JP2022082054A - 電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】遠隔会議の進行の妨げを回避できる電話中継装置等を提供する。【解決手段】電話中継装置３０は、ＩＰネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続される。電話中継装置は、参加要求部３２と、発呼部３３と、通話中継部３４とを備える。参加要求部３２は、通信端末間の音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を遠隔会議サーバから受信したことに応じて、遠隔会議サーバに対して遠隔会議への参加許可を要求する。発呼部３３は、遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。通話中継部３４は、電話端末から発呼に対する応答を受信したことに応じて、電話端末と遠隔会議サーバとの間で遠隔会議の音声通話を中継する。【選択図】図１

Description

本開示は、電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法およびプログラムに関する。

ウェブ上で動作する遠隔会議システムにおいて、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークの通信状況によって、データ通信の遅延や欠落が発生することがある。この場合、音声通話に支障が発生し、遠隔会議の進行が妨げられることがある。このような事態を回避するために、電話端末から遠隔会議に参加することが提案されている。

しかし電話端末から遠隔会議に参加するためには、話者が電話端末から遠隔会議の電話番号をダイヤルし、遠隔会議のパスワードを入力する等の手順が必要となる。さらに、話者は音声品質が低下していることに気づいていないことが多いため、上述した手順は、音声の途切れや遅延に気づいた他の会議参加者が話者に伝えることを待って行われる。したがってその間、会議が中断されてしまうという問題がある。

そこで特許文献１では、会議の参加者が用いる情報処理装置の処理に着目し、情報処理装置が通信環境を監視し、サーバ装置に対して、通信環境に応じて映像および音声の信号送信条件を変更させることが開示されている。

特開２０１７－１５１８８９号公報

しかし、上述の特許文献１に記載の情報処理装置では、通信状態が低下した場合には音声品質レベルが低い音声データを受信することとなるため、これにより遠隔会議の進行が阻害される可能性がある。

本開示の目的は、上述した課題に鑑み、遠隔会議の進行の妨げを回避できる電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法およびプログラムを提供することにある。

本開示の一態様にかかる電話中継装置は、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続される。前記電話中継装置は、参加要求部と、発呼部と、通話中継部とを備える。前記参加要求部は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する。前記発呼部は、前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。前記通話中継部は、前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する。

本開示の一態様にかかる遠隔会議サーバは、サーバ側中継部と、通知部と、参加処理部とを備える。前記サーバ側中継部は、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する。前記通知部は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する。前記参加処理部は、前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する。前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する。

本開示の一態様にかかる遠隔会議システムは、上記電話中継装置と、上記遠隔会議サーバとを備える。

本開示の一態様にかかる電話中継方法は、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法である。前記電話中継方法は、前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する。

本開示の一態様にかかるプログラムは、コンピュータに電話中継装置の電話中継方法を実行させるためのプログラムである。

本開示により、音声品質が低下した場合、電話中継装置が遠隔会議に参加して、電話端末による音声通話を中継するため、遠隔会議の進行の妨げを回避できる電話中継装置、遠隔会議サーバ、遠隔会議システム、電話中継方法およびプログラムを提供できる。

実施形態１にかかる電話中継装置の構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる電話中継装置が適用されることができる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態２にかかる遠隔会議サーバの構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる対応テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 実施形態２にかかるＰＢＸの構成を示すブロック図である。 実施形態２にかかる遠隔会議システムの処理手順の一例を示すシーケンス図である。 実施形態３にかかる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態４にかかる遠隔会議システムの概略構成図である。 実施形態４にかかる対応テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 実施形態４にかかる遠隔会議システムの処理手順の一例を示すシーケンス図である。 実施形態４にかかる通信端末の表示の一例を示す図である。 実施形態１～４にかかるコンピュータのハードウェア構成図である。

以下、実施形態を通じて本開示を説明するが、特許請求の範囲にかかる発明を以下の実施形態に限定するものではない。また、実施形態で説明する構成の全てが課題を解決するための手段として必須であるとは限らない。説明の明確化のため、以下の記載および図面は、適宜、省略、および簡略化がなされている。なお、各図面において、同一の要素には同一の符号が付されている。

