WO2019072801A1 - Verfahren zum betrieb eines paketautomaten und paketautomat - Google Patents

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WO2019072801A1
WO2019072801A1 PCT/EP2018/077401 EP2018077401W WO2019072801A1 WO 2019072801 A1 WO2019072801 A1 WO 2019072801A1 EP 2018077401 W EP2018077401 W EP 2018077401W WO 2019072801 A1 WO2019072801 A1 WO 2019072801A1
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parcel
packet
control device
package
server
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PCT/EP2018/077401
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Inventor
Michael Walter
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Parcellock Gmbh
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0836—Recipient pick-ups
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/60—Business processes related to postal services

Definitions

  • the invention relates to a method for operating a ⁇ Pa ketautomaten as well as packet-trained machine for performing the method.
  • a disadvantage of this prior art is that a recipient can pick up his package only during the opening hours of the respective branch or business. These may, for example, be incompatible with the working hours of the recipient, so that timely collection of the package is extremely difficult or even impossible.
  • packet machines are still known.
  • there are stationary machines with usually a variety of storage compartments for packages that can be closed by doors.
  • the doors are secured by electronic locks and can be opened, for example, to remove packages by authorized recipients.
  • Input devices are provided on the parcel machine, via which the recipient identifies himself and / or a parcel, and then the storage compartment in which his parcel is stored, can open.
  • the advantage of parcel machines is that they are available around the clock for storing and unloading parcels.
  • the patent EP 646 302 Bl discloses a corresponding 1 Ver ⁇ drive to the spare delivery of a shipment at a parcel machines in which the tool leaves directly in the attempt to ClearZu ein a device suitable for picking up the shipment of a package machines notification card.
  • ⁇ subjects can be reserved in the parcel machine in advance and for a longer period of time, so that the deliverer notification cards for all reserved for him subjects If necessary, it will leave a corresponding card at the place of initial delivery and then place the consignment in the pre-reserved compartment belonging to the notification card.
  • the deliverer can reserve a compartment in the parcel machine only if the first delivery fails. However, this requires a real-time connection to the management server or the parcel machine.
  • the notification card is created directly by a handset of the delivery agent and left at the place of first delivery.
  • the invention has for its object to provide an improved in terms of replacement deliveries method for operating a parcel machine and trained to carry out the process parcel machines.
  • the invention relates to a method for operating a parcel machine having at least one parcel compartment and a control device for controlling access to the at least one parcel compartment on the basis of a user interface.
  • guided information wherein at least temporarily a Kom ⁇ munikationsitati between the control device and a server infrastructure, comprising the steps:
  • Packet receiver on the storage of a package in Pa ⁇ ketautomaten comprising the pick-up code by the server infrastructure on the basis of a the onneankstedung assignable storage message of the control device.
  • the invention relates to a package we machine with ⁇ ips a parcel compartment and a control device for controlling access to the at least one parcel compartment Toggle hand fed from a user interface Informa ⁇ functions, wherein the package machine interfaces and / or includes modules for communication between the control device and a central server, and wherein the control device is designed for carrying out the inventive method.
  • a package includes machine we ⁇ iquess one, often a large number of (ie, for example, more than two, four or ten.) - for example, with electronic locks -. Electronically secured parcel boxes. Access to individual parcel compartments and its content is controlled by a control device based on a user interface at Pa ⁇ ketautomaten supplied information. For example, access to a parcel compartment can be granted by opening a lock securing this parcel compartment. In other exporting ⁇ approximate shape of parcel machines, access to a parcel compartment is selected by the contents of the package tray by a
  • Transport device is transported to a central removal opening and provided there for removal.
  • a package advertisement or other data is "anonymous” if it can be assigned to a particular package but does not contain any information about the recipient of the package, whereas package information or other data is "personal” if it is immediate information to a person, for example, the recipient of a package, such as name, address, etc., or even contain a user ID.
  • Personal data may be "anonymized" by functions all, suggestive of a person's identity information be removed, with an allocation of anonymous data to the original personal data usually remains possible.
  • personal owskiinformati ⁇ tions eg. In addition to information on the If the recipient still has a parcel ID number and a data field on the status of the consignment, this information can be removed by removing all information on the consignment
  • Recipients are anonymized. If only anonymized package information is available, it is not possible to draw any conclusions from it to the recipient. However, if there is access to both anonymized and person-related packet information, the respective package information can be assigned to each other on the basis of the packet ID, and thus, for example, the status of the shipment can be mutually updated.
  • ID stands for an identifier that can be uniquely assigned to real or virtual persons or objects.An identifier can be purely numeric or alphanumeric, or an identifier can be preceded by a numeric or alphanumeric prefix an assignment of identifier, eg. a package ID to a logistics company, is possible. with “code” refers to a numerical or alphanumerical usually ⁇ specific passwords or other string. If the code does not have to be entered manually at any time, a restriction to alphanumeric characters is not required.
  • the "supply of information via the user interface” includes the manual input of information, for example via a Keyboard or a touch screen of the user interface, the optical transfer of Informatio ⁇ NEN eg.
  • a machine readable code e.g., cash or QR code
  • the user interface conces- arranged scanner (it being possible for the maschinenles ⁇ bare code is only displayed on the display of a mobile terminal), and / or the wireless transmission of in ⁇ formations by radio, for example.
  • Near field communication or Bluetooth means one or more interconnected servers that are directly or indirectly interconnected via communication links, and where the server infrastructure comprises more than one server, in particular, they may be connected via an intranet or the Internet Servers are not required for the mentioned communication connections.
  • central server indicates that the server in question is not assigned to a single packet machine, but rather that several parcel machines can access the data stored on the central server and the central server can communicate with each of the parcel machines
  • server refers to a logical unit and, more particularly, is not limited to a single physical hardware unit. Rather, it is possible that the server is also divided into several, possibly physically separate physical hardware units.
  • the invention enables a substitute delivery of a parcel to a parcel machine, without the need for a complex, real-time infrastructure would be necessary or registered the Emp ⁇ catcher for the use of the parcel machine would. Also, an actual pre-reservation of package ⁇ compartments in the parcel machine, as in the prior art, either preventively or in real time is mandatory, not needed.
  • the invention is based on the finding that in the shipment of a parcel at the logistics service regularly person-related package information that can be used to teach a recipient about the filing of a addressed to him package in a parcel machine without the recipient separately registered would have to be.
  • the server infrastructure sends an anonymous based on the corresponding to this packet personal information or packet generated anonymous packet in ⁇ formation to the control device, where it is initially stored.
  • the anonymous packet information comprises at least one packet identification, that is to say information which permits a clear assignment of a packet.
  • the package identifier is a package ID or shipment ID.
  • additional information may be included in the package advertisement, such as the required parcel compartment size for the package.
  • the control device can be designed to keep a package ⁇ sufficiently large enough for the announced package.
  • the inventive method can also be carried out without reservation. This is made possible by triggering the notification to the parcel receiver only when the parcel is actually placed in any suitably large parcel compartment of a parcel machine.
  • the control device is first supplied with a package identification via the user interface. For this purpose, for example. Entered manually or a packet ID in the user interface ⁇ point but are optically read by an attached on the package label comprising a machine readable code off. Does the package have an RFID chip or similar? on, the package ID can also be transmitted wirelessly.
