TW202234865A

TW202234865A - 訊息通訊方法及儲存程式的儲存介質

Info

Publication number: TW202234865A
Application number: TW110140742A
Authority: TW
Inventors: 田中優成; 上川佳一; 南隆志
Original assignee: 日商阿克瑞特公司
Priority date: 2020-11-24
Filing date: 2021-11-02
Publication date: 2022-09-01
Also published as: CN116897528A; JP2022083234A; JP2022083373A; TWI826857B; US20230300099A1; JP6830291B1; WO2022113654A1

Abstract

在用戶訂閱訊息傳遞服務方面提供更提升用戶之便利性的服務。本公開之技術將提供一訊息通信方法，具有:從提供訊息傳遞服務給客戶的用戶之該客戶，接收該用戶位址和發送到該位址的訊息之步驟，其中該位址係該用戶的電話號碼或相當於電話號碼的位址；使用該位址查詢資料庫並輸出第一查詢結果之步驟；如果該第一查詢結果表示未找到該位址，則將該位址與選擇加入(opt-in) 狀態相關聯並儲存在該資料庫中之步驟；如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇退出(opt-out) 狀態，則禁止將該訊息發送到該位址，如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇加入狀態或未找到該位址，則控制該訊息的發送，以便將該訊息發送到該位址之步驟；響應於發送到預定位址的通信，提取該通信的發送源位址之步驟；使用該發送源位址查詢該資料庫並獲取第二查詢結果之步驟；及基於包含該發送源位址和該第二查詢結果的資訊更新該資料庫之步驟。

Description

記憶有訊息通信方法和程式的記錄媒體

本發明係有關於一種記憶有訊息通信方法和程式的記錄媒體。

作為該活動的一部分，進行諸如企業之類的經營活動者（經營者），可對經營客戶或潛在客戶擁有的行動終端傳送以電話號碼為位址的訊息以傳達資訊。

目前，複數個通信載波提供有複數種類型的訊息通信協定，例如針對以電話號碼為位址的SMS、MMS或RCS。於這種情況下，每個公司需要大量的開發投資來單獨對應此等複數種通信載體和複數種訊息通信方法，並自行創建訊息通信系統。

為此，存在提供滿足公司和複數個通信載波(communication carrier)之間的企業活動需要的消息傳遞的實現之網關服務商(gateway service)（以下稱為「經營者」）。此外，還有專門提供訊息通信的訊息服務提供商，例如與聊天和SNS相關的訊息，以及提供與用戶電話號碼相關聯的基於聊天的訊息通信的訊息服務提供商。這樣的訊息服務業者也可能提供透過訊息服務業者的客戶和客戶的用戶之間的介接來實現從客戶到客戶的用戶的訊息傳遞的服務。於此種情況下，訊息的目的地通常並非電話號碼，而是用戶的 ID 或分配給用戶的位址。此等的 ID 或位址可以唯一地對應到電話號碼。此外，於很多情況下，行動電話的通信載波會為行動電話的用戶提供一個與行動電話號碼唯一對應的電子郵件位址。此等的ID、位址和電子郵件位址係與電話號碼相關聯的位址，或者經過身份驗證後提供的位址，與電話號碼幾乎相同。於本說明書中，此等ID、位址和電子郵件位址被稱為「相當於電話號碼的位址」。以下雖使用「電話號碼」一詞進行解釋，但使用「電話號碼」的描述可以理解為「相當於電話號碼的位址」。於本說明書中，使用與此種電話號碼等價的位址的訊息服務提供者也被視為屬於「經營者」。經營者是客戶和客戶的用戶之間進行介接從客戶到客戶的用戶的訊息傳遞的人。這樣地，從客戶到客戶的用戶的訊息傳遞係利用經營者自己或經營者根據客戶的指示來指示通信載波，且利用提供給客戶的用戶傳遞訊息的服務來實現的。這樣地，存在有經營者在客戶和客戶的用戶之間進行介接訊息傳遞服務，利用提供訊息傳遞服務，每個客戶可以容易地將訊息傳遞給客戶的用戶，而不需要由複數個通信載波自己創建對應於複數個訊息通信方法的系統。另外，本說明書中使用的其他用語的含義如下所示。「用戶訂閱訊息通信服務」係指用戶可以接收訊息傳遞服務。「用戶選擇加入訊息傳遞服務」係指用戶處於訂閱訊息傳遞服務的狀態。「用戶選擇退出訊息傳遞服務」係指用戶不再訂閱訊息傳遞服務。需要注意的是，「用戶取消訂閱訊息傳遞服務」通常與「用戶選擇退出訊息傳遞服務」同義使用。訂閱的名詞形式為訂閱。於本說明書中，使用了「選擇加入(opt-in) 」、「選擇退出(opt-out) 」、「訂閱(subscribe)」和「訂閱( subscription)」。

