WO2016026582A1 - System zur bearbeitung elektronischer nachrichten - Google Patents

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WO2016026582A1
WO2016026582A1 PCT/EP2015/025052 EP2015025052W WO2016026582A1 WO 2016026582 A1 WO2016026582 A1 WO 2016026582A1 EP 2015025052 W EP2015025052 W EP 2015025052W WO 2016026582 A1 WO2016026582 A1 WO 2016026582A1
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electronic messages
attribute set
message
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PCT/EP2015/025052
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Tobias Rückert
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Tobias Rückert
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    • H04L51/52—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail for supporting social networking services

Definitions

  • the invention relates to a system for processing electronic messages with the features of claim 1.
  • SMS Short Message Service
  • a user wants to send and receive many types of electronic messages, he usually has to use a variety of different devices and / or programs.
  • Electronic messages can basically be divided into so-called directed and undirected messages. Judicial messages exist
  • Non-targeted communication with non-targeted messages requires users to submit communications to third parties, but not to a particular recipient or organization. Not directed
  • Communications include social media and social networks, including
  • Websites networks or other communication systems may belong.
  • Examples of social media include: blogs, micro-blogs, RSS feeds, and social media sites (such as LinkedIn, Xing, Facebook, Twitter, Weibo, Pinterest, and You Tube) and other types of social media such as
  • Group communication eg email groups like Google Groups or chat lists like Whatsapp or WeChat. Therefore, there are already systems for processing electronic messages, in which an editor can send and receive different types of electronic messages via only one processing module.
  • Such a system is described for example in DE 10201 1 1 17777 B3.
  • electronic messages may also have so-called attributes that further specify the electronic messages.
  • attributes may be, for example, "unread” or "read”.
  • not all types of electronic messages have the same attributes, but the possible attributes are different for different types of electronic messages. For example, a message on a social network may have a "like me” attribute, which would not make sense in an email.
  • Attributes of electronic messages According to the invention the object is achieved by a system having the features of claim 1.
  • the inventive system for processing electronic messages has a first interface module, a second interface module, a processing module and a conversion module.
  • the first interface module is for sending and receiving a first type of message of electronic messages over a first communication channel.
  • the electronic messages of the first message type may have attributes of a first attribute set.
  • the second interface module is for sending and receiving a first type of message of electronic messages over a first communication channel.
  • the electronic messages of the first message type may have attributes of a first attribute set.
  • Interface module is used to send and receive a second message type of electronic messages via a second communication channel.
  • the electronic messages of the second message type may have attributes of a second attribute set.
  • an editor can process electronic messages of a standard message type, thereby assigning to the electronic messages attributes of a standard attribute set.
  • the conversion module allows conversion of electronic messages between the standard message type and the first and second message types.
  • In the first interface module at least a first allocation table between the
  • Interface module is stored at least a second allocation table between the standard attribute set and the second attribute set.
  • the first The interface module is adapted to convert attributes between the first attribute set and the standard attribute set based on the first mapping table
  • the second interface module is configured to map attributes between the second attribute set and based on the second mapping table the standard attribute set converts. The conversion takes place in particular in both directions.
  • the processor can use the processing module to change attributes of various types of electronic messages and not have to use a separate program for each type of electronic message. This makes editing different types of electronic messages particularly easy and effective.
  • the system according to the invention has in particular further interface modules for transmitting and receiving further message types via further
  • the system according to the invention is in particular designed so that it is suitable for the processing of directional and non-directional electronic messages.
  • the electronic message may be as an e-mail, an SMS (Short Message Service) message, a message in a social network like
  • An editing of an electronic message is to be understood in particular as meaning the reading and sending of an electronic message, but also the setting and removal of attributes.
  • this can be downloaded, for example, via one of the mentioned interface modules and stored in the system for processing electronic messages and changed. But it is also possible that the electronic message remains on an external server and the interface module queries the necessary content for editing and passes it to the editing module, without them in the system for
  • Processing electronic messages are stored.
  • the attributes of the electronic messages on the external server can be changed.
  • rules for said conversion are stored in the first and / or second allocation table.
  • the conversion between the second and / or second attribute set and the standard attribute set can be particularly simple and effective, and at the same time complex conditions can be mapped.
  • the simplest rule is a 1: 1 assignment between an attribute of the first or second attribute set and an attribute of the standard attribute set.
  • all attribute sets can have the attribute "read", which also has the same meaning in all attribute records, but the rules can also be constructed of logical associations of several attributes, for example, it can be stored in the assignment table that an attribute 1A1 of the first attribute set is set if attributes SA1 and SA2 of the standard attribute set are set at the same time.
  • This rule is executed as a logical AND link.Other logical links such as an OR link, an exclusive link are also executed -Or link or combinations of logical links are possible If, as described, a logical link is used, in particular for the conversion between a particular attribute set,
  • the first attribute set and the standard attribute set two are for example, the first attribute set and the standard attribute set two
  • the processing module is designed so that when sending an electronic message can be determined from which
  • Interface module the electronic message should be sent. This enables flexible processing of electronic messages.
  • an electronic message can only be sent via an interface module and thus a communication channel or simultaneously via several interface modules.
  • the implementation of the stated definition takes place in the interface module.
  • Agents in the editing module also request the receipt of electronic messages via one or more interface modules.
  • the response of the individual interface modules takes over in this case, the interface module.
  • the processing module is designed so that a search for a particular electronic message on more than one
  • Interface module can be started. This allows a particularly simple search for electronic messages regardless of the type of electronic message. As already described, the electronic messages may be stored on external servers accessed by the various interface modules. Due to the described possibility of being able to start a search via more than one interface module, a search for an electronic message can be started at one point regardless of its type and the storage location. It is also possible that the search can be extended to archives of electronic messages.
  • the editing module may also be configured to
  • coherent messages for example on a topic, across different channels of communication. For example, the start and end times of a conversation can be determined.
  • Messages can be detected, for example, via a subject line or an evaluation of the message content. It is also possible, for example, for a user to be able to display only messages relating to a specific topic.
  • the conversion module is designed so that it can provide information to the editor on request.
