KR20180113728A - 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은, 인터넷이 가능한 의뢰인단말기와 인터넷이 가능한 전문가단말기와 인터넷을 통해 의뢰인 및 전문가단말기와 연결되는 통합관리서버로 구성되며, 통합관리서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며, 입/출력부와 처리부와 데이터베이스(DB)부와 음성통화, 영상통화, SNS와 결제부를 포함하는 시스템을 기반으로, 의뢰인 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서,
상기 전문가 등록단계는, 전문가단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 전문가분야로 구분된 해당 분야에 전문가 학력, 성별, 나이, 지역, 승소경력 정보를 사전 등록하여 회원 가입 후 로그인하는 단계;를 포함하고,
상기 의뢰인 사건 등록단계는, 상기 의뢰인단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 의뢰인의 개인정보(성함, 연락처 등)를 입력하여 회원가입 후 로그인하는 단계;
상기 의뢰인은 상기 의뢰사건과 관련한 정보를 수집하여 상기 의뢰인단말기에 저장한 음성, 영상, 텍스트, 이미지파일 등의 의뢰정보를 의뢰사건에 해당하는 노무사, 손해사정사, 회계사, 세무사, 변호사, 관세사, 변리사, 공인중개사, 법무사, 감정평가사 분야 중에서 선택하여 상기 통합관리서버에 전송하여 등록하는 단계;
상기 통합관리서버는 상기 전문가단말기로 의뢰인이 신규 등록한 의뢰사전정보 내역을 해당 전문가에게 전송하고, 해당 전문가는 상기 전문가단말기에 설치된 전문가앱 또는 웹싸이트에 접속하여 의뢰사건의 내용을 확인한 후 입찰제안 여부를 상기 통합관리서버에 신청하는 단계;
상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기로 수임 요청한 전문가의 연락처 및 사무실위치와 함께 전문가의 현재 위치와 함께 통화 가능표시정보를 의뢰인단말기에 전송하는 단계;
상기 의뢰인은, 상기 의뢰인단말기에 전송된 전문가 정보를 확인한 후 어느 하나의 전문가를 지정하고, 직접면담, 음성통화, 영상통화 중 어느 하나를 선택하여 1차 상담을 진행하며 음성통화 또는 영상통화를 선택한 의뢰인은 그 상담 내용을 의뢰인 단말기에 음성 또는 영상파일로 저장하고, 저장된 파일은 상기 통합관리서버에 전송하는 단계;
상기 의뢰인은 적어도 1명 또는 그 이상의 전문가들을 선택하여 1차 상담한 후 상담했던 전문가들 중에서 최소 1명 이상의 전문가를 지정하여 의뢰사건 입찰제안서(진행계획과 견적비용(착수금과 성공보수금)를 요청하는 단계;
상기 의뢰인인 지정한 상기 전문가는 상기 의뢰인이 요청한 입찰제안서를 작성하여 상기 통합관리서버에 등록하고, 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기에 입찰제안서를 전송하는 단계;
상기 의뢰인은 전문가가 제공한 입찰제안서를 확인한 후 결재를 진행하고, 상기 통합관리서버는 입찰 제안한 상기 전문가에게 통보하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템{Matching between the client and the professional service method and system for matching}

본 발명은 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템에 관한 것으로서 의뢰인이 사전 수집한 정보와 함께 사건 의뢰를 단말기에 설치된 앱을 통하여 운영자의 통합관리서버에 신청하도록 하고 전문가는 사건 의뢰 정보에 대해 입찰 신청을 통하여 의뢰인으로 하여금 해당 사건에 적합한 전문가를 선택할 수 있도록 이루어진 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 민,형사, 세무, 회계, 산업재산권, 부동산 거래, 감정서 의뢰 등과 같이 전문가를 찾는 대다수는 전화 또는 인터넷 검색을 통하여 검색을 한 후 전화를 통하여 상담 및 사건을 신청하게 되는데, 이때 전문가가 제공하는 일방적인 광고나 프로필을 보고 선택하게 되며 사건 의뢰인으로는 이 사건에 적합한 전문가인지 확신이 들지 않는 문제가 있다. 이처럼 의뢰인은 몇 십명의 전문가를 검색하던, 몇백명의 전문가를 검색하던 이에 대한 불안감은 없어지지 않으며 충분한 상담이 이루어지지 않기 때문에 이러한 불안감을 해소할 수 있는 전문가 매칭 및 견적 시스템이 절실히 요구되고 있는 상황이다.

대한민국 등록특허 제10-1493736호 대한민국 등록특허 제10-1250603호 대한민국 공개특허 제10-0701260호

본 발명의 사상이 이루고자 하는 기술적 과제는, 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템에 관한 것으로서 의뢰인이 사전 수집한 정보와 함께 사건 의뢰를 단말기에 설치된 앱을 통하여 운영자의 통합관리서버에 신청하도록 하고 전문가는 사건 의뢰 정보에 대해 입찰 신청을 통하여 의뢰인으로 하여금 해당 사건에 적합한 전문가를 선택할 수 있도록 이루어진 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법 및 매칭 시스템을 제공하는데 있다.

