JP6532065B2 - 運用支援装置、運用支援方法、運用支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、運用支援装置、運用支援方法、運用支援プログラムに関し、特に、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバ（以下、Ｗｅｂサーバと呼ぶ）に格納されたＷｅｂページを、インターネットを通じて閲覧させる際に適用して好適なものである。

近年インターネット上には、多数の仮想店舗が開設されており、一般消費者にとって当該仮想店舗において商品・サービスを購入することは珍しいことではなくなってきている。一方で、インターネット上に多数の仮想店舗が開設されている状況下、店舗間の競争は激化しており、各店舗は業績を維持・向上させるために取扱商品・サービスの販売促進活動が重要なものとなってきている。

そのようなインターネット上での販売促進活動に関するものとして、リスティング広告がある。リスティング広告とは、ＰＰＣ（Pay Per Click）広告の一種であり、Ｙａｈｏｏ（登録商標）やＧｏｏｇｌｅ（登録商標）のような検索エンジンの検索結果に表示される広告であり、検索サイトにおいて、検索者が入力した一または複数個のキーワードに対して予め登録されたリンク設定付のテキストデータからなる広告文を、上記キーワードに基づく検索エンジンによる検索結果と共に検索結果画面に列挙する広告手法である。

このリスティング広告においては、広告主は、広告文と共に、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード，広告期間，当該広告期間中の広告費の総予算，１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等を指定（設定）する。すると、検索者が上記一または複数個のキーワードを指定して検索エンジンに対する検索要求を行った場合、検索結果画面には、当該一または複数個のキーワードに対して登録されている複数の広告文が、原則としてそのクリック単価の順に表示される。なお、クリック単価は、広告主が直接指定する場合の他、広告主が設定した１日分の予算内でクリック数が最大となるように自動設定される場合もある。

従来においては、広告主（広告担当者）は、経験上効果が高いと思われる広告文やキーワード（以下、広告文等）を複数パターン作成し、作成した広告文等を広告業者が提供するテスト機能を用いてテストするか実際に広告を出稿し、その実績値が高い方の広告文等を残して低い方を廃棄し、再び別の広告文等を作成して、残された従前の広告文等と一緒にテスト若しくは出稿するという手順を、満足できる実績値が得られるまで繰り返さなければならなかった。なお、ここでいう実績値には、ＩＭＰ（閲覧回数），ＣＴｓ（クリック数），ＣＴＲ（クリック率＝ＣＴｓ／ＩＭＰ），ＣＰＣ（クリック単価＝Ｃｏｓｔ／ＣＴｓ），Ｃｏｓｔ（コスト＝ＣＴｓ×ＣＰＣ），Ａｓｓｉｓｔ（アシスト数），ＣＶｓ（コンバージョン数），ＣＶＲ（コンバージョン率＝ＣＶｓ／ＣＴｓ），ＣＰＡ（コンバージョン単価＝Ｃｏｓｔ／ＣＶｓ）等が、含まれる。

このように、従来の手法によるリスティング広告の運用は、広告主（広告担当者）の経験に依存した属人的なものであり、多数の広告文を試行錯誤的に作成して長期間にわたってテストをする必要があるので、広告文等の最終版が決定するまでの間に、商機を逸失させたり、運用コストが高くなってしまうという問題があった。

特開２００８−２０４４８６号公報 特開２００８−５２４４４号公報 特表２００９−５０９２４４号公報

以上のように、従来のリスティング広告の運用は、広告主（広告担当者）の経験に依存した属人的なものであり、経験の少ない広告主にとって顧客訴求力の高いリスティング広告を運用することは難しいものであった。

本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、広告運用を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することを目的とする。

上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援装置は、広告の運用を支援する運用支援装置であって、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部を備えることを特徴とする。

上記構成によれば、一定時間内に設定可能な施策が所定の優先順に提示されるので、施策が延々と提示されることがなく、ユーザは施策を実行するか否かの判断をつけやすくなり、例えば、その場で提示された施策を実行するか否かを判断することができユーザの利便性が向上する。

また、本発明の運用支援装置の改善施策提示部は、受け付けられる広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させることを特徴とする。

上記構成によれば、ユーザが改善したい目的、例えば、インプレッション数、クリック数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等、いずれの指標を改善したいのか目的に応じて提示される施策の優先順位が変化する。このため、ユーザの目的に沿った施策を実行することができ利便性が向上する。また、目的と異なる施策が提示されない、もしくは優先順が低くなるためユーザは快適な運用を行うことができる。

また、本発明の運用支援装置は、施策の効果を推定する効果推定部を備え、改善施策提示部は、施策を推定される効果に応じて異なる態様で提示することを特徴とする。

上記構成によれば、施策を実行した場合に推定される改善度に応じて提示される態様が異なるため、ユーザは、時間がない場合は、改善の効果が期待されるものだけを選んで施策を実行し、時間にゆとりがある場合は、提示された施策をすべて実行する等、柔軟性に優れる。また、改善の効果が低いと推定される施策をあえて実行することもでき興趣性が向上する。

また、本発明の運用支援装置は、施策の効果を確認する施策効果確認部と、施策の効果が所定の要件を満たさない場合、施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部と、を備えることを特徴とする。

上記構成によれば、施策の効果が所定の条件、例えば、ユーザの意図と異なる場合やユーザの期待を満たさない場合には、施策を実行する前の状態もしくは初期の状態へと自動で復帰するのでユーザがわざわざ手動で以前の設定に戻す必要がなく利便性が向上する。また、ユーザも施策を実行するたびに、以前の設定を記録する必要がないため煩わしさから解放される。

