KR102344090B1 - 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법 - Google Patents

전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법에 관한 것으로, 본 발명에 따른 전문징 매칭 시스템의 기일 관리 장치는 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시하는 표시부; 의뢰인 단말기 또는 전문가 단말기로부터 위탁 업무 수임일을 수신하고, 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리하고, 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 색상이 달리 표시되도록 관리하는 기일 관리부; 및 상기 색상이 달리 표시된 위탁 업무를 상기 전문가 단말기로 통지하고, 상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한하는 입찰 관리부;를 포함할 수 있다.

Description

전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법{Device and method for managing the date of the professional matching system}
본 발명은 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 위탁 업무 수임 후 기일 내에서 위탁 업무를 처리하지 못하는 경우 수임을 제한함으로써 수임 위탁 업무를 조속히 처리할 수 있도록 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.
최근 인터넷의 발전과 모바일 사용자 수의 급격한 증가로 이제 포털 사이트 내에서 특정분야의 전문가 정보를 얻기에는 상당히 많은 정보를 검색하고 필터링 해야 하는 불편함이 있고, 이렇게 습득한 정보 또한 특정 광고에 의해 유입되는 사례가 많아 정보의 정확성 여부를 판단하기에는 여전히 어려움이 많다.
또한 정보의 비대칭 구조로 인한 의뢰인과 전문가를 연결시켜주는 사이트가 부재했고, 최근 법률 분야 중심으로 출시한 대부분의 사이트는 법무법인, 정부 법률기관 등이 운영의 주체이므로 전문가 입장에서 유료 상담료, 고정가 서비스 모델을 앞세운 사이트들이 대부분이다. 이로 인해 전문가라 하더라도 세부 전문 분야의 정확한 매칭에 한계, 고가의 수임료 책정, 수임 이후 전문가의 후속 지원 미비 등, 실제 소비자인 의뢰인이 합리적인 가격과 정교한 서비스를 이용하는 데는 여전히 문제가 존재한다.
이러한 문제를 해결하기 위해 대한민국 등록특허공보 제10-1992838호, '8대 전문직 매칭 시스템'에서는 전문가를 분야별로 평가하여 고객에게 고객에서 관련 정보를 제공하는 방법을 개시하고 있다.
하지만, 종래에는 의뢰인과 전문가를 매칭시킨 후 위탁 업무가 어떻게 처리되는지 제대로 관리가 이루어지지 않는 문제점이 있다.
의뢰인은 조속한 위탁 업무 처리를 원하지만 의뢰인 입장에서도 플랫폼을 통해 기일 관리가 쉽지 않다.
또한, 플랫폼을 운영하는 입장에서도 위탁 업무를 조속히 마무리 짓고 수수료를 받아야 하지만 위탁 업무 기일 관리가 제대로 이루어지지 않아 정산에 어려움이 있다.
대한민국 등록특허 10-19928385호, 8대 전문직 매칭 시스템, 등록일 : 2019.06.19 (02) 대한민국 공개특허 10-2018-0113728호, 의뢰인과 전문가 간의 매칭서비스 방법 및 매칭 시스템, 등록일 : 2018.10.17
본 발명은 전문가 매칭 시스템에서, 전문가의 위탁 업무 경과 기일을 관리하여 위탁 업무를 조속히 종료하도록 할 수 있는 기일 관리 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
또한, 본 발명은 전문가 매칭 시스템에서, 위탁 업무 해결에 지나치게 많은 시간이 소요되는 전문가의 수임 건수를 조절하여 위탁 업무를 조속히 종료될 수 있도록 하는 기일 관리 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치는 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시하는 표시부; 의뢰인 단말기 또는 전문가 단말기로부터 위탁 업무 수임일을 수신하고, 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리하고, 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 색상이 달리 표시되도록 관리하는 기일 관리부; 및 상기 색상이 달리 표시된 위탁 업무를 상기 전문가 단말기로 통지하고, 상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한하는 입찰 관리부;를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 기일 관리부는,
상기 표시부의 위탁 업무 리스트의 색상을 제어하고, 위탁 업무 수임시부터 제1 기간까지는 제1 색상, 제1 지간 경과 후 제2 기간까지는 제2 색상, 제2 기간 경과 후에는 제3 색상으로 표시되도록 관리할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 기일 관리부는,
상기 제2 기간 경과 후, 입력부로부터 기간 연장 명령이 입력되거나 관리자 단말기로부터 기간 연장 명령이 수신된 경우 제3 색상을 제2 색상으로 변경하여 표시되도록 할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 입찰 관리부는,
