CN100539594C - 优先级确定装置、服务处理分配装置和控制方法 - Google Patents

优先级确定装置、服务处理分配装置和控制方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种用于确定将由应用服务器处理的服务的优先级的优先级确定装置，所述装置包括：服务请求历史记录部分，用于记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史；用户标识部分，用于标识响应于接收到向所述应用服务器做出的服务请求而请求所述服务的用户；以及优先级确定部分，用于在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级，其中所述用户由所述用户标识部分来标识。本发明还提供了用于将用户请求的服务处理分配给应用服务器的服务处理分配装置及控制方法。

Description

优先级确定装置、服务处理分配装置和控制方法
技术领域
本发明涉及优先级确定装置、服务处理分配装置、控制方法和程序。具体地说，本发明涉及用于确定将由应用服务器处理的服务的优先级的优先级确定装置、服务处理分配装置、控制方法和程序。
背景技术
近年来，出于提高处理能力和可用性的目的，许多用于在因特网上提供服务的信息处理系统由多个应用服务器来实现。据此，已建议了一种适当地选择用于处理请求的应用服务器的技术，如果所述请求是以超文本传输协议(HTTP)向应用服务器做出的话(参考专利文档2)。
根据上述技术，请求服务的用户被事先与应用服务器关联。当应用服务器的处理能力变得不足时，向所述用户额外地分配新的应用服务器。这在保持用户友好性的同时允许应用服务器的负载平衡。此外，在用于将映像分发到客户机机器的服务器机器中，已建议了一种根据为每个客户机机器预先确定的服务请求级别来控制传输给客户机机器的映像质量的技术(参见专利文档1)。
[专利文档1]日本已公开专利申请No.H10-164554
[专利文档2]日本已公开专利申请No.2003-124976
发明内容
但是，根据专利文档2的技术，除非应用服务器上的负载改变，否则所述分配不会发生改变。因此，即使特定用户频繁地使用一个或多个服务来为服务提供商带来利润，它也不能向该用户提供便利，例如通过加速服务处理等友好地对待该用户。类似地，根据专利文档1的技术，每个客户机机器的服务请求级别被预先定义，以致不可能根据用户状态来动态地改变服务请求级别。
因此，本发明的一个目标是提供一种能够解决上述问题的优先级确定装置、服务请求分配装置、控制方法和程序。通过专利权利要求中的独立权利要求中描述的特征组合来实现此目标。从属权利要求限定了本发明的其他有利的实施例。
为了解决上述问题，本发明提供了一种用于确定将由应用服务器处理的服务的优先级的优先级确定装置，所述装置包括：服务请求历史记录部分，用于记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史；用户标识部分，用于标识响应于接收到向所述应用服务器做出的所述服务请求而请求所述服务的用户；以及优先级确定部分，用于在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级，其中所述用户由所述用户标识部分来标识；提供了包括所述优先级确定装置的服务处理分配装置；提供了用于所述优先级确定装置和所述服务处理分配装置的控制方法；以及提供了用于控制所述优先级确定装置和所述服务处理分配装置的程序。
注意，本发明的上述概述并未列举出本发明的所有必要特性。这些特性组的子组合也可以表示本发明。
根据本发明，可以更加灵活地改变将由应用服务器处理的服务的优先级，使得处理电子商务中的各种促销策略成为可能。
附图说明
图1示出了根据所述实施例的服务处理系统10的整体配置；
图2以功能块示出了服务处理分配装置20的功能；
图3以功能块示出了优先级确定装置30的功能；
图4A和4B示出了请求队列组210的概要；
图5示出了服务请求历史记录部分320的数据结构的一个实例；
图6示出了由服务处理系统10执行的服务处理的处理流程；
图7示出了图6的S630中的处理的详细信息；
图8示出了优先级策略记录部分350的数据结构的一个实例；
图9示出了用于确定用户重要性的处理的一个实例；
图10以功能块示出了根据一个修改后的实施例的服务处理分配装置20的功能；
图11示出了根据所述实施例或所述修改后的实施例的用作服务处理分配装置20的信息处理装置900的硬件配置的一个实例。
标号说明
10 服务处理系统
20 服务处理分配装置
30 优先级确定装置
40 用户终端
