KR20120004105A - Ｓｎｓ에 기반한 전문가 시스템 - Google Patents

Ｓｎｓ에 기반한 전문가 시스템 Download PDF

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KR20120004105A
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Abstract

질문에 대한 답변의 신뢰도를 예측할 수 있고, 전문가에 대한 평가 정보를 관리하는 SNS에 기반한 전문가 시스템이 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따른 검색 서비스 제공 방법은, 전문가 및 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문가 등록 요청 메시지를 수신하는 단계, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문 분야 등록 정보를 생성하는 단계, 상기 전문 분야 등록 정보를 저장부에 기록하는 단계, 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 전문가의 답변에 대한 평가에 대한 정보를 포함하는 평가 메시지를 사용자 단말로부터 수신하는 단계 및 상기 평가 메시지에 기반하여 상기 전문 분야 등록 정보를 갱신하는 단계를 포함한다.

Description

ＳＮＳ에 기반한 전문가 시스템{EXPERT SYSTEM BASED ON SOCIAL NETWORK SERVICE}
SNS(social network service)를 통한 전문가 시스템이 개시된다. 보다 상세하게는, SNS를 통한 전문가 시스템을 구성하는 단말 및 서버와, 상기 단말 및 서버를 통해 제공되는 서비스 방법이 개시된다.
SNS는 사람과 사람 사이의 연결을 의미하는 링크(link), 사람 사이에 오가는 대화 정보 및 사람들에 의해 직접 작성된 본인의 프로파일(profile) 등을 활용하여 사람들 사이의 소통 및 정보 교류에 도움을 주는 시스템이다.
더 나아가, SNS는 상기 시스템 내의 전체 링크를 네트워크로 활용하는 미디어로서의 역할을 한다.
SNS의 사용자는 SNS를 통해 자신의 블로그(blog) 또는 홈페이지 등을 작성할 수 있으며, 블로그 또는 홈페이지 등을 통해 자신이 작성한 정보 또는 콘텐츠를 SNS의 다른 사용자에게 제공할 수 있다. 다른 사용자는 답글이나 리플(reply)을 통해 상기 정보 또는 콘텐츠에 대한 응답을 작성자에게 보낼 수 있다.
SNS는 사용자 간의 링크에 따라 특정 사용자가 작성한 정보 또는 콘텐츠의 공개 범위를 제어할 수 있다.
예컨대, 특정 사용자가 자신이 작성한 정보의 공개 범위를 자신과 특정한 링크를 맺고 있는 다른 사용자들만으로 제한한 경우, SNS는 링크가 맺어지지 않은 다른 사용자가 상기 정보에 접근하는 것을 차단시킬 수 있다.
이러한 링크의 설정 방법의 일 예로서, 상호 합의 하에 생성되는 쌍방향 링크가 있다. 예컨대, 이러한 쌍방향 링크는 한 사용자가 다른 사용자에게 서로 간의 링크를 설정할 것을 요청하고, 다른 사용자가 상기 요청을 수락함으로써 생성된다.
또한, 링크의 설정 방법의 다른 예로서, 일방의 설정으로서 생성되는 단방향 링크가 있다. 이러한 단방향 링크는 한 사용자가 특정한 다른 사용자를 선택하고 상기 다른 사용자에 대한 링크를 설정함으로써 생성되고, 상기 다른 사용자로부터의 특별한 수락을 요하지 않는다.
단방향 링크 중, 링크 설정을 요청한 사용자에게 링크된 다른 사용자가 작성한 정보 또는 콘텐츠를 자동으로 전송해 주는 것을 팔로잉(following)이라 한다.
SNS는 사용자 간의 링크 정보를 관리하며, 특정 사용자가 정보 또는 콘텐츠를 작성한 경우 상기 특정 사용자를 팔로잉하는 다른 사용자들에게 상기 정보 또는 콘텐츠를 전송한다.
전문가 시스템은 질문에 대한 답변을 제공하는 시스템이다.
전문가 시스템은 시스템의 특정 사용자로부터 답변을 원하는 질문을 수신하고, 상기 질문을 다른 사용자들에게 개시하며, 상기 질문에 대하여 다른 사용자가 작성한 답변이 질문을 작성한 사용자에게 전달한다. 이때, 전문가 시스템은 질문이 개시될 다른 사용자들의 범위 또는 답변을 작성할 수 있는 사용자의 범위를 제한할 수 있다.
본 발명의 일측에 따르면, 전문가 및 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문가 등록 요청 메시지를 수신하는 단계, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문 분야 등록 정보를 생성하는 단계, 상기 전문 분야 등록 정보를 저장부에 기록하는 단계, 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 전문가의 답변에 대한 평가에 대한 정보를 포함하는 평가 메시지를 사용자 단말로부터 수신하는 단계 및 상기 평가 메시지에 기반하여 상기 전문 분야 등록 정보를 갱신하는 단계를 포함하는, 검색 서비스 제공 방법이 제공된다.
검색 서비스 제공 방법은, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 요청하는 전문가 검색 요청 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 검색하는 단계 및 상기 검색에 의해 생성된 전문가의 목록을 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 전문가 검색 요청 메시지는 상기 사용자 단말의 사용자에 대한 지역 정보 또는 상기 전문가에 대한 지역 정보 중 하나 이상의 지역 정보를 포함할 수 있고, 상기 검색된 전문가의 목록은 상기 지역 정보에 기반하여 생성될 수 있다.
검색 서비스 제공 방법은, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성하는 단계를 더 포함할 수 있다.
검색 서비스 제공 방법은, 상기 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계, 상기 질문 메시지를 상기 전문가 단말로 전송하는 단계, 상기 전문가 단말로부터 상기 질문 메시지에 대한 답변 메시지를 수신하는 단계 및 상기 답변 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
검색 서비스 제공 방법은, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성하는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 전문가는 상기 전문 분야에 대한 상기 전문가 중 상기 전문 분야에 대해 상기 사용자와 링크된 전문가일 수 있다.
상기 질문 메시지 또는 상기 답변 메시지 중 하나 이상에 대한 통신망을 통한 전송 비용이 상기 사용자 단말의 사용자에게 과금될 수 있다.
검색 서비스 제공 방법은 상기 질문 메시지의 전송에 대한 상기 답변 메시지의 수신율을 생성하는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 전문 분야 등록 정보는 상기 수신율에 대한 정보를 더 포함할 수 있다.
상기 답변 메시지는 상기 전문 분야에 관련된 광고 또는 상기 답변 메시지의 답변 내용과 관련된 광고 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
상기 답변 메시지는 자동으로 상기 답변 메시지에 삽입된 광고 또는 상기 전문가에 의해 선택되어 상기 답변 메시지에 삽입된 광고 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
상기 평가는 상기 답변 메시지의 내용에 대한 상기 사용자 단말의 사용자의 만족도에 대한 정보를 포함할 수 있고, 상기 전문 분야 등록 정보는 상기 만족도에 대한 정보를 포함할 수 있다.
상기 전문 분야 등록 정보는 상기 전문가의 상기 전문 분야에 대한 순위 정보를 포함할 수 있고, 상기 순위 정보는 상기 전문 분야에 포함되는 다른 정보에 기반하여 생성될 수 있다.
본 발명의 다른 일측에 따르면, 전문가 및 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문가 등록 요청 메시지를 수신하고, 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 전문가의 답변에 대한 평가 정보를 포함하는 평가 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 수신부, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문 분야 등록 정보를 생성하고, 상기 평가 메시지에 기반하여 상기 전문 분야 등록 정보를 갱신하는 제어부 및 상기 전문 분야 등록 정보를 저장하고, 상기 전문 분야 등록 정보를 상기 제어부에게 제공하는 저장부를 포함하는, 검색 서버가 제공된다.
상기 수신부는, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 요청하는 전문가 검색 요청 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하고, 검색된 전문가의 목록을 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하고, 상기 제어부는, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 검색하여 상기 검색된 전문가의 목록을 생성할 수 있다.
상기 전문가 검색 요청 메시지는 상기 사용자 단말의 사용자에 대한 지역 정보 또는 상기 전문가에 대한 지역 정보 중 하나 이상의 지역 정보를 포함할 수 있고, 상기 제어부는, 상기 지역 정보에 기반하여 상기 검색된 전문가의 목록을 생성할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성할 수 있다.
