WO2017002163A1 - 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体 - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体 Download PDF

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WO2017002163A1
WO2017002163A1 PCT/JP2015/068668 JP2015068668W WO2017002163A1 WO 2017002163 A1 WO2017002163 A1 WO 2017002163A1 JP 2015068668 W JP2015068668 W JP 2015068668W WO 2017002163 A1 WO2017002163 A1 WO 2017002163A1
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PCT/JP2015/068668
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English (en)
French (fr)
Inventor
慈 板橋
遼太 岩切
Original Assignee
楽天株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the present invention relates to a technical field regarding an information processing apparatus, an information processing method, a program, and a storage medium that notify a user of a privilege acquired by the user.
  • a privilege is given to a user (or a consumer).
  • benefits include, for example, coupons.
  • a coupon is issued as electronic data (for example, Patent Document 1), so there is often no real medium such as paper. In such a case, the user may be separately notified that the coupon has been acquired.
  • the coupon acquisition notification may be performed immediately after the coupon acquisition. However, immediately after the coupon is acquired, the interest in the coupon and related products is high, so the effect of improving the interest by the notification is weak. Therefore, an object of the present invention is to provide coupon acquisition notification at an effective timing for improving interest in coupons and related products.
  • An information processing apparatus generates web page data including a program that causes a terminal device that accesses a web page to execute a process of acquiring operation information related to the web page and a process of transmitting the operation information.
  • a browsing end determination unit that determines whether or not browsing has been completed using the operation information, and a new acquired from when the user starts browsing the web page until the browsing of all the web pages is completed
  • a privilege information acquisition unit that acquires acquired privilege information and the newly acquired privilege information after the user determines that browsing has ended.
  • a notification unit that performs a notification process of notifying the The, those having a.
  • the interest in the privilege or related product (or web page) is high, but after the browsing of the web page is finished, the interest in the privilege or product (or web page) decreases. it is conceivable that.
  • privilege information is notified to a user as newly acquired privilege information.
  • the notifying unit of the information processing apparatus described above notifies the user of the privilege information already acquired before the start of browsing together with the newly acquired privilege information. Thereby, the privilege acquired at the present time is collectively notified to the user.
  • the notification unit is any one of the web pages that are not closed when at least one of the plurality of web pages is not closed.
  • the notification using the web page is performed, and when the plurality of web pages are all closed, the notification using an electronic mail is performed. Thereby, the notification method according to a user's action is selected.
  • the privilege information acquisition unit of the information processing apparatus described above may be configured such that the new information is obtained when a predetermined time has elapsed since the privilege was acquired even before the browsing end determination unit determines that the user's browsing has ended. Acquired bonus information. Thereby, notification is performed before the time from when the privilege is acquired until the notification is performed becomes longer.
  • An information processing method generates web page data including a program for causing a terminal device that accesses a web page to execute a process of acquiring operation information regarding the web page and a process of transmitting the operation information.
  • a browsing end determination step for determining whether or not browsing has been completed using the operation information, and a new acquired after the user has started browsing the web page until all the web pages have been browsed
  • a privilege information acquisition step for acquiring acquired privilege information, and the user has finished browsing And notification process step of notifying the new acquisition benefits information to the user after determining the those to be executed by the information processing apparatus.
  • the program according to the present invention is a program that causes an information processing apparatus to execute processing executed as the information processing method.
  • a storage medium according to the present invention is a storage medium storing the above program. The above information processing apparatus is realized by these programs and storage media.
  • coupon acquisition notification can be made at an effective timing for improving interest in coupons and related products.
  • the EC server 1 provides various functions for the user to purchase commodities via electronic commerce using the communication network 2. Specifically, a function for searching for and presenting a product desired by the user from among a group of products handled in the electronic commerce, a function for managing user information, and a seller of the product (hereinafter referred to as a seller) Functions for managing information, functions for ordering products to actual stores, etc. when a user performs a product purchase operation, payment processing functions for mediating exchange of prices when products are sold, and each user This is a function for delivering goods to the market.
  • the EC server 1 provides a function for a store to provide a product via electronic commerce. Specifically, there are a function for registering a product, a function for changing product information, a notification function when a product is purchased, a function for providing information on a user who has purchased a product, and the like.
  • the EC server 1 has a user / seller authentication function, a function for registering information in various databases, a function for acquiring information from various databases, and the like.
  • the EC server 1 stores a user DB 50 in which user information is stored, a seller DB 51 in which information on a seller who sells products is stored, and information on products handled in electronic commerce.
  • the product DB 52 is managed.
  • the configuration of the communication network 2 is not particularly limited.
  • the Internet an intranet, an extranet, a LAN (Local Area Network), a CATV (Community Antenna TeleVision) communication network, a virtual private network (Virtual Private Network), a telephone line A network, a mobile communication network, a satellite communication network, etc. are assumed.
  • Various examples of transmission media constituting all or part of the communication network 2 are also envisaged.
  • IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394, USB (Universal Serial Bus), power line carrier, telephone line, etc., infrared, IrDA (Infrared Data Association), Bluetooth (registered trademark), 802.11 wireless It can also be used wirelessly, such as mobile phone networks, satellite lines, and digital terrestrial networks.
  • the user terminal 3 is a terminal used by a user who searches for, browses, and purchases merchandise using the electronic commerce service provided by the EC server 1.
  • the seller terminal 4 is a terminal used by a seller who sells products using the electronic commerce service provided by the EC server 1.
  • the user terminal 3 and the seller terminal 4 various transmission / reception processes and display processes are executed as necessary.
  • the user terminal 3 and the seller terminal 4 are, for example, a PC (Personal Computer), a feature phone, a PDA (Personal Digital Assistants) having a communication function, or a smart device such as a smartphone or a tablet terminal.
  • the user terminal 3 and the seller terminal 4 only use names for convenience depending on whether the person to be used is a person who is in a position to purchase a product or a person who is in a position to sell a product.
  • the configuration of the terminal is substantially the same.
  • the EC server 1 provides each function related to a privilege (for example, a coupon) related to a store or a product acquired by the user via the EC server 1 in addition to the functions related to the electronic commerce.
  • the EC server 1 includes a generation unit 1a, a transmission unit 1b, an operation information reception unit 1c, a browsing end determination unit 1d, a privilege information acquisition unit 1e, and a notification unit 1f.
  • the EC server 1 manages a privilege DB 53 in which privilege information such as coupons is stored.
  • the generation unit 1a executes a web page data generation process for generating web page data for causing a web browser operating on the user terminal 3 to display a predetermined web page such as a product page or a user page.
  • the web page data is, for example, a structured document file such as HTML (Hyper Text Markup Language) or XHTML (Extensible HyperText Markup Language).
  • the structured document file describes text data such as product descriptions and image data such as product images, and their arrangement and display mode (character color, font, size, decoration, etc.).
  • the web page data generated by the generation unit 1a includes a program that causes the user terminal 3 to execute several processes. Some processes include information about the operation of the cursor that moves on the web page, operation information for buttons and other controls, and information about operations that activate (or deactivate) the web page as operation information. And a process of transmitting the operation information to the EC server 1. That is, when a web page based on the web page data generated by the generation unit 1a (hereinafter referred to as a web page provided by the EC server 1) is displayed on the user terminal 3, the user using the user terminal 3 Information on the operation of moving the cursor on the page and information on the operation of pressing the button are transmitted to the EC server 1. These web page data are stored in the web page DB 54 managed by the EC server 1.
  • the transmission unit 1b executes a web page data transmission process for transmitting the destination web page data generated by the generation unit 1a to the user terminal 3 that requested it.
  • the operation information receiving unit 1c executes an operation information receiving process for receiving the previous operation information transmitted from the user terminal 3.
  • the browsing end determination unit 1d executes a browsing end determination process for determining whether or not the user has ended browsing of the web page provided by the EC server 1 using the previous operation information. Examples of determining that the user has finished browsing include a case where a web page is not active for a certain period of time or a case where all web pages provided by the EC server 1 are closed.
