KR20200137430A - 손해사정을 위한 매칭 서비스 제공 방법 - Google Patents

Abstract

컴퓨터에 의하여 수행되는 방법에 있어서, 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계, 상기 조건 정보를 기반으로 손해사정사를 검색하는 단계, 상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계 및 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계를 포함하는, 매칭 서비스 제공 방법이 개시된다.

Description

손해사정을 위한 매칭 서비스 제공 방법{METHOD FOR PROVIDING MATCHING SERVICE FOR DAMAGE ASSESSMENT}

본 발명은 손해사정을 위한 매칭 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 손해사정을 위해 사용자와 손해사정사 간에 매칭하는 방법에 관한 것이다.

기존에는 보험사와 고객 간의 정보 불균형으로 인해 적정 보험금의 정보를 얻기 어려웠고, 정보에 대한 신뢰부족으로 인해 피해자와 가해자(보험사)간의 합의가 어려운 경우가 많았다.

또한, 경상환자의 경우 실제 피해액보다 많은 보험금 지급으로 인하여 보험료가 인상되고, 이에 따라 선량한 소비자에게 피해(예, 조기 합의, 민원예방 측면에서 실제 피해액보다 많은 보험금 지급 등)가 발생하는 경우가 많았고, 나아가 장기적으로는 보험제도의 불신이 증대되고 있다.

구체적으로, 손해 사정시 전문가에 대한 접근성이 낮고, 정보가 부족하며, 주로 지인관계를 통해 사건을 위임하거나 브로커의 접근이 용이하도록 함으로써, 불필요한 보수의 증대를 가져오게 된다. 이에 피해자의 2차 피해가 발생하게 되며, 마찬가지로 장기적으로는 손해사정 제도의 불신이 증대하게 된다.

이에 보험 및 보상절차에 대한 정보 부족에서 당사자간의 합의가 어려워지고, 또한 의료(의료기관 및 기기)에 대한 정보 부족으로 인하여 갑(의료)과 을(환자)관계가 존재하게 되고, 의료서비스의 질 향상을 어렵게 한다.

이는 불필요한 비용 상승 및 효율성 악화로 인해 피해자 및 가족의 경제력을 악화시키기도 하는 바, 이러한 정보 불균형을 해소할 수 있는 기술의 개발이 요구되고 있다.

등록특허공보 제10-1302011호, 2013.08.26 등록

본 발명이 해결하고자 하는 과제는 손해사정을 위한 매칭 서비스 방법을 제공하는 것이다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제들은 이상에서 언급된 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 매칭 서비스 제공 방법은 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계, 상기 조건 정보를 기반으로 손해사정사를 검색하는 단계, 상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계 및 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는, 제1종, 제2종, 제3종 대인, 제3종 대물/차량 및 제4종 중 상기 분야 정보가 적어도 하나 선택되는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는, 승소율, 연령, 자격취득일, 사건처리횟수, 상담횟수, 찜된 횟수, 좋아요 횟수, 별점 점수 등 중 적어도 하나를 더 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계는, 상기 위치 정보, 상기 분야 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트를 생성하는 단계, 상기 위치 정보 및 상기 분야 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 추가하는 단계 및 상기 위치 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 더 추가하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 손해사정사 리스트 중 복수의 손해사정사가 동시에 선택되어 사용자와 상기 선택된 복수의 손해사정사에게 하나의 대화방을 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택된 복수의 손해사정사 중 어느 하나의 손해사정사와 상기 사용자에게 추가적인 하나의 대화방을 더 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택된 복수의 손해사정사 중 일부의 손해사정사를 상기 대화방에서 퇴장시키는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계를 더 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는, 사용자로부터 상기 손해사정사에 대한 좋아요 정보, 0 이상 5 이하의 자연수인 점수 정보 및 리뷰 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는, 상기 사용자와 상기 손해사정사 간의 대화방이 종료된 후에만 후기 정보를 획득하는 단계를 더 포함할 수 있다.

개시된 실시예에 따르면, 사용자(피해자, 피보험자, 모집인)의 선택권이 확장될 수 있으며, 손쉽게 주변의 전문가와 매칭될 수 있다.

또한, 후기 정보를 기반으로 검증된 전문가와의 매칭을 기대할 수 있다.

또한, 질의 및 회신을 통해 의도를 명확히할 수 있으므로, 효과적인 상담 등을 기대할 수 있다.