상기 수신부는, 상기 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하고, 상기 질문 메시지를 상기 전문가 단말로 전송하고, 상기 전문가 단말로부터 상기 질문 메시지에 대한 답변 메시지를 수신하며, 상기 답변 메시지를 상기 사용자 단말로 전송할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 질문 메시지의 전송에 대한 상기 답변 메시지의 수신율을 생성할 수 있고, 상기 전문 분야 등록 정보는 상기 수신율에 대한 정보를 더 포함할 수 있다.
상기 평가는 상기 응답 메시지의 내용에 대한 상기 사용자 단말의 사용자의 만족도에 대한 정보를 포함할 수 있고, 상기 전문 분야 등록 정보는 상기 만족도에 대한 정보를 포함할 수 있다.
상기 전문 분야 등록 정보는 상기 전문가의 상기 전문 분야에 대한 순위 정보를 포함할 수 있고, 상기 제어부는 상기 전문 분야 등록 정보에 포함되는 다른 정보에 기반하여 상기 순위 정보를 생성할 수 있다.
본 발명의 다른 일측에 따르면, 전문 분야에 대한 등록된 전문가를 선택하는 단계, 상기 선택된 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 출력하는 단계, 상기 질문 메시지에 대한 상기 선택된 전문가로부터 생성된 답변 메시지를 입력받는 단계, 상기 답변 메시지에 대한 평가를 생성하는 단계 및 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 평가에 대한 정보를 포함하는 평가 메시지를 서버로 송신하는 단계를 포함하는, 단말의 검색 방법이 제공된다.
단말의 검색 방법은, 전문 분야에 대한 전문가와의 링크를 요청하는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 검색된 전문가는 전문 분야에 대한 등록된 전문가 중 상기 단말의 사용자와 링크된 전문가일 수 있다.
본 발명의 다른 일측에 따르면, 선택된 전문가로의 질문 메시지를 출력하며, 상기 질문 메시지에 대한 상기 선택된 전문가로부터 생성된 답변 메시지를 입력받고, 평가 메시지를 상기 서버로 송신하는 수신부 및 전문 분야에 대한 등록된 전문가를 선택하고, 상기 질문 메시지를 생성하고, 상기 답변 메시지에 대한 평가를 생성하는 제어부를 포함하고, 상기 평가 메시지는 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 평가에 대한 정보를 포함하는, 단말이 제공된다.
질문에 대한 답변의 신뢰도를 예측할 수 있는 SNS에 기반한 전문가 시스템이 제공된다.
전문가에 대한 평가 정보를 관리하는 SNS에 기반한 전문가 시스템이 제공된다.
상기 SNS에 기반한 전문가 시스템을 구성하는 서버 및 단말이 제공된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 서버(150)의 전문 분야 등록 정보를 도시한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 시스템의 전문가 서비스 제공 방법을 개략적으로 도시한다.
도 4는 본 발명의 일 예에 따른 전문가 검색 절차의 신호 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일 예에 따른 전문가 링크 등록의 신호 흐름도이다.
도 6은 SNS 시스템(100) 내의 사용자들 및 전문가들 간의 링크 관계의 일 예를 도시하는 구조도이다.
도 7은 본 발명의 일 예에 따른 질문 및 답변 절차의 신호 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말(110)의 구조도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 단말(160)의 구조도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 서버(150)의 구조도이다.
이하에서, 본 발명의 일부 실시예를, 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 그러나, 본 발명이 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다. 각 도면에 제시된 동일한 참조 부호는 동일한 부재를 나타낸다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 시스템의 구성도이다.
SNS 시스템(110)은 SNS 서버(150)를 포함하며, 사용자 단말(110 및 120) 및 전문가 단말(160, 170 및 180)을 포함한다.
도 1에 도시된 사용자 단말(110) 및 사용자 단말 2(120)는 예시적인 것이며, SNS 시스템(100)은 임의의 개수의 사용자 단말을 포함할 수 있다. 마찬가지로, SNS 시스템(100)은 임의의 개수의 전문가 단말을 포함할 수 있다.
SNS 서버(150)는 SNS 시스템(100)의 사용자 간 링크, SNS 시스템(100)에서 사용되는 정보를 관리 및 제어한다.
또한, SNS 서버(150)는 사용자 단말(110 및 120) 및 전문가 단말(160, 170 및 180)과 연결되어, 질문 및 답변의 전송 등과 같은 통신 작업을 수행한다.
사용자 단말(110 및 120)은 SNS 시스템(100)의 사용자가 사용하는 단말이다. 사용자는 사용자 단말(110 및 120)을 통해 전문가와의 링크를 설정하고, 전문가에게 질문을 전송한다.
전문가 단말(160, 170 및 180)은 SNS 시스템(100)의 전문가가 사용하는 단말이다. 전문가는 전문가 단말(160, 170 및 180)을 통해 사용자의 질문을 전송 받고, 질문에 대한 답변을 전송한다.
전문가는 어떤 지식을 많이 알고 있는 사람을 포함하며, 정치인 및 경제인 등 많은 사람들이 소통하고자 하는 유명인을 포함하며, 연예인 및 운동 선수 등 생활 자체가 많은 사람들의 관심사가 될 수 있는 사람들을 포함한다.
한 명의 개인이 SNS 시스템(100)을 사용하면서 사용자의 역할 및 전문가의 역할을 수행할 수 있다. 즉, 한 명의 개인이 SNS 시스템(100) 상에서 사용자이면서 동시에 전문가도 될 수 있다.
또한, 단일한 물리적 단말이 이러한 개인을 위해 사용자 단말(160, 170 및 180) 및 전문가 단말 양자(160, 170 및 180)의 기능을 수행할 수 있다.
본 명세서에서의 단말은 컴퓨터, 모바일 폰 및 PDA(personal digital assistant) 등 조작자를 위해 통신 기능을 수행하는 장치를 모두 포함하는 개념이다.
사용자 또는 전문가는 복수 개의 단말을 사용하여 SNS 시스템(100)에 접근할 수 있다. 본 명세서에서의 사용자 단말은, 동일한 사용자가 로그온(log-on) 등의 작업을 통해, 사용하고 있는 물리적 단말과는 독립적으로, 동일한 주체에 의해 사용되는 것으로 SNS 시스템(100) 상에서 식별될 수 있는 복수 개의 단말들을 의미하는 것일 수 있다. 전문가 단말 또한 마찬가지로 동일한 전문가에 의해 사용되는 복수 개의 단말들을 의미할 수 있다.
하기의 도 2 내지 도 9를 참조하여 SNS 시스템(100), SNS 서버(150), 사용자 단말(110 및 120) 및 전문가 단말(160, 170 및 180)이 상세하게 설명된다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 서버(150)의 전문 분야 등록 정보를 도시한다.
SNS 서버(150)는 전문가 서비스를 제공하기 위해, 전문 분야 등록 정보(200)를 유지한다.
전문 분야 등록 정보(200)는 전문가의 식별자를 나타내는 전문가 ID(210) 및 상기 전문가가 답변을 제공할 전문 분야(230)를 포함한다.
전문 분야는 전문가 서비스에서 처리되는 질문 및 답변의 카테고리(category)이다. 전문가는 자신의 전문 분야를 가지며, 자신의 전문 분야의 질문에 대해 답변을 제공한다.
또한, 사용자는 전문 분야를 사용하여, SNS 시스템(100) 상에서 상기 전문 분야에 대해 등록된 전문가를 검색할 수 있다.
도시된 것처럼, 한명의 전문가가 복수 개의 전문 분야에 대해 등록될 수 있다. 예컨대, ID1로 식별되는 개인은 이동 통신, 그래픽 및 인공 지능 분야에 대한 전문가로서 등록되었다.
또한, 전문 분야 등록 정보(200)는 링크된 사용자 ID(identifier; 식별자) (280)를 포함한다.
링크된 사용자 ID(280)는 전문가의 전문 분야(230)에 대해 링크를 설정한 사용자들의 ID의 목록이다.
본 실시예에서, 사용자가 설정한 특정 전문 분야에 대한 전문가로의 링크는 링크된 사용자 ID(280)에 의해 관리된다.
예컨대, ID1로 식별되는 전문가의 이동 통신 전문 분야에 대해 ID3으로 식별되는 사용자 및 ID4로 식별되는 사용자 등이 링크를 설정하였다.