50 应用服务器
60 数据库服务器
200 排队处理部分
210 请求队列组
220 请求分配部分
230 子队列组
300 用户标识部分
310 服务类型标识部分
320 服务请求历史记录部分
330 位置区记录部分
340 业务时间获取部分
350 优先级策略记录部分
360 条件满足判断部分
370 合计数据值计算部分
380 用户重要性确定部分
385 利用率检测部分
390 优先级确定部分
900 信息处理装置
具体实施方式
通过本发明的实施例在下面描述了本发明。但是，下面的实施例并非限制根据权利要求的范围的本发明，并且所述实施例中描述的特性的所有组合并非是用于解决本发明中的问题的装置所必须的。
图1示出了根据所述实施例的服务处理系统10的整体配置。服务处理系统10包括服务处理分配装置20、应用服务器50-1到50-4和数据库服务器60。服务处理分配装置20接收通过用户终端40的操作从用户发出的服务请求。一旦接收到服务请求，包括在服务处理分配装置20中的优先级确定装置30就会确定将由应用服务器50-1到50-4中的一个应用服务器处理的服务的优先级。此后，服务处理分配装置20将所请求的服务分配给应用服务器50-1到50-4之一。在接收到所述服务请求时，如果需要，应用服务器50-1到50-4中的每个应用服务器都与数据库服务器60通信、处理所述服务并使用处理结果来响应所述用户终端40。
此时，优先级确定装置30根据用户过去做出的服务请求的历史来确定处理该用户所请求的服务的优先级。因此，可以更加灵活地改变服务处理的优先级，使得处理电子商务中的各种促销策略成为可能。
图2以功能块示出了服务处理分配装置20的功能。除了优先级确定装置30之外，服务处理分配装置20还具有排队处理部分200、请求队列组210和请求分配部分220。请求队列组210包括多个用于存储向应用服务器50-1到50-4做出的服务请求的请求队列。排队处理部分200获取来自用户终端40的服务请求。优先级确定装置30根据请求服务的用户的服务请求历史来确定关于所述获取的服务请求的服务处理的优先级。优先级确定装置30还可以使用从应用服务器50-1到50-4获得的信息来确定服务处理的优先级。
排队处理部分200将来自用户的服务请求排队到与由优先级确定装置30确定的优先级对应的请求队列中。请求分配部分220在与所述请求队列对应的优先级的基础上从请求队列中的一个请求队列获取请求并将该请求分配给应用服务器50-1到50-4之一。注意，在以下描述中，应用服务器50-1到50-4被共同称为应用服务器，除非需要对应用服务器50-1到50-4进行单独描述。
图3以功能块示出了优先级确定装置30的功能。优先级确定装置30包括用户标识部分300、服务类型标识部分310、服务请求历史记录部分320、位置区记录部分330、业务时间获取部分340、优先级策略记录部分350、条件满足判断部分360、合计数据值计算部分370、用户重要性确定部分380、利用率检测部分385以及优先级确定部分390。响应于接收到向应用服务器做出的服务请求，用户标识部分300标识请求所述服务的用户，并且服务类型标识部分310标识所述服务的类型。服务类型指请求服务的请求者的应用程序的类型。可替代地，服务类型可以代表用于服务请求或请求响应的诸如HTTP、FTP或TELNET之类的协议。
服务请求历史记录部分320记录向与请求服务的每个用户关联的应用服务器请求的服务的服务请求历史。例如，每次接收到服务请求时，服务请求历史记录部分320会接收到包括在所述请求中的服务请求历史并记录所述接收的服务请求历史。可替代地，服务请求历史记录部分320可以预先记录每个用户的服务请求历史。服务请求历史可以包括以下数据值：例如用户做出的服务请求数、从用户请求服务到返回处理结果的响应时间、响应于用户做出的服务请求而由应用服务器产生的通过网络的通信量，或响应于用户做出的服务请求，应用服务器指示数据库服务器60的事务数。
位置区记录部分330预先记录每个用户的位置区。业务时间获取部分340从位置区记录部分330获得每个用户的位置区并获得每个位置区预定的业务时间。每个位置区都根据该区域中的文化和习惯与例如该区域的标准时间或业务时间相关联，并且业务时间获取部分340可以根据用户所在的国家或行政管理区获得该区域的业务时间。
优先级策略记录部分350记录至少一个用于将优先级给予特定用户所请求的特定服务的优先级策略。例如，优先级策略记录部分350记录用于每个优先级策略的多个条件，所述条件应被满足以便将优先级策略设置到优先级确定装置30。条件满足判断部分360判断与存储在优先级策略记录部分350中的优先级策略对应的每个条件是否被满足。
