SK115793A3 - Method and apparatus for selective distribution discount coupons - Google Patents

Description

Dôležitým cielom v podporných programoch je zvýšenie podielu zaplatenia dosiahnutý zacielenie diskontných kupónov, tento len vtedy, keď sa vytýčia ciel však môže byť alternatívne schémy na podporných programov citlivejšie ako to bolo možno v minulosti. Ukázalo sa, že tlačenie diskontných kupónov v obchodoch je klúčovým opatrením takýchto programov a tlačenie kupónov odozvou na nákup označeného tovaru je jednou špecifickou technikou na zaujatie zákazníka. Teraz sa však požaduje všeobecnejšia technika zaujatia zákazníkov pre získanie detailov podporných programov založených na niečom viac ako jednoducho na jednom označenom nákupe. Na tento ciel je zameraný predložený vynález, ako vyplýva z ďalšieho vysvetlenia jeho podstaty.

Podstata vynálezu

Vynález vytvára spôsob vyvíjania tlačitelného diskontného kupónu na použitie v systéme maloobchodného podniku so sledovaným predajom majúcim množstvo terminálov pri zákazníckych stanoviskách výstupnej kontroly, z ktorých každý má prostriedok na čítanie kódu výrobku na predávaných položkách v príkaze zákazníka, ktorého podstata spočíva v tom, že zahŕňa kroky: uloženie výrazov a podmienok obsahu aspoň jedného ciela diskontného kupónu, jednoznačnú identifikáciu zákazníka, ktorého príkaz sa vykonáva, určenie, či identifikovaný zákazník splnil všetky cielové podmienky diskontného kupónu a samočinné vyvinutie tlačiteľného diskontného kupónu, keď sú podmienky splnené.

Podlá výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu krok určenia, či identifikovaný zákazník splnil všetky cieľové podmienky diskontného kupónu zahŕňa určenie, či zákazník patrí do vopred zvolenej cieľovej skupiny zákazníkov na základe informácie skôr zaistenej zákazníkom.

Podľa ďalšieho výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu krok určenia, či identifikovaný zákazník splnil všetky cieľové podmienky diskontného kupónu, zahŕňa určenie, či minulá i súčasná kúpna aktivita zákazníka spĺňa vopred zvolené podmienky.

Podľa ďalšieho výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu spôsob ďalej obsahuje predbežnú voľbu značených výrobkov, z ktorých každý vyhovuje cieľovej podmienke diskontu účinnej v prítomnosti alebo účinnej neskôr, zistenie predaja značených výrobkov v požiadavke zákazníka a uschovanie predajných dát zákazníka týkajúcich sa predaja značených výrobkov, pričom krok určenia, či zákazníkova minulá i súčasná kúpna aktivita uspokojuje vopred zvolené podmienky, zahŕňa revíziu zákazníkových kúpnych dát uložených pri predchádzajúcich návštevách obchodného podniku.

Podľa ďalšieho výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu krok zistenia nákupu značených výrobkov v zákazníkovom príkaze obsahuje vytvorenie zoznamu, v ktorom každý vstup zodpovedá rôznemu značenému výrobku identifikovanému v príkaze zákazníka, pripočítanie k zoznamu, keď je identifikovaný značený výrobok, ktorý už nemá vstup v zozname a zvýšenie počtu položiek v zozname, keď je identifikovaný značený výrobok, ktorý už má vstup v zozname.

Podľa ďalšieho výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu spôsob ďalej obsahuje kroky tlače vyvinutého diskontného kupónu a uchovania zoznamu tlačených diskontných certifikátov.

Podľa ďalšieho výhodného spôsob ďalej obsahuje krok kupónu.

uskutočnenia predloženého vynálezu spracovania zaplatenia diskontného

Podlá ďalšieho výhodného uskutočnenia predloženého vynálezu krok spracovania zaplatenia zahŕňa uchovanie zoznamu zaplatených kupónov a pridanie čiastky diskontu v kupóne k príkazu zákazníka.

Vynález ďalej vytvára systém pre vyvinutie tlačitelného diskontného kupónu v maloobchodnom podniku na vykonávaniu spôsobu definovaného vyššie, ktorého podstata spočíva v tom, že zahŕňa množstvo terminálov pri zákazníckych stanoviskách výstupnej kontroly, z ktorých každý má prostriedok na čítanie kódu výrobkov na predávaných položkách v príkaze zákazníka, kontrolór zásoby, s ktorým môžu terminály komunikoval a ktorý má prístup do súboru záznamu položiek obsahujúceho cenu a iné informácie pre každú položku výrobku, prostriedok na uloženie výrazov a cielových podmienok diskontu, ktoré zákazník môže určiť, prostriedok na jednoznačnú identifikáciu každého zákazníka a prostriedok na samočinné vyvinutie tlačitelného diskontného kupónu, avšak len ak vopred zvolené podmienky týkajúce sa zákazníka boli splnené špecifickým zákazníkom, ktorého príkaz sa spracováva.

Podľa výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu systém ďalej obsahuje prostriedok pre tlač diskontného certifikátu na bezprostredné rozdelenie zákazníkom.

Podlá ďalšieho výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu systém ďalej zahŕňa prostriedok pre spracovanie zaplatenia vytlačitelného diskontného kupónu v nasledujúcom príkaze zákazníka a privedenie diskontu k nasledujúcemu príkazu zákazníka, keď je diskontovaná položka kúpená.

Podlá ďalšieho výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu systém ďalej obsahuje prostriedok na uchovanie zoznamu diskontných kupónov vytlačených a zaplatených kumulatívnych diskontných kupónov.

