WO2005060329A2 - Verfahren und anordnung zur signalisierung eines termins durch ein kommunikationsendgerät - Google Patents

Verfahren und anordnung zur signalisierung eines termins durch ein kommunikationsendgerät Download PDF

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WO2005060329A2
WO2005060329A2 PCT/DE2004/002478 DE2004002478W WO2005060329A2 WO 2005060329 A2 WO2005060329 A2 WO 2005060329A2 DE 2004002478 W DE2004002478 W DE 2004002478W WO 2005060329 A2 WO2005060329 A2 WO 2005060329A2
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Jan Egner
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Cycos Aktiengesellschaft
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/109—Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/224—Monitoring or handling of messages providing notification on incoming messages, e.g. pushed notifications of received messages

Definitions

  • the invention relates to a method for signaling an appointment by a communication terminal according to the preamble of patent claim 1, and a communication arrangement for notifying a user of an appointment according to the preamble of patent claim 9.
  • the medium of electronic messages, or e-mail for short, is used for communication, especially in larger companies.
  • Messages which mostly consist of text or text with attachments (files)
  • a packet-switched data network are sent via a packet-switched data network.
  • These messages are then received and buffered by a central computer, also called an e-mail server.
  • a central computer also called an e-mail server.
  • Such email servers are, for example, from Microsoft (Microsoft Exchange
  • the computer is the communication terminal used for signaling.
  • the message server has an appointment planner function, in which, for example, the user can set an appointment for himself or another user for another user, for example for a meeting. The user for whom this appointment is set will also be informed of this appointment with the help of an electronic see message (e-mail) notified, whereby this e-mail is not only cached in the message server to which the user is assigned, but is also used by the message server in the appointment planner function for this user to take over.
  • This scheduler function is part of the access program for electronic mail (also called "email client" or "client” for short), which is stored on the user's PC. The procedure is analogous when appointments are changed or canceled.
  • the user who receives an electronic message will be notified of the receipt of this e-mail when his PC is connected to the message server. Then an incoming message is usually signaled optically and acoustically using the PC.
  • message servers have a connection to a telecommunication server which is connected to the public telephone network via a telecommunication system. In ⁇ such cases, a user can then input the 'gang of an electronic message (eg e-mail) to be notified when this user is not using his PC.
  • the receipt of the electronic message is reported by the message server to the telecommunication server, and subsequently, for example, a synthetically generated voice message is output to the user by automatically calling the user and "reading" the synthetically generated notification.
  • incoming message requests from other users are processed in an analogous manner to an electronic message (e-mail) by the message servers, such "appointment messages" are also signaled in this way by a telephone call, provided the message server and the telecommunications server correspond to the appointment message interpret.
  • the invention is based on the object of signaling stored appointments of a message server also to users whose communication terminal is not connected to the message server at the time of the notification.
  • the solution provides for the method to use a communication terminal for signaling an appointment via which the corresponding appointment data are stored in a message server.
  • the appointment is assigned to a user who uses a communication end device.
  • the following method steps are carried out in succession: First (step a), the access server accesses the message server, the appointment data being called up by the access unit from the message server and transmitted to an evaluation unit. Subsequently (step b), the appointment data are entered into an appointment list by the evaluation unit, after which (step c) the appointment list is monitored by the evaluation unit and the signaling of the appointment is triggered, the evaluation unit transmitting the appointment data to an execution unit.
  • step d the execution Unit based on a user database, the type and address of the communication terminal at which the appointment should be signaled.
  • step e the execution unit transmits the appointment data and the address to that of a plurality of notification modules, which is assigned to the type of communication terminal determined.
  • the appointment is then signaled (step f) by the notification module in which, based on the address, a message describing the appointment is transmitted to the communication terminal.
  • a user can be informed immediately of a new appointment if the message server transmits the storage of an appointment in this message server to the evaluation unit, and step a) is then initiated by the evaluation unit.
  • the access unit accesses the message server at adjustable intervals and the presence of an appointment is checked and the appointment data is retrieved if the appointment has not already been called up by the access unit at an earlier point in time, this can be done simply and efficiently It is also possible to access message servers that do not have their own notification function for new appointments5.
  • the user can decide whether and in what way he is informed about which appointments (type of appointment, name of the conversation partner, appointment duration, signaling lead time, etc.) by accessing a user profile database from the evaluation unit , a notification profile being called up for the user and the evaluation unit deciding on the basis of the notification profile whether and in what way the appointment is signaled to the user.
  • the user profile database is advantageously maintained by equipping it with a "web interface".