예컨대, ID3을 사용자 ID로 갖는 사용자가 ID1을 전문가 ID로 갖는 전문가의 이동 통신 전문 분야로의 링크를 설정하면, 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)에 상기 사용자 ID가 추가된다.
전술된 것처럼, SNS 시스템(100)을 사용하는 한 명의 개인은 사용자이면서 동시에 전문가가 될 수 있다. 따라서, 한 개인에 대한 전문가 ID(210) 및 사용자 ID(210)는 동일한 값을 가질 수 있다.
도시된 것처럼, 특정 전문가의 특정 전문 분야에 대해 여러 명의 사용자가 링크될 수 있고, 한 사용자가 여러 전문가 및 여러 전문 분야에 대해 링크를 설정할 수 있다.
사용자가 특정 전문가의 특정 전문 분야에 대해 링크를 요청하면, 전문 분야 등록 정보(200) 내의 상기 특정 전문가의 전문가 ID(210) 및 상기 전문 분야(230)에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)에 상기 사용자의 ID가 추가된다.
이러한 등록을 위해, 특정 ID(210)를 사용하는 전문가가 직접 자신의 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)를 SNS 서버(150)에게 등록 요청할 수 있으며, 전문가 ID(210)가 등록된 상황에서 전문 분야(230)를 더 추가할 것을 요청할 수 있다. 또는, SNS 시스템(100)의 다른 사용자가 특정 개인의 전문가 ID(210) 및 전문 분야를 특정해서 상기 전문가의 전문 분야(230)를 추가할 것을 SNS 서버(150)에게 요청할 수 있다.
상기와 같은 링크는, 사용자가 특정 전문 분야에 대한 질문을 전송할 전문가를 선택하는 하나의 기준이 될 수 있다. 즉, 사용자는 특정 전문 분야에 대한 질문이 전송될 전문가를, 상기 전문 분야에 대해 자신과 링크가 설정된 전문가로만 한정할 수 있다.
전문 분야 등록 정보(200)는 전문가 ID(210)로 식별되는 전문가에 대한 부가적인 정보, 예컨대 암호, 본명, 주소 및 연락처 등을 더 포함할 수 있다(도시되지 않음).
전문 분야 등록 정보(200)는 이러한 사용자에 대한 부가적인 정보 중 하나로 지역(220)을 더 포함할 수 있다.
지역(220)은 전문가와 관련된 지역 정보를 의미한다. 지역(220)은 사용자가 특정 전문 분야에 대한 전문가를 검색하거나, 질문을 전송할 전문가를 선택할 때, 상기 검색 또는 선택의 조건으로서 사용될 수 있다.
지역(220)은 국가, 행정 구역, 지리적 위치, 주소 또는 거소 중 하나 이상을 특정할 수 있는 정보를 포함할 수 있다.
지역(220)에 대한 정보는 GPS(global position system), LBS(location-based service) 및 IP(internet protocol) 등을 사용하여 위치 정보를 확인하는 다양한 장치를 통해 생성될 수 있다. 상기 LBS는 이동 통신 기지국의 위치 정보를 활용한 셀(cell) 기반 방식일 수 있다.
상기 장치는 사용자 단말, 전문가 단말 또는 SNS 서버(150)일 수 있다.
예컨대, 전문가 단말은 내장된 GPS 모듈을 이용하여 전문가의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다. 전문가 단말은 생성된 정보를 SNS 서버(150)로 전송할 수 있으며, 전송된 정보를 기반으로 지역(220)이 생성 및 저장될 수 있다.
예컨대, 사용자 단말은 내장된 GPS 모듈을 이용하여 사용자의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다. 사용자 단말은 생성된 정보를 SNS 서버(150)로 전송할 수 있다. 전송된 사용자의 지역에 대한 정보는 전문가의 지역(220)과 비교되어, 특정 작업의 수행 여부를 판단하는 기준이 될 수 있다.
예컨대, SNS 서버(150)는 전문가 또는 사용자 단말로부터 상기 서버와 연관된 이동 통신 망의 셀에 기반한 LBS를 통해 전문가의 또는 사용자의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다.
또한, SNS 서버(150)는 전문가 단말 또는 사용자 단말에게 할당된 IP 정보를 사용하여 전문가 또는 사용자의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다. 생성된 정보는 지역(220)으로서 저장되거나, SNS 서버(150)에 저장된 지역(220)과 비교될 수 있다.
전문 분야 등록 정보(200)는 전문가의 전문 분야에 대한 응답률(240)을 더 포함할 수 있다.
응답률(240)은 사용자가 전문가에게 특정 전문 분야(230)에 대한 질문을 전송하였을 때, 상기 전문가가 상기 사용자에게 상기 질문에 대한 답변을 제공한 비율이다.
사용자는 전문가에게 특정 전문 분야의 질문을 전송하고, 상기 전문가가 답변을 제공하였는지 여부에 대한 정보를 SNS 서버(150)에게 전송한다. SNS 서버(150)는 상기 정보를 사용하여 상기 전문가의 ID(210) 및 상기 전문 분야(230)에 대응하는 응답률(240)를 갱신한다.
전문 분야 등록 정보(200)는 전문가의 전문 분야에 대한 만족도(250)을 더 포함할 수 있다.
만족도(250)는 전문가가 특정 전문 분야의 질문에 대한 답변을 제공하였을 때, 상기 질문을 한 사용자가 상기 답변에 만족한 비율이다.
사용자가 전문가에게 특정 전문 분야의 질문을 전송하고 상기 전문가로부터 답변을 제공받으면, 상기 사용자는 상기 답변에 만족하는지 여부에 대한 정보를 SNS 서버(150)에게 전송한다. SNS 서버(150)는 상기 정보를 사용하여 상기 전문가의 ID(210) 및 상기 전문 분야(230)에 대응하는 만족도(240)를 갱신한다.
전문 분야 등록 정보(200)는 레벨(260)을 더 포함할 수 있다.
레벨(260)은 전문가의 특정 전문 분야에 대해 링크된 사용자의 수를 나타낸다.
예컨대, ID1로 식별되는 전문가는 이동 통신 전문 분야에 대해 33901명의 사용자가 링크되었다.
랭킹(270)은 특정 전문 분야에 대한 전문가의 순위를 나타낸다. 예컨대, ID1로 식별되는 전문가는 이동 통신 전문 분야에 있어 12의 랭킹(270)을 갖고 있다.
랭킹(270)은 전문가의 특정 전문 분야의 답변에 대한 사용자의 평가에 기반하여 생성되고, 갱신된다. 이러한 랭킹(270)은 응답률(240), 만족도(250) 및 레벨(260) 등을 반영할 수 있고, 시간이 경과함에 따라 변동될 수 있다.
전술된 응답률(240), 만족도(250), 레벨(260) 또는 랭킹(270)은 사용자가 특정 전문 분야에 대한 전문가를 검색하거나, 질문을 전송할 전문가를 선택할 때, 상기 검색 또는 선택의 조건으로서 사용될 수 있다.
사용자 단말(110)은 전문 분야 등록 정보(200) 중 일부를 SNS 서버(150)로부터 전송받아 저장할 수 있다.
사용자는, 특정 전문 분야에 대한 전문가를 검색하거나 질문을 전송할 전문가를 선택할 경우 등에 있어서, 자신의 사용자 단말(110)에 저장된 전문 분야 등록 정보 중 일부를 사용할 수 있으며, SNS 서버(150)로의 요청 및 SNS 서버(150)로부터의 응답을 통해 SNS 서버(150)에 저장된 전체 전문 분야 등록 정보(200)를 사용할 수 있다.
도시된 테이블 형태의 전문 분야 등록 정보(200)는 예시적인 것이며, 배열(array), 링크된 리스트(linked list) 및 트리(tree) 등 다양한 자료 구조(data structure) 및 데이터베이스 등이 전문 분야 등록 정보(200)를 관리하기 위해 사용될 수 있다.
또한, 전문 분야 등록 정보(200)는 하나의 단일한 자료 구조가 아닌, 복수 개의 테이블, 링크된 리스트 및 트리 등이 서로 링크되어 구성된 것일 수 있다.