當經營者介接從客戶向客戶的用戶訊息傳遞時，可能會傳遞用戶不想要的訊息。在這種情況下，用戶選擇退出訂閱的消息傳遞服務，使得用戶擁有的終端的電話號碼不在訊息傳遞服務的涵蓋範圍內。此外，用戶利用選擇加入訊息傳遞服務來訂閱訊息傳遞服務。

舉個例子，利用用戶將用戶的電話號碼發送給客戶來實現選擇加入。例如，以下技術存在選擇退出。

例如，於日本專利文獻1記載一種技術，例如，管理伺服器具備有選擇退出電話號碼記憶部，當從行動終端裝置上顯示的網頁接收到「停止分發」的輸入時，則將用戶電話號碼儲存在選擇退出電話號碼記憶部中。如果從網頁接受了「繼續分發」的輸入時，則從選擇退出電話號碼記憶部中刪除與該網頁對應的用戶電話號碼。在發送短訊息時，查詢選擇退出電話號碼記憶部，如果用戶電話號碼記憶在選擇退出電話號碼記憶部時，則不發送短訊信。

例如，於日本專利文獻2記載一種技術，在選擇退出訊息中，描述允許選擇退出的 URL，除了用戶指示該 URL並執行選擇退出之外，描述允許選擇退出的電話號碼，當用戶撥打該電話號碼時，將透過自動語音回應並將電話號碼註冊到不可發送列表來執行選擇退出。

例如，於日本專利文獻3記載一種技術，發送可否判斷部係判斷從訊息終端裝置所發送的短訊息的發送目的地是否為被拒絕接收的發送目的地。具體而言，發送可否判斷部係判斷短訊息的目的地是否儲存在選擇退出目的地記憶部中且是否為被拒絕接收的發送目的地。傳統上，經營者提供的選擇退出服務為一項簡單的服務，例如記錄電話號碼以選擇退出等，而無法為用戶提供詳細的服務。此外，還有各種選擇加入處理的程序。

[專利文獻] 專利文獻1：日本專利第6362055號公報專利文獻2：日本專利第6338311號公報專利文獻3：日本專利第5843997號公報

本公開的技術，其目的提供在更改用戶訂閱訊息傳遞服務時更提高用戶便利性的訊息通信。

本公開的技術，提供一種訊息通信方法，具有：從提供訊息傳遞服務給客戶的用戶之該客戶，接收該用戶位址和發送到該位址的訊息之步驟，其中該位址係該用戶的電話號碼或相當於電話號碼的位址；使用該位址查詢資料庫並輸出第一查詢結果之步驟；如果該第一查詢結果表示未找到該位址，則將該位址與選擇加入(opt-in) 狀態相關聯並儲存在該資料庫中之步驟；如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇退出(opt-out) 狀態，則禁止將該訊息發送到該位址，如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇加入狀態或未找到該位址，則控制該訊息的發送，以便將該訊息發送到該位址之步驟；響應於發送到預定位址的通信，提取該通信的發送源位址之步驟；使用該發送源位址查詢該資料庫並獲取第二查詢結果之步驟；及基於包含該發送源位址和該第二查詢結果的資訊更新該資料庫之步驟。另外，本公開的技術，可提供記憶有使電腦執行上述方法的程式的記錄媒體。〔發明效果〕

利用本公開的技術，可提供在更改用戶訂閱訊息傳遞服務時更提高用戶便利性的訊息通信。

如前所述，在以下的說明中，將使用電話號碼作為訊息被傳遞的位址為示例來說明，但如上所述，傳遞訊息的位址不限於電話號碼，當然也可以是與電話號碼等價的位址。應注意，如前所述，在以下所示的實施例中，「電話號碼」和「相當於電話號碼的位址」可以簡稱為「位址(address)」。

