KR20220068669A - 선결제 예약 서비스 제공 방법 및 이를 지원하는 장치 - Google Patents

선결제 예약 서비스 제공 방법 및 이를 지원하는 장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객 단말 장치가, 가게 리스트를 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하면, 해당 가게의 좌석, 방문 시간, 메뉴 선택 화면을 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 선결제 화면을 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 선결제가 수행되면, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택을 포함하는 고객 정보를 상기 메뉴에 해당하는 서비스를 제공할 가게 단말 장치에 전송하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 메뉴 준비 시간을 수신하여 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법 및 이를 지원하는 장치를 개시한다.

Description

선결제 예약 서비스 제공 방법 및 이를 지원하는 장치{Providing Method for Booking service based on prepayment and electronic device supporting the same}
본 발명은 선결제 예약에 관한 것으로, 고객의 선결제를 기반으로 서비스를 제공할 수 있도록 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법 및 이를 지원하는 장치에 관한 것이다.
인터넷, 이동통신 등을 통한 양방향 데이터 통신 기술이 발달함에 따라 온라인을 통해 식당, 골프장, 숙박 업소 등을 예약하는 일은 일상적인 현상이 되었다. 특히, 스마트폰을 이용한 모바일 예약의 경우, PC를 통한 온라인 예약에 사용하는 예약 플랫폼을 특별한 제한 사항 없이 사용할 수 있게 되었다. 이에 따라, 현재에 이르러서 다양한 고객들이 이동 중에 실시간 예약을 진행하고, 예약에 따른 서비스를 이용하고 있다. 그러나 종래 예약 서비스의 경우, 고객의 예약 이후 NoShow, Last minute cancel 등과 같이, 예약한 사항을 준수하지 않은 현상이 빈번하게 발생하여 해당 서비스를 제공하는 가게에 피해가 발생하는 경우가 많다.
또한, 고객의 경우, 가게에 예약을 하였다 하더라도, 해당 가게의 상황에 따라 예약 시간에 서비스를 이용하지 못하는 사례가 발생하는 문제가 있었다.
공개특허공보 제10-2012-0121097호
본 발명은 고객이 희망하는 가게의 좌석과, 메뉴, 방문 시간을 선택하여 선결제하면, 메신저를 통해 메뉴 제공 시간을 안내받음으로써, 해당 메뉴가 나오는 시점에 맞추어 가게에 도착함으로써, 별도의 메뉴 조리 시간에 대한 기다림 없이 바로 서비스를 이용할 수 있도록 하는 선결제 예약 서비스 및 이를 지원하는 장치를 제공함에 있다.
또한, 본 발명은 고객에게 가게 상황 정보를 제공하여 고객이 해당 가게에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 상황을 안내하고, 선결제를 기반으로 서비스 이용을 위한 시간을 안내함으로써, 고객이 해당 시간에 서비스를 이용할 수 있도록 하고, 가게에는 선결제를 통하여 예약취소의 피해를 최소화할 수 있는 선결제 예약 서비스 및 이를 지원하는 장치를 제공함에 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 선결제 예약 서비스 제공 방법은 고객 단말 장치가, 가게 리스트를 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하면, 해당 가게의 좌석, 방문 시간, 메뉴 선택 화면을 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 선결제 화면을 출력하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 선결제가 수행되면, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택을 포함하는 고객 정보를 상기 메뉴에 해당하는 서비스를 제공할 가게 단말 장치에 전송하는 단계, 상기 고객 단말 장치가, 상기 메뉴 준비 시간을 수신하여 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 가게 리스트를 출력하는 단계는 복수의 가게 정보를 저장하는 예약 서비스 지원 장치로부터 상기 가게 리스트를 수신하는 단계 및 상기 예약 서비스 지원 장치로부터 수신한 상기 가게 리스트를 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
추가로, 상기 방법은 상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 해당 메뉴를 서비스 받는 데까지 소요되는 시간 정보를 수신하여 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
