TWI764009B - 保養計畫產生裝置、保養計畫產生方法以及保養計畫產生程式產品 - Google Patents

Abstract

標準週期特定部（21），對於標準零件特定出實現保養等級的保養作業的標準週期。特殊週期特定部（22），對於特殊零件特定出實現保養等級的保養作業的特殊週期。延長週期特定部（23），當特殊週期比標準週期短時，對特殊零件導入了遠端保養的情況下，特定出實現保養等級的保養作業的延長週期。保養計畫產生部（24），產生出根據標準週期、特殊週期以及延長週期中的一者的保養計畫。

Description

保養計畫產生裝置、保養計畫產生方法以及保養計畫產生程式產品

本發明係有關於對於採用了無使用實績的零件的產品之保養計畫的產生加以支援的技術。

在產品設計時會預測各零件的壽命的變化範圍，並設定保養週期使故障發生率在一定值以下。保養週期是指進行檢查與零件更換等的保養作業的週期。這個手法只有能夠在事前的檢討將理論上的故障機率降到一定值以下的優點。然而，這個手法必須設定比壽命分布的中心更短許多的保養週期。特別是如果要將故障發生率設定到接近0的話，保養週期會變得極短，零件成本及更換作業成本就會提高。

也有一部分人使用了取出影響故障發生率的環境資訊，設定對應環境資訊的週期，不增大故障發生率並延長週期的這樣的手法。這個手法在環境資訊與故障發生率的關係明確，而且在能夠精確地取得環境資訊的情況下，能夠獲得效果。但是，環境資訊與故障發生率的關係不明確的情況下，運用期間環境資訊發生變化的情況下，就沒辦法獲得充分的效果。

在這個背景之下，伴隨著遠端監控技術以及資料分析技術的進步，狀態基準保全技術受到了關注。狀態基準保全技術是藉由遠端監控來掌握每一零件的劣化狀態，預測故障發生時期，並在故障發生前實施保養作業的技術。狀態把握的精度及預測精確度提高的話，能夠使保養週期與各零件的壽命幾乎一致。藉由活用狀態基準保全技術，能夠避開故障發生，而且設定作業量減少的保養週期。然而，在狀態基準保全技術中，為了要預測故障發生時期，必須取得有關於對象的事態發生時的狀態與事態發生為止的過程的大量的資料。

專利文獻1記載了產生工廠的保養計畫的技術。專利文獻1中記載了透過故障率以及從最後檢查時期後的時間經過，算出每個零件的可靠度，能夠確保全部的對象零件一直維持在基準狀態的可靠度，並且產生成本最小化的保養計畫。

專利文獻1：日本特開2011-60088號公報

一般規格的大樓或大廈，會配置以只有標準零件所構成的電梯。相對於此，特殊設計的大樓、使其具有高附加價值的辦公大樓、高級住宿設施等的建築物的話，有時候會配置採用了特殊尺寸或者是特殊設計的特殊零件的電梯。又，也有設置例如為了要與外部系統連動而使用特殊零件構成的電梯等的情況。這種特殊零件，考慮到定期的零件更換，會設計成能夠充分確保安全性，再導入使用。然而，特殊零件因為採用的電梯的數目少，掌握壽命的變化比較困難，也很難適用狀態基準保全技術。

保養作業會對標準零件與特殊零件實施。因此相較於標準零件的保養作業所需要的週期，特殊零件的保養作業所需要的週期比較短的情況下，只是為了特殊零件的保養作業就要去拜訪客戶等等，因為特殊零件存在就增加許多作業量。將這個作業量的保養成本反映到保養價格上的話，有特殊零件的電梯的保養服務的負擔變大。

本發明的目的是能夠適當地產生使用了特殊零件的產品的保養計畫。

本發明的保養計畫產生裝置，包括：標準週期特定部，對於構成產品的構成零件當中使用實績在實績基準以上的標準零件，將實現作為基準的保養等級的保養作業的週期，特定為標準週期；特殊週期特定部，對於該構成零件當中該標準零件以外的特殊零件，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為特殊週期；延長週期特定部，當該特殊週期特定部所特定的該特殊週期比該標準週期特定部所特定的該標準週期短時，對該特殊零件導入了遠端保養的情況下，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為延長週期；以及保養計畫產生部，產生出根據該標準週期、該特殊週期以及該延長週期特定部所特定的該延長週期中的一者的保養計畫。

在本發明中，特殊週期比標準週期短的情況下，對特殊零件導入遠端的保養，實現保養等級的保養作業的週期會被特定（特別指定）為延長週期。然後，根據標準週期與特殊週期、延長週期中的一者來產生保養計畫。藉此能夠適當地產生使用了特殊零件的產品的保養計畫。

[實施型態1][架構的說明]

參照第1圖，說明實施型態1的保養計畫產生裝置10的架構。保養計畫產生裝置10是電腦。保養計畫產生裝置10包括處理器11、記憶體12、儲存器13、通信介面14這些硬體。處理器11透過訊號線與其他的硬體連接，控制其他的硬體。

處理器11是執行處理的IC（Integrated Circuit）。處理器11的具體例是CPU（Central Processing Unit）、DSP（Digital Signal Processor）、GPU（Graphics Processing Unit）。

