WO2022107520A1 - 電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラム - Google Patents

電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラム Download PDF

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WO2022107520A1
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telephone
remote conference
terminal
call
voice call
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PCT/JP2021/038279
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竜彦 阿部
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Ｎｅｃプラットフォームズ株式会社
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Priority to EP21894394.2A priority patent/EP4231619A4/en
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
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    • H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
    • H04M3/563—User guidance or feature selection
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    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
    • H04M3/568—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities audio processing specific to telephonic conferencing, e.g. spatial distribution, mixing of participants
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    • H04M2203/50—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio conference
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
    • H04M3/2236—Quality of speech transmission monitoring

Definitions

  • This disclosure relates to a telephone relay device, a remote conference server, a remote conference system, a telephone relay method, a voice call relay method and a program.
  • a remote conference system operating on the Web
  • data communication delays or omissions may occur depending on the communication status of the IP (Internet Protocol) network.
  • IP Internet Protocol
  • the voice call may be hindered and the progress of the remote conference may be hindered.
  • Patent Document 1 focusing on the processing of the information processing device used by the participants of the conference, the information processing device monitors the communication environment, and the server device is provided with video and audio signal transmission conditions according to the communication environment. It is disclosed to change.
  • the information processing apparatus described in Patent Document 1 described above receives voice data having a low voice quality level when the communication state deteriorates, which may hinder the progress of the remote conference. There is.
  • An object of the present disclosure is to provide a telephone relay device, a remote conference server, a remote conference system, a telephone relay method, a voice call relay method, and a program that can avoid hindering the progress of a remote conference in view of the above-mentioned problems.
  • the telephone relay device is communicably connected to a remote conference server that relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP (Internet Protocol) network.
  • the telephone relay device includes a participation request unit, a calling unit, and a call relay unit.
  • the participation request unit receives the voice quality deterioration notification from the remote conference server to the remote conference server.
  • Request permission to participate in the teleconference The calling unit makes a call to the telephone terminal associated with the communication terminal in response to the permission to participate in the remote conference.
  • the call relay unit relays the voice call of the remote conference between the telephone terminal and the remote conference server in response to receiving the answer to the outgoing call from the telephone terminal.
  • the remote conference server includes a server-side relay unit, a notification unit, and a participation processing unit.
  • the server-side relay unit relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP network.
  • the notification unit transmits a voice quality deterioration notification to the telephone relay device.
  • the participation processing unit permits participation in the remote conference in response to receiving a request for permission to participate in the remote conference from the telephone relay device.
  • the server-side relay unit transmits / receives voice call data of the remote conference to and from the telephone terminal associated with the communication terminal via the telephone relay device participating in the remote conference.
  • the remote conference system includes the telephone relay device and the remote conference server.
  • the telephone relay method is a telephone relay method of a telephone relay device that is communicably connected to a remote conference server that relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP network. be.
  • the remote conference server receives a voice quality deterioration notification indicating that the voice quality of the voice call between the communication terminals has become less than a predetermined level from the remote conference server.
  • Request permission to participate in the remote conference and in response to the permission to participate in the remote conference, make a call to the telephone terminal associated with the communication terminal, and make the call from the telephone terminal.
  • the voice call of the conference call is relayed between the telephone terminal and the conference call server.
  • the program according to one aspect of the present disclosure is a program for causing a computer to execute the above-mentioned telephone relay method.
  • the voice call relay method is a voice call relay method of a remote conference server that relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP network.
  • a voice quality deterioration notification is transmitted to the telephone relay device, and the telephone relay device transfers to the remote conference.
  • the telephone terminal associated with the communication terminal is allowed to participate in the remote conference via the telephone relay device that participated in the remote conference. To send and receive the voice call data of the remote conference.
  • the program according to one aspect of the present disclosure is a program for causing a computer to execute the above-mentioned voice call relay method.
  • the telephone relay device when the voice quality deteriorates, participates in the remote conference and relays the voice call by the telephone terminal. It can provide conference system, telephone relay method, voice call relay method and program.
  • FIG. 3 is a schematic configuration diagram of a remote conference system to which the telephone relay device according to the second embodiment can be applied. It is a block diagram which shows the structure of the remote conference server which concerns on Embodiment 2. It is a figure which shows an example of the data structure of the correspondence table which concerns on Embodiment 2. It is a block diagram which shows the structure of PBX which concerns on Embodiment 2. It is a sequence diagram which shows an example of the processing procedure of the remote conference system which concerns on Embodiment 2. FIG. It is a schematic block diagram of the remote conference system which concerns on Embodiment 3. FIG.
  • FIG. It is a schematic block diagram of the remote conference system which concerns on Embodiment 4.
  • FIG. It is a figure which shows an example of the data structure of the correspondence table which concerns on Embodiment 4. It is a sequence diagram which shows an example of the processing procedure of the remote conference system which concerns on Embodiment 4.
  • FIG. It is a figure which shows an example of the display of the communication terminal which concerns on Embodiment 4.
  • FIG. It is a hardware block diagram of the computer which concerns on Embodiments 1-4.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a telephone relay device 30 according to the first embodiment.
  • the telephone relay device 30 is a computer device that relays a voice call in a remote conference.
  • the telephone relay device 30 is communicably connected to the remote conference server.
  • the remote conference server is a computer device that relays a voice call between communication terminals participating in a remote conference via an IP (Internet Protocol) network via the IP network.
  • IP Internet Protocol
  • the telephone relay device 30 includes a participation request unit 32, a calling unit 33, and a call relay unit 34.
  • the participation requesting unit 32 requests the remote conference server for permission to participate in the remote conference in response to receiving the voice quality deterioration notification from the remote conference server.
  • the voice quality deterioration notification is a notification indicating that the voice quality of the voice call between the communication terminals via the IP network has become less than a predetermined level.
  • the calling unit 33 makes a call to the telephone terminal associated with the communication terminal in response to the permission of the telephone relay device 30 to participate in the remote conference. That is, the calling unit 33 calls the telephone terminal.
  • the call relay unit 34 relays the voice call of the remote conference between the telephone terminal and the remote conference server in response to receiving the answer to the incoming call from the called telephone terminal.
  • the telephone relay device 30 participates in the remote conference and makes a voice call by the telephone terminal. Automatically establish a connection and relay voice calls. Therefore, the telephone relay device 30 can avoid hindering the progress of the remote conference and continue the remote conference. On the other hand, since the user only has to answer the call, the burden on the user is reduced.
  • FIG. 2 is a schematic configuration diagram of a remote conference system 1 to which the telephone relay device according to the second embodiment can be applied.
  • the remote conference system 1 is a computer system that provides a remote conference service to a user of a communication terminal.
  • the remote conference system 1 includes a remote conference server 10, a communication terminal 20, a private telephone terminal 22, and a private branch eXchange (PBX) 30a as an example of a telephone relay device 30.
  • PBX private branch eXchange
  • one communication terminal 20 is shown, but the remote conference system 1 is assumed to include a plurality of communication terminals 20.
  • the premises telephone terminal 22 of 1 is shown in this figure, the remote conference system 1 may include a plurality of premises telephone terminals 22.
  • the remote conference server 10 is a computer device such as a server / computer that relays data communication between communication terminals 20 participating in the remote conference.
  • the remote conference server 10 is connected to the Internet 2 as an example of an IP network and a public switched telephone network (PSTN; Public Switched Telephone Network) as an example of a telephone line.
  • PSTN Public Switched Telephone Network
  • the remote conference server 10 participates in the remote conference via the Internet 2 in response to receiving the voice data (voice call data) and other media data of the communication terminal 20 via the Internet 2. It is transmitted to another communication terminal 20.
  • the remote conference server 10 receives the voice call data from the private telephone terminal 22 that can be used by the user of the communication terminal 20 via the PSTN3.
  • the communication terminal 20 is a personal computer, a notebook computer, a tablet terminal, or another computer device capable of inputting / outputting data, which is used by a participant (user) of a remote conference.
  • the communication terminal 20 is connected to the Internet 2 via the switching hub 5 and the router 4.
  • the communication terminal 20 transmits voice call data generated in response to picking up the user's voice to the remote conference server 10 via the Internet 2, and also makes a voice call of another communication terminal 20 participating in the remote conference. Data is received from the remote conference server 10. Further, the communication terminal 20 transmits other media data such as image data to the remote conference server 10 via the Internet 2 and receives from the remote conference server 10.
