JPH07282359A - Ｐｏｓシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、ＰＯＳシステムに関し、各顧客毎
に正確にして公平なサービスを提供し、重複したサービ
スの提供を防止することを目的とする。 【構成】 複数の端末装置１０１と、該端末装置１０１
が接続される上位装置１００とを備えたＰＯＳシステム
において、前記端末装置１０１に顧客識別手段１２１を
少なくとも備えると共に、上位装置１００に、合計額格
納手段１３１と、取引毎に取引合計額を合計額格納手段
１３１に格納する格納制御手段１４１と、顧取引合計額
とサービス提供の基準額との比較結果に基づいてサービ
スの提供指示を前記端末装置１０１に出すと共に、サー
ビスの供給結果に基づいて前記合計額格納手段１３１の
内容を更新するサービス指示手段１５１とを備え、サー
ビスの提供指示に応じたサービスを顧客に対して提供す
ることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、端末装置及び上位装置
で構成されるＰＯＳシステムで提供されるサービスの取
引額端数の処理、及び重複したサービスの提供防止を行
い得るＰＯＳシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】現在のスーパー、デパート、専門店など
において、固定客を確保するために、顧客との取引に対
して、商品券、割引券、割引スタンプの発行などのサー
ビスを行うことがしばしばある。顧客は、買い物をして
レジなどで支払いをする場合、取引額に応じて商品券や
割引券を受け取るか、あるいは一定額に一個の割合でス
タンプを顧客のスタンプカードに押してもらい、まとま
った数に達したらサービスを受け取る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、顧客がスタ
ンプカードを忘れてしまうと、いつまで経っても目標の
スタンプ数に達することがなく、サービスを受け取れな
い。また、一定額に達して始めて商品券やスタンプの押
印が受けられるので、一回の取引額が一定額に達しない
顧客は、どんなに取引額を増やしてもサービスを受けら
れない。

【０００４】また、顧客毎に、取引額及びその累計額を
記録して前記サービスの提供を行う場合に、何らかの手
段で提供されたサービスを識別して行かないと、サービ
スを重複して提供してしまうのを避けることができな
い。本発明は、このような点に鑑みて創作されたもの
で、各顧客毎に正確にして公平なサービスの提供を行
い、また重複したサービスの提供を防止し得るＰＯＳシ
ステムを提供することをその目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】図１は、請求項１記載の
発明の原理ブロック図を示す。請求項１記載の発明は、
図１に示すように、商品の取引毎の取引額が入力され、
入力された取引額を取引合計手段１１１で合計し、該取
引合計値に応じたサービスの提供を行うＰＯＳシステム
において、前記取引毎に入力される当該取引に係る顧客
毎の顧客コードにより、該顧客コードに対応する顧客を
識別する顧客識別手段１２１と、該顧客識別手段１２１
によって識別された顧客毎の取引合計額を顧客コードに
対応して格納する合計額格納手段１３１と、前記顧客識
別手段１２１によって識別された顧客が行った取引毎
に、前記取引合計値手段１３１で合計された当該取引の
取引合計値と前記合計額格納手段１３１に格納された前
回までの取引合計額とを加算し、加算結果を新たな取引
合計値として前記合計額格納手段１３１に格納する格納
制御手段１４１と、前記顧客識別手段１２１の識別結果
に応答して、前記合計額格納手段１３１に格納された該
顧客の取引合計額とサービス提供額との比較結果に基づ
いて、１，又は複数のサービスの提供指示を出すと共
に、当該サービスが提供されたことを前記合計額格納手
段１３１に記録するサービス指示手段１５１Ａとを備
え、前記サービスの提供指示に応じたサービスを顧客に
対して提供することを特徴とする。

【０００６】

【作用】請求項１記載の発明によれば、顧客によって取
引された商品毎の取引額は、取引合計手段１１１で合計
される。各取引毎の取引額は、格納制御手段１４１にお
いて端末装置１０１の顧客識別手段１２１によって識別
される顧客に対応した前回までの取引合計額と加算さ
れ、その加算結果は上位装置１００の合計額格納手段１
３１に格納される。

【０００７】前記顧客識別手段１２１の識別結果に応答
した上位装置１００のサービス指示手段１５１は、前記
合計額格納手段１３１に格納された前記識別された顧客
の取引合計額とサービス提供の基準額とにより決定され
る１、又は複数のサービスの提供指示を出力する。ま
た、前記サービス指示手段１５１は、前記サービスが提
供されたことを前記合計額格納手段１３１に記録する。

【０００８】従って、前述のような取引合計額とサービ
ス提供額との比較結果によってサービスが提供される毎
に、その旨が合計額格納手段に記録されるので、重複し
たサービスを提供してしまうという不都合を回避するこ
とができる。