＜実施形態１＞
まず図１を用いて、本開示の実施形態１について説明する。図１は、実施形態１にかかる電話中継装置３０の構成を示すブロック図である。電話中継装置３０は、遠隔会議の音声通話を中継するコンピュータ装置である。電話中継装置３０は、遠隔会議サーバに通信可能に接続される。ここで遠隔会議サーバは、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の音声通話を、ＩＰネットワークを介して中継するコンピュータ装置である。

電話中継装置３０は、参加要求部３２と、発呼部３３と、通話中継部３４とを備える。

参加要求部３２は、音声品質低下通知を遠隔会議サーバから受信したことに応じて、遠隔会議サーバに対して遠隔会議への参加許可を要求する。音声品質低下通知は、ＩＰネットワークを介した通信端末間の音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す通知である。

発呼部３３は、電話中継装置３０の遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する。すなわち発呼部３３は、電話端末を呼び出す。

通話中継部３４は、呼び出した電話端末から発呼に対する応答を受信したことに応じて、電話端末と遠隔会議サーバとの間で遠隔会議の音声通話を中継する。

このように実施形態１によれば、遠隔会議中に通信の遅延や欠落が発生するようなＩＰネットワーク状態になった場合、電話中継装置３０は、遠隔会議に参加し、電話端末による音声通話の接続を自動的に確立させ、音声通話を中継する。したがって電話中継装置３０は、遠隔会議の進行を妨げることを回避し、遠隔会議を継続させることができる。一方、ユーザは、発呼に対して応答するだけでよいので、ユーザの負担が軽減される。

＜実施形態２＞
次に図２～６を用いて、本開示の実施形態２について説明する。
図２は、実施形態２にかかる電話中継装置が適用されることができる遠隔会議システム１の概略構成図である。遠隔会議システム１は、通信端末のユーザに対して、遠隔会議サービスを提供するコンピュータシステムである。遠隔会議システム１は、遠隔会議サーバ１０と、通信端末２０と、構内電話端末２２と、電話中継装置３０の一例として構内交換機（ＰＢＸ；Private Branch eXchange）３０ａとを備える。本図では説明の明確化のため、１の通信端末２０が図示されているが、遠隔会議システム１は、複数の通信端末２０を備えるものとする。また本図では、１の構内電話端末２２が図示されているが、遠隔会議システム１は、複数の構内電話端末２２を備えてよい。

遠隔会議サーバ１０は、遠隔会議に参加する通信端末２０間のデータ通信を中継するサーバ・コンピュータ等のコンピュータ装置である。遠隔会議サーバ１０は、ＩＰネットワークの一例としてインターネット２と、電話回線の一例として公衆交換電話網（ＰＳＴＮ；Public Switched Telephone Network）とに接続される。遠隔会議サーバ１０は、通信端末２０の音声データ（音声通話データ）およびその他のメディアデータを、インターネット２を介して受信したことに応じて、これらのデータを、インターネット２を介して遠隔会議に参加する他の通信端末２０に送信する。

遠隔会議サーバ１０は、音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合、ＰＳＴＮ３を介して、通信端末２０のユーザが使用可能な構内電話端末２２から音声通話データを受信する。

通信端末２０は、遠隔会議の参加者（ユーザ）が使用する、パーソナルコンピュータ、ノート型コンピュータ、タブレット端末、またはデータ入出力可能なその他のコンピュータ装置である。本図では、通信端末２０は、スイッチングハブ５およびルータ４を介してインターネット２に接続される。通信端末２０は、ユーザの音声を収音したことに応じて生成した音声通話データを、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に送信し、また遠隔会議に参加する他の通信端末２０の音声通話データを遠隔会議サーバ１０から受信する。また通信端末２０は、画像データといったその他のメディアデータを、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に送信し、また遠隔会議サーバ１０から受信する。

