WO2017036331A1 - 物流服务信息处理方法及装置 - Google Patents
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- WO2017036331A1 WO2017036331A1 PCT/CN2016/096580 CN2016096580W WO2017036331A1 WO 2017036331 A1 WO2017036331 A1 WO 2017036331A1 CN 2016096580 W CN2016096580 W CN 2016096580W WO 2017036331 A1 WO2017036331 A1 WO 2017036331A1
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- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
Definitions
- the present application relates to the field of logistics information processing technology, and in particular, to a logistics service information processing method and apparatus.
- the logistics service provider For the merchants in the e-commerce platform, it is usually provided by the logistics service provider to provide logistics services for the buyer users.
- different types of logistics services may be ordered by different merchants, for example, in terms of cost considerations, some order-only door-to-door services, no on-site installation services, and so on.
- the buyer user may need to search for other similar commodity objects or other stores as a substitute by searching, etc., in the process, the time of the buyer user is wasted, and the system resources are occupied in a large amount.
- the application provides a logistics service information processing method and device, which can ensure the entire complete logistics service system is guaranteed.
- a logistics service information processing method comprising:
- the server pre-stores a first association relationship between the same product object and the at least one first user, and a second association relationship between each first user and the logistics service capability information;
- the target commodity object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service information are extracted from the transaction order;
- a first user capable of providing the target logistics service for the address information as a proxy first user, to provide the target by a logistics resource provider associated with the proxy first user Logistics Services.
- a logistics service information processing method comprising:
- the first user client receives the assistance message sent by the server, where the assistance message carries the address information and the target logistics service information; the assistance message is sent by: when the server monitors the transaction order generation event, the transaction order Determining, by the target, the front-end product object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service, determining, according to the pre-established second association relationship, whether the target first user is capable of targeting the address information Providing the target logistics service; if not, determining, according to the pre-established first association relationship, other first users associated with the target commodity object, and transmitting the assistance message to the other first user client;
- a logistics service information processing method comprising:
- the second user client receives the detailed information browsing request for the target commodity object
- the server determines, according to the pre-established first association relationship, Other first users associated with the target product object; determining, according to the pre-established second association relationship, the logistics service capability information of each first user, and synthesizing the logistics service capability information of each first user to determine At least one type of logistics service information provided by the target geographic area;
- the target logistics service selection result of the second user Receiving, by the operation option, the target logistics service selection result of the second user, and when receiving the purchase operation instruction, submitting the target logistics service selection result to a server, so that the service generates a transaction order, and the target logistics is
- the service selection result is recorded in the transaction order, and subsequently, when the shipment order needs to be shipped, the target commodity object identifier, the target first user identifier, the address information, and at least one required are extracted from the transaction order.
- the user-associated logistics resource provider provides the target logistics service.
- a logistics service information processing device applied to a server, comprising:
- An association establishing unit configured to pre-save the same commodity object and at least one first user a first association relationship between each other, and a second association relationship between each first user and logistics service capability information;
- An information extracting unit configured to: when the transaction order generation event is monitored, extract the target commodity object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service information from the transaction order;
- a determining unit configured to determine, according to the second association relationship, whether the target first user can provide the target logistics service for the address information
- An associated user determining unit configured to determine, according to the first association relationship, other first users associated with the target commodity object if not
- a proxy user determining unit configured to determine, from the other first users, a first user who can provide the target logistics service for the address information as a proxy first user, so as to be associated with the first user by the proxy
- the resource provider provides the target logistics service.
- a logistics service information processing device is applied to a first user client, including:
- the assistance message receiving unit is configured to receive the assistance message sent by the server, where the assistance message carries the address information and the target logistics service information; the assistance message is sent by: when the server monitors the transaction order generation event, Determining, by the transaction order, the target front-end product object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service, and determining, according to the pre-established second association relationship, whether the target first user can The address information provides the target logistics service; if not, determining, according to the pre-established first association relationship, other first users associated with the target commodity object, and transmitting the assistance to the other first user client Message
- a determining unit configured to determine whether the target logistics service can be provided for the address information
- the service purchase order receiving unit is configured to receive a logistics service purchase order sent by the server, so that the target logistics service is provided by the associated logistics service provider.
- a logistics service information processing device is applied to a second user client, including:
- a browsing request receiving unit configured to receive, by the second user client, a detailed information browsing request for the target commodity object
- a browsing request submitting unit configured to submit the browsing request to a server, where the browsing request carries the target commodity object identifier and target geographic area information where the second user is located, so that the server is based on the pre-established first Correlating relationship, determining another first user associated with the target commodity object; determining, according to the pre-established second association relationship, the logistics service capability information of each first user, and synthesizing the logistics service of each first user Capability information determining at least one type of logistics service information that can be provided for the target geographic area;
- a service type information providing unit configured to provide the at least one type of logistics service information in a detailed information interface of the target front end commodity object, and respectively provide operation options for selecting various logistics services
- a selection result submitting unit configured to receive the target logistics service selection result of the second user by using the operation option, and submit the target logistics service selection result to the server when the purchase operation instruction is received, so that the service generates the transaction
- the order records the target logistics service selection result into the transaction order, and subsequently extracts the target commodity object identifier, the target first user identifier, and the address information from the transaction order when the delivery order needs to be shipped.
- the present application discloses the following technical effects:
- a linkage may be formed between each first user associated with the same product object, in which a product object of a first user is purchased, and after generating a transaction order, a reverse reverse order process may also be generated, that is, In response to the current first user's own logistics service capacity is unreachable or need to fulfill the value-added service documents, then automatically generate a logistics service purchase order, to provide the corresponding logistics services
- the other first users of Li so that the first user performs his duties as a main role in the whole process, the entire complete logistics service system is guaranteed.
- FIG. 1 is a flowchart of a first method provided by an embodiment of the present application.
- FIG. 3 is a flowchart of a third method provided by an embodiment of the present application.
- FIG. 4 is a schematic diagram of a first device provided by an embodiment of the present application.
- FIG. 5 is a schematic diagram of a second device according to an embodiment of the present application.
- FIG. 6 is a schematic diagram of a third device provided by an embodiment of the present application.
- a first user eg, a merchant, a seller, etc.
- a first user who sells the same category or branded product object in an e-commerce platform usually has multiple
- These first users generally have logistics service capabilities, and for the same category or brand of product objects, the installation methods are often the same or similar, so if a first user can sell the goods for them.
- the object provides services such as door-to-door installation, and in theory, it can also provide on-site installation services for commodity objects of the same type or brand.
- the logistics service provider associated with the first user A also has The capability provides a home installation service for the air conditioner of the first user B.
- a certain type of air conditioner of a certain brand may be sold in the store of the first user A, and also in the store of the first user B, for the second user (for example, the buyer user or the consumer user), regardless of You can buy the same item from any specific store. Since the same item is sold, if one of the first users is able to provide a logistics service capability for the product object for sale, the first user also has the ability to provide the service for the other first user.
- Some sales platforms provide a distribution platform.
- the users of the distribution platform are divided into suppliers and distributors.
- the suppliers are producers of goods.
- the distributors can be merchants, sellers, etc. that open stores (non-markets) in the sales platform. , that is, the aforementioned first user.
- the role of the distribution platform is to help suppliers build, manage and operate their online sales channels and help distributors access source channels.
- Suppliers can publish their back-end merchandise objects through the distribution platform. Distributors can enter the store management interface. After confirming the distribution, they can select specific back-end merchandise objects, and then confirm the agreement and establish a distribution contract relationship with the supplier.