한편, 상기 전송하는 단계는 상기 고객 단말 장치의 현재 위치 정보, 상기 고객 단말 장치의 이동 수단 정보, 상기 고객 단말 장치의 현재 위치에서 상기 가게 단말 장치가 있는 위치까지의 소요 시간 정보 중 적어도 하나를 상기 가게 단말 장치에 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 표시하는 단계는 상기 메뉴 준비 시간이 상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간보다 긴 경우, 상기 메뉴 준비 시간을 표시하는 단계 및 상기 메뉴 준비 시간이 상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간보다 짧은 경우, 상기 가게 도착까지의 소요 시간을 메뉴 준비 시간으로 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 방법은 상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간이 상기 메뉴 준비 시간과 일치되는 경우 상기 메뉴 준비를 위한 알람을 상기 가게 단말 장치에 전송하는 단계를 더 포함하는 할 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스를 제공하는 고객 단말 장치는 통신 회로, 디스플레이, 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 가게 리스트를 상기 디스플레이에 출력하고, 상기 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하면, 해당 가게의 좌석, 방문 시간, 메뉴 선택 화면을 출력하고, 상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 선결제 화면을 출력하고, 상기 고객 단말 장치가, 상기 선결제가 수행되면, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택을 포함하는 고객 정보를 상기 메뉴에 해당하는 서비스를 제공할 가게 단말 장치에 상기 통신 회로를 통해 전송하고, 상기 메뉴 준비 시간을 수신하여 표시하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스를 지원하는 가게 단말 장치는 통신 회로, 디스플레이, 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 가게의 잔여 좌석 수, 예약 상태 및 메뉴 준비 시간을 포함하는 가게 상황 정보를 예약 서비스 지원 장치에 전송하고, 특정 좌석과, 메뉴 및 방문 시간을 입력한 고객 단말 장치가 선결제를 수행하는 경우, 상기 고객 단말 장치의 메뉴 정보 및 방문 시간을 표시하고, 상기 고객 단말 장치의 가게 방문까지 남은 시간과 메뉴 준비 소요 시간이 일치하는 경우, 조리 시작을 출력하도록 설정된 것을 특징으로 한다.
상술한 본 발명은, 선결제를 통한 주문 서비스를 통해 NoShow에 대한 피해를 줄임으로써, 고객과 가게 간의 신뢰도를 높일 수 있고, 고객의 경우 주문한 서비스 준비 시간의 기다림 없이 서비스를 바로 이용할 수 있도록 조절할 수 있어, 고객의 시간을 보다 효율적으로 운용할 수 있도록 지원한다.
또한, 본 발명은 가게의 입장에서 고객이 도착할 시간에 맞추어 미리 서비스를 준비함으로써, 서비스 이용까지의 대기 시간을 줄여, 전반적인 고객의 회전율을 높일 수 있도록 지원한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 시스템의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 2a는 본 발명의 실시 예에 따른 예약 서비스 지원 장치 구성의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 2b는 본 발명의 실시 예에 따른 예약 서비스 지원 장치 중 프로세서 구성의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법과 관련한 고객 단말 장치 운용 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법 중 고객 단말 장치 운용의 다른 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법 중 가게 단말 장치 운용의 다른 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 보다 상세하게 설명하면 다음과 같다. 물론 본 발명의 권리범위는 하기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 기술적 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서 당해 기술분야의 통상적인 지식을 가진자에 의하여 다양하게 변형 실시될 수 있다.
이하에서 설명되는 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념으로 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시 예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 바람직한 실시 예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 보다 상세하게 설명하고자 한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 시스템의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 시스템(10)은 고객 단말 장치(100), 가게 단말 장치(200), 네트워크(50) 및 예약 서비스 지원 장치(300)를 포함할 수 있다. 이러한 구성의 선결제 예약 서비스 제공 시스템(10)은 고객 단말 장치(100)가 가게 단말 장치(200)에 예약할 수 있는 어플리케이션을 설치한 상태에서, 상기 어플리케이션 실행을 기반으로, 가게 단말 장치(200)에 예약 정보를 제공하면서 선결제를 수행할 수 있다. 상기 고객 단말 장치(100)는 가게 단말 장치(200)로부터 해당 선결제된 서비스 이용을 위한 대기 시간 정보를 메신저 알림 서비스(예: 카카오톡 알림 서비스)로 받을 수 있어, 해당 서비스를 이용하기 위해 도착해야 하는 시간을 미리 확인하고, 이동 동선을 설계할 수 있어, 서비스 준비에 소요되는 시간동안 발생하는 고객의 기다림을 최소화할 수 있다.
