TW202234307A - 會員資訊管理方法及其裝置 - Google Patents

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金文熙
凱瑟琳 張
坤秀 韓
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Abstract

本發明之在一電子設備中之一會員資訊管理方法包含：獲得來自一使用者之撤銷一服務之一請求；識別與該使用者之賬戶有關之第一資訊；基於該第一資訊識別第二資訊，該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者；及在該第二資訊不滿足一撤銷條件時回應於該撤銷請求提供基於該第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。

Description

會員資訊管理方法及其裝置
本發明係關於一種會員資訊管理方法及其設備。
隨著線上商務之發展，使用者可使用各種線上服務進行購買。另外，為了使使用者使用各線上服務，他們必須針對提供服務之各網站註冊為一會員。
若使用者不再想要使用該網站，則使用者可請求會員資格撤銷。然而，若在未檢視賬戶撤銷條件之情況下立即核可撤銷請求，則在使用者尚未針對服務的使用付款時發生對服務提供者的損害，或歸因於撤銷而取消賬戶資訊但已撤銷之使用者需要額外處理。另外，當即使使用者之可變現資產殘餘在賬戶中但仍核可撤銷時，賬戶被取消且難以恢復，使得使用者遭受資產損害。因此，若賬戶不滿足撤銷條件且無法核可會員資格撤銷，則服務提供者需要限制賬戶之撤銷。
存在韓國專利註冊第10‑2013186號，作為關於此之一先前文件。
[技術目標]
本發明之一態樣提供一種會員資訊管理方法及其設備。待由本發明達成之技術態樣並不限於上文所描述之彼等技術態樣，且可自以下實例性實施例推斷其他技術態樣。 [技術解決方案]
根據一態樣，提供一種在一電子設備中之會員資訊管理方法，該方法包含：獲得來自一使用者之撤銷一服務之一請求；識別與該使用者之賬戶有關之第一資訊；基於該第一資訊識別第二資訊，該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者；及若該第二資訊不滿足一撤銷條件，則回應於該撤銷請求提供基於該第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。
根據本發明之另一態樣，亦提供一種用於管理會員資訊之終端機，該終端機包含一通信裝置、一輸入裝置、一輸出裝置及可操作地耦合至該通信裝置、該輸入裝置及該輸出裝置之一處理器。該處理器經組態以：經由該輸入裝置自一使用者接收撤銷一服務之一請求；經由該通信裝置將該撤銷請求傳輸至一電子設備；經由該通信裝置回應於該撤銷請求而自該電子設備接收一撤銷限制回應；及經由該輸出裝置輸出關於該撤銷限制回應之資訊。若基於與該使用者之賬戶有關之該第一資訊識別之該第二資訊不滿足一撤銷條件，則回應於該撤銷請求基於第二資訊之至少一者判定該撤銷限制回應。該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者。
根據本發明之又另一態樣，亦提供一種用於管理會員資訊之電子設備，該電子設備包含一通信裝置、一儲存裝置及用於控制該通信裝置及該儲存裝置之一控制器。該控制器經組態以：經由該通信裝置獲得來自一使用者終端機之撤銷一服務之一請求；經由該儲存裝置識別與該使用者之賬戶有關之第一資訊；基於該第一資訊識別第二資訊，該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者；及若該第二資訊不滿足一撤銷條件，則經由該通信裝置回應於該撤銷請求而向該使用者終端機提供基於該第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。
其他實例性實施例之細節係包含於詳細描述及圖式中。 [效應]
根據本發明，對於使用者之賬戶請求會員資格撤銷之情況，若立即核可撤銷可對服務提供者造成損害(諸如存在一正在進行的訂單或付款之後存在一未清金額等之情況)，則可拒絕撤銷請求直至完成可防止對服務提供者造成損害之程序。
另外，對於使用者之賬戶請求會員資格撤銷之情況，若立即核可撤銷可導致使用者的資產之損失(諸如使用者之可變現資產有殘餘等之情況)，則可拒絕撤銷請求直至使用者的同意或退款程序，此可防止對使用者造成損害。
本發明之效應並不限於上文所提及之效應，且熟習此項技術者將自技術方案之描述清楚地明白未提及之其他效應。
在考量本發明中之功能時，已將實施例中所使用之術語選擇為當前儘可能廣泛使用之通用術語，但此等術語可根據熟習此項技術者之意圖、先例、新技術之出現及類似者而改變。另外，在特定情況中，存在由本申請者任意選擇之術語，且在此情況中，含義將在對應描述中詳細描述。因此，本發明中所使用之術語應基於術語之含義及本發明之全部內容來定義，而非僅基於術語之名稱來定義。
