WO2004042612A1

WO2004042612A1 - 情報管理装置、情報管理システム、情報管理プログラム及び記録媒体

Info

Publication number: WO2004042612A1
Application number: PCT/JP2003/014220
Authority: WO
Inventors: Hitoshi Hirosumi; Tatsuo Morimura; Yoshiyuki Kitou
Original assignee: Sumitomo Heavy Industries, Ltd.; Nec Soft, Ltd.
Priority date: 2002-11-08
Filing date: 2003-11-07
Publication date: 2004-05-21
Also published as: TW200413971A; KR20050074564A; EP1560128A4; AU2003277619A1; JPWO2004042612A1; TWI302250B; EP1560128A1; US20050256840A1; CN1711535A

Abstract

本発明は、機器メーカのノウハウを利用することにより、機器に関連する業務の効率化を図ることのできる情報管理装置、情報管理システム、情報管理プログラム及び記録媒体の提供を目的とする。本発明による情報管理装置は、所定の機器に関する情報を管理する情報管理装置であって、前記機器の製造業者において蓄積された前記機器に関する基本情報を格納する基本情報データベースと、前記機器のユーザにおいて得られた前記機器に関する事例情報を格納するユーザ情報データベースとを有することにより上記課題を解決する。

Description

W

情報管 a¾置、情報管理システム、情報管理プログラム及び記録媒体

5 技術分野

本発明は、コンピュータによって情報を管理し、利用するための技術に関する

背景技術

10 近年では、成形工場における成形技術者の教育不足が問題となっている。成形技術は、成形技術士特級、 1級、 2級と技能職としての資格があることからも明らかなように、ノウハウの固まりである。また、成形現場においては、成形技術に関する知識以外にも様々な知識が必要とされる。

図 1は、成形現場において必要とされる知識 ·技術を説明するための図である

15 。図 1に示されるように、成形現場においては、射出成形機の保守に関する技術、生産上の段取り替え等の知識、及ひ動管理/効率化の管理ノウハウ等の生産管理系の知識や、成形技術に関する知識、取り出し機'成形品の検査器'金型温調機等の射出成形機の周辺装置に関する知識、及び金型に関する知識等の品質管理系の知識等、他のェ {«械の作業現場と比較しても多種多様な知識が必要とさ

20 れている。

中でも最もオペレータにとつて重要となるのは新しい成形品に対して成形条件を決定する成形条件出しのための成形技術に関する知識である。新しい成形品を成形する際には、糸引きやショート、バリ等の成形不良が発生することが多々ある。したがって、良好な成形品を生産するためには、例えば、射出工程における 25 スクリュの挙動に関する条件の設定、計量工程におけるスクリュの回転量の設定、及び金型温度の設定等を適切に行うための、経験に基づく知識が非常に重要となる。

また、良品を成形できるようにするために、成形条件の修正だけでは対応できず、金型の修正が必要となる ¾ ^もある。力かる：^における、金型修正の必要性の判断や、どのような金型修正をすべきか等にっ、ても、熟練技術者の知識によるところが大きレ、。

したがって、熟練技術者による成形技術者の教育は成形工場の将来にとって非常に重要な問題である。しかしながら、質の高いノウハウを有する熟練技術者は、海外工場の新設、又は工場の海外移転等による工場の立ち上げ業務や、日常業務におけるトラブルに追われ、他の技術者を教育するための時間がとれないのが現状である。また、海外の安い人件費に対抗するために、成形工場で働く人材も外注や派遣が多くなり、成形技術を引き継ぐ社員が少なくなっている。このような状況の中で、日々生産される製品においては、不良率の低下や稼働率の向上等が求められている。

社内における質の高いノゥハウの引継ぎ等の問題は成形現場に限らず、一般的な企業における共通の i¾ である。このようなを解決するための手段として、ナレツジマネジメントシステムが脚光を浴びている。ナレツジマネジメントシステムを導入することにより、企業内に散在している様々なノウハウをデータべース化して管理することができ、これまで入手するのに非常に労力を要した社內のノゥハウを容易に取得することが可能になると共に、それらの情報を企業の財産として世代を超えて継承することが可能になる。

しかしながら、ナレツジマネジメントシステムを有効に機能させるには、データベースの実体、すなわち企業内に散在するノウハウ等の情報がシステムに管理されている必要がある。すなわち、ナレツジマネジメントシステムを導入した後、システムに各種のノウハウを登録するための地道な作業が必要となり、システムを導入してから実効を挙げるまでに相当の期間を要する。更に、利用価値の低い情報や誤った情報が多数登録されていたのでは、却って混乱を招き、当初期待した効果をあげることが困難となる。

ところで、成形工場における β操作技術やメンテナンス技術などは、射出成形機等の βの利用に際して必要となる技術ともいえる。このように特定の» に依存する技術については、を製造、販売する専門メーカにおいて質の高いノゥハウが蓄積されているのが一般である。

また、特定の βに依存する技術だけでなく、成形技術の講習会の資料等に記載した成形に関する基礎的な知識にっレヽてもメーカにおいて知り得る情報である。更に、客先の成形現場において固の不具合力 S発生した際に、客先に出向したメ一力の担当者がその不具合を解決することにより得られた知識も βメ一力に保有されている。

従って、そのように蓄積された 1«メーカにおけるノウハウを»のユーザがそのまま利用できれば、非常に効率的でもあり、また非常に質の高いノウハウに基づいて業務を遂行できることが期待できる。発明の開示

本発明は、上記'の点に鑑みてなされたものであって、 βメーカのノウハウを利用することにより、 βに関連する業務の効率化を図ることのできる情報管理装置、情報管理システム、情報管理プログラム及び記録媒体の «を目的とするこの目的は、以下に説明する手段により解決される。

本発明は、所定の βに関する情報を管理する情報管 ®¾置であって、 mm 器の製造 m¾iこおいて蓄積された #ft¾eに関する基本情報を格納する基本情報データベースと、 tijfseのユーザにおいて得られた ιυΐΒβに関する事例情報を格納するユーザ情報データベースとを有することを特徴とする。