상기 표시부에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 입찰 관리부는, 상기 의뢰인 단말기로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고, 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기로 청구할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 사전 학습된 인공 지능 에이전트를 통해 취합된 기초자료에 기반하여 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하고, 해당 원인을 해결하기 위한 방안을 추천하고 예상 소요기간을 산출하는 지연 분석부를 더 포함하고, 상기 기초자료에는 위임 업무별 처리 절차 및 각 절차별 소요 시간이 분류되어 있는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에서, 상기 지연 분석부는,
상기 해당 위탁 업무를 진행할 전문가를 유지할 지, 교체할 지를 의사결정하기 위한 판단정보를 생성하고, 기일을 당길 수 있는 복수의 방안을 추천하고, 각 방안별로 미리 설정된 가중치를 이용하여 점수를 부여하여 예상 기일을 산출하되, 상기 판단정보는 상기 전문가의 평판이 미리 설정된 기준치 이하이거나 지연일수가 미리 설정된 날짜를 초과하는 경우 교체할 것으로 판단할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 의뢰인 단말기로부터 의뢰 데이터를 등록받아 업무 특성에 따라 의뢰 데이터를 분류하는 의뢰 데이터 분류부; 전문가가 상기 의뢰 데이터에 기반하여 입찰에 참여할 수 있도록, 상기 의뢰 데이터를 웹페이지에 게시하거나 미리 등록된 전문가 단말기로 전송하여 전문가의 입찰을 유도하는 입찰 유도부; 및 상기 전문가 단말기로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 상기 의뢰인 단말기로 전송하고, 상기 의뢰인 단말기로부터 수임인 선정결과를 전송받아 상기 전문가 단말기로 전송하는 통지부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법은 의뢰인 단말기 또는 전문가 단말기로부터 위탁 업무 수임일을 수신하는 단계; 상기 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리하고, 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 전문가 단말기로 기일 경과를 통지하는 단계; 및 상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한하는 단계;를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시부에 표시하고, 상기 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 색상을 달리하는 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 경과 시간이 기일을 경과한 이유를 전송받고, 관리자 단말기로부터 해당 전문가의 위탁 업무 수임 제한 여부를 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 표시부에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 상기 의뢰인 단말기로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고, 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기로 청구하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 사전 학습된 인공 지능 에이전트를 통해 취합된 기초자료에 기반하여 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하고, 해당 원인을 해결하기 위한 방안을 추천하고 예상 소요기간을 산출하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에서, 의뢰인 단말로부터 의뢰 데이터를 등록받아 업무 특성에 따라 의뢰 데이터를 분류하는 단계; 전문가가 상기 의뢰 데이터에 기반하여 입찰에 참여할 수 있도록, 상기 의뢰 데이터를 웹페이지에 게시하거나 미리 등록된 전문가 단말기로 전송하여 전문가의 입찰을 유도하는 단계; 및 상기 전문가 단말기로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 상기 의뢰인 단말기로 전송하고, 상기 의뢰인 단말기로부터 수임인 선정결과를 전송받아 상기 전문가 단말기로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명에 의하면, 의뢰인과 전문가를 매칭 시킨후, 전문가가 위탁 업무를 조속히 종결시킬 수 있도록 독려할 수 있다.
또한, 본 발명에 의하면, 전문가의 위탁 업무 경과 시간을 시각적으로 표시하여 기일을 효율적으로 관리할 수 있다.
또한, 본 발명에 의하면, 성공보수금을 상호 체크함으로써 성공보수금에 대한 수수료가 적게 지급되는 것을 방지할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치의 구성도를 나타낸 것이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리의 구성을 나타낸 것이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법을 나타낸 것이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법을 나타낸 것이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
이하 첨부된 도면을 참조하면 본 발명의 실시예에 대해 상세히 살펴본다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치를 나타낸 것이다.
본 발명에 따른 전문직 매칭 시스템은 의뢰인 단말기(100), 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치(200), 전문가 단말기(300), 및 관리자 단말기(400)로 구성될 수 있다.