合计数据值计算单元370从服务请求历史记录部分320获取与请求服务的用户对应的服务请求历史。此后，合计数据值计算单元370通过合计由每个数据值乘以正权重得到的值和由服务请求历史的每个数据值乘以负权重得到的值的和来为所有数据值计算合计值。具体地说，对于每个优先级策略，在所述优先级策略被设置在优先级确定装置30中的状态下，优先级策略记录部分350存储每个上述数据值被乘以其的权重。合计数据值计算部分370可以通过使用由每个与特定优先级策略对应的权重乘以与该优先级策略对应的多个条件中被满足的条件的比率所计算的权重来计算以上合计值。
用户重要性确定部分380根据用户的服务请求历史来确定每个用户的重要性。具体地说，用户重要性确定部分380根据合计数据值计算部分370为用户计算的合计值来确定用户标识部分300所标识的用户的重要性。例如，用户重要性确定部分380为各个用户以升序或降序重新排列由合计数据值计算部分370计算的合计值。此后，用户重要性确定部分380将处于合计值的最大10％中的用户确定为具有最高级别重要性的黄金级用户。处于合计值的最小10％中的用户被确定为具有相对较低级别的重要性的青铜级用户，其余用户被确定为具有中等级别重要性的白银级用户。
利用率检测部分385检测应用服务器中的处理能力的利用率。例如，利用率检测部分385可以检测应用服务器中的中央处理单元的使用率或主存储器的占用率来作为利用率。然后，优先级确定部分390在利用率检测部分385检测到的利用率等于或大于预定基准值的条件下确定优先级(其根据用户重要性或服务类型而改变)。另一方面，如果利用率小于基准值，则优先级确定部分390确定相同的优先级，其与用户重要性或服务类型无关。
图4示出了请求队列组210的概要。图4A是示出了请求队列组210的结构的示意图。如图4A所示，请求队列组210包括多个分别与优先级1到5关联的请求队列，其存储有向应用服务器做出的服务请求。排队处理部分200将用户做出的服务请求排队到与优先级确定部分390确定的优先级对应的请求队列中。
请求分配部分220根据与请求队列对应的优先级获得来自请求队列的请求并将所述请求分配给适当的应用服务器50-1到50-4。例如，请求分配部分220只从具有优先级1的请求队列获取请求，但是不从具有优先级2的请求队列获取请求，直到具有优先级1的请求队列变成空。只有在具有优先级1的请求队列变空之后，请求分配部分220才开始从具有优先级2的请求队列获取请求。可替代地，请求分配部分220可以在具有优先级1的请求队列变空之前从具有优先级2的请求队列获取请求。在此情况下，例如，请求分配部分220可以比从具有优先级2的请求队列获取请求更频繁地从具有优先级1的请求队列获取请求。
图4B示出了由优先级确定部分390确定的优先级的一个特定实例。优先级确定部分390根据用户重要性级别和按照服务类型预先确定的服务重要性级别的组合来确定每个优先级。具体地说，如果服务具有相同的类型并且用户重要性较高，或者如果用户重要性具有相同的级别并且服务重要性较高，则优先级确定部分390从比由服务重要性级别数乘以用户重要性级别数所得的数量更少的多个优先级中确定较高的优先级。例如，如果用户重要性级别是白银级并且服务重要性级别是中等，则优先级被确定为3。在此情况下，排队处理部分200将请求存储在与优先级3对应的请求队列中。
如以上说明的，请求分配部分220通过使用数量少于由用户重要性级别数乘以服务重要性级别数所得的数量的请求队列来分配服务处理。因此，在此实例中，请求队列数与重要性级别数成比例地增加，而不是与重要性级别数的平方成比例地增加。理想地，所需的请求队列数应等于用户数与服务重要性级别数的和减去一。这防止了请求队列数大幅增加而大于重要性级别数(尽管重要性级别数变得极大)。
图5示出了服务请求历史记录部分320的数据结构的一个实例。服务请求历史记录部分320记录了向与做出服务请求的用户关联的应用服务器做出的服务请求的历史。服务请求历史可以包括例如服务请求内容的历史和响应所述请求执行的服务处理的历史。
以在网页上做出的商品销售交易服务请求为例，服务请求历史可以包括商品(为其在网页上做出购买请求)的标识信息和显示购买商品支付的金额的信息。在此情况下，例如，与总金额较低的情况相比，如果与由用户标识部分300标识的用户对应的总金额较高，则用户重要性确定部分380可以为该用户确定较高的重要性。同样，与金额较低的情况相比，如果为与用户关联的某一服务支付的金额较高，用户重要性确定部分380可以为该用户确定较高的重要性。因此，可以根据请求的服务为商品贸易商提供的特定经济或物理作用来确定重要性。