このような情報管理装置によれば、鉢情報データベースに格納されている機器の製造こおいて蓄積された情報を利用するにあたり、ユーザ情報データべースに管理されている評価情報に基づいて質の高い情報を利用することができるので、質の高い βメーカのノウハウを利用することができ、 βに関連する業務の効率化を図ることができる。

また、本発明は、上記情報管難置を有する情報管理システム、上記情報管理装置における情報管理方法をコンピュータに実行させるための情報管理プロダラム、又は ΙίίΐΒプログラムを記録した記録媒体としてもよい。図面の簡単な説明

図 1は、成形現場において必要とされる知識 ·技術を説明するための図である図 2は、本発明の実施の形態におけるナレツジマネジメントシステムの構成例を示す図である。

図 3は、本発明の実施の形態におけるナレツジサーバのハードウエア構成例を示す図である。

図 4は、本発明の実施の形態におけるナレツジサーバの機能構成例を示す図である。

図 5は、射出成赚の概略図である。

図 6は、ナレツジマネジメントシステムのホームページの表示例を示す図である。

図 7は、社外ナレッジ検索ページの表示例を示す図である。

図 8は、社外ナレツジの検索処理を説明するためのシーケンス図である。図 9は、検索結果ページの表示例を示す図である。

図 1 0は、詳細情報ページの表示例を示す図である。

図 1 1は、評価情報入力ページの表示例を示す図である。

図 1 2は、新規文書登録ページの表示例を示す図である。

図 1 3は、新規文書の登録処理を説明するためのシーケンス図である。

図 1 4は、検索ページの表示例を示す図である。

図 1 5は、検索処理を説明するためのシーケンス図である。

図 1 6は、全文検索結果ページの表示例を示す図である。発明を実施するための最良の形態

以下、図面に基づいて本努明の実施の形態を説明する。図 2は、本発明の実施の形態におけるナレツジマネジメントシステムの構成例を示す図である。図 2のナレツジマネジメントシステム 1は射出成开纖のユーザ企業において構築されているものであり、ナレツジサーバ 1 0と、端末 2 0 a、 2 0 b及ぴ 2 0 c (以下「端末 2 0」で総称する。 )とがィンターネットゃィントラネット等のネットヮーク 3 0で接続されている。

ナレツジサーバ 1 0は、ユーザが利用する射出成形機に関する情報を管理する情報管艘置であり、管理している情報を端末 2 0に »するとともに、端末 2 0から言された新たな情報を格納し管理する。

端末 2 0は、 P C、 P DA, 又は携帯 Ml舌等の通纖能を有する端末であり、ナレツジサーバ 1 0に管理されている射出成开纖に関する情報を閲覧したり、新たな情報をナレツジサーバ 1 0に登録したりするために利用される。

なお、成形現場における射出成雄本体に備え付けられた表示装置及び入力装置を端末 2 0として用いてもよい。

次に、図 2のナレツジサーバ 1 0の詳細について説明する。図 3は、本発明の実施の形態におけるナレッジサーバのハードウエア構成例を示す図である。図 3 のナレッジサーバ 1 0は、それぞれパス Bで相互に接続されているドライブ装置 1 0 0と、補助記憶装置 1 0 2と、メモリ装置 1 0 3と、演算処«置 1 0 4と、インタフェース装置 1 0 5とを有するように構成される。

ィンタフェース装置 1 0 5は例えばモデム、ルータ等で構成され、図 2のネットワーク 3 0に接続するために用いられる。

ナレツジサーバ 1 0が利用するナレッジサーバプログラムは、 CD~R0M等の記憶媒体 1 0 1によって提供される。ナレツジサーバプログラムを記録した記憶媒体 1 0 1は、ドライブ装置 1 0 0にセットされ、ナレツジサーバプログラムが記憶媒体 1 0 1からドライブ装置 1 0 0を介して補助記憶装置 1 0 2にインストールされる。'

補助記憶装置 1 0 2は、ィンストールされたナレッジサーバプログラムを格納すると共に、必要なフアイ/^データ等を格納する。メモリ装置 1 0 3は、ナレッジサーバ 1 0の起動時等、ナレツジサーバプログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置 1 0 2からナレツジサーバプログラムを読み出して格納する。演算処理装置 1 0 4は、メモリ装置 1 0 3に格納されたナレツジサーパプログラムに従ってナレツジサーバ 1 0に係る機能を節する。

次に、ナレツジサーバ 1 0の機能構成例について説明する。図 4は、本発明の実施の形態におけるナレツジサーバの機能構成例を示す図である。図 4のナレツジサーバ 1 0は、 W e bサーバプログラム 1 1 1、社外ナレツジデータベース 1 1 2、社内ナレツジデータベース 1 1 3、添付ファイルデータベース 1 1 4、検索機能^^段 1 1 5、登録機能^^段 1 1 6、参照機能^ ^段 1 1 7、ノゥフー機能段 1 1 8、評価機能段 1 1 9、管理者機能^^段 1 2 0及びインデックスサーバ 1 2 1等カら構成される。

We bサーバプログラム 1 1 1は、一般に HT T P d (HTTP daemon) と呼ばれるプログラムに相当し、ナレツジサーバ 1 0を We bサーバとして機能させるためのものである。すなわち、ナレツジサーバ 1 0は、その機能を We bページを通して端末 2 0に撤する。従って端末 2 0には、特別なソフトウェアをインストールする必要はなく、汎用的なブラウザがインストールされていればナレツジサーバ 1 0のサービスの提供を受けることができる。

ネ± ^ナレツジデータベース 1 1 2は、ユーザが利用しているェとしての射出成开纖に関する情報が格納されている変更禁止のデータベースである。但し、ネ：ナレツジデータベース 1 1 2は、ユーザが独自に得たノウハウ等の情報を蓄積することにより構築したものではなく、射出成,のメーカ（製造業者）において蓄積された βに関する基本情報が予め^^されたものである。すなわち、ユーザは、ナレツジマネジメントシステム 1の導入時からネ ± ^ナレツジデータベース 1 1 2に格納されている情報を利用することが可能である。

