KR20150135632A - 비엘이 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 및 방법에 관한 것으로, BLE가 탑재된 고객의 스마트 단말기와 BLE 기반의 비콘을 이용하여 매장 접근 고객에게 광고나 쿠폰 또는 앱 등을 설치 및 구동하도록 유도하여 해당 매장의 상품 정보 등을 제공하기 위한 것이다.
이를 위하여 본 발명은 BLE 기반의 비콘신호를 통해 컨텐츠 또는 앱의 설치 또는 실행을 위한 질의를 수신 및 표시하고 고객의 동의에 따라 앱을 통해 매장 내 상품의 선택과 주문 및 결제 처리, 주문정보의 전송, 주문정보에 대한 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하고 표시하는 고객 단말기, BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하는 비콘 송신기, 비콘 매핑정보를 등록, 관리 및 조회하며 고객 단말기에서 이루어진 상품의 선택과 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 수신 및 저장하고 주문정보에 대한 매장 내 포스 단말기의 진행상태표시, 진행상태표시정보의 변경 및 주문완성 알림정보를 수신하여 갱신 저장하는 매장관리서버;를 포함하는, BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템을 제공하여, 스마트 단말기를 통해 주문에서 결재까지 즉석에서 이루어질 수 있게 한다.

Description

비엘이 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 및 방법{A store management system using indoor positioning base service of bluetooth low energy beacon base and method thereof}

본 발명은 저전력 블루투스(Bluetooth Low Energy: 이하는 'BLE'라 약칭함) 비콘(beacon) 기반의 실내위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 저전력 블루투스가 탑재된 스마트 단말기와 BLE 기반의 비콘을 이용하여 매장에 접근한 고객에게 광고, 쿠폰 등을 제공하거나 어플리케이션(이하 '앱'이라 약칭함) 등을 설치하도록 유도하여 해당 매장의 상품 정보 등을 제공하여 스마트 단말기를 통해 주문에서 결재까지 즉석에서 이루어질 수 있도록 하는 매장관리시스템 및 방법에 관한 것이다.

일반적으로 종래의 매장관리 시스템은 무선랜을 이용한 고객 관리 및 마일리지 제공 시스템, RFID 기술 기반의 지능형 스마트 쇼핑 시스템, 타겟 광고 서비스 제공 시스템, 역방향 주문결재 시스템 등이 있다.

무선랜을 이용한 고객 관리 및 마일리지 제공 시스템은 무선랜의 접근 포인트(Access Point)에 앱을 설치한 고객의 스마트 단말기가 감지되면 앱이 실행되면서 고객의 포인트 또는 마일리지 정보와 매장의 상품 정보를 제공하게 된다.

그러나 이 방식의 문제점은 고객의 감지가 AP에 의해서 이루어지기 때문에 AP가 설치되어 있어야 하고 AP를 설치하기 위해서는 전기 배선이 이루어져 있어야 한다. 따라서 전원이 없는 지역에서는 설치에 제약이 발생하고 전원 콘센트가 없는 지역에는 AP 설치가 불가능하여 음영(감지 안됨)이 발생하여 서비스가 원활이 이루어지지 않는 경우가 종종 발생하기도 하는 단점이 있다.

한편, RFID란 ic칩과 무선을 통해 식품, 동물, 사물 등 다양한 개체의 정보를 관리할 수 있는 인식 기술로서, 최근에는 이를 이용한 지능형 스마트 쇼핑 지원 또는 매장관리방법이 개발되어 있는데, 이는 고객의 스마트 단말기에 고객이 구입하려는 상품 목록을 앱을 이용하여 등록하고 매장에 있는 쇼핑카트의 RFID 리더기에 태킹을 하면 고객의 스마트 단말기를 통해 쇼핑카트의 RFID 정보와 구입목록이 매장서버로 전송되고 매장서버에서는 전송된 고객의 인증 정보와 위치 정보, 구입물품 목록을 토대로 매장 지도와 지도상의 구입하려는 상품 위치의 최단거리를 지도에 표시해서 사용자 단말기로 전송한다. 이 시스템에 의하면 고객의 쇼핑시간을 단축시켜 줄 수 있는 장점이 있다.

그러나 이 방식의 문제점은 RFID가 탑재된 쇼핑카트가 필요하기 때문에 초기 투자 비용이 많이 소요되고 쇼핑카트라는 매개체를 사용하기 때문에 소규모 매장에서는 사용하기 용이하지 않은 단점이 있다.

매장 내 고객에 대한 타겟 광고 서비스 제공 시스템은 쇼핑카트에 복수 개의 광고 정보를 저장한 후에 쇼핑카트에 부착된 RFID 리더기에 고객의 스마트 단말기를 태깅하면 고객을 인지하고 고객에 맞는 맞춤 광고를 쇼핑카트의 디스플레이장치에 출력하는 방식이다.

그러나 이 시스템을 적용하려면 쇼핑카드에 디스플레이 장치와 RFID가 부착이 되어 있어야 하고 사용자 확인을 위해서 태깅이라는 별도의 액션을 반드시 필요로 하게 되는 단점이 있다.

역방향 주문결재 시스템은 고객이 매장으로 들어오거나 들어오고 있는 고객에게 매장에서 판매하는 상품에 대한 정보를 제공하여 고객이 자신의 스마트 단말기에서 결재할 수 있게 하는 시스템이다. 따라서 역방향 주문결재 시스템에서는 주문을 하기 위해 줄을 서서 대기하지 않아도 되는 장점이 있다.

그러나 이 방법에 의하면, 다만 상품을 보기 위해서는 관련 앱을 직접 실행해야하는 번거로움이 존재하는 단점이 있다.

이와 관련하여, 대한민국 공개특허 제10-2009-0000724호(2009.01.08 공개; 이하 '특허문헌1'이라 약칭함)에는, NFC 리더기가 탑재된 이동통신 단말기와 PAN 통신을 이용하여 매장 내에서 고객의 동선을 파악하거나 고객의 상품 구매에 따라 구매 포인트를 부여 및 관리하는 매장 관리 시스템 및 방법에 관한 기술이 공지되어 있다.

특허문헌1에 의하면, 기 구축된 이동통신망을 이용하여 매장의 회원이든 비회원이든 이동통신 단말기의 모든 가입자들에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있고, 고객의 상품 구매에 따라 이동통신망을 통해 구매 포인트를 부여 및 관리함으로써 별도의 포인트 제공 시스템과의 호환성을 제공할 수 있게 하였다.

또한 대한민국 공개특허 제10-2009-0111622호(2009.10.27 공개; 이하 '특허문헌2'이라 약칭함)에는, 매장을 방문하는 고객에게 다양한 종류의 마일리지와 정보를 제공할 수 있는 매장 관리시스템 및 그 구동방법에 관한 기술이 공지되어 있다.

