CN109903485A - 一种无人商店的管理方法及无人商店 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种无人商店管理方法及无人商店，该无人商店管理方法包括：在确定用户的消费身份信息后控制店门打开；获取商品柜内的第一商品信息；在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门；在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的所述柜门关闭后获取所述商品柜内的第二商品信息；根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算；获取用户的支付信息后控制店门打开。本发明提供的无人商店的管理方法及无人商店，可以确保正常消费程序和非正常消费程序下的防盗功能，保证无人商店运营商以及用户的财产安全。

Description

一种无人商店的管理方法及无人商店

技术领域

本发明实施例涉及自动售货技术，尤其涉及一种无人商店的管理方法及无人商店。

背景技术

随着物联网技术越来越成熟，零售行业越来越开始关注物联网技术来提高零售的管理效率，提高最终消费者的体验。随着零售行业的物联网技术越来越成熟，零售行业对于便利店的无人化，智能货柜等需求，又越来越紧迫。

无人零售通过“即拿即走”的方式，极大地提高了零售业的效率。所有消费数据将通过互联网进行整合和分析，有助于商家做针对性的市场维护和开拓。数字化分析后，通过一套算法模型整理，商家将前所未有地了解自己的店铺和客人：客人逛超市最喜欢走的路线，货架客流密集程度，货架客人停留时间，客流曲线和销售曲线之间的关系等等，最大程度地提升全社会从购物、导购、到结算流通等零售业的运转效率。

近年来，无人售货门店和无人售货柜在国内开始普及，当前的主流方案是使用射频或视觉技术自动识别商品，在特定区域或终端上进行手机扫码支付。以射频方案为例，商店内的所有商品表面都贴有射频标签，通过射频标签的射频信号识别商品。当前的无人售货门店有两种进出方式，一是进、出分离式，二是进、出一体式。商家在出口通道上布置商品检测设备，一旦发现有未付款的商品出现在通道内，将不给用户开启出口通道，并提醒用户主动结算。但是有些消费者在选择商品后，将商品上的射频标签撕下来，留在店内，这样当该消费者持有商品通过出口检测通道时，系统不会发现有未结账的商品，从而给该消费者开门，该消费者将无偿获得该商品。

发明内容

本发明提供的一种无人商店的管理方法及无人商店，可以增加无人商店的防盗能力，保障无人商店的财产安全。

第一方面，本发明实施例提供了一种无人商店管理方法，包括：

在确定用户的消费身份信息后控制店门打开；

获取商品柜内的第一商品信息；

在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门；

在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的所述柜门关闭后获取所述商品柜内的第二商品信息；

根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算；

获取用户的支付信息后控制店门打开。

可选地，

在控制店门打开之后，在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门之前还包括：

语音提示用户关闭店门；

和/或，在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的柜门处于开启状态时，语音提示用户关闭所述商品柜的柜门；

和/或，在确定用户的消费身份信息之后，在控制店门打开之前还包括：

判断无人商店内是否有用户购物，若是，控制所述店门保持关闭状态，并语音提示无人商店外的用户等待；

和/或，在识别到所述店门关闭之后，还包括：

在获取开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。

可选地，根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算，包括：

根据所述第一商品信息和所述第二商品信息生成对应所述消费身份信息的结算账单；

获取用户的第三方支付平台选项信息；

向对应所述第三方支付平台选项信息的第三方支付平台发送所述结算账单；

所述获取用户的支付信息，包括：

获取所述第三方支付平台发送的用户支付信息。

可选地，获取商品柜内的第一商品信息包括：

通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第一商品信息；

获取商品柜内的第二商品信息包括：

通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第二商品信息。

可选地，所述确定用户的消费身份信息包括：

通过二维码、一维码、磁卡和射频卡中的一种或多种识别方式，确定用户的消费身份信息。

可选地，所述店门和所述柜门分别通过自动闭门器进行自动关闭。

第二方面，本发明实施例还提供了一种无人商店，其特征在于，包括：

店体、商品柜、消费身份识别装置、商品盘点装置、中央控制系统；

所述商品柜位于所述店体内；

所述身份识别装置用于识别用户的消费身份信息；

所述商品盘点装置用于在商品柜的柜门开启前获取所述商品柜内的第一商品信息，在所述商品柜的柜门关闭后获取所述商品柜内的第二商品信息；

所述中央控制系统分别与所述身份识别装置和所述商品盘点装置电连接；所述中央控制系统用于在确定用户的身份识别信息后控制店门打开，在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门；所述中央控制系统用于还用于在获取结算指令时，检查商品柜的柜门是否关闭，并根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算，以及在获取用户的支付信息后控制店门打开。