상기 네트워크(50)는 선결제 예약 서비스 제공 시스템(10)의 각 구성 간 통신 채널을 형성하고, 데이터 전달을 지원할 수 있다. 예컨대, 상기 네트워크(50)는 고객 단말 장치(100)와 예약 서비스 지원 장치(300) 간의 통신 채널, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)와 가게 단말 장치(200) 간의 통신 채널, 상기 고객 단말 장치(100)와 상기 예약 서비스 지원 장치(300) 간의 통신 채널 형성을 지원할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 네트워크(50)는 이동통신 네트워크, 인터넷 네트워크 등 다양한 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 상기 네트워크(50)는 3G, 4G, 5G 등 다양한 세대 또는 방식의 통신 채널 형성을 지원할 수 있다.
상기 고객 단말 장치(100)는 상기 네트워크(50)를 통하여 예약 서비스 지원 장치(300)와 통신 채널을 형성하고, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 예약 어플리케이션을 다운로드받아 설치할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 고객 단말 장치(100)는 통신 회로, 메모리, 입력 장치, 디스플레이, 프로세서를 포함하며, 현재 위치 정보를 획득할 수 있는 위치 정보 수집 센서(예: GPS)를 포함할 수 있다. 이러한 구성을 가지는 고객 단말 장치(100)는 사용자 입력에 대응하여 설치된 예약 어플리케이션을 활성화하여, 예약 서비스 지원 장치(300)에 접속할 수 있다. 상기 고객 단말 장치(100)는 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 가게 리스트를 수신하고, 수신된 가게 리스트를 디스플레이에 출력할 수 있다. 이 과정에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 위치 정보 수집 센서를 이용하여 현재 위치를 수집하여 예약 서비스 지원 장치(300)에 제공하고, 현재 위치를 기준으로 일정 범위 내에 있는 가게들의 리스트를 수신할 수 있다. 또는, 상기 고객 단말 장치(100)는 사용자 입력에 따른 지역 정보를 예약 서비스 지원 장치(300)에 제공하고, 상기 사용자 입력에 따른 지역 정보를 기준으로 일정 범위 내에 있는 가게 리스트를 수신하여 디스플레이에 출력할 수 있다. 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하는 사용자 입력이 발생하면, 상기 고객 단말 장치(100)는 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 해당 가게와 관련한 가게 상황 정보를 수신할 수 있다. 상기 가게 상황 정보는 예컨대, 가게의 좌석 정보, 가게의 위치 정보, 가게에서 제공하는 서비스 종류(예: 메뉴 정보)를 포함할 수 있다. 사용자는 상기 가게 상황 정보를 토대로, 좌석, 방문 시간, 메뉴를 선택할 수 있다. 상기 고객 단말 장치(100)는 사용자 선택에 따른 좌석 정보, 방문 시간 정보 및 메뉴 정보를 예약 서비스 지원 장치(300)를 거쳐 가게 단말 장치(200)에 제공하거나 또는 가게 단말 장치(200)에 직접적으로 제공할 수 있다. 상기 고객 단말 장치(100)는 가게 단말 장치(200)로부터 해당 메뉴를 제공하는 소요되는 서비스 준비 시간을 수신하고, 이를 디스플레이에 출력할 수 있다.
상기 가게 단말 장치(200)는 상기 네트워크(50)를 통하여 예약 서비스 지원 장치(300)와 통신 채널을 형성하고, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 예약 어플리케이션을 다운로드받아 설치할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 가게 단말 장치(200)는 고객 단말 장치(100)와 유사하게, 통신 회로, 메모리, 입력 장치, 디스플레이, 프로세서를 포함할 수 있다. 상기 가게 단말 장치(200)는 예약 서비스 지원 장치(300)에 가게 상황 정보를 제공할 수 있다. 상기 가게 상황 정보는 해당 가게에서 제공할 수 있는 서비스 종류(예: 메뉴) 정보, 좌석 점유 상태 또는 예약 상태 정보, 각 서비스 종류별 준비 시간 정보 등을 포함할 수 있다. 또한, 상기 가게 상황 정보는 통계적으로 고객이 서비스를 이용하는 시간 정보 및 점유된 좌석이 빌 때까지의 예상 시간 정보 등을 더 포함할 수 있다. 이를 기반으로, 상기 가게 단말 장치(200)는 어떠한 새로운 고객이 좌석 예약을 하고자 하는데, 빈 좌석이 없는 경우, 새 고객이 예약을 실행할 경우, 대기해야 하는 시간 정보를 제공할 수 있다. 상기 고객 대기 시간 정보는 예약 서비스 지원 장치(300)에 의해 제공될 수도 있다. 상기 가게 단말 장치(200)는 고객 단말 장치(100)의 서비스 선결제를 지원할 수 있다.