可替代地，与预定义商品未包括在与用户关联的商品中的情况相比，如果与由用户标识部分标识的用户关联的商品包括预定义商品，则用户重要性确定部分380可以确定较高的重要性。此处，所述预定义商品可以是按优先次序排列用户以具有对应用服务器的访问的权利。在此情况下，通过购买此权利，用户可以导致使用优先级来处理期望的服务。
此外，服务请求历史可以包括从请求服务到响应所述请求的响应时间、由于所述服务请求而生成的服务处理系统10内的通信量和/或作为服务请求的结果到数据库服务器60的事务数。如果根据这些数据值确定了重要性，则可以控制应用服务器中的负载、功耗或热耗散。
图6示出了服务处理系统10的服务处理的处理流程。排队处理部分200获得来自用户的服务请求(S600)。利用率检测部分385然后检测应用服务器中的处理能力的利用率(S610)。如果利用率等于或大于基准值(S620：是)，则优先级确定装置30根据请求所述服务的用户的服务请求历史来确定对于每个用户都不同的优先级(S630)。另一方面，如果利用率小于基准值(S620：否)，则排队处理部分200获得对于由该用户和其他用户请求的服务相同的预定优先级(S640)。
此后，排队处理部分200根据所述优先级将请求排队到所述请求队列中的一个队列中。一旦服务处理结束(S660：是)，应用服务器就将已结束的服务的服务请求历史添加到过去服务请求的历史(S670)。例如，应用服务器可以更新包括在服务请求中的服务请求历史并将其作为对请求的响应返回到用户终端40。可替代地，服务请求历史记录部分320可以获取并记录来自应用服务器的服务处理的结果。
图7示出了图6所示的S630中的处理的详细信息。条件满足判断部分360判断与存储在优先级策略记录部分350中的优先级策略对应的多个条件中的每个条件是否都被满足(S700)。然后，合计数据值计算部分370通过将与优先级策略对应的每个权重乘以与优先级策略对应的多个条件中被满足的条件的比率来计算权重(S710)。此处理的特定实例将在下面进行描述。
图8示出了优先级策略记录部分350的数据结构的一个实例。优先级策略记录部分350为至少一个优先级策略中的每个优先级策略存储多个将被满足的条件以便在优先级确定装置30中设置该优先级策略，并且存储在某一状态中上述相应的数据值被乘以其的权重，在所述状态，在优先级确定装置30中设置了该优先级策略。例如，对于优先级策略“给予新用户优先级”，与该优先级策略相关联地存储条件“新用户比率小于10％”、“销售总额小于上月”以及“上月盈利”。此外，对于该优先级策略，与该优先级策略相关联地存储权重Wi，其中Wn＝0.00并且Wn+1＝1.00。
条件满足判断部分360判断针对该优先级策略的多个条件中的每个条件是否都被满足。例如，如果条件“新用户比率小于10％”和“销售总额小于上月”被满足，则满足的条件与对应于该优先级策略的所有条件的比率为2/3。因此，合计数据值计算部分370将权重Wn+1计算为Wn+1＝1.00x2/3＝0.67。
返回图7，用户标识部分300标识做出服务请求的用户(S720)。然后，用户重要性确定部分380根据与该用户对应的服务使用历史来确定该用户的重要性(S730)。用户标识部分300标识向应用服务器做出服务请求的用户(S720)。例如，可以在用户的操作环境中运行的Web浏览器中预设用于标识用户的cookie，并且用户标识部分300可以获得被预设为包括在服务请求中的cookie以标识所述用户的信息。
用户重要性确定部分380确定由用户标识部分300标识的用户的重要性(S730)。接着，业务时间获取部分340判断当前时间是否属于用户的业务时间(S740)。服务类型标识部分310标识用户请求的服务的类型(S750)。然后，优先级确定部分390根据用户和服务的重要性级别以及当前时间是否属于业务时间的情况来确定优先级。具体地说，如果当前时间属于与用户对应的业务时间，则优先级确定部分390可以确定比当前时间不属于业务时间的情况更高的优先级。例如，优先级确定部分390可以根据用户和服务的重要性级别的组合来确定优先级，并且在当前时间属于业务时间时将优先级提高一个级别。
图9示出了用于确定用户重要性的处理的一个实例。在图7的S730中，用户重要性确定部分380根据用户的服务请求历史来确定用户的重要性。在此情况下，图9描述了通过合计数据值计算部分370来总计包含在所述服务请求历史中的数据值的处理的一个实例。合计数据值计算部分370计算由表示服务请求数的数据值Kn乘以正权重Wn得到的值与由数据值Kn乘以负权重-Wn+1得到的值的和。进而，合计数据值计算部分370计算由表示从请求服务到返回处理结果的响应时间的数据值Km乘以正权重Wm得到的值与由数据值Km乘以负权重-Wm+1得到的值的和。类似地，合计数据值计算部分370计算由剩余数据值中的每个数据值乘以正权重得到的值与由上述每个数据值乘以负权重得到的值的和。最后，合计数据值计算部分370通过合计这些和来计算合计值r。
