WO2008119532A1 - Teilnehmerauskunft mit der möglichkeit teilnehmer die ihre rufnummer nicht bekannt geben wollen indirekt zu benachrichtigen - Google Patents

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WO2008119532A1
WO2008119532A1 PCT/EP2008/002540 EP2008002540W WO2008119532A1 WO 2008119532 A1 WO2008119532 A1 WO 2008119532A1 EP 2008002540 W EP2008002540 W EP 2008002540W WO 2008119532 A1 WO2008119532 A1 WO 2008119532A1
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WO
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subscriber
network unit
exchange
contacting
data
Prior art date
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PCT/EP2008/002540
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English (en)
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Inventor
Olaf Geppert
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Telegate Ag
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Publication date
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Priority claimed from DE200710033046 external-priority patent/DE102007033046A1/de
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4931—Directory assistance systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42008—Systems for anonymous communication between parties, e.g. by use of disposal contact identifiers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/60—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to security aspects in telephonic communication systems
    • H04M2203/6009—Personal information, e.g. profiles or personal directories being only provided to authorised persons

Definitions

  • the invention relates to a system and a method for contacting a subscriber in a telecommunications network.
  • a participant in this case is a person or institution to understand clearly a subscriber identifier, in particular one or more numbers or Rumummernblöcke assigned.
  • a subscriber can communicate via a corresponding terminal, for example a mobile telephone, in the telecommunications network.
  • a telecommunications network does not only mean a single network but also includes the networking of a plurality of different networks, in particular of a plurality of mobile networks and / or fixed networks.
  • the term telecommunications network also includes the Internet and the intranet, possibly in combination with other communication networks.
  • subscribers In telecommunication networks, subscribers often desire to have their respective unique subscriber identifiers not freely given to third parties.
  • mobile subscribers often do not want their mobile number to be made available to subscriber exchanges, in particular information service providers, in order to be able to be queried by third parties.
  • a method is known with which a telecommunication subscriber who does not want to publish his contact information indirectly sends a message which informs the participant about the contacting request of a third party.
  • a searching subscriber can contact a directory assistance service provider who searches for the subscriber sought in a central network station, the central network station being filled with subscriber data from a plurality of telecommunication providers.
  • the contact information of a subscriber found in the central network station is inaccessible to the directory assistance provider. lent or not apparent so that he can not give out the contact information to the seeking party.
  • the directory inquiry service provider can record contact data of the searching subscriber and cause a corresponding message to be transmitted to the requested subscriber, so that he is informed of the contact request of the searching subscriber without being disturbed directly by a call from the searching subscriber.
  • the method of document WO 2004/092878 A2 does not deal with the manner in which access to unpublished contact information in the central network station is prevented.
  • an e-mail message is first generated in the method for transmitting a message to the subscriber sought, which is then sent to the mobile service provider of the searched subscriber, who then transmits a text message, in particular an SMS, to the sought subscriber.
  • the object of the invention is to provide a system and a method for contacting a subscriber in a telecommunication network, which effectively prevent access to the subscriber identifier of a sought subscriber by a subscriber exchange and enable a simple notification of the sought subscriber via a Wegtechniksson a searching subscriber.
  • the system according to the invention for contacting a subscriber in a telecommunications network comprises a central network unit or network station which has access to subscriber data comprising identification data from a plurality of subscribers from one or more databases, the identification data of a respective subscriber containing a subscriber identifier that is unique in the telecommunications network ,
  • at least one Teihiehmervre provided via which identification data detected by a searching subscriber subscriber can be performed and using which with the acquired identification data a search query for the searched subscriber by means of the central network unit can be returned as a search result in the or the databases found participants, which are assigned to the detected identification data, and returned and in the search result the subscriber identifiers of the found subscribers are at least partially specified in each case by an anonymous subscriber reference.
  • the use of the anonymized subscriber reference ensures that the subscriber exchange does not have access to the unique subscriber identifier and also does not have the possibility that the subscriber identifier can be derived from the subscriber reference by the subscriber exchange.
  • the association between subscriber reference and subscriber identifier is thus known only in the central network unit and is not transmitted to the subscriber exchange.
  • the central network unit in the system according to the invention is further configured such that it can contact the subscriber identifier of a subscriber who has been found, in response to a contacting request from the subscriber exchange.
  • the contacting request of the subscriber exchange contains the anonymized subscriber reference of the subscriber found, and the central network unit can assign the anonymized subscriber reference to the subscriber identifier of the subscriber found for contacting the subscriber found.
  • the central network unit directly and directly records a contact with the sought-for subscriber via his subscriber identifier.
  • the invention differs from the prior art, in which there is no direct contact via the subscriber identifier, but first an e-mail to the mobile service provider of the sought subscriber is directed, the only then sends a corresponding text message to the sought participants.
  • the inventive method thus provides a simpler and more efficient way of contacting a found participant.
  • identification data of the searching subscriber are contained in the contacting request of the subscriber exchange. This creates an easy way to avoid an unmissable contact with participants.
  • the central network unit has a data filter with which the identification data of the searching subscriber in the contacting request can be filtered according to predetermined criteria with regard to undesired subscribers and / or subscriber identifiers, in particular with respect to value-added numbers, whereby contacting requests with identification data are undesirable Subscribers and / or subscriber identifiers rejected by the central network entity.
  • Premium numbers are here telephone numbers, in which the caller is charged increased fees for its call.
  • the data filter is configured subscriber-specifically, i. the filter is in each case set up separately for each participant found as a function of subscriber-specific specifications with regard to desired or undesired subscribers.
  • a further protection against misuse of the subscriber data is achieved in a preferred variant of the invention in that the subscriber exchanges only have read access to the data of the central network unit and thus can not manipulate the subscriber data of the network unit.
  • the subscriber identifiers of the subscriber data in the central network unit include mobile numbers or identifiers associated with the mobile numbers or a telephone number to an automatic voice answering machine of the subscriber. For these numbers, protection against abuse is particularly important because the person who is assigned to the mobile number is usually directly accessible via this number.
  • the identification data of a respective subscriber comprise, in addition to its subscriber identifier, one or more of the following data:
  • a subscriber to whose data the central network unit has access can thus be identified via person-specific data, wherein an identification is already possible even if only part of the person-specific data leads to a unique specification of a single subscriber.
  • the subscriber data of a respective subscriber may include data relating to the telecommunications services provided to the subscriber.
  • the central network unit comprises a central database, which is filled with the subscriber data of one or more telecommunications providers, in particular of mobile service providers, wherein the telecommunications providers preferably have read and write access to the central database.
  • the central network unit for contacting the subscriber identifier forwards a call initiated by the subscriber exchange to the subscriber sought.
  • the contacting request according to this variant of the invention thus represents a call to the subscriber identifier by the subscriber exchange, wherein the call is made, for example, by a human operator in the subscriber exchange.
  • This call can be forwarded, for example, to an automatic voice answering machine of the subscriber found, so that a Speech connection between the subscriber exchange and the voice mailbox is established.
  • This voice connection may be, for example, a voice connection between a human operator in the subscriber exchange and the voice mailbox.
  • the human operator can then leave a corresponding message, which is communicated to the found participant that another participant wants to contact him.
  • the operator is given, with what content and in what way he should record the message.
  • the human operator has prefabricated text modules for this purpose.
  • the central network unit transmits to the subscriber exchange in particular the name of the subscriber found and / or the mobile service provider of the subscriber found and / or a call luncher for deactivating a contact via the voice answering machine. This information can then be used by the speech computer or the human operator when recording the voice message on the voice mailbox, thereby achieving personalization of the message.
  • the central network unit can also send out a text message to the subscriber identifier of the subscriber found, wherein the subscriber found can contact the searching subscriber on the basis of the content of the text message.
  • a text message is an SMS message.
  • the subscriber exchange is configured in such a way that it can request data from the searching subscriber, which are subsequently recorded in the text message sent out by the central network unit and / or in the call initiated by the subscriber exchange and forwarded by the central network unit be notified to the voice answering machine of the detected subscriber.
  • the queried data include, in particular, identification data of the searching subscriber, eg a callback number and / or the name of the searching subscriber, and / or the reason for contacting.
  • the text message received by a detected subscriber contains an option with which the subscriber found can prevent the future delivery of such text messages.
  • a subscriber it is easily possible for a subscriber to terminate a contact via such messages without the subscriber having to separately contact the telecommunications provider.
  • a subscriber with a separate text message or by calling a service number - mediated via the central network unit - can enable the delivery of text messages concerning the contacting request of a searching subscriber.
  • the text message is sent by the central network unit on behalf of the telecommunications provider, in which the detected subscriber is registered. This indicates to the subscriber sought that the service offered is a service of his own telecommunications provider.
  • the contacting request of the subscriber exchange can only be sent to the central network unit if in the search result of the search query a single, uniquely identifiable the participant is found.
  • This variant of the invention is used when, for reasons of data protection law, it must be ensured that no identification data of a subscriber from the central network unit is known at all in the subscriber exchange. In this case, communication with a subscriber who has been found is only made possible if the search query allows a sought-after subscriber to be uniquely identified.
  • the subscriber exchange is an information provider in which at least one human operator communicates with a searching subscriber, wherein the human operator asks the searching subscriber for the identification data of the subscriber sought and enters this identification data into the subscriber exchange via a user interface, wherein the human operator or a second human operator enters in a contacting request of the searching subscriber whose identification data in a user interface for generating a contacting request to the central network unit, wherein the human operator preferably has the ability to the requested subscriber via a call and in case the non-achievement of the requested subscriber via a text message containing identification data of the searching subscriber to contact.
  • a computer it is also possible for a computer to be used to query the information instead of a human operator.
  • the directory assistance provider may provide its services via a direct input mask on the screen of the searching subscriber, for example via the Internet, so that the searching subscriber can enter his own identification data as well as the identification data of the sought-for subscriber.
  • the central network unit has access to a plurality of decentralized databases, the databases preferably being databases of different mobile service providers.
  • the central network unit makes a considerable contribution to the coordination of the individual queries; Only through the central network unit, this type of query is only possible. She coordinates the individual queries and leads Then they put together again in an edition that corresponds to a common ordering logic.
  • the subscriber exchange is configured in such a manner that the participants found without their personal data, in particular without their address data, are displayed or output via a corresponding user interface in the subscriber exchange.
  • This variant is used when data protection regulations have to be met. If necessary, to fulfill data protection regulations, it may also be necessary for the subscriber exchange to be configured in such a way that a subscriber found without his or her personal data is only displayed if it has been uniquely identified by the search query.
  • the subscriber exchange is configured such that the participants found are displayed with their person-specific data, in particular with their address data.
  • the subscriber exchange is configured in such a way that a plurality of databases are stored via the
  • Databases can be merged via an application in the subscriber exchange and displayed ordered according to a common logic, the plurality of databases preferably comprises an information database in the subscriber exchange.
  • the search result returned to the subscriber exchange is transferred to a separate unit, in particular to a separate service provider and / or to a separate human operator, for further processing.
  • a separate unit in particular to a separate service provider and / or to a separate human operator
  • the advance payment of the first operator plays a considerable role Role.
  • the search result is not passed on unprocessed, but the first operator predefines the search result and already identifies the sought-after subscriber. This result is then passed to the separate operator.
  • the subscriber exchange can only direct pre-specified search queries to the central network unit, whereby a specified access to subscriber data can be determined via the subscriber exchange.
  • the search result returned to the subscriber exchange contains not only the subscribers specified by anonymized subscriber references but also subscribers specified by subscriber identifiers.
  • a call can be initialized to the subscribers specified by the subscriber identifiers via the subscriber exchange.
