WO2010038791A1 - Ａｖ機器、サーバ、ａｖ機器の操作システムおよびａｖ機器の操作用プログラム - Google Patents

Ａｖ機器、サーバ、ａｖ機器の操作システムおよびａｖ機器の操作用プログラム Download PDF

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WO2010038791A1
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display
receiver
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PCT/JP2009/067056
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小西　研司
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シャープ株式会社
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Definitions

  • the present invention relates to an AV device, a server, an AV device operation system, and an AV device operation program that enable an AV device to be operated by an external terminal via a network.
  • an operator who has received an inquiry first asks the user to operate the remote controller, grasps the status of the user's AV device and the cause of the situation, and then prompts the user to operate the remote controller again to solve the problem.
  • Patent Document 2 is not realistic because it is necessary to install a gateway to receive support. Moreover, even if it is a direct operation, the user is uncomfortable because the operation takes time as a result of being controlled via the gateway.
  • An object is to provide a server, an AV device operating system, and an AV device operating program.
  • an AV device is an AV device that can be operated via a network, and an operation instruction receiving unit that receives an operation instruction given via the network; Distinguishing between an operation accepting unit that accepts an operation given directly without going through the network, an operation based on an operation instruction received by the operation instruction receiving unit, and an operation accepted by the operation accepting unit, A restriction determination unit that determines whether or not to restrict, and when the restriction determination unit determines that the operation is not restricted, a receiver-side control unit that executes control associated with the operation, and delegates the operation to the outside.
  • a delegation state management unit that manages whether or not the delegation state management unit restricts the operation received by the operation reception unit to the restriction determination unit when the operation is delegated to the outside. Or It is characterized in that to determine.
  • the AV device of the present invention distinguishes between operations based on operation instructions received from the outside and operations received directly, and determines whether to restrict each operation. Therefore, the control as intended by the operator is possible without causing a conflict between an external remote operation by the operator and a direct operation by the user. As a result, the user can solve the trouble by using the remote operation with the support of the operator. On the other hand, since the operation does not need to be performed via a gateway or the like, the direct operation by the user does not take time, and the direct operation can be performed immediately. Further, by managing restrictions on direct operations from the user according to the delegation state, it is possible to simplify the direct operation process when not in the delegation state.
  • the AV device is an electronic device capable of simultaneously viewing video and audio, and includes a television receiver, an STB, and a portable terminal.
  • the AV device further includes a basic display unit that performs display based on a basic function, and superimposes the display on the basic display unit in response to an operation instruction given via the network. It is characterized by corresponding display. As a result, it is possible to inform the user of the operation restriction status.
  • the AV device is characterized in that the restriction determination unit determines whether or not to restrict each operation according to the content of the operation. Thereby, not only whether or not the operation is performed via the network but also the operation can be performed or the operation can be restricted depending on the operation content of each operation. Accordingly, for example, only predetermined operations can be performed while restricting operations from the user in principle.
  • the AV device further includes a restriction control instruction receiving unit that receives a restriction control instruction that instructs control of whether or not each operation is restricted, and the restriction control instruction receiving unit includes: According to the received restriction control instruction, the restriction determination unit determines a determination criterion for determining whether or not to restrict each operation. As described above, the AV device of the present invention determines the determination criterion according to the received restriction control instruction. As a result, it is possible to impose or release restrictions on each operation by changing the determination criterion via the network.
  • the AV device further includes a restriction storage unit that stores a restriction determination table that associates the operation based on the received operation instruction or the received operation with the restriction of the operation, and the restriction determination The unit is characterized by determining whether or not to limit each operation based on the stored limit determination table.
  • the AV device of the present invention determines whether or not to limit each operation based on the stored limit determination table. This enables efficient determination and facilitates management of determination criteria.
  • the AV device further includes a receiver-side display unit that displays the contents of the operation restriction based on a determination criterion for determining whether or not the restriction determination unit restricts each operation. It is characterized by. Thereby, since the user can know the restriction
  • the AV device processes an image displayed by the basic display unit and the receiver side display unit, and creates shared image data as an image shared with the outside. And a receiver-side image transmission / reception unit that transmits the shared image data to the outside via a server.
  • an operator who performs remote operation from the outside can easily grasp the state of the AV device to be operated, and can easily communicate with the user.
  • the AV device is characterized in that the receiver side display unit displays the shared image data superimposed on the display of the basic display unit. Thereby, the user can see the transmitted image, and can leave the remote operation with peace of mind.
  • the receiver side image processing unit when the receiver side image processing unit performs an operation of not transmitting the display by the basic display unit, the shared image data that is not displayed by the basic display unit is displayed. It is characterized by creating. Thereby, when the user does not want to show the video viewed by the user to others, the video can be made invisible to the operator, and privacy can be protected.
  • the AV device according to the present invention is a television receiver. Since the AV device is a television receiver, the operation restriction can be displayed on the image receiving display screen.
  • the AV device according to the present invention is an STB. Thereby, it is possible to display the operation restriction superimposed on the display of the menu screen, electronic program guide, etc. generated by the STB itself.
  • the AV device according to the present invention is a mobile terminal. Since the AV device is a portable terminal, the user can request an operation to the outside at a convenient location.
  • the server according to the present invention is a server that enables an AV device to be operated from an external terminal via a network, and delegates the operation from the external terminal transmitted from the AV device.
  • a connection establishment unit that establishes a connection between the external terminal and an AV device, and an operation instruction sent from the external terminal to operate the AV device are received, and the external terminal
  • an instruction processing unit that transmits the operation instruction to an AV device for which connection has been established.
  • An AV device operating system is an AV device operating system including an AV device connected via a network, a server, and a group of external terminals.
  • a connection establishment unit that establishes a connection between the external terminal and the AV device when receiving the delegation information that is transmitted from the AV device and that delegates the operation from the external terminal, and for operating the AV device Receiving an operation instruction sent from the external terminal and transmitting the operation instruction to an AV device established for connection to the external terminal, and the AV device is connected to the AV device via the network.
  • An operation instruction receiving unit that receives a given operation instruction, an operation reception unit that accepts an operation given directly without going through the network, and the received operation instruction
  • a restriction determination unit that determines whether or not to restrict each operation, and if the restriction determination unit determines not to restrict the operation, the control associated with the operation is executed.
  • a receiver-side control unit, and a delegation state management unit that manages whether or not the operation is delegated to an external terminal, wherein the delegation state management unit delegates the operation to the external terminal
  • the restriction determination unit is configured to determine whether or not to limit the operation received by the operation reception unit.
  • the AV device operation system of the present invention distinguishes between operations based on operation instructions received from an external terminal and directly received operations, and the AV device determines whether or not to restrict each operation. Therefore, it is possible to perform control as intended by the operator without causing a conflict between an operation performed from the outside via the network and an operation directly performed on the AV device. As a result, the user can solve the trouble by using the remote operation with the support of the operator. Further, by managing restrictions on direct operations from the user according to the delegation state, it is possible to simplify the direct operation process when not in the delegation state.
  • the AV device operation program according to the present invention is an AV device operation program to be executed by an AV device operable via a network, and the operation instruction given via the network is provided.
  • the operation instruction reception process to be received, the operation reception process for receiving an operation given directly without going through the network, the operation based on the received operation instruction and the received operation are distinguished, and each operation is restricted
  • a delegation state management process for managing the operation, and when the operation is delegated to the outside, it is determined whether or not to limit the accepted operation.
  • the AV device operation program distinguishes between operations based on operation instructions received from the outside and directly received operations, and determines whether or not to restrict each operation. Therefore, the control is performed as intended by the operator without causing a conflict between an operation performed from the outside via the network and an operation directly performed on the AV device. As a result, the trouble can be solved by using the remote operation with the support of the operator. Further, by managing restrictions on direct operations from the user according to the delegation state, it is possible to simplify the direct operation process when not in the delegation state.
  • the present invention it is possible to perform control as intended by the operator without causing a conflict between an external remote operation by the operator and a direct operation by the user. As a result, the user can solve the trouble by using the remote operation with the support of the operator. On the other hand, since the operation does not need to be performed via a gateway or the like, the direct operation by the user does not take time, and the direct operation can be performed immediately.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram showing a configuration of an operation system 100 for a television receiver.
  • the television receiver operating system 100 includes a television receiver 110 and a server 120.
  • the television receiver 110, the server 120, and the external terminal 150 can be connected via a network.
  • the arrows shown in FIG. 1 indicate the transmission of main information of the present invention. In the following drawings, only the main information is transmitted and the other information is omitted.
  • the television receiver 110 can be connected to the server 120 via a network and can be operated via the network.
  • the television receiver 110 includes a tuner, receives TV radio waves, enables viewing of programs, and functions as a terminal connected to a network.
  • the network is a general network regardless of wired radio.
  • the form of the television receiver 110 may be either a large stationary type or a general type such as that mounted on a portable terminal.
  • the television receiver operating system 100 is used, for example, when the user U contacts the operator OP with the telephone 130 because the user U cannot start setting the television receiver 110 by himself / herself.
  • the operator OP can be contacted by the telephone 140, and the telephones 130 and 140 constitute a transmission means T.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of each part of the operation system 100 of the television receiver.
  • the television receiver 110 includes an operation reception unit 111, an operation instruction reception unit 112, a restriction determination unit 113, a restriction storage unit 114, a receiver side control unit 115, a receiver side delegation information transmission unit 116, and a restriction control instruction reception unit 117.
  • an operation program is executed in the television receiver 110 in order to control these units.
  • the operation accepting unit 111 performs an operation accepting process for accepting an operation (direct operation) given directly from the user without going through the network.
  • the operation reception unit 111 includes an operation button and a remote control of the television receiver 110 main body. In addition to operations such as channel selection and Internet setting, the operation accepting unit 111 also accepts operations for delegating operations to the operator.
  • the operation instruction receiving unit 112 performs an operation instruction receiving process for receiving an operation instruction (remote operation) given via the network, and sends the operation instruction to the restriction determination unit 113.
  • the restriction determination unit 113 performs a restriction determination process that distinguishes between an operation based on the received operation instruction and an accepted operation and determines whether to restrict each operation. Further, the restriction determination unit 113 determines whether to restrict each operation according to the content of the operation based on the restriction determination table stored in the restriction storage unit 114. For example, for an operation based on an operation instruction received from the external terminal 150, it is determined whether or not to restrict an operation for obtaining information indicating the state of the television receiver 110 and an operation for changing a setting. Further, it is determined whether or not to limit the operation for each direct operation of the user for each power on / off operation, volume increase / decrease operation, and channel selection operation. In this way, the restriction determination unit 113 serves as a filter for the operation.
  • the restriction storage unit 114 stores a restriction determination table that associates an operation based on an operation instruction received via the network (remote operation) or a directly received operation (direct operation) with the operation restriction.
