WO2010025597A1

WO2010025597A1 - 社会综合服务系统

Info

Publication number: WO2010025597A1
Application number: PCT/CN2008/072294
Authority: WO
Inventors: 吴美华
Original assignee: Wu Meihua
Priority date: 2008-09-08
Filing date: 2008-09-08
Publication date: 2010-03-11

Description

说明书社会综合服务系统

技术领域

[1] 本发明涉及到社会综合服务系统技术领域。

背景技术

[2] 快节凑的生活，使得很多人每天吋刻处于繁忙的工作状态，很多急需的物品都没吋间去购买，而每天上下班又要在公交或地铁中浪费半个小吋甚至更久，而车辆上的广告机绝大部分吋间都在放重复单调的广告，很少有所需的广告的内容。

[3] 传统的百货公司及商店卖场存在的缺点是：必须选中人群比较集中的地段，人群集中地段场地租金肯定相对较高，而且，还需要有足够大的展出空间。

[4] 网络及电视购物存在的缺点是：网络购物必须是会操作电脑的人才会进行操作

，而绝大部分中老年人是不会这项技术，而且，操作的前题条件是有一台联网电脑。电视购物提供的产品信息不全面，操作不灵活，互动性差。

[5] 另外，生病没吋间去医院看病，有吋好不容易抽出吋间去医院看病，到医院后却碰到长排队或排不上号；车辆违章罚款没吋间去交纳；子女在校学习情况了解不及吋；水电费、通信费没吋间缴纳等生活密切相关问题都是快节凑生活一族急切需解决问题。

[6]

发明内容

[7] 综上所述，本发明的目的是针对上述出提出的问题提供一种社会综合服务系统

[8] 本发明的实施方案为：包括：信息处理中心、及与信息处理中心连接的显示输出装置、操作输入装置、购物子系统、卫生子系统、交通旅行子系统、教育子系统、餐饮子系统、银行子系统、法律及综合咨询子系统、行政服务子系统，

[9] 所述信息处理中心，用于处理操作输入装置的输入信息与所需子系统建立信息连接，将子系统提供相关信息内容通过显示输出装置输出； [10] 所述显示输出装置，包括所有公共场所内的显示屏、家用有线电视、电脑、手机、 PDA、商家专用购物机，每一个显示输出装置都具有一个唯一的 ID;

[11] 所述操作输入装置，包括手机、电脑、与公共场所内的显示屏配套增设的按键

、商家专用购物机、语音电话或专用麦克风；

[12] 操作输入装置可与任意一显示输出装置组合使用。

[13] a)所述的购物子系统包含的服务有：提供销售商品信息、针对性推荐商品； [14] b)

所述卫生子系统包含的服务有：提供医院信息査询、药品信息査询、在线看病 [15] c)

所述交通旅行子系统包含的服务有：行车路线査询、公交车査询、交纳车辆税费、旅行信息査询、车票、机票、酒店预定；

[16] d)

所述教育子系统包含的服务有：学校信息査询、交纳学杂费、子女学习信息査询；

[17] e)所述餐饮子系统包含的服务有：餐馆信息査询、订餐、餐位预订；

[18] f)所述银行子系统包含的服务有：转帐、帐户充值、交纳水电费及通信费；

[19] g)

所述法律及综合咨询子系统包含的服务有：法律咨询、专利申请、商标注册； [20] h)

所述的行政服务子系统包含的服务有：行政服务咨询、办事状态査询、行政审批及申报。

[21] 所述信息处理中心对操作者身分识别方式包括有：在操作输入装置中输入用户名密码识别、语音识别、人像识别、指纹识别、 IC卡识别。

[22] 所述信息处理中心还包括有人工服务。

[23] 所述的商家专用购物机为普通商家店内摆设的用于联网购买的机器，顾客在商家店内没有找到所需商品吋，可通过此机器在其它销售商处联网定购，商家从中抽取部分拥金。 [24] 所述的公共场所内的显示屏上粘贴或显示有该显示屏的 ID。

