TWI590181B - Server device, terminal device, warranty information sending method and computer program - Google Patents

Description

伺服器裝置、終端裝置、保修資訊發送方法及電腦程式 發明領域

本發明係關於一種通知有關機器的保修之保修資訊的伺服器裝置、終端裝置、保修資訊發送方法及電腦程式。

發明背景

習知，提出：對於使用家電機器的使用者，預測從使用家電機器時之運轉資料的累積到保修或到達壽命為止的餘命時間，藉由將保修時期或已預測的餘命時間作為日常生活之中有所幫助的時間資訊進行通知，可以與機器管理上的預防性維護連接之家電機器管理系統。

例如，在專利文獻1中，揭示：針對在構成家電機器的零件顯示壽命已到之家電機器的控制裝置。又在專利文獻2中，揭示：在檢測消耗品的安裝時計算累積使用時間，當累積使用時間超過特定壽命時間時進行警告之家電裝置。再者，在專利文獻3中，揭示：在將產品的經過時間或累積總運轉時間與平均壽命等進行比較，在達到特定範圍或特定基準的情況下，對於管理伺服器通知預測可使用時間之網路家電。

【先前技術文獻】 【專利文獻】

專利文獻1：日本特開2005-16871號公報

專利文獻2：日本特開2006-145053號公報

專利文獻3：國際公開第2007/043099號公報

發明概要

然而，即使採用上述之專利文獻1~3的習知技術，對於使用家電機器之使用者也不一定容易引起有關家電機器的保修之行動的問題。具體而言，即使在家電機器通知壽命已到，因為也不能說家電機器是馬上不能使用，因此使用者有持續使用該家電機器的可能性。

在這樣的情況下當家電機器突然故障時，直到修復之期間、或者直到重新購買家電機器之期間，使用者則無法使用家電機器，對於使用者的生活造成不便。

由此點看來，我們知道：對於使用家電機器之使用者，如何引起有關保修之行動，而可以提高家電機器的可用性為重要的課題。

本發明係以提供一種可以對於使用家電機器之使用者引起有關保修之行動，並藉此可以提高機器的可用性之伺服器裝置、終端裝置、保修資訊發送方法及電腦程式為目的。

關於本發明之伺服器裝置，具備：資訊接收部，其為接收第1機器的動作資訊；記憶部，其為記憶動作資訊，同時記憶顯示第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊；餘命時間判定部，其為從記憶部讀出動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定第1機器、或是構成第1機器的零件之餘命時間；發送處決定部，其為從記憶部讀出關係資訊，並在利用餘命時間判定部所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況、或是比特定餘命時間更短的情況下，依據關係資訊，檢索上述使用者以外的人之中與第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人持有的第2機器決定為發送第1機器的保修資訊之發送處；及資訊發送部，其為對於發送處決定部所決定的發送處，發送保修資訊。

又，關於本發明之終端裝置，具備：資訊接收部，其為在第1機器的餘命時間為特定餘命時間的情況，或是比特定餘命時間更短的情況下，依據顯示第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊，在使用者以外的人之中與第1機器使用者有特定關係之關係人持有的裝置，接收已決定發送處之第1機器的保修資訊；記憶部，其為記憶資訊接收部所接收的保修資訊；資訊處理部，其為從記憶部讀出保修資訊；及通知部，其為輸出利用資訊處理部所讀出的保修資訊。

又，關於本發明之保修資訊發送方法，包含：資訊接收步驟，其為接收第1機器的動作資訊；餘命時間判定 步驟，其為從記憶動作資訊，同時記憶顯示第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊之記憶部，讀出動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定第1機器、或是構成第1機器的零件之餘命時間；發送處決定步驟，其為從記憶部讀出關係資訊，並在餘命時間判定步驟中所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況、或是比特定餘命時間更短的情況下，依據關係資訊，檢索上述使用者以外的人之中與第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人持有之第2機器決定為發送第1機器的保修資訊之發送處；及資訊發送步驟，其為對於在發送處決定步驟中所決定的發送處，發送保修資訊。

又，關於本發明之電腦程式，其為在電腦實行：資訊接收程序，其為接收第1機器的動作資訊；餘命時間判定程序，其為從記憶動作資訊，同時記憶顯示第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊之記憶部，讀出動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定第1機器、或是構成第1機器的零件之餘命時間；發送處決定程序，其為從記憶部讀出關係資訊，並在餘命時間判定步驟中所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況、或是比特定餘命時間更短的情況下，依據關係資訊，檢索上述使用者以外的人之中與第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人持有之第2機器決定為發送第1機器的保修資訊之發送處；及資訊發送程序，其為對於在發送處決定程序中所決定的發送處，發送保修資訊。

根據本發明，可以對於使用機器之使用者引起有關保修的行動，藉此可以提高機器的可用性。

1,2‧‧‧使用者

10‧‧‧群組

10a,100,200,900,1000‧‧‧機器

10b‧‧‧家庭網路

11‧‧‧資料中心營運公司

11a‧‧‧雲端伺服器

12‧‧‧服務供應商

12a‧‧‧伺服器

101,201‧‧‧輸入部

102,202,909,1009‧‧‧通知部

103,203,502‧‧‧記憶部

104,204,501‧‧‧資訊發送/接收部

105,205‧‧‧資訊處理部

300,400‧‧‧通訊裝置

500,901‧‧‧伺服器裝置

503‧‧‧餘命時間判定部

504‧‧‧發送處決定部

505‧‧‧資訊產生部

600‧‧‧網路

700,701,702,703,704,800,801,802,803‧‧‧鈕

902‧‧‧機器資訊發送部

903‧‧‧機器資訊接收部

904‧‧‧機器資訊記憶部

905‧‧‧機器餘命時間分析部

906‧‧‧推薦資訊產生部

907‧‧‧推薦資訊發送部

908,1008‧‧‧推薦資訊發送部

1100‧‧‧電腦

1101‧‧‧輸入裝置

1102‧‧‧輸出裝置

1103‧‧‧CPU(中央處理器)

1104‧‧‧ROM(唯讀記憶體)

1105‧‧‧RAM(隨機存取記憶體)

1106‧‧‧記憶裝置

1107‧‧‧讀取裝置

1108‧‧‧網路卡

1109‧‧‧滙流排

1200a‧‧‧應用程式

1200b‧‧‧OS

1200c‧‧‧資料中心(雲端伺服器)

1200d‧‧‧服務提供

圖1A-C為針對本實施形態之機器壽命通知系統的概要進行說明之圖面

圖2為顯示構成本發明之實施形態1之機器壽命通知系統之方塊圖

圖3A-E為顯示保修資訊的顯示畫面之一例的圖面

圖4A-C為顯示隱私設定畫面的一例之圖面

圖5A-E為顯示隱私設定的結果通知之保修資訊的一例之圖面

圖6A、B為顯示對於所有的機器全面進行隱私設定的情況之隱私設定畫面的一例之圖面

圖7為顯示關係資訊的一例之圖面

圖8為顯示餘命時間管理資訊的一例之圖面

圖9為顯示關於本實施形態之保修資訊發送處理的處理順序之一例的流程圖

圖10為顯示關係人的機器之保修資訊的一例之圖面

圖11為顯示可實行對維修業者之保修委託的保修委託畫面之一例的圖面

圖12為顯示機器壽命通知系統之其他構成的方塊圖

圖13為顯示對於不同的機器發送推薦資訊的情況之機器壽命通知系統的構成之方塊圖

圖14為顯示利用軟體實現各裝置的機能之電腦的硬體構成之圖面

圖15為顯示服務類型1(自己公司資料中心型)的圖面

圖16為顯示服務類型2(IaaS利用型)之圖面

圖17為顯示服務類型3(PaaS利用型)之圖面

圖18為顯示服務類型4(SaaS利用型)之圖面

用以實施發明之形態

以下，針對本發明之實施形態，參照圖面詳細說明。

(提供的服務之整體圖像)

圖1為針對本實施形態之機器壽命通知系統的概要進行說明之圖面。在圖1A中顯示本實施形態之機器壽命通知系統的整體圖像。群組10係例如為企業、團體、家庭等，不論該規模大小。在群組10中存在有複數個機器10a的機器A、機器B；及家庭網路10b。

在複數個機器10a中有可與網路連接之機器(例如智慧型手機、PC、TV等)，也有自身無法與網路連接之機器(例如電燈、洗衣機、冰箱等)。即使是自身無法與網路連接的機器，透過家庭網路10b而成為可與網路連接的機器亦可。又在群組10中有使用複數個機器10a之使用者1。