ネ：ナレツジデータベース 1 1 2に格納されている射出成形機に関する情報には、射出成繊の製品情報や操作方法、利用手順等のマニュアル的な情報のみでなく、射出成形機の保守に関する情報、生産上の段取り替え等の情報、稼動管理 /効率化の管理ノウハウ等の生産管理系の情報、成形技術に関する情報、取り出し機 ·成形品の検査器 ·金型温調機等の射出成形機の周辺装置に関する情報、及び金型に関する情報、成形不良等の不具合を解消するための機能に関する情報、及びその他メ一力にお、て蓄積された様々な事例に基づく情報等のノゥハゥ等が含まれる。具体的には、例えば、成形不良等の不具合を解消するための機器に関する情報として、「クッション不良」、「サイクノレ異常」、「充填ピーク圧異常」、「モータ ¾ ^異常」、「ボールねじ異常」などの基本的な不具合を解消する方法があらかじめ蓄積されている。従って、ユーザは射出成形機を利用して作業した際等においてなんらカゝの不都合が生じた齢に、ナレツジデータベース 1 1 2に格納された情報を 1次情報（基本情報）として活用することにより、その不都合を解決するための方法ゃヒントを得ることができる。

なお、上述したようにネ: fc^ナレツジデータベース 1 1 2は変更禁止となっているため、メーカから艱された情報が誤って変更されることはない。ナレツジデータベース 1 1 2を変更禁止にするための手段としては、一般的なデータべースが有しているアクセス制御機能を利用すればよい。また、エンドユーザに提供するユーザインタフェースにおいて、ネ ±^ナレツジデータベース 1 1 2に対する変更手段を »しなければよい。

社内ナレッジデータベース 1 1 3は、社外ナレッジデータベース 1 1 2や社内ナレツジデータベース 1 1 3自身に格納されている情報に対する評価等の 2次的な情報や、ユーザが独自に得た事例ゃノゥハウ等の評価 ·事例情報を格納するためのデータベースである。ここで、評価とは、ネナレツジデータベース 1 1 2 や社内ナレツジデータベース 1 1 3に蓄積されている情報を実際に利用した結果どのような効果が得られたカゝ等についてのユーザの主観的な評価である。

また、事例とは、 βの使用現場において得られたノウハウなどであり、ユーザ独自の射出成形機の保守に関する情報、ユーザ独自の生産上の段取り替え等の情報、ユーザ独自の成形技術に関する情報、ユーザ独自の射出成形機の周辺装置に関する情報、及びユーザ独自の成形不良などの不具合を解消するための機能に関する情報など、ユーザ独自に得られた情報をベースに蓄積されたユーザ独自の βに関する応用情報である。

従って、社内ナレッジデータベース 1 1 3は、ナレツジマネジメントシステム 1の運用とともに情報が蓄積され成長していくデータベースであり、現在普及しているいわゆるナレツジマネジメントシステムにおけるデータベースと同様の役割を担うものである。従って社内ナレツジデータベース 1 1 3には、ユーザ独自のノウハウ等が蓄積されていくことになる。

添付ファイルデータベース 1 1 4は、社内ナレツジデータベース 1 1 3に登録する情報に関連付けて管理すべき文書ファイル等を格納するためのデータベースである。

検索機能段 1 1 5は、端末 2 0から難された検索条件に基づいてネ：ナレツジデータベース 1 1 2や社内ナレツジデータベース 1 1 3から情報検索するためのものである。

登録機能^^段 1 1 6は、端末 2 0から送信された情報を社内ナレツジデータベース 1 1 3に登録するためのものである。登録機能 ^ ^段 1 1 6はまた、情報に関連付けて管理する文書ファイル等が端末 2 0カら^言された:^は、その文書フアイノ^を、»ファイルデータベース 1 1 4に登録する。

参照機能 »手段 1 1 7は、端末 2 0から参照を要求された文書ファイル等を、寸ファイルデータベース 1 1 4力ら取り出し、端末 2 0に提示するためのものである。

ノウフー機能 # ^段 1 1 8は、任意のノウハウや知識を有している人を検索及び登録するための機能を提供するためのものである。すなわち、社内ナレツジデータベース 1 1 3には、情報そのものだけでなく、その情報を有している人を含めてその情報が存在する場所（以下「所在情報」という。）を管理することも可能であり、ノウフー機能 ^手段 1 1 8は、力かる所在情報に対する検索及び登録機倉 gを^する。

評価機能段 1 1 9は、社内ナレツジデータベース 1 1 3に格納されている評価情報に対する検索及び登録機能を»するためのものである。

管理者機能提^^段 1 2 0は、管理者のみが利用可能なナレツジサーバ 1 0の機能をメンテナンスするための機能を^するためのものである。例えば、管理者機能 ^段 1 2 0には、ユーザィンタフェースとなる画面のレイアウトの編集機能や、ユーザ管理機能等が含まれる。

インデックスサーバ 1 2 1は、社内ナレツジデータベース 1 1 3及ナレッジデータベース 1 1 4に管理されている情報と、添付ファイルデータベース 1 1 4に管理されている文書ファイル等との関連付けを管理するものである。ところで、メーカから購入され、ユーザ企業において利用されている射出成形機は、例えば以下のように構成される。図 5は、射出成形機の概略図である。図 5において、 5 1 1は射出装置、 5 1 2は射出装置 5 1 1と対向させて配設された型締装置、 5 1 3は射出装置 5 1 1及び型締装置 5 1 2を支持する成形機フレーム、 5 1 4は成形機フレーム 5 1 3によって支持されるとともに、射出装置 5 1 1を支持する射出装置フレーム、 5 8 1は射出装置フレーム 5 1 4の長手方向に配設されたガイド、 5 4 3は固定金型 5 4 4及び可動金型 5 4 5から成る金型装置である。

射出装置フレーム 5 1 4によってボールねじ軸 5 2 1が回転自在に支持され、ボールねじ軸 5 2 1の一端がモータ 5 2 2に連結される。また、ボールねじ軸 5 2 1とボールねじナツト 5 2 3とが螺（ら）合させられ、ボールねじナツト 5 2 3と射出装置 5 1 1とがスプリング 5 2 4及ぴブラケット 5 2 5を介して連結される。したがって、モータ 5 2 2を正方向及び逆方向に駆動すると、モータ 5 2 2の回^ S動は、ボールねじ軸 5 2 1とボールねじナツト 5 2 3との組"^、すなわち、ねじ装置 5 9 1によって镰運動に変換され、镍運動がブラケット 5 2 5に伝達される。そして、ブラケット 5 2 5がガイド 5 8 1に沿って矢印 A方向に移動させられ、射出装置 5 1 1が進退させられる。