Podlá ďalšieho výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu systém ďalej obsahuje prostriedok na identifikáciu značených výrobkov v príkaze zákazníka, kde každý značený výrobok zodpovedá cielovej podmienke kupónu účinnej v súčasnosti alebo uvedenej do účinnosti v budúcnosti a prostriedok kúpneho súboru značených výrobkov na použitie na určenie, či budúce ciele kupónu budú účinné.

Podlá ďalšieho výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu prostriedok na samočinné vyvinutie tlačitelného diskontného kupónu obsahuje prostriedok na určenie z kúpneho súboru, či zákazník splnil všetky cielové podmienky kupónu príslušné súčasnej aktivite zákazníka, takže tlačitelný kupón bude vyvinutý, ak zákazník splnil všetky minulé i súčasné požiadavky aktivity zákazníka.

Podlá ďalšieho výhodného vyhotovenia predloženého vynálezu systém ďalej obsahuje prostriedok na určenie, či zákazník, ktorého požiadavka sa spracováva, je vo vopred zvolenej cielovej skupine zákazníkov, takže tlačitelný kupón bude vyvinutý, len keď zákazník je vo zvolenej cielovej skupine.

Z vyššie uvedeného vysvetlenia podstaty predloženého vynálezu vyplýva, že predložený vynález predstavuje významný pokrok na poli systémov sledovaného predaja, kde diskontné kupóny môžu byť tlačené v maloobchodných podnikoch. Vynález hlavne zaisťuje velmi špecifické vyhladávanie zákazníkov pre podporné diskontné kupóny založené na vyvolenej kombinácii informácie dodávanej zákazníkom a prítomnej a minulej kúpnej aktivity zákazníka. Iné aspekty a výhody vynálezu sa stanú zrejmými z nasledujúceho podrobného popisu v spojení s výkresmi.

Prehľad obrázkov na výkresoch

Vynález je znázornený na výkresoch, kde:

obr. 1 znázorňuje zjednodušenú blokovú schému zariadenia počítačového systému sledovaného predaja podľa predloženého vynálezu pre použitie v maloobchodnom podniku, obr. 2 znázorňuje vývojovú schému znázorňujúcu funkcie vykonávané v spracujúcej slučke všeobecného stavu v súlade so spôsobom podľa vynálezu, obr. 3 znázorňuje vývojovú schému ukazujúcu funkcie vykonávané pri spracovaní vstupných dát a vyvíjanie tlačiteľných diskontných certifikátov spôsobom podľa predloženého vynálezu, obr. 3a a 3b sú vývojové schémy znázorňujúce podrobnejšie rozhodovacie bloky 72' a 72 v obr. 3, a obr. 4 je vývojová schéma znázorňujúca funkcie vykonávané pri spracovaní výstupných dát v súlade so spôsobom podľa predloženého vynálezu.

Príklad uskutočnenia vynálezu

Prehľad

Ako je ukázané na výkresoch pre účely vysvetlenia, predložený vynález sa týka systémov sledovaného predaja na záznam predajných transakcií zavedením diskontných kupónov alebo certifikátov.

Obr. 1 znázorňuje v širokom obryse zložky takéhoto systému. V každom obchodnom podniku, kde má byť. vynález použitý, je kontrolór 10 predaja a množstvo terminálov 12 výstupnej kontroly, z ktorých každý má pridružený optický snímač 13.· S kontrolórom 10 je združené množstvo súborov, jeden z nich je súbor 14 záznamov položiek. Tieto súbory sú využívané kontrolórom 10

Ί predaja na zaisťovanie informácií pre terminály 12 výstupnej kontroly. Súbor 14 záznamu položiek obsahuje záznam pre každý výrobok v obchode predávaný a je použitý na získanie ceny a iných informácií týkajúcich sa výrobku.

V typickej inštalácii obchodu sú terminály 12 výstupnej kontroly a kontrolór 10 predaja spoločne zapojené na okruhovú zbernicu označenú ako pracovná slučka 16 terminálov. Cez pracovnú slučku 16 terminálov je vykonávaná komunikácia medzi kontrolórom 10 predaja a terminálmi 12 výstupnej kontroly.

Uvedené zložky, totiž kontrolór 10 predaja, terminály 12 výstupnej kontroly, súbor 14 záznamu položiek a pracovná slučka 16 terminálu tvoria zvyčajný systém maloobchodného sledovaného predaja. V súlade s predloženým vynálezom sú transakcie vykonávané pri termináloch 12 výstupnej kontroly monitorované na zistenie predaja vopred zvolených značených výrobkov a na žiadosť sa vyvíjajú tlačiteľné kumulatívne diskontné certifikáty. Vynález je principiálne implementovaný ako software v osobnom počítači 20, ktorý je pripojený k pracovnej slučke 16 terminálov vedením 21 tak, že osobný počítač 20 predstavuje vzhladom ku kontroléru 10 predaja ďalší terminál.