在此和圖面中所公開的方法的實施例，可以在經營者的控制下透過諸如伺服器裝置的電腦來實現。此外，在本說明書和圖面中所公開的程式的技術，可以在經營者的控制下安裝在諸如伺服器裝置的電腦中來執行。

在本說明書和圖面中，客戶向經營者提供包含該客戶的用戶之電話號碼和訊息在內的資訊。經營者根據接收到的電話號碼和包含有該訊息的資訊，自行發送訊息或向通信載波提供發送訊息的指示，以確保發送給電話號碼的訊息能夠正確到達用戶。

於本說明書和圖面中，將以從客戶向用戶在單向上傳輸的通信為示例來說明訊息的傳輸，但當然訊息的傳輸可以為雙向通信，其中允許用戶對客戶的回覆或應答。另外，當然訊息的內容不僅限於文本，還可以為文本以外的訊息，例如圖像、視頻、聲音、程式等。稍後將參照第1圖說明客戶、經營者、通信載波和用戶之間的關係。

第1A圖為表示於根據訊息傳遞服務的狀態來控制訊息發送的步驟之流程圖。第1B圖為表示利用包含發送源電話號碼的資訊更新資料庫的步驟之流程圖。

利用第1A圖所示的步驟，基於包含從客戶收到的訊息以及訊息之發送源的電話號碼的資訊，可以向通信載波等給予發送訊息的指示，從而將訊息適當地發送給用戶。

以下將說明第1A圖所示的每個步驟。 [步驟S102] 接收包含用戶使用的終端的電話號碼和發送到該電話號碼的訊息之資訊。從用戶接收的資訊可以包含後述的訊息傳遞服務的ID（識別資訊）。電話號碼可以預先儲存在經營者管理的記憶部中。於這種情況下，可以從客戶接收對儲存的電話號碼的選擇以及與所選電話號碼相關聯的訊息。儲存有電話號碼的記憶部可以為以下所述的資料庫。

[步驟S104] 用包含接收到的電話號碼等資訊來查詢資料庫，得到第一查詢結果。如後述所言，如果用戶已經選擇退出訊息傳遞服務，則資料庫儲存有該訊息。稍後將參考第4圖和第6圖等來說明如何創建資料庫的示例。

[步驟S105] 檢查電話號碼是否找到（電話號碼是否存在於資料庫中）。如果檢查是肯定的(Yes)，則處理進行到步驟S108。如果檢查是否定的(No)，則處理進行到步驟S107。很明顯地，如果儲存在資料庫中的電話號碼是由客戶選擇的情況時，那麼在資料庫中進行查詢總是會找到。

[步驟S106] 在第一個查詢結果中，檢查電話號碼是否具有選擇退出狀態。如果檢查是肯定的(Yes)，則處理進行到步驟S109。如果檢查是否定的(No)，則處理進行到步驟S108。

[步驟S107] 如果在第一查詢結果中沒有找到電話號碼(步驟S105中為No)，則將電話號碼與選擇加入狀態相關聯的記錄添加到資料庫中。

[步驟S108] 在第一查詢結果中，如果電話號碼不具有選擇退出狀態(步驟S106中為No)，則指示運營商將訊息發送到電話號碼。在第一查詢結果中，電話號碼不具有選擇退出狀態的情況和與電話號碼相關的記錄不存在資料庫中的情況也符合。（經由步驟S107的情況）。

[步驟S109] 在第一查詢結果中，當電話號碼具有選擇退出狀態時(步驟S106中為Yes )，就抑制發送到該電話號碼的訊息。於這種情況下，運營商本身不會發送訊息或者不向運營商請求發送訊息的指示。

選擇加入的契機存在有各種情況，如當用戶成為客戶提供的服務的成員時或當用戶積極地瀏覽選擇加入訊息傳遞服務的網站時。此外，即使在客戶擁有的系統中，也經常創建積極地鼓勵用戶選擇加入的網站。另一方面，客戶往往沒有足夠的開發投資來創建與選擇退出機制相關的功能。