상기의 목적을 달성하고자, 본 발명에 의한 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법은, 인터넷이 가능한 의뢰인단말기와 인터넷이 가능한 전문가단말기와 인터넷을 통해 의뢰인 및 전문가단말기와 연결되는 통합관리서버로 구성되며, 통합관리서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며, 입/출력부와 처리부와 데이터베이스(DB)부와 음성통화, 영상통화, SNS와 결제부를 포함하는 시스템을 기반으로, 의뢰인 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서, 상기 전문가 등록단계는, 전문가단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 전문가분야로 구분된 해당 분야에 전문가 학력, 성별, 나이, 지역, 승소경력 정보를 사전 등록하여 회원 가입 후 로그인하는 단계;를 포함하고, 상기 의뢰인 사건 등록단계는, 상기 의뢰인단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 의뢰인의 개인정보(성함, 연락처 등)를 입력하여 회원가입 후 로그인하는 단계; 상기 의뢰인은 상기 의뢰사건과 관련한 정보를 수집하여 상기 의뢰인단말기에 저장한 음성, 영상, 텍스트, 이미지파일 등의 의뢰정보를 의뢰사건에 해당하는 노무사, 손해사정사, 회계사, 세무사, 변호사, 관세사, 변리사, 공인중개사, 법무사, 감정평가사 분야 중에서 선택하여 상기 통합관리서버에 전송하여 등록하는 단계; 상기 통합관리서버는 상기 전문가단말기로 의뢰인이 신규 등록한 의뢰사전정보 내역을 해당 전문가에게 전송하고, 해당 전문가는 상기 전문가단말기에 설치된 전문가앱 또는 웹싸이트에 접속하여 의뢰사건의 내용을 확인한 후 입찰제안 여부를 상기 통합관리서버에 신청하는 단계; 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기로 수임 요청한 전문가의 연락처 및 사무실위치와 함께 전문가의 현재 위치와 함께 통화 가능표시정보를 의뢰인단말기에 전송하는 단계; 상기 의뢰인은, 상기 의뢰인단말기에 전송된 전문가 정보를 확인한 후 어느 하나의 전문가를 지정하고, 직접면담, 음성통화, 영상통화 중 어느 하나를 선택하여 1차 상담을 진행하며 음성통화 또는 영상통화를 선택한 의뢰인은 그 상담 내용을 의뢰인 단말기에 음성 또는 영상파일로 저장하고, 저장된 파일은 상기 통합관리서버에 전송하는 단계; 상기 의뢰인은 적어도 1명 또는 그 이상의 전문가들을 선택하여 1차 상담한 후 상담했던 전문가들 중에서 최소 1명 이상의 전문가를 지정하여 의뢰사건 입찰제안서(진행계획과 견적비용(착수금과 성공보수금)를 요청하는 단계; 상기 의뢰인인 지정한 상기 전문가는 상기 의뢰인이 요청한 입찰제안서를 작성하여 상기 통합관리서버에 등록하고, 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기에 입찰제안서를 전송하는 단계; 상기 의뢰인은 전문가가 제공한 입찰제안서를 확인한 후 결재를 진행하고, 상기 통합관리서버는 입찰 제안한 상기 전문가에게 통보하는 단계;를 포함한다.

본 발명에 의하면 상기 단계에서 상기 통합관리서버에서 전문가와 일반인의 추천 전문가 리스트를 제공받는 단계를 더 포함하고, 상기 의뢰인은 전문가와 추천전문가 리스트를 확인하도록 하며, 추천 전문가에게 사건을 의뢰하여 만족할 만한 성과를 얻었을 경우 추천한 일반인에게 포인트를 제공하도록 하며, 최소 10건 이상 다른 전문가에게 추천받고 만족한 성과의 피드백을 받은 전문가는 상위 노출되는 시스템을 통하여 배너나 다양한 노출 순서에서 우선권을 가지도록 할 수 있다.

본 발명에 의하면 상기 입찰견적단계에서 조건은 의뢰인 조건과 전문가 조건으로 구분하여 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명에 의하면 상기 의뢰인 사건 등록단계에서 의뢰인 조건에 대한 사항은 1) 상기 의뢰인이 사건명을 기입하는 내용은 가칭과, 사건에 대한 주제 또는 명칭을 의뢰인이 직접 기입하는 경우와, 상기 의뢰인이 기입하지 않는 경우 임의 사건명칭과 순번을 상기 통합관리서버에서 자동 지정하는 단계와,2) 사건경위 기입(공통양식 또는 전문가가 제공하는 별도양식으로 구분)하는 단계와, 3) 사건목적 기입(의뢰인이 사건에 대하여 자신의 목적을 기입하는 양식)하는 단계를 포함하고, 4) 추가입력 사항은 사건 관할기관을 의뢰인이 아는 경우 기입하는 단계와, 기타 의뢰하고 싶은 내용(위 기입 내용 이외에 의뢰인이 쓰고 싶은 이야기)을 입력하는 단계를 더 포함하며, 상기와 같이 기입된 의뢰인의 조건은 의뢰인이 기입하는 조건에 맞는 전문가 를 몇 명이 열람할 수 있도록 선택하며, 이때 개별 전문가들의 열람횟수는 제한된 회수 만큼 열람할 수 있으며 열람할 수 있는 자격의 전문가에게 통지가 가도록 하는 단계를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 의하면 상기 전문가 등록단계에서 전문가 조건에 대한 사항은 1) 비용은 착수금과 성공보수금으로 구분하되, 착수금은 금액별로 구분하여 선택하고, 성공보수금은 금액별 / 조건별(승소 또는 폐소 또는 다음스텝) 등으로 구분하고, 2) 전문가 경력은 무관/ 1년이상/ 3년이상/ 5년이상 /10년이상으로 구분하여 등록하며, 3) 연령은 무관/30대 이상/40대 이상/50대 이상/60대 이상으로 구분하여 등록하며, 4) 성별은 무관/남성 전문가/ 여성전문가로 구분하여 등록하며, 5) 지역은 전국/ 관할기관내 / 직접기입(도별로 전문가가 셀렉트)로 구분하여 등록하며, 6) 유사사건 승소경력은 무관 / 반드시 있어야 / 있으면 좋지만 상관 없음 등으로 구분하여 등록하며, 7) 학력은 무관/ 대학졸업 이상/ 석사 이상/ 박사 이상으로 구분하여 등록하도록 구성할 수 있다.