  • the invention further comprises a method for contacting a subscriber in a telecommunication network having a central network unit accessing subscriber data comprising identification data from a plurality of subscribers from one or more databases, wherein the identification data of a respective subscriber is in the telecommunication network comprise unique subscriber identifiers, the method comprising the steps of: - acquiring identification data of a subscriber sought by a searching subscriber in at least one subscriber exchange; Carrying out a search query for the searched subscriber by means of the network unit with the acquired identification data, wherein as a search result in the or the databases found participants, which are assigned to the detected identification data, are returned to the subscriber exchange and wherein in the search result, the subscriber identifier of at least partially each specified by an anonymous subscriber reference;
  • the contacting request of the subscriber exchange contains the anonymized subscriber reference of the subscriber found, and the central network unit assigns the anonymized subscriber reference to the subscriber identifier of the subscriber found to contact the subscriber found.
  • identification data of the searching subscriber are preferably included in the contacting request, so that a suitable filter function can be used in the method.
  • the identification data of the searching subscriber in the contacting request are filtered by the central network unit according to predetermined criteria with regard to undesired subscribers and / or subscriber identifiers, in particular with respect to value-added numbers, contacting requests with identification data of undesired subscribers and / or subscriber identifiers central network unit are rejected.
  • the filtering can preferably take place in such a way that filtering is performed separately for each participant found as a function of subscriber-specific specifications. In this way, a "customer-side" filter is created with which a discovered subscriber has the possibility of having individual, unwanted numbers blocked without being completely blocked for the service.
  • the subscriber identifiers of the subscriber data in the central network unit comprise mobile telephone numbers and / or identifiers linked to the mobile telephone numbers and / or a telephone number to a voice answering machine of the subscriber.
  • the central network unit for contacting the subscriber identifier of a found subscriber forwards a call initiated by the subscriber exchange to the subscriber identifier. This call can be sent, for example, to a voice mailbox of the subscriber found, so that a voice connection is established between the subscriber exchange and the voice answering machine.
  • a voice connection can be established between a human operator in the subscriber exchange and the voice answering machine, wherein the human operator can then leave a corresponding message concerning the contacting request of the searching subscriber.
  • a voice connection it is also possible for a voice connection to be established between a voice computer in the subscriber exchange and the voice answering machine, wherein the voice computer leaves a voice message on the voice answering machine, on the basis of whose content the subscriber found can contact the searching subscriber.
  • the central network unit of the subscriber exchange also transmits the name of the subscriber found and / or the mobile service provider of the subscriber found and / or a telephone number for deactivating the service for contacting the subscriber found his answering machine. This information can then be used in the message left by the subscriber exchange on the voice mailbox.
  • a text message is sent to the subscriber identifier for contacting the subscriber identifier of a detected subscriber by the central network unit, wherein based on the content of the text message the detected subscriber can contact the searching subscriber.
  • the text message here is preferably an SMS message.
  • 1A and 1B is a flowchart which represents the executed in an embodiment of the inventive system steps for contacting a subscriber.
  • FIGS. 1A and 1B show, by means of a flowchart, the interaction of the individual components of a system for contacting a subscriber in a telecommunications network.
  • the diagram is divided into an end user level El, in which the so-called A-subscriber Tl is located, which directs a request to a subscriber exchange DA.
  • the subscriber exchange DA is an information service, which is arranged in the information level E2 in FIGS. 1A and 1B.
  • the information service interacts with a database ID, which in the embodiment described here is part of a central network unit in the sense of the claims and is reproduced in the level E3.
  • the central network entity is separate from the database and manages one or more remote databases.
  • the central network unit and the database form a unit, whereby the term "database” used below is to be equated with a central network unit with an associated database
  • the database ID interacts with one or more mobile service providers MC, which operate at the level
  • the database ID can be managed by the mobile service providers themselves or on behalf of the mobile service providers.
  • the A subscriber T1 in a telecommunication network contacts the directory assistance service DA by calling a corresponding access code. arrival number by means of a telecommunication terminal.
  • the A subscriber T1 communicates with a human operator O of the information service, the operator O acquiring the data from a so-called B subscriber T2, the A subscriber reporting this data to the operator.
  • the A-subscriber has the desire to contact the B-subscriber via his mobile phone number. For example, the A-subscriber can search for a B-subscriber with the name "Müller" and the place of residence "Munich".
  • the data After the data has been entered by the operator O who enters the data via a user interface, the data is used to generate a search query via an NDIS (National Directory Inquiry System) query system, whereby the search query uses an NDIS database D of the Information provider and the NDIS database ID is searched.
  • NDIS National Directory Inquiry System
  • other types of query systems or databases can be used instead of using NDIS query systems or NDIS databases.
  • the database ID is hereby filled by one or more mobile service providers MC.
  • the database ID contains data from subscribers / customers of the individual mobile service providers.
  • the two databases D and ID are searched by the search query for relevant entries which correspond, for example, to the search criteria "Müller, Kunststoff.”
  • the hits are then output in a sorted list to the operator O via the NDIS query system , where the list contains both entries from the database D and from the database ID.
  • Person-specific data and application-specific data are stored in the database ID for the participants contained therein.
  • the mobile numbers of the respective participants are stored.
  • the database ID is distinguished by the fact that for the subscribers found according to the search query in the database, their mobile number is not transmitted to the information provider DA.
  • This is realized technically in that the mobile radio numbers of the subscribers are specified by an anonymized subscriber reference, the assignment between subscriber reference and mobile number being known in the database ID, but not to the directory assistance provider DA is transmitted.
  • the information provider will only be notified of the participant reference. In this way it is ensured that no misuse of the mobile number can be operated by the directory assistance provider.
  • the directory service provider can not forward the mobile phone number directly to the A-subscriber Tl.
  • the request for information corresponding to the search query of the operator is displayed in the form of a list.
  • the entries from the database ID are particularly marked by corresponding notes, which are referred to below as the IncognitoCall identifier.
  • mcognitoCall represents a name for the service provided according to the invention, which enables an indirect notification of a subscriber from the database ID, as will be described in more detail below.
  • Person-specific data is preferably also displayed for the subscribers from the database ID displayed in the list, which makes it possible for the operator to specify the subscriber in more detail by means of further inquiries at the subscriber T1.
  • the operator O can find out, in particular by means of communication with the subscriber T 1, the B subscriber T2 with whom the subscriber T 1 wishes to communicate. This is done by asking the A-subscriber for further information from the hit list, in particular for information on the place of residence, such as street, house number and postcode, of the subscriber T2. If the B-subscriber sought by the A-subscriber can be specified, it is now possible for the operator O to initiate a so-called InCognitoCall on his user interface if the B-subscriber originates from the database ID.
  • an IncognitoCall corresponds to the sending of an SMS to the B subscriber, whereby the IncognitoCall identifier mentioned above corresponds to a so-called IncognitoSMS note.
  • entries of subscribers may also be specified by an IncognitoCall identifier in the form of a so-called IncognitoCall note.
  • the subscribers For subscribers with such a note, it is possible to initialize a telephone call by the operator to these subscribers.
  • the subscribers with an IncognitoCall note it should be noted in particular that the subscribers also transmit their mobile phone number to the information provider DA, although this mobile number is not visible to the operator and therefore can not be disclosed. However, the mobile number is required for the call to be set up by the operator, the call then being made directly through the subscriber exchange without the interworking of the network unit ID.
  • the A-subscriber Tl is asked if he agrees to an IncognitoCall for contacting the B-subscriber T2. If this is not the case, the call between the subscriber T1 and the operator O is ended. However, if the subscriber Tl agrees to the IncognitoCall, contact data of the subscriber Tl are detected, which occurs because the operator O asks the subscriber T1 for contact information with which the subscriber T2 instructs the subscriber Tl can achieve. Such information is in particular a callback number, the name of the searching subscriber Tl and possibly a note from which the reason for contacting appears. For the reason of contacting the subscriber Tl can choose in a variant of the invention between urgent, emergency, business and private. Optionally, the subscriber Tl can choose between other or other reasons for contacting.
  • the operator O invokes an input mask when entering the contact data of the A subscriber.
  • the captured data is entered into this input mask.
  • the acquired data is finally transmitted to the database ID, wherein in the transmission and the subscriber reference of the B-subscriber T2 is sent, with which the A-subscriber wants to contact.
  • the call between A-subscriber and DA DA is terminated.
  • SMS Short Message Service
  • the database ID has determined from the transmitted subscriber reference of the B subscriber the correspondingly allocated mobile number of the B subscriber.
  • the transmission of the SMS is initiated directly by the central network unit ID.
  • the B-subscriber T2 receiving the SMS can now send a response to the subscriber Tl via the contact data contained in the SMS or call it. He also has an option in the SMS, the possibility to block the service IncognitoCall future.
  • a message is sent via the database ID to the mobile service provider, who at the next update of the database ID deletes the corresponding subscriber entry from the database or identifies it accordingly.
  • a subscriber can initiate immediate blocking by the central network unit by calling a service number or sending a text message to the central network unit. blocking requests are passed on to the mobile service providers. Similarly, for filtering data corresponding subscriber-specific blocking requests from undesirable subscribers, of which no SMS is to be received, passed on to the mobile service providers.
  • dashed lines and boxes represent an alternative variant for initiating an IncognitoCall. Background for such a variant can u.a. be regulatory requirements.
  • an assignment to a second human operator 02 is carried out after the consent of the subscriber T1 for carrying out the incognito call. In this case, a transfer of the screen of the operator O to the operator 02 takes place.
  • This operator 02 can also be an employee of another company, in particular of another information service provider or service provider, to whom the request is transmitted for processing.
  • Fig. IB furthermore the step of updating the database ID via a daily update by the mobile operators MC is reproduced. Through this daily update new subscribers are deposited in the database ID. Furthermore, the blockages of subscribers for the service IncognitoCall are taken into account by deleting subscriber data which want to block the service from the database ID.
  • the above-described service IncognitoCall enables the mobile operators to provide a further service feature, with which an anonymous contact with the participants of the mobile service provider can be done via an SMS.
  • the mobile service providers determine which subscribers are unlocked for the service feature.
  • the subscriber data contained in the data bank ID are released here by the respective mobile operator.
  • the customers of the respective mobile service provider for the service feature in principle unlocked, but with the exception that customers who enjoy special protection (such as public figures, connections with secret numbers and the like) are initially not activated for this service to To avoid abuse.
  • the subscribers of the respective mobile service provider who are enabled for the service are also preferably given the opportunity to obtain information about their current status with regard to this service feature (i.e., IncognitoCall activated or not activated). For example, this information can be obtained by subscribers through the subscriber self-administration area of their mobile service provider. In addition, the participants are given the opportunity in another variant to be banned for this service via the self-administration area.
  • Another variant, already described above, for changing the status of the service is that a link is contained in each SMS message which is sent on the basis of the service feature IncognitoCall, with which the corresponding subscriber can be blocked for the service.
  • each participant can be automatically unlocked or blocked for a call for a specific service number for the service.
  • the call to this service number is preferably free for the subscriber.
  • the participant is additionally or alternatively given the possibility of blocking by text message.
  • An essential aspect in the implementation of the service described above is that the search service providers a search application is created, with the subscriber data from different mobile service providers can be accessed.
  • a dedicated central database ID is created, although it is also possible for a large number of decentralized databases to be managed via a central network unit.
  • the database is here once filled with a dump and maintained by the mobile operators. The access during the provision of the service takes place with read and write rights for the mobile service providers and with read-only rights for the directory assistance service providers who access the database.
  • the data is managed in a plurality of decentralized databases operating independently of one another, which are located directly with the mobile service providers.
  • a central network unit records the search queries of the individual subscriber exchanges and feeds them to the individual databases.
  • the central network unit receives the feedback from the database and makes it available to the switching units.
  • the central network unit takes over the sending of the SMS or forwarding of the calls, u.U. on behalf of the mobile service providers.
  • the central network unit lock request recorded and forwarded to the mobile service providers.
