WO2021194028A1 - 사용자에게 업무를 할당하는 방법 및 그 장치 - Google Patents

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WO2021194028A1
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렌에릭
강영신
이율희
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    • G06Q10/1097—Task assignment

Definitions

  • the present disclosure relates to a method and an apparatus for allocating a task to a user who requests to assign the task.
  • the present disclosure is an invention for the purpose of enabling a product distribution company to efficiently perform tasks necessary for product distribution by efficiently allocating numerous types of tasks required for product distribution to individuals.
  • the present disclosure increases the efficiency of business performance by allocating an optimal task suitable for an individual user who has requested that the goods distributor be assigned the task necessary for the distribution of goods, and at the same time, the task that the goods distributor needs to perform It is an invention for the purpose of being able to be carried out at the right time and place.
  • a method of allocating a task to a user comprising: receiving an assignment request signal from a user's terminal; determining business processing information related to the business processed by the user; allocating at least one task among a plurality of tasks to a user based on the task processing information; and transmitting, to the terminal, assignment information indicating at least one assigned task in response to the reception of the assignment request signal.
  • an apparatus for allocating tasks to a user comprising: a communication unit configured to transmit an assignment request signal from a user's terminal; and determining the task processing information related to the task that the user has processed, allocating at least one task corresponding to the task processing information among the plurality of tasks to the user, and at least one task assigned in response to the reception of the assignment request signal
  • a task assignment apparatus may be provided, including a control unit configured to control the communication unit to transmit the indicated assignment information to the terminal.
  • the task allocation method and the device By using the task allocation method and the device according to the present disclosure, by allocating an appropriate task to the user who has requested the task assignment, the user can efficiently perform the task, thereby enhancing work efficiency, and also as a goods distributor who has assigned the task. By allocating tasks that users can perform efficiently, tasks can be processed quickly and efficiently.
  • FIG. 1 shows a block diagram of a task assignment apparatus according to an embodiment
  • FIG. 2 shows a flowchart of a task assignment method according to an embodiment.
  • FIG. 3 is a flowchart of a task assignment method for allocating at least one task to a user based on a first score determined based on task processing information and a second score determined based on a job offer end time, according to an embodiment; do.
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating a task assignment method for allocating a task included in a user-related task type among a first task type or a second task type to a user, according to an embodiment.
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating a task assignment method including a process of determining whether to assign a task to a user in consideration of the time worked by the user according to an exemplary embodiment
  • FIG. 6 is a flowchart of a task assignment method for allocating at least one task to a user based on information on a priority set for assigning tasks, according to an embodiment.
  • FIGS. 7A to 7C are diagrams illustrating a process in which a task is assigned to a user when the user requests task assignment according to an exemplary embodiment.
  • a method of allocating a task to a user comprising: receiving an assignment request signal from a user's terminal; determining business processing information related to the business processed by the user; allocating at least one task among a plurality of tasks to a user based on the task processing information; and transmitting, to the terminal, assignment information indicating at least one assigned task in response to the reception of the assignment request signal.
  • a first score for each of a plurality of tasks is given based on task processing information including an hourly task throughput for a task processed by the user among the plurality of tasks.
  • a method of assigning a task may be provided, comprising the step of determining.
  • the assigning of at least one task to the user may include: determining an allocation target number and an allocation achievement number related to at least one of a plurality of tasks; determining a job offer end time associated with at least one of the plurality of tasks; and determining a second score based on at least one of a difference between a job offer end time and a time at which the assignment request signal is received, an assigned target number of people, and an assigned assigned number of people.
  • the assigning the at least one task to the user includes: assigning the at least one task to the user based on a final score determined based on the first score and the second score.
  • a method of assigning a task may be provided, comprising assigning to a user.
  • the assigning at least one task to the user includes: At least one of the first score and the second score includes normalized information.
  • An allocation method may be provided.
  • the step of determining the task processing information related to the task processed by the user includes: the task type processed by the user based on the task processing information for the task processing quantity
  • a task assignment method may be provided, further comprising the step of determining which task type is associated with the first task type from which information can be obtained and the second task type for which information on the task processing quantity cannot be obtained.
  • the step of allocating at least one task to the user includes providing the user with a task included in the user-related task type among the first task type or the second task type.
  • a method of assigning a task may be provided, comprising determining whether assignable is possible.
  • the step of allocating at least one task to the user includes: a user related to the first task type is at least one included in the first task type or the second task type allocating tasks to users; and allocating to the user at least one task included in the second task type by the user related to the second task type, the task assignment method may be provided.
  • the method comprising: obtaining work time information related to the user's work time; And when it is determined that the abnormal working hours of the user represent more than a preset threshold time based on the working time information, further comprising the step of determining not to assign the task to the user, the task assignment method may be provided.
  • a task assignment method in the method of allocating a task to a user, when it indicates that the user has worked continuously for more than a preset number of times based on the working time information, determining to preferentially assign at least one task to the user Further comprising, a task assignment method may be provided.
  • the allocating at least one task to the user includes: setting a priority set to at least one of a plurality of tasks; and allocating at least one task corresponding to the task processing information among the plurality of tasks to the user in the order of priority based on the priority, the task assignment method may be provided.
  • an apparatus for allocating tasks to a user comprising: a communication unit configured to transmit an assignment request signal from a user's terminal; and determining the task processing information related to the task that the user has processed, allocating at least one task corresponding to the task processing information among the plurality of tasks to the user, and at least one task assigned in response to the reception of the assignment request signal
  • a task assignment apparatus may be provided, including a control unit configured to control the communication unit to transmit the indicated assignment information to the terminal.
  • control unit in the apparatus for allocating a task to a user, the control unit comprises:
  • a task assignment device may be provided, configured to determine a first score for each of the plurality of tasks based on the task processing information including the hourly task throughput for the tasks processed by the user among the plurality of tasks.
  • the control unit determines an allocation target number and an allocation achievement number related to at least one of a plurality of tasks, and determines a job offer end time related to at least one of the plurality of tasks. and determine the second score based on at least one of a difference between a job offer end time and a time at which the assignment request signal is received, an assigned target number of people, and an assigned assigned person.
  • the control unit is configured to assign the at least one task to the user based on a final score determined based on the first score and the second score.
  • a device may be provided.
  • the task allocation apparatus may be provided.
  • control unit in the apparatus for allocating a task to a user, the control unit comprises:
  • the business type processed by the user is related to any business type among the first business type in which information on the business processing quantity can be obtained and the second business type in which information on the business processing quantity cannot be obtained
  • a task assignment device may be provided, further configured to determine whether the
  • the control unit is further configured to determine whether a task included in a task type related to the user among a first task type or a second task type can be assigned to the user , a task assignment device may be provided.
  • the control unit is configured such that the user related to the first task type assigns at least one task included in the first task type or the second task type to the user, and The user related to the task type may be further configured to allocate at least one task included in the second task type to the user, the task assignment device may be provided.
  • control unit is further configured to set a priority to at least one of a plurality of tasks and to preferentially allocate a task having a high priority to the user based on the priority
  • a work assignment device may be provided.
  • any components may be directly connected or connected, and other components may be “interposed” between each component or each component It will be understood that may be “connected”, “coupled” or “connected” through other components.
  • components may be subdivided for convenience of description, but these components may be implemented in one device or module, or one component may include multiple devices or modules. It may be implemented by being divided into .
  • FIG. 1 shows a block diagram of a task assignment apparatus 100 according to an embodiment.
  • the task assignment device 100 determines the task processing information related to the task processed by the communication unit 110 and the user through the assignment request signal from the user's terminal, and corresponds to the task processing information among the plurality of tasks.
  • the control unit 120 is configured to allocate at least one task to the user and control the communication unit to transmit assignment information indicating at least one task assigned to the terminal in response to the reception of the assignment request signal.
  • the task assignment apparatus 100 may further include a storage unit (not shown) capable of storing various information required to perform a task processing method.
  • the storage unit (not shown) may include at least one of a RAM, a ROM, a CPU, a GPU, and a bus.
  • the task assignment device 100 may use a storage unit (not shown) implemented in a way that interworks with a server as a separate database located outside the task assignment device 100 .
  • the communication unit 110 of the task assignment apparatus 100 may be configured to transmit and receive predetermined information from an external server as a storage unit (not shown).
  • control unit 120 may control the components included in the task assignment apparatus 100 to perform various embodiments that may be performed by various components included in the work assignment apparatus 100 .
  • the controller 120 may include at least one of a RAM, a ROM, a CPU, a graphic processing unit (GPU), and a bus (BUS), which may be connected to each other.
  • a wired communication technology may be used for the communication unit 110 to obtain predetermined information, as well as Global System for Mobile communication (GSM), Code Division Multi Access (CDMA), Long Term Evolution (LTE), ), 5G, WLAN (Wireless LAN), Wi-Fi (Wireless-Fidelity), BluetoothTM, RFID (Radio Frequency Identification), Infrared Data Association (IrDA), ZigBee, NFC (Near Field Communication)
  • GSM Global System for Mobile communication
  • CDMA Code Division Multi Access
  • LTE Long Term Evolution
  • 5G Fifth Generation
  • WLAN Wireless LAN
  • Wi-Fi Wireless-Fidelity
  • BluetoothTM BluetoothTM
  • RFID Radio Frequency Identification
  • IrDA Infrared Data Association
  • ZigBee ZigBee
  • NFC Near Field Communication
  • FIG. 2 shows a flowchart of a task assignment method according to an embodiment.
  • the task assignment device 100 may receive an assignment request signal from the user's terminal.
  • the communication unit 110 may receive various signals from the outside and provide them to the control unit 120 so that the control unit 120 may perform a predetermined process.
  • the allocation request signal received by the communication unit 110 may include information about the user of the terminal that has transmitted the allocation request signal.
  • the allocation request signal may include various types of information that can identify the user and/or the user's terminal, such as the serial number of the user's terminal, the user's personal information, and the user's ID.
  • the received task assignment device 100 may determine which user has transmitted the assignment request signal.
