于和号码管家业务服务器进行交互；SCPMML接口单元，用于和SMP/SCP进行交互；短信CMPP协议接口单元，用于和互联网短信网关进行交互；BOSSMML接口单元，用于和业务支撑系统(BOSS)进行交互；此外，上述通讯接口单元与通话名单数据库之中设置所述业务逻辑处理单元，其中，所述业务逻辑处理单元，接收通讯接口单元传来的指令并对通话名单数据库中的通话黑名单和通话白名单进行操作。

此外，在该优选的实施例之中，所述智能转移业务服务器的通话名单数据库，还可以保存有所有的业务信息和用户资料，并且，所述智能转移业务服务器的业务逻辑处理模块与上述业务控制点(SCP)进行通信，进而使得用户能够获得免除陌生电话打扰的功能。

其中，所述智能转移业务服务器还设有WEB或WAP服务器接口，用于所述通话名单数据库和用户或者智能转移业务呼叫中心进行交互以维护所述通话名单数据库，并且，所述智能业务呼叫中心也可以通过HTTP和业务服务器之间交互用户的业务信息。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种防止垃圾电话的方法，包括下列步骤：

A、业务控制点将主叫用户发起的呼叫路由到智能转移业务呼叫中心；

B、所述智能转移业务呼叫中心对所述呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方；

所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫的多次上述呼叫特征标注主叫号码为垃圾电话，并将该号码添加到垃圾语音数据库之中；

如果所述呼叫在延时时间内未被挂断，则读取垃圾语音数据库；

如果所述主叫的号码在垃圾语音数据库之中，则对所述呼叫进行阻止；

如果所述主叫的号码未在垃圾语音数据库之中，则将所述呼叫的来电信息以短信形式发送给被叫用户，由被叫用户进行选择。

2.根据权利要求1所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述预设延时时间大于等于一次回铃音时长。

3.根据权利要求1所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，在步骤A之前，还包括：在智能转移业务服务器上建立通话黑名单和/或白名单；

业务控制点同步并根据通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话阻止。

4.根据权利要求3所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述业务控制点根据所述通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话阻止具体包括：

业务控制点判断主叫用户号码是否在所述通话黑名单或白名单上；

如果所述主叫用户号码属于通话白名单号码，则接通呼叫；

如果所述主叫用户号码属于通话黑名单号码，则拒绝呼叫并不将该呼叫在用户终端上显示；

将不在通话黑名单和通话白名单之中的主叫路由到智能转移业务呼叫中心进行处理。

5.根据权利要求3所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述通话黑名单包括公共通话黑名单和/或个人通话黑名单；

所述通话白名单包括公共通话白名单和/或个人通话白名单。

6.根据权利要求5所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述公共通话白名单包括从公共行业的热线电话和通讯服务商的业务电话中生成；

所述公共通话黑名单包括根据个别通话或短信特征而生成。

7.根据权利要求5所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述个人通话白名单包括根据用户在号码服务器上建立的个人号码簿或者用户的通话记录/或短信记录自动生成；

所述个人通话黑名单和个人通话白名单由用户的自定义而生成。

8.根据权利要求7所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述根据用户的通话记录和/或短信记录通话生成个人通话白名单具体包括：

统计某个时段内的通话及短信行为，如果所述被叫用户向某号码主动发出短信或主动呼叫超出设定次数；或者与某号码通话达到设定时间，则自动将所述号码添加到个人通话白名单之中。

9.根据权利要求8所述的防止垃圾电话的方法，其特征在于，所述根据用户的自己定义而生成个人通话黑名单和/或白名单包括：

根据时段不同将主叫用户设在个人黑名单之中或者个人白名单之中；和/或，将垃圾电话或者垃圾短信的主叫方通过短信或网站或语音的方式添加到所述智能转移业务服务器上的个人通话黑名单之中。

10.一种防止垃圾电话的系统，包括：

业务控制点，用于路由主叫用户发起的呼叫；

智能转移业务呼叫中心，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在预设延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方；

所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫的多次上述呼叫特征标注主叫号码为垃圾电话，并将该号码添加到垃圾语音数据库之中；

所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫号码是否位于垃圾语音数据库之中进行垃圾电话的阻止。

11.根据权利要求10所述的防止垃圾电话的系统，其特征在于，还包括有：智能转移业务服务器，用于建立通话黑名单和/或通话白名单；

所述业务控制点，还用于同步所述通话黑名单和/或白名单并根据所述通话黑名单和/或白名单进行垃圾电话的阻止。

12.一种智能转移业务呼叫中心，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收来自于业务控制点路由的主叫；

路由判断单元，用于对业务控制点路由过来的呼叫进行延时，其中，如果所述主叫在延时时间内被挂断，则不接续所述呼叫到被叫方；

垃圾语音数据库，用于放置有垃圾号码；

所述路由判断单元，用于根据主叫号码是否位于垃圾语音数据库之中进行垃圾电话的阻止；

所述智能转移业务呼叫中心根据所述主叫的多次上述呼叫特征标注所述主叫号码为垃圾电话，并将该号码添加到垃圾语音数据库之中。