  • the privilege information acquisition unit 1e acquires privilege information such as coupons acquired by the user during the period from when the user starts browsing the web page provided by the EC server 1 to when it ends. Execute newly acquired privilege information acquisition processing. Further, even when the user has not finished browsing the web page, the privilege information acquisition unit 1e may execute a newly acquired privilege information acquisition process when a predetermined time has elapsed. Furthermore, the privilege information acquisition part 1e performs the process which acquires not only the newly acquired privilege information but the already acquired privilege information.
  • the notification unit 1f executes notification processing for notifying the user of various types of privilege information acquired by the privilege information acquisition unit 1e.
  • a notification method for example, a notification using a modal window or a floating window, a notification using an electronic mail, or the like is performed. Some examples of the notification timing will be described later.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating hardware of the EC server 1, the user terminal 3, the seller terminal 4, and the user DB 50, the seller DB 51, the product DB 52, the privilege DB 53, and the web page DB 54 shown in FIG.
  • a CPU (Central Processing Unit) 101 of a computer device in each server or terminal follows a program stored in a ROM (Read Only Memory) 102 or a program loaded from a storage unit 108 into a RAM (Random Access Memory) 103. Perform various processes.
  • the RAM 103 also appropriately stores data necessary for the CPU 101 to execute various processes.
  • the CPU 101, ROM 102, and RAM 103 are connected to each other via a bus 104.
  • An input / output interface 105 is also connected to the bus 104.
  • the input / output interface 105 includes an input unit 106 including a keyboard, a mouse, and a touch panel, a display including an LCD (Liquid Crystal Display), a CRT (Cathode Ray Tube) and an organic EL (Electroluminescence) panel, and an output including a speaker.
  • a storage unit 108 configured by a unit 107, a HDD (Hard Disk Drive), a flash memory device, and the like, and a communication unit 109 that performs communication processing and communication between devices via the communication network 2 are connected.
  • a media drive 110 is also connected to the input / output interface 105 as necessary, and a removable medium 111 such as a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, or a semiconductor memory is appropriately mounted, and information can be written to the removable medium 111. Reading is performed.
  • a removable medium 111 such as a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, or a semiconductor memory is appropriately mounted, and information can be written to the removable medium 111. Reading is performed.
  • each information processing apparatus which comprises EC server 1, user terminal 3, seller terminal 4, user DB50, seller DB51, goods DB52, privilege DB53, and web page DB54 is a computer apparatus like FIG. Is not limited to a single configuration, and a plurality of computer apparatuses may be configured as a system.
  • the plurality of computer devices may be systemized by a LAN or the like, or may be arranged in a remote place in a communicable state by a VPN (Virtual Private Network) using the Internet or the like.
  • information on a user who receives a service provided by the EC server 1 is stored as attribute information.
  • personal information such as login password name, age, gender, annual income, address, e-mail address, hobby, etc. is stored in association with one user ID (Identification) that can identify one user.
  • user ID Identity
  • payment information, product purchase history, product favorite registration information, and the like are also stored.
  • privilege information acquired by the user is stored.
  • the acquired coupon ID, acquisition date / time, use date / time, use target (information indicating which product is used for the coupon), and the like are stored.
  • the seller DB 51 stores information on sellers who sell products using the EC server 1. For example, with respect to a seller ID that can uniquely identify each seller, a login password, a store name, a store logo, a product ID of a handled product (product-specific code information that the EC server 1 gives for each product), Each information such as a product page URL (Uniform Resource Locator), a price for each product, a URL of a seller page, and a contact address (telephone number, mail address, etc.) is linked and stored.
  • the product page URL is a URL attached to each product page. If the seller is different even if the product is the same, a different product page URL is attached.
  • the store logo information may be image data itself or link information (URL information) of stored image data.
  • the product DB 52 stores information about each product that can be bought and sold via the EC server 1. For example, for a product ID that can uniquely identify a product, a product genre, product image, manufacturer (maker) information, model number information given by the manufacturer, sales start date, handled product provider information, inventory information, etc. Is linked and stored.
  • the product image information may be image data itself or link information (URL information or the like) of stored image data.
  • the product DB 52 may store production locations, product specifications (color, size, performance information), and the like.
  • privilege information such as a coupon given to the user by the EC server 1 or the seller is stored as privilege information.
  • privilege information such as a coupon given to the user by the EC server 1 or the seller is stored as privilege information.
  • the privilege ID For a privilege ID that can uniquely identify a privilege, the privilege name, the target of use (which product is targeted or which store is targeted), privilege content (one discount, free shipping) Etc.), issuer (organization or store operating the EC server 1), issue date, expiration date, target user (information indicating a user who can use the privilege, for example, male target, female target, or , Information such as a subject under 20 years old and a user subject within one month after registration).
  • the web page DB 54 stores data of various web pages that the EC server 1 provides to users and sellers. Specifically, it is web page data such as a product page, a product detail page, or a user page, a seller page, or a store page. Web page data includes URL (Uniform Resource Locator) information of the web page and information on the arrangement and display mode (position, size, color, etc.) of the objects (images, text, banners, etc.) arranged on each web page. Is memorized.
  • the information stored in the web page DB 54 may be stored in a structured document file such as HTML, for example.
  • step S101 the user terminal 3 executes a login page request process corresponding to a login page display operation by the user. This process is performed, for example, when the user operates a button for displaying a login page or a URL link operator using the user terminal 3.
  • the login page request process is transmitted to the EC server 1 by the login page request process.
  • the EC server 1 that has received the login page request from the user terminal 3 executes login page data generation processing in step S201.
  • login page data generation process web page data for displaying a login page on the user terminal 3 is generated.
  • the web page data includes, for example, various operators (such as input fields and buttons) necessary for the login operation, and may include advertisement information and the like.
  • the login page data transmission process is a process of transmitting the web page data as the login page data generated in step S201 to the user terminal 3. Thereby, for example, a web page corresponding to the login page data (web page data) received from the EC server 1 is displayed on the user terminal 3.
  • step S102 the user terminal 3 executes login information transmission processing for transmitting login information corresponding to an input operation of login information (for example, user ID and password) by the user to the EC server 1.
  • login information for example, user ID and password
  • the EC server 1 that has received the login information from the user terminal 3 executes an authentication process in step S203, and executes an authentication result notification process in the subsequent step S204. Specifically, the EC server 1 compares the user ID and password input on the user terminal 3 with information stored in the user DB 50 to determine whether or not the user can log in (step S203). The user terminal 3 is notified (step S204). The authentication result may be returned to the user terminal 3 and the web page data of the top page of the EC site provided by the EC server 1 may be transmitted. Thereby, user authentication is performed and the top page of the EC site is displayed on the user terminal 3.
  • step S203 the series of steps shown so far in FIG. 5 shows a case where it is determined that login is possible in the authentication processing in step S203. If it is determined in step S203 that login is not possible, the user terminal 3 executes the process of step S102 again, and the EC server 1 executes the authentication process of step S203 accordingly.
  • step S103 the user terminal 3 executes a store page request process corresponding to the store page display operation of the user.
  • a request for web page data (store page data) of the store selected by the user is transmitted to the EC server 1.
  • step S205 the EC server 1 that has received the store page request executes store page data generation processing for generating web page data of the requested store as store page data. Subsequently, in step S ⁇ b> 206, the EC server 1 executes a store page data transmission process for transmitting the generated store page data to the user terminal 3.
  • steps S103, S205, and S206 are repeated for a plurality of web pages (including not only store pages but also product pages and user pages). It is possible to open multiple web pages.
  • step S104 a coupon acquisition request process is performed. Execute. In the coupon acquisition request process, a coupon ID and user information for specifying a coupon are transmitted to the EC server 1.
  • step S207 the EC server 1 that has received the coupon acquisition request executes a coupon acquisition permission determination process for determining whether or not a coupon may be given to the user.