記憶體12是暫時儲存資料的記憶裝置。記憶體12的具體例是SRAM（Static Random Access Memory）、DRAM（Dynamic Random Access Memory）。

儲存器13是保管資料的記憶裝置。儲存器13的具體例是HDD（Hard Disk Drive）。又，儲存器13也可以是可搬運記錄媒體，例如SD（註冊商標，Secure Digital）記憶卡、CF（Compact Flash，註冊商標）、NAND快閃記憶體、可撓性光碟、光碟、CD、藍光（註冊商標）光碟、DVD（Digital Versatile Disk）等。

通訊介面14是用以與外部的裝置通訊的介面。通訊介面14的具體例是Ethernet（註冊商標）、USB（Universal Serial Bus）、HDMI（註冊商標，High-Definition Multimedia Interface）的連接埠。

保養計畫產生裝置10中的功能構成要素，包括標準週期特定部21、特殊週期特定部22、延長週期特定部23、保養計畫產生部24。保養計畫產生裝置10的各功能構成要素的功能是由軟體來實現。儲存器13中儲存了實現保養計畫產生裝置10的各功能構成要素的功能之程式。這個程式被處理器11讀入記憶體12，並且被處理器11執行。藉此，實現保養計畫產生裝置10的各機能構成要素的功能。

第1圖中，處理器11只顯示出1個。然而，處理器11也可以是複數個，複數的處理器11也可以合作來執行實現各機能的程式。程式產品並不限於外觀形式的物，而是將電腦讀取的程式載入之物。 [動作的說明]

參照第2圖至第8圖，說明實施型態1的保養計畫產生裝置10的動作。實施型態1的保養計畫產生裝置10的動作相當於實施型態1的保養計畫產生方法。又，實施型態1的保養計畫產生裝置10的動作相當於實施型態1的保養計畫產生程式的處理。

實施型態1中，作為使用了特殊零件的產品的具體例，使用電梯來說明。然而，使用了特殊零件的產品並不限於電梯，也可以是電扶梯及工作機器等的其他的產品。然而，如後述，藉由導入遠端的保養來延長保養作業的週期，因此實施型態1的保養計畫產生裝置10對於電梯這種通常就是從遠端進行保養的產品來說特別有效。在此，廣泛且通常地被使用的這種使用實績在實績基準以上的零件會稱為標準零件。使用實績不滿實績基準的標準零件以外的零件會稱為特殊零件。另外，在此，對於只有顏色或尺寸不同等的類似零件有使用實績的零件，也視為標準零件。在此，使用實績包括了對該零件實施的檢查、調整作業、異常應對、零件更換的實績，以及遠端監控所獲得的機器狀態的資訊等。實績基準是因應於要用怎樣的程度的精確度來執行狀態基準保全而決定的值。也就是說，狀態基準保全的精確度允許比較低的話，實績基準就是較低的值，狀態基準保全的精確度要求比較高的話，實績基準就是較高的值。作為特殊零件，例如第2圖所示的與警備用的系統等的外部系統連接用的零件，或是第3圖所示的設置於電梯廂內的特殊尺寸或特殊設計的零件等。

參照第4圖，說明實施型態1的保養計畫產生裝置10的全體處理。（步驟S11：標準週期特定處理）標準週期特定部21會對於構成電梯（即產品）的構成零件當中使用實績在實績基準以上的標準零件，將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期特定為標準週期。此時，標準週期特定部21會使用關於標準零件的過去的使用實績資料，藉由狀態基準保全來特定標準週期。

（步驟S12：特殊週期特定處理）特殊週期特定部22會對於構成電梯（即產品）的構成零件當中標準零件以外的特殊零件，將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期特定為特殊週期。此時，特殊週期特定部22也可以根據進行風險分析的結果來特定特殊週期，也可以在特殊零件的製造製造商等訂定保養作業的週期時，將該週期特定為特殊週期。

（步驟S13：週期判定處理）延長週期特定部23判定在步驟S12中特定的特殊週期是否比在步驟S11特定的標準週期短。延長週期特定部23會在特殊週期比標準週期短的情況下，將處理前進到步驟S14。另一方面，延長週期特定部23會在特殊週期在標準週期以上的情況下，將處理前進到步驟S16。

（步驟S14：延長判定處理）延長週期特定部23在導入對特殊零件遠端保養的情況下，判定是否能夠將實現保養等級（作為基準）的週期，設定成比在步驟S12中特定的特殊週期還要長。作為遠端的保養，包括特殊零件發生異常的情況下在遠端將特殊零件從產品的動作分離開的遠端分離、在遠端監控特殊零件的動作的遠端監控。例如，對於第2圖所示的連接用零件（特殊零件）進行的遠端保養，能夠如第5圖所示，考慮在連接用零件與電梯的控制盤之間設置用以連接遠端監控中心的網路之通訊裝置的型態。另外，第5圖中，顯示了利用既存的遠端監控中心的網路來實現遠端保養的型態。然而，也可以不使用既存的遠端監控中心的網路，而使用LTE（Long Term Evolution，註冊商標）的網路來實現遠端保養。延長週期特定部23在能夠設定成長週期的情況下，將處理前進到步驟S15。另一方面，延長週期特定部23在不能夠設定成長週期的情況下，將處理前進到步驟S16。

