WO2019065732A1 - 設備管理システム及び設備管理方法 - Google Patents

設備管理システム及び設備管理方法 Download PDF

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WO2019065732A1
WO2019065732A1 PCT/JP2018/035686 JP2018035686W WO2019065732A1 WO 2019065732 A1 WO2019065732 A1 WO 2019065732A1 JP 2018035686 W JP2018035686 W JP 2018035686W WO 2019065732 A1 WO2019065732 A1 WO 2019065732A1
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facility
gateway device
access
database
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PCT/JP2018/035686
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French (fr)
Inventor
集 歌丸
Original Assignee
京セラ株式会社
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Publication date
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L63/00—Network architectures or network communication protocols for network security
    • H04L63/10—Network architectures or network communication protocols for network security for controlling access to devices or network resources
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/27—Replication, distribution or synchronisation of data between databases or within a distributed database system; Distributed database system architectures therefor

Definitions

  • the present invention relates to a facility management system and a facility management method.
  • the various information includes basic information on equipment and maintenance information.
  • the basic information includes an installation date, a predetermined useful life, and a rated power consumption.
  • the maintenance information includes the maintenance history of the facility (for example, Patent Document 1).
  • a facility management system comprises: a gateway device having an interface for receiving an operation command for operating the facility; a first database storing first information to which the gateway device is permitted to access; A second database storing second information whose access is prohibited, and a control unit which permits the access of the gateway device to the first database and prohibits the access of the gateway device to the second database.
  • the second information includes facility information collected from a control device that controls the facility.
  • the facility management method includes step A in which the gateway device receives an operation command for operating the facility, and step B in which the first information in which the access of the gateway device is permitted is stored in the first database; Step C: storing, in a second database, second information in which access to the gateway device is inhibited; Step D, permitting access of the control device to the first database; and access of the control device to the second database Step E: prohibiting.
  • the second information includes facility information collected from a control device that controls the facility.
  • FIG. 1 is a diagram showing a facility management system 100 according to the embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram showing a facility management apparatus 200 according to the embodiment.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of information stored in the first DB 211 according to the embodiment.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of information stored in the second DB 212 according to the embodiment.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of information stored in the third DB 213 according to the embodiment.
  • FIG. 6 is a diagram showing a facility management method according to the embodiment.
  • a gateway apparatus provided with a user interface such as a voice input interface has attracted attention. From the viewpoint of improving the convenience of the user, it is preferable to allow unlimited access to the gateway device for information managed by the facility management system. On the other hand, from the viewpoint of suppressing the outflow of know-how information etc., it is not preferable to allow the access of the gateway apparatus to the information managed by the facility management system without restriction.
  • the present disclosure provides a facility management system and a facility management method that can appropriately operate access of a gateway device.
  • the facility management system 100 includes a facility management apparatus 200, a facility 300, a vendor terminal 400, and an external server 500.
  • facilities 300A to 300C are illustrated as the facility 300.
  • the facility management apparatus 200, the facility 300, the vendor terminal 400 and the external server 500 are connected to the network 120.
  • the network 120 may provide a line between the facility management apparatus 200 and the facility 300, a line between the facility management apparatus 200 and the vendor terminal 400, and a line between the facility 300 and the external server 500.
  • the network 120 is the Internet.
  • Network 120 may provide a dedicated line such as a VPN.
  • the facility management apparatus 200 manages the facilities provided in the facility 300. Details of the facility management device 200 will be described later (see FIG. 2).
  • the facility 300 includes a facility 310, an EMS 320, and a gateway device 330.
  • the facility 310 is connected to the power system 110.
  • the facility 310 may be a power generation facility that generates power.
  • the power generation facility may be a facility that generates electricity using natural energy such as solar light, wind power or geothermal heat.
  • the power generation facility may be a fuel cell device.
  • the equipment 310 may be a storage battery device.
  • the facility 310 may be a load facility that consumes power.
  • the load equipment may be an air conditioning equipment or a lighting equipment.
  • the facility 300 may have two or more types of facilities 310.
  • the EMS 320 is an apparatus (EMS; Energy Management System) that manages power information indicating power in the facility 300.
  • the power in the facility 300 is the power flowing in the facility 300, the power purchased by the facility 300, or the power sold from the facility 300.
  • the gateway device 330 has an interface for receiving an operation command for operating the facility 310.
  • the interface may include an audio input interface.
  • the interface may include an audio output interface.
  • the interface may include a button input interface.
  • the interface may include a touch panel input interface.
  • the interface may include a gesture input interface.
  • the gesture is, for example, an operation such as waving a hand toward a camera included in the interface.
  • the interface may include an image output interface.
  • the gateway device 330 has an AI (Artificial Intelligence) function, and the AI function has a function of analyzing the operation command, and performs various operations based on the analysis result of the operation command.
  • the various operations may include an operation of acquiring information from a server connected via the network 120, and an operation of outputting information acquired from a server connected via the network 120.
  • AI Artificial Intelligence
  • the server may be the facility management apparatus 200 or an external server 500.
  • the various operations may include an operation of transmitting a control command based on the operation command, and may include an operation of receiving a response command to the control command.
  • the gateway device 330 may transmit a control command to the facility 310 via the EMS 320, and may transmit a control command to the facility 310 without via the EMS 320.
  • the gateway device 330 may be referred to as a smart speaker or an AI.
  • the gateway device 330 may transmit the information collected by the gateway device 330 to the external server 500.
  • the information collected by the gateway device 330 may be an analysis result of the operation command, or may be information acquired from the facility management device 200.
  • the vendor terminal 400 may be a terminal belonging to a vendor who performs maintenance of the facility 310.
  • maintenance includes inspections to investigate equipment deterioration, maintenance to perform minor maintenance at the time of inspection, repair to repair equipment failures to restore equipment functions and performance to their original condition, and new equipment Includes replacement of equipment and so on.
  • the facility management system 100 may have a power management server.
  • the power management server is provided in a power flow control message requesting control of the amount of power flow from power system 110 to facility 300, a reverse power flow control message requesting control of reverse power flow amount from facility 300 to power system 110, facility 300 A power control message or the like requesting control of the facility 310 (distributed power source) is transmitted to the facility 300.