貫穿本說明書，當陳述一零件「包含」一特定組件時，除非另有說明，否則此意謂可進一步包含其他組件且其不排除其他組件。另外，本說明書中所描述之諸如「…單元」、「…模組」之術語意謂用於執行至少一個功能或操作之一單元，該單元可實施為硬體或軟體或實施為硬體及軟體之一組合。
貫穿本說明書，表述「a、b及c之至少一者」可包含「僅a」、「僅b」、「僅c」、「a及b」、「a及c」、「b及c」或「a、b及c之全部」。
下文所提及之「終端機」可被實施為可透過一網路存取一伺服器或另一終端機之一電腦或一行動終端機。此處，該電腦包含(例如)配備有一網頁瀏覽器之一筆記型電腦、一桌上型電腦、一膝上型電腦及類似者，且該行動終端機係(例如)保證可攜性及行動性之一無線通信裝置，其可包含各種各樣之手持式無線通信裝置，包含基於通信之終端機，諸如IMT (國際行動電信)、CDMA (分碼多重存取)、W-CDMA (W-分碼多重存取)、LTE (長期演進)、智慧型電話、平板PC或類似者。
將參考附圖詳細描述本發明之實施例，使得熟習此項技術者可易於實施本發明。然而，本發明可以各種不同形式實施且並不限於本文中所描述之實施例。在本發明中，一物品可意謂一單個物品或相同種類之一組物品。在下文中，將參考圖式詳細描述本發明之實例性實施例。
圖1展示根據一實例性實施例之用於管理會員資訊之一系統。
參考圖1，用於管理會員資訊之系統1可包含一使用者終端機10及一電子設備20。在圖1中所展示之用於管理會員資訊之系統1中，僅展示與本實例性實施例有關之組件。因此，本發明所屬領域之熟習技術者將瞭解，可進一步包含除圖1中所繪示之組件之外之其他通用組件。
使用者終端機10與電子設備20可透過一網路30彼此通信。網路30包含一區域網路(LAN)、一廣域網路(WAN)、一增值網路(VAN)、一行動無線電通信網路、一衛星通信網路及其等之組合。正是一廣泛含義上之一資料通信網路網路使圖1中所展示之各網路構件能夠彼此平穩地通信，且可包含一有線網際網路、一無線網際網路及一行動無線通信網路。例如，無線通信可為無線LAN (Wi-Fi)、藍芽、低功耗藍芽、ZigBee、WFD (Wi-Fi Direct)、UWB (超寬頻)、紅外線通信(IrDA，紅外線資料協會)、NFC (近場通信)及類似者，但其不限於此。
使用者終端機10可提供與一使用者藉由註冊為一會員而正在使用之一服務有關之資訊。該使用者可透過使用者終端機10訂閱由電子設備20操作之一服務，且若使用者想要撤銷則可輸入撤銷一會員之一請求。使用者終端機10可自使用者接收一服務訂閱請求或一服務撤銷請求且將該經接收請求傳輸至電子設備20。例如，使用者終端機10可自使用者接收會員資格註冊之個人資訊，將該資訊傳輸至電子設備20及自電子設備20接收會員資格核可或拒絕資訊。替代性地，使用者終端機10可自使用者接收會員撤銷之一請求，將該請求傳輸至電子設備20及自電子設備20接收一撤銷核可或撤銷限制回應。例如，可藉由選擇在使用者終端機10上輸出之一介面元件來進行會員資格註冊或撤銷之請求。
根據一實例性實施例，回應於使用者之撤銷請求，若使用者之賬戶資訊不滿足撤銷條件，則使用者終端機10可自電子設備20接收指示限制撤銷之一回應。在此情況中，使用者終端機10可向使用者提供關於針對使用者之賬戶確認之資訊中哪一資訊不滿足撤銷條件的資訊。例如，可自電子設備20接收關於限制撤銷之因素之資訊(諸如使用者賬戶中是否存在任何正在進行的訂單、是否存在與服務有關之使用者之剩餘資產及在與服務有關之付款之後是否存在未清金額)且將其提供給使用者。另外，使用者終端機10可針對各撤銷條件詳細提供不滿足撤銷條件之資訊。透過此，使用者可透過使用者終端機10查看必須滿足什麼條件以便撤銷賬戶。
根據一實例性實施例，使用者終端機10可請求用於滿足撤銷條件之一處理輸入以便繼續進行賬戶撤銷。明確言之，在其中基於使用者賬戶中存在與服務有關之一剩餘資產之情況來提供藉由使用者終端機10提供之撤銷限制回應的情況下，使用者終端機10可提供請求同意剩餘資產失效之一訊息或用於接收剩餘資產之構件之一輸入請求訊息。在自使用者接收到剩餘資產失效的同意之後，使用者終端機10可連同使用者之同意資訊一起請求電子設備20核可撤銷請求。另一方面，若自使用者接收指示拒絕剩餘資產失效之一輸入，則使用者終端機10可提供誘導使用剩餘資產之資訊。此之一詳細描述將參考以下圖式來提供。使用者終端機10可請求關於剩餘資產之退款資訊。另外，當自使用者接收到退款資訊時，可將該資訊傳送至電子設備20以繼續進行用於轉移剩餘資產之一退款程序。取決於剩餘資產是否係基於一使用者之服務使用細節而支付之一虛擬資產或基於一使用者之付款而支付之一現金資產，可不同地應用此一實例性實施例。同時，在一實例性實施例中，剩餘資產可包含用於購買與服務使用相關的物品之積分資訊。