【０００９】

【実施例】以下、図面に基づいて本発明の実施例につい
て詳細に説明する。図２は、本発明の一実施例における
ＰＯＳシステムの構成を示す。Ｉ．実施例と図１との対応関係 本発明の実施例と図１との対応関係を示しておく。

【００１０】取引合計手段ｌｌｌは、主制御部２１１に
相当する。顧客識別手段１２１は、顧客情報テーブル２
３１に相当する。合計額格納手段１３１は、顧客情報テ
ーブル２３１に相当する。格納制御手段１４１は、主制
御部２１ｌに相当する。サービス指示手段１５１Ａは、
主制御部２１１，サービス判定プロプラムａ２２１、サ
ービス判定プロプラムｂ２２２に相当する。

【００１１】II．実施例の構成 以上のような対応関係があるものとして、以下本発明の
実施例について説明する。図２において、例えば、スー
パー等の各レジに設置されるＰ０Ｓターミナル２０１
は、センターのホストコンピュータ２００に接続されて
いる。

【００１２】このＰ０Ｓターミナル２０１は、取引金額
やホストコンピュータ２００からのメッセージを表示す
るディスプレイ２９５、数値等の情報を入力するキーボ
ード２９７、バーコードを光学的に読み取るバーコード
スキャナ２９９、読み取られたバーコードに対応するホ
ストコンピュータ２００からの商品情報を格納する商品
情報メモ２１５、取引合計額を格納する売上合計メモリ
２１７，レシートを打ち出すプリンタ２９１、金庫２９
３、ホストコンピュータ２００との通信を制御する回線
制御部２８７を備えている。そして、これらは制御部２
８９によって制御される。

【００１３】また、ホストコンピュータ２００は、各種
情報を表示するディスプレイ２８３，各種情報を入力す
るキーボード２８５、商品のコードに対応した商品情報
が格納されている商品情報テーブル２８１、各顧客に対
応した氏名、取引合計額などの顧客情報が格納された顧
客情報テーブル２３１、顧客に対するサービスの指示を
行うためのサービス判定プログラムａ２２１、サービス
判定プログラムｂ２２２を備え、それらは主制御部２１
ｌによって制御される。

【００１４】III ．実施例の動作 図３は、本発明の実施例によるＰＯＳターミナル２０１
の動作手順、図４、図５はホストコンピュータ２００の
動作手順を示す。また、図６は、ホストコンピュータ２
００内部の顧客情報テーブル２３１の内容を示す。以
下、図２乃至図６を参照する。

【００１５】いま、ＰＯＳシステムを導入したスーパー
において、各種のサービスとして、期間を区切って各期
間毎に取引額を合計し、設定期間後に、ある一定額（例
えば５０００円）に一枚の割合で商品券を発行する場合
と、期間を区切らずに各取引毎の取引額を合計していっ
て、ある一定額（例えば、５０００円）毎に商品券を発
行する場合とを考える。

【００１６】スーパーの顧客は、予め登録されており、
各顧客に対応する顧客コードがバーコードとして割り当
てられているものとする。（ｉ）期間毎に商品券を発行する場合 顧客がレジで商品購入の会計を行うに際して、商品のバ
ーコードがバーコードスキャナ２９９で読み取られる。
ＰＯＳターミナルでは、次の処理か合計処理であるか否
かの判定の状態にあり（ステップ３１ｌ）、バーコード
が入力されたことによって否定判断される。次に、バー
コードスキャナ２９９からの読取りか否かの判定が行わ
れ（ステップ３１２）、同じくバーコードが入力された
ことによって肯定判断され、次にバーコードが読み取ら
れる（ステップ３１３）。バーコードの読み取りでない
場合はキーボード２９７の操作によって、ステップ３１
２で否定判断され、キーボード２９７からバーコードの
入力が行われる（ステップ３１５）。

【００１７】バーコードが入力されると、それが商品コ
ードか否かが判定される（ステップ３１４）。入力され
たバーコードが顧客を識別するための顧客コードの場合
は、ステップ３１４で否定判断され、ホストコンピュー
タ２００に顧客コードを送信する（ステップ３１５）。
入力されたバーコードが商品コードの場合は、ステップ
３１４で肯定判断され、回線制御部２８７を介してホス
トコンピュータ２００に該当商品情報の参照依頼を行う
（ステップ３１６）。

【００１８】ホストコンピュータ２００からの商品情報
が受信されると（ステップ３１７）、受信した商品情報
を商品情報メモリ２１５に格納する（ステップ３１
８）。ステップ３１８で商品情報の蓄積が終わると、ス
テップ３１１に処理が戻る。そして、バーコードの読取
りが終了するまでステップ３１ｌ〜ステップ３１８が操
り返される。