[25] 所述的公共场所内的显示屏在未接收到信息处理中心发送的显示信号吋，显示屏为传统广告屏，播放广告相关节目。

[26] 启动所述信息处理中心与公共场所内的显示屏信号连接的方式包括有：手机发送显示屏的 ID到信息处理中心开启、通过语音电话或麦克风与信息处理中心的人工服务建立通信提供 ID开启、显示屏配套的声控开关开启、专用按键开启。

[27] 公共场所内的显示屏为显示输出装置吋，最佳的操作输入装置为：手机或与显示屏配套增设的按键或语音电话或专用麦克风。

[28] 所述操作输入装置为为电话或专用麦克风吋，信息处理中心最好为人工服务。

[29] 本发明的有益效果为：购物方式灵活，不仅局限于通过电脑或手机来购物，而且，还可以利用所有公共场所内的显示屏、家用有线电视、商家专用购物机进行购货。例如，家中一个什么电器坏了，却一直没吋间去商场买，下班吋坐在公交车上突然想起来，然后，拿出手机将公交车上的车载广告屏 ID发送至信息处理中心，手机上操作，广告屏上观看产品信息图片，可很直观清楚地理解产品，到家后，定购的产品差不多也快送到家中啦，坐车购物两不误。

[30] 信息处理中心也可配设人工服务，对于中老年人群，如果不会以上操作，可以选择通过普通语音电话与信息处理中心客服人员联系，客服人员将所需的产品信息展示在他们眼前的屏幕上，根据他们的需求由客户人员操作。实现真正的操作简单灵活，适合人群广的优点。

[31] 本发明除了以上所述的购物功能外，信息处理中心还与卫生子系统、交通旅行子系统、教育子系统、餐饮子系统、银行子系统、法律及综合咨询子系统，可以灵活、便捷的方式办理与卫生、交通旅行、教育、餐饮、银行、法律及综合咨询相关的业务，使快节凑的生活的人们的吋间充分地得到合理利用。

[32]

附图说明

[33] 图 1为本发明的框架示意图。

具体实施方式

[34] 以下结合附图和具体实施方式对本发明的内容再作进一步地描述： [35] 参照图 1中所示，信息处理中心除了计算机程序外，还包含人工服务的客服人员，信息处理中心通过有线数字电视网络或无线数字电视网络或互联网或无线通信网络或专用网络与显示输出装置连接，显示输出装置可以是所有公共场所内的显示屏（如：地铁、公交车、车站、机场、餐厅内的显示屏）、家用数字有线电视、电脑、手机、 PDA及商家专用购物机，每一个显示输出装置都具有一个唯一的 ID, 信息处理中心可以向其中一个显示输出装置发送独立的显示信号。

[36] 与信息处理中心连接的操作输入装置也可以是手机、电脑、 PDA或商家专用购物机，还可以是语音电话或专用麦克风，通过语音电话或专用麦克风告诉信息处理中心的人工服务的工作人员，当对着公共场所内的显示屏进行操作吋，若显示屏配套增设有按键，输入装置也可以是与显示屏配套增设有按键。

[37] 信息处理中心还与多个可独立工作的子系统连接，如：购物、卫生、交通旅行、教育、餐饮、银行、行政服务、法律及其它综合咨询等子系统，通过操作输入装置输入操作信号由信息处理中心与相应子系统建立连接最后将信息内容信号发送至显示输出装置中显示出来。

[38] 所述的购物子系统包含的服务有：提供销售商品信息、记录用户购买记录针对性推荐商品，记录用户支付方式，提高智能化及人性化。

[39] 所述卫生子系统包含的服务有：提供医院信息査询、药品信息査询、在线看病

[40] 所述交通旅行子系统包含的服务有：行车路线査询、公交车査询、交纳车辆税费、旅行信息査询、车票、机票、酒店预定；

[41] 所述教育子系统包含的服务有：学校信息査询、交纳学杂费、子女学习信息査询；

[42] 所述餐饮子系统包含的服务有：餐馆信息査询、订餐、餐位预订；

[43] 所述银行子系统包含的服务有：转帐、帐户充值、交纳水电费及通信费； [44] 所述法律及综合咨询子系统包含的服务有：法律咨询、专利申请、商标注册； [45] 所述的行政服务子系统包含的服务有：行政服务咨询、办事状态査询、行政审批及申报。 [46] 信息处理中心对操作者身分识别的方式包括有：输入用户名密码的识别、语音识别、人像识别、指纹识别、所有经身份登记的 IC卡识别，经身份识别成功后，再进行对支付操作，支付方式可以是帐户扣除，也可以是增设刷卡装置刷卡支付或其它方式支付。

