RU2177210C2 - Способ установки телефонного соединения и коммутационная система - Google Patents

Abstract

Изобретение относится к способу установки телефонного соединения в телефонной системе, содержащей несколько коммутационных систем, а также к коммутационной системе, работающей в соответствии со способом. В способе используется перечень очередности, который ведется таким образом, что когда нет свободного доступного соединения, оператор помещает информацию о принятом заказе вызова в перечень очередности для ожидания освобождения соединения. Загрузка соединений контролируются и когда определяется, что требуемое соединение свободно, это соединение резервируется для использования оператором, оператору посылается информация о заказанном вызове в перечне очередности. После этого оператор может осуществить вызов. Техническим результатом является обеспечение автоматизации поиска свободного соединения в направлениях с высокой нагрузкой и облегчение работы операторов. 2 с. и 12 з.п.ф-лы, 2 ил.

Description

Изобретение относится к способу установки телефонного соединения в телефонной системе в случае, когда телефонная система содержит несколько коммутационных систем, причем коммутационные системы подсоединены к одному или более другим коммутатарам, к одному или более операторов.

Настоящее изобретение относится также к коммутационной системе, содержащей коммутатор, одного или более операторов, одну или более рабочих станций и одно или более абонентских терминальных устройств с соединением к коммутатору.

Телефонная система содержит коммутационные системы, включающие абонентские терминальные устройства и одного или более операторов. Оператор обычно использует сервер, содержащий статистические данные об уже сделанных вызовах и информацию, связанную с заказами на вызов, сделанными заблаговременно.

Любой абонент (абонент А) может сделать заказ на вызов, т.е. запрос на вызов заблаговременно от сервера для того, чтобы связаться с другим абонентом (абонентом B). В назначенное время оператор вызывает абонента А и абонента B и после получения доступа к обоим устанавливает соединение между ними. Если коммутатор реализован на основе автоматического коммутатора, например, DX 200, то локальные вызовы осуществляются без каких-либо затруднений. Однако вызовы на удаленные расстояния в часы высокой загрузки могут вызвать проблемы, так как имеется лишь незначительное количество соединений между коммутаторами по сравнению с количеством контроля абонентов, подсоединенных к коммутаторам. Такая же ситуация возникает в коммутаторах, которые управляют телефонными соединениями, например, в нефтяной области, когда коммутатор может включать до миллионов абонентов и при этом использовать всего лишь несколько десятков исходящих соединений. В этом случае оператор должен пытаться устанавливать и прямые и заказанные удаленные вызовы.

Затруднения при установлении соединений по вызову в часы пик связаны с тем, что оператор должен проверять снова и снова в течение коротких интервалов времени, не освободилась ли линия, чтобы можно было осуществить заказанный вызов. Многократное повторение таких попыток очень неудобно. Оператор не может знать, когда линия освободится, может потерять много возможностей, прежде чем будет установлено успешное соединение. Кроме того, операторы различных коммутаторов конкурируют, пытаясь использовать одни и те же соединения, которые предназначаются для входящих и исходящих вызовов.

Задачей настоящего изобретения является создание коммутационной системы, в которой оператору не требуется многократно осуществлять попытки вызова без установления того, когда будет иметься свободное соединение.

Это достигается способом, определяемым в преамбуле и отличающимся тем, что в данном способе используется определенный перечень очередности, причем перечень ведется таким образом, что если не имеется свободного соединения, то оператор помещает информацию о принятом заказе на вызов в перечень очередности для ожидания появления свободного соединения, при этом загрузка соединения контролируется, и когда обнаруживается, что требуемое соединение свободно, указанное соединение резервируется для использования оператором, а оператору направляется информация о заказанном вызове, ожидающем в перечне очередности.

Коммутационная система согласно изобретению отличается тем, что содержит средство для ведения перечня очередности, в который помещается информация о заказанном вызове для ожидания освобождения соединения, когда нет свободного доступа соединения, средство контроля загрузки соединений и для обнаружения свободного соединения, средство резервирования указанного свободного соединения для использования оператором, и средство посылки информации оператору о заказанном вызове в перечне очередности, когда свободное соединение доступно.