また、ブラケット 5 2 5には、前方（図における左方）に向けて加熱シリンダ 5 1 5が固定され、加熱シリンダ 5 1 5の前端（図における左端）に肘出ノズレ 5 1 6が配設される。そして、加熱シリンダ 5 1 5にホッパ 5 1 7が配設されるとともに、加熱シリンダ 5 1 5の内部にはスクリュ 5 2 6が進退（図における左右方向に移動）自在に、力、つ、回転自在に配設され、スクリュ 5 2 6の後端（図における右端）が支持部材 5 8 2によって支持される。

支持部材 5 8 2には第 1サーボモータ 5 8 3が取り付けられ、第 1サーポモータ 5 8 3を駆動することによって発生させられた回転がタイミングベルト 5 8 4 を介してスクリュ 5 2 6に伝達されるようになっている。

また、射出装置フレーム 5 1 4には、スクリュ 5 2 6と亍にボールねじ軸 5 8 5が回転自在に支持されるとともに、ポールねじ軸 5 8 5と第 2サーボモータ 5 8 6とがタイミングベルト 5 8 7を介して連結される。そして、ボールねじ軸 5 8 5の前端は、支持部材 5 8 2に固定されたポールねじナツト 5 7 4と螺合させられる。したがって、第 2サーボモータ 5 8 6を駆動すると、第 2サーボモータ 5 8 6の回^!動は、ボールねじ軸 5 8 5とボールねじナツト 5 7 4との組合せ、すなわち、ねじ装置 5 9 2によって雌運動に変換され、纖運動が支持部材 5 8 2に伝達される。

次に、射出装置 5 1 1の動作について説明する。まず、計量工程においては、第 1サーポモータ 5 8 3を駆動し、タイミングべルト 5 8 4を介してスクリュ 5 2 6を回転させ、スクリュ 5 2 6を所定の位置まで後退（図における右方に移動）させる。このとき、ホッパ 5 1 7力ら供給された樹脂は、加熱シリンダ 5 1 5内において加熱されて溶融させられ、スクリュ 5 2 6の後退に伴ってスクリュ 5 2 6の前方に溜（た）められる。

次に、射出工程においては、射出ノズル 5 1 6を固定金型 5 4 4に押し付け、第 2サーポモータ 5 8 6を駆動し、タイミングベルト 5 8 7を介してボールねじ軸 5 8 5を回転させる。このとき、支持部材 5 8 2はボールねじ軸 5 8 5の回転に伴って移動させられ、スクリュ 5 2 6を前進（図における左方に移動）させるので、スクリュ 5 2 6の前方に溜められた樹脂は射出ノズル 5 1 6から射出され、固定金型 5 4 4と可動金型 5 4 5との間に形成されたキヤビティ空間 5 4 7に充填される。

次に、型締装置 5 1 2について説明する。

型締装置 5 1 2は、固定プラテン 5 5 1'、トグルサポート 5 5 2、固定プラテン 5 5 1とトグルサポート 5 5 2との間に架設されたタイバー 5 5 3、固定プラテン 5 5 1と対向して配設され、タイバー 5 5 3に沿って進退自在に配設された可動プラテン 5 5 4、及ぴ、可動プラテン 5 5 4とトグルサポート 5 5 2との間に配設されたトグル機構 5 5 6を備える。そして、固定プラテン 5 5 1及び可動プラテン 5 5 4に、互いに対向させて固定金型 5 4 4及ぴ可動金型 5 4 5がそれぞれ取り付けられる。

トグル機構 5 5 6は、図示されないサーボモータによってクロスへッド 5 5 8 をトグルサポート 5 5 2と可動プラテン 5 5 4との間で進退させることによって、可動プラテン 5 5 4をタイバー 5 5 3に沿って進退させ、可動金型 5 4 5を固定金型 5 4 4に対して接離させて、型閉、型締及ぴ型開を行うようになっているそのために、トダル機構 5 5 6は、クロスヘッド 5 5 8に対して揺動自在に支持されたトグルレバー 5 6 1、トグルサポート 5 5 2に対して揺動自在に支持されたトグルレパー 5 6 2、及び可動プラテン 5 5 4に対して揺動自在に支持されたトダルアーム 5 6 3力ら成り、トグルレバー 5 6 1とトグルレパー 5 6 2との間、及ぴトグルレバー 5 6 2とトグルアーム 5 6 3との間がそれぞれリンク結合される。

また、ボールねじ軸 5 6 4がトグルサポート 5 5 2に対して回転自在に支持され、ボールねじ軸 5 6 4と、クロスへッド 5 5 8に固定されたポールねじナツト 5 6 5とが螺合させられる。そして、ボールねじ軸 5 6 4を回転させるために、トグ /レサポート 5 5 2の側面にサーポモータが取り付けられる。

したがって、サーボモータを駆動すると、サーボモータの回^ ¾動が、ボーノレねじ軸 5 6 4とボールねじナツト 5 6 5との糸且^:、すなわち、ねじ装置 5 9 3 によって ¾|泉運動に変換され、難運動がクロスヘッド 5 5 8に伝達され、クロスへッド 5 5 8は矢印 C方向に進追させられる。すなわち、クロスヘッド 5 5 8 を前進（図における右方に移動）させると、トグル機構 5 5 6が伸展して可動プラテン 5 5 4が前進させられ、型閉及締が行われ、クロスヘッド 5 5 8を後退（図における左方に移動）させると、トグル機構 5 5 6が屈曲して可動プラテン 5 5 4力 S後退させられ、型開が行われる。

また、可動プラテン 5 5 4の背面にはェジェクタ装置 5 7 1が酉 S設され、ェジェクタ装置 5 7 1は、可動金型 5 4 5を貫通して延び、前端（図における右端）をキヤビティ空間 5 4 7に臨ませる図示されないェジヱクタピン、該ェジェクタピンの後方（図における左方）に配設された図示されないェジェクタロッド、該ェジェクタロッドの後方に配設され、図示されないサーボモータによって回転させられるボールねじ軸 5 7 2、及びポールねじ軸 5 7 2と螺合させられるボールねじナット 5 7 3を有する。