  • FIGS. 3A and 3B are a conceptual diagram showing a restriction determination table for associating remote operations with operation restrictions, and a conceptual diagram showing a restriction determination table for associating direct operations with operation restrictions. ⁇ indicates that there is no restriction, and x indicates that the restriction is imposed.
  • remote operation for acquiring information on the state of the television receiver 110 is not limited, but remote operation such as setting change or power on / off is limited. Is done.
  • the remote operation for acquiring the status information is an operation for checking a current set value, for example. Any direct operation is not limited. In this way, in the user operation valid state, operations that are changed by the operator OP and operations that are performed are limited to avoid operation conflicts. On the other hand, in the user operation invalid state where the television receiver 110 is placed when receiving support, remote operation is not restricted, but some direct operations for specifying or changing a channel are restricted.
  • the unrestricted direct operations include a power relationship for turning off the power when the user U becomes anxious and a volume relationship for preventing the telephone conversation from being hindered. It should be noted that a difference may be provided in the restriction by distinguishing between the operation of the button attached to the main body of the television receiver 110 which is the operation receiving unit 111 on the main body side and the operation of the remote controller.
  • the receiver side control unit 115 controls each part of the television receiver 110.
  • the receiver-side control unit 115 executes control associated with the operation.
  • the receiver-side delegation information transmission unit 116 transmits the delegation information managed by the delegation state management unit 118 to the server 120.
  • the restriction control instruction receiving unit 117 receives a restriction control instruction that instructs whether or not to restrict each operation. Further, the restriction control instruction receiving unit 117 determines a determination criterion for determining whether or not the restriction determination unit 113 restricts each operation according to the received restriction control instruction.
  • the restriction control instruction receiving unit 117 receives a restriction control instruction for instructing state change
  • the restriction control instruction receiving unit 117 changes the operation restriction state of the television receiver 110 stored in the restriction storage unit 114.
  • the restriction control instruction receiving unit 117 changes the restriction determination table stored in the restriction storage unit 114 according to the instruction.
  • the restriction storage unit 114 stores the state of the television receiver 110.
  • the state includes, for example, a user operation invalid state and a user operation valid state.
  • the delegation state management unit 118 manages whether the user U is delegating the operation to the outside.
  • the delegation state management unit 118 shifts to a state where the operation of the television receiver 110 is delegated to the outside.
  • the delegation state management unit 118 shifts to a state where the operation is not delegated to the outside. If the operation is not delegated to the outside, the delegation state management unit 118 transmits the operation content received by the operation reception unit 111 to the receiver-side control unit 115. Therefore, in this case, the restriction determination unit 113 does not restrict the operation received by the operation reception unit 111.
  • the operation content received by the operation reception unit 111 is transmitted to the restriction determination unit 113.
  • the operation is delegated to the outside, it is determined whether or not the operation received by the operation receiving unit is restricted.
  • the receiver-side display unit 119 displays the contents of the operation restriction based on a determination criterion for determining whether or not the restriction determination unit 113 restricts each operation.
  • the receiver-side display unit 119 may display the contents according to the information stored in the restriction storage unit 114. For example, it may be displayed whether or not the television receiver 110 is in a user operation invalid state, and as a result, a limited operation may be displayed.
  • the display is performed using not only characters but also icons, the display contents can be easily understood intuitively.
  • the receiver basic function unit 190 has a television broadcast signal receiving function, a television broadcast signal decoding function, and a high image quality function as the original functions of the television receiver.
  • the basic display unit 191 is a television broadcast output from the receiver basic function unit 190, a moving image input from an external device, a menu screen generated by the television receiver 110 itself, an electronic program guide, a BML, a browser Or display the current channel.
  • FIGS. 4A and 4B are diagrams showing display examples of the television receiver 110.
  • FIG. 4A when the user operation is disabled, the receiver-side display unit 119 displays that “the remote control is not available at this time” and informs the user of the operation restriction status. Also, as shown in FIG. 4B, when the user operation is returned to the effective state, the receiver side display unit 119 displays “You can now use the remote control” and the restriction on the operation is released. Tell the user. In this way, the television receiver 110 capable of restricting operations is configured.
  • FIGS. 4C and 4D are diagrams showing display examples on the remote controller 160 for controlling the television receiver 110.
  • the remote control 160 is equipped with a remote control display unit 161.
  • the remote control display unit 161 displays “The remote control cannot be used at this time” and informs the user of the operation restriction status.
  • the remote control display unit 161 displays “You can use the remote control now” to confirm that the restriction on the operation has been lifted. Tell the user. By displaying information on such a state on the remote controller 160, the user can further understand the situation and can prevent anxiety and confusion that the remote controller 160 can no longer be used.
  • the server 120 includes a connection establishment unit 121, a temporary connection information storage unit 122, a main connection information storage unit 123, an instruction processing unit 124, and a server side control unit 126.
  • the connection establishment unit 121 establishes a connection between the external terminal and the television receiver when receiving the delegation information for delegating the operation from the external terminal 150 transmitted from the television receiver 110. Connection establishment is performed by registering identification information of a pair of terminals that have been temporarily connected as a connection establishment pair.
  • the temporary connection information storage unit 122 associates them with each other and registers them in the temporary connection pair table.
  • the temporary connection is performed, for example, when the user U transmits the key information corresponding to the identification information of the television receiver 110 to the operator OP by the transmission means T, and the server 120 checks the key information transmitted from the external terminal 150.
  • the connection information storage unit 123 stores a connected pair table that associates a connection-established pair. That is, when the connection between the television receiver 110 and the external terminal 150 is established, the identification information of both is stored in the connected pair table.
  • the instruction processing unit 124 receives an operation instruction or a restriction control instruction sent from the external terminal 150 in order to operate the television receiver 110, and sends each instruction to the television receiver 110 established for connection to the external terminal 150. Send instructions.
  • the server-side control unit 126 controls each unit of the server.
  • the external terminal 150 is a terminal operated by the operator OP.
  • the external terminal 150 is a personal computer (PC) or the like, and can access the server 120 via a network.
  • the external terminal 150 includes an operation unit 151, an external terminal side display unit 152, an external terminal side transmission / reception unit 154, and an external terminal side control unit 155.
  • the operation unit 151 is an input device such as a keyboard and a mouse, for example, and accepts an operation of the operator OP.
  • the operation unit 151 receives an input from the operator OP.
  • the external terminal side display unit 152 corresponds to, for example, a display screen, and displays connection establishment information, operation restriction status information of the television receiver 110, and the like.
  • the external terminal side transmission / reception unit 154 is an interface to the network, transmits / receives information to / from the outside, and is also used when the external terminal 150 accesses the television receiver 110.
  • the external terminal side control unit 155 controls each unit of the external terminal 150.
  • FIG. 5 is a sequence chart illustrating an example of the operation of the television receiver operation system 100.
  • the user U has purchased the television receiver 110 and connected to the Internet, the setting has not proceeded smoothly, so the user U calls the operator OP.
  • the operator OP prompts the user U to perform remote network diagnosis of the television receiver 110 and guides the method up to the temporary connection.
  • the server 120 stores identification information for identifying the pair as temporary connection information.
  • the operator OP requests the user U to delegate the operation of the television receiver 110 by displaying the screen of the television receiver 110 or by a conversation.
  • the user U is informed that the operation of the user U is restricted such that some or all of the buttons on the remote control are disabled.
  • the explanation may be done by asking the user U as "Do you want to leave the TV operation to the operator? Yes / No", or in a batch after including it in the license to inform the user U before the temporary connection or the main connection You may go with permission.
  • the user U who desires device diagnosis performs a delegation operation to the television receiver 110, and the television receiver 110 accepts this operation (step S1).
  • the television receiver 110 that has received the delegation operation changes the operation to the state of “delegating” in the delegation state management unit 118, that is, the state of delegating the operation to the outside (step S2), and the delegation information to the server It transmits to 120 (step S3).
  • the delegation information is information indicating that the user U has delegated the operation to the operator OP.
  • the server 120 receives the delegation information and establishes this connection (step S4). Then, the server 120 transmits connection establishment information to the external terminal 150 (step S5).
  • the connection establishment information is information indicating that the connection has been established.
  • the external terminal 150 receives the delegation confirmation information transmitted from the server 120, and displays the delegation and the connection establishment on the external terminal side display unit 152 (step S6). In this state, the server 120 transfers the instruction from the external terminal 150 to the television receiver 110 that has established connection. Accordingly, the operator OP operates the television receiver 110 of the user in charge.
  • the server 120 also transmits connection establishment information to the television receiver 110 (step S7).
  • the television receiver 110 receives the connection establishment information
  • the television receiver 110 shifts to a user operation invalid state (step S8).
  • the restriction determination criteria are changed, and the television receiver 110 can be set by remote control. Restrict operations other than increasing or decreasing.
  • the television receiver 110 displays on the receiver-side display unit 119 that the user operation has been disabled (step S9).
  • the operator OP can remotely operate the television receiver 110 from the external terminal 150, and perform settings and the like according to the contents of consultation from the user.
  • the operator OP When the predetermined setting is completed by the operation of the operator OP, it is necessary to check whether the setting is as desired by the user U. In this case, the operator OP notifies the user U by telephone and performs an operation for shifting the television receiver 110 to the user operation valid state.
  • the external terminal 150 receives an operation by the operator OP (step S10). Then, the external terminal 150 transmits a restriction control instruction for instructing a state change (step S11), and the server 120 that has received the instruction transmits a restriction control instruction to the television receiver 110 (step S12).
  • the television receiver 110 that has received the restriction control instruction shifts to a user operation valid state (step S13).
  • the television receiver 110 receives an operation such as channel designation from the user by shifting to the user operation valid state. Then, the television receiver 110 displays the transition to the user operation valid state (step S14).
  • the user U can confirm whether the reaction to the operation of the user U is as desired by the user U or whether the desired setting is made.
  • the user operation valid state remote operation by the operator OP that restricts the setting of the television receiver 110 is limited.
  • the operator OP performs an operation for shifting to a user operation invalid state.
  • the external terminal 150 receives the operation of the operator OP (Step S15). Then, the external terminal 150 transmits a restriction control instruction for instructing a state change (step S16), and the server 120 that receives the instruction transmits a restriction control instruction to the television receiver 110 (step S17).
  • the television receiver 110 that has received the restriction control instruction shifts to a user operation invalid state (step S18).
  • the television receiver 110 limits operations such as channel designation from the user U by shifting to the user operation invalid state.
  • the television receiver 110 displays that the user operation is disabled (step S19).
  • the operator OP can resume the operation of the television receiver. In this way, the operation of the operation system of the television receiver 110 is performed.
  • FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the television receiver 110.
  • the television receiver 110 determines whether or not an operation instruction has been received (step T1). If it is determined that no operation instruction has been received, it is further determined whether or not a direct operation has been accepted (step T2). If it is determined that no direct operation has been accepted, the process returns to step T1. When it is determined that the direct operation has been accepted, it is determined whether or not the operation is delegated to the outside (step T3). If it is determined that the operation is not delegated to the outside, the operation is executed (step T4) and the process is terminated.