同時，當接收到針對藉由使用者終端機10提供之撤銷限制回應之一處理輸入時，可將該處理輸入傳輸至電子設備20，且電子設備20可再次基於經接收之處理輸入來判定是否核可撤銷使用者賬戶。當使用者之賬戶根據處理輸入滿足所有撤銷條件時，電子設備20可將一撤銷核可回應傳輸至使用者終端機10，且使用者終端機10可提供撤銷完成資訊。若否，則電子設備20可將撤銷限制回應傳輸至使用者終端機10，且使用者終端機10可藉由再次提供關於撤銷限制回應之資訊而請求由使用者進行額外處理。
用於管理會員資訊之系統1之電子設備20可自使用者終端機10接收自使用者撤銷服務之一請求且判定是否可撤銷使用者之賬戶。為此目的，電子設備20可識別與使用者之賬戶有關之第一資訊。例如，第一資訊可對應於儲存於伺服器中之會員資訊，且其可包含在註冊為一會員時輸入之資訊及根據服務使用儲存於伺服器中之資訊，諸如ID、個人資訊(姓名、社會保險號、電話號碼、地址等)、訂單細節、付款資訊、服務使用歷史等。另外，電子設備20可基於第一資訊識別第二資訊以便判定是否可撤銷使用者之賬戶。明確言之，第二資訊可包含指示使用者賬戶中是否存在一正在進行的訂單、是否存在與服務有關之剩餘資產及在與服務有關之付款之後是否存在一未清金額之資訊。根據一實例性實施例，電子設備20可藉由比較第二資訊與撤銷條件來判定是否可撤銷使用者之賬戶。此之一詳細描述將參考以下圖式來提供。同時，在一實例性實施例中，電子設備20可基於使用者識別資訊來識別與使用者賬戶有關之資訊。使用者識別資訊可包含使用者ID資訊或對應於此之資訊，且與使用者賬戶有關之資訊係對應於使用者且可映射至使用者識別資訊之使用者管理資訊，其可包含除第一資訊中之ID及至少一些第二資訊以外的資訊。
本發明之電子設備20可為包含於用於管理會員資訊之一伺服器中之一設備。用於管理會員資訊之該伺服器可根據使用者賬戶資訊(諸如藉由伺服器提供之一服務(或平台)之會員資格註冊、休眠或撤銷)之變化來更新伺服器。
圖2A及圖2B係繪示根據一實例性實施例之關於一撤銷限制回應之資訊的圖式。貫穿實例性實施例，關於撤銷限制回應之資訊可包含透過撤銷限制回應提供之資訊。
根據一實例性實施例，電子設備20可基於與已請求撤銷之一使用者之一賬戶有關之第一資訊來識別第二資訊且判定該第二資訊是否滿足撤銷條件。由於該判定，當第二資訊不滿足撤銷條件時，可將基於第二資訊之至少一者判定之撤銷限制回應提供至使用者終端機10。另外，使用者終端機10可藉由輸出關於撤銷限制回應之資訊而自使用者請求一額外程序。例如，關於撤銷限制回應之資訊包含針對第二資訊未滿足之各撤銷條件之詳細資訊，且更明確言之，其可含有關於一正在進行的訂單之遞送資訊、剩餘資產之金額資訊及關於未清金額之資訊的資訊。
圖2A係在關於一撤銷資訊回應之資訊中提供與一訂單有關之資訊之一實例性實施例的一圖式。明確言之，圖2A提供一正在進行的訂單之遞送資訊，且作為一實例，所提供之資訊可包含關於在付款之後尚未使用之一物品所相關之一訂單210或已付款但在購買確認之前之一訂單220的資訊。在付款之後且在購買確認之前的訂單220包含其中物品正在遞送之一訂單、在收貨之前在一訂單取消請求之後的一訂單、在收貨之前在一退貨請求之後的一訂單及在購買確認之前在一換貨請求之後的一訂單。替代性地，在付款之後且在購買確認之前的訂單220可包含另一使用者之一訂單230。在付款之後尚未使用之物品可包含可用時間尚未到達之物品。可用時間尚未到達之物品意謂對其指定可使用產品之時間的物品，諸如旅行、演唱會、展覽及住宿券等。在此情況中，若使用者在使用所購買物品之前撤銷，則即使在可用時間之前使用者仍無法請求一退款，或即使物品變得不可用使用者仍無法獲得退款。因此，撤銷需要限制，且在相關產品交易完成之後可繼續進行撤銷程序。
參考圖2A，電子設備20亦可提供各訂單之詳細資訊同時列出關於在付款之後尚未使用之物品之資訊210。在付款之後尚未使用之一物品之情況下，該物品可為不可遞送之一數位產品、對應於可用於購買其他產品之一禮券之一產品，或對應於對其設定可用時間之一票券之一產品。
在一實例性實施例中，詳細資訊可包含一訂單日期、一使用到期日期、一產品名稱及一訂單號之至少一者。使用者可透過詳細資訊查看必須處理所購買物品中哪一訂單以便使使用者撤銷。例如，使用者可查詢訂單細節並取消對應訂單。
另外，電子設備20亦可針對付款之後且在購買確認之前的訂單220提供各訂單之詳細資訊。例如，可提供一訂單之狀態資訊(諸如遞送、取消、退貨或換貨)、接收到對一訂單之一請求之一日期、一產品名稱、一訂單號等作為詳細資訊。為繼續進行撤銷，使用者可查詢一正在進行的取消、退貨或換貨請求之細節，且接著使用者可取消請求，或暫停撤銷直至完成請求。替代性地，當判定經訂購之物品已被遞送時，電子設備20可向使用者提供撤銷確認之一請求以及一購買確認請求。
