PT1933675E - Sistema de controlo de saída com auto-atendimento - Google Patents

Description

DESCRIÇÃO "SISTEMA DE CONTROLO DE SAÍDA COM AUTO-ATENDIMENTO"

Campo da Invenção A presente invenção refere-se a balcões de vendas com auto-atendimento utilizados em estabelecimentos comerciais que permitem que sejam os próprios clientes a controlar a saída das suas compras e a fazer o pagamento correspondente sem a necessidade de intervenção de um operador, sendo particularmente adequada para ser utilizada em supermercados, lojas de conveniência e estabelecimentos semelhantes.

Descrição da técnica anterior

De modo a reduzir custos do trabalho ou, simplesmente, para adoptar novas tecnologias para acomodar as exigências de uma procura cada vez maior dos clientes, vários supermercados, lojas de conveniência e estabelecimentos semelhantes optaram por utilizar balcões de ponto-de-venda, em que os próprios clientes controlam a saída das suas compras, são informados do valor a pagar pelas referidas compras e pagam as mesmas sem que seja necessária a presença de qualquer funcionário do estabelecimento. Esses aparelhos de ponto-de-venda são normalmente conhecidos como balcões de controlo de saída com auto-atendimento. 1

Os balcões de controlo de saída com auto-atendimento normalmente conhecidos na técnica compreendem vários dispositivos, tais como leitores de etiquetas (códigos de barras, RFID e assim por diante), meios de pesagem, um monitor de vídeo, zonas ou plataformas de descarga (registo) e empacotamento, uma impressora de recibos ou talões e meios de sinalização luminosa.

Um exemplo deste tipo de equipamento é mostrado na Patente US 4676343, em que um balcão está dotado, numa primeira extremidade, com um digitalizador de código de barras, que identifica cada item colocado perante si pelo cliente, que, subsequentemente, coloca o item numa correia transportadora que transporta o item para um balcão ou estação de empacotamento. A referida correia transportadora estende-se através de um túnel ao qual o cliente não pode aceder, no qual está instalado um conjunto de balanças para verificar se o peso da mercadoria corresponde à identificação fornecida pela etiqueta. Ao receber um sinal, fornecido pelo cliente, que indica que todos os itens foram identificados, o sistema activa a impressora que emite o talão de venda correspondente que o cliente recolhe em conjunto com a mercadoria numa estação de caixa, onde o pagamento será feito e um recibo será emitido para a transacção.

Numa segunda forma de realização da referida invenção, proporcionam-se dois balcões de controlo de saída com auto-atendimento colocados em paralelo, permitindo uma utilização mais eficaz do equipamento de leitura. Como mostrado na Fig. 1, que reproduz a Fig. 5 do documento acima mencionado, o leitor 1 de etiquetas e o monitor 2 são partilhados por ambas as estações, e as mercadorias já identificadas são colocadas na secção 3, 3' inicial das correias de transporte que transportam 2 as mercadorias através dos túneis 4, 4', em que as mercadorias são pesadas, até às plataformas 5, 5' de empacotamento. Além de exigir uma caixa para receber os pagamentos, a disposição descrita na referida patente apresenta a desvantagem adicional de falta de privacidade, bem como a possibilidade de um cliente se apossar indevidamente das mercadorias de outro cliente, uma vez que as áreas ocupadas pelas duas estações são contíguas ao longo do seu comprimento, incluindo as plataformas de empacotamento.