  • the external server 500 may be a server that provides a search engine for searching for necessary information based on the analysis result of the operation command.
  • the external server 500 may be a server operated by an entity providing the gateway device 330.
  • the external server 500 may manage the information collected by the gateway device 330 as big data, and utilize the managed big data as information for improving the convenience of the user.
  • the facility management apparatus 200 includes a management unit 210, a communication unit 220, and a control unit 230.
  • the management unit 210 is configured by a non-volatile memory and / or a storage medium such as an HDD, and manages information related to a plurality of facilities 300.
  • the management unit 210 includes a first DB (Database) 211, a second DB (Database) 212, and a third DB (Database) 213.
  • the first DB 211 is an example of a first database that stores first information to which the gateway device 330 is permitted to access.
  • the first information includes guidance information on how to handle the equipment.
  • the guidance information includes at least one of an equipment name, installation information, inspection information, and usage information.
  • the equipment name is the name of the equipment 310.
  • the facility name may be information uniquely identifying the facility 310 (for example, a product model number, a maker code), or information indicating a type of the facility 310 (for example, a solar cell apparatus, an air conditioning facility, etc.) .
  • the installation information is information required in connection with the installation of the facility 310 in the facility 300.
  • the installation information is information indicating the installation procedure of the facility 310, and is information such as “Please connect a cable to the ⁇ terminal” and “Please turn on the power”.
  • the installation information may be used by the installer of the facility 310.
  • the inspection information is information required for the inspection of the facility 310.
  • the inspection information is information indicating an inspection procedure of the facility 310, and is information such as “Is xx cable connected to ⁇ terminal?”, “Is power lamp lit?”.
  • the inspection information may be used by an inspector of the facility 310.
  • the inspection of the equipment 310 may be an inspection performed after the installation of the equipment 310, or may be an inspection performed in maintenance of the equipment 310.
  • the use information is information required in connection with the use of the facility 310.
  • the usage information is information indicating the usage procedure of the facility 310, and is information such as "Please turn on the power" or "Please press the ⁇ button".
  • the use information may be information indicating a function of the facility 310, or may be information indicating troubleshooting of the facility 310.
  • the usage information may be information used by the user of the facility 310.
  • the first DB 211 may store index information that associates guidance information, equipment information, and user information.
  • the index information is configured by an arbitrary combination of letters and numbers, and may not have a meaning in itself.
  • the second DB 212 is an example of a second database that stores second information in which the access of the gateway device 330 is prohibited.
  • the second information includes facility information on the facility 310.
  • the facility information is information collected by the EMS 320 that controls the facility 310.
  • the installation information includes at least one of an installation name, sensing data, an error code, statistical data, reference data, and an operation history.
  • the equipment name is the name of the equipment 310.
  • the facility name may be information uniquely identifying the facility 310 (for example, a product model number, a maker code), or information indicating a type of the facility 310 (for example, a solar cell apparatus, an air conditioning facility, etc.) .
  • the sensing data is data including numerical data representing the operating state of the facility 310.
  • the sensing data is measured by a sensor provided in the facility 300.
  • the sensing data may be measured by a sensor provided in the facility 310, or may be measured by a sensor provided in the EMS 320.
  • the sensing data is transmitted from the EMS 320 to the facility management apparatus 200.
  • the sensing data may be output power data of the facility 310, power consumption data of the facility 310, temperature data of the facility 310, environmental temperature data of the facility 310, environmental humidity data of the facility 310, or the like.
  • the error code is a code that identifies an error of the facility 310.
  • the errors may be detected by the facility 310 or may be detected by the EMS 320.
  • the error code is transmitted from the EMS 320 to the facility management apparatus 200.
  • the error code is a code indicating an abnormality in the temperature of the facility 310, a code indicating an abnormality in a component provided in the facility 310, a code indicating an abnormality in output power of the facility 310, a code indicating an abnormality in power consumption of the facility 310, etc. It may be
  • Statistical data is data obtained by statistical processing of numerical data.
  • the statistical data may be generated by the facility management device 200.
  • statistical data may be generated by the facility 310 and may be generated by the EMS 320.
  • statistical data may be numerical data grouped or sorted for a specific purpose.
  • the statistical data is data indicating the transition (profile) of output power of the facility 310 in a predetermined period (one day, one week, one month, etc.), or even data indicating transition of power consumption of the facility 310 in a predetermined period. Good.
  • Reference data is data including a threshold to be compared with numerical data.
  • the reference data is a value set by the maker of the facility 310 or the like.
  • the threshold is a value used to determine an error of the facility 310.
  • the operation history is a history regarding the operation of the facility 310. It may be the transition of the operation mode in a predetermined period (one day, one week, one month, etc.), or may be the number of times the predetermined operation mode has been executed, or the number of times the operation of the facility 310 has been stopped It is also good.
  • the operation history may be the number of times the fuel cell device is normally stopped or may be the number of emergency stops of the fuel cell device.
  • the operation history may be the number of times the storage battery device has been charged, may be the charging time of the storage battery device, or may be the number of times the storage battery device has been discharged. Or the number of charge / discharge cycles of the storage battery device.
  • the second DB 212 may store index information that associates guidance information, equipment information, and user information.
  • the index information is configured by an arbitrary combination of letters and numbers, and may not have a meaning in itself.
  • the third DB 213 stores user information on the user.
  • the user may be a corporation or a natural person (individual).
  • the user information includes at least one of the user's name or name, the user's address, and the user's contact information (e-mail address and telephone number).
  • User information is information to be protected.
  • the user information may include at least one of vendor information and maintenance information.
  • the vendor information is information on a vendor that performs transactions with the user.
  • the vendor may be a vendor performing maintenance.
  • the vendor may be a maker of the facility 310.
  • the trader may be a business operator such as a power producer, a transmission and distribution carrier, a retailer, or a resource aggregator.
  • the maintenance information is information on maintenance of the facility 310.
  • the maintenance information may be a history of maintenance or may be a schedule of maintenance.
  • the maintenance information may be accumulated by the maintenance information transmitted from the vendor terminal 400 or may be accumulated by the maintenance information input by the operator.
  • the maintenance information may include the execution date of the maintenance, the scheduled date of the maintenance, and the content of the maintenance.
