KR20220018376A - 전문가 매칭 플랫폼에 대한 운영 방법 및 시스템 - Google Patents

전문가 매칭 플랫폼에 대한 운영 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명의 실시예에 따르면, 전문가 매칭 플랫폼 서버가, 전문가 매칭 플랫폼을 운영하기 위한 방법으로서, (a) 사용자 단말기에 특정 서비스 카테고리에 대한 전문가 리스트를 제공하고, 상기 사용자 단말기로부터 특정 전문가에 대한 선택 정보를 수신하여, 해당 전문가와 사용자 간에 거래가 이루어지도록 처리하는 단계; (b) 각 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 부여하는 단계; 및 (c) 상기 사용자 단말기로부터의 결제 요청에 따라 결제가 이루어지는 거래 금액에서, 상기 등급이 높을수록 낮은 비율로 책정되는 수수료를 차감한 후, 나머지 금액을 상기 특정 전문가의 계정으로 입금되도록 처리하는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법이 제공된다.

Description

전문가 매칭 플랫폼에 대한 운영 방법 및 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR MANAGING EXPERT MATCHING PLATFORM}
본 발명은 전문가 매칭 플랫폼에 대한 운영 방법 및 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 전문가 매칭 플랫폼에서 전문가 등급을 부여하고, 거래 수수료 차등 적용을 함으로써, 합리적인 전문가 매칭 플랫폼 관리를 할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
일상 생활, 기업 운영 등의 과정에서 발생하는 다양한 문제를 효율적으로 진단하고, 해결 방안을 도출하기 위한 컨설팅 또는 전문가의 도움을 필요로 하는 경우가 많다. 하지만, 각 사용자의 니즈에 부합하는 전문 지식을 가진 전문가를 수소문하기 위해서는 상당한 시간 및 노력이 들게 된다.
근래에 들어, 컨설팅 및 전문적인 서비스를 받고자 하는 사용자에게 전문가를 간편하게 매칭해주는 다양한 기술들이 소개되고 있다.
일반적인 전문가 매칭 플랫폼에 있어서는, 사용자가 컨설팅을 희망하는 전문 분야를 선택하고, 해당 전문 분야에서 활동하는 전문가들에 대한 소개, 타 사용자들의 이용 후기 등을 참조하여, 특정 전문가를 선택하게 된다. 선택된 전문가는 해당 사용자와 연락을 취하게 되고, 사용자는 컨설팅 또는 서비스 제공과 관련된 금액을 전문가 매칭 플랫폼 내에서 결제하게 된다.
현재는, 전문가 매칭 플랫폼 사업자가 결제 금액의 일정 비율을 수수료로 가져가거나, 거래 금액별로 수수료를 차등 적용하는 방식을 사용하는 것이 일반적이다.
그러나, 이러한 방식은 해당 플랫폼 내에서 활발하게 활동하거나, 플랫폼의 활성화에 기여한 전문가에게 상대적으로 많은 혜택을 부여할 수 없는 문제점이 있었다.
또한, 사용자들이 전문가를 선택하는 기준에 있어서는, 각 전문가의 과거 거래 건수, 타 사용자들의 이용 후기 점수가 중요한 요소가 되는데, 활발히 활동하고 있는 전문가가 많은 분야에 있어서, 신규 가입한 전문가는 그만큼 사용자들에게 선택을 받을 가능성이 떨어지는 문제점이 있었다.
이에 따라, 플랫폼 운영 기간이 늘어날수록, 신규 전문가들의 플랫폼 진입률은 떨어질 수 밖에 없게 되고, 시간이 지남에 따라 플랫폼의 활성도 또한 저하될 수 있는 문제점이 있었다.
본 발명의 목적은 상술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것이다.
본 발명의 목적은 합리적인 기준에 따라 전문가 매칭 플랫폼에서 활동하고 있는 전문가의 등급을 매기고, 등급에 따라 차등적인 수수료를 부과함으로써, 합리적인 수수료 정책을 제공하는 것이다.
본 발명의 목적은 신규 전문가 입장에서도 용이하게 전문가 매칭 플랫폼에서 활동할 수 있도록 하는 것이다.