【００１９】バーコードの読取りが終了すると、キーボ
ード上の合計キー（図示せず）を押すことにより、ステ
ップ３１ｌで肯定判断される。そして、商品情報メモリ
２１５に格納された商品情報の中の商品価格を加算し
て、売上合計の計算が行われ、売上合計メモリ２１７に
売上合計額が格納される（ステップ３２０）。次に、売
上合計メモリ２１７に格納された売上合計額がホストコ
ンピュータ２００に送信される（ステップ３２１）。ま
た、売上合計額は顧客に請求され、釣り銭計算や金庫２
９３からの現金の出し入れなどの入出金処理が行われて
（ステップ３２２）、プリンタ２９１からレシートが発
行される（ステップ３２３）。

【００２０】ホストコンピュータ２００では、通常は商
品のバーコード、または顧客コードを受信したか否かの
判定状態にある（ステップ４１ｌ）。コードが受信さ
れ、ステップ４１１で肯定判断されると、次に、そのコ
ードが商品コードか否かが判定される（ステップ４１
２）。商品コードであると肯定判断されると、商品コー
ドに対応する商品情報を商品情報テーブル２８１から検
索して（ステップ４１３）、検索した商品情報をＰＯＳ
ターミナル２０１に送信する（ステップ４１４）。

【００２１】受信したコードが顧客コードの場合は、ス
テップ４１２で否定判断され、顧客コードによって顧客
を識別する（ステップ４１５）。商品コード、顧客コー
ドの受信が終了するまでステップ４１ｌ〜４１５が操り
返される。商品コード、顧客コードの受信が終了して、
ＰＯＳターミナルから売上合計額が送信されてくると、
ステップ４１１で否定判断され、サービスの指示処理に
入る。

【００２２】まず最初に、サービスを判定するための取
引合計額を計算する際に期間を区切るか否かを判定する
（ステップ４１６）。期間を区切って各期間毎に取引額
を合計し、設定期間後に５０００円に一枚の割合で商品
券を発行するので、ステップ４１６では期間設定有りと
肯定判断される。そして、受信した期間内の売上合計額
を順次加算して、顧客情報テーブル２３１に格納された
図６に示す顧客情報テーブルを作成して（ステップ４２
０）、処理を終了する。

【００２３】設定期間内は、ホストコンピュータ２０
０、Ｐ０Ｓターミナル２０１では、上述の動作が繰り返
される。設定期間が過ぎると、ホストコンピュータ２０
０内部のサービス判定プロプラムａ２２１が実行され、
顧客情報テーブルの売上総計を５０００円で割ることに
よって、商品券を発行するか否かを判定する（ステップ
５１ｌ）。

【００２４】売上総計は６２３５０円であるから、６２
３５０円／５０００円＝１２．４７となり、１２枚の商
品券発行の必要があるのでステップ５１ｌでは肯定判断
される。そして、ホストコンピュータ２００ではＰＯＳ
ターミナル２０１に、対象としてしいる顧客に１２枚の
商品券を発行する指示を送る（ステップ５１２）。ステ
ップ５１２で商品券の発行指示が終わるか、あるいはス
テップ５ｌｌで商品券の発行は無しと否定判断される
と、商品情報テーブルがリセットされ（ステップ５１
３）、処理を終了する。

【００２５】ＰＯＳターミナル２０１では、ホストコン
ピュータ２００からの商品券発行指示を受けて、対象と
している顧客の次回の来店の際に１２枚の商品券を手渡
すなり、あるいは郵送するなりのサービスを行う。（ii）一定額毎に商品券を発行する場合 顧客のレジでの取引は、（ｉ）の場合と全く同様に、商
品情報テーブルの検索や顧客の識別が行われ、売上合計
がホストコンピュータ２００に送信されてくる。

【００２６】そして、ステップ４１１では、商品コー
ド、顧客コード以外の売上合計を受信すると否定判断さ
れ、次に、期間設定が有るか否かが判定される（ステッ
プ４１６）。一定額毎に商品券を発行する場合は期間の
設定をしないので、ステップ４１６では否定判断され、
ホストコンピュータ２００内部のサービス判定プログラ
ムｂ２２２が実行される。

【００２７】サービス判定プロプラムｂ２２２が実行さ
れると、ＰＯＳターミナル２０１から受信した売上合計
を順次加算して、図６の顧客情報テーブルを作成する
（ステップ４１７）。そして、ステップ４１７での売上
合計加算処理毎に、商品券を発行するか否かが判定され
る（ステップ４１８）。５０００円毎に一枚の商品券を
発行するので、売上累計は３０００円の１回目の買い物
では、商品券発行なしと否定判断され（ステップ４１
８）、処理は終了する。