발명에 의하면 상기 단계에서 1) 의뢰인이 기입한 사건의뢰 내용을 의뢰조건에 맞는 전문가10명(명수는 기준에 따라 달라짐)에게 전송하되, 이때 의뢰 조건에 맞는 전문가가 기준 이상인 경우 형평성 있게 전송되도록 순차적으로 전하도록 전문가 리스트에서 조건이 맞는 전문가가 여러 명인 경우 이전 입찰 기회가 적었던 순서대로 정렬되어 입찰 순서가 공평하도록 지속적으로 변경되며, 이때 선택된 전문가도 일정 조건에 따라 순서에서 배제시키는 단계를 더 포함하고, 2) 입찰 기간 내에 입찰된 전문가의 입찰 제안서를 보고 전문가 1인을 선택하면 선택한 전문가에게 SNS 등으로 연락이 통보되며 이후 전문가와 상담 등의 오프라인 사건 해결 절차가 진행하되, 3) 의뢰인은 입찰기간에 제한을 설정하도록 하며, 입찰기간이 지난 경우 최소한의 정보만이 리스트에서 나타나게 하고, 4) 의뢰인이 통합관리서버에서 정한 개수나 의뢰인이 직접 정한 개수의 입찰 제안서를 모두 받은 경우 의뢰인에게 입찰 제안서 마감을 통지하되, 이때 제안서를 보낸 전문가들에게 입찰제안서 마감의 결과를 통지하도록 하며, 의뢰인단말기의 앱이나 웹에서 제안되었던 입찰제안서에는 마감 알림을 표시하는 “제안 마감”이 표시되록 하고, 특별한 사정이 없는 한 의뢰인은 일정 기간 내에 입찰 제안서 중 하나를 선택하도록 하고, 5) 의뢰인이 선택한 입찰 제안서는 제안한 전문가에게 SNS 등 다양한 방법을 통하여 통보되며 이후 사건해결 절차를 진행하게 하되, 이때 “제안 선정”의 표시가 입찰 제안서에 구분하여 표시되며 입찰한 전문가 모두에게 입찰 결과를 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 상기 단계에서, 1) 전문가가 자신의 전문영역과 연령, 성별, 지역등의 조건을 직접 기입할 경우 관련 사건 의뢰인의 의뢰내용과 의뢰조건을 1주일 100건까지(몇건으로 할지는 기간과 기준에 따라 달라짐) 열람이 가능하도록 하되, 이때 전문가는 의뢰인의 조건에 맞는 전문가의 경우에만 열람이 가능하도록 하고, 2) 전문가가 의뢰내용과 의뢰조건을 열람한 후 1달 100건(건수는 기간과 기준에 따라 달라짐)까지 의뢰 입찰이 가능하도록 하되, 이때 입찰은 기간 제한이 있으며 의뢰인의 설정에 따라 3건/5건/10건등으로 의뢰 제안서의 개수가 조정되며 조건에 맞는 의로 입찰 제안서는 선착순으로 제안마감의 공고가 게시되도록 하며, 3) 전문가의 입찰 제안의 개수와 확정의 개수는 개별 전문가 별로 월 상한선 (예를 들어 제안은 월 100건까지 확정은 월 10건까지)을 설정하고, 4) 의뢰인의 입찰 조건에 맞는 전문가에게 직접 의뢰인의 입찰 내용이 전달되며 이때 알람 등의 기술이 사용되어 전문가는 자신이 열람하는 경우와 직접 의뢰인의 내용을 보는 경우 두가지 방법을 선택하도록 하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 의하면 상기 단계에서, 1) 의뢰인은 기간 설정을 반드시 기입하도록 하며, 2) 의뢰인이 직접 몇 개의 견적을 받을지 기입하도록 하고, 3) 의뢰인이 전문가의 입착제안이 마음에 들지 않을 경우 견적 취소를 할 수 있도록 하되, 최소 3개 이상 입찰제안이 올 경우 최소 한 개의 견적을 선택해야 하며 견적을 선택하지 않을 경우는 이유를 소명해야 하고. 의뢰인이 견적을 특별한 이유 없이 선택하지 않을 경우 매칭서비스 사용상의 패널티(일정기간 이용금지 또는 입찰견적의뢰 최소비용청구및결제) 부여하도록 구성할 수 있다.