若接收到所購買物品之對方並非使用者他/她自己，則電子設備20可暫停購買者之撤銷直至接收者接收到物品。為此目的，電子設備20可對各訂單甚至對用於另一使用者之一訂單230提供詳細資訊。例如，接收者、訂單日期、產品名稱、訂單號等可作為詳細資訊一起提供。為繼續進行撤銷，使用者可請求取消已針對其完成付款之一訂單。以一第三方作為一接收者之此一訂單項下之物品可為一有形產品，但亦可為一無形產品(諸如一行動禮券、一線上抵用券或一虛擬現金資產等)。在針對一無形產品之一訂單之情況下，使用者可經由使用者終端機10指示讓對方接收物品。更明確言之，使用者可經由使用者終端機10向對方之終端機提供請求對方經由對方之終端機接收一無形數位產品之一訊息。
又，根據一實例性實施例，電子設備20可向使用者提供至一頁面之一連結，可透過該頁面輸入額外資訊以滿足撤銷條件。例如，當付款之後存在一未使用物品210時，可提供用於取消該物品之訂單之一連結。類似地，電子設備20可提供用於查詢細節(諸如在付款之後且在購買確認之前之訂單220之一正在進行的遞送、取消、退貨或換貨請求)之一連結及用於取消訂單或請求對方接收另一使用者之訂單230之一連結。
同時，其中列出關於撤銷限制回應之資訊之訂單並不限於圖2A中所展示之訂單，且可基於其中產生與撤銷限制回應有關之資訊之訂單來判定其中列出資訊之訂單。另外，儘管圖2A之程序被描述為藉由電子設備20執行，但資訊可經由使用者終端機10提供或程序可藉由使用者終端機10執行。
圖2B係在關於一撤銷限制回應之資訊中提供關於一未清金額之資訊240及關於剩餘資產之金額資訊250、260及270之一實例性實施例的一圖式。參考圖2B，當在與一服務有關之付款之後存在一未清金額時，電子設備20可提供誘導支付該金額之資訊。例如，可提供與使用中之一延期付款及一未清金額有關之一服務作為詳細資訊。根據一實例性實施例，電子設備20可自動終止與一使用者賬戶相關聯之一延期付款服務且向使用者提供用於使用一延期付款之一訂單之付款的一連結以便請求付款。
另外，電子設備20可提供關於剩餘資產之金額資訊250、260及270，且剩餘資產係指在線上累積或兌換之可變現資產中尚未消耗之殘餘資產。剩餘資產可包含關於藉由購買一禮券來兌換之資產250之金額的資訊、關於藉由支付現金來收取之資產261之金額的資訊、關於根據訂單之退款程序來退款之資產262之金額的資訊、關於根據服務使用累積之資產270之金額的資訊，及關於在服務使用之一定期付款歸因於撤銷而終止時可返回之資產263之金額的資訊。
根據一實例性實施例，電子設備20可提供關於一線上兌換之日期、禮券之金額、在兌換並部分使用禮券之金額之後的殘餘金額的資訊，及關於對於藉由購買一禮券而兌換之資產250是否可用一退款的資訊。關於退款之可用性，當使用者使用超過禮券之金額之一預設比率時，電子設備20可判定殘餘金額可用退款。例如，若一禮券價值30,000韓元且其完全未被使用，則退款將不可用，另一方面，若退款之預設最低使用比率係60%且30,000韓元之一部分已用於價值50,000韓元之一禮券，則使用者可請求對20,000韓元之殘餘金額退款。可取決於禮券之金額而不同地設定此最低使用比率。
電子設備20可提供關於殘餘金額之資訊且可進一步向使用者提供用於撤銷藉由現金轉移收取之資產261之對應金額之一連結。另外，電子設備20可提供關於殘餘金額之資訊且可針對根據訂單之退款程序退款之資產262向使用者請求關於剩餘資產之退款資訊。例如，電子設備20可獲得退款賬戶資訊以執行剩餘資產之一退款程序，且其可在完成退款之後繼續進行使用者賬戶之撤銷。另外，電子設備20可計算在服務使用之一定期付款歸因於使用者之撤銷而終止時可返回之一資產263，且提供金額資訊。在此情況中，電子設備20可向使用者提供用於取消對應服務之使用之一連結。
另外，電子設備20可提供關於根據服務使用累積之資產270之殘餘金額資訊。根據服務使用累積之資產270可能並非由使用者他/她自己投資之一資產，但其可為根據使用者之訂單歷史自伺服器免費累積之一線上資產。根據一實例性實施例，電子設備20可請求一使用者同意使經累積資產失效。當電子設備20自使用者獲得對經累積資產失效之一同意輸入時，其可基於回應繼續進行使用者賬戶之撤銷。在此情況中，撤銷使用者之經累積資產自伺服器移除且無法恢復。
根據一實例性實施例，電子設備20可提供用於撤銷與服務有關之一會員之資訊以便取消其中一使用者藉由定期支付一金額以使用一特定服務而訂閱之會員資格。例如，使用一會員資格之一使用者可藉由每月或每年預付一經指定金額而針對他或她的訂單使用一免費送貨服務、在一特定時間(清晨或深夜)提供遞送之一服務等。由於在使用者請求撤銷服務時應停止使用此等服務，故亦應停止支付會員資格的使用費。另外，由於使用者在先前支付之時間量內無法使用特定服務，故服務提供者需要將對應金額返回給使用者。因此，當服務使用之定期付款歸因於撤銷而取消時，電子設備20可將先前支付之服務使用費返回給使用者。為此目的，電子設備20可向使用者提供用於取消服務之使用之一連結。