したがってネットワーク内では、音声通話データおよびその他のメディアデータのトラフィックが混在しているため、音声通話の音声品質の低下が生じやすいという問題がある。

構内電話端末２２は、通信端末２０のユーザが使用可能な構内電話端末である。構内電話端末２２は、固定電話であってもよく、携帯電話であってもよい。構内電話端末２２は、構内回線を介してＰＢＸ３０ａに接続される、いわゆるＰＢＸ３０ａの配下にある電話端末である。通信端末２０のユーザは、通信端末２０による音声通話の音声品質が低下した場合に、構内電話端末２２を用いて音声通話を継続する。

ＰＢＸ３０ａは、通信端末に対応付けられた構内交換機である。ＰＢＸ３０ａは、ＰＳＴＮ３および構内回線に接続される。またＰＢＸ３０ａは、スイッチングハブ５およびルータ４を介してインターネット２に接続される。ＰＢＸ３０ａは、遠隔会議サーバ１０から音声品質低下通知を受信したことに応じて、遠隔会議に参加し、そして構内電話端末２２を呼び出すように構成されている。そしてＰＢＸ３０ａは、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の音声通話を中継する。

これにより遠隔会議サーバ１０は、遠隔会議に参加する他の通信端末２０若しくは他の構内電話端末２２から音声通話データを受信し、音声通話データを構内電話端末２２に送信する。これにより、通信端末２０による音声通話の音声品質が低くなった場合でも、通信端末２０のユーザは、構内電話端末２２を用いて音声通話を継続できる。

図３は、実施形態２にかかる遠隔会議サーバ１０の構成を示すブロック図である。遠隔会議サーバ１０は、サーバ側中継部１１、音声品質監視部１２、通知部１３、参加処理部１４および記憶部１５を有する。

サーバ側中継部１１は、インターネット２を介して遠隔会議に参加する通信端末２０間の、音声通話を中継する処理を行う。またサーバ側中継部１１は、遠隔会議へ参加したＰＢＸ３０ａを介して、ＰＳＴＮ３を用いて通信端末２０に対応付けられた構内電話端末２２との間で遠隔会議の音声通話データを送受信する。すなわちサーバ側中継部１１は、ＰＳＴＮ３を用いて、またはＰＳＴＮ３およびインターネット２を用いて、引き続き通信端末２０間の音声通話を中継する。

音声品質監視部１２は、遠隔会議に参加しているユーザごとに、つまり通信端末２０ごとに、インターネット２を介した通信端末２０間の音声通話の音声品質を監視する。音声品質監視部１２は、通信遅延、ジッタまたはパケットロス等で音声品質を評価してよい。

通知部１３は、音声品質監視部１２が評価した音声品質が所定レベル未満となった場合に、ＰＢＸ３０ａに、インターネット２を介して音声品質低下通知を送信する。音声品質が所定レベル未満となる場合とは、例えば通信遅延、ジッタまたはパケットロスが所定閾値以上である場合であってもよいし、通信遅延、ジッタおよびパケットロスに基づいて定められる指標が所定閾値未満である場合であってもよい。なお音声品質低下通知には、音声品質が低下した通信端末２０のユーザの識別情報（ＩＤ）、ユーザが参加している遠隔会議のＩＤおよびパスワードが含まれる。遠隔会議のＩＤは、ダイヤルイン番号であってよい。これによりＰＢＸ３０ａが遠隔会議への参加許可を容易に要求できるようになる。

参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａから遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、遠隔会議への参加を許可する処理を行う。また参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａに対して参加を許可したことに応じて、対象となるユーザに対応付けられた構内電話端末２２のＩＤをＰＢＸ３０ａに通知する。

記憶部１５は、後述する対応テーブル１６を記憶する記憶媒体である。

図４は、実施形態２にかかる対応テーブル１６のデータ構造の一例を示す図である。対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤと、構内電話端末２２のＩＤと、ＰＢＸ３０ａのＩＤとを関連付ける。

通信端末２０のＩＤは、ＩＰアドレスまたはＭＡＣ（Media Access Control）アドレスであってよい。構内電話端末２２のＩＤは、電話番号または内線番号であってよい。ＰＢＸ３０ａのＩＤは、ＩＰアドレスまたはＭＡＣアドレスであってよい。