본 발명의 효과들은 이상에서 언급된 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

도 1은 일 실시예에 따른 장치의 구성도이다.
도 2는 일 실시예에 따른 매칭 서비스를 개략적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 일 실시예에 따른 매칭 서비스 제공 방법을 도시한 흐름도이다.
도 4는 일 실시예에 따른 조건 정보 획득 방법을 도시한 흐름도이다.
도 5는 일 실시예에 따른 매칭 가능한 다양한 사정사들을 나타낸 사용자 단말의 화면이다.
도 6은 일 실시예에 따른 매칭 가능한 다양한 사정사들의 정보를 나타낸 사용자 단말의 화면이다.
도 7은 일 실시예에 따른 사정사와 매칭된 사용자 단말의 화면이다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 제한되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.

본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 외에 하나 이상의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다. 명세서 전체에 걸쳐 동일한 도면 부호는 동일한 구성 요소를 지칭하며, "및/또는"은 언급된 구성요소들의 각각 및 하나 이상의 모든 조합을 포함한다. 비록 "제1", "제2" 등이 다양한 구성요소들을 서술하기 위해서 사용되나, 이들 구성요소들은 이들 용어에 의해 제한되지 않음은 물론이다. 이들 용어들은 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위하여 사용하는 것이다. 따라서, 이하에서 언급되는 제1 구성요소는 본 발명의 기술적 사상 내에서 제2 구성요소일 수도 있음은 물론이다.

다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또한, 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다.

명세서에서 사용되는 "부" 또는 “모듈”이라는 용어는 소프트웨어, FPGA 또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, "부" 또는 “모듈”은 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 "부" 또는 “모듈”은 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. "부" 또는 “모듈”은 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 "부" 또는 “모듈”은 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로 코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 "부" 또는 “모듈”들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 "부" 또는 “모듈”들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 "부" 또는 “모듈”들로 더 분리될 수 있다.

본 명세서에서, 컴퓨터는 적어도 하나의 프로세서를 포함하는 모든 종류의 하드웨어 장치를 의미하는 것이고, 실시 예에 따라 해당 하드웨어 장치에서 동작하는 소프트웨어적 구성도 포괄하는 의미로서 이해될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터는 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크톱, 노트북 및 각 장치에서 구동되는 사용자 클라이언트 및 애플리케이션을 모두 포함하는 의미로서 이해될 수 있으며, 또한 이에 제한되는 것은 아니다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명한다.

본 명세서에서 설명되는 각 단계들은 컴퓨터에 의하여 수행되는 것으로 설명되나, 각 단계의 주체는 이에 제한되는 것은 아니며, 실시 예에 따라 각 단계들의 적어도 일부가 서로 다른 장치에서 수행될 수도 있다.

도 1은 일 실시예에 따른 장치의 구성도이다.

프로세서(102)는 하나 이상의 코어(core, 미도시) 및 그래픽 처리부(미도시) 및/또는 다른 구성 요소와 신호를 송수신하는 연결 통로(예를 들어, 버스(bus) 등)를 포함할 수 있다.

일 실시예에 따른 프로세서(102)는 메모리(104)에 저장된 하나 이상의 인스트럭션을 실행함으로써, 도 2 내지 도 7과 관련하여 후술할 방법을 수행할 수 있다.

예를 들어, 프로세서(102)는 메모리에 저장된 하나 이상의 인스트럭션을 실행함으로써 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계, 상기 조건 정보를 기반으로 손해사정사를 검색하는 단계, 상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계 및 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계를 수행할 수 있다.

여기서, 상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는, 제1종, 제2종, 제3종 대인, 제3종 대물/차량 및 제4종 중 상기 분야 정보가 적어도 하나 선택되는 단계를 포함할 수 있다.