상기 의뢰인 단말기(100)는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치(200)로 의뢰 데이터를 전송하고 필요한 정보를 수신하기 위한 것으로, 개인 PC, 스마트폰 등의 단말기가 사용될 수 있으며, 단말기를 통해 회원가입을 하고 위탁 업무 관련 정보를 입력할 수 있다. 예를 들어, 사고 발생시 손해를 산정하기 위해 손해사정인 매칭이 필요한 경우, 사고 발생 시간, 사고 발생 장소, 사고 발생 경위, 사고 영상 등을 전송할 수 있다. 이외에 손해 보상에 필요한 보험 가입 정보, 보험증권번호 등을 전송할 수 있다.
의뢰인 단말기(100)는 위임인 및 수임인을 위한 업무 중개 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 업무요청을 수행하는 의뢰인의 단말일 수 있다. 이때, 업무요청은 법률서비스 관련 처리를 의미하지만, 이에 한정되지는 않는다. 그리고, 상기 의뢰인 단말기(100)는 업무를 요청할 때 업무내용과 업무특성을 등록하는 단말일 수 있다. 이때, 업무특성은, 법률 서비스를 카테고리로 나눈 식별자일 수 있고, 예를 들어, 세무, 법무, 변리, 변호, 감정평가, 회계, 손해사정 등일 수 있으나, 이에 한정되지는 않는다. 또한, 상기 의뢰인 단말기는 중개를 요청할 때 중개 수수료를 결제하는 단말일 수 있고, 이에 따라 매칭 서버로부터 리스트업된 전문가 데이터와, 자격자 단말기에서 등록한 수임조건 및 수수료를 함께 리스트업하는 단말일 수 있다.
상기 전문가 단말기(300)와 관리자 단말기(400) 역시 의뢰인 단말기(100)와 마찬가지로 필요한 정보를 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치(200)와 송수신할 수 있다.
상기 단말기들은 네트워크를 통하여 기일 관리 장치(200)와 데이터를 송수신한다. 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5th Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital MultimediaBroadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
상기 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치(200)는 의뢰 데이터 분류부(210), 입출 유도부(220), 통지부(230), 표시부(240), 기일 관리부(250), 입찰관리부(260), 및 지연 분석부(270)를 포함한다. 이외에 도면에 표시되지는 않았으나 입력부를 더 포함할 수 있다.
상기 의뢰 데이터 분류부(210)는 의뢰인 단말로부터 의뢰 데이터를 등록받아 업무 특성에 따라 의뢰 데이터를 분류한다. 상기 의뢰 데이터는 업무특성을 구분할 수 있는 식별자를 포함하고 있고, 그에 따라 세무, 법무, 변리, 변호, 감정평가, 회계, 손해사정 등으로 분류할 수 있다.
상기 입찰 유도부(220)는 전문가가 상기 의뢰 데이터에 기반하여 입찰에 참여할 수 있도록, 상기 의뢰 데이터를 웹페이지에 게시하거나 미리 등록된 전문가 단말기로 전송하여 전문가의 입찰을 유도한다.
상기 전문가는 자격증의 종류별로 분류되어 고유번호, 단말번호, 주요 경력, 평판 등에 대한 정보가 미리 저장될 수 있다.
상기 전문가는 단말기로 위탁 업무 데이터 관련 정보를 수신하면 검토 후 수임 가격을 입력하여 전송한다. 물론 웹페이지에 게시된 위탁 업무 데이터 정보를 검토하여 웹페이지 상에서 바로 수임 가격을 입력할 수도 있다.
상기 통지부(230)는 전문가 단말기로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 상기 의뢰인 단말기로 전송하고, 상기 의뢰인 단말기로부터 수임인 선정결과를 전송받아 상기 전문가 단말기로 전송한다.
의뢰인은 다수의 전문가로부터 수임수수료가 입력되면 가격을 포함한 각 전문가의 이력 및 평판 정보 등을 참고하여 전문가를 선택하고, 선택 결과를 기일관리 장치로 전송한다.
상기 표시부(240)는 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시한다.
