WO2019058621A1 - 運用支援装置、運用支援方法、運用支援プログラム - Google Patents

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WO2019058621A1
WO2019058621A1 PCT/JP2018/016969 JP2018016969W WO2019058621A1 WO 2019058621 A1 WO2019058621 A1 WO 2019058621A1 JP 2018016969 W JP2018016969 W JP 2018016969W WO 2019058621 A1 WO2019058621 A1 WO 2019058621A1
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WO
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Prior art keywords
measure
user
advertisement
user terminal
effect
Prior art date
Application number
PCT/JP2018/016969
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
満長 菊池
智視 竹下
寿之 前田
Original Assignee
株式会社Ｓｈｉｒｏｆｕｎｅ
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the present invention relates to an operation support apparatus, an operation support method, and an operation support program, and is particularly applied to browsing Web pages stored in a WWW (World Wide Web) server (hereinafter referred to as a Web server) through the Internet. Preferred.
  • WWW World Wide Web
  • Web server World Wide Web
  • Listing advertising is one such marketing related activity on the Internet.
  • Listing advertisement is a kind of PPC (Pay Per Click) advertisement, and is an advertisement displayed in search results of search engines such as Yahoo (registered trademark) and Google (registered trademark).
  • PPC Payment Per Click
  • the advertiser pays the advertiser, along with the ad text, one or more keywords for which the ad text should be registered, the advertisement period, the total budget of the advertising expenses during the advertisement period, and one click per click Specify (set) advertising costs (cost per click) etc.
  • the searcher designates the one or more keywords and makes a search request to the search engine, a plurality of advertising sentences registered for the one or more keywords are displayed on the search result screen. However, in principle, they are displayed in the order of their CPC.
  • the cost per click may be set automatically so that the number of clicks is maximized within the budget for one day set by the advertiser, in addition to the case where the advertiser directly specifies it.
  • an advertiser creates a plurality of patterns of advertising texts and keywords (hereinafter referred to as advertising texts and the like) which are considered to be highly effective in experience, and tests that the advertising texts etc are created Test using the function or actually publish the advertisement, discard the lower one after leaving the ad text etc. with the higher actual value, create another ad text again, etc. The procedure of testing or posting with sentences etc. had to be repeated until satisfactory performance values were obtained.
  • the operation of the listing advertisement by the conventional method is personally dependent on the experience of the advertiser (advertiser), and a large number of advertisement sentences are created by trial and error to test over a long period of time There is a problem that the business opportunity is lost or the operation cost becomes high until the final version of the advertising text or the like is determined.
  • the operation of the conventional listing advertisement is personally dependent on the experience of the advertiser (advertiser), and operates a listing advertisement with high customer appeal for less experienced advertisers. Was difficult.
  • the present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide an operation support device, an operation support method, and an operation support program capable of supporting advertisement operation.
  • the operation support apparatus of the present invention is an operation support apparatus that supports the operation of an advertisement, and measures for improving the effect of the advertisement and the time required for setting the measures are described.
  • An improvement measure presenting unit is provided which refers to a database stored in association and presents measures that can be set in a fixed time in a predetermined priority order.
  • the measures that can be set in a predetermined time are presented in the order of predetermined priority, the measures are not presented endlessly, and the user can easily determine whether to execute the measures. For example, it can be determined whether or not to execute the measure presented on the spot, and the convenience of the user is improved.
  • the improvement measure presentation unit of the operation support apparatus of the present invention is characterized by changing the priority for presenting measures in accordance with the improvement purpose of the received advertisement.
  • the purpose that the user wants to improve is, for example, the number of impressions, the number of clicks, the click rate, the conversion rate, CPA (Return On Advertising Spend), ROAS (Return On Advertising Spend) Are presented according to the purpose of which index we would like to improve, such as the rate of recovery (the amount of sales per yen of advertising fee), and ROI (Return on Investment: an index that represents the return on investment per click). Change in the priority of For this reason, it is possible to execute measures in line with the user's purpose, and the convenience is improved. In addition, the user can operate comfortably because measures different from the purpose are not presented or the priority becomes low.
  • the operation support apparatus of the present invention includes an effect estimation unit that estimates the effect of the measure, and the improvement measure presentation unit is characterized by presenting the measure in different modes according to the estimated effect.
  • the mode to be presented differs depending on the degree of improvement estimated when the measure is executed, the user selects only the one that is expected to have an improvement effect when there is no time, and measures are taken. If there is room in time, execute all the presented measures, etc., and have excellent flexibility. In addition, it is possible to execute measures that are estimated to have a low effect of improvement and to improve interest.
  • the operation support apparatus of the present invention also includes a measure effect confirmation unit that confirms the effect of the measure, and a setting return unit that updates or initializes the setting of the measure when the effect of the measure does not satisfy predetermined requirements. , And.
  • the effect of the measure does not meet the predetermined condition, for example, the user's intention or the user's expectation
  • the state automatically before the measure is executed or the initial state is automatically restored. Because the user does not have to manually return to the previous settings, the convenience is improved. Also, each time the user executes the measure, the user is not bothered because it is not necessary to record the previous settings.
  • the operation support apparatus of the present invention is characterized by visualizing and presenting the effect of the measure confirmed by the measure effect confirmation unit.
  • the effect of the measure in other words, the difference between before and after the measure becomes apparent at a glance, so that the effect of the measure can be intuitively felt.
  • the user's willingness to execute the measure is improved.
  • the operation support method of the present invention is an operation support method for supporting the operation of an advertisement, and the improvement measure presentation unit sets a measure for improving the effect of the advertisement, and setting of the measure.
  • the present invention is characterized in that it has a step of referring to a database stored in association with the time required for and providing measures that can be set in a predetermined time in a predetermined priority order.
  • the operation support program of the present invention is an operation support program for supporting the operation of an advertisement, and the computer is required to have a measure for improving the effect of the advertisement and for setting the measure. It is characterized in that it operates as an improvement measure presentation unit that presents measures that can be set in a fixed time in a predetermined priority order with reference to a database stored in association with time.
  • an operation support device As described above, according to the present invention, it is possible to provide an operation support device, an operation support method, and an operation support program that can support advertisement operation.
  • the operation support system 1 at least includes a plurality of user terminals 2 and a server 3 (operation support apparatus) connected to the plurality of user terminals 2 via the network 4.
  • FIG. 2 is a block diagram of the user terminal 2.
  • the user terminal 2 is a PC (Personal Computer) or a portable terminal (for example, a smart phone or a tablet terminal).
  • the user terminal 2 at least includes a communication unit 201, a storage device 202, an input device 203, a display device 204, and a control unit 205.
  • the communication unit 201 receives data transmitted from the server 3, for example, data to be displayed on the display device 204 via the network 4. Further, the communication unit 201 transmits data such as input contents received by the input device 203 to the server 3 to the server 3 via the network 4.
  • the storage device 202 is, for example, an HDD (Hard Disk Drive) or a semiconductor storage device (SSD (Solid State Drive)).
  • the storage device 202 also stores an identifier unique to each user terminal 2.
  • the input device 203 is, for example, a keyboard, a mouse, a touch panel or the like.
  • the user U operates the input device 203 to make settings necessary for user registration, login, and operation of a listing advertisement (for example, an advertisement, one or more keywords for which the advertisement should be registered, an advertisement period, the advertisement It is possible to input a total budget of advertising expenses during a period, a setting screen such as advertising expenses (CPC) paid to an advertiser per click, and the like.
  • a listing advertisement for example, an advertisement, one or more keywords for which the advertisement should be registered, an advertisement period, the advertisement It is possible to input a total budget of advertising expenses during a period, a setting screen such as advertising expenses (CPC) paid to an advertiser per click, and the like.
  • CPC advertising expenses
  • the display device 204 displays a screen based on the data transmitted from the server 3.
  • a screen for example, a user registration screen, a login screen, a screen for setting items necessary for operating a listing advertisement (for example, an advertisement, one or more keywords for which the advertisement should be registered, an advertisement period , At least a setting screen of a total budget of advertising expenses during the advertising period, an advertising expense (CPC) paid to an advertiser per click, and the like.
  • the control unit 205 controls the user terminal 2.
  • FIG. 3 is a block diagram of the server 3.
  • the server 3 includes a communication unit 301, a storage device 302, an improvement measure generation unit 303, a screen data generation unit 304, an improvement measure presentation unit 305, a setting return unit 306, an advertisement effect estimation unit 308, and an advertisement effect.
  • a confirmation unit 307, a keyword presentation unit 309, and a control unit 310 are at least provided.
  • the server 3 includes, for example, a CPU, a RAM, a ROM, and the like. The CPU executes the operation support program to realize the function shown in FIG.
  • the communication unit 301 receives data transmitted from the user terminal 2 via the network 4.
  • data input by the user U using the input device 203 for example, attribute information input at the time of user registration, data input at login, operation of a listing advertisement (hereinafter also referred to as advertisement operation) Data etc. that are input when making the necessary settings.
  • the communication unit 301 also transmits screen generation data and the like to the user terminal 2 via the network 4.
  • the storage device 302 is, for example, an HDD (Hard Disk Drive) or a semiconductor storage device (SSD (Solid State Drive)).
  • HDD Hard Disk Drive
  • SSD Solid State Drive
  • user-registered data as shown in FIG. 4A, attribute data of the user U, for example, data such as user name, login ID, contact address, etc. are associated with the user ID for each user U. It is registered.
  • setting items of the listing advertisement set by each user U for example, a device, a brand name, an area, an advertisement text, a keyword, and a medium are associated with the user ID.
  • the device is a type of device for posting an advertisement, and is, for example, a PC, a tablet, a smartphone, or the like.
  • the brand is, for example, a store name, a company name, a product name, and the like.
  • An area is the scope of advertising.
  • a keyword is a word etc. used for a search.
  • the medium is a medium for posting advertisements, and is, for example, Google (registered trademark) or Yahoo (registered trademark).