  • the data transmission between the central network unit and the subscriber exchanges takes place analogously to the variant described above by means of anonymized subscriber references, which, analogously to the above method, provides protection against misuse of subscriber data. This protection against misuse may be necessary due to data protection considerations or due to security reservations of the mobile service providers.
  • the method according to the invention was explained with reference to the sending of an SMS to the B subscriber T2. Additionally or alternatively, however, there is also the realization of a corresponding service with the help of a voice box of the B-subscriber.
  • This service feature is called IncognitoVoicemail.
  • the B-subscriber T2 instead of an SMS message, receives a voicemail on the voicebox of his mobile radio connection. If the A-subscriber Tl agrees with this, the human operator of the DA service DA leaves a message on the B-subscriber's voicebox and asks for a call back.
  • the content of the message is always standardized and it is not allowed for the operator Analogously to the variant described above, it is further ensured that the directory service is not transmitted to the directory inquiry service and displayed to the operator.
  • the operator of the information service acquires the following data of the A-subscriber from the A-subscriber before contacting the B-subscriber's voice box: Salutation First name Last name - Callback number
  • the operator After the operator has detected the details of his person from the A-subscriber, he initiates the call on the B-subscriber's voice box. This can be done via a button in the user interface that is available to the operator.
  • the calling of the voicebox is carried out automatically by dialing the number of the voicebox, without the operator being able to see the number of the voicebox.
  • the operator only the name of the B-subscriber and the respective mobile service providers and a phone number to disable the service are displayed. This call number is used so that the B-subscriber is given the opportunity during the subsequent contacting of his voicebox to have the service InvognitoVoicemail blocked by dialing this number.
  • the technical means for implementing the service IncognitoVoicemail are here separately provided by each information service, the interfaces to the network unit ID are defined by this network unit.
  • the content of the voicemail to be transmitted to the B subscriber is clearly specified to the operator of the information service provider.
  • the message can also be transmitted by an automated system.
  • the message to the B The subscriber is then generated fully automated from the recorded data and recorded after dialing the B subscriber's voice box with the aid of a Text to Speech system.

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein System zum Kontaktieren eines Teilnehmers (T1, T2) in einem Telekommunikationsnetz, umfassend: eine zentrale Netzwerkeinheit (ID), welche auf Teilnehmerdaten umfassend Identifikationsdaten von einer Mehrzahl von Teilnehmern (T1, T2) aus einer oder mehreren Datenbanken Zugriff hat, wobei die Identifikationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers (T1, T2) einen im Telekommunikationsnetz eindeutigen Teilnehmerkennzeichner enthalten; wenigstens eine Teilnehmervermittlung (DA), über welche Identifikationsdaten eines von einem suchenden Teilnehmer (T1) gesuchten Teilnehmers (T2) erfasst werden können und über welche mit den erfassten Identifikationsdaten eine Suchabfrage nach dem gesuchten Teilnehmer (T2) mittels der zentralen Netzwerkeinheit durchgeführt werden kann, wobei als Suchergebnis in der oder den Datenbanken aufgefundene Teilnehmer (T2), welche den erfassten Identifikationsdaten zuordenbar sind, an die Teilnehmervermittlung (DA) zurückgegeben werden und wobei in dem Suchergebnis die Teilnehmerkennzeichner der aufgefundenen Teilnehmer (T2) zumindest teilweise jeweils durch eine anonymisierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind; wobei die zentrale Netzwerkeinheit (ID) derart ausgestaltet ist, dass sie auf eine Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung (DA) den Teilnehmerkennzeichner eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) kontaktieren kann.

Description

TEILNEHMERAUSKUNFT MIT DER MÖGLICHKEIT TEILNEHMER DIE IHRE RUFNUMMER NICHT BEKANNT GEBEN WOLLEN INDIREKT ZU BENACHRICHTIGEN
Die Erfindung betrifft ein System und ein Verfahren zum Kontaktieren eines Teil- nehmers in einem Telekommunikationsnetz. Als Teilnehmer ist hierbei eine Person bzw. Institution zu verstehen, der eindeutig ein Teilnehmerkennzeichner, insbesondere eine oder mehrere Rufnummern oder Rumummernblöcke, zugeordnet ist. Ein Teilnehmer kann über ein entsprechendes Endgerät, beispielsweise ein Mobiltelefon, in dem Telekommunikationsnetz kommunizieren. Unter einem Telekommunikati- onsnetz ist insbesondere nicht nur ein einzelnes Netz zu verstehen, sondern hierunter fallt auch die Vernetzung von mehreren verschiedenen Netzen, insbesondere von mehreren Mobilfunknetzen und/oder Festnetzen. Darüber hinaus umfasst der Begriff Telekommunikationsnetz auch das Internet und das Intranet, ggf. in Kombination mit weiteren Kommunikationsnetzen.
In Telekommunikationsnetzen besteht für die Teilnehmer oftmals der Wunsch, dass ihre jeweiligen eindeutigen Teilnehmerkennzeichner nicht beliebig an Dritte weitergegeben werden. Insbesondere wünschen Mobilfunkteilnehmer oftmals nicht, dass ihre Mobilfunknummer Teilnehmervermittlungen, insbesondere Auskunfts- dienstleistern, zur Verfügung gestellt wird, um hierdurch von Dritten abgefragt werden zu können.
Aus der Druckschrift WO 2004/092878 A2 ein Verfahren bekannt, mit dem an einen Telekommunikationsteilnehmer, der seine Kontaktinformationen nicht veröffentli- chen möchte, indirekt eine Nachricht gesendet wird, welche den Teilnehmer über den Kontaktierungswunsch eines Dritten informiert. In dem Verfahren dieser Druckschrift kann ein suchender Teilnehmer einen Auskunftsdienstleister kontaktieren, der nach dem gesuchten Teilnehmer in einer zentralen Netzwerkstation sucht, wobei die zentrale Netzwerkstation durch Teilnehmerdaten von mehreren Telekommunikati- onsanbietern befüllt ist. Die Kontaktinformationen eines in der zentralen Netzwerkstation aufgefundenen Teilnehmers sind hierbei für den Auskunftsanbieter unzugäng- lieh bzw. nicht ersichtlich, so dass er die Kontaktinformationen nicht an den suchenden Teilnehmer herausgeben kann. Der Auskunftsdienstleister kann jedoch Kontaktdaten des suchenden Teilnehmers aufnehmen und veranlassen, dass eine entsprechende Nachricht an den gesuchten Teilnehmer übermittelt wird, so dass dieser von dem Kontaktwunsch des suchenden Teilnehmers in Kenntnis gesetzt wird, ohne direkt durch einen Anruf des suchenden Teilnehmers gestört zu werden. Bei dem Verfahren der Druckschrift WO 2004/092878 A2 wird nicht darauf eingegangen, auf welche Art und Weise ein Zugriff auf unveröffentlichte Kontaktinformationen in der zentralen Netzwerkstation verhindert wird. Darüber hinaus wird in dem Verfahren zur Übermittlung einer Nachricht an den gesuchten Teilnehmer zunächst eine E- Mail-Nachricht erzeugt, welche anschließend an den Mobilfunkanbieter des gesuchten Teilnehmers gesendet wird, der daraufhin eine Textnachricht, insbesondere eine SMS, an den gesuchten Teilnehmer übermittelt.
Aufgabe der Erfindung ist es, ein System und ein Verfahren zum Kontaktieren eines Teilnehmers in einem Telekommunikationsnetz zu schaffen, welche effektiv den Zugriff auf den Teilnehmerkennzeichner eines gesuchten Teilnehmers durch eine Teilnehmervermittlung verhindern und eine einfache Benachrichtigung des gesuchten Teilnehmers über einen Kontaktierungswunsch eines suchenden Teilnehmers ermöglichen.
Diese Aufgabe wird durch die unabhängigen Patentansprüche gelöst. Weiterbildungen der Erfindung sind in den abhängigen Ansprüchen definiert.
Das erfindungsgemäße System zum Kontaktieren eines Teilnehmers in einem Telekommunikationsnetz umfasst eine zentrale Netzwerkeinheit bzw. Netzwerkstation, welche auf Teilnehmerdaten umfassend Identifikationsdaten von einer Mehrzahl von Teilnehmern aus einer oder mehreren Datenbanken Zugriff hat, wobei die Identifikationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers einen im Telekommunikationsnetz eindeuti- gen Teilnehmerkennzeichner enthalten. Darüber hinaus ist in dem erfindungsgemäßen System wenigstens eine Teihiehmervermittlung vorgesehen, über welche Identifikationsdaten eines von einem suchenden Teilnehmer gesuchten Teilnehmers erfasst werden können und über welche mit den erfassten Identifikationsdaten eine Suchabfrage nach dem gesuchten Teilnehmer mittels der zentralen Netzwerkeinheit durchgeführt werden kann, wobei als Suchergebnis in der oder den Datenbanken aufgefundene Teilnehmer, welche den erfassten Identifikationsdaten zuordεnbar sind, zu- rückgegeben werden und wobei in dem Suchergebnis die Teilnehmerkennzeichner der aufgefundenen Teilnehmer zumindest teilweise jeweils durch eine anonymisierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind. Durch die Verwendung der anonymisierten Teilnehmerreferenz wird erreicht, dass die Teilnehmervermittlung keinen Zugriff auf den eindeutigen Teilnehmerkennzeichner hat und auch nicht die Möglichkeit besteht, dass durch die Teilnehmervermittlung aus der Teilnehmerreferenz der Teilnehmerkennzeichner abgeleitet werden kann. Die Zuordnung zwischen Teilnehmerreferenz und Teilnehmerkennzeichner ist somit nur in der zentralen Netzwerkeinheit bekannt und wird der Teilnehmervermittlung nicht übermittelt.
Die zentrale Netzwerkeinheit in dem erfindungsgemäßen System ist ferner derart ausgestaltet, dass sie auf eine Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung den Teilnehmerkennzeichner eines aufgefundenen Teilnehmers kontaktieren kann. Insbesondere enthält dabei die Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung die anonymisierte Teilnehmerreferenz des aufgefundenen Teilnehmers, und die zentrale Netzwerkeinheit kann zum Kontaktieren des aufgefundenen Teilnehmers die anonymisierte Teilnehmerreferenz dem Teilnehmerkennzeichner des aufgefundenen Teilnehmers zuordnen. Gemäß der Erfindung wird somit durch die zentrale Netzwerkeinheit unmittelbar und direkt ein Kontakt mit dem gesuchten Teilnehmer über dessen Teilnehmerkennzeichner aufgenommen. In diesem Merkmal unterscheidet sich die Erfindung vom Stand der Technik, bei dem keine direkte Kontaktierung über die Teilnehmerkennzeichner erfolgt, sondern zunächst eine E-Mail an den Mobilfunkanbieter des gesuchten Teilnehmers gerichtet wird, der erst daraufhin eine entsprechende Textnachricht an den gesuchten Teilnehmer sendet. Durch das erfindungsgemäße Verfahren wird somit eine einfachere und effizientere Möglichkeit zur Kontaktierung eines aufgefundenen Teilnehmers geschaffen. In einer bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems sind in der Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers enthalten. Es wird hierdurch eine einfache Möglichkeit geschaffen, um eine unmissbräuchliche Kontaktierung von Teilnehmern zu vermeiden. Insbe- sondere weist die zentrale Netzwerkeinheit einen Datenfilter auf, mit dem die Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers in der Kontaktierungsanfrage nach vorgegebenen Kriterien in Bezug auf unerwünschte Teilnehmer und/oder Teilnehmerkennzeichner, insbesondere in Bezug auf Mehrwertnummern, gefiltert werden können, wobei Kontaktierungsanfragen mit Identifikationsdaten von unerwünschten Teilnehmern und/oder Teilnehmerkennzeichnern, durch die zentrale Netzwerkeinheit zurückgewiesen werden. Mehrwertnummern sind hierbei Telefonnummern, bei welchen dem Anrufer erhöhte Gebühren für dessen Anruf in Rechnung gestellt werden.