  • the allocation request signal received by the communication unit 110 may include information indicating whether the user is a new user or an existing user. According to an embodiment, when it indicates that the user who has transmitted the assignment request signal is a new user, the controller 120 controls the registration process of the new user and a separate task assignment method for the new user through a separate algorithm preset for the new user. etc. can be performed.
  • a separate task assignment process for a new user may correspond to a process in which additional conditions are added while using various task assignment methods for an existing user presented in the present disclosure.
  • the control unit 120 limits or assigns a task to a plurality of consecutive days rather than assigning the task to each day.
  • Conditions or restrictions may be placed, such as preventing users from modifying the tasks to be performed.
  • this embodiment is an exemplary method for explaining that the task allocation method for a new user may place additional conditions or restrictions on the task allocation method for an existing user presented in the present disclosure, it does not need to be construed as being limited thereto. none.
  • the task assignment apparatus 100 may determine task processing information related to the task that the user has processed according to an embodiment.
  • the communication unit 110 receiving the allocation request signal from the user's terminal may transmit the allocation request signal to the controller 120 .
  • the controller 120 may acquire various information related to the task processed by the user corresponding to the assignment request signal.
  • the information related to the task processed by the user may be stored in a storage unit (not shown) included in the task allocation device 100 , or in a database external to the task allocation device 100 . may be stored.
  • the control unit 120 may determine which task the user corresponding to the assignment request signal has processed and thus the task processing information.
  • the task processing information may be information indicating at least one task type processed by the user and a task processing amount for each task type.
  • the task processing information may indicate a unit per hour (UPH) per task type. That is, the business processing information may include information indicating which type of business the user has processed and the speed of processing the corresponding business type.
  • each of the plurality of task types may include at least one sub-task type included in each task type.
  • a plurality of task types that the user can process and at least one sub-task type included in each task type may have a relationship as shown in Table 1 below.
  • the task type of picking may include sub-task types such as bulk, multi, single, etc., where the bulk type represents a picking task for bulk-packed items, and the multi-type includes multiple items. It represents the picking task for a box that has been made, and the single type may represent the picking task for a single item.
  • the types of task types and sub-task types shown in Table 1 are exemplary to show the inclusion relationship between the task type and the sub-task type, and should not be construed as being limited thereto.
  • control unit 120 may determine business processing information indicating the business throughput for each business type, and when the number of sub-task types included in the business type is set to be plural, for each sub-task type It is possible to determine the business processing information representing the business throughput of the According to an embodiment, when the number of sub-task types included in the task type is set to be a plurality of individuals, task processing information for the corresponding task type may be determined based on the task throughput for each sub-task type.
  • the absolute size of the task processing information may vary greatly according to the number and type of sub-task types included in each task type.
  • the work throughput per hour expressed in the work processing information may be expressed based on the number of items that the user can process per hour. Therefore, it may be necessary to consider that the speed of the task may vary depending on the intensity of the task, the volume of the article, the weight of the article, etc. according to the various sub-task types included in the same task type. Therefore, the variance of the task processing speed may be large for each sub-task type, and it may be difficult to compare the sub-task types that may have different variances.
  • the controller 120 may normalize the hourly work throughput (ie, work processing speed) for each sub-task type according to an embodiment.
  • the normalization of work throughput per hour of sub-task type may be as shown in Table 2 below.
  • control unit 120 may perform a quantitative comparison between different sub-task types and an operation based thereon using the business processing information including the hourly business throughput for each business type determined based on the normalization process, and Through this, it is possible to preferably determine the hourly throughput for the task type including the sub-task type.
  • m t represents the business time for multi type among sub-task types
  • s t represents the business time for single type among sub-task types
  • b t represents the business time for bulk type among sub-task types
  • NBUPH picking denotes a normalized per hour work throughput for the bulk of the sub-service type contained in picking the type of work type
  • NMUPH picking denotes a normalized per hour work throughput for multi of the sub-service type contained in the picking type of business type
  • NSUPH picking represents the normalized hourly throughput for single among the sub-task types included in the picking type among business types.
  • control unit 120 may determine an hourly throughput for each of a plurality of sub-task types included in the task type based on the above equation, and based on the hourly throughput for each of the plurality of sub-task types, the corresponding It is possible to determine the result of performing normalization of the work throughput per hour of the work type. For example, a result of determining the work throughput per hour of a specific task type based on the work throughput per hour for each of the plurality of sub-task types by the controller 120 may be as shown in Table 3 below.
  • control unit 120 may determine the work processing information including the normalized hourly work throughput for at least one task type including at least one sub-task type, and the task determined by the control unit 120 .
  • the processing information is a result of normalizing business throughput per hour for a plurality of business types. may be in the form of (where i represents the user who sent the assignment request signal).
  • the task assignment apparatus 100 may determine the determined task processing information N i as the first score, and the first score may be utilized to assign tasks to users.
  • the task assignment apparatus 100 may allocate at least one task corresponding to task processing information among a plurality of tasks to the user according to an embodiment.
  • control unit 120 may allocate a task that the user can most efficiently perform based on the task processing information determined in step S220.
  • the controller 120 may allocate a task type indicating the highest hourly task throughput to the user by using task processing information corresponding to the user who has requested task assignment. Accordingly, the task assignment apparatus 100 may improve task processing efficiency by allocating the user to the task that the user can perform most efficiently.
  • the controller 120 may preset at least one task to be assigned to a user.
  • the controller 120 may preset tasks to be assigned to users according to various criteria such as a place, a date, a time, and a target number of assignments.
  • the control unit 120 determines whether at least one task is preset for assignment at the time when the assignment request signal is received from the user's terminal, and when there is at least one task preset to be performed, You can only assign tasks to users.
  • the controller 120 may preset various criteria, such as a place, a date, a time, and an assigned target number of people, for at least one sub-task type included in each task type. According to another embodiment, the controller 120 may preset various criteria, such as a place, a date, a time, an assigned target number, etc. only for a task type, which is a higher concept including at least one sub-task type.
  • control unit 120 may preset a target number of people allocated to each of at least one task to be performed. According to an embodiment, the control unit 120 may determine the number of people who have achieved the assignment for the task to be performed, and the number of people who have achieved the assignment is the number of people who have already been assigned to another user for the task at the time the assignment request signal is received. It can correspond to a number.
  • the controller 120 may determine the second score based on the target number of allocation targets and the number of people achieving the allocation for each of at least one task to be performed. For example, the control unit 120 may determine the second score based on a ratio of a difference between the allocated target number of people and the allocated target number of people for each of the plurality of tasks and the allocated number of achievements. According to an embodiment, the controller 120 may determine the second score based on Equation 2 below.
  • Target represents the target allocated number of people
  • actual represents the number of people who have achieved the allocation
  • R is the second including the ratio of the difference between the target number of allocated people and the number of people who have achieved the allocation compared to the target number of allocation for each of a plurality of tasks for each task type. indicates the score.
  • the second score may be understood as a ratio of the number of persons who have not yet been allocated as many as the target number to the target number of allocation at the time when the allocation request signal is received. Accordingly, if the number of people not yet assigned to a specific task is greater than the target assigned number, the controller 120 may determine that the second score for the task has a large value.
  • the task assignment apparatus 100 may transmit assignment information indicating at least one assigned task to the terminal in response to the reception of the assignment request signal according to an embodiment.
  • the user who transmits the assignment request signal to the task assignment apparatus 100 through the terminal may be provided with various information on what tasks are assigned to him based on the received assignment information.
  • the allocation information may include information on a work date, a work time, a work place, and the like.
  • steps S310 and S340 of FIG. 3 are a flowchart of a task assignment method for allocating at least one task to a user based on a first score determined based on task processing information and a second score determined based on a job offer end time, according to an embodiment; do. Since the characteristics of steps S310 and S340 of FIG. 3 may be the same as or similar to those of steps S210 and S240 of FIG. 2 , detailed description thereof will be omitted.
  • the task assignment apparatus 100 may determine an allocation target number and an allocation achievement number related to at least one of a plurality of tasks according to an embodiment. According to an exemplary embodiment, since the information on the allocation target number of people and the allocation achievement number of people is considered in order to determine the second score for each task has been described above through another embodiment, a detailed description thereof will be omitted.
  • the task assignment apparatus 100 may determine a job offer end time related to at least one of a plurality of tasks according to an embodiment.
  • the control unit 120 may preset the task assignment period to the user according to various criteria such as a place, a date, a time, and a target number of assignments.
  • the controller 120 may set a job offer end time for a specific job in advance and allocate the job to the user before the job offer end time. That is, as the job assignment device 100 sets different job search end times for each job, when the job offer has already been completed or the job search end time has arrived, the job assignment device 100 prevents assignment of the job, so that the job required based on the time when the assignment request signal is received. You can assign tasks to users only for types.
  • the task assignment apparatus 100 may determine the second score based on the difference between the job search end time and the time at which the assignment request signal is received, according to an embodiment.
  • the job search end time may be understood as a preset date or time, it is not necessarily limited to the time of a specific date.
  • control unit 120 may determine the difference between the job search end time for task assignment and the current time at which the assignment request signal is received in step S310. Based on this difference, the controller 120 may determine how much time remains until the job offer end time, and the less time remaining until the job offer end time, the greater the need for task assignment. According to an embodiment, the controller 120 may determine the size of the second score to be larger as the time remaining until the job offer end time is smaller (that is, the difference between the job offer end time and the time at which the assignment request signal is received is smaller). .
  • the task assignment device 100 may allocate at least one task to the user based on the final score determined based on the first score and the second score according to an embodiment.
  • the first score may be determined based on the task processing information
  • the second score may be determined based on information on the remaining time until the recruitment end time, the allocation target number of people, and the allocation achievement number.
  • the task assignment apparatus 100 may determine that the final score is greater as the task processing speed of the user who has transmitted the allocation request signal is faster or the achievement rate of the task assignment target personnel preset as to be performed is less.
  • the controller 120 may determine the final score by adding the first score and the second score.
