WO2014006911A1 - 顧客管理システムおよび顧客管理方法 - Google Patents

顧客管理システムおよび顧客管理方法 Download PDF

Info

Publication number
WO2014006911A1
WO2014006911A1 PCT/JP2013/004164 JP2013004164W WO2014006911A1 WO 2014006911 A1 WO2014006911 A1 WO 2014006911A1 JP 2013004164 W JP2013004164 W JP 2013004164W WO 2014006911 A1 WO2014006911 A1 WO 2014006911A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
data
list
customer
customers
delivery
Prior art date
Application number
PCT/JP2013/004164
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
眞治 和田
眞吾 出構
Original Assignee
日本瓦斯株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 日本瓦斯株式会社 filed Critical 日本瓦斯株式会社
Priority to AU2013284832A priority Critical patent/AU2013284832B2/en
Priority to US14/412,995 priority patent/US20150178679A1/en
Priority to CA2876490A priority patent/CA2876490A1/en
Publication of WO2014006911A1 publication Critical patent/WO2014006911A1/ja
Priority to US15/681,175 priority patent/US20180032952A1/en

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0838—Historical data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/23—Updating
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/06—Energy or water supply

Definitions

  • the present invention relates to a system and method for managing customer data.
  • LP gas is known to be supplied by imports from gas-producing countries and domestic production by-produced in the production process of petroleum products.
  • the import base that stores LP gas transported by tankers from oil-producing countries and the oil refining base are called primary bases, and LP gas is loaded into coastal ships and tank trucks from the primary base and is on the coast or inland.
  • the LP gas that has been transported to the secondary base is transported to LP gas filling stations in various places, that is, delivery bases, and filled in gas containers (gas cylinders) at the delivery bases.
  • the gas container filled at each filling station is delivered by a delivery member to customer homes such as ordinary households, apartment houses, and offices.
  • customer homes such as ordinary households, apartment houses, and offices.
  • the empty gas container at the customer's house is replaced with the filled gas container, and the empty gas container is collected at the filling station.
  • a fixed delivery area is set for the delivery person.
  • a delivery slip for 2 to 10 days to be delivered to the customer's home in the delivery area is delivered to the delivery person.
  • the delivery slip is created by the delivery manager. First, based on the past gas usage results for each customer, the meter guidelines of the gas meter at the customer's house, delivery results, etc., the remaining amount of LP gas in the gas container is predicted, and the next gas container delivery plan The day is determined. The total of all the customers in the delivery area for which the delivery person is in charge is accumulated, and the delivery amount of the gas container for 2 to 10 days is determined.
  • Patent Document 1 Although a system for improving the efficiency of delivery of gas containers has existed in the past, when a gas contract is canceled, the customer's data is collected from the meter reading points of the gas meter. It took time to reflect the deletion on the system. For this reason, there is a risk of performing meter reading of the gas meter for the canceled customer.
  • an object of the present invention is to provide a customer management system and a customer management method that can more quickly reflect the cancellation status of a gas contract and obtain a customer list to be metered.
  • the present invention is a customer management system, a management unit that manages a list including data of a plurality of customers to be meter-reading, and a reception unit that receives cancellation data about a customer's gas contract And, based on the cancellation data, an update unit that deletes the canceled customer data from the plurality of customer data included in the list and updates the list, and the updated list to the communication terminal A transmission unit for transmission.
  • the present invention provides a customer management method in which a computer deletes canceled customer data from a list including a plurality of customer data to be metered, and the computer includes: A management unit for managing the list, the step of accepting cancellation data about the gas contract of the customer, and based on the cancellation data, the customer who has canceled from the data of the plurality of customers included in the list Deleting the data and updating the list; and transmitting the updated list to the communication terminal.
  • FIG. 1 It is a figure which shows the network structural example which concerns on one Embodiment of this invention. It is a block diagram which shows the structural example of the delivery server of FIG. It is a flowchart which shows the example of whole operation
  • This system is a system that deletes canceled customer data from a list including data of a plurality of customers to be metered based on, for example, cancellation data about a customer's gas contract taken from a mobile terminal. .
  • FIG. 1 is a diagram showing a network configuration according to an embodiment of the present invention.
  • a delivery server (customer management system) 101 is configured to be able to communicate with a plurality of client computers 103a, 103b,. Further, the delivery server 101 is configured to be able to communicate with a plurality of mobile terminals (communication terminals) 105a, 105b,.
  • each client computer is simply referred to as the client computer 103
  • each mobile terminal is simply referred to as the mobile terminal 105. Referred to as
  • the client computer 103 is a terminal that is installed in, for example, a distribution center that centrally manages the distribution of each distribution base and is used by a user of the distribution center.
