KR20090132704A - 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법 Download PDF

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KR20090132704A
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Abstract

본 발명은 네트워크를 기반으로 공급되는 다양한 컨텐츠 서비스를 사용자에게 제공하기 위한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은 네트워크를 이용하여 서비스를 공급하는 서비스 공급자; 상기 서비스를 공급받는 사용자; 상기 네트워크를 통해 상기 서비스를 상기 사용자에게 제공하는 서비스 프레임워크를 포함하고, 상기 서비스 프레임워크는 상기 서비스 공급자와 상기 사용자 간에 전송되는 상기 서비스를 관리하도록 메신저 장치를 구비하여 네트워크를 기반으로 공급되고 있는 컨텐츠 서비스를 PC와 휴대폰뿐만이 아니라 로봇을 포함한 다양한 단말기로 제공할 수 있어 서비스 확장이 용이하고, 사용자가 지식 제공자 또는 웹 사이트로부터 원하는 정보를 반복 작업없이도 편리하게 제공받을 수 있도록 한다.

Description

네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법{SYSTEM TO OFFER SERVICE BASED ON NETWORK AND METHOD OF THE SAME}
본 발명은 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 네트워크를 기반으로 공급되는 다양한 컨텐츠 서비스를 사용자에게 제공하기 위한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
인터넷과 같은 네트워크의 발전에 따라 웹을 기반으로 공급되고 있는 다양한 컨텐츠 서비스를 PC나 휴대폰을 통해 제공하는 메신저 시스템이 개발되어 널리 사용되고 있다.
일반적으로, 메신저는 인터넷상의 모든 사용자를 대상으로 채팅, 실시간 메시지 전송, 파일 전송 등이 가능하도록 한 인터넷 커뮤니티 서비스로서, 각 메신저 업체들은 사용자 확보를 위해 다양한 형태의 컨텐츠 서비스(예를 들어, 뉴스, 증권, 쇼핑, 광고, 교육, 게임, 음악 등의 정보나 지식)를 메신저에 접목하여 제공하고 있다.
그러나, 메신저 업체에서 제공하는 뉴스, 증권, 쇼핑, 광고, 음악 등의 컨텐츠 서비스는 메신저 업체에서 자체 개발하여 메신저 프로그램에 포함시킨 형태로 제공되기 때문에 메신저 프로그램이 설치된 PC나 휴대폰을 통해서만 서비스를 제공받을 수 있으며, 새로운 서비스를 추가하거나 변경할 경우 메신저를 제작한 업체가 아니면 사용자가 원하는 다양한 컨텐츠 서비스를 능동적으로 제공할 수 없는 문제점이 있다.
또한, 메신저를 통해 특정 이슈(최근 개봉 영화)에 관하여 대화를 할 경우, 해당 이슈에 대한 정보를 검색을 통해 수집한 후 검색 결과에 대해 대화를 하는 경우가 많은데, 대화중인 이슈와 관련하여 검색을 하는 경우 웹브라우저를 실행하여 검색 서비스 홈페이지에 접속한 후 검색을 수행하여야 하는 번거로움이 있고, 검색결과는 웹브라우저에 표시되므로 대화 상대방과 검색 결과를 공유할 수 없으며, 대화 상대방과 검색 결과에 대해 이야기하려면 검색 결과 페이지에 대한 주소 정보를 카피하여 상대방에게 제공하여야 하며 상대방 역시 웹브라우저를 실행하여 주소 정보에 상응하는 페이지를 요청해야 하는 반복 작업이 필요하였다.
본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은 네트워크를 기반으로 공급되고 있는 컨텐츠 서비스를 PC와 휴대폰뿐만이 아니라 로봇을 포함한 다양한 단말기로 제공할 수 있는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.
본 발명의 다른 목적은, 네트워크에 연결된 지식 제공자 또는 웹 사이트를 다양한 방법으로 검색하여 사용자가 원하는 정보를 사용자에게 능동적으로 제공할 수 있는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.