同時，其中列出關於撤銷限制回應之資訊之訂單並不限於圖2B中所展示之訂單。另外，儘管圖2B之程序被描述為藉由電子設備20執行，但資訊可經由使用者終端機10提供或程序可藉由使用者終端機10執行。
另一方面，若使用者不同意剩餘資產之退款、撤銷或失效之至少一者，或拒絕取消服務使用，則電子設備20可向使用者提供可誘導使用經累積資產之資訊。
明確言之，電子設備20可計算剩餘資產之總和且提供用於向使用者推薦對應於總剩餘資產之金額之一物品之一訊息。另外，當使用者藉由透過訊息查看經推薦物品或搜尋另一物品而進行購買且使用剩餘資產進行支付時，可查看進行之購買是否與總剩餘資產一樣多。若針對總剩餘資產進行購買，則將不存在剩餘資產，且若滿足剩餘撤銷條件則可核可撤銷。同時，當使用此等剩餘資產進行購買且針對所購買產品確認購買時，可向使用者提供指示已滿足撤銷條件之資訊。例如，當不存在更多剩餘資產，不存在進展中之訂單，且不存在未清金額時，電子設備20可繼續進行賬戶之撤銷。
另外，當使用者購買藉由電子設備20推薦之物品時，可向使用者提供根據購買之一優惠。根據一實例性實施例，電子設備20可向已透過購買耗盡剩餘資產之使用者提供免費使用一特定服務之資訊。例如，電子設備20可向在為用盡剩餘資產而誘導之一購買時窗內完成一購買之使用者提供提出與作為上文所描述之會員資格服務之一免費送貨服務、在一特定時間(清晨或深夜)提供遞送之一服務等有關之促銷的資訊。另外，可一起提供指示可在一特定週期 (例如，一個月)內免費提供服務之一訊息。
同時，當完成使用者賬戶之撤銷程序時，電子設備20可基於與使用者賬戶有關之會員資訊向使用者提供根據使用者之服務歷史之資訊。例如，關於使用者之服務使用週期、購買之總次數、付款總金額及返回給使用者之剩餘資產之金額的資訊可連同撤銷核可之一通知一起提供給使用者。
根據一實例性實施例，當完成使用者賬戶之撤銷程序時，電子設備20可將已撤銷之使用者之會員資訊移動及儲存至不同於一先前儲存資料庫之一資料庫中。此時，僅移動會員資訊的部分，且可永久刪除殘餘會員資訊。經移動及儲存之會員資訊的部分可為使用者未來再次註冊一會員或誘導使用者再次註冊一會員所需之資訊。例如，移動及儲存與使用者賬戶相關聯之一電子郵件地址及服務使用記錄，且根據法律法規刪除其他資訊。根據一實例性實施例，可在一預設週期之後自資料庫自動刪除經移動及儲存之會員資訊之該部分。例如，在會員資格撤銷之後單獨儲存之資訊可在儲存一年後被自動永久刪除。此時，可在刪除資訊的同時向已撤銷之使用者通知資訊之刪除。
在下文中，將透過一流程圖詳細描述根據本發明之一實例性實施例之用於管理會員資訊之一操作方法。
圖3係繪示根據一實例性實施例之在一電子設備中之一會員資訊管理方法的一流程圖。該電子設備可為會員資訊管理系統1之電子設備20。
在操作S301，電子設備20可獲得來自一使用者之撤銷服務之一請求。根據一實例性實施例，該撤銷請求可由使用者經由使用者終端機10輸入。例如，使用者可藉由選擇在使用者終端機10上輸出之一使用者介面元件(諸如一撤銷按鈕)來請求撤銷。
在操作S302，電子設備20可識別與已請求撤銷之使用者之賬戶有關之第一資訊。第一資訊可儲存於第一資料庫中且可對應於會員資訊。
在操作S303，電子設備20可基於第一資訊識別第二資訊，且第二資訊可包含指示是否存在一正在進行的訂單、是否存在與服務有關之剩餘資產及在與服務有關之付款之後是否存在一未清金額之資訊之至少一者。根據一實例性實施例，正在進行的訂單可包含已支付但在購買確認之前之一訂單或關於在付款之後尚未使用之一物品之一訂單。另外，在付款之後且在購買確認之前的訂單可包含其中物品正在遞送之一訂單、在收貨之前在一訂單取消請求之後的一訂單、在收貨之前在一退貨請求之後的一訂單及在購買確認之前在一換貨請求之後的一訂單。在付款之後尚未使用之物品可包含可用時間尚未到達之物品。
在操作S304，當第二資訊不滿足撤銷條件時，電子設備20可回應於撤銷請求向使用者終端機10提供基於第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。另外，電子設備20可提供針對第二資訊未滿足之各撤銷條件之詳細資訊。詳細資訊可含有一正在進行的訂單之遞送資訊、剩餘資產之金額資訊及關於未清金額之資訊之至少一者。
替代性地，當根據第二資訊存在與服務有關之一剩餘資產時，電子設備20判定第二資訊不滿足撤銷條件且可請求使用者同意使剩餘資產失效。在自使用者終端機10接收到對同意失效之請求之一回應之後，可基於該回應繼續進行使用者賬戶之撤銷。