  • the procedure for signaling appointments can be used particularly flexibly if a telephone device, a mobile phone, a computer, a PDA or another conventional communication terminal device is used as the communication terminal device.
  • the implementation of a corresponding communication order is particularly simple if a corresponding notification module is provided for each type of notification or communication terminal (voice terminal, text terminal, video telephone, etc.).
  • at least one notification module for text messages and at least one notification module for voice output via a telephone channel are expediently kept available for selection.
  • a conversion unit for converting text-based messages into synthetic speech is expediently used in a notification module for a speech output, so that even simple speech terminals without a display can be used for output (signaling).
  • a notification module with such an implementation unit can also be used economically to output other text messages (eg e-mails).
  • FIG. 1 shows a schematic representation of an arrangement of a message server, a telecommunication server, a PC and communication terminals.
  • FIG. 1 shows a telecommunications server TKS, which is connected to a message server MXS (“Message Exchange 15 system”) via a packet-switched data network (not shown).
  • the telecommunications server TKS is also connected to a computer PC and the communication terminals EG1, EG2 via the packet-switching data network.
  • the communication terminals EG1, EG2 are voice terminals (telephones) which communicate via the packet-switched data network and are logged on to a communication node (not shown here) - in this case an H.323 gatekeeper. These are known as terminals
  • VoIP Voice over IP
  • IP IP
  • the telecommunication server TKS can also use a circuit-switched telecommunications (not shown)
  • the communication terminals EG1, EG2 are connected to the telecommunication server TKS via this circuit-switched telecommunication system.
  • the telecommunications server TKS is equipped with an access unit CON ("Connector") for access to the message server MXS.
  • An evaluation unit SM (“scheduling module le ”) is connected to the access unit CON and uses this to call up appointment data from the message server MXS at regular intervals (here: every 60 seconds).
  • the access unit CON establishes a connection to the message server MXS and calls via the packet-switched data network there, the appointment data of all those users who maintain a message mailbox in the MXS message server and who are to receive the associated appointments signaled by the telecommunications server TKS, provided appointment data are retrieved during this retrieval which have not yet or in the evaluation unit SM but are stored with different data, the evaluation unit SM stores this appointment data in an appointment list, that is, in its own database.
  • the message server MXS can alternatively also send a notification message about the packet-switched data network and the " access unit CON" to the evaluation unit SM when a new entry or when an appointment is changed or deleted and thus initiate the retrieval of the appointment data yourself.
  • the evaluation unit SM reports the appointment to an execution unit RE (“rule engine”) by transmitting the appointment data to the execution unit RE.
  • the user to whom the appointment relates is of course defined in the appointment data.
  • the execution unit RE accesses a notification profile database BPD and retrieves from this notification profile data about the user in question.
  • this notification profile data it is determined whether and how the user should be notified (signaled) of the upcoming appointment. It can thus be stipulated whether the user should be notified in another way by an SMS message on his mobile phone, by a call on his (landline) phone, by email or 10.
  • the notification profile database BPD is equipped with a web interface WI, via which the contents of the notification profile database are accessible and can be maintained. A user can do this, protected via a
  • Password access the web interface WI using a computer PC via the packet-switched data network. It shall carry out an application installed on the computer PC browser software used to represent the Benachricht Whilespro- ⁇ 2 "0 ⁇ il data and" is altering the same corresponding controls. For users who do not maintain the data records of the notification profile database assigned to them, default values (“default values”) are used.
  • the execution unit RE now selects one of the notification modules SMS, VOC, the notification module SMS using the packet-switched
  • the notification module VOC is connected to a transmitting station which sends short messages (SMS messages) to mobile radio subscribers, while the notification module VOC also has access via the packet-switched data network to and via a telecommunication node (not shown here) (“gate keeper”) Can establish voice connections to communication terminals EG1, EG2.
  • the notification module VOC is equipped with an implementation unit TTS ("Text-to-Speech") equipped, which creates a synthetic voice message from the transmitted appointment data.
  • the user to be notified has decided to signal appointments via voice output to the communication terminal EG2, so that the execution unit AE forwards the appointment data and the call number of the communication terminal EG2 to the notification module VOC.
  • the appointment data is converted into a synthetic speech output by the conversion unit TTS, the result being a file that contains speech in digitized form.
  • the notification module VOC now sends a request message, which comprises the call number of the communication terminal EG1, to a communication node (not shown here) in order to initiate a communication connection to the communication terminal EG2.