（步驟S15：延長週期特定處理）延長週期特定部23在導入遠端保養的情況下，將實現保養等級（作為基準）的週期特定為延長週期。

（步驟S16：保養計畫產生處理）保養計畫產生部24產生根據步驟S11中特定的標準週期、步驟S12中特定的特殊週期以及步驟S13中特定的延長週期中的一者的保養計畫。具體來說，保養計畫產生部24產生使用了標準週期、特殊週期或者是延長週期中較短者的週期的保養計畫。例如，保養計畫產生部24在標準週期是2年，特殊週期或延長週期是1年的情況下，產生將進行保養作業的週期設定為1年的保養計畫。此時，保養計畫產生部24可以對於標準零件每年檢查但更換為每兩年一次，對於特殊零件則每年更換。另外，複數的標準零件的情況下，也可以對每個標準零件個別決定更換週期。同樣地複數的特殊零件的情況下，也可以對每個特殊零件個別決定更換週期。在此，保養週期可以取代對電梯全體設定，而對例如同時作業較有效率的作業位置等的每個作業單位設定。

參照第6圖，說明實施型態1的標準週期特定處理（第4圖的步驟S11）。

（步驟S21：資料收集處理）標準週期特定部21收集使用實績資料。具體來說，標準週期特定部21從累積了使用實績資料的記憶裝置中，以關鍵字檢索安裝了電梯（產品）的現場的屬性、標準零件的型號等。標準週期特定部21將符合檢索的使用實績資料寫入記憶體12。

（步驟S22：壽命分布特定處理）標準週期特定部21根據步驟S21所收集的使用實績資料，特定標準零件的壽命分布。具體來說，標準週期特定部21從記憶體12讀出使用實績資料。標準週期特定部21從使用實績資料中特定出標準零件故障的時間點。標準週期特定部21將標準零件的使用開始到特定的時間點為止的期間分布特定為標準零件的壽命分布。標準週期特定部21將特定的壽命分布寫入記憶體12。

（步驟S23：監控判定處理）標準週期特定部21判定導入遠端監控從遠端監控標準零件的動作的效果是否超過導入遠端監控的費用。標準週期特定部21在導入遠端監控的效果超過導入遠端監控的費用的情況下，將處理前進到步驟S24。另一方面，標準週期特定部21在導入遠端監控的效果沒有超過導入遠端監控的費用的情況下，將處理前進到步驟S25。

有時會有能夠藉由導入遠端監控來延長進行保養作業的週期的情況。也就是說，能夠以遠端監控來監控標準零件的狀態，來特定出故障的前兆的情況下，在沒有故障前兆期間能夠將保養作業做某個程度的期間延長。導入遠端監控的效果是指延長進行保養作業的週期而減低的某個基準期間的保養作業的費用。也就是說，判定導入遠端監控的效果是否超過導入遠端監控的費用是指判定導入遠端監控的情況下減低的保養作業的費用是否超過導入遠端監控的費用。

具體的例子是針對每個遠端監控的裝置架構，事先儲存導入遠端監控的費用以及保養作業的週期的延長期間於儲存器13。標準週期特定部21針對各裝置架構從儲存器13讀出費用及延長期間，根據延長期間，計算導入遠端監控的情況下減低的保養作業的費用。然後，標準週期特定部21針對各裝置架構，判定導入遠端監控的效果是否超過導入遠端監控的費用。標準週期特定部21在複數的裝置架構當中，導入遠端監控的效果超過導入遠端監控的費用的情況下，決定將導入遠端監控的效果與導入遠端監控的費用的差最大的裝置架構導入。

（步驟S24：第1標準週期決定處理）標準週期特定部21在導入遠端監控的情況下，將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期決定為標準週期。接著，參照第7圖具體地說明。在此，作為基準的保養等級假設為故障發生率幾乎為0。如第7圖所示壽命分布被特定的情況下，比起標準零件的故障開始發生為止的期間31更有某個程度長的期間32，會在導入遠端監控的情況下，成為實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期。例如，期間31是1年的情況下，期間32則是1年半等。另外，即使是比期間32更之前，當期間31經過之後，就會有標準零件的故障發生的可能性。關於這個故障，會藉由遠端監控來特定出故障的前兆，在前兆出現的情況下就進行保養作業。

（步驟S25：第2標準週期決定處理）標準週期特定部21在不導入遠端間隔的情況下，會將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期決定為標準週期。接著，參照第7圖具體地說明。如第7圖所示壽命分布被特定的情況下，標準零件開始發生故障的期間31會在導入遠端監控的情況下，成為實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期。藉此，能夠將標準零件的故障發生率抑制到幾乎為0。