본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따르면, 전문가 매칭 플랫폼 서버가, 전문가 매칭 플랫폼을 운영하기 위한 방법으로서, (a) 사용자 단말기에 특정 서비스 카테고리에 대한 전문가 리스트를 제공하고, 상기 사용자 단말기로부터 특정 전문가에 대한 선택 정보를 수신하여, 해당 전문가와 사용자 간에 거래가 이루어지도록 처리하는 단계; (b) 각 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 부여하는 단계; 및 (c) 상기 사용자 단말기로부터의 결제 요청에 따라 결제가 이루어지는 거래 금액에서, 상기 등급이 높을수록 낮은 비율로 책정되는 수수료를 차감한 후, 나머지 금액을 상기 특정 전문가의 계정으로 입금되도록 처리하는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법이 제공된다.
상기 (b) 단계는, 각 전문가들에 대한 사용자들의 서비스 이용 후기 평점을 함께 고려하되, 일정 기간 동안의 평점이 임계 점수 미만인 경우, 해당 전문가의 등급을 최하위 등급으로 조정하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 (b) 단계는, 일정 기간 동안 거래가 없는 전문가들의 등급을 일정 주기로 한 단계씩 하락시키는 단계를 포함할 수 있다.
상기 (a) 단계는, 최하위 등급의 전문가를 우선적으로 배치하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 사용자 단말기에 특정 서비스 카테고리에 대한 전문가 리스트를 제공하고, 상기 사용자 단말기로부터 특정 전문가에 대한 선택 정보를 수신하여, 해당 전문가와 사용자 간에 거래가 이루어지도록 처리하는 전문가 매칭부; 각 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 부여하는 전문가 등급 관리부; 및 상기 사용자 단말기로부터의 결제 요청에 따라 결제가 이루어지는 거래 금액에서, 상기 등급이 높을수록 낮은 비율로 책정되는 수수료를 차감한 후, 나머지 금액을 상기 특정 전문가의 계정으로 입금되도록 처리하는 수수료 부과부를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 시스템이 제공된다.
본 발명의 실시예에 따르면, 전문가 매칭 플랫폼 내에서 전문가 등급에 따라 차등적인 비율로 거래 수수료를 부과하기 때문에, 전문가들로 하여금 높은 등급을 부여받기 위한 지속적인 노력을 하도록 유도할 수 있고, 플랫폼 내에서 양질의 서비스에 대한 거래 중개가 가능해진다.
본 발명의 실시예에 따르면, 사용자들의 후기 점수를 전문가 등급 부여에 이용함으로써, 전문가들로 하여금 성실한 서비스 제공을 지속하도록 하도록 유도할 수 있게 된다.
본 발명의 실시예에 따르면, 일정 주기로 전문가 등급 부여의 기초가 되는 누적 판매 금액 점수를 조정하여, 점수가 높은 전문가와 낮은 전문가 간 편차를 감소시켜줌으로써, 신규 진입 전문가에게도 어느 정도 동등한 경쟁을 할 수 있는 기회를 제공해줄 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 전문가 리스트를 제공함에 있어서, 최하위 등급의 전문가를 우선적으로 노출시켜줌으로써, 신규 진입 전문가도 활동의 기회를 가질 수 있게 된다.
본 발명의 실시예에 따르면, 일정 주기로 전문가의 등급을 초기화함으로써, 등급이 높은 특정 전문가에 대한 지속적인 수요 몰림 현상이 방지될 수 있게 된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 운영 시스템의 구성을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버의 구성을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 프로필 정보 제공 페이지의 일례를 나타내는 도면이다.
후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시예에 관련하여 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는, 적절하게 설명된다면, 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.
이하에서는, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 하기 위하여, 본 발명의 바람직한 실시예들에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 운영 시스템의 구성을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 시스템은, 사용자 단말기(100), 전문가 매칭 플랫폼 서버(200), 전문가 단말기(300)를 포함하여 구성될 수 있다.
사용자 단말기(100), 전문가 매칭 플랫폼 서버(200), 전문가 단말기(300)는 상호 통신망, 예를 들면, 이동통신망, 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 도시권 통신망(MAN: Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network), 월드와이드웹(WWW: World Wide Web), 무선통신망(WiFi: Wireless Fidelity)을 통해 상호 통신할 수 있다.
사용자 단말기(100), 전문가 단말기(300)는 연산 기능을 갖추고 있으며, 외부와 통신할 수 있는 기기라면 어떠한 형태로 구현되어도 무방하다. 예를 들면, 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크톱, 랩탑 노트북, PDA 등으로 구현될 수 있으나, 이에 제한되는 것은 아니다.