  • step T6 When it is determined that the state is delegated, the process proceeds to step T6. On the other hand, when it is determined in step T1 that the operation instruction has been received, it is determined whether or not the operation is being delegated to the outside (step T5). If it is determined that the state is not delegated, the process ends as it is. If it is in the delegated state, the determination criteria and the placed state are read (step T6).
  • the television receiver 110 that has read out the determination criteria and the placed state determines whether or not to restrict the operation based on the placed state and the judgment criteria (step T7).
  • the television receiver 110 determines that the operation is not restricted, the television receiver 110 executes control associated with the operation (step T8: operation execution process).
  • step T8 operation execution process
  • the processing is ended as it is. In this manner, the television receiver 110 determines whether or not to restrict remote operation or direct operation, and performs an operation associated therewith.
  • the program for operating the television receiver 110 controls each unit in the television receiver 110.
  • the television receiver 110 receives the delegation operation and transmits the delegation information.
  • the external terminal 250 transmits the delegation information to the television receiver 110 by the operation of the operator OP, and the television receiver 110 is transmitted. This operation may be delegated to the outside.
  • FIG. 7 is a block diagram showing the configuration of each part of the television receiver operation system 200.
  • the external terminal 250 includes an external terminal side delegation information transmission unit 256. When the delegation operation is input to the operation unit 151, the external terminal side delegation information transmission unit 256 transmits delegation information indicating that delegation has been made to the server 120.
  • FIG. 8 is a sequence chart showing an example of the operation of the television receiver operation system 200.
  • the operator OP inputs the delegation to the operation unit 151 of the external terminal 250 (step P1).
  • the external terminal side delegation information transmission unit 256 transmits delegation information indicating the delegation to the server 120 (step P2), and the server 120 transmits the delegation information to the delegation state management unit 118 of the television receiver 110. (Step P3).
  • the television receiver 110 that has received the delegation information changes the management content to a state where the operation is delegated to the outside (during delegation) (step S4).
  • the server establishes a connection (step P5).
  • the server 120 transmits connection establishment information to the external terminal 250 (step P6), and the external terminal 250 displays that the connection has been established (step P7).
  • Subsequent operations that is, operations P8 to P20 shown in FIG. 8, are the same as the operations S7 to S19 shown in FIG.
  • the external terminal 250 may transmit the delegation information to the television receiver 110 by the operation of the operator OP and delegate the operation of the television receiver 110 to the outside.
  • the television receiver 110 has the delegation state management unit 118, and the delegation state management unit 118 manages the delegation state.
  • the television receiver 110 has the delegation state management unit 118. It does not have to be. In that case, when there is a direct operation, the restriction determination unit 113 determines the restriction of the operation including the delegation state.
  • FIGS. 9 (a), 10 (a), and 11 (a) are display examples of the television receiver 110 when being remotely operated by the operator OP.
  • FIGS. 9 (b) and 10 (b). 11B are display examples of the external terminal 150 corresponding to FIGS. 9A, 10A, and 11A, respectively.
  • FIG. 9 (a) shows a screen on which the television receiver 110 receives a television broadcast, displays the image T-1, outputs sound, and displays a menu display T-2 for setting the television receiver 110.
  • a user operation invalidation display T-3 indicating that the control by the user is invalid is displayed over the television broadcast image T-1.
  • the receiver-side display unit 119 can display the transmission image T-4 on the television broadcast image T-1.
  • an image displayed on the external terminal 150 described below may be sent back as shared image data and displayed on the receiver-side display unit 119.
  • the receiver-side display unit 119 When the user operation is disabled as shown in FIG. 9A, the receiver-side display unit 119 superimposes a display meaning that “the remote control is not available” on the moving image by the basic display unit 191. , Inform the user of the status of operation restrictions.
  • FIG. 9B shows a display example of a display image of the external terminal 150 configured using a transmission image from the television receiver 110.
  • the received image M-1 from the connected television receiver 110, the display M-2 of the basic information of the status and setting values of the television receiver 110, and the buttons M for changing the settings are displayed.
  • the operator OP who has seen this screen can confirm the display content of the television receiver 110 by the received image M-1 in response to the inquiry from the user U. Further, by looking at the basic information display M-2, it becomes easier to identify the cause of the inquiry of the user U, and the operator OP can respond appropriately. Further, when the solution of the trouble is required, the button display M-3 necessary for changing the setting of the television receiver 110 from the remote can be referred to and used for changing the setting.
  • the image of the television receiver 110 is displayed on the external terminal 150, but the same description may be given by outputting sound from the speaker of the external terminal 150.
  • FIG. 10 shows a display example of the television receiver 110 and a display example of a display image of the external terminal 150.
  • the user U may not want other people to see the image he / she is viewing at the time of inquiry.
  • the television receiver 110 may be provided with a function that allows the user U to select whether or not to transmit the image displayed on the television receiver 110.
  • FIG. 10A shows a television broadcast image T-1 overlaid with a transmission image T-4 of the television receiver 110 and an image transmission selection button T-5 on the screen so that the user U can select it. indicate.
  • FIG. 10B is a display image of the external terminal 150 in this case. If the user U selects “Don't send” TV image with the image transmission selection button T-5, the viewing image is not transmitted and the privacy of menu display T-2, user operation invalid display T-3, etc. is affected. As a result, the external terminal 150 displays the received image M-1. Similarly, the transmission image T-4 shown on the television receiver 110 is also displayed with the viewing image hidden.
  • the display in which the viewing image is hidden is, for example, a solid color display, but is not limited thereto. That is, since the transmitted image T-4 viewed by the user U and the received image M-1 viewed by the operator OP have the same contents, the user U can feel secure.
  • the receiver-side image processing unit 380 creates shared image data in which the display by the basic display unit 191 is not displayed when an operation for not transmitting the display by the basic display unit 191 is performed.
  • FIG. 11 shows a display example of usage guidance by remote control.
  • the display of the usage guide is effective when the trouble of the user U relates to the operation method.
  • FIG. 11A is a display example of usage guidance.
  • a remote control image T-6 that indicates which button of the remote control is operated from the external terminal 150 is displayed on the TV broadcast image T-1. Overlapping display.
  • FIG. 11B shows a display example on the external terminal side when the usage guide is displayed.
  • an operator remote control display M-4 for the operator OP to operate the television receiver 110, and a button M- for setting whether or not to perform remote operation 5 is displayed.
  • a mouse cursor MC is displayed on the external terminal 250.
  • FIG. 12 is a block diagram showing the configuration of each part of the operation system 300 of the television receiver that realizes the above system.
  • the television receiver 310 includes a receiver-side image processing unit 380 and a receiver-side image transmission / reception unit 381
  • the server 320 includes a server-side image processing unit 327, A server-side image transmission / reception unit 328 is included.
  • the receiver-side image processing unit 380 converts the resolution of the display images of the receiver basic function unit 190 and the receiver-side display unit 119, compresses the data, encrypts the data, and creates a transmission image to the server. These compression and encryption methods are not particularly limited, but those that complete processing at high speed are preferable.
  • the created image (shared image data) is displayed as a transmission image T-4 and sent out to the server 320 via the receiver-side image transmission / reception unit 381.
  • the server 320 receives the image at the server-side image transmission / reception unit 328. Then, the server-side image processing unit 327 performs decoding, data decompression, resolution conversion, and the like, and creates a screen to be displayed on the external terminal 250. The data created here is transmitted from the server-side image transmission / reception unit 328 to the external terminal 250, and is finally displayed as a received image M-1 on the external terminal 250.
  • it is important to reduce the time lag as much as possible so as not to prevent a smooth conversation between the user U and the operator OP. Specifically, it is designed to shorten the time from when a change occurs in the image of the television receiver 310 on the user U side until the change is reflected in the received image M-1 on the operator OP side. It is preferable to do.
  • FIG. 13 is a sequence chart showing the operation of the television receiver operation system 300 during remote operation from the external terminal 250.
  • the operator OP moves the mouse cursor MC on the external terminal 250 and clicks a button on the operator-side remote control display M-4
  • the external terminal 250 accepts a remote operation (step Q1).
  • Operation information corresponding to the button reaches the television receiver 310 via the server 320 (step Q2) (step Q3).
  • the television receiver 310 interprets the operation information and performs appropriate operation control (step Q4).
  • the receiver-side image processing unit 380 creates a transmission image (shared image data) to the server, and passes through the receiver-side image transmission / reception unit 381.
  • the server 320 receives an image at the server-side image transmission / reception unit 328 and creates a screen to be displayed on the external terminal 250.
  • the server 320 transmits the created data from the server-side image transmission / reception unit 328 to the external terminal (step Q6), and the external terminal 250 displays the received image M-1 (step Q7).
  • FIG. 14 is a sequence chart showing the screen update operation of the external terminal 250 when the television receiver 310 is operated.
  • the remote controller 160 receives the operation of the user U (step Q11).
  • the television receiver 310 receives operation information based on the operation (step Q12).
  • the television receiver 310 performs control based on the operation (step Q13), and changes the displayed image if necessary. Up to this point, the operation is the same as the operation of the television receiver 310 by the normal remote controller 160.
  • the receiver-side image processing unit 380 creates a transmission image (shared image data) to the server, and sends it to the server 320 via the receiver-side image transmission / reception unit 381 (step Q14).
  • the server 320 receives an image at the server-side image transmission / reception unit 328 and creates screen data to be displayed on the external terminal 250.
  • the server-side image transmission / reception unit 328 transmits the created screen data to the external terminal 250 (step Q15), and is finally displayed as the received image M-1 on the external terminal 250 (step Q16).
  • image data is transmitted when a display image is changed by an operation. This is to reduce the load on the television receiver 310, the server 320, and the network line.
  • the present invention is not limited to this, and it may be transmitted periodically.
  • FIG. 15 is a conceptual diagram showing a configuration of a television receiver operation system 400.
  • the STB operation system 400 includes an STB 410 and a server 120.
  • the STB 410, the server 120, and the external terminal 150 can be connected via a network.
  • the STB 410 is connected to a display device 411 such as a television receiver or a projector via a general video signal cable such as a component, composite, D terminal, or HDMI, and the STB 410 displays the generated video on the display device 411.
  • the STB 410 itself may be integrated with the display device 411.
  • the arrows shown in FIG. 15 indicate transmission of main information of the present invention. In the following drawings, only the main information is transmitted and the other information is omitted.
  • the STB 410 can be connected to the server 120 via a network and can be operated via the network.
  • the STB 410 is not necessarily provided with a tuner, and allows any one of video and audio stored in a DVD, BD, and HDD, a game, and the like, and also functions as a terminal connected to a network. Further, unlike a PC, it is not always necessary to have a keyboard, a mouse, or the like, and it is mainly operated by a remote controller 160 or a game controller. Further, the STB 410 may be either a stationary type that is premised on connection with the display device 411 or the like, or a general type such as a mobile AV terminal or a mobile game machine.