  • a coupon acquisition permission determination process for determining whether or not a coupon may be given to the user.
  • the coupon acquisition availability determination process for example, it is determined whether the coupon grant deadline has passed or whether the user is eligible as a coupon grant target user.
  • the coupon acquisition possibility determination process when it is determined that “coupon acquisition is possible”, a coupon is given to the user. In the following description of the process, a case where it is determined that “coupon can be acquired” will be described.
  • step S208 the EC server 1 executes a process of confirming whether the viewing end flag is “ON” or “OFF”.
  • the browsing end flag is a flag set in a browsing end determination process described later, and is set to “ON” when the user ends browsing of various web pages provided by the EC server 1.
  • the browsing end determination process is continuously executed from when the user starts browsing various web pages provided by the EC server 1 until the browsing ends. Note that the processing flow of FIG. 5 represents the case where it is confirmed in step S208 that the browsing end flag is “ON” (that is, when the user ends browsing of the web page).
  • the determination process in step S208 is executed until the user finishes browsing the web page.
  • the EC server 1 executes a newly acquired coupon information acquisition process in the subsequent step S209.
  • the newly acquired coupon information is information on coupons newly acquired by the user from the start to the end of browsing various web pages provided by the EC server 1.
  • the EC server 1 executes notification processing for notifying the user terminal 3 of newly acquired coupon information.
  • a method using electronic mail or a method using a web page is possible.
  • a web page for example, a case where there is a web page that is not closed on the user terminal 3 and is in an inactive state among various web pages provided by the EC server 1 is considered.
  • coupon information is notified by displaying a web page (dialog etc.) on the user terminal 3 when the said inactive web page becomes active.
  • notification is performed using electronic mail.
  • the user may make a notification using a dialog or the like when browsing one of the various web pages provided by the EC server 1 next time.
  • the newly acquired coupon information is notified to the user after the user finishes browsing the web page.
  • step S207 when it is determined that “coupon acquisition is impossible”, no coupon is given to the user. In that case, in step S210, the user is notified that the coupon has not been granted. This notification is desirably performed immediately after the process of step S209.
  • the user terminal 3 that has received the notification of the newly acquired coupon information executes a newly acquired coupon display process in step S ⁇ b> 105 and displays the newly acquired coupon information on the user terminal 3. Note that when a notification using an electronic mail is made, the process of step S105 is not executed. Even when there is no newly acquired coupon, the process of step S105 is not executed.
  • the browsing end determination process will be described with reference to FIG. As described above, the browsing end determination process is continuously executed from when the user starts browsing various web pages provided by the EC server 1 until the browsing ends. When the user starts browsing various web pages provided by the EC server 1, a series of processes shown in FIG. 6 is started.
  • the EC server 1 first determines in step S301 whether or not the elapsed time is t seconds or more.
  • the elapsed time is reset when the EC server 1 receives operation information transmitted when the user performs various operations on various web pages provided by the EC server 1. Therefore, if t seconds have elapsed without the user performing various operations, the determination in step S301 is “Y”.
  • step S301 If “Y” is determined in step S301 (that is, it is determined that browsing has ended), the EC server 1 sets the browsing end flag to “ON” in step S305, and the series of processes in FIG. 6 ends. On the other hand, if “N” is determined in step S301 (that is, it is determined that browsing is not completed), In step S302, the EC server 1 executes processing for determining whether or not operation information has been received. As described above, the operation information is information transmitted from the user terminal 3 to the EC server 1 in accordance with various user operations.
  • step S302 When the operation information is not received in step S302, the EC server 1 executes the process of step S301 again. On the other hand, when the operation information is received in step S302, the EC server 1 executes processing for determining whether or not all web pages are closed in subsequent step S303. If all of the various web pages provided by the EC server 1 are closed, it is determined that the user's browsing has ended, and the EC server 1 sets the browsing end flag to “ON” in step S305, and the series of FIG. Terminate the process.
  • a process for resetting the elapsed time (that is, a process for setting 0 seconds to the elapsed time) is executed.
  • the browsing end flag is set to “OFF” while the user performs an operation on various web pages provided by the EC server 1, and the user does not perform the operation.
  • the viewing end flag is set to “ON”.
  • This browsing end flag is a flag referred to in step S208 of FIG.
  • step S211 the EC server 1 that has executed the coupon acquisition possibility determination process in step S207 checks whether the viewing end flag is “ON” or “OFF”. It is determined whether or not a predetermined time has elapsed since the coupon was acquired.
  • the EC server 1 executes a newly acquired coupon information acquisition process in step S209, and subsequently In step S210, notification processing is executed. That is, even when browsing is not completed, notification processing is executed when a predetermined time has elapsed since the coupon was acquired.
  • step S208 if the viewing end flag is “ON”, the process of step S211 need not be executed. If the predetermined time has not elapsed in step S211, the processes in steps S208 and S211 are performed again without executing the processes in steps S209 and S210.
  • the EC server 1 executes a newly acquired coupon information acquisition process for acquiring newly acquired coupon information in step S209, and then continues to start browsing various web pages provided by the EC server 1 in step S212.
  • An already acquired coupon information acquisition process for acquiring coupon information that has already been acquired is executed.
  • the EC server 1 notifies the user terminal 3 of the already acquired coupon information together with the newly acquired coupon information in the notification process of step S210.
  • Web page data provided with a program that causes the user terminal 3 that has accessed the web page to execute a process of acquiring operation information related to the web page (various web pages provided by the EC server 1) and a process of transmitting the operation information.
  • a generation unit 1a that generates web page data, a transmission unit 1b that transmits web page data to the user terminal 3, an operation information reception unit 1c that receives operation information, and one or more webs based on the web page data generated by the generation unit 1a
  • the browsing end determination unit 1d that determines whether or not the user has finished browsing the page using the operation information, and acquired from when the user starts browsing the web page until the browsing of all the web pages ends
  • the privilege information acquisition unit 1e that acquires newly acquired privilege information (newly acquired coupon information) and the user finishes browsing Includes a notification unit 1f that performs a notification process of notifying the new acquisition privilege information to the user, the after determining that.
  • the interest in the privilege or related product (or web page) is high, while after browsing the web page, the interest in the privilege or product (or web page) decreases. It is thought that it is in a state.
  • the information of the acquired privilege is notified to a user as newly acquired privilege information in the state in which the interest with respect to a privilege, goods, or a web page is falling.
  • privilege information is notified to a user at the effective timing which raises interest to a privilege, goods, or a web page again.
  • the notification unit 1f notifies the user of the privilege information already acquired before the start of browsing together with the newly acquired privilege information. Therefore, since the privilege acquired at the present time is notified to the user, it is possible to provide appropriate information to the user, and it is not necessary to notify each privilege, and for example, the number of email transmissions is reduced. be able to.
  • the notification unit 1f displays a web page that is not closed when at least one of the plurality of web pages is not closed.
  • notification using the web page is performed, and when all of the plurality of web pages are closed, notification using electronic mail is performed. Thereby, the notification method according to a user's action is selected, and optimal notification can be performed.
  • the privilege information acquisition unit 1e has a predetermined time after acquiring the privilege even before the browsing end determination unit 1d determines that the user's browsing has ended. Newly acquired bonus information is acquired when it has elapsed. Thereby, notification is performed before the time from when the privilege is acquired until the notification is performed becomes longer. Therefore, it is possible to prevent the loss of the use opportunity of the privilege due to the delayed notification.
  • the EC server 1 as an embodiment of the information processing apparatus of the present invention has been described above, but the program of the embodiment is a program that causes the information processing apparatus (CPU or the like) to execute processing in the EC server 1.
  • the program according to the embodiment generates web page data including a program that causes a terminal device that accesses the web page to execute a process of acquiring operation information related to the web page and a process of transmitting the operation information.
  • the information processing apparatus is caused to execute the procedure.