【００２８】２回目の買い物で売上累計が５５００円に
なると、商品券を一枚発行する必要があるので、ステッ
プ４１８で肯定判断される。そして、ＰＯＳターミル２
０１へ商品券発行の指示を送る（ステップ４１９）。Ｐ
ＯＳターミナル２０１では、ホストコンピュータ２００
からの商品券発行指示を受けて、その場で商品券を発行
するなり、あるし、は郵送するなりのサービスを行う。

【００２９】ステップ４１９で発行指示が終わると、顧
客情報テーブル２３１に商品券発行マーク（Ａ）を記録
して、処理は終了する。次回からは商品券発行マーク
（Ａ）を参照することによって、重複した商品券発行指
示を避けることができる。IV．実施例のまとめ このように、顧客コードで識別される顧客情報ーブル２
３１に各顧客毎の売上情報を格納しておき、サービス判
定プロプラムａ２２１、サービス判定プロプラムｂ２２
２を実行することによって、顧客へのサービス指示を行
う。

【００３０】従って、顧客毎に正確に且つ公平にサービ
スを提供することができる。Ｖ．発明の変形態様 なお、上述した本発明の実施例にあっては、ＰＯＳシス
テムにおける顧客サービスを考えたが、この他にもパソ
コン等による顧客管理に適用できる。また、「１．実施
例と図１との対応関係」において、図１と本発明との対
応関係を説明しておいたが、これに限られることはな
く、各種の変形態様があることは当業者であれば容易に
推考し得るであろう。

【００３１】

【発明の効果】上述したように本発明によれば、端末装
置の顧客識別手段で識別された顧客毎に、上位装置にお
いて毎回の取引額を合計し、その取引合計額およびサー
ビス提供額とから提供すべきサービスを決定してサービ
スを提供し、サービスの供給結果に応じて取引合計額の
更新を行うようにしたので、サービスの提供において発
生する端数を次回のサービスの提供に有効に繰り越すこ
とができ、又サービス提供済マークを合計額格納手段に
記録することで、重複したサービスの提供を回避するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】請求項１記載の発明の原理フロック図である。

【図２】請求項１記載の発明の一実施例の構成図であ
る。

【図３】実施例によるＰＯＳターミナルの動作説明図で
ある。

【図４】実施例によるホストコンピュータの動作説明図
である。

【図５】実施例によるホストコンピュータの動作説明図
である。

【図６】実施例による顧客別売上テーブルの説明図であ
る。

【符号の説明】

１００ 上位装置 １０１ 端末装置 １１１ 取引合計手段 １２１ 顧客識別手段 １３１ 合計額格納手段 １４１ 格納制御手段 １５１ サービス指示手段 １５１Ａ サービス指示手段 ２００ ホストコンピュータ ２０１ ＰＯＳターミナル ２１１ 主制御部 ２１５ 商品情報メモリ ２１７ 売上合計メモリ ２２１ サービス判定プログラムａ ２２２ サービス判定プロプラムｂ ２３１ 顧客情報テーブル ２８１ 商品情報テーブル ２８３ ディスプレイ ２８５ キーボード ２８７ 回繰制御部 ２８９ 制御部 ２９１ プリンタ ２９３ 金庫 ２９５ ディスプレイ ２９７ キーボード ２９９ バーコードスキャナ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品の取引毎の取引額が入力され、入力
   された取引額を取引合計手段で合計し、該取引合計値に
   応じたサービスの提供を行うＰＯＳシステムにおいて、 前記取引毎に入力される当該取引に係る顧客毎の顧客コ
   ードにより、該顧客コードに対応する顧客を識別する顧
   客識別手段と、 該顧客識別手段によって識別された顧客毎の取引合計額
   を顧客コードに対応して格納する合計額格納手段と、 前記顧客識別手段によって識別された顧客が行った取引
   毎に、前記取引合計手段で合計された当該取引の取引合
   計値と前記合計額格納手段に格納された前回までの取引
   合計額とを加算し、加算結果を新たな取引合計値として
   前記合計額格納手段に格納する格納制御手段と、 前記顧客識別手段の識別結果に応答して、前記合計額格
   納手段に格納された該顧客の取引合計額とサービス提供
   額との比較結果に基づいて、１，又は複数のサービスの
   提供指示を出すと共に、当該サービスが提供されたこと
   を前記合計額格納手段に記録するサービス指示手段とを
   備え、 前記サービスの提供指示に応じたサービスを顧客に対し
   て提供することを特徴とするＰＯＳシステム。