Uma configuração que difere da descrita acima - permitindo, como uma opção, o pagamento sem a intervenção de um empregado do estabelecimento - é descrita no pedido de patente US 2004/0069848, que divulga dois balcões de controlo de saída com auto-atendimento colocados com uma configuração não-paralela e em que essas estações podem ser operadas nos modos manual e automático. De acordo com este documento, quando todos os itens comprados tiverem atravessado os dispositivos de identificação, o cliente indica essa conclusão e indica a sua opção de pagamento preferida (cartão de crédito, dinheiro e assim por diante). Uma vez que o aparelho é partilhado pelos dois balcões, o sistema serve, para esta operação, a estação cujo cliente tenha indicado em primeiro lugar a referida conclusão. Quando esta primeira transacção tiver terminado, o dispositivo de pagamento pode ser utilizado pelo cliente que falta. No entanto, este sistema não proporciona privacidade aos seus utilizadores, uma vez que as áreas de empacotamento são adjacentes uma à outra. Além disso, existe a possibilidade de atraso ao servir um dos clientes e esse atraso pode ser significativo nos casos em que o cliente com prioridade para a utilização do equipamento não esteja familiarizado com este. Além disso, a configuração proposta, além de ocupar uma quantidade considerável de espaço 3 no estabelecimento, impede o fluxo de clientes entre a área da colocação das mercadorias e a área de controlo de saida com auto-atendimento. 0 objectivo do pedido de patente Brasileira PI 0405598 tenta resolver este inconveniente ao proporcionar um conjunto de meios de recepção e distribuição de dinheiro para cada uma das estações, que estão, ainda, dotadas com leitores de cartões individuais. Embora possuindo algumas vantagens em relação à técnica anterior, a configuração proposta no referido pedido é susceptível a acções fraudulentas por parte de clientes, que podem abster-se de apresentar um ou mais itens à pesagem pelas balanças de leitura bióptica. Além disso, o balcão de controlo de saida com auto-atendimento proposto não garante a privacidade dos utilizadores na zona de descarga de mercadorias.

Objectivos da invenção

Tendo em vista o acima exposto, um primeiro objectivo da presente invenção é proporcionar uma configuração construtiva permitindo uma economia significativa do espaço disponível em termos de ocupação de solo no ponto de venda, melhorando, assim, o fluxo de pessoas e mercadorias no interior do estabelecimento.

Um segundo objectivo é proporcionar uma configuração construtiva permitindo aos seus utilizadores um determinado nível de privacidade.

Um terceiro objectivo é proporcionar um sistema automático de balcão de controlo de saída com auto-atendimento que permite um processamento rápido das transacções realizadas pelos 4 clientes .

Um quarto objectivo consiste em proporcionar um sistema automático de balcão de controlo de saída com auto-atendimento apto a reduzir a possibilidade de uma utilização fraudulenta por parte dos clientes.

Um quinto objectivo é proporcionar um sistema automático de balcão de controlo de saída com auto-atendimento que indique qualquer operação irregular do equipamento.

Breve Descrição da invenção

Os objectivos acima e outros são conseguidos pela invenção através de um sistema compreendendo uma configuração de ponto-de-venda incluindo uma primeira e uma segunda estações de controlo de saída com auto-atendimento, dispostas em paralelo e estendendo-se, cada uma, desde um balcão de descarga de mercadorias (registo) numa extremidade da estação até uma zona de empacotamento na extremidade oposta do mesmo, estando as referidas primeira e segunda estações de controlo de saída separadas por uma divisória estendida ao longo de todo o comprimento da referida configuração (ver reivindicação 1 independente) .

Uma melhor eficiência operacional do sistema é proporcionada pelo agrupamento dos dispositivos que integram o mesmo sob a forma de módulos funcionais compreendendo um primeiro módulo de automatização comercial associado com a primeira estação de controlo de saída, um segundo módulo de automatização comercial associado com a segunda estação de 5 controlo de saída e um módulo de automatização bancária partilhado pelas duas referidas estações, em que o controlo de cada um dos referidos módulos é realizado por um programa independente especifico (ver reivindicação 1 independente).

De um modo preferido, cada um dos referidos programas específicos reside numa unidade independente de processamento de dados (CPU) (ver reivindicação 12 dependente).

De um modo preferido, os três programas específicos são residentes numa mesma unidade de processamento de dados.