  • the conversion module is designed such that it is connected to a plurality of processing modules, which are each assigned to a processor. This can be, for example, several thousand individual agents. Information about the individual agents, such as, for example, receive addresses for the various communication channels, is then stored in the conversion module. These receive addresses can do that Deliver conversion module on request. If, for example, a first processor assigns a second processor of an electronic message a first
  • the second user can make a request for receiving addresses of the second processor on other communication channels to the conversion module. If the conversion module has known further receive addresses of the second processor, then it forwards this information to the first user, who can then use this information to try the second processor over another
  • the individual processors can specify whether the conversion module is allowed to forward the named information on request. It is also possible that such requests are transmitted and answered via one of the interface modules to the conversion module. In this case, the processor requesting the information need not be directly connected to the conversion module and this for processing electronic
  • the conversion module is designed so that
  • Receiving electronic messages needed can be passed through.
  • a login or authentication must be performed on the respective server.
  • Registration is usually done with a credential in the form of a
  • Communication channel may be dependent, are stored.
  • the credentials stored in this way are referred to, for example, as a so-called "access token.”
  • the user can generate such an access token with the assistance of the system according to the invention
  • the identification module, the conversion module and at least one interface module are designed so that the credentials encrypted by the identification module on the conversion module for
  • Interface module can be transferred.
  • the credentials are only encrypted and thus unauthorized access to the credentials is particularly difficult.
  • the identification module is designed so that it can read the login information from an identification device.
  • Identification device can for example be designed as an identification card with readable information, comparable to a credit card. This allows for special protection against unwanted access to a user's electronic messages.
  • identification card In addition to the aforementioned identification card, other types of identification device are possible, such as a so-called dongle or token.
  • Fig. 1 is a schematic diagram of a system for processing electronic
  • FIG. 2 shows a detail of an association table between a first attribute set and a standard attribute set.
  • a system 10 for processing electronic messages has a conversion module 1 1, which is connected to a first interface module 12.
  • the first interface module 12 is connected via the Internet to a first external server 13, from which it receives a first type of electronic message, for example in the form of e-mails, and via which it receives this type of e-mail Can send messages.
  • the first interface module 12 and the first external server 13 thus represent a first communication channel.
  • the conversion module 1 1 is also connected to a second interface module 14, which together with a second external server 15 represents a second communication channel.
  • messages in a social network can be sent and received via the second communication channel.
  • further communication channels are possible, which are constructed analogously.
  • Each interface module can be located on its own server or several interface modules together on one server.
  • the conversion module 11 is also connected to a first processing module 16, via which a first processor 17 can send and receive various types of electronic messages and thus process them.
  • the conversion module 1 1 converts an electronic message received via one of the interface modules 12, 14 from the original first or second message type into a standard message type that can be processed by the processing module. If the processor wants to send an electronic message via one of the communication channels described, he can compose this with the processing module 16 in the standard message type. After the transmission of the electronic message to the conversion module 1 1 converts this the electronic message in the corresponding first and / or second message type and then passes them to the associated interface module 12, 14 for forwarding to the associated external server 13, 15 on ,
  • the first processing module 16 is additionally connected to an identification module in the form of a card reader 18.
  • the first processor 17 can insert an identification card, not shown, containing credentials such as user ID and password for the various communication channels.
  • these credentials are read by the card reader 18 and transmitted to the conversion module 1 1.
  • This extends the respective login information to the various interface modules 12, 14 on.
  • the transmission of the credentials can be done unencrypted or encrypted.
  • the decryption can take place either in the associated communication module or only on the associated external server. This can be determined by the processor 17 via the processing module 16. It is also possible for the decryption to take place in the associated interface module 12, 14. In this case, the interface module 12, 14 programmed by the user. In the conversion module 1 1, the information for decryption would therefore not be available.
  • system 10 has a second one
  • Processing module 19 by means of which a second processor 20 can process electronic messages.
  • a second processor 20 can process electronic messages.
  • a large number of further processing modules and processors are possible.
  • the received and sent electronic messages have attributes such as "read”, “unread”, “important”, “very important”, “private”, “professional”, “confidential”, “public”, “like”, “share “, where not all types of electronic messages can have the same attributes.
  • a standard attribute set is stored in the conversion module 1 1, which contains all the attributes that are supported by the conversion module 1 1 and thus also by the processing modules 16, 19.
  • the processors 17, 20 can the individual electronic messages on the
  • Editing modules 16, 19 Assign attributes of the standard attribute set. In this case, attributes such as "read” are also assigned automatically by the processing modules 16, 19.
  • mapping tables are stored. Based on these mapping tables, the mapping tables
  • Interface modules 12, 14 convert the attributes between the first and second attribute set and the standard attribute set, respectively.
  • Fig. 2 is a section of such a conversion table 21 of the first
  • the first column 22 of the conversion table 21 contains all the attributes of the standard attribute set.
  • the second column 23 the associated attributes of the first attribute set are contained in the corresponding line.
  • the first attribute SA1 of the standard attribute set representing the attribute "read” is assigned the first attribute 1A1 of the first attribute set second attribute SA2 of the standard attribute set corresponding to the attribute "Unread” is associated with the second attribute 1A2 of the second attribute set, so the first two lines 24, 25 are each a 1: 1 mapping.
  • this allocation table 21 is only suitable for converting the attributes of the first attribute set into the attributes of the standard attribute set. This is carried out in particular when receiving an electronic message via the first communication channel. For the conversion in the other direction, therefore, a further allocation table, not shown, is stored. If a mapping table contains only 1: 1 mappings, even a single one is
  • Each row of the allocation table 21 thus contains a rule for the mentioned
  • one of the processors 17, 20 wants to send an electronic message, he can set in the associated processing module 16, 19 which type of electronic message and thus via which communication channel he would like to send the message. If he wants to check whether new electronic messages have been received for him, he can also determine which communication channels to new
  • processors 17, 20 If one of the processors 17, 20 is looking for a specific electronic message, he can set in the associated processing module 16, 19, via which
  • the conversion module 1 1 can also provide information, in particular receive addresses or so-called profile images of one of the processors 16, 19.