Súbor 14 záznamu položiek je štandardný cenový súbor používaný v systémoch sledovaného predaja, až na to, že obsahuje príznak značenia, čo je prídavné jednobitové pole. Záznamový formát tohto súboru je podrobnejšie znázornený v zmienenej prihláške vynálezu číslo 07/465,478 Spojených štátov amerických. V procese vytvárania kupónu je sprístupnený súbor 14 záznamu položiek, aby sa zistilo, či kupovaný výrobok je značený výrobok. Keď áno, je získaný príslušný záznam z priamej databázy 24 výstupnej kontroly, To zaistí prídavnú informáciu o cieľovej podmienke diskontu, ktorá je v účinnosti pre tento zvláštny výrobok, špecificky o množstve diskontu. Diskontné kupóny môžu byť tlačené ako následok kúpy značeného výrobku, ako v systémoch popísaných v patentových spisoch číslo 4,910,672 a číslo 4,723,212, alebo môžu byť tlačené bez kúpy značeného výrobku, ak zákazník je zameraný na zvláštny podporný program, ako bude ďalej popísané v tomto popise.

S osobným počítačom 20 sú združené dva systému súborov: kúpny súbor 22 zákazníkov a priama databáza 24 výstupnej kontroly. Osobný počítač 20 v činnosti zisťuje kúpu značených výrobkov pri termináloch 12 výstupnej kontroly, získava výrazy každej delovej podmienky diskontu z priamej databázy 24 výstupnej kontroly, zostavuje zoznam značených výrobkov a na konci transakcií zákazníka prepise kúpu zákazníka vyplnenú položkami v zozname. Kúpny súbor zákazníka je preskúšaný, aby sa určilo, či majú byť vytlačené priame kupóny výstupnej kontroly. Osobný počítač 20 tiež riadi tlač kumulatívnych diskontných certifikátov cez výstupnú zbernicu 26 tlačiarne pripojenej k tlačiarni pri každom termináli 12 výstupnej kontroly. Jedna tlačiareň 28 je na obr. 1 znázornená.

Osobný počítač 20 je tiež vedením 32 spojený s ústredným počítačom 3.0. Vedením 32 môže tiež byť telefónna linka alebo iné spojenie. Ústredný počítač 30 tiež riadi komunikácie so všetkými kontrolórmi 10 predaja v rôznych predajných oddeleniach obchodného podniku a má za úlohu vyvíjať rozličné účtovacie správy v zariadení 34. Ústredný počítač 30 má pridruženú databázu 36 obsahujúcu rôzne súbory týkajúce sa operácií celého maloobchodného podniku.

V súlade s vynálezom osobný počítač 20 udržiava postup vybraných opatrení histórie nákupu každého zákazníka v kúpnom súbore 22 zákazníkov a tlač kupónov je podmienená niektorou žiadanou kombináciou minulej histórie a vlastnosťou bežnej kúpy. Tlač kupónu môže byť tiež podmienená demografickými faktormi. Tak môže byť zoznam platných zákazníkov predmetom demografickej filtrácie buď v osobnom počítači 20 alebo v neznázornenom bočnom zariadení, ktoré zaisťuje filtrovaný zoznam identifikátorov zákazníkov pre osobný počítač 20. Tak napríklad podporný program môže byť obmedzený na zákazníkov určitej vekovej skupiny, zemepisnej oblasti alebo rozsahu príjmov.

Podmienenie rozdeľovania kupónov alebo certifikátov minulými vlastnosťami nákupu otvára niektoré zaujímavé marketingové voľby pre maloobchodníka a výrobcu. Tak napríklad nejaký kupón pre šampón na vlasy môže byť tlačený po určitej vopred zvolenej dobe po prvom nákupe toho istého výrobku, alebo i iného výrobku, aby sa zákazníkovi zaistila možnosť kúpiť diskontovaný výrobok v čase, keď jeho prvý nákup bol už takmer úplne zúžitkovaný. Iná možnosť spočíva v plánovaní potrieb pre domácnosť založenom na kategóriách alebo značkových názvoch, ktoré boli kupované v priebehu určitého obdobia.

Všeobecne môžu byť dáta o minulom chovaní zákazníkov použité vo vynáleze buď odvodené zo súčasných databáz, alebo môžu byť vyvinuté zariadením podľa vynálezu. Maloobchodníci, ktorí majú identifikačné karty na mieste, sú už schopní analyzovať chovanie zákazníkov vo výrazoch oddielových záznamov predaja, frekvencie nákupov a druhu príkazov v priebehu časového obdobia. Na základe týchto faktorov by maloobchodník mohol zaistiť cieľový zoznam zákazníkov pre nejaký špecifický podporný program. Tak napríklad keby obchodný podnik otváral nové oddelenie lahôdok, mohol by neskôr identifikovať tých zákazníkov, ktorí ho nepoužili a zaujať ich pre špeciálnu podporu diskontu. Iná úroveň, na ktorej môžu byť využité údaje o chovaní zákazníkov, zavádza zber dát o chovaní ako i ich využití. Predaje pre vybranú kategóriu položiek alebo pre množstvo kategórii položiek sú monitorované v priebehu určitého časového obdobia, napríklad niekoľkých mesiacov a výsledky sú zhromaždené v kúpnom súbore 22 zákazníkov. Podporný program potom môže tieto údaje z týchto súborov použiť na identifikáciu a zaujatie zákazníkov, ktorých nákupné správanie vo zvolenej kategórii spĺňa určité požadované kritérium. Tak napríklad v podpornom programe, ktorý rozdeľuje diskontné kupóny pre určitú značku kávy, môžu byť cieľom zákazníci, ktorý v priebehu niekoľkých predchádzajúcich mesiacov kupovali niektorú inú značku. Iná podpora by mohla byť použitá na odmenenie zákazníkov, ktorých nákupné správanie ukazuje vernosť nejakej zvláštnej značke výrobku.