在資料中心營運公司11中有雲端伺服器11a。所謂雲端伺服器11a為透過網路與各種機器合作之虛擬化伺服器。主要是管理難以利用通常的資料庫管理工具等處理 之龐大資料(大資料)等。資料中心營運公司11為進行資料管理或雲端伺服器11a的管理、及進行該等之資料中心的營運等。針對資料中心營運公司11所進行的工作於之後詳述。

其中，資料中心營運公司11不限於只進行資料管理或雲端伺服器11a的營運等之公司。例如在開發‧製造複數個機器10a之中的一個機器之機器製造商兼併進行資料管理或雲端伺服器11a的管理等之情況下，機器製造商則相當於資料中心營運公司11(圖1B)。

又，資料中心營運公司11不限於一家公司。例如在機器製造商及其他管理公司共同或分擔進行資料管理或雲端伺服器11a的營運等之情況下，形成兩方或任一方相當於資料中心營運公司11者(圖1C)。

服務供應商12則擁有伺服器12a。此處所說之伺服器12a是不論其規模，也包含例如個人用PC內的記憶體等。又，也會有服務供應商不具有伺服器12a的情況。

又，在上述服務中家庭網路10b不是必要的。例如在雲端伺服器11a進行所有的資料管理之情況等，就不需要家庭網路10b。又，如家庭內的所有機器都與網路連接的情況所示，也有「本身無法與網路連接的機器不存在」的情況。

其次，說明上述服務中資訊的流向。首先，群組10之機器A或機器B係將各登錄資訊發送到資料中心營運公司11的雲端伺服器11a。雲端伺服器11a係累積機器A或機器B的登錄資訊(圖1(a))。

其中，所謂登錄資訊為顯示複數個機器10a之例如運轉情況或動作日期時間等的資訊。例如，電視的收視歷程或錄影機之錄影預約資訊、洗衣機的運轉日期時間‧洗衣物的量、冰箱的開關日期時間‧開關次數等，但是不限於此等，其意指可以從所有機器取得的所有資訊。

登錄資訊也有透過網路而從複數個機器10a本身直接提供到雲端伺服器11a的情況。又從複數個機器10a將登錄資訊累積在家庭網路10b，再從家庭網路10b提供到雲端伺服器11a亦可。

其次，資料中心營運公司11之雲端伺服器11a將登錄資訊以固定單位提供到服務供應商12。其中，以資料中心營運公司能夠整理累積的資訊後再提供給服務供應商12之單位亦可，以服務供應商12所要求的單位亦可。雖然是記載為固定單位，但並不是固定值亦可，因應狀況而改變提供的資訊量亦可。

前述登錄資訊係因應必要而儲存在服務供應商12所具有的伺服器12a(圖1(b))。再者，服務供應商12將登錄資訊整理成適合提供給使用者的服務之資訊，並提供給使用者。提供的使用者為使用複數個機器10a之使用者1亦可，外面的使用者2亦可。

對使用者之服務提供方法例如有從服務供應商12直接提供給使用者亦可(圖1(f)、(e))。又，對使用者之服務提供方法例如有再次經由資料中心營運公司11的雲端伺服器11a，提供給使用者亦可(圖1(c)、(d))。又，資料中心 營運公司11的雲端伺服器11a將登錄資訊整理成適合提供給使用者的服務之資訊，提供給服務供應商12亦可。

又，所謂使用者1與使用者2為不同亦可相同亦可。

(實施形態1)

圖2為顯示本發明之實施形態1的機器壽命通知系統的構成之方塊圖。如圖2所示，該系統是透過網路600而與機器100、機器200、通訊裝置300、通訊裝置400、及伺服器裝置500連接。網路600為有線網路亦可，無線網路亦可。又，有線網路與無線網路混雜亦可。

又，在圖2中，雖然是顯示機器與通訊裝置分別各2台，但是2台以上亦可。又，以下，將機器200的使用者作為與機器100的使用者有特定關係之關係人進行說明。

在機器100、機器200中包含有各種機器、系統。例如包含：電視、冷氣機、冰箱、吸塵器、空氣清淨機、電動牙刷、熨斗等家電、或是個人電腦、行動電話、智慧型手機、所謂平板之資訊終端、血糖值感測裝置之感測裝置、廁所、浴室、鏡子、電燈等所有機器、系統。

機器100具備：輸入部101、通知部102、記憶部103、資訊發送/接收部104、及資訊處理部105。又，機器200具備：輸入部201、通知部202、記憶部203、資訊發送/接收部204、及資訊處理部205。

其中，輸入部101與輸入部201、通知部102與通知部202、記憶部103與記憶部203、資訊發送/接收部104與 資訊發送/接收部204、及資訊處理部105與資訊處理部205為分別發揮相同機能的機能部。為此，以下針對輸入部101、通知部102、記憶部103、資訊發送/接收部104、及資訊處理部105進行說明，並省略針對輸入部201、通知部202、記憶部203、資訊發送/接收部204、及資訊處理部205的說明。

輸入部101為按鈕或觸碰面板等輸入裝置，通知部102為顯示器等顯示裝置。記憶部103為記憶體或硬碟裝置等記憶裝置。

記憶部103是記憶機器100的動作資訊。所謂動作資訊例如是機器100的機器ID或零件ID、機器100的運轉時間、各零件的運轉時間(更換零件為更換後的運轉時間)、操作歷程、動作歷程、保修歷程等資訊。該動作資訊則發送到伺服器裝置500。

又，記憶部103記憶從伺服器裝置500接收到保修資訊。所謂保修資訊例如是促進機器100或機器100的零件的保修之資訊。該保修資訊利用通知部102予以顯示。又，其中，通知部102雖然是顯示保修資訊，但是通知部102利用揚聲器等以聲音輸出保修資訊亦可。

圖3為顯示保修資訊的顯示畫面之一例的圖面。圖3A為顯示用以通知機器100的使用者所顯示之保修資訊。圖3B為顯示用以通知機器100使用者的親屬(子)所顯示之保修資訊。圖3C為顯示用以通知機器100使用者的朋友所顯示之保修資訊。圖3D為顯示用以通知與機器100同機種之 使用者社區的成員所顯示之保修資訊。圖3E為顯示用以通知機器100的維修業者所顯示之保修資訊。

圖3B、圖3C、圖3E之情況的機器100使用者的親屬(子)或朋友、維修業者等與機器100的使用者之關係性為強，可以說是對於機器100的使用者具影響力的人。

為此，對於此等之人通知保修資訊，並藉由從此等之人對於機器100的使用者勸導進行保修，而可以對於使用者更確實引起有關保修的行動。又，藉此可以提高機器100的可用性。

又，在圖3B、圖3C、圖3E所示的畫面中，顯示有郵件發送鈕700、701、702。藉由按下郵件發送鈕700、701、702，可以啟動機器200的電子郵件發送機能。再者，利用資訊處理部205，產生以機器100使用者的電子郵件地址為收件處進行設定之電子郵件。

其中，伺服器裝置500係在保修資訊包含有維修業者的電子郵件地址之資訊。資訊處理部205是利用該資訊，產生電子郵件。再者，機器200的使用者藉由在該電子郵件追加訊息並發送，可以對於機器100的使用者，易於勸導進行保修。

又，在按下郵件發送鈕700、701、702的時點，資訊處理部205則產生以機器100使用者的電子郵件地址為收件處，而且包含預先設定的訊息之電子郵件，資訊發送/接收部204直接發送該電子郵件亦可。

一方面，對於圖3D的情況之使用者社區的成 員，藉由通知其他人的機器零件之更換時期已經到了乙事，對於使用者社區的成員可以促使對於自己的機器零件之注意喚起。藉此也可以對於使用者引起有關保修的行動，可以提高該機器的可用性。

回到圖2的說明，資訊發送/接收部104是將資訊發送到其他裝置，而且接收利用其他裝置所發送的資訊之通訊介面部。例如資訊發送/接收部104將前述的動作資訊發送到伺服器裝置500，而且接收利用伺服器裝置500所發送的保修資訊。

又，資訊發送/接收部104是透過通訊裝置300將動作資訊發送到伺服器裝置500亦可，透過通訊裝置300從伺服器裝置500接收保修資訊亦可。

資訊處理部105為實行各種資訊處理的處理器等控制裝置。例如資訊處理部105將機器100的動作資訊記憶在記憶部103，同時定期從記憶部103讀出動作資訊，透過資訊發送/接收部104將該動作資訊發送到伺服器裝置500。又，資訊處理部105將從伺服器裝置500接收到的保修資訊記憶在記憶部103，同時於通知部102顯示該保修裝置。