In einer bevorzugten Variante ist der Datenfilter hierbei teilnehmerspezifϊsch konfi- guriert, d.h. der Filter ist in Abhängigkeit von teilnehmerspezifischen Vorgaben bezüglich erwünschter bzw. unerwünschter Teilnehmer jeweils separat für jeden aufgefundenen Teilnehmer eingerichtet.
Ein weiterer Schutz gegen Missbrauch der Teilnehmerdaten wird in einer bevorzug- ten Variante der Erfindung dadurch erreicht, dass die Teilnehmervermittlungen auf die Daten der zentralen Netzwerkeinheit nur Lesezugriff haben und somit nicht die Teilnehmerdaten der Netzwerkeinheit manipulieren können.
In einer besonders bevorzugten Ausführungsform der Erfindung umfassen die Teil- nehmerkennzeichner der Teilnehmerdaten in der zentralen Netzwerkeinheit Mobilfunknummern bzw. mit den Mobilfunknummern verknüpfte Kennungen bzw. eine Rufnummer zu einem automatischen Sprachanrufbeantworter des Teilnehmers. Für diese Nummern ist ein Schutz gegen Missbrauch besonders wichtig, da die Person, welche der Mobilfunknummer zugeordnet ist, meistens direkt über diese Nummer erreichbar ist. In einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung umfassen die Identifikationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers neben dessen Teilnehmerkennzeichner eine oder mehrere der folgenden Daten:
- Vor- und Nachname des Teilnehmers; - Titel und/oder Namenszusatz des Teilnehmers;
- Wohnort des Teilnehmers;
- Postleitzahl des Wohnorts des Teilnehmers;
- Straße und Hausnummer des Wohnorts des Teilnehmers;
- einen Platzhalter für sonstige Daten.
Ein Teilnehmer, auf dessen Daten die zentrale Netzwerkeinheit Zugriff hat, kann somit über personenspezifische Daten identifiziert werden, wobei eine Identifikation auch dann schon möglich ist, wenn nur ein Teil der personenspezifischen Daten zu einer eindeutigen Spezifikation eines einzigen Teilnehmers führt. Gegebenenfalls können die Teilnehmerdaten eines jeweiligen Teilnehmers Daten bezüglich der dem Teilnehmer bereitgestellten Telekommunikationsdienste umfassen.
In einer weiteren, besonders bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems umfasst die zentrale Netzwerkeinheit eine zentrale Datenbank, welche mit den Teilnehmerdaten von einem oder mehreren Telekommunikationsanbietern, insbesondere von Mobilfunkanbietern, befüllt ist, wobei die Telekommunikationsanbieter vorzugsweise Lese- und Schreibzugriff auf die zentrale Datenbank haben.
In einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems leitet die zentrale Netzwerkeinheit zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners einen von der Teilnehmervermittlung initiieren Anrufs an den gesuchten Teilnehmer weiter. Die Kontaktierungsanfrage gemäß dieser Variante der Erfindung stellt somit einen Anruf bei dem Teilnehmerkennzeichner durch die Teilnehmervermittlung dar, wobei der Anruf beispielsweise durch einen menschlichen Operator in der Teilnehmervermitt- lung getätigt wird. Dieser Anruf kann beispielsweise an einen automatischen Sprachanrufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers weitergeleitet werden, so dass eine Sprachverbindung zwischen der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird. Diese Sprachverbindung kann beispielsweise eine Sprachverbindung zwischen einem menschlichen Operator in der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter sein. Der menschliche Operator kann dann eine entsprechende Nachricht hinterlassen, mit der dem aufgefundenen Teilnehmer mitgeteilt wird, dass ein anderer Teilnehmer mit ihm Kontakt aufnehmen möchte. Vorzugsweise ist hierbei dem Operator vorgegeben, mit welchem Inhalt und auf welche Art und Weise er die Nachricht aufsprechen soll. Insbesondere liegen dem menschlichen Operator hierzu vorgefertigte Textbausteine vor.
Alternativ bzw. zusätzlich zur Herstellung einer Sprachverbindung zwischen menschlichem Operator und Sprachanrufbeantworter besteht auch die Möglichkeit, eine Sprachverbindung zwischen einem Sprachcomputer in der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter herzustellen, wobei der Sprachcomputer auf dem Sprachanrufbeantworter eine Nachricht hinterlässt, anhand deren Inhalt der aufgefundene Teilnehmer den suchenden Teilnehmer kontaktieren kann. Bei den soeben beschriebenen Varianten der Kontaktierung eines Sprachanrufbeantworters übermittelt die zentrale Netzwerkeinheit an die Teilnehmervermittlung insbesondere den Namen des aufgefundenen Teilnehmers und/oder den Mobilfunkanbieter des aufge- fundenen Teilnehmers und/oder eine Rufhummer zur Deaktivierung einer Kontaktierung über den Sprachanrufbeantworter. Diese Informationen kann der Sprachcomputer bzw. der menschliche Operator dann beim Aufsprechen der Sprachnachricht auf den Sprachanrufbeantworter verwenden, um hierdurch eine Personalisierung der Nachricht zu erreichen.
Zusätzlich oder alternativ zu der oben beschriebenen Kontaktierung über einen Anruf kann die zentrale Netzwerkeinheit auch eine Textnachricht an den Teilnehmerkennzeichner des aufgefundenen Teilnehmers aussenden, wobei der aufgefundene Teilnehmer anhand des Inhalts der Textnachricht den suchenden Teilnehmer kontaktie- ren kann. Vorzugsweise ist eine solche Textnachricht eine SMS-Nachricht. Die Teilnehmervermittlung ist in einer bevorzugten Variante der Erfindung derart ausgestaltet, dass sie von dem suchenden Teilnehmer Daten anfordern kann, welche anschließend in die durch die zentrale Netzwerkeinheit ausgesendete Textnachricht aufgenommen werden und/oder in dem von der Teilnehmervermittlung initiierten und durch die zentrale Netzwerkeinheit weitergeleiteten Anruf dem Sprachanrufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers mitgeteilt werden. Diese Daten werden beispielsweise durch einen menschlichen Operator in der Teilnehmervermittlung von dem suchenden Teilnehmer abgefragt und in eine entsprechende Eingabemaske eingegeben. Die abgefragten Daten umfassen insbesondere Identifikationsdaten des su- chenden Teilnehmers, z.B. eine Rückrufnummer und/oder den Namen des suchenden Teilnehmers, und/oder den Grund der Kontaktaufnahme.
In einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems enthält die von einem aufgefundenen Teilnehmer empfangene Textnachricht eine Option, mit der der aufgefundene Teilnehmer die zukünftige Zustellung solcher Textnachrichten unterbinden kann. Somit wird auf einfache Weise für einen Teilnehmer die Möglichkeit geschaffen, eine Kontaktierung über solche Nachrichten zu beenden, ohne dass sich der Teilnehmer gesondert mit dem Telekommunikationsanbieter in Verbindung setzen muss. Es besteht insbesondere auch die Möglichkeit, dass ein Teilnehmer mit einer separaten Textnachricht oder durch Anrufen einer Servicenummer - vermittelt über die zentrale Netzwerkeinheit - die Zustellung von Textnachrichten betreffend den Kontaktierungswunsch eines suchenden Teilnehmers freischalten kann.
In einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung wird die Textnachricht von der zentra- len Netzwerkeinheit im Auftrag des Telekommunikationsanbieters gesendet, bei dem der aufgefundene Teilnehmer registriert ist. Hierdurch wird dem gesuchten Teilnehmer angezeigt, dass der angebotene Dienst ein Dienst seines eigenen Telekommunikationsanbieters ist.
In einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung kann die Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung nur dann an die zentrale Netzwerkeinheit gesendet werden, wenn in dem Suchergebnis der Suchabfrage ein einziger, eindeutig zu identifizieren- der Teilnehmer aufgefunden wird. Diese Variante der Erfindung wird dann eingesetzt, wenn aus datenschutzrechtlichen Gründen gewährleistet sein muss, dass in der Teilnehmervermittlung überhaupt keine Identifikationsdaten eines Teilnehmers aus der zentralen Netzwerkeinheit bekannt werden. In diesem Fall wird eine Kommuni- kation mit einem aufgefundenen Teilnehmer nur dann ermöglicht, wenn durch die Suchabfrage ein gesuchter Teilnehmer eindeutig identifiziert werden kann.
In einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems ist die Teilnehmervermittlung ein Auskunftsanbieter, bei dem zumindest ein menschlicher Operator mit einem suchenden Teilnehmer kommuniziert, wobei der menschliche Operator den suchenden Teilnehmer nach den Identifikationsdaten des gesuchten Teilnehmers fragt und diese Identifikationsdaten über eine Benutzerschnittstelle in die Teilnehmervermittlung eingibt, wobei der menschliche Operator oder ein zweiter menschlicher Operator bei einem Kontaktierungswunsch des suchenden Teilnehmers dessen Identifikationsdaten in eine Benutzerschnittstelle zur Generierung einer Kontaktie- rungsanfrage an die zentrale Netzwerkeinheit eingibt, wobei der menschliche Operator vorzugsweise die Möglichkeit hat, den gesuchten Teilnehmer über einen Anruf und im Falle des Nichterreichens des gesuchten Teilnehmers über eine Textnachricht enthaltend Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers zu kontaktieren. Gegebe- nenfalls ist es auch möglich, dass anstatt eines menschlichen Operators ein Computer zur Abfrage der Informationen verwendet wird. Ebenso ist es gegebenenfalls möglich, dass der Auskunftsanbieter seine Dienste über eine direkte Eingabemaske auf dem Bildschirm des suchenden Teilnehmers, beispielsweise über das Internet, bereitstellt, so dass der suchende Teilnehmer selbst seine eigenen Identifikationsdaten so- wie die Identifikationsdaten des gesuchten Teilnehmers eingeben kann.
In einer weiteren Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems hat die zentrale Netzwerkeinheit auf eine Mehrzahl von dezentralen Datenbanken Zugriff, wobei die Datenbanken vorzugsweise Datenbanken von verschiedenen Mobilfunkanbietern sind. In dieser Ausführungsform leistet die zentrale Netzwerkeinheit erhebliches zur Koordination der einzelnen Abfragen; nur durch die zentrale Netzwerkeinheit wird diese Art der Abfrage erst möglich. Sie koordiniert die einzelnen Abfragen und führt sie dann wieder in eine Ausgabe zusammen, die einer gemeinsamen Ordnungslogik entspricht.
In einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems ist die Teilnehmer- Vermittlung derart ausgestaltet, dass die aufgefundenen Teilnehmer ohne ihre personenspezifischen Daten, insbesondere ohne ihre Adressdaten, über eine entsprechende Benutzerschnittstelle in der Teilnehmervermittlung angezeigt bzw. ausgegeben werden. Diese Variante wird dann verwendet, wenn datenschutzrechtliche Bestimmungen zu erfüllen sind. Gegebenenfalls kann es zur Erfüllung von datenschutzrechtli- chen Regelungen auch notwendig sein, dass die Teilnehmervermittlung derart ausgestaltet ist, dass ein aufgefundener Teilnehmer ohne seine personenspezifischen Daten nur dann angezeigt wird, wenn er durch die Suchabfrage eindeutig identifiziert wurde.
In einer weiteren Variante des erfindungsgemäßen Verfahrens ist die Teilnehmervermittlung derart ausgestaltet, dass die aufgefundenen Teilnehmer mit ihren personenspezifischen Daten, insbesondere mit ihren Adressdaten, angezeigt werden.