본 발명에 의하면 상기 단계에서, 상기 통합관리서버는 매칭서비스 운영회사의 대표전화 번호를 통하여 상담원을 통한 의뢰인에게 전문가 매칭에 대한 정형화된 상담 내용으로 안내하는 단계를 더 포함하고, 상담 중 의뢰인과의 정형화된 상담 내용을 텍스트화 하고 녹음한다는 사항을 의뢰인에게 고지하고 동의를 받는 단계; 상기 상담원과 의뢰인과의 정형화된 상담통화 내용을 음성인식시스템을 통하여 상담 내용을 텍스트 형태로 자동 입력하는 단계; 텍스트로 입력된 상담 내용을 기반으로 의뢰 사건에 해당하는 적합한 전문가 리스트를 의뢰인 및 해당 전문가에게 SNS로 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 의하면, 사건 의뢰인이 사전 수집한 정보와 비용 및 진행 방향에 대한 내용을 근거로 하여 해당 다수의 전문가들이 사건을 1차 분석한 후 의뢰인이 요구하는 조건에 부합하는 입찰을 의뢰인이 제공받을 수 있으므로 종래와 같이 일방적인 광고나 프로필을 보고 일방적으로 선택하게 되어 해당 사건에 적합한 전문가인지에 대한 불신이 해소되는 효과를 제공할 수 있고, 전문가들은 신규 고객을 본인의 능력이나 경력을 통하여 적절한 비용으로 제시할 수 있으므로 의뢰인과 전문가 양쪽 모두 다양한 의뢰 사건들을 효율적으로 처리할 수 있는 장점을 제공한다.

도 1은 본 발명에 의한 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법의 일례를 나타내는 시스템도이다.

본 발명의 실시예는 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래에서 서술하는 실시예로 인해 한정되어지는 것으로 해석되어서는 안된다. 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다. 따라서, 도면에서의 구성 요소의 형상은 보다 명확한 설명을 강조하기 위해서 과장되어진 것이다.

이하 첨부된 도 1을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다.

본 발명에서, 통신망은 통신사의 무선 와이파이망과 이동통신망을 의미하며, 의뢰인단말기와 전문가단말기는 PC 또는 스마트폰 태블릿 PC를 포함하며, 와이파이 또는 블루투스 근거리 무선통신망으로 일대일 통신하는 것으로 정의하며, 본 발명의 통합관리서버(110)는 유,무통신망과 연결된다.

본 발명에 의한 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법은, 인터넷이 가능한 의뢰인단말기와 인터넷이 가능한 전문가단말기와 인터넷을 통해 의뢰인 및 전문가단말기와 연결되는 통합관리서버로 구성되며, 통합관리서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며, 입/출력부와 처리부와 데이터베이스(DB)부와 음성통화, 영상통화, SNS와 결제부를 포함하는 시스템을 기반으로, 의뢰인 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서, 상기 전문가 등록단계는, 전문가단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 전문가분야로 구분된 해당 분야에 전문가 학력, 성별, 나이, 지역, 승소경력 정보를 사전 등록하여 회원 가입 후 로그인하는 단계;를 포함하고, 상기 의뢰인 사건 등록단계는, 상기 의뢰인단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 의뢰인의 개인정보(성함, 연락처 등)를 입력하여 회원가입 후 로그인하는 단계; 상기 의뢰인은 상기 의뢰사건과 관련한 정보를 수집하여 상기 의뢰인단말기에 저장한 음성, 영상, 텍스트, 이미지파일 등의 의뢰정보를 의뢰사건에 해당하는 노무사, 손해사정사, 회계사, 세무사, 변호사, 관세사, 변리사, 공인중개사, 법무사, 감정평가사 분야 중에서 선택하여 상기 통합관리서버에 전송하여 등록하는 단계; 상기 통합관리서버는 상기 전문가단말기로 의뢰인이 신규 등록한 의뢰사전정보 내역을 해당 전문가에게 전송하고, 해당 전문가는 상기 전문가단말기에 설치된 전문가앱 또는 웹싸이트에 접속하여 의뢰사건의 내용을 확인한 후 입찰제안 여부를 상기 통합관리서버에 신청하는 단계; 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기로 수임 요청한 전문가의 연락처 및 사무실위치와 함께 전문가의 현재 위치와 함께 통화 가능표시정보를 의뢰인단말기에 전송하는 단계; 상기 의뢰인은, 상기 의뢰인단말기에 전송된 전문가 정보를 확인한 후 어느 하나의 전문가를 지정하고, 직접면담, 음성통화, 영상통화 중 어느 하나를 선택하여 1차 상담을 진행하며 음성통화 또는 영상통화를 선택한 의뢰인은 그 상담 내용을 의뢰인 단말기에 음성 또는 영상파일로 저장하고, 저장된 파일은 상기 통합관리서버에 전송하는 단계; 상기 의뢰인은 적어도 1명 또는 그 이상의 전문가들을 선택하여 1차 상담한 후 상담했던 전문가들 중에서 최소 1명 이상의 전문가를 지정하여 의뢰사건 입찰제안서(진행계획과 견적비용(착수금과 성공보수금)를 요청하는 단계; 상기 의뢰인인 지정한 상기 전문가는 상기 의뢰인이 요청한 입찰제안서를 작성하여 상기 통합관리서버에 등록하고, 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기에 입찰제안서를 전송하는 단계; 상기 의뢰인은 전문가가 제공한 입찰제안서를 확인한 후 결재를 진행하고, 상기 통합관리서버는 입찰 제안한 상기 전문가에게 통보하는 단계;를 포함한다.