通訊裝置300、通訊裝置400為智慧型手機或平板型通訊裝置、控制器等通訊裝置。其中，將通訊裝置300的使用者與機器100的使用者相同，將通訊裝置400的使用者與機器200的使用者相同。

通訊裝置300具備：觸碰面板或按鈕等之輸入裝置、顯示器等顯示裝置、及在與其他裝置之間進行通訊之 通訊裝置(未圖示)。

例如，通訊裝置300為顯示用以限制保修資訊的發送處及在保修資訊中被公開的內容之隱私設定畫面，並從使用者接受關於隱私設定的輸入。再者，通訊裝置300將隱私設定資訊發送到伺服器裝置500。由於通訊裝置400與通訊裝置300具有相同的機能，在此省略該說明。

圖4為顯示隱私設定畫面的一例。在圖4A中，顯示進行隱私設定的機器之選擇鈕，藉由按下任一個選擇鈕，選擇進行隱私設定的機器。

例如，在圖4B顯示已選擇「廁所」情況下之隱私設定畫面。在圖4B中，顯示選擇共有關於「廁所」資訊之人的選擇鈕，藉由按下此等選擇鈕，設定共有關於「廁所」資訊之人。

其中例如選擇「朋友」。將該情況之隱私設定畫面於圖4C顯示。在圖4C中，顯示用以選擇與「朋友」共有的內容之選擇鈕，藉由按下此等選擇鈕，設定與「朋友」共有的資訊範圍。

圖5為顯示圖4說明的隱私設定之結果通知的保修資訊之一例的圖面。在圖5中，顯示在圖4A中選擇「廁所」，在圖4B中選擇「親屬」，在圖4C中選擇「產品說明」、「對象零件」，同時在圖4A中選擇「廁所」，在圖4B中選擇「維修業者」，在圖4C中選擇「型號」、「對象零件」的情況之例示。

圖5A為用以通知機器100的使用者所顯示的保 修資訊。圖5B為用以通知機器100使用者的親屬(子)所顯示的保修資訊。圖5C為顯示對於機器100使用者的朋友不通知保修資訊。圖5D為顯示對於與機器100同機種之使用者社區的成員不通知保修資訊。圖5E為用以通知機器100的維修業者所顯示的保修資訊。在圖5B、圖5E所示之保修資訊也顯示與圖3所示之郵件發送鈕700、701、702相同之郵件發送鈕703、704。

對於機器100使用者的朋友、及與機器100同機種之使用者社區的成員沒有通知保修資訊，是因為在圖4B之隱私設定畫面中，沒有將「朋友」及「使用者社區整體」設定作為共有資訊之人。

又，在圖5B中，產品說明及對象零件顯示為「廁所的扶手」，是因為在圖4C的隱私設定畫面中，選擇「產品說明」及「對象零件」。

如此一來，藉由組合：終端裝置，其為顯示每個產品、或是每個保修資訊的內容設定允許保修資訊的發送之發送處範圍所用之畫面，並對於伺服器裝置發送根據使用者所設定之顯示前述發送處範圍之發送處限制資訊；及伺服器裝置，其為依據從前述終端裝置接收到之前述發送處限制資訊，從允許前述保修資訊的發送之發送處之中決定發送前述保修資訊之發送處，並發送前述保修資訊，根據每個產品、或是每個保修資訊的內容限制發送保修資訊的發送處，可以保護使用者的隱私。又可以避免對於不希望進行保修資訊的發送之使用者發送保修資訊乙事。

其中，如圖4A所示，雖然是每個機器進行隱私設定，但是對於所有的機器全面進行隱私設定亦可。圖6為顯示對於所有的機器全面進行隱私設定的情況之隱私設定畫面的一例之圖面。

在圖6A中，顯示了所謂「停止」、「高」、「中」、「低」、「完全允許」階段性設定之複數個安全性等級。「停止」等級為對應於只對於機器100的使用者通知保修資訊。「高」等級為對應於只對於機器100的使用者、及圖4B所示之親屬通知保修資訊。

「中」等級為對應於只對於機器100的使用者、圖4B所示之「親屬」、「朋友」通知保修資訊。「低」等級為與對於機器100的使用者、圖4B所示之「親屬」、「朋友」、「維修業者」通知保修資訊相對應。「完全允許」等級為與對於機器100的使用者、圖4B所示之「親屬」、「朋友」、「使用者社區整體」、「維修業者」通知保修資訊相對應。

在圖6B顯示於圖6A的畫面中選擇了「停止」情況之隱私設定畫面的一例。在該情況，因為只對於機器100的使用者通知保修資訊，因此顯示對於機器100的使用者進行通知的訊息。藉由使用這樣的畫面，可以易於進行隱私設定。

又，其中，雖然是使用通訊裝置300、通訊裝置400進行隱私設定，但是使用機器100、機器200進行隱私設定亦可。

回到圖2之說明，伺服器裝置500具備：資訊發送 /接收部501、記憶部502、餘命時間判定部503、發送處決定部504、資訊產生部505。

資訊發送/接收部501為接收利用其他裝置所發送的資訊，而且對於其他裝置發送資訊之介面。

例如，資訊發送/接收部501接收利用機器100或機器200所發送的動作資訊。又，資訊發送/接收部501從通訊裝置300或通訊裝置400接收使用圖4、圖6的隱私設定畫面進行設定之資訊。又，資訊發送/接收部501對於機器100或機器200發送各機器的保修資訊。

記憶部502為記憶體或硬碟裝置等記憶裝置。該記憶部502記憶：利用其他裝置所發送之動作資訊等資訊、或發送到其他裝置之保修資訊等資訊、顯示各機器之使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊、登錄各機器零件的餘命時間之資訊之餘命時間管理資訊等。

圖7為顯示記憶在記憶部502之關係資訊之一例的圖面。該關聯資訊包含有使用者ID、姓名、住址、電子郵件地址、聯絡處、關係人使用者ID、關係的各資訊。使用者ID、姓名、住址、電子郵件分別是機器100、機器200等之各機器之使用者的使用者ID、姓名、住址、電子郵件之資訊。

聯絡處是分配在機器100、機器200等各機器的通訊處之資訊。在伺服器裝置500對於機器100、機器200等各機器發送保修資訊的情況下，會使用到該聯絡處。

關係人使用者ID為與機器100、機器200等各機器 的使用者有特定關係之使用者的使用者ID之資訊。又，關係為顯示機器100、機器200等各機器之使用者、與將使用者ID登錄為關係人使用者ID之使用者之間的關係之資訊。

例如，在圖7中，與使用者ID「11111」對應，登錄有關係人使用者ID「11423」，進一步登錄所謂「親屬(父-子)」資訊作為其關係。此係顯示所謂使用者ID「11111」之使用者為父親，關係人使用者ID「11423」之使用者為親屬(子)的關係。

又，在圖7中，作為使用者ID「11423」的關係人使用者ID登錄有「11111」，並登錄所謂「親屬(子-父)」資訊作為其等關係。此係顯示所謂使用者ID「11423」之使用者為兒子，關係人使用者ID「11111」之使用者為親屬(父)的關係。此關係與上述之關係整合。針對使用者ID「11112」之使用者與關係人使用者ID「41589」之間的關係「親屬(母-子)」亦同。

又，作為使用者ID「11111」的關係人使用者ID登錄有「51534」，並登錄所謂「朋友」資訊作為其等關係。此為顯示使用者ID「11111」之使用者與關係人使用者ID「51534」之使用人為朋友之關係。

再者，作為使用者ID「11111」的關係人使用者ID登錄有「32325」，並登錄所謂「顧客-維修業者」資訊作為其等關係。此為顯示使用者ID「11111」之使用者為關係人使用者ID「32325」之維修業者的顧客之關係。

又，作為使用者ID「11111」的關係人使用者ID 登錄有「12451」，並登錄所謂「使用者社區」資訊作為其等關係。此為顯示使用者ID「11111」之使用者與關係人使用者ID「12451」之使用者為機器100、機器200等機器之使用者社區的成員之關係。

又，朋友等關係的資訊係不只是預先固定設定，如以下所示機動性變動亦可。例如，資訊發送/接收部501從提供SNS(Social Networking Service；社區網路服務)之伺服器裝置取得以朋友進行登錄之使用者的姓名或住址、電子郵件地址等資訊。