替代性地，若根據第二資訊存在與服務有關之一剩餘資產，則電子設備20判定第二資訊不滿足撤銷條件且可請求關於剩餘資產之退款資訊至使用者終端機10。在透過使用者終端機10接收到退款資訊之後，剩餘資產可基於經接收退款資訊而退款。例如，電子設備20可自使用者接收退款賬戶資訊且控制使用者之剩餘資產以轉移至退款賬戶。另外，在完成剩餘資產之退款之後，電子設備20可繼續進行使用者賬戶之撤銷。
同時，當完成使用者賬戶之撤銷時，電子設備20可將第一資訊之部分移動及儲存至第二資料庫。第二資料庫可包含不同於其中儲存第一資訊之第一資料庫之一儲存空間。另外，可自第一資料庫永久刪除第一資訊之尚未移動至第二資料庫之殘餘部分。根據一實例性實施例，儲存於第二資料庫中之第一資訊之部分可包含與使用者賬戶相關聯之一電子郵件地址及一服務使用記錄。另外，為保護使用者之個人資訊，可在一預設週期之後自動刪除儲存於第二資料庫中之第一資訊之部分。根據一實例性實施例，當刪除儲存於第二資料庫中之第一資訊時，電子設備20可向撤銷使用者傳輸指示已刪除與賬戶有關之資訊之一訊息。
圖4係繪示根據一實例性實施例之用於一會員資訊管理方法之一使用者終端機10的一方塊圖。
根據一實例性實施例，本發明之使用者終端機10可包含一通信裝置12、一輸入裝置14、一輸出裝置16及一處理器18。圖4中所展示之組件對於實施終端機並非必不可少的，因此一般技術者可理解，本發明中所描述之終端機可具有比上文列出之組件更多或更少之組件。
通信裝置12可使用有線或無線通信技術與一外部電子設備通信且可包含一收發器。該外部電子設備可為一終端機或一伺服器。另外，由通信裝置12所使用之通信技術包含全球行動通信系統(GSM)、分碼多重存取(CDMA)、長期演進(LTE)、5G、無線LAN (WLAN)及Wi-Fi (無線保真度)、Bluetooth TM、射頻識別(RFID)、紅外線資料協會(IrDA)、ZigBee、近場通信(NFC)及類似者，但並不限於此。
根據一實例性實施例，通信裝置12可將撤銷服務之一使用者之請求傳輸至電子設備20。另外，通信裝置12可自電子設備20接收一撤銷限制回應。另外，通信裝置12可將對應於關於撤銷限制回應之資訊之一使用者之處理輸入傳輸至電子設備20。例如，可將使剩餘資產失效的同意、關於剩餘資產之退款資訊及取消使用中之一服務之一請求傳輸至電子設備20以判定是否可再次撤銷使用者賬戶。
輸入裝置14可包含用於輸入一影像信號之一相機或視訊輸入部分、用於輸入一音訊信號之一麥克風或音訊輸入部分，及用於自一使用者接收資訊之一使用者輸入部分(例如，一觸控鍵、一按鍵(機械鍵)等)。另外，輸入裝置14可包含用於感測行動終端機中之資訊、關於行動終端機附近之周圍環境之資訊及使用者資訊之至少一者的一或多個感測器。例如，使用者裝置14可包含一近接感測器、一照明感測器、一觸控感測器、一運動感測器、一指紋掃描感測器、一光學感測器(例如，一相機)及一麥克風之至少一者。同時，本發明之行動終端機可組合及利用藉由此等感測器之至少兩者或兩者以上感測之資訊。
根據一實例性實施例，輸入裝置14可自一使用者接收撤銷一服務之一請求。另外，使用者終端機10可經由輸入裝置14接收使剩餘資產失效的同意、關於剩餘資產之退款資訊及取消使用中之一服務之一請求。
輸出裝置16係用於產生與視覺、聽覺或觸覺感覺有關之一輸出，且可包含一顯示器、一音訊輸出部分、一觸覺模組及一光輸出部分之至少一者。該顯示器可藉由與觸控感測器一起形成一分層或整合式結構而實施一觸控螢幕。此一觸控螢幕可用作提供終端機與使用者之間的一輸入介面且可提供終端機與使用者之間的一輸出介面之一使用者輸入部分。因此，輸入裝置14與輸出裝置16可包含於同一裝置中。
根據一實例性實施例，輸出裝置16可輸出關於撤銷限制回應之資訊。另外，輸出裝置16可輸出針對第二資訊不滿足之各撤銷條件之詳細資訊，且可輸出請求對此之一使用者回應之資訊。例如，當第二資訊包含與一服務有關之一剩餘資產時，輸出裝置16可輸出請求同意使剩餘資產失效之一訊息或請求剩餘資產之退款資訊。
處理器16可控制使用者終端機10之整體操作且處理資料及信號。根據一實例性實施例，處理器16可控制通信裝置12、輸入裝置14及輸出裝置16之操作以管理已請求撤銷之一會員之資訊。
圖5係繪示根據一實例性實施例之用於一會員資訊管理方法之一電子設備20的一方塊圖。
根據一實例性實施例，本發明之電子設備20可包含一通信裝置22、一儲存裝置24及一控制器26。圖5中所展示之組件對於實施電子設備並非必不可少的，因此一般技術者可理解，本發明中所描述之電子設備可具有比上文列出之組件更多或更少之組件。
通信裝置22可使用如上文參考圖4之通信裝置12所描述之有線或無線通信技術與一外部電子設備通信。根據一實例性實施例，通信裝置22可自使用者終端機10接收一服務撤銷請求。另外，通信裝置22可回應於經接收之撤銷請求提供基於第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。此時，第二資訊可包含基於與使用者之賬戶有關之第一資訊之是否存在一正在進行的訂單、是否存在與服務有關之剩餘資產及在與服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者。