상기 기일 관리부(250)는 상기 의뢰인 단말기(100) 또는 전문가 단말기(300)로부터 위탁 업무 수임일을 수신하고, 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리한다. 상기 기일 관리부(250)는 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 표시부(240)의 위탁 업무 리스트에서 색상이 달리 표시되도록 관리할 수 있다. 상기 미리 지정한 기간은 위탁 업무의 종류 및 특성을 감안하여 관리자가 미리 설정할 수 있다. 예를 들어, 손해사정 업무의 경우 6개월로 설정할 수 있고, 감정평가의 경우 1개월로 설정할 수 있고, 변호사의 소송 업무의 경우 1년으로 설정할 수 있다. 상기 미리 지정한 기간은 관리자가 해당 업무의 성격을 고려하여 설정할 수 있으며, 필요시 매칭된 전문가의 의견을 듣고, 설정할 수 있다. 예를 들어, 변호사 관련 업무라고 하더라도 위탁 업무의 복잡도에 따라 종료 기간이 달라질 수 있으므로, 수임한 변호사의 의견을 듣고 종료 기간을 미리 설정할 수도 있다.
상기 입찰 관리부(260)는 상기 색상이 달리 표시된 위탁 업무를 상기 전문가 단말기로 통지하고, 상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한할 수 있다. 예를 들어, A라는 손해사정인이 수임한 위탁 업무가 5건이고, 이중 2건이 미리 설정한 기간을 경과한 후에도 위탁 업무가 종료되지 위탁 업무가 2건인 경우, 해당 손해사정인의 입찰참여를 제한할 수 있다.
상기 기일 관리부(250)는 상기 표시부(240)의 위탁 업무 리스트의 색상을 제어하고, 위탁 업무 수임시부터 제1 기간까지는 제1 색상, 제1 지간 경과 후 제2 기간까지는 제2 색상, 제2 기간 경과 후에는 제3 색상으로 표시되도록 관리할 수 있다. 예를 들어, 최초 위탁 업무 수임시에는 위탁 업무 리스트가 파란색으로 표시되도록 하고, 3개월 경과 후에는 노란색으로 표시되도록 하고, 6개월 경과후에는 빨간색으로 표시되도록 할 수 있다.
상기 기일 관리부(250)는, 상기 제2 기간 경과 후, 입력부로부터 기간 연장 명령이 입력되거나 관리자 단말기(400)로부터 기간 연장 명령이 수신된 경우 제3 색상을 제2 색상으로 변경하여 표시되도록 할 수 있다. 예를 들어, 위탁 업무 수임 후 6개월이 경과한 후에도 위탁 업무가 종료되지 않아 위탁 업무가 빨간색으로 표시되더라도 수임인(전문가)가 종료되지 않은 이유를 소명하고, 이유가 합당하다고 판단되는 경우 관리자는 기간 연장 명령을 입력하여 설정 기간을 연장할 수 있다. 2개월 정도의 기간을 더 연장할 수 있으며, 연장 기간이 도래할 때까지는 위탁 업무는 노란색으로 표시될 수 있다.
상기 입찰 관리부는, 상기 표시부에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제할 수 있다. 상기 기일 관리부는 특정인의 수건 수임 개수를 제한함으로써 특정인에 위탁 업무가 몰리는 것을 방지하고 그로 인해 위탁 업무가 적체되는 것을 방지할 수 있다.
상기 입찰 관리부(260)는, 상기 의뢰인 단말기(100)로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기(300)로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기(300)로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고, 전문가 단말기(300)로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기로 청구할 수 있다.
상기 입찰 관리부(260)는 위탁 업무 종료 후 의뢰인 단말기(100)로 설문을 발송할 수 있다. 설문 내용으로 만족도 뿐만 아니라 성공보수금에 대한 내용을 포함할 수 있다. 변호사나 손해사정사의 경우, 위탁 업무 수임시 착수금은 고정액이나 성공보수금은 보상금 비율에 따라 정해지는 경우가 많으므로, 최초 위임시에는 성공보수금을 정확히 알 수 없다. 따라서 설문 조사를 통해 최종 수임료를 확인할 수 있다. 상기 입찰 관리부(260)는 설문 조사시 설문조사율을 높이기 위해 상품권 지급이나 현금 등을 지급한다는 내용을 함께 전송할 수 있다.
상기 입찰 관리부(260)는 전문가로부터 성공보수금에 대한 정보를 수신하여, 상기 의뢰인 설문과 비교하여 성공보수금에 대한 보다 정확한 정보를 얻을 수 있다. 전문가는 성공보수금의 금액에 따라 매칭 서비스를 제공하는 업체에 제공하는 수수료가 달라질 수 있으므로 성공보수금을 적게 기입할 우려가 있다.