  • the controller 120 controls a value determined based on the allocation target number of people and the allocation achievement number of people (that is, , R) in Equation 2 may be multiplied by a predetermined weight, and it may be determined that the predetermined weight has a smaller value as the difference between the job search end time and the time at which the allocation request signal is received increases. Accordingly, the control unit 120 may determine the final score based on the second score, which is a result of multiplying the value R determined based on the allocation target number of people and the allocation achievement number by a predetermined weight.
  • the controller 120 may determine a weight to be multiplied by the second score differently according to a result of comparing the difference between the job search end time and the time at which the assignment request signal is received with the preset threshold K. For example, when the difference between the job search end time and the time at which the allocation request signal is received is smaller than the threshold value K, the controller 120 may determine the weight by which the second score is multiplied to be larger. According to an exemplary embodiment, when the difference between the job search end time and the time at which the assignment request signal is received is equal to the threshold value K, the controller 120 may set the weight by which the second score is multiplied to 1 .
  • the controller 120 may determine the final score by adding the first score and the second score multiplied by a predetermined weight.
  • the controller 120 when t represents the difference between the job search end time and the time at which the assignment request signal is received and K represents a preset threshold, the controller 120 receives the difference between t and K as an input.
  • a function f(tK) may be used to determine the second score (eg, f(tK)*R).
  • f(t-K) various types of functions that output a larger value as t-K is smaller may be used.
  • steps S410, S420, and S440 of FIG. 4 may be the same as or similar to those of steps S210, S220, and S240 of FIG. 2, and thus a detailed description thereof will be omitted.
  • the task assignment apparatus 100 may determine which task type among the first task type and the second task type is related to the task type processed by the user based on the task processing information according to an embodiment.
  • the first business type may be defined as a business type capable of obtaining information on the business processing quantity indicating the quantity of goods processed by the user
  • the second business type may include information on the business processing quantity can be defined as a type of work that cannot be obtained.
  • a business type that can quantitatively quantify the quantity of goods processed by the user for example, a picking task of putting displayed goods in a tote) , packing of goods, receiving tasks, which are scanning tasks to move goods to the Fulfillment Center (FC), stowing received goods by floor, goods in tote units
  • a rebin (rebin) task of classifying in a box unit may be determined as the first task type.
  • a task type in which it is difficult to measure the degree of task performance in units of predetermined items eg, a task type that only indirectly helps a task related to the first task type
  • the second task type may be determined as the second task type.
  • control unit 120 may obtain details of the type of work performed by the user in the past. According to an embodiment, when the first task type is included in the task type performed by the user in the past, the control unit 120 may determine that the user is related to the first task type, otherwise, the user is associated with the second task type and can be determined to be relevant.
  • step S430 the task assignment apparatus 100 may determine whether a task included in the first task type can be assigned to the user.
  • the controller 120 may determine whether there is a task assignable to the user based on a result of determining whether the task type related to the user is the first task type or the second task type.
  • the control unit 120 may preset a task type to be performed, and may assign a user to the corresponding task type only when the preset task type corresponds to a task type related to the user. For example, if the second task type is not included in the task type preset to be assigned at the time the task assignment signal is received, the control unit 120 prevents the user related to the second task type from assigning the task. do.
  • the controller 120 may allocate a task to a user related to the first task type and a user related to the second task type based on different criteria. For example, the controller 120 may allocate at least one task included in the first task type or the second task type to the user related to the first task type. That is, a user related to the first task type may be assigned to all task types included in the first task type and the second task type. Alternatively, a user related to the second task type may be assigned only to a task type included in the second task type.
  • the task assignment device 100 when it is determined that the user of the terminal that has transmitted the assignment request signal in step S410 can assign the task included in the first task type, the task assignment device 100 is the first task type or the second task in step S431. 2 At least one task included in the task type may be assigned to a user.
  • the task assignment device 100 when it is determined that only the task included in the second task type can be assigned by the user of the terminal that has transmitted the assignment request signal in step S410, the task assignment device 100 is included in the second task type in step S432. At least one task to be assigned may be assigned to a user.
  • steps S510, S520, S530 and S540 of FIG. 5 may be the same as or similar to those of steps S210, S220, S230 and S240 of FIG. 2, and thus detailed description thereof will be omitted.
  • the control unit 120 may obtain work time information related to the user's work time according to an embodiment.
  • the working time information may include at least one piece of information such as the date, time, number of times the user worked, and the number of times the assigned task is not performed.
  • the user's working time information may be information stored in a storage unit (not shown) included in the task assignment device 100 or information obtained from an external server.
  • the controller 120 may determine not to assign the task to the user.
  • the control unit 120 may determine that the task is not performed after being assigned a task based on the working time information, and based on the working time information, whether the abnormal working time indicates more than a preset threshold time can decide
  • the task assignment apparatus 100 may determine not to assign the task to the user in step S523. For example, the control unit 120 may determine not to assign work to a user who has been absent from work for 3 days or more, and based on the obtained information, the user of the terminal that has transmitted an assignment request signal works abnormally for 4 days. If it is determined to be accumulated, it may be decided not to assign the task to the corresponding user.
  • the controller 120 may determine to preferentially allocate the at least one task to the corresponding user. For example, when there is contention among users having the same final score, the control unit 120 may determine to preferentially allocate the task to a user who has worked continuously for more than a preset number of times or a user who has worked continuously for a greater number of times.
  • steps S610, S620, and S640 of FIG. 6 may be the same as or similar to those of steps S210, S220 and S240 of FIG. 2, a detailed description thereof will be omitted.
  • the task assignment apparatus 100 may set a priority for at least one of a plurality of tasks according to an embodiment.
  • the priority set according to an embodiment may be arbitrarily set by the user through the task assignment device 100, and is automatically set in consideration of the ratio of not meeting the allocation target number, the time remaining until the recruitment end time, etc. may be
  • the task assignment apparatus 100 may preferentially allocate at least one task among a plurality of tasks to the user in the order of priority based on the priority and task processing information set according to an embodiment.
  • the controller 120 may determine whether a priority is set for at least one of a plurality of tasks. According to an embodiment, when it is determined whether or not priority is set to at least one of the plurality of tasks, the controller 120 may preferentially assign a user to the at least one task in which the priority is set. For example, the control unit 120 may preferentially assign a task to a user based on at least one of a first score and a second score with respect to a task having a priority. According to an embodiment, the control unit 120 may treat a task for which a priority is not set among a plurality of tasks as a task that does not have priority compared to a task for which a priority is set. Since the method of allocating a task to a user based on the task processing information for each task in which each priority is set has been described above through various embodiments, a detailed description thereof will be omitted.
  • FIGS. 7A to 7C are diagrams illustrating a process in which a task is assigned to a user when the user requests task assignment according to an exemplary embodiment.
  • FIG. 7A illustrates an exemplary screen for a user to request a task assignment through a terminal, according to an embodiment.
  • the user may set a range of available work days 702 , a place 704 in which work can be performed, and a time zone 706 in which work can be performed through the terminal.
  • the above-described various information input through the terminal may be included in the assignment request signal, and the assignment request signal may be transmitted to the task assignment device 100 by selecting a predetermined object 708 on the user interface. .
  • FIG. 7B illustrates information displayed on a screen of a terminal that has received assignment information for a task assigned to the user when a task is assigned to a user by the task assignment device 100 that has received an assignment request signal according to an embodiment.
  • the task assignment device 100 assigns a task to a user through various embodiments
  • assignment information indicating at least one assigned task is transmitted to the user's terminal
  • the user can perform various tasks for the assigned task.
  • Information may be provided through a user interface displayed on the terminal.
  • the terminal may display additional objects 710a, 710b, etc. indicating that the task is assigned through the various embodiments described above.
  • the assignment information received by the terminal from the task assignment device 100 may include at least one of a task performance date, a task type, an allocation target number of people, an allocation achieved number of people, and a task performance time period.
  • the terminal may provide the assignment information 712 received from the task assignment device 100 to the user through the user interface.
  • the task assignment apparatus 100 may automatically assign tasks while transmitting assignment information to the terminal.
  • the task assignment apparatus 100 may receive assignment confirmation information confirming that at least one of at least one task included in the assignment information will be performed from the terminal after transmitting the assignment information to the terminal.
  • the task assignment device 100 may assign a user to a task based on assignment confirmation information received in response to the transfer of the assignment information. Referring to FIG. 7B , the user may transmit the assignment confirmation information to the task assignment apparatus 100 by selecting an object 714 for transmission of the assignment confirmation information displayed on the terminal.
  • the user's terminal may display a selection object 713 for selecting at least one of at least one task included in the assignment information received from the task assignment device 100 .
  • the user selects at least a part of at least one task included in the allocation information through the selection object 713 and selects the object 714 for transmission of the allocation confirmation information to allocate only the selected task. It can be requested to the task assignment device (100).
  • the task assignment apparatus 100 may assign a user to a task selected by the user based on the received assignment confirmation information.
  • the user's terminal may further display an object 718 for selecting a task other than at least one task included in the assignment information received to the terminal through the various embodiments described above.
  • the terminal may display a user interface for writing various information for requesting assignment of a task to the user.
  • the user interface displayed when the object 718 is selected may include various information necessary for performing the task, such as the task performance date, the task performance time, the task type, the target number of allocated people, the number of people who have achieved the allocation, and the location of the task. have.
  • the user's terminal provides a specific time, place, date, and task type to the user based on various information provided through the user interface, and receives predetermined information for requesting assignment of at least one task selected by the user based on this. It may be transmitted to the task assignment device 100 .
  • FIG. 7C illustrates a user interface including information on a task assigned to a user according to an exemplary embodiment.
  • the task assignment apparatus 100 receiving the assignment confirmation information may allocate at least one task selected by the user to the user.
  • the user's terminal may provide the user with information on tasks for at least one assignment for which assignment has been completed through a user interface.
  • the task assignment device 100 transmits the assignment information to the terminal when the assignment of the user to at least one task is completed, the terminal is assigned according to the assignment information received from the task assignment device 100 .