- other distributors can also select the same back-end product object, and generate the front-end product object, and then publish it to their own store. That is to say, in the distribution scenario, different distributors can publish the same back-end commodity object as different front-end commodity objects, and can also set the price of each front-end commodity object, etc., and in the store page of the trading platform.
- the front end of the product object is displayed.
- different product objects can be viewed in the stores of different first users, but in fact the corresponding back-end commodity objects are the same, that is, the corresponding physical goods are the same.
- the distributors do not have to perform the purchase, delivery, etc., only need to provide a detailed introduction of the front-end product objects in their stores, and send the relevant order information to the supplier after the buyer user places an order.
- the specific delivery and distribution are performed by the supplier, thus saving the cost of the merchant.
- some dealers can also provide or purchase more value-added logistics services, and provide options for value-added logistics services in the product object details page to attract consumers and increase orders. the amount.
- the supplier can provide the goods to the store of the main line through the logistics details provided by the supplier, or can receive the arrival notice of the staff of the main line store.
- the dealer can inform the value-added logistics service provider that it has ordered to perform subsequent value-added logistics services, such as door-to-door, door-to-door installation, and so on.
- the above methods can effectively enhance the consumer shopping experience.
- the distributor there is actually a gap between the distributor and the supplier, that is, the trunk distribution of the goods is performed by the supplier, but the capacity of the value-added service is actually provided by the distributor. Therefore, if a second user purchases a front-end product object issued by a distributor, the distributor cannot provide the corresponding value-added service, which may affect the purchase decision of the consumer and affect the shopping experience.
- the same back-end commodity object of the same supplier may be sold by multiple distributors, and different distributors often have different logistics service capabilities (through self-operated or Obtained by ordering from a third-party logistics service provider, etc., therefore, there may be a situation in which the logistics service capabilities are complementary between different distributors. If you can share the logistics service capabilities between different distributors, you will enjoy the convenience of both the supplier and the distributor, and even the second user.
- linkage may be formed between different first users associated with the same product object, so that the logistics service capabilities of different first users can be shared, so that, for the first user or the first user Both users have benefits, and from the perspective of system resources, it can also reduce the waste of resources caused by multiple searches, browsing and other operations.
- the embodiment of the present application provides processing of logistics service information based on the above considerations.
- the method is described in detail below.
- the first embodiment of the present application provides a logistics service information processing method from the perspective of a server, that is, the execution body of each step may be a server.
- the method may include the following steps:
- the server pre-stores a first association relationship between the same product object and the at least one first user, and a second association relationship between each first user and the logistics service capability information.
- first association relationship is an association relationship between the same commodity object and at least one first user
- second association relationship is information about each first user and logistics service capability. The relationship between them.
- the manner in which the first association relationship is established may be various.
- the first user when the first user releases the front-end product object, the first user generally provides attribute information about the product object, including the category, brand, model, and Specification parameters and the like, for a product object, first determine the category and/or brand information to which the product object belongs, and then determine at least one first user associated with the category and/or brand, for example, same sales There are first users of this category or branded goods object, and so on. Further, an association relationship can be established between the product object and each of the first users.
- the server can know which distributors have selected the same back-end commodity object, and A distribution contract relationship is established with the supplier of the back-end commodity object. In this way, it is possible to establish an association relationship between the front-end commodity object and at least one distributor according to the back-end commodity object. Specifically, at least one front-end commodity object associated with the same back-end commodity object may be first determined, and then at least one first user to which the front-end commodity object belongs may be determined, so that the at least one front-end commodity object and the at least one first The first association relationship is established between a user.
- the first association relationship information may be saved in the form of Table 1 below.
- the product object in Table 1 refers to the front-end product object by default.
- association relationship establishment manners there may be other association relationship establishment manners.
- the association relationship between the back-end commodity object and the at least one first user may also be saved, for example, as shown in Table 2 below:
- the mapping may be first performed according to the third association relationship.
- the form of the third association relationship may be as shown in Table 3 below:
- the front end product object identification information is extracted from the order, and the associated back end product object identifier may be first determined according to Table 3 above. For example, if the front-end item object identifier recorded in the transaction order is 10001, according to Table 3, the corresponding back-end item object identifier can be determined to be 20001. Further, according to the description in Table 2, it can be known that the back end is The first user associated with the commodity object 20001 has three users A, B, and C.
- the first user before saving the first association relationship information, The first user is confirmed by the first user and then added to the association relationship. If a first user does not agree to participate in the sharing, the first user is no longer included in the association, even if it is also associated with the same backend item object. That is, it may be first determined whether the at least one first user participates in the sharing of the logistics service capability information, and establishes the first association relationship between the commodity object and the at least one first user participating in the sharing.
- the logistics service capability information can save the type of logistics service that each first user can correspond to (including door-to-door, door-to-door installation, etc.) and the corresponding service coverage area (for example, in which cities can be delivered to the door or door-to-door) Installation, etc.).
- such logistics service information can be saved in the form of Table 4 below:
- the first user's logistics service capability may be the first user's own logistics service, or may cooperate with the logistics service provider through offline.
- some trading platforms can provide logistics solutions for the first user, such as Taobao's rookie logistics treasure system, so that the first user can order logistics services through the rookie logistics treasure system to obtain logistics service capabilities.
- the so-called first-user logistics service capability is not necessarily that it provides logistics services in person, but may also provide corresponding logistics services through its third-party logistics service providers that have a cooperative relationship with them or that they subscribe to.
- the first user may submit relevant logistics service capability information to the server, and the server may save it.
- the first user's logistics service order record can be read and saved, and saved.
- S103 Determine, according to the second association relationship, whether the target first user can provide the target logistics service for the address information
- the logistics service information can be controlled during the process of placing the second user.
- the second user browses a certain front end product of a certain first user A.
- At least one logistics service may be displayed on the details page of the object, for example, may include home delivery, home installation, and the like. It should be noted that even if the current first user A cannot provide these logistics services, it can still be displayed in the details page, and the second user can select the logistics service he needs.
- the optional logistics service displayed on the details page may be provided by default, for example, all logistics services that may normally be required may be displayed for selection by the current second user.
- the target delivery address information corresponding to the request may be first determined, and saved according to the foregoing table 1 or the like. Correlation, determining which other first users associated with the specified merchandise object, and then synthesizing the logistics service capability information of the first users, determining and providing at least one logistics that can be provided for the target receiving address Service Information.
- the current product object is 10001
- the associated first user has A, B, and C.
- the current second user's receiving address is a certain cell in Hangzhou.
- the first user B can provide home delivery and on-site installation services in Hangzhou.
- the first user C can provide on-site installation services in Hangzhou.
- each first user corresponding to the back-end commodity object can provide home delivery and home installation services at the delivery address, and correspondingly, the two logistics can be displayed on the detail page of the commodity object. service.
- the second user can know that if he orders the current product object, he can enjoy home delivery and home installation services.
- two service capability views can be set when the first user sets the product object detail page template, one is the logistics service capability view ordered by himself, and the other is the global logistics service capability view.
- the second user can be separately set to see only his own service capability view.
- the foregoing optional logistics service provided in the details page may be determined from a global perspective of a plurality of first users having an association relationship with the same commodity object, and the first use of the second user currently selected Users may not have the corresponding logistics service capabilities. Therefore, after the second user driver generates the transaction order, firstly, the place of delivery, the place of receipt, and the required at least one target logistics service (which may be currently selected by the first user, or may be current) may be determined.