도 2는 하나의 전문가 ID(210)에 대해 복수 개의 전문 분야(230)가 대응되고, 하나의 전문 분야(230)에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)가 복수 개의 사용자 ID를 포함하는 것으로 도시되었다. 이는 예시적인 것으로, 하나의 전문 분야(230)에 대해 복수 개의 전문가 ID(210)가 대응하는 식으로 정보를 관리하는 것도 가능하다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 시스템의 전문가 서비스 제공 방법을 개략적으로 도시한다.
단계(S300)에서, 사용자는 사용자 단말(160)을 사용하여 SNS 시스템(100) 내의 전문가를 검색한다.
만약, 사용자가 링크를 연결하기 위하는 특정 전문가를 식별할 수 있는 정보, 예컨대 상기 전문가의 SNS 시스템(100) 상에서의 전문가 ID(210)를 알고 있는 경우, 상기 단계(S300)는 생략될 수 있다.
상기 단계(S300)를 수행하기 위한 구체적인 일 예가 도 4를 참조하여 하기에서 설명된다.
단계(S310)에서, 사용자는 검색의 결과로 생성된 하나 이상의 전문가의 목록(list)에서 링크할 전문가를 선택하고, 상기 전문가와의 링크를 SNS 서버(150)에게 요청한다.
SNS 서버(150)는 상기 요청에 따라 상기 링크를 등록한다.
상기 단계(S310)를 수행하기 위한 구체적인 일 예가 도 5를 참조하여 하기에서 설명된다.
단계(S320)에서, 사용자는 등록된 전문가에게 특정 전문 분야 질문을 전송하고, 상기 전문가는 상기 질문에 대한 답변을 상기 사용자에게 전송한다.
사용자는 상기 답변에 대한 평가를 SNS 서버(150)에 전송한다.
SNS 서버(150)는 상기 평가에 기반하여 전문 분야 등록 정보(200) 내의 데이터 중 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 관련된 것을 갱신한다.
상기 단계(S320)를 수행하기 위한 구체적인 일 예가 도 7을 참조하여 하기에서 설명된다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 검색 절차의 신호 흐름도이다.
단계(S400)에서, 전문가의 전문가 단말(160)은 SNS 서버(150)에게 전문가 등록 요청 메시지를 전송한다.
전문가 등록 요청 메시지는 전문가의 ID 및 전문 분야를 포함한다.
전문가 등록 요청 메시지는 전문가의 지역에 대한 정보를 포함할 수 있다.
SNS 서버(150)는 전문가 등록 요청 메시지를 전송한 전문가의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다.
예컨대, 전문가 등록 요청 메시지가 IP 주소, 이동 통신 망의 셀 정보 및 GPS 정보와 같이 발송된 지역을 특정할 수 있는 정보를 포함하였다면, SNS 서버(150)는 상기 정보를 기반으로 전문가의 지역에 대한 정보를 생성할 수 있다.
단계(S410)에서, SNS 서버(150)는 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 전송된 전문가의 ID 및 전문 분야에 대응하는 정보를 전문 분야 등록 정보(200) 내에 생성한다.
예컨대, 전문 분야 등록 정보(200) 내의 전문가 ID(210) 중 상기 전송된 전문가의 ID가 존재하지 않는 경우, SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200) 내에 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 생성한다.
또한, 전문 분야 등록 정보(200) 내의 전문가 ID(210) 중 상기 전송된 전문가의 ID가 존재하지만, 상기 전문가 ID(210)에 대응하는 전문 분야(230)는 상기 전송된 전문 분야를 포함하지 않는 경우, SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200)에 상기 전문가의 전문 분야(230)로서 상기 전송된 전문 분야를 추가한다.
SNS 서버(150)는 생성 또는 추가된 전문 분야 등록 정보(200)를 상기 SNS 서버 내의 저장부에 저장한다.
SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200)에 지역(220)을 포함할 수 있다. 지역(220)은 단계(S400)에서 생성된 전문가의 지역에 대한 정보를 포함할 수 있다.
SNS 서버(150)는 자신이 관리하는 콘텐츠에 전문가 등록 요청에 대한 결과를 반영할 수 있다. 예컨대, SNS 서버(150)는 전문가의 홈페이지에 새로 추가된 전문 분야에 대한 정보를 추가할 수 있다.
단계(S420)에서, 사용자의 사용자 단말(110)은 SNS 서버(150)에게 전문가 검색 요청 메시지를 전송한다.
단계(S420)에서의 전문가 검색 요청 메시지는 링크를 연결할 전문가들의 목록을 얻기 위한 것이다.
전문가 검색 요청 메시지는 검색 조건을 포함한다. 상기 검색 조건은 키워드, 전문가의 전문 분야, 전문가의 전문 분야에 대한 레벨, 전문가의 전문 분야에 대한 랭킹 및 지역에 대한 조건 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
전문가 검색 요청 메시지는 정렬 정보를 포함할 수 있다. 상기 정렬 정보는 전문가들의 목록이 어떠한 순서로서 정렬될 것인지를 지정하는 정보이다.
단계(S430)에서, SNS 서버(150)는 수신된 전문가 검색 요청 메시지의 검색 조건에 기반하여 SNS 서버(150)에 등록된 전문가 중 특정 전문가들을 선택한다.
SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200)를 사용하여 특정 전문가들을 선택할 수 있다.
SNS 서버(150)는 상기 선택된 전문가들의 전문가 목록을 생성한다. 상기 전문가 목록은 선택된 전문가의 전문가 ID(210)를 포함할 수 있다.
전문가 목록은 키워드와 연관된 정보를 갖는 전문가의 목록일 수 있다. 예컨대, 전문가 목록은 키워드와 일치하거나 키워드를 포함하는 이름을 갖는 전문가들의 목록일 수 있다.
검색 조건에 전문 분야가 포함된 경우, 전문가 목록은 전문 분야 조건이 가리키는 전문 분야(230)에 대해 등록된 전문가들의 전문가 ID(210)의 목록일 수 있다.
검색 조건에 레벨 또는 랭킹이 포함된 경우, 전문가 목록은 전문 분야(230)에 대한 레벨(260) 또는 랭킹(270)이 레벨 조건 또는 랭킹 조건이 가리키는 특정 값 이상이거나, 레벨 조건 또는 랭킹 조건이 가리키는 특정 범위 내에 있는 전문가들의 전문가 ID(210)의 목록일 수 있다.
검색 조건에 지역이 포함된 경우, 전문가 목록은 전문가의 지역(220)이 지역 조건을 만족하는 전문가들의 전문가 ID(210)의 목록일 수 있다. 예컨대, 전문가의 지역(220)이 지역 조건이 가리키는 지역과 동일한 것, 전문가의 지역(220)이 지역 조건이 가리키는 특정된 지리적 범위 내에 있는 것, 전문가의 지역(220)이 지역 조건이 나타내는 특정 위치에서 일정 거리 이내에 있을 것 또는 전문가의 지역(220)과 지역 조건이 나타내는 지역이 특정한 연관성이 있을 것 등이 지역 조건을 만족하는 일 예이다.
또한, 지역 조건은 사용자 단말(110)의 사용자와 관련된 지역 정보일 수 있다.
SNS 서버(150)는 전문가 검색 요청 메시지에 포함된 사용자 또는 사용자 단말(110)에 대한 정보에 기반하여 사용자의 지역에 대한 정보를 생성하여, 생성된 지역에 대한 정보를 검색 조건으로서 사용할 수 있다.
사용자 단말은 상기 지역 조건을 설정하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다. 예컨대, 질문의 전달 범위를 선택할 수 있도록, 10m에서 10km까지의 범위를 설정할 수 있는 슬라이드 바가 제공될 수 있으며, 사용자의 현재 위치가 나타난 지도를 표시하는 버튼 등이 제공될 수 있다.
상기의 지역 조건은 사용자 또는 전문가의 지역을 기반으로 한 검색 및 링크 설정을 가능하게 하여, 사용자와 전문가 간의 지역에 기반한 소통을 가능하게 한다.
검색 조건이 복수 개의 항목을 가진 경우, 전문가 목록은 복수 개의 조건을 모두 만족시키는 전문가들의 전문가 ID(210)의 목록일 수 있다.