在公開的技術上，由於選擇退出資訊被適當地保留在經營者的資料庫中，因此即使客戶指示經營者將訊息傳遞給已經選擇退出的用戶，經營者也可以適當地抑制訊息的傳送。

第1B圖為表示利用包含發送源電話號碼的資訊更新資料庫的步驟之流程圖。以下將說明每個步驟。 [步驟S112] 取得發送到預定電話號碼的通信之發送源電話號碼。較佳地，該預定電話號碼對於複數個客戶中的每一個而言為不同的電話號碼。此外，如果客戶有複數個訊息傳遞服務時，較佳地每個訊息傳遞服務具有不同的電話號碼。用戶使用的終端，較佳地具有選擇加入或選擇退出訊息傳遞服務的電話號碼的終端。預定的電話號碼可以呈現在經營者的網頁等。或者，該預定電話號碼可以記載在所發送的訊息中。或者，該預定電話號碼可以由用戶利用跟隨在發送的訊息中所述的URL來取得。另外，本實施例不限於預定的電話號碼，也可以為透過與預定的位址進行通信而能夠取得發送源的位址的電話號碼以外的位址。透過這樣做，可以從用戶終端撥打預定的電話號碼。當經營者接到該電話時，經營者可以唯一特定該發送電話者是針對哪個客戶的哪個訊息傳遞服務。此外，利用特定發送電話的發送源電話號碼，就可以在選擇加入或選擇退出訊息傳遞服務的訊息傳遞服務中來特定訊息目的地的電話號碼。

[步驟S114] 使用發送源電話號碼查詢該資料庫以獲得第二查詢結果。

[步驟S116] 用包含發送源電話號碼和第二檢索結果的資訊來更新資料庫。例如，如果發送源電話號碼沒有儲存在資料庫中，則用戶可能希望選擇加入新客戶的訊息傳遞服務。

如果發送源電話號碼儲存在資料庫中並且具有選擇加入狀態時，則當用戶撥打給預定電話號碼時，用戶很可能希望選擇退出客戶的訊息傳遞服務。

如果發送源電話號碼儲存在資料庫中且具有退出狀態時，則當用戶撥打給預定電話號碼時，用戶很可能希望再次選擇加入客戶的訊息傳遞服務。如上所述，利用第二檢索結果，能夠預測撥打了預定電話號碼的用戶的需求。基於該預測，能夠向用戶回撥符合向預定的電話號碼通信的用戶的用戶需求的電話應答。另外，能夠進行符合用戶需求的資料庫更新。

第2圖為關於更新資料庫的步驟S116的處理，表示更詳細的步驟之流程圖。處理步驟說明如下。

[步驟S202] 利用將發送源電話號碼與隱式或顯式所指定的選擇加入或選擇退出狀態相關聯來覆蓋DB。隱式係指用戶撥打特定的電話號碼時，例如用戶沒有進行特示時的情況。顯式係指具體用戶進行特示時的情況。如步驟S116所述，如果發送源電話號碼未儲存在資料庫中，或者發送源電話號碼儲存在資料庫中且具有選擇退出狀態，則用戶很可能希望選擇加入客戶的訊息傳遞服務。亦即，於此等情況下，較佳地辨識到用戶隱含地指示了選擇加入。因此，例如用戶撥打特定的電話號碼時，即使沒有進行指示，也最好作為預設值(default value)進行選擇加入的處理。亦即，較佳地在資料庫中儲存與作為發送源電話號碼的用的電話號碼相關聯的選擇加入的狀態。

另外，如果發送源電話號碼儲存在資料庫中，並且具有選擇加入狀態，則用戶很可能想要選擇退出客戶的訊息傳遞服務。因此，用戶撥打預定的電話號碼時，即使用戶沒有進行指示，較佳地也作為預設進行選擇退出處理。亦即，較佳地在資料庫中儲存與發送源電話號碼對應的選擇退出狀態。