  • the network is a general network regardless of wired radio.
  • FIG. 16 is a block diagram showing a configuration of each part of the STB operation system 400
  • FIG. 17 is a view showing a display example of whether or not the remote control can be used in the STB 410.
  • the STB side control unit 415 and the STB side delegation information transmission unit 416 correspond to the receiver side control unit 115 and the receiver side delegation information transmission unit 116, respectively.
  • the STB side control unit 415 controls each unit of the STB 410.
  • the restriction determination unit 113 determines that the operation is not restricted
  • the STB side control unit 415 executes control associated with the operation.
  • the STB-side delegation information transmission unit 416 transmits delegation information managed by the delegation state management unit 118 to the server 120.
  • the STB basic function unit 490 has a moving image reproduction function and the like as an original function of the STB.
  • the basic display unit 191 displays a moving image output from the STB basic function unit 490, a menu screen generated by the STB 410 itself, an electronic program guide, a BML, a browser, a playback position, or a current channel.
  • FIG. 17A shows a display example in the operation system 400 of the STB.
  • the message can be displayed on the STB display device 411.
  • the STB display device 411 is attached to the STB 410 main body and displays information mainly by characters and icons. In this way, the STB informs the user of the operation restriction status.
  • the image may be displayed on the display unit 412b (STB side display unit) of the STB display device 411.
  • an LED 412c STB side display unit
  • STB side display unit may be attached to the STB410 main body, and the user operation valid / invalid state may be represented by its lighting state or lighting color. Since operations of the server 120 and the external terminal 150 are the same as those in the first and second embodiments, a description thereof will be omitted.
  • FIG. 18 is a conceptual diagram showing a configuration of a mobile phone (mobile terminal) operation system 500.
  • the mobile phone operation system 500 includes a mobile phone 510 and a server 120.
  • the mobile phone 510, the server 120, and the external terminal 150 can be connected via a network.
  • the arrows shown in FIG. 15 indicate transmission of main information of the present invention. In the following drawings, only the main information is transmitted and the other information is omitted.
  • the mobile phone 510 can be connected to the server 120 via a network and can be operated via the network.
  • the mobile phone 510 does not necessarily include a TV tuner, but has a moving image display capability. It also functions as a terminal connected to the network.
  • the mobile terminal does not necessarily have a call function, and may be a personal information terminal such as a PDA.
  • a mobile phone will be described as an example.
  • the network is a general network regardless of wired radio.
  • FIG. 19 is a conceptual diagram showing a configuration of a mobile phone operation system 500 having a call function.
  • the mobile phone 510 of the user U and the telephone 140 of the operator OP constitute a transmission means T.
  • the user U makes a call using the operator OP and the mobile phone 510.
  • the operator OP uses the external terminal 150 to operate the mobile phone 510 via the server 120.
  • FIG. 20 is a diagram showing a display example of whether or not the remote controller can be used in the mobile phone 510.
  • the display screen 511 displays “meaning that the button cannot be used” when the user operation is disabled. This display is performed in such a manner that it is superimposed on an image that is originally displayed on the mobile phone, and informs the user of the operational restriction status.
  • the sub display 513 may be displayed as the mobile phone side display unit 512.
  • the sub display 513 is attached to the mobile phone 510 main body and displays information mainly by characters and icons.
  • a status display lamp 514 is attached to the mobile phone 510 main body, and this is used as the mobile phone side display unit 512 to indicate the user operation valid / invalid status by its lighting state or lighting color. Good.
  • FIG. 21 is a block diagram showing the configuration of each part of the mobile phone operation system 500.
  • the mobile phone side control unit 515 and the mobile phone side delegation information transmission unit 516 correspond to the receiver side control unit 115 and the receiver side delegation information transmission unit 116, respectively.
  • the mobile phone side control unit 515 controls each unit of the mobile phone 510.
  • the limit determination unit 113 determines that the operation is not limited
  • the mobile phone side control unit 515 executes control associated with the operation.
  • the cellular phone side delegation information transmission unit 516 transmits the delegation information managed by the delegation state management unit 118 to the server 120.
  • the mobile phone basic function unit 590 has a video playback function or the like as an original function of the mobile phone.
  • the basic display unit 191 is a moving image output from the mobile phone basic function unit 590, a menu screen generated by the mobile phone 510 itself, an electronic program guide, BML, a game screen, a mail screen, a browser, a radio wave reception state, or a battery. Displays the remaining amount. Thus, most of the system is configured in the same manner as in the first embodiment.
  • the mobile phone side display unit 512 performs display as shown in FIG.
  • the mobile phone basic function unit 590 has at least one general function as a mobile phone. Examples of general functions as a mobile phone include a communication function, a call function, a mail function, a browser function, a still image processing function, a moving image processing function, a power management function, and a camera function.
  • the basic display unit 191 displays the content created by the mobile phone basic function unit 590. When the display as shown in FIG. 17A is performed, the image by the mobile phone side display unit 512 is displayed so as to be superimposed on the image by the basic display unit 191. Since operations of the server 120 and the external terminal 150 are the same as those in the first and second embodiments, a description thereof will be omitted.

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Abstract

　ゲートウェイを用いずに、ユーザ操作とオペレータ操作の競合を生じさせることなくオペレータが意図したとおりに外部からＡＶ機器を制御する。ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部１１２と、ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部１１１と、操作指示受信部１１２で受信した操作指示に基づく操作と操作受付部１１１で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部１１３と、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部１１５と、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部１９１と、を備え、基本表示部１９１の表示に重畳して、ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行う。