儲存裝置24可儲存與一使用者有關之資訊。例如，儲存裝置24可儲存關於已訂閱服務之一使用者之會員資訊。根據一實例性實施例，可存在儲存裝置24之複數個資料庫。因此，一訂閱者之會員資訊可儲存於第一資料庫中，且一撤銷使用者之會員資訊之一部分可儲存於第二資料庫中。
控制器26可控制電子設備20之整體操作且可處理資料及信號。根據一實例性實施例，控制器26可搜尋儲存裝置24以識別與已請求撤銷之一使用者之一賬戶有關之第一資訊，且可基於第一資訊識別第二資訊。此時，第二資訊可包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與服務有關之一剩餘資產及在與服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者。
根據一實例性實施例，控制器26可判定第二資訊是否滿足撤銷條件。且，當第二資訊不滿足撤銷條件時，可經由通信裝置22向使用者終端機10提供回應於撤銷請求基於第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。
根據上述實例性實施例之設備可包含用於儲存及執行程式資料之一記憶體、一永久性儲存器(諸如一磁碟機)、用於與一外部裝置通信之一通信埠、一使用者介面裝置(諸如一觸控面板、一按鍵、一按鈕)或類似者。可將實施為軟體模組或演算法之方法作為可在處理器上執行之電腦可讀程式碼或程式指令儲存於一電腦可讀記錄媒體上。此處，該電腦可讀記錄媒體包含一磁性儲存媒體(例如，ROM (唯讀記憶體)、RAM (隨機存取記憶體、軟碟、硬碟等)及光學讀取媒體(例如，CD-ROM及DVD (數位多功能光碟))。電腦可讀記錄媒體分佈遍及網路化電腦系統，使得可以一分佈式方式儲存及執行電腦可讀程式碼。媒體可由一電腦讀取，儲存於一記憶體中且在一處理器上執行。
本實例性實施例可藉由功能區塊組態及各種處理步驟表示。此等功能區塊可用執行特定功能之不同數目個硬體及/或軟體組態實施。例如，實施例可採用能夠藉由控制一或多個微處理器或其他控制裝置而執行各種功能之一積體電路組態(諸如記憶體、處理、邏輯、查找表或類似者)。類似於組件可用軟體程式設計或軟體元件實施，本實例性實施例包含用資料結構、程序、常式或其他程式設計組件之一組合實施之各種演算法且可用一程式設計或指令碼語言(包含C、C++、Java、組合程式等)實施。功能態樣可用在一或多個處理器上運行之一演算法實施。另外，本實例性實施例可採用用於電子環境設定、信號處理及資料處理之至少一者之一習知技術。諸如「機構」、「元件」、「構件」及「組合物」之術語可在廣泛意義上使用且並不限於機械及實體組態。彼等術語可包含結合一處理器或類似者之一系列軟體常式之含義。
上述實例性實施例僅係實例且可在稍後待描述之發明申請專利範圍之範疇內實施其他實施例。
1:系統/會員資訊管理系統 10:使用者終端機 12:通信裝置 14:輸入裝置 16:輸出裝置 18:處理器 20:電子設備 22:通信裝置 24:儲存裝置 26:控制器 30:網路 210:訂單/資訊/未使用物品 220:訂單 230:訂單 240:資訊 250:金額資訊/資產 260:金額資訊 261:資產 262:資產 263:資產 270:金額資訊/資產 S301:操作 S302:操作 S303:操作 S304:操作
圖1展示根據一實例性實施例之用於管理會員資訊之一系統。
圖2A及圖2B係繪示根據一實例性實施例之關於提供給一使用者之一撤銷限制回應之資訊的圖式。
圖3係繪示根據一實例性實施例之在一電子設備中之一會員資訊管理方法的一流程圖。
圖4係繪示根據一實例性實施例之用於一會員資訊管理方法之一使用者終端機的一方塊圖。
圖5係繪示根據一實例性實施例之用於一會員資訊管理方法之一電子設備的一方塊圖。
S301:操作
S302:操作
S303:操作
S304:操作

Claims (15)

  1. 一種在一電子設備中之會員資訊管理方法，該方法包括： 獲得來自一使用者之撤銷一服務之一請求； 識別與該使用者之賬戶有關之第一資訊； 基於該第一資訊識別第二資訊，該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者；及 回應於判定該第二資訊不滿足一撤銷條件，回應於該撤銷請求提供基於該第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。
  2. 如請求項1之會員資訊管理方法，其中該正在進行的訂單包含在付款之後且在購買確認之前之一訂單或關於在付款之後尚未使用之一物品之一訂單。