상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 예약 어플리케이션을 제공하되, 고객용 및 가게용으로 구분하여 제작하고, 이를 각각 고객 단말 장치(100) 및 가게 단말 장치(200)에 제공할 수 있다. 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 고객 단말 장치(100)의 특정 가게에 대한 좌석 예약, 방문 시간 알림 및 메뉴 선택을 지원하며, 해당 선택에 따른 선결제를 지원할 수 있다. 또한, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 가게 단말 장치(200)의 가게 상황 정보 알림 및 선결제를 지원할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 도 2a에 도시된 바와 같은 구성을 포함할 수 있다.
도 2a는 본 발명의 실시 예에 따른 예약 서비스 지원 장치 구성의 한 예를 나타낸 도면이며, 도 2b는 본 발명의 실시 예에 따른 예약 서비스 지원 장치 중 프로세서 구성의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 2a를 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 예약 서비스 지원 장치(300)는 통신 인터페이스(310), 메모리(330) 및 프로세서(350)를 포함할 수 있다.
상기 통신 인터페이스(310)는 상기 예약 서비스 지원 장치(300)의 통신 채널 형성을 지원하는 적어도 하나의 통신 회로를 포함할 수 있다. 예컨대, 상기 통신 인터페이스(310)는 상기 가게 단말 장치(200)와 인터넷 네트워크를 통해 연결되고, 상기 고객 단말 장치(100)와 이동통신 네트워크를 통해 연결될 수 있다. 이를 위하여, 상기 통신 인터페이스(310)는 인터넷 네트워크 연결을 위한 통신 회로 및 이동통신을 위한 셀룰러 통신 회로를 포함할 수 있다.
상기 메모리(330)는 상기 예약 서비스 지원 장치(300) 운용에 필요한 다양한 프로그램 및 선결제 예약 서비스 지원을 이한 다양한 데이터를 저장할 수 있다. 예컨대, 상기 메모리(330)는 지도 정보(331), 고객 정보(333), 가게 정보(335) 및 예약 어플리케이션(337)을 저장할 수 있다. 상기 고객 정보(333)는 특정 가게에 좌석, 방문 시간 및 메뉴를 선택한 고객의 예약 정보 및 고객의 연결 정보를 포함할 수 있다. 상기 가게 정보(335)는 가게의 위치 및 가게 상황 정보를 포함할 수 있다. 상기 예약 어플리케이션(337)은 고객 단말 장치(100) 및 가게 단말 장치(200)의 요청에 따라 제공될 수 있다.
상기 프로세서(350)는 상기 예약 서비스 지원 장치(300) 운용에 필요한 데이터의 전달과 처리 및 프로그램 실행을 제어할 수 있다. 예컨대, 상기 프로세서(350)는 고객 단말 장치(100) 접속 시, 고객 단말 장치(100) 요청에 따라 적어도 하나의 가게들을 포함한 가게 리스트를 고객 단말 장치(100)에 제공하고, 고객 단말 장치(100)의 선결제 예약을 지원할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 프로세서(350)는 도 2b를 참조하면, 가게 정보 수집부(351), 고객 정보 수집부(353), 가게 알림부(355), 결제 처리부(357), 예약 처리부(359) 및 고객 알림부(354)를 포함할 수 있다.
상기 가게 정보 수집부(351)는 가게 단말 장치(200)가 접속하면, 가게의 종류, 가게의 메뉴 정보, 가게의 위치 정보, 가게의 크기(예: 좌석 수), 가게 운영 시간 정보 등을 포함하는 가게 기초 정보의 입력을 위한 화면을 가게 단말 장치(200)에 제공할 수 있다. 이러한 가게 기초 정보 입력과 관련하여, 예약 어플리케이션(337)이 가게 단말 장치(200)에 설치될 수 있다. 상기 가게 정보 수집부(351)는 가게 운영에 따라 변화되는 가게 상황 정보를 수집할 수 있다. 예컨대, 상기 가게 정보 수집부(351)는 특정 가게에서 현재 예약 주문한 고객 수, 예약 주문된 메뉴 개수, 조리 중인 메뉴 개수, 조리 완료된 메뉴 개수, 좌석 점유 상태 등을 포함하는 가게 상황 정보를 수집할 수 있다. 이와 관련하여, 가게 단말 장치(200)는 예약 손님이 발생하거나 고객 방문 후 주문하는 등의 이벤트 발생 시, 각각 고객 수 및 주문 등에 대한 입력을 수행하고, 입력 정보를 가게 상황 정보로서 예약 서비스 지원 장치(300)에 전송할 수 있다.