Description

ＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラム
　本発明は、ネットワークを介して、外部端末によるＡＶ機器の操作を可能にするＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムに関する。
　近年、デジタルＴＶ放送が開始され高解像高精細な映像音声がテレビジョン受像機で視聴できるようになった。また、ほぼ時を同じくしてテレビジョン受像機のネットワーク対応化が進んでいる。そして、それに伴いテレビジョン受像機、さらにはセットトップボックス（ＳＴＢ）と呼ばれるＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに放送を録画する機器、再生機器の機能が増加している。また、携帯電話機においてもワンセグ放送受信機器が登場、機能増加の一途をたどっている。その結果、これらのＡＶ機器の操作や各種設定方法が複雑になり、製造業者等の用意するお客様相談センターへの問い合わせが増えた。
　一般的に、問い合わせを受けたオペレータは、まずユーザにリモコン操作をしてもらいユーザのＡＶ機器の状況や事態の原因を把握し、その後、再びユーザへリモコン操作を促して問題解決を図る。
　ところが、上記のように操作方法が複雑になったため、オペレータが指示した通りにユーザが操作できない場合が多く、結果としてユーザに不愉快な思いを強いることや、すぐにユーザのトラブルを解決できないといった問題があった。そこで、インターネットなどの通信網に接続されている機器を用いて、オペレータが端末により通信網を経由して直接的に、あるいは間接的にユーザの電気機器を操作することによりトラブルの解決を図る方法が提案されている。（特許文献１参照）。
　しかし、この方法では遠隔操作と直接操作の競合が生じうる。オペレータがネットワーク経由で行う遠隔操作と、ユーザが行う直接操作がほぼ同時に行われた場合、機器がどのような状態になるかは予測困難であり、対応をとり難い。操作の競合が発生すると、トラブルを解決するために相談しているユーザはさらに困惑することとなり、本末転倒である。これに対し、専用ゲートウェイ機器を別に用意することにより、直接操作でも指示を、一旦ゲートウェイを介して目的の機器に伝え、その機器を制御する技術が提案されている（特許文献２参照）。
特開２００２－９２２０６号公報 特開２００２－４４７６５号公報
　ところが、特許文献２に記載されている技術ではサポートを受けるためにわざわざゲートウェイを設置する必要があるため現実的ではない。また、直接操作であってもゲートウェイを介して制御されるのは、結果として操作に時間がかかるためユーザは不快である。
　本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、ゲートウェイを用いずに、ユーザ操作とオペレータ操作の競合を生じさせることなく外部からオペレータが意図したとおりに制御することができるＡＶ機器、サーバ、ＡＶ機器の操作システムおよびＡＶ機器の操作用プログラムを提供することを目的とする。
　（１）上記の目的を達成するため、本発明に係るＡＶ機器は、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部と、を備え、前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させることを特徴としている。
　このように、本発明のＡＶ機器は、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。また、委任状態によりユーザからの直接操作の制限を管理することで、委任状態にない場合の直接操作の処理を簡略化することができる。なお、ＡＶ機器は、映像と音声とを同時に視聴できる電子機器であり、テレビジョン受像機、ＳＴＢ、携帯端末を含む。
　（２）また、本発明に係るＡＶ機器は、基本機能に基づいた表示を行う基本表示部を更に備え、前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴としている。これにより、操作の制限の状況をユーザに伝えることができる。
　（３）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。これにより、ネットワークを介する操作か否かだけでなく、各操作の操作内容によっても操作可能としたり、操作を制限したりすることができる。したがって、たとえば原則ユーザからの操作を制限しつつ、所定の操作のみは可能とすることもできる。
　（４）また、本発明に係るＡＶ機器は、各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、受信した制限制御指示に従って判定基準を決定する。これにより、ネットワークを介して判定基準を変えて各操作の制限を課したり解除したりすることが可能になる。
　（５）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。このように、本発明のＡＶ機器は、記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定する。これにより、効率のよい判定が可能になり、判定基準の管理も容易となる。
　（６）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴としている。これにより、ユーザは操作の制限を知ることができるため、オペレータはサポートをスムーズに行うことができる。また、ユーザは、現在のＡＶ機器の状態を知ることができ、安心してサポートを受けることができる。
　（７）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴としている。これにより、外部から遠隔操作をするオペレータは、操作対象のＡＶ機器の状態を容易に把握することができ、ユーザとのコミュニケーションも容易になる。
　（８）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴としている。これにより、ユーザは送信画像を見ることができ、安心して遠隔操作を委ねることができる。
　（９）また、本発明に係るＡＶ機器は、前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない共有画像データを作成することを特徴としている。これにより、ユーザがユーザの視聴する映像を他人に見せたくない場合に、映像をオペレータに見えない状態にすることができ、プライバシーを保護できる。
　（１０）また、本発明に係るＡＶ機器は、テレビジョン受像機であることを特徴としている。ＡＶ機器がテレビジョン受像機であるため、操作制限を受像表示画面に表示することができる。
　（１１）また、本発明に係るＡＶ機器は、ＳＴＢであることを特徴としている。これにより、ＳＴＢ自体が生成するメニュー画面、電子番組表等の表示に重畳して操作制限を表示することができる。
　（１２）また、本発明に係るＡＶ機器は、携帯端末であることを特徴としている。ＡＶ機器が携帯端末であるため、ユーザは都合のよい場所で外部へ操作を依頼できる。
　（１３）また、本発明に係るサーバは、ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴としている。
　これにより、ＡＶ機器から送信された委任情報があったときに、ＡＶ機器と外部端末との接続確立を行い、接続確立されたＡＶ機器に操作指示を伝えることが可能となる。その結果、ユーザが、操作が制限されることを確認した後にユーザによる直接操作が制限され、ユーザは安心してオペレータのサポートを受けることができる。
　（１４）また、本発明に係るＡＶ機器の操作システムは、ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、前記サーバには、前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、前記ＡＶ機器には、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、操作を外部端末に委任しているか否かを管理する委任状態管理部と、を備え、前記委任状態管理部は、操作を外部端末に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させることを特徴としている。
　このように、本発明のＡＶ機器の操作システムは、外部端末から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、ＡＶ機器は各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。また、委任状態によりユーザからの直接操作の制限を管理することで、委任状態にない場合の直接操作の処理を簡略化することができる。
　（１５）また、本発明に係るＡＶ機器の操作用プログラムは、ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理処理とを含み、操作を外部に委任している場合には、前記受け付けた操作を制限するか否かを判定することを特徴としている。
　このように、本発明のＡＶ機器の操作用プログラムは、外部から受信した操作指示に基づく操作と直接受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する。したがって、外部からネットワークを介して行われる操作と直接にＡＶ機器に対して行われる操作との競合が起こることなく、オペレータが意図した通りに制御が行われる。その結果、オペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。また、委任状態によりユーザからの直接操作の制限を管理することで、委任状態にない場合の直接操作の処理を簡略化することができる。
　本発明によれば、オペレータによる外部からの遠隔操作とユーザによる直接操作との競合を生じさせることなく、オペレータが意図した通りの制御が可能となる。その結果、ユーザはオペレータのサポートにより遠隔操作を利用してトラブルを解決することができる。一方で、操作にゲートウェイ等を介する必要がないため、ユーザによる直接操作には時間がかからず直接操作を即時的に行うことが可能となる。
本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの構成を示す概念図である。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。 （ａ）遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、（ｂ）直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。 （ａ）（ｂ）（ｃ）（ｄ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。 本発明に係るテレビジョン受像機の動作を示すフローチャートである。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。 （ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。 （ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。 （ａ）（ｂ）テレビジョン受像機の表示例を示す図である。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。 本発明に係るテレビジョン受像機の操作システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。 本発明に係るＳＴＢの操作システムの構成を示す概念図である。 本発明に係るＳＴＢの操作システムの各部の構成を示すブロック図である。 （ａ）（ｂ）（ｃ）ＳＴＢの表示例を示す図である。 本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。 本発明に係る携帯電話機の操作システムの構成を示す概念図である。 （ａ）（ｂ）（ｃ）携帯電話機の表示例を示す図である。 本発明に係る携帯電話機の操作システムの各部の構成を示すブロック図である。
１００　テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
１１０　テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
１１１　操作受付部
１１２　操作指示受信部
１１３　制限判定部
１１４　制限記憶部
１１５　受像機側制御部
１１６　受像機側委任情報送信部
１１７　制限制御指示受信部
１１８　委任状態管理部
１１９　受像機側表示部
１２０　サーバ
１２１　接続確立部
１２２　仮接続情報記憶部
１２３　本接続情報記憶部
１２４　指示処理部
１２６　サーバ側制御部
１３０　電話機
１４０　電話機
１５０　外部端末
１５１　操作部
１５２　外部端末側表示部
１５４　外部端末側送受信部
１５５　外部端末側制御部
１６０　リモコン
１６１　リモコン表示部
１９０　受像機基本機能部
１９１　基本表示部
２００　テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
２５０　外部端末
２５６　外部端末側委任情報送信部
３００　テレビジョン受像機（ＡＶ機器）の操作システム
３１０　テレビジョン受像機（ＡＶ機器）
３２０　サーバ
３２７　サーバ側画像処理部
３２８　サーバ側画像送受信部
３８０　受像機側画像処理部
３８１　受像機側画像送受信部
４００　ＳＴＢ（ＡＶ機器）の操作システム
４１０　ＳＴＢ（ＡＶ機器）
４１１　表示装置（ＳＴＢ側表示部）
４１２　ＳＴＢ側表示部
４１２ａ　表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｂ　表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１２ｃ　表示部（ＳＴＢ側表示部）
４１５　ＳＴＢ側制御部
４１６　ＳＴＢ側委任情報送信部
４９０　基本機能部
５００　携帯電話機（ＡＶ機器）の操作システム
５１０　携帯電話機（ＡＶ機器）
５１１　表示画面
５１２　携帯電話機側表示部
５１３　サブディスプレイ
５１４　状態表示ランプ
５１５　携帯電話機側制御部
５１６　携帯電話機側委任情報送信部
５９０　携帯電話機基本機能部
Ｍ－１　受信画像
Ｍ－２　基礎情報の表示
Ｍ－３　ボタン類の表示
Ｍ－４　オペレータ側リモコン表示
Ｍ－５　ボタン
ＭＣ　マウスカーソル
ＯＰ　オペレータ
Ｔ－１　テレビ放送の画像
Ｔ－２　メニュー表示
Ｔ－３　ユーザ操作無効表示
Ｔ－４　送信画像
Ｔ－５　画像送信選択ボタン
Ｔ－６　リモコン画像
Ｔ　伝達手段
Ｕ　ユーザ
　次に、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
　（実施形態１）
　（操作システムの構成）