  • the packet announcement can be configured such that the packet identification contained therein corresponds to the format ei ⁇ ner supplied packet identification. In this case, a simple comparison of the two packet identifiers is possible to assign a packet advertisement.
  • a suitable package box is released after a possible size selection, into which the Package can be stored. Again, it should be noted that the parcel compartment to be released does not have to be pre-reserved.
  • a pickup code is generated, wherein the pickup code should be assignable to the packet advertisement of the dropped packet.
  • This assignability may be, for example, combined with the packet identification of the dropped packet, e.g. in the form of a value pair.
  • the fetch code is transmitted in such a way that it is available both in the control device and in the server infrastructure in a way that can be assigned to the packet advertisement. So it is basically irrelevant whether the pick-up code is generated by the control device of the parcel machine or by the server infrastructure, since it is present after the transfer in both of the above components. It is even possible that the pick-up code is generated by the server infrastructure and is already transmitted together with the package announcement to the control device, ie before the package is actually deposited in the parcel machine. In this case, as explained in more detail below, the control device would only communicate the effected storage of the parcel in the parcel machine to the server infrastructure, since the pick-up code already exists at both required locations. It is preferred, however, if the pick-up code is generated by the control device after the storage of the package in the parcel machine and is further preferably transmitted as Abla ⁇ confirming itself or together with another storage confirmation to the server infrastructure.
  • the notification of the parcel recipient identifiable via the anonymous parcel announcement by the server infrastructure takes place via the tray of a package in the package machine comprising the pickup code by the server infrastructure based on a Ablagemit ⁇ distribution of the control device.
  • the control device sends a message about the deposit of a parcel, possibly together with the pick-up code (see above), which can be assigned to a parcel notice, for example because it contains a parcel identification.
  • the server infrastructure since the release of the anonymous package advertisement has to be assigned, o the personal over the package announcement onneformati ⁇ tions directly assigned.
  • the server infrastructure can again carry out an assignment of the packet to a recipient, whereupon precisely this recipient can be notified about the storage of a packet intended for him in the packet machine, including the pick-up code required for the removal. It is thus - unlike in the prior art - not required that a parcel compartment is already vorreserviert immediately in the attempt of substitute delivery or will, in order to leave the recipient an appropriate notification. Rather, the notification is according to the invention only when the replacement delivery to a parcel machine was actually successful.
  • the server infrastructure comprises a central server for controlling and managing parcel machines and a logistics server with personal parcel information, wherein
  • the anonymous packet announcement is generated by the central server based on anonymized packet information received from the logistics server,
  • the pick-up code received from the control device is transmitted from the central server in a manner attributable to the anonymous packet information to the logistic server, and
  • the server infrastructure with an intended for the control and management of parcel machines central server and a logistics server with personal package information
  • the central server of the logistics server are provided solely anonymous data are available to create a package advertisement and the generated or at the central server incoming pick-up code only forwarded to the logistic server, so that the eventual notification of the packet ⁇ receiver incl.
  • the requisite mapping to personal package information is done exclusively by the logistics server.
  • the central server and the Steue ⁇ approximate device of parcel machines are working entirely only on the basis of anonymous data.
  • the server infrastructure comprises a plurality of logistics servers which can be assigned to different logistics service providers. Since the central server at no time has personal data, there is no danger that personal information unzu ⁇ Lässig reach an unauthorized logistics server or logistics company.
  • the final collection of the parcel by the recipient may be accomplished by the steps of: a) upon delivery of a parcel identification and associated pickup code, checking by the control device whether a parcel identifiable packet is present and the pickup code is correct; b) If yes, releasing the package compartment given by the packet in accordance rashidentifizie ⁇ tion for taking out the packet by the control device; and c) transmitting a pick confirmation to the central server infrastructure in a manner assignable to the original package advertisement.
  • the assignment of the removal confirmation to the information held in the server infrastructure package information can be done, for example, by a logistics server as part of the server infrastructure and stored there as proof of delivery.
  • the recipient merely has to supply a pick-up code via the user interface, whereupon it is then only checked whether a package box under the supplied pick-up code is to be released.
  • the pick-up codes are unique, which in turn they are a ⁇ clearly assigned to a package. In other words, a package identification is integrated into the pickup code.
  • the notification of the Pake- tempflinders on the storage of a package in the parcel machine is done by mail to the address to which the package is addressed.
  • the Notify your ⁇ actuating electronically to the recipient for example. Will be sent by email or Messenger message.
  • the personal packet information for the electronic notification must include appropriate information, such as e-mail address, telephone number or alias.
  • the review in question takes place at a point in time and at a point where the personal information about the package is also available.
  • the check is preferably carried out by the logistics server, with a negative result, the subsequent steps of generating and sending an anonymous onneankün ⁇ damage then no longer be initiated.
  • the delivery of package identification and / or pickup code via the user interface can be done manually, optically and / or wirelessly.
  • the package identification and / or the pick-up code is sent electronically to a mobile communication terminal of the receiver, it is possible to display these as optically scanable code on the display of mobi ⁇ len communication terminal or possibly existing wireless interfaces of the mobile communication terminal for Transmission of the information to the user interface.
  • Figure 1 an embodiment of an arrangement comprising a parcel machine according to the invention.
  • the package dispenser 1 comprises a plurality of doors with ver ⁇ closeable parcel boxes 2 of different sizes.
  • the doors are each provided with an electronic lock (not shown), which can be controlled by the control device 3, so as to grant optional access to egg ⁇ nem parcel compartment 2.
  • the control device 3 is connected to a user interface ⁇ place. 4 This comprises, in addition to a touch-sensitive screen 5, a numeric keypad 6, an optical scanner 7 for scanning bar and QR codes and a printer 8 for printing package labels.
  • the control device 3 is further connected to a data memory 9 and a mobile radio transmitting and receiving unit 10. Via the mobile radio transmitting and receiving unit 10, the control device 3 basically has access to a cellular network 11 and 12, the Internet over these Kommunikati ⁇ onstress 13 there is a connection between the control device 3 and a server infrastructure 14 comprising a central server 15 and a logistics server 16 Central server 15 and logistics server 16 are connected to the Internet 12 and can also communicate with each other via this.
  • the mobile communication terminal 17 of a user Also connected via the mobile network 11 to the Internet 12 is the mobile communication terminal 17 of a user, and the hand-held scanner 18 of a parcel delivery service.
  • the mobile communication terminal 17 of a user Also connected via the mobile network 11 to the Internet 12 is the mobile communication terminal 17 of a user, and the hand-held scanner 18 of a parcel delivery service.
  • FIG. 1 On the basis of FIG. 1, a preferred embodiment of the method according to the invention will now be described, in which the package 20 provided with a shipping label 21 comprising a machine-readable QR code 22 has been replaced with the package automaton 1, since the recipient is not at the actual receiving address could be encountered.
  • the parcel delivery agent sends via his hand scanner 18 a request to the logistics server 16 that the parcel 20 with a specified package ID is replaced by the parcel machine 1 should.
  • personal Informa ⁇ functions to the packet 20 comprises a packet ID, the receiver's address, and the telephone number of the mobile Ltdunikationsendge ⁇ rätes 17 of the receiver are deposited.