また、本発明の運用支援装置は、施策効果確認部で確認された施策による効果を可視化して提示することを特徴とする。

上記構成によれば、施策による効果、言い換えると施策前後の違いが一目瞭然となるため、施策の効果を直感的に感じることができる。また、ユーザの施策を実行する意欲が向上する。

上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援方法は、広告の運用を支援する運用支援方法であって、改善施策提示部が、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有することを特徴とする。

上記の課題を解決すべく、本発明の運用支援プログラムは、広告の運用を支援する運用支援プログラムであって、コンピュータを、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部として動作させること特徴とする。

以上説明したように、本発明によれば、広告運用を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することができる。

実施形態に係る運用支援システムの概略構成図である。 実施形態に係るユーザ端末の構成図である。 実施形態に係るサーバ（運用支援装置）の構成図である。 実施形態に係るサーバ（運用支援装置）の記憶装置に格納されているデータの一例である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係るユーザ端末に表示される画面の一例を示す図である。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。

（実施形態）
初めに、図１を参照して運用支援システム１の構成について説明する。運用支援システム１は、複数のユーザ端末２と、これら複数のユーザ端末２とネットワーク４を介して接続されたサーバ３（運用支援装置）とを少なくとも備える。

図２は、ユーザ端末２の構成図である。ユーザ端末２は、ＰＣ（Personal Computer）や携帯端末（例えば、スマートホンやタブレット端末）等である。ユーザ端末２は、通信部２０１と、記憶装置２０２と、入力装置２０３と、表示装置２０４と、制御部２０５とを少なくとも備える。

通信部２０１は、サーバ３から送信されるデータ、例えば、表示装置２０４へ表示させるためのデータ等を、ネットワーク４を介して受信する。また、通信部２０１は、サーバ３へ入力装置２０３で受け付けた入力内容等のデータを、ネットワーク４を介してサーバ３へ送信する。

記憶装置２０２は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)等）である。また、記憶装置２０２は、各ユーザ端末２に固有の識別子が格納されている。

入力装置２０３は、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等である。ユーザＵは、入力装置２０３を操作して、ユーザ登録、ログイン、リスティング広告の運用に必要な設定（例えば、広告文、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等の設定画面）を入力することができる。

表示装置２０４は、サーバ３から送信されるデータに基づいて画面を表示する。この画面には、例えば、ユーザ登録画面、ログイン画面、リスティング広告の運用に必要な項目を設定するための画面（例えば、広告文、当該広告文を登録すべき一または複数個のキーワード、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等の設定画面）が少なくとも含まれる。

制御部２０５は、ユーザ端末２を制御する。

図３は、サーバ３の構成図である。 サーバ３は、通信部３０１と、記憶装置３０２と、改善施策生成部３０３と、画面データ生成部３０４と、改善施策提示部３０５と、設定復帰部３０６と、広告効果推定部３０８と、広告効果確認部３０７と、キーワード提示部３０９と、制御部３１０とを少なくとも備える。サーバ３は、例えば、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、ＣＰＵが運用支援プログラムを実行することにより、図３に示す機能が実現する。

通信部３０１は、ネットワーク４を介してユーザ端末２から送信されるデータを受信する。このデータには、ユーザＵが入力装置２０３を使用して入力したデータ、例えば、ユーザ登録をする際に入力される属性情報、ログイン時に入力されるデータ、リスティング広告の運用（以下、広告運用ともいう）に必要な設定を行う際に入力されるデータ等が含まれる。また、通信部３０１は、ネットワーク４を介してユーザ端末２へ画面生成用データ等を送信する。

記憶装置３０２は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)）である。記憶装置３０２には、ユーザ登録したデータ、図４（ａ）に示すように、ユーザＵの属性データ、例えば、ユーザ名、ログインＩＤ、連絡先等のデータがユーザＵごとにユーザＩＤに関連付けて登録されている。

また、記憶装置３０２には、図４（ｂ）に示すように、各ユーザＵが設定したリスティング広告の設定項目、例えば、デバイス、ブランド名、エリア、広告文、キーワード、媒体がユーザＩＤに関連付けて格納されている。ここで、デバイスは、広告を出稿する機器の種別であり、例えば、ＰＣ、タブレット、スマートフォン等である。ブランドは、例えば、店舗名、会社名、商品名等である。エリアは、広告を出稿する範囲である。キーワードは、検索に使用される単語等である。媒体は、広告を出稿する媒体であり、例えば、グーグル（登録商標）やヤフー（登録商標）である。なお、図４（ｂ）には図示していないが、広告運用に必要なその他の設定項目、例えば、広告期間、当該広告期間中の広告費の総予算（月額予算等）、１クリック当たりに広告業者に払い込む広告費（クリック単価）等もユーザＩＤに関連付けて登録されている。

なお、本実施形態では、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出している。すなわち、ＵＲＬ内に記載されているキーワードの関連語なども取得しているので、実際には記載されていないが関連性の高いキーワードなども表示される。しかしながら、図４（ｃ）に示すように、記憶装置３０２に、リスティング広告の設定の候補となるキーワードを商材分野（カテゴリ）ごとに予め格納して、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われる商材分野のキーワードを抽出するようにしてもよい。また、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出する形態と、リスティング広告の設定の候補となるキーワードを商材分野（カテゴリ）ごとに予め格納して、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われる商材分野のキーワードを抽出する形態とを組み合わせてもよい。ここで、商材分野（カテゴリ）の分類には、例えば、日本標準産業分類などを用いて規定してもよい。また、キーワードはユーザＵが新たに追加するごとに記憶装置３０２に新たに格納されるようにしてもよいし、商材（ＵＲＬ）のページからも自動でキーワードが取得され、記憶装置３０２に新たに格納されるようにしてもよい。