したがって、サーポモータを駆動すると、サーボモータの回転運動が、ボーノレねじ軸 5 7 2とボールねじナツト 5 7 3との糸且、すなわち、ねじ装置 5 9 4 によって線運動に変換され、镍運動がェジェクタロッドに伝達され、該ェジェクタロッド及ぴェジェクタピンが矢印 D方向に進退させられる。

なお、射出成形機 5 1 1に使用されている成形機用ねじ装置は、例えば、ねじ装置 5 9 1〜5 9 4であるが、射出成形機 5 1 1のいかなる箇所において使用されているものであってもよい。また、成形機用ねじ装置はローラねじ装置であつてもよいしポー/レねじ装置であってもよい。以下、図 2のナレツジマネジメントシステム 1の処理手順について説明する。射出成形機を利用した作業において不具合が発生した際等、ユーザが端末 2 0からナレツジサーバ 1 0に対しナレツジマネジメントシステム 1のホームページの ¾ (言要求を行うと、端末 2 0の We bブラウザには、図 6に示されるホームべ一ジが表示される。

図 6は、ナレツジマネジメントシステムのホームページの表示例を示す図である。図 6のホームページ 2 0 1は、検索ページリンク 2 0 1 1と、新規文書登録ページリンク 2 0 1 2と、社内ナレツジ操作領域 2 0 1 3と、ネ± ^ナレツジ操作領域 2 0 1 8等から構成される。

全文検索ぺージリンク 2 0 1 1は、ナレツジサーバ 1 0のナレッジデータベース 1 1 2及び社内ナレッジデータベース 1 1 3の両データベースに対する検索を要求するための^:検索ページへのリンクである。新規文書登録ページリンク 2 0 1 2は、ユーザが新たに得た事例や情報、ノウハウ等を登録するための新規文書登録ページへのリンクである。

社内ナレッジ操作領域 2 0 1 3は、社内ナレッジデータベース 1 1 3に対する操作を行うためのィンタフェースを^する領域であり、成形事例ボタン 2 0 1 4、成形手順ボタン 2 0 1 5、成形不具合ボタン 2 0 1 6及ぴ一般情報ボタン 2 0 1 7等力ら構成される。

成形事例ボタン 2 0 1 4は、社内ナレッジデータベース 1 1 3に格納されている情報のうち成形事例に関する情報に限定した検索を行うための W e bページを表示させるためのボタンである。成形手順ボタン 2 0 1 5、成形不具合ボタン 2 0 1 6、一般情報ボタン 2 0 1 7等についても同様に、社内ナレツジデータべ一ス 1 1 3に格納されている情報のうち成形手順に関する情報、成形不具合に関する情報又は一般的な情報にっレヽて検索するための W e bページを表示させるためのボタンである。

社外ナレツジ操作領域 2 0 1 8は、ネ: ナレツジデータベース 1 1 2に対する操作を行うためのインタフェースを^する領域であり、その構成、機能共に社内ナレツ、: ^¾乍領域 2 0 1 3と対になっている。すなわち、ネ：ナレツジ操作領域 2 0 1 8は、成形事例ボタン 2 0 1 9、成形手 j噴ボタン 2 0 2 0、成形不具合ボタン 2 0 2 1及び一般情報ポタン 2 0 2 2等から構成され、各ボタンはネ: ナレツジデータベース 1 1 2に格納された情報のうち、各ポタンに対応した情報に限定した検索を行うための W e bページを表示させるためのものである。

なお、社外ナレツジデータベース 1 1 2には、社内ナレツジデータベース 1 1 3におけるものと同様な情報が蓄積されているため、ユーザは、ネナレツジデータベース 1 1 2より得られる一般的な情報をヒントとして使用することができる。

まず、ネ: ナレツジデータベース 1 1 2から成形不具合に関する情報を検索する例について説明する。後述するように、本実施の形態におけるナレツジシステム 1においては、社外ナレツジデータベース 1 1 2及び社内ナレツジデータべ一ス 1 1 3の両データベースに対する全文検索が可能であるため、社内ナレツジデータベース 1 1 3に十分な評価'事例情報が蓄積されているには、全文検索を利用するのが便利であるが、ここでは、便宜上、ナレツジマネジメントシステム 1の導入初期における、社内ナレツジデータベース 1 1 3に評価 ·事例情報がほとんど蓄積されていない場合を例とする。

ユーザがネナレッジデータベース 1 1 2から成形不具合に関する情報を検索すべく成形不具合ボタン 2 0 2 1をクリックすると、端末 2 0には、図 7に示す We bページが表示される。図 7は、ネ: ナレツジ検索ページの表示例を示す図である。

ネナレッジ検索ページ 2 0 2は、キーヮード入力領域 2 0 2 1と、検索対象指定領域 2 0 2 2と、表示順序指定コンポボックス 2 0 2 3と、検索開始ポタン 2 0 2 4等力ら構成される。キーヮード入力領域 2 0 2 1は、検索キーとなるキ一ワードを入力するための領域である。検索対象指定領域 2 0 2 2は、検索対象を限定するための領域である。表示順序指定コンボボックス 2 0 2 3は、検索結果が表示される際の表示順序を指定するためのコンボボックスである。検索開始ボタン 2 0 2 4は、検索要求をナレツジサーバ 1 0に送信するためのボタンである。

以降、図 8を参照しつつ説明する。図 8は、社外ナレツジの検索処理を説明するためのシーケンス図である。ユーザが端末 2 0に表示された社外ナレツジ検索ページ 2 0 2においてキーヮード等を入力し、検索開始ボタン 2 0 2 4をクリツクすると、端末 2 0はネ：ナレツジデータベース 1 1 2に対する検索要求をナレッジサーバ 1 0に言する（S 1 0)。

例えば、射出工程にぉ、てスクリュの前進限であるクッション位置がばらつヽた^は「クッション変動」と呼ばれる不具合が発生する。また、良品を成形しているときよりも前進してしまった:^は「クッション不良」と呼ばれる不具合力 S発生する。かかるには、例えば、キーワードとして「クッション」と入力することにより、クッションに関する情報の検索要求をナレッジサーバ 1 0に行うことができる。