상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템은 네트워크를 이용하여 서비스를 공급하는 서비스 공급자; 상기 서비스를 공급받는 사용자; 상기 네트워크를 통해 상기 서비스를 상기 사용자에게 제공하는 서비스 프레임워크를 포함하고, 상기 서비스 프레임워크는 상기 서비스 공급자와 상기 사용자 간에 전송되는 상기 서비스를 관리하도록 메신저 장치를 구비한 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 공급자는 상기 서비스를 제공하기 위해 상기 메신저 장치에 등록된 사용자를 포함한다.
상기 서비스 공급자는 단말기를 통해 상기 서비스 프레임워크에 연결되는 지식 제공자와, 상기 서비스 프레임워크에 직접 연결되는 웹 사이트와, 서비스 사업자가 클라이언트처럼 제공하는 서비스 어플리케이션을 포함한다.
상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하기 위한 사용자 인터페이스 디바이스를 가지는 사용자 단말기를 더 포함하고, 상기 사용자 단말기는 상기 네트워크를 통해 통신이 가능하며 메신저 어플리케이션의 구동이 가능한 PC, 노트북, 휴대폰, PDA, 로봇을 포함한다.
상기 서비스 프레임워크는 센서 입력을 텍스트로 변환하는 복수의 제1맵핑부 와, 상기 텍스트 입력을 액츄에이터 출력으로 변환하는 복수의 제2맵핑부를 더 포함하고, 상기 메신저 장치는 상기 복수의 제1 및 제2맵핑부에 각각 상응하는 복수의 메신저 클라이언트를 포함한다.
상기 복수의 메신저 클라이언트는 상기 서비스 공급자와 상기 사용자에 상응하는 해당 클라이언트들인 것을 특징으로 한다.
상기 메신저 장치는 상기 서비스 공급자에 연결하지 않고도 상기 사용자에게 서비스를 제공하기 위한 정보를 저장하는 데이터베이스를 더 포함한다. 그리고 데이터베이스는 상기 서비스 프레임워크를 통해 제공되는 서비스를 지속적으로 학습한다. 이를 통해 데이터베이스는 학습 전에 제공하지 못하던 서비스에 대해서도 상기 서비스 공급자에 의해서 서비스 제공할 때 이를 학습하여 이후부터는 서비스 공급자가 연결되지 않은 상태에서 사용자에게 서비스를 제공할 수 있다.
상기 서비스 프레임워크는 상기 웹 사이트와 상기 메신저 장치를 독립적으로 인터페이스하는 인터페이스부를 더 포함하고, 상기 메신저 장치는 상기 인터페이스부에 상응하는 메신저 클라이언트를 포함한다.
또한, 본 발명은 네트워크로 연결된 서비스 공급자와 사용자 간에 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 상기 네트워크를 통해 상기 서비스 공급자가 서비스를 공급하고; 상기 서비스를 사용자에게 제공하고; 상기 사용자에게 제공되는 상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자가 답변자를 지정하지 않고 질문을 한 경우, 상기 질문에 대한 답변자를 선택하고 상기 답변자 의 답변을 포워딩하여 상기 사용자에게 답변하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자의 답변을 상기 사용자에게 전달하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자가 다른 답변자에게 상기 질문을 포워딩하여 상기 사용자에게 답변이 이루어지도록 하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자가 다른 답변자의 답변을 포워딩하여 상기 사용자에게 전달하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 서비스 공급자의 명령 텍스트를 상기 로봇 단말기를 통해 사용자에게 전달하여 상기 로봇을 제어하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 사용자가 상기 로봇 단말기를 통해 상기 서비스 공급자와 대화하도록 하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은, 상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 로봇 단말기를 통해 상기 서비스 공 급자의 정보를 상기 사용자에게 전달하는 것을 특징으로 한다.