  • a communication node not shown here
  • transmission channels are opened between the notification module VOC and the communication terminal EG2 (one also speaks of data streams), via which the notification module VOC transmits the digitized language to the communication terminal EG2, where these digitized speech data are converted into an analog signal and played back.
  • the access unit CON, the evaluation unit SM, the execution unit RE and the notification modules SMS, VOC are installed on a common telecommunication server TKS in the present exemplary embodiment, these components can of course also be arranged distributed over several platforms.

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Abstract

Zur Signalisierung eines Termins durch ein Kommunikationsendgerät (EG1, EG2) wird von einer Zugriffseinheit (CON) auf den Nachrichtenserver zugegriffen, wobei die Termin-Daten abgerufen und an eine Auswerteeinheit (SM) übermittelt werden. Die Termin-Daten werden durch die Auswerteeinheit (SM) in eine Terminliste eingetragen, die durch die Auswerteeinheit (SM) überwacht wird und die die Signalisierung des Termins auslöst, wobei die Auswerteeinheit (SM) die Termin-Daten an eine Ausführungseinheit (RE) übermittelt, und die Ausführungseinheit (RE) anhand einer Benutzer-Datenbank (BPD) die Art und die Adresse des Kommunikationsendgerätes (EG1, EG2) ermittelt. Die Ausführungseinheit (RE) übermittelt die Termin-Daten und die Adresse an dasjenige Benachrichtigungsmodule (SMS, VOC), welches der Art des ermittelten Kommunikationsendgerätes (EG1, EG2) zugeordnet ist. Die Signalisierung des Termins erfolgt dann durch das Benachrichtigungsmodul (SMS, VOC), indem anhand der Adresse eine den Termin beschreibende Nachricht an das Kommunikationsendgerät (EG1, EG2) übermittelt wird.

Description

Beschreibung
Verfahren und Anordnung zur Signalisierung eines Termins durch ein Kommunikationsendgerät
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Signalisierung eines Termins durch ein Kommunikationsendgerät gemäß des Oberbegriffs des Patentanspruchs 1, und eine Kommunikationsanordnung zur Benachrichtigung eines Benutzers über einen Termin gemäß des Oberbegriffs des Patentanspruchs 9.
Zur Kommunikation wird insbesondere in größeren Unternehmen das Medium der elektronischen Nachrichten, kurz E-Mail, ange- wendet. Dabei werden Nachrichten, die zumeist aus Text oder aus Text mit Anhängen (Dateien) bestehen, über ein paketvermitteltes Datennetzwerk versendet. Diese Nachrichten werden dann von einem Zentralrechner, auch E-Mail-Server genannt, empfangen und zwischengespeichert. Solche E-Mail-Server wer- den beispielsweise von der Fa. Microsoft (Microsoft Exchange
Server) oder von der Fa. IBM (Lotus Domino Server) angeboten. Sobald der Empfänger der elektronischen Nachricht mit seinem Computer mit dem Datennetzwerk verbunden und dabei an dem Nachrichtenserver angemeldet ist, werden die zwischengespei- cherten Nachrichten an den Computer (PC) des Benutzers übertragen und dort angezeigt bzw. ausgegeben. Der Computer ist dabei das zur Signalisierung verwendete Kommunikationsendgerät .
Eine weitere Funktion der Nachrichtenserver ist die Verwaltung von Terminen und ähnlichen zeitgebundenen Ereignissen. Dazu weisen die Nachrichtenserver eine Terminplaner-Funktion auf, bei der beispielsweise der Benutzer für sich selber oder aber auch ein beliebiger Benutzer für einen anderen Benutzer einen Termin, beispielsweise für eine Besprechung, festlegen kann. Der Benutzer, für den dieser Termin festgesetzt wird, wird über diesen Termin ebenfalls mit Hilfe einer elektroni- sehen Nachricht (E-Mail) benachrichtigt, wobei diese E-Mail nicht nur in dem Nachrichtenserver, dem der Benutzer zugeordnet ist, zwischengespeichert wird, sondern auch von dem Nachrichtenserver dazu verwendet wird, diesen Termin in die Ter- minplaner-Funktion für diesen Benutzer zu übernehmen. Diese Terminplaner-Funktion ist dabei Bestandteil des Zugriffsprogramms für elektronische Post (auch "E-Mail -Client" oder kurz: "Client" genannt), welches auf dem PC des Benutzers gespeichert ist. Dabei wird in analoger Weise verfahren, wenn Termine geändert oder storniert werden.