De um modo preferido, as duas referidas estações de controlo de saída partilham o mesmo dispositivo dispensador de notas, que é bidireccional, isto é, inclui uma primeira saída virada para a referida primeira estação e uma segunda saída virada para a referida segunda estação.

De um modo preferido, a zona de empacotamento de cada estação compreende um balcão ou plataforma de empacotamento de mercadorias (ver reivindicação 2 dependente).

De um modo preferido, a zona de descarga de cada estação compreende uma plataforma ou balcão de descarga de mercadorias.

De um modo preferido, cada um dos referidos módulos de automatização comercial compreende um conjunto de balanças de leitura bióptica, um leitor manual de código de barras, um dispositivo de visualização por ecrã táctil, uma impressora para imprimir recibos ou talões, um teclado, um leitor de cartões e, pelo menos, um altifalante. 6

De um modo preferido, cada referida plataforma ou balcão de empacotamento está dotada/o com um conjunto de balanças de pesagem de confirmação (ver reivindicação 3 dependente).

De um modo preferido, o módulo de automatização bancária compreende dois conjuntos de dispositivos, estando cada conjunto associado a uma das referidas estações de controlo de saída com auto-atendimento, compreendendo cada conjunto um dispositivo de reciclagem de moedas (ver reivindicação 8 dependente) associado com as respectivas ranhuras de introdução e saída de moedas e um dispositivo de validação de notas com um respectivo cartucho de armazenamento associado a uma configuração de introdução de notas (ver reivindicação 11 dependente).

De um modo preferido, o módulo de automatização bancária compreende um único dispensador de moedas bidireccional, isto é, tendo uma primeira ranhura virada para a referida primeira estação e uma segunda ranhura virada para a referida segunda estação.

De um modo preferido, cada referido conjunto de dispositivos de automatização bancária compreende um dispositivo de recolha de moedas independente.

De acordo com outra característica da invenção, a referida divisória estende-se até às margens exteriores das referidas plataformas ou balcões de descarga e empacotamento.

De um modo preferido, o teclado está associado com meios de leitura da assinatura do cliente (ver reivindicação 13 dependente) . 7

As reivindicações 4 a 7, 9 e 10 dependentes apresentam desenvolvimentos.

De acordo com outra caracteristica da invenção, proporciona-se um método de controlo de acordo com a reivindicação 14.

As reivindicações 15 a 23 dependentes apresentam desenvolvimentos.

Descrição das figuras

Outras características, limitações e vantagens da invenção serão melhor compreendidas por meio de uma descrição de uma forma de realização não limitativa e exemplificativa da invenção e das figuras associadas à mesma, em que: A Figura 1 é uma vista de um balcão de ponto-de-venda conhecido, como descrito na Patente US 4676343. A Figura 2 é uma vista em perspectiva de um balcão de ponto-de-venda compreendendo duas estações de controlo de sarda com auto-atendimento, de acordo com a presente invenção. A Figura 3 é uma ilustração esquemática que mostra as interligações entre os vários dispositivos que integram as referidas estações de controlo de saída com auto-atendimento com as CPU, de acordo com uma primeira forma de realização da presente invenção. A Figura 4 é um fluxograma exemplificativo do método para transacções numa estação de controlo de saída com auto-atendimento, de acordo com a presente invenção.

Descrição detalhada da invenção

No que se refere às Figuras 2 e 3, o sistema proposto compreende um balcão de ponto-de-venda consistindo num armário incluindo uma primeira estação 20 de controlo de saída com auto-atendimento e uma segunda estação 30 semelhante (não visível na Fig. 2), colocadas substancialmente em paralelo ao longo das faces opostas de uma divisória 61, que proporciona o suporte físico para vários dispositivos de automatização bancária ou comerciais, tais como o leitor 56 manual de código de barras, o monitor 21 de visualização de vídeo, o dispositivo 29 de recolha de moedas, a ranhura 28 dispensadora de moedas, o teclado 25 e a impressora 55. A direcção de movimentação das mercadorias é a partir da plataforma ou balcão 33 de descarga para a plataforma ou balcão 57 de empacotamento, como indicado pela seta 58.