可选地，所述无人商店还包括第一锁闭装置和第二锁闭装置，所述第一锁闭装置设置在所述店门上，所述第二锁闭装置设置在所述柜门上；所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别与所述中央控制系统电连接，所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别用于在接收到中央控制系统的打开指令时，停止锁闭所述店门和所述柜门。

可选地，所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别为电磁锁或电插锁。

可选地，所述店门和所述柜门设有自动闭门器。

可选地，所述无人商店还包括开门开关，所述开门开关与所述中央控制系统电连接，所述中央控制系统用于在获取所述开门开关的开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。

可选地，所述盘点装置包括射频盘点装置和/或图像盘点装置；所述射频盘点装置通过识别商品上的射频信号获取所述第一商品信息和所述第二商品信息；所述图像盘点装置通过识别商品图像获取所述第一商品信息和所述第二商品信息。

可选地，所述商品盘点装置包括射频盘点装置，所述柜门为射频信号屏蔽柜门。

可选地，所述消费身份识别装置包括二维码身份识别装置、一维码身份识别装置、磁卡身份识别装置以及射频卡身份识别装置。

本发明实施例提供的无人商店的管理方法，通过在商品柜柜门打开前获取第一商品信息，然后在柜门关闭后获取第二商品信息，从而通过差额的方式计算用户拿取的商品信息，避免了在出口通道检测选取商品的结算方式存在的商品统计不准确的问题，实现较好的防盗功能。另外，通过在确定用户消费身份信息后再控制店门打开，在识别到店门关闭后再开启商品柜的柜门，继而在获取用户的支付信息后再开启店门，可以将用户在无人商店的消费时间内暂时限制在无人商店中，并在结算成功后释放用户，并且可以限制其他用户跟进偷取无人商店内的商品。本发明提供的无人商店的管理方法，可以确保正常消费程序和非正常消费程序下的防盗功能，保证无人商店运营商以及用户的财产安全。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种无人商店管理方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的另一种无人商店的管理方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的又一种无人商店的管理方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的又一种无人商店的管理方法的流程图；

图5是本发明实施例提供的一种无人商店的结构示意图；

图6是本发明实施例提供的一种中央控制系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

图1是本发明实施例提供的一种无人商店管理方法的流程图，参考图1，该无人商店的管理方法包括：

S110、在确定用户的消费身份信息后控制店门打开。

其中，用户的消费身份信息为确定身份的具有消费能力的消费账户等，例如银行账户、支付宝支付账户和微信支付账户，确定用户消费身份信息可通过对应的消费身份识别装置进行验证，示例性地，可以通过刷银行卡的方式进行银行账户的确定。在确定消费身份后，即可初步判定用户的消费意愿，此时可开启店门供用户继续购买流程。需要说明的是，控制店门打开的操作实质为解锁店门的操作，具体地，店门是否自动打开或者由用户打开与店门结构有关，如店门采用自动门，则该步骤为自动打开店门的操作；若店门仅为单纯的机械门，则该步骤为解锁该机械门的锁闭装置，由用户手动开门。

S120、获取商品柜内的第一商品信息。

在商品柜未打开之前，可先将其中的商品进行盘点，获得第一商品信息，第一商品信息中包括商品柜在未打开之前内部商品的数量、品种、价格等信息，是用户选择前商品的总体情况。需要说明的是，本发明实施例中并不限定该步骤与S110的前后顺序，本领域技术人员可以根据实际情况进行合理设计。S120的步骤，也可以在S110的步骤之前或者同时进行。