  • the first processor 17 may inquire about the first processing module 16 at the conversion module 1 1, which further receive addresses the second processor 20 except a known receiving address of a communication channel still has. If the second processor 20 has approved the disclosure of this information, the conversion module 1 1 gives this information to the first
  • Processing module 16 on and the first processor 17 can send the second processor 20 an electronic message via other communication channels.
  • the request for the other receiving addresses can also be via one of
  • Interface modules 12, 14 are transmitted to the conversion module 1 1. Thus, it is not necessary that the requesting agent has its own
  • Processing module accesses the conversion module 1 1.
  • Interface module 12, 14 forwarded to the conversion module 1 1 on.
  • Conversion module 1 1 then decides whether the affected user 17, 20 should be informed about his associated editing module 16, 19 about the receipt of a new electronic message.
  • the processors 17, 20 can define rules for this, which are stored in the conversion module 1 1. The above rules can be easily changed by the users 17, 20, so that the behavior of the
  • Conversion module 1 1 can be easily adapted to the current situation of the user 17, 20. It is also possible that the conversion module 1 1 independently adapts the named rules to the respective behavior of the user 17, 20.

Abstract

Die Erfindung geht aus von einem System zur Bearbeitung von elektronischen Nachrichten, bei denen ein Bearbeiter über nur ein Bearbeitungsmodul verschiedene Arten von elektronischen Nachrichten senden und empfangen kann. Die verschiedenen Arten von elektronischen Nachrichten können verschiedene Attribute wie beispielsweise "gelesen" und "ungelesen" aufweisen, wobei nicht alle Arten die selben Attribute aufweisen können. Um ein einfaches Handling von Attributen elektronischer Nachrichten zu ermöglichen, wird erfindungsgemäß vorgeschlagen, dass das System (11) Zuordnungstabellen zwischen verschiedenen Attribut-Sätzen der elektronischen Nachrichten enthält.

Description

System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten
Die Erfindung betrifft ein System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten mit den Merkmalen des Anspruchs 1 .
Die Anzahl und insbesondere auch die Art elektronischer Nachrichten, beispielsweise in Form von E-Mails, Kurznachrichten wie beispielsweise SMS (Short Message Service)- Nachrichten oder Nachrichten in einem sozialen Netzwerk nimmt stetig zu. Für quasi jede Art von elektronischer Nachricht existieren eigene Möglichkeiten zur Bearbeitung der elektronischen Nachrichten, insbesondere in Form von Programmen beispielsweise für Computer oder Mobiltelefone. Wenn ein Nutzer viele Arten von elektronischen Nachrichten senden und empfangen will, muss er üblicherweise eine Vielzahl von verschiedenen Geräten und/oder Programmen nutzen.
Elektronische Nachrichten können grundsätzlich aufgeteilt werden in so genannte gerichtete und ungerichtete Nachrichten. Gerichtete Nachrichten bestehen
beispielsweise aus E-Mails, SMS, Telefonanrufen oder anderen Formen der
Kommunikation, die an einen oder mehrere konkrete Empfänger gerichtet werden. Viele Menschen nehmen jedoch heutzutage Informationsaustausch oder Interaktionen durch nicht gerichtete Nachrichten vor. Nicht gerichtete Kommunikation mit nicht gerichteten Nachrichten erfordert, dass die Anwender Kommunikationen an Dritte, jedoch nicht an eine bestimmten Empfänger oder Organisation, übermitteln. Nicht gerichtete
Kommunikationen beinhalten soziale Medien und soziale Netzwerke, zu denen
Websites, Netzwerke oder sonstige Kommunikationssysteme gehören können. Zu den sozialen Medien gehören beispielsweise: Blogs, Mikro-Blogs, RSS-Zuführungen und Websites von sozialen Medien (wie zum Beispiel Linkedln, Xing, Facebook, Twitter, Weibo, Pinterest und You Tube) und sonstige Arten von sozialen Medien, wie
beispielsweise Kommentar/Moderationsysteme wie Disqus, als auch
Gruppenkommunikation, z.B. Email Gruppen wie Google Groups oder Chatlisten wie z.B. bei Whatsapp oder WeChat. Es existieren deshalb schon Systeme zur Bearbeitung von elektronischen Nachrichten, bei denen ein Bearbeiter über nur ein Bearbeitungsmodul verschiedene Arten von elektronischen Nachrichten senden und empfangen kann. Ein derartiges System wird beispielsweise in der DE 10201 1 1 17777 B3 beschrieben.
Elektronische Nachrichten können neben dem eigentlichen Nachrichtentext und Anhängen, wie beispielsweise Dateien oder Bilder, auch so genannte Attribute aufweisen, die die elektronischen Nachrichten weiter spezifizieren. Derartige Attribute können beispielsweise„ungelesen" oder„gelesen" sein. Allerdings weisen nicht alle Arten von elektronischen Nachrichten die selben Attribute auf, die möglichen Attribute sind vielmehr bei verschiedenen Arten von elektronischen Nachrichten unterschiedlich. Beispielsweise kann eine Nachricht in einem sozialen Netzwerk ein Attribut„gefällt mir" aufweisen, was bei einer E-Mail keinen Sinn machen würde.
Es ist deshalb insbesondere die Aufgabe der Erfindung, ein System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten vorzuschlagen, welches ein einfaches Handling von
Attributen elektronischer Nachrichten ermöglicht. Erfindungsgemäß wird die Aufgabe durch ein System mit den Merkmalen des Anspruchs 1 gelöst.