여기서, 상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는, 승소율, 연령, 자격취득일, 사건처리횟수, 상담횟수, 찜된 횟수, 좋아요 횟수, 별점 점수 등 중 적어도 하나를 더 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

여기서, 상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계는, 상기 위치 정보, 상기 분야 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트를 생성하는 단계, 상기 위치 정보 및 상기 분야 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 추가하는 단계 및 상기 위치 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 더 추가하는 단계를 포함할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 손해사정사 리스트 중 복수의 손해사정사가 동시에 선택되어 사용자와 상기 선택된 복수의 손해사정사에게 하나의 대화방을 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택된 복수의 손해사정사 중 어느 하나의 손해사정사와 상기 사용자에게 추가적인 하나의 대화방을 더 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는, 상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택되 복수의 손해사정사 중 일부의 손해사정사를 상기 대화방에서 퇴장시키는 단계를 더 포함할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계를 더 포함하할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는, 사용자로부터 상기 손해사정사에 대한 좋아요 정보, 0 이상 5 이하의 자연수인 점수 정보 및 리뷰 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

여기서, 상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는, 상기 사용자와 상기 손해사정사 간의 대화방이 종료된 후에만 후기 정보를 획득하는 단계를 더 포함할 수 있다.

한편, 프로세서(102)는 프로세서(102) 내부에서 처리되는 신호(또는, 데이터)를 일시적 및/또는 영구적으로 저장하는 램(RAM: Random Access Memory, 미도시) 및 롬(ROM: Read-Only Memory, 미도시)을 더 포함할 수 있다. 또한, 프로세서(102)는 그래픽 처리부, 램 및 롬 중 적어도 하나를 포함하는 시스템온칩(SoC: system on chip) 형태로 구현될 수 있다.

메모리(104)에는 프로세서(102)의 처리 및 제어를 위한 프로그램들(하나 이상의 인스트럭션들)을 저장할 수 있다. 메모리(104)에 저장된 프로그램들은 기능에 따라 복수 개의 모듈들로 구분될 수 있다.

도 2는 일 실시예에 따른 매칭 서비스를 개략적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 2를 참조하면, 일 실시예에서 사용자 단말(210)은 사정사 단말들(220-1, 220-2, 220-3)과 매칭될 수 있다. 여기서, 사용자 단말(210) 및 사정사 단말들(220-1, 220-2, 220-3)은 사용자 또는 사정사의 스마트폰을 의미할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 유무선 통신이 가능하며 컴퓨팅이 가능한 장치를 의미할 수 있다.

또한, 사용자는 손해사정 또는 관련 상담이 필요한 자를 지칭할 수 있으며, 사정사는 손해사정사를 지칭할 수 있으나, 관련된 분야의 전문가를 지칭할 수도 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말(210)은 사용자로부터 소정의 정보를 입력받을 수 있고, 입력받은 정보를 기반으로 적어도 하나의 사정사 단말과 매칭하거나, 서버에 전송하여 서버의 응답을 기반으로 적어도 하나의 사정사 단말과 매칭할 수 있다.

여기서, 소정의 정보는 한 장의 진단서 이미지일 수 있고, 이는 촬영 장치를 통해 촬영될 수 있고, 미리 저장된 이미지를 불러와 사용할 수도 있다. 또한, 소정의 정보는 그 외에 손해사정 또는 관련 상담에 필요할 수 있는 다른 정보들을 더 포함할 수도 있다.

소정의 정보들은 사정사 단말과의 매칭 전에 모두 입력될 수도 있고, 관련 상담 중에 추가적으로 입력될 수도 있다. 또는, 소정의 정보 중 한 장의 진단서 이미지는 매칭 전에 입력될 수 있으나, 관련 상담 중에는 추가적으로 입력되지 않을 수 있고, 다른 정보는 매칭 전에 입력될 수도 있고, 관련 상담 중에 추가적으로 입력될 수도 있다. 다만 이는 설정에 따라 달라질 수 있으므로, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

일 실시예에 따른 매칭 서비스에서, 사용자 단말(210)은 하나의 사정사 단말과 매칭될 수 있고, 복수의 사정사 단말과 매칭될 수 있다.

일 실시예에 따른 매칭 서비스에서, 사용자 단말(210)은 조건 정보를 기반으로 사정사 단말과 매칭될 수 있다. 조건 정보는 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.

예를 들어, 사용자 단말(210)은 자신의 위치 정보를 기반으로 가장 가까이 위치한 하나의 사정사 단말(220-1)과 매칭될 수 있으며, 자신의 위치 정보를 기반으로 일정 반경 내에 위치한 두 사정사 단말(220-1, 220-2)과 매칭될 수도 있다.

또한, 사용자 단말(210)은 다른 조건을 기반으로 상대적으로 멀리 떨어진 사정사 단말(220-3)과 매칭될 수도 있다. 여기서, 사정사 단말들은 예를 들어 나타낸 것으로, 3대에 한정되지 않는다.