  • the logistics server 16 anonymous belonging to the packet ID personal package information by the recipient's address, and phone number is removed, leaving the anony ⁇ mis striv packet information eventually include only the packet ID, and adds an indication of the overall ographisch the recipient address nearest parcel machines ,
  • the anonymized packet information is then transmitted to the central server 15, the resulting one produces the transmitted packet ID to ⁇ comprehensive package announcement and sends it via the communication link 13 to the in the information communicated by the logistics server 16 package machine 1 or its control device.
  • the received packet is stored in the announcement spei ⁇ cher. 9
  • the parcel divider brings the parcel 20 to the parcel machine 1, and supplies the parcel ID to the control device 3 by scanning the QR code 22 on its label 21 by means of the optical scanners 7 of the user interface 4 as parcel identification.
  • the controller 3 checks to see if a package advertisement is to be found under the supplied package ID or package ID. Is this how the present embodiment, the case of onnezusteiler is prompted for the required size of the package tray 2 and after appropriate indication of the touch-sensitive screen be ⁇ 2 a correspondingly large compartment 2 is released, that is open.
  • the control device After the package is stored and the tray 2 is closed again, the control device generates a fetch code, the is stored in the data memory 9 together with the package ID.
  • the pick-up code is transmitted together with the packet ID via the communication link 13 to the central server 15 and stored there as well.
  • the central server 15 also forwards the received pickup code together with the packet ID to the logistics server 16. There, the received retrieval code can be re-assigned based on the packet ID of the packet information personenbezo ⁇ genes.
  • the logistics server 16 then transmits a notification to the mobile communication terminal 17 whose
  • the notification also includes the indication in which parcel machine 1 the parcel was stored for the recipient.
  • the receiver can then pick up the parcel from the parcel machine 1 by sending the parcel ID received with the notification-for example, by scanning a QR code displayed on the display of the communication terminal 17-as well as the pick-up code-for example the keypad 6 - the Steuervor ⁇ direction 3 via which the user interface 4 feeds.
  • the control device 3 checks on the basis of the information stored in the data memory 9, whether a package with the supplied package ID is ready for collection and whether the entered Ab ⁇ hol code is valid. If this is the case, the ent ⁇ speaking parcel compartment 2 is opened and the receiver can remove the Pa ⁇ ket.

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betrieb eines Paketautomaten (1) sowie einen zur Durchführung des Verfahrens ausgebildeten Paketautomaten (1). Das Verfahren umfasst: - Senden einer anonymen Paketankündigung mit einer Paketidentifizierung basierend auf personenbezogenen Paketinformationen von der Serverinfrastruktur (14) an die Steuerungsvorrichtung (3) des Paketautomaten (1) zur Speicherung; - Bei Zuführung einer Paketidentifizierung über die Benutzerschnittstelle (4), Überprüfen durch die Steuervorrichtung (3), ob eine der Paketidentifizierung zuordenbare Paketankündigung im Speicher (9) vorhanden ist, und, wenn ja, Freigabe eines Paketfachs (2) zur Ablage des Pakets (20) durch die Steuerungsvorrichtung (3); - Erzeugen eines der Paketankündigung zuordenbaren Abhol-Codes und übermitteln des erzeugten Abhol-Codes, sodass der Abhol-Code sowohl bei der Steuerungsvorrichtung (3) als auch bei der Serverinfrastruktur (14) in einer der Paketankündigung zuordenbaren Weise vorliegt; und - Benachrichtigung des über die anonyme Paketankündigung seitens der Serverinfrastruktur (14) identifizierbaren Paketempfängers über die Ablage eines Pakets (20) im Paketautomaten (1) umfassend den Abhol-Code durch die Serverinfrastruktur (14) auf Basis einer der Paketankündigung zuordenbaren Ablagemitteilung der Steuerungsvorrichtung (3).

Description

Verfahren zum Betrieb eines Paketautomaten und
Paketautomat
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betrieb eines Pa¬ ketautomaten sowie einen zur Durchführung des Verfahrens aus- gebildeten Paketautomaten.
Bei der Paketzustellung an Privathaushalte tritt häufig das Problem auf, dass bei der Zustellung keine Person zur Annahme des Pakets anzutreffen ist. Sofern kein zweiter Zustellversuch zu einem anderen Zeitpunkt unternommen wird, wird das Paket dann in Filialen des Logistikunternehmens oder in innerhalb von anderen Geschäften integrierten Annahmestellen zur Abholung hinterlegt. Anschließend wird der Empfänger benachrich¬ tigt, dass er sein Paket innerhalb einer vorgegebenen Zeit¬ spanne abzuholen hat, da es ansonsten an den Absender zurück- geschickt wird.
Nachteilig an diesem Stand der Technik ist, dass ein Empfänger sein Paket nur während der Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale bzw. des Geschäfts abholen kann. Diese können bspw. mit den Arbeitszeiten des Empfängers unvereinbar sein, sodass die rechtzeitige Abholung des Pakets nur äußerst schwierig oder gar nicht möglich ist.
Im Stand der Technik sind weiterhin Paketautomaten bekannt. In einer verbreiteten Ausgestaltung handelt es sich um stationäre Automaten mit in der Regel einer Vielzahl von durch Türen ver- schließbaren Ablagefächern für Pakete. Die Türen sind durch elektronische Schlösser gesichert und lassen sich bspw. zum Entnehmen von Paketen durch befugte Empfänger öffnen. An dem Paketautomaten sind Eingabegeräte vorgesehen, über die der Empfänger sich und/oder ein Paket identifizieren und anschlie- ßend dasjenige Ablagefach, in dem sein Paket abgelegt ist, öffnen können. Der Vorteil von Paketautomaten ist, dass sie rund um die Uhr zur Ablage und zum Entnehmen von Paketen zur Verfügung stehen.
Damit ein Paket in einem Paketautomaten zur Abholung durch den Empfänger bereitgelegt werden kann, ist es in der Regel erforderlich, dass der Empfänger für die Benutzung des Paketautomaten persönlich registriert und das Paket ausdrücklich für den Empfänger an einen vorgegebenen Paketautomaten adressiert ist.
Es ist auch bekannt, eine Ersatzzustellung - also eine Zustel- lung an einen von der angegebenen Empfängeradresse abweichenden Ort - an einen Paketautomaten vorzunehmen und an der eigentlichen Empfangsadresse einen Abholschein zu hinterlassen, mit der ein ggf. nicht-registrierter Empfänger sein Paket aus dem Paketautomaten abholen kann. Für eine entsprechende Er- satzzustellung gemäß dem Stand der Technik ist es jedoch erforderlich, dass ein Zusteller beim fehlgeschlagenen Zustellversuch an der Hausadresse in Echtzeit Zugriff auf einen Paketautomaten hat, um feststellen zu können, ob er das Paket tatsächlich ersatzweise in dem Paketautomaten ablegen kann, und, falls ja, um eine entsprechende Benachrichtigung an der Hausadresse hinterlassen zu können. Die hierfür erforderliche Infrastruktur ist kostenintensiv.