　図１は、テレビジョン受像機の操作システム１００の構成を示す概念図である。テレビジョン受像機の操作システム１００は、テレビジョン受像機１１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。テレビジョン受像機１１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。図１に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
　テレビジョン受像機１１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。テレビジョン受像機１１０は、チューナを備えており、テレビ用の電波を受信し、番組の視聴を可能にするとともに、ネットワークに接続され端末としても機能する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。また、テレビジョン受像機１１０の形態は、大型の据え置き型あるいは、携帯端末に搭載されたもののような可般型のいずれでも良い。
　テレビジョン受像機の操作システム１００は、たとえば、ユーザＵがテレビジョン受像機１１０を使用開始する際に自分では設定できないためオペレータＯＰに電話機１３０で連絡した場面に用いられる。オペレータＯＰは、電話機１４０で連絡を受けることが可能となっており、電話機１３０および１４０は伝達手段Ｔを構成する。
　（各部の構成）
　図２は、テレビジョン受像機の操作システム１００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機１１０は、操作受付部１１１、操作指示受信部１１２、制限判定部１１３、制限記憶部１１４、受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６、制限制御指示受信部１１７、委任状態管理部１１８、受像機側表示部１１９、受像機基本機能部１９０および基本表示部１９１を備えている。また、これら各部を制御するため、テレビジョン受像機１１０では、操作用プログラムが実行されている。
　操作受付部１１１は、ネットワークを介することなく直接にユーザから与えられた操作（直接操作）を受け付ける操作受付処理を行う。操作受付部１１１には、テレビジョン受像機１１０本体の操作ボタンやリモコンが挙げられる。操作受付部１１１は、チャンネル選択、インターネットの設定等の操作の他に、オペレータに操作を委任する操作も受け付ける。操作指示受信部１１２は、ネットワークを介して与えられた操作指示（遠隔操作）を受信する操作指示受信処理を行い、操作指示を制限判定部１１３に送出する。
　制限判定部１１３は、受信した操作指示に基づく操作と受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理を行う。また、制限判定部１１３は、制限記憶部１１４に記憶された制限判定用テーブルに基づいて操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定する。たとえば、外部端末１５０から受信した操作指示に基づく操作については、テレビジョン受像機１１０の状態を表す情報を取得する操作、設定変更の操作について制限するか否かの判定を行う。また、ユーザの直接操作について、電源のオンオフ操作、ボリュームの増減操作、チャンネルの選択操作ごとに操作を制限するか否かを判定する。このように、制限判定部１１３は、操作に対するフィルタの役目を果たす。
　制限記憶部１１４は、ネットワークを介して受信した操作指示に基づく操作（遠隔操作）または直接受け付けた操作（直接操作）と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する。図３（ａ）、（ｂ）は、それぞれ遠隔操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図、直接操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを示す概念図である。○は、制限を受けないことを示し、×は制限を受けることを示している。
　図３（ａ）、（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態では、テレビジョン受像機１１０の状態の情報を取得する遠隔操作は制限されないが、設定変更や電源オンオフ等の遠隔操作は制限される。状態の情報を取得する遠隔操作とは、たとえば現在の設定値などを調べる操作である。直接操作は、いずれも制限されない。このように、ユーザ操作有効状態では、オペレータＯＰによる設定変更や操作を行うものは制限することにより操作の競合を回避している。一方、サポートを受ける場合にテレビジョン受像機１１０が置かれるユーザ操作無効状態では、遠隔操作は制限されないが、チャネルを指定したり変更したりする一部の直接操作は、制限される。制限されない直接操作は、ユーザＵが不安になった際に電源を切るための電源関係と、電話での会話を阻害しなくするためのボリューム関係などである。なお、本体側の操作受付部１１１であるテレビジョン受像機１１０本体に取り付けられたボタンとリモコンへのそれぞれの操作を区別して、制限に差を設けてもよい。
　受像機側制御部１１５は、テレビジョン受像機１１０の各部の制御を行う。受像機側制御部１１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。受像機側委任情報送信部１１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。
　制限制御指示受信部１１７は、各操作を制限するか否かを指示する制限制御指示を受信する。また、制限制御指示受信部１１７は、受信した制限制御指示に従って、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定する。制限制御指示受信部１１７は、状態変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されているテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態を変更する。また、制限制御指示受信部１１７は、テーブル変更を指示する制限制御指示を受信したときには、制限記憶部１１４に記憶されている制限判定用テーブルを指示に従って変更する。制限記憶部１１４は、テレビジョン受像機１１０の状態を記憶する。状態には、たとえばユーザ操作無効状態、ユーザ操作有効状態がある。
　委任状態管理部１１８は、ユーザＵが操作を外部に委任しているか否かを管理する。操作受付部１１１がユーザからオペレータに操作を委任する操作を受けたとき、委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任している状態に移行する。委任状態管理部１１８は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０との接続が切断されると、操作を外部に委任していない状態に移行する。委任状態管理部１１８は、操作を外部に委任していない場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を受像機側制御部１１５へ伝える。したがって、この場合、制限判定部１１３は、操作受付部１１１で受け付けた操作を制限させない。一方、操作を外部に委任している場合には、操作受付部１１１で受けた操作内容を制限判定部１１３へ伝える。そして、操作を外部に委任している場合には、操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定する。
　受像機側表示部１１９は、制限判定部１１３が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する。受像機側表示部１１９は、制限記憶部１１４に記憶されている情報に従った内容を表示すればよい。たとえば、テレビジョン受像機１１０がユーザ操作無効状態にあるか否かを表示してもよいし、その結果、制限される操作を表示してもよい。また文字だけでなくアイコンなどを用いて表示すれば、表示内容が直感的に理解されやすい。
　受像機基本機能部１９０は、テレビジョン受像機の本来の機能としてテレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能や高画質化機能を有している。基本表示部１９１は、受像機基本機能部１９０からの出力であるテレビジョン放送、外部機器から入力された動画像や、テレビジョン受像機１１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、または現在チャンネルを表示する。
　図４（ａ）、（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０の表示例を示す図である。図４（ａ）に示すように、ユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｂ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。このようにして、操作の制限が可能なテレビジョン受像機１１０が構成されている。
　図４（ｃ）、（ｄ）はテレビジョン受像機１１０を制御するためのリモコン１６０における表示例を示す図である。リモコン１６０は、リモコン表示部１６１が搭載されている。ユーザ操作無効状態にされたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンは使用できません」という表示を行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図４（ｄ）に示すように、ユーザ操作有効状態に戻されたとき、リモコン表示部１６１は、「ただいまリモコンを使用できます」という表示を行い、操作の制限が解除されたことをユーザに伝える。リモコン１６０にもこのような状態の情報を表示することで、ユーザはより状況の理解が深まり、リモコン１６０は使えなくなっていることに対しての不安や混乱を防ぐことができる。
　サーバ１２０は、接続確立部１２１、仮接続情報記憶部１２２、本接続情報記憶部１２３、指示処理部１２４およびサーバ側制御部１２６を備えている。接続確立部１２１は、テレビジョン受像機１１０から送信された、外部端末１５０からの操作を委任する委任情報を受信したときに、外部端末とテレビジョン受像機との接続確立を行う。接続確立は、仮接続がなされている端末のペアの識別情報を接続確立ペアとして登録することで行う。
　仮接続情報記憶部１２２は、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが仮接続されたときに、それぞれを対応付けて仮接続ペアテーブルに登録する。仮接続は、たとえばテレビジョン受像機１１０の識別情報に対応する鍵情報をユーザＵが伝達手段ＴによりオペレータＯＰに伝え、外部端末１５０から送信された鍵情報をサーバ１２０が照合することにより行う。本接続情報記憶部１２３は、接続確立されているペアを対応付ける接続済みペアテーブルを記憶する。すなわち、テレビジョン受像機１１０と外部端末１５０とが接続確立したときには、両者の識別情報が接続済みペアテーブルに記憶される。
　指示処理部１２４は、テレビジョン受像機１１０を操作するために外部端末１５０から送出された操作指示または制限制御指示を受信し、外部端末１５０に対して接続確立されたテレビジョン受像機１１０へ各指示を送信する。サーバ側制御部１２６は、サーバの各部の制御を行う。
　外部端末１５０は、オペレータＯＰが操作する端末である。外部端末１５０は、パソコン（ＰＣ）等であり、ネットワークを介してサーバ１２０にアクセスが可能である。外部端末１５０は、操作部１５１、外部端末側表示部１５２、外部端末側送受信部１５４および外部端末側制御部１５５を備えている。
　操作部１５１は、たとえばキーボード、マウス等の入力装置であり、オペレータＯＰの操作を受け付ける。操作部１５１は、オペレータＯＰの入力を受け付ける。外部端末側表示部１５２は、たとえば表示画面が該当し、接続確立の情報やテレビジョン受像機１１０の操作制限の状態の情報等を表示する。外部端末側送受信部１５４は、ネットワークに対するインタフェースであり、外部との情報の送受信を行い、外部端末１５０がテレビジョン受像機１１０にアクセスする際にも用いられる。外部端末側制御部１５５は、外部端末１５０の各部の制御を行う。
　（操作システムの動作）
　次に、このように構成されたテレビジョン受像機の操作システムの動作を説明する。図５は、テレビジョン受像機の操作システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。たとえば、前提として以下の状況を想定する。ユーザＵは、テレビジョン受像機１１０を購入し、インターネットへの接続は済ませたものの、その設定が順調に進まなかったため、オペレータＯＰに電話をかける。オペレータＯＰはユーザＵにテレビジョン受像機１１０のネットワーク遠隔診断を促し、仮接続までの方法を案内する。事前登録、ログインなど一般的に考えられる方法でユーザＵのテレビジョン受像機１１０とオペレータＯＰの外部端末１５０とが結び付けられると、サーバ１２０は、それらのペアを特定する識別情報を仮接続情報記憶部１２２の仮接続ペアテーブルに記憶する。仮接続が確立されたら、オペレータＯＰはテレビジョン受像機１１０の画面の表示、あるいは会話にて、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０操作の委任を要求する。ここでユーザＵはリモコンの一部あるいは全部のボタンが有効でなくなる等、自らの操作に制限が加わる旨の説明を受ける。説明は「オペレータにＴＶの操作を委ねますか？　はい／いいえ」としてユーザＵに訊ねる方法で行ってもよいし、仮接続あるいは本接続の前にユーザＵに伝える使用許諾に含めた上で一括に許可を取ることで行ってもよい。
　まず、制限が加わることを了解した上で機器診断を希望するユーザＵがテレビジョン受像機１１０に委任操作を行い、テレビジョン受像機１１０はこの操作を受け付ける（ステップＳ１）。委任操作を受け付けたテレビジョン受像機１１０は、委任状態管理部１１８において操作を「委任中」の状態、すなわち外部へ操作を委任している状態へと変更し（ステップＳ２）、委任情報をサーバ１２０に送信する（ステップＳ３）。委任情報とは、ユーザＵがオペレータＯＰに操作を委任したことを示す情報である。
　サーバ１２０は、委任情報を受信し、本接続の確立を行う（ステップＳ４）。そして、サーバ１２０は、接続確立情報を外部端末１５０に送信する（ステップＳ５）。接続確立情報とは、本接続の確立がなされたことを示す情報である。外部端末１５０は、サーバ１２０から送信された委任確認情報を受信し、委任があったことおよび接続確立があったことを外部端末側表示部１５２に表示する（ステップＳ６）。この状態になるとサーバ１２０は外部端末１５０からの指示を接続確立されているテレビジョン受像機１１０へと受け渡す。これによりオペレータＯＰは担当ユーザのテレビジョン受像機１１０の操作を行う。
　一方、サーバ１２０は、テレビジョン受像機１１０にも接続確立情報を送信する（ステップＳ７）。テレビジョン受像機１１０は、接続確立情報を受信したら、ユーザ操作無効状態に移行する（ステップＳ８）。具体的には、図３（ａ）、（ｂ）に示すように、制限判定基準を変更し、遠隔操作によりテレビジョン受像機１１０を設定可能にし、本体やリモコンからは、電源のオンオフ、ボリュームの増減以外の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態に移行したことを受像機側表示部１１９に表示する（ステップＳ９）。これにより、オペレータＯＰは、外部端末１５０からテレビジョン受像機１１０を遠隔操作し、ユーザからの相談内容に応じて設定等を行うことが可能となる。