사용자 단말기(100), 전문가 단말기(300)는 상호의 기능을 대신할 수도 있고, 하나의 단말기가 사용자 단말기(100) 및 전문가 단말기(300)의 기능을 모두 수행할 수도 있다. 즉, 사용자가 전문가가 될 수도 있으며, 전문가 매칭 플랫폼에 등록된 하나의 사용자 계정으로 서비스를 받는 수요자, 서비스를 제공하는 전문가 모두가 될 수도 있다.
이하에서는, 설명의 편의를 위해 사용자 단말기(100)와 전문가 단말기(300)를 구분하여 설명하기로 한다.
전문가에게 서비스를 받고자 하는 사용자는 사용자 단말기(100)를 통해 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)에 접속한 후, 개인정보를 입력함으로써 회원가입을 할 수 있다. 사용자 단말기(100)는 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)에 의해 제공되는 서비스 카테고리 정보, 각 전문가에 대한 정보(전문가가 직접 기재한 소개 정보, 타 사용자에 의해 입력된 이용 후기 정보)를 수신하고, 사용자가 입력하는 전문가 선택 정보를 전송한다. 또한, 선택된 전문가에 대한 연락처 정보를 수신하거나, 전문가 매칭 플랫폼 내에서 채팅 등의 방법으로 직접 연락을 취할 수 있도록 하는 인터페이스를 수신할 수도 있다.
일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 사용자 단말기(100)와 전문가 단말기(300)로부터 회원가입 정보를 수신하고, 해당 사용자 및 전문가에 대한 정보를 데이터베이스에 저장한다.
전문가 단말기(300)로부터는 전문가에 대한 소개 정보, 제공 가능한 서비스 정보를 수신한 후, 각 전문가별로 서비스 상세 페이지를 구축한다. 전문가들의 리스트 정보 및 각 전문가의 서비스 상세 페이지는 사용자 단말기(100)에 제공될 수 있다.
또한, 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 사용자와 전문가 간 매칭이 된 후, 서비스 제공과 관련된 비용 결제를 위한 결제 모듈을 포함하고 있을 수 있다. 전문가에 의한 서비스 제공 전 또는 후, 사용자 단말기(100)에는 결제 모듈에 의한 결제 페이지가 제공될 수 있고, 사용자는 이를 통해 서비스 이용에 대한 비용 결제를 수행할 수 있다.
일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 사용자가 결제한 서비스 요금에서 일정 부분을 수수료로 부과하고, 나머지 부분을 전문가의 계정으로 입금하는 기능을 수행한다. 상기 수수료는 전문가의 등급에 따라 차등 부과되는데, 이에 대해서는 후에 상세히 설명하기로 한다.
또한, 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 전문가들의 서비스 제공 실적에 따라 등급을 부여한다. 등급이 높은 전문가들이 많아지면, 신규 진입 전문가들이 사용자들로부터 선택을 받을 가능성은 떨어질 수 밖에 없게 되는데, 이를 해결하기 위해, 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 일정 주기로 전문가의 등급을 초기화시킨다. 이에 따라, 등급이 높은 전문가들도 지속적으로 양질의 서비스를 제공하기 위한 노력을 하게 되며, 신규 진입 전문가들도 활발히 활동할 수 있는 기회를 얻게 된다.
또한, 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 사용자 단말기(100)에 선택 가능한 전문가 리스트를 제공할 시, 낮은 등급의 전문가들을 우선적으로 노출시켜줌으로써, 신규 전문가들에게도 적절한 기회가 제공될 수 있도록 한다.
일 실시예에 따른 전문가는 전문가 단말기(300)를 통해 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)에 접속하여, 활동하고자 하는 영역(또는 서비스 카테고리) 정보, 전문가 소개 정보를 등록할 수 있다. 또한, 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)에서 제공하는 기능을 통해 사용자와 연락을 취할 수 있다. 서비스 제공 완료 후에는 사용자가 결제한 금액에서 수수료를 차감한 금액에 대해 출금 요청을 할 수 있으며, 이 경우, 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는 전문가가 기 등록한 계좌로 해당 금액이 이체될 수 있도록 처리한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버의 구성을 나타내는 도면이다.
도 2를 참조하면, 일 실시예에 따른 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)는, 회원 정보 관리부(210), 전문가 매칭부(220), 전문가 등급 관리부(230), 수수료 부과부(240)를 포함하여 구성될 수 있다.