  • the premises telephone terminal 22 is a premises telephone terminal that can be used by the user of the communication terminal 20.
  • the private telephone terminal 22 may be a landline telephone or a mobile phone.
  • the premises telephone terminal 22 is a telephone terminal under the so-called PBX30a, which is connected to the PBX30a via a premises line.
  • the user of the communication terminal 20 continues the voice call using the private telephone terminal 22 when the voice quality of the voice call by the communication terminal 20 deteriorates.
  • the PBX30a is a private branch exchange associated with a communication terminal.
  • the PBX30a is connected to the PSTN3 and the private line. Further, the PBX 30a is connected to the Internet 2 via the switching hub 5 and the router 4.
  • the PBX 30a is configured to participate in the remote conference and call the private telephone terminal 22 in response to receiving the voice quality deterioration notification from the remote conference server 10. Then, the PBX 30a relays the voice call between the remote conference server 10 and the private telephone terminal 22.
  • the remote conference server 10 receives voice call data from another communication terminal 20 or another private telephone terminal 22 participating in the remote conference, and transmits the voice call data to the private telephone terminal 22.
  • the voice quality of the voice call by the communication terminal 20 is lowered, the user of the communication terminal 20 can continue the voice call using the private telephone terminal 22.
  • FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the remote conference server 10 according to the second embodiment.
  • the remote conference server 10 has a server-side relay unit 11, a voice quality monitoring unit 12, a notification unit 13, a participation processing unit 14, and a storage unit 15.
  • the server-side relay unit 11 performs a process of relaying a voice call between the communication terminals 20 participating in the remote conference via the Internet 2. Further, the server-side relay unit 11 transmits / receives voice call data of the remote conference to and from the premises telephone terminal 22 associated with the communication terminal 20 using the PSTN3 via the PBX 30a participating in the remote conference. That is, the server-side relay unit 11 continues to relay the voice call between the communication terminals 20 using the PSTN3 or the PSTN3 and the Internet 2.
  • the voice quality monitoring unit 12 monitors the voice quality of the voice call between the communication terminals 20 via the Internet 2 for each user participating in the remote conference, that is, for each communication terminal 20.
  • the voice quality monitoring unit 12 may evaluate voice quality based on communication delay, jitter, packet loss, or the like.
  • the notification unit 13 transmits a voice quality deterioration notification to the PBX 30a via the Internet 2.
  • the case where the voice quality is less than a predetermined level may be, for example, a case where communication delay, jitter or packet loss is equal to or more than a predetermined threshold value, and an index determined based on communication delay, jitter and packet loss is a predetermined threshold value. It may be less than.
  • the voice quality deterioration notification includes the identification information (ID) of the user of the communication terminal 20 whose voice quality has deteriorated, the ID and password of the remote conference in which the user participates.
  • the ID of the teleconferencing may be a dial-in number. This allows the PBX30a to easily request permission to participate in the conference call.
  • Participation processing unit 14 performs processing for permitting participation in the remote conference in response to receiving a request for permission to participate in the remote conference from PBX30a. Further, the participation processing unit 14 notifies the PBX 30a of the ID of the premises telephone terminal 22 associated with the target user in response to permitting the PBX 30a to participate.
  • the storage unit 15 is a storage medium for storing the corresponding table 16 described later.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of the data structure of the corresponding table 16 according to the second embodiment.
  • the correspondence table 16 associates the ID of the communication terminal 20, the ID of the private telephone terminal 22, and the ID of the PBX 30a.
  • the ID of the communication terminal 20 may be an IP address or a MAC (MediaAccessControl) address.
  • the ID of the private telephone terminal 22 may be a telephone number or an extension number.
  • the ID of PBX30a may be an IP address or a MAC address.
  • the correspondence table 16 may associate the user's ID with the ID of the private telephone terminal 22 and the ID of the PBX 30a in place of or in addition to the ID of the communication terminal 20. In addition to this, the correspondence table 16 may store the ID and password of the remote conference in association with the ID of the communication terminal 20.
  • the remote conference server 10 can easily and quickly notify the PBX 30a of the communication terminal 20 whose voice quality has deteriorated, and can also notify the ID of the private telephone terminal 22.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of PBX30a according to the second embodiment.
  • the PBX 30a includes an IP communication unit 31, a participation request unit 32, a calling unit 33, and a call relay unit 34.
  • the IP communication unit 31 communicates with the remote conference server 10 via the Internet 2. Specifically, the IP communication unit 31 receives the voice quality deterioration notification from the remote conference server 10.
  • the participation requesting unit 32 requests the remote conference server 10 for permission to participate in the remote conference by using the remote conference ID and password included in the voice quality deterioration notification.
  • the calling unit 33 uses the ID of the premises telephone terminal 22 associated with the communication terminal 20, which is notified in response to the permission to participate in the remote conference, and uses the premises telephone terminal 22 using the premises line. Call to.
  • the call relay unit 34 relays the voice call of the remote conference between the private telephone terminal 22 and the remote conference server 10 via the private line and PSTN3 in response to the response of the private telephone terminal 22.
  • the PBX30a relays voice calls using a telephone line different from that of the Internet 2, it is possible to avoid mixing with other media data and prevent deterioration of voice quality. Since the user continues the voice call via the PBX30a, the call charge can be borne by the organization (company).
  • FIG. 6 is a sequence diagram showing an example of the processing procedure of the remote conference system 1 according to the second embodiment.
  • the user of the communication terminal 20 participates in the remote conference from the remote conference application of the communication terminal 20, and makes a voice call and other data communication.
  • the server-side relay unit 11 of the remote conference server 10 relays the voice call of the communication terminal 20 to the communication terminal 20 used by other participants via the Internet 2 (step S10).
  • the voice quality monitoring unit 12 of the remote conference server 10 detects a deterioration in voice quality (step S11).
  • the notification unit 13 of the remote conference server 10 refers to the corresponding table 16 of the storage unit 15, identifies the PBX 30a associated with the ID of the target communication terminal 20, and voice quality to the PBX 30a via the Internet 2.
  • a drop notification is transmitted (step S13).
  • the voice quality degradation notification includes the dial-in number and password for the conference call.
  • the participation request unit 32 dials the remote conference and requests the remote conference server 10 for permission to participate in the remote conference using the password (Ste S14).
  • the participation processing unit 14 of the remote conference server 10 permits the PBX30a to participate in the remote conference, and transmits a participation permission notification to the PBX30a via PSTN3 (step S15). As a result, the PBX30a is in a state of participating in the remote conference. Further, the participation processing unit 14 transmits a participation preparation notification indicating that participation in the remote conference is permitted to the PBX 30a to the communication terminal 20 (step S16). As a result, the user of the communication terminal 20 can quickly switch to the voice call by the private telephone terminal 22.
  • the participation processing unit 14 refers to the corresponding table 16 of the storage unit 15, identifies the telephone number of the premises telephone terminal 22 associated with the ID of the communication terminal 20, and assigns the telephone number to the PBX 30a via the Internet 2. (Step S17). This step may be performed in parallel with step S15.
  • the calling unit 33 of the PBX 30a makes a call to the premises telephone terminal 22 via the premises line using the telephone number of the premises telephone terminal 22 (step S18).
  • the calling unit 33 may notify the private telephone terminal 22 to disconnect the voice call between the communication terminal 20 and the remote conference server 10. This makes it possible to avoid duplication of voice and smoothly switch voice calls.
  • the premises telephone terminal 22 responds to an incoming call by a user operation (step S19).
  • the call relay unit 34 of the PBX 30a that received the response connects the call path between the remote conference server 10 and the private telephone terminal 22 (step S20). As a result, the call relay unit 34 starts relaying the voice call between the remote conference server 10 and the premises telephone terminal 22 via the premises line and PSTN3 (step S21).
  • the user disconnects the voice call between the communication terminal 20 and the remote conference server 10 by the user operation in response to answering the incoming call (step S22). This completes the switching of voice calls and avoids duplication of voice.
  • the server-side relay unit of the remote conference server 10 When the server-side relay unit of the remote conference server 10 starts transmitting and receiving voice call data to and from the premises telephone terminal 22, the server-side relay unit automatically makes a voice call to and from the communication terminal 20 associated with the premises telephone terminal 22. It may be cut off. This makes it possible to smoothly switch voice calls while reducing the burden on the user.