Continuando a referir à Fig. 2, a parte média de cada estação está dotada com uma consola 60, cuja parte superior é ocupada pelo conjunto de balanças 22, 22', 23 de leitura bióptica e pelo leitor 24 de cartões, e cuja face frontal está dotada com ranhuras para a recolha 26 de notas e dispensa 27 de notas. Dentro desta consola, que se estende para baixo até ao solo, estão instalados os dispositivos associados com o processamento de notas, o dispositivo de verificação de autenticidade e o cartucho 31 de armazenamento para as notas recebidas e o dispensador 37 bidireccional. A referida consola 9 contém, ainda, uma fonte de alimentação sem cortes, bem como as CPU.

Em mais pormenor, cada estaçao compreende: - um conjunto de balanças 40 de leitura bióptica (não referenciada na Fig. 2) formado pela plataforma 23 de pesagem e o dispositivo de leitura de código de barras bidireccional associado com as janelas 22 e 22', que correspondem, respectivamente, às zonas de leitura vertical e horizontal. Em casos de itens de mercadoria volumosos que não cabem nas balanças, o código de barras respectivo pode ser lido com o leitor 56 manual de código de barras; - um teclado 25 PIN PAD, que pode ser utilizado para introduzir dados, tais como, por exemplo, a palavra-chave do utilizador. Numa forma de realização alternativa, pode ser associado ao referido teclado um meio para verificar a assinatura do cliente, para ser utilizado com operações de cartão de crédito; - um leitor 24 de cartões, estando o referido cartão dotado com uma tira magnética, um chip embebido ou um dispositivo de comunicação RFID; - uma impressora 55, que, na presente forma de realização exemplificativa, consiste numa impressora térmica; - uma ranhura 26 de recolha de notas; - pelo menos, um meio 34 de sinalização luminosa para convocar a presença de um empregado do estabelecimento, quando 10 necessário; - um ou mais altifalantes (não mostrados) para a reprodução de mensagens sonoras; - uma plataforma ou balcão de empacotamento, posicionada/o no lado direito da estação de controlo de saida de auto-atendimento na Figura 2, que, na presente forma de realização exemplificativa, está dotada/o com um conjunto de balanças 57 de confirmação; - uma ranhura 27 para dispensar notas.

Para além dos elementos externos acima mencionados, como pode ser visto na Fig. 2, as estações incluem vários dispositivos internos: - um meio de reciclagem de moedas (referência 36 na Fig. 3) compreendendo, além dos meios necessários para confirmar a autenticidade das moedas introduzidas na ranhura 29, um aparelho para classificar e armazenar as moedas em cartuchos de acordo com o seu valor nominal, disponibilizando as mesmas de modo a poder utilizá-las como troco por meio da ranhura 28 dispensadora, nos casos em que é necessário dar troco; - um meio de autenticação de notas associado à ranhura 26 de recolha de notas, onde o valor nominal e autenticidade das notas são verificados, e uma cassete 31 interna para armazenamento das notas para posterior recuperação por um dos funcionários do estabelecimento; 11 - um aparelho 37 dispensador de notas bidireccional (ver Fig. 3) para dar troco quando necessário, servindo as duas estações por meio de ranhuras 27 e 21' dispensadoras orientadas em direcções opostas, ou seja, viradas para as referidas primeira e segunda estações de controlo de saida com auto-atendimento. A configuração utilizada para o processamento de moedas pode ser diferente da utilizada na presente forma de realização exemplificativa. Assim, por exemplo, cada estação pode estar dotada com um dispositivo de autenticação/recolha de moedas independente e um dispensador partilhado por ambas as estações, como ocorre com as notas. Numa terceira forma de realização, um único dispositivo de reciclagem partilhado por ambas as estações autentica as moedas, armazena-as e, quando necessário, dispensa-as para ambos os lados.