회원 정보 관리부(210), 전문가 매칭부(220), 전문가 등급 관리부(230), 수수료 부과부(240)는 외부 장치와 통신할 수 있는 프로그램 모듈 또는 하드웨어들일 수 있다. 이러한 프로그램 모듈 또는 하드웨어는 운영 시스템, 응용 프로그램 모듈 및 기타 프로그램 모듈의 형태로 전문가 매칭 플랫폼 서버(200) 또는 이와 통신 가능한 다른 장치에 포함될 수 있으며, 물리적으로는 여러 가지 공지의 기억 장치 상에 저장될 수 있다. 한편, 이러한 프로그램 모듈 또는 하드웨어들은 본 발명에 따라 후술할 특정 업무를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 실행하는 루틴, 서브루틴, 프로그램, 오브젝트, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포괄하지만, 이에 제한되지는 않는다.
일 실시예에 따른 회원 정보 관리부(210)는 사용자 단말기(100) 및 전문가 단말기(300)로부터 회원 가입 정보를 수신한다. 또한, 전문가 단말기(300)로부터는 활동 영역 정보, 전문가 소개 정보, 서비스 요금 정보를 수신하여, 각 전문가에 대한 서비스 상세 페이지를 구축하는 기능을 수행한다.
일 실시예에 따른 전문가 매칭부(220)는 사용자 단말기(100)에 서비스 카테고리 정보, 각 카테고리별 전문가 리스트 정보, 각 전문가에 대한 상세 정보를 제공한다.
일 실시예에 따르면, 사용자 단말기(100)에 각 카테고리별 전문가 리스트 정보를 제공함에 있어서, 가장 낮은 등급이 부여된 전문가들을 우선적으로 노출해줄 수 있다. 예를 들면, 사용자가 선택한 특정 서비스 카테고리에 대한 메인 페이지의 1열 또는 1행은 가장 낮은 등급을 가지고 있는 전문가들의 리스트로 채워질 수 있고, 메인 페이지의 1열 또는 1행에 포함될 수 있는 전문가의 숫자보다 해당 카테고리 내의 가장 낮은 등급의 전문가 숫자가 더 많은 경우에는, 무작위로 일정 숫자의 전문가를 추출하여 메인 페이지에 포함시켜 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이에 따라, 낮은 등급을 갖는 전문가 입장에서도 사용자들에게 선택을 받을 수 있는 가능성을 충분히 가질 수 있게 된다.
또한, 다른 실시예에 따르면, 전문가 매칭부(220)는 메인 페이지에 노출되는 전문가들 각각에 대한 사용자의 클릭 횟수, 클릭 후 실제 거래로 이어진 횟수를 누산하고, 클릭 수 대비 거래율이 떨어지는 전문가에 대해서는 낮은 등급을 가지는 전문가일지라도 메인 페이지에 노출되는 빈도를 낮게 설정할 수 있다.
이를 수학식으로 나타내면 다음과 같아질 수 있다.
[수학식 1]
Figure pat00001
상기 수학식에서 P1은 전문가의 메인 페이지 노출 확률이고, C는 메인 페이지 노출 시 사용자들의 클릭 횟수, T는 실제 거래 횟수, K는 상수이다.
즉, 랜덤하게 가장 낮은 등급을 가지는 전문가를 해당 서비스 카테고리에 우선적으로 노출시키되, 그 과정에서, 충분한 기회를 가졌음에도 불구하고, 실제 거래로 이어지는 건수가 낮은 전문가에 대해서는 메인 페이지에의 노출 확률을 떨어뜨릴 수 있다.
한편, 각 전문가의 상세 페이지에는 해당 전문가의 과거 부여된 등급과 관련된 뱃지 정보, 현재 해당 전문가에 대해 타 사용자들이 매긴 평점이 포함될 수 있다. 현재 해당 전문가의 거래 실적 등을 나타내지 않고, 평점만을 포함시킴으로써, 특정 전문가들에 대한 수요 몰림 현상이 최대한 방지될 수 있다.
일 실시예에 따른 전문가 등급 관리부(230)는 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 매기고, 이에 대한 관리를 수행하는 기능을 한다.
전문가들의 등급은 실제 서비스 제공 건수 또는 서비스 판매 금액을 기초로 부여될 수 있고, 서비스를 이용한 사용자들의 후기 점수가 추가적으로 고려될 수도 있다.
일례로, 전문가들의 등급은 다음과 같은 기준으로 부여될 수 있다.
