TWI786506B - 自動化臨櫃作業輔助系統 - Google Patents

Abstract

一種自動化臨櫃作業輔助系統包含有一自動化臨櫃作業伺服器、一資料輸出入裝置以及一序號與單據列印裝置。資料輸出入裝置連接於自動化臨櫃作業伺服器，以供使用者輸入資料，而序號與單據列印裝置連接於自動化臨櫃作業伺服器，以在使用者輸入資料後，列印一序號以及一金融交易所需的一金融交易單據。

Description

自動化臨櫃作業輔助系統

本發明係有關於一種臨櫃作業輔助系統。特別是有關於一種自動化臨櫃作業輔助系統。

隨著金融體系的日益健全，個人或企業往往將資金儲存於銀行等金融機構之中。一個穩定的金融體系才能具有競爭力，且應對各種潛在威脅，化解金融風險，保障金融安全，以能保持貨幣穩定。

網路的發達，造就了各種金融交易的便利性，然而隨著老年化社會的來臨，部分年長者，並無法適應目前的網上數位金融平台的複雜性，更無法掌握網上數位金融平台的安全性。因此，常常有年長者由於不瞭解網上安全交易的方式，而導致存款被盜領的情況發生。

因此，部分的年長者鍾愛於臨櫃進行交易，而這些老客戶也是銀行的資源，雖然因為年長客戶對數位金融平台的接受度較差，以致於銀行的營業單位必須付出較大的人力成本。

然而，近年來金融理財業務的盛行，來行洽辦的客戶自然也可成為理財業務的重要客源，故如能有一套系統可以輔助現有臨櫃作業，縮短臨櫃的作業時間，除了可以避免客戶長時間等待造成情緒性的客訴，更可提供櫃員充裕的時間與客戶洽談、介紹理財商品，增加銀行的業務收益，更提升臨櫃人員的業務能力，以助於銀行業務的推展及營業單位人員效益的提升。

發明內容旨在提供本揭示內容的簡化摘要，以使閱讀者對本揭示內容具備基本的理解。此發明內容並非本揭示內容的完整概述，且其用意並非在指出本發明實施例的重要/關鍵元件或界定本發明的範圍。

本發明內容之一目的是在提供一種自動化臨櫃作業輔助系統，可以輔助使用者進行臨櫃金融交易，有效提升銀行臨櫃交易的效率，更能增加銀行業務推廣的效益。

為達上述目的，本發明內容之一技術態樣係關於一種自動化臨櫃作業輔助系統包含有一自動化臨櫃作業伺服器、一資料輸出入裝置以及一序號與單據列印裝置。資料輸出入裝置連接於自動化臨櫃作業伺服器，以供使用者輸入資料，而序號與單據列印裝置連接於自動化臨櫃作業伺服器，以在使用者輸入資料後，列印一序號以及一金融交易所需的一金融交易單據。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統更包含有一第一存摺資料讀取裝置，連接於自動化臨櫃作業伺服器，以讀取存摺的資料。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統更包含有一印鑑掃描裝置，連接於自動化臨櫃作業伺服器，以掃描使用者的印鑑圖像。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器包含有一服務類別選擇模組、一存摺資料查詢模組以及一交易金額輸入模組。服務類別選擇模組用以提供使用者服務類別的選擇，存摺資料查詢模組連接於服務類別選擇模組，用以查詢存摺的帳戶資料內容，而交易金額輸入模組連接於存摺資料查詢模組，用以讀取使用者輸入之一交易金額。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器更包含有一印鑑比對模組以及一資料輸出模組。印鑑比對模組連接於交易金額輸入模組，以進行使用者之印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像的比對，以產生一比對結果，而資料輸出模組連接於印鑑比對模組，並將存摺的帳戶資料內容，以及比對結果，傳送至資料輸出入裝置，以供使用者閱讀。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器更包含有一序號及單據輸出模組，連接於資料輸出模組，以輸出序號以及使用者所需的金融交易單據。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器更包含有一銀行人員查核模組，連接於序號及單據輸出模組，以協助銀行人員，進一步查核並處理使用者之金融交易業務。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統更包含有一銀行人員電腦、一顯示裝置以及一光學讀取裝置。銀行人員電腦連接於自動化臨櫃作業伺服器，顯示裝置連接於銀行人員電腦，而光學讀取裝置連接於銀行人員電腦，以讀取金融交易單據，並顯示於顯示裝置。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統更包含有一第二存摺資料讀取裝置以及一列印裝置。第二存摺資料讀取裝置連接於自動化臨櫃作業伺服器，以讀取存摺的資料，而列印裝置則連接於自動化臨櫃作業伺服器，以列印推薦的金融商品。