Das Patent EP 1 646 302 Bl offenbart ein entsprechendes Ver¬ fahren zur Ersatzzustellung einer Sendung an einem Paketauto- maten, bei dem der Zusteller unmittelbar bei dem Versuch der ErstZustellung eine zur Abholung der Sendung aus einem Paketautomaten geeignete Benachrichtigungskarte hinterlässt. Da¬ bei können Fächer in dem Paketautomaten im Vorwege und für einen längeren Zeitraum reserviert werden, sodass der Zusteller Benachrichtigungskarten für alle für ihn reservierten Fächer mitführt und bei Bedarf eine entsprechende Karte am Erstzu- stellungsort hinterlässt, um anschließend die Sendung in das zur Benachrichtigungskarte gehörende vorreservierte Fach zu legen. Alternativ dazu kann der Zusteller ein Fach in dem Pa- ketautomaten erst dann reservieren, wenn die ErstZustellung fehlschlägt. Dazu ist jedoch eine EchtZeitverbindung zum Verwaltungsserver bzw. dem Paketautomaten erforderlich. Die Benachrichtigungskarte wird unmittelbar durch ein Handgerät des Zustellers erstellt und am Ort der ErstZustellung zurückgelas- sen.
Letzteres ist auch in der internationalen Patentanmeldung WO 2008/058677 AI (Dokument D2) beschrieben, wobei für eine Ersatzzustellung an einen Paketautomaten die Überprüfung auf freie Fächer sowie die Erstellung einer Benachrichtigungskarte in Echtzeit durch ein Handheldgerät des Zustellers in Verbin¬ dung mit einem zentralen Server durchgeführt wird.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein im Hinblick auf Ersatzzustellungen verbessertes Verfahren zum Betrieb eines Paketautomaten sowie einen zur Durchführung des Verfahrens ausgebildeten Paketautomaten zu schaffen.
Gelöst wird diese Aufgabe durch ein Verfahren gemäß dem Haupt¬ anspruch, sowie einen Paketautomaten gemäß dem nebengeordneten Anspruch 7. Vorteilhafte Weiterbildungen sind Gegenstand der abhängigen Ansprüche. Demnach betrifft die Erfindung ein Verfahren zum Betrieb eines Paketautomaten mit wenigstens einem Paketfach und einer Steuerungsvorrichtung zur Steuerung des Zugriffs auf das wenigstens eine Paketfach anhand von über eine Benutzerschnittstelle zu- geführten Informationen, wobei wenigstens zeitweise eine Kom¬ munikationsverbindung zwischen der Steuerungsvorrichtung und einer Serverinfrastruktur besteht, umfassend die Schritte:
- Senden einer anonymen Paketankündigung mit einer Paketidentifizierung basierend auf personenbezogenen Paketinformationen von der Serverinfrastruktur an die Steuerungsvorrichtung des Paketautomaten zur Speicherung;
- Bei Zuführung einer Paketidentifizierung über die Benutzerschnittstelle (4), Überprüfen durch die Steuervorrichtung (3) , ob eine der Paketidentifizierung zu- ordenbare Paketankündigung vorhanden ist, und, wenn ja, Freigabe eines Paketfachs zur Ablage des Pakets durch die Steuerungsvorrichtung;
- Erzeugen eines der Paketankündigung zuordenbaren Abhol- Codes und übermitteln des erzeugten Abhol-Codes, sodass der Abhol-Code sowohl bei der Steuerungsvorrichtung als auch bei der Serverinfrastruktur in einer der Paketankündigung zuordenbaren Weise vorliegt; und
- Benachrichtigung des über die anonyme Paketankündigung seitens der Serverinfrastruktur identifizierbaren
Paketempfängers über die Ablage eines Pakets im Pa¬ ketautomaten umfassend den Abhol-Code durch die Serverinfrastruktur auf Basis einer der Paketankündigung zuordenbaren Ablagemitteilung der Steuerungsvorrichtung.
Weiterhin betrifft die Erfindung einen Paketautomat mit we¬ nigstens einem Paketfach und einer Steuerungsvorrichtung zur Steuerung des Zugriffs auf das wenigstens eine Paketfach an- hand von über eine Benutzerschnittstelle zugeführten Informa¬ tionen, wobei der Paketautomat Schnittstellen und/oder Module für eine Kommunikation zwischen der Steuerungsvorrichtung und einem zentralen Server aufweist, und wobei die Steuerungsvor- richtung zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens ausgebildet ist.
Zunächst werden einige in Zusammenhang mit der Erfindung verwendete Begriffe erläutert.
Mit „Paketautomat" ist eine automatisierte Paketstation zum Empfang und Absenden bzw. Ablegen von Sendungen und Waren, insb. in Form von Paketen und Päckchen, wobei im Folgenden aus Gründen der Übersichtlichkeit verallgemeinernd nur die Be¬ zeichnung „Paket" verwendet wird. Ein Paketautomat umfasst we¬ nigstens ein, häufig eine Vielzahl (also bspw. mehr als zwei, vier oder zehn) von - bspw. mit elektronischen Schlössern - elektronisch gesicherten Paketfächern. Der Zugriff auf einzelne Paketfächer bzw. deren Inhalt wird von einer Steuerungseinrichtung anhand von über eine Benutzerschnittstelle am Pa¬ ketautomaten zugeführten Informationen gesteuert. Zugriff auf ein Paketfach kann z.B. gewährt werden, in dem ein dieses Paketfach sicherndes Schloss geöffnet wird. Bei anderen Ausfüh¬ rungsformen von Paketautomaten wird der Zugang zu einem Paketfach gewählt, indem der Inhalt des Paketfachs durch eine
Transportvorrichtung zu einer zentralen Entnahmeöffnung trans- portiert und dort zur Entnahme bereitgestellt wird.
Eine Paketankündigung oder sonstige Daten sind „anonym", wenn sie sich zwar einem bestimmten Paket zuordnen lassen, darüber hinaus aber keinerlei Informationen über den Empfänger des Pakets beinhalten. Hingegen sind Paketinformation oder sonstige Daten „personenbezogen", wenn sie unmittelbare Informationen zu einer Person, bspw. dem Empfänger eines Pakets, wie Name, Anschrift, etc., oder auch eine Nutzer-ID enthalten.
Personenbezogene Daten können „anonymisiert" werden, indem sämtliche, auf die Identität einer Person hinweisende Informa- tionen entfernt werden, wobei eine Zuordnung von anonymisierten Daten zu den originären personenbezogenen Daten in der Regel möglich bleibt. Enthalten personenbezogene Paketinformati¬ onen bspw. neben Angaben zum Empfänger noch eine Paket-ID-Num- mer sowie ein Datenfeld zum Status der Sendung, so können diese Informationen durch entfernen sämtlicher Angaben zum
Empfänger anonymisiert werden. Liegen nur entsprechend anonymisierte Paketinformationen vor, ist es nicht möglich daraus Rückschlüsse auf den Empfänger zu ziehen. Besteht aber Zugriff sowohl auf anonymisierte als auch auf personenbezogene Pake- tinformationen, können die jeweiligen Paketinformationen anhand der Paket-ID einander zugeordnet werden und so bspw. der Status der Sendung wechselseitig aktualisiert werden.