  • a keyword that is considered appropriate according to information such as a URL that is an advertisement target (trade material) input by the user U is extracted by an algorithm for each individual item. That is, since the related terms of the keywords described in the URL are also acquired, keywords that are not actually described but are highly relevant are also displayed.
  • the storage device 302 stores in advance keywords that are candidates for setting a listing advertisement for each product field (category), and an advertisement target (commercial item) input by the user U According to the information such as the URL, etc., keywords in the field of commercial material may be extracted as appropriate.
  • a keyword serving as a candidate for setting a listing advertisement is quotient.
  • the category of the commercial material field may be defined using, for example, the Japanese standard industry classification.
  • the keyword may be newly stored in the storage device 302 each time the user U adds a new keyword, and the keyword is automatically acquired from the page of the commercial material (URL), and is newly stored in the storage device 302. May be stored.
  • the storage device 302 stores, for each of the improvement items proposed by the improvement measure generating unit 303, the approximate time required for setting in association with one another.
  • the storage device 302 also includes various indicators acquired by the advertising effectiveness check unit 307, for example, the number of impressions, clicks, conversions, click rates, conversion rates, CPA (Return On Advertising Spend: unit cost for conversion). , ROAS (Return on Advertising Spend: recovery rate of invested advertising costs (sales price per yen)), ROI (Return on Investment: index showing return on investment per click on profit basis), etc. It is stored for each target material. Further, the storage device 302 stores an operation support program according to the present embodiment.
  • the improvement measure generating unit 303 generates an improvement item of the advertisement operation based on the advertisement effect in the advertisement effect confirming unit 307.
  • the improvement items include, for example, change including addition / deletion of keyword, addition of option setting of ad text, execution of test of ad text, addition of new ad media, and the like.
  • the screen data generation unit 304 generates screen data to be displayed on the display device 204 of the user terminal 2.
  • the screen displayed on the display device 204 of the user terminal 2 by the screen data generated by the screen data generation unit 304 will be described later with reference to the drawings.
  • the improvement measure presentation unit 305 refers to the storage device 302 (database) in which the measure for improving the effect of the advertisement generated by the improvement measure generation unit 303 and the time required for setting the measure are associated with each other and stored. And present measures that can be set within a predetermined time in a predetermined priority order.
  • the measure presented by the improvement measure presentation unit 305 is displayed by the screen data generation unit 304 on the display device 204 of the user terminal 2.
  • the improvement measure presentation unit 305 changes the priority for presenting the measures in accordance with the improvement purpose of the advertisement input (accepted) by the input device 203 of the user terminal 2.
  • the advertisement for example, the number of impressions, the number of clicks, the number of conversions, the number of conversions, the conversion rate, the conversion rate, CPA (Return On Advertising Spend), ROAS (Return On Advertising Spend) It includes the cost recovery rate (the amount of sales per yen for advertising fee), the ROI (Return on Investment: an index that represents the investment effect per click on a profit basis), and the like.
  • indexes are described in Table 1 below.
  • the user U inputs, through the input device 203 of the user terminal 2, which index he / she wants to improve, and the improvement measure presentation unit 305 presents a measure according to the input (accepted) index. Change the priority.
  • the setting return unit 306 is presented by the presentation unit, and determines that the effect of the user U executing the measure does not meet the predetermined requirements, or determines that the user U has executed the measure but does not expect the effect,
  • the setting of the measure is in a state before updating (before changing) or initialization.
  • the predetermined requirements may be stored in advance in the storage device 302 of the server 3, or the user U inputs from the input device 203 of the user terminal 2 and stores in the storage device 302 of the server 3. It may be configured as follows.
  • it is possible to change the predetermined requirements stored in the storage device 302 of the server 3 by storing in advance in the storage device 302 of the server 3 and operating the input device 203 of the user terminal 2 as needed by the user U It may be configured as follows.
  • the advertisement effect confirmation unit 307 confirms the effect when the advertisement operation is performed under the set conditions. Specifically, the advertising effectiveness confirmation unit 307 acquires data required to confirm the effectiveness of the listing advertisement, such as the number of impressions, the number of clicks, and the number of conversions, every predetermined time or predetermined number of days. Further, the advertisement effect confirmation unit 307 calculates various indexes shown in the above-mentioned Table 1 from the acquired data. Further, the data and the index acquired and calculated by the advertisement effect confirmation unit 307 are stored in the storage device 302.
  • the advertisement effect estimation unit 308 estimates the effect when the advertisement operation is performed under the set conditions. Specifically, based on the correlation between the past data acquired by the advertisement effect confirmation unit 307, specifically, the correlation between the executed measure and the effect actually confirmed by the advertisement effect confirmation unit 307, the improvement measure The improvement effect of the measure presented by the presentation unit 305 is estimated. For the estimation of the effect by the advertisement effect estimation unit 308, various methods such as Bayesian estimation and binomial theorem can be used, for example.
  • the keyword presentation unit 309 presents a keyword necessary for setting advertisement submission. Specifically, when the user U sets the advertisement advertisement, the keyword presenting unit 309 individually identifies keywords that are appropriate according to the information such as the URL that is the advertisement target (merchant) input by the user U. Extract and present by algorithm for each case. The (recommended) keyword may be presented for each commodity field (category) with reference to the storage device 302 (database).
  • the control unit 310 controls the server 3.
  • FIGS. 5 to 15 are diagrams showing an example of a screen displayed on the user terminal 2 according to the embodiment.
  • the screens shown in FIGS. 5 to 15 are displayed by the screen data generation unit 304 of the server 3 generating screen data and transmitting the screen data to the user terminal 2.
  • 5 to 9 are screens for promotion setting displayed on the display device 204 of the user terminal 2.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input basic information.
  • the user U operates the input device 203 to input a promotion name (generic name of a service to be advertised / site name / store name) and a monthly budget, and also a performance indicator (click Choose one or more of:
  • the setting when clicking is selected, the setting is focused on access to the website.
  • conversion it will be a setting that emphasizes the results on the website such as material request / purchase.
  • revenue conversion value
  • it will be set to emphasize the value of each conversion, such as sales amount.
  • you may be configured to be able to select metrics other than click, conversion, and revenue.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input information necessary for the cooperation setting.
  • the user U operates the input device 203 to select the medium account type (medium A (for example, Google (registered trademark)), medium B (for example, Yahoo (registered trademark)) , Medium C (for example, one or more of YDN (Yahoo Display AD Network)), an account ID, and an account identification name.
  • medium A for example, Google (registered trademark)
  • medium B for example, Yahoo (registered trademark)
  • Medium C for example, one or more of YDN (Yahoo Display AD Network)
  • an account ID for example, one or more of YDN (Yahoo Display AD Network)
  • YDN Yahoo Display AD Network
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select the setting for the use function, and at the same time, the product whose focus is on guiding the user U using an advertisement. Enter the URL of the web page and set the so-called landing page that will be displayed when you click on the ad.
  • the user U can select either “use all functions including advertisement setup” or “use only for automatic bidding / reporting”.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and clicks the icon "Add more focused product page URL", it is possible to add a product (URL) to be further advertised.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input information for managing the URL inputted on the screen shown in FIG. 7. Specifically, by operating the input device 203 of the user terminal 2, page URLs, identification names of commercial materials (for example, English conversation), and representative keywords (for example, practice, effects, short term, etc.) regarding commercial materials input. In addition, when the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and clicks the icon "Add more focused product URL page", it is possible to set the product (URL) to be further advertised.
  • product for example, English conversation
  • representative keywords for example, practice, effects, short term, etc.
  • the registration confirmation screen shown in FIG. 9 information for confirming the setting input by the user U on the screens shown in FIGS. 5 to 8 is displayed. Specifically, “promotion name”, “performance indicator”, “monthly budget”, “account name” (account identification name), “medium” (medium account type), “account ID”, “use function”, The setting contents such as "product identification name”, "page URL”, and "representative keyword” are displayed.
  • the promotion basic information is displayed with the contents displayed on the registration confirmation screen shown in FIG. It is set.
  • FIGS. 10 to 15 are screens for creating advertisement advertisement content displayed on the display device 204 of the user terminal 2.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to submit an advertisement to a medium ("search advertisement”, "display advertisement”, "medium A (for example, Google (Registered trademark), “medium B (for example, Yahoo (registered trademark))" is selected.
  • search advertisement for example, Google (Registered trademark)
  • display advertisement for example, Google (Registered trademark)
  • medium B for example, Yahoo (registered trademark)
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to send out advertisements (all devices, only PC / tablet, only smartphones) Choose one).
  • advertisements all devices that can connect to the Internet and can display advertisements, such as a PC, a tablet, a smartphone, a feature phone, etc. Is the target of advertisement placement.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and selects “only PC / tablet”, only the PC and the tablet terminal are targets for advertisement advertisement.
  • the smartphone is a target of advertisement advertisement.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a brand name (site name / company name) and an abbreviation / other name (optional) for advertisement placement.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input an area for posting an advertisement. Specifically, the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and selects one of “person who wants to attract customers to the store”, “designated by prefecture”, and “not designated”. When the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and selects “the person who wants to attract customers to the store”, the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to store the store name and the store address ( Enter data such as postal code, prefecture, address etc., contact address (telephone number etc.), range (designated by distance from store), etc. By limiting the range from the store, the user U in the non-targeted area is clicked to prevent the user U from being charged unnecessarily.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and selects "designate by prefecture"
  • the list of prefecture names in Japan is displayed, and advertisements are posted from the list of prefecture names Select the prefecture you want.
  • no particular input is performed.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to create an advertisement. Specifically, the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to create a plurality of patterns of advertising sentences (two patterns in the example shown in FIG. 14).
  • the advertisement pattern 1 is a pattern for automatically generating a main title from the differentiated phrase
  • the advertisement pattern 2 is a pattern for creating a main title.