정렬 정보가 랭킹에 의한 정렬을 표시하는 경우, 전문가 목록은 전문가 ID(210)를 전문가 ID(210)에 대응하는 랭킹(270)의 오름차순 또는 내림차순으로 포함할 수 있다. 또한, 정렬 정보가 랭킹에 대한 정보를 포함할 것을 표시하는 경우, 전문가 목록은 전문가 ID(210) 및 전문가 ID(210)에 대응하는 랭킹(270)의 쌍을 포함할 수 있다.
지역(220), 응답률(240), 만족도(250) 및 레벨(260)과 같은 전문 분야 등록 정보(200) 내의 다른 정보 또한 정렬 정보에 의해 정렬의 기준이 될 수 있고, 전문가 목록에 포함될 수 있다.
정렬 정보가 지역에 의한 정렬을 표시하는 경우, 전문가 ID(210)에 대응하는 지역(220) 및 사용자가 위치한 지역 간의 인접성에 따라 상기 전문가 ID(210)가 정렬될 수 있다.
단계(S440)에서, SNS 서버(150)는 검색에 의해 생성된 전문가 목록를 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 사용자 단말(110)로 전송한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 링크 등록의 신호 흐름도이다.
단계(S500)에서, 사용자의 사용자 단말(110)은 SNS 서버(150)에게 전문가 링크 등록 요청 메시지를 전송한다.
전문가 링크 등록 요청 메시지는 사용자의 ID 및 링크를 원하는 전문가 ID, 전문 분야를 포함한다.
전문가 링크 요청 메시지는 단계(S400)에서 전송되는 전문가 등록 요청 메시지와 유사하다. 전문가 링크 요청 메시지는 전문가 ID가 나태내는 전문가의 전문 분야에 대한 등록을 요청하는 것 외에도 사용자를 상기 전문 분야와 링크시키는 것을 요청한다.
전문가 ID 및 전문 분야는 도 4를 참조하여 전술된 전문가 목록 중 선택된 것일 수 있고, 사용자에 의해 직접 사용자 단말로 입력된 것일 수 있으며, 사용자 단말로 전송된 콘텐츠, 예컨대 전문가의 홈페이지의 HTML 코드 내에서 추출된 것일 수 있다.
단계(S510)에서, SNS 서버(150)는 전문가 링크 등록 요청 메시지에 기반하여 전송된 전문가의 ID, 전문 분야 및 사용자 ID에 대응하는 정보를 전문 분야 등록 정보(200) 내에 생성한다.
예컨대, 전문 분야 등록 정보(200) 내의 전문가 ID(210) 중 상기 전송된 전문가의 ID가 존재하지 않는 경우, SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200) 내에 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 생성하고, 상기 전문 분야에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)에 상기 사용자 ID를 추가한다.
또한, 전문 분야 등록 정보(200) 내의 ID(210) 중 상기 전송된 전문가의 ID가 존재하지만, 상기 전문가 ID(210)에 대응하는 전문 분야(230)는 상기 전송된 전문 분야를 포함하지 않는 경우, SNS 서버(150)는 전문 분야 등록 정보(200)에 상기 전문가의 전문 분야(230)로서 상기 전송된 전문 분야를 추가하고, 상기 전문 분야에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)에 상기 사용자 ID를 추가한다.
또한, 전문 분야 등록 정보(200) 내에 상기 전송된 전문가의 ID 및 상기 전송된 전문 분야에 대응하는 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)가 존재하는 경우, SNS 서버(150)는 상기 전문 분야에 대응하는 링크된 사용자 ID(280)에 상기 사용자 ID를 추가한다.
SNS 서버(150)는 생성 또는 추가된 전문 분야 등록 정보(200)를 상기 SNS 서버 내의 저장부에 저장한다.
SNS 서버(150)는 자신이 관리하는 콘텐츠에 전문가 링크 등록 요청에 대한 결과를 반영할 수 있다. 예컨대, SNS 서버(150)는 전문가의 홈페이지에 새로 추가된 전문 분야 또는 링크에 대한 정보를 추가할 수 있다.
단계(S520)에서, SNS 서버(150)는 전문가 링크 등록 통지 메시지를 전문가 단말(160)으로 전송한다.
전술한 단계(S510)에서 사용자의 요청에 따라 전문가에 대한 전문 분야(230) 또는 링크된 사용자 ID(280)가 생성되었을 수 있기 때문에, 이러한 생성에 대한 정보가 전문가에게 통지될 필요가 있다.
전문가 등록 통지 메시지는 링크를 요청한 사용자의 사용자 ID 또는 전문 분야를 포함할 수 있다.
도 6은 SNS 시스템(100) 내의 사용자들 및 전문가들 간의 링크 관계의 일 예를 도시하는 구조도이다.
도 6은 사용자 단말(110)의 사용자 및 사용자 단말 2(120)의 사용자가, 도 4 및 도 5를 참조하여 전술된 본 발명의 일 실시예에 따라, 특정 전문가의 전문 분야에 대한 링크를 설정하였을 때, 사용자 및 전문가들 간에 생성된 링크 관계의 일 예를 도시한다.
사용자 단말(110)의 사용자는 전문가 단말(160)의 전문가의 전문 분야 1 및 전문 분야 2에 대해 링크를 설정하였고, 전문가 단말 2(170)의 전문가의 전문 분야 1 에 대해 링크를 설정하였다.
사용자 단말 2(120)의 사용자는 전문가 단말(160)의 전문가의 전문 분야 2에 대해 링크를 설정하였고, 전문가 단말 3(160)의 전문가의 전문 분야 3에 대해 링크를 설정하였다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 질문 및 답변 절차의 신호 흐름도이다.
단계(S700)에서, 사용자 단말(110)의 사용자는 질문 메시지를 보낼 전문가를 검색하기 위한 전문가 검색 요청 메시지를 SNS 서버(150)로 전송한다.
상기 질문 메시지는 텍스트(text), 음성(audio), 영상(image), 동영상(motion picture) 및 파일(file) 등 다양한 형식(format)으로 구성될 수 있으며, 복수 개의 형식들로 구성될 수 있다.
상기 전문가 검색 요청 메시지는 도 4를 참조하여 전술된 단계(S420)에서 설명된 전문가 검색 요청 메시지와 동일하다. 이 단계(S700)에서의 전문가 검색 요청 메시지는 질문을 전송할 전문가들의 목록을 획득하기 위한 것이다.
질문을 전송할 전문가를 선택하기 위해서는, 질문이 속하는 전문 분야가 정해진다. 따라서, 단계(S700)에서 전송되는 전문가 검색 요청 메시지는 검색 조건으로서 전문 분야를 포함한다.
또한, 사용자와 링크가 연결된 전문가들 중에서만 질문을 전송할 전문가를 선택할 경우를 위해서, 상기 전문가 검색 요청 메시지는 검색 조건으로서 링크 설정 여부를 더 포함할 수 있다.
단계(S710)에서, SNS 서버(150)는 수신된 전문가 검색 요청 메시지의 검색 조건에 기반하여 SNS 서버(150)에 등록된 전문가 중 특정 전문가들을 선택한다. SNS 서버(150)는 상기 선택된 전문가들에 대한 전문가 목록을 생성한다.
전문가 목록은 선택된 전문가들의 전문가 ID(210)를 포함할 수 있다.
도 4를 참조하여 전술된 단계(S430)에서의 전문가 검색에 대한 설명이, 본 단계(S710)의 전문가 검색에도 적용된다.
검색 조건에 링크 설정 여부가 포함된 경우, 전문가 목록은 다른 검색 조건을 만족시키는 전문가들 중에서, 전문 분야 조건이 가리키는 전문 분야(230)에 대해 사용자 단말(110)의 사용자와 링크가 설정된 전문가들의 전문가 ID(210)의 목록일 수 있다.
단계(S720)에서, SNS 서버(150)는 검색에 의해 생성된 전문가 목록를 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 사용자 단말(110)로 전송한다.
도 4를 참조하여 전술된 단계(S440)에서의 전문가 목록 응답 메시지에 대한 설명이 단계(S720)의 전문가 목록 응답 메시지에도 적용된다.
전술된 단계(S700 내지 S720)를 통해 사용자 단말(110)에게 질문을 전송하기 위한 전문가 정보가 제공된다.
사용자 단말(110)이 전문 분야 등록 정보(200)의 일부에 해당하는 데이터를 지역적으로(local) 갖고 있으면, 사용자 단말(110)은 상기 데이터를 기반으로 전문가 목록을 생성할 수 있다. 이러한 경우, 전술된 단계(S700 내지 S720)는 생략될 수 있다.