  • the information processing apparatus is caused to execute a transmission procedure for transmitting the web page data to the terminal device.
  • the information processing apparatus is caused to execute an operation information receiving procedure for receiving the operation information.
  • the information processing apparatus is caused to execute a browsing end determination procedure for determining whether or not the user has ended browsing for one or a plurality of web pages based on the web page data generated in the generating procedure.
  • the information processing apparatus is caused to execute a privilege information acquisition procedure for acquiring newly acquired privilege information acquired from when the user starts browsing the web page until the browsing of all the web pages is completed.
  • the information processing apparatus is caused to execute a notification processing procedure for notifying the user of the newly acquired privilege information after determining that the user has finished browsing. That is, this program performs the processes of steps S201 to S210 of FIG. 5, the processes of FIG. 6, the processes of steps S201 to S211 of FIG. 7, and the processes of steps S209 to S212 of FIG. It is a program to be executed.
  • Such a program can be recorded in advance in an HDD as a recording medium built in a device such as a computer device, a ROM in a microcomputer having a CPU, or the like. Alternatively, it can be stored (recorded) temporarily or permanently in a removable recording medium such as a semiconductor memory, a memory card, an optical disk, a magneto-optical disk, or a magnetic disk. Moreover, such a removable recording medium can be provided as so-called package software. Such a program can be downloaded from a removable recording medium to a personal computer or the like, or downloaded from a download site via a network such as a LAN or the Internet.
  • 1 EC server 1a generation unit, 1b transmission unit, 1c operation information reception unit, 1d browsing end determination unit, 1e privilege information acquisition unit, 1f notification unit, 2 communication network, 3 user terminal, 4 seller terminal, 50 user DB , 51 Seller DB, 52 Product DB, 53 Bonus DB, 54 Web Page DB

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Abstract

情報処理装置は、ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成部と、前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信部と、前記操作情報を受信する操作情報受信部と、前記生成部が生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定部と、ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得部と、ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理を実行する通知部と、を備える。

Description

情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体
　本発明は、ユーザが取得した特典をユーザに通知する情報処理装置、情報処理方法、プログラム及び記憶媒体についての技術分野に関する。
特開２００９－２１７７４３号公報
　商品の販売を促進するために、ユーザ（あるいは消費者）に対して特典を付与することが行われている。これらの特典には、例えばクーポンなどがある。
　実店舗においては、例えば、紙媒体のクーポンを客に直接渡すことにより、クーポンの獲得を認識させる。一方、ネットワークを介して商品を販売するＥＣ（Electronic Commerce）サイトなどでは、電子データとしてクーポンを発行するため（例えば特許文献１）、紙などの実媒体が存在しないことが多い。このような場合は、クーポンを獲得したことをユーザに別途通知する処理を行うことがある。
　クーポンの獲得通知は、クーポン獲得直後に行うことが考えられる。しかし、クーポン獲得直後は、クーポンや関連する商品への関心が高い状態であるため、通知によって関心を向上させる効果が薄い。
　そこで、本発明は、クーポンや関連する商品に対する関心を向上させるための効果的なタイミングでクーポンの獲得通知を行うことを目的とする。
　本発明に係る情報処理装置は、ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成部と、前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信部と、前記操作情報を受信する操作情報受信部と、前記生成部が生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定部と、ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得部と、ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理を実行する通知部と、を備えたものである。
　特典を取得した直後は特典や関連する商品（或いはウェブページ）に対する興味が高い状態である一方、ウェブページの閲覧を終了した後は特典や商品（或いはウェブページ）に対する興味が低下している状態と考えられる。
　上記の構成によれば、特典や商品、或いはウェブページに対する興味が低下している状態において、特典情報が新規獲得特典情報としてユーザに通知される。
　上記した情報処理装置の前記通知部は、前記閲覧の開始前に既に取得している特典情報を前記新規獲得特典情報と共に前記ユーザに通知するものである。
　これにより、現時点で獲得している特典がまとめてユーザが通知される。
　上記した情報処理装置は、複数の前記ウェブページが設けられている場合に、前記通知部は、前記複数のウェブページのうち少なくとも一つが閉じられていないとき、閉じられていないウェブページの何れかがアクティブになった際に当該ウェブページを用いた前記通知を行い、前記複数のウェブページが全て閉じられているとき、電子メールを用いた前記通知を行うものである。
　これにより、ユーザの行動に応じた通知方法が選択される。
　上記した情報処理装置の前記特典情報取得部は、前記閲覧終了判定部によってユーザの閲覧が終了したと判定される前であっても、特典を獲得してから所定時間が経過した場合に前記新規獲得特典情報を取得するものである。
　これにより、特典を獲得してから通知が行われるまでの時間が長くなる前に通知が行われる。
　本発明に係る情報処理方法は、ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成ステップと、前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信ステップと、前記操作情報を受信する操作情報受信ステップと、前記生成ステップにおいて生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定ステップと、ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得ステップと、ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理ステップと、を情報処理装置に実行させるものである。