  • the user U when the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and inputs his company's differentiated phrase, a main title is automatically generated.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a main title.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to use a phrase common to the pattern (for example, a subtitle, an explanation, an advertisement link destination URL, etc.) Enter
  • a site link or a callout may be set.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to set a keyword. Specifically, the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select a keyword from a keyword group consisting of a plurality of categories (three categories in the example shown in FIG. 15). As shown in FIG. 15, keywords are displayed (presented) for each category (main, sub, general / area), and the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select keywords for each category. .
  • the three categories allow the user U to select keywords more simply and easily.
  • the keyword presenting unit 303 presents a keyword for each of the advertising targets (commercial materials) based on the advertising targets (commercial materials). For this reason, as shown in FIG. 15, keywords are displayed together (presented) for each advertisement target (product), so even in the case where a plurality of different products are handled, the setting condition of the entire keyword is While listing, appropriate keywords can be selected according to each advertisement content.
  • the validity of the combination of each keyword is determined, and the classification is performed according to the threshold of the validity, but the classification method of keywords using other than the above method is used You may do so.
  • the user U can add not only a keyword but also a keyword. Specifically, when the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and selects the + icon in FIG. 15, a box for inputting a new keyword is displayed. When the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to enter a new keyword in the displayed box, the entered keyword is added.
  • an index for confirming the effect of the advertisement submitted for example, the amount used, the number of impressions (impressions), the number of clicks, the cost per click, the number of acquisitions ( The number of conversions), the amount of money earned (CPA), etc. are displayed as numerical values and graphs (in FIG. 16, the amount used is displayed as a bar graph (left axis) and the number of conversions as a line graph (left axis)). Also, when the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and clicks the “by keyword” icon, each index is displayed for each keyword. Further, in the upper right of FIG. 16, improvement measures are displayed (presented) as “improvement opportunities”.
  • the improvement measures that can be set in 15 minutes are displayed (presented), but 15 minutes is an example, and it is possible to set in another time, for example, 5 minutes or 10 minutes Improvement measures may be displayed (presented).
  • the index displayed in FIG. 16 is an example, and an index other than the index shown in FIG. 16 may be displayed.
  • FIGS. 17 to 21 are flowcharts showing an example of the operation of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the operation (user registration) of the server 3 according to the embodiment will be described with reference to FIGS. 17 to 21.
  • the same components as those described with reference to FIGS. 1 to 16 have the same reference numerals. And duplicate explanations are omitted.
  • FIG. 17 is a flowchart showing an operation of user registration of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to access the server 3 (S101).
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the attribute information of the user U.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of the attribute information of the user U (S102).
  • the attribute information includes, for example, user name, age, gender, contact information (address, phone number, e-mail address, etc.), information for charging (credit card number, bank account number, etc.), login ID (LID) , Password (PW) etc. information.
  • the login ID may be issued automatically by the server 3 without duplication.
  • the input attribute information is the communication unit 201 of the user terminal 2 Through the network 4 and received (accepted) by the communication unit 301 of the server 3 (S103).
  • the control unit 310 stores the attribute information accepted by the communication unit 301 in the storage device 302 (S104).
  • temporary registration may be performed temporarily based on the input attribute information, a URL for invitation may be sent to the registered e-mail address, and registration may be formally performed by making an access from the URL.
  • FIG. 18 is a flowchart showing an operation of promotion setting of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to access the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 When accessed from the user terminal 2, the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the login ID and the PW.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of login information of the user U.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a login ID and a password, and selects a predetermined icon (for example, a “send” icon) on the screen, the input attribute information becomes the user terminal 2 Are transmitted via the network 4 from the communication unit 201 (S201).
  • a predetermined icon for example, a “send” icon
  • the control unit 310 of the server 3 determines whether the combination of the login ID and the password transmitted from the user terminal 2 matches the combination of the login ID and the password stored in the storage device 302 (S202). If the combination of the login ID and the password does not match (NO in S202), the control unit 310 returns to the operation of S201. A login error may be displayed on the display device 204 of the user terminal 2 when returning to the operation of S201. When the combination of the login ID and the password matches (YES in S202), the control unit 310 permits the login.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 When the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to execute creation of a new promotion (S203), the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting basic information.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of basic information shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a promotion name and a monthly budget, and selects a performance indicator (S204).
  • the input information is transmitted from the communication unit 201 of the user terminal 2 to the network 4 It is transmitted and stored in the storage device 302 of the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the cooperation setting.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of cooperation setting shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select the medium account type, and inputs the account ID and the account identification name (S205).
  • the input information is transmitted from the communication unit 201 of the user terminal 2 to the network 4 It is transmitted and stored in the storage device 302 of the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the setting of the use function.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen for setting of the use function shown in FIG. 7.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select the setting for the use function, and uses the advertisement to enter the URL of the web page of the focused commercial material for which the user U wants to be guided, A so-called landing page to be displayed when clicked is set (S206).
  • the input information is transmitted from the communication unit 201 of the user terminal 2 to the network 4 It is transmitted and stored in the storage device 302 of the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the setting of the product.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of commercial material setting shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a page URL, an identification name of a product, and a representative keyword related to the product (S207).
  • the input information is transmitted from the communication unit 201 of the user terminal 2 to the network 4 It is transmitted and stored in the storage device 302 of the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for confirming the setting.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as a setting confirmation screen shown in FIG.
  • the control unit 310 of the server 3 Promotion basic information is set by the contents displayed on the registration confirmation screen shown in FIG.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 performs S204 to S207. Return to any of the operations to generate corresponding screen data.
  • the operation starts from the login, but if the user has already logged in, the operation may start from S203.
  • FIG. 19 is a flowchart illustrating an operation of delivery setting of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to access the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 When accessed from the user terminal 2, the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting the login ID and the PW.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of login information of the user U.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a login ID and a password, and selects a predetermined icon (for example, a “send” icon) on the screen, the input attribute information becomes the user terminal 2 Are transmitted via the network 4 from the communication unit 201 (S301).
  • the control unit 310 of the server 3 determines whether the combination of the login ID and the password transmitted from the user terminal 2 matches the combination of the login ID and the password stored in the storage device 302 (S302). If the combination of the login ID and the password does not match (NO in S302), the control unit 310 returns to the operation in S301. Note that when returning to the operation of S301, a login error may be displayed on the display device 204 of the user terminal 2. When the combination of the login ID and the password matches (YES in S302), the control unit 310 permits the login.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 When the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to execute advertisement advertisement setting (S303), the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting an advertisement medium.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of a submission medium shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to select a medium for posting an advertisement (S304).
  • the input information is transmitted from the communication unit 201 of the user terminal 2 to the network 4 It is transmitted and stored in the storage device 302 of the server 3.
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting a device.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of the device shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input a device for posting an advertisement (S305).
  • a predetermined icon for example, "next" icon
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting a brand.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of a brand shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to input the brand name of the advertisement submission target (S306).
  • a predetermined icon for example, "next" icon
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for inputting an advertisement placement area.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as an input screen of the advertisement placement area shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 and inputs an area for posting an advertisement (S307).
  • a predetermined icon for example, "next" icon
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for creating an advertisement.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as a screen for creating an advertisement shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to create a plurality of patterns of advertising sentences (S308).
  • a predetermined icon for example, "next" icon
  • the screen data generation unit 304 of the server 3 generates screen data for setting a keyword.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as a keyword setting screen shown in FIG.
  • the user U operates the input device 203 of the user terminal 2 to set a keyword. (S309).
  • the control unit 310 determines whether the operation has ended (S310). If the operation has ended (YES in S310), the control unit 310 ends the operation. If the operation has not ended (NO in S310), the process returns to the operation in S304.
  • the operation starts from the login. However, when the user has already logged in, the operation may start from S303.
  • FIG. 20 is a flowchart showing the operation of the measure proposal of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the improvement measure generating unit 303 of the server 3 generates an improvement measure of the advertisement operation (S401). Specifically, the improvement measure generating unit 303 generates an improvement item of the advertisement operation based on the advertisement effect in the advertisement effect confirming unit 307. The item of the improvement measure of the advertisement operation is stored in advance in the storage device 302, and the improvement measure creation unit 303 stores the improvement measure stored in the storage device 302 based on the advertisement effect in the advertisement effect confirmation unit 307. Generate improvement measures by reading out the measures.
  • the improvement measure presentation unit 305 of the server 3 reads the setting of the improvement purpose stored in the storage device 302 (S402).
  • the advertisement effect estimation unit 308 of the server 3 estimates the effect of the measure generated by the improvement measure generation unit 303 (S403).
  • the advertisement effect estimation unit 308 ranks the measures in accordance with the estimated effect. For this rank, for example, an estimated effect may be calculated using points, a plurality of threshold values may be provided, and the calculated points may be compared with the plurality of threshold values and distributed to each rank.
  • the improvement measure presentation unit 305 changes the priority order of the measures according to the read improvement purpose (S404). In other words, the improvement measure presentation unit 305 rearranges the priority order of measures according to the read improvement purpose.
  • weights may be added to the measures stored in the storage device 302 for each improvement purpose. By weighting each measure for each improvement purpose, the priority order of the measures can be changed according to the improvement purpose. Even if the improvement purpose is different, it does not prevent that the same weight is given to any measure.
  • the improvement measure presentation unit 305 of the server 3 refers to the storage device 302 and selects, in the order of priority, measures that can be set within a fixed time (for example, within 15 minutes) (S405).
  • the improvement measure presentation unit 305 instructs the screen data generation unit 304 to display (present) the improvement measures selected in S405 in a different manner according to the rank (S406).
  • the screen data generation unit 304 changes the selected improvement measure according to the rank based on the instruction of the improvement measure presentation unit 305 (for example, display size, display color, display shape, number of sentences, number of characters Generate screen data to be displayed in a font etc.).
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed in the improvement opportunity column displayed (presented) on the upper right of FIG.
  • the improvement measure that can be set within a predetermined time is presented, but the predetermined time (15 minutes in the above example) may be changed according to the day of the week. For example, on weekdays (Monday to Friday), suggested improvement measures can be set within 15 minutes, and on holidays (Saturday and Sunday) and holidays (Monday to Friday), it takes more time than weekdays.