특허문헌2에 의하면, 매장에 방문하는 고객에게 방문 마일리지, 구매 마일리지, 구역 마일리지 등의 다양한 종류의 마일리지를 제공하여 잠재적인 고객확보 및 매출액 향상을 기대할 수 있고, 고객의 특정 상품 및 서비스에 대한 선호도를 분석하여 특성화된 고객관리와 신속하고 효율적인 정보 제공이 가능하게 하였다.

또한, 대한민국 공개특허 제10-2009-0132193호(2009.12.30 공개; 이하 '특허문헌3'이라 약칭함)에는, RFID를 이용한 매장관리시스템에 관한 기술이 공지되어 있다.

특허문헌3에 의하면, 물품에 부착된 RFID 태그의 물품정보를 읽는 리더기와, 카트부를 이용하는 고객정보를 입력하는 고객정보 입력부와, 리더기에서 읽혀진 물품정보와 고객정보 입력부에서 입력된 고객정보를 표시하는 디스플레이부와, 물품정보에서 가격을 계산하는 계산부와, 물품정보와 고객정보를 외부로 전송하는 카트 통신부와, 시스템 각 부를 제어하는 카트 제어부를 포함하는 카트부와, 리더기에서 읽혀진 물품정보의 가격을 결제 처리하고 고객정보 입력부에서 고객정보를 관리하는 매장서버를 포함하여, RFID가 부착된 물품의 정보를 파악하여 무인으로 계산하고 물품을 구매한 고객정보를 파악하여 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 하였다.

또한, 대한민국 공개특허 제10-2011-0113922호(2011.10.19 공개; 이하 '특허문헌4'이라 약칭함)에는, 오프라인 매장을 이용한 상품 마케팅 관리 방법 및 관리 시스템에 관한 기술이 공지되어 있다.

특허문헌4에 의하면, 소비자의 접근이 용이한 오프라인 매장 내 설치된 광고수단을 이용하여 소비자의 구매의도를 생성하고 실제 광고상품에 대한 판매실적 발생 시 소비자와 오프라인 매장 및 판매점과의 중계역할을 진행하여, 소비자의 구매실적, 판매점의 판매실적 및 오프라인 매장의 매출실적을 함께 증대시킬 수 있게 하였다.

또한, 대한민국 공개특허 제10-2012-0070330호(2012.06.29 공개; 이하 '특허문헌5'이라 약칭함)에는, 관리가 용이하고 비용이 적게 소요되면서 소비자의 성향 및 위치에 따른 쇼핑 정보를 제공할 수 있는 쇼핑 시스템에 관한 기술이 공지되어 있다.

특허문헌5에 의하면, 휴대 단말로부터 RFID 태그 정보를 수신하여 고객의 매장 입장을 확인하고 휴대 단말로부터 쇼핑 물품 리스트가 수신되면 쇼핑 물품 리스트를 위한 추천 쇼핑 동선에 대한 정보 및 매장 지도를 포함하는 쇼핑 정보를 휴대 단말에 제공하며, 휴대 단말로부터 RFID 태그 정보를 수신하여 고객의 매장 퇴장을 확인할 수 있도록 하여, 고객은 매장에서 제공되는 정보를 이용하여 상품별로 성능과 가격을 비교할 수 있어 알뜰한 쇼핑을 할 수 있고 쇼핑 시간을 단축시킬 수 있으며, 매장은 소비자의 상품 구입 성향 및 소비 패턴을 분석하여 좀 더 효율적인 매장 관리가 가능하게 하였다.

KR 10-2009-0000724 A 2009.01.08 공개 KR 10-2009-0111622 A 2009.10.27 공개 KR 10-2009-0132193 A 2009.12.30 공개 KR 10-2011-0113922 A 2011.10.19 공개 KR 10-2012-0070330 A 2012.06.29 공개

따라서 본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, 본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 저전력 블루투스가 탑재된 고객의 스마트 단말기와 BLE 기반의 비콘을 이용하여 매장에 접근한 고객에게 광고, 쿠폰 등을 제공하거나 앱 등을 설치 및 구동하도록 유도하여 해당 매장의 상품 정보 등을 제공하여 스마트 단말기를 통해 주문에서 결제까지 즉석에서 이루어질 수 있도록 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 및 방법을 제공하고자 하는 것이다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시 형태는, 저전력 블루투스(BLE)가 탑재되어 BLE 기반의 비콘신호를 통해 매장관리서버로부터 컨텐츠를 수신하거나 매장 관리 앱의 설치 또는 실행을 위한 질의를 수신하여 표시하며, 고객의 동의에 따라 매장 관리 앱을 설치하고 실행하여, 상기 실행된 매장관리 앱을 통해 매장 내 상품의 선택과 주문 및 결제 처리를 실시하고, 주문과 결제 내역이 포함된 주문정보를 매장관리서버로 전송하며, 매장관리서버에 연결된 포스 단말기를 통해 진행 및 관리되는 주문정보에 대한 진행상태 변경 및 주문 완성 알림을 위한 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하고 표시하는 고객 단말기; BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하며 각 비콘 신호에 대응되는 비콘 매핑정보가 매장관리서버에 의해 미리 설정되어 등록 및 관리되는 하나 이상의 비콘 송신기; 하나 이상의 비콘 송신기를 통해 출력되는 비콘 신호의 비콘 매핑정보를 등록 및 관리하며, 고객 단말기의 비콘 아이디 조회요청에 따른 비콘 매핑정보를 조회하여 해당 고객 단말기로 되돌려 주고, 고객 단말기에 설치된 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 수신하여 데이터베이스에 등록 및 저장하며, 매장 내 하나 이상의 포스 단말기에 주문정보의 표시 및 주문정보에 대한 진행상태표시, 진행상태표시정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 부여하고 그 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하여 데이터베이스에 갱신 저장하는 매장관리서버; 및 고객 단말기의 매장 관리 앱을 통해 주문 및 결제 처리된 하나 이상의 상품 관련 주문정보를 매장관리서버로부터 수신하여 표시하면서 그 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보를 변경시켜 입력하거나 주문완성 알림정보를 송출하는 하나 이상의 포스 단말기;를 포함하는, BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템이다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다른 실시 형태는, 저전력 블루투스(BLE)가 탑재되어 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 수신 가능하게 구성되고 하나 이상의 매장 관리 앱이 설치 및 실행되는 고객 단말기와, BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하며 매장관리서버에 의해 비콘 매핑정보가 미리 설정 및 등록되는 하나 이상의 비콘 송신기, 및 비콘 송신기를 통해 기설정된 비콘 신호를 송출하도록 제어하며 고객 단말기와 하나 이상의 매장 관리 앱을 통한 주문 및 결제 내역을 포함하는 주문정보를 송수신하는 매장관리서버를 포함하는 시스템에서의 매장관리방법에 있어서, 블루투스가 활성화된 고객 단말기가 매장에 근접 또는 출입시 감지되는 비콘 신호의 유효성 여부를 확인한 후 매장관리서버로 전송하여 비콘매핑정보의 조회를 요청하는 제1단계; 조회요청에 대응하여 매장관리서버가 데이터베이스에 기저장된 비콘 매핑정보를 조회하고 그 조회결과를 다시 해당 고객 단말기로 되돌려주는 제2단계, 조회요청에 대응하여 매장관리서버에서 되돌려준 비콘 매핑정보의 조회결과를 고객 단말기가 수신하여, 매장 근접에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰) 수신 및 그 수신 알림, 또는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 설치 또는 실행 여부를 묻는 질의 수신 및 그 알림을 표시하고 동의 대기하는 제3단계; 제3단계에서 매장 관리 앱의 설치 또는 실행 여부를 묻는 질의에 동의하면 고객 단말기에서 비콘 매핑정보에 대응하는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱을 실행하여 고객의 키입력에 따라 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제를 안내하기 위한 하나 이상의 안내화면을 출력하고, 하나 이상의 안내화면을 통한 고객의 상품 선택과 주문 및 결제 요청에 따른 주문 및 결제 처리를 실시하여, 해당 고객 단말기에 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 표시하고 그 주문정보를 매장관리서버에 전송하는 제4단계; 매장관리서버가 고객 단말기에서 주문정보를 수신하여 데이터베이스에 저장하고 수신된 주문정보를 통신 가능하게 연결된 매장 내 하나 이상의 포스 단말기에 표시하면서 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 하나 이상의 포스 단말기에 부여하는 제5단계; 및 하나 이상의 포스 단말기에서 주문정보에 대한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 있는지를 확인하여, 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 확인되면 해당 주문정보의 상품 진행상태정보를 변경 처리하고 고객 단말기로 주문완성 알림정보를 전송하면서 변경처리 및 송출결과를 매장관리서버의 데이터베이스에 갱신 저장하는 제6단계를 포함하는, BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리방법이다.