De acordo com a forma de realização exemplificativa mostrada na Fig. 3, a configuração de balcões de controlo de saida com auto-atendimento compreende o primeiro módulo 63 de automatização comercial associado com a primeira estação 20, o segundo módulo 64 de automatização comercial associado com a segunda estação 30 e o módulo 65 de automatização bancária proporcionando serviço a ambas as estações. Os dispositivos que compreendem cada módulo estão ligados a uma CPU 59, 59' e 39, e em cada um destes reside o programa especifico utilizado para controlar o respectivo módulo. Deve salientar-se que, não obstante o facto de se proporcionar um módulo unificado para automatização bancária, na forma de realização representado na Fig. 3, cada estação 20, 30 controlo de saida com auto-atendimento está dotada com um dispositivo 36 independente de reciclagem de moedas, tal como também se aplica ao meio de 12 autenticação de notas e respectivas cassetes de armazenamento. No entanto, outras formas de realização podem utilizar um dispensador de moedas bidireccional partilhado por ambas as estações, com ou sem funcionalidades de reciclagem. Também como se mostra na referida figura, e de acordo com a invenção, o módulo de automatização bancária inclui um meio 34, 34' indicador luminoso, de um modo preferido, colocado na referida divisória 35, bem como altifalantes (não mostrado). Estes indicadores podem ser activados pelo próprio utilizador de modo a requerer a presença de um empregado do estabelecimento ou podem ser activados pelo software residente no sistema quando é detectada uma irregularidade durante a operação da estação de controlo de saída, como será explicado mais adiante.

Na presente forma de realização exemplificativa, as várias "teclas" de função são apresentados no ecrã 21 do próprio monitor, que é do tipo ecrã táctil. Entre estas teclas encontram-se as que têm de ser activadas pelo utilizador de modo a confirmar que todos os itens foram identificados - ou passando-os pelo conjunto de balanças de leitura bióptica ou utilizando o leitor 56 manual de código de barras - após o que a rotina de recolha é iniciada. Uma segunda tecla pode ser pressionada no caso de o utilizador pretender excluir um ou mais itens de mercadoria que já tenham sido adicionados ao total e assim por diante. Em formas de realização alternativas, as referidas teclas podem ser proporcionadas no painel da estação, numa área específica.

Como mostrado nas figuras 2 e 3, e de acordo com a invenção, o módulo de automatização comercial de cada estação compreende um conjunto de balanças 57, onde são colocados, 13 sucessivamente, antes do empacotamento, os itens de mercadoria já identificados pelo conjunto de balanças 22 de leitura bióptica. 0 objectivo deste conjunto de balanças 57 de confirmação é comparar o peso total das mercadorias colocadas sobre a sua plataforma com o total da soma dos pesos dos itens processados pelo referido conjunto de balanças de leitura bióptica, com a finalidade de impedir fraudes por parte do cliente.

Formas de realização adicionais da unidade de ponto-de-venda podem ser dotadas com um meio de detecção de presença para detectar a chegada de um utilizador ao balcão de controlo de saída com auto-atendimento e/ou meios de detecção associados com a plataforma ou balcão 33 de descarga de mercadorias. 0 referido sensor, ao detectar a existência de qualquer mercadoria, inicia o processo, sendo a referida detecção realizada através de meios conhecidos, tais como detecção de peso, interrupção de um feixe de infravermelhos, detecção por ultra-som ou por radiação de radiofrequência ou outros meios equivalentes.