따라서 의뢰인 설문과 비교하여 이러한 문제를 해결하고, 전문가가 금액을 적게 입력한 경우, 차액에 대해 수수료를 청구함과 동시에 향후 입찰을 제한할 수 있다.
상기와 같은 구성에 의해 전문가의 조속한 위탁 업무 처리를 독려할 수 있고, 위탁 업무 종결 후 성공보수금액을 확인하여 수수료를 정확하게 정산할 수 있다.
상기 지연 분석부(270)는 위탁 업무의 처리가 지연되는 원인을 분석할 수 있다. 이를 위해 지연 분석부(270)는 사전 학습된 인공 지능 에이전트를 통해 위탁 업무의 지연 처리 원인에 대한 분석을 수행할 수 있다. 위탁 업무 처리의 지연은 크게 위탁 업무를 처리하는 전문가 원인인 경우와, 의뢰인이 원인인 경우로 구분될 수 있다.
이를 위해 지연 분석부(270)는 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하기 위한 기초자료를 입력받는다. 지연 분석부(270)는 미리 정해진 항목의 설문을 이용하여 기초자료를 취합할 수 있다. 상기 기초자료에는 위임 업무별 처리 절차 및 각 절차별 소요 시간이 분류되어 있을 수 있다.
지연 분석부(270)는 인공 지능 에이전트를 통해 취합된 기초자료에 기반하여 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하고, 해당 원인을 해결하기 위한 방안을 모색하기 위한 프로세스를 수행한다. 예를 들어, 전문가 교체를 추천하거나 부족한 서류를 알려주거나 비슷한 사건 유형의 사건 처리 소요 시간 등에 대한 정보를 제공할 수 있다.
지연 분석부(270)는 인공 지능 에이전트를 통해 해당 원인이 해결될 수 있는 원인인지 해결될 수 없는 원인인지를 구분한다.
지연 분석부(270)는 해결될 수 있는 경우에 예상 소요기간을 산출한다. 예상 소요기간은 그동안에 축적된 데이터를 이용하여 산출될 수 있다. 지연 분석부(270)는 일반적으로 소요되는 기간에 대한 정보를 이용하여 산출할 수 있다.
지연 분석부(270)는 해당 위탁 업무를 진행할 전문가를 유지할 지, 교체할 지를 의사결정하기 위한 판단정보를 생성한다. 이때, 상기 전문가의 평판이 미리 설정된 기준치 이하이거나 지연일수가 미리 설정된 날짜를 초과하는 경우 교체할 것으로 판단할 수 있다. 또는 평판과 지연일수 초과에 가중치를 부여하여 일정 점수를 초과하는 경우 교체하는 것으로 판단할 수 있다.
지연 분석부(270)는 교체가 필요하다고 판단되는 경우 후속으로 해당 위탁 업무를 맡아 진행할 전문가의 리스트를 생성한다.
지연 분석부(270)는 생성된 전문가의 리스트의 각 전문가를 통해 일을 진행할 경우에 기일을 당길 수 있는 복수의 방안을 추천한다. 예를 들어, 평균 기일보다 일찍 사건을 종료하는 경우 인센티브를 제공하거나, 늦는 경우 성공보수금에서 일수에 비례하여 지급금액을 차감할 수 있다.
지연 분석부(270)는 추천된 각 방안별로 미리 설정된 가중치를 이용하여 점수를 부여한다. 지연 분석부(270)는 부여된 점수에 기반하여 각 방안별로 예상 기일을 산출한다. 지연 분석부(270)는 산출된 각 방안별 예상 기일을 기일이 짧은 순서대로 표시하여 준다. 여기에서 미리 설정된 가중치는 비용, 예상 기간, 과거 수행 이력에 따라 차등적으로 설정될 수 있다.
지연 분석부(270)는 후속으로 맡아서 진행할 전문가가 없는 것으로 판단되는 경우, 기존의 전문가를 통해 일을 진행할 경우에 기일을 당길 수 있는 복수의 방안을 추천한다.
지연 분석부(270)는 추천된 각 방안별로 미리 설정된 가중치를 이용하여 점수를 부여한다. 지연 분석부(270)는 부여된 점수에 기반하여 각 방안별로 예상 기일을 산출한다. 지연 분석부(270)는 산출된 각 방안별 예상 기일을 기일이 짧은 순서대로 표시하여 준다. 여기에서 미리 설정된 가중치는 비용, 예상 기간, 과거 수행 이력에 따라 차등적으로 설정될 수 있다.