（步驟S26：標準費用特定處理）標準週期特定部21特定出以標準週期進行保養作業時的基準期間分量的保養費用。基準期間例如是10年的期間。具體的例子是事前先將對標準零件進行1次保養作業的費用儲存於儲存器13。標準週期特定部21會以標準週期除去基準期間，計算基準期間內的保養作業的次數。然後，標準週期特定部21對保養作業的次數乘上1次的保養作業的費用，特定出基準期間分量的保養費用。又，標準週期特定部21在步驟S24特定出標準週期的情況下，會特定出導入遠端監控的費用。具體的例子是先將用以遠端監控標準零件的裝置的導入費用，依每個建築物的類別分別儲存到儲存器13。標準週期特定部21將因應導入電梯（產品）的建築物的類別之導入費用從儲存器13讀出，特定出導入遠端監控的費用。然後，標準週期特定部21在步驟S24特定出標準週期的情況下，將保養費用與導入遠端監控的費用的合計特定為標準零件的相關費用。又，標準週期特定部21在步驟S25特定出標準週期的情況下，將保養費用作為標準零件的相關費用處理。

另外，標準零件存在複數個的情況下，步驟S22中，標準週期特定部21特定出各標準零件的壽命分布。然後，在步驟S24及步驟S25中，標準週期特定部21對每個標準零件特定出實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期，將最短的週期特定為標準週期。又，這個情況下，事前先將對每個標準零件進行1次保養作業的費用儲存於儲存器13。然後，在步驟S26中，標準週期特定部21將每個標準零件的基準期間分量的保養費用合計在一起，特定出全部的標準零件的基準期間分量的保養費用。

參照第8圖，說明從實施型態1的特殊週期特定處理（第4圖的步驟S12）到延長週期特定處理（第4圖的步驟S15）為止的處理。第8圖中，從步驟S31到步驟S33及步驟S39的處理會對應於第4圖的步驟S12的處理。又，步驟S34的處理會對應第4圖的步驟S13的處理。又，步驟S35及步驟S36的處理會對應第4圖的步驟S14的處理。又，步驟S37到步驟S38及步驟S40的處理會對應第4圖的步驟S15的處理。

（步驟S31：影響判定處理）特殊週期特定部22會在特殊零件故障的情況下判定是否對作為產品的電梯的動作有影響。具體來說，事前先將特殊零件故障的情況下的影響範圍儲存到儲存器13。特殊週期特定部22從儲存器13讀出影響範圍，根據電梯的動作是否包含於影響範圍，來判斷出是否對電梯的動作有影響。特殊週期特定部22在對產品的電梯的動作沒有影響的情況下，將處理前進到步驟S32。另一方面，特殊週期特定部22在對產品的電梯的動作有影響的情況下，將處理前進到步驟S33。

（步驟S32：第1特殊週期特定處理）特殊週期特定部22會將步驟S11中特定的標準週期特定為特殊週期，特殊週期是對特殊零件進行實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期。也就是說，對於產品的電梯的動作沒有影響的話，不會特別只因為特殊零件而進行保養作業，而會在要進行標準零件的保養作業時，一併進行特殊零件的保養作業。

（步驟S33：第2特殊週期特定處理）特殊週期特定部22會根據進行風險分析的結果而特定出特殊週期。或者是，特殊週期特定部22在特殊零件的製造商等訂定保養作業的週期時，將該週期特定為特殊週期。另外，特殊週期特定部22根據進行風險分析的結果而特定出特殊週期的情況下，例如以FTA（Fault Tree Analysis）分析出有關於特殊零件的故障模式，藉此特定出特殊零件的故障風險。故障風險表示故障的影響度及頻率。然後，特殊週期特定部22將因應故障風險的週期特定為特殊週期。例如，事前先將因應故障風險要設定怎樣程度的週期儲存於儲存器13，特殊週期特定部22從儲存器13中讀出對應到故障風險的週期，特定為特殊週期。

（步驟S34：週期判定處理）延長週期特定部23判定在步驟S33中特定的特殊週期是否是比第4圖的步驟S11中判定的標準週期更短的週期。延長週期特定部23在特殊週期比標準週期短的情況下，將處理前進到步驟S35。另一方面，延長週期特定部23在特殊週期為標準週期以上的情況下，將處理前進到步驟S39。

（步驟S35：分離判定部）延長週期特定部23判定導入遠端分離的效果是否超過導入遠端分離的費用。延長週期特定部23在導入遠端分離的效果超過導入遠端分離的費用的情況下，將處理前進到步驟S37。另一方面，延長週期特定部23在導入遠端分離的效果沒有超過導入遠端分離的費用的情況下，將處理前進到步驟S36。

有時會有能夠藉由導入遠端分離而將發生故障的特殊零件與產品的電梯的動作分離的情況。在某些情況下，藉由將特殊零件與電梯的動作分離，因為特殊零件不會再對電梯的動作有影響，而能夠將特殊零件的保養作業延期。例如，在某些情況下，特殊零件是從外部系統接收操作訊號的功能，或者是專用的操作開關。這個情況下，即使不能使用特殊零件，也不會對產品的電梯的動作有所影響。然而，也有可能因為故障的特殊零件將錯誤的操作訊號發送到電梯，使得電梯進行預想之外的動作。因此，不能將這個故障的特殊零件放置不管，必須立刻進行保養作業。然而，如果能夠將這個特殊零件與電梯的動作分離的話，即使不立刻進行保養作業，也能夠繼續使用電梯。像這樣，也會有將特殊零件與電梯的動作分離，就能夠將特殊零件的保養作業延期的情況。導入遠端分離的效果是指延長進行保養作業的週期而減低的某個基準期間的保養作業的費用。也就是說，判定導入遠端分離的效果是否超過導入遠端分離的費用是指判定導入遠端分離的情況下減低的保養作業的費用是否超過導入遠端分離的費用。