Der Benutzer, dem eine elektronische Nachricht (E-Mail) zugestellt wird, wird über den Eingang dieser E-Mail dann benachrichtigt, wenn sein PC mit dem Nachrichtenserver verbunden ist. Dann wird eine eingehende Nachricht zumeist optisch und akustisch mit Hilfe des PCs signalisiert. In manchen Fällen verfügen jedoch Nachrichtenserver über eine Verbindung zu einem Telekommunikationsserver, der über eine Telekommunikationsanlage mit dem öffentlichen Fernsprechnetz verbunden ist. In~ solchen Fällen kann ein Benutzer auch dann über den Ein-' gang einer elektronischen Nachricht (z.B. E-Mail) informiert werden, wenn dieser Benutzer gerade nicht seinen PC benutzt. Dabei wird der Eingang der elektronischen Nachricht von dem Nachrichtenserver zu dem Telekommunikationsserver gemeldet, und in der Folge wird z.B. eine synthetisch erzeugte Sprachnachricht an den Benutzer ausgegeben, indem dieser automatisch angerufen und die synthetisch erzeugte Benachrichtigung "vorgelesen" wird. Da von den Nachrichtenservern eingehende Terminanfragen anderer Benutzer in analoger Weise zu einer elektronischen Nachricht (E-Mail) verarbeitet werden, werden auf diesem Wege auch solche "Termin-Nachrichten" durch einen Telefonanruf signalisiert, sofern der Nachrichtenserver und der Telekommunikationsserver die Termin-Nachricht entsprechend interpretieren.
Solange der PC des Benutzers mit dem Nachrichtenserver verbunden ist, wird der Benutzer vor dem Beginn eines eingetra- genen Termins an diesen Termin erinnert, indem durch den E- Mail-Client beispielsweise optisch und akustisch eine Erinnerungsmeldung an dem PC ausgegeben wird. Diesen Vorgang nennt man auch "Signalisierung".
Bei den bestehenden Kommunikationsanordnungen hat sich als nachteilig erwiesen, dass zwar neu eingehende Termine signalisiert werden können, aber die bereits bestehenden Termine, die in dem Nachrichtenserver abgespeichert sind, nicht mehr bei dem Benutzer signalisiert werden, wenn er- nicht über seinen PC auf den Nachrichtenserver "online" zugreift.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, gespeicherte Termine eines Nachrichtenservers auch solchen Benutzern zu signa- lisieren, deren Kommunikationsendgerät zum Zeitpunkt der Benachrichtigung nicht mit dem Nachrichtenserver verbunden ist.
Die Aufgabe wird für das Verfahren durch die Merkmale des Patentanspruchs 1 und für die Kommunikationsanordnung durch die Merkmale des Patentanspruchs 9 gelöst.
Die Lösung sieht für das Verfahren vor, zur Signalisierung eines Termins, über den entsprechende Termin-Daten in einem Nachrichtenserver gespeichert sind, ein Kommunikationsendge- rät zu verwenden. Dabei ist der Termin einem Benutzer zugeordnet, welcher ein Kommunikationsendge ät verwendet. Dabei werden folgende Verfahrensschritte nacheinander durchgeführt: Zuerst (Schritt a) wird von einer Zugriffseinheit auf den Nachrichtenserver zugegriffen, wobei die Termin-Daten durch die Zugriffseinheit von dem Nachrichtenserver abgerufen und an eine Auswerteeinheit übermittelt werden. Anschließend (Schritt b) werden die Termin-Daten durch die Auswerteeinheit in eine Terminliste eingetragen, wonach (Schritt c) die Terminliste durch die Auswerteeinheit überwacht wird und die Signalisierung des Termins ausgelöst wird, wobei die Auswerteeinheit die Termin-Daten an eine Ausführungseinheit übermittelt. Nachfolgend (Schritt d) ermittelt die Ausführungs- einheit anhand einer Benutzer-Datenbank die Art und die Adresse des Kommunikationsendgerätes, an welchem die Signalisierung des Termins vorgenommen werden soll. Anschließend (Schritt e) übermittelt die Ausführungseinheit die Termin- 5 Daten und die Adresse an dasjenige einer Mehrzahl von Benachrichtigungsmodulen, welches der Art des ermittelten Kommunikationsendgerätes zugeordnet ist. Die Signalisierung des Termins erfolgt dann (Schritt f) durch das Benachrichtigungsmodul, in dem anhand der Adresse eine den Termin beschreibende0 Nachricht an das Kommunikationsendgerät übermittelt wird. Dadurch kann ein Termin immer an genau dem Kommunikationsendgerät ausgegeben werden, welches dem Benutzer gerade zur Verfügung steht, unabhängig davon, an welchem Ort sich der Benutzer gerade aufhält . 5
Durch die kennzeichnenden Merkmale der abhängigen Patentansprüche 2 bis 8 wird die Erfindung in vorteilhafter Weise weiter ausgestaltet. Dabei gelten die Vorteile sinngemäß auch für die Kommunikationsanordnung. TT
Ein Benutzer kann unverzüglich über einen neuen Termin informiert werden, wenn von dem Nachrichtenserver das Einspeichern eines Termins in diesen Nachrichtenserver von diesem an die Auswerteeinheit übermittelt wird, und danach von der Auswer-5 teeinheit Schritt a) initiiert wird.