再者，資訊發送/接收部501係從該等資訊特定登錄在圖7所示之關係資訊的使用者ID，並與被特定的1人之使用者的使用者ID對應，登錄其他使用者的使用者ID作為關係人使用者ID，再者登錄所謂「朋友」資訊作為此等之使用者間的關係。藉此，可以將目前有朋友關係之人作為朋友適當且不費工進行設定。

又，不必將在SNS中作為朋友登錄的所有人都作為朋友登錄在圖7所示的關係資訊，資訊發送/接收部501只將在SNS中於一定期間內有進行特定次數以上的訊息處理之使用者登錄作為朋友亦可。在一定期間內有訊息處理之次數資訊可以從提供SNS之伺服器裝置取得。

回到圖2的說明，記憶部502進一步記憶餘命時間管理資訊。餘命時間管理資訊是依據利用機器100或機器200等各機器所發送的動作資訊而產生的資訊。

圖8為顯示記憶在記憶部502之餘命時間管理資 訊的一例之圖面。該餘命時間管理資訊包含：使用者ID、機器ID、餘命時間資訊、隱私設定資訊之各資訊。使用者ID為機器100、機器200等各機器之使用者的使用者ID的資訊。機器ID為機器100、機器200等各機器之ID的資訊。

餘命時間資訊為有關機器100、機器200等各機器的餘命時間之資訊。餘命時間資訊包含零件ID、壽命、運轉時間、餘命時間之各資訊。零件ID為構成機器100、機器200等機器之各零件的ID資訊。壽命為各零件的壽命資訊。該壽命為預先設定。

運轉時間為各零件的運轉時間(更換零件為零換後之運轉時間)資訊。該運轉時間資訊被包含在從機器100、機器200等各機器接收到的動作資訊。餘命時間為各零件的餘命時間資訊。該餘命時間是利用從壽命減去運轉時間而算出來的。

隱私設定資訊為保修資訊之共有者及共有內容的設定資訊。隱私設定資訊包含共有者及共有內容的資訊。共有者為共有各機器的保修資訊之共有者資訊。例如作為共有者的資訊，登錄有「親屬」、「朋友」、「社區成員」、「維修業者」。此為圖4B或圖6A說明之隱私設定畫面中所設定的共有者。

共有內容為在上述共有者之間所共有之各機器的保修資訊內容的資訊。例如作為共有內容的資訊，每個親屬、朋友、社區成員之共有者，登錄有「型號」、「產品畫像」、「產品說明」、「對象零件」。此為以圖4C說明之隱私 設定畫面中所設定的共有內容。

例如，在圖8中與使用者ID「11111」對應，雖然登錄有共有內容「產生畫像&對象零件(親屬)」，但此為顯示使用者ID「11111」之使用者與該使用者的親屬之間，產生畫像及對象零件的資訊為共有的。又對於維修業者沒有登錄共有內容的資訊是因為對於維修業者為共有所有的資訊。

回到圖2之說明，餘命時間判定部503從圖8所示之餘命時間管理資訊讀出各零件之壽命資訊與運轉時間資訊，並依據此等資訊判定各零件的餘命時間之處理部。具體而言，餘命時間判定部503藉由從壽命減去運轉時間而算出餘命時間，將算出的餘命時間登錄到餘命時間管理資訊。

發送處決定部504為使用圖7所示之關係資訊、及圖8所示之餘命時間管理資訊，決定保修資訊的發送處之處理部。

具體而言，發送處決定部504從圖8所示之餘命時間管理資訊讀出各零件之餘命時間資訊。接著，發送處決定部504在任一個零件的餘命時間為特定餘命時間(包含餘命時間為0小時)的情況，或是比特定餘命時間(例如100小時)更短的情況下，將具備該零件之機器決定為保修資訊的發送處。

又，發送處決定部504從圖8所示之餘命時間管理資訊讀出與該零件的零件ID對應記憶之共有者資訊。再者，發送處決定部504在圖7所示之關係資訊中，檢索與具備上述零件之機器使用者之使用者ID對應登錄之關係人ID 之中，與上述共有者的資訊一致的關係之關係人使用者ID。再者，發送處決定部504將與該關係人使用者ID對應登錄之聯絡處決定為保修資訊的發送處。

例如，在圖8中與使用者ID「11111」對應，登錄有零件ID「CP9840」、及共有者「親屬」。在該情況，發送處決定部504除了使用者ID「11111」的使用者，將在圖7的關係資訊中作為「親屬」登錄關係之關係人使用者ID「11423」的聯絡處「CCCCCC」決定為保修資訊的發送處。

同樣，在圖8中與使用者ID「11111」對應，登錄有零件ID「CP9840」、及共有者「朋友」。在該情況，發送處決定部504除了使用者ID「11111」的使用者，將在圖7的關係資訊中作為「朋友」登錄關係之關係人使用者ID「51534」的聯絡處決定為保修資訊的發送處。

再者，在圖8中與使用者ID「11111」對應，登錄有零件ID「CP9840」、及共有者「社區成員」。在該情況，發送處決定部504除了使用者ID「11111」的使用者，將在圖7的關係資訊中作為「社區成員」登錄關係之關係人使用者ID「12451」的聯絡處決定為保修資訊的發送處。

又，在圖8中與使用者ID「11111」對應，登錄有零件ID「CP9840」、及共有者「維修業者」。在該情況，發送處決定部504除了使用者ID「11111」的使用者，將在圖7的關係資訊中作為「顧客-維修業者」登錄關係之關係人使用者ID「32325」的聯絡處決定為保修資訊的發送處。

又，發送處決定部504從成為發送處之複數個使 用者的機器之中，將機器100的使用者之最靠近的使用者之機器決定為保修資訊的發送處亦可。

例如，發送處決定部504在隱私設定資訊為「親屬」，並且在關係資訊中以「親屬」登錄的使用者為多人的情況下，從機器100使用者的住址與各使用者的住址，判定住址為最靠近機器100使用者的住址之使用者。再者，發送處決定部504將登錄在圖7所示之關係資訊的該使用者之機器的聯絡處決定為發送處。

例如，在該情況，記憶部502記憶有住址與經緯度的對應關係之資訊。再者，發送處決定部504藉由從記憶部502讀出2個住址對應的經緯度資訊而算出距離，判定住址為最靠近機器100使用者的住址之使用者。

藉此，可以將保修資訊發送到距離機器100使用者的家最近之人，該使用者實際拜訪機器100使用者的家等而可以更有效地對於機器100的使用者引起有關保修資訊的行動。

資訊產生部505為產生發送到利用發送處決定部504所決定的發送處之保修資訊的處理部。例如，如圖3A、圖5A所示，資訊產生部505產生對於機器100的使用者勸導餘命時間已成為特定餘命時間之零件、或是比特定餘命時間更短之零件的更換之保修資訊。

又，資訊產生部505在利用發送處決定部504所決定的發送處也有機器100以外的情況下，使用登錄在圖8所示之共有內容的資訊之內容產生保修資訊。

例如，在共有內容資訊，對於「親屬」，登錄有「產品畫像&對象零件」的情況，如圖3B所示，資訊產生部505產生包含：產品畫像、所謂「冰箱的壓縮機」之對象零件的資訊、及郵件發送鈕700之保修資訊。

又，在共有內容的資訊，對於「朋友」，登錄有「產品說明&對象零件」的情況，如圖3C所示，資訊產生部505產生包含：產品說明、所謂「冰箱的壓縮機」之對象零件的資訊、及郵件發送鈕701之保修資訊。

再者，在共有內容的資訊，對於「社區成員」，登錄有「型號&對象零件」的情況，如圖3D所示，資訊產生部505產生包含：所謂「與您為相同機種」之「型號」的資訊、及所謂「冰箱的壓縮機」之對象零件的資訊之保修資訊。

又，在發送處為維修業者的情況，資訊產生部505則如圖3E所示，產生包含：維修業者在進行保修所需要之預先設定的資訊、及郵件發送鈕702之保修資訊。

利用資訊產生部505所產生的保修資訊透過資訊發送/接收部501發送到利用發送處決定部504所決定的各機器。再者，該保修資訊則利用發送處的各機器予以顯示。

接著，針對關於本實施形態之保修資訊發送處理的處理順序之一例進行說明。圖9為顯示關於本實施形態之保修資訊發送處理的處理順序之一例的流程圖。又，在圖9的例示中，預先進行使用圖4、圖6說明的隱私設定。