接着，用户重要性确定部分380以例如降序排列各个用户的合计值r。然后，如果由用户标识部分300标识的用户的合计值r属于各个用户的排列的合计值r的前10％，则用户重要性确定部分380将所述用户确定为比其他用户具有更高重要性的黄金级用户。进而，如果所述用户的合计值r属于各个用户的排列的合计值r的后10％，则用户重要性确定部分380将所述用户确定为比其他用户具有更低重要性的青铜级用户。对于其他用户来说，用户重要性确定部分380将其他用户确定为具有中等级别重要性的白银级用户。
作为图9所示的权重的一个实例，假设Wn为1.00并且Wn+1为0.00，如果存在较多与用户关联的请求(与存在较少与用户关联的请求的情况相比)，则用户重要性确定部分380可以为用户标识部分300标识的用户确定较高级别的重要性。在此情况下，可能将优先级给予持续请求服务的经常性用户。另一方面，假设Wn为0.00并且Wn+1为1.00，如果存在较少与用户关联的请求(与存在较多与用户关联的请求的情况相比)，则用户重要性确定部分380可以为用户标识部分300标识的用户确定较高级别的重要性。在此情况下，可能将优先级给予做出较少服务请求的新用户。
可替代地，在与用户标识部分300标识的用户关联的请求数大于第一预定数或小于第二预定数(其小于所述第一预定数)的情况下，与所述请求数在所述第一预定数与所述第二预定数之间的情况相比，用户重要性确定部分380可以确定较高的重要性。这使得将优先级同时给予经常性用户和新用户成为可能。
根据图中所示的处理，每个包括在服务请求历史中的数据值都可以被用作增加或减少重要性级别的元素。因此，可以提高用于确定重要性级别的处理的灵活性并将上述内容应用于各种重要性确定方法。
图10以功能块示出了根据本发明的修改的实施例的服务处理分配装置20的功能。修改的实施例的服务处理分配装置20包括两个排队处理部分200a和200b，而不是图2所示的服务处理分配装置20的排队处理部分200。进而，除了图2所示的服务处理分配装置20的功能之外，服务处理分配装置20还具有子队列组230。请求队列组210包括比由服务重要性级别数乘以用户重要性级别数所得的数量更少的请求队列，例如，五个请求队列1到5。子队列组230包括多个存储从至少一个请求队列获得的请求的子队列。
排队处理部分200a将来自用户的服务请求排队到与由优先级确定装置30确定的优先级对应的请求队列中。例如，如图4A和4B所示，优先级确定装置30根据三级用户重要性和三级服务重要性的组合来确定服务请求的优先级。排队处理部分200a将所述请求排队到与确定的优先级对应的请求队列中。
在排队操作中，如图4B所示，请求队列3可以存储多个具有不同用户或服务重要性级别的请求。在图2所示的配置中，由应用服务器使用相同的优先级来处理这些请求。但是，由于它们在具有相同的优先级的同时具有不同的用户或服务重要性级别，需要为这些请求定义某些处理顺序。
因此，在此修改的实施例中，排队处理部分200b将从请求队列3获得的多个请求中的每一个请求都排队到在用户重要性或服务重要性的级别彼此不同的情况下按照用户重要性或服务重要性确定的子队列中的一个子队列中。
具体地说，排队处理部分200b接收来自优先级确定装置30的指示应以用户重要性或服务重要性中的哪个为基础的指令。如果排队处理部分200b接收到指示用户重要性的指令，则排队处理部分200b根据与该请求对应的用户的重要性将从请求队列3获得的多个请求中的每一个请求都排队到子队列3-1到3-3中的一个子队列中。另一方面，如果排队处理部分200b接收到指示服务重要性的指令，则排队处理部分200b根据与该请求对应的服务的重要性将从请求队列3获得的多个请求中的每一个请求都排队到子队列3-1到3-3中的一个子队列中。
请求分配部分200从请求队列1、2、4和5中的一个请求队列获得请求并将其分配给应用服务器，并且还根据为每个子队列预先确定的优先级从子队列3-1到3-3中的每一个子队列获得请求并将其分配给应用服务器。
在此修改的实施例中，还可以防止请求队列数显著地增加(与重要性级别数相比)，并且还可以通过引入子队列更加细致地控制服务处理的优先级。
图11示出了根据所述实施例或所述修改的实施例的用作服务处理分配装置20的信息处理装置900的硬件配置的一个实例。信息处理装置900具备CPU相关的部分，该部分具有通过主机控制器1082彼此相连的CPU1000、RAM 1020和图形控制器1075；具备输入/输出部分，该部分具有都通过输入/输出控制器1084与主机控制器1082相连的通信接口1030、硬盘驱动器1040和CD-ROM驱动器1060；以及具备传统输入/输出部分，该部分具有与输出/输出控制器1084相连的ROM 1010、软盘驱动器1050和输入/输出芯片1070。