Wenn in einstellbaren Zeitabständen von der Zugriffseinheit auf den Nachrichtenserver zugegriffen wird und dabei das Vorhandensein eines Termins überprüft wird und der Abruf von0 Termin-Daten dann erfolgt, wenn der Termin nicht bereits durch die Zugriffseinheit zu einem früheren Zeitpunkt abgerufen wurde, kann auf einfache und effiziente Weise auch auf solche Nachrichtenserver zugegriffen werden, die über keine eigene Benachrichtigungsfunktion für neu eingegangene Termine5 verfügen. Der Benutzer kann selbst entscheiden, ob und in welcher Weise er über welche Termine (Art des Termins, Name des Gesprächspartners, Termindauer, Signalisierungs-Vorlaufzeit, etc.) informiert wird, indem von der Auswerteeinheit auf eine Benut- 5 zerprofil-Datenbank zugegriffen wird, wobei für den Benutzer ein Benachrichtigungs-Profil abgerufen wird und wobei anhand des Benachrichtigungs-Profils durch die Auswerteeinheit entschieden wird, ob und in welcher Weise der Termin bei dem Benutzer signalisiert wird. Dazu wird in vorteilhafter Weise0 die Benutzerprofil-Datenbank gepflegt, indem diese mit einem "Web-Interface" ausgerüstet ist. Dabei greift der Benutzer zur Pflege der Benutzer-Datenbank mittels eines gebräuchlichen Web-Browsers auf diese Benutzerprofil-Datenbank zu. 5 Das Verfahren zur Signalisierung von Terminen ist besonders flexibel einsetzbar, wenn als Kommunikationsendgerät ein Fernsprechgerät, ein Mobiltelefon, ein Computer, ein PDA oder ein anderes gebräuchliches Kommunikationsendgerät eingesetzt wird. Die Realisierung einer entsprechenden Kommunikationsan-O—Ordnung- ist dann besonders einfach, wenn für jede Art der Benachrichtigung bzw. des Kommunikationsendgeräts (Sprachendgerät, Textendgerät, Video-Telefon etc.) ein entsprechendes Benachrichtigungsmodul vorgesehen wird. 5 Dabei wird zweckmäßiger Weise zumindest ein Benachrichtigungsmodul für Textnachrichten und zumindest ein Benachrichtigungsmodul für eine Sprachausgabe über einen Fernsprechkanal zur Auswahl vorgehalten. Dabei wird in einem Benachrichtigungsmodul für eine Sprachausgabe zweckmäßiger Weise eine 0 Umsetzungseinheit für die Umsetzung textbasierter Nachrichten in synthetische Sprache verwendet, so dass auch einfache Sprachendgeräte ohne Display zur Ausgabe (Signalisierung) verwendet werden können. Ein solches Benachrichtigungsmodul mit einer solchen Umsetzungseinheit kann darüber hinaus in 5 ökonomischer Weise auch zur Ausgabe anderer Textnachrichten (z.B. E-Mails) verwendet werden. Ausführungsbeispiele zur Erläuterung des erfindungsgemäßen Verfahrens sind nachfolgend anhand der Zeichnung erläutert, die gleichzeitig der Erläuterung eines Ausführungsbeispiels der erfindungsgemäßen Kommunikationsanordnung dient. 5
Dabei zeigt :
Figur 1 in schematischer Darstellung eine Anordnung aus einem Nachrichtenserver, einem Telekommunikationsser- 10 ver, einem PC und Kommunikationsendgeräten.
In der Figur 1 ist ein Telekommunikationsserver TKS dargestellt, der über ein (nicht dargestelltes) paketvermitteltes Datennetzwerk mit einem Nachrichtenserver MXS ("Message Ex- 15 change System") verbunden ist. Ebenfalls über das paketvermittelnde Datennetzwerk ist der Telekommunikationsserver TKS mit einem Computer PC und den Kommunikationsendgeräten EGl, EG2 verbunden.