또한, 본 발명은 상기 단계에서 상기 통합관리서버에서 전문가와 일반인의 추천 전문가 리스트를 제공받는 단계를 더 포함하고,

상기 의뢰인은 전문가와 추천전문가 리스트를 확인하도록 하며, 추천 전문가에게 사건을 의뢰하여 만족할 만한 성과를 얻었을 경우 추천한 일반인에게 포인트를 제공하도록 하며,

최소 10건 이상 다른 전문가에게 추천받고 만족한 성과의 피드백을 받은 전문가는 상위 노출되는 시스템을 통하여 배너나 다양한 노출 순서에서 우선권을 가지도록 할 수 있다.

여기서 상기 입찰견적단계에서 조건은 의뢰인 조건과 전문가 조건으로 구분하여 제공하는 단계를 포함할 수 있음은 물론이다.

또한, 본 발명은 상기 의뢰인 사건 등록단계에서,

의뢰인 조건에 대한 사항은 다음과 같이 구성하는 것이 바람직하다.

1) 상기 의뢰인이 사건명을 기입하는 내용은 가칭과, 사건에 대한 주제 또는 명칭을 의뢰인이 직접 기입하는 경우와, 상기 의뢰인이 기입하지 않는 경우 임의 사건명칭과 순번을 상기 통합관리서버에서 자동 지정하는 단계와,

2) 사건경위 기입(공통양식 또는 전문가가 제공하는 별도양식으로 구분)하는 단계와,

3) 사건목적 기입(의뢰인이 사건에 대하여 자신의 목적을 기입하는 양식)하는 단계를 포함하고,

4) 추가입력 사항은 사건 관할기관을 의뢰인이 아는 경우 기입하는 단계와, 기타 의뢰하고 싶은 내용(위 기입 내용 이외에 의뢰인이 쓰고 싶은 이야기)을 입력하는 단계를 더 포함하며, 상기와 같이 기입된 의뢰인의 조건은 의뢰인이 기입하는 조건에 맞는 전문가 를 몇 명이 열람할 수 있도록 선택하며, 이때 개별 전문가들의 열람횟수는 제한된 회수 만큼 열람할 수 있으며 열람할 수 있는 자격의 전문가에게 통지가 가도록 하는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 본 발명은 상기 전문가 등록단계에서 전문가 조건에 대한 사항은 다음과 같이 구성할 수 있다.

1) 비용은 착수금과 성공보수금으로 구분하되, 착수금은 금액별로 구분하여 선택하고, 성공보수금은 금액별 / 조건별(승소 또는 폐소 또는 다음스텝) 등으로 구분하고,

2) 전문가 경력은 무관/ 1년이상/ 3년이상/ 5년이상 /10년이상으로 구분하여 등록하며,

3) 연령은 무관/30대 이상/40대 이상/50대 이상/60대 이상으로 구분하여 등록하며,

4) 성별은 무관/남성 전문가/ 여성전문가로 구분하여 등록하며,

5) 지역은 전국/ 관할기관내 / 직접기입(도별로 전문가가 셀렉트)로 구분하여 등록하며,

6) 유사사건 승소경력은 무관 / 반드시 있어야 / 있으면 좋지만 상관 없음 등으로 구분하여 등록하며,

7) 학력은 무관/ 대학졸업 이상/ 석사 이상/ 박사 이상으로 구분하여 등록하도록 구성할 수 있다.

또한, 본 발명은 상기 단계에서,

1) 의뢰인이 기입한 사건의뢰 내용을 의뢰조건에 맞는 전문가10명(명수는 기준에 따라 달라짐)에게 전송하되, 이때 의뢰 조건에 맞는 전문가가 기준 이상인 경우 형평성 있게 전송되도록 순차적으로 전하도록 전문가 리스트에서 조건이 맞는 전문가가 여러 명인 경우 이전 입찰 기회가 적었던 순서대로 정렬되어 입찰 순서가 공평하도록 지속적으로 변경되며, 이때 선택된 전문가도 일정 조건에 따라 순서에서 배제시키는 단계를 더 포함하고,

2) 입찰 기간 내에 입찰된 전문가의 입찰 제안서를 보고 전문가 1인을 선택하면 선택한 전문가에게 SNS 등으로 연락이 통보되며 이후 전문가와 상담 등의 오프라인 사건 해결 절차가 진행하되,

3) 의뢰인은 입찰기간에 제한을 설정하도록 하며, 입찰기간이 지난 경우 최소한의 정보만이 리스트에서 나타나게 하고,

4) 의뢰인이 통합관리서버에서 정한 개수나 의뢰인이 직접 정한 개수의 입찰 제안서를 모두 받은 경우 의뢰인에게 입찰 제안서 마감을 통지하되, 이때 제안서를 보낸 전문가들에게 입찰제안서 마감의 결과를 통지하도록 하며, 의뢰인단말기의 앱이나 웹에서 제안되었던 입찰제안서에는 마감 알림을 표시하는 “제안 마감”이 표시되록 하고, 특별한 사정이 없는 한 의뢰인은 일정 기간 내에 입찰 제안서 중 하나를 선택하도록 하고,

5) 의뢰인이 선택한 입찰 제안서는 제안한 전문가에게 SNS 등 다양한 방법을 통하여 통보되며 이후 사건해결 절차를 진행하게 하되, 이때 “제안 선정”의 표시가 입찰 제안서에 구분하여 표시되며 입찰한 전문가 모두에게 입찰 결과를 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 상기 단계에서,

1) 전문가가 자신의 전문영역과 연령, 성별, 지역등의 조건을 직접 기입할 경우 관련 사건 의뢰인의 의뢰내용과 의뢰조건을 1주일 100건까지(몇건으로 할지는 기간과 기준에 따라 달라짐) 열람이 가능하도록 하되, 이때 전문가는 의뢰인의 조건에 맞는 전문가의 경우에만 열람이 가능하도록 하고,