  • the user connects to the delivery server 101 via the client computer 103, and performs delivery work exclusively, such as confirmation of delivery status and instructions for creating delivery data.
  • the installation location of the client computer 103 may be a delivery base, for example.
  • the mobile terminal 105 is a terminal used by a worker (including a meter reader, a delivery worker, a security worker, and the like) that checks a meter pointer of a gas meter attached to a supply facility including a gas container, and includes a CPU, A memory, an input device, a display device, and the like are provided.
  • the worker collects the guide data including the meter guide of the gas meter via the mobile terminal 105 and transmits it to the delivery server 101.
  • the case where the pointer data is transmitted to the delivery server 101 includes, for example, at the time of meter reading, at the time of gas opening and closing, at the time of security inspection, at the time of delivery of the gas container, and at the time of replacement of the gas meter.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration example of the delivery server 101.
  • FIG. 2 illustrates a case where a single computer system is employed, the delivery server 101 may be configured as part of a multi-function distributed system including a plurality of computer systems.
  • the delivery server 101 includes a CPU 301, a system bus 302, a RAM 303, an input device 304, an output device 305, a communication control device 306, and a storage device (management unit) 307.
  • the CPU 301 is connected to each component via the system bus 302 to perform control signal and data transfer processing, and executes various software programs and arithmetic processing for realizing the operation of the entire delivery server 101.
  • the RAM 303 is provided with a work area for temporarily storing data and software programs.
  • the storage device 307 is configured by a non-volatile storage medium such as a ROM or an HDD, and includes a program storage area for storing a software program, and a data storage area for storing data acquired at any time, data as a processing result, and the like.
  • a non-volatile storage medium such as a ROM or an HDD
  • the CPU 301 of this embodiment realizes the functions of the units 31 to 33 described later.
  • CPU301 is provided with the reception part 31, the update part 32, and the transmission part 33 as shown in FIG.
  • the accepting unit 31 accepts cancellation data for the customer's gas contract.
  • the updating unit 32 deletes the canceled customer data from the plurality of customer data included in the list and updates the aforementioned list.
  • the transmission unit 33 transmits the updated list to the mobile terminal 105.
  • FIG. 3 is a flowchart showing an example of the overall operation of the delivery server 101.
  • the mobile terminal 105 transmits the cancellation data indicating the cancellation when the customer cancels the gas contract to the delivery server 101, and the CPU 301 (reception unit 31) of the delivery server 101 receives the cancellation data (S101). .
  • Cancellation data includes “customer ID”, “meter number” and “cancellation date” described above.
  • the CPU 301 (update unit 32) of the delivery server 101 compares the cancellation data with the data of a plurality of customers to be metered in the list stored in the storage device 307. Is deleted from the list and the list is updated (S102).
  • An example of this list is shown in FIG. FIG. 4 is a diagram for explaining an example of the list.
  • the list d40 illustrated in FIG. 4 includes the above-described “customer ID” d41, “meter number” d42, “meter reading scheduled date” d43, and the like, and is stored in the storage device 307.
  • the update unit 32 determines that the customer related to the customer ID “A0003” matches as a result of the above-described collation, and deletes the record related to this customer (indicated by a thick frame d44 in FIG. 4).
  • the CPU 301 (transmission unit 33) of the delivery server 101 transmits the updated list to the mobile terminal 105 (S103).
  • the mobile terminal 105 is a terminal used by a meter reader, and the meter reader can check this list.
  • a list that the meter reader checks on the mobile terminal 105 appears on the display screen as shown in FIG.
  • FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the display screen d50 of the mobile terminal 105 when the updated list is transmitted.
  • the list d51 shown in FIG. 5 displays a plurality of addresses and the like of a plurality of customers to be metered.
  • the updating unit 32 described above updates the list based on the cancellation data, and the updated list is stored in the mobile terminal 105.
  • Send Then, the transmitted list is reflected on the display screen of the mobile terminal 105, and the data on the display screen of the customer whose canceled address is “Hiraga Inzai City ⁇ -3” is also deleted. 5 is indicated by a thick frame d52). Therefore, the meter reading is performed by looking at the data of the customer of only the contractor, and it is not necessary to perform the meter reading to the customer who canceled the contract. In this way, it is possible to obtain a customer list subject to meter reading by reflecting the cancellation status of the gas contract more quickly.
  • the cancellation data may be transmitted by the client computer 103 in addition to the mobile terminal 105.
  • the delivery server 101 of the present embodiment manages a list including data of a plurality of customers to be metered, and cancels the customer's gas contract. Accept data. Then, based on the received cancellation data, the delivery server 101 deletes the canceled customer data from the plurality of customer data included in the list, updates the list, and updates the updated list to the mobile terminal 105. Send to. For this reason, it is possible to obtain a customer list to be metered by reflecting the cancellation status of the gas contract more quickly.