이러한 본 발명에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템 및 방법은 네트워크를 기반으로 공급되고 있는 컨텐츠 서비스를 PC와 휴대폰뿐만이 아니라 로봇을 포함한 다양한 단말기로 제공할 수 있어 서비스 확장이 용이하고, 사용자가 지식 제공자 또는 웹 사이트로부터 원하는 정보를 반복 작업없이도 편리하게 제공받을 수 있게 된다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템의 전체 구성도이다.
도 1에서, 본 발명 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템은 사용자(310)가 원하는 서비스(정보나 지식)를 제공하기 위한 메신저 시스템을 통합적으로 관리하는 서비스 프레임워크(100)와, 서비스 프레임워크(100)를 통해 사용자(310)가 원하는 정보를 제공하는 서비스 공급자(200)와, 서비스 프레임워크(100)를 통해 서비스 공급자(200)가 제공하는 서비스를 공급받는 서비스 수신자(300)를 포함한다. 서비스 프레임워크(100)와 서비스 공급자(200) 및 서비스 수신자(300)는 IP 망, 인터넷 망, 이동 통신망, 랜(LAN) 등과 같은 네트워크를 통해 연결되어 웹을 기반으로 공급되고 있는 다양한 컨텐츠 서비스를 PC와 휴대폰뿐만 아니라 로봇을 포함한 다양한 단말기(320)로 사용자(310)에게 능동적으로 제공한다.
서비스 프레임워크(100)는 서비스 공급자(200)와 서비스 수신자(300) 간에 네트워크를 통해 전송되는 서비스를 관리하는 모듈로, 서비스 제어, 서비스 전송, 서비스 보안, 스케줄링, 원격 호출, 사용자 인증 및 서비스 권한 등의 기능을 가지며 서비스 수행이나 인터페이스를 기반으로 한 서비스 운영형태를 제시한다.
서비스 공급자(200)는 서비스(정보나 지식)을 제공하기 위해 메신저 시스템에 등록된 모든 사용자를 포함하며 서비스 프레임워크(100)와 연결되어 서비스 수신자(300)에게 서비스를 공급한다. 서비스 공급자(200)는 단말기(220)를 통해 서비스 프레임워크(100)와 연결되어 서비스를 제공하는 지식 제공자(210)와, 서비스 프레임워크(100)에 직접 연결되어 서비스를 제공하는 웹 사이트(230; 검색 엔진, 사전, 블로그, 지식 IN, Google 등)와, 기존 메신저에 서비스 사업자가 클라이언트처럼 제공하는 서비스 어플리케이션(심심이 등) 등을 포함한다.
서비스 수신자(300)는 사용자(310)에게 직접적으로 서비스를 제공하기 위한 사용자 인터페이스(UI) 디바이스를 가지는 단말기(320)를 포함하며 사용자(310)는 단말기(320)를 통해 서비스를 공급받는다. 사용자 단말기(320)는 일반적인 PC는 물론 노트북, 휴대폰, PDA(Personal Digital Assistance:개인 휴대 단말기), 로봇 등과 같이 네트워크를 통해 통신이 가능하며 메신저 어플리케이션의 구동이 가능한 데이터 처리장치를 모두 포함한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템의 제어 블록도이다.
도 2에서, 서비스 프레임워크(100)는 네트워크를 통해 서비스 공급자(200)와 서비스 수신자(300) 간에 데이터를 전송하는 메신저 장치(110)와, 제공자 단말기(220) 또는 사용자 단말기(320)로부터 전달되는 센서 입력을 메신저 기반의 텍스트로 변환하기 위해 맵핑하여 메신저 장치(110)에 각각 전달하는 복수의 제1맵핑부(120; Sensor-Text mapping)와, 메신저 장치(110)를 통해 전달되는 텍스트 입력을 액츄에이터 출력으로 변환하기 위해 맵핑하여 서비스 공급자(200) 또는 서비스 수신자(300)의 단말기(220, 320)에 각각 전달하는 복수의 제2맵핑부(130; Text-Actuator mapping)와, 메신저 장치(110)와 서비스 공급자(200)의 웹 사이트(230)를 독립적으로 인터페이스하는 인터페이스부(140; Messenger-Web interface)를 포함한다.
