CN101377845A - 帐票处理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种帐票处理系统，该帐票处理系统在金融机构的柜台的操作员不掌握帐票处理方面的通知内容的情况下，也可以防止处理错误或不能进行交易等事故的产生。由控制部(6)确定帐票的种类，该帐票的种类是利用金融机构的柜台的操作员操作的终端(1)的图像扫描仪(2)进行读取的，并且通过把该确定的帐票种类的数据发送到上述服务器(10)，由上述服务器(10)取得被登记在上述数据库(11)中的通知内容和帐票图像的样本，并显示于显示器(3)。

Description

帐票处理系统

技术领域

本发明涉及一种在金融机构的柜台操作员在处理用于交易的帐票时所使用的处理系统。

背景技术

在银行等金融机构，在营业所的柜台进行纳税或公共事业费的转帐等交易时，顾客向柜台的操作员提交带来的纳税用的帐票或公共事业费缴纳用的帐票。

被提交的帐票由操作员利用扫描仪进行读取，由此取得帐票图像，并且操作员操作设在柜台的终端，来进行纳税或公共事业费的转帐等交易处理(例如，参照专利文献1)。

专利文献1:日本专利特开2003-263607

然而，上述的以往技术存在以下的问题。

即，在金融机构中，例如一般针对每一帐票的处理的注意事项和处理要领等，是通过传真、通知文件或电子邮件发布的，或利用告示板等形式通知给营业所的操作员等，虽然操作员是在掌握了基于这些通知的注意事项或处理要领的基础上来办理业务的，然而由于事先完全地记住全部的通知不仅很困难，而且还会产生记忆错误等，因此存在着不能按照通知进行处理，而产生处理错误，或者导致因该处理错误而引起的不能进行交易等事故的问题。

发明内容

本发明以解决这样的问题为课题。

为此，本发明的帐票处理系统，其特征在于，具有:终端，其由金融机构的柜台的操作员来操作；数据库，与操作员进行交易处理的帐票的种类相对应地，登记有帐票处理方面的注意事项和联系事项等的通知内容，且在终端确定由上述终端的读取装置读取的帐票的种类，当在数据库中登记有与该确定的帐票的种类相对应的通知内容的情况下，上述终端取得其通知内容，并显示于终端的显示部。

根据这样构成的本发明，金融机构的柜台的操作员，对于在交易业务中处理的帐票，即使不掌握处理方面的通知内容，由于在终端的显示器上显示有通知内容，因此可以在确认了其通知内容的基础上进行处理，从而可以获得防止处理错误或因该处理错误而引起的不能进行交易等事故的效果。

附图说明

图1是表示实施例的系统构成的概略图。

图2是表示在显示器中的显示画面的变化的图。

图3是表示通知内容的画面例的图。

符号说明

1-终端；2-扫描仪；3-显示器；4-键盘；5-存储部；6-控制部；10-服务器；11-数据库；20-通信线路。

具体实施方式

下面，参照附图，对本发明的交易处理系统的实施例进行说明。

[实施例]

图1是表示实施例的系统构成的概略图。

在图中，1是在金融机构的营业所的柜台办理业务的操作员操作的终端，该终端具有:作为帐票读取装置的图像扫描仪2、作为显示装置的显示器3、作为输入装置的键盘4或未图示的鼠标、和具有存储部5的控制部6，该控制部6除了根据保存于存储部5中的控制程序，对扫描仪2、显示器3、键盘4等进行控制，并且进行与服务器10之间的数据的收发以外，还具有作为帐票种类确定装置的功能，即，从利用扫描仪2取得的帐票图像中确定帐票种类。

另外，在存储部5中，存储有在本实施例中用于进行帐票处理的画面数据和帐票确定用的数据等，控制部6，除了根据需要从存储部5中读出画面数据并显示于显示器3以外，还具有作为帐票种类确定装置的功能，即，通过把利用扫描仪2取得的帐票图像的特征与帐票确定用数据进行对照，来确定帐票的种类。

10是设置在金融机构的业务中心等处的服务器，各个营业所的终端1通过通信线路20与该服务器10连接。

服务器10具有作为帐票数据登记部的数据库11，在该数据库11中，与每一帐票相对应地，登记有上述操作员进行处理的帐票图像样本、帐票种类、和关于帐票的处理的通知内容等数据。

这些数据由与服务器10连接的设定系统(计算机)12来设定，并由服务器10登记到数据库11中。当然，通过服务器10和设定系统12，还可以进行登记数据的追加、删除和变更。

在本实施例中，操作员进行处理的帐票是包括:居民税、汽车税等的纳税用帐票、和水、气、电、电话等公共事业费缴费用的各种帐票，对于这些帐票有应特别注意的项目的情况下，针对每一帐票，将应注意的项目相对于其他项目容易被识别地进行设定，例如，对帐票图像样本数据中的应注意的项目标记记号，或用与其他项目不同颜色的框来包围起来等。