누적 판매 금액 점수 후기 점수 등급
0~500 미고려 브론즈
501~1,400 미고려 실버
1,401~2,500 미고려 골드
2,501~4,000 미고려 플래티넘
4,001~6,000 평균 평점 4.5/5.0 이상 다이아
6,001~9,000 평균 평점 4.7/5.0 이상 마스터
9,001~15,000 평균 평점 4.9/5.0 이상 챌린저
상기 표에서, 누적 판매 금액 점수는 서비스 판매 금액과 동일한 것일 수도 있고, 이에 비례하여 부여되는 점수일 수도 있다. 또한, 다이아, 마스터, 챌린저 등급은 누적 판매 금액 점수와 사용자들의 후기 점수가 모두 해당 기준에 부합하여야 부여될 수 있다.한편, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 누적 판매 금액 점수는 일정 주기(예를 들면, 1년)마다 조정될 수 있다.
예를 들면, 다음과 같은 기준으로 조정될 수 있다.
등급 누적 판매 금액 점수의 조정
브론즈 현재 점수의 100%로 조정
실버 현재 점수의 90%로 조정
골드 현재 점수의 80%로 조정
플래티넘 현재 점수의 70%로 조정
다이아 현재 점수의 60%로 조정
마스터 현재 점수의 50%로 조정
챌린저 현재 점수의 40%로 조정
즉, 각 전문가의 누적 판매 금액 점수를 일정 주기마다 조정을 하되, 각 등급별로 차등적인 조정폭을 적용한다. 예를 들어, 챌린저 등급의 제1 전문가 누적 판매 금액 점수는 10,000점, 브론즈 등급의 제2 전문가 누적 판매 금액 점수는 500점이라고 할 때, 상기 조정에 따라, 제1 전문가의 누적 판매 금액 점수는 4,000점, 제2 전문가의 누적 판매 금액 점수는 500점이 된다.이에 따라, 전문가들 간 누적 판매 금액 점수의 편차가 줄어들게 되고, 신규 진입 전문가일지라도 기존 전문가와 어느 정도는 동등한 입장에서 경쟁할 수 있게 된다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 등급 관리부(230)는 등급이 높게 부여된 전문가라 할지라도, 사용자들의 후기 점수가 임계 점수(예를 들면, 5점 만점에 3점) 미만인 경우에는, 해당 전문가의 등급을 가장 낮은 등급으로 낮춘다. 이러한 동작에 따른 등급 갱신은 실시간으로 수행할 수도 있지만, 일정 주기마다 각 전문가의 후기 점수를 고려하여 수행할 수도 있다.
또한, 일정 기간(예를 들면, 4개월) 동안 거래 기록이 없는 경우, 일정 주기(예를 들면, 2주)마다 해당 전문가의 등급을 한 단계씩 하락시킬 수도 있다.
등급 하락 시, 해당 전문가의 누적 판매 금액 점수는 하락된 등급에서의 최소값으로 설정된다. 예를 들어, 상기 표에서 실버 등급으로 하락된 전문가의 누적 판매 금액 점수는 500점으로 설정된다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 일정 주기(예를 들면, 1년)마다 전문가들의 등급은 초기화된다. 즉, 모든 전문가의 등급이 최하위 등급으로 리셋된다. 이는 높은 등급을 가지는 전문가와 신규 진입 전문가가 매 기간마다 동일하게 지속적으로 경쟁하도록 하기 위함이다. 이에 따라, 서비스의 질이 높아질 수 있고, 신규 진입 전문가들도 사용자들에게 선택을 받을 수 있는 기회를 충분히 갖게 된다.
다만, 과거 양질의 서비스를 제공하여 높은 등급을 부여받았던 전문가들 입장에서는 해당 이력을 사용자에게 어필할 수 있는 도구로 사용하는 것이 좋을 수 있다. 이를 위해, 등급 관리부(230)는 등급 초기화 전에 각 전문가들의 계정으로 부여된 전문가 등급에 대응하는 뱃지를 제공한다. 각 전문가들은 전문가 단말기(300)를 통해 자신의 계정에 제공된 뱃지를 확인하고, 해당 뱃지를 자신의 프로필에 추가할 수 있으며, 전문가를 찾는 사용자들은 각 전문가의 상세 페이지에서 이를 확인할 수 있게 된다. 이러한 뱃지는, 사용자들로부터 임계 점수(예를 들면, 5점 만점에 3점) 이하의 평점을 받은 전문가에게는 제공되지 않을 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 제공되는 전문가의 프로필의 일례를 나타내는 도면이다.