  • the maintenance includes an inspection for investigating the deterioration state of the equipment, a maintenance for performing minor maintenance at the time of the inspection, a repair for repairing the failure of the equipment to restore the function and performance of the equipment to the initial condition. Includes replacement of equipment with new equipment.
  • the third DB 213 may store index information that associates guidance information, equipment information, and user information.
  • the index information is configured by an arbitrary combination of letters and numbers, and may not have a meaning in itself.
  • the communication unit 220 is configured by a communication module, and communicates with the facility 300 and the trader terminal 400 via the network 120.
  • the communication unit 220 receives equipment information such as sensing data and an error code from the EMS 320.
  • the communication unit 220 receives maintenance information from the trader terminal 400.
  • the communication unit 220 receives the analysis result of the operation command from the gateway device 330.
  • the control unit 230 is configured by a memory, a CPU, and the like, and controls each component provided in the facility management apparatus 200. In the embodiment, the control unit 230 performs the control described below.
  • the control unit 230 collects facility information from the EMS 320 that controls the facility 310.
  • the control unit 230 may voluntarily collect facility information transmitted from the EMS 320, and may collect facility information transmitted from the EMS 320 in response to a request for the EMS 320.
  • the facility information is stored in the second DB 212.
  • the control unit 230 permits the access of the EMS 320 to the second DB 212.
  • the control unit 230 prohibits the access of the EMS 320 to the third DB 213. That is, the control unit 230 is configured to prohibit access to the third DB 213 even if the EMS 320 permits access to the second DB 212.
  • control unit 230 may allow the vendor terminal 400 to access the second DB 212.
  • control unit 230 may prohibit the access of the vendor terminal 400 to the third DB 213. That is, the control unit 230 may be configured to prohibit access to the third DB 213 even if the vendor terminal 400 permits access to the second DB 212.
  • the control unit 230 may provide equipment information to a third party. In such a case, the control unit 230 at least deletes the index information. According to such a configuration, the possibility of leakage of user information to a third party can be reduced.
  • the third party may be, but is not limited to, a business such as a power producer, a power transmission and distribution carrier, a retailer, or a resource aggregator.
  • the control unit 230 permits the access of the gateway device 330 to the first DB 211.
  • the control unit 230 prohibits the access of the gateway device 330 to the second DB 212. That is, the control unit 230 is configured to prohibit the access to the second DB 212 even if the gateway device 330 permits the access to the first DB 211.
  • the control unit 230 may permit the access of the gateway device 330 to the third DB 213, and may prohibit the access of the gateway device 330 to the third DB 213.
  • the control unit 230 may allow the access of the gateway device 330 to the third DB 213 when the user permitted to access the third DB 213 inputs an operation command to the gateway device 330.
  • the user who inputs the operation command to the gateway device 330 is the user of the facility 310. That is, it is conceivable that the user who inputs the operation instruction to the gateway device 330 has the authority to access the second information (equipment information) stored in the second DB 212. For example, the user is authorized to access the second information via the EMS 320.
  • the second information equipment information
  • control unit 230 prohibits the access of the gateway device 330 to the second DB 212 even if the access is based on the operation command derived from the user who has the authority to access the second information. That is, while permitting the access of the EMS 320 to the second DB 212, the control unit 230 prohibits the access of the gateway device 330 to the second DB 212.
  • user information is registered in the third DB 213 in step S10.
  • the registration is performed based on a contract between the operator of the facility management apparatus 200 and the user of the facility 310.
  • the registration is performed by the operator of the facility management apparatus 200.
  • step S11 guidance information is registered in the first DB 211.
  • the registration may be performed before starting installation of the facility 310 in the facility 300.
  • the registration may be performed at the timing when the sales contract of the facility 310 is concluded.
  • the registration may be performed by the information acquired from the server operated by the maker of the facility 310, or may be performed by the operator of the facility management apparatus 200.
  • step S12 the EMS 320 accesses the second DB 212 and transmits sensing data to the second DB 212.
  • the EMS 320 may transmit an error code to the second DB 212 when an error occurs in the facility 320.
  • step S13 the facility management device 200 updates the facility information stored in the first DB 211 based on the sensing data.
  • the facility management apparatus 200 may update the facility information stored in the first DB 211 based on the error code.
  • the facility management apparatus 200 automatically generates index information associated with the facility information and the user information. Index information is stored in the second DB 212 and the third DB 213.
  • step S14 the gateway device 330 receives an operation command.
  • the operation instruction is an instruction for requesting guidance information.
  • the operation command may be voice.
  • step S15 the gateway device 330 transmits an access request for the first DB 211 to the facility management device 200 based on the analysis result of the operation command.
  • step S16 the facility management device 200 transmits guidance information to the gateway device 330 in response to the access request.
  • the gateway device 330 outputs guidance information.
  • the guidance information may be output by voice.
  • step S17 the gateway device 330 receives an operation command.
  • the operation instruction is an instruction for requesting equipment information.
  • the operation command may be voice.
  • step S18 the gateway device 330 transmits an access request for the second DB 212 to the facility management device 200 based on the analysis result of the operation command.
  • step S19 the facility management device 200 transmits an access denial to the gateway device 330 in response to the access request.
  • the gateway device 330 may output that access to the second DB 212 is prohibited. Such information may be output as voice.
  • the information output from the gateway device 330 may be information such as “the access of the gateway device 330 to the second DB 212 is prohibited”, and “access the second DB 212 from the user terminal. "" May be information.
  • the gateway device 330 transmits the facility information transfer request to the EMS 320, and the EMS 320 does not pass through the gateway device 330, and the facility information managed by the EMS 320 or the facility information acquired from the facility management device 200 May be sent to the user terminal.
  • the output indicating that the access to the second DB 212 is prohibited may be omitted.
  • step S20 the gateway device 330 receives an operation command.
  • the operation instruction is an instruction to request the operation of the facility 310.
  • step S21 the gateway device 330 transmits, to the EMS 320, a control command based on the operation command.
  • the facility management device 200 is configured to prohibit the access of the gateway device 330 to the second DB 212. According to such a configuration, by prohibiting the gateway device 330 that may transmit various information to the external server 500 from accessing the second DB 212, (2) It is possible to reduce the possibility that information leaks to other entities.