본 발명에 따르면, 스마트 단말기에 매장 관리 앱을 설치하고 블루투스만 켜놓은 상태이면 비콘이 지속적으로 보내는 신호를 감지할 수 있게 되므로, NFC 등과 같이 능동적인 태깅을 하지 않고도 고객의 위치를 더욱 정확하게 인지할 수 있는 이점이 있다.

또한 본 발명에 따르면, 비콘은 전원으로 배터리를 이용하고 BLE 기술이 적용되어 있기 때문에 전원 콘센트의 유무나 거리 제한에서 자유로우며, 초근거리 이내의 감지거리를 갖는 NFC 등의 RFID와 다르게 대략 50m-70m까지 신호 감지 및 정보 전달이 가능하므로 매장에 소량의 비콘을 설치하는 것만으로 시스템의 구축이 가능하게 되는 장점이 있으며, 게다가 고객의 스마트 단말기를 통해 정보가 디스플레이되기 때문에 정보를 수신하기 위한 디스플레이장치를 따로 설치할 필요가 없어 구축비용이 높지 않은 장점이 있다.

또한 본 발명은 고객이 매장 근처에 접근했을 때 위치를 감지하고 자동으로 기존에 해당 시스템을 통해 수집된 데이터를 바탕으로 고객 성향에 맞는 위치 기반의 맞춤 광고 및 할인 쿠폰 서비스를 제공하기 때문에 스팸성 광고나 쿠폰이 아닌 고객이 원하는 정보를 제공하게 되는 효과가 있으며, 매장 안내, 주문 결재 등의 서비스를 제공할 수 있는 이점이 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시 형태에 따른 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템의 구성을 예시한 개략도이다.
도 2a와 도 2b는 도 1의 비콘 매핑부에 의한 비콘 매핑과정을 설명하기 위한 비콘 매핑시의 처리화면 예시도들이다.
도 3a 내지 도 3d는 본 발명의 다른 실시 형태에 따른 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리방법을 설명하기 위하여 예시한 도 1의 고객 단말기와 비콘 송신기와 매장 내 포스 단말기 및 매장관리서버 간의 동작 흐름도이다.
도 4a 내지 도 4d는 본 발명에 의한 매장관리시스템에서 고객 단말기에 설치된 매장 관리 앱을 통해 제공되는 상품 안내화면과 주문하기 안내화면과 상품 목록 안내화면 및 결제정보 제시화면의 예시도들이다.
도 5a 내지 도 5c는 본 발명에 의한 매장관리시스템에서 구성되는 주문 목록 화면 및 주문 상세화면과 매장 모니터링 화면의 예시도들이다.

이하, 본 발명에 의한 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템 및 방법의 전체적인 구성 및 동작을 첨부 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정 해석되지 아니하며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시 예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시 예에 불과할 뿐이므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시 형태에 의한 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템의 구성을 예시한 개략도로서, 도면에 예시된 바와 같이 본 발명의 일 실시 형태에 따른 매장관리시스템은, 고객 단말기(10), 비콘 송신기(20), 매장관리서버(100), 및 매장 내 포스 단말기(101a)를 포함하는 형태로 구현된다.

고객 단말기(10)는 무선 통신 네트워크를 통해 하나 이상의 매장 관리 앱 및 보안 모듈이 설치되고, 와이파이(WiFi), 엔에프씨(NFC), 및 블루투스(Bluetooth) 를 포함하는 근거리 무선 통신수단을 탑재하는 스마트 단말기로서, 이때 블루투스는 특히 저전력 블루투스(예를 들면 블루투스 4.0)가 탑재되어, BLE 기반의 비콘 신호를 이용하여 주변의 50~70m 내의 기기들과 최소한의 저전력으로 통신할 수 있도록 하여 블루투스를 상시 활성화시킨 상태로 구동 가능한 스마트 단말기로 구현되는 것이 바람직하다.

이러한 고객 단말기(10)는 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위해 비콘 송신기(20)에서 송출되는 비콘 신호를 수신하고 수신된 비콘 신호의 아이디에 대한 유효성 여부를 판단하여 해당 비콘 아이디의 조회요청을 매장관리서버(100)에 전송하고, 해당 비콘 아이디에 대한 비콘 매핑정보 조회 결과로 매장 근접에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰) 수신 및 그 알림, 또는 매장 출입에 따른 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 실행(또는 설치) 여부를 묻는 질의 수신 및 그 알림을 표시한다.