Das erfindungsgemäße System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten weist ein erstes Schnittstellenmodul, ein zweites Schnittstellenmodul, ein Bearbeitungsmodul und ein Umwandlungsmodul auf. Das erste Schnittstellenmodul dient zum Senden und Empfangen eines ersten Nachrichten-Typs von elektronischen Nachrichten über einen ersten Kommunikationskanal. Die elektronischen Nachrichten des ersten Nachrichten- Typs können Attribute eines ersten Attribut-Satzes aufweisen. Das zweite
Schnittstellenmodul dient zum Senden und Empfangen eines zweiten Nachrichten-Typs von elektronischen Nachrichten über einen zweiten Kommunikationskanal. Die elektronischen Nachrichten des zweiten Nachrichten-Typs können Attribute eines zweiten Attribut-Satzes aufweisen. Mittels des Bearbeitungsmoduls kann ein Bearbeiter elektronische Nachrichten eines Standard-Nachrichten-Typs bearbeiten und dabei den elektronischen Nachrichten Attribute eines Standard-Attribut-Satzes zuweisen. Das Umwandlungsmodul ermöglicht eine Umwandlung elektronischer Nachrichten zwischen dem Standard-Nachrichten-Typ und dem ersten und zweiten Nachrichten-Typ. Im ersten Schnittstellenmodul ist wenigstens eine erste Zuordnungstabelle zwischen dem
Standard-Attribut-Satz und dem ersten Attribut-Satz abgelegt, im zweiten
Schnittstellenmodul ist wenigstens eine zweite Zuordnungstabelle zwischen dem Standard-Attribut-Satz und dem zweiten Attribut-Satz abgelegt. Das erste Schnittstellenmodul ist so ausgeführt, dass es auf Basis der ersten Zuordnungstabelle Attribute zwischen dem ersten Attribut-Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes umwandelt und das zweite Schnittstellenmodul ist so ausgeführt, dass es auf Basis der zweiten Zuordnungstabelle Attribute zwischen dem zweiten Attribut-Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes umwandelt. Die Umwandlung erfolgt dabei insbesondere in beide Richtungen.
Damit ist es möglich, dass der Bearbeiter mit dem Bearbeitungsmodul Attribute verschiedener Arten von elektronischen Nachrichten verändern kann und nicht für jede Art von elektronischen Nachrichten ein separates Programm benutzen muss. Damit ist das Bearbeiten von verschiedenen Arten elektronischer Nachrichten besonders einfach und effektiv.
Das erfindungsgemäße System weist insbesondere weitere Schnittstellenmodule zum Senden und Empfangen von weiteren Nachrichten-Typen über weitere
Kommunikationskanäle auf.
Das erfindungsgemäße System ist dabei insbesondere so ausgeführt, dass es für die Bearbeitung von gerichteten und ungerichteten elektronischen Nachrichten geeignet ist. Die elektronische Nachricht kann beispielsweise als eine E-Mail, eine SMS (Short Message Service)-Nachricht, eine Nachricht in einem sozialen Netzwerk wie
beispielsweise Facebook, Linkedln, eine Nachricht in einem Kurznachrichtendienst wie beispielsweise Twitter, in einem so genannten Instant Messaging System wie beispielsweise Skype oder eine Audio- und Video-Übertragung im Internet„Over-the- Top" ausgeführt sein. Die elektronische Nachricht kann beispielsweise auch als ein Eintrag in einem frei zugänglichen Online-Forum oder in einem Online-Forum mit beschränkten Zugriffen, beispielsweise in einem Firmennetzwerk ausgeführt sein. Es ist ebenso möglich, dass eine elektronische Nachricht durch Umwandlung aus einem Papierbrief oder einer Sprachnachricht erzielt wird. Der Bearbeiter kann beispielsweise auch ein Verhalten der verschiedenen Kommunikationskanäle einstellen und die verschiedenen Kommunikationskanäle konfigurieren. Auch eine Übertragung der dafür notwendigen Informationen wird als eine elektronische Nachricht angesehen. Unter einem derartigen Verhalten wird beispielsweise verstanden, welche elektronischen Nachrichten als unerwünscht erkannt und entsprechend markiert werden. Die genannten Attribute der elektronischen Nachrichten können beispielsweise sein: „gelesen",„ungelesen",„wichtig",„sehr wichtig",„privat",„beruflich",„vertraulich", „öffentlich",„like",„share",„Whitelist",„Blacklist".
Unter einem Bearbeiten einer elektronischen Nachricht soll insbesondere das Lesen und Versenden einer elektronischen Nachricht, aber auch das Setzen und Entfernen von Attributen verstanden werden. Zum Bearbeiten der elektronischen Nachrichten kann diese beispielsweise über eines der genannten Schnittstellenmodule heruntergeladen und im System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten gespeichert und verändert werden. Es ist aber auch möglich, dass die elektronische Nachricht auf einem externen Server verbleibt und das Schnittstellenmodul die zum Bearbeiten notwendigen Inhalte abfragt und an das Bearbeitungsmodul weiter gibt, ohne dass sie im System zur
Bearbeitung elektronischer Nachrichten gespeichert werden. In diesem Fall können die Attribute der elektronischen Nachrichten auf dem externen Server verändert werden.
In Ausgestaltung der Erfindung sind in der ersten und/oder zweiten Zuordnungstabelle Regeln zur genannten Umwandlung abgelegt. Damit kann die Umwandlung zwischen dem zweiten und/oder zweiten Attribut-Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes besonders einfach und effektiv erfolgen und gleichzeitig können komplexe Bedingungen abgebildet werden. Die einfachste Regel ist dabei eine 1 :1 Zuordnung zwischen einem Attribut des ersten oder zweiten Attribut-Satzes und einem Attribut des Standard-Attribut- Satzes. Beispielsweise können alle Attribut-Sätze das Attribut„gelesen" aufweisen, das auch in allen Attribut-Sätzen die selbe Bedeutung aufweist. Die Regeln können aber auch logische Verknüpfungen von mehreren Attributen aufgebaut sein. Beispielsweise kann in der Zuordnungstabelle abgelegt sein, dass ein Attribut 1A1 des ersten Attribut- Satzes dann gesetzt ist, wenn Attribute SA1 und SA2 des Standard-Attribut-Satzes gleichzeitig gesetzt sind. Damit ist die genannte Regel als logische Und-Verknüpfung ausgeführt. Es sind auch andere logische Verknüpfungen wie eine Oder-Verknüpfung, eine Exklusiv-Oder-Verknüpfung oder Kombinationen von logischen Verknüpfungen möglich. Wenn wie beschrieben eine logische Verknüpfung verwendet wird, sind insbesondere für die Umwandlung zwischen einem bestimmten Attribut-Satz,
beispielsweise dem ersten Attribut-Satz und dem Standard-Attribut-Satz zwei
Zuordnungstabellen abgelegt. Eine Zuordnungstabelle für die Umwandlung vom
Standard-Attribut-Satz in den ersten Attribut-Satz und eine zweite Zuordnungstabelle für die umgekehrte Zuordnung. In Ausgestaltung der Erfindung ist das Bearbeitungsmodul so ausgeführt, dass beim Versenden einer elektronischen Nachricht festgelegt werden kann, von welchem
Schnittstellenmodul die elektronische Nachricht verschickt werden soll. Dies ermöglicht eine flexible Bearbeitung von elektronischen Nachrichten. Dabei kann eine elektronische Nachricht nur über ein Schnittstellenmodul und damit einen Kommunikationskanal oder auch gleichzeitig über mehrere Schnittstellenmodule versendet werden. Die Umsetzung der genannten Festlegung erfolgt im Schnittstellenmodul. Analog dazu kann der
Bearbeiter im Bearbeitungsmodul auch das Empfangen von elektronischen Nachrichten über ein oder mehrere Schnittstellenmodule anfordern. Das Ansprechen der einzelnen Schnittstellenmodule übernimmt auch in diesem Fall das Schnittstellenmodul.