　この情報処理方法により、クーポンや関連する商品に対する関心を向上させるための効果的なタイミングでクーポンの獲得通知を行う。
　本発明に係るプログラムは、上記情報処理方法として実行する処理を情報処理装置に実行させるプログラムである。
　本発明に係る記憶媒体は、上記プログラムを記憶した記憶媒体である。これらのプログラムや記憶媒体により上記の情報処理装置を実現する。
　本発明によれば、クーポンや関連する商品に対する関心を向上させるための効果的なタイミングでクーポンの獲得通知を行うことができる。
本発明の実施の形態の全体の構成を示す図である。 本実施の形態のＥＣサーバの機能ブロック図である。 本実施の形態のコンピュータのブロック図である。 特典ＤＢの一例を示す図である。 第１の実施の形態の処理の流れを説明する図である。 閲覧終了判定処理のフローチャートである。 第２の実施の形態の処理の流れを説明する図である。 第３の実施の形態の処理の流れを説明する図である。
　以下、実施の形態を次の順序で説明する。
＜１．全体構成＞
＜２．ハードウェア構成＞
＜３．ＤＢ＞
［３－１．ユーザＤＢ］
［３－２．販売者ＤＢ］
［３－３．商品ＤＢ］
［３－４．特典ＤＢ］
［３－５．ウェブページＤＢ］
＜４．処理手順＞
［４－１．第１の実施の形態］
［４－２．閲覧終了判定処理］
［４－３．第２の実施の形態］
［４－４．第３の実施の形態］
＜５．まとめ＞
＜６．プログラム及び記憶媒体＞
＜１．全体構成＞

　本実施の形態におけるＥＣサーバ１としての情報処理装置を含む全体の構成について、図１及び図２を用いて説明する。
　本発明のＥＣサーバ１は、図１に示すように、通信ネットワーク２を介してユーザ端末３，３，・・・と販売者端末４，４，・・・と相互に通信可能な状態で接続されている。
　ＥＣサーバ１は、通信ネットワーク２を利用した電子商取引を介してユーザが商品を購入するための各種機能を提供する。具体的には、当該電子商取引で扱っている商品群の中からユーザが所望する商品を検索して提示する機能や、ユーザ情報の管理機能、商品を販売する者（以降販売者と記載）の情報を管理する機能、ユーザが商品の購入操作を行った際に、実際の店舗などへ商品を発注する機能や、商品の売買が成立した際の代金のやりとりを仲介する決済処理機能、各ユーザへ商品を配送するための機能などである。
　また、ＥＣサーバ１は、電子商取引を介して店舗が商品を提供するための機能を提供する。具体的には、商品を登録する機能や商品情報を変更する機能、商品が購入された際の通知機能や商品を購入したユーザの情報を提供する機能などである。
　更に、ＥＣサーバ１は、ユーザや販売者の認証機能や各種データベースへの情報の登録機能、各種データベースから情報を取得する機能などを備える。
　これらの機能を実現するために、ＥＣサーバ１は、ユーザ情報が記憶されるユーザＤＢ５０、商品を販売する販売者の情報が記憶される販売者ＤＢ５１、電子商取引で扱う商品の情報が記憶される商品ＤＢ５２を管理する。
　通信ネットワーク２の構成は特に限定されるものではなく、例えば、インターネット、イントラネット、エキストラネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＣＡＴＶ（Community Antenna TeleVision）通信網、仮想専用網（Virtual Private Network）、電話回線網、移動体通信網、衛星通信網などが想定される。
　また通信ネットワーク２の全部又は一部を構成する伝送媒体についても多様な例が想定される。例えばＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）１３９４、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）、電力線搬送、電話線などの有線でも、ＩｒＤＡ（Infrared Data Association）のような赤外線、ブルートゥース（登録商標）、８０２．１１無線、携帯電話網、衛星回線、地上波デジタル網などの無線でも利用可能である。
　ユーザ端末３は、ＥＣサーバ１が提供する電子商取引サービスを利用して商品の検索や閲覧、購入を行うユーザが利用する端末である。
　販売者端末４は、ＥＣサーバ１が提供する電子商取引サービスを利用して、商品の販売を行う販売者が利用する端末である。
　ユーザ端末３や販売者端末４では、必要に応じて各種の送受信処理や表示処理などが実行される。また、ユーザ端末３や販売者端末４は、例えば、通信機能を備えたＰＣ（Personal Computer）やフィーチャーフォンやＰＤＡ（Personal Digital Assistants）、或いは、スマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイスなどである。
　尚、ユーザ端末３や販売者端末４は、利用する人物が商品を購入する立場にいる人物なのか、または、商品を販売する立場にいる人物なのかによって便宜上名前を使い分けているだけであり、実質的に端末の構成などは同じである。
　図２を参照して、本実施の形態におけるＥＣサーバ１の特徴的な各部を説明する。
　ＥＣサーバ１は、上記の電子商取引に係る各機能以外にも、ユーザがＥＣサーバ１を介して取得した店舗或いは商品に関する特典（例えばクーポンなど）に関する各機能を提供する。
　具体的には、ＥＣサーバ１は、生成部１ａ、送信部１ｂ、操作情報受信部１ｃ、閲覧終了判定部１ｄ、特典情報取得部１ｅ、通知部１ｆを備える。また、ＥＣサーバ１はクーポンなどの特典情報が記憶される特典ＤＢ５３を管理する。
　生成部１ａは、ユーザ端末３上で動作するウェブブラウザに、商品ページやユーザページなどの所定のウェブページを表示させるためのウェブページデータを生成するウェブページデータ生成処理を実行する。ウェブページデータは、例えば、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）やＸＨＴＭＬ（Extensible HyperText Markup Language）などの構造化文書ファイルである。構造化文書ファイルには、商品の説明などのテキストデータや商品画像などの画像データと、それらの配置や表示態様（文字色やフォントや大きさや装飾など）が記述されている。
　生成部１ａが生成するウェブページデータは、ユーザ端末３にいくつかの処理を実行させるプログラムを備えている。いくつかの処理とは、ウェブページ上を動くカーソルの操作に関する情報やボタンなどの操作子に対する操作の情報やウェブページをアクティブにする（或いは非アクティブにする）操作の情報などを操作情報として取得する処理と、その操作情報をＥＣサーバ１に対して送信する処理とを含む。
　即ち、生成部１ａが生成したウェブページデータに基づくウェブページ（以降では、ＥＣサーバ１が提供するウェブページと記載）をユーザ端末３に表示させた場合、ユーザ端末３を使用するユーザが当該ウェブページ上でカーソルを動かした操作の情報や、ボタンの押下した操作の情報が、ＥＣサーバ１へ送信される。
　これらのウェブページデータは、ＥＣサーバ１が管理するウェブページＤＢ５４に記憶される。
　送信部１ｂは、生成部１ａが生成した先のウェブページデータを、要求のあったユーザ端末３へ送信するウェブページデータ送信処理を実行する。
　操作情報受信部１ｃは、ユーザ端末３から送信された先の操作情報を受信する操作情報受信処理を実行する。
　閲覧終了判定部１ｄは、ＥＣサーバ１が提供するウェブページの閲覧をユーザが終了したか否かについて先の操作情報を用いて判定する閲覧終了判定処理を実行する。ユーザが閲覧を終了したと判定する例としては、一定時間ウェブページがアクティブにならない場合やＥＣサーバ１が提供する全てのウェブページが閉じられた場合などである。
　特典情報取得部１ｅは、ＥＣサーバ１が提供するウェブページの閲覧をユーザが開始してから終了するまでの間にユーザが獲得したクーポンなどの特典の情報を、ユーザに通知するために取得する新規獲得特典情報取得処理を実行する。
　また、特典情報取得部１ｅは、ユーザがウェブページの閲覧を終了していない場合であっても、所定時間が経過したときには、新規獲得特典情報取得処理を実行することもある。
　更に、特典情報取得部１ｅは、新規獲得した特典情報だけでなく、既に取得済みの特典情報の取得を行う処理を実行する。
　通知部１ｆは、特典情報取得部１ｅが取得した各種特典情報をユーザに通知する通知処理を実行する。
　通知方法としては、例えば、モーダルウィンドウやフローティングウィンドウなどを利用した通知や、電子メールを用いた通知などを行う。
　通知タイミングに関しては、いくつかの例を後述する。
＜２．ハードウェア構成＞

　図３は、図１に示したＥＣサーバ１、ユーザ端末３、販売者端末４、また、ユーザＤＢ５０、販売者ＤＢ５１、商品ＤＢ５２、特典ＤＢ５３、ウェブページＤＢ５４のハードウェアを例示する図である。それぞれのサーバや端末におけるコンピュータ装置のＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２に記憶されているプログラム、または記憶部１０８からＲＡＭ（Random Access Memory）１０３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。ＲＡＭ１０３にはまた、ＣＰＵ１０１が各種の処理を実行する上において必要なデータなども適宜記憶される。
　ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、およびＲＡＭ１０３は、バス１０４を介して相互に接続されている。このバス１０４には、入出力インターフェース１０５も接続されている。