2) 전문가가 의뢰내용과 의뢰조건을 열람한 후 1달 100건(건수는 기간과 기준에 따라 달라짐)까지 의뢰 입찰이 가능하도록 하되, 이때 입찰은 기간 제한이 있으며 의뢰인의 설정에 따라 3건/5건/10건등으로 의뢰 제안서의 개수가 조정되며 조건에 맞는 의로 입찰 제안서는 선착순으로 제안마감의 공고가 게시되도록 하며,

3) 전문가의 입찰 제안의 개수와 확정의 개수는 개별 전문가 별로 월 상한선 (예를 들어 제안은 월 100건까지 확정은 월 10건까지)을 설정하고,

4) 의뢰인의 입찰 조건에 맞는 전문가에게 직접 의뢰인의 입찰 내용이 전달되며 이때 알람 등의 기술이 사용되어 전문가는 자신이 열람하는 경우와 직접 의뢰인의 내용을 보는 경우 두가지 방법을 선택하도록 하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 상기 단계에서,

1) 의뢰인은 기간 설정을 반드시 기입하도록 하며,

2) 의뢰인이 직접 몇 개의 견적을 받을지 기입하도록 하고,

3) 의뢰인이 전문가의 입착제안이 마음에 들지 않을 경우 견적 취소를 할 수 있도록 하되, 최소 3개 이상 입찰제안이 올 경우 최소 한 개의 견적을 선택해야 하며 견적을 선택하지 않을 경우는 이유를 소명해야 하고. 의뢰인이 견적을 특별한 이유 없이 선택하지 않을 경우 매칭서비스 사용상의 패널티(일정기간 이용금지 또는 입찰견적의뢰 최소비용청구및결제) 부여하도록 구성할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 상기 단계에서,

상기 통합관리서버는 매칭서비스 운영회사의 대표전화 번호를 통하여 상담원을 통한 의뢰인에게 전문가 매칭에 대한 정형화된 상담 내용으로 안내하는 단계를 더 포함하고,

상담 중 의뢰인과의 정형화된 상담 내용을 텍스트화 하고 녹음한다는 사항을 의뢰인에게 고지하고 동의를 받는 단계;

상기 상담원과 의뢰인과의 정형화된 상담통화 내용을 음성인식시스템을 통하여 상담 내용을 텍스트 형태로 자동 입력하는 단계;

텍스트로 입력된 상담 내용을 기반으로 의뢰 사건에 해당하는 적합한 전문가 리스트를 의뢰인 및 해당 전문가에게 SNS로 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

즉, 전화 상담자가 묻는 질문 형식은 정형과 되게 구성하여 음성 내용을 텍스트하는데 용이하게 하는 것이 바람직하다.

예를 들어

첫 번째 질문 : 어떤 이유로 전화하셨나요? 본 운영사이트 이용에 문의할 점이 있어서, 자신의 상황이 이런데 어떤 전문가를 찾아야 할지 몰라서, 상담받기 위하여

두 번째 질문 : 변호사를 찾으시려면 위심플 사이트를 이용하시면 됩니다. 이용하시기 어려우시면 전화로도 운영사이트의 서비스를 이용하실수 있습니다.

세 번째 질문 : 접수를 하시면 문자로 전문가 연락처가 담긴 전문가 리스트가 1시간 내로 전달 됩니다.

네 번째 질문 : 의뢰 접수는 다음과 같은 과정을 거칩니다.

(1) 어떤 사건에 부딪치셨나요? 육하원칙에 근거하여 짧게 설명해 주세요

(2) 전문가 보수는 착수금/성공보수로 나눠서 어느정도 예상하시나요?

(3) 지역, 연령대, 경력, 성별등 원하시는 전문가 조건을 말해 수세요.

(4) 기본적으로 문자와 카톡으로 발송되지만 이메일 주소를 말씀해 주시면 이메일로도 보내드립니다.

(5) 기타 추가하실 내용이 있으시면 말씀해주세요.

상기 정형화된 질문들을 하고 난 다음 의뢰인이 답변한 녹음된 음성 내용을 음성인식 시스템을 통하여 텍스트화 한 후 조건에 맞는 전문가 리스트를 만들어 전의뢰인에게 전송하도록 구성할 수 있다.

이와 같이 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시 예에 관한 방법을 설명하였으나, 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

Claims (9)