단계(S730)에서, 질문을 전송할 전문가가 결정된다.
사용자 단말(110)은 전송된 전문가 목록을 기반으로 특정 알고리즘에 따라 자동으로 질문을 전송할 전문가를 결정할 수 있다.
또한, 사용자 단말(110)은 전송된 전문가 목록을 디스플레이부 등을 통해 사용자에게 제공하고, 사용자의 입력에 기반하여 전문가 목록 중에서 질문을 전송할 전문가를 결정할 수 있다.
1인 이상의 전문가가 질문을 전송할 전문가로서 선택될 수 있다.
단계(S740)에서, 사용자 단말(110)은 SNS 서버(150)로 질문 메시지를 전송한다(S740).
질문 메시지는 사용자에 의해 작성된 질문을 포함하며, 질문 메시지가 전달될 전문가를 특정할 수 있는 전달 정보를 포함한다.
단계(S742)에서, SNS 서버(150)는 수신한 질문 메시지를 전문가 단말(160)로 전달한다.
질문 메시지에 포함된 전달 정보가 전문가 ID(210)에 관한 것이라면, SNS 서버(150)는 상기 질문을 상기 전문가 ID(210)가 가리키는 전문가의 전문가 단말(160)로 전달한다.
1인 이상의 전문가에게 질문 메시지를 전달하기 위해, 질문 메시지는 복수 개의 전문가 ID(210)를 전달 정보로 포함할 수 있다.
질문 메시지에 포함된 전달 정보가 전문 분야(230)에 관한 것이라면, SNS 서버(150)는 상기 질문을 상기 전문 분야(230)에 대해 사용자와 링크된 전문가의 전문가 단말(160)로 전달한다.
사용자 단말(110)이 질문을 전달하고자 하는 전문가 단말(160)로의 네트워크 경로를 SNS 시스템(100) 상에서 특정할 수 있는 경우(예컨대, 사용자 단말(110)이 전문가 단말(160)의 IP 주소를 저장하고 있는 경우), 사용자 단말(110)은 전문가 단말(160)로 직접 질문을 전송할 수 있다. 이 경우, 전술된 단계(S740 및 S742)는 수행되지 않는다.
수신한 질문 메시지를 전문가 단말(160)로 전달하는 것은, SNS 서버(150)가 질문 메시지에 해당하는 게시물을 SNS 서버(150) 내에서 제공되는 콘텐츠로서 생성하고, 전문가 단말(160)이 상기 게시물에 접근하는 방식으로서 구현될 수 있다. 이러한 경우, 상기 질문 메시지는 게시 정보를 포함할 수 있다.
전술한 단계(S730)에서 질문을 전송할 것으로 결정된 전문가는 상기 게시물을 접근할 수 있는 권한을 얻는다. 예컨대, 지역 조건 등에 의해 질문을 전송할 전문가가 결정되면, 지역 조건을 만족시키는 전문가 단말은 상기 질문에 대응하는 게시물에 접근할 수 있다.
SNS 서버(150)는 게시 정보를 사용하여 상기 게시물이 전문가에게 어느 정도 수준까지 공개될 것인가를 결정할 수 있다.
예컨대, SNS 서버(150)는 상기 게시물 만을 전문가에게 제공할 수 있으며, 상기 게시물 외에도 상기 게시물에 관련된 답변을 작성하기 위한 수단을 전문가에게 제공할 수 있다.
상기 수단은 상기 게시물에 대한 답글 또는 리플을 작성하기 위한 도구일 수 있고, 사용자 단말로의 통화 연결 버튼 또는 사용자 단말로의 SMS를 작성하기 위한 인터페이스일 수 있으며, 단순히 사용자 단말의 전화번호를 표시하는 것일 수 있다.
SNS 서버(150)는 게시 정보를 사용하여 상기 게시물이 SNS 서버(150) 내에 존재할 기간 또는 전문가 단말이 상기 게시물에 접근할 수 있는 기간을 설정할 수 있다.
예컨대, 상기 게시물은 특정 시간대 또는 특정 기간 동안에만 접근이 허용될 수 있다.
예컨대, 사용자 단말이 특정 지역에서 이탈한 경우 상기 게시물이 삭제될 수 있으며, 또는 사용자 단말이 어느 지역에 위치하는 것과는 무관하게 상기 게시물은 SNS 서버(150) 내에서 유지될 수 있다.
단계(S750)에서, 질문 메시지를 전달받은 전문가 단말(160)은 질문에 대한 답변 메시지를 SNS 서버(S750)에게 전송한다.
답변 메시지는 질문 메시지에 포함된 질문에 대한 답변을 포함한다.
전문가 단말(160)은 전문가 단말(160)을 사용하는 전문가로부터 상기 답변의 내용을 입력 받아, 상기 입력에 기반하여 답변을 생성한다.
답변 메시지는 답변의 전문 분야에 관련된 광고를 포함할 수 있고, 답변의 내용과 관련된 광고를 포함할 수 있다.
상기 광고는, 전문가 단말(160)을 사용하는 전문가에 의해 선택된 것일 수 있으며, 전문가 단말(160)이 상기 전문 분야 또는 상기 답변의 내용에 기반하여 상기 전문가의 개입 없이 자동으로 선택한 광고일 수 있다.
단계(S752)에서, SNS 서버(150)는 수신한 답변 메시지를 사용자 단말(110)로 전달한다.
답변 메시지는 답변의 전문 분야에 관련된 광고를 포함할 수 있고, 답변의 내용과 관련된 광고를 포함할 수 있다. 상기 광고는 SNS 서버(150)에 의해서 답변 메시지에 추가로 포함될 수 있다.
상기 광고는, SNS 서버(150)가 상기 전문 분야 또는 상기 답변의 내용에 기반하여 자동으로 선택한 광고일 수 있다.
전술된 단계(S740 및 S750)을 통해 SNS 서버(150)는 특정 전문가가 특정 전문 분야에 대한 질문에 대해 응답을 하였는지 여부를 알 수 있고, 후술될 평가 반영 단계(S780)에서 상기의 응답 여부를 전문 분야 등록 정보(200)의 응답률(240)을 갱신하는데 사용할 수 있다.
전문가 단말(160)이 답변을 전달하고자 하는 사용자 단말(160)로의 네트워크 경로를 SNS 시스템(100) 상에서 특정할 수 있는 경우(예컨대, 전문가 단말(160)에게 전달된 질문 메시지가 사용자 단말(110) 의 IP 주소를 포함하고 있는 경우), 전문가 단말(160)은 사용자 단말(110)로 직접 질문을 전송할 수 있다. 이 경우, 전술된 단계(S740 및 S752)는 수행되지 않는다.
SNS 서버(150)는 단계(S742)의 질문 메시지 전달 또는 단계(S750)의 답변 메시지 전송으로 인해 과금되는 전송 비용을 사용자 단말(110)의 사용자에게 부담시킬 수 있다.
SNS 서버(150)는 답변 메시지에 포함되는 광고에 의한 수익 중 일부를 전문가 단말(160)을 사용하는 전문가에게 배분할 수 있다.
단계(S760)에서, 사용자 단말은 수신된 전문가의 답변에 대한 평가 정보를 생성한다.
평가 정보는 평가의 대상이 되는 답변을 한 전문가의 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)을 포함할 수 있고, 평가를 한 사용자의 사용자 ID를 포함할 수 있다.
평가 정보는 응답 여부에 대한 정보를 포함할 수 있다.
사용자 단말(110)이 전문가 단말(160)에게 특정 전문 분야의 질문 메시지를 전송한 후 일정 기간이 경과한 후에도 전문가로부터의 답변 메시지가 전송되지 않은 경우, 사용자 단말(110)은 상기 전문가가 상기 전문 분야의 질문에 대한 응답을 하지 않았음을 나타내는 평가 정보를 생성한다.
평가 정보는 전문가의 답변 내용에 대한 사용자의 만족 여부에 대한 정보를 포함할 수 있다.
답변 메시지를 통해 사용자가 특정 전문 분야의 답변을 제공받으면, 사용자는 상기 답변에 대한 만족 여부를 사용자 단말(110)로 입력할 수 있고, 사용자 단말(110)은 상기 입력에 기반하여 상기 답변에 대한 만족 여부를 포함하는 평가 정보를 생성할 수 있다.