  • the participation processing unit 14 of the remote conference server 10 notifies the PBX 30a of the telephone number of the private telephone terminal 22, but instead of this, the ID of the communication terminal 20 or the ID of the user may be notified. ..
  • the PBX 30a stores a table for associating the ID of the communication terminal 20 or the ID of the user with the telephone number of the telephone terminal that can be used by the user in a storage unit (not shown), and uses the table. You may specify the telephone number of the calling terminal. In this case, the ID of the private telephone terminal may be omitted from the corresponding table 16 of the remote conference server 10.
  • the remote conference system 1 makes a voice call and a telephone with stable voice quality when the IP network state such that communication delay or omission occurs during the remote conference. Switch to the line. Therefore, it is possible to avoid hindering the progress of the remote conference and continue the remote conference.
  • the third embodiment is characterized in that the PBX 30a relays a voice call between the remote conference server 10 and the private telephone terminal 22 via the Internet 2 instead of the PSTN 3.
  • FIG. 7 is a schematic configuration diagram of the remote conference system 1b according to the third embodiment.
  • the teleconferencing system 1b differs from the teleconferencing system 1 in that the PBX 30a is connected to the Internet 2 via a switching hub 6 and a router 4, which are different from the switching hub 5, instead of the PSTN3.
  • data (voice call data) with the switching hub 6 is preferentially passed by priority control or the like, or data between the voice call data and the switching hub 5 (other media data).
  • step S14 in FIG. 6 the IP communication unit 31 of the PBX 30a requests the remote conference server 10 for permission to participate in the remote conference via the Internet 2. Further, instead of step S15 in FIG. 6, the participation processing unit 14 of the remote conference server 10 transmits a participation permission notification to the PBX 30a via the Internet 2. Further, instead of step S21 in FIG. 6, the call relay unit 34 relays a voice call between the remote conference server 10 and the premises telephone terminal 22 via the premises line and the Internet 2.
  • Embodiment 4 of the present disclosure will be described with reference to FIGS. 8 to 11.
  • the fourth embodiment is characterized by telephone relay processing when a user of the communication terminal 20 can use a plurality of telephone terminals of different types.
  • FIG. 8 is a schematic configuration diagram of the remote conference system 1c according to the fourth embodiment.
  • the remote conference system 1c has basically the same configuration and functions as the remote conference system 1, but differs from the remote conference system 1 in that it includes a mobile phone terminal 24 and a PBX 30c instead of the PBX 30a.
  • the mobile phone terminal 24 is a telephone terminal that can be used by the user of the communication terminal 20 in addition to the premises telephone terminal 22.
  • the mobile phone terminal 24 is a mobile phone, a smartphone, or the like that can be connected to PSTN3.
  • the user of the communication terminal 20 selects either the private telephone terminal 22 or the mobile phone terminal 24 to continue the voice call.
  • the PBX30c has basically the same configuration and function as the PBX30a, but the calling unit 33 acquires the terminal type information of the telephone terminal selected by the user from the remote conference server, and the telephone terminal is based on the terminal type information. It differs from the PBX30a in that it determines the line used to make a call to.
  • the line used for making a call is, for example, an outside line or an extension line.
  • FIG. 9 is a diagram showing an example of the data structure of the corresponding table 16 according to the fourth embodiment.
  • the correspondence table 16 according to the fourth embodiment associates the ID of the communication terminal 20, the ID of the telephone terminal, the terminal type, and the ID of the PBX 30c.
  • the terminal type is information indicating the type of the telephone terminal, and is, for example, a private telephone or a mobile phone.
  • the ID of the telephone terminal is the ID of the private telephone terminal 22 or the mobile phone terminal 24, and may indicate, for example, an extension number when the terminal type is a private telephone and a mobile phone number when the terminal type is a mobile phone. ..
  • the communication terminal 20 having the ID of "UE002" is associated with two telephone terminals having different terminal types, that is, a private telephone terminal 22 and a mobile telephone terminal 24.
  • the ID of the communication terminal 20 may be associated with a plurality of telephone terminals having the same terminal type.
  • FIG. 10 is a sequence diagram showing an example of the processing procedure of the remote conference system 1c according to the fourth embodiment. The same steps as in FIG. 6 are designated by the same symbols, and the description thereof will be omitted.
  • the remote conference system 1c executes the processes of steps S10 to S16.
  • the participation processing unit 14 of the remote conference server 10 refers to the corresponding table 16 of the storage unit 15, and when there are a plurality of telephone terminals associated with the target communication terminal 20, the participation processing unit 14 is used for the communication terminal 20. Request the selection of the telephone terminal (step S30).
  • the communication terminal 20 that has received the selection request selects the telephone terminal to be used by the user operation and notifies the remote conference server 10 (step S31).
  • the same processing as in steps S17 to S22 of FIG. 6 may be executed.
  • the participation processing unit 14 of the remote conference server 10 refers to the corresponding table 16 of the storage unit 15, acquires the information of the selected telephone terminal, and transmits the information of the telephone terminal to the PBX 30c via the Internet 2 (step). S32).
  • the telephone terminal information includes the terminal type information of the telephone terminal.
  • the information of the telephone terminal includes the terminal type is a mobile phone and the mobile phone number of the mobile phone terminal 24. This makes it possible to smoothly determine the line by the PBX 30c.
  • the calling unit 33 of the PBX 30c determines to make a call using an outside line, that is, PSTN3 from the terminal type information, and makes a call to the mobile phone terminal 24 using the mobile phone terminal 24 using the telephone number of the mobile phone terminal 24. Call (step S33).
  • the mobile phone terminal 24 responds to the call by the user operation (step S34).
  • the call relay unit 34 of the PBX 30c that has received the response connects the call path between the remote conference server 10 and the mobile phone terminal 24 (step S35).
  • the call relay unit 34 starts relaying the voice call via PSTN3 between the remote conference server 10 and the mobile phone terminal 24 (step S36).
  • FIG. 11 is a diagram showing an example of the display of the communication terminal 20 according to the fourth embodiment.
  • the display unit (not shown) of the communication terminal 20 receives a participation preparation notification and a terminal selection request from the remote conference server 10 and displays a screen as shown in this figure.
  • this figure shows a display screen of a remote conference application (Web conference application) in which a pop-up display prompting the switching of terminals used for voice calls is displayed.
  • a remote conference application Web conference application
  • the selected telephone terminal is called from the PBX 30c.
  • the voice output of the communication terminal 20 may be muted or the voice call may be disconnected.
  • the remote conference system 1c can support various telephone terminals while having the same effect as that of the second embodiment. Since the user continues the voice call via the PBX30c, the call charge can be borne by the organization even if an outside line is used. For example, even if a user participates in a remote conference from outside the company by teleworking or the like with a personal mobile terminal, the call charge can be borne by the company.
  • the present disclosure has been described as a hardware configuration, but the present disclosure is not limited to this.
  • the present disclosure can also be realized by causing a processor to execute a computer program for various processes related to the telephone relay method.
  • FIG. 12 is a hardware configuration diagram of the computer 900 according to the first to fourth embodiments.
  • the computer 900 has a processor 100, a ROM 101 (Read Only Memory), a RAM 102 (Random Access Memory), and an interface unit 103 (IF; Interface) as a main hardware configuration.
  • the processor 100, ROM 101, RAM 102, and the interface unit 103 are connected to each other via a data bus or the like.
  • the processor 100 has a function as an arithmetic unit that performs control processing, arithmetic processing, and the like.
  • the processor 100 may be a CPU (Central Processing Unit), a GPU (Graphics Processing Unit), an FPGA (field-programmable gate array), a DSP (digital signal processor), an ASIC (application specific integrated circuit), or a combination thereof.
  • the ROM 101 has a function for storing a control program, an arithmetic program, and the like executed by the processor 100.
  • the RAM 102 has a function for temporarily storing processing data and the like.
  • the interface unit 103 inputs / outputs signals to and from the outside via wired or wireless. Further, the interface unit 103 accepts the operation of inputting data by the user and displays the information to the user.
  • the interface unit 103 of the remote conference server 10 communicates with the interface unit 103 of the communication terminal 20 and the interface unit 103 of the PBX 30a.
  • the program includes an instruction group (or software code) for causing the computer to perform one or more functions described in the embodiment when loaded into the computer.
  • the program may be stored on a non-temporary computer-readable medium or a tangible storage medium.