在一些實施例中，銀行人員查核模組包含有一存摺條碼查核器、一印鑑查核器、一單據查核器、一金融商品媒合器以及一金融商品輸出器。存摺條碼查核器接收來自於第二存摺資料讀取裝置所讀取之存摺的資料，用以查核存摺的帳戶資料內容，印鑑查核器連接於存摺條碼查核器，用以查核金融交易單據上的印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像是否一致。單據查核器則連接於印鑑查核器，用以查核金融交易單據的內容。金融商品媒合器連接於單據查核器，用以根據金融交易單據的內容媒合推薦的金融商品，而金融商品輸出器，連接於金融商品媒合器，用以輸出推薦的金融商品至列印裝置。

因此，本發明所揭露之自動化臨櫃作業輔助系統，可以輔助現有銀行臨櫃作業，協助對數位金融平台不熟悉的客戶，辦理相關金融業務，降低銀行營業單位所需付出的人力成本，縮短臨櫃作業的時間，且協助銀行人員開拓金融理財業務，使得來銀行洽辦業務的客戶，同時成為理財業務的客戶。此外，自動化臨櫃作業輔助系統更可以避免客戶長時間等待，減少情緒性的客訴，以提供銀行人員有較充裕的時間與客戶洽談、介紹理財商品，增加銀行的業務收益，更加提升銀行臨櫃人員的業務能力，有助於銀行業務推展及營業單位人員效益的提升。

下文係舉實施例配合所附圖式進行詳細說明，但所提供之實施例並非用以限制本揭露所涵蓋的範圍，而結構運作之描述非用以限制其執行之順序，任何由元件重新組合之結構，所產生具有均等功效的裝置，皆為本揭露所涵蓋的範圍。另外，圖式僅以說明為目的，並未依照原尺寸作圖。為使便於理解，下述說明中相同元件或相似元件將以相同之符號標示來說明。

另外，在全篇說明書與申請專利範圍所使用之用詞（terms），除有特別註明外，通常具有每個用詞使用在此領域中、在此揭露之內容中與特殊內容中的平常意義。某些用以描述本揭露之用詞將於下或在此說明書的別處討論，以提供本領域技術人員在有關本揭露之描述上額外的引導。

於實施方式與申請專利範圍中，除非內文中對於冠詞有所特別限定，否則『一』與『該』可泛指單一個或複數個。而步驟中所使用之編號僅係用來標示步驟以便於說明，而非用來限制前後順序及實施方式。

其次，在本文中所使用的用詞『包含』、『包括』、『具有』、『含有』等等，均為開放性的用語，即意指包含但不限於。

第1圖係依照本發明一實施例所繪示的一種自動化臨櫃作業輔助系統之示意圖，第2圖是自動化臨櫃作業輔助系統之自動化臨櫃作業伺服器示意圖，而第3圖是自動化臨櫃作業輔助系統之自動化臨櫃作業伺服器的銀行人員查核模組示意圖。

首先參閱第1圖，如圖中所示，自動化臨櫃作業輔助系統100包含有一自動化臨櫃作業伺服器110、一資料輸出入裝置120、一序號與單據列印裝置140、一第一存摺資料讀取裝置130以及一印鑑掃描裝置150。

在一些實施例中，資料輸出入裝置120、序號與單據列印裝置140、第一存摺資料讀取裝置130以及印鑑掃描裝置150，亦可以整合成為一整合型多功能識別取號機，其亦不脫離本發明的精神與保護範圍。