首先，機器100的資訊發送/接收部104對於伺服 器裝置500發送動作資訊(步驟S1)。在動作資訊中，如前述所示包含有各零件的運轉時間(更換零件為更換後的運轉時間)等資訊。

之後，資訊發送/接收部104判定是否有該保修資訊發送處理的結束命令(步驟S2)。保修資訊發送處理的結束命令是在機器100的電源成為關的情況等發出。

在有保修資訊發送處理的結束命令的情況(步驟S2中為YES的情況)，結束機器100的處理。在沒有保修資訊發送處理的結束命令的情況(步驟S2中為NO的情況)，資訊發送/接收部104在經過特定時間後再進行動作資訊的發送(步驟S1)。

伺服器裝置500的資訊發送/接收部501接收利用機器100所發送的動作資訊(步驟S3)。包含在動作資訊之各零件的運轉時間資訊則在圖8所示之餘命時間管理資訊登錄為運轉時間的資訊。其他資訊也記憶在記憶部502。

再者，餘命時間判定部503藉由從每個零件預先設定的壽命減去運轉時間而判定餘命時間，將該判定結果登錄在餘命時間管理資訊(步驟S4)。

之後，發送處決定部504則對於任一個零件判定壽命是否已到(步驟S5)。壽命是否已到是利用餘命時間是否成為特定餘命時間、或是餘命時間是否比特定餘命時間更短予以判定。在任一個零件的餘命時間都不是特定餘命時間的情況(步驟S5中之NO的情況)，再次實行步驟S3以後的處理。

在任一個零件有壽命已到的情況(步驟S5中之YES的情況)，發送處決定部504依據圖7所示之關係人資訊、及圖8所示之餘命時間管理資訊，檢索與具有該零件之機器100使用者有特定關係之關係人，將該關係人持有的機器200決定為發送保修資訊的發送處(步驟S6)。

再者，資訊產生部505則使用在圖8所示之餘命時間管理資訊登錄為共有內容的資訊，產生發送到利用發送處決定部504所決定的發送處之保修資訊(步驟S7)。

接著，資訊發送/接收部501對於利用步驟S6所決定的聯絡處，發送利用步驟S7所產生的保修資訊(步驟S8)。

之後，資訊發送/接收部501判定是否有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S9)。保修資訊發送處理的結束命令是在伺服器裝置500的電源為關的情況等發出。

在有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S9中之YES的情況)，結束伺服器裝置500的處理。在沒有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S9中之NO的情況)，資訊發送/接收部501則再次開始動作資訊的接收處理(步驟S3)。

又，機器200的資訊發送/接收部204接收利用伺服器裝置500所發送的保修資訊(步驟S10)。再者，通知部202則顯示如圖3B~圖3E、圖5B、圖5E所示之保修資訊(步驟S11)。藉此，可以對於與機器100使用者有特定關係之關係人通知保修資訊。

之後，資訊發送/接收部204判定是否有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S12)。保修資訊發送處理的結束 命令是在機器200的電源為關的情況等發出。

在有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S12中之YES的情況)，結束機器200的處理。在沒有保修資訊發送處理的結束命令(步驟S12中之NO的情況)，資訊發送/接收部204則再次開始保修資訊的接收處理(步驟S10)。

以上雖然針對本發明之實施形態進行說明，但是本發明的實施形態係不限於此。例如，在上述實施形態中，雖然是對於與機器100使用者有特定關係之關係人通知有關機器100的保修之保修資訊，但是與其合併，進一步通知有關關係人持有之機器200的保修之保修資訊亦可。

圖10為顯示有關關係人之機器200的保修之保修資訊的一例之圖面。例如，機器100、機器200為冰箱，在機器100的壓縮機之壽命到來，對於機器100的使用者及其關係人(機器200的所有人)通知保修資訊的情況。

在該情況，伺服器裝置500的資訊產生部505則產生如圖3B所示的保修資訊，同時從圖8所示之餘命時間管理資訊讀出機器200之壓縮機的餘命時間資訊，產生圖10所示之保修資訊。

再者，資訊發送/接收部501將該保修資訊加在有關機器100的保修之保修資訊後發送到機器200。此等保修資訊則利用機器200予以顯示，並通知機器200的所有人。

在針對機器100的壓縮機有壽命已到的通知之情況，於機器200的使用者之中，也會有針對自己的機器200之壓縮機注意餘命時間是怎樣狀況之人的可能性。

在該情況下，以機器100的壽命已到為契機，並藉由通知如圖10所示之保修資訊，對於機器200的使用者能夠易於通知機器200的壓縮機狀況。

又，不只是顯示保修資訊，在顯示保修資訊的畫面中，可以進行對維修業者的保修委託亦可。圖11為顯示可實行對維修業者的保修委託之保修畫面的一例之圖面。

在圖11中，顯示不只是機器100的零件壽命已到，對於機器100使用者的關係人持有的機器200之零件壽命也已到之情況的例示。在該情況，對於機器200發送有關機器100的保修之保修資訊。

再者，伺服器裝置500的資訊產生部505則因為機器200的零件(壓縮機)壽命也已到，產生圖11所示之保修資訊。

在該保修資訊中，包含：用以針對機器100的零件與機器200的零件兩者都對維修業者委託保修之鈕800；用以僅針對機器100的零件對維修業者委託保修之鈕801；用以僅針對機器200的零件對維修業者委託保修之鈕802；及用以選擇在目前時點不委託保修之鈕803。

當根據機器200的使用者按下鈕800時，啟動機器200的郵件發送機能，以維修業者的電子郵件地址設定為聯絡處，並利用資訊處理部205產生包含有關機器100及機器200的保修之資訊的電子郵件。

又，當根據機器200的使用者按下鈕801時，啟動機器200的郵件發送機能。再者，利用資訊處理部205，以維修業者的電子郵件地址設定為聯絡處，產生包含有關機 器100的保修之資訊的電子郵件。

又，當根據機器200的使用者按下鈕802時，啟動機器200的郵件發送機能，以維修業者的電子郵件地址設定為聯絡處，並利用資訊處理部205產生包含有關機器200的保修之資訊的電子郵件。

其中，伺服器裝置500則將維修業者之電子郵件地址的資訊、及有關機器100、機器200的保修之資訊包含在保修資訊。資訊處理部205則利用該資訊，產生電子郵件。再者，利用資訊處理部205所產生的電子郵件是利用資訊發送/接收部204進行發送。藉此，機器200的使用者能夠易於從保修資訊的畫面進行保修委託。

在根據機器200的使用者按下鈕803的情況，則不會啟動機器200的郵件發送機能，結束圖11的畫面顯示。

又，在圖8所示之餘命時間管理資訊中，雖然登錄有構成各機器之零件的壽命、運轉時間、餘命時間之資訊，但是登錄各機器的壽命、運轉時間、餘命時間之資訊亦可。

再者，在某個機器的餘命時間成為特定餘命時間的情況，或是比特定餘命時間更短的情況下，藉由進行與上述實施形態的處理相同的處理，檢索與該機器使用者有特定關係之關係人，並對於該關係人持有的機器，發送有關餘命時間成為特定餘命時間之機器，或是比特定餘命時間更短之機器的保修之保修資訊亦可。

又，在上述實施形態中，雖然是對於機器100、 機器200發送保修資訊，但是對於通訊裝置300、通訊裝置400發送保修資訊，而對於機器100的使用者、及機器200的使用者通知保修資訊亦可。又，保修資訊為利用電子郵件發送亦可。

又，在上述實施形態中，所謂的鈕為物理性上獨立的鈕亦可，顯示在觸碰面板上之圖形等亦可。

(實施形態2)

圖12為顯示機器壽命通知系統之其他構成的方塊圖。機器壽命通知系統由機器900與伺服器裝置901構成。

又，機器900由：將機器900的動作狀態之變化資訊作為機器資訊進行發送之機器資訊發送部902；接收來自伺服器裝置901的推薦資訊之推薦資訊接收部908；及通知推薦資訊之通知部909構成。

又，伺服器裝置901由：接收機器900所發送的機器資訊之機器資訊接收部903；記憶已接收的機器資訊之機器資訊記憶部904；依據機器資訊記憶部904所記憶的機器資訊，分析機器900或構成機器900的零件之餘命時間之機器餘命時間分析部905；依據分析的餘命時間，產生用以建議進行不同於機器900的機器更換、或是構成機器900的零件更換、或者機器900的保修之推薦資訊之推薦資訊產生部906；及發送推薦資訊產生部906所產生的推薦資訊之推薦資訊發送部907構成。