In einer bevorzugten Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems ist die Teil- nehmervermittlung derart ausgestaltet, dass eine Mehrzahl von Datenbanken über die
Suchabfrage parallel abgefragt werden können, wobei das Suchergebnis aus allen
Datenbanken über eine Applikation in der Teilnehmervermittlung zusammengeführt und entsprechend einer gemeinsamen Logik geordnet angezeigt werden kann, wobei die Mehrzahl von Datenbanken vorzugsweise eine Auskunftsdatenbank in der Teil- nehmervermittlung umfasst.
Gegebenenfalls wird in einer Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Systems das an die Teilnehmervermittlung zurückgegebene Suchergebnis zur weiteren Verarbeitung an eine separate Einheit, insbesondere an einen separaten Diensteanbieter und/oder an einen separaten menschlichen Operator, übergeben. Bei der Übergabe des Suchergebnisses von einem ersten menschlichen Operator der Teilnehmervermittlung an einen separaten Operator spielt die Vorleistung des ersten Operators eine erhebliche Rolle. Das Suchergebnis wird insbesondere nicht unbearbeitet weitergegeben, sondern der erste Operator qualifiziert das Suchergebnis vor und identifiziert bereits den gesuchten Teilnehmer. Dieses Ergebnis wird dann an den separaten Operator weitergegeben.
In einer weiteren Ausfuhrungsform der Erfindung kann die Teilnehmervermittlung nur vorab spezifizierte Suchabfragen an die zentrale Netzwerkeinheit richten, wodurch ein spezifizierter Zugriff auf Teilnehmerdaten über die Teilnehmervermittlung festgelegt werden kann.
In einer weiteren Variante des erfindungsgemäßen Systems enthält das an die Teilnehmervermittlung zurückgegebene Suchergebnis neben den durch anonymisierte Teilnehmerreferenzen spezifizierten Teilnehmern auch Teilnehmer, welche durch Teilnehmerkennzeichner spezifiziert sind. Vorzugsweise kann dabei zu den Teil- nehmern, welche durch die Teilnehmerkennzeichner spezifiziert sind, über die Teilnehmervermittlung ein Anruf initialisiert werden.
Neben dem oben beschriebenen System umfasst die Erfindung ferner ein Verfahren zum Kontaktieren eines Teilnehmers in einem Telekommunikationsnetz mit einer zentralen Netzwerkeinheit, welche auf Teilnehmerdaten umfassend Identifikationsdaten von einer Mehrzahl von Teilnehmern aus einer oder mehreren Datenbanken Zugriff hat, wobei die Identifikationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers einem im Telekommunikationsnetz eindeutigen Teilnehmerkennzeichner enthalten, wobei das Verfahren folgende Schritte umfasst: - Erfassen von Identifikationsdaten eines von einem suchenden Teilnehmer gesuchten Teilnehmers in wenigstens einer Teilnehmervermittlung; Durchfuhren einer Suchabfrage nach dem gesuchten Teilnehmer mittels der Netzwerkeinheit mit den erfassten Identifikationsdaten, wobei als Suchergebnis in der oder den Datenbanken aufgefundene Teilnehmer, welche den erfassten Identifikationsdaten zuordenbar sind, an die Teilnehmervermittlung zurückgegeben werden und wobei in dem Suchergebnis die Teilnehmerkennzeichner der aufgefundenen Teilnehmer zumindest teilweise jeweils durch eine anonymi- sierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind;
Kontaktieren des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers durch die zentrale Netzwerkeinheit in Antwort auf eine Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung.
In einer bevorzugten Variante enthält dabei die Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung die anonymisierte Teilnehmerreferenz des aufgefundenen Teilnehmers, und die zentrale Netzwerkeinheit ordnet zum Kontaktieren des aufgefundenen Teilnehmers die anonymisierte Teilnehmerreferenz dem Teilnehmerkennzeichner des aufgefundenen Teilnehmers zu.
Vorzugsweise sind hierbei in der Kontaktierungsanfrage Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers enthalten, so dass eine geeignete Filterfunktion in dem Ver- fahren eingesetzt werden kann. Bei dieser Filterfunktion werden durch die zentrale Netzwerkeinheit die Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers in der Kontaktierungsanfrage nach vorgegebenen Kriterien in Bezug auf unerwünschte Teilnehmer und/oder Teilnehmerkennzeichner, insbesondere in Bezug auf Mehrwertnummern, gefiltert, wobei Kontaktierungsanfragen mit Identifikationsdaten von unerwünschten Teilnehmern und/oder Teilnehmerkennzeichnern durch die zentrale Netzwerkeinheit zurückgewiesen werden. Die Filterung kann hierbei vorzugsweise derart erfolgen, dass separat für jeden aufgefundenen Teilnehmer in Abhängigkeit von teilnehmerspezifischen Vorgaben gefiltert wird. Auf diese Weise wird ein „kundenseitiger" Filter geschaffen, mit dem ein aufgefundener Teilnehmer die Möglichkeit hat, ein- zelne, ungewünschte Nummern sperren zu lassen, ohne sich ganz für den Dienst sperren zu lassen.
In einer weiteren Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens umfassen die Teilnehmerkennzeichner der Teilnehmerdaten in der zentralen Netzwerkeinheit Mo- bilfunknummern und/oder mit den Mobilfunknummern verknüpfte Kennungen und/oder eine Rufnummer zu einem Sprachanrufbeantworter des Teilnehmers. In einer Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens leitet die zentrale Netzwerkeinheit zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers einen von der Teilnehmervermittlung initiierten Anruf an den Teil- nehmerkennzeichner weiter. Dieser Anruf kann beispielsweise an einen Sprachan- rufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers gesendet werden, so dass eine Sprachverbindung zwischen der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird. In einer Variante kann eine Sprachverbindung zwischen einem menschlichen Operator in der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt werden, wobei der menschliche Operator dann eine entspre- chende Nachricht betreffend den Kontaktierungswunsch des suchenden Teilnehmers hinterlassen kann. Alternativ oder zusätzlich ist es auch möglich, dass eine Sprachverbindung zwischen einem Sprachcomputer in der Teilnehmervermittlung und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird, wobei der Sprachcomputer eine Sprachnachricht auf dem Sprachanrufbeantworter hinterlässt, anhand deren Inhalt der auf- gefundene Teilnehmer den suchenden Teilnehmer kontaktieren kann. Zur Personalisierung der auf dem Anrufbeantworter hinterlassenen Nachricht übermittelt in einer Ausführungsform des Verfahrens die zentrale Netzwerkeinheit der Teilnehmervermittlung ferner den Namen des aufgefundenen Teilnehmers und/oder den Mobilfunkanbieter des aufgefundenen Teilnehmers und/oder eine Rufnummer zur Deakti- vierung des Dienstes zur Kontaktierung des aufgefundenen Teilnehmers über dessen Anrufbeantworter. Diese Informationen können dann in der Nachricht verwendet werden, welche von der Teilnehmervermittlung auf dem Sprachanrufbeantworter hinterlassen wird.
In einer besonders bevorzugten Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens wird zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers durch die zentrale Netzwerkeinheit eine Textnachricht an den Teilnehmerkennzeichner gesendet, wobei anhand des Inhalts der Textnachricht der aufgefundene Teilnehmer den suchenden Teilnehmer kontaktieren kann. Die Textnachricht ist hierbei vorzugsweise eine SMS-Nachricht. Ausführungsbeispiele der Erfindung werden nachfolgend anhand der beigefügten Figuren detailliert beschrieben.
Es zeigen:
Fig. IA und IB ein Ablaufdiagramm, welches die in einer Ausfuhrungsform des erfindungsgemäßen Systems ausgeführten Schritte zur Kontak- tierung eines Teilnehmers wiedergibt.
Im Folgenden wird die erfindungsgemäße Konzeption am Beispiel Mobilfunk erläutert. In der Praxis kann es sich u.U. aber auch um Daten von alternativen Netzen, z.B. Festnetz oder Voice over IP Carriern handeln. Fig. IA und Fig. IB zeigen anhand eines Ablaufdiagramms das Zusammenwirken der einzelnen Komponenten eines Systems zum Kontaktieren eines Teilnehmers in einem Telekommunikationsnetz. Das Diagramm teilt sich in eine Endnutzer-Ebene El, in welcher der so genannte A- Teilnehmer Tl liegt, der eine Anfrage an eine Teilnehmervermittlung DA richtet. Die Teilnehmervermittlung DA ist in der hier beschriebenen Ausführungsform ein Auskunftsdienst, der in Fig. IA und IB in der Auskunftsebene E2 angeordnet ist. Der Auskunftsdienst wechselwirkt mit einer Datenbank ID, welche in der hier be- schriebenen Ausführungsform ein Bestandteil einer zentralen Netzwerkeinheit im Sinne der Ansprüche ist und in der Ebene E3 wiedergegeben ist. Es ist jedoch auch möglich, dass die zentrale Netzwerkeinheit von der Datenbank separiert ist und eine oder mehrere dezentrale Datenbanken verwaltet. In der hier beschriebene Variante bilden die zentrale Netzwerkeinheit und die Datenbank eine Einheit, wobei der nach- folgend verwendete Begriff „Datenbank" gleichzusetzen ist mit einer zentralen Netzwerkeinheit mit zugeordneter Datenbank. Die Datenbank ID wechselwirkt mit einen oder mehreren Mobilfunkanbietern MC, welche in der Ebene E4 wiedergegeben sind. Die Datenbank ID kann hierbei von den Mobilfunkanbietern selbst oder im Auftrag der Mobilfunkanbieter verwaltet werden.
In dem Szenario der Fig. IA kontaktiert der A-Teilnehmer Tl in einem Telekommu- nikationsnetz den Auskunftsanbieter DA durch Anrufen einer entsprechenden Aus- kunftsnummer mittels eines Telekommunikationsendgeräts. Der A-Teilnehmer Tl kommuniziert hierbei mit einem menschlichen Operator O des Auskunftsdienstes, wobei der Operator O die Daten von einem so genannten B-Teilnehmer T2 erfasst, wobei der A-Teilnehmer diese Daten dem Operator mitteilt. Der A-Teilnehmer hat hierbei den Wunsch, den B-Teilnehmer über dessen Mobilfunknummer zu kontaktieren. Der A-Teilnehmer kann beispielsweise nach einem B-Teilnehmer mit dem Namen „Müller" und dem Wohnort „München" suchen.
Nach Erfassen der Daten durch den Operator O, der die Daten über eine Benutzer- schnittsteile eingibt, wird mit den Daten eine Suchabfrage über ein NDIS- Abfragesystem (NDIS = National Directory Inquiry System) generiert, wobei mit der Suchabfrage eine NDIS-Datenbank D des Auskunftsanbieters sowie die NDIS- Datenbank ID durchsucht wird. Anstatt der Verwendung von NDIS- Abfragesystemen bzw. NDIS-Datenbanken können jedoch auch andere Arten von Abfragesystemen bzw. Datenbanken eingesetzt werden. Die Datenbank ID ist hierbei durch einen oder mehrere Mobilfunkanbieter MC befüllt. Die Datenbank ID enthält hierbei Daten von Teilnehmern/Kunden der einzelnen Mobilfunkanbieter. Die beiden Datenbanken D und ID werden durch die Suchabfrage nach relevanten Einträgen durchsucht, welche beispielsweise den Suchkriterien „Müller, München" entspre- chen. Über das NDIS-Abfragesystem werden dann die Treffer ausgegeben. Die Treffer werden in einer sortierten Liste dem Operator O angezeigt, wobei die Liste sowohl Einträge aus der Datenbank D als auch aus der Datenbank ID enthält.