Vo všetkých vyššie popísaných prípadoch a príkladoch môže byť rozdeľovanie diskontných kupónov alebo certifikátov tiež podmienené prítomným správaním zákazníka, ako je určené rozsahom a skladbou transakciami zákazníka v obchodnom podniku v prítomnom čase. Podmienkou pre tlač kupónov môže byť rozsah príkazu, nákup určitej položky alebo nákup zvláštneho druhu alebo akosti položky.

Vytvorenie certifikátov a zaplatenia

Funkcie vytvorenia kupónu vykonávané zariadením podľa vynálezu sú znázornené na obr. 2, 3, 3a, 3b a 4. Obr. 2 znázorňuje všeobecný čakací stav spracovania vykonávaného v osobnom počítači 20, ktoré zahŕňa cyklickú kontrolu, aby sa zistilo, či je treba vykonať niektorú zvláštnu úlohu spracovania. Keď je spracovanie zahájené v určitom stupni, vykoná sa návrat do všeobecného čakacieho stavu, ako bude ďalej vysvetlené. Na účely vysvetlenia sú kroky spracovania vykonávané vynálezom vysvetlené akoby vykonávali transakcie na jedinom termináli. Jednako však je zrejmé, že osobný počítač 20 zaisťuje účinne súčasné spracovanie pre všetky terminály 12 výstupnej kontroly, avšak pre znázornenie spracovania pre niekoľko terminálov 12 výstupnej kontroly by vývojové schémy boli veľmi zložité.

Pracovná slučka všeobecného čakacieho stavu znázornená na obr. 2 obsahuje rad štyroch rozhodovacích blokov 40-43. V bloku 40 osobný počítač 20 určí, či existujú nejaké vstupné dáta na spracovanie. Vstupné dáta pochádzajú buď z neznázorneného snímača čiarového kódu alebo z neznázornenej klávesnice terminálu. Ak je prítomný vstup na spracovanie, osobný počítač 20 vstúpi do sledu pre spracovanie vstupu v mieste 44 podrobnejšie znázornenom na obr. 3. V bloku 41 počítač určí, či je prítomný nejaký výstup na spracovanie. Keď áno, vstúpi sa do sledu spracovania výstupu v mieste 46 podrobnejšie znázornenom na obr. 4.

Blok 42 v slučke všeobecného čakacieho stavu určí, či bola prijatá nejaká odpoveď z predchádzajúcej žiadosti o prístup k súboru vyslanej do kontrolóra 10 predaja. Ako je zrejmé, osobný počítač 20 vyšle niekoľko žiadostí o prístup k súboru, avšak pretože získanie prístupu k súboru môže trvať pomerne dlho, pokračuje spracovanie v slučke všeobecného čakacieho stavu až do prijatia odpovede na žiadosť. Teraz sa vykoná návrat odpovede v mieste 48, čo jednoducho znamená, že riadenie je vrátené späť do miesta v programe, v ktorom bola vyslaná žiadosť o prístup k súboru, takže program môže pokračovať vo svojom vlastnom slede. Konečne rozhodovací blok 43 v slučke všeobecného čakacieho stavu, či časový údaj je úplný. V niektorých systémoch sledovaného predaja môže byť tlač kumulatívnych diskontných certifikátov bez úplne oddelenej tlačiarne pre tento účel. Môže byť opatrené oddelené tlačiace stanovisko pre tlač certifikátov, avšak tlačiaca hlava môže byť zaťažená i inými tlačovými funkciami, ako je tlač príjmu zákazníka. V tomto prípade môže byť potrebné zamedziť možnosť tlače takého množstva diskontných certifikátov a možno iných typov diskontných kupónov, že iné tlačové funkcie sú zamedzené. Tiež môže byť tlač diskontného certifikátu alebo jeho podstatnej časti nasledované žiadosťou o časové predĺženie na umožnenie iným tlačovým funkciám získať prístup k tlačiarni. Keď je časové predĺženie dokončené, ako je určené v bloku 43, spracovanie zostáva v slučke všeobecného čakacieho stavu. Keď je časové predĺženie dokončené, je vykonávaný návrat časového predĺženia, ako je oznámené v bloku 50, aby sa pokračovalo v bode, z ktorého bolo časové predĺženie vyžiadané.

Predložený vynález vykonáva množstvo funkcií v spojení so selektívnou tlačou diskontných kupónov alebo certifikátov, ktoré nevyžadujú žiadnu aktívnu súčinnosť zákazníka až na to, že každý zákazník musí byť jednoznačne identifikovateľný v niektorom smere. Zvyčajne je najbežnejšou cestou identifikácie zákazníka prostredníctvom identifikačnej karty vydanej maloobchodníkom. Zákazníci sú povzbudení získaním identifikačných kariet na uľahčenie platenia osobným šekom, ale karty tiež tvoria prostriedok na združenie správania zákazníka s jedinečným zákazníkom alebo domácnosťou. V tomto popise je identifikačná karta popísaná ako nástroj použitý na vytvorenie tohto združenia. Typicky má identifikačná karta zákazníka jediné identifikačné číslo zakódované na nej použitím čiarového kódu alebo magnetickej pásky, čo oboje môžu byť vhodne čítané na čítací výstupnej kontroly. Je však zrejmé, že sú možné i iné prostriedky na identifikáciu zákazníka v rámci myšlienky predloženého vynálezu. Tak napríklad zákazníci môžu byť identifikovaní vodičským preukazom schopným strojného čítania, alebo bankovou kartou alebo snímaním odtlačku prsta, ak technológia pre tento účel je primerane lacná.