具體的例子與第6圖的步驟S23同樣地，是針對每個遠端分離的裝置架構，事先儲存導入遠端分離的費用以及保養作業的週期的延長期間於儲存器13。延長週期特定部23針對各裝置架構從儲存器13讀出費用及延長期間，根據延長期間，計算導入遠端分離的情況下減低的保養作業的費用。然後，延長週期特定部23針對各裝置架構，判定導入遠端分離的效果是否超過導入遠端分離的費用。延長週期特定部23在複數的裝置架構當中，導入遠端分離的效果超過導入遠端分離的費用的情況下，決定將導入遠端分離的效果與導入遠端分離的費用的差最大的裝置架構導入。

（步驟S36：監控判定處理）延長週期特定部23判定導入遠端監控從遠端監控特殊零件的動作的效果是否超過導入遠端監控的費用。延長週期特定部23在導入遠端監控的效果超過導入遠端監控的費用的情況下，將處理前進到步驟S38。另一方面，延長週期特定部23在導入遠端監控的效果沒有超過導入遠端監控的費用的情況下，將處理前進到步驟S39。

即使導入在此的遠端監控，針對特殊零件，也無法得到第7圖那樣的壽命分布。然而，如果能夠透過遠端監控掌握狀態的變化的話，就能夠因應狀態來延長作業週期。

（步驟S37：第1延長週期特定處理）延長週期特定部23在導入遠端分離的情況下，將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期決定為延長週期。具體來說，延長週期特定部23根據與第6圖的步驟S24相同的想法，將比步驟S33中特定的特殊週期還要有某程度長的週期特定為延長週期。或者是，延長週期特定部23與步驟S32同樣地，將步驟S11中特定的標準週期特定為延長週期（對特殊零件實行保養等級（作為基準）的保養作業的週期）。

（步驟S38：第2延長週期特定處理）延長週期特定部23在導入遠端分離的情況下，會將實現保養等級（作為基準）的保養作業的週期決定為延長週期。具體來說，延長週期特定部23根據與第6圖的步驟S24相同的想法，將比步驟S33中特定的特殊週期還要有某程度長的週期特定為延長週期。

（步驟S39：特殊費用特定處理）特殊週期特定部22特定出以特殊週期進行保養作業時的基準期間分量的保養費用。具體的例子是事前先將對特殊零件進行1次保養作業的費用儲存於儲存器13。特殊週期特定部22會以特殊週期除去基準期間，計算基準期間內的保養作業的次數。然後，特殊週期特定部22對保養作業的次數乘上1次的保養作業的費用，特定出基準期間分量的保養費用。特殊週期特定部22會將基準期間分量的保養費用特定為特殊零件的相關費用。

（步驟S40：延長費用特定處理）延長週期特定部23會特定出導入遠端分離或遠端監控的費用。具體的例子是先將用以遠端分離或遠端監控的裝置的導入費用，依每個建築物的類別分別儲存到儲存器13。延長週期特定部23將因應導入電梯（產品）的建築物的類別之導入費用從儲存器13讀出，特定出導入遠端分離或遠端監控的費用。然後，延長週期特定部23與在步驟S39同樣地，計算基準期間分量的保養費用，將保養費用與導入遠端監控的費用的合計特定為特殊零件的相關費用。

[實施型態1的效果]如以上所述，實施型態1的保養計畫產生裝置10在特殊週期比標準週期短的情況下，對特殊零件導入遠端的保養時，將實現保養等級的保養作業的週期特定為延長週期。然後，保養計畫產生裝置10會產生根據標準週期、特殊週期及延長週期中的一者的保養計畫。藉此，能夠適當地產生使用了特殊零件的產品的保養計畫。

特別是，實施型態1的保養計畫產生裝置10會檢討導入遠端分離時的延長週期。因此，就特殊構件的特性上，能夠與電梯等的產品的動作分離的情況下，也會有可能將保養作業的週期延長到與標準週期相同程度的情況。

[其他的架構]＜變形例1＞實施型態1中，第6圖的步驟S21中說明了單純只有收集使用實績資料。然而，也可以區分成有作為對象的標準零件的使用實績資料的情況，以及只有與作為對象的標準零件類似的類似零件的使用實績資料的情況來處理。具體來說，有作為對象的標準零件的使用實績資料的情況下，如同實施型態1，第6圖的步驟S21收集使用實績資料，步驟S22計算壽命分布。相對於此，只有類似零件的使用實績資料的情況下，第6圖的步驟S21中，標準週期特定部21收集類似零件的使用實績資料、以及作為對象的標準零件的驗證實驗資料。收集驗證實驗資料是為了要增加作為根據的資料的量，來更正確地特定壽命分布。然後，第6圖的步驟S22中，標準週期特定部21會根據類似零件的使用實績資料、驗證實驗資料來推算壽命分布。此時，標準週期特定部21會根據作為根據的資料的量、類似零件的類似程度來特定出推算精確度。類似零件的類似程度能夠藉由事前先將零件間的類似度儲存到儲存器13中來特定。標準週期特定部21會根據推算精確度將壽命分布修正為壽命成較短。具體來說，標準週期特定部21是當推算精確度越低就將壽命修正成越短。