  • the task assignment device 100 assigns a task to a user based on the assignment confirmation information received from the terminal, at least one task assigned according to the assignment confirmation information transmitted to the task assignment device 100 You can check information about
  • the task assignment method for the present disclosure described above may be provided by being recorded in a computer-readable recording medium as a program for execution by a computer.
  • the task assignment method according to the present disclosure may be executed through software.
  • the constituent means of the present disclosure are code segments that perform necessary tasks.
  • the program or code segments may be stored on a processor-readable medium.
  • the computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data readable by a computer system is stored. Examples of the computer-readable recording device include ROM, RAM, CD-ROM, DVD ⁇ ROM, DVD-RAM, magnetic tape, floppy disk, hard disk, and optical data storage device. In addition, the computer-readable recording medium may be distributed in network-connected computer devices so that the computer-readable code can be stored and executed in a distributed manner.

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Abstract

일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신하는 단계; 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계; 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계; 및 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다. 일 실시예에 따라 상술한 업무 할당 방법을 수행하는 업무 할당 장치가 제공될 수도 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 방법을 수행하기 위한 컴퓨터 프로그램을 수록한 컴퓨터 판독 가능 기록매체가 제공될 수도 있다.

Description

사용자에게 업무를 할당하는 방법 및 그 장치
본 개시는 업무를 할당해줄 것을 요청하는 사용자에게 업무를 할당해주는 방법 및 그 장치에 관한 것이다.
전자상거래가 본격적으로 구현되고 수많은 사용자들이 물품을 인터넷을 통해 구입하면서 물품의 판매 및 출하 과정을 위한 물품을 창고에 적재하고 이동하는 과정에서의 재고 관리는 사용자에게 물품을 판매하는 과정의 신속성 및 정확성과도 관련되어 있다.
물품 유통 업체로서는 다수의 사용자를 고용하여 물품의 유통에 필요한 수많은 작업을 수행시킴으로써 물품을 유통시키고 재고를 관리할 수 있다. 이러한 과정에서 창고에 적재된 수많은 물품들에 대한 입고, 출하 등의 다양한 업무가 수행되어야 한다. 물품 유통 업체에서는 물품 유통에 필요한 다양한 종류의 업무를 수행할 수 있도록 정식으로 업체에 고용된 직원들뿐만 아니라, 일시적으로 외주를 주는 형태로 개인들을 고용함으로써 물품 유통에 필요한 수많은 업무를 수행시킬 수도 있다.
물품 유통 업체가 운용하는 물품 보관 장소는 그 종류, 위치, 포함관계 등이 매우 다양하며 이러한 물품 보관 장소에서 이루어지는 업무들의 종류 역시 매우 다양하기 때문에, 물품 유통 업체로서는 업무를 효율적으로 적시적소에서 수행하도록 업무를 할당하는 것이 필요하다.
본 개시는 물품 유통 업체가 물품 유통에 필요한 수많은 종류의 업무들을 개인에게 효율적으로 할당함으로써 물품 유통에 필요한 업무들이 효율적으로 수행될 수 있도록 하기 위한 목적의 발명이다.
본 개시는 물품 유통 업체에 물품 유통에 필요한 업무를 할당할 것을 요청한 개인 사용자에게 알맞은 최적의 업무를 할당해줌으로써 업무 수행의 효율성을 끌어올리면서 그와 동시에 물품 유통 업체가 수행될 것을 필요로 하는 업무가 적시적소에서 수행될 수 있도록 하기 위한 목적의 발명이다.
이하의 실시예들을 통해 도출될 수 있는 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있고, 실시예들에 의해 보다 분명하게 이해될 것이다. 또한, 실시예들을 통해 도출될 수 있는 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신하는 단계; 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계; 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계; 및 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 통신부; 및 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하고, 복수의 업무 중 업무 처리 정보에 대응되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하고, 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하도록 통신부를 제어하도록 구성되는 제어부를 포함하는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
본 개시에 따른 업무 할당 방법 및 그 장치를 이용함으로써 물품 유통에 필요한 다양한 업무가 적시적소에서 효율적으로 수행될 수 있다.
본 개시에 따른 업무 할당 방법 및 그 장치를 이용함으로써 업무 할당을 요청한 사용자에게 적절한 업무를 할당함으로써 사용자로 하여금 효율적으로 업무를 수행할 수 있게 하여 업무 효율성을 증진시키고, 업무를 할당한 물품 유통 업체로서도 사용자가 효율적으로 수행할 수 있는 업무를 할당함으로써 신속하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있다.
상술한 효과와 더불어 도출 가능한 구체적인 효과는 이하 발명을 실시하기 위한 구체적인 사항을 설명하면서 함께 기술한다.
도 1은 일 실시예에 따라 업무 할당 장치의 블록도를 도시한다.
도 2는 일 실시예에 따라 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
도 3은 일 실시예에 따라 업무 처리 정보에 기초하여 결정되는 제1 스코어 및 구인 종료 시간에 기초하여 결정되는 제2 스코어에 기초하여 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
도 4는 일 실시예에 따라 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형 중 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 사용자에게 할당하기 위한 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
도 5는 일 실시예에 따라 사용자가 근무한 시간을 고려하여 사용자에게 업무를 할당할지를 결정하는 과정을 포함하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
도 6은 일 실시예에 따라 업무를 할당하기 위해 설정된 우선 순위에 대한 정보에 기초하여 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
도 7a 내지 도 7c는 일 실시예에 따라 사용자가 업무 할당을 요청함에 따라 사용자에게 업무가 할당되는 과정을 보여주는 도면이다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신하는 단계; 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계; 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계; 및 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 복수의 업무 중 사용자가 처리한 업무에 대한 시간당 업무 처리량을 포함하는 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무에 각각에 대한 제1 스코어를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원을 결정하는 단계; 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 구인 종료 시간을 결정하는 단계; 및 구인 종료 시간과 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이, 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원 중 적어도 하나에 기초하여 제2 스코어를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 제1 스코어 및 제2 스코어에 기초하여 결정된 최종 스코어에 기초하여, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 제1 스코어 및 제2 스코어 중 적어도 하나는 정규화(normalize)한 정보를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계는, 업무 처리 정보에 기초하여 사용자가 처리한 업무 유형이 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 있는 제1 업무 유형 및 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 없는 제2 업무 유형 중 어떤 업무 유형과 관련된 것인지 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서,적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형 중 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 사용자에게 할당 가능한지 여부를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 제1 업무 유형에 관련된 사용자는 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계; 및 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서,사용자의 근무 시간과 관련된 근무 시간 정보를 획득하는 단계; 및 근무 시간 정보에 기초하여 사용자의 비정상 근무 시간이 미리 설정된 임계 시간 이상을 나타내는 것으로 결정되는 경우 사용자에게 업무를 할당하지 않는 것으로 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 근무 시간 정보에 기초하여 사용자가 미리 설정된 횟수 이상으로 연속 근무한 것을 나타내는 경우, 사용자에게 우선적으로 적어도 하나의 업무를 할당하도록 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계는, 복수의 업무 중 적어도 하나에 설정된 우선 순위를 설정하는 단계; 및 우선 순위에 기초하여 복수의 업무 중 업무 처리 정보에 대응되는 적어도 하나의 업무를 우선 순위가 높은 순서대로 사용자에게 할당하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법이 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 통신부; 및 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하고, 복수의 업무 중 업무 처리 정보에 대응되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하고, 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하도록 통신부를 제어하도록 구성되는 제어부를 포함하는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는,
복수의 업무 중 사용자가 처리한 업무에 대한 시간당 업무 처리량을 포함하는 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무에 각각에 대한 제1 스코어를 결정하도록 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는, 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원을 결정하고, 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 구인 종료 시간을 결정하고, 구인 종료 시간과 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이, 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원 중 적어도 하나에 기초하여 제2 스코어를 결정하도록 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는, 제1 스코어 및 제2 스코어에 기초하여 결정된 최종 스코어에 기초하여, 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하도록 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제1 스코어 및 제2 스코어 중 적어도 하나는 정규화한 정보를 포함하는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는,
업무 처리 정보에 기초하여 사용자가 처리한 업무 유형이 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 있는 제1 업무 유형 및 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 없는 제2 업무 유형 중 어떤 업무 유형과 관련된 것인지 결정하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는, 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형 중 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 사용자에게 할당 가능한지 여부를 결정하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는, 제1 업무 유형에 관련된 사용자는 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하고 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
일 실시예에 따라, 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서, 제어부는, 복수의 업무 중 적어도 하나에 우선 순위를 설정하고 우선 순위에 기초하여 우선 순위가 높은 업무를 우선적으로 사용자에게 할당하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치가 제공될 수 있다.
이하, 실시예들과 관련된 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 이하의 실시예들은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다.
이하의 설명에서 사용되는 구성요소에 대한 접미사 "부"는 명세서 작성의 용이함만이 고려되어 부여되거나 혼용되는 것으로서, 그 자체로 서로 구별되는 의미 또는 역할을 갖는 것은 아니다.
명확한 설명을 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 참조 부호를 붙이도록 한다. 또한, 일부 실시예들을 예시적인 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가질 수 있다. 또한, 본 개시를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 실시예들의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략할 수 있다.
실시예들의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질, 차례, 순서 또는 개수 등이 한정되지 않는다. 임의의 구성요소 간 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 임의의 구성요소 간에 직접적으로 연결되거나 또는 접속될 수 있고 각 구성 요소 사이에 다른 구성 요소가 "개재"되거나 각 구성 요소가 다른 구성 요소를 통해 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
본 개시에서, "포함한다", "구성된다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
또한, 본 개시를 구현함에 있어서 설명의 편의를 위하여 구성요소를 세분화하여 설명할 수 있으나, 이들 구성요소가 하나의 장치 또는 모듈 내에 구현될 수도 있고, 혹은 하나의 구성요소가 다수의 장치 또는 모듈들에 나뉘어져서 구현될 수도 있다.
도 1은 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)의 블록도를 도시한다.