De modo a permitir a supervisão das várias estações de controlo de saída com auto-atendimento instaladas num estabelecimento comercial, as mesmas estão conectadas por ligações de transmissão de dados a uma unidade central de controlo e supervisão, não mostrada, onde o operador pode seleccionar que estação de controlo de saída com auto-atendimento vai ser monitorizada. Além disso, o sistema pode incluir câmaras de vídeo individuais para cada referida estação, seleccionada pelo operador ou proporcionando uma selecção e transmissão automatizadas da imagem no caso de um alarme de uma determinada estação ser activado. 14 A Fig. 4 é um fluxograma simplificado do funcionamento do balcão de controlo de saída com auto-atendimento, dado a título de exemplo não limitativo. Supõe-se que o referido funcionamento da estação é iniciado por meio da detecção da presença de mercadoria na plataforma ou balcão 33 de descarga ou quando o utilizador toca num determinado ícone exibido no ecrã táctil, ou por um modo predefinido do sistema. 0 utilizador inicia o processo de identificação de mercadoria ao colocar o primeiro item nas balanças de leitura bióptica, passo 41 do fluxograma, ou, no caso de um item de mercadoria volumoso, por leitura do código respectivo utilizando o leitor 56 manual de código de barras. 0 sistema lê o código de barras, independentemente da sua orientação, para identificar a mercadoria, passo 42. Se a identificação falhar, será chamada uma rotina 43 que é iniciada pela apresentação no ecrã da seguinte mensagem: "Por favor, torne a colocar a mercadoria para ser analisada de novo" com a activação simultânea de uma tentativa de identificação pelo balcão. Se a identificação não for bem sucedida após n tentativas, o processamento é interrompido, passo 46, a unidade central de controlo e supervisão é informada do facto e uma luz 34 indicadora é acesa. Se a identificação for bem sucedida, passo 44, o sistema verifica se as características da mercadoria - tais como o seu peso, por exemplo - correspondem ao seu código, passo 45. Se não houver uma correspondência entre o peso medido pelas balanças de leitura bióptica e os dados armazenados na memória do sistema, o sistema prossegue para o passo 46, que compreende a interrupção da operação de controlo de saída, a activação de um alarme, o acendimento da luz (34, 34') indicadora e assim por diante. Se os dados acima mencionados corresponderem, o peso do item é adicionado ao peso dos itens que já foram processados pelas balanças biópticas e esta soma total é comparada com o peso registado pelas balanças 57 de 15 confirmação, nas quais os itens de mercadoria foram colocados. Se os pesos forem equivalentes, passo 47, o item processado mais recentemente é adicionado à lista de mercadorias compradas, item 48. Se os referidos pesos não forem iguais, o sistema passa para o passo 46, interrompendo a operaçao, activando um alarme e acendendo a luz (34, 34') indicadora. A activação do referido alarme pode consistir numa indicaçao exibida na unidade central de controlo e supervisão, na emissão de som por um alarme sonoro, numa mensagem transmitida pelo altifalante e assim por diante, ou qualquer um destes, simultaneamente. Como mencionado anteriormente, o utilizador pode excluir um ou mais itens da referida lista de mercadorias compradas ao pressionar uma tecla específica proporcionada no painel da estação ou como um ícone no ecrã táctil.

Enquanto o último item não for, ainda, processado, o fluxo regressa ao passo 41, caso contrário, inicia a rotina de recolha de pagamento, passo 50. A verificação para determinar se há quaisquer itens ainda não processados pode ser realizada automaticamente utilizando meios de detecção associados com a plataforma 33 de descarga de mercadorias ou, na ausência desses meios, por uma acção do utilizador, tal como tocando num ícone determinado no ecrã 21 táctil.

Após o último item ser processado pelo sistema, passo 49, o sistema inicia a rotina de recolha de pagamento, passo 50, solicitando ao cliente que seleccione o modo de pagamento preferido por meio do ecrã táctil, passo 51. Esse pagamento pode ser efectuado por cartão de crédito ou débito ou utilizando dinheiro (notas e/ou moedas colocadas nas ranhuras apropriadas). A rotina de pagamento, passo 52, pode compreender a leitura e recepção de uma palavra-passe e/ou a verificação da 16 assinatura do cliente (conforme o caso) ou a contagem do dinheiro recebido e a devolução de qualquer troco devido.