In der Datenbank ID sind für die darin enthaltenen Teilnehmer personenspezifische Daten sowie applikationsspezifische Daten hinterlegt. Insbesondere sind auch die Mobilfunknummern der jeweiligen Teilnehmer gespeichert. Die Datenbank ID zeichnet sich hierbei dadurch aus, dass für die gemäß der Suchabfrage in der Datenbank aufgefundenen Teilnehmer nicht deren Mobilfunknummer an den Auskunftsanbieter DA übermittelt wird. Dies wird technisch dadurch realisiert, dass die Mobil- funknummern der Teilnehmer durch eine anonymisierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind, wobei die Zuordnung zwischen Teilnehmerreferenz und Mobilfunknummer zwar in der Datenbank ID bekannt ist, jedoch nicht an den Auskunftsanbieter DA übermittelt wird. Dem Auskunftsanbieter wird lediglich die Teilnehmerreferenz mitgeteilt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass kein Missbrauch mit der Mobilfunknummer durch den Auskunftsanbieter betrieben werden kann. Insbesondere kann der Auskunftsanbieter die Mobilfunknummer auch nicht direkt an den A- Teilnehmer Tl weitergegeben.
Die Auskunftsanträge, die der Suchabfrage des Operators entsprechen, werden in der Form einer Liste angezeigt. Für Teilnehmer aus der Datenbank D werden hierbei auch personenspezifische Daten und die Telefonnummer des Teilnehmers wiederge- geben. Die Einträge aus der Datenbank ID sind besonders durch entsprechende Vermerke gekennzeichnet, welche im Folgenden als IncognitoCall-Kennzeichner bezeichnet sind. mcognitoCall stellt hierbei eine Bezeichnung für den gemäß der Erfindung bereitgestellten Dienst dar, der eine indirekte Benachrichtigung eines Teilnehmers aus der Datenbank ID ermöglicht, wie weiter unten noch näher beschrieben wird. Für die in der Liste angezeigten Teilnehmer aus der Datenbank ID werden vorzugsweise auch personenspezifische Daten angezeigt, welche es dem Operator ermöglichen, durch weitere Nachfragen beim Teilnehmer Tl den Teilnehmer näher zu spezifizieren. Der Operator O kann insbesondere durch Kommunikation mit dem Teilnehmer Tl den B-Teilnehmer T2 herausfinden, mit dem der Teilnehmer Tl kommunizieren möchte. Dies geschieht dadurch, dass er den A-Teilnehmer nach weiteren Informationen aus der Trefferliste fragt, insbesondere nach Informationen zum Wohnort, wie z.B. Straße, Hausnummer und Postleitzahl, des Teilnehmer T2. Sollte der von dem A-Teilnehmer gesuchte B-Teilnehmer spezifiziert werden können, besteht für den Operator O nunmehr die Möglichkeit, einen so genannten In- cognitoCall auf seiner Benutzeroberfläche zu initiieren, sofern der B-Teilnehmer aus der Datenbank ID stammt. In der hier beschriebenen Variante entspricht ein Incogni- toCall dem Versenden einer SMS an den B-Teilnehmer, wobei der im vorangegangenen genannte IncognitoCall-Kennzeichner einem sog. IncognitoSMS-Vermerk entspricht. In der hier beschriebenen Variante können Einträge von Teilnehmern ggf. auch durch einen IncognitoCall-Kennzeichner in der Form eines sog. IncognitoCall- Vermerks spezifiziert sein. Bei Teilnehmern mit einem solchen Vermerk ist es möglich, einen Telefonanruf durch den Operator zu diesen Teilnehmern zu initialisieren. Bei Teilnehmern mit einem IncognitoCall-Vermerk ist insbesondere zu berücksichtigen, dass von den Teilnehmern ferner auch deren Mobilfunknummer an den Auskunftsanbieter DA übermittelt wird, wobei diese Mobilfunknummer jedoch nicht für den Operator sichtbar ist und deshalb nicht beauskunftet werden kann. Die Mobil- funknummer wird jedoch für den Aufbau des Anrufs durch den Operator benötigt, wobei der Anruf dann direkt über die Teilnehmervermittlung ohne Zwischenschaltung der Netzwerkeinheit ID erfolgt.
Sollte es aus datenschutzrechtlichen Gründen unerwünscht sein, dass dem Operator O des Auskunftsanbieters personenspezifische Daten der Teilnehmer, insbesondere Adressdaten der Teilnehmer, aus der Datenbank ID angezeigt werden, sind in der Trefferliste zu den aufgefundenen Teilnehmern aus der Datenbank ID keine weitere Daten außer des IncognitoCall-Kennzeichners angegeben. Sollten hierbei mehrere Einträge von Teilnehmern aus der Datenbank ID vorliegen, besteht für den Operator O nicht die Möglichkeit, einen IncognitoCall zu initiieren, was beispielsweise durch einen entsprechenden Hinweis „IncognitoCall gesperrt" bei den entsprechenden Treffern angezeigt wird. Nur wenn durch die Suchabfrage ein einziger Teilnehmer eindeutig identifiziert werden kann, wird der Status „IncognitoCall gesperrt" auf „IncognitoCall frei" gesetzt, so dass der Operator für diesen Eintrag dann den Incogni- toCall initiieren kann. Eindeutig identifiziert bedeutet hierbei, dass in der Trefferliste nur noch Datensätze enthalten sind, die sich auf eine Person bzw. einen Anschluss beziehen und die bzgl. der personenspezifischen Daten, insbesondere Name, Vorname, Wohnort, Straße und Hausnummer, nicht von den Angaben des suchenden Teilnehmers Tl abweichen.
Die Durchführung des IncognitoCalls wird nachfolgend anhand von Fig. IB beschrieben. Durch den Operator O wird der A-Teilnehmer Tl gefragt, ob er einem IncognitoCall zur Kontaktierung des B-Teilnehmers T2 zustimmt. Ist dies nicht der Fall, wird der CaIl zwischen dem Teilnehmer Tl und dem Operator O beendet. Sollte der Teilnehmer Tl jedoch dem IncognitoCall zustimmen, werden Kontaktdaten des Teilnehmers Tl erfasst, was dadurch geschieht, dass der Operator O den Teilnehmer Tl nach Kontaktinformationen fragt, mit denen der Teilnehmer T2 den Teilnehmer Tl erreichen kann. Solche Informationen sind insbesondere eine Rückrufnummer, der Name des suchenden Teilnehmers Tl sowie ggf. ein Vermerk, aus dem der Grund der Kontaktaufnahme hervorgeht. Für den Grund der Kontaktaufnahme kann der Teilnehmer Tl in einer Variante der Erfindung zwischen dringend, Notfall, ge- schäftlich und privat wählen. Gegebenenfalls kann der Teilnehmer Tl zwischen anderen bzw. weiteren Gründen für die Kontaktaufnahme wählen.
Mittels einer gesonderten Anwendung wird vom Operator O eine Eingabemaske beim Erfassen der Kontaktdaten des A-Teilnehmers aufgerufen. In diese Eingabe- maske werden die erfassten Daten eingegeben. Die erfassten Daten werden schließlich an die Datenbank ID übermittelt, wobei bei der Übermittlung auch die Teilnehmerreferenz des B-Teilnehmers T2 übersendet wird, mit dem der A-Teilnehmer Kontakt aufnehmen möchte. Nach dem Übermitteln der Daten wird der CaIl zwischen A- Teilnehmer und Auskunftsanbieter DA beendet. In der Datenbank ID wird schließ- lieh eine Textnachricht in der Form einer SMS (SMS = Short Message Service) generiert, welche die übermittelten Kontaktinformationen des A-Teilnehmers enthält. Diese SMS wird schließlich direkt durch die Datenbank ID an die Mobilfunknummer des B-Teilnehmers T2 gesendet. Die Datenbank ID hat hierbei aus der übermittelten Teilnehmerreferenz des B-Teilnehmers die entsprechend zugeordnete Mobilfunk- nummer des B-Teilnehmers ermittelt. Im Unterschied zu bekannten Verfahren nach dem Stand der Technik wird direkt durch die zentrale Netzwerkeinheit ID das Aussenden der SMS veranlasst. Der B-Teilnehmer T2, der die SMS empfängt, kann nunmehr über die in der SMS enthaltenen Kontaktdaten eine Rückantwort an den Teilnehmer Tl senden bzw. diesen anrufen. Ebenso hat er über eine entsprechende Option in der SMS die Möglichkeit, sich den Dienst IncognitoCall zukünftig sperren zu lassen. Hierbei wird in einer Variante durch Aktivierung eines entsprechenden Links in der SMS eine Nachricht über die Datenbank ID an den Mobilfunkanbieter geschickt, der bei der nächsten Aktualisierung der Datenbank ID den entsprechenden Teilnehmereintrag aus der Datenbank löscht bzw. diesen entsprechend kennzeichnet. In einer weiteren Variante kann ein Teilnehmer durch Anruf bei einer Servicerufnummer bzw. Versand einer Textnachricht an die zentrale Netzwerkeinheit die unmittelbare Sperrung durch die zentrale Netzwerkeinheit veranlassen. Sperrwünsche werden an die Mobilfunkanbieter weitergegeben. Ebenso werden zur Filterung von Daten entsprechende teilnehmerspezifische Sperrwünsche von unerwünschten Teilnehmern, von denen keine SMS empfangen werden soll, an die Mobilfunkanbieter weitergegeben.
In Fig. IB ist durch gestrichelte Linien und Boxen eine alternative Variante zur Initiierung eines IncognitoCall wiedergegeben. Hintergrund für eine solche Variante können u.a. regulatorische Vorgaben sein. Bei dieser alternativen Variante wird nach der Zustimmung des Teilnehmers Tl zur Durchführung des IncognitoCalls eine Ü- bergabe an einen zweiten menschlichen Operator 02 durchgeführt. Es erfolgt hierbei ein Transfer des Bildschirms des Operators O zum Operator 02. Dieser Operator 02 kann auch ein Mitarbeiter eines anderen Unternehmens, insbesondere eines anderen Auskunftsdienstleisters oder Diensteanbieters sein, dem die Anfrage zur Bearbeitung übermittelt wird. Auf diese Weise wird schon ein „vorqualifizierter" Auftrag in der Form eines Suchergebnisses zur weiteren Verarbeitung an einen weiteren Diensteanbieter übergeben. Der Operator 02 kommuniziert dann mit dem A-Teilnehmer Tl und gibt die Kontaktinformationen des Teilnehmers Tl in die entsprechende Eingabemaske ein. Die anschließend durchgeführten Schritte dieser Variante sind mit der zuvor beschriebenen Variante wieder identisch.
In Fig. IB ist femer der Schritt des Aktualisierens der Datenbank ID über ein tägliches Update durch die Mobilfunkanbieter MC wiedergegeben. Durch diese tägliche Aktualisierung werden neu hinzukommende Teilnehmer in der Datenbank ID hinterlegt. Ferner werden die Sperrungen von Teilnehmern für den Dienst IncognitoCall dadurch berücksichtigt, dass Teilnehmerdaten, welche sich den Dienst sperren lassen wollen, aus der Datenbank ID gelöscht werden.
Der im Vorangegangenen beschriebene Dienst IncognitoCall ermöglicht den Mobilfunkanbietern die Bereitstellung eines weiteren Dienstemerkmals, mit dem eine ano- nyme Kontaktierung der Teilnehmer des Mobilfunkanbieters über eine SMS erfolgen kann. Hierbei bestimmen die Mobilfunkanbieter, welche Teilnehmer für das Dienstemerkmal freigeschaltet werden. Die Teilnehmerdaten, welche in der Daten- bank ID hinterlegt werden, sind hierbei durch den jeweiligen Mobilfunkanbieter freigegeben. In einer Variante werden die Kunden des jeweiligen Mobilfunkanbieters für das Dienstemerkmal grundsätzlich freigeschaltet, jedoch mit der Ausnahme, dass Kunden, die besonderen Schutz genießen (wie z.B. Persönlichkeiten des öffentlichen Interesses, Anschlüsse mit Geheimnummern und dergleichen) zunächst nicht für diesen Dienst aktiviert werden, um Missbrauch zu vermeiden.