  • the facility management device 200 is configured to allow the gateway device 330 to access the first DB 211. According to such a configuration, the convenience of the user is improved by providing a part of the information stored in the facility management apparatus 200.
  • the first DB 211, the second DB 212, and the third DB 213 are physically different databases, but the embodiment is not limited thereto.
  • the first DB 211, the second DB 212, and the third DB 213 are configured by one database, and may be virtually separated by the setting of the access right.
  • the first DB 211, the second DB 212, and the third DB 213 are provided in the facility management apparatus 200, but the embodiment is not limited to this. At least one of the first DB 211, the second DB 212, and the third DB 213 may be provided in a server connected to the facility management apparatus 200 via the network 120.
  • the functions of the facility management apparatus 200 may be provided by a cloud service.
  • control unit that prohibits the access of the gateway device 330 to the second DB 212 is provided in the facility management device 200, but the embodiment is not limited to this.
  • the control unit that prohibits the gateway device 330 from accessing the second information may be provided in the gateway device 330. That is, the gateway device 330 may autonomously prohibit access to the second DB 212.
  • control device that controls the facility 310 is the EMS 320.
  • the control device may be the facility 310 itself.
  • the control device may be a remote controller that transmits a control command to the facility 310.
  • the facility management apparatus 200 may set, for each entity that accesses facility information, an access right of an information element included in the facility information.
  • the facility management device 200 may allow the access of the EMS 320 to the sensing data and may prohibit the access of the vendor terminal 400 to the sensing data.
  • the facility management device 200 may allow the vendor terminal 400 to access the operation history and prohibit the access of the EMS 320 to statistical data.
  • the entity that accesses the facility information is the EMS 320 and the vendor terminal 400.
  • the entity may be a user terminal belonging to the user of the facility 310.
  • the facility management apparatus 200 may allow the user terminal to access the operation history and prohibit the user terminal from accessing the sensing data.
  • the facility information may include basic information such as installation date, predetermined service life and rated power consumption.

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Abstract

設備管理システムは、設備を操作する操作命令を受け付けるインタフェースを有するゲートウェイ装置と、前記ゲートウェイ装置のアクセスが許容される第１情報を格納する第１データベースと、前記ゲートウェイ装置のアクセスが禁止される第２情報を格納する第２データベースと、前記第１データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを許容し、前記第２データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを禁止する制御部とを備える。前記第２情報は、前記設備を制御する制御装置から収集される設備情報を含む。

Description

設備管理システム及び設備管理方法
　本発明は、設備管理システム及び設備管理方法に関する。
　複数の設備に関する様々な情報を管理する設備管理システムが知られている。様々な情報としては、設備に関する基本情報及びメンテナンス情報が挙げられる。例えば、基本情報は、設置年月日、既定耐用年数及び定格消費電力等を含む。メンテナンス情報は、設備のメンテナンス履歴を含む（例えば、特許文献１）。
特開２００５－１８２３９９号公報
　第１の開示に係る設備管理システムは、設備を操作する操作命令を受け付けるインタフェースを有するゲートウェイ装置と、前記ゲートウェイ装置のアクセスが許容される第１情報を格納する第１データベースと、前記ゲートウェイ装置のアクセスが禁止される第２情報を格納する第２データベースと、前記第１データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを許容し、前記第２データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを禁止する制御部とを備える。前記第２情報は、前記設備を制御する制御装置から収集される設備情報を含む。