  • computer-readable or tangible storage media include random-access memory (RAM), read-only memory (ROM), flash memory, solid-state drive (SSD) or other memory technologies, CDs.
  • ROM read-only memory
  • SSD solid-state drive
  • CDs compact disc
  • the program may be transmitted on a temporary computer-readable medium or communication medium.
  • temporary computer-readable or communication media include electrical, optical, acoustic, or other forms of propagating signals.
  • the computer 900 is composed of a computer system including a personal computer, a word processor, and the like.
  • the computer is not limited to this, and can be configured by a LAN (local area network) server, a computer (personal computer) communication host, a computer system connected on the Internet, or the like. It is also possible to distribute the functions to each device on the network and configure the computer in the entire network.
  • (Appendix 1) It is communicably connected to a remote conference server that relays voice calls between communication terminals that participate in remote conferences via an IP (Internet Protocol) network.
  • IP Internet Protocol
  • the remote conference server In response to receiving a voice quality deterioration notification from the remote conference server indicating that the voice quality of the voice call between the communication terminals has fallen below a predetermined level, the remote conference server is sent to the remote conference.
  • Participation request department requesting participation permission and A calling unit that makes a call to a telephone terminal associated with the communication terminal in response to permission to participate in the remote conference.
  • a telephone relay device including a call relay unit that relays a voice call of the remote conference between the telephone terminal and the remote conference server in response to receiving a response to the call from the telephone terminal.
  • Appendix 2 The telephone relay device according to Appendix 1, wherein the call relay unit relays a voice call between the telephone terminal and the remote conference server via a telephone line.
  • Appendix 3 The telephone relay device according to Appendix 1 or 2, which is a private branch exchange associated with the communication terminal.
  • the calling unit acquires terminal type information of the telephone terminal from the remote conference server, and determines a line to be used for making a call to the telephone terminal based on the terminal type information.
  • the telephone relay device according to paragraph 1.
  • the server-side relay unit is a remote conference server that transmits and receives voice call data of the remote conference to and from a telephone terminal associated with the communication terminal via the telephone relay device that participates in the remote conference.
  • Appendix 7 The remote according to Supplementary Note 6, wherein when the server-side relay unit starts transmitting and receiving voice call data to and from the telephone terminal, the server-side relay unit disconnects the voice call to and from the communication terminal associated with the telephone terminal.
  • Conference server (Appendix 8) The remote conference server according to Appendix 6 or 7, wherein the participation processing unit transmits a participation preparation notification indicating that participation in the remote conference is permitted to the telephone relay device to the communication terminal.
  • the participation processing unit When there are a plurality of telephone terminals associated with the communication terminal, the communication terminal is requested to select the telephone terminal to be used.
  • the remote conference server according to Appendix 8, which transmits the information of the selected telephone terminal to the telephone relay device.
  • the remote conference server according to Appendix 9 wherein the information of the telephone terminal includes the terminal type information of the telephone terminal.
  • the remote conference server according to any one of Supplementary note 6 to 10, further comprising a voice quality monitoring unit for monitoring the voice quality of the voice call between the communication terminals.
  • the telephone relay device according to any one of the appendices 1 to 5 and the telephone relay device.
  • a teleconferencing system including the teleconferencing server according to any one of Supplementary note 6 to 11.
  • It is a telephone relay method of a telephone relay device that is communicably connected to a remote conference server that relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP (Internet Protocol) network.
  • IP Internet Protocol
  • the remote conference server In response to receiving a voice quality deterioration notification from the remote conference server indicating that the voice quality of the voice call between the communication terminals has fallen below a predetermined level, the remote conference server is sent to the remote conference.
  • Request permission to participate In response to the permission to participate in the remote conference, a call is made to the telephone terminal associated with the communication terminal.
  • the voice call of the remote conference is relayed between the telephone terminal and the remote conference server.
  • Telephone relay method (Appendix 14) The telephone relay method according to Appendix 13, which relays a voice call between the telephone terminal and the remote conference server via a telephone line. (Appendix 15) Obtaining the terminal type information of the telephone terminal from the remote conference server, The telephone relay method according to Appendix 13 or 14, wherein a line used for making a call to the telephone terminal is determined based on the terminal type information. (Appendix 16) The telephone relay method according to any one of Supplementary note 13 to 15, which requests the telephone terminal to disconnect the voice call between the communication terminal and the remote conference server.
  • (Appendix 17) A program for causing a computer to execute the telephone relay method according to any one of Supplementary Provisions 13 to 16.
  • (Appendix 18) It is a voice call relay method of a remote conference server that relays voice calls between communication terminals participating in a remote conference via an IP (Internet Protocol) network.
  • IP Internet Protocol
  • a voice quality deterioration notification is transmitted to the telephone relay device.
  • the participation in the remote conference is permitted.
  • the voice call data of the remote conference is transmitted and received to and from the telephone terminal associated with the communication terminal via the telephone relay device that participates in the remote conference. Voice call relay method.
  • Appendix 19 The voice call relay method according to Appendix 18, wherein when voice call data is started to be transmitted / received to / from the telephone terminal, the voice call to / from the communication terminal associated with the telephone terminal is disconnected.
  • Appendix 20 The voice call relay method according to Appendix 18 or 19, wherein a participation preparation notice indicating that participation in the remote conference is permitted to the telephone relay device is transmitted to the communication terminal.
  • Appendix 21 When there are multiple telephone terminals associated with the communication terminal, Request the communication terminal to select the telephone terminal to be used, The voice call relay method according to Appendix 20, which transmits the information of the selected telephone terminal to the telephone relay device.
  • Appendix 22 The voice call relay method according to Appendix 21, wherein the information of the telephone terminal includes the terminal type information of the telephone terminal.
  • Appendix 23 A program for causing a computer to execute the voice call relay method according to any one of Supplementary Provisions 18 to 22.
  • the telephone relay device, the remote conference server, and the remote conference system according to the present embodiment can be used, for example, to relay the voice call of the remote conference.