도 3을 참조하면, 각 전문가의 프로필 페이지에서 해당 전문가에게 제공된 뱃지 리스트를 확인할 수 있다. 일례로, 해당 전문가가 활동하였던 특정 시즌(“시즌”은 등급 초기화가 되는 기간 단위로 나뉘어진 구간)을 선택하여, 해당 시즌에서의 활동 정보를 확인할 수 있다. 특정 시즌을 선택하면, 해당 시즌에 해당 전문가에게 제공된 뱃지 정보가 제공되고, 뱃지 이미지를 선택하거나, 해당 이미지에 마우스 오버를 하면, 해당 전문가가 활동한 서비스 카테고리, 해당 시즌에 부여되었던 등급, 사용자들이 부여한 평점 정보가 제공될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 수수료 부과부(240)는 전문가들의 서비스 판매 대금에 대한 결제 요청을 사용자 단말기(100)에 전송하고, 사용자의 조작에 의해 결제된 금액을 보관하고 있다가, 서비스의 판매 전 또는 후에 해당 금액에서 수수료를 차감하여, 각 전문가들의 계정으로 전달하는 기능을 수행한다.
일 실시예에 따르면, 각 전문가들에게 부여된 등급에 따라서 차등적인 비율로 수수료를 부과하되, 높은 등급일수록 거래 대금 대비 부과되는 수수료의 비율을 낮게 설정할 수 있다.
일례로, 각 등급별로 다음과 같은 수수료 부과 정책을 설정할 수 있다.
등급 수수료 부과율
브론즈 거래 대금의 18%
실버 거래 대금의 17%
골드 거래 대금의 16%
플래티넘 거래 대금의 15%
다이아 거래 대금의 13%
마스터 거래 대금의 10%
챌린저 거래 대금의 6%
낮은 등급의 전문가일수록 전문가 매칭 플랫폼 서버(200)에서 메인 페이지에 해당 전문가의 정보를 노출시키는 등 많은 기회를 제공해주기 때문에, 높은 수수료를 부과시키고, 높은 등급의 전문가일수록 전문가 매칭 플랫폼 활성화 및 해당 업체의 경제적 이익에 대한 기여도가 높기 때문에 낮은 수수료를 부과시킨다. 따라서, 각 전문가들은 양질의 서비스를 제공하여, 높은 등급을 부여받기 위한 지속적인 노력을 하게 될 것이고, 전문가 매칭 플랫폼의 활성도가 자연스럽게 높아질 수 있게 된다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100: 사용자 단말기
200: 전문가 매칭 플랫폼 서버
210: 회원 정보 관리부
220: 전문가 매칭부
230: 전문가 등급 관리부
240: 수수료 부과부

Claims (5)

  1. 전문가 매칭 플랫폼 서버가, 전문가 매칭 플랫폼을 운영하기 위한 방법으로서,
    (a) 사용자 단말기에 특정 서비스 카테고리에 대한 전문가 리스트를 제공하고, 상기 사용자 단말기로부터 특정 전문가에 대한 선택 정보를 수신하여, 해당 전문가와 사용자 간에 거래가 이루어지도록 처리하는 단계;
    (b) 각 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 부여하는 단계; 및
    (c) 상기 사용자 단말기로부터의 결제 요청에 따라 결제가 이루어지는 거래 금액에서, 상기 등급이 높을수록 낮은 비율로 책정되는 수수료를 차감한 후, 나머지 금액을 상기 특정 전문가의 계정으로 입금되도록 처리하는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 (b) 단계는,
    각 전문가들에 대한 사용자들의 서비스 이용 후기 평점을 함께 고려하되, 일정 기간 동안의 평점이 임계 점수 미만인 경우, 해당 전문가의 등급을 최하위 등급으로 조정하는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 (b) 단계는,
    일정 기간 동안 거래가 없는 전문가들의 등급을 일정 주기로 한 단계씩 하락시키는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 (a) 단계는,
    최하위 등급의 전문가를 우선적으로 배치하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 방법.
  5. 사용자 단말기에 특정 서비스 카테고리에 대한 전문가 리스트를 제공하고, 상기 사용자 단말기로부터 특정 전문가에 대한 선택 정보를 수신하여, 해당 전문가와 사용자 간에 거래가 이루어지도록 처리하는 전문가 매칭부;
    각 전문가들의 거래 실적을 기준으로 등급을 부여하는 전문가 등급 관리부; 및
    상기 사용자 단말기로부터의 결제 요청에 따라 결제가 이루어지는 거래 금액에서, 상기 등급이 높을수록 낮은 비율로 책정되는 수수료를 차감한 후, 나머지 금액을 상기 특정 전문가의 계정으로 입금되도록 처리하는 수수료 부과부를 포함하는, 전문가 매칭 플랫폼 운영 시스템.
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