메신저 장치(110)는 메신저 서버(111)와 복수의 메신저 클라이언트(112)로 구성되어 네트워크를 통해 데이터를 전송하는 시스템으로, 메신저 클라이언트(112)들이 메신저 서버(111)에 인증을 받고 서로 연결되면 기본적으로 메신저 클라이언트(112) 간에 양방향 및 방송 텍스트 데이터 통신을 지원하고, 추가적으로 2진 데이터와 멀티미디어 스트림 통신도 지원한다.
여기서, 복수의 메신저 클라이언트(112)는 서비스 공급자(200; 지식 제공자 또는 웹 사이트 등)와 서비스 수신자(300)에 상응하는 각각의 해당 클라이언트들로 메신저를 통해 메시지를 송신하거나 수신하는 주체이다.
인터페이스부(140)는 사용자(310)가 메신저 클라이언트(112)를 통해 요청된 텍스트 질문에 대해서 메신저 클라이언트(112)를 통해 텍스트 정보를 제공하듯이 웹 사이트(230)로 요청된 텍스트 질문을 보내고 답변된 웹 페이지에서 메신저 클라 이언트(112)에 적합한 형식으로 텍스트 정보를 추출한다. 이때 웹 사이트(230)마다 답변된 웹 페이지에서 필요한 텍스트의 형식이 다르기 때문에 일정한 형식으로 텍스트를 변환하기 위해서는 웹 사이트(230)마다 맞춤형 인터페이스(html을 읽고 해석하는 브라우저 기능과 각 웹 사이트별 정보 추출) 구현이 필요하다.
서비스 공급자(200)와 서비스 수신자(300)의 단말기(220, 320)는 입력부(221, 321)와 출력부(222, 322)를 각각 구비하여 입력부(키보드, 마우스, 마이크로폰, 카메라, 각종 센서 등)를 통해 입력하는 신호에 상응하는 센서 데이터를 서비스 프레임워크(100)의 제1맵핑부(120)에 전달하고, 서비스 프레임워크(100)의 제2맵핑부(130)에서 전달되는 액츄에이터 명령에 상응하는 신호를 출력부(모니터, 스피커 등)를 통해 출력한다.
또한, 사용자(310)는 원하는 질문에 대하여 서비스 프레임워크(100) 내부에서 질문의 흐름을 모르며, 지식 제공자(210)는 사용자(310)의 질문에 대하여 다른 메신저 클라이언트(112)에 접속하여 정보를 추출/정리한 다음 사용자(310)에게 제공할 수도 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 의한 메신저 장치의 제어 블록도이다.
도 3에서, 메신저 장치(110)는 네트워크를 통해 정보를 얻고 메신저를 이용하는 사용자(310)에게 정보를 제공하도록 데이터를 전송하는 메신저 서버(111)와, 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 서비스 수신자(300) 또는 지식 제공자(210)와 네트워크 연결되고, 인터페이스부(140)를 통해 웹 사이트(230)와 네트워크 연결되는 복수의 메신저 클라이언트(112)와, 데이터 전송을 통해 얻어진 정보나 지식을 저장하는 데이터베이스(113)를 포함한다.
메신저 서버(111)는 독립적으로 구성하거나 메신저 클라이언트(112)와 함께 하나의 시스템으로 통합할 수도 있다. 서비스 수신자(300)의 단말기(320)가 로봇인 경우 URC(Ubiquitous Robotic Companion) 시스템과 같이 외부 서버가 있는 경우에는 URC 서버와 마찬가지로 독립적으로 구성할 수 있고, 외부 서버가 없는 경우에는 로봇 클라이언트와 통합되어 로봇에 내장될 수 있다. 로봇이 기본 메신저 클라이언트(112) 뿐만 아니라 메신저 서버(111)와 데이터베이스(113) 모두를 포함한 메신저 시스템을 가지는 경우 로봇은 기본적인 지능뿐만이 아니라 네트워크를 통해 확장 가능한 지능을 가지게 된다.