일 실시예에서, 사용자 단말(210) 및/또는 사정사 단말(220-1, 220-2, 220-3)은 설치된 애플리케이션 혹은 웹 기반으로 개시된 실시예에 따른 방법을 수행할 수 있다. 일 실시예에 따른, 매칭 서비스 제공 방법에 대한 상세한 설명은 도 3 및 도 4와 함께 후술하겠다.

도 3은 일 실시예에 따른 매칭 서비스 제공 방법을 도시한 흐름도이다.

도 3을 참조하면, 매칭 서비스 제공 방법의 각 단계는 사용자 단말에서 수행될 수 있으나, 사용자 단말 및/또는 서버를 통해 수행될 수도 있다. 따라서, 각 단계는 매칭 서비스 제공 서버에 의해 수행될 수도 있다. 다만, 설명의 편의를 위해 사용자의 관점에서 사용자 단말을 기준으로 각 단계를 설명하겠다.

단계 S310에서, 사용자 단말은 진단서 이미지를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 하나의 진단서 이미지를 획득할 수 있다. 여기서, 진단서 이미지는 사용자 단말에 탑재되거나 연결된 촬영 장치를 통해 획득될 수 있고, 미리 저장된 이미지를 이용할 수도 있다.

또한, 사용자 단말은 진단서 이미지 외에 관련 상담을 위해 이용될 수 있는 기타 정보를 추가적으로 획득할 수도 있다. 일 실시예에서 기타 정보는 후술하는 손해사정사와 매칭 후, 상담 과정에서 획득될 수도 있으며, 상담을 위해 사용 또는 손해사정사에게 전달될 수도 있다.

단계 S320에서, 사용자 단말은 조건 정보를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 조건 정보는 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함할 수 있으며, 그 외에 추가적인 정보들도 더 포함될 수 있다. 일 실시예에 따르면, 조건 정보를 통해 보다 적합한 손해사정사와의 매칭이 수행될 수 있으며, 보다 상세한 설명은 도 4와 함께 후술하겠다.

단계 S330에서, 사용자 단말은 손해사정사를 검색할 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 조건 정보를 기반으로 손해사정사를 검색할 수 있다. 또한, 검색을 통해 손해사정사를 추출하고 나열하여 손해사정사 리스트를 생성할 수 있꼬, 이를 제공할 수 있다.

예를 들어, 사용자 단말은 3가지의 조건 정보를 입력받은 경우, 다양한 손해사정사 중에서 3가지의 조건 정보가 모두 성립되는 적어도 하나의 손해사정사를 추출할 수 있으며, 추출한 손해사정사를 나열식으로 제공할 수 있다. 여기서, 추출한 손해사정사는 조건 정보 중 위치 정보가 존재하는 경우, 사용자 단말로부터 가까운 위치에 존재하는 손해사정사 순서대로 나열될 수 있다.

예를 들어, 사용자 단말은 3가지 조건 정보를 입력받은 경우, 다양한 손해사정사 중에서 2가지 조건 정보가 성립되는 적어도 하나의 손해사정사를 추출할 수 있으며, 추출한 손해사정사를 나열식으로 제공할 수 있다. 여기서, 추출한 손해사정사는 성립된 조건 정보 중 위치 정보가 존재하는 경우, 사용자 단말로부터 가까운 위치에 존재하는 손해사정사 순서대로 나열될 수 있다.

또한, 3가지 조건 정보 중 2가지 조건 정보가 성립되는 손해사정사는 3가지 조건 정보가 성립되는 손해사정사가 존재하지 않는 경우에 검색 및 추출될 수 있고, 3가지 조건 정보가 성립되는 손해사정사가 존재하는 경우, 3가지 조건 정보가 성립되는 손해사정사의 아래로 연속하여 제공할 수도 있다.

또한, 상술한 3가지 조건 정보는 일 예로, 조건 정보는 4가지 이상일 수도 있고, 한 가지 또는 두 가지일 수도 있으므로, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

예를 들어, 사용자 단말은 조건 정보로 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보가 입력된 경우, 다양한 손해사정사 중 3가지 조건 정보가 모두 만족하는 손해사정사가 추출될 수 있다.

여기서, 다양한 손해사정사는 본 발명의 매칭 서비스에 등록된 손해사정사일 수 있고, 3가지 조건 정보가 모두 만족하는 손해사정사는 상기 위치 정보로부터 미리 설정된 범위 내에 위치하고, 상기 분야 정보가 일치하고, 상기 경력 정보에 만족하는 손해사정사일 수 있다.