針對如以上所構成之機器壽命通知系統的整體動作進行說明。

機器900之機器資訊發送部902將例如機器900的運轉時間、操作歷程、動作歷程、保修歷程、機器ID等資料作為機器資訊發送到伺服器裝置901之機器資訊接收部903。機器資訊接收部903則接收機器資訊，並將已接收的機器資訊輸出到機器資訊記憶部904。機器資訊記憶部904記憶被輸入的機器資訊。機器餘命時間分析部905則依據機器資訊記憶部904所記憶的機器資訊，分析機器900或構成機器900的零件之餘命時間。

其中，針對機器餘命時間分析部905的餘命時間之分析方法進行說明。

機器餘命時間分析部905將機器的壽命資料(例如運轉時間)保存為判定機器900的壽命之壽命判定資料。機器餘命時間分析部905將機器資訊記憶部904所記憶的機器資訊之中機器900的運轉資料(例如從機器900最後一次實施保修到現在的運轉時間總計)與壽命資料進行比較，算出機器900到達壽命的餘命時間。藉由以上，機器餘命時間分析部905可以分析、算出機器900的餘命時間。

又，機器餘命時間分析部905將構成機器900之各零件的壽命資料保持為判定機器900的壽命之壽命判定資料，並與前述相同藉由與機器900的運轉時間比較，算出構成機器900之零件到達壽命的餘命時間。藉由以上，機器餘命時間分析部905可以分析、算出構成機器900之零件的餘命時間。

推薦資訊產生部906則依據利用機器餘命時間分 析部905算出的餘命時間，以不會降低機器的可用性之方式，產生用以建議進行不同於機器900的機器更換、或是構成機器900的零件更換、或者機器900的保修之推薦資訊。

推薦資訊發送部907將推薦資訊產生部906產生的推薦資訊發送到機器900的推薦資訊接收部908。推薦資訊接收部908則接收推薦資訊，並將已接收的推薦資訊輸出到通知部909。通知部909例如是顯示器，並藉由顯示被輸入的推薦資訊，而對於機器900的操作者通知推薦資訊。

其中，針對推薦資訊產生部906之推薦資訊產生方法與推薦資訊、及機器壽命通知系統之推薦資訊的通知進行說明。

推薦資訊產生部906保持有用以判定機器900的餘命時間對於成為基準的餘命時間為長或短的任一個之餘命時間判定值(例如餘命時間1個月)。推薦資訊產生部906將利用機器餘命時間分析部905算出的餘命時間與餘命時間判定值進行比較。藉由以上，推薦資訊產生部906進行機器900的餘命時間對於成為基準之餘命時間為長或短的任一個，即機器900的餘命時間是否比1個月更短之判定。

又，推薦資訊產生部906保持有用以判定機器900從製造之後經過的時間對於成為基準時間為長或短的任一個之經過時間判定值(例如5年)。推薦資訊產生部906從利用機器資訊記憶部904記憶之機器900的機器資訊(例如機器ID)取得機器900的製造時期，算出機器900從製造之後的經過時間，並與經過時間判定值進行比較。藉由以上，推薦 資訊產生部906進行機器900從製造之後經過的時間對於成為基準的時間為長或短的任一個，即機器900是否為從製造之後經過5年以上的老舊機器之判定。

推薦資訊產生部906係依據判定機器900的餘命時間是否為短之結果及判定機器900是否為老舊機器之結果，產生推薦資訊。

首先，在判定機器900的餘命時間為短，而且機器900為老舊機器的情況，推薦資訊產生部906則將機器900更換的必要性、及成為更換候補的機器之抽出結果作為推薦資訊。

其中，就成為更換候補的機器之抽出方法而言，有以下的方法。即，從進行機器販賣、更換之販賣店中之與機器900同類的機器之在庫資訊、或與機器900同類的機器之製造狀況的資訊，抽出在機器900的餘命時間內可購入、更換之與機器900同類的機器，而且具有與機器900相同程度性能的機器之方法。

推薦資訊之機器900更換的必要性、及成為更換候補的機器之抽出結果則透過推薦資訊發送部907與推薦資訊接收部908與通知部909，而對於機器900的操作者進行通知。

藉由以上，機器壽命通知系統為依據機器壽命分析部905算出的餘命時間，對於機器900的操作者通知機器900更換的必要性及更換候補的推薦。

因此，在機器900的餘命時間為短，而且機器900 為老舊機器的情況下，機器900的操作者可以受到被推薦的通知之促使而在機器900故障之前進行適當的機器更換，其結果為不會降低機器的可用性而機器900的操作者可以繼續機器的使用。

又，在判定機器900的餘命時間為短，而且機器900不是老舊機器的情況，推薦資訊產生部906則將機器900保修的必要性、及抽出可進行保修作業之維修業者的結果作為推薦資訊。

推薦資訊之機器900保修的必要性、及抽出可進行保修作業之維修業者的抽出結果則透過推薦資訊發送部907與推薦資訊接收部908與通知部909，而對於機器900的操作者進行通知。

藉由以上，機器壽命通知系統為依據機器壽命分析部905算出的餘命時間，對於機器900的操作者通知機器900保修的必要性及可進行保修作業之維修業者的推薦。

因此，在機器900的餘命時間為短，而且機器900不是老舊機器的情況下，機器900的操作者可以受到被推薦的通知之促使而在機器900故障之前對於維修業者委託保修，其結果為藉由不會降低機器的可用性而延長機器900的餘命時間，使機器900的操作者可以繼續使用機器。

又，在判定機器900的餘命時間不短，而且機器900為老舊機器的情況，推薦資訊產生部906則將機器900的平常性保修方法作為推薦資訊。

推薦資訊之機器900的平常性保修方法則透過推 薦資訊發送部907與推薦資訊接收部908與通知部909，而對於機器900的操作者進行通知。

藉由以上，機器壽命通知系統為依據機器壽命分析部905算出的餘命時間，對於機器900的操作者通知機器900的平常性保修方法之推薦。

因此，在機器900的餘命時間為不短，而且機器900為老舊機器的情況下，機器900的操作者可以受到被推薦的通知之促使而進行機器900的平常性保修，其結果為藉由不會降低機器的可用性而延長機器900的餘命時間，使機器900的操作者可以繼續使用機器。

又，在判定機器900的餘命時間為不短，而且機器900不是老舊機器的情況亦同，推薦資訊產生部906則將機器900的平常性保修方法作為推薦資訊，機器壽命通知系統為依據機器壽命分析部905算出的餘命時間，對於機器900的操作者通知機器900的平常性保修方法之推薦。

因此，在機器900的餘命時間為不短，而且機器900不是老舊機器的情況下，機器900的操作者可以受到被推薦的通知之促使而進行機器900的平常性保修，其結果為藉由不會降低機器的可用性而延長機器900的餘命時間，機器900的操作者可以繼續使用機器。

其中，推薦資訊產生部906雖然是採用依據機器餘命時間分析部905算出的機器餘命時間而產生推薦資訊的方法，但是採用以下的方法亦可。

也就是，依據機器餘命時間分析部905算出之構 成機器900的零件之餘命時間而產生推薦資訊的方法。藉由以上，推薦資訊產生部906依據機器餘命時間分析部905算出之構成機器900的零件之餘命時間，可以產生用以建議構成機器900的零件更換之推薦資訊。

如以上說明所示，在本實施形態中，記憶機器900的機器資訊，並依據已記憶的機器資訊分析機器900的餘命時間，依據分析後的餘命時間，對於機器900的操作者通知機器900或是構成機器900的零件更換、或者機器900的保修之推薦。

因此，根據本機器壽命通知系統，機器900的操作者可以在機器900故障之前進行適當的機器更換、或在機器900故障之前進行適當的構成機器900的零件更換、或是在機器900故障之前進行適當的保修、或機器900的平常性保修，其結果為機器900的操作者可以在不會降低機器的可用性下達到機器900的繼續使用。

又，在本實施形態中，作為推薦資訊產生部906中的推薦資訊之產生方法，雖然是採用機器900的餘命時間是否為短的判定及機器900是否為老舊機器的判定之方法，但是不限於該方法。換言之，只要是使用機器900的餘命時間而產生推薦資訊的方法，都可以得到相同的效果。