상기 고객 정보 수집부(353)는 어플리케이션 실행 및 접속에 따라, 고객 단말 장치(100)의 연결 정보 및 고객 단말 장치(100)의 현재 위치 정보를 수집하고, 사용자 입력에 따라 선택한 가게 선택 정보, 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 정보를 포함하는 고객 정보를 수집할 수 있다. 상기 고객 정보 수집부(353)는 수집된 고객 정보를 메모리(330)에 임시 저장할 수 있다. 또한, 상기 고객 정보 수집부(353)는 수집된 고객 정보를 가게 단말 장치(200)에 제공할 수 있다. 추가로, 상기 고객 정보 수집부(353)는 고객 정보 수집을 결제 처리부(357)에 전달할 수 있다.
상기 가게 알림부(355)는 고객 단말 장치(100)의 현재 위치 정보와 가게 위치를 확인하고, 고객 단말 장치(100)가 선택한 이동 수단 정보를 기반으로 가게까지의 이동 시간을 산출할 수 있다. 상기 가게 알림부(355)는 가게 정보 수집부(351)가 수집한 메뉴 준비 시간(또는 서비스 준비 시간)을 확인하고, 상기 고객 단말 장치(100)의 가게 도착까지의 소요 시간과 상기 메뉴 준비 시간을 비교하여, 일치되는 경우, 이를 가게 알림부(355)에 안내할 수 있다. 즉, 상기 가게 알림부(355)는 상기 고객 단말 장치(100)의 위치 또는 가게까지의 이동 소요 시간에 따라 메뉴 조리 시작 시간을 가게 단말 장치(200)에 안내할 수 있다.
상기 결제 처리부(357)는 상기 고객 정보 수집부(353)가 고객 정보를 수집하는 경우, 선결제 처리를 위하여 결제 화면을 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 이 과정에서, 상기 결제 처리부(357)는 고객 단말 장치(100)가 선택한 메뉴의 가격을 가게 정보 수집부(351)가 수집한 가게 기초 정보를 토대로 확인하고, 결제에 필요한 금액을 결정한 후, 결제 화면을 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 결제 처리부(357)는 고객 단말 장치(100)의 선결제가 완료되면, 고객 정보를 가게 단말 장치(200)에 제공하여 고객 단말 장치(100)가 선택한 메뉴를 준비할 수 있도록 지원할 수 있다.
상기 예약 처리부(359)는 선결제가 완료되면, 예약 처리부(359)는 고객 단말 장치(100)의 예약을 확인하고, 이를 안내할 수 있다. 예컨대, 예약 처리부(359)는 고객 단말 장치(100)가 선택한, 좌석, 방문 시점, 메뉴 정보를 포함하는 고객 정보를 일정 주기로 고객 단말 장치(100)에 안내하여, 해당 예약이 유지되고 있음을 안내할 수 있다. 예약 처리부(359)는 고객 단말 장치(100)의 위치가 가게의 위치와 일치되는 경우, 상기 예약 안내를 중지할 수 있다.
상기 고객 알림부(354)는 메뉴 준비 시간을 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 또는, 고객 알림부(354)는 현재 특정 가게의 웨이팅이 걸려있는 경우, 현재 고객 단말 장치(100)가 몇 번째 대기 고객이며, 가게 상황 정보에 따라 얼마 정도 더 대기하여야 하는지를 산출하여 고객 단말 장치(100)에 안내할 수 있다. 예컨대, 고객 알림부(354)는 메뉴 준비가 완료되어 가게에 방문한 고객에 해당 메뉴가 제공된 이후, 통계적으로 해당 고객이 자리를 비우기까지 걸리는 시간을 기반으로, 가게에서 대기 고객을 위해 자리가 빌 시점까지의 시간을 산출할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법과 관련한 고객 단말 장치 운용 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 고객 단말 장치 운용 방법과 관련하여, 301 단계에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 사용자 입력에 대응하여 선결제 예약 서비스 관련 어플리케이션을 실행하고, 그에 따른 화면을 디스플레이에 출력할 수 있다. 상기 디스플레이에 출력되는 어플리케이션 실행 화면은 예컨대, 가게 리스트를 포함할 수 있다. 이때, 상기 가게 리스트는 현재 사용자가 있는 위치를 기준으로 일정 범위 이내에 존재하는 특정 종류(예: 커피숍, 음식점, 술집 등)의 가게 리스트를 각 종류별로 구분하여 출력할 수 있다. 또는, 상기 가게 리스트는 사용자가 입력한 지역 정보를 기반으로, 해당 지역에 위치한 가게들의 리스트를 포함할 수 있다.