主机控制器1082将RAM 1020与以高传输速率存取RAM 1020的CPU 1000和图形控制器1075相连。CPU 1000基于存储在ROM 1010和RAM 1020中的程序来运行并控制每个部分。图形控制器1075在RAM1020内设置的帧缓冲区上获得由CPU 1000或任何其他部件创建的图像数据并将该图像数据显示在显示装置1080上。可替代地，图形控制器1075可以内部地包括用于存储由CPU 1000或任何其他部件创建的图像数据的帧缓冲区。
输入/输出控制器1084将主机控制器1082与通信接口1030、硬盘驱动器1040和CD-ROM驱动器1060(它们是相对高速的输入/输出设备)相连。通信接口1030通过网络与外部装置通信。硬盘驱动器1040存储信息处理装置900所使用的程序和数据。CD-ROM驱动器1060从CD-ROM1095读取程序或数据并将所述程序或数据提供给RAM 1020。
进而，输入/输出控制器1084与ROM 1010和诸如软盘驱动器1050和输出/输出芯片1070之类的相对低速的输入/输出设备相连。ROM 1010存储当引导信息处理装置900时由CPU 1000执行的引导程序和其他程序(取决于信息处理装置900的硬件)。软盘驱动器1050读取来自软盘1090的程序或数据并将所述程序或数据提供给RAM 1020。输入/输出芯片1070通过例如并行端口、串行端口、键盘端口、鼠标端口等与软盘1090和其他输入/输出设备相连。
将提供给信息处理装置900的程序被存储在诸如软盘1090、CD-ROM1095、IC卡之类的记录介质中，并且由用户来提供。所述程序通过输入/输出芯片1070和/或输入/输出控制器1084被从记录介质读出并被安装到信息处理装置900中，然后被执行。由于根据所述程序将在信息处理装置900中执行的操作与参考图1到10描述的服务处理分配装置20的操作相同，所以将其描述将被省略。
上述程序可以被存储在外部记录介质中。除了软盘1090或CD-ROM1095之外，所述记录介质还可以是光学记录介质(如DVD或PD)、磁光记录介质(如MD)、磁带介质、半导体存储器(如IC卡)或任何其他介质。进而，通过专用通信网络或因特网连接的服务器系统中提供的存储设备(如硬盘、RAM等)可以被用作记录介质，并且可以通过网络将所述程序提供给信息处理装置900。
尽管参考实施例描述了本发明，但是本发明的技术范围并不限于所述实施例。对于本领域的技术人员来说，向所述实施例添加各种更改或改进是显而易见的。从权利要求的描述还显而易见的是，所添加的任何此类更改或改进也包括在本发明的技术范围之内。

Claims (18)

1.一种用于确定将由应用服务器处理的服务的优先级的优先级确定装置，所述装置包括：
服务请求历史记录部分，用于记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史；
用户标识部分，用于标识响应于接收到向所述应用服务器做出的服务请求而请求所述服务的用户；以及
优先级确定部分，用于在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级，其中所述用户由所述用户标识部分来标识。
2.根据权利要求1的优先级确定装置，还包括服务类型标识部分，用于标识服务的类型以响应接收到向所述应用服务器做出的服务请求，
其中所述优先级确定部分基于所述服务的重要性来确定所请求的服务的优先级，并且所述重要性根据所述服务类型标识部分所标识的类型来被预先确定。
3.根据权利要求2的优先级确定装置，还包括用户重要性确定部分，用于基于与所述用户对应的所述服务请求历史来确定每个用户的重要性，
其中如果所述服务具有相同的类型并且用户重要性较高，或者如果所述用户重要性具有相同的级别并且服务重要性较高，则所述优先级确定部分从比由服务重要性级别数乘以用户重要性级别数所得的数量更少的多个优先级中选择较高的优先级。
4.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分将用户做出的服务请求数记录为与该用户关联的服务请求历史，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，在与存在较少请求的情况相比时，如果存在较多与所述用户标识部分标识的用户关联的请求，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