  • the fixed time may be longer than the time on weekdays (eg, 30 minutes) because it is estimated that it can be done.
  • the user U may be able to determine this predetermined time for each day of the week or date.
  • the presentation of the improvement measures is stopped and the improvement measures are implemented. If the effect by the value is less than a predetermined level, the presentation of the improvement measure may be resumed. In addition, if there is no improvement in the effect of implementing the improvement measure, for example, if the improvement measure can not achieve a predetermined improvement rate (for example, the click rate is increased by 1% from the previous day) The presentation of measures may be suspended. In addition, the user U may set these predetermined levels.
  • FIG. 21 is a flowchart showing an operation of setting recovery of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the advertisement effect confirmation unit 307 of the server 3 acquires an index before executing the improvement measure (S501).
  • the advertising effectiveness confirmation unit 307 acquires the index after the improvement measure is executed (S502).
  • the setting return unit 306 of the server 3 compares the indicators before and after the execution of the improvement measure acquired by the advertisement effect confirmation unit 307, and determines whether the effect of the measure satisfies a predetermined requirement, that is, is effective Is determined (S503).
  • the predetermined requirement can be defined, for example, as to whether or not a specific indicator (for example, click rate or conversion rate) is increased by 5% or more before and after the measure.
  • prescribed requirements are not restricted to this example, The user U can define arbitrarily.
  • the setting restoration unit 306 reads the setting before executing the improvement measure or the initial setting from the storage device 302 (S504), and sets the read setting Based on the settings of the items described with reference to FIGS. 5 to 15 are changed (re-set). If the effect of the measure satisfies the predetermined requirement (YES in S503), the setting recovery unit 306 ends the operation.
  • the user U may be configured to select whether to return to the setting before executing the improvement measure or to return to the initial setting. Further, the setting and the effect may be stored in the storage device 302 each time the improvement measure is executed, and the setting at the time when the user U executes an arbitrary improvement measure may be read and restored.
  • FIG. 22 is a flowchart showing an operation of visualization before and after improvement of the operation support apparatus according to the embodiment.
  • the advertisement effect check unit 307 of the server 3 acquires the index constantly (for example, every fixed time) and stores the index in the storage device 302 of the server 3 (S601).
  • the advertising effectiveness confirmation unit 307 acquires an index before execution of the improvement measure from the storage device 302 (S602).
  • the advertising effectiveness confirmation unit 307 acquires the index after the execution of the improvement measure from the storage device 302 (S603).
  • the advertisement effect confirmation unit 307 instructs the screen data generation unit 304 to visualize and present the effect of the improvement measure based on the acquired index before and after the execution of the improvement measure (S604).
  • the screen data generation unit 304 generates screen data in which the effect of the improvement measure is visualized based on the instruction of the advertisement effect confirmation unit 307.
  • the screen data generated by the screen data generation unit 304 is transmitted from the communication unit 301 to the user terminal 2 via the network 4.
  • the screen data received by the communication unit 201 of the user terminal 2 is displayed on the display device 204 as a screen visualizing the effect of the improvement measure.
  • a method of visualizing the effect of the improvement measure for example, the index improved by executing the improvement measure may be highlighted.
  • the display size and the font of the characters may be enlarged as the improvement degree increases, or the display color and the display shape may be changed according to the effect (the improvement degree of the index).
  • You may Further, a circle graph indicating the degree of improvement may be displayed for each index, or the size of the tag may be changed according to the degree of improvement of the index.
  • the indicators before and after the execution of the improvement measure may be compared and displayed on the display device 204 of the user terminal 2.
  • the comparison of the index before and after the improvement measure may be configured such that each index is displayed by various graphs (a bar graph, a line graph, a pie graph, etc.) and compared, or may be configured to simply list numerical values. .
  • the server 3 of the operation support system 1 is an operation support device that supports the operation of an advertisement. Then, the server 3 refers to the storage device 302 (database) in which the measure for improving the effect of the advertisement and the time required for setting the measure are associated with each other, and can be set within a fixed time And an improvement measure presentation unit 305 that presents the measures in order of predetermined priority. For this reason, since measures that can be set in a fixed time are presented in the order of predetermined priority, measures are not presented endlessly, and it becomes easy for the user U to judge whether or not to execute the measures, for example It is possible to determine whether or not to execute the measure presented on the spot, and the convenience of the user U is improved.
  • the improvement measure presentation unit 305 of the server 3 of the present embodiment changes the priority for presenting measures in accordance with the improvement purpose of the received advertisement. Therefore, the purpose that user U wants to improve is, for example, the number of impressions, clicks, CTR, conversion rate, CPA (Return On Advertising Spend: conversion unit cost), ROAS (Return On Advertising Spend: recovery of invested advertising cost) Rate (sales amount per 1 yen of ad insertion fee), ROI (Return on Investment: index indicating the investment effect per click on a profit basis), etc. Measures to be presented according to the purpose which index you want to improve Changes in priority. As a result, it is possible to execute measures in accordance with the purpose of the user U, and the convenience is improved. In addition, since a measure different from the purpose is not presented or the priority is lowered, the user U can perform a comfortable operation.
  • the server 3 of this embodiment is provided with the advertisement effect estimation part 308 which estimates the effect of a measure.
  • the improvement measure presentation unit 305 presents in a different manner according to the effect estimated by the advertisement effect estimation unit 308. That is, since the mode to be presented differs depending on the degree of improvement estimated when the measure is executed, the user U executes the measure by selecting only those that are expected to have the effect of the improvement when there is no time. If there is room for time, execute all the presented measures, etc., and it is excellent in flexibility. In addition, it is possible to execute only measures that are estimated to have a low effect of improvement, and to improve interest.
  • the server 3 according to the present embodiment, the advertisement effect confirmation unit 307 that confirms the effect of the measure, and the setting return unit that updates or initializes the setting of the measure when the effect of the measure does not satisfy the predetermined requirements. And 306. That is, when the effect of the measure is different from the predetermined condition, for example, the intention of the user U or does not satisfy the expectation of the user U, the user automatically returns to the state before executing the measure or the initial state. U does not have to go back to the previous settings by hand. In addition, every time the user U executes the measure, the user U is not bothered because it is not necessary to record the previous settings.
  • the server 3 of the present embodiment visualizes and presents the effect of the measure confirmed by the advertisement effect confirmation unit 307. For this reason, the effect of the measure, in other words, the difference between before and after the measure becomes apparent at a glance, so that the effect of the measure can be intuitively felt. In addition, the motivation of the user U to execute the measure is improved.
  • the operation support method of the present embodiment is an operation support method for supporting the operation of an advertisement.
  • the improvement measure presenting unit 305 refers to the storage device 302 (database) in which the measure for improving the effect of the advertisement and the time necessary for setting the measure are associated and set within a predetermined time It has a process of presenting possible measures in a predetermined priority order.
  • the operation support program of the present embodiment is an operation support program for supporting the operation of an advertisement.
  • the computer refers to the storage device 302 (database) in which the measure for improving the effect of the advertisement and the time required for setting the measure are associated with each other, and the amount that can be set within a fixed time It is operated as an improvement measure presentation unit 305 that presents measures in the order of predetermined priority.
  • the present invention is not limited to the structures and shapes of the respective embodiments described above, and can be appropriately changed in design and embodied without departing from the scope of the invention.
  • the setting of the user U may be evaluated.
  • the improvement effect degree of improvement of the index
  • the improvement effect degree of improvement of the indicator
  • the improvement effect degree of improvement of the indicator of the user U's own setting
  • the improvement degree of the indicator gives high evaluation for parts where the improvement effect is high.
  • the improvement effect by the improvement measure (the improvement degree of the index) gives lower evaluation to the part where the improvement effect is high, it should take the measure in this way, so as to make a proposal to the user U It may be configured.
  • the operation support apparatus, the operation support method, and the operation support program of the present invention have been described by taking a listing advertisement as an example.
  • the present invention is not limited to listing advertisements, and is an invention applicable to advertisements by other methods, such as display advertisements and advertisements displayed in SNS.
  • the present invention can provide an operation support apparatus, an operation support method, and an operation support program that can support setting of an advertisement and a keyword.