303 단계에서, 특정 가게를 선택하는 사용자 입력이 수신되면, 305 단계에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 해당 가게의 좌석, 메뉴, 방문 시간을 입력할 수 있는 입력 항목들을 포함하는 화면을 출력할 수 있다. 특정 가게 선택 입력이 없는 경우, 고객 단말 장치(100)는 301 단계로 분기하여 해당 동작을 수행할 수 있다.
307 단계에서 상기 좌석, 메뉴, 방문 시간 입력이 있는지 확인하고, 상기 입력이 있는 경우, 상기 고객 단말 장치(100)는 309 단계에서 선결제 화면을 출력할 수 있다. 313 단계에서 선결제 수행 여부를 확인하고, 선결제가 수행되면, 상기 고객 단말 장치(100)는 313 단계에서 해당 고객 정보를 가게 단말 장치(200)에 전송할 수 있다. 선결제가 취소되면, 고객 단말 장치(100)는 이전 단계 예컨대 309 단계 또는 301 단계로 분기하여 해당 단계의 동작을 수행할 수 있다.
315 단계에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 상기 가게 단말 장치(200)로부터 주문한 메뉴의 서비스(또는 음식) 준비 시간을 수신할 수 있다. 이때, 상기 가게 단말 장치(200)는 메뉴의 서비스가 준비되는 시간이 방문 시간보다 짧으면, 방문 시간에 맞게 메뉴를 준비할 수 있으며, 이에 따라, 가게 단말 장치(200)는 고객 단말 장치(100)가 입력한 방문 시간 정보를 메뉴 준비 시간으로 안내할 수 있다. 고객 단말 장치(100)는 메뉴 준비 시간을 수신하면 메신저 알림 서비스를 통해 해당 메뉴 준비 시간을 출력할 수 있다. 상기 서비스 준비 시간이 방문 시간보다 길면, 상기 가게 단말 장치(200)는 실제 메뉴를 준비하는 서비스 준비 시간을 상기 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 고객 단말 장치(100)는 서비스 준비 시간을 확인하고 자신이 방문하더라도 얼마나 더 기다려야 되는지 알게 됨으로써, 해당 서비스 준비 시간 동안 필요로 하는 업무를 처리할 수 있다.
317 단계에서 알람 시간(또는 서비스 준비 시작 시간)이 도래하는지 확인하고, 알람 시간이 도래하면, 고객 단말 장치(100)는 319 단계에서 알림 출력을 수행하고, 해당 예약 서비스 기능을 종료할 수 있다. 알람 시간이 도래하지 않은 경우, 고객 단말 장치(100)는 이전 단계, 예컨대, 315 단계의 동작에서, 표시 상태를 유지할 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법 중 고객 단말 장치 운용의 다른 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 4를 참조하면, 본 발명의 선결제 예약 서비스 제공을 위한 고객 단말 장치의 운용 방법과 관련하여, 401 단계에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 가게 검색을 수행할 수 있다. 이와 관련하여, 고객 단말 장치(100)는 예약 어플리케이션 실행에 따라, 예약 서비스 지원 장치(300)에 접속하고, 가게 검색이 가능한 화면을 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 수신하여 출력할 수 있다.
403 단계에서, 상기 고객 단말 장치(100)는 가게 선택을 위한 입력 신호가 발생하는지 확인할 수 있다. 예컨대, 고객 단말 장치(100)는 가게 검색을 위한 가게 리스트를 화면에 출력하고, 사용자 입력에 의해 특정 가게가 선택되는지 확인할 수 있다. 또는, 상기 고객 단말 장치(100)는 가게 이름 입력을 위한 검색창을 출력하고, 특정 가게 검색 및 선택이 있는지 확인할 수 있다.