　第２の開示に係る設備管理方法は、設備を操作する操作命令をゲートウェイ装置が受け付けるステップＡと、前記ゲートウェイ装置のアクセスが許容される第１情報を第１データベースに格納するステップＢと、前記ゲートウェイ装置のアクセスが禁止される第２情報を第２データベースに格納するステップＣと、前記第１データベースに対する前記制御装置のアクセスを許容するステップＤと、前記第２データベースに対する前記制御装置のアクセスを禁止するステップＥとを備える。前記第２情報は、前記設備を制御する制御装置から収集される設備情報を含む。
図１は、実施形態に係る設備管理システム１００を示す図である。 図２は、実施形態に係る設備管理装置２００を示す図である。 図３は、実施形態に係る第１ＤＢ２１１に格納される情報の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る第２ＤＢ２１２に格納される情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る第３ＤＢ２１３に格納される情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る設備管理方法を示す図である。
　近年では、音声入力インタフェースなどのユーザインタフェースを備えるゲートウェイ装置が注目を浴びている。ユーザの利便性を向上する観点では、設備管理システムによって管理される情報に対するゲートウェイ装置のアクセスを無制限に許容することが好ましい。一方で、ノウハウ情報等の流出を抑制する観点では、設備管理システムによって管理される情報に対するゲートウェイ装置のアクセスを無制限に許容することが好ましくない。
　本開示は、ゲートウェイ装置のアクセスを適切に運用することを可能とする設備管理システム及び設備管理方法を提供する。
　以下において、実施形態について図面を参照しながら説明する。なお、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。
　ただし、図面は模式的なものであり、各寸法の比率などは現実のものとは異なることに留意すべきである。従って、具体的な寸法などは以下の説明を参酌して判断すべきである。また、図面相互間においても互いの寸法の関係や比率が異なる部分が含まれていることは勿論である。
　［実施形態］
　（設備管理システム）
　以下において、実施形態に係る設備管理システムについて説明する。図１に示すように、設備管理システム１００は、設備管理装置２００と、施設３００と、業者端末４００と、外部サーバ５００を有する。図１では、施設３００として、施設３００Ａ～施設３００Ｃが例示されている。設備管理装置２００、施設３００、業者端末４００及び外部サーバ５００は、ネットワーク１２０に接続されている。ネットワーク１２０は、設備管理装置２００と施設３００との間の回線、設備管理装置２００と業者端末４００との間の回線、施設３００と外部サーバ５００との間の回線を提供すればよい。例えば、ネットワーク１２０は、インターネットである。ネットワーク１２０は、ＶＰＮなどの専用回線を提供してもよい。
　設備管理装置２００は、施設３００に設けられる設備を管理する。設備管理装置２００の詳細については後述する（図２を参照）。
　施設３００は、設備３１０、ＥＭＳ３２０及びゲートウェイ装置３３０を有する。設備３１０は、電力系統１１０に接続される。設備３１０は、発電を行う発電設備であってもよい。発電設備は、太陽光、風力又は地熱などの自然エネルギーを利用して発電を行う設備であってもよい。発電設備は、燃料電池装置であってもよい。設備３１０は、蓄電池装置であってもよい。設備３１０は、電力を消費する負荷設備であってもよい。負荷設備は、空調設備であってもよく、照明設備であってもよい。施設３００は、２種類以上の設備３１０を有してもよい。
　ＥＭＳ３２０は、施設３００における電力を示す電力情報を管理する装置（ＥＭＳ；Ｅｎｅｒｇｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓｙｓｔｅｍ）である。施設３００における電力とは、施設３００内を流れる電力、施設３００が買電する電力、又は施設３００から売電する電力である。
　ゲートウェイ装置３３０は、設備３１０を操作する操作命令を受け付けるインタフェースを有する。インタフェースは、音声入力インタフェースを含んでもよい。インタフェースは、音声出力インタフェースを含んでもよい。インタフェースは、ボタン入力インタフェースを含んでもよい。インタフェースは、タッチパネル入力インタフェースを含んでもよい。インタフェースは、ジェスチャー入力インタフェースを含んでもよい。ジェスチャーは、例えば、インタフェースが有するカメラに向かって手を振る等の動作である。インタフェースは、画像出力インタフェースを含んでもよい。ゲートウェイ装置３３０は、ＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）機能を有しており、ＡＩ機能は、操作命令を解析する機能を有しており、操作命令の解析結果に基づいて各種動作を行う。各種動作は、ネットワーク１２０を介して接続されるサーバから情報を取得する動作を含んでもよく、ネットワーク１２０を介して接続されるサーバから取得される情報を出力する動作を含んでもよい。サーバは、設備管理装置２００であってもよく、外部サーバ５００であってもよい。各種動作は、操作命令に基づいた制御コマンドを送信する動作を含んでもよく、制御コマンドに対する応答コマンドを受信する動作を含んでもよい。ゲートウェイ装置３３０は、ＥＭＳ３２０を介して設備３１０に制御コマンドを送信してもよく、ＥＭＳ３２０を介さずに設備３１０に制御コマンドを送信してもよい。ゲートウェイ装置３３０は、スマートスピーカ又はＡＩと称されてもよい。
　ここで、ゲートウェイ装置３３０は、ゲートウェイ装置３３０によって収集される情報を外部サーバ５００に送信してもよい。ゲートウェイ装置３３０によって収集される情報は、操作命令の解析結果であってもよく、設備管理装置２００から取得する情報であってもよい。
　業者端末４００は、設備３１０のメンテナンスを行う業者に属する端末であってもよい。例えば、メンテナンスは、設備の劣化状態を調査する点検、点検時に軽微な手入れを行う保守、設備の機能及び性能を設置当初の状態に戻すために設備の不具合を処置する修繕、既存の設備を新しい設備に交換する取替等を含む。
　ここで、設備管理システム１００は、電力管理サーバを有していてもよい。例えば、電力管理サーバは、電力系統１１０から施設３００に対する潮流量の制御を要求する潮流制御メッセージ、施設３００から電力系統１１０に対する逆潮流量の制御を要求する逆潮流制御メッセージ、施設３００に設けられる設備３１０（分散電源）の制御を要求する電源制御メッセージなどを施設３００に送信する。
　外部サーバ５００は、操作命令の解析結果に基づいて必要な情報を検索するための検索エンジンを提供するサーバであってもよい。外部サーバ５００は、ゲートウェイ装置３３０を提供するエンティティによって運用されるサーバであってもよい。外部サーバ５００は、ゲートウェイ装置３３０によって収集される情報をビッグデータとして管理し、管理されるビッグデータをユーザの利便性を向上するための情報として活用してもよい。
　（設備管理装置）
　以下において、実施形態に係る設備管理装置について説明する。図２に示すように、設備管理装置２００は、管理部２１０と、通信部２２０と、制御部２３０とを有する。