　入出力インターフェース１０５には、キーボード、マウス、タッチパネルなどよりなる入力部１０６、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）、有機ＥＬ（Electroluminescence）パネルなどよりなるディスプレイ、並びにスピーカなどよりなる出力部１０７、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ装置などより構成される記憶部１０８、通信ネットワーク２を介しての通信処理や機器間通信を行う通信部１０９が接続されている。
　入出力インターフェース１０５にはまた、必要に応じてメディアドライブ１１０が接続され、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリなどのリムーバブルメディア１１１が適宜装着され、リムーバブルメディア１１１に対する情報の書込や読出が行われる。
　このようなコンピュータ装置では、通信部１０９による通信によりデータやプログラムのアップロード、ダウンロードが行われる。また、リムーバブルメディア１１１を介したデータやプログラムの受け渡しが可能である。
　ＣＰＵ１０１が各種のプログラムに基づいて処理動作を行うことで、ＥＣサーバ１、ユーザ端末３、販売者端末４、また、ユーザＤＢ５０、販売者ＤＢ５１、商品ＤＢ５２、特典ＤＢ５３、ウェブページＤＢ５４のそれぞれにおいて後述する情報処理や通信が実行される。
　尚、ＥＣサーバ１、ユーザ端末３、販売者端末４、また、ユーザＤＢ５０、販売者ＤＢ５１、商品ＤＢ５２、特典ＤＢ５３、ウェブページＤＢ５４を構成するそれぞれの情報処理装置は、図３のようなコンピュータ装置が単一で構成されることに限らず、複数のコンピュータ装置がシステム化されて構成されてもよい。複数のコンピュータ装置は、ＬＡＮなどによりシステム化されていてもよいし、インターネットなどを利用したＶＰＮ（Virtual Private Network）などにより通信可能な状態で遠隔地に配置されたものでもよい。
＜３．ＤＢ＞

［３－１．ユーザＤＢ］
　ユーザＤＢ５０にはＥＣサーバ１が提供するサービスを受けるユーザの情報が属性情報として記憶される。例えば、一人のユーザを特定可能な一つのユーザＩＤ（Identification）に対して、ログインパスワード氏名、年齢、性別、年収、住所、メールアドレス、趣味などの個人的な情報が紐付けられて記憶される。また、決済情報や商品の購入履歴、商品のお気に入り登録情報なども記憶される。
　更に、本実施の形態においては、ユーザが獲得した特典情報が記憶される。例えば、獲得したクーポンＩＤと、獲得日時、使用日時、使用対象（何れの商品を対象にクーポンを使用したかを示す情報）などが記憶される。
［３－２．販売者ＤＢ］
　販売者ＤＢ５１には、ＥＣサーバ１を利用して商品を販売する販売者の情報が記憶される。例えば、それぞれの販売者を一意に識別可能な販売者ＩＤに対して、ログインパスワード、店舗名、店舗ロゴ、取扱商品の商品ＩＤ（ＥＣサーバ１が商品ごとに付与する商品固有のコード情報）、商品ページＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、商品ごとの価格、販売者ページのＵＲＬ、連絡先（電話番号やメールアドレスなど）などの各情報が紐付けられて記憶される。
　商品ページＵＲＬは商品ページごとに付されるＵＲＬであり、同一商品であっても販売者が異なる場合には、異なる商品ページＵＲＬが付される。
　店舗ロゴの情報は、画像データそのものでもよいし、保存されている画像データのリンク情報（ＵＲＬ情報）などでもよい。
［３－３．商品ＤＢ］
　商品ＤＢ５２には、ＥＣサーバ１を介して売買が可能な各商品についての情報が記憶される。例えば、商品を一意に識別可能な商品ＩＤに対して、商品ジャンル、商品画像、製造者（メーカー）情報、製造者によって付与される型番情報、販売開始日、取扱商品提供者情報、在庫情報などが紐付けられて記憶される。
　商品画像の情報は、画像データそのものでもよいし、保存されている画像データのリンク情報（ＵＲＬ情報など）でもよい。
　また、商品ＤＢ５２には、上記以外にも、生産地や商品のスペック（色、大きさ、性能情報）などが記憶されてもよい。
［３－４．特典ＤＢ］
　特典ＤＢ５３には、図４に示すように、ＥＣサーバ１や販売者がユーザに対して付与するクーポンなどの特典の情報が特典情報として記憶される。例えば、特典を一意に識別可能な特典ＩＤに対して、特典名称、使用対象（どの商品を対象としたものか、或いは、どの店舗を対象としたものか）、特典内容（一割引き、送料無料など）、発行者（ＥＣサーバ１を運営している組織や各店舗）、発行日、使用期限、対象ユーザ（特典を利用可能なユーザを示す情報であり、例えば、男性対象や女性対象、或いは、２０歳未満対象、登録後１ヶ月以内のユーザ対象など）といった各情報が紐付けられて記憶される。
［３－５．ウェブページＤＢ］
　ウェブページＤＢ５４には、ＥＣサーバ１がユーザや販売者に提供する各種ウェブページのデータが記憶される。具体的には、商品ページや商品の詳細ページ、或いはユーザページや販売者ページ、店舗ページなどのウェブページデータである。
　ウェブページデータとしては、ウェブページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）情報と各ウェブページ上に配置されるオブジェクト（画像やテキストやバナーなど）の配置や表示態様（位置や大きさ、色等）の情報が記憶される。
　尚、ウェブページＤＢ５４に記憶される情報は、例えば、ＨＴＭＬなどの構造化文書ファイルで記憶されてもよい。
＜４．処理手順＞

　ここでは、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページをユーザが閲覧しクーポンを獲得した際に、ＥＣサーバ１がユーザに対してクーポンの獲得通知を行うまでの流れについて、各図を参照して説明する。
［４－１．第１の実施の形態］
　第１の実施の形態では、ＥＣサーバ１が提供するウェブページをユーザが閲覧してクーポンを獲得し、当該ウェブページの閲覧を終了する場合について、図５を参照して説明する。
　先ず、ユーザ端末３はステップＳ１０１において、ユーザによるログインページ表示操作に応じたログインページ要求処理を実行する。
　この処理は、例えば、ユーザがユーザ端末３を用いてログインページを表示するためのボタンやＵＲＬのリンク操作子を操作することにより行われる。
　ログインページ要求処理により、ログインページ要求処理がＥＣサーバ１へ送信される。
　ユーザ端末３からログインページ要求を受信したＥＣサーバ１は、ステップＳ２０１において、ログインページデータ生成処理を実行する。ログインページデータ生成処理では、ユーザ端末３上にログインページを表示させるためのウェブページデータの生成が行われる。ウェブページデータは、例えば、ログイン操作に必要な各種操作子（入力欄やボタンなど）を備えており、加えて、広告情報などが含まれていてもよい。
　次に、ＥＣサーバ１は、ステップＳ２０２において、ログインページデータ送信処理を実行する。ログインページデータ送信処理は、ステップＳ２０１で生成したログインページデータとしてのウェブページデータをユーザ端末３に送信する処理である。
　これにより、例えば、ＥＣサーバ１から受信したログインページデータ（ウェブページデータ）に応じたウェブページがユーザ端末３上に表示される。
　次に、ユーザ端末３はステップＳ１０２において、ユーザによるログイン情報（例えばユーザＩＤとパスワード）の入力操作に応じたログイン情報をＥＣサーバ１へ送信するログイン情報送信処理を実行する。
　ユーザ端末３からログイン情報を受信したＥＣサーバ１は、ステップＳ２０３において認証処理を実行し、続くステップＳ２０４において認証結果通知処理を実行する。
　具体的には、ＥＣサーバ１は、ユーザ端末３上で入力されたユーザＩＤとパスワードをユーザＤＢ５０に記憶された情報と比較して当該ユーザのログイン可否を判定し（ステップＳ２０３）、認証結果をユーザ端末３へ通知する（ステップＳ２０４）。尚、認証結果をユーザ端末３へ返すと共に、ＥＣサーバ１が提供するＥＣサイトのトップページのウェブページデータを送信してもよい。これにより、ユーザ認証がなされると共に、ユーザ端末３上にＥＣサイトのトップページが表示される。
　尚、図５に示すここまでの一連の流れは、ステップＳ２０３の認証処理においてログイン可と判定された場合を示している。ステップＳ２０３においてログイン不可と判定した場合は、ユーザ端末３は再度ステップＳ１０２の処理を実行し、これに応じてＥＣサーバ１はステップＳ２０３の認証処理を実行する。
　続いて、ユーザ端末３はステップＳ１０３において、ユーザの店舗ページ表示操作に応じた店舗ページ要求処理を実行する。店舗ページ要求処理では、ユーザが選択した店舗のウェブページデータ（店舗ページデー）の要求がＥＣサーバ１へ送信される。
　店舗ページ要求を受信したＥＣサーバ１は、ステップＳ２０５において、要求のあった店舗のウェブページデータを店舗ページデータとして生成する店舗ページデータ生成処理を実行する。
　続いて、ＥＣサーバ１はステップＳ２０６において、生成した店舗ページデータをユーザ端末３に送信する店舗ページデータ送信処理を実行する。
　尚、ステップＳ１０３，Ｓ２０５，Ｓ２０６の各処理を複数のウェブページ（店舗ページだけでなく、商品ページやユーザページなども含む）に対して繰り返すことにより、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページのうちの複数のウェブページを開くことが可能である。
　店舗ページデータを受信してユーザ端末３の表示装置上に店舗ページを表示させたユーザ端末３は、続いてユーザによるクーポン（特典）の獲得操作が行われると、ステップＳ１０４において、クーポン獲得要求処理を実行する。