S130、在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门。

用户在进入无人商店后，店门自动进行关闭或需由用户将店门关闭，即暂时限制用户处于无人商店的空间内，此时可将商品柜的柜门打开，以使用户可以进行商品的选取。需要说明的是，识别店门关闭的步骤实质为识别店门锁闭的步骤，店门锁闭即实现了限制用户的目的。该步骤通过将用户暂时限制于无人商店内，可以防止从商品柜拿取商品后不进行结算而离开无人商店的情况发生。并且，同样地，开启商品柜的柜门的步骤可以是自动式开启柜门的步骤，也可以是解锁商品柜的柜门，由用户手动开门的步骤，此处不做赘述。

S140、在获取结算指令时，检查商品柜的柜门是否关闭，并在商品柜的柜门关闭后获取商品柜内的第二商品信息。

用户在选取完商品后，可发出结算指令，此时先判断商品柜柜门是否关闭，然后对商品柜内商品进行再一次的盘点，获得第二商品信息，即用户拿取之后的商品柜内的商品总体的信息。此处无人商店中可设置结算终端，结算终端中设置有结算选项以获取用户的结算指令。当然，也可以设置关闭柜门的动作即为用户的结算指令，在柜门关闭时，便开始进行商品柜内商品的盘点，此处均不作限制。

S150、根据第一商品信息和第二商品信息进行商品结算。

由于第一商品信息和第二商品信息分别为用户选取商品之前和选取商品之后的商品柜内商品总体的信息，因此通过差额计算，即可获得用户选取的商品信息，其中包括商品种类、商品数量以及商品价格等。此时，以该最终获得的用户选取的商品信息提供给用户进行结算。

S160、获取用户的支付信息后控制店门打开。

该步骤通过获取用户支付信息，即验证用户是否结算成功，当用户结算成功后，可以打开店门释放用户。

上述的管理方法中，可以解决尾随跟进和尾随进入两个防盗问题，其中，尾随跟进是一个用户打开点门后，另外一个用户在店门没有关闭的情况下，跟随第一个用户一块进入店内。出现这种情况时，第一个用户只要在店门关闭前退出，即可确保自身不受损失。留在店内的第二个用户有两个选择，一是关闭店门，那么他可以取到商品货柜内的商品，但是在结算终端结算时，他必须出示其身份信息，而且结算系统会将其拿取的商品结算到其出示的身份信息上，所以商店运营者也没有损失；二是选择停留在里面，但是正常用户是看到店内有人是不会再进入的，所以第二个用户只有出店。

而一般的无人商店，是以进、出缓冲区来解决这个问题的，在缓冲区设置两道门，用户出示身份信息后，打开第一道门，进入缓冲区，再关闭第一道门，这时第二道门才能被打开，用户才能进入店内。这种设计占地面积较大，缓冲区连同两扇门开门时所覆盖的面积至少4个平方米，这是一般小型无人商店所不能承受的。

尾随进入是一个用户正常离店后，当店门还没有关闭的时候，第二个用户重新打开店门进入的情况。由于第一个用户已经顺利结算，商品货柜的柜门已经关闭，所以即使有人进入，也不能取得货柜内的商品。商店运营者没有任何损失。

本发明实施例提供的无人商店的管理方法，通过在商品柜柜门打开前获取第一商品信息，然后在柜门关闭后获取第二商品信息，从而通过差额的方式计算用户拿取的商品信息，避免了在出口通道检测选取商品的结算方式存在的商品统计不准确的问题，实现较好的防盗功能。另外，通过在确定用户消费身份信息后再控制店门打开，在识别到店门关闭后再开启商品柜的柜门，继而在获取用户的支付信息后再开启店门，可以将用户在无人商店的消费时间内暂时限制在无人商店中，并在结算成功后释放用户，并且可以限制其他用户跟进偷取无人商店内的商品。本发明提供的无人商店的管理方法，可以确保正常消费程序和非正常消费程序下的防盗功能，保证无人商店运营商以及用户的财产安全。

需要说明的是，当店门和商品柜的柜门为简单的机械门时，店门和柜门在打开后需要用户手动进行关闭，显然容易导致店门和柜门未关闭的情况，尤其在用户购物完成离开店门后，若店门未关闭会导致人员可以随意进入无人商店，可能发生盗窃情况，针对不能自动关闭的机械店门和机械柜门，可以设置店门和柜门分别通过自动闭门器进行自动关闭。