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Water Supply & Treatment (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Arrangements For Transmission Of Measured Signals (AREA)

Abstract

　本発明は、顧客管理システムであって、配送サーバーは、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストを管理する記憶装置と、顧客のガス契約についての解約データを受け付ける受付部とを備える。また配送サーバーは、前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新する更新部を備える。そして配送サーバーは、更新後のリストを、通信端末へ送信する送信部を備える。

Description

顧客管理システムおよび顧客管理方法
　本発明は、顧客のデータを管理するためのシステムおよび方法に関する。
　ＬＰガスは、産ガス国からの輸入と、石油製品の生産過程で副生される国内生産とにより供給されていることが知られている。産ガス国からタンカーで運ばれてきたＬＰガスを保管する輸入基地、および石油精製基地をそれぞれ一次基地と呼び、ＬＰガスは、一次基地から内航船やタンクローリーに積み込まれて、沿岸または内陸にあるＬＰガス輸送時の中継基地である二次基地へと出荷される。さらに、二次基地に運ばれてきたＬＰガスは、各地にあるＬＰガス充填所、すなわち配送拠点に輸送されて、配送拠点においてガス容器（ガスボンベ）に充填される。
　各充填所において充填されたガス容器は、配送員によって、一般家庭、集合住宅、事業所などの顧客宅に配送される。顧客宅の空になったガス容器が、充填されたガス容器と交換され、空になったガス容器は、充填所に回収される。各充填所においては、配送員が担当する固定的な配送エリアが設定されている。配送員には、配送エリア内の顧客宅に配送すべき、２～１０日分の配送伝票が渡される。
　配送伝票は、配送管理者によって作成される。最初に、顧客ごとに過去のガス使用量の実績、顧客宅のガスメータのメータ指針、配送実績等を基に、ガス容器内のＬＰガスの残量を予測して、次回のガス容器の配送予定日が決定される。配送員が担当する配送エリア内の顧客の全てについて積算し、２～１０日分のガス容器の配送量が決定される。
　配送員は、配送伝票に従ってガス容器を交換すると、交換した日付、当日のメータ指針、容器番号、保安検査の各項目を配送伝票に記入する。配送伝票は、日々の配送作業が終了すると、配送管理者に提出される。配送管理者に返却された配送伝票は、配送管理者によって記入漏れがないかチェックされた後、次回の配送予定日を算出するためのデータとして保管される。このような仕組みの下で、ガス容器の配送を効率化するためのシステムが提案されている（特許文献１参照）。
　特許文献１に開示されているように、ガス容器の配送の効率化を図るシステムは従来から存在したものの、ガス契約の解約があった場合に、ガスメータの検針先の中からその顧客のデータを削除したことを、システムに反映させるのに時間がかかっていた。そのため、解約した顧客に対するガスメータの検針を行うおそれがあった。
特開平８－３２９１５９号公報
　本発明の目的は、このような状況に鑑み、ガス契約の解約状況をより迅速に反映して検針対象となる顧客リストを得ることができる顧客管理システムおよび顧客管理方法を提供することにある。
　上記課題を解決するために、本発明は、顧客管理システムであって、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストを管理する管理部と、顧客のガス契約についての解約データを受け付ける受付部と、前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる前記複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新する更新部と、更新後のリストを、通信端末へ送信する送信部とを含む。