사용자 단말(110)은 평가 정보를 포함하는 평가 메시지를 SNS 서버(150)로 전송한다.
단계(S780)에서, SNS 서버(150)는 수신된 평가 메시지에 포함된 평가 정보를 SNS 서버(150)가 관리하는 데이터에 반영한다.
SNS 서버(150)는 평가 정보에 기반하여 전문 분야 등록 정보(200)를 갱신할 수 있다.
평가 정보가 전문가의 응답 여부에 대한 정보를 포함하는 경우, SNS 서버(150)는 평가 정보에 의해 식별되는 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)에 대응하는 응답률(240)을 갱신할 수 있다.
평가 정보가 전문가의 답변에 대한 사용자의 만족 여부에 대한 정보를 포함하는 경우, SNS 서버(150)는 평가 정보에 의해 식별되는 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)에 대응하는 만족도(250)를 갱신할 수 있다.
SNS 서버(150)는 평가 정보에 의해 식별되는 전문가 ID(210) 및 전문 분야(230)에 대응하는 다른 정보, 예컨대 랭킹(270)을 갱신할 수 있다.
특히, 랭킹(270)이 응답률(240) 또는 만족도(250)와 같은 전문 분야 등록 정보(200)의 다른 정보에 기반하여 결정되는 경우, 응답률(240) 또는 만족도(250)와 같은 다른 정보가 갱신됨에 따라, 랭킹(270)도 같이 갱신된다.
SNS 서버(150)는 갱신된 전문 분야 등록 정보(200)를 상기 SNS 서버 내의 저장부에 저장한다.
SNS 서버(150)는 자신이 관리하는 콘텐츠에 상기 갱신을 반영할 수 있다. 예컨대, SNS 서버(150)는 자신이 관리하는 홈페이지에 전문가의 갱신된 랭킹(270)을 반영할 수 있다.
평가 정보에 기반하여 전문 분야 등록 정보(200)가 갱신됨으로써, 전문가 및 전문가의 답변에 대한 신뢰도를 예측할 수 있는 정보가 사용자에게 제공될 수 있다.
단계(S790)에서, SNS 서버(150)는 평가 정보에 의한 갱신 정보를 전문가 단말(160)에게 전송한다.
링크 설정 여부가 검색 조건으로써 전문가 검색 요청 메시지에 포함된 경우, 사용자와 전문 분야에 대해 링크로 연결된 전문가의 ID 만이 검색에 의해 생성된 전문가 목록에 포함된다.
단계(S720)에서, SNS 서버(150)는 생성된 전문가 목록을 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 사용자 단말(110)로 전송한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말(110)의 구조도이다.
사용자 단말(110)은 송수신부(810) 및 제어부(820)를 포함한다.
송수신부(810)는 사용자 단말(110) 생성한 메시지를 SNS 서버(150) 또는 전문가 단말(160)로 전송하거나, SNS 서버(150) 또는 전문가 단말(160)로부터의 메시지를 수신한다.
송수신부(810)는 전술된 전문가 검색 요청 메시지, 전문가 링크 등록 요청 메시지, 질문 메시지 및 평가 메시지를 SNS 서버(150)로 전송할 수 있다.
송수신부(810)는 전술된 전문가 목록 응답 메시지 및 답변 메시지를 SNS 서버(150)로부터 수신할 수 있다.
제어부(820)는 사용자 단말(110)이 전송할 메시지를 생성하고, 상기 생성을 위해 필요한 작업을 처리한다.
제어부(820)는 전문가 검색 요청 메시지, 전문가 링크 등록 요청 메시지, 질문 메시지 및 평가 메시지를 생성하고, 질문을 전송할 전문가를 결정하며, 응답에 대한 평가를 수행한다.
앞서 도 1 내지 도 7을 참조하여 설명된 본 발명의 일 실시예에 따른 기술 적 내용들이, 본 실시예에도 그대로 적용될 수 있다. 따라서 보다 상세한 설명은 이하 생략하기로 한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 전문가 단말(160)의 구조도이다.
전문가 단말(110)은 송수신부(910) 및 제어부(920)를 포함한다.
송수신부(910)는 전문가 단말(160) 생성한 메시지를 SNS 서버(150) 또는 사용자 단말(110)로 전송하거나, SNS 서버(150) 또는 사용자 단말(110)로부터의 메시지를 수신한다.
송수신부(910)는 전술된 전문가 등록 요청 메시지 및 답변 메시지를 SNS 서버(150)로 전송할 수 있다.
송수신부(910)는 전술된 전문가 링크 등록 통지 메시지, 질문 메시지 및 평가 갱신 메시지를 SNS 서버(150)로부터 수신할 수 있다.
제어부(920)는 전문가 단말(160)이 전송할 메시지를 생성하고, 상기 생성을 위해 필요한 작업을 처리한다.
제어부(920)는 전문가 등록 요청 메시지 및 답변 메시지를 생성한다.
앞서 도 1 내지 도 7을 참조하여 설명된 본 발명의 일 실시예에 따른 기술 적 내용들이, 본 실시예에도 그대로 적용될 수 있다. 따라서 보다 상세한 설명은 이하 생략하기로 한다.
전술한 것처럼, 하나의 물리적 단말이 사용자 단말(110) 및 전문가 단말(160)의 기능을 수행할 수 있다. 이러한 경우, 상기 단말의 송수신부는 사용자 단말의 송수신부(810) 및 전문가 단말의 송수신부(910) 양자의 기능을 수행한다. 또한 상기 단말의 제어부는 사용자 단말의 제어부(910) 및 전문가 단말의 제어부(920) 양자의 기능을 수행한다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS 서버(150)의 구조도이다.
SNS 서버(150)는 송수신부(1010), 제어부(1020) 및 저장부(1030)를 포함한다.
송수신부(1010)는 SNS 서버(150) 생성한 메시지를 사용자 단말(110) 또는 전문가 단말(160)로 전송하거나, 사용자 단말(110) 또는 전문가 단말(160)로부터의 메시지를 수신한다.
송수신부(1010)는 전술된 전문가 목록 응답 메시지 및 답변 메시지를 사용자 단말(110)로 전송할 수 있다.
송수신부(1010)는 전문가 링크 등록 통지 메시지, 질문 메시지 및 평가 갱신 메시지를 전문가 단말(160)로 전송할 수 있다.
송수신부(1010)는 전술된 전문가 검색 요청 메시지, 전문가 링크 등록 요청 메시지, 질문 메시지 및 평가 메시지를 사용자 단말(110)로부터 수신할 수 있다.
송수신부(1010)는 전술된 전문가 등록 요청 메시지 및 답변 메시지를 전문가 단말(160)로부터 수신할 수 있다.
제어부(1020)는 SNS 서버(150)가 전송할 메시지를 생성하고, 전문가 및 전문가 링크를 등록하고, 등록된 전문가를 검색하며, 평가를 반영한다.
저장부(1030)는 제어부(1020)의 요청에 따라, 예컨대 전문 분야 등록 정보(200)와 같은, SNS 서버(150)가 사용하는 데이터가 생성, 추가 또는 갱신될 때, 상기 생성, 추가 또는 갱신된 데이터를 저장한다.
또한, 저장부(1030)는 제어부(1020)에 저장된 데이터를 제공한다.
앞서 도 1 내지 도 7을 참조하여 설명된 본 발명의 일 실시예에 따른 기술 적 내용들이, 본 실시예에도 그대로 적용될 수 있다. 따라서 보다 상세한 설명은 이하 생략하기로 한다.