1. 인터넷이 가능한 의뢰인단말기와 인터넷이 가능한 전문가단말기와 인터넷을 통해 의뢰인 및 전문가단말기와 연결되는 통합관리서버로 구성되며, 통합관리서버는 네트워크상의 웹 사이트를 운영하며, 입/출력부와 처리부와 데이터베이스(DB)부와 음성통화, 영상통화, SNS와 결제부를 포함하는 시스템을 기반으로, 의뢰인 스스로 전문가를 비교하고 선택하는 방법에 있어서,
   상기 전문가 등록단계는, 전문가단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 전문가분야로 구분된 해당 분야에 전문가 학력, 성별, 나이, 지역, 승소경력 정보를 사전 등록하여 회원 가입 후 로그인하는 단계;를 포함하고,
   상기 의뢰인 사건 등록단계는, 상기 의뢰인단말기에 앱을 다운 받아 설치한 후 의뢰인의 개인정보(성함, 연락처 등)를 입력하여 회원가입 후 로그인하는 단계;
   상기 의뢰인은 상기 의뢰사건과 관련한 정보를 수집하여 상기 의뢰인단말기에 저장한 음성, 영상, 텍스트, 이미지파일 등의 의뢰정보를 의뢰사건에 해당하는 노무사, 손해사정사, 회계사, 세무사, 변호사, 관세사, 변리사, 공인중개사, 법무사, 감정평가사 분야 중에서 선택하여 상기 통합관리서버에 전송하여 등록하는 단계;
   상기 통합관리서버는 상기 전문가단말기로 의뢰인이 신규 등록한 의뢰사전정보 내역을 해당 전문가에게 전송하고, 해당 전문가는 상기 전문가단말기에 설치된 전문가앱 또는 웹싸이트에 접속하여 의뢰사건의 내용을 확인한 후 입찰제안 여부를 상기 통합관리서버에 신청하는 단계;
   상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기로 수임 요청한 전문가의 연락처 및 사무실위치와 함께 전문가의 현재 위치와 함께 통화 가능표시정보를 의뢰인단말기에 전송하는 단계;
   상기 의뢰인은, 상기 의뢰인단말기에 전송된 전문가 정보를 확인한 후 어느 하나의 전문가를 지정하고, 직접면담, 음성통화, 영상통화 중 어느 하나를 선택하여 1차 상담을 진행하며 음성통화 또는 영상통화를 선택한 의뢰인은 그 상담 내용을 의뢰인 단말기에 음성 또는 영상파일로 저장하고, 저장된 파일은 상기 통합관리서버에 전송하는 단계;
   상기 의뢰인은 적어도 1명 또는 그 이상의 전문가들을 선택하여 1차 상담한 후 상담했던 전문가들 중에서 최소 1명 이상의 전문가를 지정하여 의뢰사건 입찰제안서(진행계획과 견적비용(착수금과 성공보수금)를 요청하는 단계;
   상기 의뢰인인 지정한 상기 전문가는 상기 의뢰인이 요청한 입찰제안서를 작성하여 상기 통합관리서버에 등록하고, 상기 통합관리서버는 상기 의뢰인단말기에 입찰제안서를 전송하는 단계;
   상기 의뢰인은 전문가가 제공한 입찰제안서를 확인한 후 결재를 진행하고, 상기 통합관리서버는 입찰 제안한 상기 전문가에게 통보하는 단계;를 포함하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 단계에서 상기 통합관리서버에서 전문가와 일반인의 추천 전문가 리스트를 제공받는 단계를 더 포함하고,
   상기 의뢰인은 전문가와 추천전문가 리스트를 확인하도록 하며, 추천 전문가에게 사건을 의뢰하여 만족할 만한 성과를 얻었을 경우 추천한 일반인에게 포인트를 제공하도록 하며,
   최소 10건 이상 다른 전문가에게 추천받고 만족한 성과의 피드백을 받은 전문가는 상위 노출되는 시스템을 통하여 배너나 다양한 노출 순서에서 우선권을 가지도록 하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 입찰견적단계에서 조건은 의뢰인 조건과 전문가 조건으로 구분하여 제공하는 단계를 포함하는 것 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
4. 제 1 항에 있어서,
   상기 의뢰인 사건 등록단계에서 의뢰인 조건에 대한 사항은
   1) 상기 의뢰인이 사건명을 기입하는 내용은 가칭과, 사건에 대한 주제 또는 명칭을 의뢰인이 직접 기입하는 경우와, 상기 의뢰인이 기입하지 않는 경우 임의 사건명칭과 순번을 상기 통합관리서버에서 자동 지정하는 단계와,
   2) 사건경위 기입(공통양식 또는 전문가가 제공하는 별도양식으로 구분)하는 단계와,
   3) 사건목적 기입(의뢰인이 사건에 대하여 자신의 목적을 기입하는 양식)하는 단계를 포함하고,
   4) 추가입력 사항은 사건 관할기관을 의뢰인이 아는 경우 기입하는 단계와,
   기타 의뢰하고 싶은 내용(위 기입 내용 이외에 의뢰인이 쓰고 싶은 이야기)을 입력하는 단계를 더 포함하며,
   상기와 같이 기입된 의뢰인의 조건은 의뢰인이 기입하는 조건에 맞는 전문가 를 몇 명이 열람할 수 있도록 선택하며, 이때 개별 전문가들의 열람횟수는 제한된 회수 만큼 열람할 수 있으며 열람할 수 있는 자격의 전문가에게 통지가 가도록 하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
5. 제 1 항에 있어서,
   상기 전문가 등록단계에서 전문가 조건에 대한 사항은
   1) 비용은 착수금과 성공보수금으로 구분하되, 착수금은 금액별로 구분하여 선택하고, 성공보수금은 금액별 / 조건별(승소 또는 폐소 또는 다음스텝) 등으로 구분하고,
   2) 전문가 경력은 무관/ 1년이상/ 3년이상/ 5년이상 /10년이상으로 구분하여 등록하며,