ステップ S 1 0に続いてステップ S 1 1に進み、ナレツジサーバ 1 0の検索機能^^段 1 1 5は、端末 2 0から要求された条件に合る成形不具合に関する情報をネ±^ナレツジデータベース 1 1 2力ら検索し、検索結果を表示する We bページ（以下「検索結果ページ」という。）を生成する。

ステップ S 1 1に続いてステップ S 1 2に進み、ナレツジサーバ 1 0の W e b サーバプログラム 1 1 1が検索結果ページを端末 2 0に言すると、端末 2 0の W e bブラゥザに検索結果ページが表示される（ S 1 3 )。

図 9は、検索結果ページの表示例を示す図である。図 9の検索結果ページ 2 0 3には、「クッション」をキーヮードとして社外ナレツジデータベース 1 1 2より検索された情報の一覧 2 0 3 1が表示されている。一覧 2 0 3 1には、各情報について「タイトル」、「テーマ」、「発信者」、「所属」、「更新日時」及び「評価」等が表示されている。

「タイトル」は、情報の内容を端的に表したものであり、「テーマ」は、情報のカテゴリを表すものである。「発信者」は情報を登録した主体であり、「所属」は、発信者の所属部門である。また、「評価」は、過去に当該情報を利用したユーザによる、当該情報に対する評価を数値化して表現したものである。図 9においては、評価の項目について一項目のみ表示しているが、様々な観点からの評価を管理するは、複数の評価項目を表示させるようにしてもよい。ユーザは、これらの情報に基づいて、実際に役に立ちそうな情報を判断することができる。

ユーザが詳細情報をしたい情報を一覧 2 0 3 1上で選択すると、端末 2 0 は、選択された情報につ!/ヽての詳細情報の検索要求をナレッジサーバ 1 0に送信する（S 1 4 )。ステップ S 1 4に続レ、てステップ S 1 5に進み、ナレツジサーバ 1 0の検索機能^^段 1 1 5は、要求された詳細情報をネ：ナレツジデータべース 1 1 2カら検索し、詳細情報を表示するための We bページ（以下「詳細情報ページ」という。）を生成する。

ステップ S 1 5に続いてステップ S 1 6に進み、ナレツジサーバ 1 0の W e b サーバプログラム 1 1 1が詳細情報ページを端末 2 0に送信すると、端末 2 0の W e bブラゥザに詳細情報ページが表示される（ S 1 7 )。

図 1 0は、詳細情報ページの表示例を示す図である。図 1 0の詳細情報ページ 2 0 4おいて、領域 2 0 4 1には詳細情報として、例えば、不具合に関する考察や対応方法、また、発生した現象が当該不具合に該当するカゝ否かをするための？手順等が表示されてレヽる。

ここで表示されてレヽる情報はネナレッジデータベース 1 1 2から検索された情報であり、それはすなわち射出成形機のメーカから «された情報である。このように、社外ナレツジデータベース 1 1 2には、メ一力側が知り得る射出成形機の部品の損傷や磨耗に基づく対応手段に関する情報や βの不具合に対する解決手段に関する情報等が予め蓄積されているため、ユーザは領域 2 0 4 1に表示された詳細情報を参照することにより、メ一力が有するノゥハウを容易に利用することができ、ユーザのノゥハウが何も登録されていないナレツジサーバ 1 0の導入当初からユーザが使用することが可能であり、射出成开纖の不具^作業上の不具合等を効率的に解消することができる。

更にユーザは、詳細情報ページ 2 0 4に表示された情報に対する評価を入力することができる。ユーザが詳細情報ページ 2 0 4上の評価ボタン 2 0 4 3をタリックすると、評価情報入力ページが端末 2 0の W e bブラゥザに表示される。図 1 1は、評価情報入力ページの表示例を示す図である。図 1 1の評価情報入力ページ 2 0 5は、タイトル表示領域 2 0 5 1、評価ボイント入力領域 2 0 5 2 及ひ? F価登録ボタン 2 0 5 3等力、ら構成される。タイトル表示領域 2 0 5 1は、評価の文檢としている情報のタイトルが表示される領域である。

評価ポイント入力領域 2 0 5 2は、情報に対する評価を入力するための領域である。図 1 1の例では、「不良防止になった」、「原因究明に役立った」、「参考になつた」、及び「もう少し詳しくして欲しい」等の点について評価することができるようになつている。また、「不良防止になった」又は「原因究明に役立った」については、経済的効果を入力することもできるようになっている。

ユーザが評価情報入力ページ 2 0 5にお！/、て、評価情報を入力し評価登録ボタン 2 0 5 3をクリックすると、端末 2 0は評価情報の登録要求をナレツジサーバ 1 0に送信する（図 8のステップ S 1 8 )。評価情報の登録要求に基づいて、ナレッジサーバ 1 0の評価機能^^段 1 1 9は、端末 2 0から送信された評価情報を評価対象となった情報と関連付けて社内ナレツジデータベース 1 1 3に登録する。ここで登録された評価情報は、例えば図 9で示した検索結果ページ 2 0 3の評価項目等にお！/ヽて表示され、他のユーザが情報の価値を判 f る際に利用されることになる。

すなわち、検索結果ページ 2 0 3の評価項目に「不良防止になった」、「原因究明に役立った」、「参考になった」、及び「もう少し詳しくして欲しい」等の文^^ をそのまま表示させてもよいし、それぞれに数値を割り当てその数値を表示させるようにしてもよい。

更に、ユーザは、詳細情報ページ 2 0 4によって得られた情報に基づいて不具合に対処した際等に新たに得られたノゥハウや、自らの独自の経験等に基づくノゥハゥ等の事例情報を、新規文書登録ページを介して社內ナレッジデータベース 1 1 3に登録することができる。

新規文書登録ページは、ホームページ 2 0 1の新規文書登録ページリンク 2 0 1 2をクリックすることで端末 2 0に表示させることができる。

図 1 2は、新規文書登録ページの表示例を示す図である。図 1 2の新規文書登録ページ 3 0 1において領域 3 0 1 1は、新たな事例情報等（以下、「新規文書」という。）を登録するユーザの名前（発信者名）及ひ属を入力させるための領域である。