  3. 如請求項2之會員資訊管理方法，其中在付款之後且在購買確認之前的該訂單包括： 其中一物品正在遞送之一訂單； 在收貨之前在一訂單取消請求之後的一訂單； 在收貨之前在一退貨請求之後的一訂單；及 在購買確認之前在一換貨請求之後的一訂單，且 其中在付款之後尚未使用之該物品包含可用時間尚未到達之一物品。
  4. 如請求項1之會員資訊管理方法，其中： 該撤銷限制回應之該提供包括提供針對該第二資訊不滿足之各撤銷條件之詳細資訊；且 該詳細資訊包含以下至少一者：該正在進行的訂單之遞送資訊、該剩餘資產之金額資訊或關於該未清金額之資訊。
  5. 如請求項1之會員資訊管理方法，其進一步包括： 回應於根據該第二資訊判定存在與該服務有關之一剩餘資產，判定該第二資訊不滿足該撤銷條件； 請求該使用者同意該剩餘資產之一失效；及 基於對同意該失效之該請求之一回應繼續進行該使用者之賬戶之撤銷。
  6. 如請求項1之會員資訊管理方法，其進一步包括： 回應於根據該第二資訊判定存在與該服務有關之一剩餘資產，判定該第二資訊不滿足該撤銷條件； 請求關於該剩餘資產之退款資訊； 在接收到該退款資訊之後，基於該退款資訊繼續進行該剩餘資產之一退款；及 在完成該剩餘資產之該退款之後，繼續進行該使用者之賬戶之撤銷。
  7. 如請求項1之會員資訊管理方法，其中回應於該第二資訊滿足該撤銷條件而刪除儲存於一第一資料庫中之該第一資訊，且其中該第一資訊之至少部分係記錄於不同於該第一資料庫之一第二資料庫中。
  8. 如請求項7之會員資訊管理方法，其中儲存於該第二資料庫中之該第一資訊之該至少部分包含與該使用者之賬戶相關聯之一電子郵件地址及服務使用記錄，且其中在一預設週期之後自該第二資料庫自動刪除該第一資訊之該部分。
  9. 如請求項1之會員資訊管理方法，其進一步包括： 回應於判定存在與該服務有關之一剩餘資產，提供提出對應於該剩餘資產之一物品購買之資訊。
  10. 一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其中記錄用於在一電腦上執行如請求項1之方法之一程式。
  11. 一種用於管理會員資訊之終端機，該終端機包括： 一通信裝置； 一輸入裝置； 一輸出裝置；及 一處理器，其可操作地耦合至該通信裝置、該輸入裝置及該輸出裝置， 其中該處理器經組態以： 經由該輸入裝置自一使用者接收撤銷一服務之一請求； 經由該通信裝置將該撤銷請求傳輸至一電子設備； 經由該通信裝置回應於該撤銷請求而自該電子設備接收一撤銷限制回應；及 經由該輸出裝置輸出關於該撤銷限制回應之資訊， 其中回應於判定基於與該使用者之賬戶有關之該第一資訊識別之該第二資訊不滿足一撤銷條件，回應於該撤銷請求基於第二資訊之至少一者判定該撤銷限制回應；且 其中該第二資訊包含以下至少一者：是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產或在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額。
  12. 如請求項11之終端機，其中該處理器進一步經組態以經由該輸出裝置輸出針對該第二資訊不滿足之各撤銷條件之詳細資訊，且其中該詳細資訊包含以下至少一者：該正在進行的訂單之遞送資訊、該剩餘資產之金額資訊或關於該未清金額之資訊。
  13. 如請求項11之終端機，其中該處理器進一步經組態以： 回應於判定該撤銷限制回應係基於其中存在與該服務有關之該剩餘資產之一情況判定，經由該輸出裝置輸出請求同意該剩餘資產之一失效之一訊息； 經由該輸入裝置接收對該訊息之一回應；及 回應於判定對該訊息之該回應對應於同意，經由該通信裝置將核可該撤銷請求之一請求傳輸至該電子設備。
  14. 如請求項11之終端機，其中該處理器進一步經組態以： 回應於判定該撤銷限制回應係基於其中存在與該服務有關之該剩餘資產之一情況判定，經由該輸出裝置請求關於該剩餘資產之退款資訊；及 在經由該輸入裝置接收到該退款資訊之後，經由該通信裝置將該退款資訊傳輸至該電子設備。
  15. 一種用於管理會員資訊之電子設備，該電子設備包括： 一通信裝置； 一儲存裝置；及 一控制器，其用於控制該通信裝置及該儲存裝置， 其中該控制器經組態以： 經由該通信裝置獲得來自一使用者終端機之撤銷一服務之一請求； 經由該儲存裝置識別與該使用者之賬戶有關之第一資訊； 基於該第一資訊識別第二資訊，該第二資訊包含是否存在一正在進行的訂單、是否存在與該服務有關之一剩餘資產及在與該服務有關之付款之後是否存在一未清金額之至少一者；及 回應於判定該第二資訊不滿足一撤銷條件，經由該通信裝置回應於該撤銷請求而向該使用者終端機提供基於該第二資訊之至少一者判定之一撤銷限制回應。
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