由于该无人商店的管理方法中，部分步骤需要强制操作，例如S130中，在识别到店门关闭后才能开启商品柜的柜门；S140中，在检查到商品柜的柜门关闭后才获取商品柜内的第二商品信息等，因此为了方便用户按照该管理方法进行消费，本发明实施例还提供了一种无人商店的管理方法，图2是本发明实施例提供的另一种无人商店的管理方法的流程图，参考图2，在该管理方法中，可选地，在控制店门打开之后，在在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门之前还包括：S111、语音提示用户关闭店门。通过在无人商店中设置语音播报装置，进行语音提示，以使用户按照规定的消费流程关闭店门，此时便可在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门。同样可选地，该管理方法中还包括S131、在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的柜门处于开启状态时，语音提示用户关闭所述商品柜的柜门。通过语音播报提示用户在选取商品后关闭商品柜的柜门，以确保进行商品柜内第二商品信息的获取。

除图2所示的S111和S131步骤可以进行适当的语音提示外，还存在其他的特殊情况，同样需要进行语音提示以方便用户的消费流程。示例性地，当无人商店中已存在用户并且有另一个用户意图进入无人商店时，此时需要制止该另一用户的进入，即在确定用户的消费身份信息之后，在控制店门打开之前还包括：判断无人商店内是否有用户购物，若是，控制所述店门保持关闭状态，并语音提示无人商店外的用户等待。

显然，用户进入无人商店和离开无人商店需要开关店门各一次，因此判断无人商店内是否有用户购物的过程可以通过检测无人商店的店门开关的次数实现，当判断无人商店内有用户时，此时的店门为锁闭状态，因此可以通过语音播报提醒无人商店外的用户进行等待。

上述实施例所示的无人商店管理方法主要针对正常的购物流程，当用户进入商店但并未选取商品时，则用户并未进行结算，此时店门会处于锁闭状态而限制用户的离开。针对于此，本发明实施例还提供了一种无人商店的管理方法，图3是本发明实施例提供的又一种无人商店的管理方法的流程图，参考图3，其中，在用户进入无人商店内后店门锁闭的状态下，如若用户需要离开，可以通过出门开关发送开启店门指令，此时，无人商店的中央控制系统执行S260、在获取开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。

判断用户是否选取商品，可以首先判断商品柜是否打开，若柜门未曾打开，则判定用户未选取商品；当柜门曾打开，则通过商品盘点装置检测商品柜中的商品信息，在商品信息与柜门开启前的第一商品信息相同时，则认为用户并未选取商品。针对用户未打开的情况，可以直接打开店门，以便用户离开。而当检测到的商品信息少于第一商品信息时，则认为用户已选取商品，需要结算完成才能离开，因此可通过语音提示用户完成结算，避免商品未结算而被取走。

具体地，本发明实施例还提供了一种无人商店的管理方法，图4是本发明实施例提供的又一种无人商店的管理方法的流程图，参考图4，该管理方法包括：

S310、在通过二维码、一维码、磁卡和射频卡中的一种或多种识别方式，确定用户的消费身份信息后控制店门打开。

其中，针对市场上多种多样的支付平台，存在多种支付账户验证方式，例如互联网支付平台通常利用二维码或一维码进行支付账户的验证，例如在微信支付时利用通常可由付款码来提供用户的消费信息等。而对于银行等实体支付平台通常采用磁卡或射频卡进行支付账户的验证，因此可选地，确定用户的消费身份信息可以通过二维码、一维码、磁卡和射频卡中的一种或多种进行确认。

S320、通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第一商品信息。

其中，通过射频信号识别商品，需要对应在商品上设置射频标签，通过射频标签的射频信号以提取商品信息。通过识别商品图像获取识别商品则需要对应设置图像采集装置，并且进行图像分析处理进行识别。当然也可以兼具射频信号识别和图像识别两种方式，以确保获取的商品信息的准确性。

S330、在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门。

S340、在获取结算指令时，检查商品柜的柜门是否关闭，并在商品柜的柜门关闭后,通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第二商品信息。