가게 선택을 위한 입력 신호가 발생하면, 상기 고객 단말 장치(100)는 405 단계에서 잔여 자리 및 예약 정보 기반 이용 안내 정보를 수신할 수 있다. 이와 관련하여, 가게 단말 장치(200)는 가게 상황 정보를 예약 서비스 지원 장치(300)에 제공하고, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 가게 상황 정보를 확인하고, 현재 고객이 해당 가게를 이용할 수 있는지에 대한 확인을 수행할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 가게 단말 장치(200)로부터 수신된 가게 상황 정보를 토대로, 새로운 예약이 가능한 상황인지, 또는 새로운 예약이 발생할 경우 해당 예약에 따라 서비스를 받기까지 걸리는 시간이 얼마인지 등을 산출하여 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 또는, 예약 서비스 지원 장치(300)는 메뉴별 서비스 대기 시간을 산출하고, 이를 고객 단말 장치(100)에 제공할 수 있다. 고객 단말 장치(100)는 해당 대기 시간을 확인하여 다른 가게를 검색하거나 또는 다른 메뉴를 선택할 수 있는 기회를 사용자에게 제공할 수 있다.
407 단계에서, 고객 단말 장치(100)는 이용 안내 정보에서 예약을 수행하고, 선결제와 관련한 입력이 발생하는지 확인할 수 있다. 상기 선결제와 관련한 화면은 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 수신되거나 또는 가게 단말 장치(200)로부터 수신할 수 있다.
선결제가 완료되면, 상기 고객 단말 장치(100)는 409 단계에서 이용 가능 시간을 안내할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 가게 단말 장치(200)는 현재 서비스 제공 상태에 따른 가게 상황 정보를 예약 서비스 지원 장치(300)에 제공할 수 있다. 상기 예약 서비스 지원 장치(300)는 가게 단말 장치(200)가 제공하는 가게 상황 정보를 토대로, 고객이 서비스를 이용할 수 있는 시간을 산출할 수 있다.
다음으로, 상기 고객 단말 장치(100)는 411 단계에서, 어플리케이션 종료와 관련한 이벤트 발생이 있는지 확인할 수 있다. 어플리케이션 종료와 관련한 이벤트 발생이 없는 경우, 상기 고객 단말 장치(100)는 401 단계 이전으로 분기하여 이하 동작을 재수행할 수 있다.
한편, 상기 고객 단말 장치(100)는 403 단계에서 가게 선택 이외의 입력 신호가 발생하면, 411 이전 단계로 분기하여 이하 동작을 수행할 수 있다. 또한, 상기 고객 단말 장치(100)는 407 단계에서 선결제 입력이 없는 경우, 411 단계 이전으로 분기하여 이하 동작 수행을 처리할 수 있다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 선결제 예약 서비스 제공 방법 중 가게 단말 장치 운용의 다른 방법의 한 예를 나타낸 도면이다.
도 5를 참조하면, 선결제 예약 서비스 제공 방법과 관련하여, 상기 가게가 식당과 같이 음식이나 음료를 제공하는 서비스인 경우, 가게 단말 장치(200)는 501 단계에서, 가게 상황 정보를 예약 서비스 지원 장치(300)에 제공할 수 있다.
한편, 503 단계에서, 상기 가게 단말 장치(200)는 선결제와 관련한 이벤트가 발생하는지 확인할 수 있다. 선결제와 관련한 이벤트는 앞서 언급한 바와 같이, 고객 단말 장치(100)가 가게 리스트에서 특정 가게를 선택하고, 좌석 예약, 방문 시간 및 메뉴를 입력한 이후, 해당 고객 정보를 토대로 예약을 위한 선결제를 요청하는 경우, 가게 단말 장치(200)가 선결제와 관련한 이벤트를 수신할 수 있다. 이때, 상기 선결제는 상기 가게 단말 장치(200)가 직접적으로 처리하거나 또는 예약 서비스 지원 장치(300)를 통해 대행될 수 있다. 선결제와 관련한 이벤트 발생이 없는 경우, 가게 단말 장치(200)는 501 단계 이전으로 분기하여, 이하 단계 즉, 501 단계를 주기적으로 또는 상황 변경 시(예: 주문한 메뉴 아이템의 조리 완료에 따른 서비스, 고객의 식사 완료 또는 완료에 따른 빈자리 발생, 새 고객의 예약 발생 등) 가게 상황 정보의 제공을 수행할 수 있다.