Изобретение обеспечивает значительные преимущества. Очередность для свободных соединений, связанных с установлением соединений по вызовам, становится автоматической, и в то же время конкуренция между операторами за свободные соединения прекратится. В способе согласно изобретению соединение, ставшее свободным, автоматически резервируется для использования оператором для установления соединения. Если оператор должен уделять внимание большому количеству вызовов в состоянии перегрузки, способ согласно изобретению помогает устанавливать вызовы в соответствующем порядке без предпочтения некоторых абонентов или пропуска заказанного вызова какого-либо абонента. Применение шины ISDN (цифровой сети связи с комплексным обслуживанием) между коммутационными системами и рабочей станцией оператора позволяет осуществлять передачу с высокой скоростью.

Ниже изобретение будет изложено более подробно со ссылками на примеры, иллюстрируемые чертежами, на которых показано следующее:
фиг. 1 - блок-схема возможного способа реализации основных элементов телефонной системы согласно изобретению,
фиг. 2 - последовательность операций в способе установки соединения.

Блок-схема, изображенная на фиг. 1, изображает телефонную систему, содержащую три коммутационные системы 100, 113 и 116, рабочие станции 103 и 111, одного или более операторов 107, 112 в коммутационных системах 100 и 116, сервер 104 и абонентские терминальные устройства 108а-108с и 110a-110c. Коммутатор 101 содержит средство 102 для введения перечня очередности и обмена с рабочей станцией 103, например, шины ISDN 106. В этом примере изображены три соединения 114 между коммутаторами 101 и 109 и два соединения 115 между коммутаторами 101 и 113. Например, в качестве соединения 105 между сервером и рабочей станцией может функционировать локальная сеть.

В рассматриваемом варианте осуществления изобретения, лицо, делающее вызов с одного абонентского терминального устройства 108а-108с, должен заказать удаленные вызовы, т.е. вызовы, требующие соединений, например, между коммутаторами 101 и 109 от вызывающего оператора 107. Абоненты 108а-108с могут сделать заказ на вызов посредством вызова оператора 107 напрямую или посредством заблаговременного запоминания информации о требующемся заказе на вызов в память сервера 104. Заказ на вызов и информация о нем, обычно сохраняемая в памяти, включает например, информацию об абоненте А и абоненте B и времени вызова. Когда приходит время осуществить заказанный вызов, оператор принимает от сервера 104 сообщение и установочную информацию об осуществлении вызова. Так как существует лишь небольшое количество соединений 114 между коммутаторами 101 и 109, по сравнению с количеством удаленных вызовов, то необходимо ожидать возможности осуществления удаленного вызова. В ситуациях перегрузки удаленный вызов запрашивается от нескольких абонентских терминальных устройств 108а - 108с, и в то же время сообщения об удаленных вызовах от сервера 104 приходят на рабочую станцию 103 оператора 107. В то же время заказы на удаленный вызов приходят аналогично на рабочие станции 111 операторов 112 в некоторой другой коммутационной системе, и многие из них также направлены к коммутатору 101. В этой ситуации операторы 107 и 112 должны точно знать, когда соединение станет свободным, так чтобы мог быть осуществлен новый вызов. В решении согласно изобретению коммутатор 101 содержит средство 102 для управления загрузкой соединений (108а - 108с, 114 и 115) и для определения, что требуемое соединение (108а - 108с, 114 и 115) становится свободным. Когда свободное соединение найдено, оно резервируется для использования оператором 107, и оператору 107 посылают информацию о заказе на вызов, который имеет наибольшее время ожидания в перечне очередности. Соединение резервируется в течение заранее заданного промежутка времени, так чтобы оператор 107 мог осуществить соединение.

В предпочтительном варианте осуществления изобретения вызовы находятся в перечне очередности в порядке, в котором они помещены в список, т.е. перечень строится по принципу FIFO (обслуживание в порядке поступления). В этом случае информация оператору 107 выдается о двух запросах на вызов в перечне очередности, и тот вызов, который помещен в перечень первым, осуществляется первым.