＜變形例2＞第8圖所示的處理中，作為遠端的保養，會導入遠隔分離及遠隔監控的其中一者。然而，藉由導入遠隔分離及遠隔監控兩者而能夠將保養作業延期到更長的情況下，也可以將遠隔分離及遠隔監控兩者導入。

＜變形例3＞在設置電梯的時間點，即使是使用實績少被當作特殊零件處理的零件，在持續使用電梯期間使用實績會累積到實績基準以上。因此，定期地進行第4圖所示的處理，在執行處理的時間點再一次將標準零件及特殊零件重新分類，因此，也會有以前被當作特殊零件處理的零件會被當作標準零件處理的情況。如此一來，能夠產生更適合的保養計畫。另外，因為零件的不同，也會有零件的製造商必須對品質負責的情況。此時，在能夠從製造商等獲得單一個體的故障實績的資料的情況下，即使使用實績不滿實績基準，也可以將它當作是標準零件而非特殊零件來處理。

＜變形例4＞產品是電梯的情況下，也有電梯的製造公司及進行保養作業的公司沒有參與的，由建築物所有者設置特殊零件的情況。在這個情況下，一般在保養契約上該零件未被視為保養對象之外，但如果是設置成特殊零件的訊號控制電梯的動作的形式的話，保養計畫上不能將其忽視。在這個情況下，能夠將設置的零件視為風險高的特殊零件，以第4圖所示的處理產生保養計畫來加以應對。關於風險高的特殊零件，特殊週期會設定較短。

＜變形例5＞實施型態1中，各功能構成要素以軟體實現。然而，作為變形例5，各功能構成要素也可以以硬體實現。關於這個變形例5，會說明與實施型態1不同的點。

參照第9圖，說明變形例5的保養計畫產生裝置10的架構。各功能構成要素是以硬體實現的情況下，保養計畫產生裝置10具備電子電路15來取代處理器11、記憶體12及儲存器13。電子電路15是實現各功能構成要素、記憶體12、儲存器13的功能的專用電路。

作為電子電路15，假設有單一電路、複合電路、程式化的處理器、平行程式化的處理器、邏輯IC、GA（Gate Array）、ASIC（Application Specific Integrated Circuit）、FPGA（Field-Programmable Gate Array）。可以將各功能構成要素以1個電子電路15實現，也可以將各功能構成要素分散給複數的電子電路15來實現。

＜變形例6＞作為變形例6，也可以是一部分的各功能構成要素以硬體實現，其他的各功能構成要素以軟體實現。

將處理器11、記憶體12、儲存器13及電子電路15稱為處理電路。也就是說，各功能構成要素的功能透過處理電路來實現。

[實施型態2]實施型態2在實施已產生的保養計畫時的費用比基準費用高的情況下，會降低保養等級，並重新產生保養計畫，這點與實施型態1不同。實施型態2中，會針對這個不同點說明，相同的點會省略說明。

[架構的說明]參照第10圖，說明實施型態2的保養計畫產生裝置10之架構。保養計畫產生裝置10的功能構成要素具有等級決定部25、費用判定部26這點與第1圖所示的保養計畫產生裝置10不同。

[動作的說明]參照第11圖至第12圖，說明實施型態2的保養計畫產生裝置10的動作。實施型態2的保養計畫產生裝置10的動作相當於實施型態2的保養計畫產生方法。又，實施型態2的保養計畫產生裝置10的動作相當於實施型態2的保養計畫產生程式的處理。

參照第11圖，說明實施型態2的保養計畫產生裝置10的全體的處理。從步驟S43到步驟S48的處理是第4圖的步驟S11到步驟S16的處理一樣。

（步驟S41：估計費用計算處理）等級決定部25會根據設置電梯（產品）的建築物的收益狀況及重要度等的資訊，計算電梯的保養所需的保養費用的估計值。

（步驟S42：保養等級決定處理）等級決定部25會根據步驟S41中計算保養費用的估計值、建築物所有者的意向，決定作為基準的保養等級。所謂建築物所有者的意向是指例如想要提高保養等級、想要設定在平均的保養等級、想要抑制保養費用等的內容。等級決定部25在想要提高保養等級的意向的情況下，將比從保養費用的估計值中特定的保養等級還要稍微更高的保養等級決定為作為基準的保養等級。又，等級決定部25在想要抑制保養費用的意向的情況下，將比從保養費用的估計值中特定的保養等級還要稍微更低的保養等級決定為作為基準的保養等級。此時的保養等級是不影響到使用者的安全的內容，主要是以停止時間以及搭乘感受等為對象。從保養費用的估計值中特定的保養等級，能夠藉由將對應每筆保養費用的保養等級事前先儲存到儲存器13中來特定。

（步驟S49：費用判定處理）費用判定部26判定實施步驟S48中產生的保養計畫時的費用是否比基準費用高。基準費用是步驟S41中計算的保養費用的估計值，或者是保養費用的估計值加入或減去修正額的金額。費用判定部26在實施保養計畫時的費用比基準費用高的情況下，將處理前進到步驟S50。另一方面，費用判定部26在實施保養計畫時的費用不比基準費用高的情況下，結束處理。