한편, 지연 분석부(270)는 위탁 업무를 의뢰한 의뢰인에게 위탁 업무 지연의 원인이 있는 경우에는 의뢰인 단말기(100)에 대하여 위탁 업무 지연의 원인을 해결할 수 있도록 알림을 제공할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법을 나타낸 것이다.
도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법은, 의뢰데이터를 분류하는 단계, 전문가의 입찰을 유도하는 단계, 수임인 선정 결과를 전문가 단말기로 전송하는 단계, 위탁 업무 수임일 또는 위임일을 수신하는 단계, 전문가 단말기(300)로 기일 경과를 통지하는 단계; 및 상기 전문가의 입찰을 제한하는 단계;를 포함할 수 있다.
구체적으로 살펴보면, 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치(200, 서버)는 의뢰인 단말기(100)로부터 의뢰 데이터를 입력 받고 이를 분류한다. 위탁 업무 특성에 따라 회계사, 변호사, 세무사, 손해사정사, 감정평가사 등의 업무로 분류할 수 있다.
분류가 완료되면, 기일 관리 장치(200)는 전문가 단말기(300)로 의뢰 데이터를 전송하여 전문가가 입찰에 참여할 수 있도록 입찰을 유도한다(S210). 이때 동시에 웹페이지 게시할 수도 있다.
상기 전문가는 전문가 단말기(300)에 수신된 위탁 업무 관련 데이터를 검토하고, 적정 수임수수료를 입력(S300)하게 되고, 입력된 수임수수료는 기일 관리 장치(200)로 전송된다(S310).
기일 관리 장치(200)는 전문가 단말기(300)로부터 수신된 수임수수료 정보를 의뢰인 단말기로 전한다(S220). 이때 수임 수수료 정보와 함께 지원한 전문가의 경력 및 평판 정보를 함께 전송할 수 있다.
상기 의뢰인은 상기 전문가 단말기(300)로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 지원한 전문가들의 경력, 평판, 수임수수료 정보를 검토하여 위탁 업무를 위임할 전문가를 선택한다(S120). 의뢰인 단말은 선정된 결과를 기일 관리 장치(200)로 전송하고(S130), 기일 관리 장치(200)에서는 이를 수신하여 다시 선정된 전문가 단말기(300)로 전송한다(S230).
상기 기일 관리 장치(200)는 전문가가 선정되면 표준 계약서 양식에 의뢰인, 전문가, 수임수수료 관련 정보를 입력하여 의뢰인 단말기(100)와 전문가 단말기(300)로 전송할 수 있다(미도시).
의뢰인과 전문가는 각각 계약서 양식을 수신하여 서명/날인하여 계약서를 작성하여 위탁 업무를 위임할 수 있으며, 의뢰인의 전문가에게 착수금을 입금하면, 각자 단말기를 통해 기일 관리 장치(200)로 입금일을 전송한다. 전문가는 계약서 작성 후 위탁 업무 수임일을 전문가 단말기(300)를 통해 기일 관리 장치(200)로 전송한다(S340). 이때 위탁 업무 수임일은 계약서 작성일 또는 착수금 입금일이 될 수 있다.
위탁 업무 수임일이 전송되면 기일 관리 장치(200)에서는 위탁 업무 경과 시간을 관리한다(S240).
상기 기일 관리 장치(200)는 수건 수임일로부터 미리 지정한 기일이 경과하면 해당 전문가의 위탁 업무 수임을 제한할 수 있다(S250). 상기 기일 관리 장치(200)는 해당 전문가의 위탁 업무 수임을 제한하기 전 해당 전문가 단말기(300)로 지정 기간이 경과하였음을 통지할 수 있다(S260). 전문가는 이에 대응하여 해당 위탁 업무가 지정 기간이 경과하도록 종료되지 않은 이유를 소명할 수 있다(S350). 관리자는 경과 이유를 검토한 후 타당하다고 판단되면 지정기간을 연장하고, 그렇지 않은 경우에는 위탁 업무 수임을 제한할 수 있다.