데이터베이스(113)는 메신저 클라이언트(112) 중 하나로 질문이나 답변 데이터(텍스트)를 학습하여 차후 지식 제공자(210)나 웹 사이트(230)에 연결하지 않고도 사용자(310)의 질문에 대한 정보를 제공하는 것으로, 입력 데이터를 분류하여 DB 테이블로 저장하고 질문에 대해서 맵핑되는 답변을 출력하는 질문/답변DB와, 질문에 대해서 답변을 담당하는 답변자를 출력하는 답변자DB를 포함한다. 이때 알려진 내용에 대해서는 미리 개발자가 DB 테이블에 넣을 수 있다.
이하, 상기와 같이 구성된 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공 시스템 및 방법의 동작과정 및 작용효과를 설명한다.
도 4는 본 발명의 제1실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도로서, 사용자(310)가 답변자를 지정하여 질문을 하는 경우 답변이 이루어지는 제1의 방법을 설명한다.
도 4에서, 한 명의 사용자(메신저 클라이언트1)가 답변자[(메신저 클라이언트2:지식 제공자) 또는 (메신저 클라이언트3:웹 사이트)]를 지정하여 한가지 질문을 하고, 이에 대해 답변자[(메신저 클라이언트2:지식 제공자) 또는 (메신저 클라이언트3:웹 사이트)]가 한가지 답변을 하는 것으로, 사용자(310)가 지식 제공자(210)에게 질문하는 경우와 웹 사이트(230)에 질문하는 경우에 대한 명령 세트를 설명한 것이다.
도 5는 본 발명의 제2실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도로서, 사용자(310)가 답변자를 지정하여 질문을 하는 경우 답변이 이루어지는 제2의 방법을 설명한다.
도 5에서, 한 명의 사용자(메신저 클라이언트1)가 답변자(메신저 클라이언트2:지식 제공자)를 지정하여 한가지 질문을 하고, 이에 대해 답변자(메신저 클라이언트2:지식 제공자)는 다른 답변자(메신저 클라이언트3:웹 사이트)에게 질문을 포워딩하여 사용자(메신저 클라이언트1)에게 답변이 이루어지도록 하는 것으로, 사용자(310)가 지식 제공자(210)에게 질문하였지만 지식 제공자(210)는 웹 사이트(230)로 질문을 포워딩하여 결국 웹 사이트(230)에서 사용자(310)에게 답변하는 경우에 대한 명령 세트를 설명한 것이다. 이때 사용자(310)는 실제 답변자를 알지 못한다.
도 6은 본 발명의 제3실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도로서, 사용자(310)가 답변자를 지정하여 질문을 하는 경우 답변이 이루어지는 제3의 방법을 설명한다.
도 6에서, 한 명의 사용자(메신저 클라이언트1)가 답변자(메신저 클라이언트 2:지식 제공자)를 지정하여 한가지 질문을 하고, 이에 대해 답변자(메신저 클라이언트2:지식 제공자)는 다른 답변자(메신저 클라이언트3:웹 사이트)에게 같은 질문을 하여 답변을 받고 답변 확인 후 답변을 포워딩하여 사용자(메신저 클라이언트1)에게 답변이 이루어지도록 하는 것으로, 사용자(310)가 지식 제공자(210)에게 질문하였지만 지식 제공자(210)는 웹 사이트(230)에 같은 질문을 하고 답변을 받은 후 답변을 포워딩하여 사용자(310)에게 답변이 되는 경우에 대한 명령 세트를 설명한 것이다. 이때 사용자(310)는 실제 답변자를 알지 못한다.