　また、上記課題を解決するために、本発明は、コンピューターが、解約した顧客のデータを、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストから削除する顧客管理方法であって、前記コンピューターは、前記リストを管理する管理部を備えており、顧客のガス契約についての解約データを受け付けるステップと、前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる前記複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新するステップと、更新後のリストを、通信端末へ送信するステップとを含む。
　本発明によれば、ガス契約の解約状況をより迅速に反映して検針対象となる顧客リストを得ることができる。
本発明の一実施形態に係るネットワーク構成例を示す図である。 図１の配送サーバーの構成例を示すブロック図である。 本発明の一実施形態に係る配送サーバーの全体動作例を示すフローチャートである。 本発明の一実施形態に係る、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストの構成例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る、更新されたリストが送信されたモバイル端末の操作画面の一例を示す図である。
　以下、本実施形態におけるシステムの概要構成を説明する。このシステムは、例えばモバイル端末から取り込んだ、顧客のガス契約についての解約データに基づいて、解約となった顧客のデータを、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストから削除するシステムである。
　図１は本発明の一実施形態に係るネットワーク構成を示す図である。図１において、配送サーバー（顧客管理システム）１０１は、ネットワーク１０２を介して、複数のクライアントコンピューター１０３ａ、１０３ｂ、・・・、１０３ｎと通信可能に構成されている。さらに、この配送サーバー１０１は、ネットワーク１０４を介して、複数のモバイル端末（通信端末）１０５ａ、１０５ｂ、・・・、１０５ｎと通信可能に構成されている。なお、複数のクライアントコンピューター１０３ａ～１０３ｎの各々に共通の説明では各クライアントコンピューターが単にクライアントコンピューター１０３として参照され、複数のモバイル端末１０５ａ～１０５ｎの各々に共通の説明では各モバイル端末が単にモバイル端末１０５として参照される。
　クライアントコンピューター１０３は、例えば各配送拠点の配送を一元で管理する配送センターに設置され、配送センターのユーザーによって使用される端末である。ユーザーは、クライアントコンピューター１０３を介して配送サーバー１０１に接続し、配送状況の確認、配送データの作成指示など、配送業務を専用で行う。なお、クライアントコンピューター１０３の設置場所は、例えば配送拠点などとしてもよい。
　モバイル端末１０５は、ガス容器を備える供給設備に取り付けられたガスメータのメータ指針を確認する作業員（例えば、検針員、配送員、保安員なども含む。）によって使用される端末であり、ＣＰＵ、メモリ、入力装置および表示装置などを備える。上記作業員は、モバイル端末１０５を介してガスメータのメータ指針を含む指針データを収集して、配送サーバー１０１へ送信する。なお、指針データが配送サーバー１０１に送信される場合として、例えば、検針時、ガスの開閉栓時、保安調査時、ガス容器の配送時、ガスメータの交換時などがある。
　[配送サーバーの構成]　
　図２は配送サーバー１０１の構成例を示すブロック図である。なお、図２では、単一のコンピュータシステムが採用される場合について説明するが、配送サーバー１０１が複数のコンピュータシステムによる多機能の分散システムの一部として構成されることもあり得る。
　図２に示すように、配送サーバー１０１は、ＣＰＵ３０１、システムバス３０２、ＲＡＭ３０３、入力装置３０４、出力装置３０５、通信制御装置３０６および記憶装置（管理部）３０７を有する。
　ＣＰＵ３０１は、各構成要素とシステムバス３０２で接続されて制御信号やデータの転送処理を行うとともに、配送サーバー１０１全体の動作を実現するための各種のソフトウェアプログラムの実行、演算処理等を行う。
　ＲＡＭ３０３には、データやソフトウェアプログラムを一時的に記憶するためのワークエリアが設けられている。