- the front-end product object is bound by default. Then, by querying the foregoing Table 4, it is determined whether the first user to which the current product object belongs has the corresponding logistics service capability, that is, whether the address information such as the receiving place can be provided correspondingly.
- Target logistics services are examples of the first user to which the current product object belongs to the corresponding logistics service capability.
- the first user selected when the second user places an order is A
- the corresponding target product object is 10001
- the second user's receiving address is a certain street in a certain district of Hangzhou, requiring door-to-door and door-to-door installation services.
- the first user A can only provide home delivery service at the Hangzhou address and cannot provide home installation service. Therefore, the first user A does not have the corresponding logistics service capability.
- the embodiment may further determine the first association relationship according to the first association relationship.
- the target item object 10001 is associated with other first users, for example, other first users also have B, C.
- S105 Determine, from the other first users, that the first user that can provide the target logistics service for the address information is used as a proxy first user, so as to be provided by the logistics resource provider associated with the proxy first user.
- the target logistics service .
- the other first users After determining the other first users, it can be determined whether the other first users can provide the target logistics service for the address information, and if one of the first users can, the first user of the proxy can be determined. .
- the target logistics service can be provided for the address information.
- the current second user needs to be in Hang According to Table 4, the first user B can provide home delivery and on-site installation services in the Hangzhou area. Therefore, the first user B can be determined as the first user of the agent. .
- the consent of the other first users may be obtained in advance, and then the first user is used as the agent to perform the subsequent logistics service.
- the assistance message may be first distributed to the other first user client, where the assistance message carries the address information and the target logistics service information, and after the other first user receives the assistance message, Based on the information carried in the assistance message, it can be judged whether or not it has the corresponding service capability. If it is, and is willing to assist, it can take the order, that is, it can return a response message agreeing to the assistance. In this way, after receiving the response message of a certain first user, the server can determine that it has the corresponding logistics service capability and use it as the first user of the proxy.
- the current product object is 10001
- the current first user is A
- the other first users associated with the B and C are also associated. Therefore, after discovering that the current first user A does not have the logistics service capability required by the current second user, the assistance message may be generated and distributed to the first user B and the first user C, where the required Address information such as logistics services and receiving locations.
- the first user B and the first user C judge according to their own logistics service capabilities, and if they have corresponding logistics service capabilities, they can return a response message agreeing to assistance.
- the logistics service purchase order may also be generated, and the logistics service purchase order is sent to the first user client of the agent, and then the first user is performed by the agent first user.
- the server may further send a delivery instruction to the logistics service provider client associated with the first user of the agent, and carry the information of the transaction order in the delivery instruction, for example, may include order identification information, address information, and At least one target logistics service information, etc., such that the logistics service provider can associate relevant logistics details information with the transaction order.
- the goods purchase order when generating the transaction order, can also be generated and sent to the target supplier. After the first user is determined, the goods purchase order can be modified to be shipped. Status so that the target supplier can ship. After the relevant goods are delivered to the trunk delivery store, the store staff or the server may notify the agent of the first user, or the agent first user may know that the goods have been delivered to the trunk according to the logistics details of the relevant transaction order. After the store, you can continue to perform the follow-up logistics services. For example, the relevant logistics service provider can be notified to perform specific door-to-door, on-site installation, and the like.
- the server can provide global service view data based on each distributor associated with the same backend commodity object and display it in the detail page of the front end merchandise object.
- the second user can view the current distributor's own service capabilities and global service capability views regardless of which specific front-end product object details page.
- the transaction creates a corresponding transaction order message to drive the document center to generate a corresponding logistics order.
- the trading platform informs the distribution platform that the distribution platform server checks the documents to determine whether the distributor A can support the performance of the service capability. If the distributor A can support, the logistics service purchase order is issued to the distributor A, the distributor A.
- the distribution platform finds that the distributor A cannot provide the current required logistics service capability based on the document related information and the service capability information provided by the resource center, the order cannot be shipped at the same time and a logistics service purchase order is generated at the same time to the distributor A. Initiate a request to purchase logistics services from other distributors under the supplier. After the logistics service purchase order is generated, you can try to distribute the logistics service purchase order to other distributors under the current supplier.
- the distributor B receives the order, the business relationship becomes, the order status becomes the delivery status, and the supplier sends the order. After the goods, Distributor B will follow up on the follow-up logistics service for the order.
- a linkage may be formed between each first user associated with the same product object, and a process in which a first user's product object is purchased and a transaction order is generated may also generate a reverse order. That is, for the current first user's own logistics service capacity is unreachable or needs to perform value-added services, then automatically generate a logistics service purchase order, to other first users with corresponding logistics service capabilities, so that the first user is throughout In the process, as a major role to perform duties, the entire complete service system is guaranteed.
- the second embodiment provides a logistics service information processing method from the perspective of the first user client.
- the method may include:
- the first user client receives the assistance message sent by the server, where the assistance message carries the address information and the target logistics service information; the assistance message is sent by: when the server monitors the transaction order generation event, Determining, by the transaction order, the target front-end product object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service, and determining, according to the pre-established second association relationship, whether the target first user can The address information provides the target logistics service; if not, determining, according to the pre-established first association relationship, other first users associated with the target commodity object, and transmitting the assistance to the other first user client Message
- S202 Determine whether the target logistics service can be provided for the address information
- S204 Receive a logistics service purchase order sent by the server, so that the target logistics service is provided by an associated logistics service provider.
- the third embodiment is to introduce the embodiment of the present application from the perspective of the second user client.
- the second embodiment provides a method for processing logistics service information, and the method may specifically include the following steps:
- S301 The second user client receives the detailed information browsing request for the target commodity object
- S302 Submit the browsing request to the server, where the browsing request carries the target commodity object identifier and the target geographic area information of the second user, so that the server determines, according to the pre-established first association relationship.
- the other first users associated with the target product object determining the logistics service capability information of each first user according to the second association relationship established in advance, and integrating the logistics service capability information of each first user to determine Providing at least the target geographic area a logistics service information;
- S303 providing the at least one type of logistics service information in the detailed information interface of the target front end commodity object, and respectively providing operation options for selecting various logistics services;
- S304 receiving, by the operation option, the target logistics service selection result of the second user, and when receiving the purchase operation instruction, submitting the target logistics service selection result to a server, so that the service generates a transaction order, and the The target logistics service selection result is recorded in the transaction order, and subsequently, when the shipment order needs to be shipped, the target commodity object identifier, the target first user identifier, the address information, and at least the required at least are extracted from the transaction order.
- a target service type according to a pre-established second association relationship, determining whether the target first user can provide the target logistics service for the address information; if not, determining according to the pre-established first association relationship
- Other first users associated with the target merchandise object from the other first users, determining that a first user capable of providing the target logistics service for the address information acts as a proxy first user for use by the proxy
- the logistics service provider associated with the first user provides the target logistics service.
- the embodiment of the present application further provides a logistics service information processing device, which is applied to a server.
- the device may include:
- the association relationship establishing unit 401 is configured to pre-store a first association relationship between the same product object and the at least one first user, and a second association relationship between each first user and the logistics service capability information.
- the information extracting unit 402 is configured to: when the transaction order generation event is monitored, extract the target product object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service information from the transaction order;
- a determining unit 403 configured to determine, according to the second association relationship, whether the target first user is Providing the target logistics service for the address information
- the associated user determining unit 404 determines another first user associated with the target commodity object according to the first association relationship
- a proxy user determining unit 405 configured to determine, from the other first users, a first user that can provide the target logistics service for the address information as a proxy first user, to be associated by the proxy first user
- the logistics resource provider provides the target logistics service.