예를 들어, 사용자 단말은 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보가 모두 만족하는 손해사정사가 복수인 경우, 상기 위치 정보로부터 가까운 순서대로 나열하여 제공될 수 있다.

또한, 사용자 단말은 상술한 모두 만족하는 손해사정사의 아래로, 경력 정보가 만족되지 않는 손해사정사를 이어서 나열하여 제공될 수 있고, 또한, 그 아래로, 분야 정보가 만족되지 않는 손해사정사를 이어서 나열하여 제공될 수도 있다. 또한, 그 아래로, 경력 정보 및 분야 정보가 모두 만족되지 않는 손해사정사를 이어서 나열하여 제공될 수도 있다.

일 실시예에서 조건 정보는 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보뿐만 아니라 다양한 정보를 더 포함할 수 있고, 조건의 개수도 다를 수 있으므로, 상술한 바에 한정되는 것은 아니며, 보다 상세한 설명은 도 4와 함께 후술하겠다.

단계 S340에서, 사용자 단말은 손해사정사와 매칭할 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 조건 정보를 기반으로 검색된 적어도 하나의 손해사정사 중에서 하나를 선택하여 매칭할 수 있다. 여기서, 사용자 단말은 여러 손해사정사를 동시에 선택하여 매칭함으로써, 1 대 2 또는 1 대 3 이상 등의 매칭 서비스도 제공받을 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 하나의 대화방에서 선택 또는 매칭한 손해사정사와 관련 상담을 진행할 수 있다. 여기서, 사용자 단말은 1 대 다수의 매칭 서비스를 제공받는 경우 또는 여러 손해사정사를 선택한 경우, 하나의 대화방에서 사용자 및 복수의 손해사정사가 함께 관련 상담을 진행할 수 있다.

또한, 사용자 단말은 사용자의 요청에 따라 여러 손해사정사와 함께 하나의 대화방에서 관련 상담 진행 중 하나의 손해사정사와만 추가적인 대화방을 생성하여 추가 상담을 진행할 수도 있으며, 일부 손해사정사를 기존의 대화방에서 퇴장시킬 수도 있다.

사용자 및 여러 손해사정사는 대화방에서 여러 정보를 서로 주고받을 수 있으며, 여러 정보는 텍스트, 이미지 및 동영상을 모두 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 또한, 여기서, 여러 정보는 상술한 기타 정보도 포함할 수 있다.

단계 S350에서, 사용자 단말은 후기 정보를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 손해사정사와의 관련 상담이 종료된 후, 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득할 수 있다. 여기서, 후기 정보는 대화방이 종료된 후 입력받을 수 있으며, 대화방이 종료되기 이전에는 후기 정보가 입력되지 않을 수 있다.

일 실시예에서, 후기 정보는 찜, 좋아요 등과 같은 표시 정보, 리뷰 정보, 별점 정보를 포함할 수 있으며, 별점 정보는 0 내지 5 사이의 별의 개수일 수 있고, 자연수인 점수 정보일 수 있다. 이러한 후기 정보는 손해사정사 별로 구분되어 저장될 수 있으며, 상술한 손해사정사 검색을 통해 손해사정사가 나열될 때 함께 나타날 수 있다. 또한, 조건 정보에도 일정 개수 이상의 찜, 좋아요 획득, 일정 개수 이상의 별 등도 포함될 수 있으나, 보다 상세한 설명은 도 4와 함께 후술하겠다.

도 4는 일 실시예에 따른 조건 정보 획득 방법을 도시한 흐름도이다.

도 4를 참조하면, 조건 정보 획득 방법의 각 단계는 도 3의 단계 S320에 대한 상세 단계일 수 있다.

단계 S410에서, 사용자 단말은 사용자의 위치 정보를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 위치 정보는 사용자 단말의 위치를 의미하는 기준 위치 정보와 사용자 단말 및 손해사정사 단말 간의 거리 정보를 포함할 수 있다.

기준 위치 정보는 GPS(global positioning system)이 이용될 수 있으며, 절대적인 위치 정보라 지칭될 수 있다.

거리 정보는 사용자와 손해사정사 간의 거리 정보를 의미할 수 있으며, 상대적인 위치 정보라 지칭될 수 있다. 매칭 서비스는 이를 기반으로 사용자로부터 일정 반경 내의 손해사정사가 검색될 수 있다.