일 실시예에 따라, 업무 할당 장치(100)는 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 통신부(110) 및 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하고, 복수의 업무 중 업무 처리 정보에 대응되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하고, 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송하도록 통신부를 제어하도록 구성되는 제어부(120)를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 업무 처리 방법을 수행하는 데 필요한 다양한 정보를 저장할 수 있는 저장부(미도시)를 더 포함할 수도 있다. 일 실시예에 따라 저장부(미도시)는 RAM, ROM, CPU, GPU 및 버스 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 업무 할당 장치(100)의 외부에 위치하는 별도의 데이터 베이스로서의 서버와 연동되는 방식으로 구현되는 저장부(미도시)를 이용할 수도 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)의 통신부(110)는 저장부(미도시)로서의 외부 서버로부터 소정의 정보를 송수신하도록 구성될 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 업무 할당 장치(100)에 포함된 다양한 구성들에 의해 수행될 수 있는 다양한 실시예들을 수행하도록 업무 할당 장치(100)에 포함된 구성들을 제어할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 RAM, ROM, CPU, GPU(Graphic Processing Unit) 및 버스(BUS) 중 적어도 하나를 포함 할 수 있으며 이는 서로 연결될 수 있다. 일 실시예에 따라 통신부(110)가 소정의 정보를 획득하기 위해 유선 통신 기술이 이용될 수 있을 뿐만 아니라, GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division Multi Access), LTE(Long Term Evolution), 5G, WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), 블루투스(Bluetooth™), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association; IrDA), ZigBee, NFC(Near Field Communication) 등의 무선 통신 기술도 이용될 수 있다.
이러한 통신부(110) 및 제어부(120)를 포함하는 업무 할당 장치(100)가 수행할 수 있는 다양한 업무 할당 방법들에 대해서는 도 2 내지 도 7c에 기반하여 자세히 후술하도록 한다.
도 2는 일 실시예에 따라 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다.
S210단계에서 업무 할당 장치(100)는 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신할 수 있다.
일 실시예에 따라 통신부(110)는 외부로부터 다양한 신호를 수신하여 제어부(120)로 제공함으로써 제어부(120)로 하여금 소정의 처리를 수행하도록 할 수 있다.
일 실시예에 따라 통신부(110)가 수신하는 할당 요청 신호는 할당 요청 신호를 전송한 단말기의 사용자에 대한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 할당 요청 신호는 사용자의 단말기의 일련 번호, 사용자의 인적 정보, 사용자의 ID 등 사용자 및/또는 사용자의 단말기를 식별할 수 있는 다양한 형태의 정보를 포함할 수 있으며, 할당 요청 신호를 수신한 업무 할당 장치(100)는 어떤 사용자가 할당 요청 신호를 전송한 것인지 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 통신부(110)가 수신하는 할당 요청 신호는 사용자가 신규 사용자인지 기존 사용자인지를 나타내는 정보를 포함할 수 있다. 일 실시예에 따라 할당 요청 신호를 전송한 사용자가 신규 사용자임을 나타내는 경우, 제어부(120)는 신규 사용자를 위해 미리 설정된 별도의 알고리즘을 통해 신규 사용자의 등록 과정, 신규 사용자를 위한 별도의 업무 할당 방법 등을 수행할 수 있다.
일 실시예에 따라 신규 사용자를 위한 별도의 업무 할당 과정은 본 개시에서 제시하는 기존 사용자에 대한 다양한 업무 할당 방법을 이용함과 동시에 추가적인 조건을 더 부가한 과정에 대응될 수 있다. 예를 들면, 신규 사용자의 단말기로부터 업무 할당 요청이 수신된 경우, 제어부(120)는 신규 사용자에게 업무를 할당함에 있어서, 연속되는 복수의 날짜에 업무를 할당하지 않고 하루 씩 할당하도록 제한을 두거나 할당될 업무를 사용자가 수정하지 못하도록 하는 등의 조건 또는 제한을 둘 수 있다. 다만 이러한 실시예는 신규 사용자에 대한 업무 할당 방법이 본 개시에서 제시되는 기존 사용자에 대한 업무 할당 방법에 추가적인 조건 또는 제한을 둘 수 있다는 것을 설명하기 위한 예시적인 방법이므로, 이에 한정하여 해석될 필요는 없다.
S220단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무처리 정보를 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신한 통신부(110)는 제어부(120)로 할당 요청 신호를 전달할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신한 경우, 할당 요청 신호에 대응되는 사용자가 처리했던 업무와 관련된 다양한 정보를 획득할 수 있다. 일 실시예에 따라 사용자가 처리했던 업무에 관련된 정보는 업무 할당 장치(100)에 포함된 저장부(미도시)에 저장되어 있을 수 있고, 또는 업무 할당 장치(100)의 외부에 있는 데이터 베이스에 저장되어 있을 수도 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 할당 요청 신호에 대응되는 사용자가 어떤 업무를 처리했는지 결정하여 업무 처리 정보를 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 처리 정보는 사용자가 처리한 적어도 하나의 업무 유형 및 각 업무 유형에 대한 업무 처리량을 나타내는 정보일 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 처리 정보는 업무 유형 당 시간당 업무 처리량(Unit Per Hour, UPH)을 나타낼 수 있다. 즉, 업무 처리 정보는 사용자가 어떤 업무 유형을 처리했는지, 해당 업무 유형을 처리하는 속도는 어느 정도인지를 나타내는 정보를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따라 사용자가 처리할 수 있는 업무 유형의 종류는 복수 개일 수 있다. 일 실시예에 따라 복수의 업무 유형 각각에는 각 업무 유형에 포함된 적어도 하나의 서브 업무 유형이 포함될 수 있다. 예를 들면, 사용자가 처리할 수 있는 복수의 업무 유형 및 각 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 서브 업무 유형은 다음 표 1과 같은 관계에 있을 수 있다. 일 실시예에 따라 picking이라는 업무 유형에는 bulk, multi, single 등과 같은 서브 업무 유형이 포함될 수 있는데, 여기서 bulk유형은 bulk타입으로 포장된 물품에 대한 picking 업무를 나타내고, multi유형은 다수의 아이템이 포함된 박스에 대한 picking 업무를 나타내고, single유형은 단일 물품에 대한 picking 업무를 나타내는 것일 수 있다. 다만 표 1에 나타난 업무 유형 및 서브 업무 유형의 종류는 업무 유형과 서브 업무 유형의 포함 관계를 보여주기 위한 예시적인 내용이므로, 이에 한정하여 해석되어서는 안된다.
[규칙 제91조에 의한 정정 05.10.2020]　
Figure WO-DOC-TABLE-1
일 실시예에 따라 제어부(120)는 각 업무 유형마다의 업무 처리량을 나타내는 업무 처리 정보를 결정할 수 있으며, 업무 유형에 포함된 서브 업무 유형의 개수가 복수 개인 것으로 설정되어 있는 경우 각 서브 업무 유형마다의 업무 처리량을 나타내는 업무 처리 정보를 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 유형에 포함된 서브 업무 유형의 개수가 복수 개인 것으로 설정되어 있는 경우 각 서브 업무 유형마다의 업무 처리량에 기초하여 해당 업무 유형에 대한 업무 처리 정보를 결정할 수도 있다.
일 실시예에 따라 업무 처리 정보는 각 업무 유형에 포함된 서브 업무 유형의 개수 및 종류에 따라 절대적인 크기가 크게 차이가 날 수 있다. 업무 처리 정보에서 표현되는 시간당 업무처리량은 시간당 사용자가 처리할 수 있는 물품의 개수를 기준으로 표현될 수 있다. 따라서, 동일한 업무 유형에 포함된 다양한 서브 업무 유형들에 따라서 업무 강도, 물품 부피, 물품 무게 등에 따라 업무의 수행 속도가 달라질 수 있다는 점을 고려되어야 할 수 있다. 그렇기 때문에 업무 처리 속도는 서브 업무 유형 마다 분산(variance) 차이가 클 수 있으며 이러한 분산이 서로 다를 수 있는 서브 업무 유형끼리는 서로 비교가 어려울 수 있다. 이러한 서브 업무 유형끼리의 바람직한 비교 및 연산을 위해 제어부(120)는 일 실시예에 따라 서브 업무 유형마다 시간당 업무처리량(즉, 업무 처리 속도)을 정규화(normalize)시킬 수 있다. 예를 들면 서브 업무 유형의 시간당 업무 처리량의 정규화는 다음 표 2와 같을 수 있다.
[규칙 제91조에 의한 정정 05.10.2020]　
Figure WO-DOC-TABLE-2
일 실시예에 따라 제어부(120)는 정규화 과정에 기초하여 결정된 업무 유형마다의 시간당 업무처리량을 포함하는 업무 처리 정보를 이용하여, 상이한 서브 업무 유형 사이의 정량적 비교 및 이에 기초한 연산을 수행할 수 있고 이를 통해 해당 서브 업무 유형이 포함된 업무 유형에 대한 시간당 업무처리량을 바람직하게 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 복수의 서브 업무 유형(예를 들면, 표 1에서의 bulk, multi 및 single)을 포함하는 업무 유형(예를 들면, 표 1에서의 picking)에 대해서는 다음과 같은 수학식을 통해 정규화가 가능하다.
Figure PCTKR2020011778-appb-M000001
여기서 mt는 서브 업무 유형 중 multi 유형에 대한 업무 시간을 나타내고, st는 서브 업무 유형 중 single 유형에 대한 업무 시간을 나타내고, bt는 서브 업무 유형 중 bulk 유형에 대한 업무 시간을 나타내고, NBUPHpicking은 업무 유형 중 picking 유형에 포함된 서브 업무 유형 중 bulk에 대한 정규화된 시간당 업무처리량을 나타내고, NMUPHpicking은 업무 유형 중 picking 유형에 포함된 서브 업무 유형 중 multi에 대한 정규화된 시간당 업무처리량을 나타내고, NSUPHpicking은 업무 유형 중 picking 유형에 포함된 서브 업무 유형 중 single에 대한 정규화된 시간당 업무처리량을 나타낸다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 위 수학식에 기초하여 업무 유형에 포함된 복수의 서브 업무 유형마다의 시간당 업무처리량을 결정할 수 있고, 복수의 서브 업무 유형마다의 시간당 업무처리량에 기초하여 해당 업무 유형의 시간당 업무처리량의 정규화 수행 결과를 결정할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)에 의해 복수의 서브 업무 유형마다의 시간당 업무처리량에 기초하여 특정 업무 유형의 시간당 업무처리량을 결정한 결과는 다음 표 3과 같을 수 있다.