상기 위탁 업무 경과 시간을 관리하는 단계(S240)는 상기 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시부에 표시하고, 상기 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 색상을 달리하는 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 위탁 업무 수임을 제한하는 단계(S250)는 상기 표시부(240)에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기(300)로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부(240)의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제하는 단계를 더 포함할 수 있다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예를 나타낸 것으로, 성공보수금액을 확인하고, 이를 기반으로 위탁 업무 수임을 제한하여 성공보수금을 정확히 체크하기 위한 것이다.
전문가는 위탁 업무 종료 후 위탁 업무 종료 통지를 통지함과 동시에 성공보수금액을 기일 관리 장치(200)로 전송한다(S360). 서버에서는 위탁 업무 종료가 수신되면, 의뢰인 단말기(100)로 서비스 만족도를 조사하는 설문지를 발송할 수 있다(S270). 이때, 설문에는 만족도 및 성공보수 금액을 조사하는 내용을 포함할 수 있다.
상기 기일 관리 장치(200)는 상기 의뢰인 단말기(100)로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기(300)로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기(300)로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고(S270), 전문가 단말기(300)로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기(300)로 청구(S280)하는 단계를 더 포함할 수 있다.
전문가 단말기(300)로부터 수신된 성공 보수금액이 더 적은 경우에는 수수료를 추가로 청구하는 것 이외에 향후 해당 전문가의 입찰을 제한하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기와 같이 성공보수금을 상호 체크함으로써 전문가가 성공보수금을 적게 기입하고 수수료를 적게 지급하는 문제를 해결할 수 있다.
본 발명의 실시예에서는 임의의 의뢰인으로부터 의뢰된 업무가 임의의 전문가에게 수임되었을 때 해당 업무가 목표한 기일내에 처리될 수 있도록 기일을 관리하는 것에 대하여 설명되었다. 본 발명은 이에 제한되지 않으며 서비스 제공을 완료하기까지 소정의 기간이 소요되는 전문지식과 전문서비스를 제공하는 다양한 서비스 제공자에게 적절하게 변형되어 다양하게 적용될 수 있다.
예를 들어, 인테리어 시공 업무와 인테리어 업체에 적용될 수 있다. 예를 들어, 시장 조사 업무와 시장 조사 컨설팅 업체에 적용될 수 있다. 예를 들어, 건축물 시공 업무와 건축물 시공업체에 적용될 수 있다.
이상에서 실시예를 중심으로 설명하였으나 이는 단지 예시일 뿐 본 발명을 한정하는 것이 아니며, 본 발명이 속하는 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 본 실시예의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 이상에 예시되지 않은 여러 가지의 변형과 응용이 가능함을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소는 변형하여 실시할 수 있는 것이다. 그리고 이러한 변형과 응용에 관계된 차이점들은 첨부된 청구 범위에서 규정하는 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100 :의뢰인 단말기
200 : 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치
300 : 전문가 단말기
400 : 관리자 단말기

Claims (15)

  1. 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시하는 표시부;
    의뢰인 단말기 또는 전문가 단말기로부터 위탁 업무 수임일을 수신하고, 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리하고, 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 색상이 달리 표시되도록 관리하는 기일 관리부; 및
    상기 색상이 달리 표시된 위탁 업무를 상기 전문가 단말기로 통지하고, 상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한하는 입찰 관리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 기일 관리부는,
    상기 표시부의 위탁 업무 리스트의 색상을 제어하고, 위탁 업무 수임시부터 제1 기간까지는 제1 색상, 제1 지간 경과 후 제2 기간까지는 제2 색상, 제2 기간 경과 후에는 제3 색상으로 표시되도록 관리하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템 기일 관리 장치.
  3. 제2항에 있어서, 상기 기일 관리부는,
    상기 제2 기간 경과 후, 입력부로부터 기간 연장 명령이 입력되거나 관리자 단말기로부터 기간 연장 명령이 수신된 경우 제3 색상을 제2 색상으로 변경하여 표시되도록 하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템 기일 관리 장치.