또한 고객 단말기(10)는 수신 알림에 대응하는 고객의 키입력(예를 들면 동의 입력)을 확인하여 매장 관리 앱을 실행(또는 설치)하고, 실행(또는 설치)된 매장 관리 앱을 통한 매장 내 상품의 선택과 주문 및 결제 처리를 실시하고 그 주문 내역과 결제 내역이 포함된 주문정보를 생성하여 매장관리서버(100)로 전송하면서 고객의 확인 요청에 따라 고객의 주문정보(고객이 주문하고 결제한 상세 내역정보)를 단말기(10)에 표시한다.

또한 고객 단말기(10)는 매장관리서버(100)에 연결된 매장 내 포스 단말기(101a)를 통해 진행 및 관리되는 고객의 주문정보에 대한 진행상태 변경 및 주문 완성 알림을 위한 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 매장관리서버(100)에서 수신하여 표시한다.

하나 이상의 비콘 송신기(20)는 저전력 블루투스(예를 들어 블루투스 4.0) 기반의 프로토콜을 사용하여 매우 작은 주파수신호를 그들 주위에 전달하는 무선 통신장치로서, 대략 50~70m 이내의 블루투스 4.0과 통신할 수 있으며, BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하고, 각 송신기의 비콘 신호에 대응되는 비콘 매핑정보는 매장관리서버(100)에 의해 미리 설정되어 데이터베이스(200)에 등록 및 관리된다. 이때 각각의 비콘 송신기(20)는 매장에 근접하는 고객 단말기(10)에 비콘 신호를 송신할 수 있도록 하기 위해 매장 근처의 필요 개소에 적어도 하나 이상 설치되며, 아울러 매장 내 출입하는 고객 단말기(10)에 비콘 신호를 송신할 수 있도록 하나 이상의 매장 출입문 또는 매장 내 각 공간에서 이동하는 고객 단말기(10)에 비콘 신호를 송신할 수 있도록 공간별로 분리되는 경계영역에 각각 설치된다.

매장관리서버(100)는 하나 이상의 비콘 송신기(20)를 통해 기설정된 비콘 신호를 각각 출력하도록 제어하면서 고객 단말기(10)에서 전송되는 비콘 아이디를 수신하여 조회 또는 저장하며, 비콘 아이디에 매핑된 비콘 매핑정보를 조회하여 해당 고객 단말기로 되돌려 주고, 고객 단말기(10)에 설치된 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 수신하여 데이터베이스(200)에 등록 및 저장하며, 통신 가능하게 연결된 매장 내 하나 이상의 포스 단말기(101a)에 고객의 주문정보를 표시하면서 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 하나 이상의 포스 단말기(101a)에 부여하고, 하나 이상의 포스 단말기에서 진행 및 관리되는 고객의 주문정보에 대한 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하여 데이터베이스(200)의 주문정보를 갱신 저장한다. 이를 위하여 매장관리서버(100)는 비콘 관리부(110), 매장 관리부(120), 상품 관리부(130), 광고 관리부(140), 쿠폰 관리부(150), 비콘 매핑부(160), 고객 관리부(170), 주문 관리부(180), 및 매장 모니터링부(190)를 포함하여 구성될 수 있으며, 특히 비콘 관리부(110)와 매장 관리부(120)는 관리자 CMS에 의해 관리 가능하고, 상품 관리부(130), 광고 관리부(140), 쿠폰 관리부(150), 비콘 매핑부(160), 고객 관리부(170), 주문 관리부(180), 및 매장 모니터링부(190)는 매장관리자 CMS에 의해 관리 가능하다.

비콘 관리부(110)는 보유한 전체 비콘정보를 등록하여 관리한다. 원활한 비콘 관리가 가능하도록 하기 위해 비콘의 기기의 데이터(MAC Addr, 고유키(UUID), major, minor, tx power)를 등록할 수 있고, 비콘의 유형, 설치 장소 등도 함께 기재되며, 배터리 유효기간 등도 설정 가능하다. 이 외에 자체적인 일련번호(Serial No)를 부여하는 것도 가능하다. 또한 이름, 비콘 MAC Addr, 고유키(UUID), major, minor, power, Serial No.,상태(비콘 ON/OFF) 등의 기본적인 비콘에 대한 정보와 더불어 비콘의 현 전원 상태를 파악할 수 있으며, 목록화면에서는 비콘의 일괄 삭제가 가능하다.

매장 관리부(120)는 비콘을 도입할 매장정보를 등록하여 관리한다. 매장의 연락처, 위치, 로고 등이 등록 가능하며, 매장 목록은 매장명으로 조회가 가능하다. 매장 목록에서는 매장명, 매장번호, 연락처, 위치, 비콘 수, 비콘 연결 등의 기본적인 매장에 대한 정보와 더불어 매장에 비콘 연결하기를 실행할 수 있으며, 비콘 연결에서 비콘이 매장과 연결이 되어야 해당 비콘을 이용할 수 있다. 또한 연결할 비콘에 대해서는 해당 비콘의 비콘명, 비콘 위치, 고유키, major, minor, power, 교체일자, 배터리 유효기간, 비콘 타입 등의 정보를 목록으로 확인하여 추가할 비콘을 선택하여 해당 매장에 추가할 수 있으며, 목록화면에서는 매장의 일괄 삭제가 가능하다.

상품 관리부(130)는 상품 정보를 등록하여 관리한다. 상품 등록을 통해 상품정보의 등록이 가능하며, 여기서 등록된 상품은 쿠폰 등록 등에서 사용될 수 있다. 등록된 상품 목록은 매장명으로 조회가 가능하며, 상품분류, 상품상세, 상품명, 가격 등의 내용을 목록으로 조회할 수 있으며, 목록 화면에서는 상품의 일괄 삭제가 가능하다.

광고 관리부(140)는 광고 정보를 등록하여 관리한다. 광고 목록은 매장명, 광고명, 광고내용, 광고시작일, 광고 종료일 등으로 조회가 가능하며, 여기서 등록된 광고는 비콘에 매핑되어 보여질 수 있다. 안드로이드 기기에서 보여질 알람 제목, 알람 내용을 별도로 선택할 수 있고, 광고 기간을 설정하여 해당 기간만 광고가 보여지도록 설정할 수도 있다. 목록 화면에서는 광고의 일괄 삭제가 가능하다.