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Abstract

電話中継装置（３０）は、ＩＰネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに、通信可能に接続される。電話中継装置は、参加要求部（３２）と、発呼部（３３）と、通話中継部（３４）とを備える。参加要求部（３２）は、通信端末間の音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を遠隔会議サーバから受信したことに応じて、遠隔会議サーバに対して遠隔会議への参加許可を要求する。発呼部（３３）は、遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。通話中継部（３４）は、電話端末から発呼に対する応答を受信したことに応じて、電話端末と遠隔会議サーバとの間で遠隔会議の音声通話を中継する。

Description

電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラム
　本開示は、電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラムに関する。
　ウェブ上で動作する遠隔会議システムにおいて、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークの通信状況によって、データ通信の遅延や欠落が発生することがある。この場合、音声通話に支障が発生し、遠隔会議の進行が妨げられることがある。このような事態を回避するために、電話端末から遠隔会議に参加することが提案されている。
　しかし電話端末から遠隔会議に参加するためには、話者が電話端末から遠隔会議の電話番号をダイヤルし、遠隔会議のパスワードを入力する等の手順が必要となる。さらに、話者は音声品質が低下していることに気づいていないことが多いため、上述した手順は、音声の途切れや遅延に気づいた他の会議参加者が話者に伝えることを待って行われる。したがってその間、会議が中断されてしまうという問題がある。
　そこで特許文献１では、会議の参加者が用いる情報処理装置の処理に着目し、情報処理装置が通信環境を監視し、サーバ装置に対して、通信環境に応じて映像および音声の信号送信条件を変更させることが開示されている。
特開２０１７－１５１８８９号公報
　しかし、上述の特許文献１に記載の情報処理装置では、通信状態が低下した場合には音声品質レベルが低い音声データを受信することとなるため、これにより遠隔会議の進行が阻害される可能性がある。
　本開示の目的は、上述した課題に鑑み、遠隔会議の進行の妨げを回避できる電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラムを提供することにある。
　本開示の一態様にかかる電話中継装置は、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに、通信可能に接続される。前記電話中継装置は、参加要求部と、発呼部と、通話中継部とを備える。前記参加要求部は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する。前記発呼部は、前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。前記通話中継部は、前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する。
　本開示の一態様にかかる遠隔会議サーバは、サーバ側中継部と、通知部と、参加処理部とを備える。前記サーバ側中継部は、ＩＰネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する。前記通知部は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する。前記参加処理部は、前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する。前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する。
　本開示の一態様にかかる遠隔会議システムは、上記電話中継装置と、上記遠隔会議サーバとを備える。
　本開示の一態様にかかる電話中継方法は、ＩＰネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに、通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法である。前記電話中継方法は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する。
　本開示の一態様にかかるプログラムは、コンピュータに上記電話中継方法を実行させるためのプログラムである。
　本開示の一態様にかかる音声通話中継方法は、ＩＰネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する、遠隔会議サーバの音声通話中継方法である。前記音声通話中継方法は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信し、前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可し、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する。
　本開示の一態様にかかるプログラムは、コンピュータに上記音声通話中継方法を実行させるためのプログラムである。
　本開示により、音声品質が低下した場合、電話中継装置が遠隔会議に参加して、電話端末による音声通話を中継するため、遠隔会議の進行の妨げを回避できる電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラムを提供できる。
実施形態１にかかる電話中継装置の構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる電話中継装置が適用されることができる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態２にかかる遠隔会議サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる対応テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 実施形態２にかかるＰＢＸの構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる遠隔会議システムの処理手順の一例を示すシーケンス図である。 実施形態３にかかる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態４にかかる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態４にかかる対応テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 実施形態４にかかる遠隔会議システムの処理手順の一例を示すシーケンス図である。 実施形態４にかかる通信端末の表示の一例を示す図である。 実施形態１～４にかかるコンピュータのハードウェア構成図である。
　以下、実施形態を通じて本開示を説明するが、請求の範囲にかかる発明を以下の実施形態に限定するものではない。また、実施形態で説明する構成の全てが課題を解決するための手段として必須であるとは限らない。説明の明確化のため、以下の記載および図面は、適宜、省略、および簡略化がなされている。なお、各図面において、同一の要素には同一の符号が付されている。
　＜実施形態１＞
　まず図１を用いて、本開示の実施形態１について説明する。図１は、実施形態１にかかる電話中継装置３０の構成を示すブロック図である。電話中継装置３０は、遠隔会議の音声通話を中継するコンピュータ装置である。電話中継装置３０は、遠隔会議サーバに通信可能に接続される。ここで遠隔会議サーバは、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を、ＩＰネットワークを介して中継するコンピュータ装置である。
　電話中継装置３０は、参加要求部３２と、発呼部３３と、通話中継部３４とを備える。
　参加要求部３２は、音声品質低下通知を遠隔会議サーバから受信したことに応じて、遠隔会議サーバに対して遠隔会議への参加許可を要求する。音声品質低下通知は、ＩＰネットワークを介した通信端末間の音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す通知である。
　発呼部３３は、電話中継装置３０の遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。すなわち発呼部３３は、電話端末を呼び出す。
　通話中継部３４は、呼び出した電話端末から発呼に対する応答を受信したことに応じて、電話端末と遠隔会議サーバとの間で遠隔会議の音声通話を中継する。
　このように実施形態１によれば、遠隔会議中に通信の遅延や欠落が発生するようなＩＰネットワーク状態になった場合、電話中継装置３０は、遠隔会議に参加し、電話端末による音声通話の接続を自動的に確立させ、音声通話を中継する。したがって電話中継装置３０は、遠隔会議の進行を妨げることを回避し、遠隔会議を継続させることができる。一方、ユーザは、発呼に対して応答するだけでよいので、ユーザの負担が軽減される。
　＜実施形態２＞
　次に図２～６を用いて、本開示の実施形態２について説明する。
　図２は、実施形態２にかかる電話中継装置が適用されることができる遠隔会議システム１の概略構成図である。遠隔会議システム１は、通信端末のユーザに対して、遠隔会議サービスを提供するコンピュータシステムである。遠隔会議システム１は、遠隔会議サーバ１０と、通信端末２０と、構内電話端末２２と、電話中継装置３０の一例として構内交換機（ＰＢＸ；Private Branch eXchange）３０ａとを備える。本図では説明の明確化のため、１の通信端末２０が図示されているが、遠隔会議システム１は、複数の通信端末２０を備えるものとする。また本図では、１の構内電話端末２２が図示されているが、遠隔会議システム１は、複数の構内電話端末２２を備えてよい。
　遠隔会議サーバ１０は、遠隔会議に参加する通信端末２０間のデータ通信を中継するサーバ・コンピュータ等のコンピュータ装置である。遠隔会議サーバ１０は、ＩＰネットワークの一例としてインターネット２と、電話回線の一例として公衆交換電話網（ＰＳＴＮ；Public Switched Telephone Network）とに接続される。遠隔会議サーバ１０は、通信端末２０の音声データ（音声通話データ）およびその他のメディアデータを、インターネット２を介して受信したことに応じて、これらのデータを、インターネット２を介して遠隔会議に参加する他の通信端末２０に送信する。
　遠隔会議サーバ１０は、音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合、ＰＳＴＮ３を介して、通信端末２０のユーザが使用可能な構内電話端末２２から音声通話データを受信する。
　通信端末２０は、遠隔会議の参加者（ユーザ）が使用する、パーソナルコンピュータ、ノート型コンピュータ、タブレット端末、またはデータ入出力可能なその他のコンピュータ装置である。本図では、通信端末２０は、スイッチングハブ５およびルータ４を介してインターネット２に接続される。通信端末２０は、ユーザの音声を収音したことに応じて生成した音声通話データを、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に送信し、また遠隔会議に参加する他の通信端末２０の音声通話データを遠隔会議サーバ１０から受信する。また通信端末２０は、画像データといったその他のメディアデータを、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に送信し、また遠隔会議サーバ１０から受信する。