S350、根据第一商品信息和第二商品信息生成对应消费身份信息的结算账单。

S360、获取用户的第三方支付平台选项信息。

在接收到用户的结算指令后，结算终端可以提供第三方支付平台的选项供用户选择，示例性地，可以是支付宝支付平台或微信支付平台等。

S370、向对应第三方支付平台选项信息的第三方支付平台发送结算账单。

当用户选择第三方支付平台后，无人商店将该用户对应的结算账单发送第三方支付平台以进行结算操作。

S380、获取第三方支付平台发送的用户支付信息后控制店门打开。

第三方支付平台则会根据结算账单向用户发送结算请求，用户在完成支付操作后，第三方支付平台则将用户支付信息发送给无人商店的中央控制系统，此时中央控制系统则控制店门打开释放用户离开。

本发明实施例还提供了一种无人商店，图5是本发明实施例提供的一种无人商店的结构示意图，参考图5，该无人商店包括店体10、商品柜20、消费身份识别装置13、商品盘点装置(图中未示出)、中央控制系统30；所述商品柜20位于所述店体10内；所述身份识别装置13用于识别用户的消费身份信息；所述商品盘点装置用于在商品柜20的柜门21开启前获取所述商品柜20内的第一商品信息，在所述商品柜20的柜门21关闭后获取所述商品柜20内的第二商品信息；所述中央控制系统30分别与所述身份识别装置13和所述商品盘点装置电连接；所述中央控制系统30用于在确定用户的身份识别信息后控制店门11打开，在识别到店门11关闭后开启商品柜20的柜门21；所述中央控制系统30用于还用于在获取结算指令时，检查商品柜20的柜门21是否关闭，并根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算，以及在获取用户的支付信息后控制店门11打开。

其中，店体10可以选择钢结构的玻璃房等建筑结构，保证无人商店安全性外还可以增加无人商店的可视性，商品柜20则可以设置层板进行商品的陈列。需要说明的是，中央控制系统30除与身份识别装置13和商品盘点装置电连接外，还需要与店体10的店门11和商品柜20的柜门21电连接，以控制店门11和柜门21的开启和锁闭，并且，还需要与店门11和柜门21上的状态传感器电连接以检测店门11和柜门21是否锁闭。中央控制系统30不仅作为无人商店的控制系统，还可以兼具提供结算服务，图6是本发明实施例提供的一种中央控制系统的结构示意图，参考图6，该中央控制系统30为实体的结算终端，该结算终端包括有显示装置301和另一消费身份识别装置13，优选地，显示装置301可以采用触屏显示屏。中央控制系统可以提供结算界面，并在界面中设置商品结算键，以接收用户的结算指令。并且可以设置支付平台选项等，当用户选择支付平台后，则可由消费身份识别装置13确定用户的消费账户从而进行结算。

本发明实施例提供的无人商店，通过设置中央控制系统，在商品柜柜门打开前获取第一商品信息，然后在柜门关闭后获取第二商品信息，从而通过差额的方式计算用户拿取的商品信息，避免了在出口通道检测选取商品的结算方式存在的商品统计不准确的问题，实现较好的防盗功能。另外，通过在确定用户消费身份信息后再控制店门打开，在识别到店门关闭后再开启商品柜的柜门，继而在获取用户的支付信息后再开启店门，可以将用户在无人商店的消费时间内暂时限制在无人商店中，并在结算成功后释放用户，并且可以限制其他用户跟进偷取无人商店内的商品。本发明提供的无人商店，可以确保正常消费程序和非正常消费程序下的防盗功能，保证无人商店运营商以及用户的财产安全。

可选地，参考图5，所述无人商店还包括第一锁闭装置14和第二锁闭装置23，所述第一锁闭装置14设置在所述店门11上，所述第二锁闭装置23设置在所述柜门21上；所述第一锁闭装置14和所述第二锁闭装置23分别与所述中央控制系统电连接，所述第一锁闭装置14和所述第二锁闭装置23分别用于在接收到中央控制系统30的打开指令时，停止锁闭所述店门11和所述柜门21。其中，具体地，第一锁闭装置14和第二锁闭装置23可选择电磁锁或者电插锁。通过在店门11和柜门21上设置锁闭装置，可以由中央控制系统30对店门11和柜门21进行锁闭管理，防止无人商店内商品被窃，增加了无人商店的防盗能力。另外，电磁锁等锁闭装置可以兼备店门11和柜门21的状态监测装置，在店门11和柜门21锁闭后向中央控制系统30反馈锁闭信号，以使中央控制系统30获得店门11和柜门21的开关状态。