　オペレータＯＰの操作により所定の設定が終わると、設定がユーザＵの所望どおりになっているかを確認してもらう必要が生じる。その場合には、オペレータＯＰは電話でユーザＵにその旨を伝えるとともに、テレビジョン受像機１１０をユーザ操作有効状態に移行するための操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰによる操作を受け付ける（ステップＳ１０）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１１）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１２）。
　制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行する（ステップＳ１３）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行することでユーザからのチャンネル指定等の操作を受け付ける。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作有効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１４）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、ユーザＵは、ユーザＵの操作に対する反応がユーザＵの所望通りか、所望通りの設定がなされているかを確認できる。ユーザ操作有効状態ではオペレータＯＰによる遠隔操作のうちテレビジョン受像機１１０の設定を行うものは制限される。
　その後、さらにテレビジョン受像機１１０を遠隔操作する必要が生じた場合には、オペレータＯＰはユーザ操作無効状態へ移行する操作を行う。外部端末１５０は、オペレータＯＰの操作を受け付ける（ステップＳ１５）。そして、外部端末１５０は、状態変更を指示する制限制御指示を送信し（ステップＳ１６）、それを受信したサーバ１２０が制限制御指示をテレビジョン受像機１１０に送信する（ステップＳ１７）。
　制限制御指示を受信したテレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行する（ステップＳ１８）。テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行することでユーザＵからのチャンネル指定等の操作を制限する。そして、テレビジョン受像機１１０は、ユーザ操作無効状態へ移行したことを表示する（ステップＳ１９）。テレビジョン受像機１１０がこのような状態に移行することで、オペレータＯＰは、テレビジョン受像機の操作を再開することができる。このようにして、テレビジョン受像機１１０の操作システムの動作が行われる。
　（テレビジョン受像機の動作）
　次に、テレビジョン受像機１１０が遠隔操作または直接操作されたときの動作を説明する。図６は、テレビジョン受像機１１０の動作を示すフローチャートである。まず、テレビジョン受像機１１０は、操作指示を受信したか否かを判定する（ステップＴ１）。操作指示を受信してないと判定された場合には、さらに直接操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＴ２）。直接操作を受け付けていないと判定された場合には、ステップＴ１に戻る。直接操作を受け付けたと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ３）。そして、操作を外部に委任している状態でないと判定されたときには、操作を実行し（ステップＴ４）、終了する。委任している状態であると判定されたときには、ステップＴ６に進む。一方、ステップＴ１で操作指示を受信したと判定されたときには、操作を外部に委任している状態にあるか否かを判定する（ステップＴ５）。委任している状態でないと判定されたときには、そのまま終了する。委任している状態であれば判定基準および置かれている状態の読み出しを行う（ステップＴ６）。
　そして、判定基準および置かれている状態を読み出したテレビジョン受像機１１０は、置かれている状態および判定基準に基づいて操作を制限するか否かを判定する（ステップＴ７）。テレビジョン受像機１１０は、操作を制限しないと判定したときには、操作に伴う制御を実行する（ステップＴ８：操作実行処理）。一方、操作を制限すると判定したときには、そのまま終了する。このようにして、テレビジョン受像機１１０は、遠隔操作または直接操作を制限するか否かを判定して、それに伴う動作を行う。テレビジョン受像機１１０の操作用プログラムは、テレビジョン受像機１１０内の各部を制御する。
　（実施形態２）
　上記の形態では、テレビジョン受像機１１０が委任の操作を受け付け、委任情報を送信するが、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。図７は、テレビジョン受像機の操作システム２００の各部の構成を示すブロック図である。外部端末２５０は、外部端末側委任情報送信部２５６を備えている。外部端末側委任情報送信部２５６は、操作部１５１へ委任操作の入力があったとき、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信する。
　次に、実施形態２におけるテレビジョン受像機の操作システム２００の動作を説明する。図８は、テレビジョン受像機の操作システム２００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。伝達手段Ｔを用いてユーザＵがオペレータＯＰへ操作を委任する意思表示を行うと、オペレータＯＰは委任があったことを外部端末２５０の操作部１５１へ入力する（ステップＰ１）。外部端末側委任情報送信部２５６は、委任があったことを示す委任情報をサーバ１２０へ送信し（ステップＰ２）、サーバ１２０はテレビジョン受像機１１０の委任状態管理部１１８へ委任情報を送信する（ステップＰ３）。
　委任情報を受信したテレビジョン受像機１１０は操作を外部へ委任している状態（委任中）へ管理内容を変更する（ステップＳ４）。一方、サーバは接続を確立（ステップＰ５）する。サーバ１２０は接続確立情報を外部端末２５０に送信し（ステップＰ６）、外部端末２５０は、接続確立がなされたことを表示する（ステップＰ７）。その後の動作、すなわち図８に示すＰ８～Ｐ２０の動作は、図５に示すＳ７～Ｓ１９の動作と同様である。このように、オペレータＯＰの操作によって外部端末２５０が委任情報をテレビジョン受像機１１０に送信し、テレビジョン受像機１１０の操作を外部に委任することとしてもよい。
　なお、以上の実施形態では、テレビジョン受像機１１０は委任状態管理部１１８を有し、委任状態管理部１１８が委任状態を管理するが、テレビジョン受像機１１０が委任状態管理部１１８を有さなくてもよい。その場合には、直接操作があったとき制限判定部１１３が委任状態も含め操作の制限の判定を行う。
　（実施形態３）
　次に実際にオペレータＯＰが遠隔操作を行うことによって、ユーザＵに使用方法を説明する際の、テレビジョン受像機１１０および、外部端末１５０それぞれの画面表示を説明する。図９～図１１に各種様態を示している。図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）は、オペレータＯＰによって遠隔操作されている際のテレビジョン受像機１１０の表示例であり、図９（ｂ）、図１０（ｂ）、図１１（ｂ）はそれぞれ図９（ａ）、図１０（ａ）、図１１（ａ）に対応する外部端末１５０の表示例である。
　図９（ａ）は、テレビジョン受像機１１０がテレビ放送を受信しその画像Ｔ－１を表示、音声を出力しており、さらにテレビジョン受像機１１０の設定を行うメニュー表示Ｔ－２を画面上部に、ユーザによる制御が無効である事を示すユーザ操作無効表示Ｔ－３をテレビ放送の画像Ｔ－１上に重ねて表示する。また、ユーザＵはオペレータＯＰに、どんな画像を見られているか不安になるため、サーバ１２０経由で外部端末１５０へ送信する送信画像Ｔ－４を同時に表示しておくと良い。その際には、受像機側表示部１１９がテレビ放送の画像Ｔ－１上に重ねて送信画像Ｔ－４を表示することができる。また、テレビジョン受像機１１０から送信する画像ではなく、次に説明する外部端末１５０に表示されている画像を共有画像データとして送り返して受像機側表示部１１９により表示してもよい。
　図９（ａ）に示すようにユーザ操作無効状態にされたとき、受像機側表示部１１９は、「ただいまリモコンは使用できません」という意味の表示を基本表示部１９１による動画の上に重畳させて、操作の制限の状況をユーザに伝える。
　図９（ｂ）は、テレビジョン受像機１１０からの送信画像を利用して構成された外部端末１５０の表示画像の表示例を示している。ここには接続されたテレビジョン受像機１１０からの受信画像Ｍ－１、テレビジョン受像機１１０の状況や設定値の基礎情報の表示Ｍ－２、設定変更などを行うためのボタン類の表示Ｍ－３である。この画面を見たオペレータＯＰは、ユーザＵの問い合わせに対して、受信画像Ｍ－１によりテレビジョン受像機１１０の表示内容を確認できる。また、基礎情報の表示Ｍ－２を見ることによって、ユーザＵの問い合わせの原因を特定しやすくなり、オペレータＯＰは的確に応対できる。また、そのトラブルの解決が求められるときに、遠隔からテレビジョン受像機１１０の設定を変更するために必要となるボタン類の表示Ｍ－３を参照し、設定変更に利用することができる。なお、上記の例では、テレビジョン受像機１１０の画像のみを外部端末１５０に表示するが、音声を外部端末１５０のスピーカから出力して同様の説明を行ってもよい。
　次に、ユーザＵのプライバシーを考慮した実施例を説明する。図１０はテレビジョン受像機１１０の表示例および外部端末１５０の表示画像の表示例である。ユーザＵには、問い合わせ時に、自分の視聴している画像を他人に見られたくない場合もありうる。このような場合には、ユーザＵにテレビジョン受像機１１０で表示している画像を送信するか、否かを選択できる機能をテレビジョン受像機１１０に付与すればよい。
　図１０（ａ）は、テレビ放送の画像Ｔ－１にテレビジョン受像機１１０の送信画像Ｔ－４、およびユーザＵが自分で選択できるように画面上に画像送信選択ボタンＴ－５を重ねて表示する。
　図１０（ｂ）は、この場合の外部端末１５０の表示画像である。画像送信選択ボタンＴ－５で、ユーザＵがＴＶ映像を「送らない」を選択した場合は、視聴画像を送信せず、メニュー表示Ｔ－２、ユーザ操作無効表示Ｔ－３などのプライバシーに影響のない内容が表示され、その結果、外部端末１５０は、受信画像Ｍ－１を表示する。同様に、テレビジョン受像機１１０に示される送信画像Ｔ－４も視聴画像を隠した表示となる。視聴画像を隠した表示は、たとえば単色の塗りつぶしの表示であるがこれに限定されない。つまりユーザＵが見る送信画像Ｔ－４と、オペレータＯＰが見る受信画像Ｍ－１は同じ内容であるため、ユーザＵは安心できる。このように、受像機側画像処理部３８０は、基本表示部１９１による表示を送信しない操作があったときには、基本表示部１９１による表示が表示されない共有画像データを作成する。
　図１１は、遠隔操作による使い方案内の表示例を示している。使い方案内の表示は、ユーザＵのトラブルが操作方法に関する場合に有効である。図１１（ａ）は、使い方案内の表示例である。テレビ放送の画像Ｔ－１、メニュー表示Ｔ－２に加え、外部端末１５０からリモコンのどのボタンに相当する操作を行われたかを表示するリモコン画像Ｔ－６をテレビ放送の画像Ｔ－１上に重ねて表示する。
　図１１（ｂ）は、使い方案内の表示があった場合の外部端末側の表示例である。受信画像Ｍ－１、基礎情報の表示Ｍ－２に加え、オペレータＯＰがテレビジョン受像機１１０を操作するためのオペレータ側リモコン表示Ｍ－４、遠隔操作を行うか否かを設定するボタンＭ－５が表示されている。外部端末２５０にはマウスカーソルＭＣが表示されている。
　図１２は、上記のシステムを実現するテレビジョン受像機の操作システム３００の各部の構成を示すブロック図である。テレビジョン受像機の操作システム１００または２００とは異なり、テレビジョン受像機３１０は受像機側画像処理部３８０、受像機側画像送受信部３８１を有し、サーバ３２０は、サーバ側画像処理部３２７、サーバ側画像送受信部３２８を有する。
　受像機側画像処理部３８０は、受像機基本機能部１９０および受像機側表示部１１９の表示画像の解像度の変換、データの圧縮、暗号化などを行い、サーバへの送信画像を作成する。これらの圧縮や暗号化の方法は特に限定されないが、高速に処理が完了するものが好ましい。ここで作成された画像（共有画像データ）は送信画像Ｔ－４として表示されるとともに、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出される。
　サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取る。そして、サーバ側画像処理部３２７にて復号化、データ解凍、解像度の変換などを行い、外部端末２５０に表示する画面を作成する。ここで作成されたデータはサーバ側画像送受信部３２８から外部端末２５０へ向けて送信され、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ－１として表示される。このとき、ユーザＵとオペレータＯＰのスムーズな会話を妨げないよう、タイムラグを極力小さくすることが重要である。具体的には、ユーザＵの側のテレビジョン受像機３１０の画像に変化が発生してから、オペレータＯＰの側の受信画像Ｍ－１にその変化が反映されるまでの時間を短くするよう設計することが好ましい。
　図１３は、外部端末２５０からの遠隔操作の際のテレビジョン受像機の操作システム３００の動作を示すシーケンスチャートである。オペレータＯＰが外部端末２５０において、マウスカーソルＭＣを動かせてオペレータ側リモコン表示Ｍ－４上のボタンをクリックすると外部端末２５０は遠隔操作を受け付ける（ステップＱ１）。そのボタンに相当する操作情報がサーバ３２０を経由して（ステップＱ２）、でテレビジョン受像機３１０に到達する（ステップＱ３）。テレビジョン受像機３１０は操作情報を解釈して、しかるべき操作制御を行う（ステップＱ４）。このとき、テレビジョン受像機３１０の表示画像に変化があれば、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ５）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面を作成する。サーバ３２０は、作成されたデータをサーバ側画像送受信部３２８から外部端末へ向けて送信し（ステップＱ６）、外部端末２５０は受信画像Ｍ－１として表示する（ステップＱ７）。
　図１４は、テレビジョン受像機３１０の操作時における、外部端末２５０の画面更新動作を示すシーケンスチャートである。リモコン１６０は、ユーザＵの操作を受け付ける（ステップＱ１１）。テレビジョン受像機３１０は、その操作による操作情報を受け取る（ステップＱ１２）。そして、テレビジョン受像機３１０は、操作に基づく制御を行い（ステップＱ１３）、必要であれば表示する画像を変更する。ここまでは通常のリモコン１６０によるテレビジョン受像機３１０の操作と同じである。その後、受像機側画像処理部３８０は、サーバへの送信画像（共有画像データ）を作成し、受像機側画像送受信部３８１を経由してサーバ３２０へ送り出す（ステップＱ１４）。サーバ３２０は、サーバ側画像送受信部３２８にて画像を受け取り、外部端末２５０に表示する画面データを作成する。サーバ側画像送受信部３２８は、作成された画面データを外部端末２５０へ向けて送信し（ステップＱ１５）、最終的に外部端末２５０上の受信画像Ｍ－１として表示される（ステップＱ１６）。