„ID" steht als Abkürzung für Identifikator, mit dem eine eindeutige Zuordnung zu realen oder virtuellen Personen oder Ob- jekten möglich ist. Ein Identifikator kann rein numerisch oder alphanumerisch sein. Ein Identifikator kann außerdem mit einem numerischen oder alphanumerischen Präfix versehen sein, über den eine Zuordnung eines Identifikator, bspw. einer Paket-ID zu einem Logistikunternehmen, möglich ist. Mit „Code" ist ein in der Regel numerisches oder alphanumeri¬ sches Passwort oder sonstige Zeichenfolge bezeichnet. Muss der Code zu keinem Zeitpunkt manuell eingegeben werden, ist eine Beschränkung auf alphanumerische Zeichen nicht erforderlich.
Die „Zuführung von Information über die Benutzerschnittstelle" umfasst die manuelle Eingabe von Informationen bspw. über eine Tastatur oder einen berührungsempfindlichen Bildschirm der Benutzerschnittstelle, die optische Übertragung von Informatio¬ nen bspw. durch Abscannen eines maschinenlesbaren Codes (bspw. Bar- oder QR-Code) durch einen der Benutzerschnittstelle zuge- ordneten Scanner (wobei es möglich ist, dass der maschinenles¬ bare Code lediglich auf dem Display eines mobilen Endgerätes angezeigt wird), und/oder die drahtlose Übermittlung von In¬ formationen per Funk, bspw. per Nahfeldkommunikation oder Bluetooth . „Serverinfrastruktur" bezeichnet einen oder mehrere miteinander verbundene Server, die über Kommunikationsverbindungen direkt oder indirekt miteinander verbunden sind. Sofern die Serverinfrastruktur mehr als einen Server umfasst, können diese insbesondere über ein Intranet oder das Internet miteinander verbunden sein. Besteht die Serverinfrastruktur lediglich aus einem einzelnen Server sind die genannten Kommunikationsverbindungen nicht erforderlich.
Mit dem Begriff „zentraler Server" wird angezeigt, dass der fragliche Server nicht einem einzelnen Paketautomaten zugeord- net ist, sondern dass vielmehr mehrere Paketautomaten auf die auf dem zentralen Server hinterlegten Daten zugreifen können und der zentrale Server mit jedem der Paketautomaten kommunizieren kann. Der Begriff „Server" bezeichnet eine logische Einheit und ist insbesondere nicht auf eine einzelne physische Hardware-Einheit beschränkt. Vielmehr ist es möglich, dass der Server auch auf mehrere, ggf. örtlich getrennte physikalische Hardware-Einheiten aufgeteilt ist.
Die Erfindung ermöglicht eine Ersatzzustellung eines Pakets an einen Paketautomaten, ohne dass dafür eine aufwendige, in Echtzeit arbeitende Infrastruktur notwendig wäre oder der Emp¬ fänger für die Benutzung des Paketautomaten registriert sein müsste. Auch wird eine tatsächliche Vorreservierung von Paket¬ fächern im Paketautomaten, wie im Stand der Technik entweder vorbeugend oder in Echtzeit zwingend erforderlich ist, nicht benötigt . Der Erfindung liegt dabei die Erkenntnis zugrunde, dass bei dem Versand eines Pakets beim Logistikdienstleister regelmäßig personenbezogene Paketinformationen vorliegen, die genutzt werden können, um einen Empfänger über die Ablage eines an ihn adressierten Pakets in einem Paketautomaten zu unterrichten, ohne dass dafür der Empfänger gesondert registriert sein müsste .
Um dabei zu verhindern, dass ein Paket in den Paketautomaten abgelegt wird, für den keine personenbezogenen Paketinformati¬ onen verfügbar sind, ist vorgesehen, dass zum Ablegen eines Pakets in dem Paketautomaten eine entsprechende Paketankündi¬ gung vorliegen muss. Diese Paketankündigung selbst ist anonym bzw. anonymisiert, basiert aber auf personenbezogenen Paketinformationen, d.h. also eben diesen Informationen, die für eine spätere Benachrichtigung des Empfängers zwingend erforderlich sind. Daher ist sichergestellt, dass letztendlich nur solche Pakete angekündigt und letztendlich in der Paketstation abgelegt werden, für die ausreichende personenbezogene Paketinfor¬ mationen vorliegen.
Ist bspw. für ein Paket eine Ersatzzustellung an einen Pa- ketautomaten gewünscht, sendet die Serverinfrastruktur eine auf Basis der zu diesem Paket gehörigen personenbezogenen Paketinformationen anonymisierte oder erzeugte anonyme Paketin¬ formation an die Steuerungsvorrichtung, wo diese zunächst gespeichert wird. Die anonyme Paketinformation umfasst dabei we- nigstens eine Paketidentifizierung, also eine Information, die eine eindeutige Zuordnung eines Pakets gestattet. Bspw. kann es sich bei der Paketidentifizierung um eine Paket-ID oder Sendungs-ID handeln. Darüber hinaus können noch zusätzliche Informationen in der Paketankündigung enthalten sein, wie bspw. die für das Paket erforderliche Paketfachgröße. Die Steuerungsvorrichtung kann in diesem Fall dazu ausgebildet sein, ein für das angekündigte Paket ausreichend großes Paket¬ fach freizuhalten. Es ist aber keineswegs erforderlich, dass auf eine Paketankündigung hin ein Paketfach tatsächlich reserviert wird. Vielmehr kann das erfindungsgemäße Verfahren auch ohne Reservierung durchgeführt werden. Dies wird ermöglicht, indem die Benachrichtigung an den Paketempfänger erst beim tatsächlichen Ablegen des Pakets in ein beliebiges, geeignet großes Paketfach eines Paketautomaten ausgelöst wird.
Soll das angekündigte Paket in dem Paketautomaten abgelegt werden, wird der Steuerungsvorrichtung über die Benutzerschnittstelle zunächst eine Paketidentifizierung zugeführt. Dazu kann bspw. eine Paket-ID manuell in die Benutzerschnitt¬ stelle eingegeben oder aber optisch von einem auf dem Paket angebrachten Label umfassend einen maschinenlesbaren Code ab- gelesen werden. Weist das Paket einen RFID-Chip o.ä. auf, kann die Paket-ID auch drahtlos übertragen werden.
Anschließend wird überprüft, ob eine der zugeführten Paketi¬ dentifikation zuordenbare Paketankündigung vorhanden ist. In der Regel kann die Paketankündigung derart ausgestaltet sein, dass die darin enthaltene Paketidentifizierung dem Format ei¬ ner zugeführten Paketidentifizierung entspricht. In diesem Fall ist ein einfacher Abgleich der beiden Paketidentifizierungen möglich, um eine Paketankündigung zuzuordnen.
Ist eine der zugeführten Paketidentifizierung entsprechende Paketankündigung vorhanden, wird - nach einer evtl. Größenauswahl - ein geeignetes Paketfach freigegeben, in welches das Paket abgelegt werden kann. Erneut ist darauf hinzuweisen, dass das freizugebende Paketfach nicht vorreserviert sein muss .
Weiterhin wird ein Abhol-Code erzeugt, wobei der Abhol-Code der Paketankündigung des abgelegten Pakets zuordenbar sein soll. Diese Zuordenbarkeit kann bspw. durch eine Kombination mit der Paketidentifizierung des abgelegten Pakets, z.B. in Form eines Wertepaares, erreicht werden.