　記憶装置３０７は、ＲＯＭやＨＤＤなどの不揮発性記憶媒体で構成され、ソフトウェアプログラムを格納するプログラム格納領域と、随時取得するデータや処理結果としてのデータなどを格納するデータ格納領域とを備える。例えば記憶装置３０７のプログラム格納領域からソフトウェアプログラムがＲＡＭ３０３のワークエリアに読み出されてＣＰＵ３０１によって当該ソフトウェアプログラムが実行されることにより、この実施形態のＣＰＵ３０１は後述する各部３１～３３の機能を実現する。
　ＣＰＵ３０１は、図２に示すように、受付部３１、更新部３２および送信部３３を備える。
　受付部３１は、顧客のガス契約についての解約データを受け付ける。
　更新部３２は、解約データに基づいて、リストに含まれる、検針対象となる複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して前述のリストを更新する。
　送信部３３は、更新後のリストを、モバイル端末１０５へ送信する。
　[配送サーバーの動作]　
　図３は配送サーバー１０１の全体動作例を示すフローチャートである。
　例えばモバイル端末１０５は、顧客が、ガス契約の解約をした場合の当該解約を示す解約データを配送サーバー１０１へ送信し、配送サーバー１０１のＣＰＵ３０１（受付部３１）は、解約データを受け付ける（Ｓ１０１）。
　解約データは、「顧客ＩＤ」と、上述した「メータ番号」と「解約日」等が含まれる。配送サーバー１０１のＣＰＵ３０１（更新部３２）は、この解約データと、記憶装置３０７に格納されているリスト中の検針対象となる複数の顧客のデータと照合し、照合した結果、一致する顧客のデータをリストから削除してリストを更新する（Ｓ１０２）。このリストの一例を図４に示す。図４は、リストの一例を説明するための図である。図４に示すリストｄ４０は、前述した「顧客ＩＤ」ｄ４１、「メータ番号」ｄ４２、「検針予定日」ｄ４３等を含んでおり、記憶装置３０７に格納されている。Ｓ１０２では、更新部３２は、上述した照合の結果、「A0003」の顧客ＩＤに係る顧客が一致すると判定し、この顧客に関するレコードを削除する（図４中、太枠ｄ４４で示す）。
　そして、配送サーバー１０１のＣＰＵ３０１（送信部３３）は、更新した前述のリストを、モバイル端末１０５に送信する（Ｓ１０３）。このモバイル端末１０５は、検針員によって使用される端末であり、検針員は、このリストを確認することができる。検針員がモバイル端末１０５で確認するリストは、図５のような表示画面上に表れる。図５は更新されたリストが送信された場合のモバイル端末１０５の表示画面ｄ５０の一例を示す図である。図５に示すリストｄ５１は、検針対象となる複数の顧客の住所等が整列され、表示されている。ここで例えば、住所が「印西市平賀○○○○－3」の顧客が解約した場合には、前述の更新部３２が解約データに基づいてリストを更新し、更新したリストをモバイル端末１０５に送信する。すると、モバイル端末１０５の表示画面に、送信されたリストが反映され、解約された住所が「印西市平賀○○○○－3」の顧客の表示画面のデータも削除された状態になる（図５中、太枠ｄ５２で示す）。したがって、契約者のみの顧客のデータをみて検針を行うこととなり、解約を行った顧客のところへの検針を行わずに済む。このように、ガス契約の解約状況をより迅速に反映して検針対象となる顧客リストを得ることができる。
　なお、Ｓ１０１において、解約データの送信は、モバイル端末１０５のほか、クライアントコンピューター１０３であってもよい。
　なお、上述した指針データはすべて、記憶装置３０７に記憶されており、Ｓ１０３の処理時には、対応する指針データが記憶装置３０７から読み出される。
　以上説明したように、本実施形態の配送サーバー１０１は、顧客が、ガス契約について解約した場合に、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストを管理して、顧客のガス契約についての解約データを受け付ける。そして、配送サーバー１０１は、受け付けた解約データに基づいて、リストに含まれる複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除してリストを更新し、更新後のリストを、モバイル端末１０５へ送信する。このため、ガス契約の解約状況をより迅速に反映して検針対象となる顧客リストを得ることができる。
　以上、実施形態について説明したが、具体的なデータ構造などは実施形態に限られるものではなく、変更してもよい。