In Ausgestaltung der Erfindung ist das Bearbeitungsmodul so ausgeführt, dass eine Suche nach einer bestimmten elektronischen Nachricht über mehr als ein
Schnittstellenmodul gestartet werden kann. Dies ermöglicht eine besonders einfache Suche nach elektronischen Nachrichten unabhängig von der Art der elektronischen Nachricht. Wie bereits beschrieben können die elektronischen Nachrichten auf externen Servern gespeichert sein, auf die die verschiedenen Schnittstellenmodule zugreifen. Durch die beschriebene Möglichkeit, eine Suche über mehr als ein Schnittstellenmodul starten zu können, kann an einer Stelle eine Suche nach einer elektronischen Nachricht unabhängig von ihrer Art und dem Ablageort gestartet werden. Es ist außerdem möglich, dass die Suche auf Archive von elektronischen Nachrichten ausgedehnt werden kann.
Das Bearbeitungsmodul kann außerdem auch so ausgeführt sein, dass es
zusammenhängende Nachrichten, beispielsweise zu einem Thema, über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg erkennen kann. So können beispielsweise Anfangs- und Endzeitpunkt einer Unterhaltung bestimmt werden. Die zusammenhängenden
Nachrichten können beispielsweise über eine Betreffzeile oder eine Auswertung des Nachrichteninhalts erkannt werden. Es ist dann beispielsweise auch möglich, dass sich ein Benutzer nur Nachrichten zu einem bestimmten Thema anzeigen lassen kann.
In Ausgestaltung der Erfindung ist das Umwandlungsmodul so ausgeführt, dass es auf Anfrage Informationen zum Bearbeiter liefern kann. Das Umwandlungsmodul ist insbesondere so ausgeführt, dass es mit mehreren Bearbeitungsmodulen verbunden ist, die jeweils einem Bearbeiter zugeordnet sind. Dabei kann es sich beispielsweise um mehrere Tausend einzelner Bearbeiter handeln. Im Umwandlungsmodul sind dann Informationen zu den einzelnen Bearbeitern, wie beispielsweise Empfangsadressen für die verschiedenen Kommunikationskanäle abgelegt. Diese Empfangsadressen kann das Umwandlungsmodul auf Anfrage liefern. Falls beispielsweise ein erster Bearbeiter einem zweiten Bearbeiter einer elektronische Nachricht über einen ersten
Kommunikationskanal zukommen lassen will und dabei die Rückmeldung bekommt, dass der zweite Bearbeiter über diesen Kommunikationskanal vorübergehend nicht erreichbar ist, kann der zweite Benutzer eine Anfrage nach Empfangsadressen des zweiten Bearbeiters auf anderen Kommunikationskanälen an das Umwandlungsmodul stellen. Sind dem Umwandlungsmodul weitere Empfangsadressen des zweiten Bearbeiters bekannt, so gibt es diese Information an den ersten Benutzer weiter, der dann auf Grund dieser Information versuchen kann, den zweiten Bearbeiter über einen anderen
Kommunikationskanal zu erreichen. Die einzelnen Bearbeiter können insbesondere festlegen, ob das Umwandlungsmodul die genannten Informationen auf Anfrage weitergeben darf. Es ist ebenso möglich, dass derartige Anfragen über eines der Schnittstellenmodule an das Umwandlungsmodul übermittelt und beantwortet werden. In diesem Fall muss der Bearbeiter, der die Informationen anfragt, nicht direkt mit dem Umwandlungsmodul verbunden sein und dieses zur Bearbeitung elektronischer
Nachrichten nutzen. In diesem Fall kann einem Umwandlungsmodul auch nur ein einzelner Bearbeiter zugeordnet sein.
In Ausgestaltung der Erfindung ist das Umwandlungsmodul so ausgeführt, dass
Anmeldeinformationen, welche von den Schnittstellenmodulen zum Senden und
Empfangen von elektronischen Nachrichten benötigt werden, durchgereicht werden können. Damit die Schnittstellenmodule mit den ihnen zugeordneten externen Servern kommunizieren und dabei elektronische Nachrichten senden und empfangen können, muss eine Anmeldung oder Authentifizierung am jeweiligen Server erfolgen. Die
Anmeldung erfolgt üblicherweise mit einer Anmeldeinformation in Form einer
Kombination aus einer Nutzerkennung und einem Passwort. Es ist auch möglich, dass die Anmeldeinformationen in einem speziellen Datenformat, das vom
Kommunikationskanal abhängig sein kann, gespeichert sind. Die so gespeicherten Anmeldeinformationen werden beispielsweise als ein so genannter„Access Token" bezeichnet. Einen derartigen Access Token kann der Benutzer unter Unterstützung des erfindungsgemässen Systems erzeugen. Wenn das Umwandlungsmodul die
Anmeldeinformationen durchreichen kann, müssen sie nicht im Umwandlungsmodul gespeichert werden. Damit sind sie besonders sicher gegen unbefugte Zugriffe von unberechtigten Benutzern geschützt. Diese Ausführung des Umwandlungsmoduls ist unabhängig vom Vorliegen der genannten Umwandlungstabellen für die Attribute der elektronischen Nachrichten umsetzbar. In Ausgestaltung der Erfindung weist das System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten ein Identifikationsmodul auf, welches dem Umwandlungsmodul
Anmeldeinformationen liefern kann. In diesem Identifikationsmodul können neben den Anmeldeinformationen für die verschiedenen Kommunikationskanäle auch Teile der elektronischen Nachrichten oder die gesamten elektronischen Nachrichten abgelegt und gespeichert werden.