領域 3 0 1 2は、新規文書の登録先を指定させるための領域である。図 1 2においては、社内ナレツジデータベース 1 1 3の成形不具合フォルダに登録する際の指定例が示されている。領域 3 0 1 3は、新規文書の内容を入力させるための領域である。すなわち、タイトル入力領域 3 0 1 3 aには新規文書のタイトルが、本文入力領域 3 0 1 3 bには新規文書の本文が入力できるようになっている。また、添付ファィル指定領域 3 0 1 3 cに謝ファイルのファイル名を入力することにより、新規文書と関連付けて、画像データ、音声データ、又は動画データ等、文章では表現しづら V、情報を登録することができる。

図 1 2においては、 φ 2 2のスクリュを使用した射出成形機においてスクリュ 'の腐食に基づく「クッション不良」の不具合に対応したユーザ力その対応履歴を登録するの例を示している。実際に不具合に対処したユーザは、何の樹脂を用い、どのような成形条件の下で楽生した不具合であるの力また、どのような対応を行ったらその不具合が解消したのか等のノゥハウを得ているため、かかるノウハウが新規文書登録ページ 3 0 1に入力される。

ユーザが、新規文書登録ページ 3 0 1において必要事項を入力し、登録ボタン 3 0 1 4をクリックすると、新規文書の登録処理が開始される。図 1 3は、新規文書の登録処理を説明するためのシーケンス図である。

ステップ S 3 0において、端末 2 0は、ユーザによる登録ボタン 3 0 1 4のクリックに基づいて社内ナレツジデータベース 1 1 3に対する新規文書の登録要求をナレツジサーバ 1 0に送信する。なお、新規文書登録ページ 3 0 1において添付ファイルが指定されているは、添付ファイルもナレツジサーバ 1 0に言される。

ステップ S 3 0に続いてステップ S 3 1に進み、ナレツジサーバ 1 0の登録肯

1 6は、端末 2 0より受信した新規文書を社內ナレツジデータベース

1 1 3に登録し、添付ファイルが添付されている場合には寸ファイルを添付フアイルデータベース 1 1 4に登録して、登録が完了した旨を表示する W e bぺージ（以下、「登録完了通知ページ」という。）を生成する。登録完了通知ページは、 We bサーバプログラム 1 1 1によって端末 2 0に対して送信される（S 3 2 )。ユーザは、登録完了通知ページを参照することで、新規文書の登録が正常に行われたことを、できる。

その後、別のユーザ力やはりクッション関連の不具合に遭遇したとする。そこで、そのユーザが、ナレツジサーバ 1 0に対して全文検索（ネ: ナレッジデータベース 1 1 2及ぴ社内ナレッジデータベース 1 1 3双方に対する検索）を行う場合の例について説明する。

ユーザが、端末 2 0にホームページ 2 0 1 (図 6 ) を表示させ、ホ一ムページ 2 0 1上の全文検索ページリンク 2 0 1 1をクリックすると、検索ページが表示される。

図 1 4は、全文検索ページの表示例を示す図である。図 1 4の全文検索ページ 3 0 2は、ページ内のタイトル（「全文検索」）を除きその構成はネナレツジ検索ページ 2 0 2 (図 7 ) 同様であるため、詳しい説明は省略する。

ユーザが、クッションについて調査を行うべく全文検索ページ 3 0 2のキーヮ一ド入カ領域 3 0 2 1に例えば「クッション」と入力し、検索開始ボタン 3 0 2 4をクリックすると全文検索処理が開始される。図 1 5は、検索処理を説明するためのシーケンス図である。

ステップ S 4 0において、端末 2 0は、ユーザによる検索開始ボタン 3 0 2 4 のタリックに基づいて全文検索の要求をナレツジサーバ 1 0に對言する。

ステップ S 4 0に続いてステップ S 4 1に進み、ナレツジサーバ 1 0の検索機能徵手段 1 1 5は、端末 2 0から要求された「クッション」というキーワードを含む情報を社外ナレツジデータベース 1 1 2及び社内ナレツジサーバ 1 1 3から検索し、検索結果を表示する全文検索結果ページを生成する。

ステップ S 4 1に続いてステップ S 4 2に進み、ナレツジサーバ 1 0の W e b サーバプログラム 1 1 1が検索結果ページを端末 2 0に送信すると、端末 2 0の W e bブラゥザに全文検索結果ページが表示される（S 4 3 )。

図 1 6は、全文検索結果ページの表示例を示す図である。図 1 6の検索結果ぺージ 3 0 3には検索結果ページ 2 0 3 (図 9 ) と同様に「クッション」をキーヮードとした検索結果が表示されている。但し、数検索結果ページ 3 0 3には社外ナレツジデータベース 1 1 2だけでなく社内ナレツジデータベース 1 1 3をも ¾ ^とした検索結果が同時に表示されている。すなわち、検索ページ 2 0 3には表示されていなかった符号 3 0 3 1で示されるレコードは、社内ナレツジデータベース 1 1 3より検索された、ユーザによって得られ、新たに登録された事例情報である。例えば、タイトルが「ψ 2 2—クッション不良（腐食)」であるレコード 3 0 3 1 aは、図 1 3において説明した新規文書の登録処理において登録された情報に対するレコードである。

なお、全文検索結果ページ 3 0 3に基づいて各情報の詳細情報を参照でき、評価情報を登録することができるのは、ネ ±^ナレッジデータベース 1 1 2に対する検索を行ったと同じである。したがって、例えば、ユーザがレコード 3 0 3 1 aを選択すると、新規文書の際に新規文書登録ページ 3 0 1に入力された情報が掲載された詳細情報ぺジ 2 0 4が端末 2 0に表示される。

上述したように、本実施の形態におけるナレツジマネジメントシステム 1によれば、ユーザは、射出成形機のメーカにおいて蓄積された専門的力つ質の高い知識に基づくノウハウ等を容易に利用することができるため、射出成形機に関連するや、射出成形機に関連する技術についての問題を効率的に解決することができ、ひいては業務の効率化を図ることができる。

また、ナレツジサーバ 1 0は、 «した情報に対する評価情報についても管理することができるため、ユーザは、登録されている多数の情報の中から評価情報に基づいて質の高い情報を効率的に探し出すことができる。