Когда оператор 107 пытается осуществить вызов по заказанному номеру и когда прямое соединение невозможно, оператор 107 может передать заказ в очередь. В предпочтительном варианте осуществления изобретения оператор 104 имеет рабочую станцию, программа которой отображает на экране события, связанные с коммутатором 101 и возможностями управления вызовом. Оператор 107 передает заказ в очередь посредством набора номера очереди. После этого оператор 107 может разъединить этот вызов и обслужить других абонентов 108а-108с и сообщения от сервера 104. Когда соединение свободно, средство 102, контролирующее загрузку соединений, сообщает оператору 107 об освободившихся соединениях и зарезервированных соединениях. Сообщение принимается от коммутатора 101 предпочтительно по шине ISDN 106. Если это персональный вызов, то тот же оператор, который передал вызов в очередь, примет сообщение. Если заказ на вызов принят от сервера 104, то примет сообщение оператор 107, который свободен в течение наибольшего промежутка времени.

Когда соединение готово для абонента В, который является, например, одним из абонентов 110a-110c, то оператор 107 соединяет абонента А, который является одним из абонентов 108а-108с. Если это соединение также должно быть поставлено в очередь, например, так как абонент А 108а-108с занят, то оператор 107 не может разъединиться для обслуживания других абонентов, но оператор 107 должен ждать освобождения соединения до окончания времени очередности или прервать очередность. Во всех ситуациях организация очереди останавливается автоматически, когда превышен заданный временной предел или оператор 107 прерывает очередность. Оператор 107 принимает сообщение о прерывании очередности на свою рабочую станцию 104. Когда соединение становится свободным также для абонента А 108а-108с, оператор 107 соединяет абонентов друг с другом и обычно отсоединяется от этого соединения.

На фиг. 2 изобретение иллюстрируется с помощью блок-схемы последовательности операций. Способ согласно изобретению реализуется в своей предпочтительной форме в виде программы, которая показывает возможные действия оператора 107, например, в виде окон на экране рабочей станции 103. В этом случае коммутационная система 100 содержит средство 102 для выполнения процесса резервирования очередности, которое контролирует загрузку соединений и свободными соединениями. Реальная программа организации очереди начинается в блоке 202. Перед этим (выше прерывистой линии на диаграмме) оператор 107 выполняет процедуры алгоритма, которые выполняются вручную оператором 107.

В блоке 200 оператор 107 принимает запрос (заказ) на вызов, после которого оператор 107 пытается выяснить, можно ли осуществить вызов (блок 201). Если свободное соединение доступно, осуществляется вызов и алгоритм завершается в блоке 213. В случае, если вызов не может быть осуществлен напрямую (блок 202), стартует программа резервирования очередности, и информация о заказе может быть передана в очередь (блок 203) или выполнение программы может быть завершено (блок 210). Затем на экране рабочей станции 103 оператора 107 выявляется, должна ли информация о заказе быть передана в очередь, и оператор может набрать положительный или отрица тельный ответ, при котором выполнение программы будет продолжаться или закончится. Независимо от того, закончилось ли выполнение программы (блок 210), или алгоритм завершился (блок 213), оператор 107 находится в положении ожидания для управления следующим заказом на вызов. Время нахождения в очереди управляется очередностью и прерываниями в блоке 204. Если оператор 107 прерывает очередь или время нахождения в очереди заканчивается, программа выдает сообщение оператору, 107 (блок 214), и выполнение программы заканчивается. При продолжении программы она осуществляет контроль и ожидает свободного соединения (блок 205) и его время для установления (блок 206). Информация о вызовах находится в перечне очередности в порядке, в котором они были помещены в перечень. Из двух заказов вызова в перечне очередности тот, который помещен первым в перечне передается оператору 107 первым и осуществляется первым. Когда подходит время осуществления заказанного вызова, резервируется соединение (блок 207) и выдается сообщение оператору 107. Когда оператор 107 получает сообщение о заказе вызова и о зарезервированном соединении, проверяется, может ли вызов быть осуществлен (блок 209). Контроль времени также связан с резервированием соединения (блок 211), и если оператор не осуществил вызов в течение заданного промежутка времени, соединение становится свободным для других запросов в блоке 212, и выполнение программы завершается (блок 210). Если оператор осуществил вызов в зарезервированный период, то процесс резервирования очередности, связанный с заказом, завершается в блоке 210.