쿠폰 관리부(150)는 쿠폰명, 쿠폰내용 등의 쿠폰 정보를 등록하여 관리한다. 등록된 쿠폰은 비콘에 매핑되어 보여질 수 있으며, 안드로이드 기기에서 보여질 알람 제목, 알람 내용을 별도로 선택할 수 있다. 쿠폰 발행 기간을 설정하여 해당 기간만 쿠폰이 발행되도록 설정할 수 있으며, 쿠폰의 유효기간은 별도로 지정할 수도 있고, 제한, 무제한 등의 쿠폰 타입에 따라 쿠폰의 발매수를 제한할 수도 있다. 또한 할인 유형에 따라 퍼센트 내지 금액으로 할인 폭의 조정이 가능하며, 상품 관리부(130)에서 등록된 상품을 선택하여 쿠폰을 적용시킬 수 있고, 쿠폰의 이미지는 별도로 설정이 가능하다. 또한 쿠폰 목록은 매장명으로 조회가 가능하며, 쿠폰명, 발행 수, 잔여 수, 발행시작, 발행종료, 유효시작, 유효종료, 할인유형, 할인금액, 등록된 상품목록 등이 목록으로 조회된다. 목록 화면에서는 쿠폰의 일괄 삭제가 가능하다.

도 2a와 도 2b는 도 1의 비콘 매핑부에 의한 비콘 매핑과정을 설명하기 위한 비콘 매핑시의 처리화면 예시도들로서, 비콘 매핑부(160)는 각각의 비콘 신호에 매핑되는 비콘 매핑정보를 등록하여 관리한다. 이러한 비콘 매핑부(160)는 비콘 별로 광고, 쿠폰, 매장 메인 등의 컨텐츠 유형을 선택하여 해당 유형의 컨텐츠를 해당 비콘에 매핑시키는 역할을 수행하며, 이러한 비콘 매핑시의 처리화면은 도 2a 및 도 2b에 상세히 예시되어 있다. 매장별로 연결된 비콘의 매핑목록은 도 2a와 같으며, 이 목록에서 매핑할 비콘명을 클릭하면 광고나 쿠폰 등의 컨텐츠를 비콘에 매핑할 수 있는 화면이 도 2b와 같이 제시된다. 이러한 비콘매핑 화면에서는 비콘매핑의 상세 정보를 수정 및 설정할 수 있으며, 비콘명은 매장주(매장관리자)가 임의로 변경할 수 있고, 컨텐츠 유형은 광고나 쿠폰, 매장 메인 중에서 선택하면 관련된 컨텐츠 명이 콤보박스에서 갱신되며, 갱신된 컨텐츠 중 매핑할 컨텐츠명을 선택하고, 정보 입력이 완료된 후 저장을 클릭하면 비콘이 선택한 광고나, 쿠폰, 매장 메인과 연결이 된다. 이렇게 비콘 매핑이 완료된 비콘이 보낸 신호를 고객의 스마트 단말기가 인지하면 해당 비콘에 매핑된 광고나 쿠폰 등의 컨텐츠나 매장 메인 화면이 고객의 스마트 단말기에 디스플레이된다.

비콘 매핑 목록은 매장명으로 조회가 가능하고, 비콘명, 컨텐츠 분류, 컨텐츠 명 등을 확인할 수 있다. 비콘 매핑 목록에서는 별도의 삭제기능은 제공하지 않으며, 다만 최초에 등록된 비콘은 컨텐츠 유형이 선택되어 있지 않지만 이후에 컨텐츠 유형을 설정한 경우 반드시 하나의 유형을 선택해야 하고, 삭제가 필요한 경우 매장관리부(120)를 통해 해당 비콘과 매장의 연결을 끊는 것으로 삭제가 가능하다.

고객 관리부(170)는 고객 정보를 등록하여 관리한다. 매장별, 고객 연락처별로 조회 가능하며, 방문 이력 목록(날짜, 방문횟수 등), 구매 이력 목록(날짜, 상품명, 가격, 수량, 쿠폰 사용여부 등), 쿠폰 이력 목록(발행날짜, 쿠폰명, 유효시작일, 유효종료일, 사용일자, 사용유무 등), 선호도 목록(상품명, 구입횟수 등)으로 조회 가능하다. 또한 고객 관리부(170)에서는 해당 데이터들을 바탕으로 고객의 니즈와 선호도를 파악할 수 있으며, 쿠폰의 유효성을 모니터링할 수 있고, 해당 데이터들은 비콘을 통하여 수집된 고객의 주문 내역, 쿠폰 발행, 광고 조회 유무 등을 활용하여 생성된다.

주문 관리부(180)는 고객의 주문정보를 등록하여 관리한다. 주문 모니터링 목록은 매장명으로 조회가 가능하며, 주문번호, 전화번호, 주문시간, 완료시간, 진행 상태(주문 신청, 완료, 제조 등), 진행 상태 변경, Delivery 상태 등을 조회할 수 있다. 이때 주문의 진행 상태 변경은 제조, 알림, 완료 등으로 구분될 수 있으며, 주문의 Delivery 상태 변경은 미완료, 완료 등으로 구분될 수 있다.

이러한 주문의 상태를 목록화면에서 모니터링 하면서 손쉽게 진행 상태를 변경할 수 있으며, 주문별 상세 정보 조회에서는 해당 주문의 상품명, 옵션, 쿠폰 사용 유무, 가격 등을 목록으로 조회 가능하다.

매장 모니터링부(190)는 매장에 방문한 고객의 모니터링에 필요한 정보를 등록하여 관리한다. 고객 모니터링 목록은 매장명으로 조회가 가능하며, 전화번호, 고객명, 최초 방문 일시, 이용 종료 일시, 매장 방문 유무, 쿠폰 사용 유무, 광고 수락 유무 등이 조회 가능하고, 실시간으로 비콘과 통신하여 갱신되며, 매장별 현재 이용 고객 수 또한 실시간으로 갱신된다.

하나 이상의 포스 단말기(101a)는 매장관리서버(100)에 통신 가능하게 연결되어 매장 내에서 직접 요청되는 상품 주문 및 결제요청을 처리하여 표시하면서 그 처리결과를 매장관리서버로 전송하여 데이터베이스(200)에 등록 및 저장되도록 하고, 매장 관리 앱을 통해 주문 및 결제 처리된 하나 이상의 상품 관련 주문정보를 상기 매장관리서버(100)로부터 수신하여 표시하면서 상기 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보를 변경시켜 입력하거나 주문완성 알림정보를 고객 단말기(10)로 송출한다. 특히 발명에서 언급하는 포스 단말기(101a)는 단지 매장 내에 구비된 포스(POS) 단말기로 국한하지 않으며, 네트워크로 연결되어 있는 웹을 이용할 수 있는 모든 디바이스, 즉 태블릿 피시, 노트북, 데스크탑 등의 단말기들도 사용될 수 있음은 물론이며, 이하에서는 이러한 단말기를 포스 단말기로 대표해서 명명하기로 한다.