Nach der Erzeugung wird der Abhol-Code derart übermittelt, dass er sowohl bei der Steuerungsvorrichtung als auch bei der Serverinfrastruktur in einer der Paketankündigung zuordenbaren Weise vorliegt. Es ist also grundsätzlich unerheblich, ob der Abhol-Code durch die Steuerungsvorrichtung des Paketautomaten oder aber durch die Serverinfrastruktur erzeugt wird, da er nach der Übertragung bei beiden der genannten Komponenten vorliegt. Es ist sogar möglich, dass der Abhol-Code durch die Serverinfrastruktur erzeugt wird und bereits zusammen mit der Paketankündigung an die Steuerungsvorrichtung übermittelt wird, d.h. bevor das Paket tatsächlich im Paketautomaten abge- legt wird. In diesem Fall würde - wie nachfolgend noch näher ausgeführt - die Steuerungsvorrichtung nur die erfolgte Ablage des Pakets in den Paketautomaten an die Serverinfrastruktur mitteilen, da der Abhol-Code an beiden erforderlichen Orten bereits vorliegt. Bevorzugt ist es aber, wenn der Abhol-Code durch die Steuerungsvorrichtung nach der Ablage des Pakets im Paketautomaten erzeugt wird und weiter vorzugsweise als Abla¬ gebestätigung selbst oder zusammen mit einer sonstigen Ablagebestätigung an die Serverinfrastruktur übermittelt wird.
Ist das Paket in dem Paketautomaten abgelegt, erfolgt die Be- nachrichtigung des über die anonyme Paketankündigung seitens der Serverinfrastruktur identifizierbaren Paketempfängers über die Ablage eines Pakets im Paketautomaten umfassend den Abhol- Code durch die Serverinfrastruktur auf Basis eine Ablagemit¬ teilung der Steuerungsvorrichtung. In anderen Worten sendet die Steuerungsvorrichtung eine Mitteilung über die erfolgte Ablage eines Pakets, ggf. zusammen mit dem Abhol-Code (siehe oben), die einer Paketankündigung zuordenbar ist, bspw. weil sie eine Paketidentifizierung enthält. Auf Basis dieser Mit¬ teilung kann die Serverinfrastruktur, da die Mitteilung der anonymen Paketankündigung zuordenbar sein muss, unmittelbar o- der über die Paketankündigung personenbezogene Paketinformati¬ onen zuordnen. In anderen Worten kann seitens der Serverinfrastruktur wieder eine Zuordnung des Pakets zu einem Empfänger durchgeführt werden, woraufhin eben dieser Empfänger über die Ablage eines für ihn bestimmten Pakets im Paketautomaten inkl. des für die Entnahme erforderlichen Abhol-Codes benachrichtigt werden kann. Es ist somit - anders als im Stand der Technik - nicht erforderlich, dass ein Paketfach schon unmittelbar bei dem Versuch der Ersatzzustellung vorreserviert ist bzw. wird, um dem Empfänger eine geeignete Benachrichtigung zu hinterlas- sen. Vielmehr erfolgt die Benachrichtigung erfindungsgemäß erst, wenn die Ersatzzustellung an einen Paketautomaten tatsächlich erfolgreich war.
Wie aus den vorstehenden Ausführungen ersichtlich, sind sämtliche während der Durchführung des beanspruchten Verfahrens verwendeten Informationen anonym bzw. anonymisiert. Zu Beginn des Verfahrens werden personenbezogene Daten unmittelbar ano¬ nymisiert und erst am Ende erfolgt eine Rückzuordnung der ver¬ wendeten Informationen zu personenbezogenen Daten. Dies bietet den Vorteil, dass der Betrieb des Paketautomaten getrennt von der Durchführung der Paketbeförderung erfolgen kann, ohne dass personenbezogene Daten ausgetauscht werden müssten. Es ist daher bevorzugt, wenn die Serverinfrastruktur einen zentralen Server zur Steuerung und Verwaltung von Paketautomaten und einen Logistikserver mit personenbezogenen Paketinformation umfasst, wobei
- die anonyme Paketankündigung durch den zentralen Server basierend auf von dem Logistikserver erhaltenen anonymisierten Paketinformationen erzeugt wird,
- der von dem Steuerungsgerät erhaltene Abhol-Code von dem zentralen Server in einer der anonymen Paketinformation zuordenbaren Weise an den Logistikserver übermittelt wird, und
- die Benachrichtigung des Paketempfängers durch den Logistikserver erfolgt.
Bei einer entsprechenden Ausgestaltung der Serverinfrastruktur mit einem für die Steuerung und Verwaltung von Paketautomaten vorgesehenen zentralen Server und einem Logistikserver mit personenbezogenen Paketinformation ist es möglich, die Ablage eines Pakets in den Paketautomaten gemäß dem erfindungsgemäßen Verfahren so auszugestalten, dass der zentrale Server zu keinem Zeitpunkt über personenbezogene Daten verfügt. Dazu werden zur Erstellung einer Paketankündigung dem zentralen Server von dem Logistikserver ausschließlich anonymisierte Daten zur Verfügung gestellt und der bei dem zentralen Server erzeugte oder eingehende Abhol-Code lediglich an den Logistikserver weitergeleitet, sodass die letztendliche Benachrichtigung des Paket¬ empfängers inkl. der dazu erforderlichen Zuordnung zu personenbezogenen Paketinformationen ausschließlich durch den Logistikserver erfolgt. Der zentrale Server sowie die Steue¬ rungsvorrichtung des Paketautomaten arbeiten dabei vollständig nur auf Basis anonymer Daten. Es ist - insbesondere aufgrund der beschrieben klaren Trennung von personenbezogenen und anonymen Paketinformationen - ohne weiteres möglich, dass die Serverinfrastruktur mehrere Logistikserver umfasst, die unterschiedlichen Logistikdienst- leistern zugeordnet sein können. Da der zentrale Server zu keinem Zeitpunkt über personenbezogene Daten verfügt, besteht auch keine Gefahr, dass personenbezogene Informationen unzu¬ lässiger Weise zu einem unbefugten Logistikserver bzw. Logistikunternehmen gelangen. Die letztendliche Abholung des Pakets durch den Empfänger kann erfolgen mit den Schritten: a) Bei Zuführung einer Paketidentifizierung und eines dazugehörigen Abhol-Codes, Überprüfen durch die Steuervorrichtung, ob ein der Paketidentifizierung zuorden- bare Paket vorhanden und der Abhol-Code korrekt ist; b) Wenn ja, Freigabe des das Paket gemäß Paketidentifizie¬ rung enthaltene Paketfachs zur Entnahme des Pakets durch die Steuerungsvorrichtung; und c) Übermitteln einer Entnahmebestätigung an die zentrale Serverinfrastruktur in einer der ursprünglichen Paketankündigung zuordenbaren Weise.
Die Zuordnung der Entnahmebestätigung zu den in der Serverinfrastruktur vorgehaltenen Paketinformationen kann bspw. durch einen Logistikserver als Teil der Serverinfrastruktur erfolgen und dort als Zustellnachweis abgespeichert werden.