여기서, 거리 정보는 사용자에 의해 입력되지 않는 경우, 디폴트(default) 값이 이용될 수도 있다. 또한, 거리 정보는 1km, 3km, 5km, 10km, 20km 등과 같이 선택지가 사용자에게 제공될 수 있으며, 사용자에 의해 선택지 중 하나가 선택됨으로써 거리 정보가 획득될 수도 있다.

단계 S420에서, 사용자 단말은 분야 정보를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 분야 정보는 손해사정사의 전문 분야에 대한 정보를 의미할 수 있다.

전문 분야는 제1종, 제2종, 제3종, 제4종으로 구분될 수 있으며, 제3종은 대인 및 대물/ 차량으로 구분될 수 있다.

이 경우, 제1종은 화재보험, 책임보험, 기술보험 및 신용손해보험 등에 관련된 분야를 포함할 수 있고, 제2종은 선박보험, 적하보험, 항공보험 및 운송보험을 포함하는 해상보험 등에 관련된 분야를 포함할 수 있다. 제3종 대인은 자동차사고로 인한 사람의 신체에 관련된 분야를 포함할 수 있고, 제3종 대물/차량은 자동차사고로 인한 차량 및 그 밖에 재산에 관련된 분야를 포함할 수 있다. 제4종은 상해보험, 질병보험 및 간병보험 등에 관련된 분야를 포함할 수 있다.

또는, 전문 분야는 재물, 차량, 신체 및 종합으로 구분될 수도 있다.

이 경우, 재물은 보험계약에 관련된 분야를 포함할 수 있고, 차량은 자동차사고로 인한 차량 및 그 밖에 재산에 관련된 분야를 포함할 수 있다. 신체는 신체에 관련된 보험계약, 자동차사고로 인한 사람의 신체에 관련된 분야를 포함할 수 있다. 종합은 상술한 재물, 차량, 신체를 모두 포함할 수 있다.

여기서, 전문 분야는 사용자에 의해 입력되지 않는 경우, 전체가 모두 선택될 수 있다. 또한, 전문 분야는 상술한 구분에 따른 선택지가 사용자에게 제공될 수도 있으며, 사용자에 의해 선택지 중 하나가 선택됨으로써 분야 정보가 획득될 수도 있다. 또한, 선택지가 사용자에게 제공되는 경우, 각 선택지에 대한 설명 정보가 추가적으로 함께 제공될 수도 있다.

단계 S430에서, 사용자 단말은 경력 정보를 획득할 수 있다.

일 실시예에서, 경력 정보는 손해사정사의 경력에 대한 정보를 의미할 수 있고, 분야 별 경력 정보 또는 전체 경력 정보 중 어느 하나일 수 있다.

경력 정보는 사용자에 의해 특정 연수가 입력될 수 있으며, 사용자에 의해 입력되지 않는 경우, 무관으로 설정될 수 있다. 또한, 경력 정보는 무관, 1년, 3년, 5년, 10년 등과 같이 선택지가 사용자에게 제공될 수 있으며, 사용자에 의해 선택지 중 하나가 선택됨으로써 경력 정보 획득될 수도 있다. 일 실시예에서, 매칭 서비스는 획득된 경력 정보 이상의 경력을 가지는 손해사정사를 검색 및 추출하여 사용자에게 제공할 수 있다.

일 실시예는 상술한 위치 정보, 분야 정보, 경력 정보 외에 다른 정보를 조건 정보로 이용할 수도 있다. 예를 들어, 승소율, 연령, 자격취득일, 사건처리횟수, 상담횟수, 찜된 횟수, 좋아요 횟수, 별점 점수 등 중 적어도 하나가 조건 정보로 이용될 수도 있다. 예를 들어, 조건 정보는 4점 이상의 별점 점수로 설정될 수 있다. 또는, 승소율 80% 이상으로 설정될 수도 있다. 또는, 2007년 이후 자격취득으로 설정될 수 있다.

도 5는 일 실시예에 따른 매칭 가능한 다양한 사정사들을 나타낸 사용자 단말의 화면이다.

도 5를 참조하면, 사용자 단말은 손해사정사 검색 단계 이전에 1:1 전문가, 내 지역 전문가, 프리미엄 전문가에 대한 정보를 우선적으로 제공할 수 있다.