[규칙 제91조에 의한 정정 05.10.2020]　
Figure WO-DOC-TABLE-3
일 실시예에 따라 제어부(120)는 적어도 하나의 서브 업무 유형을 포함한 적어도 하나의 업무 유형들에 대한 정규화된 시간당 업무처리량을 포함하는 업무 처리 정보를 결정할 수 있으며, 제어부(120)에 의해 결정된 업무 처리 정보는 복수의 업무 유형에 대한 시간당 업무 처리량을 정규화한 결과로서
Figure PCTKR2020011778-appb-I000001
와 같은 형식일 수 있다(여기서 i는 할당 요청 신호를 전송한 사용자를 나타냄). 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 이와 같이 결정된 업무 처리 정보인 Ni를 제1 스코어로서 결정할 수 있으며 제1 스코어는 사용자에게 업무를 할당하기 위해 활용될 수 있다.
S230단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 업무 처리 정보에 대응되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 S220단계에서 결정된 업무 처리 정보에 기초하여 사용자가 가장 효율적으로 수행할 수 있는 업무를 할당할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 업무를 할당해줄 것을 요청한 사용자에 대응되는 업무 처리 정보를 이용하여 가장 높은 시간당 업무 처리량을 나타내는 업무 유형을 사용자에게 할당할 수 있다. 이에 따라 업무 할당 장치(100)는 사용자가 가장 효율적으로 수행할 수 있는 업무로 사용자를 할당함으로써 업무 처리 효율성을 증진시킬 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자에게 할당하기 위한 적어도 하나의 업무를 미리 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자에게 할당하기 위한 업무를 장소, 날짜, 시간, 할당 목표 인원 등과 같은 다양한 기준에 따라 미리 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신한 시점에 적어도 하나의 업무의 할당을 위해 미리 설정되었는지 결정하여, 수행되어야하는 것으로 미리 설정된 적어도 하나의 업무가 존재할 경우에 한하여 사용자에게 업무를 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 각 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 서브 업무 유형 마다 장소, 날짜, 시간, 할당 목표 인원 등과 같은 다양한 기준을 미리 설정할 수 있다. 다른 실시예에 따라 제어부(120)는 적어도 하나의 서브 업무 유형을 포함하는 상위 개념인 업무 유형에 대해서만 장소, 날짜, 시간, 할당 목표 인원 등과 같은 다양한 기준을 미리 설정할 수도 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 수행되어야 하는 적어도 하나의 업무 각각에 할당 목표 인원을 미리 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 수행되어야 하는 업무에 대하여 할당이 달성된 할당 달성 인원을 결정할 수 있으며, 할당 달성 인원은 할당 요청 신호를 수신한 시점에 이미 해당 업무가 다른 사용자에게 할당된 인원 수에 대응될 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 수행되어야 하는 적어도 하나의 업무 각각에 대한 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원에 기초하여 제2 스코어를 결정할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 복수의 업무 각각에 대한 할당 목표 인원 대비 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원의 차이의 비율에 기초하여 제2 스코어를 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 이하의 수학식 2에 기초하여 제2 스코어를 결정할 수 있다.
Figure PCTKR2020011778-appb-M000002
여기서 Target은 할당 목표 인원을 나타내고, actual은 할당 달성 인원을 나타내고, R은 각 업무 유형 마다의 복수의 업무 각각에 대한 할당 목표 인원 대비 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원의 차이의 비율을 포함하는 제2 스코어를 나타낸다. 이와 같이 제2 스코어는 할당 요청 신호를 수신한 시점에서의 할당 목표 인원 대비 아직 목표 인원만큼 할당되지 못한 인원의 비율로 이해될 수 있다. 따라서 제어부(120)는 특정 업무에 대하여 아직 할당되지 못한 인원이 할당 목표 인원 대비 큰 경우라면 해당 업무에 대한 제2 스코어는 큰 값을 갖도록 결정할 수 있다.
S240단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 단말기로 전송할 수 있다. 일 실시예에 따라 단말기를 통해 할당 요청 신호를 업무 할당 장치(100)로 전송한 사용자는, 수신되는 할당 정보에 기초하여 자신에게 할당된 업무가 무엇인지에 대한 다양한 정보를 제공받을 수 있다. 일 실시예에 따라 할당 정보는 업무 날짜, 업무 시간, 업무 수행 장소 등에 대한 정보를 포함할 수 있다.
도 3은 일 실시예에 따라 업무 처리 정보에 기초하여 결정되는 제1 스코어 및 구인 종료 시간에 기초하여 결정되는 제2 스코어에 기초하여 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다. 도 3의 S310 및 S340단계에 대한 특징은 도 2의 S210 및 S240단계에 대한 특징과 동일하거나 유사할 수 있으므로 자세한 설명은 생략한다.
S321단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 사용자가 처리한 업무에 대한 시간당 업무 처리량을 포함하는 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무에 각각에 대한 제1 스코어를 결정할 수 있다. 제1 스코어를 결정하기 위한 방법은 상술하였으므로 자세한 설명은 생략한다.
S331단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원을 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 각각에 대한 제2 스코어를 결정하기 위하여 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원에 대한 정보를 고려하는 내용은 앞서 다른 실시예를 통해 상술하였으므로 자세한 설명은 생략한다.
S332단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 구인 종료 시간을 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자에게 업무 할당 기간을 장소, 날짜, 시간, 할당 목표 인원 등과 같은 다양한 기준에 따라 미리 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 특정 업무에 대하여 구인 종료 시간을 미리 설정하여 구인 종료 시간 이전까지 사용자에게 해당 업무를 할당할 수 있다. 즉, 업무 할당 장치(100)는 업무 별 구인 종료 시간이 다르게 설정함에 따라 이미 구인이 완료되었거나 구인 종료 시간이 도래한 경우에는 업무를 할당하지 않도록 함으로써 할당 요청 신호가 수신된 시점을 기준으로 필요한 업무 유형에 대해서만 사용자에게 업무를 할당할 수 있다.
S333단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이에 기초하여 제2 스코어를 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 구인 종료 시간은 미리 설정된 날짜 또는 시간으로 이해될 수 있으므로 반드시 특정 날짜의 시간으로 한정해석될 필요는 없다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 업무 할당을 위한 구인 종료 시간과 S310단계에서 할당 요청 신호를 수신한 현재 시간의 차이를 결정할 수 있다. 이러한 차이에 기초하여 제어부(120)는 구인 종료 시간까지 얼마나 시간이 남았는지 결정할 수 있는데, 구인 종료 시간까지 남은 시간이 적을수록 업무를 할당할 필요성이 더 큰 것으로 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 구인 종료 시간까지 남은 시간이 적을수록(즉, 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이가 적을수록) 제2 스코어의 크기를 더 크게 결정할 수 있다.
S334단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 제1 스코어 및 제2 스코어에 기초하여 결정된 최종 스코어에 기초하여 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 제1 스코어는 업무 처리 정보에 기초하여 결정된 것이고 제2 스코어는 구인 종료 시간까지 남은 시간, 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원에 대한 정보에 기초하여 결정된 것일 수 있다. 따라서, 업무 할당 장치(100)는 할당 요청 신호를 전송한 사용자의 업무 처리 속도가 빠를수록 또는 수행되어야 하는 것으로 미리 설정된 업무의 할당 목표 인원의 달성률이 적을수록 최종 스코어가 큰 것으로 결정할 수 있다. 예를 들면 제어부(120)는 제1 스코어 및 제2 스코어를 가산하여 최종 스코어를 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제2 스코어의 크기를 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이에 기초하여 조절하기 위해서, 제어부(120)는 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원에 기초하여 결정된 값(즉, 수학식 2에서의 R)에 소정의 가중치를 승산할 수 있으며, 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이가 클수록 소정의 가중치가 작은 값을 가지도록 결정할 수 있다. 따라서, 제어부(120)는 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원에 기초하여 결정된 값(R)에 소정의 가중치가 승산된 결과인 제2 스코어에 기초하여 최종 스코어를 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이와 미리 설정된 임계치(K)를 비교한 결과에 따라 제2 스코어에 승산할 가중치를 다르게 결정할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이가 임계치(K)보다 큰 경우보다 작은 경우에 제2 스코어에 승산되는 가중치를 더 크게 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이가 임계치(K)와 동일한 경우에는 제2 스코어에 승산되는 가중치를 1로 설정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 제1 스코어 및 소정의 가중치가 승산된 제2 스코어를 가산하여 최종 스코어를 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 t는 구인 종료 시간 및 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이를 나타내고 K는 미리 설정된 임계치를 나타내는 것으로 정의될 때, 제어부(120)는 t와 K의 차이를 입력으로 하는 미리 설정된 함수 f(t-K)를 이용하여 제2 스코어를 결정할 수 있다(예를 들면, f(t-K)*R). 일 실시예에 따라 f(t-K)로는 t-K가 작을수록 큰 값을 출력하도록 하는 다양한 형식의 함수가 사용될 수 있다.
도 4는 일 실시예에 따라 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형 중 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 사용자에게 할당하기 위한 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다. 일 실시예에 따라 도 4의 S410, S420 및 S440단계에 대한 특징은 도 2의 S210, S220 및 S240단계에 대한 특징과 동일하거나 유사할 수 있으므로 자세한 설명은 생략한다.
S421단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 업무 처리 정보에 기초하여 사용자가 처리한 업무 유형이 제1 업무 유형 및 제2 업무 유형 중 어떤 업무 유형과 관련된 것인지 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제1 업무 유형은 사용자가 처리한 물품의 수량을 나타내는 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 있는 업무 유형으로 정의될 수 있고, 제2 업무 유형은 상기 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 없는 업무 유형으로 정의될 수 있다.