（步驟S50：保養等級重新評估處理）費用判定部26將比作為現在的基準的保養等級更低的保養等級設定為作為新的基準的保養等級。例如，費用判定部26將比作為現在的基準的保養等級低一級的保養等級設定為作為新的基準的保養等級。然後，費用判定部26將處理前進到步驟S43，再次產生保養計畫。

參照第12圖，說明實施型態2的估計費用計算處理（第11圖的步驟S41）。（步驟S51：建築物特定處理）等級決定部25因應設置了電梯（產品）的建築物的類別來切換處理。具體來說，等級決定部25將建築物的類別輸入，因應輸入的建築物的類別來切換處理。在此，等級決定部25在建築物的類別是事務所、住宅、商業設施中的一者的情況下，將處理前進到步驟S52。等級決定部25在建築物的類別是住宿設施的情況下，將處理前進到步驟S53。等級決定部25在建築物的類別是公共設施及醫療設施中的一者的情況下，將處理前進到步驟S54。等級決定部25在建築物的類別是交通設施的情況下，將處理前進到步驟S55。

（步驟S52：第1價值推定處理）等級決定部25特定出對應建築物的場所的每單位面積的年租金。具體來說，等級決定部25從儲存了每個場所的每單位面積的年租金之外部伺服器，取得建築物的場所的租金。等級決定部25將取得的租金乘上建築物的面積算出來的建築物全體的租金，特定為建築物的年生產價值。另外，建築物的面積可以是建築物的總地板面積，在知道租賃對象的區域的地板面積的情況下，也可以是租賃對象的區域的地板面積。

（步驟S53：第2價值推定處理）等級決定部25從住宿設施的預約系統取得建築物最近1年分的交易資訊。等級決定部25根據交易資訊計算出建築物的最近1年分的住宿費，將最近1年分的住宿費特定為建築物的年生產價值。

（步驟S54：第3價值推定處理）等級決定部25計算電梯（產品）停止時的每單位時間的損失。具體來說，事前先將每個可能發生的狀況造成的損失儲存到儲存器13。例如，如果是有重病患者住院的醫院的話，全部的電梯停止的話，可能會無法進行急救手術而影響到人命。發生這樣的狀況的話會形成非常大的損失。等級決定部25透過風險分析去計算各狀況在單位時間發生的機率，將每個狀況的機率與損失相乘的金額合計，計算出每單位時間的損失。然後，等級決定部25從每單位時間的損失中計算出年損失，將年損失特定為建築物的年生產價值。另外，也可以不直接將年損失特定為建築物的年生產價值，而將年損失乘上某個修正係數再特定為建築物的年生產價值。例如，電梯為複數台，能夠以其他的電梯代替的情況下，可以修正為損失降低。

(步驟S55：第4價值推定處理)等級決定部25從管理交通設施的資訊的外部伺服器，取得年使用者數及平均使用金額。等級決定部25將年使用者數乘上平均使用金額後的金額，特定為建築物的年生產價值。

(步驟S56：保養費用計算處理)等級決定部25將步驟S52至步驟S55中的一者特定的建築物的年生產價值乘上基準比例，計算出電梯保養所需的費用的估計金額。基準比例是事前決定的值。基準比例一般是例如藉由調查電梯保養所需的費用相對於建築物的年生產價值在哪一個程度而特定。

[實施型態2的效果]如以上所述，實施型態2的保養計畫產生裝置10會在實施產生的保養計畫時的費用比基準費用高的情況下，降低保養等級且重新產生保養計畫。藉此。能夠產生適當金額的保養計畫。

即使是對應特殊零件將保養計畫最佳化的情況下，就建築物所有者的預算來說，也不一定是適當的金額的保養計畫。就預算的角度來說，將不適當的金額的保養計畫直接提案給建築物所有者的話，達成協議簽定契約的時間拉長、或是客戶更換成其他的保養業者的可能性會提高。然而，實施型態2的保養計畫產生裝置10能夠產生適當的金額的保養計畫，所以能夠防止這類的情況發生。

[其他的架構]<變形例7>建築物會有隨著時間過去市場價值下降，收益降低的情況。在這個情況下，保養費用的估計值也會降低。因此，保養計畫產生裝置10也可以定期地進行第11圖所示的處理，重新產生保養計畫。此時，保養計畫產生部24也可以將標準零件的相關保養費用、特殊零件的相關保養費用包含到保養計畫中。標準零件的相關保養費用是第6圖的步驟S26所計算的費用。又，特殊零件的相關保養費用是第8圖的步驟S39或步驟S40所計算的費用。又，保養計畫產生部24計算特殊零件的相關保養費用相對於標準零件的相關保養費用與特殊零件的相關保養費用的總和的比例。然後，保養計畫產生部24可以在這個比例超過閾值的情況下，通知將特殊零件分離。也就是說，特殊零件的保養費用相對於保養費用全體的比例過高的話，從維持電梯的價值的觀點來看也會有持續使用特殊零件並不符合期望的情況。因此，會通知將特殊零件分離。