- the device may further include:
- a browsing request monitoring unit configured to determine, when the second user searches for a detailed information browsing request of the target commodity object of the target first user, the target geographic location of the second user Regional information;
- An associated user determining unit configured to determine, according to the first association relationship, each first user associated with the target commodity object
- a service type integration determining unit configured to determine, according to the logistics service capability information of each first user, at least one type of logistics service information that can be provided for the target geographic area;
- the service type information providing unit is configured to provide the at least one type of logistics service information for the second user to select before starting to generate a transaction order.
- the first association relationship is established by:
- a commodity attribute information determining unit configured to determine a category and/or brand information to which the commodity object belongs
- a user determining unit configured to determine at least one first user associated with the category and/or brand
- the first association establishing unit is configured to establish the first association relationship between the commodity object and the at least one first user.
- the first association relationship is established by:
- a commodity association determining unit configured to determine at least one front-end commodity object associated with the same back-end commodity object
- a user determining unit configured to determine at least one first user to which the front-end item object belongs
- a first association establishing unit configured to establish the first association relationship between the at least one front-end commodity object and the at least one first user.
- the agent user determining unit includes:
- a first determining subunit configured to select, according to the logistics service capability information of each first user saved in the third database, from the other first users to be able to provide between the delivery location and the receiving location
- the first user of the logistics service of the target service type acts as the agent first user.
- the proxy user determining unit includes:
- the assistance request sending subunit is configured to send an assistance message to the other first user client, where the assistance message carries the delivery place, the receiving place information, and the target service type information;
- a second determining subunit configured to determine the first user client as the proxy first user when receiving a response message of consent assistance returned by a first user client.
- the device may further comprise:
- a logistics service purchase order generating unit is configured to generate a logistics service purchase order and send the same to the agent first user client.
- the embodiment of the present application further provides a logistics service information processing device, which is applied to a first user client.
- the device may include:
- the assistance message receiving unit 501 is configured to receive an assistance message sent by the server, where the assistance message carries the address information and the target logistics service information; the assistance message is sent by: when the server monitors the transaction order generation event, Determining, in the transaction order, the target front-end product object identifier, the target first user identifier, the address information, and the required at least one target logistics service, and determining, according to the pre-established second association relationship, whether the target first user can target the Decoding the address information to provide the target logistics service; if not, determining another first user associated with the target commodity object according to the pre-established first association relationship, and transmitting the location to the other first user client Assisting message
- the determining unit 502 is configured to determine whether the target logistics service can be provided for the address information
- the response message returning unit 503 is configured to, if available, return a response message agreeing to the assistance
- the service purchase order receiving unit 504 is configured to receive a logistics service purchase order sent by the server, so that the target logistics service is provided by the associated logistics service provider.
- the embodiment of the present application further provides a logistics service information processing device, which is applied to a second user client.
- the device may include:
- the browsing request receiving unit 601 is configured to receive, by the second user client, a detailed information browsing request for the target commodity object;
- the browsing request submitting unit 602 is configured to submit the browsing request to the server, where the browsing request carries the target commodity object identifier and the target geographic area information of the second user, so that the server is based on the pre-established Determining, by an association relationship, other first users associated with the target commodity object; determining, according to the pre-established second association relationship, logistics service capability information of each first user, and synthesizing the logistics of each first user Service capability information, determining at least one type of logistics service information that can be provided for the target geographic area;
- the service type information providing unit 603 is configured to provide the at least one type of logistics service information in the detailed information interface of the target front end product object, and provide operation options for selecting various logistics services respectively;
- the selection result submitting unit 604 is configured to receive the target logistics service selection result of the second user by using the operation option, and submit the target logistics service selection result to the server when the purchase operation instruction is received, so that the service generation Transaction order, recording the target logistics service selection result into the transaction order, and subsequently extracting the target commodity object identifier, the target first user identifier, and the address from the transaction order when the delivery order needs to be shipped And the at least one target service type required, according to the pre-established second association relationship, determining whether the target first user can provide the target logistics service for the address information; if not, according to the pre-established First An association relationship, determining another first user associated with the target commodity object, and determining, from the other first users, a first user capable of providing the target logistics service for the address information as a proxy first user,
- the target logistics service is provided by a logistics resource provider associated with the first user of the agent.
- each first user associated with the same product object may form a linkage, in which a certain user object object is purchased, and after generating a transaction order, a reverse reverse order process may also be generated. That is to say, for the current first user's own logistics service capacity is unreachable or needs to fulfill the value-added service documents, then automatically generate a logistics service purchase order, to other first users with corresponding logistics service capabilities, so that the first user in the whole process As a major role in fulfilling responsibilities, the entire complete service system is guaranteed.
- the present application can be implemented by means of software plus a necessary general hardware platform. Based on such understanding, the technical solution of the present application may be embodied in the form of a software product in essence or in the form of a software product, which may be stored in a storage medium such as a ROM/RAM or a disk. , an optical disk, etc., includes instructions for causing a computer device (which may be a personal computer, server, or network device, etc.) to perform the methods described in various embodiments of the present application or portions of the embodiments.
- a computer device which may be a personal computer, server, or network device, etc.