Obr. 3 znázorňuje sled 44 pre spracovanie vstupu podrobnejšie. Najprv sa v bloku 52 vstupné dáta preskúšajú, či to sú dáta pre zaplatenie. Každý tlačený diskontný certifikát má zvláštny čiarkový kód, ktorý môže byť prečítaný čítačom výstupnej kontroly a odlíšený od kótu Uniform Product Code, ktorý identifikuje výrobky a od iných kódov na identifikačných kartách zákazníkov. Ak vstup neobsahuje údaje na zaplatenie, preskúša sa v bloku 53, aby sa určilo, či je to platná identifikácia zákazníka. Keď vstup neobsahuje údaje pre zaplatenie ani platnú identifikáciu zákazníka, je ďalej preskúšaný v bloku 54, aby sa zistilo, či obsahuje údaje Uniform Product Code. Keď áno, vyberie sa zodpovedajúci záznam zo súboru 14 záznamu položiek, viď obr. 1, a preskúša sa, aby sa určilo, či je položka taká, aby mohla spustiť vyvinutie kumulatívneho diskontného certifikátu, ako je oznámené v bloku 56. Keď položka nie je taká, ktorá by mohla byť predbežne zvolená pre spustenie vyvinutia certifikátu, žiadne ďalšie spracovanie sa pre túto položku nežiada a vykoná sa návrat do všeobecného čakacieho stavu, ako je označené pri 58. Ak je položka značená položka, vyberie sa zodpovedajúci záznam z priamej databázy 24 výstupnej kontroly, viď obr. 1, ako je označené v bloku 60,. Nasledujúce kroky spracovania vyvinú selektívny zoznam Uniform Product Code pre práve spracovávaný príkaz zákazníka. Zoznam obsahuje len značené položky zakúpené zákazníkom. Na účely predloženého vynálezu je značená položka definovaná ako nejaká položka, ktorá má vplyv na výrazy cielovej podmienky diskontu. Tak napríklad kúpa značenej položky môže byť jediné kritérium pre začiatok tlačenia diskontného kupónu, alebo kúpu jednej alebo niekoľkých značených položiek môže byť podmienkou, ktorá hodnotí zákazníka pre diskontný kupón, pre ktorý bol hodnotený z dôvodu určitej minulej nákupnej aktivity. Ak spracovávaná položka ešte nie je v zozname, ako bolo určené v rozhodovacom bloku 62, je umiestnená do zoznamu, ako je oznámené v boku 64,. Ak je položka už v zozname, zvýši sa počet zakúpenia tejto položky, ako je oznámené v bloku 66, a vykoná sa návrat do všeobecného čakacieho stavu pracovnej slučky, ako je oznámené u 58. Opakované spracovávanie dát zodpovedajúcich zakúpeným položkám v blokoch 54 až 66 má za následok vyvinutie zoznamu Uniform Product Code značených položiek, výsledkom čoho môže byť tlač kupónu alebo certifikátu. Tento zoznam sa uloží vo vnútri osobného počítača 20 až do konca zákazníkovej transakcie, ako je oznámené tichým stavom klávesnice výstupnej kontroly.

Keď zákazník ponúkne zaplatenie za príkaz, operátor stlačí tichú klávesu za účelom ukončenia transakcie a otvorenie peňažnej zásuvky u čítača výstupnej kontroly. Ovládnutie tichého kľúča je zistené, ako je oznámené v rozhodovacom bloku 68. Pred ovládnutím kľúča spracovania pokračuje od bloku 68 k slučke všeobecného čakacieho stavu, ako je oznámené pri 58. Keď bol tichý klúč zistený, je zoznam kumulatívneho diskontu preskúšaný, aby sa určilo, či obsahuje nejaké položky. Ak záznam obsahuje jednu alebo niekoľko položiek, sú tieto položky pripočítané k nákupnému súboru zákazníka, ako je oznámené u bloku 71. To je základný krok zberu dát, v ktorom sa zaznamenávajú nákupy značených položiek pre možnú ďalšiu analýzu. V najlepšej forme vynálezu čokoľvek zákazník zakúpi, môže byť značená položka, pre ktorú musia byť dáta nákupu uschované pre ďalšie použitie pri zaujatí zákazníkov pre zvláštne podporné programy. Je zrejmé, že zber nákupných dát na plnom košíku položiek vyžaduje veľkú kapacitu pamäti pre kúpny súbor 22 zákazníkov, vždy sa však používajú rovnaké princípy tu popísané.

Po prepísaný kúpnych súborov zákazníkov sa vykoná rozhodnutie, či diskontné kupóny alebo certifikáty by mali byť tlačené, ako je oznámené v bloku 72. Toto rozhodnutie je založené na bežnom nákupe i na skorších nákupoch, ktoré sú uložené v kúpnom súbore 22 zákazníkov a je d’alej vysvetlené s prihliadnutím na obr. 3b. Ak neboli kritériá splnené, je zoznam Uniform Product Code pre transakciu vymazaný, ako je oznámené v bloku 74, a je vykonaný návrat do pracovnej slučky do všeobecného čakacieho stavu, cez blok 58. Ak sú žiadané kritériá splnené, ako je určené v rozhodovacom bloku 72, sú vyvinuté príslušné priame kupóny výstupnej kontroly, ako je oznámené v bloku 76 a sú zaradené do poradia tlače, ako je označené v bloku 78, pred vymazaním zoznamu v bloku 74 a návratom do všeobecného čakacieho stavu pracovnej slučky cez blok 58.