In Ausgestaltung der Erfindung sind das Identifikationsmodul, das Umwandlungsmodul und zumindest ein Schnittstellenmodul so ausgeführt, dass die Anmeldeinformationen verschlüsselt vom Identifikationsmodul über das Umwandlungsmodul zum
Schnittstellenmodul übertragen werden können. Damit ist es vorteilhaft möglich, dass im Umwandlungsmodul die Anmeldeinformationen nur verschlüsselt vorliegen und damit ein unerlaubter Zugriff auf die Anmeldeinformationen besonders erschwert ist.
In Ausgestaltung der Erfindung ist das Identifikationsmodul so ausgeführt, dass es die Anmeldeinformationen von einer Identifikationseinrichtung auslesen kann. Die
Identifikationseinrichtung kann beispielsweise als eine Identifikationskarte mit auslesbaren Informationen, vergleichbar mit einer Kreditkarte ausgeführt sein. Dies ermöglicht einen besonderen Schutz vor einem unerwünschten Zugriff auf elektronische Nachrichten eines Benutzers. Neben der genannten Identifikationskarte sind auch andere Arten von Identifikationseinrichtung möglich wie beispielsweise eines so genannten Dongles oder Tokens.
Weitere Ausgestaltungen der Erfindung gehen aus der Beschreibung und der Zeichnung hervor. Ausführungsbeispiele der Erfindung sind in der Zeichnung vereinfacht dargestellt und in der nachfolgenden Beschreibung näher erläutert. Dabei zeigt
Fig. 1 eine Prinzipdarstellung eines Systems zur Bearbeitung elektronischer
Nachrichten,
Fig. 2 einen Ausschnitt aus einer Zuordnungstabelle zwischen einem ersten Attribut- Satz und einem Standard-Attribut-Satz.
Gemäss Fig. 1 weist ein System 10 zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten ein Umwandlungsmodul 1 1 auf, das mit einem ersten Schnittstellenmodul 12 in Verbindung steht. Das erste Schnittstellenmodul 12 ist über das Internet mit einem ersten externen Server 13 verbunden, von dem es eine erste Art von elektronischen Nachrichten beispielsweise in Form von E-Mails empfangen und über den es diese Art von Nachrichten versenden kann. Das erste Schnittstellenmodul 12 und der erste externe Server 13 stellen damit einen ersten Kommunikationskanal dar. Das Umwandlungsmodul 1 1 ist außerdem mit einem zweiten Schnittstellenmodul 14 verbunden, das zusammen mit einem zweiten externen Server 15 einen zweiten Kommunikationskanal darstellt. Über den zweiten Kommunikationskanal können beispielsweise Nachrichten in einem sozialen Netzwerk gesendet und empfangen werden. Neben den beiden dargestellten Kommunikationskanälen sind weitere Kommunikationskanäle möglich, die analog aufgebaut sind. Jedes Schnittstellenmodul kann sich dabei auf einem eigenen Server befinden oder auch mehrere Schnittstellenmodule gemeinsam auf einem Server.
Das Umwandlungsmodul 1 1 ist außerdem mit einem ersten Bearbeitungsmodul 16 verbunden, über das ein erster Bearbeiter 17 verschiedene Arten von elektronischen Nachrichten senden und empfangen und damit bearbeiten kann. Dazu wandelt das Umwandlungsmodul 1 1 eine über eine der Schnittstellenmodule 12, 14 eingegangene elektronische Nachricht aus dem ursprünglichen ersten oder zweiten Nachrichten-Typ in einen Standard-Nachrichten-Typ um, der vom Bearbeitungsmodul verarbeitet werden kann. Wenn der Bearbeiter eine elektronische Nachricht über einen der beschriebenen Kommunikationskanäle versenden will, so kann er diese mit dem Bearbeitungsmodul 16 im Standard-Nachrichten-Typ verfassen. Nach der Übermittlung der elektronischen Nachricht an das Umwandlungsmodul 1 1 wandelt dieses die elektronische Nachricht in den entsprechenden ersten und/oder zweiten Nachrichten-Typ um und gibt sie anschließend an das zugehörige Schnittstellenmodul 12, 14 zur Weiterleitung an den zugehörigen externen Server 13, 15 weiter.
Das erste Bearbeitungsmodul 16 ist zusätzlich mit einem Identifikationsmodul in Form eines Kartenlesers 18 verbunden. In diesen Kartenleser 18 kann der erste Bearbeiter 17 eine nicht dargestellte Identifikationskarte einstecken, die Anmeldeinformationen wie Nutzerkennung und Passwort für die verschiedenen Kommunikationskanäle enthält. Beim Anmelden des Benutzers am System 10 werden diese Anmeldeinformationen vom Kartenleser 18 ausgelesen und an das Umwandlungsmodul 1 1 übermittelt. Dieses reicht die jeweilige Anmeldeinformation an die verschiedenen Schnittstellenmodule 12, 14 weiter. Die Übertragung der Anmeldeinformationen kann dabei unverschlüsselt oder verschlüsselt erfolgen. Bei einer verschlüsselten Übertragung kann die Entschlüsselung entweder im zugehörigen Kommunikationsmodul oder erst auf dem zugehörigen externen Server erfolgen. Dies kann vom Bearbeiter 17 über das Bearbeitungsmodul 16 festgelegt werden. Es ist auch möglich, dass die Entschlüsselung im zugehörigen Schnittstellenmodul 12, 14 erfolgt. In diesem Fall wird das Schnittstellenmodul 12, 14 vom Benutzer entsprechend programmiert. Im Umwandlungsmodul 1 1 würden die Informationen für die Entschlüsselung damit nicht vorliegen.