　したがってネットワーク内では、音声通話データおよびその他のメディアデータのトラフィックが混在しているため、音声通話の音声品質の低下が生じやすいという問題がある。
　構内電話端末２２は、通信端末２０のユーザが使用可能な構内電話端末である。構内電話端末２２は、固定電話であってもよく、携帯電話であってもよい。構内電話端末２２は、構内回線を介してＰＢＸ３０ａに接続される、いわゆるＰＢＸ３０ａの配下にある電話端末である。通信端末２０のユーザは、通信端末２０による音声通話の音声品質が低下した場合に、構内電話端末２２を用いて音声通話を継続する。
　ＰＢＸ３０ａは、通信端末に対応付けられた構内交換機である。ＰＢＸ３０ａは、ＰＳＴＮ３および構内回線に接続される。またＰＢＸ３０ａは、スイッチングハブ５およびルータ４を介してインターネット２に接続される。ＰＢＸ３０ａは、遠隔会議サーバ１０から音声品質低下通知を受信したことに応じて、遠隔会議に参加し、そして構内電話端末２２を呼び出すように構成されている。そしてＰＢＸ３０ａは、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の音声通話を中継する。
　これにより遠隔会議サーバ１０は、遠隔会議に参加する他の通信端末２０若しくは他の構内電話端末２２から音声通話データを受信し、音声通話データを構内電話端末２２に送信する。これにより、通信端末２０による音声通話の音声品質が低くなった場合でも、通信端末２０のユーザは、構内電話端末２２を用いて音声通話を継続できる。
　図３は、実施形態２にかかる遠隔会議サーバ１０の構成を示すブロック図である。遠隔会議サーバ１０は、サーバ側中継部１１、音声品質監視部１２、通知部１３、参加処理部１４および記憶部１５を有する。
　サーバ側中継部１１は、インターネット２を介して遠隔会議に参加する通信端末２０間の、音声通話を中継する処理を行う。またサーバ側中継部１１は、遠隔会議へ参加したＰＢＸ３０ａを介して、ＰＳＴＮ３を用いて通信端末２０に対応付けられた構内電話端末２２との間で遠隔会議の音声通話データを送受信する。すなわちサーバ側中継部１１は、ＰＳＴＮ３を用いて、またはＰＳＴＮ３およびインターネット２を用いて、引き続き通信端末２０間の音声通話を中継する。
　音声品質監視部１２は、遠隔会議に参加しているユーザごとに、つまり通信端末２０ごとに、インターネット２を介した通信端末２０間の音声通話の音声品質を監視する。音声品質監視部１２は、通信遅延、ジッタまたはパケットロス等で音声品質を評価してよい。
　通知部１３は、音声品質監視部１２が評価した音声品質が所定レベル未満となった場合に、ＰＢＸ３０ａに、インターネット２を介して音声品質低下通知を送信する。音声品質が所定レベル未満となる場合とは、例えば通信遅延、ジッタまたはパケットロスが所定閾値以上である場合であってもよいし、通信遅延、ジッタおよびパケットロスに基づいて定められる指標が所定閾値未満である場合であってもよい。なお音声品質低下通知には、音声品質が低下した通信端末２０のユーザの識別情報（ＩＤ）、ユーザが参加している遠隔会議のＩＤおよびパスワードが含まれる。遠隔会議のＩＤは、ダイヤルイン番号であってよい。これによりＰＢＸ３０ａが遠隔会議への参加許可を容易に要求できるようになる。
　参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａから遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、遠隔会議への参加を許可する処理を行う。また参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａに対して参加を許可したことに応じて、対象となるユーザに対応付けられた構内電話端末２２のＩＤをＰＢＸ３０ａに通知する。
　記憶部１５は、後述する対応テーブル１６を記憶する記憶媒体である。
　図４は、実施形態２にかかる対応テーブル１６のデータ構造の一例を示す図である。対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤと、構内電話端末２２のＩＤと、ＰＢＸ３０ａのＩＤとを関連付ける。
　通信端末２０のＩＤは、ＩＰアドレスまたはＭＡＣ（Media Access Control）アドレスであってよい。構内電話端末２２のＩＤは、電話番号または内線番号であってよい。ＰＢＸ３０ａのＩＤは、ＩＰアドレスまたはＭＡＣアドレスであってよい。
　なお対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤに代えてまたは加えて、ユーザのＩＤを、構内電話端末２２のＩＤおよびＰＢＸ３０ａのＩＤに関連付けてもよい。また対応テーブル１６は、これに加えて、遠隔会議のＩＤおよびパスワードを、通信端末２０のＩＤに関連付けて記憶してもよい。
　遠隔会議サーバ１０は、対応テーブル１６を用いることで、容易かつ迅速に、音声品質が低下した通信端末２０のＰＢＸ３０ａに対して通知を行い、また構内電話端末２２のＩＤを通知できる。
　図５は、実施形態２にかかるＰＢＸ３０ａの構成を示すブロック図である。ＰＢＸ３０ａは、ＩＰ通信部３１、参加要求部３２、発呼部３３および通話中継部３４を備える。
　ＩＰ通信部３１は、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０と通信する。具体的には、ＩＰ通信部３１は、遠隔会議サーバ１０から音声品質低下通知を受信する。
　参加要求部３２は、音声品質低下通知に含まれる遠隔会議のＩＤおよびパスワードを用いて、遠隔会議サーバ１０に対して遠隔会議への参加許可を要求する。
　発呼部３３は、遠隔会議への参加が許可されたことに応じて通知される、通信端末２０に対応付けられた構内電話端末２２のＩＤを用いて、構内回線を用いて構内電話端末２２に発呼する。
　通話中継部３４は、構内電話端末２２が応答したことに応じて、構内電話端末２２と遠隔会議サーバ１０との間で遠隔会議の音声通話を、構内回線およびＰＳＴＮ３を介して中継する。
　このようにＰＢＸ３０ａは、インターネット２とは異なる電話回線を使用して音声通話を中継するため、他のメディアデータとの混在を回避し、音声品質の低下を防止できる。なおユーザは、ＰＢＸ３０ａを介して音声通話を続行するため、通話料金を組織（会社）負担にできる。
　図６は、実施形態２にかかる遠隔会議システム１の処理手順の一例を示すシーケンス図である。
　まず通信端末２０のユーザは、通信端末２０の遠隔会議アプリから遠隔会議に参加し、音声通話およびその他のデータ通信を行う。このとき遠隔会議サーバ１０のサーバ側中継部１１は、通信端末２０の音声通話を、他の参加者が使用する通信端末２０にインターネット２を介して中継する（ステップＳ１０）。そして遠隔会議サーバ１０の音声品質監視部１２が、音声品質の低下を検出したとする（ステップＳ１１）。遠隔会議サーバ１０の通知部１３は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照して、対象となる通信端末２０のＩＤに対応付けられたＰＢＸ３０ａを特定し、該ＰＢＸ３０ａにインターネット２を介して音声品質低下通知を送信する（ステップＳ１３）。音声品質低下通知には、遠隔会議のダイヤルイン番号およびパスワードが含まれる。
　ＰＢＸ３０ａのＩＰ通信部３１が音声品質低下通知を受信したことに応じて、参加要求部３２は、遠隔会議にダイヤルし、パスワードを用いて、遠隔会議サーバ１０に遠隔会議の参加許可を要求する（ステップＳ１４）。
　遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａの遠隔会議への参加を許可し、ＰＳＴＮ３を介してＰＢＸ３０ａに参加許可通知を送信する（ステップＳ１５）。これによりＰＢＸ３０ａは、遠隔会議へ参加した状態となる。また参加処理部１４は、遠隔会議への参加がＰＢＸ３０ａに対して許可されたことを示す参加準備通知を、通信端末２０に送信する（ステップＳ１６）。これにより通信端末２０のユーザが構内電話端末２２による音声通話に迅速に切り替えることができる。また参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、通信端末２０のＩＤに対応付けられた構内電話端末２２の電話番号を特定し、その電話番号を、インターネット２を介してＰＢＸ３０ａに通知する（ステップＳ１７）。本ステップは、ステップＳ１５と並行して行われてよい。
　そしてＰＢＸ３０ａの発呼部３３は、構内電話端末２２の電話番号を用いて、構内回線を介して構内電話端末２２に発呼する（ステップＳ１８）。このとき、発呼部３３は、構内電話端末２２に対して、通信端末２０と遠隔会議サーバ１０との間の音声通話を切断するように通知してよい。これにより音声の二重化を回避し、スムーズに音声通話を切り替えさせることができる。
　構内電話端末２２は、ユーザ操作により、着信に対して応答をする（ステップＳ１９）。
　応答を受けたＰＢＸ３０ａの通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の通話パスを接続する（ステップＳ２０）。これにより通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の、構内回線およびＰＳＴＮ３を介した音声通話の中継を開始する（ステップＳ２１）。
　一方ユーザは、着信に応答したことに応じて、ユーザ操作により、通信端末２０と遠隔会議サーバ１０との間の音声通話を切断する（ステップＳ２２）。これにより音声通話の切替えが完了し、音声の二重化が回避される。
　なお遠隔会議サーバ１０のサーバ側中継部は、構内電話端末２２との間で音声通話データを送受信し始めた場合、構内電話端末２２に対応付けられた通信端末２０との間の音声通話を自動的に切断してもよい。これによりユーザの負担を軽減しつつ音声通話をスムーズに切り替えられる。
　また遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、ステップＳ１７において、構内電話端末２２の電話番号をＰＢＸ３０ａに通知するとしたが、これに代えて通信端末２０のＩＤまたはユーザのＩＤを通知してもよい。通知を受けたＰＢＸ３０ａは、通信端末２０のＩＤまたはユーザのＩＤと、ユーザが使用可能な電話端末の電話番号とを関連付けるテーブルを記憶部（不図示）に記憶しており、そのテーブルを用いて発呼する電話端末の電話番号を特定してよい。この場合、遠隔会議サーバ１０の対応テーブル１６には、構内電話端末のＩＤが省略されてよい。
　このように実施形態２によれば、遠隔会議システム１は、遠隔会議中に通信の遅延や欠落が発生するようなＩＰネットワーク状態になった場合、音声通話を、音声品質が安定している電話回線に切り替える。したがって遠隔会議の進行を妨げることを回避し、遠隔会議を継続させることができる。
　＜実施形態３＞
　次に図７を用いて、本開示の実施形態３について説明する。実施形態３は、ＰＢＸ３０ａが、ＰＳＴＮ３に代えてインターネット２を介して、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の音声通話を中継することに特徴を有する。
　図７は、実施形態３にかかる遠隔会議システム１ｂの概略構成図である。遠隔会議システム１ｂは、ＰＢＸ３０ａが、ＰＳＴＮ３に代えて、スイッチングハブ５とは異なるスイッチングハブ６およびルータ４を介してインターネット２に接続される点で、遠隔会議システム１と異なる。なおルータ４においては、スイッチングハブ６との間のデータ（音声通話データ）が優先制御等で優先的に通過され、または音声通話データと、スイッチングハブ５との間のデータ（他のメディアデータ）とのドメインが分けられて処理される。このため、音声品質の低下を回避できる。
　したがって図６のステップＳ１４に代えて、ＰＢＸ３０ａのＩＰ通信部３１は、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に遠隔会議の参加許可を要求する。また図６のステップＳ１５に代えて、遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、インターネット２を介してＰＢＸ３０ａに参加許可通知を送信する。また図６のステップＳ２１に代えて、通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の、構内回線およびインターネット２を介した音声通話の中継を行う。