　クーポン獲得要求処理では、ＥＣサーバ１に対して、クーポンを特定するクーポンＩＤやユーザ情報が送信される。
　クーポン獲得要求を受信したＥＣサーバ１はステップＳ２０７において、クーポンを当該ユーザに付与してよいかを判定するクーポン獲得可否判定処理を実行する。
　クーポン獲得可否判定処理では、例えば、クーポンの付与期限を渡過していないか、ユーザがクーポン付与の対象ユーザとして適格であるか、などを判定する。
　クーポン獲得可否判定処理において、「クーポン獲得可能」と判定した場合、ユーザに対してクーポンが付与される。
　尚、以降の処理の説明では、「クーポン獲得可能」と判定した場合を説明する。
　続いて、ＥＣサーバ１はステップＳ２０８において、閲覧終了フラグが「ＯＮ」であるか「ＯＦＦ」であるかを確認する処理を実行する。閲覧終了フラグは、後述する閲覧終了判定処理の中で設定されるフラグであり、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧をユーザが終了した際に「ＯＮ」となる。閲覧終了判定処理は、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧をユーザが開始してから終了するまで、継続的に実行される。
　尚、図５の処理の流れは、ステップＳ２０８において閲覧終了フラグが「ＯＮ」であることを確認した場合（即ち、ユーザがウェブページの閲覧を終了した場合）について表したものである。
　ユーザがウェブページの閲覧を終了するまで、ステップＳ２０８の判定処理が実行される。
　閲覧終了フラグが「ＯＮ」であった場合、ＥＣサーバ１は続くステップＳ２０９において、新規獲得クーポン情報取得処理を実行する。
　新規獲得クーポン情報とは、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧の開始から終了までにユーザが新規に獲得したクーポンの情報である。
　続いて、ＥＣサーバ１はステップＳ２１０において、新規獲得クーポン情報をユーザ端末３に通知する通知処理を実行する。
　通知方法としては、電子メールを用いる方法やウェブページを用いる方法が可能である。
　ウェブページを用いる場合としては、例えば、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの中で、まだユーザ端末３上で閉じられておらず非アクティブな状態となっているウェブページがある場合を考える。この場合、非アクティブとなっている当該ウェブページがアクティブとなったときにウェブページ（ダイアログなど）をユーザ端末３上に表示させることにより、クーポン情報を通知する。
　また、非アクティブな状態となっているウェブページが無く、全てのウェブページが閉じられている場合には、電子メールを用いて通知を行う。
　尚、全てのウェブページが閉じられている場合には、当該ユーザが次にＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの何れかを閲覧する際にダイアログなどを用いて通知を行ってもよい。
　ステップＳ２０８，Ｓ２０９，Ｓ２１０の各処理を実行することにより、ユーザによるウェブページの閲覧の終了後、新規獲得したクーポン情報がユーザに通知される。
　尚、ステップＳ２０７のクーポン獲得可否判定処理において、「クーポン獲得不可」と判定した場合、ユーザに対してクーポンは付与されない。その場合、ステップＳ２１０において、ユーザに対してクーポンが付与されなかった旨を通知する。この通知は、ステップＳ２０９の処理の直後に行うことが望ましい。
　新規獲得クーポン情報の通知を受信したユーザ端末３は、ステップＳ１０５において、新規獲得クーポン表示処理を実行し、ユーザ端末３上に新規獲得クーポン情報を表示させる。
　尚、電子メールを用いた通知が行われた場合は、ステップＳ１０５の処理は実行しない。
　また、新規に獲得したクーポンがない場合においても、ステップＳ１０５の処理は実行しない。
［４－２．閲覧終了判定処理］
　閲覧終了判定処理について、図６を参照して説明する。
　閲覧終了判定処理は、上述したように、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧をユーザが開始してから終了するまで、継続的に実行される。
　ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧をユーザが開始すると、図６に示す一連の処理が開始される。
　具体的な処理内容としては、先ず、ＥＣサーバ１はステップＳ３０１において、経過時間がｔ秒以上であるか否かを判定する。経過時間は、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページ上でユーザが各種操作を行うことによって送信される操作情報をＥＣサーバ１が受信した場合にリセットされる。従って、ユーザが各種操作を行わずにｔ秒経過した場合は、ステップＳ３０１の処理で「Ｙ」判定となる。
　ステップＳ３０１で「Ｙ」判定（即ち、閲覧が終了したと判定）した場合、ＥＣサーバ１はステップＳ３０５において閲覧終了フラグを「ＯＮ」に設定し、図６の一連の処理を終了する。
　一方、ステップＳ３０１で「Ｎ」判定（即ち、閲覧が終了していないと判定）した場合、
ＥＣサーバ１はステップＳ３０２において、操作情報を受信したか否かを判定する処理を実行する。
　尚、操作情報は、先に述べたように、ユーザの各種操作に応じてユーザ端末３からＥＣサーバ１へ送信される情報である。
　ステップＳ３０２において操作情報を受信していない場合、ＥＣサーバ１はステップＳ３０１の処理を再度実行する。
　一方、ステップＳ３０２において操作情報を受信した場合、ＥＣサーバ１は続くステップＳ３０３において、全てのウェブページが閉じられているかどうかを判定する処理を実行する。ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの全てが閉じられている場合、ユーザの閲覧が終了したと判定し、ＥＣサーバ１はステップＳ３０５において閲覧終了フラグを「ＯＮ」に設定し、図６の一連の処理を終了する。
　一方、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの中で何れか一つでも閉じられていない場合、ウェブページ上で何らかの操作が行われており、ユーザの閲覧が終了していないため、ＥＣサーバ１は続くステップＳ３０４において、経過時間をリセットする処理（即ち、経過時間に０秒をセットする処理）を実行する。
　ステップＳ３０１乃至Ｓ３０５の各処理を実行することにより、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページ上でユーザが操作を行っている間は閲覧終了フラグが「ＯＦＦ」とされ、ユーザが操作を行わなくなって一定時間（ｔ秒）経過すると閲覧終了フラグが「ＯＮ」とされる。また、ユーザが操作を行った直後であっても、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページが全て閉じられている場合は、閲覧終了フラグが「ＯＮ」とされる。
　この閲覧終了フラグは、図５のステップＳ２０８で参照されるフラグである。
［４－３．第２の実施の形態］
　第２の実施の形態について、図７を参照して説明する。
　第２の実施の形態では、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧が終了していない場合であっても、クーポンの獲得から所定時間が経過した場合に、新規獲得クーポン情報を通知する処理を実行する。
　尚、ステップＳ１０１乃至Ｓ１０４、ステップＳ２０１乃至Ｓ２０７までは、図５で説明した第１の実施の形態と同様の流れであるため、説明を省略する。
　ステップＳ２０７のクーポン獲得可否判定処理を実行したＥＣサーバ１は、続くステップＳ２１１において、閲覧終了フラグが「ＯＮ」であるか「ＯＦＦ」であるかを確認し、「ＯＦＦ」である場合には、クーポンを獲得してから所定時間が経過しているか否かを判定する。
　閲覧終了フラグが「ＯＮ」である場合、または、閲覧終了フラグが「ＯＦＦ」であり且つ所定時間が経過した場合、ＥＣサーバ１はステップＳ２０９において、新規獲得クーポン情報取得処理を実行し、続いてステップＳ２１０において通知処理を実行する。
　即ち、閲覧が終了していなくても、クーポン獲得から所定時間が経過した場合は、通知処理が実行される。
　尚、ステップＳ２０８において、閲覧終了フラグが「ＯＮ」である場合は、ステップＳ２１１の処理は実行しなくてよい。
　また、ステップＳ２１１において、所定時間が経過していない場合は、ステップＳ２０９及びＳ２１０の各処理は実行せずに、再びステップＳ２０８及びＳ２１１の各処理を実行する。
［４－４．第３の実施の形態］
　第３の実施の形態では、第１の実施の形態及び第２の実施の形態におけるステップＳ２０９の新規獲得クーポン情報取得処理とステップＳ２１０の通知処理の間に別の処理を実行する例について、図８を参照して説明する。
　ＥＣサーバ１は、ステップＳ２０９において、新規に獲得したクーポン情報を取得する新規獲得クーポン情報取得処理を実行した後、続けてステップＳ２１２において、ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページの閲覧を開始する前に既に取得済みであったクーポン情報を取得する既取得済クーポン情報取得処理を実行する。
　次に、ＥＣサーバ１は、ステップＳ２１０の通知処理において、新規獲得クーポン情報と共に既取得済クーポン情報をユーザ端末３に対して通知する。
＜５．まとめ＞