5.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分将用户做出的服务请求数记录为与该用户关联的服务请求历史，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，在与存在较多请求的情况相比时，如果存在较少与所述用户标识部分标识的用户关联的请求，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
6.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分将用户做出的服务请求数记录为与该用户关联的服务请求历史，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，在与所述用户标识部分标识的所述用户关联的请求数大于第一预定数或小于比所述第一预定数小的第二预定数的情况下，与所述请求数在所述第一预定数与所述第二预定数之间的情况相比，所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
7.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分通过与用户关联的由所述用户请求的服务来记录所述用户为商品支付的金额，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，如果与合计金额较少的情况相比，与所述用户标识部分标识的所述用户关联的合计金额较高，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
8.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分通过与用户关联的由所述用户请求的服务来记录所述用户为商品支付的金额，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，如果与金额较少的情况相比，为与所述用户关联的服务支付的金额较高，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
9.根据权利要求1的优先级确定装置，还包括利用率检测部分，所述利用率检测部分用于检测所述应用服务器中的处理能力的利用率，
其中所述优先级确定部分在由所述利用率检测部分检测到的利用率等于或大于预定基准值的进一步条件下，根据与用户关联的服务请求历史来确定对于每个所述用户都不同的优先级，以及在所述利用率小于所述预定基准值的条件下使所述用户和其他用户请求的服务的优先级相等。
10.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分通过与用户关联的由所述用户请求的服务来记录所述用户购买的商品，
所述优先级确定装置还包括用户重要性确定部分，如果与预定义的商品没有包括在与所述用户关联的商品中的情况相比，与所述用户标识部分标识的所述用户关联的所述商品包括所述预定义的商品，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，以及
如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
11.根据权利要求1的优先级确定装置，还包括：
业务时间获取部分，用于获取与每个用户关联的业务时间；以及
用户重要性确定部分，如果与当前时间没有包括在所述业务时间中的情况相比，所述当前时间包括在与所述用户标识部分标识的所述用户关联的所述业务时间中，则所述用户重要性确定部分确定较高的重要性，
其中如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
12.根据权利要求11的优先级确定装置，还包括位置区记录部分，所述位置区记录部分用于记录与每个用户关联的所述用户的位置区，
其中所述业务时间获取部分从所述位置区记录部分为每个用户获取该用户的位置区，并获取与所述位置区关联的预定的业务时间。
13.根据权利要求1的优先级确定装置，
其中所述服务请求历史记录部分将用户做出的服务请求数、从用户请求服务到返回处理结果的响应时间、响应于用户做出的服务请求而由所述应用服务器产生的通过网络的通信量，或响应于用户做出的服务请求由所述应用服务器向数据库指示的事务数记录为与所述用户关联的服务请求历史，
所述优先级确定装置还包括：