資料輸出入裝置120、序號與單據列印裝置140、第一存摺資料讀取裝置130以及印鑑掃描裝置150連接於自動化臨櫃作業伺服器110。其中，資料輸出入裝置120係用來提供使用者，輸入資料，而序號與單據列印裝置140則可以在使用者輸入資料後，列印出一序號以及一金融交易所需的一金融交易單據。

第一存摺資料讀取裝置130可以讀取一存摺的資料，例如是存摺的條碼或存摺的帳號等資料，以便於使用者查詢帳戶的相關資料。然本發明並不限定於此，部分金融交易業務可以無需存摺辦理，例如是無摺存款等業務，使用者可以視實際的需求插入存摺以讀取相關資料，或無需攜帶存摺以辦理相關金融交易，其均不脫離本發明之精神與保護範圍。

印鑑掃描裝置150則可以直接掃描使用者的印鑑以產生一印鑑圖像，或者是掃描印在紙上的印鑑圖像，以便協助使用者，預先判斷所攜帶的印章是否與存摺相符，以避免在臨櫃辦理業務時，才發現所攜帶的印章不符，而無法辦理相關的金融業務，例如是臨櫃提款等業務。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器110包含有一服務類別選擇模組210、一存摺資料查詢模組220以及一交易金額輸入模組230。服務類別選擇模組210用以提供使用者進行服務類別的選擇，例如是選擇提款、存款、現金匯款、轉帳匯款、外匯交易、現金繳費及/或現金兌付票據/可轉讓定期存單等金融業務。

存摺資料查詢模組220則連接於服務類別選擇模組210，用以在使用者將存摺插入第一存摺資料讀取裝置130，根據第一存摺資料讀取裝置130所讀取之條碼資料，查詢對應存摺帳戶的帳戶資料內容，例如是帳號、戶名及可用餘額等相關資料，以供使用者參考。

而交易金額輸入模組230連接於存摺資料查詢模組220，以讀取使用者利用資料輸出入裝置120所輸入之一交易金額。當使用者輸入交易金額之後，存摺資料查詢模組220亦可以協助比對帳戶餘額，以提醒使用者帳戶餘額是否足夠等訊息。

此外，自動化臨櫃作業伺服器110更包含有一印鑑比對模組240，連接於交易金額輸入模組230，以進行使用者之印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像的比對，以產生一比對結果。自動化臨櫃作業伺服器110更包含有一資料輸出模組250，連接於印鑑比對模組240，並將存摺的帳戶資料內容，以及比對結果，傳送至資料輸出入裝置120，以供使用者查閱。

在一些實施例中，存摺的帳戶資料內容可以包含客戶帳號、戶名及/或可用餘額等資料。

在一些實施例中，當印鑑比對結果，相似度大於90%以上時，可以初步判定使用者所攜帶之印章之印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像是相符的，而當相似度大於70%而小於90%時，則可以初步判定使用者所攜帶之印章之印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像應是相符的，但須進一步確認差異是否由於印章的損耗所造成的。當相似度小於70%時，甚至於小於50%時，則使用者可能攜帶了錯誤的印章，以致於兩印鑑圖像不相符，則自動化臨櫃作業伺服器110的資料輸出模組250可將比對結果傳送至資料輸出入裝置120，以提醒使用者所攜帶之印章與存摺的留存印鑑圖像不符，建議使用者可以先行確認印章無誤後，再行辦理相關金融業務，以避免浪費時間等待辦理業務，卻又不能正確地辦理相關金融業務。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器110更包含有一序號及單據輸出模組260，連接於資料輸出模組250，以輸出序號以及使用者所需的金融交易單據，進而由序號與單據列印裝置140等相關設備列印，以方便使用者辦理相關金融業務。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業伺服器110更包含有一銀行人員查核模組270，連接於序號及單據輸出模組260，以協助一銀行人員，查核並處理使用者之金融交易業務。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統100更包含有一銀行人員電腦160、一顯示裝置165以及一光學讀取裝置166。銀行人員電腦160連接於自動化臨櫃作業伺服器110，顯示裝置165則連接於銀行人員電腦160，而光學讀取裝置166連接於銀行人員電腦160，以讀取金融交易單據，並顯示於顯示裝置165。其中，銀行人員電腦160可以是個人電腦、筆記型電腦、平板電腦或任何電腦裝置，其均不脫離本發明的精神與保護範圍。此外，光學讀取裝置166可以是一數位攝影裝置或各種影像擷取裝置，以擷取金融交易單據上的印鑑圖像與相關資訊，其均不脫離本發明的精神與保護範圍。