Хотя изобретение объясняется выше со ссылкой на примеры согласно чертежам, очевидно, что изобретение не ограничивается ими, а может быть модифицировано многими путями в объеме новой идеи, раскрытой в прилагаемой формуле изобретения.

Claims (14)

1. Способ установки телефонного соединения в телефонной системе, содержащей несколько коммутационных систем (100 и 116), коммутаторы (101 и 109) которых соединены с другими одним или более коммутаторами (101, 109 и 113), с одним или более абонентскими терминальными устройствами (108а-108с и 110а-110с) и с рабочими станциями (103 и 111) одного или более операторов (107 и 112), отличающийся тем, что используют определенный перечень очередности, причем перечень очередности ведут таким образом, что когда между коммутаторами коммутационных систем нет свободного доступного соединения, оператор (107) помещает информацию о принятом заказе вызова в перечень очередности для ожидания появления свободного соединения, при этом средством (102) для ведения перечня очередности и обмена с рабочей станцией (103) контролируют загрузку соединений (108а-108с, 114 и 115), и при обнаружении того, что требуемое соединение (108а-108с, 114 и 115) свободно, указанное соединение (108а-108с, 114 и 115) резервируют для использования оператором (107), а на рабочую станцию (103) оператора (107) посылают информацию о заказанном вызове, ожидающем в перечне очередности.

2. Способ по п.1, отличающийся тем, что после того как оператор (107) передает информацию о заказе вызова в перечень очередности, оператор(107) переходит в состояние ожидания для обработки следующего заказа вызова.

3. Способ по п.1, отличающийся тем, что когда оператору (107) передают информацию о заказе вызова в перечне очередности, информация о заказе вызова удаляется из перечня очередности.

4. Способ по п.1, отличающийся тем, что используют один или более серверов (104), имеющий соединение с коммутатором, при этом заказ вызова поступает непосредственно от абонента (108а - 108с) или посылается от сервера (104), на который заказы вызова подают заблаговременно.

5. Способ по п.1, отличающийся тем, что оператору (107) посылают информацию о запросе вызова в списке очередности в порядке, в котором заказы вызова были помещены в перечень очередности.

6. Способ по п. 1, отличающийся тем, что информация о заказе вызова поддерживают в перечне очередности в течение заданного промежутка времени.

7. Способ по п.6, отличающийся тем, что оператору (107) посылают сообщение о завершении организации очереди после того, как время очередности завершено.

8. Способ по п.1, отличающийся тем, что при необходимости оператор (107) прерывает очередь.

9. Способ по п.1, отличающийся тем, что соединение резервируют для использования оператором (107) в течение заранее заданного промежутка времени.

10. Коммутационная система (100), содержащая коммутатор (101), выполненный с возможностью осуществления соединений (114, 115) с коммутаторами (109, 113) других коммутационных систем, одного или более операторов (107), одну или более рабочих станций (103) и одно или более терминальных устройств абонента (108а-108с), имеющих соединение с коммутатором (101), отличающаяся тем, что содержит средство (102) для ведения перечня очередности и обмена с рабочей станцией, причем в перечень очередности помещается информация о заказанном вызове для ожидания освобождения соединения, когда нет свободного доступного соединения между коммутаторами коммутационных систем, средство (102) осуществляет также контроль загрузки соединений (108а-108с, 114 и 115) для определения свободного соединения (108а-108с, 114 и 115), резервирование такого свободного соединения (108а-108с, 114 и 115) для его использования оператором и посылку информации о заказанном вызове в перечне очередности на рабочую станцию (103) оператора (107), когда соединение (108а-108с, 114 и 115) доступно.

11. Коммутационная система по п. 10, отличающаяся тем, что содержит сервер (104), на который заранее направляются заказы вызовов, при этом заказы вызовов поступают непосредственно от абонентов (108а-108с) к оператору (107) или запросы вызовов посылаются от сервера (104).

12. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит средство (102) для посылки информации оператору (107) о заказе вызова в том же порядке, в котором информация о заказах вызовов помещена в перечень очередности.

13. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит средство (102) для удаления из перечня очередности информации о заказе вызова, когда информация о заказе вызова посылается оператору (107).

14. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит шину цифровой сети с комплексным обслуживанием ISDN (106) для обмена данными между коммутатором (101) и рабочей станцией (103).

Images