Claims (3)

  1. 　顧客管理システムであって、
    　検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストを管理する管理部と、
    　顧客のガス契約についての解約データを受け付ける受付部と、
    　前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる前記複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新する更新部と、
    　更新後のリストを、通信端末へ送信する送信部と
    を含むことを特徴とする顧客管理システム。
  2. 　コンピューターが、解約した顧客のデータを、検針対象となる複数の顧客のデータを含むリストから削除する顧客管理方法であって、
    　前記コンピューターは、前記リストを管理する管理部を備えており、
    　顧客のガス契約についての解約データを受け付けるステップと、
    　前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる前記複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新するステップと、
    　更新後のリストを、通信端末へ送信するステップと
    を含むことを特徴とする顧客管理方法。
  3. 　請求項２に記載の顧客管理方法をコンピューターに実行させるコンピューター実行可能命令を有するコンピューター可読記憶媒体であって、
    　前記方法は、
    　顧客のガス契約についての解約データを受け付けるステップと、
    　前記解約データに基づいて、前記リストに含まれる前記複数の顧客のデータの中から解約した顧客のデータを削除して当該リストを更新するステップと、
    　更新後のリストを、通信端末へ送信するステップと
    　を含むことを特徴とするコンピューター可読記憶媒体。
PCT/JP2013/004164 2012-07-06 2013-07-04 顧客管理システムおよび顧客管理方法 WO2014006911A1 (ja)

Priority Applications (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
AU2013284832A AU2013284832B2 (en) 2012-07-06 2013-07-04 Customer management system and customer management method
US14/412,995 US20150178679A1 (en) 2012-07-06 2013-07-04 Customer Management System and Customer Management Method
CA2876490A CA2876490A1 (en) 2012-07-06 2013-07-04 Customer management system and customer management method
US15/681,175 US20180032952A1 (en) 2012-07-06 2017-08-18 Customer management system and customer management method

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2012-152637 2012-07-06
JP2012152637A JP5579791B2 (ja) 2012-07-06 2012-07-06 顧客管理システムおよび顧客管理方法

Related Child Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
US14/412,995 A-371-Of-International US20150178679A1 (en) 2012-07-06 2013-07-04 Customer Management System and Customer Management Method
US15/681,175 Continuation-In-Part US20180032952A1 (en) 2012-07-06 2017-08-18 Customer management system and customer management method

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2014006911A1 true WO2014006911A1 (ja) 2014-01-09

Family

ID=49881678

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2013/004164 WO2014006911A1 (ja) 2012-07-06 2013-07-04 顧客管理システムおよび顧客管理方法

Country Status (5)

Country Link
US (1) US20150178679A1 (ja)
JP (1) JP5579791B2 (ja)
AU (1) AU2013284832B2 (ja)
CA (1) CA2876490A1 (ja)
WO (1) WO2014006911A1 (ja)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP5570552B2 (ja) * 2012-06-08 2014-08-13 日本瓦斯株式会社 配送予測システムおよび配送予測方法
CN107146059A (zh) * 2017-05-19 2017-09-08 广东电网有限责任公司物流服务中心 一种物资合同履约信息管控方法