여기서, 1:1 전문가는 찜한 사정사, 인기 사정사, 프리미엄 사정사에 대한 정보를 제공할 수 있다.

찜한 사정사는 사용자에 이전에 관련 상담을 진행한 후, 후기 정보로써 찜하거나 좋아요를 체크한 사정사를 포함할 수 있다. 인기 사정사는 별점 점수가 일정한 점수 이상인 사정사를 포함할 수 있다. 예를 들어, 4점 이상의 별점 점수를 가진 사정사들이 이에 포함될 수 있다. 프리미엄 사정사는 사정사가 별도 결재를 수행한 사정사를 포함할 수 있다.

여기서, 찜한 사정사의 수가 많은 경우, 또는 일정 개수 이상인 경우, 또는 3명 이상인 경우, 한 화면에 모두 제공될 수 없으므로, 가장 최근에 찜한 사정사 순서대로 우선 제공될 수 있으며, 좌측 상단의 전체보기를 통해 모든 찜한 사정사가 제공될 수도 있다.

또한, 내 지역 전문가는 사용자 단말의 위치 정보를 기반으로 가까운 순서대로 사용자의 주변에 위치한 손해사정사를 나열하여 제공할 수 있고, 프리미엄 사정사는 상술한 프리미엄 사정사에 대한 상세한 정보를 제공할 수 있다.

도 6은 일 실시예에 따른 매칭 가능한 다양한 사정사들의 정보를 나타낸 사용자 단말의 화면이다.

도 6을 참조하면, 사용자 단말은 손해사정사 검색을 통해 다양한 손해사정사에 대한 정보를 획득할 수 있다. 여기서, 손해사정사는 상술한 조건 정보를 기반으로 검색 또는 추출된 손해사정사일 수 있다.

손해사정사에 대한 정보는 각 손해사정사 별로 제공될 수 있으며, 다른 사용자들로부터 획득한 찜 또는 좋아요의 개수, 분야 정보, 사정사 등록 번호, 자격등록일 및 주요 이력 정보가 포함될 수 있다. 여기서, 주요 이력 정보는 미리 설정된 개수만큼만 나타날 수 있으며, 이는 해당 손해사정사가 설정한 이력일 수 있다.

예를 들어, 주요 이력 정보는 3개로 한정될 수 있다. 이 경우, 손해사정사는 5개의 이력 정보를 입력한 경우, 이 중 3개가 손해사정사로부터 선택될 수 있고, 선택된 3개의 이력 정보가 상술한 주요 이력 정보로 제공될 수 있다. 다만, 이력 정보가 3개 미만으로 입력된 경우, 선택 절차가 생략될 수도 있고, 입력된 이력 정보가 모두 상술한 이력 정보로 제공될 수도 있다.

도 7은 일 실시예에 따른 사정사와 매칭된 사용자 단말의 화면이다.

도 7을 참조하면, 사용자 단말은 손해사정사 매칭을 통해 손해사정사와 관련 상담을 진행할 수 있다. 관련 상담은 대화방 등에서 수행될 수 있으며, 매칭을 통해 손해사정사(A사정사)와 사용자(고객)는 하나의 대화방으로 초대될 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 손해사정사와 서로 정보를 전달하며 관련 상담을 진행할 수 있으며, 정보는 텍스트, 이미지 및 동영상 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또한, 기본적인 진단서 이미지를 기반으로 관련 상담을 진행할 수도 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 화면의 우측 하단에 사진 모양의 아이콘을 통해 미리 저장된 사진을 대화방으로 불러올 수 있고, 우측 하단에 카메라 모양의 아이콘을 통해 사용자 단말에 탑재되거나 연결된 촬영 장치를 통해 사진을 촬영하고 촬영한 사진을 대화방으로 불러올 수 있다.

일 실시예에서, 사용자 단말은 화면의 좌측 하단에 선물하기, 좋아요 및 나가기의 아이콘을 제공할 수도 있다. 여기서, 선물하기는 대화방 내의 손해사정사에게 특정 물품을 선물할 수 있는 기능을 제공할 수 있다.

좋아요는 대화방 내의 손해사정사를 찜하거나 좋아요를 눌러 별도로 표시해두는 기능을 제공할 수 있으며, 추후 찜한 사정사 기능을 통해 해당 사정사을 확인할 수 있다.