도 3a 내지 도 3d는 본 발명의 다른 실시 형태에 따른 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리방법을 설명하기 위하여 예시한 도 1의 고객 단말기와 비콘 송신기와 매장 내 포스 단말기 및 매장관리서버 간의 동작 흐름도로서, 본 발명의 매장관리방법은 크게 제1단계 내지 제7단계로 구성될 수 있으며, 저전력 블루투스(BLE)가 탑재되어 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 수신 가능하게 구성되고 하나 이상의 매장 관리 앱이 설치된 고객 단말기(10), BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하며 매장관리서버(100)에 의해 비콘 매핑정보가 미리 설정 및 등록되는 하나 이상의 비콘 송신기(20), 및 비콘 송신기(20)를 통해 기설정된 비콘 신호를 송출하도록 제어하며 고객 단말기(10)와 하나 이상의 매장 관리 앱을 통한 주문 및 결제 내역을 포함하는 주문정보를 송수신하는 매장관리서버(100), 및 그에 연결된 하나 이상의 포스 단말기(101a)를 포함하는 시스템에서 이루어지는 매장관리방법을 예시하고 있다.

제1단계는 BLE가 활성화된 고객 단말기(10)가 매장 근접 또는 매장 출입시 감지되는 비콘 신호의 유효성 여부를 확인하는 단계(S101,S102)와, 유효한 비콘 아이디에 대해서는 매장관리서버(100)로 전송하여 비콘매핑정보의 조회를 요청하는 단계(S103)를 포함하여 이루어진다.

제2단계는 조회요청에 대응하여 매장관리서버가 데이터베이스(200)에 기저장된 비콘 매핑정보를 수신하여 조회하는 단계(S104,S105)와, 비콘 매핑정보의 조회결과를 다시 해당 고객 단말기로 되돌려주는 단계(S106-S108)를 포함하여 이루어진다.

제3단계는 조회요청에 대응하여 매장관리서버(100)에서 되돌려준 비콘 매핑정보의 조회결과를 고객 단말기가 수신하는 단계(S109)와, 매장 근접에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰) 수신 및 그 수신 알림, 또는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 실행 여부를 묻는 질의 수신 및 그 알림을 각각 판단하여 표시 및 동의 대기하는 단계(S110-S113)를 포함하여 이루어진다.

제4단계는 제3단계에서 매장 관리 앱의 실행 여부를 묻는 질의에 동의하면 실행되는 단계로서, 고객 단말기(10)에서 비콘 매핑정보에 대응하는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱을 실행하여 고객의 키입력에 따라 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제를 안내하기 위한 하나 이상의 안내화면을 출력하고, 하나 이상의 안내화면을 통한 고객의 상품 선택과 주문 및 결제 요청에 따른 주문 및 결제 처리를 실시하는 단계(S114-S123)와, 결제 완료가 이루어지면 해당 고객 단말기에 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 표시하고 그 주문정보를 매장관리서버에 전송하는 단계(S124,S125)이다.

제5단계는, 매장관리서버가 고객 단말기에서 주문정보를 수신하여 데이터베이스(200)에 저장하고 수신된 주문정보를 통신 가능하게 연결된 매장 내 하나 이상의 포스 단말기(101a)에 표시하면서 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 하나 이상의 포스 단말기에 부여하는 단계(S131,S132)이다.

제6단계는 하나 이상의 포스 단말기에서 주문정보에 대한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 있는지를 확인하여, 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 확인되면 해당 주문정보의 상품 진행상태정보를 변경 처리하고 고객 단말기로 주문완성 알림정보를 전송하면서 변경처리 및 송출결과를 매장관리서버의 데이터베이스(200)에 갱신 저장하는 단계(S133-S135)이다.

제7단계는 고객 단말기(10)가 주문완성 알림정보 수신여부를 확인하여 진동을 발생시키는 단계(S141,S142)이다.

도 4a 내지 도 4d는 본 발명에 의한 매장관리시스템에서 고객 단말기에 설치된 매장 관리 앱을 통해 제공되는 상품 안내화면과 주문하기 안내화면과 상품 목록 안내화면 및 결제정보 제시화면의 예시도들이고, 도 5a 내지 도 5c는 본 발명에 의한 매장관리시스템에서 구성되는 주문 목록 화면 및 주문 상세화면과 매장 모니터링 화면의 예시도들이다.

이상과 같이 구성되는 본 발명에 의한 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 위한 매장관리시스템 및 방법의 상세 동작 및 그에 의한 작용 효과를 설명하면 다음과 같다.

먼저, 제1단계에서 BLE가 활성화된 고객 단말기(10)는 매장 근처에 접근시 또는 매장에 출입시 비콘 신호가 감지(S101)되면, 그 비콘 신호의 ID에 대한 유효성 여부(UUID: universally unique identifier)를 확인(S102)하여, 유효한 비콘 아이디에 대해서는 매장관리서버(100)로 전송(S103)하여 비콘매핑정보의 조회를 요청한다.

제2단계에서 매장관리서버(100)는 고객 단말기(10)의 요청을 수신(S104)하여 신규 UUID인 경우 해당 UUID를 데이터베이스에 저장(S107)하고, 기등록된 UUID인 경우 데이터베이스(200)에 기저장된 비콘 매핑정보를 조회(S106)하고, 비콘 매핑정보의 조회결과를 다시 해당 고객 단말기로 되돌려준다(S108).

따라서 고객 단말기(10)는 제3단계에서, 매장관리서버(100)에서 되돌려준 비콘 매핑정보 조회결과를 수신(S109)하여, 해당 비콘신호에 매핑된 정보가 광고나 쿠폰 등의 컨텐츠인지 또는 매장 입장인지를 판단(S110)하여 그 판단 결과에 따라 매장 근처의 접근에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰)의 수신 및 그 수신 알림을 표시(S111)하거나, 또는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 실행 여부를 묻는 질의의 수신 및 그 수신 알림을 표시(S112)하고, 매장 관리 앱의 실행 여부를 묻는 질의 수신인 경우에 대해서는 고객에 의한 매장 관리 앱 실행을 동의하기를 대기한다.