  • operation support system 2 user terminal 3 server (operation support device) 4 network 201 communication unit 202 storage device 203 input device 204 display device 205 control unit 301 communication unit 302 storage device 303 improvement measure generation unit 304 screen data generation unit 305 improvement measure presentation unit 306 setting return unit 307 advertisement effect confirmation unit 308 advertisement effect Estimation unit 309 Keyword presentation unit 310 Control unit

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Abstract

広告の運用を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供すること。　本発明の運用支援装置は、広告の運用を支援する運用支援装置であって、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部を備えることを特徴とする。

Description

運用支援装置、運用支援方法、運用支援プログラム
　本発明は、運用支援装置、運用支援方法、運用支援プログラムに関し、特に、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバ（以下、Ｗｅｂサーバと呼ぶ）に格納されたＷｅｂページを、インターネットを通じて閲覧させる際に適用して好適なものである。
　近年インターネット上には、多数の仮想店舗が開設されており、一般消費者にとって当該仮想店舗において商品・サービスを購入することは珍しいことではなくなってきている。一方で、インターネット上に多数の仮想店舗が開設されている状況下、店舗間の競争は激化しており、各店舗は業績を維持・向上させるために取扱商品・サービスの販売促進活動が重要なものとなってきている。
　そのようなインターネット上での販売促進活動に関するものとして、リスティング広告がある。リスティング広告とは、ＰＰＣ（Pay Per Click）広告の一種であり、Ｙａｈｏｏ（登録商標）やＧｏｏｇｌｅ（登録商標）のような検索エンジンの検索結果に表示される広告であり、検索サイトにおいて、検索者が入力した一または複数個のキーワードに対して予め登録されたリンク設定付のテキストデータからなる広告文を、上記キーワードに基づく検索エンジンによる検索結果と共に検索結果画面に列挙する広告手法である。
  このリスティング広告においては、広告主は、広告文と共に、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード，広告期間，当該広告期間中の広告費の総予算，１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等を指定（設定）する。すると、検索者が上記一または複数個のキーワードを指定して検索エンジンに対する検索要求を行った場合、検索結果画面には、当該一または複数個のキーワードに対して登録されている複数の広告文が、原則としてそのクリック単価の順に表示される。なお、クリック単価は、広告主が直接指定する場合の他、広告主が設定した１日分の予算内でクリック数が最大となるように自動設定される場合もある。
　従来においては、広告主（広告担当者）は、経験上効果が高いと思われる広告文やキーワード（以下、広告文等）を複数パターン作成し、作成した広告文等を広告業者が提供するテスト機能を用いてテストするか実際に広告を出稿し、その実績値が高い方の広告文等を残して低い方を廃棄し、再び別の広告文等を作成して、残された従前の広告文等と一緒にテスト若しくは出稿するという手順を、満足できる実績値が得られるまで繰り返さなければならなかった。なお、ここでいう実績値には、ＩＭＰ（閲覧回数），ＣＴｓ（クリック数），ＣＴＲ（クリック率＝ＣＴｓ／ＩＭＰ），ＣＰＣ（クリック単価＝Ｃｏｓｔ／ＣＴｓ），Ｃｏｓｔ（コスト＝ＣＴｓ×ＣＰＣ），Ａｓｓｉｓｔ（アシスト数），ＣＶｓ（コンバージョン数），ＣＶＲ（コンバージョン率＝ＣＶｓ／ＣＴｓ），ＣＰＡ（コンバージョン単価＝Ｃｏｓｔ／ＣＶｓ）等が、含まれる。
  このように、従来の手法によるリスティング広告の運用は、広告主（広告担当者）の経験に依存した属人的なものであり、多数の広告文を試行錯誤的に作成して長期間にわたってテストをする必要があるので、広告文等の最終版が決定するまでの間に、商機を逸失させたり、運用コストが高くなってしまうという問題があった。
特開２００８－２０４４８６号公報 特開２００８－５２４４４号公報 特表２００９－５０９２４４号公報
　以上のように、従来のリスティング広告の運用は、広告主（広告担当者）の経験に依存した属人的なものであり、経験の少ない広告主にとって顧客訴求力の高いリスティング広告を運用することは難しいものであった。
  本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、広告運用を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することを目的とする。
　上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援装置は、広告の運用を支援する運用支援装置であって、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部を備えることを特徴とする。
　上記構成によれば、一定時間内に設定可能な施策が所定の優先順に提示されるので、施策が延々と提示されることがなく、ユーザは施策を実行するか否かの判断をつけやすくなり、例えば、その場で提示された施策を実行するか否かを判断することができユーザの利便性が向上する。
　また、本発明の運用支援装置の改善施策提示部は、受け付けられる広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させることを特徴とする。
　上記構成によれば、ユーザが改善したい目的、例えば、インプレッション数、クリック数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等、いずれの指標を改善したいのか目的に応じて提示される施策の優先順位が変化する。このため、ユーザの目的に沿った施策を実行することができ利便性が向上する。また、目的と異なる施策が提示されない、もしくは優先順が低くなるためユーザは快適な運用を行うことができる。
　また、本発明の運用支援装置は、施策の効果を推定する効果推定部を備え、改善施策提示部は、施策を推定される効果に応じて異なる態様で提示することを特徴とする。
　上記構成によれば、施策を実行した場合に推定される改善度に応じて提示される態様が異なるため、ユーザは、時間がない場合は、改善の効果が期待されるものだけを選んで施策を実行し、時間にゆとりがある場合は、提示された施策をすべて実行する等、柔軟性に優れる。また、改善の効果が低いと推定される施策をあえて実行することもでき興趣性が向上する。
　また、本発明の運用支援装置は、施策の効果を確認する施策効果確認部と、施策の効果が所定の要件を満たさない場合、施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部と、を備えることを特徴とする。
　上記構成によれば、施策の効果が所定の条件、例えば、ユーザの意図と異なる場合やユーザの期待を満たさない場合には、施策を実行する前の状態もしくは初期の状態へと自動で復帰するのでユーザがわざわざ手動で以前の設定に戻す必要がなく利便性が向上する。また、ユーザも施策を実行するたびに、以前の設定を記録する必要がないため煩わしさから解放される。
　また、本発明の運用支援装置は、施策効果確認部で確認された施策による効果を可視化して提示することを特徴とする。
　上記構成によれば、施策による効果、言い換えると施策前後の違いが一目瞭然となるため、施策の効果を直感的に感じることができる。また、ユーザの施策を実行する意欲が向上する。
　上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援方法は、広告の運用を支援する運用支援方法であって、改善施策提示部が、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有することを特徴とする。
　上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援プログラムは、広告の運用を支援する運用支援プログラムであって、コンピュータを、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部として動作させること特徴とする。
　以上説明したように、本発明によれば、広告運用を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することができる。
実施形態に係る運用支援システムの概略構成図である。 実施形態に係るユーザ端末の構成図である。 実施形態に係るサーバ（運用支援装置）の構成図である。 実施形態に係るサーバ（運用支援装置）の記憶装置に格納されているデータの一例である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。
　以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
（実施形態）
　初めに、図１を参照して運用支援システム１の構成について説明する。運用支援システム１は、複数のユーザ端末２と、これら複数のユーザ端末２とネットワーク４を介して接続されたサーバ３（運用支援装置）とを少なくとも備える。
　図２は、ユーザ端末２の構成図である。ユーザ端末２は、ＰＣ（Personal Computer）や携帯端末（例えば、スマートホンやタブレット端末）等である。ユーザ端末２は、通信部２０１と、記憶装置２０２と、入力装置２０３と、表示装置２０４と、制御部２０５とを少なくとも備える。
　通信部２０１は、サーバ３から送信されるデータ、例えば、表示装置２０４へ表示させるためのデータ等を、ネットワーク４を介して受信する。また、通信部２０１は、サーバ３へ入力装置２０３で受け付けた入力内容等のデータを、ネットワーク４を介してサーバ３へ送信する。
　記憶装置２０２は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)等）である。また、記憶装置２０２は、各ユーザ端末２に固有の識別子が格納されている。
　入力装置２０３は、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等である。ユーザＵは、入力装置２０３を操作して、ユーザ登録、ログイン、リスティング広告の運用に必要な設定（例えば、広告文、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等の設定画面）を入力することができる。
　表示装置２０４は、サーバ３から送信されるデータに基づいて画面を表示する。この画面には、例えば、ユーザ登録画面、ログイン画面、リスティング広告の運用に必要な項目を設定するための画面（例えば、広告文、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等の設定画面）が少なくとも含まれる。
　制御部２０５は、ユーザ端末２を制御する。
　図３は、サーバ３の構成図である。　サーバ３は、通信部３０１と、記憶装置３０２と、改善施策生成部３０３と、画面データ生成部３０４と、改善施策提示部３０５と、設定復帰部３０６と、広告効果推定部３０８と、広告効果確認部３０７と、キーワード提示部３０９と、制御部３１０とを少なくとも備える。サーバ３は、例えば、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、ＣＰＵが運用支援プログラムを実行することにより、図３に示す機能が実現する。
　通信部３０１は、ネットワーク４を介してユーザ端末２から送信されるデータを受信する。このデータには、ユーザＵが入力装置２０３を使用して入力したデータ、例えば、ユーザ登録をする際に入力される属性情報、ログイン時に入力されるデータ、リスティング広告の運用（以下、広告運用ともいう）に必要な設定を行う際に入力されるデータ等が含まれる。また、通信部３０１は、ネットワーク４を介してユーザ端末２へ画面生成用データ等を送信する。
　記憶装置３０２は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)）である。記憶装置３０２には、ユーザ登録したデータ、図４（ａ）に示すように、ユーザＵの属性データ、例えば、ユーザ名、ログインＩＤ、連絡先等のデータがユーザＵごとにユーザＩＤに関連付けて登録されている。
　また、記憶装置３０２には、図４（ｂ）に示すように、各ユーザＵが設定したリスティング広告の設定項目、例えば、デバイス、ブランド名、エリア、広告文、キーワード、媒体がユーザＩＤに関連付けて格納されている。ここで、デバイスは、広告を出稿する機器の種別であり、例えば、ＰＣ、タブレット、スマートフォン等である。ブランドは、例えば、店舗名、会社名、商品名等である。エリアは、広告を出稿する範囲である。キーワードは、検索に使用される単語等である。媒体は、広告を出稿する媒体であり、例えば、グーグル（登録商標）やヤフー（登録商標）である。なお、図４（ｂ）には図示していないが、広告運用に必要なその他の設定項目、例えば、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算（月額予算等）、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等もユーザＩＤに関連付けて登録されている。
　なお、本実施形態では、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出している。すなわち、ＵＲＬ内に記載されているキーワードの関連語なども取得しているので、実際には記載されていないが関連性の高いキーワードなども表示される。しかしながら、図４（ｃ）に示すように、記憶装置３０２に、リスティング広告の設定の候補となるキーワードを商材分野（カテゴリ）ごとに予め格納して、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われる商材分野のキーワードを抽出するようにしてもよい。また、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出する形態と、リスティング広告の設定の候補となるキーワードを商材分野（カテゴリ）ごとに予め格納して、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われる商材分野のキーワードを抽出する形態とを組み合わせてもよい。ここで、商材分野（カテゴリ）の分類には、例えば、日本標準産業分類などを用いて規定してもよい。また、キーワードはユーザＵが新たに追加するごとに記憶装置３０２に新たに格納されるようにしてもよいし、商材（ＵＲＬ）のページからも自動でキーワードが取得され、記憶装置３０２に新たに格納されるようにしてもよい。