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Abstract
本申请实施例公开了物流服务信息处理方法及装置，其中，该方法可以包括：服务器预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；监控到交易订单生成事件时，根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则确定关联的其他第一用户；从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。通过本申请实施例，可以使得整个完备的物流服务体系得到保障。
Description
本申请涉及物流信息处理技术领域，特别是涉及物流服务信息处理方法及装置。
随着电子商务以及智能终端技术的飞速发展，各种行业的物流也在电子商务体系内快速发展，其中，大件商品(特别是家装类)，成交单量也越来越多。对于家装商品来说，消费者更关注的是物流配送到家或者配送到家并安装服务，如果提供了这些物流服务的家装商品，则可以更吸引消费者购买，提升消费者的平台体验，增加对平台的忠诚度；与此同时，消费者需求的增加会吸引更多的商家入驻，从而提供更丰富的物美价廉商品，达到平台、商家、消费者的共赢，促进平台生态体系的良性循环。
对于电商平台中的商家而言，通常是通过从物流服务商采购的方式，来为买家用户提供物流服务。虽然，物流服务商数量众多，但是，不同的商家订购的物流服务类型可能也各不相同，例如，处于成本考虑，有的只订购的送货上门服务，没有订购上门安装服务，等等。这样，如果某买家用户在浏览该商家店铺中的商品对象时，可能就会发现该商家不能为其上门安装，但是如果该买家用户恰好有该需求，则可能会导致双方之间无法达成交易，用户体验不佳。并且，买家用户可能需要重新通过搜索等方式查找其他类似商品对象或者其他店铺作为替代，在此过程中，会浪费买家用户的时间，也会造成对系统资源的大量占用。
因此，在商家订购的物流服务不能满足当前用户需求的情况下，如何能够促使交易的达成，是需要本领域技术人员需要解决的技术问题。
发明内容
本申请提供了物流服务信息处理方法及装置，可以使得整个完备的物流服务体系得到保障。
本申请提供了如下方案：
一种物流服务信息处理方法，包括：
服务器预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；
监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；
根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
如果不能，则根据所述第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；
从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
一种物流服务信息处理方法，包括：
第一用户客户端接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所述协助消息；
判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
如果能提供，则返回同意协助的响应消息；
接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
一种物流服务信息处理方法，包括：
第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；
将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；
在所述目标前端商品对象的详情信息界面中提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；
通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
一种物流服务信息处理装置，应用于服务器，包括：
关联关系建立单元，用于预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之
间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；
信息提取单元，用于监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；
判断单元，用于根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
关联用户确定单元，用于如果不能，则根据所述第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；
代理用户确定单元，用于从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
一种物流服务信息处理装置，应用于第一用户客户端，包括：
协助消息接收单元，用于接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所述协助消息；
判断单元，用于判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
响应消息返回单元，用于如果能提供，则返回同意协助的响应消息；
服务采购订单接收单元，用于接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
一种物流服务信息处理装置，应用于第二用户客户端，包括：
浏览请求接收单元，用于第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；
浏览请求提交单元，用于将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；
服务类型信息提供单元，用于在所述目标前端商品对象的详情信息界面中提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；
选择结果提交单元，用于通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：
通过本申请实施例，同一商品对象关联的各个第一用户之间可以形成联动，在其中某第一用户的商品对象被购买，生成交易订单后，还可以产生一个逆向下单的过程，也即针对当前第一用户自己物流服务能力不可达或者需要履行增值服务的单据，那么自动产生一笔物流服务采购订单，给具备相应物流服务能
力的其他第一用户，这样第一用户在整个过程中作为一个主要角色履行职责，整个完备的物流服务体系得到了保障。
当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例提供的第一方法的流程图；
图2是本申请实施例提供的第二方法的流程图；
图3是本申请实施例提供的第三方法的流程图
图4是本申请实施例提供的第一装置的示意图；
图5是本申请实施例提供的第二装置的示意图；
图6是本申请实施例提供的第三装置的示意图。
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请发明人在实现本申请的过程中发现，在实际应用中，经常出现以下情况：电商平台中销售同一类目或者品牌商品对象的第一用户(例如商家、卖家等)通常有多个，这些第一用户一般都具备物流服务能力，并且，对于同一类目或品牌的商品对象而言，其安装方式等往往是相同或者相似的，因此，如果某第一用户能够为其销售的商品对象提供上门安装等服务，则理论上，也是能够为同类目或者品牌的商品对象提供上门安装服务的。例如，某第一用户A
和第一用户B都销售某品牌空调，其中，第一用户A关联了上门安装服务，而第一用户B则没有关联该服务，此时，该第一用户A关联的物流服务提供方，也有能力为该第一用户B的该空调提供上门安装服务。
另外，还有以下特殊情况：同一款商品，在不同的第一用户的店铺中都有销售。例如，某品牌某型号的空调，可能在第一用户A的店铺中有销售，在第一用户B的店铺中也有销售，对于第二用户(例如买家用户或者消费者用户)而言，无论从具体哪个店铺购买，都能买到相同的商品。由于销售的同一款商品，如果其中某第一用户能够为其销售的商品对象提供某项物流服务能力，该第一用户也有能力为其他第一用户销售的该商品提供该项服务。
这种情况在分销场景下比较常见，为便于理解，下面对分销常见进行简单介绍。有些销售平台提供了分销平台，该分销平台的用户分为供货商以及分销商，供货商属于商品的生产方，分销商可以是在销售平台中开设店铺(非商城)的商家、卖家等，也即前述第一用户。分销平台的作用在于帮助供货商搭建、管理及运作其网络销售渠道，并帮助分销商获取货源渠道。供货商可以通过分销平台发布其后端商品对象，分销商可以进入店铺管理界面，确认加入分销之后，就可以选择具体的后端商品对象，之后再确认协议，与供货商建立分销契约关系，即可生成前端商品对象，并发布到自己的店铺中。与此同时，其他分销商也可以选择同一后端商品对象，另外生成前端商品对象后，再发布到自己的店铺中。也就是说，在分销场景中，不同的分销商可以将同一后端商品对象发布为不同的前端商品对象，并且，还可以分别设置各自前端商品对象的价格等，并在交易平台的店铺页面中对该商品对象进行前端展示。在第二用户看来，可以在不同第一用户的店铺中查看到不同的商品对象，但实际上对应的后端商品对象是相同的，也即，对应的实体货品是相同的。在此过程中，分销商可以不必执行进货、发货等环节，只需要在其店铺中提供前端商品对象的详细介绍，在买家用户下单后，将相关的订单信息发送给供货商，由供货商执行具体的发货以及配送，因此，大大节省了商家的成本。
对于家装等类目的大件商品而言，消费者可能还更需要送货上门，甚至还可能需要提供上门安装等增值性的服务。但是，在分销场景下，是由供货商执
行发货以及配送，并且，供货商一般只提供干线的配送，也就是说，供货商在发货后，可能仅将货品发送到买家用户收货地址的市级或者区级等行政区划级别的服务站点，之后，服务站点的工作人员需要通知买家用户到该服务站点取回其货品。也就是说，供货商一般不会或者无法提供增值性的物流服务，此时，会出现增值物流服务不可用的情况，在一定程度上影响了消费者购物体验。
为了提升消费者购物体验，一些经销商还可以自行提供或者采购更多的增值性物流服务，并在商品对象的详情页面中提供增值物流服务可用的选项，以此来吸引消费者，提高下单量。在消费者下单，并通知供货商进行发货后，可以通过供货方提供的物流详情监控到供货商将货品配送到干线的门店，或者可以接收到干线门店工作人员的到货通知，之后，经销商可以通知其订购的增值物流服务提供方来履行后续的增值物流服务，例如，送货上门、上门安装等等。