　管理部２１０は、不揮発性メモリ又は／及びＨＤＤなどの記憶媒体によって構成されており、複数の施設３００に関する情報を管理する。管理部２１０は、第１ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）２１１と、第２ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）２１２と、第３ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）２１３とを有する。
　第１ＤＢ２１１は、ゲートウェイ装置３３０のアクセスが許容される第１情報を格納する第１データベースの一例である。第１情報は、設備の取り扱い方法に関するガイダンス情報を含む。例えば、ガイダンス情報は、図３に示すように、設備名称、設置情報、検査情報、使用情報の少なくともいずれか１つを含む。
　設備名称は、設備３１０の名称である。設備名称は、設備３１０を一意に識別する情報（例えば、製品型番、メーカーコード）であってもよく、設備３１０の種類（例えば、太陽電池装置、空調設備など）を示す情報であってもよい。
　設置情報は、施設３００への設備３１０の設置に伴って必要とされる情報である。例えば、設置情報は、設備３１０の設置手順を示す情報であり、「○○端子に××ケーブルを接続して下さい」、「電源をＯＮにして下さい」といった情報である。例えば、設置情報は、設備３１０の設置業者によって用いられてもよい。
　検査情報は、設備３１０の検査に伴って必要とされる情報である。例えば、検査情報は、設備３１０の検査手順を示す情報であり、「○○端子に××ケーブルが接続されていますか？」、「電源ランプが点灯していますか？」といった情報である。例えば、検査情報は、設備３１０の検査業者によって用いられてもよい。設備３１０の検査は、設備３１０の設置後に行われる検査であってもよく、設備３１０の保守で行われる検査であってもよい。
　使用情報は、設備３１０の使用に伴って必要とされる情報である。例えば、使用情報は、設備３１０の使用手順を示す情報であり、「電源をＯＮにして下さい」、「○○ボタンを押下して下さい」といった情報である。使用情報は、設備３１０が有する機能を示す情報であってもよく、設備３１０のトラブルシューティングを示す情報であってもよい。使用情報は、設備３１０のユーザによって用いられる情報であってもよい。
　実施形態では、第１ＤＢ２１１は、図３に示すように、ガイダンス情報、設備情報及びユーザ情報を対応付けるインデックス情報を格納してもよい。インデックス情報は、任意の文字及び数字の組合せによって構成されており、それ自体に意味を有していなくてもよい。
　第２ＤＢ２１２は、ゲートウェイ装置３３０のアクセスが禁止される第２情報を格納する第２データベースの一例である。第２情報は、設備３１０に関する設備情報を含む。設備情報は、設備３１０を制御するＥＭＳ３２０によって収集される情報である。例えば、設備情報は、図４に示すように、設備名称、センシングデータ、エラーコード、統計データ、リファレンスデータ及び運転履歴の少なくともいずれか１つを含む。
　設備名称は、設備３１０の名称である。設備名称は、設備３１０を一意に識別する情報（例えば、製品型番、メーカーコード）であってもよく、設備３１０の種類（例えば、太陽電池装置、空調設備など）を示す情報であってもよい。
　センシングデータは、設備３１０の稼働状態を表す数値データを含むデータである。センシングデータは、施設３００に設けられるセンサによって計測される。また、センシングデータは、設備３１０に設けられるセンサによって計測されるものであってもよいし、ＥＭＳ３２０に設けられるセンサによって計測されるものであってもよい。センシングデータは、ＥＭＳ３２０から設備管理装置２００に送信される。例えば、センシングデータは、設備３１０の出力電力データ、設備３１０の消費電力データ、設備３１０の温度データ、設備３１０の環境温度データ、設備３１０の環境湿度データなどであってもよい。
　エラーコードは、設備３１０のエラーを識別するコードである。エラーは、設備３１０によって検出されてもよく、ＥＭＳ３２０によって検出されてもよい。エラーコードは、ＥＭＳ３２０から設備管理装置２００に送信される。例えば、エラーコードは、設備３１０の温度の異常を示すコード、設備３１０に設けられる部品の異常を示すコード、設備３１０の出力電力の異常を示すコード、設備３１０の消費電力の異常を示すコードなどであってもよい。
　統計データは、数値データの統計的な処理によって得られるデータである。統計データは、設備管理装置２００によって生成されてもよい。また、統計データは、設備３１０によって生成されてもよく、ＥＭＳ３２０によって生成されてもよい。例えば、統計データは、特定目的のためにグルーピング又はソーティングされた数値データであってもよい。統計データは、所定期間（１日、１週間、１ヶ月など）における設備３１０の出力電力の推移（プロファイル）を示すデータ、所定期間における設備３１０の消費電力の推移を示すデータなどであってもよい。
　リファレンスデータは、数値データと比較される閾値を含むデータである。リファレンスデータは、設備３１０のメーカなどによって設定される値である。閾値は、設備３１０のエラーを判定するために用いる値である。
　運転履歴は、設備３１０の運転に関する履歴である。所定期間（１日、１週間、１ヶ月など）における運転モードの推移であってもよく、所定の運転モードが実行された回数であってもよく、設備３１０の運転が停止した回数であってもよい。例えば、設備３１０が燃料電池装置である場合には、運転履歴は、燃料電池装置の通常停止回数であってもよく、燃料電池装置の緊急停止回数であってもよい。設備３１０が蓄電池装置である場合には、運転履歴は、蓄電池装置の充電回数であってもよく、蓄電池装置の充電時間であってもよく、蓄電池装置の放電回数であってもよく、蓄電池装置の放電時間であってもよく、蓄電池装置の充放電サイクル数であってもよい。
　実施形態では、第２ＤＢ２１２は、図４に示すように、ガイダンス情報、設備情報及びユーザ情報を対応付けるインデックス情報を格納してもよい。インデックス情報は、任意の文字及び数字の組合せによって構成されており、それ自体に意味を有していなくてもよい。
　第３ＤＢ２１３は、ユーザに関するユーザ情報を格納する。ユーザは、法人であってもよく、自然人（個人）であってもよい。例えば、ユーザ情報は、図５に示すように、ユーザの氏名又は名称、ユーザの住所、ユーザの連絡先（メールアドレス及び電話番号）の少なくともいずれか１つを含む。ユーザ情報は、保護の対象とすべき情報である。さらに、ユーザ情報は、図５に示すように、業者情報及びメンテナンス情報の少なくともいずれか１つを含んでもよい。
　業者情報は、ユーザと取引を行う業者に関する情報である。業者は、メンテナンスを行う業者でもよい。業者は、設備３１０のメーカであってもよい。業者は、発電事業者、送配電事業者、小売事業者、リソースアグリゲータなどの事業者であってもよい。
　メンテナンス情報は、設備３１０のメンテナンスに関する情報である。メンテナンス情報は、メンテナンスの履歴であってもよく、メンテナンスの予定であってもよい。メンテナンス情報は、業者端末４００から送信されるメンテナンス情報によって蓄積されてもよく、オペレータによって入力されるメンテナンス情報によって蓄積されてもよい。メンテナンス情報は、メンテナンスの実行日、メンテナンスの予定日、メンテナンスの内容を含んでもよい。上述したように、メンテナンスは、設備の劣化状態を調査する点検、点検時に軽微な手入れを行う保守、設備の機能及び性能を設置当初の状態に戻すために設備の不具合を処置する修繕、既存の設備を新しい設備に交換する取替等を含む。
　実施形態では、第３ＤＢ２１３は、図５に示すように、ガイダンス情報、設備情報及びユーザ情報を対応付けるインデックス情報を格納してもよい。インデックス情報は、任意の文字及び数字の組合せによって構成されており、それ自体に意味を有していなくてもよい。