Neben dem ersten Bearbeitungsmodul 16 weist das System 10 ein zweites
Bearbeitungsmodul 19 auf, mittels welchem ein zweiter Bearbeiter 20 elektronische Nachrichten bearbeiten kann. Neben den beiden dargestellten Bearbeitungsmodulen 16, 19 und Bearbeitern 17, 20 sind eine Vielzahl von weiteren Bearbeitungsmodulen und Bearbeitern möglich.
Die empfangenen und gesendeten elektronischen Nachrichten weisen Attribute auf, wie „gelesen",„ungelesen",„wichtig",„sehr wichtig",„privat",„beruflich",„vertraulich", „öffentlich",„like",„share", wobei nicht alle Arten von elektronischen Nachrichten die selben Attribute aufweisen können. Aus diesem Grund ist im Umwandlungsmodul 1 1 ein Standard-Attribut-Satz abgelegt, der alle Attribute enthält, die vom Umwandlungsmodul 1 1 und damit auch von den Bearbeitungsmodulen 16, 19 unterstützt werden. Die Bearbeiter 17, 20 können den einzelnen elektronischen Nachrichten über die
Bearbeitungsmodule 16, 19 Attribute des Standard-Attribut-Satzes zuweisen. Dabei werden Attribute wie beispielsweise„gelesen" auch von den Bearbeitungsmodulen 16, 19 automatisch zugewiesen.
Für die Umwandlung der Attribute des Standard-Attribut-Satzes der elektronischen Nachricht im Standard-Nachrichten-Typ in Attribute des ersten oder zweiten Attribut- Satzes der elektronischen Nachricht im ersten oder zweiten Nachrichtentyp sind in den zugehörigen ersten und zweiten Schnittstellenmodulen 12, 14 erste und zweite
Zuordnungstabellen abgelegt. Auf Basis dieser Zuordnungstabellen können die
Schnittstellenmodule 12, 14 die Attribute zwischen dem ersten bzw. zweiten Attribut- Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes umwandeln.
In Fig. 2 ist ein Ausschnitt einer solchen Umwandlungstabelle 21 des ersten
Schnittstellenmoduls 12 dargestellt. Die erste Spalte 22 der Umwandlungstabelle 21 enthält alle Attribute des Standard-Attribut-Satzes. In der zweiten Spalte 23 sind in der entsprechenden Zeile die zugeordneten Attribute des ersten Attribut-Satzes enthalten. In der ersten Zeile 24 der Umwandlungstabelle 21 wird dem ersten Attribut SA1 des Standard-Attribut-Satzes, das für das Attribut„gelesen" steht, das erste Attribut 1A1 des ersten Attribut-Satzes zugeordnet. In der zweiten Zeile 25 der Umwandlungstabelle 21 wird dem zweiten Attribut SA2 des Standard-Attribut-Satzes, das für das Attribut „ungelesen" steht, das zweite Attribut 1A2 des zweiten Attribut-Satzes zugeordnet. Bei den ersten beiden Zeilen 24, 25 handelt es sich also jeweils um eine 1 :1 Zuordnung.
In der dritten Zeile 26 der Zuordnungstabelle 21 ist eine logische Verknüpfung enthalten. Dabei wird dem Attribut SA3 des Standard-Attribut-Satzes das Ergebnis der logischen AND-Verknüpfung des dritten Attributs 1A3 und des vierten Attributs 1A4 des ersten Attribut-Satzes zugeordnet. Damit ist diese Zuordnungstabelle 21 nur geeignet, um die Attribute des ersten Attributsatzes in die Attribute des Standard-Attribut-Satzes umzusetzen. Dies wird insbesondere beim Empfangen einer elektronischen Nachricht über den ersten Kommunikationskanal durchgeführt. Für die Umwandlung in die andere Richtung ist deshalb eine nicht dargestellte weitere Zuordnungstabelle abgelegt. Wenn eine Zuordnungstabelle nur 1 :1 Zuordnungen enthält ist auch nur eine einzige
Zuordnungstabelle pro Schnittstellenmodul ausreichend.
Falls es für ein Attribut des Standard-Attribut-Satzes kein entsprechendes Attribut des ersten Attribut-Satzes gibt und auch keine Ableitung aus einer logischen Verknüpfung anderer Attribute des ersten Attribut-Satzes möglich ist, so gibt es zu diesem Attribut des Standard-Attribut-Satzes keine Zuordnung und es kann keine entsprechende Information über den zugehörigen Kommunikationskanal empfangen oder versandt werden. Die zugehörige Zelle der zweiten Spalte der Zuordnungstabelle ist bleibt damit leer.
Jede Zeile der Zuordnungstabelle 21 enthält damit eine Regel für die genannte
Zuordnung eines Attributs des ersten Attribut-Satzes und des Standard-Attribut-Satzes.
Wenn einer der Bearbeiter 17, 20 eine elektronische Nachricht versenden will, so kann er im zugehörigen Bearbeitungsmodul 16, 19 einstellen, welche Art von elektronischer Nachricht und damit über welchen Kommunikationskanal er die Nachricht verschicken möchte. Wenn er abfragen will, ob neue elektronische Nachrichten für ihn eingegangen sind, so kann er ebenfalls festlegen, welche Kommunikationskanäle auf neue
elektronische Nachrichten geprüft werden sollen. Es ist ebenfalls möglich, dass er einen Zeitraum angeben kann, der auf den Eingang neuer elektronischer Nachrichten geprüft werden soll.
Wenn einer der Bearbeiter 17, 20 eine bestimmte elektronische Nachricht sucht, so kann er im zugehörigen Bearbeitungsmodul 16, 19 einstellen, über welchen
Kommunikationskanal oder welche Kommunikationskanäle (beispielsweise alle
Kommunikationskanäle) die Nachricht gesucht werden soll. Dabei können in die Suche auch nicht dargestellte Nachrichtenarchive, in denen elektronische Nachrichten archiviert sind, in die Suche einbezogen werden.