In einer Variante der Erfindung wird den Teilnehmern des jeweiligen Mobilfunkanbieters, welche für den Dienst freigeschaltet sind, vorzugsweise auch die Möglichkeit gegeben, sich über ihren aktuellen Status bezüglich dieses Dienstemerkmals (d.h. IncognitoCall aktiviert oder nicht aktiviert) zu informieren. Diese Informationen können die Teilnehmer beispielsweise über den Teilnehmer-Selbstverwaltungs- Bereich ihres Mobilfunkanbieters in Erfahrung bringen. Darüber hinaus wird den Teilnehmern in einer weiteren Variante die Möglichkeit gegeben, sich für diesen Dienst über den Selbstverwaltungs-Bereich sperren zu lassen. Eine weitere, bereits zuvor beschriebene Variante zur Änderung des Status des Dienstes besteht darin, dass in jeder SMS-Nachricht, welche aufgrund des Dienstemerkmals IncognitoCall versendet wird, ein Link enthalten ist, mit dem sich der entsprechende Teilnehmer für den Dienst sperren lassen kann. Darüber hinaus wird vorzugsweise die Möglich- keit geschaffen, dass jeder Teilnehmer sich über einen Anruf bei einer bestimmten Servicerufnummer automatisiert für den Dienst freischalten bzw. sperren lassen kann. Der Anruf bei dieser Servicerufnummer ist dabei für den Teilnehmer vorzugsweise kostenlos. Darüber hinaus wird dem Teilnehmer zusätzlich oder alternativ die Möglichkeit einer Sperrung mittels Textnachricht gegeben.
Ein wesentlicher Aspekt bei der Umsetzung des oben beschriebenen Dienstes besteht darin, dass bei den Auskunftsdienstleistern eine Suchapplikation geschaffen wird, mit der auf Teilnehmerdaten unterschiedlicher Mobilfunkanbieter zugegriffen werden kann. Um dies zu ermöglichen, wird eine dedizierte, zentrale Datenbank ID ge- schaffen, wobei es jedoch auch möglich ist, dass eine Vielzahl von dezentralen Datenbanken über eine zentrale Netzwerkeinheit verwaltet wird. In der zentralen Datenbank werden alle Daten, die für den Betrieb des Dienstemerkmals IncognitoCall benötigt werden, bereitgestellt. Die Datenbank wird hierbei einmalig mit einem Dump befüllt und von den Mobilfunkanbietern gepflegt. Der Zugriff während der Bereitstellung des Dienstes erfolgt mit Schreib- und Leserechten für die Mobilfunkanbieter und mit reinen Leserechten für die Auskunftsdienstleister, welche auf die Datenbank zugreifen.
In einer weiteren Variante der Erfindung werden die Daten in mehreren, unabhängig voneinander operierenden dezentralen Datenbanken verwaltet, welche sich direkt bei den Mobilfunkanbietern befinden. Eine zentrale Netzwerkeinheit nimmt die Suchan- fragen der einzelnen Teilnehmervermittlungen auf und führt sie den einzelnen Datenbanken zu. Gleichermaßen nimmt die zentrale Netzwerkeinheit die Rückmeldungen der Datenbank auf und stellt sie wiederum den Vermittlungseinheiten zur Verfügung. Darüber hinaus übernimmt die zentrale Netzwerkeinheit die Versendung der SMS bzw. Weitervermittlung der Gespräche, u.U. im Auftrag der Mobilfunkanbieter. Ferner werden durch die zentrale Netzwerkeinheit Sperranfrage aufgenommen und an die Mobilfunkanbieter weitergegeben. Die Datenübermittlung zwischen zentraler Netzwerkeinheit und den Teilnehmervermittlungen erfolgt analog zu der oben beschriebenen Variante mittels anonymisierter Teilnehmerreferenzen, wodurch analog zu dem obigen Verfahren ein Schutz vor Missbrauch von Teilnehmerdaten geschaf- fen wird. Dieser Schutz vor Missbrauch kann aufgrund von datenschutzrechtlichen Erwägungen oder aufgrund von Sicherheitsvorbehalten der Mobilfunkanbieter notwendig sein.
Im Vorangegangenen wurde das erfindungsgemäße Verfahren anhand des Versen- dens einer SMS an den B-Teilnehmer T2 erläutert. Zusätzlich oder alternativ besteht jedoch auch die Realisierung eines entsprechenden Dienstes mit Hilfe einer Voice- box des B-Teilnehmers. Dieses Dienstemerkmal wird als IncognitoVoicemail bezeichnet. Hierbei erhält der B-Teilnehmer T2 anstatt einer SMS-Nachricht eine Voi- cemail auf die Voicebox seines Mobilfunkanschlusses. Ist der A-Teilnehmer Tl da- mit einverstanden, hinterlässt der menschliche Operator des Auskunftsdienstes DA auf der Voicebox des B-Teilnehmers eine Nachricht und bittet um Rückruf. Der Inhalt der Nachricht ist immer standardisiert und es ist nicht erlaubt, dass der Operator Nachrichten im „Freitext" übermittelt. Analog zu der zuvor beschriebenen Variante ist ferner sichergestellt, dass dem Auskunftsdienst nicht die Rufhummer des B- Teilnehmers übermittelt wird und dem Operator angezeigt wird.
Der Operator des Auskunftsdienstes erfasst von dem A-Teilnehmer vor der Kontak- tierung der Voicebox des B-Teilnehmers folgende Daten des A-Teilnehmers: Anrede Vorname Nachname - Rückrufnummer
Optional: Grund des Anrufs, wobei hier aus vorgegebenen Gründen ausgewählt werden kann.
Nachdem der Operator von dem A-Teilnehmer die Angaben zu seiner Person erfasst hat leitet er den Anruf auf die Voicebox des B-Teilnehmers ein. Dies kann über einen Button in der Benutzeroberfläche, die dem Operator zur Verfügung steht, geschehen.
Das Anrufen der Voicebox wird automatisiert durch Wählen der Rufnummer der Voicebox durchgeführt, ohne dass der Operator die Rufnummer der Voicebox sehen kann. Dem Operator werden lediglich der Name des B-Teilnehmers sowie der jeweilige Mobilfunkanbieter und eine Rufnummer zur Deaktivierung des Dienstes angezeigt. Diese Rufnummer dient dazu, dass dem B-Teilnehmer bei der nachfolgenden Kontaktierung seiner Voicebox die Möglichkeit gegeben wird, sich den Dienst In- cognitoVoicemail über das Anwählen dieser Rufnummer sperren zu lassen.
Die technischen Mittel zur Realisierung des Dienstes IncognitoVoicemail werden hierbei durch jeden Auskunftsdienst gesondert bereitgestellt, wobei die Schnittstellen zu der Netzwerkeinheit ID durch diese Netzwerkeinheit definiert sind.
Der Inhalt der an den B-Teilnehmer zu übermittelnden Voicemail ist dem Operator des Auskunftsdienstleisters klar vorgegeben. Alternativ kann die Übermittlung der Nachricht auch durch ein automatisiertes System erfolgen. Die Nachricht an den B- Teilnehmer wird dann, generiert aus den erfassten Daten, voll automatisiert generiert und nach Anwahl der Voicebox des B-Teilnehmers mit Hilfe eines Text to Speech- Systems aufgesprochen.

Claims

Patentansprüche
1. System zum Kontaktieren eines Teilnehmers (Tl, T2) in einem Telekommunikationsnetz, umfassend: - eine zentrale Netzwerkeinheit (ID), welche auf Teilnehmerdaten umfassend
Identifikationsdaten von einer Mehrzahl von Teilnehmern (Tl, T2) aus einer oder mehreren Datenbanken Zugriff hat, wobei die Identifikationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers (Tl, T2) einen im Telekommunikationsnetz eindeutigen Teilnehmerkennzeichner enthalten; - wenigstens eine Teilnehmervermittlung (DA), über welche Identifikationsdaten eines von einem suchenden Teilnehmer (Tl) gesuchten Teilnehmers (T2) erfasst werden können und über welche mit den erfassten Identifϊkati- onsdaten eine Suchabfrage nach dem gesuchten Teilnehmer (T2) mittels der zentralen Netzwerkeinheit (ID) durchgeführt werden kann, wobei als Such- ergebnis in der oder den Datenbanken aufgefundene Teilnehmer (T2), welche den erfassten Identifikationsdaten zuordenbar sind, an die Teilnehmervermittlung (DA) zurückgegeben werden und wobei in dem Suchergebnis die Teilnehmerkennzeichner der aufgefundenen Teilnehmer (T2) zumindest teilweise jeweils durch eine anonymisierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind; wobei die zentrale Netzwerkeinheit (ID) derart ausgestaltet ist, dass sie auf eine Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung (DA) den Teilnehmerkennzeichner eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) kontaktieren kann.
2. System nach Anspruch 1, bei dem die Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung (DA) die anonymisierte Teilnehmerreferenz des aufgefundenen Teilnehmers (T2) enthält und die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zum Kontaktieren des aufgefundenen Teilnehmers (T2) die anonymisierte Teilnehmerreferenz dem Teilnehmerkennzeichner des aufgefundenen Teilnehmers zuordnen kann.
3. System nach Anspruch 1 oder 2, bei dem in der Kontaktierungsanfrage Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl) enthalten sind.
4. System nach Anspruch 3, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) einen Datenfilter aufweist, mit dem die Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl) in der Kontaktierungsanfrage nach vorgegebenen Kriterien in Bezug auf unerwünschte Teilnehmer und/oder Teilnehmerkennzeichnern, insbesondere in
Bezug auf Mehrwertnummern, gefiltert werden können, wobei Kontaktierungs- anfragen mit Identifikationsdaten von unerwünschten Teilnehmern und/oder Teilnehmerkennzeichnern durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zurückgewiesen werden.
5. System nach Anspruch 4, bei dem der Datenfilter jeweils separat für jeden aufgefundenen Teilnehmer (T2) in Abhängigkeit von teilnehmerspezifischen Vorgaben konfiguriert ist.
6. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) ausschließlich einen Lesezugriff auf die Datenbank oder Datenbanken hat.
7. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmer- kennzeichner der Teilnehmerdaten Mobilfunknummern und/oder mit den Mo- bilfunknummern verknüpfte Kennungen und/oder eine Rufhummer zu einem Sprachanrufbeantworter des Teilnehmers (Tl, T2) umfassen.
8. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Identifikati- onsdaten eines jeweiligen Teilnehmers (Tl, T2) neben dessen Teilnehmerkenn- zeichner eine oder mehrere der folgenden Daten umfassen:
- Vor- und Nachname des Teilnehmers;
- Titel und/oder Namenszusatz des Teilnehmers; Wohnort des Teilnehmers; - Postleitzahl des Wohnorts des Teilnehmers;
Straße und Hausnummer des Wohnorts des Teilnehmers; einen Platzhalter für sonstige Daten.
9. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmerdaten eines jeweiligen Teilnehmers (Tl, T2) Daten bezüglich der dem Teilnehmer (Tl, T2) bereitgestellten Telekommunikationsdienstε umfassen.
10. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) eine zentrale Datenbank umfasst, welche mit den Teilnehmerdaten von einem oder mehreren Telekommunikationsanbietern (MC), insbesondere von Mobilfunkanbietern, befüllt ist, wobei die Telekommunikati- onsanbieter (MC) insbesondere Lese- und Schreibzugriff auf die zentrale
Netzwerkeinheit (ID) haben.
11. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) einen von der Teilnehmervermittlung (DA) initiierten Anruf an den Teilnehmerkennzeichner weiterleitet.
12. System nach Anspruch 11, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) den Anruf an einen Sprachanrufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers (T2) wei- terleitet, so dass eine Sprachverbindung zwischen der Teilnehmervermittlung
(DA) und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird.