なお対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤに代えてまたは加えて、ユーザのＩＤを、構内電話端末２２のＩＤおよびＰＢＸ３０ａのＩＤに関連付けてもよい。また対応テーブル１６は、これに加えて、遠隔会議のＩＤおよびパスワードを、通信端末２０のＩＤに関連付けて記憶してもよい。

遠隔会議サーバ１０は、対応テーブル１６を用いることで、容易かつ迅速に、音声品質が低下した通信端末２０のＰＢＸ３０ａに対して通知を行い、また構内電話端末２２のＩＤを通知できる。

図５は、実施形態２にかかるＰＢＸ３０ａの構成を示すブロック図である。ＰＢＸ３０ａは、ＩＰ通信部３１、参加要求部３２、発呼部３３および通話中継部３４を備える。

ＩＰ通信部３１は、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０と通信する。具体的には、ＩＰ通信部３１は、遠隔会議サーバ１０から音声品質低下通知を受信する。

参加要求部３２は、音声品質低下通知に含まれる遠隔会議のＩＤおよびパスワードを用いて、遠隔会議サーバ１０に対して遠隔会議への参加許可を要求する。

発呼部３３は、遠隔会議への参加が許可されたことに応じて通知される、通信端末２０に対応付けられた構内電話端末２２のＩＤを用いて、構内回線を用いて構内電話端末２２に発呼する。

通話中継部３４は、構内電話端末２２が応答したことに応じて、構内電話端末２２と遠隔会議サーバ１０との間で遠隔会議の音声通話を、構内回線およびＰＳＴＮ３を介して中継する。

このようにＰＢＸ３０ａは、インターネット２とは異なる電話回線を使用して音声通話を中継するため、他のメディアデータとの混在を回避し、音声品質の低下を防止できる。なおユーザは、ＰＢＸ３０ａを介して音声通話を続行するため、通話料金を組織（会社）負担にできる。

図６は、実施形態２にかかる遠隔会議システム１の処理手順の一例を示すシーケンス図である。

まず通信端末２０のユーザは、通信端末２０の遠隔会議アプリから遠隔会議に参加し、音声通話およびその他のデータ通信を行う。このとき遠隔会議サーバ１０のサーバ側中継部１１は、通信端末２０の音声通話を、他の参加者が使用する通信端末２０にインターネット２を介して中継する（ステップＳ１０）。そして遠隔会議サーバ１０の音声品質監視部１２が、音声品質の低下を検出したとする（ステップＳ１１）。遠隔会議サーバ１０の通知部１３は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照して、対象となる通信端末２０のＩＤに対応付けられたＰＢＸ３０ａを特定し、該ＰＢＸ３０ａにインターネット２を介して音声品質低下通知を送信する（ステップＳ１３）。音声品質低下通知には、遠隔会議のダイヤルイン番号およびパスワードが含まれる。

ＰＢＸ３０ａのＩＰ通信部３１が音声品質低下通知を受信したことに応じて、参加要求部３２は、遠隔会議にダイヤルし、パスワードを用いて、遠隔会議サーバ１０に遠隔会議の参加許可を要求する（ステップＳ１４）。

遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、ＰＢＸ３０ａの遠隔会議への参加を許可し、ＰＳＴＮ３を介してＰＢＸ３０ａに参加許可通知を送信する（ステップＳ１５）。これによりＰＢＸ３０ａは、遠隔会議へ参加した状態となる。また参加処理部１４は、遠隔会議への参加がＰＢＸ３０ａに対して許可されたことを示す参加準備通知を、通信端末２０に送信する（ステップＳ１６）。これにより通信端末２０のユーザが構内電話端末２２による音声通話に迅速に切り替えることができる。また参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、通信端末２０のＩＤに対応付けられた構内電話端末２２の電話番号を特定し、その電話番号を、インターネット２を介してＰＢＸ３０ａに通知する（ステップＳ１７）。本ステップは、ステップＳ１５と並行して行われてよい。