　また、記憶装置３０２には、改善施策生成部３０３が提案する改善項目ごとに、設定に必要なおよその時間が関連付けて格納されている。また、記憶装置３０２には、広告効果確認部３０７により取得される各種の指標、例えば、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等が広告対象である商材ごとに格納されている。さらに、記憶装置３０２には、本実施形態に係る運用支援プログラムが格納されている。
　改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、広告運用の改善項目を生成する。改善項目には、例えば、キーワードの追加・削除を含む変更、広告文のオプション設定の追加、広告文のテストの実施、広告媒体の新規追加等が含まれる。
　画面データ生成部３０４は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４が生成する画面データによりユーザ端末２の表示装置２０４に表示される画面については図面を参照して後述する。
　改善施策提示部３０５は、改善施策生成部３０３により生成される広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する。改善施策提示部３０５により提示された施策は、画面データ生成部３０４によりユーザ端末２の表示装置２０４へ表示される。
　また、改善施策提示部３０５は、ユーザ端末２の入力装置２０３により入力される（受け付けられる）広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。ここで、広告の改善目的には、例えば、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等が含まれる。
　以下の表１に代表的な指標を記載する。
Figure JPOXMLDOC01-appb-T000001
 　ユーザＵは、これらいずれの指標を改善したいのかをユーザ端末２の入力装置２０３により入力することで、改善施策提示部３０５は、入力された（受け付けられた）指標に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。
　設定復帰部３０６は、提示部により提示され、ユーザＵが施策を実行した効果が所定の要件を満たさない場合や、ユーザＵが施策を実行したが期待した効果がない判断し、その旨をユーザ端末２の入力装置２０３から入力した場合に、施策の設定を更新前（変更前）の状態もしくは初期化する。なお、所定の要件は、予めサーバ３の記憶装置３０２に格納しておくよう構成してもよいし、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３から入力し、サーバ３の記憶装置３０２に格納するように構成してもよい。また、予めサーバ３の記憶装置３０２に格納しておき、ユーザＵが必要に応じてユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３の記憶装置３０２に格納されている所定の要件を変更できるように構成してもよい。
　広告効果確認部３０７は、設定されている条件で広告運用を実行した場合の効果を確認する。具体的には、広告効果確認部３０７は、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数等、リスティング広告の効果を確認するうえで必要となるデータを所定時間や所定日数ごとに取得する。また、広告効果確認部３０７は、取得したデータから、上記表１に示した各種指標を算出する。また、広告効果確認部３０７により取得および算出されたデータおよび指標は記憶装置３０２に格納される。
　広告効果推定部３０８は、設定されている条件で広告運用を実行した場合の効果を推定する。具体的には、広告効果確認部３０７に取得された過去のデータ、具体的には、実行された施策と広告効果確認部３０７により実際に確認された効果との相関関係に基づいて、改善施策提示部３０５により提示される施策の改善効果を推定する。広告効果推定部３０８による効果の推定には、例えば、ベイズ推定、二項定理等、種々の手法を用いることができる。
　キーワード提示部３０９は、広告の出稿設定を行う際に必要なキーワードを提示する。具体的には、キーワード提示部３０９は、ユーザＵが広告出稿の設定を行う際に、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出して提示する。なお、記憶装置３０２（データベース）参照して、商材分野（カテゴリ）ごとに（お勧めの）キーワードを提示するようにしてもよい。
　制御部３１０は、サーバ３を制御する。
　次に、本実施形態でユーザ端末２の表示装置２０４に表示される画面について図５～図１０を参照して説明する。図５～図１５は、実施形態に係るユーザ端末２に表示される画面の一例を示す図である。なお、図５～図１５に示す画面は、サーバ３の画面データ生成部３０４により画面データが生成され、該画面データがユーザ端末２へ送信されることで表示される。
　図５～図９は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示されるプロモーション設定用の画面である。図５に示す基本情報の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、基本情報を入力する。この図５に示す基本情報の入力画面では、ユーザＵは、入力装置２０３を操作してプロモーション名（宣伝するサービスの総称／サイト名／店舗名）および月額予算を入力するとともに、成果指標（クリック、コンバージョン、収益のいずれかまたは複数）を選択する。
　成果指標では、クリックを選択するとＷｅｂサイトへのアクセスを重視した設定となる。また、コンバージョンを選択すると、資料請求／購入などＷｅｂサイト上での成果を重視した設定となる。また、収益（コンバージョン値）を選択すると、売上金額などのコンバージョンごとの価値を重視する設定となる。なお、クリック、コンバージョン、収益以外の指標を選択できるように構成してもよい。
　図６に示す連携設定の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、連携設定に必要な情報を入力する。この図５に示す連携設定の入力画面では、ユーザＵは、入力装置２０３を操作して媒体アカウント種別（媒体Ａ（例えば、Google（登録商標））、媒体Ｂ（例えば、Yahoo（登録商標））、媒体Ｃ（例えば、YDN（Yahoo Display AD Network））のいずれかまたは複数）を選択するとともに、アカウントＩＤ、アカウントの識別名を入力する。なお、媒体アカウント種別の選択では、Google（登録商標）、Yahoo（登録商標）、YDN以外の媒体を選択できるように構成してもよい。
　図７に示す商材登録の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、利用機能についての設定を選択するとともに、広告を使ってユーザＵを誘導したい注力商材のＷｅｂページのＵＲＬを入力して、広告をクリックした際に表示される、いわゆるランディングページを設定する。ここで、利用機能についての設定において、ユーザＵは、「広告のセットアップを含む全機能を利用」または「自動入札・レポートのみで利用」のいずれかを選択することができる。また、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して「更に注力商材ページＵＲＬを追加」のアイコンをクリックした場合、さらに広告したい商材（ＵＲＬ）を追加することができる。
　図８に示す商材登録の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図７に示す画面で入力したＵＲＬを管理するための情報を入力する。具体的には、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ページＵＲＬ、商材の識別名（例えば、英会話）、および商材に関する代表的なキーワード（例えば、実践、効果、短期等）を入力する。また、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して「更に注力商材ＵＲＬページを追加」のアイコンをクリックした場合、さらに広告したい商材（ＵＲＬ）の設定を行うことができる。
　図９に示す登録確認画面では、ユーザＵが図５～図８に示す画面で入力した設定を確認するための情報が表示される。具体的には、「プロモーション名」、「成果指標」、「月額予算」、「アカウント名」（アカウントの識別名）、「媒体」（媒体アカウント種別）、「アカウントＩＤ」、「利用機能」、「商材識別名」、「ページＵＲＬ」、「代表的なキーワード」等の設定内容が表示される。なお、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「登録する」のアイコンをクリックすると、図９に示す登録確認画面に表示されている内容でプロモーション基本情報が設定される。
　また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「プロモーション基本情報」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図５に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「連携アカウント」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図６に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「利用機能選択」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図７に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「登録商材」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図８に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。
　なお、ユーザＵが、図５～図９の左上に配置された「作成を中断する」のアイコンをクリックすると、図５～図９を参照して説明したプロモーション登録の動作がキャンセルされる。
　図１０～図１５は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示される広告出稿内容作成用の画面である。図１０に示す出稿媒体の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿する媒体（「検索広告」、「ディスプレイ広告」、「媒体Ａ（例えば、Google（登録商標））」、「媒体Ｂ（例えば、Yahoo（登録商標））」のいずれかまたは複数）を選択する。
　図１１に示すデバイスの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するデバイス（「すべてのデバイス」、「ＰＣ／タブレットのみ」、「スマートフォンのみ」のいずれか）を選択する。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「すべてのデバイス」を選択した場合、ＰＣ、タブレット、スマートフォン、フィーチャーフォン等、インターネットに接続でき広告を表示することができる全てのデバイスが広告出稿の対象となる。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「ＰＣ／タブレットのみ」を選択した場合、ＰＣおよびタブレット端末のみが広告出稿の対象となる。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「スマートフォンのみ」を選択した場合、スマートフォンのみが広告出稿の対象となる。
　図１２に示すブランドの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告出稿対象のブランド名(サイト名・会社名)および略称/別名（任意）を入力する。
　図１３に示すエリアの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するエリアを入力する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「店舗に集客したい方」、「都道府県で指定」、「指定しない」のいずれかを選択する。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「店舗に集客したい方」を選択した場合、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、店舗名、店舗住所（郵便番号、都道府県、番地等）、連絡先（電話番号等）、範囲（店舗からの距離で指定）等のデータを入力する。店舗からの範囲を限定することで、ターゲットとしないエリアのユーザＵにクリックされて、無駄に課金されることを防止するためである。
　また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「都道府県で指定」を選択した場合、日本の都道府県名が一覧表示され、一覧表示された都道府県名から広告を出稿したい都道府県名を選択する。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「指定しない」を選択した場合、特に入力は行わない。
　図１４に示す広告文作成の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告文を作成する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数パターンの広告文を作成する（図１４に示す例では２パターン）。広告パターン１は、差別化フレーズからメインタイトルを自動生成するパターン、広告パターン２は、メインタイトルを作成するパターンとなる。
　広告パターン１では、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、自社の差別化フレーズを入力するとメインタイトルが自動生成される。広告パターン２では、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、メインタイトルを入力する。また、図１４に示す広告文作成の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、パターン共通で使用するフレーズ（例えば、サブタイトル、説明文、広告リンク先ＵＲＬ等）を入力する。また、オプション設定として、サイトリンクやコールアウトを設定できる構成としてもよい。