また、ナレツジサーバ 1 0は、ユーザ側における実際の作業において得られた事例情報にっレヽてもメーカからされたノゥハゥ等と同様に管理することができるため、不具合等に遭遇したユーザは、自己が遭遇した不具合に類似した不具合に基づく、より具体的な情報を迅速に得ることができ、適切に不具合の対処を行うことができる。

また、ナレツジサーバ 1 0を各工場に配置された端末 2 0とインターネットゃ専用線等のネットワークによって接続することにより、一つの成形現場だけでなく、複数の工場間で情報の共有を図ることができる。

更に、メーカにとっても、自らの社内おいて蓄積されたノウハウを有料で^^ することにより、新たなビジネスを開拓することができる。

以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本癸明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形 '·変更が可能である。

Claims

請求の範囲 l . 所定の; ίβに関する情報を管理する情報管理装置であって、

肅¾«の製造^ ¾·にお、て蓄積された ¾ ΐ¾βに関する基本情報を格納する基本情報データベースと、

廳¾«のユーザにおいて得られた ΙίίΙΒβに関する事例情報を格納するユーザ情報データベースとを有することを特徴とする情報管 a¾置。

2. 前記ユーザ情報データベースは、爾己ユーザにおいて得られた tffia基本情報に対する評価情報を更に格納することを特徴とする請求項 1記載の情報管 a¾置

3. 前記ユーザ情報データベースは、 IB事例情報に対する評価情報を更に格納することを特徴とする請求項 2記載の情報管 a¾置。

4. ネットワークを介して接続している端末からの要求に基づき、嫌己要求に係る情報を ΙίίΙΒ基本情報データベース及ひ iff己ユーザ情報データベースより検索する情報検索手段を更に有し、

ΙϋΙΒ情報検索手段の検索した情報を tirf己端末に送信することを特徴とする請求項 1乃至 3レヽずれ力項記載の情報管置。

5. 前記端末より言される漏己評価情報を編己ユーザ情報データベースに登録する評価情報登録手段を更に有することを特徴とする請求項 1乃至 4いずれカゝー

6. 前記端末より送信される觸己事例情報を ΙΐίΐΗユーザ情報データベースに登録する事例情報登録手段を更に有することを特徴とする請求項 1乃至 5いずれか一

7. ttfia鉢情報データベースは、嫌己基本情報の変更が禁止されていることを特徴とする請求項 1乃至 6いずれカゝ一項記載の情報管 «置。

8. 觸己基本情報は、編 S聽の製造において蓄積されたノウハウ情報であることを特徴とする請求項 1乃至 7レ、ずれ力一項記載の情報管 S¾置。

9. ffilB基本情報は、 ΐίίΐΒβの不具合に関する情報、 ΙίΠΒβに関する事例情報、及び ΙΐίΐΒβにおける^^手順に関する情報の少なくとも一つの情報を含むことを特徴とする請求項 1乃至 8レ、ずれか一項記載の情報管 a¾置。

1 0. ttnaeは、射出成形機であり、嫌己基本情報データベースには少なくとも「クッション不良」、「サイクル異常」、「充填ピーク圧異常」、「モータ温度異常」、「ポールねじ温度異常」のうちのレ、ずれ力一つの不具合を解消する方法が蓄積されていることを特徴とする請求項 1乃至 9いずれカゝ一項記載の情報管職置。

1 1 . 所定の βに関する情報を管理する情報管 a¾置と、 tfiiE情報管艘置とネットワークを介して接続している端末とを有する情報管理システムであって fit己情報管職置は、

iff己 βの製造^ において蓄積された ΙΐΠΒβに関する情報を格納する基本情報データベースと、

lift己 βのユーザによる前記情報に対する評価情報を格納するユーザ情報データべースとを有し、

嫌己端末からの要求に基づ、て lift己基本情報データベースより検索した基本情報を前記端末に難し、該基本情報に基づレ、て編己端末より言される該基本情報に対する評価情報を肅己ユーザ情報データベースに登録することを特徴とする情報管理システム。

1 2. 所定の βに関する情報を管理する情報管 S¾置と、情報管理装置とネットワークを介して接続している端末とを有する情報管理システムであって isa^の製造難において蓄積された t&tseに関する基本情報を格納する基本情報データベースと、

嫌己 βのユーザにおいて得られた tfjf«に関する事例情報を格納するユーザ情報データベースとを有し、

觸己端末からの要求に基づレヽて IfJlB基本情報データベースと HUBユーザ情報データベースのうちの少なくとも一方から検索した検索結果を t!ilB端末に送信し、 ttif己端末は、編己情報管理装置より受信した情報を表示させる表示手段を有することを特徴とする情報管理装置。

1 3. 所定の騰の製造業者において蓄積された ΙίΠΒ^に関する基本情報を格納する基本情報データベースと、嫌 em ^のユーザによる tins基本情報に対する評価情報を格納するユーザ情報データベースとを有する情報管 s¾置に、ネットワークを介して接続して、る端末からの要求に基づ!/、て ΙΕ&φ:情報データベースより検索した ¾ ^情報を ttif己端末に送信する基本情報言手順と、嫌己鉢情報難手順にぉレ、て送信された編己基本情報に基づレ、て編己端末より送信される該¾ ^情報に対する評価情報を ΙίίΙΒユーザ情報データベースに登録する評価情報登録手順とを実行させるための情報管理プログラム。

1 4.

を格納する基本情報データベースと、 ΙίίΙ¾βのユーザにおいて得られた ItifB^ 器に関する事例情報を格納するユーザ情報データベースとを有する情報管 a¾置に、

tins端末より送信される前記ユーザにおいて得られた tfrtMiに関する事例情報を前記ユーザ情報データベースに登録する事例情報登録手順を実行させるための情報管理プログラム。

1 5. it己端末からの要求に基づいて觸己基本情報データベース及び前記ユーザ情報データベースより検索した情報を IfffB端末に言する手順を更に有することを特徴とする請求項 1 3又は 1 4記載の情報管理プログラム。

1 6. 請求項 1 3乃至 1 5レ、ずれ力一項記載の情報管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可會な記録媒体。