以上方式可以有效地提升消费者购物体验，但是，分销商与供货商之间其实存在断层，也即，货品的干线配送由供货商执行，但是增值服务的能力实际由分销商提供。因此，如果某第二用户在购买某分销商发布的前端商品对象时，该分销商不能提供相应的增值服务，则可能会影响该消费者的购买决策，也影响其购物体验。
但实际上，对于分销业务场景而言，同一供货商的同一后端商品对象可能会由多个分销商来代理销售，而不同的分销商往往会具有不同的物流服务能力(通过自营或者从第三方物流服务提供商订购等方式获得)，因此，在不同的分销商之间，可能会存在物流服务能力互补的情况。如果能够在不同的分销商之间，实现物流服务能力的共享，则无论对于供货商还是分销商，以至于第二用户，都会享受到由此带来的便利。
基于上述考虑，在本申请实施例中，可以在同一商品对象关联的各个不同的第一用户之间形成联动，使得不同第一用户的物流服务能力能够共享，这样，无论对于第一用户还是第二用户都有好处，并且，从系统资源角度而言，也可以降低由于多次搜索、浏览等操作造成的资源浪费。
因此，本申请实施例就是基于上述考虑出发，提供了物流服务信息的处理
方法，下面进行详细的介绍。
实施例一
首先，参见图1，本申请实施例一从服务器的角度，提供了一种物流服务信息处理方法，也就是说，各步骤的执行主体可以为服务器，具体的，该方法可以包括以下步骤：
S101：服务器预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；
对于服务器而言，可以预先建立两个关联关系，其中的第一关联关系为同一商品对象与至少一个第一用户之间的关联关系，第二关联关系则为各第一用户与物流服务能力信息之间的关联关系。
其中，关于第一关联关系的建立方式可以有多种，例如，在普通场景下，第一用户在发布前端商品对象时，一般会提供关于商品对象的属性信息，包括类目、品牌、型号、规格参数等等，针对某商品对象，可以首先确定出该商品对象所属的类目和/或品牌信息，然后确定出与该类目和/或品牌关联的至少一个第一用户，例如，同样销售有该类目或者品牌商品对象的各个第一用户等等。进而，就可以在该商品对象与各个第一用户之间建立起关联关系。
另外，在分销场景中，由于分销商在选择供货商及其后端商品对象时，都是通过分销平台来完成的，因此，服务器可以获知有哪些分销商选择了同一后端商品对象，并与该后端商品对象的供货商建立了分销契约关系。这样，就可以根据后端商品对象，建立起前端商品对象与至少一个分销商之间建立关联关系。具体的，可以首先确定同一后端商品对象关联的至少一个前端商品对象，然后确定所述前端商品对象所属的至少一个第一用户，这样就可以将所述至少一个前端商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
例如，具体实现时，可以通过以下表1等形式保存该第一关联关系信息。
表1
其中，表1中的商品对象在默认情况下是指前端商品对象。
当然，具体实现时，还可以有其他的关联关系建立方式，例如，对于分销场景，还可以保存后端商品对象与至少一个第一用户之间的关联关系，例如，如以下表2所示：
表2
| 后端商品对象标识 | 第一用户标识 |
| 后端商品对象20001 | 第一用户A、B、C |
| 后端商品对象20002 | 第一用户B、D、E、F |
| …… | …… |
但同时，还可以建立后端商品对象标识与前端商品对象标识之间的第三关联关系，这是因为，具体在前端交易平台生成的交易订单中，记录的通常是由第一用户发布的前端商品对象标识，而在前述表2中记录的是后端商品对象标识，因此，可以首先根据该第三关联关系进行映射。具体的，该第三关联关系的形式可以如以下表3所示：
表3
这样，后续在监控到交易订单生成事件时，从订单中提取出前端商品对象标识信息后，还可以首先根据上述表3，确定出关联的后端商品对象标识。例如，假设交易订单中记录的前端商品对象标识为10001，则根据表3，可以确定出对应的后端商品对象标识为20001，进而，再根据表2中的记载，可以获知，与该后端商品对象20001关联的第一用户有A、B、C等三个用户。
需要说明的是，在实际应用中，可能并不是所有的第一用户都想要参加物流服务能力的共享，因此，在具体实现时，在保存上述第一关联关系信息之前，还可以首先询问具体的第一用户，得到第一用户的确认后，再加入到关联关系中。如果某第一用户不同意参与共享，则该关联关系中不再包括该第一用户，即使其也与同一后端商品对象关联。也即，可以首先判断该至少一个第一用户是否参加物流服务能力信息的共享，将该商品对象与参加所述共享的至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
除了保存商品对象与第一用户第一关联关系之外，还可以预先保存各个第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系。其中，物流服务能力信息可以保存每个第一用户能够对应的物流服务类型(包括送货上门、上门安装等等)以及对应的服务覆盖区域(例如，都在哪些城市可以进行送货上门或者上门安装等等)等。例如，具体实现时，可以通过以下表4等形式保存这种物流服务信息：
表4
其中，关于第一用户的物流服务能力，可以是第一用户自营的物流服务，或者，还可以通过线下的方式与物流服务提供商合作。另外，有些交易平台可以为第一用户提供物流解决方案，例如淘宝的菜鸟物流宝系统等，这样，第一用户可以通过该菜鸟物流宝系统订购物流服务，使其获得物流服务能力。总之，所谓的第一用户的物流服务能力，不一定是其亲自提供物流服务，还可能是通过与其有合作关系或者其订购的第三方物流服务提供方来提供相应的物流服务。其中，关于第一用户自身提供的物流服务能力，或者通过线下合作的方式获得的物流服务能力，可以由第一用户提交相关的物流服务能力信息到服务器，由服务器进行保存。而对于第一用户通过订购菜鸟物流宝等系统的物流解决方案获得的物流服务能力，则可以通过读取第一用户的物流服务订购记录等方式而获知，并进行保存即可。
S102：监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；
S103：根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
在保存了前述信息的情况下，就可以在第二用户下单的过程中，对物流服务信息进行控制。具体的，在第二用户浏览某第一用户A的某指定前端商品
对象的详情页时，可以在该详情页中显示至少一项物流服务，例如，可以包括送货上门、上门安装等等。需要说明的是，即使当前的第一用户A不能提供这些物流服务，也仍然可以在详情页中展示，并且第二用户可以选择其所需的物流服务。
其中，在详情页中显示的可选的物流服务，可以是通过默认的方式来提供，例如，可以将通常可能需要的全部物流服务都显示出来，供当前第二用户选择。或者，在另一种实现方式下，在接收到浏览第一用户A的指定前端商品对象详情信息的请求时，还可以首先确定该请求对应的目标收货地址信息，并根据前述表1等保存的关联关系，确定与该指定商品对象关联的其他第一用户还有哪些，然后可以综合这些第一用户的物流服务能力信息，确定并提供能够为所述目标收货地址提供的至少一种物流服务信息。
例如，当前商品对象为10001，其关联第一用户有A、B、C，当前第二用户的收货地址为杭州市某小区，此时，就可以通过表4确定出，第一用户A能够在杭州市提供送货上门服务，第一用户B能够在杭州市提供送货上门以及上门安装服务，第一用户C能够在杭州市提供上门安装服务。此时，就可以确定出该后端商品对象对应的各个第一用户能够在该收货地址提供送货上门以及上门安装服务，相应的，可以在该商品对象的详情页面中展示该两项物流服务。由此，第二用户可以得知，如果其下单当前商品对象，则可以享受送货上门以及上门安装服务。
也就是说，针对同一个后端商品对象，不同的第一用户订购了不同服务能力的场景，可以通过该后端商品对象作为媒介，来实现第一用户之间的服务能力共享。具体实现时，可以通过在第一用户设置商品对象详情页面模板的时候，设置两个服务能力视图，一个是自己订购的物流服务能力视图，另一个是全局的物流服务能力视图。当消费者用户购买商品对象时，可以看到全局服务视图。如果某第一用户不想共享和使用其他第一用户的物流服务能力，则可以单独设置第二用户只能看到自己的服务能力视图。
总之，前述在详情页面中提供的可选物流服务，可能是从与同一商品对象具有关联关系的多个第一用户的全局角度确定的，第二用户当前选择的第一用
户可能并不具有对应的物流服务能力。因此，在第二用户驱动生成交易订单后，首先可以确定出发货地、收货地以及所需的至少一种目标物流服务(可能是当前第一用户选择的，或者，还可能是当前的前端商品对象默认绑定的)，然后，就可以通过查询前述表4，判断当前商品对象所属的第一用户是否具有对应的物流服务能力，也即是否能够针对收货地等地址信息提供对应的目标物流服务。
S104：如果不能，则根据第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；
例如，当前第二用户下单时选择的第一用户是A，对应的目标商品对象是10001，第二用户的收货地址是杭州市某区某街道，需要送货上门以及上门安装服务，此时，根据表3中保存的信息可知，该第一用户A在杭州地址只能提供送货上门服务而无法提供上门安装服务，因此，该第一用户A不具备对应的物流服务能力。
此时，为了使得第二用户能够正常获得所需的物流服务，而不需要重新去自行查找其他店铺中的该商品，本申请实施例中还可以首先根据所述第一关联关系，确定所述目标商品对象10001关联其他第一用户，例如，其他第一用户还有B、C。
S105：从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
在确定出所述其他第一用户后，就可以判断这些其他第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务，如果其中某个第一用户能，则可以确定出代理第一用户。
具体实现时，为了判断这些其他第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务，可以有多种方式。例如，其中一种方式下，由于服务器中的第二关联关系中保存了各个第一用户关联的物流服务能力信息，因此，可以直接根据第二关联关系中保存的信息，判断其他第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务。例如，在前述例子中，当前第二用户需要在杭
州地区获得送货上门以及上门安装服务，则根据表4可知，第一用户B能够在杭州地区提供送货上门以及上门安装服务，因此，就可以将该第一用户B确定为代理第一用户。