일 실시예에 따라 사용자가 수행할 수 있는 다양한 업무 유형 중 사용자가 처리한 물품의 수량이 얼마인지 정량적으로 수치화 할 수 있는 업무 유형(예를 들면, 진열된 상품을 토트에 담는 집품(picking) 업무, 상품을 포장(packing)하는 업무, 상품을 풀필먼트센터(Fulfillment Center, FC)로 옮기기 위한 스캔 작업인 입고(receive) 업무, 입고된 상품을 층별로 진열(stow)하는 업무, 토트 단위의 상품을 박스 단위로 분류하는 리빈(rebin) 업무 등)는 제1 업무 유형으로 결정될 수 있다. 이와 달리 소정의 물품 단위로 업무 수행 정도를 측정하기 어려운 업무 유형(예를 들면, 제1 업무 유형과 관련된 작업을 간접적으로만 도와주는 업무 유형)은 제2 업무 유형으로 결정될 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자가 과거에 수행한 업무 유형 내역을 획득할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자가 과거에 수행한 업무 유형에 제1 업무 유형이 포함되는 경우 사용자는 제1 업무 유형과 관련된 것으로 결정할 수 있고, 그렇지 않은 경우 사용자는 제2 업무 유형과 관련된 것으로 결정할 수 있다.
S430단계에서 업무 할당 장치(100)는 제1 업무 유형에 포함되는 업무를 사용자에게 할당 가능한지 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 사용자와 관련된 업무 유형이 제1 업무 유형인지 제2 업무 유형인지 결정한 결과에 기초하여, 사용자에게 할당 가능한 업무가 존재하는지 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 수행되어야 하는 업무 유형을 미리 설정할 수 있으며, 이와 같이 미리 설정된 업무 유형이 사용자와 관련된 업무 유형에 대응되는 경우에 한하여 해당 업무 유형으로 사용자를 할당할 수 있다. 예를 들면, 업무 할당 신호를 수신한 시점에 할당될 수 있는 것으로 미리 설정된 업무 유형에 제2 업무 유형이 포함되지 않은 경우, 제어부(120)는 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 업무를 할당하지 않게 된다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 제1 업무 유형에 관련된 사용자와 제2 업무 유형에 관련된 사용자를 다른 기준으로 업무를 할당할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 제1 업무 유형에 관련된 사용자에게는 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 할당할 수 있다. 즉, 제1 업무 유형에 관련된 사용자는 제1 업무 유형 및 제2 업무 유형에 포함되는 모든 업무 유형으로 할당될 수 있다. 이와 달리, 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 상기 제2 업무 유형에 포함되는 업무 유형으로만 할당될 수 있다.
일 실시예에 따라 S410단계에서 할당 요청 신호를 전송한 단말기의 사용자가 제1 업무 유형에 포함되는 업무를 할당 가능한 것으로 결정되는 경우, 업무 할당 장치(100)는 S431단계에서 제1 업무 유형 또는 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 S410단계에서 할당 요청 신호를 전송한 단말기의 사용자가 제2 업무 유형에 포함되는 업무만을 할당 가능한 것으로 결정되는 경우, 업무 할당 장치(100)는 S432단계에서 제2 업무 유형에 포함되는 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당할 수 있다.
도 5는 일 실시예에 따라 사용자가 근무한 시간을 고려하여 사용자에게 업무를 할당할지를 결정하는 과정을 포함하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다. 도 5의 S510, S520, S530 및 S540단계에 대한 특징은 도 2의 S210, S220, S230 및 S240단계에 대한 특징과 동일하거나 유사할 수 있으므로 자세한 설명은 생략한다.
S521단계에서 제어부(120)는 일 실시예에 따라 사용자의 근무 시간과 관련된 근무 시간 정보를 획득할 수 있다. 일 실시예에 따라 근무 시간 정보는 사용자가 근무한 날짜, 시간, 횟수, 할당 받은 업무를 수행하지 않은 횟수 등의 정보를 적어도 하나 포함할 수 있다. 일 실시예에 따라 사용자의 근무 시간 정보는 업무 할당 장치(100)에 포함된 저장부(미도시)에 저장된 정보이거나 또는 외부 서버로부터 획득한 정보일 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 근무 시간 정보에 기초하여 사용자의 비정상 근무 시간이 미리 설정된 임계 시간 이상을 나타내는 것으로 결정되는 경우 사용자에게 업무를 할당하지 않는 것으로 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 근무 시간 정보에 기초하여 업무를 할당 받은 후 업무를 수행하지 않은 것으로 결정할 수 있으며, 이러한 근무 시간 정보에 기초하여 비정상 근무 시간이 미리 설정된 임계 시간 이상을 나타내는지 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 근무 시간 정보에 기초하여 사용자의 비정상 근무 시간이 미리 설정된 임계 시간 이상인 것으로 결정되는 경우 업무 할당 장치(100)는 S523단계에서 사용자에게 업무를 할당하지 않는 것으로 결정할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 3일 이상 무단 결근한 사용자에게는 업무를 할당하지 않는 것으로 결정할 수 있고, 획득된 정보에 기초하여 할당 요청 신호를 전송한 단말기의 사용자가 비정상적으로 근무한 시간에 4일 누적된 것으로 결정된 경우, 해당 사용자에게는 업무를 할당하지 않는 것으로 결정할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 근무 시간 정보에 기초하여 상기 사용자가 미리 설정된 횟수 이상으로 연속 근무한 것을 나타내는 경우, 해당 사용자에게 우선적으로 상기 적어도 하나의 업무를 할당하도록 결정할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 최종 스코어가 동일한 사용자들끼리 경합이 있는 경우 미리 설정된 횟수 이상으로 연속 근무한 사용자 또는 연속 근무한 횟수가 더 큰 사용자에게 우선적으로 업무를 할당하도록 결정할 수 있다.
도 6은 일 실시예에 따라 업무를 할당하기 위해 설정된 우선 순위에 대한 정보에 기초하여 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 업무 할당 방법의 흐름도를 도시한다. 도 6의 S610, S620 및 S640 단계에 대한 특징은 도 2의 S210, S220 및 S240 단계에 대한 특징과 동일하거나 유사할 수 있으므로 자세한 설명은 생략한다.
S631단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 적어도 하나에 우선 순위를 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 설정되는 우선순위는 업무 할당 장치(100)를 통해 사용자가 임의로 설정한 것일 수 있고, 할당 목표 인원을 채우지 못한 비율, 구인 종료 시간까지 남은 시간 등을 고려하여 자동적으로 설정되는 것일 수도 있다.
S632단계에서 업무 할당 장치(100)는 일 실시예에 따라 설정된 우선 순위 및 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 우선 순위가 높은 순서대로 우선적으로 사용자에게 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 제어부(120)는 복수의 업무 중 적어도 하나에 우선 순위가 설정되어 있는지 여부를 결정할 수 있다. 일 실시예에 따라 복수의 업무 중 적어도 하나에 우선 순위가 설정되어 있는지 여부를 결정되는 경우, 제어부(120)는 우선 순위가 설정된 적어도 하나의 업무에 대하여 우선적으로 사용자를 할당할 수 있다. 예를 들면, 제어부(120)는 우선 순위가 앞서는 업무에 대하여 우선적으로 제1 스코어 및 제2 스코어 중 적어도 하나에 기초하여 사용자에게 업무를 할당할 수 있다. 일 실시예에 따라 제어부(120)는 복수의 업무 중 우선 순위가 설정되지 않은 업무는 우선 순위가 설정된 업무에 비해 우선하지 않는 업무로서 취급할 수 있다. 각 우선순위가 설정된 업무마다 업무 처리 정보에 기초하여 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 대해서는 다양한 실시예를 통해 상술하였으므로 자세한 설명은 생략한다.
도 7a 내지 도 7c는 일 실시예에 따라 사용자가 업무 할당을 요청함에 따라 사용자에게 업무가 할당되는 과정을 보여주는 도면이다.
도 7a는 일 실시예에 따라 사용자가 단말기를 통해, 업무 할당을 요청하기 위한 예시적인 화면을 도시한다.
일 실시예에 따라 사용자는 단말기를 통해, 업무 가능 날짜의 범위(702), 업무를 수행할 수 있는 장소(704), 및 업무를 수행할 수 있는 시간대(706)를 설정할 수 있다. 일 실시예에 따라 단말기를 통해 입력된 상술한 다양한 정보들은 할당 요청 신호에 포함될 수 있고, 할당 요청 신호는 사용자 인터페이스 상의 소정의 오브젝트(708)를 선택함으로써 업무 할당 장치(100)로 전달될 수 있다.
도 7b는 일 실시예에 따라 할당 요청 신호를 전달받은 업무 할당 장치(100)에 의해 사용자에게 업무가 할당된 경우, 사용자에게 할당된 업무에 대한 할당 정보를 전달받은 단말기의 화면에 표시되는 정보들을 보여준다.
일 실시예에 따라 다양한 실시예들을 통해 업무 할당 장치(100)가 사용자에게 업무를 할당한 후, 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보가 사용자의 단말기로 전송되면 사용자는 할당된 업무에 대한 다양한 정보를 단말기에 표시되는 사용자 인터페이스를 통해 제공받을 수 있다.
일 실시예에 따라 업무 할당 방법을 통해 사용자에게 업무가 할당된 경우 단말기는 상술한 다양한 실시예를 통해 업무가 할당된 것임을 나타내는 추가적인 오브젝트(710a, 710b 등)를 표시할 수 있다.
일 실시예에 따라 단말기가 업무 할당 장치(100)로부터 전달받은 할당 정보는 업무 수행 날짜, 업무 종류, 할당 목표 인원, 할당 달성 인원, 업무 수행 시간대 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 단말기는 업무 할당 장치(100)로부터 전달받은 할당 정보(712)를 사용자 인터페이스를 통해 사용자에게 제공할 수 있다.