도 7은 본 발명의 제4실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도로서, 사용자(310)가 답변자를 지정하지 않고 질문을 하는 경우 답변이 이루어지는 제4의 방법을 설명한다.
도 7에서, 한 명의 사용자(메신저 클라이언트1)가 답변자를 지정하지 않고 한가지 질문을 하고, 이에 대해 메신저 서버(111)가 답변자 선택 알고리즘을 통해 여러 답변자[(메신저 클라이언트2:지식 제공자) 또는 (메신저 클라이언트3:웹 사이트)]에게 질문을 보내고 돌아온 답변들에서 답변 선택 알고리즘을 통해 한가지를 선택하여 사용자(메신저 클라이언트1)에게 답변하는 것으로, 사용자(310)가 답변자를 지정하지 않고 질문하는 경우에 메신저 서버(111)에서 지식 제공자(210)와 웹 사이트(230)에 질문을 보내고 돌아오는 답변들 중 하나를 선택하여 사용자(310)에게 답변이 되는 경우에 대한 명령 세트를 설명한 것이다. 이때 사용자(310)는 실제 답변자를 알지 못한다.
답변자 선택 알고리즘은 텍스트를 해석하여 질문 대상을 선정하는 알고리즘 으로, 명령의 주체가 모두로 설정되어 오는 경우 질문의 파라미터로 넘어온 텍스트를 해석하여 질문 대상을 결정하거나 방송으로 모든 메신저 클라이언트(112)로 텍스트를 보낼지 결정한다. 명령의 주체가 설정되어 오는 경우에도 텍스트를 해석하여 질문 대상을 추가하거나 제외시킬지 결정한다.
답변 선택 알고리즘은 텍스트를 해석하여 답변을 선택하고 정리하는 알고리즘으로, 여러 답변자로부터의 답변 텍스트와 질문 텍스트를 해석하여 실제 사용자(310)에게 전달될 답변 텍스트를 선택하고, 메신저 클라이언트(112)에 적합한 형태로 답변 텍스트를 변환한다.
다음에는, 이러한 네트워크 기반의 서비스 제공방법을 이용하는 사용자 단말기(320)로 로봇을 사용하는 경우 처리 가능한 시나리오에 대하여 설명한다.
도 8은 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템에서 사용자 단말기로 로봇을 사용한 예를 나타낸 도면으로, 사용자(310)와 서비스 공급자(200)가 네트워크를 통해 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)에 연결된 상태이다.
여기서, 서비스 공급자(200)인 지식 제공자(210; 구체적으로, 관리자)는 일반적으로 PC를 가지고 네트워크를 통해 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)에 연결되며, 또 다른 서비스 공급자(200)인 웹 사이트(230)는 인터페이스부(140)를 가지고 서비스 프레임워크(100)에 직접적으로 연결된다.
(1) 지식 제공자(210; 관리자)가 로봇을 제어하는 시나리오를 단계적으로 설명한다.
a. 지식 제공자(210; 관리자)가 메신저 클라이언트(112)를 통해 로봇 제어 명령을 텍스트로 적는다.
b. 지식 제공자(210; 관리자)의 명령 텍스트는 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 로봇 단말기(320)로 전달된다. 이렇게 전달된 명령 텍스트는 로봇 단말기(320)에서 TTS(Text To Speech)을 통해 음성으로 변환되어 사용자(310)에게 전달된다.