又，在本實施形態中，雖然是將用於判定機器900的餘命時間是否為短之餘命時間判定值設定為1個月，但是不限於該值。

又，在本實施形態中，雖然是將用於判定機器900 是否為老舊機器之經過時間判定值設定為5年，但是不限於該值。

又，在本實施形態中，推薦資訊產生部906雖然採用為了抽出成為機器900的更換候補之機器作為推薦資訊，從進行機器販賣、更換之販賣店中之與機器900同類的機器之在庫資訊、或與機器900同類的機器之製造狀況的資訊而抽出機器的方法，但是不限於該抽出方法。也就是以下的方法亦可。

例如，推薦資訊產生部906在機器資訊記憶部904記憶的機器900之機器資訊之中，使用操作歷程或動作歷程而掌握機器900之平常使用狀況，因應該掌握結果而抽出成為更換候補的機器之方法。在該方法中，例如在機器900之中有頻繁使用的機能之情況，抽出可以有效實行該機能之機器作為更換候補的機器。

藉由以上，推薦資訊產生部906可以抽出因應機器900的使用狀況之最佳的機器作為更換候補。

因此，機器900的操作者可以受到被推薦的通知之促使而在機器900故障之前進行適當的機器更換，其結果為不會降低機器的可用性，機器900的操作者因應更換前之機器900的使用狀況而可以繼續被抽出的機器之使用。

又，在本實施形態中，在機器900的餘命時間為不短的情況下，雖然是將機器900的平常性保修方法作為推薦資訊，並對於機器900的操作者通知機器900的平常性保修方法之推薦，但是以下的方法亦可。也就是，例如針對 將機器900的平常性保修所用之維修機器的抽出或購入、機器900之消耗品的抽出或購入作為推薦資訊也可以得到相同的效果。

其次，針對對於不同於機器900的機器發送推薦資訊的情況進行說明。圖13為顯示對於不同於機器900的機器發送推薦資訊的情況之機器壽命通知系統的構成之方塊圖。

在與圖12相同的部份附予相同符號而省略其說明。

機器1000由：接收來自伺服器裝置901的推薦資訊之推薦資訊接收部1008；及通知推薦資訊之通知部1009構成。

針對如以上所構成之機器壽命通知系統的整體動作進行說明。

推薦資訊產生部906進行機器900的餘命時間對於成為基準的餘命時間為長或短的任一個，即機器900的餘命時是否比1個月更短之判定。推薦資訊產生部906在判定機器900的餘命時間為短的情況，產生機器900更換之必要性、及成為更換候補的機器之抽出結果、或機器900保修的必要性作為推薦資訊。推薦資訊產生部906依據機器900的餘命時間所產生的推薦資訊則透過推薦資訊發送部907與推薦資訊接收部1008與通知部1009(例如顯示器)，對於不同於機器900之機器1000操作者進行通知。其中，機器1000的操作者為進行機器900的保修之保修業者。

藉由以上，在判定機器900的餘命時間為短的情 況，推薦資訊則立即顯示在機器1000的通知部1009，而使進行機器900的保修之保修業者可以立即掌握機器900更換之必要性或保修之必要性。

因此，在機器900的餘命時間為短的情況下，機器900的保修業者可以受到推薦資訊的通知而立即在機器900故障之前進行適當的機器更換或保修，其結果為不會降低機器的可用性，機器900的使用者可以繼續機器的使用。

又，在本實施形態中，作為推薦資訊產生部906中之推薦資訊的產生方法，雖然是採用機器900的餘命時間是否為短的判定之方法，但是不限於該方法。也就是，只要是使用機器900的餘命時間產生推薦資訊的方法都可以得到相同的效果。

又，在本實施形態中，雖然是將用於判定機器900的餘命時間是否為短之餘命時間判定值設定為1個月，但是不限於該值。

又，在本實施形態中，機器1000的操作者雖然是進行機器900的保修之保修業者，但是為販賣機器900之販賣業者亦可。藉由以上，在機器900的餘命時間為短的情況下，販賣機器900的販賣業者可以受到推薦資訊的通知之促使而立即在機器900故障之前進行適當的機器更換，其結果為不會降低機器的可用性，機器900的使用者可以繼續機器的使用。

又，在本實施形態中，作為機器餘命壽命分析部905中的餘命時間之分析方法，雖然是採用藉由比較機器的 壽命資料與機器900的運轉資料而算出餘命時間的方法，但是不限於該方法。也就是，採用例如機器資訊記憶部904不只是機器900也記憶與機器900同類之複數個機器的機器資訊，藉由從已記憶之複數個機器的機器資訊所得到的圖案與機器900的機器資訊對照而抽出餘命時間之方法也可以得到相同的效果。

如此一來，關於本實施形態之機器壽命通知系統由於記憶機器的機器資訊，並依據已記憶的機器資訊分析機器的餘命時間，依據已分析的餘命時間，通知機器或構成機器的零件更換、或者機器的保修之推薦，機器的操作者可以在機器故障之前進行適當的機器更換、或者在機器故障之前進行適當的構成機器的零件更換、或者在機器故障之前進行適當的保修、或者機器的平常性保修，使機器的操作者不會降低機器的可用性而可以進行機器的繼續使用。因此，關於本實施形態之機器壽命通知系統對於家電機器或工場或商業取向的機器為有用的。

以上，針對關於本發明之實施形態參照圖面加以詳述，但是上述之機器100或機器200、通訊裝置300、通訊裝置400、伺服器裝置500、機器900、伺服器裝置901、機器1000之各裝置的機能是可以利用電腦程式加以實現。

圖14為顯示利用程式實現各裝置的機能之電腦的硬體構成之圖面。該電腦1100具備：鍵盤或滑鼠、觸碰平板等輸入裝置1101；顯示器或揚聲器等輸出裝置1102；CPU(Central Processing Unit；中央處理器)1103；ROM(Read Only Memory；唯讀記憶體)1104；RAM(Random Access Memory；隨機存取記憶體)1105；硬碟裝置或SSD(Solid State Drive；固態硬碟)等記憶裝置1106；從DVD-ROM(Digital Versatile Disk Read Only Memory；唯讀型數位多功能光碟)或USB(Universal Serial Bus；通用串行總線)記憶體等記錄媒體讀取資訊之讀取裝置1107；及透過網路進行通訊之網路卡1108，各部則利用滙流排1109予以連接。

再者，讀取裝置1107從記錄有用以實現上述各裝置的機能之程式的記錄媒體讀取該程式，並使其記憶在記憶裝置1106。或者，網路卡1108與在網路連接之伺服器裝置進行通訊，將從伺服器裝置下載之用以實現上述各裝置的機能之程式記憶在記憶裝置1106。

再者，CPU1103將記憶在記憶裝置1106之程式複製在RAM1105，並藉由從RAM1105依序讀出並實行包含在該程式的命令，實現上述各裝置的機能。

又，在上述實施形態中所說明的技術可以在以下的雲端服務之類型中予以實現。但是實現在上述實施形態中所說明的技術則不限於此。

(服務類型1：自己公司資料中心型)

圖15為顯示服務類型1(自己公司資料中心型)的圖面。本類型之服務供應商12從群組10取得資訊，而對於使用者提供服務之類型。在本類型中，服務供應商12具有資料中心營運公司的機能。換言之，服務供應商保有進行巨大資料的管 理之雲端伺服器11a。因此資料中心營運公司不存在。

在本類型中，服務供應商12為營運、管理資料中心(雲端伺服器11a)(1200c)。又，服務供應商12管理OS(1200b)及應用程式(1200a)。服務供應商12則使用服務供應商12所管理的OS(1200b)及應用程式(1200a)進行服務提供(1200d)。

(服務類型2：IaaS利用型)

圖16為顯示服務類型2(IaaS利用型)的圖面。其中，所謂IaaS為基礎設施即服務(Infrastructure as a service)的簡稱，提供構築電腦系統及使其運轉所用之基盤本身作為經由網際網路的服務之雲端服務提供模式。

在本類型中，資料中心營運公司營運、管理資料中心(雲端伺服器11a)(1200c)。又，服務供應商12則管理OS(1200b)及應用程式(1200a)。服務供應商12使用服務供應商12所管理的OS(1200b)及應用程式(1200a)進行服務提供(1200d)。

(服務類型3：PaaS利用型)

圖17為顯示服務類型3(PaaS利用型)的圖面。其中，所謂PaaS為平台即服務(Platform as a Service)的簡稱，提供成為構築軟體及使其運轉所用的基底之平台作為經由網際網路的服務之雲端服務提供模式。