另外，也設想了用戶希望進行與上述的預設(default)處理相反的處理的情況。因此，希望經營者利用撥打預定的電話號碼時的自動語音應答(IVR)等，追加用戶能夠明確指定選擇加入或選擇退出的問題。於這種情況下，經營者可以從用戶以符合用戶意願的形式來明確地接受選擇加入或選擇退出的處理指示。或者，用戶撥打了與預定的電話號碼不同的錯誤電話號碼的情況也是如此。於這種情況下，較佳地防止對用戶沒有意圖的訊息傳遞服務進行選擇加入或選擇退出的設定。例如，在用戶撥打電話時，較佳地利用IVR等通知用戶，以便用戶能夠確定被選擇加入或選擇退出的訊息傳遞服務。利用這樣，即使用戶撥打錯誤的電話號碼，也可以防止對錯誤的訊息發遞服務進行選擇加入或選擇退出。

第3圖為表示使用發送源電話號碼覆蓋資料庫的步驟S202中的步驟細節之流程圖，亦即，將發送源電話號碼與隱式或顯式所指定的選擇加入或選擇退出狀態相關聯，以顯示覆蓋資料庫的處理細節。以下對各步驟進行說明。

[步驟S302] 檢查發送源電話號碼是否存在於資料庫中。如果檢查為肯定(Yes)，則處理進行到步驟S304。如果檢查為否定(No)，則處理進行到步驟S314。

[步驟S304] 如果發送源電話號碼存在於資料庫中(在步驟S302中為Yes)，則檢查與發送源電話號碼關聯的狀態是否為選擇加入。如果檢查為肯定(Yes)，則處理進入步驟S306。如果檢查為否定(No)，則處理進入步驟S310。

[步驟S306] 用戶檢查是否明確指定了選擇加入。如果檢查為肯定(Yes)，則處理進行到「返回」。如果檢查為否定(No)，則處理進行到步驟S308。

例如，作為預定電話號碼的自動電話應答，也可以進行如下應答。 (1)「進行○○訊息傳遞服務的設定變更。解除訊息發送。希望進行其他處理時請按「1」。希望解除訊息發送時請直接掛斷電話。」 (2) 「進行○○訊息傳遞服務的設定變更。解除信息發送。」

如上述(2)所示，也可以進行不接受來自用戶的明示的處理指示的處理。這種情況下，用戶不希望進行該處理時，較佳地利用再次撥打預定的電話號碼，就能夠將狀態恢復到原始狀態。另外，「進行○○訊息傳遞服務的設定變更」這樣的訊息，係為了用戶自己能夠確認是否撥打了適當的預定的電話號碼的訊息。

[步驟S308] 將與發送源電話號碼相關聯的狀態更改為選擇退出。這種情況下，由於發送源電話號碼存在於資料庫中，其狀態為選擇加入，因此推測用戶期望選擇退出的可能性很高，因此，如果沒有用戶的指示，作為預設的處理，也可以執行將選擇退出記錄在資料庫中的處理。

[步驟S310] 檢查用戶是否明確指定了選擇退出。如果檢查為肯定(Yes)，則處理進行到「返回」。如果檢查為否定(No)，則處理進行到步驟S312。

例如，作為預定電話號碼的自動電話應答，也可以進行如下應答。 (3) 「進行○○訊息傳遞服務的設定變更。重新開始發送訊息。如果希望進行其他處理，請按「1」。如果希望繼續發送訊息，請直接掛斷電話。」 (4) 「進行○○訊息傳遞服務的設定變更。重新開始發送訊息。」

如上述(4)那樣，也可以進行不接受來自用戶的明示的處理指示的處理。這種情況下，用戶不希望進行該處理時，較佳地利用再次撥打預定的電話號碼，就能夠將狀態恢復到原始狀態。

[步驟S312] 將與發送源電話號碼相關聯的狀態更改為選擇加入，於這種情況下，由於發送源電話號碼存在於資料庫中，其狀態為選擇退出，因此推測用戶期望選擇加入的可能性很高，因此，如果沒有用戶的指示，作為預設的處理，也可以執行將選擇加入記錄在數據庫中的處理。

[步驟S314] 由於發送源電話號碼不存在於資料庫中(步驟S302中為No的情況)，用戶很可能期望選擇加入，因此較佳地將發送源電話號碼與選擇加入狀態相關聯並添加到資料庫中。

例如，作為預定電話號碼的自動電話應答，也可以進行如下應答。 (5) 「開始發送訊息。如果要進行其他處理，請按「1」。如果要開始發送訊息，請掛斷電話。」 (6) 「開始發送訊息。」