或者，在另一种实现方式下，还可以预先征得其他第一用户的同意后，再将其作为代理第一用户来履行后续的物流服务。在这种方式下，可以首先向所述其他第一用户客户端分发协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及所述目标物流服务信息，其他第一用户在收到该协助消息后，就可以根据协助消息中携带的信息，判断自己是否具备相应的服务能力，如果有，并且愿意协助，则可以接单，也即可以返回同意协助的响应消息。这样，服务器在接收到某第一用户的响应消息后，就可以确定其具有相应的物流服务能力，将其作为代理第一用户。
例如，当前商品对象为10001，当前第一用户为A，通过查询表1可知，关联的其他第一用户还有B、C。因此，在发现当前第一用户A不具有当前第二用户所需的物流服务能力后，就可以生成协助消息，并分发给第一用户B以及分第一用户C，其中可以携带有所需的物流服务、收货地等地址信息。第一用户B以及第一用户C根据自身的物流服务能力进行判断，如果具有相应的物流服务能力，则可以返回同意协助的响应消息。
在确定了代理第一用户后，还可以生成物流服务采购订单，并将物流服务采购订单发送给该代理第一用户客户端，之后，就可以由代理第一用户履行后续的物流服务。具体实现时，服务器还可以向代理第一用户关联的物流服务提供方客户端发送配送指令，并在该配送指令中携带有交易订单的信息，例如，可以包括订单标识信息、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息，等等，这样，物流服务提供方可以将相关的物流详情信息与该交易订单关联起来。
具体实现时，在分销场景下，在生成交易订单时，还可以生成货品采购订单，并向目标供货商发送，在确定出代理第一用户后，就可以将货品采购订单修改为可发货状态，以便目标供货商进行发货。当相关的货品运送到干线配送的门店之后，就可以由门店工作人员或者服务器通知代理第一用户，或者，代理第一用户可以根据相关交易订单的物流详情信息，获知货品已经配送到干线
门店后，就可以继续履行后续的物流服务。例如，可以通知相关的物流服务提供方执行具体的送货上门、上门安装等。
也就是说，在分销场景中，服务器可以基于与同一后端商品对象具有关联的各分销商，提供全局服务视图数据，并在前端商品对象的详情页面中展示。第二用户无论在哪个具体的前端商品对象详情页面中，都可以能够看到当前分销商自有的服务能力和全局的服务能力视图。当第二用户下单时(假设此时的分销商为A)，交易创建对应的交易订单消息驱动单据中心生成对应的物流订单。如果是分销商品，交易平台通知分销平台，分销平台服务器查阅单据，判定是否分销商A能够支持服务能力履行，如果分销商A可以支持，则下发物流服务采购订单给分销商A，分销商A接收物流服务采购订单，选择物流服务商履行物流服务，同时，订单状态可以变为可发货装置，供货商在后端发货，分销商A在货主派送的商品到达目的地时联系物流服务商去履行物流服务。
如果分销平台根据单据相关信息以及资源中心提供的服务能力信息，发现该分销商A不能提供当前所需的物流服务能力，则订单默认不可发货同时生成一笔物流服务采购订单，以分销商A发起请求向该供货商底下其他分销商采购物流服务。物流服务采购订单生成之后，可以尝试分发物流服务采购订单给当前供货商下面的其他分销商，当有分销商B接单时，商务关系成，订单状态变可发货状态，供货商发货之后，由分销商B将跟进该笔订单的后续物流服务履行。
总之，在本申请实施例中，同一商品对象关联的各个第一用户之间可以形成联动，在其中某第一用户的商品对象被购买，生成交易订单后，还可以产生一个逆向下单的过程，也即针对当前第一用户自己物流服务能力不可达或者需要履行增值服务的单据，那么自动产生一笔物流服务采购订单，给具备相应物流服务能力的其他第一用户，这样第一用户在整个过程中作为一个主要角色履行职责，整个完备的服务体系得到了保障。
实施例二
该实施例二是从代理第一用户客户端的角度，提供了一种物流服务信息处理方法，参见图2，该方法可以包括：
S201：第一用户客户端接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所述协助消息；
S202：判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
S203：如果能提供，则返回同意协助的响应消息；
S204：接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
后续，在原第一用户以及该代理第一用户之间，可以基于该物流服务采购订单，进行相关费用的结算等操作。
实施例三
该实施例三是从第二用户客户端的角度，对本申请实施例进行介绍。参见图3，该实施例二提供了一种物流服务信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
S301：第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；
S302：将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少
一种物流服务信息；
S303：在所述目标前端商品对象的详情信息界面中提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；
S304：通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
需要说明的是，上述实施例二、实施例三与实施例一相比，只是描述的角度有所不同，其他的具体实现是相同的，因此，参见实施例一中的介绍即可，这里不再赘述。
与本申请实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种物流服务信息处理装置，应用于服务器，参见图4，该装置可以包括：
关联关系建立单元401，用于预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系
信息提取单元402，用于监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；
判断单元403，用于根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否
能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
关联用户确定单元404，用于如果不能，则根据所述第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；
代理用户确定单元405，用于从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
具体实现时，该装置还可以包括：
浏览请求监控单元，用于所述监控到交易订单生成事件之前，监控到第二用户针对所述目标第一用户的目标商品对象的详情信息浏览请求时，确定所述第二用户所在的目标地理区域信息；
关联用户确定单元，用于根据所述第一关联关系，确定与该目标商品对象关联各第一用户；
服务类型综合确定单元，用于根据所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；
服务类型信息提供单元，用于提供该至少一种物流服务信息，以供所述第二用户在出发生成交易订单之前进行选择。
具体实现时，所述第一关联关系通过以下方式建立：
商品属性信息确定单元，用于确定商品对象所属的类目和/或品牌信息；
用户确定单元，用于确定与该类目和/或品牌关联的至少一个第一用户；
第一关联关系建立单元，用于将该商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
或者，所述第一关联关系通过以下方式建立：
商品关联关系确定单元，用于确定同一后端商品对象关联的至少一个前端商品对象；
所属用户确定单元，用于确定所述前端商品对象所属的至少一个第一用户；
第一关联关系建立单元，用于将所述至少一个前端商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
其中，所述代理用户确定单元包括：
第一确定子单元，用于根据所述第三数据库中保存的各第一用户的物流服务能力信息，从所述其他第一用户中选择能够在所述发货地与收货地之间提供所述目标服务类型的物流服务的第一用户作为代理第一用户。
或者，在另一种实现方式下，所述代理用户确定单元包括：
协助请求发送子单元，用于向所述其他第一用户客户端发送协助消息，所述协助消息中携带有所述发货地、收货地信息以及所述目标服务类型信息；
第二确定子单元，用于接收到其中某第一用户客户端返回的同意协助的响应消息时，将该第一用户客户端确定为所述代理第一用户。
此外，该装置还可以包括：
物流服务采购订单生成单元，用于生成物流服务采购订单，并发送给所述代理第一用户客户端。
与实施例二相对应，本申请实施例还提供了一种物流服务信息处理装置，应用于第一用户客户端，参见图5，该装置可以包括：
协助消息接收单元501，用于接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所
述协助消息；
判断单元502，用于判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；
响应消息返回单元503，用于如果能提供，则返回同意协助的响应消息；
服务采购订单接收单元504，用于接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
与实施例三相对应，本申请实施例还提供了一种物流服务信息处理装置，应用于第二用户客户端，参见图6，该装置可以包括：
浏览请求接收单元601，用于第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；
浏览请求提交单元602，用于将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；
服务类型信息提供单元603，用于在所述目标前端商品对象的详情信息界面中提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；
选择结果提交单元604，用于通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第
一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