そしてＰＢＸ３０ａの発呼部３３は、構内電話端末２２の電話番号を用いて、構内回線を介して構内電話端末２２に発呼する（ステップＳ１８）。このとき、発呼部３３は、構内電話端末２２に対して、通信端末２０と遠隔会議サーバ１０との間の音声通話を切断するように通知してよい。これにより音声の二重化を回避し、スムーズに音声通話を切り替えさせることができる。

構内電話端末２２は、ユーザ操作により、着信に対して応答をする（ステップＳ１９）。

応答を受けたＰＢＸ３０ａの通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の通話パスを接続する（ステップＳ２０）。これにより通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の、構内回線およびＰＳＴＮ３を介した音声通話の中継を開始する（ステップＳ２１）。

一方ユーザは、着信に応答したことに応じて、ユーザ操作により、通信端末２０と遠隔会議サーバ１０との間の音声通話を切断する（ステップＳ２２）。これにより音声通話の切替えが完了し、音声の二重化が回避される。

なお遠隔会議サーバ１０のサーバ側中継部は、構内電話端末２２との間で音声通話データを送受信し始めた場合、構内電話端末２２に対応付けられた通信端末２０との間の音声通話を自動的に切断してもよい。これによりユーザの負担を軽減しつつ音声通話をスムーズに切り替えられる。

また遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、ステップＳ１７において、構内電話端末２２の電話番号をＰＢＸ３０ａに通知するとしたが、これに代えて通信端末２０のＩＤまたはユーザのＩＤを通知してもよい。通知を受けたＰＢＸ３０ａは、通信端末２０のＩＤまたはユーザのＩＤと、ユーザが使用可能な電話端末の電話番号とを関連付けるテーブルを記憶部（不図示）に記憶しており、そのテーブルを用いて発呼する電話端末の電話番号を特定してよい。この場合、遠隔会議サーバ１０の対応テーブル１６には、構内電話端末のＩＤが省略されてよい。

このように実施形態２によれば、遠隔会議システム１は、遠隔会議中に通信の遅延や欠落が発生するようなＩＰネットワーク状態になった場合、音声通話を、音声品質が安定している電話回線に切り替える。したがって遠隔会議の進行を妨げることを回避し、遠隔会議を継続させることができる。

＜実施形態３＞
次に図７を用いて、本開示の実施形態３について説明する。実施形態３は、ＰＢＸ３０ａが、ＰＳＴＮ３に代えてインターネット２を介して、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の音声通話を中継することに特徴を有する。

図７は、実施形態３にかかる遠隔会議システム１ｂの概略構成図である。遠隔会議システム１ｂは、ＰＢＸ３０ａが、ＰＳＴＮ３に代えて、スイッチングハブ５とは異なるスイッチングハブ６およびルータ４を介してインターネット２に接続される点で、遠隔会議システム１と異なる。なおルータ４においては、スイッチングハブ６との間のデータ（音声通話データ）が優先制御等で優先的に通過され、または音声通話データと、スイッチングハブ５との間のデータ（他のメディアデータ）とのドメインが分けられて処理される。このため、音声品質の低下を回避できる。

したがって図６のステップＳ１４に代えて、ＰＢＸ３０ａのＩＰ通信部３１は、インターネット２を介して遠隔会議サーバ１０に遠隔会議の参加許可を要求する。また図６のステップＳ１５に代えて、遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、インターネット２を介してＰＢＸ３０ａに参加許可通知を送信する。また図６のステップＳ２１に代えて、通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と構内電話端末２２との間の、構内回線およびインターネット２を介した音声通話の中継を行う。

このように実施形態３においても、実施形態２と同様の効果を奏する。

＜実施形態４＞
次に図８～１１を用いて、本開示の実施形態４について説明する。実施形態４は、通信端末２０のユーザが種別の異なる複数の電話端末を使用可能である場合の電話中継処理に特徴を有する。

図８は、実施形態４にかかる遠隔会議システム１ｃの概略構成図である。遠隔会議システム１ｃは、遠隔会議システム１と基本的に同様の構成および機能を有するが、携帯電話端末２４と、ＰＢＸ３０ａに代えてＰＢＸ３０ｃとを備える点で遠隔会議システム１と相違する。