_2O Bei" den Kommunikationsendgeräten EGl, EG2 handelt es sich um Sprachendgeräte (Telefone) , die über das paketvermittelte Datennetzwerk kommunizieren und an einen (hier nicht dargestellten) Kommunikationsknoten - in diesem Fall ein H.323- Gatekeeper - angemeldet sind. Man bezeichnet solche Endgeräte
25 EGl, EG2 auch als VoIP-Endgeräte (VoIP = Voice over IP; IP =
Internet Protocol) .
Selbstverständlich kann der Telekommunikationsserver TKS auch mit einer (nicht dargestellten) leitungsvermittelten Telekom-
30 munikationsanlage verbunden sein, dann sind die Kommunikationsendgeräte EGl, EG2 über diese leitungsvermittelte Telekommunikationsanlage mit dem Telekommunikationsserver TKS verbunden.
35 Der Telekommunikationsserver TKS ist mit einer Zugriffseinheit CON ("Connector") zum Zugriff auf den Nachrichtenserver MXS ausgerüstet. Eine Auswerteeinheit SM ( "Scheduling Modu- le") ist mit der Zugriffseinheit CON verbunden und ruft über diese in regelmäßigen Zeitabständen (hier: alle 60 Sekunden) Termin-Daten von dem Nachrichtenserver MXS ab. Dazu baut die Zugriffseinheit CON über das paketvermittelte Datennetzwerk eine Verbindung zu dem Nachrichtenserver MXS auf und ruft dort die Termin-Daten aller derer Benutzer ab, die in dem Nachrichtenserver MXS ein Nachrichtenpostfach unterhalten und die durch den TelekommunikationsServer TKS die damit verbundenen Termine signalisiert bekommen sollen. Sofern bei diesem Abruf Termin-Daten abgerufen werden, die in der Auswerteeinheit SM noch nicht oder aber mit abweichenden Daten gespeichert sind, speichert die Auswerteeinheit SM diese Termin- Daten in einer Termin-Liste, also einer eigenen Datenbank.
Anstelle oder zusätzlich zu dem regelmäßigen Abrufen der Termin-Daten von dem Nachrichtenserver MXS kann alternativ der Nachrichtenserver MXS auch beim Neueintrag oder bei einer Änderung bzw. Löschung eines Termins eine Benachrichtigunge- nachricht über das paketvermittelte Datennetzwerk und die "Zugriffseinheit CON zu der Auswerteeinheit SM senden und damit den Abruf der Termin-Daten selbst initiieren.
Für jeden Termin, der signalisiert werden soll, kann eingestellt werden, wie lange der Benachrichtigungs-Vorlauf sein soll, also, ob der Termin erst bei seinem eigentlichen Beginn signalisiert werden soll oder zu einem früheren Zeitpunkt. Diese Vorlaufzeit kann entweder von jedem Benutzer selber eingestellt werden, oder aber sie kann von demjenigen Benutzer, der den Termin in den Nachrichtenserver MXS eingestellt hat, definiert werden. In Abhängigkeit von dieser vorgegebenen Vorlaufzeit meldet die Auswerteeinheit SM den Termin an eine Ausführungseinheit RE ("Rule Engine"), indem der Ausführungseinheit RE die Termin-Daten übermittelt werden. In den Termin-Daten ist selbstverständlich der Benutzer definiert, den der Termin betrifft. Die Ausführungseinheit RE greift nach Empfang der Termin- Daten auf eine Benachrichtigungsprofil-Datenbank BPD zu und ruft aus dieser Benachrichtigungsprofil-Daten über den betreffenden Benutzer ab. In diesen Benachrichtigungsprofil- 5 Daten ist festgelegt, ob und auf welche Weise der Benutzer über den anstehenden Termin benachrichtigt (signalisiert) werden soll. Darin kann also festgelegt sein, ob der Benutzer durch eine SMS-Nachricht auf seinem Mobiltelefon, durch einen Anruf auf seinem (Festnetz-) Telefon, durch eine E-Mail oder 10 auf eine andere Art und Weise benachrichtigt werden soll.