また、記憶装置３０２には、改善施策生成部３０３が提案する改善項目ごとに、設定に必要なおよその時間が関連付けて格納されている。また、記憶装置３０２には、広告効果確認部３０７により取得される各種の指標、例えば、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等が広告対象である商材ごとに格納されている。さらに、記憶装置３０２には、本実施形態に係る運用支援プログラムが格納されている。

改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、広告運用の改善項目を生成する。改善項目には、例えば、キーワードの追加・削除を含む変更、広告文のオプション設定の追加、広告文のテストの実施、広告媒体の新規追加等が含まれる。

画面データ生成部３０４は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４が生成する画面データによりユーザ端末２の表示装置２０４に表示される画面については図面を参照して後述する。

改善施策提示部３０５は、改善施策生成部３０３により生成される広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する。改善施策提示部３０５により提示された施策は、画面データ生成部３０４によりユーザ端末２の表示装置２０４へ表示される。

また、改善施策提示部３０５は、ユーザ端末２の入力装置２０３により入力される（受け付けられる）広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。ここで、広告の改善目的には、例えば、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等が含まれる。

以下の表１に代表的な指標を記載する。
ユーザＵは、これらいずれの指標を改善したいのかをユーザ端末２の入力装置２０３により入力することで、改善施策提示部３０５は、入力された（受け付けられた）指標に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。

設定復帰部３０６は、提示部により提示され、ユーザＵが施策を実行した効果が所定の要件を満たさない場合や、ユーザＵが施策を実行したが期待した効果がない判断し、その旨をユーザ端末２の入力装置２０３から入力した場合に、施策の設定を更新前（変更前）の状態もしくは初期化する。なお、所定の要件は、予めサーバ３の記憶装置３０２に格納しておくよう構成してもよいし、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３から入力し、サーバ３の記憶装置３０２に格納するように構成してもよい。また、予めサーバ３の記憶装置３０２に格納しておき、ユーザＵが必要に応じてユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３の記憶装置３０２に格納されている所定の要件を変更できるように構成してもよい。

広告効果確認部３０７は、設定されている条件で広告運用を実行した場合の効果を確認する。具体的には、広告効果確認部３０７は、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数等、リスティング広告の効果を確認するうえで必要となるデータを所定時間や所定日数ごとに取得する。また、広告効果確認部３０７は、取得したデータから、上記表１に示した各種指標を算出する。また、広告効果確認部３０７により取得および算出されたデータおよび指標は記憶装置３０２に格納される。

広告効果推定部３０８は、設定されている条件で広告運用を実行した場合の効果を推定する。具体的には、広告効果確認部３０７に取得された過去のデータ、具体的には、実行された施策と広告効果確認部３０７により実際に確認された効果との相関関係に基づいて、改善施策提示部３０５により提示される施策の改善効果を推定する。広告効果推定部３０８による効果の推定には、例えば、ベイズ推定、二項定理等、種々の手法を用いることができる。

キーワード提示部３０９は、広告の出稿設定を行う際に必要なキーワードを提示する。具体的には、キーワード提示部３０９は、ユーザＵが広告出稿の設定を行う際に、ユーザＵが入力した広告対象（商材）であるＵＲＬなどの情報に応じて適切と思われるキーワードを個別案件ごとにアルゴリズムで抽出して提示する。なお、記憶装置３０２（データベース）参照して、商材分野（カテゴリ）ごとに（お勧めの）キーワードを提示するようにしてもよい。

制御部３１０は、サーバ３を制御する。

次に、本実施形態でユーザ端末２の表示装置２０４に表示される画面について図５〜図１０を参照して説明する。図５〜図１５は、実施形態に係るユーザ端末２に表示される画面の一例を示す図である。なお、図５〜図１５に示す画面は、サーバ３の画面データ生成部３０４により画面データが生成され、該画面データがユーザ端末２へ送信されることで表示される。

図５〜図９は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示されるプロモーション設定用の画面である。図５に示す基本情報の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、基本情報を入力する。この図５に示す基本情報の入力画面では、ユーザＵは、入力装置２０３を操作してプロモーション名（宣伝するサービスの総称／サイト名／店舗名）および月額予算を入力するとともに、成果指標（クリック、コンバージョン、収益のいずれかまたは複数）を選択する。

成果指標では、クリックを選択するとＷｅｂサイトへのアクセスを重視した設定となる。また、コンバージョンを選択すると、資料請求／購入などＷｅｂサイト上での成果を重視した設定となる。また、収益（コンバージョン値）を選択すると、売上金額などのコンバージョンごとの価値を重視する設定となる。なお、クリック、コンバージョン、収益以外の指標を選択できるように構成してもよい。