Embora a presente invenção tenha sido descrita em associação com uma sua forma de realização exemplificativa especifica, deve compreender-se que a invenção não está limitada à referida forma de realização e pode compreender quaisquer configurações equivalentes e modificações introduzidas na mesma. Assim, por exemplo, a plataforma ou balcão de descarga de mercadorias pode ser suprimida/o, tal como ocorre no objectivo da patente US 4676343, e os itens de mercadoria podem ser colocados directamente nas balanças de leitura bióptica ao serem retirados do carrinho pelo cliente.

Além disso, o processo de controlo de saída pode prever o caso em que um ou mais itens são identificados pelo leitor 56 manual de código de barras. Esse é o caso quando os referidos itens - tais como bicicletas, pneus, brinquedos, etc. - são demasiado volumosos para serem colocados nas balanças de leitura bióptica. Nesses casos, o seu peso não é adicionado à soma total dos pesos dos itens individuais.

Por conseguinte, a invenção é definida e delimitada pelo seguinte conjunto de reivindicações.

Lisboa, 30 de Novembro de 2012 17

Claims (23)

1. REIVINDICAÇÕES 1. Sistema de controlo de saída com auto-atendimento compreendendo uma configuração de balcão compreendida por uma primeira (20) e uma segunda (30) estações de controlo de saída com auto-atendimento paralelas uma em relação à outra, estendidas individualmente entre uma zona (33) de registo ou descarga de mercadorias numa extremidade de cada estação e uma zona (57) de empacotamento na sua extremidade oposta, compreendendo cada estação um grupo de balanças (40) de leitura bióptica, um ecrã (21) táctil, uma impressora (55) para imprimir recibos ou talões, um teclado (25) e um dispositivo (24) leitor de cartões, bem como meios (28, 29, 36) de processamento de moedas e meios (26, 27, 31, 37) de processamento de notas, caracterizado por as referidas, primeira e segunda, estações de controlo de saída com auto-atendimento estarem também dotadas com dispositivos (56) de leitura manual de código de barras, bem como uma fonte de alimentação sem cortes, estando as referidas estações separadas por uma divisória (35) que se estende ao longo de toda a extensão da configuração de balcão, e estando os dispositivos que integram a referida configuração de balcão agrupados em módulos funcionais compreendendo um primeiro módulo (63) de automatização comercial associado à primeira estação (20) de controlo de saída com auto-atendimento, um segundo módulo (64) de 1 automatização comercial associado à segunda estação (30) de controlo de saída com auto-atendimento e um módulo (65) de automatização bancária partilhado por ambas as estações, em que o controlo de cada um dos referidos módulos é realizado por um programa independente específico.
2. 2. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por a referida zona de empacotamento de cada estação de controlo de saída com auto-atendimento compreender uma plataforma ou balcão (57) de empacotamento.
3. 3. Sistema como reivindicado na reivindicação 1 ou 2, caracterizado por a referida plataforma ou balcão (57) de empacotamento estar dotada(o) com um conjunto de balanças de pesagem.
4. 4. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por a referida divisória (35) estar dotada com indicadores (34, 34') luminosos.
5. 5. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por as referidas estações de controlo de saída com auto-atendimento estarem conectadas por ligações de transmissão de dados a uma unidade central de controlo e supervisão.
6. 6. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por a referida zona (33) de descarga ou registo estar dotada com um meio de detecção de presença para detectar a chegada de um utilizador ao balcão de controlo de saída com auto-atendimento. 2
7. 7. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por a referida zona de descarga ou registo estar dotada com meios de detecção associados com a plataforma ou balcão (33) de descarga de mercadorias.
8. 8. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por cada estação (20, 30) de controlo de saída com auto-atendimento estar dotada com um dispositivo (36) de reciclagem de moedas independente.
9. 9. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por o referido meio de processamento de moedas compreender um único meio de reciclagem de moedas bidireccional partilhado por ambas as estações de controlo de saída com auto-atendimento.