Das Umwandlungsmodul 1 1 kann auf Anfrage auch Informationen, insbesondere Empfangsadressen oder so genannte Profilbilder einer der Bearbeiter 16, 19 liefern. Beispielsweise kann der erste Bearbeiter 17 über das erste Bearbeitungsmodul 16 beim Umwandlungsmodul 1 1 anfragen, welche weiteren Empfangsadressen der zweite Bearbeiter 20 außer einer bekannten Empfangsadresse eines Kommunikationskanals noch hat. Falls der zweite Bearbeiter 20 die Weitergabe dieser Informationen genehmigt hat, gibt das Umwandlungsmodul 1 1 diese Informationen an das erste
Bearbeitungsmodul 16 weiter und der erste Bearbeiter 17 kann dem zweiten Bearbeiter 20 eine elektronische Nachricht über weitere Kommunikationskanäle senden. Die Anfrage nach den weiteren Empfangsadressen kann auch über eines der
Schnittstellenmodule 12, 14 an das Umwandlungsmodul 1 1 übermittelt werden. Damit ist es nicht notwendig, dass der anfragende Bearbeiter über ein eigenes
Bearbeitungsmodul auf das Umwandlungsmodul 1 1 zugreift.
Falls auf einem der externen Server 13, 15 eine neue elektronische Nachricht für einen der Benutzer 17, 20 eingeht, so wird diese Information über das zugehörige
Schnittstellenmodul 12, 14 an das Umwandlungsmodul 1 1 weiter geleitet. Das
Umwandlungsmodul 1 1 entscheidet dann, ob der betroffene Benutzer 17, 20 über sein zugehöriges Bearbeitungsmodul 16, 19 über das Eingehen einer neuen elektronischen Nachricht informiert werden soll. Die Bearbeiter 17, 20 können dafür Regeln definieren, die im Umwandlungsmodul 1 1 abgelegt sind. Die genannten Regeln können sehr einfach von den Benutzern 17, 20 geändert werden, so dass das Verhalten des
Umwandlungsmoduls 1 1 sehr einfach an die aktuelle Situation des Benutzers 17, 20 angepasst werden kann. Es ist auch möglich, dass das Umwandlungsmodul 1 1 die genannten Regeln selbstständig an das jeweilige Verhalten den Benutzers 17, 20 anpasst.

Claims

Patentansprüche
System zur Bearbeitung elektronischer Nachrichten mit
einem ersten Schnittstellenmodul (12) zum Senden und Empfangen eines ersten Nachrichten-Typs von elektronischen Nachrichten, welche Attribute eines ersten Attribut-Satzes aufweisen können,
einem zweiten Schnittstellenmodul (14) zum Senden und Empfangen eines zweiten Nachrichten-Typs von elektronischen Nachrichten, welche
Attribute eines zweiten Attribut-Satzes aufweisen können,
einem Bearbeitungsmodul (16, 19), mittels welchem ein Bearbeiter (17,
20) elektronische Nachrichten eines Standard-Nachrichten-Typs bearbeiten und dabei den elektronischen Nachrichten Attribute eines
Standard-Attribut-Satzes zuweisen kann,
einem Umwandlungsmodul (1 1 ), welches eine Umwandlung elektronischer Nachrichten zwischen dem Standard-Nachrichten-Typ und dem ersten und zweiten Nachrichten-Typ ermöglicht,
wobei
im ersten Schnittstellenmodul (12) eine erste Zuordnungstabelle (21 ) zwischen dem Standard-Attribut-Satz und dem ersten Attribut-Satz abgelegt ist,
im zweiten Schnittstellenmodul (14) eine zweite Zuordnungstabelle zwischen dem Standard-Attribut-Satz und dem zweiten Attribut-Satz abgelegt ist und
das erste Schnittstellenmodul (12) so ausgeführt ist, dass es auf Basis der ersten Zuordnungstabelle Attribute zwischen dem ersten Attribut-Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes umwandelt und das zweite Schnittstellenmodul (14) so ausgeführt ist, dass es auf Basis der zweiten Zuordnungstabelle Attribute zwischen dem zweiten Attribut- Satzes und dem Standard-Attribut-Satzes umwandelt.
System nach Anspruch 1 ,
dadurch gekennzeichnet, dass
in der ersten und/oder zweiten Zuordnungstabelle (21 ) Regeln zur genannten Umwandlung abgelegt sind.
System nach Anspruch 1 oder 2,
dadurch gekennzeichnet, dass
das Bearbeitungsmodul (16, 19) so ausgeführt ist, dass beim Versenden einer elektronischen Nachricht festgelegt werden kann, von welchem Schnittstellenmodul (12, 14) die elektronische Nachricht verschickt werden soll.
System nach Anspruch 1 , 2 oder 3
dadurch gekennzeichnet, dass
das Bearbeitungsmodul (16, 19) so ausgeführt ist, dass eine Suche nach einer bestimmten elektronischen Nachricht über mehr als ein Schnittstellenmodul (12, 14) gestartet werden kann.
System nach einem der Ansprüche 1 bis 4,
dadurch gekennzeichnet, dass
das Umwandlungsmodul (1 1 ) so ausgeführt ist, dass es auf Anfrage Informationen zum Bearbeiter (17, 20) liefern kann.
System nach einem der Ansprüche 1 bis 5,
dadurch gekennzeichnet, dass
das Umwandlungsmodul (1 1 ) so ausgeführt ist, dass Anmeldeinformationen, welche von den Schnittstellenmodulen (12, 14) zum Senden und Empfangen von elektronischen Nachrichten benötigt werden, durchgereicht werden können.
System nach Anspruch 6,
gekennzeichnet, durch ein Identifikationsmodul (18), welches dem Umwandlungsmodul (1 1 ) Anmeldeinformationen liefern kann.
System nach Anspruch 7,
dadurch gekennzeichnet, dass
das Identifikationsmodul (18), das Umwandlungsmodul (1 1 ) und zumindest ein Schnittstellenmodul (12, 14) so ausgeführt sind, dass die Anmeldeinformationen verschlüsselt vom Identifikationsmodul (18) zum Schnittstellenmodul (12, 14) übertragen werden können.
System nach Anspruch 6, 7 oder 8,
dadurch gekennzeichnet, dass
das Identifikationsmodul (18) so ausgeführt ist, dass es die Anmeldeinformationen von einer Identifikationseinrichtung auslesen kann.
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