Pridruženou myšlienkou vynálezu je vyvinutie tlačiteľných kupónov alebo certifikátov odozvou na zistenie správnej identifikácie zákazníka v bloku 53. Niektoré ciele kupónu nevyžadujú použitie údajov týkajúcich sa bežnej transakcie zákazníka a môžu byť teda spracované, len čo je zistená identifikácia zákazníka, v bloku 53.. V bloku 72¹ sa vykonáva rozhodnutie, či majú byť vyvinuté kupóny pre tohto zákazníka. Ked’ áno, kupóny sa vyvinú, ako je oznámené v bloku 76¹ a umiestnia sa do poradia tlače, ako je oznámené v bloku 78¹ . Inak sa vykoná návrat priamo do čakacieho stavu, ako je oznámené pri 58.

Tlač kupónov alebo certifikátov sa vykoná krokmi spracovania výstupu 46, ako je podrobnejšie znázornené na obr. 4. V základe má spracovanie výstupu tri kroky: tlač certifikátu z poradia tlače, ako je oznámené v bloku .80, odvedenie vstupu zodpovedajúceho tlačenému certifikátu z poradia tlače, blok 82. a zaradenie tlače certifikátu, blok 83 do kumulatívneho diskontného certifikátu z kúpneho súboru 22, obr. 1. Potom sa vykoná návrat do všeobecného čakacieho stavu pracovnej slučky cez blok 58. Ak iné certifikáty zostanú na tlačenie, budú odvedené z poradia tlače pri nasledujúcom návrate k týmto krokom spracovania výstupu.

Jedna všeobecná myšlienka vynálezu, ktorá nebola doteraz vysvetľovaná, je platenie certifikátov. Každý vytlačený kumulatívny diskontný certifikát je splatiteľný pri nasledujúcej návšteve obchodného podniku. Keď je certifikát predložený, operátor čítača výstupnej kontroly zoberie certifikáte a táto činnosť vyvinie vstupné počítač 20, viď obr. 1. Vstupné údaje týkajúce čiarový kód na údaje pre osobný sa zaplatenia sú zaznamenané, ako je oznámené v rozhodovacom bloku 52, viď obr.

a zaplatenie je uložené, ako je oznámené v blok 84 v obr. 3. Uloženie zaplatenia zavedie dve základné funkcie: zachovanie kumulatívneho záznamu certifikátov, ktoré boli zaplatené, v súboroch 22, viď obr. 1 a privedenie diskontu k príkazu zákazníka.

Úprava vyvíjania kupónov

Ako bolo uvedené pri popise obr. 3, rozhodnutie, či má alebo nemá byť vyvinutý tlačiteľný diskontný kupón alebo certifikát, sa vykonáva v niektorom stupni alebo v oboch stupňoch spracovania vstupných dát. Jeden z týchto stupňov, oznámený u bloku 72¹. je u bodu, u ktorého bol zistený platne identifikovaný zákazník, avšak detaily práve vykonávanej transakcie nie sú v rozhodnutí uvažované. Iný stupeň oznámený u bloku 72 nastane po ovládnutí tichého kľúča čítačom výstupnej kontroly na konci transakcie zákazníka. Podrobnejšie spracovanie rozhodnutia u 72' a 72 sú znázornené na obr. 3a a 3b.

Ako je ukázané u bloku 85 na obr. 3a, prvá pri rozhodovacom procese vyvinutia kupónu je, ciele kupóny v súčasnosti návrat do všeobecného čakacieho cieľov kupónov kontroly, definujú položky, patrí, otázka či sú sú ako je výrazy a položiek účinné údaje vybrané oznámené cieľové položená niektoré účinné. Keď nie, nastane bezprostredný stavu 58. Keď áno, podrobnosti priamej databázy 24 výstupnej 86. V základe tieto podrobnosti u

podmienky každého kupónu včítanej alebo kategórie výrobku, ku ktorej diskont diskontu a kvalifikačné podmienky. Jedna z kvalifikačných podmienok môže byť tá, že identifikovaný zákazník musí byť v cieľovej skupine zákazníkov. Nasledujúca otázka položená v spracovaní, u bloku 88., teda je, či bežný identifikovaný zákazník je v cieľovej skupine pre túto zvláštnu cieľovú podmienku diskontného kupónu. Priama databáza 24 výstupnej kontroly môže obsahovať zoznam identifikovaných zákazníkov pre cieľ kupónu, alebo môže namiesto toho obsahovať odkaz na iný súbor databázy, ktorý obsahuje zoznam. V niektorom prípade rozhodovací proces vyžaduje, aby bežný identifikovaný zákazník bol v cieľovej skupine. Skupina môže byť zvolená pre nejaký žiadaný jediný demografický príznak alebo nejakú kombináciu príznakov, ako je vek, bydlisko, príjem, počet detí atď. Keď identifikovaný zákazník nespadá do cieľovej skupiny, je vykonaný výstup a návrat do všeobecného čakacieho stavu a žiaden kupón nie je vyvinutý.

Ak identifikovaný zákazník je z cieľovej skupiny, môžu byť určené iné podmienky na splnenie pred tým, ako je vyvinutý kupón a tieto podmienky sú skúšané v bloku 90.. Pre niektoré ciele kupónu nemusia byť žiadne ďalšie podmienky splnené. Tak napríklad tu môže byť jednorazový ciel diskontu vyvinutý kupón na dodávku vitamínu pre každého zákazníka nad 60 rokov veku. Jednako však i iné ciele diskontu môžu byť podmienené predchádzajúcim správaním zákazníka, ako je zaznamenané v kúpnom súbore 22 zákazníkov. Tak napríklad nejaký cieľ môže byť podmienený v minulom mesiaci, alebo tým, že zákazník nekúpil nejakú položku zo špecifikovaného oddelenia obchodného podniku v priebehu minulého mesiaca. Ak nie sú splnené prídavné podmienky, vykoná sa návrat do všeobecného čakacieho stavu. Inak spracovanie pokračuje s vyvinutím tlačiteľného diskontného kupónu alebo certifikátu.