　通信部２２０は、通信モジュールによって構成されており、ネットワーク１２０を介して施設３００及び業者端末４００と通信を行う。例えば、通信部２２０は、センシングデータ及びエラーコードなどの設備情報をＥＭＳ３２０から受信する。通信部２２０は、メンテナンス情報を業者端末４００から受信する。通信部２２０は、操作命令の解析結果をゲートウェイ装置３３０から受信する。
　制御部２３０は、メモリ及びＣＰＵなどによって構成されており、設備管理装置２００に設けられる各構成を制御する。実施形態において、制御部２３０は、以下に示す制御を行う。
　制御部２３０は、設備３１０を制御するＥＭＳ３２０から設備情報を収集する。制御部２３０は、自発的にＥＭＳ３２０から送信される設備情報を収集してもよく、ＥＭＳ３２０に対する要求に応じてＥＭＳ３２０から送信される設備情報を収集してもよい。上述したように、設備情報は第２ＤＢ２１２に格納される。
　制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対するＥＭＳ３２０のアクセスを許容する。一方で、制御部２３０は、第３ＤＢ２１３に対するＥＭＳ３２０のアクセスを禁止する。すなわち、制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対するアクセスを許容するＥＭＳ３２０であっても、第３ＤＢ２１３に対するアクセスを禁止するように構成される。
　同様に、制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対する業者端末４００のアクセスを許容してもよい。一方で、制御部２３０は、第３ＤＢ２１３に対する業者端末４００のアクセスを禁止してもよい。すなわち、制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対するアクセスを許容する業者端末４００であっても、第３ＤＢ２１３に対するアクセスを禁止するように構成されてもよい。
　制御部２３０は、設備情報を第三者に提供してもよい。このようなケースにおいて、制御部２３０は、インデックス情報を少なくとも削除する。このような構成によれば、ユーザ情報が第三者に漏洩する可能性を低減することができる。第三者は、特に限定されるものではないが、発電事業者、送配電事業者、小売事業者、リソースアグリゲータなどの事業者であってもよい。
　実施形態において、制御部２３０は、第１ＤＢ２１１に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを許容する。一方で、制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止する。すなわち、制御部２３０は、第１ＤＢ２１１に対するアクセスを許容するゲートウェイ装置３３０であっても、第２ＤＢ２１２に対するアクセスを禁止するように構成される。ここで、制御部２３０は、第３ＤＢ２１３に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを許容してもよく、第３ＤＢ２１３に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止してもよい。制御部２３０は、第３ＤＢ２１３へのアクセスが許容されたユーザが、ゲートウェイ装置３３０に操作命令を入力する場合に、第３ＤＢ２１３に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを許容してもよい。
　ここで、ゲートウェイ装置３３０に操作命令を入力するユーザは、設備３１０のユーザであることが考えられる。すなわち、ゲートウェイ装置３３０に操作命令を入力するユーザは、第２ＤＢ２１２に格納される第２情報（設備情報）にアクセスする権限を有することが考えられる。例えば、ユーザは、ＥＭＳ３２０を介して第２情報にアクセスする権限を有する。
　しかしながら、制御部２３０は、第２情報にアクセスする権限を有するユーザに由来する操作命令に基づいたアクセスであっても、第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止する。すなわち、制御部２３０は、第２ＤＢ２１２に対するＥＭＳ３２０のアクセスを許容しながらも、第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止する。
　（設備管理方法）
　以下において、実施形態に係る設備管理方法について説明する。
　図６に示すように、ステップＳ１０において、ユーザ情報が第３ＤＢ２１３に登録される。登録は、設備管理装置２００の運営者と設備３１０のユーザとの間の契約等に基づいて行われる。登録は、設備管理装置２００のオペレータによって行われる。
　ステップＳ１１において、ガイダンス情報が第１ＤＢ２１１に登録される。登録は、施設３００への設備３１０の設置を開始する前に行われてもよい。登録は、設備３１０の売買契約が締結されたタイミングで行われてもよい。登録は、設備３１０のメーカが運営するサーバから取得される情報によって行われてもよく、設備管理装置２００のオペレータによって行われてもよい。
　ステップＳ１２において、ＥＭＳ３２０は、第２ＤＢ２１２にアクセスし、センシングデータを第２ＤＢ２１２に送信する。ＥＭＳ３２０は、設備３２０のエラーが生じている場合には、エラーコードを第２ＤＢ２１２に送信してもよい。
　ステップＳ１３において、設備管理装置２００は、センシングデータに基づいて第１ＤＢ２１１に格納される設備情報を更新する。設備管理装置２００は、エラーコードに基づいて第１ＤＢ２１１に格納される設備情報を更新してもよい。設備管理装置２００は、設備情報とユーザ情報と対応付けられるインデックス情報を自動的に生成する。インデックス情報は、第２ＤＢ２１２及び第３ＤＢ２１３に格納される。
　ステップＳ１４において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令を受け付ける。ここでは、操作命令は、ガイダンス情報を要求する命令である。操作命令は音声であってもよい。
　ステップＳ１５において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令の解析結果に基づいて第１ＤＢ２１１に対するアクセス要求を設備管理装置２００に送信する。
　ステップＳ１６において、設備管理装置２００は、アクセス要求に応じて、ガイダンス情報をゲートウェイ装置３３０に送信する。ゲートウェイ装置３３０は、ガイダンス情報を出力する。ガイダンス情報は音声で出力されてもよい。
　ステップＳ１７において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令を受け付ける。ここでは、操作命令は、設備情報を要求する命令である。操作命令は音声であってもよい。
　ステップＳ１８において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令の解析結果に基づいて第２ＤＢ２１２に対するアクセス要求を設備管理装置２００に送信する。
　ステップＳ１９において、設備管理装置２００は、アクセス要求に応じて、アクセス拒否をゲートウェイ装置３３０に送信する。ゲートウェイ装置３３０は、第２ＤＢ２１２に対するアクセスが禁止されている旨を出力してもよい。このような情報は音声で出力されてもよい。
　このようなケースにおいて、ゲートウェイ装置３３０から出力される情報は、「第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスが禁止されている」といった情報であってもよく、「ユーザ端末から第２ＤＢ２１２にアクセスして下さい」といった情報であってもよい。或いは、ゲートウェイ装置３３０は、ＥＭＳ３２０に対して設備情報の転送要求を送信し、ＥＭＳ３２０は、ゲートウェイ装置３３０を経由せずに、ＥＭＳ３２０で管理される設備情報又は設備管理装置２００から取得される設備情報をユーザ端末に送信してもよい。設備情報の転送要求を送信する場合には、第２ＤＢ２１２に対するアクセスが禁止されている旨の出力は省略されてもよい。