図６に示す連携設定の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、連携設定に必要な情報を入力する。この図５に示す連携設定の入力画面では、ユーザＵは、入力装置２０３を操作して媒体アカウント種別（媒体Ａ（例えば、Google（登録商標））、媒体Ｂ（例えば、Yahoo（登録商標））、媒体Ｃ（例えば、YDN（Yahoo Display AD Network））のいずれかまたは複数）を選択するとともに、アカウントＩＤ、アカウントの識別名を入力する。なお、媒体アカウント種別の選択では、Google（登録商標）、Yahoo（登録商標）、YDN以外の媒体を選択できるように構成してもよい。

図７に示す商材登録の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、利用機能についての設定を選択するとともに、広告を使ってユーザＵを誘導したい注力商材のＷｅｂページのＵＲＬを入力して、広告をクリックした際に表示される、いわゆるランディングページを設定する。ここで、利用機能についての設定において、ユーザＵは、「広告のセットアップを含む全機能を利用」または「自動入札・レポートのみで利用」のいずれかを選択することができる。また、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して「更に注力商材ページＵＲＬを追加」のアイコンをクリックした場合、さらに広告したい商材（ＵＲＬ）を追加することができる。

図８に示す商材登録の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図７に示す画面で入力したＵＲＬを管理するための情報を入力する。具体的には、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ページＵＲＬ、商材の識別名（例えば、英会話）、および商材に関する代表的なキーワード（例えば、実践、効果、短期等）を入力する。また、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して「更に注力商材ＵＲＬページを追加」のアイコンをクリックした場合、さらに広告したい商材（ＵＲＬ）の設定を行うことができる。

図９に示す登録確認画面では、ユーザＵが図５〜図８に示す画面で入力した設定を確認するための情報が表示される。具体的には、「プロモーション名」、「成果指標」、「月額予算」、「アカウント名」（アカウントの識別名）、「媒体」（媒体アカウント種別）、「アカウントＩＤ」、「利用機能」、「商材識別名」、「ページＵＲＬ」、「代表的なキーワード」等の設定内容が表示される。なお、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「登録する」のアイコンをクリックすると、図９に示す登録確認画面に表示されている内容でプロモーション基本情報が設定される。

また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「プロモーション基本情報」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図５に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「連携アカウント」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図６に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「利用機能選択」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図７に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。また、ユーザＵが図９に示す登録確認画面の「登録商材」の欄に配置された「編集」のアイコンをクリックすると、図８に示す画面に遷移して設定内容を編集することができる。

なお、ユーザＵが、図５〜図９の左上に配置された「作成を中断する」のアイコンをクリックすると、図５〜図９を参照して説明したプロモーション登録の動作がキャンセルされる。

図１０〜図１５は、ユーザ端末２の表示装置２０４に表示される広告出稿内容作成用の画面である。図１０に示す出稿媒体の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿する媒体（「検索広告」、「ディスプレイ広告」、「媒体Ａ（例えば、Google（登録商標））」、「媒体Ｂ（例えば、Yahoo（登録商標））」のいずれかまたは複数）を選択する。

図１１に示すデバイスの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するデバイス（「すべてのデバイス」、「ＰＣ／タブレットのみ」、「スマートフォンのみ」のいずれか）を選択する。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「すべてのデバイス」を選択した場合、ＰＣ、タブレット、スマートフォン、フィーチャーフォン等、インターネットに接続でき広告を表示することができる全てのデバイスが広告出稿の対象となる。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「ＰＣ／タブレットのみ」を選択した場合、ＰＣおよびタブレット端末のみが広告出稿の対象となる。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「スマートフォンのみ」を選択した場合、スマートフォンのみが広告出稿の対象となる。

図１２に示すブランドの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告出稿対象のブランド名(サイト名・会社名)および略称/別名（任意）を入力する。

図１３に示すエリアの入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するエリアを入力する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「店舗に集客したい方」、「都道府県で指定」、「指定しない」のいずれかを選択する。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「店舗に集客したい方」を選択した場合、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、店舗名、店舗住所（郵便番号、都道府県、番地等）、連絡先（電話番号等）、範囲（店舗からの距離で指定）等のデータを入力する。店舗からの範囲を限定することで、ターゲットとしないエリアのユーザＵにクリックされて、無駄に課金されることを防止するためである。

また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「都道府県で指定」を選択した場合、日本の都道府県名が一覧表示され、一覧表示された都道府県名から広告を出稿したい都道府県名を選択する。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「指定しない」を選択した場合、特に入力は行わない。

図１４に示す広告文作成の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告文を作成する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数パターンの広告文を作成する（図１４に示す例では２パターン）。広告パターン１は、差別化フレーズからメインタイトルを自動生成するパターン、広告パターン２は、メインタイトルを作成するパターンとなる。

広告パターン１では、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、自社の差別化フレーズを入力するとメインタイトルが自動生成される。広告パターン２では、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、メインタイトルを入力する。また、図１４に示す広告文作成の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、パターン共通で使用するフレーズ（例えば、サブタイトル、説明文、広告リンク先ＵＲＬ等）を入力する。また、オプション設定として、サイトリンクやコールアウトを設定できる構成としてもよい。

図１５に示すキーワード設定の入力画面では、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、キーワードを設定する。具体的には、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数のカテゴリ（図１５に示す例では３つのカテゴリ）からなるキーワード群からキーワードを選択する。図１５に示すように、カテゴリ（メイン、サブ、一般／エリア）ごとにキーワードが表示（提示）され、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、カテゴリごとにキーワードを選択する。３つのカテゴリとすることにより、ユーザＵは、よりシンプルに理解しやすくキーワードを選択することができる。