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH0934939A (ja) * 1995-07-17 1997-02-07 Mitsubishi Jisho Kk 契約管理システム及び図面管理システム及びエネルギー管理装置
JP2003091608A (ja) * 2001-09-17 2003-03-28 Toshiba Elevator Co Ltd 昇降機保守契約システム、保守センタ、昇降機保守契約方法及びプログラム
JP2004070445A (ja) * 2002-08-01 2004-03-04 Ktfreetel Co Ltd 分散処理を利用したバッチ型ビリング方法及びそのシステム
JP2004102924A (ja) * 2002-09-12 2004-04-02 Ntt Comware Corp マイライン管理システム、マイライン管理方法、マイライン管理システム用プログラム、及びマイライン管理システム用記録媒体

Family Cites Families (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6088659A (en) * 1997-09-11 2000-07-11 Abb Power T&D Company Inc. Automated meter reading system
US6034621A (en) * 1997-11-18 2000-03-07 Lucent Technologies, Inc. Wireless remote synchronization of data between PC and PDA
US7890091B2 (en) * 2003-05-08 2011-02-15 Good Technology, Inc. Collaborative data and intelligent synchronization for mobile devices
US20050119930A1 (en) * 2003-10-21 2005-06-02 Itron, Inc. Combined scheduling and management of work orders, such as for utility meter reading and utility servicing events
US8073705B2 (en) * 2006-04-14 2011-12-06 Blu Trend, Llc Systems and methods for the prevention of extended utility theft
US7957322B2 (en) * 2007-02-02 2011-06-07 Silver Sring Networks, Inc. Flow-through provisioning in utility AMR/AMI networks

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH0934939A (ja) * 1995-07-17 1997-02-07 Mitsubishi Jisho Kk 契約管理システム及び図面管理システム及びエネルギー管理装置
JP2003091608A (ja) * 2001-09-17 2003-03-28 Toshiba Elevator Co Ltd 昇降機保守契約システム、保守センタ、昇降機保守契約方法及びプログラム
JP2004070445A (ja) * 2002-08-01 2004-03-04 Ktfreetel Co Ltd 分散処理を利用したバッチ型ビリング方法及びそのシステム
JP2004102924A (ja) * 2002-09-12 2004-04-02 Ntt Comware Corp マイライン管理システム、マイライン管理方法、マイライン管理システム用プログラム、及びマイライン管理システム用記録媒体

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
KIMIO MOMOSE: "Machigai Darake no Kokyaku Joho Katsuyo", DAI 5 KAI, NIKKEI INFORMATION STRATEGY, vol. 9, no. 10, 21 September 2000 (2000-09-21), pages 240 - 242 *

Also Published As

Publication number Publication date
AU2013284832A1 (en) 2015-01-29
JP2014016722A (ja) 2014-01-30
CA2876490A1 (en) 2014-01-09
US20150178679A1 (en) 2015-06-25
AU2013284832B2 (en) 2015-03-19
JP5579791B2 (ja) 2014-08-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP5570553B2 (ja) 配送日決定システムおよび配送日決定方法
JP5390666B2 (ja) ガス需要予測システムおよびガス需要予測方法
JP5181041B2 (ja) 携帯保安システム
AU2013272943B2 (en) Delivery prediction system and delivery prediction method
US9990600B2 (en) Delivery prediction system and method accelerated by α days
CA2877070C (en) Periodic survey scheduling method and system for safety inspector
JP5802225B2 (ja) 安全率マスタを用いた配送予測システムおよび方法
JP2012232841A (ja) 携帯配送システム
JP5782467B2 (ja) 二次元コード読み込みによるｌｐガス業務の作業詳細データ配信システムおよび方法
WO2014006911A1 (ja) 顧客管理システムおよび顧客管理方法
JP5739846B2 (ja) ガス供給停止指示システムおよびガス供給停止指示方法
JP5584254B2 (ja) ガス検針システムおよび検針方法
JP5469753B2 (ja) 携帯保安システムを構成するサーバコンピュータ
WO2014006889A1 (ja) 検針員割当システムおよび検針員割当方法
WO2015045406A1 (ja) Ｌｐガスメータの指針値入力チェックシステムおよび方法

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 13813611

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2876490

Country of ref document: CA

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 14412995

Country of ref document: US

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2013284832

Country of ref document: AU

Date of ref document: 20130704

Kind code of ref document: A

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 13813611

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1