　ステップＳ２０において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令を受け付ける。ここでは、操作命令は、設備３１０の操作を要求する命令である。
　ステップＳ２１において、ゲートウェイ装置３３０は、操作命令に基づいた制御コマンドをＥＭＳ３２０に送信する。
　（作用及び効果）
　実施形態では、設備管理装置２００は、第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止するように構成される。このような構成によれば、外部サーバ５００に各種情報を送信する可能性があるゲートウェイ装置３３０が第２ＤＢ２１２にアクセスすることを禁止することで、設備管理装置２００を運用するエンティティのノウハウに属する第２情報が他のエンティティに漏洩する可能性を軽減することができる。
　実施形態では、設備管理装置２００は、第１ＤＢ２１１に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを許容するように構成される。このような構成によれば、設備管理装置２００が格納する情報の一部を提供することで、ユーザの利便性が向上する。
　［その他の実施形態］
　本発明を上述した実施形態によって説明したが、この開示の一部をなす論述及び図面は、本発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。
　実施形態では、第１ＤＢ２１１、第２ＤＢ２１２及び第３ＤＢ２１３は、物理的に異なるデータベースであるが、実施形態はこれに限定されるものではない。第１ＤＢ２１１、第２ＤＢ２１２及び第３ＤＢ２１３は１つのデータベースによって構成されており、アクセス権の設定によって仮想的に分離されていてもよい。
　実施形態では、第１ＤＢ２１１、第２ＤＢ２１２及び第３ＤＢ２１３は、設備管理装置２００に設けられているが、実施形態はこれに限定されるものではない。第１ＤＢ２１１、第２ＤＢ２１２及び第３ＤＢ２１３の少なくともいずれか１つは、設備管理装置２００とネットワーク１２０を介して接続されたサーバに設けられてもよい。
　実施形態では特に触れていないが、設備管理装置２００が有する機能はクラウドサービスによって提供されてもよい。
　実施形態では、第２ＤＢ２１２に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止する制御部が設備管理装置２００に設けられるが、実施形態はこれに限定されるものではない。第２情報に対するゲートウェイ装置３３０のアクセスを禁止する制御部はゲートウェイ装置３３０に設けられていてもよい。すなわち、ゲートウェイ装置３３０は、第２ＤＢ２１２に対するアクセスを自律的に禁止してもよい。
　実施形態では、設備３１０を制御する制御装置がＥＭＳ３２０である。しかしながら、実施形態はこれに限定されるものではない。制御装置は、設備３１０そのものであってもよい。制御装置は、設備３１０に対する制御コマンドを送信するリモートコントローラであってもよい。
　実施形態では特に触れていないが、設備管理装置２００（制御部２３０）は、設備情報にアクセスするエンティティ毎に、設備情報に含まれる情報要素のアクセス権限を設定してもよい。例えば、設備管理装置２００は、センシングデータに対するＥＭＳ３２０のアクセスを許容し、センシングデータに対する業者端末４００のアクセスを禁止してもよい。或いは、設備管理装置２００は、運転履歴に対する業者端末４００のアクセスを許容し、統計データに対するＥＭＳ３２０のアクセスを禁止してもよい。
　実施形態では、設備情報にアクセスするエンティティは、ＥＭＳ３２０及び業者端末４００である。しかしながら、実施形態はこれに限定されるものではない。エンティティは、設備３１０のユーザに属するユーザ端末であってもよい。このようなケースにおいて、設備管理装置２００は、運転履歴に対するユーザ端末のアクセスを許容し、センシングデータに対するユーザ端末のアクセスを禁止してもよい。
　実施形態では特に触れていないが、設備情報は、設置年月日、既定耐用年数及び定格消費電力などの基本情報を含んでもよい。

Claims (11)

  1. 　設備を操作する操作命令を受け付けるインタフェースを有するゲートウェイ装置と、
    　前記ゲートウェイ装置のアクセスが許容される第１情報を格納する第１データベースと、
    　前記ゲートウェイ装置のアクセスが禁止される第２情報を格納する第２データベースと、
    　前記第１データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを許容し、前記第２データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを禁止する制御部とを備え、
    　前記第２情報は、前記設備を制御する制御装置から収集される設備情報を含む、設備管理システム。
  2. 　前記第１データベース及び前記第２データベースは、物理的に異なるデータベースである、請求項１に記載の設備管理システム。
  3. 　前記第１データベース及び前記第２データベースは、前記第１情報及び前記第２情報を対応付けるインデックス情報を格納する、請求項１又は請求項２に記載の設備管理システム。
  4. 　前記設備情報は、前記設備の稼働状態を表す数値データを含むセンシングデータ、前記設備のエラーを識別するエラーコード、前記数値データの統計的な処理によって得られる統計データ、前記数値データと比較される閾値を含むリファレンスデータ及び前記設備の運転履歴の少なくともいずれか１つを含む、請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の設備管理システム。
  5. 　前記第１情報は、前記設備の取り扱い方法に関するガイダンス情報を含む、請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の設備管理システム。
  6. 　前記ゲートウェイ装置は、前記操作命令に基づいた制御コマンドを送信する、請求項１乃至請求項５のいずれかに記載の設備管理システム。
  7. 　前記ゲートウェイ装置は、前記ゲートウェイ装置によって収集される情報を外部サーバに送信する機能を有する、請求項１乃至請求項６のいずれかに記載の設備管理システム。
  8. 　前記制御部は、前記第２情報にアクセスする権限を有するユーザに由来する前記操作命令に基づいたアクセスであっても、前記第２データベースに対する前記ゲートウェイ装置のアクセスを禁止する、請求項１乃至請求項７のいずれかに記載の設備管理システム。
  9. 　前記インタフェースは、音声入力インタフェースを含む、請求項１乃至請求項８のいずれかに記載の設備管理システム。
  10. 　前記インタフェースは、音声出力インタフェースを含む、請求項１乃至請求項９のいずれかに記載の設備管理システム。
  11. 　設備を操作する操作命令をゲートウェイ装置が受け付けるステップＡと、
    　前記ゲートウェイ装置のアクセスが許容される第１情報を第１データベースに格納するステップＢと、
    　前記ゲートウェイ装置のアクセスが禁止される第２情報を第２データベースに格納するステップＣと、
    　前記第１データベースに対する前記制御装置のアクセスを許容するステップＤと、
    　前記第２データベースに対する前記制御装置のアクセスを禁止するステップＥとを備え、
    　前記第２情報は、前記設備を制御する制御装置から収集される設備情報を含む、設備管理方法。
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