Die Benachrichtigungsprofil-Datenbank BPD ist mit einem Web- Interface WI ausgerüstet, über welches die Inhalte der Benachrichtigungsprofil-Datenbank zugreifbar sind und gepflegt 15 werden können. Dazu kann ein Benutzer, geschützt über ein
Passwort, mit Hilfe eines Computers PC über das paketvermittelte Datennetzwerk auf das Web-Interface WI zugreifen. Dazu bedient er sich einer auf dem Computer PC installierten Browser-Software, die zur Darstellung der Benachrichtigungspro- ~2"0 Εil-Daten und " zur Änderung derselben entsprechende Bedienelemente darstellt. Für Benutzer, die die ihnen zugeordneten Datensätze der Benachrichtigungsprofil-Datenbank nicht pflegen, werden Standardwerte ("Default-Werte") verwendet.
25 In Abhängigkeit von den Benachrichtigungsprofil-Daten des zu benachrichtigenden Benutzers - dazu gehören auch die entsprechenden Rufnummern, Zugangsdaten etc. - wählt die Ausführungseinheit RE nun eins der Benachrichtigungsmodule SMS, VOC aus, wobei das Benachrichtigungsmodul SMS über das paketver-
30 mittelte Datennetzwerk mit einer Sendestation verbunden ist, die Kurznachrichten (SMS-Nachrichten) zu Mobilfunkteilnehmern versendet, während das Benachrichtigungsmodul VOC ebenfalls über das paketvermittelte Datennetzwerk Zugriff auf einen (hier nicht dargestellten) Telekommunikationsknoten ("Gate- 35 keeper") hat und über diesen Sprachverbindungen zu Kommunikationsendgeräten EGl, EG2 aufbauen kann. Das Benachrichtigungsmodul VOC ist zu diesem Zweck mit einer Umsetzungsein- heit TTS ("Text-to-Speech" ) ausgerüstet, die aus den übermittelten Termin-Daten eine synthetische Sprachnachricht erstellt. In dem vorliegenden Ausführungsbeispiel hat sich der zu benachrichtigende Benutzer für eine Signalisierung von Terminen über die Sprachausgabe an das Kommunikationsendgerät EG2 entschieden, so dass die Ausführungseinheit AE die Termin-Daten und die Rufnummer des Kommunikationsendgerätes EG2 an das Benachrichtigungsmodul VOC weiterleitet.
Die Termin-Daten werden durch die Umsetzungseinheit TTS in eine synthetische Sprachausgabe umgesetzt, wobei das Ergebnis eine Datei ist, die Sprache in digitalisierter Form enthält. Das Benachrichtigungsmodul VOC versendet nun eine Anforderungsnachricht, die die Rufnummer des Kommunikationsendgerä- tes EGl umfasst, zu einem (hier nicht dargestellten) Kommunikationsknoten, um eine Kommunikationsverbindung zu dem Kommunikationsendgerät EG2 zu initiieren. Beim Aufbau dieser Kommunikationsverbindung werden zwischen dem Benachrichtigungs- modul VOC und dem Kommunikationsendgerät EG2 Übertragungska-näle geöffnet (man spricht auch von Datehströmen) , über welche das Benachrichtigungsmodul VOC die digitalisierte Sprache zu dem Kommunikationsendgerät EG2 übermittelt, wo diese digitalisierten Sprachdaten in ein analoges Signal umgesetzt und wiedergegeben werden.
Auch wenn im vorliegenden Ausführungsbeispiel die Zugriffseinheit CON, die Auswerteeinheit SM, die Ausführungseinheit RE und die Benachrichtigungsmodule SMS, VOC auf einem gemeinsamen Telekommunikationsserver TKS installiert sind, können diese Komponenten selbstverständlich auch auf mehreren Plattformen verteilt angeordnet sein.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zur Signalisierung eines Termins durch ein Kommunikationsendgerät (EGl, EG2) , wobei dem Termin entsprechende Termin-Daten in einem Nachrichtenserver (MXS) gespeichert werden, und bei dem der Termin einem Benutzer des Kommunikationsendgerätes zugeordnet wird, dadurch gekennzeichnet, dass - in Schritt a) von einer Zugriffseinheit (CON) auf den
Nachrichtenserver zugegriffen wird, wobei die Termin-Daten durch die Zugriffseinheit (CON) von dem Nachrichtenserver (MXS) abgerufen und an eine Auswerteeinheit (SM) übermittelt werden, - in Schritt b) die Termin-Daten durch die Auswerteeinheit (SM) in eine Terminliste eingetragen werden,
- in Schritt c) durch die Auswerteeinheit (SM) die Terminliste überwacht wird und die Signalisierung des Termins ausgelöst wird, wobei die Auswerteeinheit (SM) die Termin- Daten an eine Ausführungseinheit (RE) übermittelt,
- in Schritt d) die Ausführungseinheit (RE) anhand einer Benutzer-Datenbank (BPD) die Art und die Adresse des Kommunikationsendgerätes (EGl, EG2) ermittelt,
- in Schritt e) die Ausführungseinheit (RE) die Termin-Daten und die Adresse an dasjenige einer Mehrzahl von Benachrichtigungsmodulen (SMS, VOC) übermittelt, welches der Art des ermittelten Kommunikationsendgerätes (EGl, EG2) zugeordnet ist, und
- in Schritt f) die Signalisierung des Termins durch das Be- nachrichtigungsmodul (SMS, VOC) erfolgt, indem anhand der
Adresse eine den Termin beschreibende Nachricht an das Kommunikationsendgerät (EGl, EG2) übermittelt wird, wobei die Verfahrensschritte a) bis f) nacheinander ausgeführt werden.