　ウェブページ（ＥＣサーバ１が提供する各種ウェブページ）に関する操作情報を取得する処理と、操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスしたユーザ端末３に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成部１ａと、ウェブページデータをユーザ端末３に送信する送信部１ｂと、操作情報を受信する操作情報受信部１ｃと、生成部１ａが生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かについて操作情報を用いて判定する閲覧終了判定部１ｄと、ユーザがウェブページの閲覧を開始してから全てのウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報（新規獲得クーポン情報）を取得する特典情報取得部１ｅと、ユーザが閲覧を終了したと判定した後に新規獲得特典情報をユーザに通知する通知処理を実行する通知部１ｆと、を備えている。
　特典（クーポン）を取得した直後は特典や関連する商品（或いはウェブページ）に対する興味が高い状態である一方、ウェブページの閲覧を終了した後は特典や商品（或いはウェブページ）に対する興味が低下している状態と考えられる。
　上記の構成によれば、特典や商品、或いはウェブページに対する興味が低下している状態において、獲得した特典の情報が新規獲得特典情報としてユーザに通知される。
　これにより、特典や商品、或いはウェブページに対する興味を再上昇させる効果的なタイミングで特典情報がユーザに通知される。
　第３の実施の形態で説明したように、通知部１ｆは、閲覧の開始前に既に取得している特典情報を新規獲得特典情報と共にユーザに通知する。
　これにより、現時点で獲得している特典がユーザに通知されるため、ユーザに対する適切な情報提供を行うことができると共に、特典ごとに通知を行う必要がなく、例えばメール送信数などの削減を図ることができる。
　第１の実施の形態で説明したように、複数のウェブページが設けられている場合に、通知部１ｆは、複数のウェブページのうち少なくとも一つが閉じられていないとき、閉じられていないウェブページの何れかがアクティブになった際に当該ウェブページを用いた通知を行い、複数のウェブページが全て閉じられているとき、電子メールを用いた通知を行う。
　これにより、ユーザの行動に応じた通知方法が選択され、最適な通知を行うことができる。
　第２の実施の形態で説明したように、特典情報取得部１ｅは、閲覧終了判定部１ｄによってユーザの閲覧が終了したと判定される前であっても、特典を獲得してから所定時間が経過した場合に新規獲得特典情報を取得する。
　これにより、特典を獲得してから通知が行われるまでの時間が長くなる前に通知が行われる。従って、通知が遅くなることによる特典の使用機会の逸失を防止することができる。
＜６．プログラム及び記憶媒体＞

　以上、本発明の情報処理装置の実施の形態としてのＥＣサーバ１を説明してきたが、実施の形態のプログラムは、ＥＣサーバ１における処理を情報処理装置（ＣＰＵ等）に実行させるプログラムである。
　実施の形態のプログラムは、ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成手順を情報処理装置に実行させる。
　また、前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信手順を情報処理装置に実行させる。
　更に、前記操作情報を受信する操作情報受信手順を情報処理装置に実行させる。
　更にまた、前記生成手順において生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定手順を情報処理装置に実行させる。
　そして、ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得手順を情報処理装置に実行させる。
　加えて、ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理手順を情報処理装置に実行させる。
　即ちこのプログラムは、ＥＣサーバ１に対して図５のステップＳ２０１乃至Ｓ２１０の各処理、図６の各処理、図７のステップＳ２０１乃至Ｓ２１１の各処理、図８のステップＳ２０９乃至Ｓ２１２の各処理を実行させるプログラムである。
　このようなプログラムにより、上述したＥＣサーバ１としての情報処理装置を実現できる。
　そしてこのようなプログラムはコンピュータ装置等の機器に内蔵されている記録媒体としてのＨＤＤや、ＣＰＵを有するマイクロコンピュータ内のＲＯＭ等に予め記録しておくことができる。或いはまた、半導体メモリ、メモリカード、光ディスク、光磁気ディスク、磁気ディスクなどのリムーバブル記録媒体に、一時的或いは永続的に格納（記録）しておくことができる。またこのようなリムーバブル記録媒体は、いわゆるパッケージソフトウェアとして提供することができる。
　また、このようなプログラムは、リムーバブル記録媒体からパーソナルコンピュータ等にインストールする他、ダウンロードサイトから、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワークを介してダウンロードすることもできる。
　１　ＥＣサーバ、１ａ　生成部、１ｂ　送信部、１ｃ　操作情報受信部、１ｄ　閲覧終了判定部、１ｅ　特典情報取得部、１ｆ　通知部、２　通信ネットワーク、３　ユーザ端末、４　販売者端末、５０　ユーザＤＢ、５１　販売者ＤＢ、５２　商品ＤＢ、５３　特典ＤＢ、５４　ウェブページＤＢ

Claims (7)

  1. 　ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成部と、
    　前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信部と、
    　前記操作情報を受信する操作情報受信部と、
    　前記生成部が生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定部と、
    　ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得部と、
    　ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理を実行する通知部と、
    　を備えた情報処理装置。
  2. 　前記通知部は、前記閲覧の開始前に既に取得している特典情報を前記新規獲得特典情報と共に前記ユーザに通知する
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　複数の前記ウェブページが設けられている場合に、
    　前記通知部は、前記複数のウェブページのうち少なくとも一つが閉じられていないとき、閉じられていないウェブページの何れかがアクティブになった際に当該ウェブページを用いた前記通知を行い、前記複数のウェブページが全て閉じられているとき、電子メールを用いた前記通知を行う
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  4. 　前記通知部は、前記閲覧終了判定部によってユーザの閲覧が終了したと判定される前であっても、特典を獲得してから所定時間が経過した場合に前記通知処理を実行する
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  5. 　ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成ステップと、
    　前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信ステップと、
    　前記操作情報を受信する操作情報受信ステップと、
    　前記生成ステップにおいて生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定ステップと、
    　ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得ステップと、
    　ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理ステップと、
    　を情報処理装置に実行させる情報処理方法。
  6. 　ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成手順と、
    　前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信手順と、
    　前記操作情報を受信する操作情報受信手順と、
    　前記生成手順において生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定手順と、
    　ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得手順と、
    　ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理手順と、
    　を情報処理装置に実行させるプログラム。
  7. 　ウェブページに関する操作情報を取得する処理と、前記操作情報を送信する処理とを、当該ウェブページにアクセスした端末装置に実行させるプログラムを備えたウェブページデータを生成する生成手順と、
    　前記ウェブページデータを前記端末装置に送信する送信手順と、
    　前記操作情報を受信する操作情報受信手順と、
    　前記生成手順において生成したウェブページデータによる一または複数のウェブページについてユーザが閲覧を終了したか否かを前記操作情報を用いて判定する閲覧終了判定手順と、
    　ユーザが前記ウェブページの閲覧を開始してから全ての前記ウェブページの閲覧を終了するまでに獲得した新規獲得特典情報を取得する特典情報取得手順と、
    　ユーザが閲覧を終了したと判定した後に前記新規獲得特典情報を前記ユーザに通知する通知処理手順と、
    　を情報処理装置に実行させるプログラムを記憶した記憶媒体。
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