  4. 제1항에 있어서, 상기 입찰 관리부는,
    상기 표시부에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 입찰 관리부는, 상기 의뢰인 단말기로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고, 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기로 청구하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  6. 제1항에 있어서,
    사전 학습된 인공 지능 에이전트를 통해 취합된 기초자료에 기반하여 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하고, 해당 원인을 해결하기 위한 방안을 추천하고 예상 소요기간을 산출하는 지연 분석부를 더 포함하고,
    상기 기초자료에는 위임 업무별 처리 절차 및 각 절차별 소요 시간이 분류되어 있는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  7. 제6항에 있어서, 상기 지연 분석부는,
    상기 위탁 업무를 진행할 전문가를 유지할 지, 교체할 지를 의사결정하기 위한 판단정보를 생성하고, 기일을 당길 수 있는 복수의 방안을 추천하고, 각 방안별로 미리 설정된 가중치를 이용하여 점수를 부여하여 예상 기일을 산출하되,
    상기 판단정보는 상기 전문가의 평판이 미리 설정된 기준치 이하이거나 지연일수가 미리 설정된 날짜를 초과하는 경우 교체할 것으로 판단하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  8. 제1항 또는 제6항에 있어서,
    의뢰인 단말기로부터 의뢰 데이터를 등록받아 업무 특성에 따라 의뢰 데이터를 분류하는 의뢰 데이터 분류부;
    전문가가 상기 의뢰 데이터에 기반하여 입찰에 참여할 수 있도록, 상기 의뢰 데이터를 웹페이지에 게시하거나 미리 등록된 전문가 단말기로 전송하여 전문가의 입찰을 유도하는 입찰 유도부; 및
    상기 전문가 단말기로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 상기 의뢰인 단말기로 전송하고, 상기 의뢰인 단말기로부터 수임인 선정결과를 전송받아 상기 전문가 단말기로 전송하는 통지부를 더 포함하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 장치.
  9. 의뢰인 단말기 또는 전문가 단말기로부터 위탁 업무 수임일을 수신하는 단계;
    상기 위탁 업무 수임일을 기점으로 위탁 업무 경과 시간을 관리하고, 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 상기 전문가 단말기로 기일 경과를 통지하는 단계; 및
    상기 전문가의 수임 위탁 업무 중 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 위탁 업무가 미리 설정한 개수를 초과한 경우, 상기 전문가의 입찰을 제한하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 전문가가 수임한 위탁 업무 리스트를 표시부에 표시하고, 상기 위탁 업무 경과 시간이 미리 지정한 기간을 경과한 경우 색상을 달리하는 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 경과 시간이 기일을 경과한 이유를 전송받고, 관리자 단말기로부터 해당 전문가의 위탁 업무 수임 제한 여부를 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 표시부에 표시된 위탁 업무 리스트가 미리 설정된 개수를 초과한 경우 해당 전문가의 입찰을 제한하되, 상기 전문가 단말기로부터 위탁 업무 종료 신호가 수신되면, 상기 표시부의 위탁 업무 리스트에서 해당 위탁 업무를 삭제하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  13. 제9항에 있어서,
    상기 의뢰인 단말기로 만족도 및 성공보수 금액을 포함하는 설문에 대한 답변을 수신하고, 상기 전문가 단말기로부터 성공보수 금액을 수신하여, 의뢰인 단말기로부터 수신된 성공보수 금액과 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수금액이 일치하는지를 확인하고, 전문가 단말기로부터 수신된 성공보수 금액이 더 적은 경우 차액에 대한 수수료를 상기 전문가 단말기로 청구하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  14. 제9항에 있어서,
    사전 학습된 인공 지능 에이전트를 통해 취합된 기초자료에 기반하여 위탁 업무 처리 지연의 원인을 분석하고, 해당 원인을 해결하기 위한 방안을 추천하고 예상 소요기간을 산출하는 단계를 더 포함하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
  15. 제9항 또는 제14항에 있어서,
    의뢰인 단말로부터 의뢰 데이터를 등록받아 업무 특성에 따라 의뢰 데이터를 분류하는 단계;
    전문가가 상기 의뢰 데이터에 기반하여 입찰에 참여할 수 있도록, 상기 의뢰 데이터를 웹페이지에 게시하거나 미리 등록된 전문가 단말기로 전송하여 전문가의 입찰을 유도하는 단계; 및
    상기 전문가 단말기로부터 수임수수료 데이터를 전송받아 상기 의뢰인 단말기로 전송하고, 상기 의뢰인 단말기로부터 수임인 선정결과를 전송받아 상기 전문가 단말기로 전송하는 단계를 더 포함하는 전문직 매칭 시스템의 기일 관리 방법.
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