　このように実施形態３においても、実施形態２と同様の効果を奏する。
　＜実施形態４＞
　次に図８～１１を用いて、本開示の実施形態４について説明する。実施形態４は、通信端末２０のユーザが種別の異なる複数の電話端末を使用可能である場合の電話中継処理に特徴を有する。
　図８は、実施形態４にかかる遠隔会議システム１ｃの概略構成図である。遠隔会議システム１ｃは、遠隔会議システム１と基本的に同様の構成および機能を有するが、携帯電話端末２４と、ＰＢＸ３０ａに代えてＰＢＸ３０ｃとを備える点で遠隔会議システム１と相違する。
　携帯電話端末２４は、通信端末２０のユーザが構内電話端末２２に加えて使用可能な電話端末である。携帯電話端末２４は、ＰＳＴＮ３に接続可能な、携帯電話またはスマートフォン等である。通信端末２０のユーザは、通信端末２０による音声通話の音声品質が低下した場合に、構内電話端末２２または携帯電話端末２４のいずれかを選択して、音声通話を継続する。
　ＰＢＸ３０ｃは、ＰＢＸ３０ａと基本的に同様の構成および機能を有するが、発呼部３３が、ユーザが選択した電話端末の端末種別情報を遠隔会議サーバから取得し、端末種別情報に基づいて、電話端末への発呼に用いる回線を決定する点でＰＢＸ３０ａと相違する。発呼に用いる回線は、例えば外線または内線である。
　図９は、実施形態４にかかる対応テーブル１６のデータ構造の一例を示す図である。本実施形態４にかかる対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤと、電話端末のＩＤと、端末種別と、ＰＢＸ３０ｃのＩＤとを関連付ける。なお端末種別は、電話端末の種別を表す情報であり、例えば構内電話または携帯電話である。電話端末のＩＤは、構内電話端末２２または携帯電話端末２４のＩＤであり、例えば端末種別が構内電話である場合、内線番号を、端末種別が携帯電話である場合、携帯電話番号を示してよい。本図では、「ＵＥ００２」のＩＤを有する通信端末２０は、端末種別が異なる２つの電話端末、すなわち構内電話端末２２および携帯電話端末２４に関連付けられている。なお通信端末２０のＩＤは、端末種別の同じ複数の電話端末に関連付けられていてもよい。
　図１０は、実施形態４にかかる遠隔会議システム１ｃの処理手順の一例を示すシーケンス図である。図６と同様のステップについては、同様の記号を付して、説明を省略する。
　まず遠隔会議システム１ｃは、ステップＳ１０～Ｓ１６の処理を実行する。
　そして遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、対象となる通信端末２０に対応付けられた電話端末が複数ある場合、通信端末２０に対して、使用する電話端末の選択を要求する（ステップＳ３０）。
　選択要求を受けた通信端末２０は、ユーザ操作により、使用する電話端末を選択し、遠隔会議サーバ１０に通知する（ステップＳ３１）。構内電話端末２２が選択された場合は、図６のステップＳ１７～Ｓ２２と同様の処理が実行されてよい。ここで本例では、携帯電話端末２４が選択されたものとする。
　遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、選択された電話端末の情報を取得し、電話端末の情報を、インターネット２を介してＰＢＸ３０ｃに送信する（ステップＳ３２）。電話端末の情報は、電話端末の端末種別情報を含む。本例では、電話端末の情報は、端末種別が携帯電話であることと、携帯電話端末２４の携帯電話番号とを含む。これにより、ＰＢＸ３０ｃによる回線決定をスムーズにさせることができる。
　そしてＰＢＸ３０ｃの発呼部３３は、端末種別情報から外線、すなわちＰＳＴＮ３を使用して発呼することを決定し、携帯電話端末２４の電話番号を用いて、ＰＳＴＮ３を用いて携帯電話端末２４に発呼する（ステップＳ３３）。
　携帯電話端末２４は、ユーザ操作により、発呼に対して応答をする（ステップＳ３４）。
　応答を受けたＰＢＸ３０ｃの通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と携帯電話端末２４との間の通話パスを接続する（ステップＳ３５）。これにより通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と携帯電話端末２４との間の、ＰＳＴＮ３を介した音声通話の中継を開始する（ステップＳ３６）。
　図１１は、実施形態４にかかる通信端末２０の表示の一例を示す図である。通信端末２０の表示部（不図示）は、遠隔会議サーバ１０から参加準備通知および端末選択要求を受けて、本図のような画面を表示する。
　例えば本図には、音声通話に用いる端末の切替えを促すポップアップ表示が表示された、遠隔会議アプリ（Ｗｅｂ会議アプリ）の表示画面が示される。表示された電話端末のうち切替え先の電話端末をユーザが選択すると、選択された電話端末がＰＢＸ３０ｃから呼び出される。なお切替え先の電話端末をユーザが選択したことに応じて、通信端末２０の音声出力がミュートになってもよく、または音声通話が切断されてもよい。
　このように実施形態４によれば、遠隔会議システム１ｃは、実施形態２と同様の効果を奏しつつ、種々の電話端末に対応できる。なおユーザは、ＰＢＸ３０ｃを介して音声通話を続行するため、外線を用いたとしても通話料金を組織負担にできる。例えばユーザがテレワーク等で会社外から個人の携帯端末で遠隔会議に参加したとしても、通話料金は会社負担とすることができる。
　なお、本開示は上記実施形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。
　上述の実施形態では、本開示をハードウェアの構成として説明したが、本開示は、これに限定されるものではない。本開示は、電話中継方法にかかる各種処理を、プロセッサにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。
　図１２は、実施形態１～４にかかるコンピュータ９００のハードウェア構成図である。
　コンピュータ９００は、主要なハードウェア構成として、プロセッサ１００と、ＲＯＭ１０１（Read Only Memory）と、ＲＡＭ１０２（Random Access Memory）と、インターフェース部１０３（ＩＦ；Interface）とを有する。プロセッサ１００、ＲＯＭ１０１、ＲＡＭ１０２およびインターフェース部１０３は、データバスなどを介して相互に接続されている。
　プロセッサ１００は、制御処理および演算処理等を行う演算装置としての機能を有する。プロセッサ１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、ＤＳＰ（digital signal processor）またはＡＳＩＣ（application specific integrated circuit）並びにこれらの組み合わせであってよい。ＲＯＭ１０１は、プロセッサ１００によって実行される制御プログラムおよび演算プログラム等を記憶するための機能を有する。ＲＡＭ１０２は、処理データ等を一時的に記憶するための機能を有する。インターフェース部１０３は、有線または無線を介して外部と信号の入出力を行う。また、インターフェース部１０３は、ユーザによるデータの入力の操作を受け付け、ユーザに対して情報を表示する。例えば、遠隔会議サーバ１０のインターフェース部１０３は、通信端末２０のインターフェース部１０３およびＰＢＸ３０ａのインターフェース部１０３との間で通信を行う。
　上述の例において、プログラムは、コンピュータに読み込まれた場合に、実施形態で説明された１又はそれ以上の機能をコンピュータに行わせるための命令群（又はソフトウェアコード）を含む。プログラムは、非一時的なコンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体に格納されてもよい。限定ではなく例として、コンピュータ可読媒体又は実体のある記憶媒体は、random-access memory（RAM）、read-only memory（ROM）、フラッシュメモリ、solid-state drive（SSD）又はその他のメモリ技術、CD-ROM、digital versatile disc（DVD）、Blu-ray（登録商標）ディスク又はその他の光ディスクストレージ、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスクストレージ又はその他の磁気ストレージデバイスを含む。プログラムは、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体上で送信されてもよい。限定ではなく例として、一時的なコンピュータ可読媒体又は通信媒体は、電気的、光学的、音響的、またはその他の形式の伝搬信号を含む。
　上述の実施形態ではコンピュータ９００は、パーソナルコンピュータやワードプロセッサ等を含むコンピュータシステムで構成される。しかしこれに限らず、コンピュータは、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）のサーバ、コンピュータ（パソコン）通信のホスト、インターネット上に接続されたコンピュータシステム等によって構成されることも可能である。また、ネットワーク上の各機器に機能分散させ、ネットワーク全体でコンピュータを構成することも可能である。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　　　（付記１）
　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに通信可能に接続され、
　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する参加要求部と、
　前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する発呼部と、
　前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する通話中継部と
　を備える電話中継装置。
　　　（付記２）
　前記通話中継部は、電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
　付記１に記載の電話中継装置。
　　　（付記３）
　前記電話中継装置は、前記通信端末に対応付けられた構内交換機である
　付記１または２に記載の電話中継装置。
　　　（付記４）
　前記発呼部は、前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
　付記１から３のいずれか一項に記載の電話中継装置。
　　　（付記５）
　前記発呼部は、前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話の切断を要求する
　付記１から４のいずれか一項に記載の電話中継装置。
　　　（付記６）
　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継するサーバ側中継部と、
　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する通知部と、
　前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する参加処理部と
　を備え、
　前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する
　遠隔会議サーバ。
　　　（付記７）
　前記サーバ側中継部は、前記電話端末との間で音声通話データを送受信し始めた場合、前記電話端末に対応付けられた前記通信端末との間の音声通話を切断する
　付記６に記載の遠隔会議サーバ。
　　　（付記８）
　前記参加処理部は、前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
　付記６または７に記載の遠隔会議サーバ。
　　　（付記９）
　前記参加処理部は、
　前記通信端末に対応付けられた電話端末が複数ある場合、前記通信端末に対して、使用する電話端末の選択を要求し、
　選択された前記電話端末の情報を前記電話中継装置に送信する
　付記８に記載の遠隔会議サーバ。
　　　（付記１０）
　前記電話端末の情報は、前記電話端末の端末種別情報を含む