13. System nach Anspruch 12, bei dem die Sprachverbindung zwischen einem menschlichen Operator in der Teilnehmervermittlung (DA) und dem Sprachan- rufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers (T2) hergestellt wird.
14. System nach Anspruch 12 oder 13, bei dem die Sprachverbindung zwischen einem Sprachcomputer in der Teilnehmervermittlung (DA) und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird, wobei der Sprachcomputer eine Sprachnach- rieht auf dem Sprachanrufbeantworter hinterlässt, anhand deren Inhalt der aufgefundene Teilnehmer (T2) den suchenden Teilnehmer (Tl) kontaktieren kann.
15. System nach einem der Ansprüche 12 bis 14, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) der Teilnehmervermittlung (DA) den Namen des aufgefundenen Teilnehmers (T2) und/oder den Mobilfunkanbieter des aufgefundenen Teilnehmers (T2) und/oder eine Rufnummer zur Deaktivierung einer Kontaktierung des aufgefundenen Teilnehmers (T2) über den Sprachanrufbeantworter übermittelt.
16. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) eine Textnachricht an den Teilnehmerkennzeichner aussenden kann, wobei der aufgefundene Teilnehmer (T2) anhand des Inhalts der Textnachricht den suchenden Teilnehmer (Tl) kontaktieren kann.
17. System nach Anspruch 16, bei dem die Textnachricht eine SMS -Nachricht ist.
18. System nach einem der Ansprüche 12 bis 17, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) derart ausgestaltet ist, dass sie von dem suchenden Teilnehmer (Tl) Daten anfordern kann, welche anschließend in die durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) ausgesendete Textnachricht aufgenommen werden und/oder in dem von der Teilnehmervermittlung (DA) initiierten und durch die zentrale
Netzwerkeinheit (ID) weitergeleiteten Anruf dem Sprachanrufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers (T2) mitgeteilt werden.
19. System nach Anspruch 18, bei dem die von der Teilnehmervermittlung (DA) angeforderten Daten Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl), insbesondere eine Rückrufnummer und/oder den Namen des suchenden Teilnehmers (Tl), und/oder den Grund der Kontaktaufnahme enthalten.
20. System nach einem der Ansprüche 16 bis 19, bei dem die von einem aufgefun- denen Teilnehmer (T2) empfangene Textnachricht eine Option enthält, mit der der aufgefundene Teilnehmer (T2) die zukünftige Zustellung solcher Textnachrichten unterbinden kann, wobei sich ein Teilnehmer (T2) vorzugsweise ferner die Zustellung solcher Textnachrichten durch das Versenden einer Textnachricht oder Anrufen einer Servicenummer unter Vermittlung der zentralen Netzwerkeinheit wieder freischalten lassen kann.
21. System nach einem der Ansprüche 16 bis 20, bei dem die Textnachricht von der zentralen Netzwerkeinheit (ID) im Auftrag des Telekommunikationsanbieters, bei dem der aufgefundene Teilnehmer (T2) registriert ist, gesendet wird.
22. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem eine Kontaktie- rungsanfrage der Teilnehmervermittlung (DA) nur dann an die zentrale Netzwerkeinheit (ID) gesendet werden kann, wenn in dem Suchergebnis der Suchabfrage ein eindeutig zu identifizierender Teilnehmer aufgefunden wird.
23. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmer- Vermittlung (DA) ein Auskunftsanbieter ist, bei dem zumindest ein menschlicher Operator (O) mit einem suchenden Teilnehmer (Tl) kommuniziert, wobei der menschliche Operator (O) den suchenden Teilnehmer (Tl) nach den Identifikationsdaten des gesuchten Teilnehmers (T2) fragt und diese Identifikationsdaten über eine Benutzerschnittstelle eingibt und wobei der menschliche Ope- rator (O) oder ein zweiter menschlicher Operator (02) bei einem Kontaktie- rungswunsch des suchenden Teilnehmers (Tl) dessen Identifikationsdaten abfragt und in eine Benutzerschnittstelle eingibt, um die Kontaktierungsanfrage an die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zu generieren, wobei der menschliche O- perator (O) vorzugsweise die Möglichkeit hat, den gesuchten Teilnehmer (T2) über einen Anruf und im Falle des Nichterreichens des gesuchten Teilnehmers
(T2) über eine Textnachricht enthaltend Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl) zu kontaktieren.
24. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) auf eine Mehrzahl von dezentralen Datenbanken Zugriff hat, wobei die Datenbanken vorzugsweise Datenbanken von verschiedenen Mobilfunkanbietern sind.
25. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) derart ausgestaltet ist, dass die aufgefundenen Teilnehmer (T2) ohne ihre personenspezifischen Daten, insbesondere ohne ihre Adressda- ten, angezeigt werden.
26. System nach Anspruch 25, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) derart ausgestaltet ist, dass ein aufgefundener Teilnehmer (T2) ohne seine personenspezifischen Daten nur dann angezeigt wird, wenn er durch die Suchabfrage eindeutig identifiziert wurde.
27. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) derart ausgestaltet ist, dass die aufgefundenen Teilnehmer (T2) mit personenspezifischen Daten, insbesondere mit ihren Adressdaten, an- gezeigt werden.
28. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) derart ausgestaltet ist, dass eine Mehrzahl von Datenbanken über die Suchabfrage parallel abgefragt werden können, wobei das Suchergeb- nis aus allen Datenbanken über eine Applikation in der Teilnehmervermittlung
(DA) zusammengeführt wird und entsprechend einer gemeinsamen Logik angezeigt werden kann, wobei die Mehrzahl von Datenbanken vorzugsweise eine Auskunftsdatenbank in der Teilnehmervermittlung (DA) umfasst.
29. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem das an die Teilnehmervermittlung (DA) zurückgegebene Suchergebnis zur weiteren Verarbeitung an eine separate Einheit, insbesondere einen separaten Diensteanbieter und/oder einen separaten menschlichen Operator, übergeben wird.
30. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem die Teilnehmervermittlung (DA) nur vorab spezifizierte Suchabfragen an die zentrale Netzwerkeinheit (ID) richten kann.
31. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem das an die Teilnehmervermittlung (DA) zurückgegebene Suchergebnis neben den durch eine anonymisierte Teilnehmerrefεrεnz spezifizierten Teilnehmern (T2) auch Teil- nehmer enthält, welche durch Teilnehmerkennzeichner spezifiziert sind.
32. System nach Anspruch 31, wobei zu den Teilnehmern, welche durch einen Teilnehmerkennzeichner spezifiziert sind, über die Teilnehmervermittlung (DA) ein Anruf initialisiert werden kann.
33. Verfahren zum Kontaktieren eines Teilnehmers (Tl, T2) in einem Telekommunikationsnetz mit einer zentralen Netzwerkeinheit (ID), welche auf Teilnehmerdaten umfassend Identifikationsdaten von einer Mehrzahl von Teilnehmern (Tl, T2) aus einer oder mehreren Datenbanken Zugriff hat, wobei die Identifi- kationsdaten eines jeweiligen Teilnehmers (Tl, T2) einen im Telekommunika- tionsnetz eindeutigen Teilnehmerkennzeichner enthalten, wobei das Verfahren folgende Schritte umfasst:
- Erfassen von Identifikationsdaten eines von einem suchenden Teilnehmer (Tl) gesuchten Teilnehmers (T2) in wenigstens einer Teilnehmervermitt- lung (DA);
- Durchführen einer Suchabfrage nach dem gesuchten Teilnehmer (T2) mittels der Netzwerkeinheit mit den erfassten Identifikationsdaten, wobei als Suchergebnis in der oder den Datenbanken aufgefundene Teilnehmer (T2), welche den erfassten Identifikationsdaten zuordenbar sind, an die Teilneh- mervermittlung (DA) zurückgegeben werden und wobei in dem Suchergebnis die Teilnehmerkennzeichner der aufgefundenen Teilnehmer (T2) zumindest teilweise jeweils durch eine anonymisierte Teilnehmerreferenz spezifiziert sind; Kontaktieren des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilneh- mers (T2) durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) in Antwort auf eine
Kontaktierungsanfrage der Teilnehmervermittlung (DA) .
34. Verfahren nach Anspruch 33, bei dem die Kontaktierungsanfrage der Teilneh- mervermittlung (DA) die anonymisierte Teilnehmerreferenz des aufgefundenen Teilnehmers (T2) enthält und die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zum Kontaktieren des aufgefundenen Teilnehmers (T2) die anonymisierte Teilnehmerreferenz dem Teilnehmerkennzeichner des aufgefundenen Teilnehmers zuordnet.
35. Verfahren nach Anspruch 33 oder 34, bei dem in der Kontaktierungsanfrage Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl) enthalten sind.
36. Verfahren nach Anspruch 35, bei dem durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) die Identifikationsdaten des suchenden Teilnehmers (Tl) in der Kontaktierungsanfrage nach vorgegebenen Kriterien in Bezug auf unerwünschte Teilnehmer und/oder Teilnehmerkennzeichnern, insbesondere in Bezug auf Mehrwertnummern, gefiltert werden, wobei Kontaktierungsanfragen mit Identifika- tionsdaten von unerwünschten Teilnehmern und/oder Teilnehmerkennzeichnern durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zurückgewiesen werden.
37. Verfahren nach Anspruch 36, bei dem die Identifikationsdaten jeweils separat für jeden aufgefundenen Teilnehmer (T2) in Abhängigkeit von teilnehmerspe- zifischen Vorgaben gefiltert werden.
38. Verfahren nach einem der Ansprüche 33 bis 37, bei dem die Teilnehmerkennzeichner der Teilnehmerdaten Mobilfunknummern und/oder mit den Mobilfunknummern verknüpfte Kennungen und/oder eine Rufnummer zu einem Sprachanrufbeantworter des Teilnehmers (Tl, T2) umfassen.
39. Verfahren nach einem der Ansprüche 33 bis 38, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) einen von der Teilnehmervermittlung (DA) initiier- ten Anruf an den Teilnehmerkennzeichner weiterleitet.
40. Verfahren nach Anspruch 39, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) den Anruf an einen Sprachanrufbeantworter des aufgefundenen Teilnehmers (T2) weiterleitet, so dass eine Sprachverbindung zwischen der Teilnehmervermittlung (DA) und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird.
41. Verfahren nach Anspruch 40, bei dem eine Sprachverbindung zwischen einem menschlichen Operator in der Teilnehmervermittlung (DA) und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird.
42. Verfahren nach Anspruch 40 oder 41, bei dem eine Sprachverbindung zwischen einem Sprachcomputer in der Teilnehmervermittlung (DA) und dem Sprachanrufbeantworter hergestellt wird, wobei der Sprachcomputer eine Sprachnachricht auf dem Sprachanrufbeantworter hinterlässt, anhand deren Inhalt der aufgefundene Teilnehmer (T2) den suchenden Teilnehmer (Tl) kontak- tieren kann.
43. Verfahren nach einem der Ansprüche 40 bis 42, bei dem die zentrale Netzwerkeinheit (ID) der Teilnehmervermittlung den Namen des aufgefundenen Teilnehmers (T2) und/oder den Mobilfunkanbieter des aufgefundenen Teil- nehmers (T2) und/oder eine Rufnummer zur Deaktivierung einer Kontaktierung des aufgefundenen Teilnehmers (T2) über den Sprachanrufbeantworter übermittelt wird.
44. Verfahren nach einem der Ansprüche 33 bis 43, bei dem zur Kontaktierung des Teilnehmerkennzeichners eines aufgefundenen Teilnehmers (T2) durch die zentrale Netzwerkeinheit (ID) eine Textnachricht an den Teilnehmerkennzeichner gesendet wird, wobei anhand des Inhalts der Textnachricht der aufgefundene Teilnehmer (T2) den suchenden Teilnehmer (Tl) kontaktieren kann.
45. Verfahren nach Anspruch 44, bei dem die Textnachricht eine SMS-Nachricht ist.
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