携帯電話端末２４は、通信端末２０のユーザが構内電話端末２２に加えて使用可能な電話端末である。携帯電話端末２４は、ＰＳＴＮ３に接続可能な、携帯電話またはスマートフォン等である。通信端末２０のユーザは、通信端末２０による音声通話の音声品質が低下した場合に、構内電話端末２２または携帯電話端末２４のいずれかを選択して、音声通話を継続する。

ＰＢＸ３０ｃは、ＰＢＸ３０ａと基本的に同様の構成および機能を有するが、発呼部３３が、ユーザが選択した電話端末の端末種別情報を遠隔会議サーバから取得し、端末種別情報に基づいて、電話端末への発呼に用いる回線を決定する点でＰＢＸ３０ａと相違する。発呼に用いる回線は、例えば外線または内線である。

図９は、実施形態４にかかる対応テーブル１６のデータ構造の一例を示す図である。本実施形態４にかかる対応テーブル１６は、通信端末２０のＩＤと、電話端末のＩＤと、端末種別と、ＰＢＸ３０ｃのＩＤとを関連付ける。なお端末種別は、電話端末の種別を表す情報であり、例えば構内電話または携帯電話である。電話端末のＩＤは、構内電話端末２２または携帯電話端末２４のＩＤであり、例えば端末種別が構内電話である場合、内線番号を、端末種別が携帯電話である場合、携帯電話番号を示してよい。本図では、「ＵＥ００２」のＩＤを有する通信端末２０は、端末種別が異なる２つの電話端末、すなわち構内電話端末２２および携帯電話端末２４に関連付けられている。なお通信端末２０のＩＤは、端末種別の同じ複数の電話端末に関連付けられていてもよい。

図１０は、実施形態４にかかる遠隔会議システム１ｃの処理手順の一例を示すシーケンス図である。図６と同様のステップについては、同様の記号を付して、説明を省略する。

まず遠隔会議システム１ｃは、ステップＳ１０～１６の処理を実行する。

そして遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、対象となる通信端末２０に対応付けられた電話端末が複数ある場合、通信端末２０に対して、使用する電話端末の選択を要求する（ステップＳ３０）。

選択要求を受けた通信端末２０は、ユーザ操作により、使用する電話端末を選択し、遠隔会議サーバ１０に通知する（ステップＳ３１）。構内電話端末２２が選択された場合は、図６のステップＳ１７～２２と同様の処理が実行されてよい。ここで本例では、携帯電話端末２４が選択されたものとする。

遠隔会議サーバ１０の参加処理部１４は、記憶部１５の対応テーブル１６を参照し、選択された電話端末の情報を取得し、電話端末の情報を、インターネット２を介してＰＢＸ３０ｃに送信する（ステップＳ３２）。電話端末の情報は、電話端末の端末種別情報を含む。本例では、電話端末の情報は、端末種別が携帯電話であることと、携帯電話端末２４の携帯電話番号とを含む。これにより、ＰＢＸ３０ｃによる回線決定をスムーズにさせることができる。

そしてＰＢＸ３０ｃの発呼部３３は、端末種別情報から外線、すなわちＰＳＴＮ３を使用して発呼することを決定し、携帯電話端末２４の電話番号を用いて、ＰＳＴＮ３を用いて携帯電話端末２４に発呼する（ステップＳ３３）。

携帯電話端末２４は、ユーザ操作により、発呼に対して応答をする（ステップＳ３４）。
応答を受けたＰＢＸ３０ｃの通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と携帯電話端末２４との間の通話パスを接続する（ステップＳ３５）。これにより通話中継部３４は、遠隔会議サーバ１０と携帯電話端末２４との間の、ＰＳＴＮ３を介した音声通話の中継を開始する（ステップＳ３６）。

図１１は、実施形態４にかかる通信端末２０の表示の一例を示す図である。通信端末２０の表示部（不図示）は、遠隔会議サーバ１０から参加準備通知および端末選択要求を受けて、本図のような画面を表示する。