10:保養計畫產生裝置 11:處理器 12:記憶體 13:儲存器 14:通信介面 15:電子電路 21:標準週期特定部 22:特殊週期特定部 23:延長週期特定部 24:保養計畫產生部 25:等級決定部 26:費用判定部 31:期間 32:期間

第1圖係實施型態1的保養計畫產生裝置10的架構圖。 第2圖係顯示實施型態1的特殊零件的例子。 第3圖係顯示實施型態1的特殊零件的例子。 第4圖係實施型態1的保養計畫產生裝置10的全體處理的流程圖。 第5圖係顯示實施型態1的從遠端進行保養的例子。 第6圖係實施型態1的標準週期特定處理的流程圖。 第7圖係實施型態1的保養作業的週期的說明圖。 第8圖係實施型態1的特殊週期特定處理的流程圖。 第9圖係變形例3的保養計畫產生裝置10的架構圖。 第10圖係實施型態2的保養計畫產生裝置10的架構圖。 第11圖係實施型態2的保養計畫產生裝置10的全體處理的流程圖。 第12圖係實施型態2的估計費用計算處理的流程圖。

10:保養計畫產生裝置

11:處理器

12:記憶體

13:儲存器

14:通信介面

21:標準週期特定部

22:特殊週期特定部

23:延長週期特定部

24:保養計畫產生部

Claims (10)

1. 一種保養計畫產生裝置，包括： 標準週期特定部，對於構成產品的構成零件當中使用實績在實績基準以上的標準零件，將實現作為基準的保養等級的保養作業的週期，特定為標準週期； 特殊週期特定部，對於該構成零件當中該標準零件以外的特殊零件，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為特殊週期； 延長週期特定部，當該特殊週期特定部所特定的該特殊週期比該標準週期特定部所特定的該標準週期短時，對該特殊零件導入了遠端保養的情況下，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為延長週期；以及 保養計畫產生部，產生出根據該標準週期、該特殊週期以及該延長週期特定部所特定的該延長週期中的一者的保養計畫。
2. 如申請專利範圍第1項所述之保養計畫產生裝置，其中該標準週期特定部根據該標準構件的使用實績下的故障實績，特定該標準週期。
3. 如申請專利範圍第1或2項所述之保養計畫產生裝置，其中該延長週期特定部，在導入當該特殊產品發生異常時從遠端將該特殊零件從該產品的動作分離的遠端分離、從遠端監控該特殊零件的動作的遠端監控中的至少一者作為該遠端保養的情況下，特定該延長週期。
4. 如申請專利範圍第1項所述之保養計畫產生裝置，其中該保養計畫產生部，在採用該延長週期時的該基準期間的保養費用中加入該遠端保養的導入費用後的合計費用比採用該特殊週期時的基準期間的保養費用小的情況下，採用該延長週期而非該特殊週期，並產生該保養計畫。
5. 如申請專利範圍第1項所述之保養計畫產生裝置，更包括： 費用判定部，當實施該保養計畫產生部所產生的該保養計畫時的費用比基準費用高的情況下，降低該保養等級，重新產生該保養計畫。
6. 如申請專利範圍第5項所述之保養計畫產生裝置，其中該基準費用是根據該產品的生產價值以及停止該產品所造成的損失當中的至少一者而決定。
7. 如申請專利範圍第1項所述之保養計畫產生裝置，其中該保養計畫產生部，在實施該保養計畫時的費用當中該特殊零件相關的費用所佔的比例超過閾值的情況下，通知該特殊零件的分離。
8. 如申請專利範圍第1項所述之保養計畫產生裝置，其中該標準週期特定部，在該特殊零件的使用實績達到閾值以上時，將該特殊零件作為標準零件處理，重新特定該標準週期， 該保養計畫產生部產生根據重新特定的該標準週期的保養計畫。
9. 一種保養計畫產生方法，包括： 標準週期特定部，對於構成產品的構成零件當中使用實績在實績基準以上的標準零件，將實現作為基準的保養等級的保養作業的週期，特定為標準週期； 特殊週期特定部，對於該構成零件當中該標準零件以外的特殊零件，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為特殊週期； 延長週期特定部，當該特殊週期比該標準週期短時，對該特殊零件導入了遠端保養的情況下，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為延長週期；以及 保養計畫產生部，產生出根據該標準週期、該特殊週期以及該延長週期中的一者的保養計畫。
10. 一種保養計畫產生程式產品，使電腦作為保養計畫產生裝置而發揮功能，包括： 標準週期特定處理，其中標準週期特定部，對於構成產品的構成零件當中使用實績在實績基準以上的標準零件，將實現作為基準的保養等級的保養作業的週期，特定為標準週期； 特殊週期特定處理，其中特殊週期特定部，對於該構成零件當中該標準零件以外的特殊零件，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為特殊週期； 延長週期特定處理，其中延長週期特定部，當該特殊週期特定處理所特定的該特殊週期比該標準週期特定處理所特定的該標準週期短時，對該特殊零件導入了遠端保養的情況下，將實現該保養等級的保養作業的週期特定為延長週期；以及 保養計畫產生處理，其中保養計畫產生部，產生出根據該標準週期、該特殊週期以及該延長週期特定處理所特定的該延長週期中的一者的保養計畫。

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