전술한 것처럼, 하나의 물리적 단말이 사용자 단말(110) 및 전문가 단말(160)의 기능을 수행할 수 있다. 이러한 경우, 상기 단말의 송수신부는 사용자 단말의 송수신부(810) 및 전문가 단말의 송수신부(910) 양자의 기능을 수행한다. 또한 상기 단말의 제어부는 사용자 단말의 제어부(910) 및 전문가 단말의 제어부(920) 양자의 기능을 수행한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
110: 사용자 단말
150: SNS 서버
160: 전문가 단말

Claims (31)

  1. 전문가 및 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문가 등록 요청 메시지를 수신하는 단계;
    상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문 분야 등록 정보를 생성하는 단계;
    상기 전문 분야 등록 정보를 저장부에 기록하는 단계;
    상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 전문가의 답변에 대한 평가에 대한 정보를 포함하는 평가 메시지를 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및
    상기 평가 메시지에 기반하여 상기 전문 분야 등록 정보를 갱신하는 단계
    를 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 요청하는 전문가 검색 요청 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계;
    상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 검색하는 단계; 및
    상기 검색에 의해 생성된 전문가의 목록을 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
    를 더 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 전문가 검색 요청 메시지는 상기 사용자 단말의 사용자에 대한 지역 정보 또는 상기 전문가에 대한 지역 정보 중 하나 이상의 지역 정보를 포함하고,
    상기 검색된 전문가의 목록은 상기 지역 정보에 기반하여 생성되는, 검색 서비스 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 지역 정보는 상기 사용자 단말의 GPS 정보, 상기 사용자 단말의 셀 기반의 LBS 정보 또는 상기 사용자 단말의 IP 정보 중 하나 이상의 정보에 기반하여 생성되는, 검색 서비스 제공 방법.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 지역 정보는 특정된 지리적 범위이고, 상기 검색된 전문가의 목록은 상기 지리적 범위 내에 있는 전문가들의 목록인, 검색 서비스 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성하는 단계
    를 더 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 단계;
    상기 질문 메시지를 상기 전문가 단말로 전송하는 단계;
    상기 전문가 단말로부터 상기 질문 메시지에 대한 답변 메시지를 수신하는 단계; 및
    상기 답변 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계
    를 더 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 질문 메시지에 기반하여 게시물을 생성하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 질문 메시지를 상기 전문가 단말로 전송하는 단계는
    상기 전문가 단말이 상기 게시물에 대한 접근을 요청하는 단계; 및
    상기 게시물을 상기 전문가 단말로 전송하는 단계
    를 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 전문가는 상기 전문 분야에 대한 상기 전문가 중 상기 전문 분야에 대해 상기 사용자와 링크된 전문가인, 검색 서비스 제공 방법.
  10. 제7항에 있어서,
    상기 질문 메시지 또는 상기 답변 메시지 중 하나 이상에 대한 통신망을 통한 전송 비용이 상기 사용자 단말의 사용자에게 과금되는, 검색 서비스 제공 방법.
  11. 제7항에 있어서,
    상기 질문 메시지의 전송에 대한 상기 답변 메시지의 수신율을 생성하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 수신율에 대한 정보를 더 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  12. 제7항에 있어서,
    상기 답변 메시지는 상기 전문 분야에 관련된 광고 또는 상기 답변 메시지의 답변 내용과 관련된 광고 중 하나 이상을 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  13. 제7항에 있어서,
    상기 답변 메시지는 자동으로 상기 답변 메시지에 삽입된 광고 또는 상기 전문가에 의해 선택되어 상기 답변 메시지에 삽입된 광고 중 하나 이상을 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 평가는 상기 답변 메시지의 내용에 대한 상기 사용자 단말의 사용자의 만족도에 대한 정보를 포함하고,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 만족도에 대한 정보를 포함하는, 검색 서비스 제공 방법.
  15. 제1항에 있어서,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 전문가의 상기 전문 분야에 대한 순위 정보를 포함하고,
    상기 순위 정보는 상기 전문 분야에 포함되는 다른 정보에 기반하여 생성되는, 검색 서비스 제공 방법.
  16. 제1항 내지 제15항 중 어느 한 항의 검색 서비스 제공 방법을 수행하는 프로그램을 수록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.
  17. 전문가 및 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문가 등록 요청 메시지를 수신하고, 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 전문가의 답변에 대한 평가 정보를 포함하는 평가 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 수신부;
    상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문가 및 상기 전문 분야에 대한 정보를 포함하는 전문 분야 등록 정보를 생성하고, 상기 평가 메시지에 기반하여 상기 전문 분야 등록 정보를 갱신하는 제어부; 및
    상기 전문 분야 등록 정보를 저장하고, 상기 전문 분야 등록 정보를 상기 제어부에게 제공하는 저장부
    를 포함하는, 검색 서버.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 수신부는, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 요청하는 전문가 검색 요청 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하고, 검색된 전문가의 목록을 포함하는 전문가 목록 응답 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하고,
    상기 제어부는, 상기 전문 분야에 대한 전문가의 목록을 검색하여 상기 검색된 전문가의 목록을 생성하는, 검색 서버.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 전문가 검색 요청 메시지는 상기 사용자 단말의 사용자에 대한 지역 정보 또는 상기 전문가에 대한 지역 정보 중 하나 이상의 지역 정보를 포함하고,
    상기 제어부는, 상기 지역 정보에 기반하여 상기 검색된 전문가의 목록을 생성하는, 검색 서버.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 지역 정보는 상기 사용자 단말의 GPS 정보, 상기 사용자 단말의 셀 기반의 LBS 정보 또는 상기 사용자 단말의 IP 정보 중 하나 이상의 정보에 기반하여 생성되는, 검색 서버.
  21. 제19항에 있어서,
    상기 지역 정보는 특정된 지리적 범위이고, 상기 검색된 전문가의 목록은 상기 지리적 범위 내에 있는 전문가들의 목록인, 검색 서버.
  22. 제17항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 전문가 등록 요청 메시지에 기반하여 상기 전문 분야에 대한 상기 사용자 단말의 사용자 및 상기 전문가 간의 링크를 생성하는, 검색 서버.
  23. 제17항에 있어서,
    상기 수신부는, 상기 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 상기 사용자 단말로부터 수신하고, 상기 질문 메시지를 상기 전문가 단말로 전송하고, 상기 전문가 단말로부터 상기 질문 메시지에 대한 답변 메시지를 수신하며, 상기 답변 메시지를 상기 사용자 단말로 전송하는, 검색 서버.
  24. 제23항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 질문 메시지에 기반하여 게시물을 생성하고,
    상기 수신부는 상기 전문가 단말로부터 상기 게시물에 대한 접근 요청을 수신하고, 상기 게시물을 상기 전문가 단말로 전송하는, 검색 서버.
  25. 제23항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 질문 메시지의 전송에 대한 상기 답변 메시지의 수신율을 생성하고,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 수신율에 대한 정보를 더 포함하는, 검색 서버.
  26. 제23항에 있어서,
    상기 평가는 상기 응답 메시지의 내용에 대한 상기 사용자 단말의 사용자의 만족도에 대한 정보를 포함하고,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 만족도에 대한 정보를 포함하는, 검색 서버.
  27. 제23항에 있어서,
    상기 전문 분야 등록 정보는 상기 전문가의 상기 전문 분야에 대한 순위 정보를 포함하고,
    상기 제어부는 상기 전문 분야 등록 정보에 포함되는 다른 정보에 기반하여 상기 순위 정보를 생성하는, 검색 서버.
  28. 전문 분야에 대한 등록된 전문가를 선택하는 단계;
    상기 선택된 전문가로부터의 답변을 요청하는 질문 메시지를 출력하는 단계;
    상기 질문 메시지에 대한 상기 선택된 전문가로부터 생성된 답변 메시지를 입력받는 단계;
    상기 답변 메시지에 대한 평가를 생성하는 단계; 및
    상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 평가에 대한 정보를 포함하는 평가 메시지를 서버로 송신하는 단계
    를 포함하는, 단말의 검색 방법.
  29. 제28항에 있어서,
    전문 분야에 대한 전문가와의 링크를 요청하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 검색된 전문가는 전문 분야에 대한 등록된 전문가 중 상기 단말의 사용자와 링크된 전문가인, 단말의 검색 방법.
  30. 제28항 내지 제29항 중 어느 한 항의 단말의 검색 방법을 수행하는 프로그램을 수록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.
  31. 선택된 전문가로의 질문 메시지를 출력하며, 상기 질문 메시지에 대한 상기 선택된 전문가로부터 생성된 답변 메시지를 입력받고, 평가 메시지를 상기 서버로 송신하는 수신부; 및
    전문 분야에 대한 등록된 전문가를 선택하고, 상기 질문 메시지를 생성하고, 상기 답변 메시지에 대한 평가를 생성하는 제어부
    를 포함하고,
    상기 평가 메시지는 상기 전문가, 상기 전문 분야 및 상기 평가에 대한 정보를 포함하는, 단말.
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