在本類型中，資料中心營運公司11管理OS(1200b)，並營運、管理資料中心(雲端伺服器11a)(1200c)。又，服務供應商12則管理應用程式(1200a)。 服務供應商12使用資料中心營運公司所管理的OS(1200b)及服務供應商12所管理的應用程式(1200a)進行服務提供(1200d)。

(服務類型4：SaaS利用型)

圖18為顯示服務類型4(SaaS利用型)的圖面。其中，所謂SaaS為軟體即服務(Software as a Service)的簡稱。例如具有：使未保有資料中心(雲端伺服器)之公司‧個人(使用者)利用網際網路等經由網路可以使用保有資料中心(雲端伺服器)之平台提供者所提供的應用程式的機能之雲端服務提供模式。

在本類型中，資料中心營運公司11管理應用程式(1200a)，管理OS(1200b)，並營運、管理資料中心(雲端伺服器11a)(1200c)。又，服務供應商12則使用資料中心營運公司11所管理的OS(1200b)及應用程式(1200a)進行服務提供(1200d)。

在以上任一個類型中，都是使服務供應商12進行服務提供行為。又例如服務供應商或資料中心營運公司是自行開發OS、應用程式或是巨大資料的資料庫等亦可，又外包給第三者亦可。

包含2012年9月27日申請之申請號61/706,402之美國申請案、及2013年8月26日申請之特願2013-174412之日本申請案的說明書、圖面及摘要之揭示內容全部援用於本案。

產業上的可利用性

關於本發明之伺服器裝置及終端裝置可適用於通知有關機器的維修之推薦資訊的系統。

100,200‧‧‧機器

101,201‧‧‧輸入部

102,202‧‧‧通知部

103,203,502‧‧‧記憶部

104,204,501‧‧‧資訊發送/接收部

105,205‧‧‧資訊處理部

300,400‧‧‧通訊裝置

500‧‧‧伺服器裝置

503‧‧‧餘命時間判定部

504‧‧‧發送處決定部

505‧‧‧資訊產生部

600‧‧‧網路

Claims (20)

1. 一種伺服器裝置，具備：資訊接收部，接收第1機器的動作資訊；記憶部，係記憶前述動作資訊，並且記憶關係資訊，該關係資訊顯示前述第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係；餘命時間判定部，係從前述記憶部讀出前述動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之餘命時間；發送處決定部，係在利用前述餘命時間判定部所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況，或者比前述特定餘命時間更短的情況下，依據從前述記憶部讀出的前述關係資訊，檢索前述使用者以外的人之中與前述第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人所持有的第2機器決定為發送前述第1機器之保修資訊的發送處；及資訊發送部，係對前述發送處決定部所決定的發送處，發送前述保修資訊，其中前述保修資訊為促進前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之保修的資訊。
2. 如請求項1之伺服器裝置，其中，進一步具備：接收發送處限制資訊的資訊接收部，該發送處限制資訊顯示允許前述保修資訊的發送之發送處範圍，前述發送處決定部依據前述發送處限制資訊，從已被允許發送前述保修 資訊之發送處之中決定發送前述保修資訊的發送處。
3. 如請求項2之伺服器裝置，其中，前述發送處限制資訊為顯示每個包含有前述第1機器之前述使用者的機器允許發送前述保修資訊之發送處範圍的資訊。
4. 如請求項2之伺服器裝置，其中，進一步具備：產生前述保修資訊之資訊產生部，前述資訊接收部進一步接收內容限制資訊，該內容限制資訊顯示允許被包含在前述保修資訊的資訊，前述資訊產生部依據前述內容限制資訊，從允許被包含在前述保修資訊的資訊之中選擇用於前述保修資訊的產生之資訊。
5. 如請求項2之伺服器裝置，其中，前述資訊接收部將從複數個安全性等級之中所選擇的1個安全性等級之資訊接收為前述發送處限制資訊，該複數個安全等級係將允許發送前述保修資訊之發送處範圍予以階段性限制。
6. 如請求項1之伺服器裝置，其中，前述保修資訊包含：啟動用以與前述第1機器之使用者連絡的機能之啟動鈕。
7. 如請求項1之伺服器裝置，其中，前述保修資訊包含：啟動用以將前述第1機器的保修委託給維修業者的機能之啟動鈕。
8. 如請求項1之伺服器裝置，其中，前述保修資訊進一步包含：有關前述第2機器、或者前述關係人所持有的其他機器的保修之資訊。
9. 如請求項8之伺服器裝置，其中，前述保修資訊包含：啟 動用以將前述第2機器、或者前述關係人所持有的其他機器的保修委託給維修業者的機能之啟動鈕。
10. 一種終端裝置，具備：資訊接收部，在第1機器的餘命時間為特定餘命時間的情況、或是比前述特定餘命時間更短的情況下，依據顯示前述第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊，在前述使用者以外的人之中與前述第1機器使用者有特定關係之關係人持有的機器，接收發送處已被決定之前述第1機器的保修資訊；記憶部，記憶前述資訊接收部所接收的保修資訊；資訊處理部，從前述記憶部讀出前述保修資訊；及通知部，輸出利用前述資訊處理部所讀出的保修資訊，其中前述保修資訊為促進前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之保修的資訊。
11. 如請求項10之終端裝置，其中，前述發送處是依據顯示允許發送前述保修資訊之發送處範圍的發送處限制資訊，從已被允許發送前述保修資訊之發送處之中加以決定。
12. 如請求項11之終端裝置，其中，前述發送處限制資訊為顯示每個包含有前述第1機器之前述使用者的機器允許前述發送保修資訊之發送處範圍的資訊。
13. 如請求項11之終端裝置，其中，依據顯示允許被包含在前述保修資訊的資訊之內容限制資訊，從被允許包含在 前述保修資訊的資訊之中，選擇用於前述保修資訊的產生之資訊。
14. 如請求項11之終端裝置，其中，前述發送處限制資訊為從複數個安全性等級之中所選擇的1個安全性等級之資訊，該複數個安全等級係將允許發送前述保修資訊之發送處範圍予以階段性限制。
15. 如請求項10之終端裝置，其中，前述保修資訊包含：啟動用以與前述第1機器的使用者連絡的機能之啟動鈕。
16. 如請求項10之終端裝置，其中，前述保修資訊包含：啟動用以將前述第1機器的保修委託給維修業者的機能之啟動鈕。
17. 如請求項10之終端裝置，其中，前述保修資訊進一步包含：有關前述關係人所持有的機器、或者前述關係人所持有的其他機器的保修之資訊。
18. 如請求項17之終端裝置，其中，前述保修資訊包含：啟動用以將前述關係人所持有的機器、或者前述關係人所持有的其他機器之保修委託給維修業者的機能之啟動鈕。
19. 一種保修資訊發送方法，包含：資訊接收步驟，接收第1機器的動作資訊；餘命時間判定步驟，係從記憶有前述動作資訊，並且記憶有顯示前述第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊之記憶部，讀出前述動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定前述第1機器、或者構成 前述第1機器的零件之餘命時間；發送處決定步驟，係在前述餘命時間判定步驟中所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況、或者比前述特定餘命時間更短的情況下，依據從前述記憶部讀出的前述關係資訊，檢索前述使用者以外的人之中與前述第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人所持有的第2機器決定為發送前述第1機器之保修資訊的發送處；及資訊發送步驟，係對在前述發送處決定步驟中所決定的發送處，發送前述保修資訊，其中前述保修資訊為促進前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之保修的資訊。
20. 一種電腦程式，其為用以在電腦實行以下程序：資訊接收程序，接收第1機器的動作資訊；餘命時間判定程序，係從記憶有前述動作資訊，並且記憶有顯示前述第1機器使用者與該使用者以外的人之間的關係之關係資訊之記憶部，讀出前述動作資訊，並依據已讀出的動作資訊判定前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之餘命時間；發送處決定程序，係在前述餘命時間判定程序中所判定的餘命時間為特定餘命時間的情況、或者比前述特定餘命時間更短的情況下，依據從前述記憶部讀出的前述關係資訊，檢索前述使用者以外的人之中與前述第1機器使用者有特定關係之關係人，將該關係人所持有的 第2機器決定為發送前述第1機器之保修資訊的發送處；及資訊發送程序，係對在前述發送處決定程序中所決定的發送處，發送前述保修資訊，其中前述保修資訊為促進前述第1機器、或者構成前述第1機器的零件之保修的資訊。