如上述(6)那樣，也可以進行不接受來自用戶的明示的處理指示的處理。這種情況下，用戶不希望進行該處理時，較佳地利用再次撥打預定的電話號碼(撥打了錯誤的電話號碼時，為該錯誤的電話號碼)，就能夠為沒有來自用戶的指示的狀態。

第4圖為表示訊息通信系統400的功能方塊圖。訊息通信系統400具有數據提供部402、接收部404、訊息收發控制部406、電話接收應答部408、DB檢索更新控制部410及資料庫412。另外，訊息收發控制部406可以將訊息的發送委托給通信載波系統452或通信載波系統454，除了發送訊息外，還可以具有執行訊息雙向通信的功能。數據提供部402、接收部404以及訊息收發控制部406與客戶系統422及客戶系統424為連接。訊息通信系統400的動作概要如下所述。訊息收發控制部406與通信載波系統452及通信載波系統454為連接。

通信載波系統452可以連接到用戶終端472和用戶終端474。通信載波系統454可以連接到用戶終端476。用戶終端472、用戶終端474以及用戶終端476可以與電話接收應答部408進行電話通信。

接收部404從客戶系統422或客戶系統424接收包含有電話號碼和訊息的資訊。接收部404還可以從客戶系統422或客戶系統424接收訊息傳遞服務的ID，以便特定訊息傳遞服務。接收部404可以將接收到的訊息和電話號碼發送到訊息收發控制部406。接收部404還將接收到的電話號碼和訊息傳遞服務的ID提供給DB檢索更新控制部410。DB檢索更新控制部410利用電話號碼和訊息傳遞服務的ID來檢索資料庫，檢索電話號碼的狀態而獲取第一檢索結果。訊息收發控制器406根據第一檢索結果，判斷是否請求通信載波系統452或通信載波系統454向電話號碼發送訊息的委托並控制訊息發送。

若DB檢索更新控制部410在上述檢索沒有找到的情況下，也可以將電話號碼與選擇加入的狀態對應起來，儲存在資料庫中。DB檢索更新控制部410也可以接收訊息收發控制部406的訊息發送判斷並儲存在資料庫中。

電話接收應答部408在接收到電話的情況下，將發送目的地電話號碼和發送源電話號碼提供給DB檢索更新控制部410。DB檢索更新控制部410使用發送目的地電話號碼和發送源電話號碼來檢索數據庫412。DB檢索更新控制部410，如果發送源電話號碼沒有儲存在資料庫中，則可以將發送源電話號碼與選擇加入狀態相關聯來更新數據庫。DB檢索更新控制部410，如果發送源電話號碼沒有儲存在資料庫中，則可以將發送源電話號碼與選擇加入狀態相關聯來更新資料庫。

除此之外，電話接收應答部408在接收到來自用戶的明示指示時，將該指示提供給DB檢索更新控制部410。DB檢索更新控制部410也可以按照該指示更新與資料庫中的發送源電話號碼相關聯的狀態。

另外，資料庫的內容也可以由數據提供部402適當地提供給客戶系統422或客戶系統424。所提供的資料庫412的內容可以更新客戶系統422或客戶系統424所保有的資訊。另外，當然也可由客戶系統422或客戶系統424，將初始值儲存在資料庫412中，或更新資料庫412。另外，並非使用電話號碼本身，而是使用根據電話號碼所產生唯一確定的數值的函數，當該所產生的數值積累在資料庫中的情況下，從安全性的觀點來看，有時不希望向客戶提供上述函數。於這種情況下，也可以向客戶提供允許檢索與客戶相關的資料庫412等服務。

第5圖為實施例的各硬體結構的示意圖，硬體結構包含有CPU501、可儲存本實施例的程式及數據的ROM502、RAM503、網路介面505、輸入介面506、顯示介面507、外部記憶介面508，此等硬體利用匯流排504而相互連接。

網路介面505連接到網路515。網路515包含有線LAN、無線LAN、網際網路、電話網等。輸入介面506連接有輸入部516。顯示介面507連接有顯示部517。外部記憶介面508連接有記錄媒體518。記錄媒體518可以為RAM、ROM、CD-ROM、DVD-ROM、硬碟、記憶卡、USB記憶體等。用於實現上述實施例的程式和方法可以由具有第5圖所示硬體構造的電腦來執行。