(2) 사용자(310)가 로봇을 통해 지식 제공자(210)와 대화하는 시나리오를 단계적으로 설명한다.
a. 사용자(310)가 로봇에게 음성을 통해 질문을 던진다.
b. 로봇은 질문을 ASR(Automatic Speech Recognition)를 통해 텍스트로 변환한 후 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 지식 제공자(210)에게 전달한다. 이렇게 전달된 텍스트는 지식 제공자(210)의 메신저 클라이언트(112)에 나타난다.
c. 지식 제공자(210)는 질문에 대한 답변을 메신저 클라이언트(112)에 텍스트로 적는다.
d. 지식 제공자(210)의 답변 텍스트는 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 로봇 단말기(320)로 전달된다. 이렇게 전달된 답변 텍스트는 로봇 단말기(320)에서 TTS를 통해 음성으로 변환되어 사용자(310)에게 전달된다.
e. 서비스 프레임워크(100)의 데이터베이스(113)는 이러한 대화 내용(질문 텍스트, 답변 텍스트)을 학습한다.
(3) 사용자(310)가 로봇을 통해 지식 제공자(210)와 대화하고, 정보는 웹 사이트(230;사전, 번역, 통합 검색, 네이버 지식 IN과 같은 데이터베이스, 블로그 등)에서 얻는 시나리오를 단계적으로 설명한다.
a. 사용자(310)가 로봇에게 음성을 통해 질문을 던진다.
b. 로봇은 질문을 ASR를 통해 텍스트로 변환한 후 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 지식 제공자(210)에게 전달한다. 이렇게 전달된 텍스트는 지식 제공자(210)의 메신저 클라이언트(112)에 나타난다.
c. 지식 제공자(210)는 메신저 클라이언트(112)를 통해 사용자(310)에게 받은 질문을 그대로 웹 사이트(230)에 다시 질문하고 이에 대한 웹 사이트(230)의 답변을 텍스트로 받아서 로봇 단말기(320)에 전달한다.
- 지식 제공자(210)는 메신저 클라이언트(112)를 통해 질문을 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)에게 전달한다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 미리 설정된 웹 페이지로 이동한다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 전달된 텍스트를 웹 사이트(230)에 있는 텍스트 입력에 넣고 인터페이스부(140)를 통해 웹 사이트(230)로 전달한 후 응답 웹 페이지를 기다린다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 응답 웹 페이지로부터 의미있는 텍스트를 인터페이스부(140)를 통해 추출하고 이렇게 추출된 텍스트를 서 비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 로봇 단말기(320)로 전달한다.
d. 이렇게 전달된 텍스트를 로봇 단말기(320)에서 TTS를 통해 음성으로 변환하여 사용자(310)에게 전달한다.
e. 서비스 프레임워크(100)의 데이터베이스(113)는 이러한 대화 내용(질문 텍스트, 답변 텍스트)을 학습한다.
(4) 사용자(310)가 로봇을 통해 웹 사이트(230; 사전, 번역, 통합 검색, 네이버 지식 IN과 같은 데이터베이스, 블로그 등)에서 정보를 얻는 시나리오를 단계적으로 설명한다.
a. 사용자(310)는 로봇에게 음성을 통해 질문을 던진다.
b. 로봇은 질문을 ASR를 통해 텍스트로 변환한 후 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)에 질문을 전달한다.
c. 질문 텍스트를 받은 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 웹 사이트(230)에 질문을 전달하고 이에 대한 웹 사이트(230)의 답변을 텍스트로 받아서 로봇 단말기(320)에 전달한다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 미리 설정된 웹 페이지로 이동한다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 전달된 텍스트를 웹 페이지에 있는 텍스트 입력에 넣고 웹 사이트(230)로 인터페이스부(140)를 통해 전달 한 후 응답 웹 페이지를 기다린다.
- 웹 사이트(230)에 대한 메신저 클라이언트(112)는 응답 웹 페이지로부터 의미있는 텍스트를 인터페이스부(140)를 통해 추출하고 이렇게 추출된 텍스트를 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 로봇 단말기(320)로 전달한다.
d. 이렇게 전달된 텍스트를 로봇 단말기(320)에서 TTS를 통해 음성으로 변환하여 사용자(310)에게 전달한다.
e. 서비스 프레임워크(100)의 데이터베이스(113)는 이러한 대화 내용(질문 텍스트, 답변 텍스트)을 학습한다.