Spracovanie rozhodovacieho bloku 72, obr. 3, prebieha podobným spôsobom, ako je znázornené na obr. 3b. Prvá položená otázka je, či sú nejaké ciele kupónu účinné, viď blok 92. Keď áno, sú podrobnosti cieľov vybrané z priamej databázy 24. výstupnej kontroly. Keď nie, je vykonaný návrat do všeobecného čakacieho stavu. V tomto bode spracovania už nie je identifikovanému zákazníkovi venovaná ďalšia pozornosť, hoci i toto by mohlo tvoriť podmienku, keby sa to žiadalo. V základe sú tu dve rozsiahle skúšky, ktoré majú byť uspokojené pred rozhodnutím o vyvinutí tlačitelného kupónu. Prvá skúška, v bloku 96, má určiť, či boli splnené niektoré podmienky minulej aktivity, a druhá skúška, v bloku £8, má určiť, či boli splnené podmienky nejaké súčasnej aktivity. Ak boli obe skúšky úspešné, je vyvinutý vhodný tlačitelný kupón. Inak sa vykoná návrat do všeobecného čakacieho stavu.

Podmienky minulej aktivity môžu byť akékoľvek, pre ktoré je dosiahnuteľná informácia v kúpnych súboroch zákazníka. Tak napríklad cieľ diskontu môže byť podmienený predchádzajúcim nákupom zvláštneho výrobku v určitom časovom období zákazníkom. Presnejšie, môže tu byť diskont pre zubnú pastu, ak zákazník kúpil zubnú pastu o mesiac skôr a môže byť blízko vypotrebovania rovnakého výrobu. Takýto cieľ môže byť ďalej podmienený tým, že zákazník nekúpil zubnú pastu v súčasnej transakcii alebo nejakú žiadanú kombináciu súčasného nákupu. V zásade môže skúška minulej aktivity spôsobiť nejaké správanie zákazníka, ktoré obsahuje časový prvok. Ďalší prvok je nejaká podmienka týkajúca sa frekvencie nákupu určitých položiek alebo kategórií položiek. Podmienky súčasnej aktivity môžu byť akékolvek kombinácie kúpených alebo nekúpených položiek alebo prahová úroveň ceny nákupu.

Každý cieľ kupónu môže byť navrhnutý pre nejaký žiadaný účel, ako je ohľad na vernosť značke výrobku, tlačením diskontu, keď zákazník kupuje vybrané výrobky, alebo na podnietenie nákupu v špecifických oddeleniach obchodného podniku, alebo zaistenie časového diskontu, keď výrobok je pravdepodobne žiadaný zákazníkom.

Prehľad hardwaru a softwaru

Ako bolo uvedené vyššie, počítač 20 je osobný počítač používajúci mikroprocesor, napríklad Intel 80386. Software pre vykonávanie funkcií popísaných vyššie môže pracovať pod zvyčajným operačným systémom pre takýto počítač, ako je napríklad Microsoft Disk Operating Systém (MSDOS). Popisované funkcie môžu byť naprogramované akýmkoľvek žiadaným spôsobom alebo jazykom.

Niektoré podrobnosti softwaru budú závislé na hardware sledovaného predaja, ktorý musí byť so software kompatibilný cez rozhranie pri získavaní dát z pracovnej slučky 16 terminálov, obr. 1. Odlišné programy rozhrania budú nutné pre prispôsobenie vynálezu na spolupôsobenie so systémami sledovaného predaja IBM, Datachecker, NCR alebo Sweda, avšak špecifikácia týchto rozhraní predstavuje detaily projektu, ktoré s ohľadom na vynález nie sú kritické.

Prehľad výhod

Predložený vynálezu uľahčuje vývoj tlačiteľných diskontných kupónov pre zákazníka, keď je v obchodnom podniku, avšak podmienený zvolenou kombináciou súčasnej a minulej kúpnej aktivity zákazníka. Podmienky, ktoré majú byť splnené pred vyvinutím kupónu, môžu byť od jednoduchej príslušnosti k vopred zvolenej cieľovej skupine cez vek, adresu, alebo iné demografické činitele až k zložitejšej kombinácii nákupných aktivít zahrňujúcich skoršie nákupy alebo neprítomnosť skorších nákupov zvolených položiek alebo kategórií položiek a súčasné nákupy.

Je zrejmé, že hoci pre potreby vysvetlenia vynálezu bolo popísané jedno výhodné vyhotovenie, je možné vykonať rad obmien bez toho, aby sa vybočilo z rámca myšlienky vynálezu.

Claims (15)

1. Spôsob vyvíjania tlačiteíného diskontného kupónu pre použitie v systéme maloobchodného podniku so sledovaným predajom majúcim množstvo terminálov pri zákazníckych stanoviskách výstupnej kontroly, z ktorých každý má prostriedok na čítanie kódu výrobku na predávaných položkách v príkaze zákazníka, vyznačujúci sa tým, že zahŕňa kroky uloženia výrazov a podmienok obsahu aspoň jedného cieľa diskontného kupónu, jednoznačnú identifikáciu zákazníka, ktorého príkaz sa vykonáva, určenie, či identifikovaný zákazník splnil všetky cieľové podmienky diskontného kupónu a samočinné vyvinutie tlačiteíného diskontného kupónu, keď sú podmienky splnené.