　図１５に示すキーワード設定の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、キーワードを設定する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数のカテゴリ（図１５に示す例では３つのカテゴリ）からなるキーワード群からキーワードを選択する。図１５に示すように、カテゴリ（メイン、サブ、一般／エリア）ごとにキーワードが表示（提示）され、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、カテゴリごとにキーワードを選択する。３つのカテゴリとすることにより、ユーザＵは、よりシンプルに理解しやすくキーワードを選択することができる。
　また、本実施形態では、キーワード提示部３０３は、広告対象（商材）に基づいてキーワードを広告対象（商材）ごとに提示する。このため、図１５に示すように、広告対象（商材）ごとキーワードがまとまって表示（提示）されるので、異なる商材を複数扱っているような場合においても、全体のキーワードの設定状況を一覧しながら各広告内容に応じた適切なキーワードを選択することができる。なお、本実施形態では、候補となるキーワードのうち、各キーワードの組み合わせの妥当性を判別し、その妥当性の閾値に応じて分類を行っているが、該手法以外によるキーワードの分類手法を用いるようにしてもよい。
　なお、ユーザＵは、キーワードを選択するだけでなく、追加することもできる。具体的には、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図１５の＋のアイコンを選択すると、新しいキーワードを入力するためのボックスが表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、表示されたボックス内に新しいキーワードを入力すると、入力されたキーワードが追加される。
　図１６に示す出稿した広告の効果を確認するための画面では、出稿した広告の効果を確認するための指標、例えば、利用金額、表示回数（インプレッション数）、クリック数、クリック単価、獲得数（コンバージョン数）、獲得金額（ＣＰＡ）等が数値およびグラフ（図１６では、利用金額を棒グラフ（左軸）、コンバージョン数を折れ線グラフ（左軸）で表示している）として表示される。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「キーワード別」のアイコンをクリックすると、各指標がキーワード別に表示される。また、図１６の右上には、「改善チャンス」として、改善施策が表示（提示）される。なお、図１６に示す例では、１５分間で設定可能な改善施策が表示（提示）されているが、１５分間は一例であり、他の時間、例えば、５分間や１０分間で設定可能な分の改善施策が表示（提示）されるようにしてもよい。また、図１６に表示される指標は、一例であり、図１６で示される指標以外の指標を表示するように構成してもよい。
　図１７～図２１は、実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。以下、図１７～図２１を参照して、実施形態に係るサーバ３の動作（ユーザ登録）について説明するが、図１～図１６を参照して説明した構成と同一の構成には同一の符号を付して重複する説明を省略する。
　図１７は、実施形態に係る運用支援装置のユーザ登録の動作を示すフローチャートである。
　初めにユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へとアクセスする（Ｓ１０１）。ユーザ端末２からのアクセスを受け付けると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ユーザＵの属性情報を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。
　ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵの属性情報の入力画面として表示される（Ｓ１０２）。ここで、属性情報は、例えば、ユーザ名、年齢、性別、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス等）、課金のための情報（クレジットカード番号や銀行口座番号等）、ログインＩＤ（ＬＩＤ）、パスワード（ＰＷ）等の情報のことである。なお、ログインＩＤは、サーバ３が重複しないものを自動で発行するようにしてもよい。
　ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して属性を入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「登録」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の通信部３０１で受信される（受け付けられる）（Ｓ１０３）。制御部３１０は、通信部３０１で受け付けられた属性情報を記憶装置３０２へ格納する（Ｓ１０４）。
　なお、上記ユーザ登録においては、入力された属性情報でいったん仮登録を行い、登録されたメールアドレスへ招待用のＵＲＬを送り、該ＵＲＬからアスセスすることで正式に登録する構成としてもよい。
　図１８は、実施形態に係る運用支援装置のプロモーション設定の動作を示すフローチャートである。
　初めに、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へアクセスする。ユーザ端末２からアクセスがあると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ログインＩＤおよびＰＷを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。
　ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵのログイン情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ログインＩＤおよびパスワードを入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「送信」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信される（Ｓ２０１）。
　サーバ３の制御部３１０は、ユーザ端末２から送信されるログインＩＤとパスワードの組み合わせが、記憶装置３０２に格納されているログインＩＤとパスワードの組み合わせと一致するかどうかを判定する（Ｓ２０２）。ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致しない場合（Ｓ２０２のＮＯ）、制御部３１０はＳ２０１の動作へと戻る。なお、Ｓ２０１の動作へと戻る際に、ログインエラーをユーザ端末２の表示装置２０４に表示するようにしてもよい。また、ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致した場合（Ｓ２０２のＹＥＳ）、制御部３１０は、ログインを許可する。
　ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、プロモーションの新規作成を実行すると（Ｓ２０３）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、基本情報を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図５に示す基本情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、プロモーション名および月額予算を入力するとともに、成果指標を選択する（Ｓ２０４）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、連携設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図６に示す連携設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、媒体アカウント種別を選択するとともに、アカウントＩＤ、アカウントの識別名を入力する（Ｓ２０５）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、利用機能の設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図７に示す利用機能の設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、利用機能についての設定を選択するとともに、広告を使ってユーザＵを誘導したい注力商材のＷｅｂページのＵＲＬを入力して、広告をクリックした際に表示される、いわゆるランディングページを設定する（Ｓ２０６）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、商材の設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図８に示す商材設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ページＵＲＬ、商材の識別名、および商材に関する代表的なキーワードを入力する（Ｓ２０７）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、設定を確認するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図９に示す設定確認画面として表示される。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「登録する」のアイコンをクリックした操作が受け付けられると（Ｓ２０８のＹＥＳ）、サーバ３の制御部３１０は、図９に示す登録確認画面に表示されている内容でプロモーション基本情報が設定される。また、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「編集」のアイコンをクリックした操作が受け付けられると（Ｓ２０８のＮＯ）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、Ｓ２０４～Ｓ２０７のいずれか動作に戻り対応する画面データを生成する。
　なお、図１８を参照して説明した動作では、ログインから動作が始まっているが、すでにログインしている場合には、Ｓ２０３から動作が始まる構成としてもよい。
　図１９は、実施形態に係る運用支援装置の出稿設定の動作を示すフローチャートである。
　初めに、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へアクセスする。ユーザ端末２からアクセスがあると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ログインＩＤおよびＰＷを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。
　ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵのログイン情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ログインＩＤおよびパスワードを入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「送信」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信される（Ｓ３０１）。
　サーバ３の制御部３１０は、ユーザ端末２から送信されるログインＩＤとパスワードの組み合わせが、記憶装置３０２に格納されているログインＩＤとパスワードの組み合わせと一致するかどうかを判定する（Ｓ３０２）。ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致しない場合（Ｓ３０２のＮＯ）、制御部３１０はＳ３０１の動作へと戻る。なお、Ｓ３０１の動作へと戻る際に、ログインエラーをユーザ端末２の表示装置２０４に表示するようにしてもよい。また、ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致した場合（Ｓ３０２のＹＥＳ）、制御部３１０は、ログインを許可する。
　ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告の出稿設定を実行すると（Ｓ３０３）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、出稿媒体を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１０に示す出稿媒体の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿する媒体を選択する（Ｓ３０４）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、デバイスを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１１に示すデバイスの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するデバイスを入力する（Ｓ３０５）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ブランドを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１２に示すブランドの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告出稿対象のブランド名を入力する（Ｓ３０６）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、広告出稿エリアを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１３に示す広告出稿エリアの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するエリアを入力する（Ｓ３０７）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、広告文を作成するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１４に示す広告文を作成画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数パターンの広告文を作成する（Ｓ３０８）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。