　付記９に記載の遠隔会議サーバ。
　　　（付記１１）
　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質を監視する音声品質監視部をさらに備える
　付記６から１０のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバ。
　　　（付記１２）
　付記１から５のいずれか一項に記載の電話中継装置と、
　付記６から１１のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバと
　を備える遠隔会議システム。
　　　（付記１３）
　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法であって、
　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、
　前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、
　前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する、
　電話中継方法。
　　　（付記１４）
　電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
付記１３に記載の電話中継方法。
　　　（付記１５）
　前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、
　前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
　付記１３または１４に記載の電話中継方法。
　　　（付記１６）
　前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話の切断を要求する
　付記１３から１５のいずれか一項に記載の電話中継方法。
　　　（付記１７）
　コンピュータに、付記１３から１６のいずれか一項に記載の電話中継方法を実行させるためのプログラム。
　　　（付記１８）
　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する、遠隔会議サーバの音声通話中継方法であって、
　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信し、
　前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可し、
　前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する、
　音声通話中継方法。
　　　（付記１９）
　前記電話端末との間で音声通話データを送受信し始めた場合、前記電話端末に対応付けられた前記通信端末との間の音声通話を切断する
　付記１８に記載の音声通話中継方法。
　　　（付記２０）
　前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
　付記１８または１９に記載の音声通話中継方法。
　　　（付記２１）
　前記通信端末に対応付けられた電話端末が複数ある場合、
　前記通信端末に対して、使用する電話端末の選択を要求し、
　選択された前記電話端末の情報を前記電話中継装置に送信する
　付記２０に記載の音声通話中継方法。
　　　（付記２２）
　前記電話端末の情報は、前記電話端末の端末種別情報を含む
　付記２１に記載の音声通話中継方法。
　　　（付記２３）
　コンピュータに、付記１８から２２のいずれか一項に記載の音声通話中継方法を実行させるためのプログラム。
　以上、実施の形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記によって限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
　この出願は、２０２０年１１月２０日に出願された日本出願特願２０２０－１９３３８５を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
　本実施形態にかかる電話中継装置、遠隔会議サーバ及び遠隔会議システムは、例えば遠隔会議の音声通話を中継するために利用可能である。
　１，１ｂ，１ｃ　遠隔会議システム
　２　インターネット
　３　ＰＳＴＮ
　４　ルータ
　５，６　スイッチングハブ
　１０　遠隔会議サーバ
　１１　サーバ側中継部
　１２　音声品質監視部
　１３　通知部
　１４　参加処理部
　１５　記憶部
　１６　対応テーブル
　２０　通信端末
　２２　構内電話端末
　２４　携帯電話端末
　３０　電話中継装置
　３０ａ，３０ｃ　ＰＢＸ
　３１　ＩＰ通信部
　３２　参加要求部
　３３　発呼部
　３４　通話中継部
　１００　プロセッサ
　１０１　ＲＯＭ
　１０２　ＲＡＭ
　１０３　インターフェース部（ＩＦ）
　９００　コンピュータ

Claims (23)

  1. 　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに、通信可能に接続され、
    　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する参加要求部と、
    　前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する発呼部と、
    　前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する通話中継部と
    　を備える電話中継装置。
  2. 　前記通話中継部は、電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
    　請求項１に記載の電話中継装置。
  3. 　前記電話中継装置は、前記通信端末に対応付けられた構内交換機である
    　請求項１または２に記載の電話中継装置。
  4. 　前記発呼部は、前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
    　請求項１から３のいずれか一項に記載の電話中継装置。
  5. 　前記発呼部は、前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話の切断を要求する
    　請求項１から４のいずれか一項に記載の電話中継装置。
  6. 　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継するサーバ側中継部と、
    　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する通知部と、
    　前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する参加処理部と
    　を備え、
    　前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する
    　遠隔会議サーバ。
  7. 　前記サーバ側中継部は、前記電話端末との間で音声通話データを送受信し始めた場合、前記電話端末に対応付けられた前記通信端末との間の音声通話を切断する
    　請求項６に記載の遠隔会議サーバ。
  8. 　前記参加処理部は、前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
    　請求項６または７に記載の遠隔会議サーバ。
  9. 　前記参加処理部は、
    　前記通信端末に対応付けられた電話端末が複数ある場合、前記通信端末に対して、使用する電話端末の選択を要求し、
    　選択された前記電話端末の情報を前記電話中継装置に送信する
    　請求項８に記載の遠隔会議サーバ。
  10. 　前記電話端末の情報は、前記電話端末の端末種別情報を含む
    　請求項９に記載の遠隔会議サーバ。
  11. 　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質を監視する音声品質監視部をさらに備える
    　請求項６から１０のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバ。
  12. 　請求項１から５のいずれか一項に記載の電話中継装置と、
    　請求項６から１１のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバと
    　を備える遠隔会議システム。
  13. 　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する遠隔会議サーバに、通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法であって、
    　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、
    　前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、
    　前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する、
    　電話中継方法。
  14. 　電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
    請求項１３に記載の電話中継方法。
  15. 　前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、
    　前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
    　請求項１３または１４に記載の電話中継方法。
  16. 　前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話の切断を要求する
    　請求項１３から１５のいずれか一項に記載の電話中継方法。
  17. 　コンピュータに、請求項１３から１６のいずれか一項に記載の電話中継方法を実行させるためのプログラム。
  18. 　ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を中継する、遠隔会議サーバの音声通話中継方法であって、
    　前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信し、
    　前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可し、
    　前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する、
    　音声通話中継方法。
  19. 　前記電話端末との間で音声通話データを送受信し始めた場合、前記電話端末に対応付けられた前記通信端末との間の音声通話を切断する
    　請求項１８に記載の音声通話中継方法。
  20. 　前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
    　請求項１８または１９に記載の音声通話中継方法。
  21. 　前記通信端末に対応付けられた電話端末が複数ある場合、
    　前記通信端末に対して、使用する電話端末の選択を要求し、
    　選択された前記電話端末の情報を前記電話中継装置に送信する
    　請求項２０に記載の音声通話中継方法。
  22. 　前記電話端末の情報は、前記電話端末の端末種別情報を含む
    　請求項２１に記載の音声通話中継方法。
  23. 　コンピュータに、請求項１８から２２のいずれか一項に記載の音声通話中継方法を実行させるためのプログラム。
PCT/JP2021/038279 2020-11-20 2021-10-15 電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法、音声通話中継方法およびプログラム WO2022107520A1 (ja)

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