   3) 연령은 무관/30대 이상/40대 이상/50대 이상/60대 이상으로 구분하여 등록하며,
   4) 성별은 무관/남성 전문가/ 여성전문가로 구분하여 등록하며,
   5) 지역은 전국/ 관할기관내 / 직접기입(도별로 전문가가 셀렉트)로 구분하여 등록하며,
   6) 유사사건 승소경력은 무관 / 반드시 있어야 / 있으면 좋지만 상관 없음 등으로 구분하여 등록하며,
   7) 학력은 무관/ 대학졸업 이상/ 석사 이상/ 박사 이상으로 구분하여 등록하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
6. 제 1 항에 있어서,
   상기 단계에서 1) 의뢰인이 기입한 사건의뢰 내용을 의뢰조건에 맞는 전문가10명(명수는 기준에 따라 달라짐)에게 전송하되, 이때 의뢰 조건에 맞는 전문가가 기준 이상인 경우 형평성 있게 전송되도록 순차적으로 전하도록 전문가 리스트에서 조건이 맞는 전문가가 여러 명인 경우 이전 입찰 기회가 적었던 순서대로 정렬되어 입찰 순서가 공평하도록 지속적으로 변경되며, 이때 선택된 전문가도 일정 조건에 따라 순서에서 배제시키는 단계를 더 포함하고,
   2) 입찰 기간 내에 입찰된 전문가의 입찰 제안서를 보고 전문가 1인을 선택하면 선택한 전문가에게 SNS 등으로 연락이 통보되며 이후 전문가와 상담 등의 오프라인 사건 해결 절차가 진행하되,
   3) 의뢰인은 입찰기간에 제한을 설정하도록 하며, 입찰기간이 지난 경우 최소한의 정보만이 리스트에서 나타나게 하고,
   4) 의뢰인이 통합관리서버에서 정한 개수나 의뢰인이 직접 정한 개수의 입찰 제안서를 모두 받은 경우 의뢰인에게 입찰 제안서 마감을 통지하되, 이때 제안서를 보낸 전문가들에게 입찰제안서 마감의 결과를 통지하도록 하며, 의뢰인단말기의 앱이나 웹에서 제안되었던 입찰제안서에는 마감 알림을 표시하는 “제안 마감”이 표시되록 하고, 특별한 사정이 없는 한 의뢰인은 일정 기간 내에 입찰 제안서 중 하나를 선택하도록 하고,
   5) 의뢰인이 선택한 입찰 제안서는 제안한 전문가에게 SNS 등 다양한 방법을 통하여 통보되며 이후 사건해결 절차를 진행하게 하되, 이때 “제안 선정”의 표시가 입찰 제안서에 구분하여 표시되며 입찰한 전문가 모두에게 입찰 결과를 통지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
7. 제 1 항에 있어서,
   상기 단계에서, 1) 전문가가 자신의 전문영역과 연령, 성별, 지역등의 조건을 직접 기입할 경우 관련 사건 의뢰인의 의뢰내용과 의뢰조건을 1주일 100건까지(몇건으로 할지는 기간과 기준에 따라 달라짐) 열람이 가능하도록 하되, 이때 전문가는 의뢰인의 조건에 맞는 전문가의 경우에만 열람이 가능하도록 하고,
   2) 전문가가 의뢰내용과 의뢰조건을 열람한 후 1달 100건(건수는 기간과 기준에 따라 달라짐)까지 의뢰 입찰이 가능하도록 하되, 이때 입찰은 기간 제한이 있으며 의뢰인의 설정에 따라 3건/5건/10건등으로 의뢰 제안서의 개수가 조정되며 조건에 맞는 의로 입찰 제안서는 선착순으로 제안마감의 공고가 게시되도록 하며,
   3) 전문가의 입찰 제안의 개수와 확정의 개수는 개별 전문가 별로 월 상한선 (예를 들어 제안은 월 100건까지 확정은 월 10건까지)을 설정하고,
   4) 의뢰인의 입찰 조건에 맞는 전문가에게 직접 의뢰인의 입찰 내용이 전달되며 이때 알람 등의 기술이 사용되어 전문가는 자신이 열람하는 경우와 직접 의뢰인의 내용을 보는 경우 두가지 방법을 선택하도록 하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   
8. 제 1 항에 있어서,
   상기 단계에서, 1) 의뢰인은 기간 설정을 반드시 기입하도록 하며,
   2) 의뢰인이 직접 몇 개의 견적을 받을지 기입하도록 하고,
   3) 의뢰인이 전문가의 입착제안이 마음에 들지 않을 경우 견적 취소를 할 수 있도록 하되, 최소 3개 이상 입찰제안이 올 경우 최소 한 개의 견적을 선택해야 하며 견적을 선택하지 않을 경우는 이유를 소명해야 하고. 의뢰인이 견적을 특별한 이유 없이 선택하지 않을 경우 매칭서비스 사용상의 패널티(일정기간 이용금지 또는 입찰견적의뢰 최소비용청구및결제) 부여하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
9. 제 1 항에 있어서,
   상기 단계에서, 상기 통합관리서버는 매칭서비스 운영회사의 대표전화 번호를 통하여 상담원을 통한 의뢰인에게 전문가 매칭에 대한 정형화된 상담 내용으로 안내하는 단계를 더 포함하고,
   상담 중 의뢰인과의 정형화된 상담 내용을 텍스트화 하고 녹음한다는 사항을 의뢰인에게 고지하고 동의를 받는 단계;
   상기 상담원과 의뢰인과의 정형화된 상담통화 내용을 음성인식시스템을 통하여 상담 내용을 텍스트 형태로 자동 입력하는 단계;
   텍스트로 입력된 상담 내용을 기반으로 의뢰 사건에 해당하는 적합한 전문가 리스트를 의뢰인 및 해당 전문가에게 SNS로 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스방법.
   

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