在一些實施例中，自動化臨櫃作業輔助系統100更包含有一第二存摺資料讀取裝置170以及一列印裝置180。第二存摺資料讀取裝置170連接於自動化臨櫃作業伺服器110，以讀取存摺的資料，而列印裝置180連接於自動化臨櫃作業伺服器110，以列印推薦的金融商品。

在一些實施例中，銀行人員查核模組270包含有一存摺條碼查核器310、一印鑑查核器320、一單據查核器330、一金融商品媒合器340以及一金融商品輸出器350。存摺條碼查核器310可接收來自於第二存摺資料讀取裝置170所讀取之存摺的資料，用以查核存摺的帳戶資料內容。印鑑查核器320則連接於存摺條碼查核器310，用以查核金融交易單據上的印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像是否一致，並可進一步傳送金融交易單據上的印鑑圖像至顯示裝置165，以輔助銀行人員確認金融交易單據上的印鑑圖像與存摺的留存印鑑圖像是否一致。

單據查核器330則連接於印鑑查核器320，其可根據光學讀取裝置166所擷取的金融交易單據上相關資訊用，協助並提供銀行人員，查核金融交易單據的內容與對應存摺帳戶的帳戶資料內容是否一致，以辦理後續之金融交易業務。

此外，金融商品媒合器340連接於單據查核器330，以根據金融交易單據的內容媒合推薦的金融商品。金融商品輸出器350連接於金融商品媒合器340，則可以輸出推薦的金融商品至列印裝置180，以列印相關合宜的金融商品的資料給客戶，並同時介紹合宜的金融商品，亦可交付合宜金融商品的簡介與申請書表。

綜上所述，自動化臨櫃作業輔助系統可以輔助現有銀行臨櫃作業，協助對數位金融平台不熟悉的客戶，辦理相關金融業務，降低銀行營業單位所需付出的人力成本，縮短臨櫃作業的時間，且協助銀行人員開拓金融理財業務，使得來銀行洽辦業務的客戶，同時成為理財業務的客戶。此外，自動化臨櫃作業輔助系統更可以避免客戶長時間等待，減少情緒性的客訴，以提供銀行人員有較充裕的時間與客戶洽談、介紹理財商品，增加銀行的業務收益，更加提升銀行臨櫃人員的業務能力，有助於銀行業務推展及營業單位人員效益的提升。

雖然本揭露已以實施方式揭露如上，然其並非用以限定本揭露，任何本領域具通常知識者，在不脫離本揭露之精神和範圍內，當可作各種之更動與潤飾，因此本揭露之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

100:自動化臨櫃作業輔助系統 110:自動化臨櫃作業伺服器 120:資料輸出入裝置 130:第一存摺資料讀取裝置 140:序號與單據列印裝置 150:印鑑掃描裝置 160:銀行人員電腦 165:顯示裝置 166:光學讀取裝置 170:第二存摺資料讀取裝置 180:列印裝置 210:服務類別選擇模組 220:存摺資料查詢模組 230:交易金額輸入模組 240:印鑑比對模組 250:資料輸出模組 260:序號及單據輸出模組 270:銀行人員查核模組 310:存摺條碼查核器 320:印鑑查核器 330:單據查核器 340:金融商品媒合器 350:金融商品輸出器

為讓本揭露之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附圖式之說明如下： 第1圖是依照本發明一實施例所繪示的一種自動化臨櫃作業輔助系統之示意圖。 第2圖是依照本發明一實施例所繪示的一種自動化臨櫃作業輔助系統之一自動化臨櫃作業伺服器示意圖。 第3圖是依照本發明一實施例所繪示的一種自動化臨櫃作業輔助系統之一自動化臨櫃作業伺服器的一銀行人員查核模組示意圖。