また、本実施形態では、キーワード提示部３０３は、広告対象（商材）に基づいてキーワードを広告対象（商材）ごとに提示する。このため、図１５に示すように、広告対象（商材）ごとキーワードがまとまって表示（提示）されるので、異なる商材を複数扱っているような場合においても、全体のキーワードの設定状況を一覧しながら各広告内容に応じた適切なキーワードを選択することができる。なお、本実施形態では、候補となるキーワードのうち、各キーワードの組み合わせの妥当性を判別し、その妥当性の閾値に応じて分類を行っているが、該手法以外によるキーワードの分類手法を用いるようにしてもよい。

なお、ユーザＵは、キーワードを選択するだけでなく、追加することもできる。具体的には、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図１５の＋のアイコンを選択すると、新しいキーワードを入力するためのボックスが表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、表示されたボックス内に新しいキーワードを入力すると、入力されたキーワードが追加される。

図１６に示す出稿した広告の効果を確認するための画面では、出稿した広告の効果を確認するための指標、例えば、利用金額、表示回数（インプレッション数）、クリック数、クリック単価、獲得数（コンバージョン数）、獲得金額（ＣＰＡ）等が数値およびグラフ（図１６では、利用金額を棒グラフ（左軸）、コンバージョン数を折れ線グラフ（左軸）で表示している）として表示される。また、ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、「キーワード別」のアイコンをクリックすると、各指標がキーワード別に表示される。また、図１６の右上には、「改善チャンス」として、改善施策が表示（提示）される。なお、図１６に示す例では、１５分間で設定可能な改善施策が表示（提示）されているが、１５分間は一例であり、他の時間、例えば、５分間や１０分間で設定可能な分の改善施策が表示（提示）されるようにしてもよい。また、図１６に表示される指標は、一例であり、図１６で示される指標以外の指標を表示するように構成してもよい。

図１７〜図２１は、実施形態に係る運用支援装置の動作の一例を示すフローチャートである。以下、図１７〜図２１を参照して、実施形態に係るサーバ３の動作（ユーザ登録）について説明するが、図１〜図１６を参照して説明した構成と同一の構成には同一の符号を付して重複する説明を省略する。

図１７は、実施形態に係る運用支援装置のユーザ登録の動作を示すフローチャートである。
初めにユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へとアクセスする（Ｓ１０１）。ユーザ端末２からのアクセスを受け付けると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ユーザＵの属性情報を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。

ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵの属性情報の入力画面として表示される（Ｓ１０２）。ここで、属性情報は、例えば、ユーザ名、年齢、性別、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス等）、課金のための情報（クレジットカード番号や銀行口座番号等）、ログインＩＤ（ＬＩＤ）、パスワード（ＰＷ）等の情報のことである。なお、ログインＩＤは、サーバ３が重複しないものを自動で発行するようにしてもよい。

ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して属性を入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「登録」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の通信部３０１で受信される（受け付けられる）（Ｓ１０３）。制御部３１０は、通信部３０１で受け付けられた属性情報を記憶装置３０２へ格納する（Ｓ１０４）。

なお、上記ユーザ登録においては、入力された属性情報でいったん仮登録を行い、登録されたメールアドレスへ招待用のＵＲＬを送り、該ＵＲＬからアスセスすることで正式に登録する構成としてもよい。

図１８は、実施形態に係る運用支援装置のプロモーション設定の動作を示すフローチャートである。
初めに、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へアクセスする。ユーザ端末２からアクセスがあると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ログインＩＤおよびＰＷを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。

ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵのログイン情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ログインＩＤおよびパスワードを入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「送信」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信される（Ｓ２０１）。

サーバ３の制御部３１０は、ユーザ端末２から送信されるログインＩＤとパスワードの組み合わせが、記憶装置３０２に格納されているログインＩＤとパスワードの組み合わせと一致するかどうかを判定する（Ｓ２０２）。ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致しない場合（Ｓ２０２のＮＯ）、制御部３１０はＳ２０１の動作へと戻る。なお、Ｓ２０１の動作へと戻る際に、ログインエラーをユーザ端末２の表示装置２０４に表示するようにしてもよい。また、ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致した場合（Ｓ２０２のＹＥＳ）、制御部３１０は、ログインを許可する。

ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、プロモーションの新規作成を実行すると（Ｓ２０３）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、基本情報を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図５に示す基本情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、プロモーション名および月額予算を入力するとともに、成果指標を選択する（Ｓ２０４）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、連携設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図６に示す連携設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、媒体アカウント種別を選択するとともに、アカウントＩＤ、アカウントの識別名を入力する（Ｓ２０５）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、利用機能の設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図７に示す利用機能の設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、利用機能についての設定を選択するとともに、広告を使ってユーザＵを誘導したい注力商材のＷｅｂページのＵＲＬを入力して、広告をクリックした際に表示される、いわゆるランディングページを設定する（Ｓ２０６）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、商材の設定を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図８に示す商材設定の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ページＵＲＬ、商材の識別名、および商材に関する代表的なキーワードを入力する（Ｓ２０７）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、設定を確認するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図９に示す設定確認画面として表示される。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「登録する」のアイコンをクリックした操作が受け付けられると（Ｓ２０８のＹＥＳ）、サーバ３の制御部３１０は、図９に示す登録確認画面に表示されている内容でプロモーション基本情報が設定される。また、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、図９に示す「編集」のアイコンをクリックした操作が受け付けられると（Ｓ２０８のＮＯ）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、Ｓ２０４〜Ｓ２０７のいずれか動作に戻り対応する画面データを生成する。