2. Spôsob podľa bodu 1, vyznačujúci sa tým, že krok určenia, či identifikovaný zákazník splnil všetky cieľové podmienky diskontného kupónu, zahŕňa určenie, či zákazník patrí do vopred zvolenej cieľovej skupiny zákazníkov na základe informácie skôr zaistenej zákazníkom.

3. Spôsob podľa bodu 1, vyznačujúci sa tým, že krok určenia, či identifikovaný zákazník splnil všetky cieľové podmienky diskontného kupónu zahŕňa určenie, či minulá i súčasná kúpna aktivita zákazníka spĺňa vopred zvolené podmienky.

4. Spôsob podľa bodu 3, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje predbežnú voľbu značených výrobkov, z ktorých každý vyhovuje cieľovej podmienke diskontu účinnej v prítomnosti alebo účinnej neskôr, zistenie nákupu značených výrobkov v požiadavke zákazníka a uchovanie nákupných dát zákazníka týkajúcich sa nákupu značených výrobkov, pričom krok určenia, či zákazníkova minulá i súčasná kúpna aktivita uspokojuje vopred zvolené podmienky, zahŕňa revíziu zákazníkových nákupných dát uložených pri predchádzajúcich návštevách obchodného podniku.

5. Spôsob podía bodu 3, vyznačujúci sa tým, že krok zistenia nákupu značených výrobkov v zákazníkovom príkaze obsahuje vytvorenie zoznamu, v ktorom každý vstup zodpovedá rôznemu značenému výrobku identifikovanému v príkaze zákazníka, pripočítanie k zoznamu, keď je identifikovaný značený výrobok, ktorý už nemá vstup v zozname a zvýšenie počtu položiek v zozname, keď je identifikovaný značený výrobok, ktorý už má vstup v zozname.

6. Spôsob podía bodu 1, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje kroky tlače vyvinutého diskontného kupónu a uchovanie zoznamu tlačených diskontných certifikátov.

7. Spôsob podía bodu 6, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje krok spracovania zaplatenia diskontného kupónu.

8. Spôsob podía bodu 7, vyznačujúci sa tým, že krok spracovania zaplatenia zahŕňa uchovanie zoznamu zaplatených kupónov a pridanie čiastky diskontu v kupóne k príkazu zákazníka.

9. Spôsob na vykonávanie spôsobu podía bodu 1 až 8 na vyvinutie tlačiteíného diskontného kupónu v maloobchodnom podniku, vyznačujúci sa tým, že zahŕňa množstvo terminálov pri zákazníckych stanoviskách výstupnej kontroly, z ktorých každý má prostriedok na čítanie kódu výrobkov na predávaných položkách v príkaze zákazníka, kontrolér zásoby, s ktorým môžu terminály komunikovať a ktorý má prístup do súboru záznamu položiek obsahujúceho cenu a iné informácie pre každú položku výrobkov, prostriedok na uloženie výrazov cielových podmienok diskontu, ktoré zákazník môže vopred určiť, prostriedok na jednoznačnú identifikáciu každého zákazníka a prostriedok na samočinné vyvinutie tlačiteíného diskontného kupónu, avšak len ak vopred zvolené podmienky týkajúce sa zákazníka boli splnené špecifickým zákazníkom, ktorého príkaz sa spracováva.

10. Systém podľa bodu 9, vyznačujúci sa tým, že d’alej obsahuje prostriedok na tlač diskontného certifikátu pre bezprostredné rozdelenie zákazníkom.

11. Systém podľa bodu 9, vyznačujúci sa tým, že ďalej zahŕňa prostriedok na spracovanie zaplatenia vytlačeného diskontného kupónu v nasledujúcom príkaze zákazníka, keď je diskontovaná položka kúpená.

12. Systém podľa bodu 9, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje prostriedok na uchovanie zoznamu diskontných kupónov vytlačených a kumulatívnych diskontných kupónov zaplatených.

13. Systém podľa bodu 9, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje prostriedok na identifikáciu značených výrobkov v príkaze zákazníka, kde každý značený výrobok zodpovedá cieľovej podmienke kupónu účinnej v súčasnosti alebo uvedenej do účinnosti v budúcnosti a prostriedok zákazníkovho kúpneho súboru na uloženie dát týkajúcich sa zákazníkovho nákupu značených výrobkov pre použitie na určenie, či budúce ciele kupónu budú účinné.

14. Systém podľa bodu 13, vyznačujúci sa tým, že prostriedok na samočinné vyvinutie tlačiteľného diskontného kupónu obsahuje prostriedok na určenie zo zákazníkovho kúpneho súboru, či zákazník splnil všetky cieľové podmienky kupónu patriace minulej aktivite zákazníka a prostriedok na určenie zo zákazníkovho kúpneho súboru, či zákazník splnil všetky cieľové podmienky kupónu patriace súčasnej aktivite zákazníka, takže tlačiteľný kupón bude vyvinutý, ak zákazník splnil všetky minulé i súčasné požiadavky aktivity zákazníka.

15. Systém podľa bodu 9, vyznačujúci sa tým, že ďalej obsahuje prostriedok na určenie, či zákazník, ktorého požiadavka sa spracováva, je vo vopred zvolenej cieľovej skupine zákazníkov, takže tlačiteľný kupón bude vyvinutý, len keď zákazník je vo zvolenej cieľovej skupine.