Es ist auch möglich, dass der Empfänger lediglich einen Abhol- Code über die Benutzerschnittstelle zuführen muss, woraufhin dann lediglich überprüft wird, ob ein Paketfach unter dem zugeführten Abhol-Code freizugeben ist. In diesem Fall sollten die Abhol-Codes jedoch eindeutig sein, womit sie wiederum ein¬ deutig einem Paket zuordenbar sind. In anderen Worten ist damit eine Paketidentifizierung in den Abhol-Code integriert.
Grundsätzlich ist möglich, dass die Benachrichtigung des Pake- tempfängers über die Ablage eines Pakets im Paketautomaten postalisch an diejenige Adresse erfolgt, an die auch das Paket adressiert ist. Es ist jedoch bevorzugt, wenn die Benachrich¬ tigung dem Empfänger elektronisch, bspw. per Email oder Messenger-Nachricht, übermittelt wird. Damit dies möglich ist, müssen die personenbezogenen Paketinformationen für die elektronische Benachrichtigung geeignete Informationen, wie Email- Adresse, Telefonnummer oder Alias, umfassen.
Um zu verhindern, dass Pakete in dem Paketautomaten abgelegt werden, für die keine elektronische Benachrichtigung erfolgen kann, ist bevorzugt, wenn vor dem Senden der anonymen Paketankündigung überprüft wird, ob die personenbezogenen Paketinformationen vorgegebene Mindestangaben, bspw. nämlich Email-Adresse oder Telefonnummer, umfassen. Nur wenn dies der Fall ist, wird die letztendliche Ablage eines Pakets ermöglichende anonyme Paketankündigung an die Steuerungsvorrichtung übermittelt .
Selbstverständlich erfolgt die fragliche Überprüfung zu einem Zeitpunkt und an einer Stelle, an der die personenbezogenen Paketinformationen auch zur Verfügung stehen. Im Falle einer Serverinfrastruktur mit Logistikserver und zentralem Server wird die Überprüfung vorzugsweise durch den Logistikserver durchgeführt, wobei bei negativem Ergebnis die nachfolgenden Schritte des Erzeugens und Sendens einer anonymen Paketankün¬ digung dann nicht mehr eingeleitet werden. Die Zuführung von Paketidentifizierung und/oder Abhol-Code über die Benutzerschnittstelle kann manuell, optisch und/oder drahtlos erfolgen. Insbesondere wenn die Paketidentifizierung und/oder der Abhol-Code elektronisch an ein mobiles Kommunika- tionsendgerät des Empfängers gesendet wird, ist es möglich, diese als optisch einscannbaren Code auf dem Display des mobi¬ len Kommunikationsendgeräts darzustellen oder evtl. vorhandene Drahtlosschnittstellen des mobilen Kommunikationsendgeräts zur Übertragung der Informationen an die Benutzerschnittstelle zu nutzen.
Zur Erläuterung des erfindungsgemäßen Paketautomaten wird auf die vorstehenden Ausführungen verwiesen.
Die Erfindung wird nun anhand einer vorteilhaften Ausführungsform unter Bezugnahme auf die beigefügte Zeichnung beispiel- haft beschrieben. Es zeigt:
Figur 1: ein Ausführungsbeispiel einer Anordnung umfassend einen erfindungsgemäßen Paketautomaten.
In Figur 1 ist ein Ausführungsbeispiel einer Anordnung umfas¬ send einen erfindungsgemäßen Paketautomaten 1 gezeigt. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wird auf eine Darstellung der
Verbindungen zwischen den einzelnen Komponenten des Paketautomaten verzichtet.
Der Paketautomat 1 umfasst eine Vielzahl von mit Türen ver¬ schließbaren Paketfächern 2 in unterschiedlichen Größen. Die Türen sind jeweils mit einem elektronischen Schloss (nicht dargestellt) versehen, welche durch die Steuerungsvorrichtung 3 angesteuert werden können, um so wahlweise den Zugang zu ei¬ nem Paketfach 2 zu gewähren. Die Steuerungsvorrichtung 3 ist mit einer Benutzerschnitt¬ stelle 4 verbunden. Diese umfasst neben einem berührungsempfindlichen Bildschirm 5 ein numerisches Tastenfeld 6, einen optischen Scanner 7 zum Scannen von Bar- und QR-Codes sowie einen Drucker 8 zum Drucken von Paketlabels.
Die Steuerungsvorrichtung 3 ist weiterhin mit einem Datenspeicher 9 sowie einer Mobilfunk-Sende- und Empfangseinheit 10 verbunden. Über die Mobilfunk-Sende- und Empfangseinheit 10 hat die Steuerungsvorrichtung 3 grundsätzlich Zugang zu einem Mobilfunknetz 11 und dem Internet 12. Über diese Kommunikati¬ onsverbindung 13 besteht eine Verbindung zwischen der Steuerungsvorrichtung 3 und einer Serverinfrastruktur 14 umfassend einen zentralen Server 15 und einen Logistikserver 16. Zentraler Server 15 und Logistikserver 16 sind an das Internet 12 angebunden und können über dieses auch miteinander kommunizieren .
Ebenfalls über das Mobilfunknetz 11 mit dem Internet 12 verbunden ist das mobile Kommunikationsendgerät 17 eines Nutzers, sowie der Handscanner 18 eines Paketzustellers . Auf Basis von Figur 1 wird nun eine bevorzugte Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens beschrieben, bei dem das mit einem Versandlabel 21 umfassend einen maschinenlesbaren QR- Code 22 versehene Paket 20 ersatzweise an den Paketautomaten 1 zugestellt wurde, da der Empfänger an der eigentlichen Emp- fangsadresse nicht angetroffen werden konnte.
Nach dem erfolglosen Zustellversuch sendet der Paketzusteller über seinen Handscanner 18 eine Anforderung an den Logistikserver 16, dass das Paket 20 mit einer angegebenen Pa- ket-ID ersatzweise in den Paketautomaten 1 zugestellt werden soll. Auf dem Logistikserver 16 sind personenbezogene Informa¬ tionen zu dem Paket 20 umfassend eine Paket-ID, die Empfängeradresse, sowie die Rufnummer des mobilen Kommunikationsendge¬ rätes 17 des Empfängers hinterlegt. Der Logistikserver 16 anonymisiert die zu der Paket-ID gehörigen personenbezogenen Paketinformationen indem die Empfängeradresse sowie die Rufnummer entfernt wird, wodurch die anony¬ misierten Paketinformationen letztendlich nur die Paket-ID umfassen, und fügt noch eine Angabe des zur Empfängeradresse ge- ographisch nächstliegenden Paketautomaten hinzu. Die anonymisierten Paketinformationen werden dann an den zentralen Server 15 übermittelt, der daraus eine die übermittelte Paket-ID um¬ fassende Paketankündigung erzeugt und diese über die Kommunikationsverbindung 13 an den in den von dem Logistikserver 16 mitgeteilten Paketautomaten 1 bzw. deren Steuerungsvorrichtung 3 sendet. Die empfangene Paketankündigung wird im Datenspei¬ cher 9 abgelegt.