なお、図１８を参照して説明した動作では、ログインから動作が始まっているが、すでにログインしている場合には、Ｓ２０３から動作が始まる構成としてもよい。

図１９は、実施形態に係る運用支援装置の出稿設定の動作を示すフローチャートである。
初めに、ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作してサーバ３へアクセスする。ユーザ端末２からアクセスがあると、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ログインＩＤおよびＰＷを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。

ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４にユーザＵのログイン情報の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、ログインＩＤおよびパスワードを入力して、画面の所定のアイコン（例えば、「送信」アイコン）を選択すると、入力した属性情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信される（Ｓ３０１）。

サーバ３の制御部３１０は、ユーザ端末２から送信されるログインＩＤとパスワードの組み合わせが、記憶装置３０２に格納されているログインＩＤとパスワードの組み合わせと一致するかどうかを判定する（Ｓ３０２）。ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致しない場合（Ｓ３０２のＮＯ）、制御部３１０はＳ３０１の動作へと戻る。なお、Ｓ３０１の動作へと戻る際に、ログインエラーをユーザ端末２の表示装置２０４に表示するようにしてもよい。また、ログインＩＤとパスワードの組み合わせが一致した場合（Ｓ３０２のＹＥＳ）、制御部３１０は、ログインを許可する。

ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告の出稿設定を実行すると（Ｓ３０３）、サーバ３の画面データ生成部３０４は、出稿媒体を入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１０に示す出稿媒体の入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿する媒体を選択する（Ｓ３０４）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、デバイスを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１１に示すデバイスの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するデバイスを入力する（Ｓ３０５）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、ブランドを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１２に示すブランドの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告出稿対象のブランド名を入力する（Ｓ３０６）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、広告出稿エリアを入力するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１３に示す広告出稿エリアの入力画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、広告を出稿するエリアを入力する（Ｓ３０７）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、広告文を作成するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１４に示す広告文を作成画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、複数パターンの広告文を作成する（Ｓ３０８）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。

次に、サーバ３の画面データ生成部３０４は、キーワードを設定するための画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１５に示すキーワードの設定画面として表示される。ユーザＵは、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、キーワードを設定する。（Ｓ３０９）。ユーザＵが、ユーザ端末２の入力装置２０３を操作して、画面の所定のアイコン（例えば、「次へ」アイコン）を選択すると、入力した情報がユーザ端末２の通信部２０１からネットワーク４を介して送信され、サーバ３の記憶装置３０２へ格納される。また、制御部３１０は、操作が終了したかどうかを判定する（Ｓ３１０）。操作が終了している場合（Ｓ３１０のＹＥＳ）、制御部３１０は動作を終了し、操作が終了していない場合（Ｓ３１０のＮＯ）、Ｓ３０４の動作に戻る。

なお、図１９を参照して説明した動作では、ログインから動作が始まっているが、すでにログインしている場合には、Ｓ３０３から動作が始まる構成としてもよい。

図２０は、実施形態に係る運用支援装置の施策提案の動作を示すフローチャートである。
初めに、サーバ３の改善施策生成部３０３は、広告運用の改善施策を生成する（Ｓ４０１）。具体的には、改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、広告運用の改善項目を生成する。なお、広告運用の改善施策の項目は、予め記憶装置３０２に格納されており、改善施策生成部３０３は、広告効果確認部３０７での広告効果に基づいて、記憶装置３０２に格納されている改善施策を読みだすことで改善施策を生成する。

次に、サーバ３の改善施策提示部３０５は、記憶装置３０２に格納された改善目的の設定を読み出す（Ｓ４０２）。次に、サーバ３の広告効果推定部３０８は、改善施策生成部３０３により生成された施策の効果を推定する（Ｓ４０３）。また、広告効果推定部３０８は、推定される効果に応じて、施策をランク付けする。このランクは、例えば、推定される効果を点数で算出し、複数の閾値を設けて、算出される点数を複数の閾値と比較して各ランクに振り分けるように構成してもよい。

次に、改善施策提示部３０５は、読み出した改善目的に応じて施策の優先順を変化させる（Ｓ４０４）。言い換えると、改善施策提示部３０５は、読み出した改善目的に応じて施策の優先順を並び替える。施策の優先順位を変化させる方法としては、例えば、記憶装置３０２に格納されている施策に、改善目的ごとに重みづけを付与するようにしてもよい。改善目的ごとに、各施策に重みづけをすることで、改善目的に応じて施策の優先順を変化させることができる。なお、改善目的が異なる場合でも、任意の施策に同一の重みがされることを妨げるものではない。

次に、サーバ３の改善施策提示部３０５は、記憶装置３０２を参照し、一定時間内（例えば、１５分以内）に設定可能な分の施策を優先順に選択する（Ｓ４０５）。

次に、改善施策提示部３０５は、Ｓ４０５で選択した改善施策をランクに応じて異なる態様で表示（提示）するよう画面データ生成部３０４へ指示する（Ｓ４０６）。画面データ生成部３０４は、改善施策提示部３０５の指示に基づき、選択した改善施策をランクに応じて異なる態様（例えば、表示の大きさ、表示の色、表示の形状、文章の文字数、文字のフォント等）で表示させる画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に図１６の右上に表示（提示）される改善チャンスの欄に表示される。