第6A圖和第6B圖為表示資料庫中記錄的具體示例圖。第6A圖為表示針對客戶的訊息傳遞服務的用戶條目的示例圖。第6B圖為表示每個客戶的訊息傳遞服務獨特地所提供的特定電話號碼的圖。

在第6A圖中，其中記錄號m1至m3表示客戶001的條目，客戶001有兩個訊息傳遞服務，訊息傳遞服務ID為1和訊息傳遞服務ID為2，例如，記錄號1表示客戶ID為001，訊息傳遞服務ID為1，用戶電話號碼為「44444444」，具有選擇加入狀態，訊息發送的次數為1次，訊息發送被抑制的次數為0次。另外，在第6A圖中，表示了用戶的電話號碼原封不動地記錄在資料庫中的示例。由於用戶的電話號碼為個人資訊，因此也可以代替電話號碼，使用根據電話號碼產生唯一定值的函數，以便將該產生的值儲存在資料庫中。這種情況下，當在檢索資料庫時，將得到適用於該檢索的電話號碼的該函數值，且使用該值來檢索數據庫即可。利用這樣做，即使資料庫的內容被洩漏的情況下，也可以避免洩漏用戶的電話號碼本身。另外，即使使用相當於電話號碼的位址代替電話號碼，利用進行與上述的電話號碼的處理相同的操作，就可以提高儲存相當於電話號碼的位址的資料庫的安全性。

另外，在記錄號碼m2中，狀態為選擇退出，訊息發送次數為1次，訊息發送被抑制的次數為1次，因此，由此可知，在向該用戶的電話號碼「10101010」發送一次訊息後，用戶請求選擇退出，此時用戶已選擇退出。

在記錄m5中，雖然現在處於選擇加入狀態，但表示訊息發送的次數和訊息發送被抑制的次數均為0次，由此可知，電話號碼為「69696969」的用戶係撥打預定電話號碼進行選擇加入請求後不久的用戶，為向客戶通知已選擇加入的用戶。

另外，客戶ID為002的客戶由於只有一個訊息傳遞服務，因此沒有訊息傳遞服務的ID條目。這樣一來，對於只有一個訊息傳遞服務的客戶，訊息傳遞服務的ID條目可以為空。

利用具有如第6A圖的構造的資料庫，被選擇退出的條目的用戶電話號碼可以適當地抑制訊息發送，同時也可以適當地接受選擇加入的要求，進而可以迅速地向客戶提供選擇加入的用戶資訊。

第6B圖為表示對應客戶以及訊息傳遞服務的組合，保持獨特地分配的預定電話號碼的資料庫的內容的示例圖。如記錄號n1和n2所示，客戶ID為001的客戶有兩個訊息傳遞服務，訊息傳遞服務的ID為1和2，每個訊息傳遞服務都有不同的預定電話號碼。

用戶可以利用撥打適當的預先確定的電話號碼，向客戶ID為001的客戶的適當之訊息傳遞服務發出選擇加入或選擇退出的指示。

利用這種方式，可以在相同的預定電話號碼下從用戶接收選擇加入與選擇退出的指示，從而可以有效利用預定電話號碼資源。

另外，利用採用以上公開的技術，可以簡便地掌握客戶所具有的用戶資訊，同時可以向客戶提供利用電話通話的選擇加入與選擇退出的接收，從而減少或省去客戶自行利用電話通信建構選擇加入與選擇退出系統的麻煩。

在本說明書和圖面中所公開的操作流程之各個步驟，只要沒有矛盾皆可以輪流執行，也可以複數個步驟同時執行，各個步驟可以利用執行儲存在記憶體中的程式來實現，各個步驟的一部分可以利用操作系統或硬體來實現，或者各個步驟不需要全部執行，可以省略特定步驟的執行，或者一個步驟可以多次執行，或者複數個步驟可以重複執行。

程式可以儲存在非臨時的（non-transitory）且電腦可讀的記錄媒體上。非臨時的記憶體的示例包含但不限於RAM、ROM、USB記憶體、DVD等。此外，每個實施例可以作為硬體裝置來實現。另外，各流程並非排他性，只要沒有矛盾就可以組合。