Der Paketzusteiler bringt das Paket 20 in der Zwischenzeit zum Paketautomaten 1 und führt der Steuerungsvorrichtung 3 durch Einscannen des QR-Codes 22 auf dessen Label 21 mithilfe der optischen Scanner 7 der Benutzerschnittstelle 4 die Paket-ID als Paketidentifizierung zu. Die Steuerungsvorrichtung 3 überprüft daraufhin, ob eine Paketankündigung unter der zugeführten Paketidentifizierung bzw. der Paket-ID zu finden ist. Ist dies, wie im vorliegenden Ausführungsbeispiel der Fall, wird der Paketzusteiler nach der erforderlichen Größe des Paketfachs 2 gefragt und nach entsprechender Angabe über den be¬ rührungsempfindlichen Bildschirm 2 wird ein entsprechend großes Fach 2 freigegeben, sprich geöffnet. Nachdem das Paket abgelegt und das Fach 2 wieder geschlossen ist, erzeugt die Steuerungsvorrichtung einen Abhol-Code, der zusammen mit der Paket-ID im Datenspeicher 9 abgelegt wird. Gleichzeitig wird der Abhol-Code zusammen mit der Paket-ID über die Kommunikationsverbindung 13 an den zentralen Server 15 übertragen und dort ebenfalls abgelegt. Der zentrale Server 15 leitet außerdem den empfangenen Abhol-Code zusammen mit der Paket-ID an den Logistikserver 16 weiter. Dort kann der empfangene Abholcode anhand der Paket-ID wieder den personenbezo¬ genen Paketinformationen zugeordnet werden.
Der Logistikserver 16 übermittelt daraufhin eine Benachrichti- gung an dasjenige mobile Kommunikationsendgerät 17, dessen
Rufnummer in den personenbezogenen Paketinformationen enthalten ist. Die Benachrichtigung umfasst neben der Paket-ID und dem Abhol-Code auch den Hinweis, in welchem Paketautomaten 1 das Paket für den Empfänger abgelegt wurde.
Der Empfänger kann dann das Paket aus dem Paketautomaten 1 abholen, indem er mit der Benachrichtigung empfangene die Paket- ID - bspw. durch Abscannen-lassen eines auf dem Display des Kommunikationsendgerätes 17 angezeigten QR-Codes - sowie den Abhol-Code - bspw. über das Tastenfeld 6 - der Steuerungsvor¬ richtung 3 über die der Benutzerschnittstelle 4 zuführt. Die Steuerungsvorrichtung 3 prüft dann anhand der im Datenspeicher 9 abgelegten Informationen, ob ein Paket mit der zugeführten Paket-ID zur Abholung bereitliegt und ob der eingegebene Ab¬ hol-Code dafür gültig ist. Ist dies der Fall, wird das ent¬ sprechende Paketfach 2 geöffnet und der Empfänger kann das Pa¬ ket entnehmen.

Claims

Patentansprüche
Verfahren zum Betrieb eines Paketautomaten (1) mit wenigstens einem Paketfach (2) und einer Steuerungsvorrichtung (3) zur Steuerung des Zugriffs auf das wenigstens eine Pa¬ ketfach (2) anhand von über eine Benutzerschnittstelle (4) zugeführten Informationen, wobei wenigsten zeitweise eine Kommunikationsverbindung (13) zwischen der Steuerungsvorrichtung (3) und einer Serverinfrastruktur (14) besteht, in der personenbezogene Paketinformationen gespeichert sind, umfassend die Schritte:
- Senden einer anonymen Paketankündigung mit einer Paketidentifizierung basierend auf personenbezogenen Paketinformationen von der Serverinfrastruktur (14) an die Steuerungsvorrichtung (3) des Paketautomaten (1) zur Speicherung;
- Bei Zuführung einer Paketidentifizierung über die Benutzerschnittstelle (4), Überprüfen durch die Steuervorrichtung (3) , ob eine der Paketidentifizierung zu- ordenbare Paketankündigung im Speicher (9) vorhanden ist, und, wenn ja, Freigabe eines Paketfachs (2) zur Ablage des Pakets (20) durch die Steuerungsvorrichtung (3) ;
- Erzeugen eines der Paketankündigung zuordenbaren Abhol- Codes und übermitteln des erzeugten Abhol-Codes, sodass der Abhol-Code sowohl bei der Steuerungsvorrichtung (3) als auch bei der Serverinfrastruktur (14) in einer der Paketankündigung zuordenbaren Weise vorliegt; und
- Benachrichtigung des über die anonyme Paketankündigung seitens der Serverinfrastruktur (14) identifizierbaren Paketempfängers über die Ablage eines Pakets (20) im Paketautomaten (1) umfassend den Abhol-Code durch die Serverinfrastruktur (14) auf Basis einer der Paketankündigung zuordenbaren Ablagemitteilung der Steuerungsvorrichtung (3) .
Verfahren nach Anspruch 1,
dadurch gekennzeichnet, dass
die Serverinfrastruktur (14) einen zentralen Server (15) zur Steuerung und Verwaltung von Paketautomaten (1) und einen Logistikserver (16) mit personenbezogenen Paketinformation umfassend vollständige Empfängerinformationen umfasst, wobei
- die anonyme Paketankündigung durch den zentralen Server (15) basierend auf von dem Logistikserver (16) erhalte¬ nen anonymisierten Paketinformationen erzeugt wird,
- der Abhol-Code von dem zentralen Server (15) in einer der anonymen Paketinformation zuordenbaren Weise an den Logistikserver (16) übermittelt wird, und
- die Benachrichtigung des Paketempfängers durch den Logistikserver (16) erfolgt.
Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, gekennzeichnet durch die weiteren Schritte: a) Bei Zuführung einer Paketidentifizierung und eines dazugehörigen Abhol-Codes, Überprüfen durch die Steuervorrichtung (3) , ob ein der Paketidentifizierung zuord- enbare Paket vorhanden und der Abhol-Code korrekt ist; b) Wenn ja, Freigabe des das Paket (20) gemäß Paketidenti fizierung enthaltene Paketfachs (2) zur Entnahme des Pakets (20) durch die Steuerungsvorrichtung (3) ; c) Übermitteln einer Entnahmebestätigung an die zentrale Serverinfrastruktur (14) in einer der ursprünglichen Paketankündigung zuordenbaren Weise.
Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass
vor dem Senden der anonymen Paketankündigung überprüft wird, ob die personenbezogenen Paketinformationen vorgegebene Mindestangaben umfassen.
Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass
der Abhol-Code durch Steuerungsvorrichtung (3) erzeugt und an die Serverinfrastruktur (14) übermittelt wird.
Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass
die Zuführung von Paketidentifizierung und/oder Abhol-Code über die Benutzerschnittstelle (4) manuell, optisch und/o¬ der drahtlos erfolgt.
Paketautomat (1) mit wenigstens einem Paketfach (2) und ei ner Steuerungsvorrichtung (3) zur Steuerung des Zugriffs auf das wenigstens eine Paketfach (2) anhand von über eine Benutzerschnittstelle (4) zugeführten Informationen, wobei der Paketautomat (1) Schnittstellen und/oder Module für ei nen Kommunikationsweg zwischen der Steuerungsvorrichtung (3) und einem zentralen Server (14) aufweist, dadurch gekennzeichnet, dass die Steuerungsvorrichtung (3) zur Durch führung des Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 6 ausgebildet ist.
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