可选地，所述无人商店还包括开门开关，所述开门开关与所述中央控制系统电连接，所述中央控制系统用于在获取所述开门开关的开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。开门开关可以在用户并未选取商品甚至并未开启商品柜的柜门的情况下，向中央控制系统发送开门指令，使用户可以直接开门离开无人商店，开门开关的设置能够完善无人商店的管理规范，保证正常的商品售卖流程。

进一步地，为了方便用户按照该无人商店的消费流程进行购物，该无人商店中还可以设置语音播报装置，该语音播报装置与中央控制系统电连接，语音播报装置用于根据所述中央控制系统发送的提示关闭店门指令、提示关闭柜门指令、提示进入等待指令和提示结算指令中的任意一种进行语音播报。

具体地，提示关闭店门指令、提示关闭柜门指令、提示进入等待指令和提示结算指令分别为中央控制系统针对不同的流程向语音播报装置发送的指令，以提示用户按照正确的流程进行购物。首先，在中央控制系统控制店门打开之后，并且在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门之前，用户已进入无人商店中，此时可以由中央控制系统向语音播报装置发送提示关闭店门指令，提示用户将店门关闭，以按照店门关闭柜门才能打开程序开启柜门，从而进行商品的选取。其次，在中央控制系统接收到结算的指令时，中央控制系统可以先判断商品柜柜门是否关闭，从而在商品柜未关闭时向语音播报装置发送提示关闭柜门指令由语音播报装置提醒用户关闭柜门，从而进行商品柜锁闭后第二商品信息的获取，完成结算的流程。另外，当无人商店内存在用户正在进行购物时，可能会有另一用户意图进入商店，而进行了身份的验证，此时中央控制系统可以在通过店门的开关次数判断店内存在用户的情况下，向语音播报装置发送提示进入等待的指令，由语音播报装置提示无人商店外的用户进行等待。最后，如若无人商店内的用户按照正确流程选取商品柜内的商品但并未进行结算，通过开门开关向中央控制系统发送开启店门指令时，中央控制系统可向语音播报装置发送提示结算指令，由语音播报装置提示用户进行结算。当然，语音播报装置除上述的四种情况可以进行语音提示外，还可以根据其他的流程进行提示，以使用户按照规定流程进行购物。并且，该语音播报装置还可以将该无人商店的购物流程的播报，以方便可以购物。

其中，为了避免用户进入店内而忘记关闭店门，以及用户开启商品柜柜门而忘记关闭柜门的情况，继续参考图5，可选地，可以在无人商店的店门和柜门上安装店门自动闭门器12和柜门自动闭门器22，从而能够无需用户主动关闭店门和柜门，方便用户的购物。

可选地，所述盘点装置包括射频盘点装置和/或图像盘点装置；所述射频盘点装置通过识别商品上的射频信号获取所述第一商品信息和所述第二商品信息；所述图像盘点装置通过识别商品图像获取所述第一商品信息和所述第二商品信息。

其中射频盘点装置例如射频读写器可以通过识别商品上的射频标签，并根据数据库中对应的商品信息从而实现商品的识别，但由于射频标签可能存在而已摘除的情况，射频识别商品方式安全性会减弱，因此也可以采用图像盘点装置，通过商品的图片进行商品识别。

另外需要说明的是，当商品盘点装置采用射频盘点装置时，由于射频识别需要采集射频信号，因此，为了防止其他射频信号的干扰，以及避免商品上射频信号采集失准，可以将商品柜的柜门设置为射频信号屏蔽柜门，即在柜门中设置铜等金属，通过金属来屏蔽射频信号。

除此之外，无人商店内的所述消费身份识别装置可以包括二维码身份识别装置、一维码身份识别装置、磁卡身份识别装置以及射频卡身份识别装置。不同的消费身份识别装置对应不同的支付平台的支付账户验证方式，此处不再赘述。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整、相互结合和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (14)