10. 10. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por os referidos meios de processamento de notas compreenderem um único meio (37) dispensador de notas bidireccional partilhado por ambas as referidas estações (20, 30) de controlo de saída com auto-atendimento.
11. 11. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por cada uma das referidas estações (20, 30) de controlo de saída com auto-atendimento estar dotada com um dispositivo de validação e autenticação de notas com um respectivo cartucho (31) de armazenamento associado a uma ranhura (26) para recolha de notas.
12. 12. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por cada um dos referidos programas independentes 3 específicos, individualmente associado com o respectivo módulo (63, 54) de automatização comercial ou módulo (65) de automatização bancário, ser residente numa CPU (59, 59', 39) independente.
13. 13. Sistema como reivindicado na reivindicação 1, caracterizado por o referido teclado (25) estar associado a meios de leitura da assinatura do cliente.
14. 14. Método de controlo para controlar uma estação de controlo de saída com auto-atendimento compreendendo um módulo (63, 64) de automatização comercial associado a cada referida estação de controlo de saída com auto-atendimento, compreendendo uma balança (40) de leitura bióptica, um leitor (56) manual de código de barras, um monitor (21) de vídeo, pelo menos, um dispositivo (24) de leitura de cartões, um teclado (25), uma impressora (55), uma luz (43, 43') indicadora e uma plataforma ou balcão (57) de empacotamento equipada(o) com um conjunto de balanças, caracterizado por o método compreender a identificação de cada item (41) de mercadoria mediante a leitura do respectivo código de identificação, verificar a autenticidade do mesmo mediante a comparação do referido código de identificação com uma característica do referido item de mercadoria armazenada num meio (45) de memória, 4 comparar os pesos dos itens de mercadoria colocados nas balanças da plataforma ou balcão de empacotamento com a soma total dos pesos dos itens já identificados (47), e incorporar o último item identificado numa lista de itens de mercadoria adquiridos e exibir, no monitor de vídeo, a informação referente ao item identificado, bem como o valor total dos itens de mercadoria já identificados (48).
15. 15. Método como reivindicado na reivindicação 14, caracterizado por a referida identificação de cada item de mercadoria ser realizada pela leitura (41) de um código de barra afixado ao referido item de mercadoria.
16. 16. Método como reivindicado na reivindicação 15, caracterizado por a referida leitura (41) ser efectuada por um conjunto de balanças (40) de leitura bióptica.
17. 17. Método como reivindicado na reivindicação 15, caracterizado por a referida leitura (41) ser efectuada por um leitor (56) manual de código de barras.
18. 18. Método como reivindicado na reivindicação 14, caracterizado por a referida verificação (45) de autenticidade ser efectuada mediante a comparação do referido peso dos itens, pesados pela balança (40) de leitura bióptica, com o peso armazenado no meio de memória correspondendo ao código de barras do referido item de mercadoria.
19. 19. Método como reivindicado na reivindicação 18, caracterizado por a discordância entre os referidos pesos provocar a 5 interrupção da operação de controlo de saída, bem como a activação de um alarme.
20. 20. Método como reivindicado na reivindicação 18, caracterizado por, se o peso de qualquer item não for reqistado no peso do item, o peso ser armazenado para finalidades futuras.
21. 21. Método como reivindicado nas reivindicações 14 ou 19, caracterizado por a luz (34, 34') indicadora ser ligada quando um alarme é activado.
22. 22. Método como reivindicado na reivindicação 14, caracterizado por a exclusão de um ou mais itens exibidos na lista de mercadorias compradas ser proporcionada pelo premir de uma tecla específica pelo utilizador.
23. 23. Método como reivindicado na reivindicação 17, caracterizado por o peso de qualquer item identificado por meio do referido leitor de código de barras manual não ser comparado com o peso do item armazenado no referido meio de memória. Lisboa, 30 de Novembro de 2012 6