例えば本図には、音声通話に用いる端末の切替えを促すポップアップ表示が表示された、遠隔会議アプリ（Ｗｅｂ会議アプリ）の表示画面が示される。表示された電話端末のうち切替え先の電話端末をユーザが選択すると、選択された電話端末がＰＢＸ３０ｃから呼び出される。なお切替え先の電話端末をユーザが選択したことに応じて、通信端末２０の音声出力がミュートになってもよく、または音声通話が切断されてもよい。

このように実施形態４によれば、遠隔会議システム１ｃは、実施形態２と同様の効果を奏しつつ、種々の電話端末に対応できる。なおユーザは、ＰＢＸ３０ｃを介して音声通話を続行するため、外線を用いたとしても通話料金を組織負担にできる。例えばユーザがテレワーク等で会社外から個人の携帯端末で遠隔会議に参加したとしても、通話料金は会社負担とすることができる。

なお、本開示は上記実施形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。

上述の実施形態では、本開示をハードウェアの構成として説明したが、本開示は、これに限定されるものではない。本開示は、電話中継方法にかかる各種処理を、プロセッサにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

図１２は、実施形態１～４にかかるコンピュータ９００のハードウェア構成図である。

コンピュータ９００は、主要なハードウェア構成として、プロセッサ１００と、ＲＯＭ１０１（Read Only Memory）と、ＲＡＭ１０２（Random Access Memory）と、インターフェース部１０３（ＩＦ；Interface）とを有する。プロセッサ１００、ＲＯＭ１０１、ＲＡＭ１０２およびインターフェース部１０３は、データバスなどを介して相互に接続されている。

プロセッサ１００は、制御処理および演算処理等を行う演算装置としての機能を有する。プロセッサ１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、ＤＳＰ（digital signal processor）またはＡＳＩＣ（application specific integrated circuit）並びにこれらの組み合わせであってよい。ＲＯＭ１０１は、プロセッサ１００によって実行される制御プログラムおよび演算プログラム等を記憶するための機能を有する。ＲＡＭ１０２は、処理データ等を一時的に記憶するための機能を有する。インターフェース部１０３は、有線または無線を介して外部と信号の入出力を行う。また、インターフェース部１０３は、ユーザによるデータの入力の操作を受け付け、ユーザに対して情報を表示する。例えば、遠隔会議サーバ１０のインターフェース部１０３は、通信端末２０のインターフェース部１０３およびＰＢＸ３０ａのインターフェース部１０３との間で通信を行う。

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

上述の実施形態ではコンピュータ９００は、パーソナルコンピュータやワードプロセッサ等を含むコンピュータシステムで構成される。しかしこれに限らず、コンピュータは、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）のサーバ、コンピュータ（パソコン）通信のホスト、インターネット上に接続されたコンピュータシステム等によって構成されることも可能である。また、ネットワーク上の各機器に機能分散させ、ネットワーク全体でコンピュータを構成することも可能である。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続され、
前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する参加要求部と、
前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する発呼部と、
前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する通話中継部と
を備える電話中継装置。
（付記２）
前記通話中継部は、電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
付記１に記載の電話中継装置。
（付記３）
前記電話中継装置は、前記通信端末に対応付けられた構内交換機である
付記１または２に記載の電話中継装置。
（付記４）
前記発呼部は、前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
付記１から３のいずれか一項に記載の電話中継装置。
（付記５）
前記発呼部は、前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話の切断を要求する
付記１から４のいずれか一項に記載の電話中継装置。
（付記６）
ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継するサーバ側中継部と、
前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する通知部と、
前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する参加処理部と
を備え、
前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する
遠隔会議サーバ。
（付記７）
前記サーバ側中継部は、前記電話端末との間で音声通話データを送受信し始めた場合、前記電話端末に対応付けられた前記通信端末との間の音声通話を切断する
付記６に記載の遠隔会議サーバ。
（付記８）
前記参加処理部は、前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
付記６または７に記載の遠隔会議サーバ。
（付記９）
前記参加処理部は、
前記通信端末に対応付けられた電話端末が複数ある場合、前記通信端末に対して、使用する電話端末の選択を要求し、
選択された前記電話端末の情報を前記電話中継装置に送信する
付記８に記載の遠隔会議サーバ。
（付記１０）
前記電話端末の情報は、前記電話端末の端末種別情報を含む
付記９に記載の遠隔会議サーバ。
（付記１１）
前記通信端末間の前記音声通話の音声品質を監視する音声品質監視部をさらに備える
付記６から１０のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバ。
（付記１２）
付記１から５のいずれか一項に記載の電話中継装置と、
付記６から１１のいずれか一項に記載の遠隔会議サーバと、
を備える遠隔会議システム。
（付記１３）
ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法であって、
前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、
前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、
前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する、
電話中継方法。
（付記１４）
コンピュータに、付記１３に記載の電話中継装置の電話中継方法を実行させるためのプログラム。