1.一种无人商店管理方法，其特征在于，包括：

在确定用户的消费身份信息后控制店门打开；

获取商品柜内的第一商品信息；

在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门；

在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的所述柜门关闭后获取所述商品柜内的第二商品信息；

根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算；

获取用户的支付信息后控制店门打开。

2.根据权利要求1所述的管理方法，其特征在于，在控制店门打开之后，在识别到所述店门关闭后开启所述商品柜的柜门之前还包括：

语音提示用户关闭店门；

和/或，在获取结算指令时，检查所述商品柜的柜门是否关闭，并在所述商品柜的柜门处于开启状态时，语音提示用户关闭所述商品柜的柜门；

和/或，在确定用户的消费身份信息之后，在控制店门打开之前还包括：

判断无人商店内是否有用户购物，若是，控制所述店门保持关闭状态，并语音提示无人商店外的用户等待；

和/或，在识别到所述店门关闭之后，还包括：

在获取开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。

3.根据权利要求1或2所述的管理方法，其特征在于，根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算，包括：

根据所述第一商品信息和所述第二商品信息生成对应所述消费身份信息的结算账单；

获取用户的第三方支付平台选项信息；

向对应所述第三方支付平台选项信息的第三方支付平台发送所述结算账单；

所述获取用户的支付信息，包括：

获取所述第三方支付平台发送的用户支付信息。

4.根据权利要求1或2所述的管理方法，其特征在于，获取商品柜内的第一商品信息包括：

通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第一商品信息；

获取商品柜内的第二商品信息包括：

通过识别商品上的射频信号和/或识别商品图像获取商品柜内的第二商品信息。

5.根据权利要求1或2所述的管理方法，其特征在于，所述确定用户的消费身份信息包括：

通过二维码、一维码、磁卡和射频卡中的一种或多种识别方式，确定用户的消费身份信息。

6.根据权利要求1或2所述的管理方法，其特征在于，所述店门和所述柜门分别通过自动闭门器进行自动关闭。

7.一种无人商店，其特征在于，包括：

店体、商品柜、消费身份识别装置、商品盘点装置、中央控制系统；

所述商品柜位于所述店体内；

所述身份识别装置用于识别用户的消费身份信息；

所述商品盘点装置用于在商品柜的柜门开启前获取所述商品柜内的第一商品信息，在所述商品柜的柜门关闭后获取所述商品柜内的第二商品信息；

所述中央控制系统分别与所述身份识别装置和所述商品盘点装置电连接；所述中央控制系统用于在确定用户的身份识别信息后控制店门打开，在识别到店门关闭后开启商品柜的柜门；所述中央控制系统用于还用于在获取结算指令时，检查商品柜的柜门是否关闭，并根据所述第一商品信息和所述第二商品信息进行商品结算，以及在获取用户的支付信息后控制店门打开。

8.根据权利要求7所述的无人商店，其特征在于，所述无人商店还包括第一锁闭装置和第二锁闭装置，所述第一锁闭装置设置在所述店门上，所述第二锁闭装置设置在所述柜门上；所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别与所述中央控制系统电连接，所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别用于在接收到中央控制系统的打开指令时，停止锁闭所述店门和所述柜门。

9.根据权利要求8所述的无人商店，其特征在于，所述第一锁闭装置和所述第二锁闭装置分别为电磁锁或电插锁。

10.根据权利要求7所述的无人商店，其特征在于，所述店门和所述柜门设有自动闭门器。

11.根据权利要求7所述的无人商店，其特征在于，所述无人商店还包括开门开关，所述开门开关与所述中央控制系统电连接，所述中央控制系统用于在获取所述开门开关的开启店门指令时，判断用户是否选取商品；若无，控制所述店门打开；若有，则语音提示用户完成结算。

12.根据权利要求7所述的无人商店，其特征在于，所述盘点装置包括射频盘点装置和/或图像盘点装置；所述射频盘点装置通过识别商品上的射频信号获取所述第一商品信息和所述第二商品信息；所述图像盘点装置通过识别商品图像获取所述第一商品信息和所述第二商品信息。

13.根据权利要求12所述的无人商店，其特征在于，所述商品盘点装置包括射频盘点装置，所述柜门为射频信号屏蔽柜门。

14.根据权利要求7所述的无人商店，其特征在于，所述消费身份识别装置包括二维码身份识别装置、一维码身份识别装置、磁卡身份识别装置以及射频卡身份识别装置。