亦即，與請求項所記載的方法或者程式的順序不同的順序執行的技術，或者部分處理同時執行的技術，當然也屬於該請求項所規定的發明的技術範圍內。以上的實施例，乃為了舉例說明專利請求項所規定的發明，當然係對其進行限制。

400:訊息通信系統 402:數據提供部 404:接收部 406:訊息收發控制部 408:電話接收應答部 410:DB查詢更新控制部 412:資料庫 422:客戶系統 424:客戶系統 452:通信載波系統 454:通信載波系統 472:用戶終端 474:用戶終端 476:用戶終端 501:CPU 502:ROM 503:RAM 504:匯流排 505:網路介面 506:輸入介面 507:顯示介面 508:外部記憶介面 515:網路 516:輸入部 517:顯示部 518:記錄媒體

第1A圖為表示用於根據訊息傳遞服務的狀態來控制訊息發送的步驟之流程圖。第1B圖為表示利用包含發送源電話號碼的資訊更新資料庫的步驟之流程圖。第2圖為表示更新資料庫的更詳細步驟之流程圖。第3圖為表示使用發送源電話號碼重寫資料庫的步驟之流程圖。第4圖為表示訊息通信系統的功能方塊圖。第5圖為表示訊息通信系統的硬體結構圖。第6A圖和第6B圖為表示資料庫中記錄的具體示例圖。

400:訊息通信系統

402:數據提供部

404:接收部

406:訊息收發控制部

408:電話接收應答部

410:DB查詢更新控制部

412:資料庫

422:客戶系統

424:客戶系統

452:通信載波系統

454:通信載波系統

472:用戶終端

474:用戶終端

476:用戶終端

Claims

一種訊息通信方法，具有: 從提供訊息傳遞服務給客戶的用戶之該客戶，接收該用戶位址和發送到該位址的訊息之步驟，其中該位址係該用戶的電話號碼或相當於電話號碼的位址；使用該位址查詢資料庫並輸出第一查詢結果之步驟；如果該第一查詢結果表示未找到該位址，則將該位址與選擇加入(opt-in) 狀態相關聯並儲存在該資料庫中之步驟；及如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇退出(opt-out) 狀態，則禁止將該訊息發送到該位址，如果該第一查詢結果表示該位址具有選擇加入狀態或未找到該位址，則控制該訊息的發送，以便將該訊息發送到該位址之步驟。
如請求項1之訊息通信方法，其中該方法更具有：響應於發送到預定位址的通信，提取該通信的發送源位址之步驟；使用該發送源位址查詢該資料庫並獲取第二查詢結果之步驟；及基於包含該發送源位址和該第二查詢結果的資訊更新該資料庫之步驟。
如請求項2之訊息通信方法，其中該更新之步驟包含:提取的該發送源位址與選擇加入或選擇退出狀態相關聯來更新該資料庫之步驟，該狀態係該用戶在該通信中隱含地或明確地指定。
如請求項2或3之訊息通信方法，其中該更新之步驟包含: 確認該發送源位址是否存在於資料庫中之步驟；如果發送源位址存在該資料庫中，其中當與該發送源位址相關的狀態為選擇退出時，則將該狀態更改為選擇加入，當與該發送源位址相關的狀態為選擇加入時，則將狀態更改為選擇退出之步驟；及如果發送源位址不存在該資料庫中，該發送源位址與選擇加入狀態相關聯並添加到資料庫中，並通知該客戶該發送源位址與選擇加入狀態相關聯之步驟。
如請求項2至4之任一訊息通信方法，其中該預定位址係獨特地分配給該客戶的位址。
如請求項5之訊息通信方法，其中該接收之步驟包含識別該訊息傳遞服務之步驟，該預定位址係獨特地分配給被識別的該訊息傳遞服務的位址。
如請求項1至6之任一訊息通信方法，其中將使用轉換為唯一確定值的函數所獲得的值由該位址儲存到該資料庫中，並在該資料庫的查詢時使用該函數。
如請求項1至7之任一訊息通信方法，其中該方法更具有向該客戶提供該資料庫之步驟。
一種記憶有程式的記錄媒體，係讓電腦執行請求項1至8之任一訊息通信方法。