　図１３、図１４の説明では、操作により表示画像に変更があった場合に画像データを送信するようにしている。これはテレビジョン受像機３１０やサーバ３２０、ネットワーク回線の負荷を減らすためであるが、これに限らず定期的に送信するようにしても良い。
　（実施形態４）
　次に、信号をテレビジョン受像機などに接続することにより映像音声を出力するＤＶＤやＢＤの再生機器あるいは録画機器、ゲーム機器などのセットトップボックス（以下ＳＴＢ）において本発明を実施する形態を説明する。図１５は、テレビジョン受像機の操作システム４００の構成を示す概念図である。ＳＴＢの操作システム４００は、ＳＴＢ４１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。ＳＴＢ４１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、ＳＴＢ４１０はテレビジョン受像機やプロジェクタなどの表示装置４１１とコンポーネントやコンポジット、Ｄ端子やＨＤＭＩといった一般的な映像信号ケーブルによって接続されており、ＳＴＢ４１０は生成した映像を表示装置４１１に表示する。ＳＴＢ４１０自身に表示装置４１１が備わった一体型であってもよい。図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
　ＳＴＢ４１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。ＳＴＢ４１０は、必ずしもチューナを備えている必要はなく、ＤＶＤやＢＤ、ＨＤＤに格納された映像や音声の視聴、ゲームなどのいずれかを可能にし、ネットワークに接続された端末としても機能する。また、ＰＣのように必ずしもキーボードやマウスなどを備えている必要はなく、主にリモコン１６０やゲームコントローラーなどで操作する。また、ＳＴＢ４１０の形態は、表示装置４１１などと接続することを前提とした据え置き型、あるいはモバイルＡＶ端末やモバイルゲーム機のような可般型のいずれでも良い。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
　図１６は、ＳＴＢの操作システム４００の各部の構成を示すブロック図であり、図１７はＳＴＢ４１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。ＳＴＢ側制御部４１５、ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。ＳＴＢ側制御部４１５は、ＳＴＢ４１０の各部の制御を行う。ＳＴＢ側制御部４１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。ＳＴＢ側委任情報送信部４１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、ＳＴＢ基本機能部４９０は、ＳＴＢの本来の機能として動画再生機能等を有している。基本表示部１９１は、ＳＴＢ基本機能部４９０からの出力である動画像、ＳＴＢ４１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ブラウザ、再生位置、または現在チャンネル等を表示する。このように、システムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
　ただし、ＳＴＢは大型の表示部を備えていないため、ユーザ操作無効状態にされたとき、ＳＴＢ側表示部４１２は、「ただいまリモコンは使用できません」というメッセージを本来ＳＴＢが表示する画像の上に重畳させる。図１７（ａ）はＳＴＢの操作システム４００における表示例である。このように、ＳＴＢ表示装置４１１にてメッセージを表示することができる。ＳＴＢ表示装置４１１は、ＳＴＢ４１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。このようにしてＳＴＢは操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図１７（ｂ）に示すように、ＳＴＢ表示装置４１１の表示部４１２ｂ（ＳＴＢ側表示部）で表示してもよい。あるいは、図１７（ｃ）に示すようにＳＴＢ４１０本体にＬＥＤ４１２ｃ（ＳＴＢ側表示部）を取り付け、その点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表しても良い。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。
　（実施形態５）
　上記の実施形態では、ＡＶ機器を外部からの操作対象とするが、携帯端末であってもよい。図１８は、携帯電話機（携帯端末）の操作システム５００の構成を示す概念図である。携帯電話機の操作システム５００は、携帯電話機５１０、およびサーバ１２０を含んで構成されている。携帯電話機５１０、サーバ１２０および外部端末１５０は、ネットワークを介して接続可能である。また、携帯電話機５１０は、図１５に示す矢印は、本発明の主要な情報の伝達を示している。なお、以下の図面においても情報の伝達については、主要なもののみを表し、その他の情報については省略する。
　携帯電話機５１０は、ネットワークを介してサーバ１２０に接続可能であり、ネットワークを介して操作可能である。携帯電話機５１０は、必ずしもＴＶ用チューナを備えている必要はないが、動画表示能力を有している。また、ネットワークに接続された端末として機能する。また、携帯端末は、必ずしも通話機能を有している必要はなく、ＰＤＡのような個人情報端末でも良いが、ここでは一例として携帯電話機について説明する。ネットワークは、有線無線を問わず一般的なネットワークである。
　図１９は、通話機能を有している携帯電話機の操作システム５００の構成を示す概念図である。ユーザＵの携帯電話機５１０とオペレータＯＰの電話機１４０は伝達手段Ｔを構成する。ユーザＵは、オペレータＯＰと携帯電話機５１０を用いて通話を行う。オペレータＯＰは外部端末１５０を使用し、サーバ１２０を経由して携帯電話機５１０の操作を行う。
　図２０は携帯電話機５１０におけるリモコンの使用可否の表示例を示す図である。図２０（ａ）に示すように、表示画面５１１は、ユーザ操作無効状態にされたとき、「ただいまボタンは使用できません」という意味の表示を行う。この表示は、本来携帯電話機が表示する画像の上に重畳させる形で行い、操作の制限の状況をユーザに伝える。また、図２０（ｂ）に示すように、サブディスプレイ５１３を携帯電話機側表示部５１２として表示してもよい。サブディスプレイ５１３は、携帯電話機５１０本体に取り付けられ、主に文字やアイコンにより情報を表示する。あるいは、図２０（ｃ）に示すように携帯電話機５１０本体に状態表示ランプ５１４を取り付け、これを携帯電話機側表示部５１２としてその点灯状態や点灯色でユーザ操作有効・無効の状態を表してもよい。
　図２１は、携帯電話機の操作システム５００の各部の構成を示すブロック図である。携帯電話機側制御部５１５、携帯電話機側委任情報送信部５１６は、それぞれ受像機側制御部１１５、受像機側委任情報送信部１１６に対応する。携帯電話機側制御部５１５は、携帯電話機５１０の各部の制御を行う。携帯電話機側制御部５１５は、制限判定部１１３が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する。携帯電話機側委任情報送信部５１６は、委任状態管理部１１８で管理している委任情報をサーバ１２０へ送信する。また、携帯電話機基本機能部５９０は、携帯電話機の本来の機能として動画再生機能等を有している。テレビジョン放送信号受信機能、テレビジョン放送信号復号機能を有していてもよい。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０からの出力である動画像、携帯電話機５１０自体が生成するメニュー画面、電子番組表、ＢＭＬ、ゲーム画面、メール画面、ブラウザ、電波受信状態、またはバッテリ残量等を表示する。このようにシステムの大部分は、実施形態１と同様に構成されている。
　ただし、携帯電話機側表示部５１２では、図２０に示したような表示を行う。また、携帯電話機基本機能部５９０は携帯電話機としての一般的な機能を少なくとも１つ以上を有している。携帯電話機としての一般的な機能には、たとえば通信機能、通話機能、メール機能、ブラウザ機能、静止画処理機能、動画処理機能、電力管理機能、カメラ機能が挙げられる。基本表示部１９１は、携帯電話機基本機能部５９０で作成された内容を表示する。図１７（ａ）のような表示を行う場合には、基本表示部１９１による画像に重畳させて、携帯電話機側表示部５１２による画像を表示する。サーバ１２０および外部端末１５０の動作については、実施形態１、２と同様であるので省略する。

Claims (15)

  1. 　ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器であって、
    　前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
    　前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
    　前記操作指示受信部で受信した操作指示に基づく操作と前記操作受付部で受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
    　前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、
    　操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理部と、を備え、
    　前記委任状態管理部は、操作を外部に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させることを特徴とするＡＶ機器。
  2. 　基本機能に基づいた表示を行う基本表示部を更に備え、
    　前記基本表示部の表示に重畳して、前記ネットワークを介して与えられた操作指示に対応する表示を行うことを特徴とする請求項１記載のＡＶ機器。
  3. 　前記制限判定部は、操作の内容に応じて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１または請求項２記載のＡＶ機器。
  4. 　各操作を制限するか否かの制御を指示する制限制御指示を受信する制限制御指示受信部を更に備え、
    　前記制限制御指示受信部は、前記受信した制限制御指示に従って、前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準を決定することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のＡＶ機器。
  5. 　前記受信した操作指示に基づく操作または前記受け付けた操作と操作の制限とを対応付ける制限判定用テーブルを記憶する制限記憶部を更に備え、
    　前記制限判定部は、前記記憶された制限判定用テーブルに基づいて各操作を制限するか否かを判定することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のＡＶ機器。
  6. 　前記制限判定部が各操作を制限するか否かを判定する判定基準に基づいて操作制限の内容を表示する受像機側表示部を更に備えることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のＡＶ機器。
  7. 　前記基本表示部および受像機側表示部により表示される画像を処理し、外部と共有する画像として共有画像データを作成する受像機側画像処理部と、
    　サーバを介して前記外部へ前記共有画像データ送信する受像機側画像送受信部と、を更に備えることを特徴とする請求項６記載のＡＶ機器。
  8. 　前記受像機側表示部は、前記基本表示部の表示に重畳して、前記共有画像データを表示することを特徴とする請求項７記載のＡＶ機器。
  9. 　前記受像機側画像処理部は、前記基本表示部による表示を送信しない操作があったときには、前記基本表示部による表示が表示されない前記共有画像データを作成することを特徴とする請求項７または請求項８記載のＡＶ機器。
  10. 　テレビジョン受像機であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
  11. 　ＳＴＢであることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
  12. 　携帯端末であることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載のＡＶ機器。
  13. 　ネットワークを介して、外部端末からＡＶ機器の操作を可能にするサーバであって、
    　前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、
    　前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部と、を備えることを特徴とするサーバ。
  14. 　ネットワークにより接続されたＡＶ機器と、サーバと、外部端末の装置群から構成されるＡＶ機器の操作システムであって、
    　前記サーバには、
    　前記ＡＶ機器から送信された、前記外部端末からの操作を委任する委任情報を受信したときに、前記外部端末とＡＶ機器との接続確立を行う接続確立部と、
    　前記ＡＶ機器を操作するために前記外部端末から送出された操作指示を受信し、前記外部端末に対して接続確立されたＡＶ機器へ前記操作指示を送信する指示処理部を備え、
    　前記ＡＶ機器には、
    　前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信部と、
    　前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付部と、
    　前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定部と、
    　前記制限判定部が操作を制限しないと判定した場合には、操作に伴う制御を実行する受像機側制御部と、
    　操作を外部端末に委任しているか否かを管理する委任状態管理部と、を備え、
    　前記委任状態管理部は、操作を外部端末に委任している場合には、前記制限判定部に前記操作受付部で受け付けた操作を制限するか否かを判定させることを特徴とするＡＶ機器の操作システム。
  15. 　ネットワークを介して操作可能なＡＶ機器に実行させるＡＶ機器の操作用プログラムであって、
    　前記ネットワークを介して与えられた操作指示を受信する操作指示受信処理と、
    　前記ネットワークを介することなく直接に与えられた操作を受け付ける操作受付処理と、
    　前記受信した操作指示に基づく操作と前記受け付けた操作とを区別し、各操作を制限するか否かを判定する制限判定処理と、
    　前記制限判定処理により操作が制限されないと判定された場合には、操作に伴う制御を実行する操作実行処理と、
    　操作を外部に委任しているか否かを管理する委任状態管理処理と、を含み、
    　操作を外部に委任している場合には、前記受け付けた操作を制限するか否かを判定することを特徴とするＡＶ機器の操作用プログラム。
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