이후 고객에 의한 매장 관리 앱 실행 동의가 이루어지면, 제4단계에서 고객 단말기(10)는 비콘 매핑정보에 대응하는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱을 실행하여 매장 메인 화면을 표시(S115)한다. 이 표시상태에서 고객의 상품(또는 메뉴; 이하의 동작 설명에서는 상품인 경우를 예로 들어 설명하기로 함) 선택여부를 확인(S116)하여 고객이 선택한 상품의 상세 상품 안내화면(도 4a 참조)의 제시(S117)하고, 고객이 상품 주문하기를 선택하는지를 확인(S118)하여 그에 따른 해당 상품의 수량 또는 상품 추가를 위한 옵션 선택, 쿠폰 사용 여부를 선택할 수 있는 주문 안내 화면(도 4b 또는 도 4c 참조)의 제시(S119)한다. 이어서 고객이 결제하기를 선택하는지를 확인(S120)하여, 그에 따른 결제정보를 입력할 수 있는 결제정보 입력화면을 제시(S121)하고, 고객의 결제요청이 있는지를 확인(S122)하여, 그에 따른 결제처리를 실시(S123)한다. 이러한 순차적인 절차를 통해 주문 상품에 대한 결제가 완료되는지를 확인(S124)하여, 결제 완료가 확인되면, 해당 고객 단말기에 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 표시하여 고객이 해당 내역을 인식할 수 있도록 하면서 그 주문정보를 매장관리서버(100)에 전송(S125)한다. 즉, 고객 단말기에서 매장 관리 앱을 실행하여 원하는 상품 검색 후 상품 안내 화면(도 4a)의 주문하기를 클릭하면 주문하기 안내화면(도 4b)으로 전환되며, 이러한 주문하기 안내화면에서 다른 메뉴의 상품을 추가하려면 메뉴 추가 버튼을 클릭하여, 상품목록 안내화면(도 4c)을 이용하여 다중으로 상품을 선택할 수 있고, 주문하기 안내화면에서 메뉴 및 옵션, 쿠폰 등 모든 항목을 선택한 후 결제하기를 클릭하여 결제수단(예를 들면 카드)를 선택하고 관련 정보를 입력한 후 결제를 요청하면 결제처리가 이루어진 후 그 결제 결과정보가 도 4d에 예시된 바와 같이 화면에 제시된다. 이 상태에서 결제내역을 클릭하면 결재한 상품 내역과 상품의 상태를 알 수 있게 된다.

이렇게 고객이 주문한 내역은 실시간으로 매장관리서버(100)에 전송된다.

다음으로 제5단계에서, 매장관리서버(100)는 고객 단말기(10)에서 전송된 주문정보를 수신(S131)하여 데이터베이스(200)에 저장하고, 수신된 주문 정보를 이용한 주문 목록(예를 들면 주문번호, 전화번호, 주문 시간, 완료시간, 진행상태, 배달 여부를 포함하는 매장 관리자 CMS 화면; 도 5a 참조)을 구성하여 매장 내 하나 이상의 포스 단말기(101a)에 표시(S132)하면서 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 하나 이상의 포스 단말기에 부여한다. 상기와 같은 주문 목록 화면(도 5a)에서 매장 관리자가 주문 목록을 클릭하면 주문 상세 목록(도 5b)으로 이동하여 주문된 상품의 내역을 확인할 수 있는데, 이러한 확인을 통해 상품 준비 작업이 가능하게 매장 관리자를 도울 수 있다.

따라서 제6단계에서 하나 이상의 포스 단말기(101a)는 매장 관리자에 의해 주문정보에 대한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 있는지를 확인(S133)하여, 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 확인되면 해당 주문정보의 상품 진행상태정보를 변경 처리(S134)하고 고객 단말기로 주문완성 알림정보를 전송(S135)하면서 변경처리 및 송출결과를 매장관리서버의 데이터베이스(200)에 갱신 저장한다. 즉, 주문 목록(도 5a)에서 매장 관리자(또는 매장 종업원)가 매장 내 포스 단말기를 통해 상품의 진행 상태를 변경하게 되면 해당 변경 내용은 매장관리서버(100)에 갱신 저장되고 아울러 고객 단말기(10)에 실시간으로 변경된 진행 상태를 표시하여 상품을 주문한 고객으로 하여금 자신의 단말기를 통해 간단하게 확인할 수 있게 한다.

이후에 주문 상품 준비가 완료되면 매장 관리자가 알림 버튼을 클릭하여 해당 상품을 주문한 고객 단말기에 상품 완성 알림을 위한 진동을 송출하게 된다.

마지막으로 제7단계에서 고객 단말기가 주문 완성 알림 정보 수신여부를 확인(S141)하여 진동을 발생(S142)시킴으로써, 주문 상품의 완성을 고객이 인식할 수 있도록 하며, 따라서 고객으로 하여금 자신이 주문한 상품(또는 메뉴)을 픽업할 수 있도록 하고, 진동 알림을 받은 고객이 자신의 주문 상품을 픽업(pick up)해 가면 Delivery 상태를 변경하여 주문 목록에서 제외시킬 수 있게 된다.

한편, 매장관리서버(100)는 매장 모니터링 목록(도 5c)을 통해 매장에 들어오고 나가는 고객의 상태를 실시간으로 모니터링해서 현재 매장에 있는 고객의 인원수를 알 수 있고 해당 고객이 오늘 광고나 쿠폰을 받았는지 등을 실시간으로 확인할 수 있게 된다.

이상의 본 발명에 의한 BLE 비콘 기반의 매장관리시스템 및 그 방법에 의하면, 스마트 단말기에 매장 관리 앱을 설치하고 블루투스만 켜놓은 상태이면 비콘이 지속적으로 보내는 신호를 감지할 수 있게 되므로, NFC 등과 같이 능동적인 태깅을 하지 않고도 고객의 위치를 더욱 정확하게 인지할 수 있게 된다.

또한 비콘은 전원으로 배터리를 이용하고 BLE 기술이 적용되어 있기 때문에 전원 콘센트의 유무나 거리 제한에서 자유로우며, 초근거리 이내의 감지거리를 갖는 NFC 등의 RFID와 다르게 대략 50m까지 신호 감지 및 정보 전달이 가능하므로 매장에 소량의 비콘을 설치하는 것만으로 시스템의 구축이 가능하게 되며, 게다가 고객의 스마트 단말기를 통해 정보가 디스플레이되기 때문에 정보를 수신하기 위한 디스플레이장치를 따로 설치할 필요가 없어 구축비용을 줄일 수 있게 된다.

또한 본 발명은 고객이 매장 근처에 접근했을 때 위치를 감지하고 자동으로 기존에 해당 시스템을 통해 수집된 데이터를 바탕으로 고객 성향에 맞는 위치 기반의 맞춤 광고 및 할인 쿠폰 서비스를 제공하기 때문에 스팸성 광고나 쿠폰이 아닌 고객이 원하는 정보와, 매장 안내, 주문 결재 등의 서비스를 제공할 수 있게 된다.

이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 이는 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 따라서, 본 발명 사상은 아래에 기재된 특허 청구 범위에 의해서만 파악되어야 하고, 이의 균등 또는 등가적 변형 모두는 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.