なお、上記例では、一定時間以内に設定可能な改善施策を提示しているが、曜日に応じて一定時間（上記例では１５分）を変更する構成としてもよい。例えば、平日（月曜日〜金曜日）であれば、１５分以内に設定可能な改善施策を提示し、休日（土曜日および日曜日）および祝日（月曜日〜金曜日）であれば、平日よりも時間をとることができると推測されるため、一定時間を平日の時間よりも長く（例えば、３０分）してもよい。また、この一定時間を曜日や日にちごとにユーザＵが決定できるようにしてもよい。

また、改善施策の実行による効果が所定のレベル以上（例えば、クリック率が９０％以上、コンバージョン率が６０％以上等）となった場合には、改善施策の提示を停止し、改善施策の実行による効果が所定のレベル未満となった場合に、改善施策の提示を再開するように構成してもよい。また、改善施策の実行による効果に改善が見られない場合、例えば、改善施策を実行しても所定の改善率（例えば、クリック率が前日比１％アップ等）を得ることができない場合、改善施策の提示を停止するようにしてもよい。また、これら所定のレベルをユーザＵが設定できる構成としてもよい。

図２１は、実施形態に係る運用支援装置の設定復帰の動作を示すフローチャートである。
初めに、サーバ３の広告効果確認部３０７は、改善施策を実行する前の指標を取得する（Ｓ５０１）。次に、広告効果確認部３０７は、改善施策を実行した後の指標を取得する（Ｓ５０２）。

次に、サーバ３の設定復帰部３０６は、広告効果確認部３０７が取得した改善施策の実行前後の指標を比較し、施策の効果が所定の要件を満たしているか、つまり効果があるか否かを判定する（Ｓ５０３）。ここで、所定の要件は、例えば、特定の指標（例えば、クリック率やコンバージョン率）が施策の前後で５％以上アップしているか否かなどと規定することができる。なお、所定の要件は、この例に限られず、ユーザＵが任意に規定することができる。

施策の効果が所定の要件を満たしていない場合（Ｓ５０３のＮＯ）、設定復帰部３０６は、改善施策を実行する前の設定、もしくは初期設定を記憶装置３０２から読み出し（Ｓ５０４）、読み出した設定に基づいて、図５〜図１５を参照して説明した項目の設定を変更（再設定）する。また、施策の効果が所定の要件を満たしている場合（Ｓ５０３のＹＥＳ）、設定復帰部３０６は、動作を終了する。なお、改善施策を実行する前の設定に復帰するか、初期設定に復帰するかはユーザＵが選択できるように構成してもよい。また、改善施策を実行するごとに設定および効果を記憶装置３０２に記憶し、ユーザＵが任意の改善施策を実行した時点の設定を読み出して復帰できるように構成してもよい。

図２２は、実施形態に係る運用支援装置の改善前後の可視化の動作を示すフローチャートである。サーバ３の広告効果確認部３０７は、常時（例えば、一定時間ごと）に指標を取得し、サーバ３の記憶装置３０２へ格納する（Ｓ６０１）。

次に、広告効果確認部３０７は、改善施策の実行前の指標を記憶装置３０２から取得する（Ｓ６０２）。次に、広告効果確認部３０７は、改善施策の実行後の指標を記憶装置３０２から取得する（Ｓ６０３）。次に、広告効果確認部３０７は、取得した改善施策の実行前後の指標に基づいて、改善施策の効果を視覚化して提示するよう画面データ生成部３０４へ指示する（Ｓ６０４）。

画面データ生成部３０４は、広告効果確認部３０７の指示に基づき、改善施策の効果を視覚化した画面データを生成する。画面データ生成部３０４で生成された画面データは、通信部３０１からネットワーク４を介してユーザ端末２へ送信される。ユーザ端末２の通信部２０１で受信された画面データは、表示装置２０４に改善施策の効果を視覚化した画面として表示される。ここで、改善施策の効果を視覚化する手法としては、例えば、改善施策を実行することより改善された指標を強調表示するようにしてもよい。強調表示の方法としては、例えば、改善度が大きいほど表示の大きさや文字のフォントを大きくしてもよいし、表示の色や表示の形状を効果（指標の改善度）に応じて変化させるようにしてもよい。また、改善度を示す円グラフを指標ごとに表示するようにしてもよいし、指標の改善度に応じてタグの大きさを変化させてもよい。

また、改善施策の効果を視覚化した画面を表示するタイミングとしては、例えば、ユーザＵがユーザ端末２の入力装置２０３を操作して入力した改善効果の表示指示を受け付けた時や、改善施策の実行後に、改善施策実行後の各種指標を取得できた時としてもよい。なお、改善施策の実行前後の指標を対比してユーザ端末２の表示装置２０４へ表示させるようにしてもよい。改善施策の実行前後の指標の対比は、各指標を各種グラフ（棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフ等）で表示して対比するように構成してもよいし、単に数値を列挙する構成としてもよい。

以上のように、本実施形態に係る運用支援システム１のサーバ３は、広告の運用を支援する運用支援装置である。そして、サーバ３は、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部３０５を備える。このため、一定時間内に設定可能な施策が所定の優先順に提示されるので、施策が延々と提示されることがなく、ユーザＵは施策を実行するか否かの判断をつけやすくなり、例えば、その場で提示された施策を実行するか否かを判断することができユーザＵの利便性が向上する。