　次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、キーワードを設定するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１５に示すキーワードの設定画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、キーワードを設定する。（Ｓ３０９）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。また、制御部３１０は、操作が終了したかどうかを判定する（Ｓ３１０）。操作が終了している場合（Ｓ３１０のＹＥＳ）、制御部３１０は動作を終了し、操作が終了していない場合（Ｓ３１０のＮＯ）、Ｓ３０４の動作に戻る。
　なお、図１９を参照して説明した動作では、ログインから動作が始まっているが、すでにログインしている場合には、Ｓ３０３から動作が始まる構成としてもよい。
　図２０は、実施形態に係る運用支援装置の施策提案の動作を示すフローチャートである。
　初めに、サーバ３の改善施策生成部３０３は、広告運用の改善施策を生成する（Ｓ４０１）。具体的には、改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、広告運用の改善項目を生成する。なお、広告運用の改善施策の項目は、予め記憶装置３０２に格納されており、改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、記憶装置３０２に格納されている改善施策を読みだすことで改善施策を生成する。
　次に、サーバ３の改善施策提示部３０５は、記憶装置３０２に格納された改善目的の設定を読み出す（Ｓ４０２）。次に、サーバ３の広告効果推定部３０８は、改善施策生成部３０３により生成された施策の効果を推定する（Ｓ４０３）。また、広告効果推定部３０８は、推定される効果に応じて、施策をランク付けする。このランクは、例えば、推定される効果を点数で算出し、複数の閾値を設けて、算出される点数を複数の閾値と比較して各ランクに振り分けるように構成してもよい。
　次に、改善施策提示部３０５は、読み出した改善目的に応じて施策の優先順を変化させる（Ｓ４０４）。言い換えると、改善施策提示部３０５は、読み出した改善目的に応じて施策の優先順を並び替える。施策の優先順位を変化させる方法としては、例えば、記憶装置３０２に格納されている施策に、改善目的ごとに重みづけを付与するようにしてもよい。改善目的ごとに、各施策に重みづけをすることで、改善目的に応じて施策の優先順を変化させることができる。なお、改善目的が異なる場合でも、任意の施策に同一の重みがされることを妨げるものではない。
　次に、サーバ３の改善施策提示部３０５は、記憶装置３０２を参照し、一定時間内（例えば、１５分以内）に設定可能な分の施策を優先順に選択する（Ｓ４０５）。
　次に、改善施策提示部３０５は、Ｓ４０５で選択した改善施策をランクに応じて異なる態様で表示（提示）するよう画面データ生成部３０４へ指示する（Ｓ４０６）。画面データ生成部３０４は、改善施策提示部３０５の指示に基づき、選択した改善施策をランクに応じて異なる態様（例えば、表示の大きさ、表示の色、表示の形状、文章の文字数、文字のフォント等）で表示させる画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１６の右上に表示（提示）される改善チャンスの欄に表示される。
　なお、上記例では、一定時間以内に設定可能な改善施策を提示しているが、曜日に応じて一定時間（上記例では１５分）を変更する構成としてもよい。例えば、平日（月曜日～金曜日）であれば、１５分以内に設定可能な改善施策を提示し、休日（土曜日および日曜日）および祝日（月曜日～金曜日）であれば、平日よりも時間をとることができると推測されるため、一定時間を平日の時間よりも長く（例えば、３０分）してもよい。また、この一定時間を曜日や日にちごとにユーザＵが決定できるようにしてもよい。
　また、改善施策の実行による効果が所定のレベル以上（例えば、クリック率が９０％以上、コンバージョン率が６０％以上等）となった場合には、改善施策の提示を停止し、改善施策の実行による効果が所定のレベル未満となった場合に、改善施策の提示を再開するように構成してもよい。また、改善施策の実行による効果に改善が見られない場合、例えば、改善施策を実行しても所定の改善率（例えば、クリック率が前日比１％アップ等）を得ることができない場合、改善施策の提示を停止するようにしてもよい。また、これら所定のレベルをユーザＵが設定できる構成としてもよい。
　図２１は、実施形態に係る運用支援装置の設定復帰の動作を示すフローチャートである。
　初めに、サーバ３の広告効果確認部３０７は、改善施策を実行する前の指標を取得する（Ｓ５０１）。次に、広告効果確認部３０７は、改善施策を実行した後の指標を取得する（Ｓ５０２）。
　次に、サーバ３の設定復帰部３０６は、広告効果確認部３０７が取得した改善施策の実行前後の指標を比較し、施策の効果が所定の要件を満たしているか、つまり効果があるか否かを判定する（Ｓ５０３）。ここで、所定の要件は、例えば、特定の指標（例えば、クリック率やコンバージョン率）が施策の前後で５％以上アップしているか否かなどと規定することができる。なお、所定の要件は、この例に限られず、ユーザＵが任意に規定することができる。
　施策の効果が所定の要件を満たしていない場合（Ｓ５０３のＮＯ）、設定復帰部３０６は、改善施策を実行する前の設定、もしくは初期設定を記憶装置３０２から読み出し（Ｓ５０４）、読み出した設定に基づいて、図５～図１５を参照して説明した項目の設定を変更（再設定）する。また、施策の効果が所定の要件を満たしている場合（Ｓ５０３のＹＥＳ）、設定復帰部３０６は、動作を終了する。なお、改善施策を実行する前の設定に復帰するか、初期設定に復帰するかはユーザＵが選択できるように構成してもよい。また、改善施策を実行するごとに設定および効果を記憶装置３０２に記憶し、ユーザＵが任意の改善施策を実行した時点の設定を読み出して復帰できるように構成してもよい。
　図２２は、実施形態に係る運用支援装置の改善前後の可視化の動作を示すフローチャートである。サーバ３の広告効果確認部３０７は、常時（例えば、一定時間ごと）に指標を取得し、サーバ３の記憶装置３０２へ格納する（Ｓ６０１）。
　次に、広告効果確認部３０７は、改善施策の実行前の指標を記憶装置３０２から取得する（Ｓ６０２）。次に、広告効果確認部３０７は、改善施策の実行後の指標を記憶装置３０２から取得する（Ｓ６０３）。次に、広告効果確認部３０７は、取得した改善施策の実行前後の指標に基づいて、改善施策の効果を視覚化して提示するよう画面データ生成部３０４へ指示する（Ｓ６０４）。
　画面データ生成部３０４は、広告効果確認部３０７の指示に基づき、改善施策の効果を視覚化した画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に改善施策の効果を視覚化した画面として表示される。ここで、改善施策の効果を視覚化する手法としては、例えば、改善施策を実行することより改善された指標を強調表示するようにしてもよい。強調表示の方法としては、例えば、改善度が大きいほど表示の大きさや文字のフォントを大きくしてもよいし、表示の色や表示の形状を効果（指標の改善度）に応じて変化させるようにしてもよい。また、改善度を示す円グラフを指標ごとに表示するようにしてもよいし、指標の改善度に応じてタグの大きさを変化させてもよい。
　また、改善施策の効果を視覚化した画面を表示するタイミングとしては、例えば、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して入力した改善効果の表示指示を受け付けた時や、改善施策の実行後に、改善施策実行後の各種指標を取得できた時としてもよい。なお、改善施策の実行前後の指標を対比してユーザ端末２の表示装置２０４へ表示させるようにしてもよい。改善施策の実行前後の指標の対比は、各指標を各種グラフ（棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフ等）で表示して対比するように構成してもよいし、単に数値を列挙する構成としてもよい。
　以上のように、本実施形態に係る運用支援システム１のサーバ３は、広告の運用を支援する運用支援装置である。そして、サーバ３は、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部３０５を備える。このため、一定時間内に設定可能な施策が所定の優先順に提示されるので、施策が延々と提示されることがなく、ユーザＵは施策を実行するか否かの判断をつけやすくなり、例えば、その場で提示された施策を実行するか否かを判断することができユーザＵの利便性が向上する。
　また、本実施形態のサーバ３の改善施策提示部３０５は、受け付けられる広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。このため、ユーザＵが改善したい目的、例えば、インプレッション数、クリック数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等、いずれの指標を改善したいのか目的に応じて提示される施策の優先順位が変化する。この結果、ユーザＵの目的に沿った施策を実行することができ利便性が向上する。また、目的と異なる施策が提示されない、もしくは優先順が低くなるためユーザＵは快適な運用を行うことができる。
　また、本実施形態のサーバ３は、施策の効果を推定する広告効果推定部３０８を備える。また、改善施策提示部３０５は、広告効果推定部３０８で推定される効果に応じて異なる態様で提示する。つまり、施策を実行した場合に推定される改善度に応じて提示される態様が異なるため、ユーザＵは、時間がない場合は、改善の効果が期待されるものだけを選んで施策を実行し、時間にゆとりがある場合は、提示された施策をすべて実行する等、柔軟性に優れる。また、改善の効果が低いと推定される施策だけをあえて実行することもでき興趣性が向上する。
　また、本実施形態のサーバ３は、施策の効果を確認する広告効果確認部３０７と、施策の効果が所定の要件を満たさない場合、施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部３０６とを備える。つまり、施策の効果が所定の条件、例えば、ユーザＵの意図と異なる場合やユーザＵの期待を満たさない場合には、施策を実行する前の状態もしくは初期の状態へと自動で復帰するのでユーザＵがわざわざ手動で以前の設定に戻す必要がなく利便性が向上する。また、ユーザＵも施策を実行するたびに、以前の設定を記録する必要がないため煩わしさから解放される。
　また、本実施形態のサーバ３は、広告効果確認部３０７で確認された施策による効果を可視化して提示する。このため、施策による効果、言い換えると施策前後の違いが一目瞭然となるため、施策の効果を直感的に感じることができる。また、ユーザＵの施策を実行する意欲が向上する。
　また、本実施形態の運用支援方法は、広告の運用を支援する運用支援方法である。そして、改善施策提示部３０５が、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有する。
　また、本実施形態の運用支援プログラムは、広告の運用を支援する運用支援プログラムである。そして、コンピュータを、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部３０５として動作させる。
（その他の実施形態）
　本発明は、前記各形態の構造、形状のものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない限りにおいて適宜に設計変更して具体化できる。例えば、ユーザＵの設定に対して評価を行うようにしてもよい。例えば、ユーザＵが、改善施策を実行せずに独自に広告出稿を設定した場合に、ユーザＵによる独自設定による改善効果（指標の改善度）と、改善施策提示部３０５により提案される改善施策による改善効果（指標の改善度）とを比較し、ユーザＵの独自設定による改善効果（指標の改善度）のほうが改善効果が高い部分については高評価を付与し、改善施策提示部３０５により提案される改善施策による改善効果（指標の改善度）のほうがが改善効果が高い部分については低評価を付与し、このように施策を行うべきであった等、ユーザＵへの提案を行うように構成してもよい。
　また、上記実施形態では、リスティング広告を例に、本発明の運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムについて説明した。しかしながら、本発明は、リスティング広告に限られず、他の手法による広告、例えば、ディスプレイ広告や、ＳＮＳ内に表示される広告などにも適用可能な発明である。
　以上説明したように、本発明は、広告文やキーワードの設定を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することができる。
１　運用支援システム
２　ユーザ端末
３　サーバ（運用支援装置）
４　ネットワーク
２０１　通信部
２０２　記憶装置
２０３　入力装置
２０４　表示装置
２０５　制御部
３０１　通信部
３０２　記憶装置
３０３　改善施策生成部
３０４　画面データ生成部
３０５　改善施策提示部
３０６　設定復帰部
３０７　広告効果確認部
３０８　広告効果推定部
３０９　キーワード提示部
３１０　制御部

Claims (7)

  1. 　広告の運用を支援する運用支援装置であって、
    　前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部を備えることを特徴とする運用支援装置。
  2. 　前記改善施策提示部は、
    　受け付けられる前記広告の改善目的に応じて、前記施策を提示する優先順位を変化させることを特徴とする請求項１に記載の運用支援装置。
  3. 　前記施策の効果を推定する効果推定部を備え、
    　前記改善施策提示部は、前記施策を推定される効果に応じて異なる態様で提示することを特徴とする請求項１に記載の運用支援装置。
  4. 　前記施策の効果を確認する施策効果確認部と、
    　前記施策の効果が所定の要件を満たさない場合、前記施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部と、
    　を備えることを特徴とする請求項１に記載の運用支援装置。
  5. 　前記施策効果確認部で確認された施策による効果を可視化して提示することを特徴とする請求項４に記載の運用支援装置。
  6. 　広告の運用を支援する運用支援方法であって、
    　改善施策提示部が、前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有することを特徴とする運用支援方法。
  7. 　広告の運用を支援する運用支援プログラムであって、
    　コンピュータを、
    　前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部として動作させること特徴とする運用支援プログラム。

     
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