선결제가 이루어지는 경우, 상기 가게 단말 장치(200)는 505 단계에서, 고객 주문 정보 및 도착 시간을 포함하는 고객 정보를 수신할 수 있다. 상기 고객 정보는 고객 단말 장치(100)로부터 직접적으로 수신하거나 또는 예약 서비스 지원 장치(300)로부터 수신할 수 있다. 상기 가게 단말 장치(200)는 507 단계에서 조리 시작을 알림할 수 있다. 이와 관련하여, 상기 가게 단말 장치(200)는 고객의 도착 시간 및 해당 메뉴 조리에 소요되는 시간을 확인하여, 고객 도착 시간과 메뉴 조리 완료 시간이 일치되는 조리 시작 시점을 산출하고, 해당 시점이 도래하면, 507 단계에서 조리 시작을 알림할 수 있다. 조리 시작 일림 이후, 상기 가게 단말 장치(200)는 501 단계 이전으로 분기할 수 있다. 추가적으로, 상기 가게 단말 장치(200)는 조리 시작 알림을 고객 단말 장치(100)에 전송하여, 고객이 주문한 메뉴의 조리가 시작되었음을 안내할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에 개시된 실시 예들은 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것에 지나지 않으며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형예들이 실시 가능하다는 것은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명한 것이다.
10: 선결제 예약 서비스 제공 시스템
50: 네트워크
100: 고객 단말 장치
200: 가게 단말 장치
300: 예약 서비스 지원 장치
310: 통신 인터페이스
330: 메모리
350: 프로세서

Claims (8)

  1. 고객 단말 장치가, 가게 리스트를 출력하는 단계;
    상기 고객 단말 장치가, 상기 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하면, 해당 가게의 좌석, 방문 시간, 메뉴 선택 화면을 출력하는 단계;
    상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 선결제 화면을 출력하는 단계;
    상기 고객 단말 장치가, 상기 선결제가 수행되면, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택을 포함하는 고객 정보를 상기 메뉴에 해당하는 서비스를 제공할 가게 단말 장치에 전송하는 단계;
    상기 고객 단말 장치가, 상기 메뉴 준비 시간을 수신하여 표시하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 가게 리스트를 출력하는 단계는
    복수의 가게 정보를 저장하는 예약 서비스 지원 장치로부터 상기 가게 리스트를 수신하는 단계;
    상기 예약 서비스 지원 장치로부터 수신한 상기 가게 리스트를 출력하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 해당 메뉴를 서비스 받는 데까지 소요되는 시간 정보를 수신하여 표시하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 전송하는 단계는
    상기 고객 단말 장치의 현재 위치 정보, 상기 고객 단말 장치의 이동 수단 정보, 상기 고객 단말 장치의 현재 위치에서 상기 가게 단말 장치가 있는 위치까지의 소요 시간 정보 중 적어도 하나를 상기 가게 단말 장치에 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는
    상기 메뉴 준비 시간이 상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간보다 긴 경우, 상기 메뉴 준비 시간을 표시하는 단계; 및
    상기 메뉴 준비 시간이 상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간보다 짧은 경우, 상기 가게 도착까지의 소요 시간을 메뉴 준비 시간으로 표시하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 고객 단말 장치의 가게 도착까지의 소요 시간이 상기 메뉴 준비 시간과 일치되는 경우 상기 메뉴 준비를 위한 알람을 상기 가게 단말 장치에 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스 제공 방법.
  7. 통신 회로;
    디스플레이;
    프로세서;를 포함하고,
    상기 프로세서는
    가게 리스트를 상기 디스플레이에 출력하고, 상기 가게 리스트 중 특정 가게를 선택하면, 해당 가게의 좌석, 방문 시간, 메뉴 선택 화면을 출력하고, 상기 고객 단말 장치가, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택 입력을 수신하면, 선결제 화면을 출력하고, 상기 고객 단말 장치가, 상기 선결제가 수행되면, 상기 좌석, 방문 시간 및 메뉴 선택을 포함하는 고객 정보를 상기 메뉴에 해당하는 서비스를 제공할 가게 단말 장치에 상기 통신 회로를 통해 전송하고, 상기 메뉴 준비 시간을 수신하여 표시하는 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스를 지원하는 고객 단말 장치.
  8. 통신 회로;
    디스플레이;
    프로세서;를 포함하고,
    상기 프로세서는
    가게의 잔여 좌석 수, 예약 상태 및 메뉴 준비 시간을 포함하는 가게 상황 정보를 예약 서비스 지원 장치에 전송하고, 특정 좌석과, 메뉴 및 방문 시간을 입력한 고객 단말 장치가 선결제를 수행하는 경우, 상기 고객 단말 장치의 메뉴 정보 및 방문 시간을 표시하고, 상기 고객 단말 장치의 가게 방문까지 남은 시간과 메뉴 준비 소요 시간이 일치하는 경우, 조리 시작을 출력하도록 설정된 것을 특징으로 하는 선결제 예약 서비스를 지원하는 가게 단말 장치.
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