１，１ｂ，１ｃ 遠隔会議システム
２ インターネット
３ ＰＳＴＮ
４ ルータ
５，６ スイッチングハブ
１０ 遠隔会議サーバ
１１ サーバ側中継部
１２ 音声品質監視部
１３ 通知部
１４ 参加処理部
１５ 記憶部
１６ 対応テーブル
２０ 通信端末
２２ 構内電話端末
２４ 携帯電話端末
３０ 電話中継装置
３０ａ，３０ｃ ＰＢＸ
３１ ＩＰ通信部
３２ 参加要求部
３３ 発呼部
３４ 通話中継部
１００ プロセッサ
１０１ ＲＯＭ
１０２ ＲＡＭ
１０３ インターフェース部（ＩＦ）
９００ コンピュータ

Claims (10)

1. ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続され、
   前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求する参加要求部と、
   前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼する発呼部と、
   前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する通話中継部と
   を備える電話中継装置。
2. 前記通話中継部は、電話回線を介して、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの音声通話を中継する
   請求項１に記載の電話中継装置。
3. 前記電話中継装置は、前記通信端末に対応付けられた構内交換機である
   請求項１または２に記載の電話中継装置。
4. 前記発呼部は、前記電話端末の端末種別情報を前記遠隔会議サーバから取得し、前記端末種別情報に基づいて、前記電話端末への発呼に用いる回線を決定する
   請求項１から３のいずれか一項に記載の電話中継装置。
5. 前記発呼部は、前記電話端末に対して、前記通信端末と前記遠隔会議サーバとの間の音声通話を切断するように通知する
   請求項１から４のいずれか一項に記載の電話中継装置。
6. ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継するサーバ側中継部と、
   前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となった場合に、電話中継装置に、音声品質低下通知を送信する通知部と、
   前記電話中継装置から前記遠隔会議への参加許可の要求を受信したことに応じて、前記遠隔会議への参加を許可する参加処理部と
   を備え、
   前記サーバ側中継部は、前記遠隔会議へ参加した前記電話中継装置を介して、前記通信端末に対応付けられた電話端末との間で前記遠隔会議の音声通話データを送受信する
   遠隔会議サーバ。
7. 前記参加処理部は、前記遠隔会議への参加が前記電話中継装置に対して許可されたことを示す参加準備通知を、前記通信端末に送信する
   請求項６に記載の遠隔会議サーバ。
8. 請求項１から５のいずれか一項に記載の電話中継装置と、
   請求項６または７に記載の遠隔会議サーバと
   を備える遠隔会議システム。
9. ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを介して遠隔会議に参加する通信端末間の、音声通話を中継する遠隔会議サーバ、に通信可能に接続される電話中継装置の電話中継方法であって、
   前記通信端末間の前記音声通話の音声品質が所定レベル未満となったことを示す音声品質低下通知を前記遠隔会議サーバから受信したことに応じて、前記遠隔会議サーバに対して前記遠隔会議への参加許可を要求し、
   前記遠隔会議への参加が許可されたことに応じて、前記通信端末に対応付けられた電話端末に対して発呼し、
   前記電話端末から前記発呼に対する応答を受信したことに応じて、前記電話端末と前記遠隔会議サーバとの間で前記遠隔会議の音声通話を中継する、
   電話中継方法。
10. コンピュータに、請求項９に記載の電話中継装置の電話中継方法、を実行させるためのプログラム。

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