关于帐票处理的通知内容，有注意事项和联系事项等的数据，由于每种帐票不同，因此对每种帐票分别进行设定。

另外，虽未图示然而服务器10具有存储部和控制部，控制部根据保存在存储部中的控制程序，将数据登记到数据库11等，或在与终端1之间进行数据的收发。

下面，对根据上述的构成的实施例的作用进行说明。

图2是表示在终端1的显示器3中的显示画面的变化的图。

在金融机构的营业所的柜台办理业务的操作员，在接收顾客带来的帐票时，把该帐票放置在图像扫描仪2上。

然后，当操作员操作键盘4调出帐票处理画面时，控制部6在显示器3上显示图2(a)所示的帐票处理画面，当操作员通过操作鼠标按下在该画面上显示的“读取”键A时，图像扫描仪2根据控制部6的指示，对操作员放置的帐票进行读取。

当由此取得的帐票的图像数据被送到控制部6后，控制部6根据帐票的图像数据，对例如印刷在帐票上的格线的特征和帐票的标题等进行识别，并与存储于存储部5中的帐票确定用的数据进行对照，确定帐票的种类，并把其确定的帐票种类(识别数据)通过通信线路20发送到服务器10。

另外，帐票确定用的数据，除了格线的特征和帐票的标题等以外，也可以用ID或条形码等。

服务器10在接收帐票种类后，检索数据库11，并判断是否登记有与接收的帐票种类相符合的帐票种类，在登记了的情况下，服务器10通过通信线路20把与该帐票种类相对应的帐票图像样本与关于帐票的处理的通知内容的数据发送到终端1。

终端1的控制部6从服务器10接收(取得)帐票图像样本和关于帐票处理的通知内容的数据后，在显示器3上，在图2(a)的画面上弹出显示图2(b)所示的通知显示提示的画面。

在该通知显示提示画面中，显示有:针对由上述图像扫描仪2读取的帐票的种类而发出关于处理方面的通知的信息；和选择查看通知的“查看通知”键B；以及选择不查看通知而继续办理业务的“继续业务”键C。

当操作员看到该画面，并通过操作鼠标按下“继续业务”键C的情况下，转至图2(d)所示的输入画面的显示，而在按下“查看通知”键B时，则控制部6在显示器3上取代通知显示提示的画面而显示图2(c)所示的通知内容的画面。

图3是表示通知内容的画面例的图，在该画面中，并列显示有从服务器10取得的帐票图像样本和关于帐票处理的通知内容，另外还显示有“确认”键D。

在此，在帐票图像样本中，如上所述，对应注意的项目标记记号，或用与其他项目不同颜色的框来包围等，以便可以容易地识别应注意的项目。

作为关于帐票处理的通知内容，有注意事项和联系事项等的数据，在本例中在纳税帐票的情况下，显示有如下这些事项:关于已经过了处理期间时能否受理等的处理期间的注意事项；关于手续费和滞纳金的金额等的手续费和滞纳金的注意事项；以及下次处理期间等的应与顾客联系的事项；顾客的住址和联系地址等的应确认的事项。

另外，当操作员通过操作鼠标选择关于处理的注意事项/联系事项中所记载的内容时，也可以对显示在上部的帐票图像样本的相应部分用与其他项目不同颜色的框来包围等，以便可以容易地识别应注意的项目。即，也可以通过使上部的帐票图像样本与下部的关于处理的注意事项/联系事项连动，来促使操作员注意。

当操作员看到该画面，从其显示内容中确认应注意的部分、和应检查的事项，并通过操作鼠标按下“确认”键D时，控制部6在显示器3上显示图2(d)所示的交易处理中所必要的项目的输入画面。

操作员看到该画面，通过操作键盘4，对顾客的住址、姓名、金额等项目进行输入，来进行业务处理。

根据以上说明的实施例，金融机构的柜台的操作员，对于在交易业务中进行处理的帐票，即使不掌握处理方面的通知内容，由于在终端1的显示器3显示有通知内容，因此，可以在确认了该通知内容的基础上实行处理，从而可以获得防止处理错误、或因该处理错误而引起的不能进行交易等故障的效果。

另外，在上述的实施例中，数据库11是由服务器10来管理的，然而也可以以终端1的控制部6来管理的方式省略服务器10。

Claims (3)

1.一种帐票处理系统，其特征在于，具有：

终端，其由金融机构的柜台的操作员来操作；数据库，与操作员进行交易处理的帐票种类相对应地，登记有帐票处理方面的注意事项和联系事项等的通知内容，

在终端确定由上述终端的读取装置读取的帐票的种类，当在数据库中登记有与该确定的帐票的种类相对应的通知内容的情况下，上述终端取得其通知内容，并显示于终端的显示部。

2.根据权利要求1所述的帐票处理系统，其特征在于，

在上述数据库中与帐票种类相对应地登记有应注意的项目相对于其他项目容易被识别的帐票图像的样本，

上述终端同时取得通知内容和帐票图像样本，并显示于显示部。

3.根据权利要求1或2所述的帐票处理系统，其特征在于，

具有管理上述数据库的服务器，

上述终端把确定的帐票种类的数据发送到上述服务器，并从上述服务器取得登记在上述数据库的通知内容和帐票图像的样本。

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