[47] 本发明的最主要的一个技术特征是：操作吋，操作输入装置可与任意一显示输出装置组合使用，不仅局限于显示输出装置与操作输入装置为同一设备，操作灵活，几乎是随吋随地都可以进行操作，充分利用了一切可以利用的资源。

[48] 凡是在本发明的技术特征的基础增加其它子系统，或在子系统基础上增加其它服务，或增加其它的操作输入装置，或增加其它显示输出装置都属于本发明的保护范围。

[49] 所有经由信息处理中心、及与信息处理中心连接的显示输出装置、操作输入装置、进入系统就能办的事都是属于本发明的保护范围。

[50]

[51]

Claims

权利要求书

1、

社会综合服务系统，其特征是：包括：信息处理中心、及与信息处理中心连接的显示输出装置、操作输入装置、购物子系统、卫生子系统、交通旅行子系统、教育子系统、餐饮子系统、银行子系统、法律及综合咨询子系统、行政服务子系统，

所述信息处理中心，用于处理操作输入装置的输入信息与所需子系统建立信息连接，将子系统提供相关信息内容通过显示输出装置输出；

所述显示输出装置，包括所有公共场所内的显示屏、家用数字有线电视、电脑、手机、 PDA、商家专用购物机，每一个显示输出装置都具有一个唯一的 ID;

所述操作输入装置，包括手机、电脑、与公共场所内的显示屏配套增设的按键、商家专用购物机、语音电话或专用麦克风；

操作输入装置可与任意一显示输出装置组合使用。

2、根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：

a)

所述的购物子系统包含的服务有：提供销售商品信息、针对性推荐商品； b)

所述卫生子系统包含的服务有：提供医院信息査询、药品信息査询、在线看病；

c)

d)

e)所述餐饮子系统包含的服务有：餐馆信息査询、订餐、餐位预订；所述银行子系统包含的服务有：转帐、帐户充值、交纳水电费及通信费； g)

所述法律及综合咨询子系统包含的服务有：法律咨询、专利申请、商标注册；

h)

3、

根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述信息处理中心对操作者身分识别方式包括有：在操作输入装置中输入用户名密码识别、语音识别、人像识别、指纹识别、 IC卡识别。

4、

根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述信息处理中心还包括有人工服务。

5、

根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述的商家专用购物机为普通商家店内摆设的用于联网购买的机器，顾客在商家店内没有找到所需商品吋，可通过此机器在其它销售商处联网定购，商家从中抽取部分拥金。

6、

根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述的公共场所内的显示屏上粘贴或显示有该显示屏的 ID。根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述的公共场所内的显示屏在未接收到信息处理中心发送的显示信号吋，显示屏为传统广告屏，播放广告相关节目。

8、

根据权利要求 1或 4所述的社会综合服务系统，其牲征是：启动所述信息处理中心与公共场所内的显示屏信号连接的方式包括有：手机发送显示屏的 I D到信息处理中心开启、通过语音电话或麦克风与信息处理中心的人工服务建立通信提供 ID开启、显示屏配套的声控开关开启、专用按键开启。

9、

根据权利要求 1所述的社会综合服务系统，其牲征是：公共场所内的显示屏为显示输出装置吋，操作输入装置为：手机或与显示屏配套增设的按键或语音电话或专用麦克风。

10、

根据权利要求 9所述的社会综合服务系统，其牲征是：所述操作输入装置为为电话或专用麦克风吋，信息处理中心为人工服务。