100:自動化臨櫃作業輔助系統

110:自動化臨櫃作業伺服器

120:資料輸出入裝置

130:第一存摺資料讀取裝置

140:序號與單據列印裝置

150:印鑑掃描裝置

160:銀行人員電腦

165:顯示裝置

166:光學讀取裝置

170:第二存摺資料讀取裝置

180:列印裝置

Claims (6)

1. 一種自動化臨櫃作業輔助系統，包含：一自動化臨櫃作業伺服器；一資料輸出入裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以供使用者輸入資料；一序號與單據列印裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以在使用者輸入資料後，列印一序號以及一金融交易所需的一金融交易單據；一第一存摺資料讀取裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以讀取一存摺的資料；以及一印鑑掃描裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以掃描該使用者的該金融交易單據的一印鑑圖像，其中，該自動化臨櫃作業伺服器，包含：一服務類別選擇模組，以提供該使用者服務類別的選擇；一存摺資料查詢模組，連接於該服務類別選擇模組，以查詢該存摺的帳戶資料內容；一交易金額輸入模組，連接於該存摺資料查詢模組，以讀取該使用者輸入之一交易金額；一印鑑比對模組，連接於該交易金額輸入模組，以進行該使用者之該金融交易單據的該印鑑圖像與該存摺的留存印鑑圖像的比對，以產生一比對結果；以及一資料輸出模組，連接於該印鑑比對模組，並將該存摺的該些帳戶資料內容，以及該比對結果，傳送至該資料 輸出入裝置，以供該使用者閱讀，其中，當該比對結果，相似度大於90%以上時，判定該使用者所攜帶之印章之該印鑑圖像與該存摺的該留存印鑑圖像是相符的，而當該相似度大於70%而小於90%時，判定該使用者所攜帶之該印章之該印鑑圖像與該存摺的該留存印鑑圖像須進一步確認差異，而當該相似度小於70%時，則判定該使用者所攜帶之該印章之該印鑑圖像與該存摺的該留存印鑑圖像不相符，並直接提醒該使用者所攜帶之該印章與該存摺的該留存印鑑圖像不符。
2. 如請求項1所述之自動化臨櫃作業輔助系統，其中該自動化臨櫃作業伺服器，更包含：一序號及單據輸出模組，連接於該資料輸出模組，以輸出該序號以及該使用者所需的該金融交易單據。
3. 如請求項2所述之自動化臨櫃作業輔助系統，其中該自動化臨櫃作業伺服器，更包含：一銀行人員查核模組，連接於該序號及單據輸出模組，以協助一銀行人員，查核並處理該使用者之該金融交易。
4. 如請求項3所述之自動化臨櫃作業輔助系統，更包含：一銀行人員電腦，連接於該自動化臨櫃作業伺服器；一顯示裝置，連接於該銀行人員電腦；以及 一光學讀取裝置，連接於該銀行人員電腦，以讀取該金融交易單據，並顯示於該顯示裝置。
5. 如請求項4所述之自動化臨櫃作業輔助系統，更包含：一第二存摺資料讀取裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以讀取該存摺的資料；以及一列印裝置，連接於該自動化臨櫃作業伺服器，以列印推薦的金融商品。
6. 如請求項5所述之自動化臨櫃作業輔助系統，其中該銀行人員查核模組，包含：一存摺條碼查核器，接收來自於該第二存摺資料讀取裝置所讀取之該存摺的資料，用以查核該存摺的該些帳戶資料內容；一印鑑查核器，連接於該存摺條碼查核器，用以查核該金融交易單據上的該印鑑圖像與該存摺的該留存印鑑圖像是否一致；一單據查核器，連接於該印鑑查核器，用以查核該金融交易單據的內容；一金融商品媒合器，連接於該單據查核器，以根據該金融交易單據的內容媒合該些推薦的金融商品；以及一金融商品輸出器，連接於該金融商品媒合器，以輸出該些推薦的金融商品至該列印裝置。

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