总之，通过本申请实施例，同一商品对象关联的各个第一用户之间可以形成联动，在其中某第一用户的商品对象被购买，生成交易订单后，还可以产生一个逆向下单的过程，也即针对当前第一用户自己物流服务能力不可达或者需要履行增值服务的单据，那么自动产生一笔物流服务采购订单，给具备相应物流服务能力的其他第一用户，这样第一用户在整个过程中作为一个主要角色履行职责，整个完备的服务体系得到了保障。
通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
以上对本申请所提供的物流服务信息处理方法及装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般
技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
Claims (20)
- 一种物流服务信息处理方法，其特征在于，包括：服务器预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据所述第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监控到交易订单生成事件之前，还包括：监控到第二用户针对所述目标第一用户的目标商品对象的详情信息浏览请求时，确定所述第二用户所在的目标地理区域信息；根据所述第一关联关系，确定与该目标商品对象关联各第一用户；根据所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；提供该至少一种物流服务信息，以供所述第二用户在出发生成交易订单之前进行选择。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一关联关系通过以下方式建立：确定商品对象所属的类目和/或品牌信息；确定与该类目和/或品牌关联的至少一个第一用户；将该商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一关联关系通过以 下方式建立：确定同一后端商品对象关联的至少一个前端商品对象；确定所述前端商品对象所属的至少一个第一用户；将所述至少一个前端商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
- 根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，在将该商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系之前，还包括：判断该至少一个第一用户是否参加物流服务能力信息的共享；将该商品对象与参加所述共享的至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，包括：根据所述第三数据库中保存的各第一用户的物流服务能力信息，从所述其他第一用户中选择能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，包括：向所述其他第一用户客户端发送协助消息，所述协助消息中携带有所述地址信息以及所述目标物流服务信息；接收到其中某第一用户客户端返回的同意协助的响应消息时，将该第一用户客户端确定为所述代理第一用户。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：生成物流服务采购订单，并发送给所述代理第一用户客户端。
- 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：向所述代理第一用户关联的物流服务提供方客户端发送配送指令，所述配送指令中携带有所述交易订单中的信息。
- 一种物流服务信息处理方法，其特征在于，包括：第一用户客户端接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所述协助消息；判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果能提供，则返回同意协助的响应消息；接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
- 一种物流服务信息处理方法，其特征在于，包括：第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；在所述目标前端商品对象的详情信息界面中提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目 标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
- 一种物流服务信息处理装置，其特征在于，应用于服务器，包括：关联关系建立单元，用于预先保存有同一商品对象与至少一个第一用户之间的第一关联关系，以及各第一用户与物流服务能力信息之间的第二关联关系；信息提取单元，用于监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务信息；判断单元，用于根据所述第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；关联用户确定单元，用于如果不能，则根据所述第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；代理用户确定单元，用于从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：浏览请求监控单元，用于所述监控到交易订单生成事件之前，监控到第二用户针对所述目标第一用户的目标商品对象的详情信息浏览请求时，确定所述第二用户所在的目标地理区域信息；关联用户确定单元，用于根据所述第一关联关系，确定与该目标商品对象关联各第一用户；服务综合确定单元，用于根据所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；服务信息提供单元，用于提供该至少一种物流服务信息，以供所述第二用户在出发生成交易订单之前进行选择。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第一关联关系通过以下方式建立：商品属性信息确定单元，用于确定商品对象所属的类目和/或品牌信息；用户确定单元，用于确定与该类目和/或品牌关联的至少一个第一用户；第一关联关系建立单元，用于将该商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第一关联关系通过以下方式建立：商品关联关系确定单元，用于确定同一后端商品对象关联的至少一个前端商品对象；所属用户确定单元，用于确定所述前端商品对象所属的至少一个第一用户；第一关联关系建立单元，用于将所述至少一个前端商品对象与该至少一个第一用户之间建立所述第一关联关系。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述代理用户确定单元包括：第一确定子单元，用于根据所述第三数据库中保存的各第一用户的物流服务能力信息，从所述其他第一用户中选择能够在所述发货地与收货地之间提供所述目标服务类型的物流服务的第一用户作为代理第一用户。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述代理用户确定单元包括：协助请求发送子单元，用于向所述其他第一用户客户端发送协助消息，所述协助消息中携带有所述发货地、收货地信息以及所述目标服务类型信息；第二确定子单元，用于接收到其中某第一用户客户端返回的同意协助的响应消息时，将该第一用户客户端确定为所述代理第一用户。
- 根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：物流服务采购订单生成单元，用于生成物流服务采购订单，并发送给所述 代理第一用户客户端。
- 一种物流服务信息处理装置，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：协助消息接收单元，用于接收服务器发送的协助消息，所述协助消息中携带有地址信息以及目标物流服务信息；所述协助消息通过以下方式发出：服务器监控到交易订单生成事件时，从所述交易订单中提取目标前端商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标物流服务，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，并向所述其他第一用户客户端发送所述协助消息；判断单元，用于判断是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；响应消息返回单元，用于如果能提供，则返回同意协助的响应消息；服务采购订单接收单元，用于接收服务器发送的物流服务采购订单，以便由关联的物流服务提供方提供所述目标物流服务。
- 一种物流服务信息处理装置，其特征在于，应用于第二用户客户端，包括：浏览请求接收单元，用于第二用户客户端接收针对目标商品对象的详情信息浏览请求；浏览请求提交单元，用于将所述浏览请求提交到服务器，所述浏览请求中携带有所述目标商品对象标识以及第二用户所在的目标地理区域信息，以便所述服务器根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户；根据预先建立的第二关联关系，确定所述各第一用户的物流服务能力信息，并综合所述各第一用户的物流服务能力信息，确定能够为所述目标地理区域提供的至少一种物流服务信息；服务类型信息提供单元，用于在所述目标前端商品对象的详情信息界面中 提供所述至少一种物流服务信息，并分别提供用于对各种物流服务进行选择的操作选项；选择结果提交单元，用于通过所述操作选项接收所述第二用户的目标物流服务选择结果，并在接收到购买操作指令时，将所述目标物流服务选择结果提交到服务器，以便服务生成交易订单，将所述目标物流服务选择结果记录到所述交易订单中，后续在需要针对该交易订单进行发货时，从所述交易订单中提取目标商品对象标识、目标第一用户标识、地址信息以及所需的至少一种目标服务类型，根据预先建立的第二关联关系，判断所述目标第一用户是否能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务；如果不能，则根据预先建立的第一关联关系，确定与所述目标商品对象关联的其他第一用户，从所述其他第一用户中，确定能够针对所述地址信息提供所述目标物流服务的第一用户作为代理第一用户，以便由所述代理第一用户关联的物流资源提供方提供所述目标物流服务。
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