また、本実施形態のサーバ３の改善施策提示部３０５は、受け付けられる広告の改善目的に応じて、施策を提示する優先順位を変化させる。このため、ユーザＵが改善したい目的、例えば、インプレッション数、クリック数、クリック率、コンバージョン率、ＣＰＡ（Return On Advertising Spend：コンバージョンの獲得単価）、ＲＯＡＳ（Return On Advertising Spend：投資した広告費用の回収率（広告掲載料1円あたりの売上額））、ＲＯＩ（Return on Investment：1クリックあたりの投資効果を利益ベースで表す指標）等、いずれの指標を改善したいのか目的に応じて提示される施策の優先順位が変化する。この結果、ユーザＵの目的に沿った施策を実行することができ利便性が向上する。また、目的と異なる施策が提示されない、もしくは優先順が低くなるためユーザＵは快適な運用を行うことができる。

また、本実施形態のサーバ３は、施策の効果を推定する広告効果推定部３０８を備える。また、改善施策提示部３０５は、広告効果推定部３０８で推定される効果に応じて異なる態様で提示する。つまり、施策を実行した場合に推定される改善度に応じて提示される態様が異なるため、ユーザＵは、時間がない場合は、改善の効果が期待されるものだけを選んで施策を実行し、時間にゆとりがある場合は、提示された施策をすべて実行する等、柔軟性に優れる。また、改善の効果が低いと推定される施策だけをあえて実行することもでき興趣性が向上する。

また、本実施形態のサーバ３は、施策の効果を確認する広告効果確認部３０７と、施策の効果が所定の要件を満たさない場合、施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部３０６とを備える。つまり、施策の効果が所定の条件、例えば、ユーザＵの意図と異なる場合やユーザＵの期待を満たさない場合には、施策を実行する前の状態もしくは初期の状態へと自動で復帰するのでユーザＵがわざわざ手動で以前の設定に戻す必要がなく利便性が向上する。また、ユーザＵも施策を実行するたびに、以前の設定を記録する必要がないため煩わしさから解放される。

また、本実施形態のサーバ３は、広告効果確認部３０７で確認された施策による効果を可視化して提示する。このため、施策による効果、言い換えると施策前後の違いが一目瞭然となるため、施策の効果を直感的に感じることができる。また、ユーザＵの施策を実行する意欲が向上する。

また、本実施形態の運用支援方法は、広告の運用を支援する運用支援方法である。そして、改善施策提示部３０５が、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有する。

また、本実施形態の運用支援プログラムは、広告の運用を支援する運用支援プログラムである。そして、コンピュータを、広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納された記憶装置３０２（データベース）を参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部３０５として動作させる。

（その他の実施形態）
本発明は、前記各形態の構造、形状のものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない限りにおいて適宜に設計変更して具体化できる。例えば、ユーザＵの設定に対して評価を行うようにしてもよい。例えば、ユーザＵが、改善施策を実行せずに独自に広告出稿を設定した場合に、ユーザＵによる独自設定による改善効果（指標の改善度）と、改善施策提示部３０５により提案される改善施策による改善効果（指標の改善度）とを比較し、ユーザＵの独自設定による改善効果（指標の改善度）のほうが改善効果が高い部分については高評価を付与し、改善施策提示部３０５により提案される改善施策による改善効果（指標の改善度）のほうがが改善効果が高い部分については低評価を付与し、このように施策を行うべきであった等、ユーザＵへの提案を行うように構成してもよい。

また、上記実施形態では、リスティング広告を例に、本発明の運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムについて説明した。しかしながら、本発明は、リスティング広告に限られず、他の手法による広告、例えば、ディスプレイ広告や、ＳＮＳ内に表示される広告などにも適用可能な発明である。

以上説明したように、本発明は、広告文やキーワードの設定を支援できる運用支援装置、運用支援方法および運用支援プログラムを提供することができる。

１ 運用支援システム
２ ユーザ端末
３ サーバ（運用支援装置）
４ ネットワーク
２０１ 通信部
２０２ 記憶装置
２０３ 入力装置
２０４ 表示装置
２０５ 制御部
３０１ 通信部
３０２ 記憶装置
３０３ 改善施策生成部
３０４ 画面データ生成部
３０５ 改善施策提示部
３０６ 設定復帰部
３０７ 広告効果確認部
３０８ 広告効果推定部
３０９ キーワード提示部
３１０ 制御部

Claims (7)

1. 広告の運用を支援する運用支援装置であって、
   前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部を備えることを特徴とする運用支援装置。
2. 前記改善施策提示部は、
   受け付けられる前記広告の改善目的に応じて、前記施策を提示する優先順位を変化させることを特徴とする請求項１に記載の運用支援装置。
3. 前記施策の効果を推定する効果推定部を備え、
   前記改善施策提示部は、前記施策を推定される効果に応じて異なる態様で提示することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の運用支援装置。
4. 前記施策の効果を確認する施策効果確認部と、
   前記施策の効果が所定の要件を満たさない場合、前記施策の設定を更新前の状態もしくは初期化する設定復帰部と、
   を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の運用支援装置。
5. 前記施策効果確認部で確認された施策による効果を可視化して提示することを特徴とする請求項４に記載の運用支援装置。
6. 広告の運用を支援する運用支援方法であって、
   改善施策提示部が、前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する工程を有することを特徴とする運用支援方法。
7. 広告の運用を支援する運用支援プログラムであって、
   コンピュータを、
   前記広告の効果を改善するための施策と、該施策の設定に必要な時間とが関連付けて格納されたデータベースを参照し、一定時間内に設定可能な分の施策を所定の優先順に提示する改善施策提示部として動作させること特徴とする運用支援プログラム。