10 : 고객 단말기 20 : 비콘 송신기
100 : 매장관리서버 101a : 포스 단말기
110 : 비콘 관리부 120 : 매장 관리부
130 : 상품 관리부 140 : 광고 관리부
150 : 쿠폰 관리부 160 : 비콘 매핑부
170 : 고객 관리부 180 : 주문 관리부
190 : 매장 모니터링부 200 : 데이터베이스

Claims (5)

1. 저전력 블루투스(BLE)가 탑재되어 BLE 기반의 비콘신호를 통해 매장관리서버로부터 컨텐츠를 수신하거나 매장 관리 앱의 설치 또는 실행을 위한 질의를 수신하여 표시하며, 고객의 동의에 따라 매장 관리 앱을 설치하고 실행하여, 상기 실행된 매장관리 앱을 통해 매장 내 상품의 선택과 주문 및 결제 처리를 실시하고, 주문과 결제 내역이 포함된 주문정보를 매장관리서버로 전송하며, 매장관리서버에 연결된 포스 단말기를 통해 진행 및 관리되는 상기 주문정보에 대한 진행상태 변경 및 주문 완성 알림을 위한 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하고 표시하는 고객 단말기;
   상기 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하며 각 비콘 신호에 대응되는 비콘 매핑정보가 매장관리서버에 의해 미리 설정되어 등록 및 관리되는 하나 이상의 비콘 송신기;
   상기 하나 이상의 비콘 송신기를 통해 출력되는 비콘 신호의 비콘 매핑정보를 등록 및 관리하며, 상기 고객 단말기의 비콘 아이디 조회요청에 따른 비콘 매핑정보를 조회하여 해당 고객 단말기로 되돌려 주고, 고객 단말기에 설치된 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 수신하여 데이터베이스에 등록 및 저장하며, 매장 내 하나 이상의 포스 단말기에 상기 주문정보의 표시 및 주문정보에 대한 진행상태표시, 진행상태표시정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 부여하고 그 진행상태정보 및 주문완성 알림정보를 수신하여 데이터베이스에 갱신 저장하는 매장관리서버; 및
   고객 단말기의 매장 관리 앱을 통해 주문 및 결제 처리된 하나 이상의 상품 관련 주문정보를 상기 매장관리서버로부터 수신하여 표시하면서 그 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보를 변경시켜 입력하거나 주문완성 알림정보를 송출하는 하나 이상의 포스 단말기;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템.
   
2. 제1항에 있어서, 상기 매장관리서버에 의한 비콘 매핑정보는,
   매장 근접에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰) 수신 및 그 알림 정보;
   매장 출입에 따른 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 설치 또는 실행 여부를 묻는 질의 수신 및 그 알림 정보 중의 어느 하나인 것을 특징으로 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템.
   
3. 제1항에 있어서, 상기 매장관리서버는,
   보유한 전체 비콘정보를 등록하여 관리하는 비콘 관리부;
   비콘을 도입할 매장정보를 등록하여 관리하는 매장 관리부;
   상품 정보를 등록하여 관리하는 상품 관리부;
   광고 정보를 등록하여 관리하는 광고 관리부;
   쿠폰명, 쿠폰내용의 쿠폰 정보를 등록하여 관리하는 쿠폰 관리부;
   각각의 비콘 신호에 매핑되는 비콘 매핑정보를 등록하여 관리하는 비콘 매핑부;
   고객 정보를 등록하여 관리하는 고객 관리부;
   고객의 주문정보를 등록하여 관리하는 주문 관리부; 및
   매장에 방문한 고객의 모니터링에 필요한 정보를 등록하여 관리하는 매장 모니터링부;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리시스템.
   
4. 저전력 블루투스(BLE)가 탑재되어 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 수신 가능하게 구성되고 하나 이상의 매장 관리 앱이 설치된 고객 단말기와, 상기 BLE 기반의 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 비콘 신호를 각각 송출하며 매장관리서버에 의해 비콘 매핑정보가 미리 설정 및 등록되는 하나 이상의 비콘 송신기, 및 상기 비콘 송신기를 통해 기설정된 비콘 신호를 송출하도록 제어하며 상기 하나 이상의 고객 단말기와 매장 관리 앱을 통한 주문 및 결제 내역을 포함하는 주문정보를 송수신하고 하나 이상의 포스 단말기의 동작을 제어하는 매장관리서버를 포함하는 시스템에서의 매장관리방법에 있어서,
   (a) BLE가 활성화된 상기 고객 단말기가 매장에 근접 또는 출입시 감지되는 비콘 신호의 유효성 여부를 확인한 후 매장관리서버로 전송하여 비콘매핑정보의 조회를 요청하는 제1단계;
   (b) 상기 조회요청에 대응하여 상기 매장관리서버가 데이터베이스에 기저장된 비콘 매핑정보를 조회하고, 그 조회결과를 다시 해당 고객 단말기로 되돌려주는 제2단계;
   (c) 상기 조회요청에 대응하여 상기 매장관리서버에서 되돌려준 비콘 매핑정보의 조회결과를 상기 고객 단말기가 수신하여, 매장 근접에 따른 컨텐츠(광고 또는 쿠폰) 수신 및 그 수신 알림, 또는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱의 설치 또는 실행 여부를 묻는 질의 수신 및 그 알림을 표시하고 동의 대기하는 제3단계;
   (d) 상기 제3단계에서 매장 관리 앱의 설치 또는 실행 여부를 묻는 질의에 동의하면 상기 고객 단말기에서 상기 비콘 매핑정보에 대응하는 실내 위치기반 서비스 제공을 위한 매장 관리 앱을 설치 또는 실행하여 고객의 키입력에 따라 상기 매장 관리 앱을 통한 상품의 선택과 주문 및 결제를 안내하기 위한 하나 이상의 안내화면을 출력하고, 상기 하나 이상의 안내화면을 통한 고객의 상품 선택과 주문 및 결제 요청에 따른 주문 및 결제 처리를 실시하여, 해당 고객 단말기에 주문 및 결제 내역이 포함된 주문정보를 표시하고 그 주문정보를 매장관리서버에 전송하는 제4단계;
   (e) 상기 매장관리서버가 상기 고객 단말기에서 주문정보를 수신하여 데이터베이스에 저장하고 상기 수신된 주문정보를 통신 가능하게 연결된 매장 내 하나 이상의 포스 단말기에 표시하면서 상기 표시된 주문정보에 대한 진행상태 표시를 위한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 권한을 하나 이상의 포스 단말기에 부여하는 제5단계; 및
   (f) 상기 하나 이상의 포스 단말기에서 상기 주문정보에 대한 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 있는지를 확인하여, 진행상태정보의 변경 및 주문완성 알림정보의 송출 요청이 확인되면 해당 주문정보의 상품 진행상태정보를 변경 처리하고 고객 단말기로 주문완성 알림정보를 전송하면서 상기 변경처리 및 송출결과를 매장관리서버의 데이터베이스에 갱신 저장하는 제6단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리방법.
   
5. 제4항에 있어서,
   (g) 고객 단말기가 주문 완성 알림 정보 수신여부를 확인하여 진동을 발생시키는 제7단계;를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 BLE 비콘 기반의 실내 위치기반 서비스를 이용한 매장관리방법.

Images