일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 할당 정보를 단말기에게 전송하면서 자동적으로 업무를 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 할당 정보를 단말기로 전송한 후 단말기로부터 할당 정보에 포함된 적어도 하나의 업무 중 적어도 하나를 수행할 것임을 확인하는 할당 확인 정보를 수신할 수 있다. 업무 할당 장치(100)는 할당 정보를 전달한 것에 대응하여 수신되는 할당 확인 정보에 기초하여 사용자를 업무에 할당할 수 있다. 도 7b를 참조하면 사용자는 단말기에 표시되는 할당 확인 정보의 전송을 위한 오브젝트(714)를 선택함으로써 할당 확인 정보를 업무 할당 장치(100)로 전송할 수 있다.
일 실시예에 따라 사용자의 단말기는 업무 할당 장치(100)로부터 수신된 할당 정보에 포함된 적어도 하나의 업무 중 적어도 하나를 선택하기 위한 선택 오브젝트(713)를 표시할 수 있다. 일 실시예에 따라 사용자는 선택 오브젝트(713)를 통해 할당 정보에 포함된 적어도 하나의 업무 중 적어도 일부를 선택하고 할당 확인 정보의 전송을 위한 오브젝트(714)를 선택하여, 선택된 업무만을 할당해 줄 것을 업무 할당 장치(100)로 요청할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)는 수신된 할당 확인 정보에 기초하여 사용자에 의해 선택된 업무로 사용자를 할당할 수 있다.
일 실시예에 따라 사용자의 단말기는 상술한 다양한 실시예를 통해 단말기로 수신된 할당 정보에 포함된 적어도 하나의 업무가 아닌 다른 업무를 선택하기 위한 오브젝트(718)를 더 표시할 수 있다. 오브젝트(718)가 선택되는 경우, 단말기는 업무를 할당해줄 것을 요청하기 위한 다양한 정보를 작성하기 위한 사용자 인터페이스를 사용자에게 표시할 수 있다. 예를 들면, 오브젝트(718)가 선택됨으로써 표시되는 사용자 인터페이스에는, 업무 수행 날짜, 업무 수행 시간, 업무 유형, 할당 목표 인원, 할당 달성 인원, 업무 수행 장소 등과 같은 업무 수행에 필요한 다양한 정보들이 포함될 수 있다. 사용자의 단말기는 사용자 인터페이스를 통해 제공되는 다양한 정보에 기초하여 특정 시간, 장소, 날짜, 업무 유형을 사용자에게 제공하고, 사용자가 이에 기초하여 선택한 적어도 하나의 업무를 할당해줄 것을 요청하는 소정의 정보를 업무 할당 장치(100)로 전달할 수 있다.
도 7c는 일 실시예에 따라 사용자에게 할당된 업무에 대한 정보를 포함하는 사용자 인터페이스를 도시한다.
일 실시예에 따라 할당 확인 정보를 수신한 업무 할당 장치(100)는 사용자에 의해 선택된 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당할 수 있다. 일 실시예에 따라 사용자의 단말기는 할당이 완료된 적어도 하나에 대한 업무에 대한 정보를 사용자 인터페이스를 통해 사용자에게 제공할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)가 할당 정보를 단말기로 전송할 때 적어도 하나의 업무에 사용자를 할당 완료한 경우에는, 단말기는 업무 할당 장치(100)로부터 전달받은 할당 정보에 따라 할당된 적어도 하나의 업무에 대한 정보를 확인할 수 있다. 일 실시예에 따라 업무 할당 장치(100)가 단말기로부터 전달받은 할당 확인 정보에 기초하여 사용자에게 업무를 할당하는 경우에는, 업무 할당 장치(100)로 전달한 할당 확인 정보에 따라 할당된 적어도 하나의 업무에 대한 정보를 확인할 수 있다.
상기에서 설명한 본 개시에 대한 업무 할당 방법은, 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램으로 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록하여 제공될 수 있다. 본 개시에 따른 업무 할당 방법은 소프트웨어를 통해 실행될 수 있다. 소프트웨어로 실행될 때, 본 개시의 구성 수단들은 필요한 작업을 실행하는 코드 세그먼트들이다. 프로그램 또는 코드 세그먼트들은 프로세서 판독 가능 매체에 저장될 수 있다.
컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 장치의 예로는, ROM, RAM, CD-ROM, DVD±ROM, DVD-RAM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 하드 디스크(hard disk), 광데이터 저장장치 등이 있다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 장치에 분산되어 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
전술한 개시 내용들은, 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 실시예들의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.

Claims (20)

  1. 사용자에게 업무를 할당하는 방법에 있어서,
    상기 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 수신하는 단계;
    상기 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계;
    상기 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계; 및
    상기 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 상기 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 상기 단말기로 전송하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 사용자에 관련된 상기 업무 처리 정보를 결정하는 단계는,
    상기 복수의 업무 중 사용자가 처리한 업무에 대한 시간당 업무 처리량을 포함하는 상기 업무 처리 정보에 기초하여 상기 복수의 업무에 각각에 대한 제1 스코어를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원을 결정하는 단계;
    상기 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 구인 종료 시간을 결정하는 단계; 및
    상기 구인 종료 시간과 상기 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이, 상기 할당 목표 인원 및 상기 할당 달성 인원 중 적어도 하나에 기초하여 제2 스코어를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 제1 스코어 및 상기 제2 스코어에 기초하여 결정된 최종 스코어에 기초하여, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  5. 제 4 항에 있어서, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 제1 스코어 및 상기 제2 스코어 중 적어도 하나는 정규화(normalize)한 정보를 포함하는, 업무 할당 방법.
  6. 제 1 항에 있어서, 상기 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하는 단계는,
    상기 업무 처리 정보에 기초하여 상기 사용자가 처리한 업무 유형이 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 있는 제1 업무 유형 및 상기 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 없는 제2 업무 유형 중 어떤 업무 유형과 관련된 것인지 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법.
  7. 제 6 항에 있어서, 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 제1 업무 유형 또는 상기 제2 업무 유형 중 상기 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 상기 사용자에게 할당 가능한지 여부를 결정하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  8. 제 7 항에 있어서, 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 제1 업무 유형에 관련된 사용자는 상기 제1 업무 유형 또는 상기 제2 업무 유형에 포함되는 상기 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계; 및
    상기 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 상기 제2 업무 유형에 포함되는 상기 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자의 근무 시간과 관련된 근무 시간 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 근무 시간 정보에 기초하여 상기 사용자의 비정상 근무 시간이 미리 설정된 임계 시간 이상을 나타내는 것으로 결정되는 경우 상기 사용자에게 업무를 할당하지 않는 것으로 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 근무 시간 정보에 기초하여 상기 사용자가 미리 설정된 횟수 이상으로 연속 근무한 것을 나타내는 경우, 상기 사용자에게 우선적으로 상기 적어도 하나의 업무를 할당하도록 결정하는 단계를 더 포함하는, 업무 할당 방법.
  11. 제 1 항에 있어서, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하는 단계는,
    상기 복수의 업무 중 적어도 하나에 설정된 우선 순위를 설정하는 단계; 및
    상기 우선 순위에 기초하여 상기 복수의 업무 중 상기 업무 처리 정보에 대응되는 상기 적어도 하나의 업무를 우선 순위가 높은 순서대로 상기 사용자에게 할당하는 단계를 포함하는, 업무 할당 방법.
  12. 사용자에게 업무를 할당하는 장치에 있어서,
    상기 사용자의 단말기로부터 할당 요청 신호를 통신부; 및
    상기 사용자가 처리했던 업무에 관련된 업무 처리 정보를 결정하고, 상기 업무 처리 정보에 기초하여 복수의 업무 중 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하고, 상기 할당 요청 신호의 수신에 대응하여 상기 할당된 적어도 하나의 업무를 나타내는 할당 정보를 상기 단말기로 전송하도록 상기 통신부를 제어하도록 구성되는 제어부를 포함하는, 업무 할당 장치.
  13. 제 12 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 복수의 업무 중 사용자가 처리한 업무에 대한 시간당 업무 처리량을 포함하는 상기 업무 처리 정보에 기초하여 상기 복수의 업무에 각각에 대한 제1 스코어를 결정하도록 구성되는, 업무 할당 장치.
  14. 제 13 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 할당 목표 인원 및 할당 달성 인원을 결정하고, 상기 복수의 업무 중 적어도 하나와 관련된 구인 종료 시간을 결정하고, 상기 구인 종료 시간과 상기 할당 요청 신호를 수신한 시간의 차이, 상기 할당 목표 인원 및 상기 할당 달성 인원 중 적어도 하나에 기초하여 제2 스코어를 결정하도록 구성되는, 업무 할당 장치.
  15. 제 14 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 제1 스코어 및 상기 제2 스코어에 기초하여 결정된 최종 스코어에 기초하여, 상기 적어도 하나의 업무를 상기 사용자에게 할당하도록 구성되는, 업무 할당 장치.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 제1 스코어 및 상기 제2 스코어 중 적어도 하나는 정규화한 정보를 포함하는, 업무 할당 장치.
  17. 제 12 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 업무 처리 정보에 기초하여 상기 사용자가 처리한 업무 유형이 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 있는 제1 업무 유형 및 상기 업무 처리 수량에 대한 정보를 획득할 수 없는 제2 업무 유형 중 어떤 업무 유형과 관련된 것인지 결정하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치.
  18. 제 17 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 제1 업무 유형 또는 상기 제2 업무 유형 중 상기 사용자와 관련된 업무 유형에 포함되는 업무를 상기 사용자에게 할당 가능한지 여부를 결정하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치.
  19. 제 18 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 제1 업무 유형에 관련된 사용자는 상기 제1 업무 유형 또는 상기 제2 업무 유형에 포함되는 상기 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하고 상기 제2 업무 유형에 관련된 사용자는 상기 제2 업무 유형에 포함되는 상기 적어도 하나의 업무를 사용자에게 할당하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치.
  20. 제 12 항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 복수의 업무 중 적어도 하나에 우선 순위를 설정하고 상기 우선 순위에 기초하여 상기 우선 순위가 높은 업무를 우선적으로 상기 사용자에게 할당하도록 더 구성되는, 업무 할당 장치.
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