여기서, 좋아요 기능은 손해사정사가 대화방을 나간 후에 사용할 수 있으나, 설정에 따라 손해사정사가 나가기 전에도 사용할 수도 있다. 다시 말해, 후기 정보 중 별점 점수 또는 리뷰 정보는 손해사정사가 대화방을 나간 후, 즉, 관련 상담이 종료된 후에 이용 가능한 기능일 수 있으나, 찜 또는 좋아요는 설정에 따라 손해사정사가 대화방을 나간 후에 이용할 수 있고, 나가기 전에도 이용할 수 있다.

나가기는 현재 대화방에서 사용자가 나가는 기능을 제공할 수 있으며, 이를 통해 사용자가 먼저 관련 상담을 종료할 수도 있다. 관련 상담이 종료된 경우, 사용자는 상술한 후기 정보를 입력하는 기능을 이용할 수 있다.

본 발명의 실시예와 관련하여 설명된 방법 또는 알고리즘의 단계들은 하드웨어로 직접 구현되거나, 하드웨어에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈로 구현되거나, 또는 이들의 결합에 의해 구현될 수 있다. 소프트웨어 모듈은 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리(Flash Memory), 하드 디스크, 착탈형 디스크, CD-ROM, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터 판독가능 기록매체에 상주할 수도 있다.

본 발명의 구성 요소들은 하드웨어인 컴퓨터와 결합되어 실행되기 위해 프로그램(또는 애플리케이션)으로 구현되어 매체에 저장될 수 있다. 본 발명의 구성 요소들은 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있으며, 이와 유사하게, 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다.

이상, 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 실시예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로, 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며, 제한적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.

210: 사용자 단말

Claims (10)

1. 컴퓨터에 의하여 수행되는 방법에 있어서,
   사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계;
   상기 조건 정보를 기반으로 손해사정사를 검색하는 단계;
   상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계; 및
   상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계; 를 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
2. 제1 항에 있어서,
   상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는,
   제1종, 제2종, 제3종 대인, 제3종 대물/차량 및 제4종 중 상기 분야 정보가 적어도 하나 선택되는 단계를 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
3. 제1 항에 있어서,
   상기 사용자 단말의 위치 정보, 분야 정보 및 경력 정보를 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계는,
   승소율, 연령, 자격취득일, 사건처리횟수, 상담횟수, 찜된 횟수, 좋아요 횟수, 별점 점수 등 중 적어도 하나를 더 포함하는 조건 정보를 획득하는 단계; 를 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
4. 제1 항에 있어서,
   상기 검색 결과를 기반으로 손해사정사 리스트를 제공하는 단계는,
   상기 위치 정보, 상기 분야 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트를 생성하는 단계;
   상기 위치 정보 및 상기 분야 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 추가하는 단계; 및
   상기 위치 정보 및 상기 경력 정보를 만족하는 손해사정사를 추출하여 상기 손해사정사 리스트의 마지막에 더 추가하는 단계; 를 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
5. 제1 항에 있어서,
   상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는,
   상기 손해사정사 리스트 중 복수의 손해사정사가 동시에 선택되어 사용자와 상기 선택된 복수의 손해사정사에게 하나의 대화방을 제공하는 단계; 를 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
6. 제5 항에 있어서,
   상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는,
   상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택된 복수의 손해사정사 중 어느 하나의 손해사정사와 상기 사용자에게 추가적인 하나의 대화방을 더 제공하는 단계; 를 더 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
7. 제5 항에 있어서,
   상기 손해사정사 리스트를 기반으로 손해사정사와 매칭하는 단계는,
   상기 사용자의 요청에 의해 상기 선택되 복수의 손해사정사 중 일부의 손해사정사를 상기 대화방에서 퇴장시키는 단계; 를 더 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
8. 제1 항에 있어서,
   상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계; 를 더 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
9. 제8 항에 있어서,
   상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는,
   사용자로부터 상기 손해사정사에 대한 좋아요 정보, 0 이상 5 이하의 자연수인 점수 정보 및 리뷰 정보를 획득하는 단계; 포함하는,
   매칭 서비스 제공 방법.
10. 제9 항에 있어서,
    상기 손해사정사에 대한 후기 정보를 획득하는 단계는,
    상기 사용자와 상기 손해사정사 간의 대화방이 종료된 후에만 후기 정보를 획득하는 단계; 를 더 포함하는,
    매칭 서비스 제공 방법.
    

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