合计数据值计算部分，用于通过合计由所述服务请求历史的每个数据值乘以正权重所得的值与由所述服务请求历史的每个数据值乘以负权重所得的值的和来计算所有所述数据值的合计值；以及
用户重要性确定部分，用于根据所述合计数据值计算部分为用户计算的所述合计值来确定每个所述用户的重要性，
其中如果所述用户重要性确定部分确定的重要性较高，则所述优先级确定部分使得所述优先级较高。
14.根据权利要求13的优先级确定装置，还包括：
优先级策略记录部分，用于在优先级策略被设置在所述优先级确定装置中的状态下，为用于将优先级给予用户请求的服务的至少一个优先级策略中的每个优先级策略记录为每个所述数据值设置的所述权重，所述权重与将被满足以便将所述优先级策略设置到所述优先级确定装置中的多个条件相关联；以及
条件满足判断部分，用于为所述优先级策略中的一个优先级策略判断与所述一个优先级策略对应的所述多个条件是否被满足，
其中所述合计数据值计算部分通过使用由与所述一个优先级策略对应的权重乘以与所述一个优先级策略对应的所述多个条件中被满足的条件的比率得到的权重来计算所述合计值。
15.一种用于将用户请求的服务处理分配给应用服务器的服务处理分配装置，所述装置包括：
服务请求历史记录部分，用于记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史；
用户标识部分，用于标识响应于接收到向所述应用服务器做出的服务请求而请求所述服务的用户；以及
优先级确定部分，用于在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级，其中所述用户由所述用户标识部分来标识；
多个请求队列，用于存储向所述应用服务器做出的服务请求；
排队处理部分，用于将所述用户做出的所述服务请求排队到与由所述优先级确定部分确定的优先级对应的请求队列中；以及
请求分配部分，用于根据与请求队列对应的优先级从所述多个请求队列中的每个请求队列获取请求并将该请求分配给所述应用服务器。
16.根据权利要求15的服务处理分配装置，还包括：
服务类型标识部分，用于标识服务的类型以响应接收到向所述应用服务器做出的服务请求；
用户重要性确定部分，用于根据与用户关联的服务请求历史来确定每个所述用户的重要性；
请求队列，所述请求队列具有少于由服务重要性级别数乘以用户重要性级别数所得的数的数量；以及
多个子队列，用于存储从所述多个请求队列中的任何一个请求队列获得的请求，
其中如果服务具有相同的类型并且用户重要性较高，或者如果用户重要性具有相同的级别并且服务重要性较高，则所述优先级确定部分从少于由服务重要性级别数乘以用户重要性级别数所得的数量的多个优先级中选择较高的优先级，所述排队处理部分还将从所述请求队列中的一个请求队列获得的多个请求中的每个请求都排队到在所述用户重要性或所述服务重要性的级别彼此不同的条件下根据所述用户重要性或所述服务重要性所确定的多个子队列中的一个子队列中，并且所述请求分配部分还根据为子队列预先确定的优先级从所述多个子队列中的每个子队列获得请求并将其分配给所述应用服务器。
17.一种控制用于确定将由应用服务器处理的服务的优先级的优先级确定装置的方法，所述方法包括：
记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史的服务请求历史记录步骤；
标识响应于接收到向所述应用服务器做出的服务请求而请求所述服务的用户的用户标识步骤；以及
在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级的优先级确定步骤，其中所述用户由所述用户标识步骤来标识。
18.一种控制用于将用户请求的服务处理分配给应用服务器的服务处理分配装置的方法，其中所述服务处理分配装置包括多个用于存储向所述应用服务器做出的服务请求的请求队列，所述方法包括：
记录向与请求所述服务的每个用户关联的所述应用服务器请求的服务的服务请求历史的服务请求历史记录步骤；
标识响应于接收到向所述应用服务器做出的服务请求而请求所述服务的用户的用户标识步骤；
在与所述用户关联的所述服务请求历史的基础上确定在处理由所述用户请求的所述服务中将使用的优先级的优先级确定步骤，其中所述用户由所述用户标识步骤来标识；
将所述用户做出的所述服务请求排队到与由所述优先级确定步骤确定的优先级对应的请求队列中的排队处理步骤；以及
根据与请求队列对应的优先级从所述多个请求队列中的每个请求队列获取请求并将该请求分配给所述应用服务器的请求分配步骤。
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