2. Verfahren nach Patentanspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass vor Schritt a) von dem Nachrichtenserver (MXS) das Einspeichern eines Termins in den Nachrichtenserver (MXS) von diesem 5 an die Auswerteeinheit (SM) übermittelt wird, und von der Auswerteeinheit (SM) Schritt a) initiiert wird.
3. Verfahren nach Patentanspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass
10 in Schritt a) in einstellbaren Zeitabständen von der
Zugriffseinheit (CON) auf den Nachrichtenserver (MXS) zugegriffen wird und dabei das Vorhandensein von Termin-Daten ü- berprüft wird und der Abruf zumindest dann erfolgt, wenn die Termin-Daten nicht bereits durch die Zugriffseinheit (CON)
15 abgerufen wurden.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Patentansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass in Schritt c) von der Auswerteeinheit (SM) auf einer Benut- "2O" "zerprofil-Datenbank (BPD) zugegriffen wird, wobei für den Benutzer ein Benachrichtigungs-Profil abgerufen wird und wobei anhand des Benachrichtigungs-Profils durch die Auswerteeinheit (SM) entschieden wird, ob und in welcher Weise der Termin bei dem Benutzer signalisiert wird. 25
5. Verfahren nach Patentanspruch 4 , dadurch gekennzeichnet, dass die Benutzerprofil-Datenbank (BPD) über ein Web-Interface (WI) und mittels eines Web-Browsers eines Computers (PC) 30 durch den Benutzer gepflegt wird.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Patentansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass als Kommunikationsendgerät (EGl, EG2) ein Fernsprechgerät, 35 ein Mobiltelefon, ein Computer oder ein PDA verwendet wird.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Patentansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass in Schritt e) zumindest ein Benachrichtigungsmodul (SMS) für Textnachrichten und zumindest ein Benachrichtigungsmodul 5 (VOC) für eine Sprachausgabe über einen Fernsprechkanal aus- wählbar ist.
8. Verfahren nach Patentanspruch 7, dadurch gekennzeichnet, dass
10 das von dem Benachrichtigungsmodul (VOC) für eine Sprachausgabe eine Umsetzungseinheit (TTS) für die Umsetzung textbasierter Nachrichten in synthetische Sprache verwendet wird.
9. Kommunikationsanordnung zur Benachrichtigung eines Benut- 15 zers über einen Termin, mit einem Nachrichtenserver (MXS) , der zur Speicherung von Termin-Daten ausgebildet ist, dadurch gekennzeichnet, dass
- eine Zugriffseinheit (CON) vorgesehen ist zum Abruf der in "20 dem Nachrichtenserver (MXS) gespeicherten Termin-Daten,
- eine Auswerteeinheit (SM) zur Auswertung der abgerufenen Termin-Daten vorgesehen ist, wobei die Auswerteeinheit
(SM) zur Meldung des Termins anhand der Auswertung zu einer Ausführungseinheit (RE) ausgestaltet ist,
25 - die Ausführungseinheit (RE) zum Zugriff auf eine Benutzerprofil-Datenbank (BPD) ausgestaltet ist, wobei durch den Zugriff die Adresse und die Art eines Kommunikationsendgerätes (EGl, EG2) des Benutzers durch die Ausführungsein- heit abrufbar ist,
30 - zumindest ein Benachrichtigungsmodul (SMS, VOC) zur Signalisierung des Termins bei dem Kommunikationsendgerät (EGl, EG2) vorgesehen ist, wobei das Benachrichtigungsmodul (SMS, VOC) zur Generierung und zum Versand einer das Ereignis beschreibenden Nachricht zu dem Kommunikationsend-
35 gerät (EGl, EG2) ausgebildet ist.
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