(5) 사용자(310)가 서비스 프레임워크(100)의 데이터베이스(113)에서 정보를 얻는 시나리오를 단계적으로 설명한다.
a. 사용자(310)가 로봇에게 음성을 통해 질문을 던진다.
b. 로봇은 질문을 ASR를 통해 텍스트로 변환한 후 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 데이터베이스(113)에 질문을 전달한다.
c. 질문 텍스트를 받은 데이터베이스(113)는 답변 텍스트를 출력하여 로봇 단말기(320)에 전달한다.
- 메신저 서버(111)는 데이터베이스(113)가 지식 제공자(210; 답변자)로 선택되는 경우 데이터베이스(113)에 접근하여 질문 텍스트에 대한 답변 텍스트를 얻어낸다.
- 메신저 서버(111)는 데이터베이스(113)에서 얻은 답변 텍스트를 다른 메신 저 클라이언트(112)에서 얻은 답변 텍스트와 마찬가지로 서비스 프레임워크(100)의 제1 및 제2맵핑부(120, 130)를 통해 로봇 단말기(320)로 전달한다.
d. 이렇게 전달된 텍스트를 로봇 단말기(320)에서 TTS를 통해 음성으로 변환하여 사용자(310)에게 전달한다.
이외에도, 로봇 단말기(320)가 LED를 통해 표정까지 표현이 가능하고 텍스트를 표정으로 변환하는 제2맵핑(Text-Actuator mapping)이 구현된 경우에는 로봇에게 전달된 텍스트를 음성 뿐 아니라 다양한 표정으로 변환하여 사용자(310)에게 보여 줄 수 있다.
또한, 로봇 단말기(320)가 이동을 포함하는 움직임이 가능하고 텍스트를 움직임으로 변환하는 제2맵핑부(130; Text-Actuator mapping)가 구현된 경우에는 로봇에게 전달된 텍스트를 음성 뿐 아니라 다양한 로봇의 움직임으로 변환하여 사용자(310)에게 보여 줄 수 있다.
또한, 로봇 단말기(320)가 키보드와 같은 일반적인 입력장치를 가지고 있는 경우에는 사람의 음성을 ASR을 통해 텍스토로 변환하는 것처럼 사람의 키보드 입력을 텍스트로 변환하여 위와 같은 시나리오를 수행할 수 있다.
또한, 로봇 단말기(320)가 텍스트 인식 시스템을 가지고 있는 경우에는 사람의 음성을 ASR을 통해 텍스트로 변환하는 것처럼 로봇 카메라에 보여지는 영상을 텍스트로 변환하여 위와 같은 시나리오를 수행할 수 있다.
한편, 본 발명의 실시예에서는 센서 데이터를 메신저 기반의 텍스트 데이터로 맵핑하는 제1맵핑부(120)와, 텍스트 데이터를 엑츄에이터 명령으로 맵핑하는 제 2맵핑부(130)와, 메신저 클라이언트(112)를 서비스 프레임워크(100)의 구성요소로 구현하였으나, 본 발명은 이에 한정되지 않고 이러한 제1 및 제2맵핑부(120, 130)와 메신저 클라이언트(112)를 서비스 공급자(200) 또는 서비스 수신자(300)의 단말기에서 구현하여도 본 발명과 동일한 목적 및 효과를 달성할 수 있음은 물론이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템의 전체 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템의 제어 블록도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 의한 메신저 장치의 제어 블록도이다.
도 4는 본 발명의 제1실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 제2실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 제3실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 제4실시예에 의한 네트워크 기반의 메신저 서비스 제공방법을 도시한 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 실시예에 의한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템에서 사용자 단말기로 로봇을 사용한 예를 나타낸 도면이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호 설명*
100 : 서비스 프레임워크 110 : 메신저 장치
111 : 메신저 서버 112 : 메신저 클라이언트
113 : 데이터베이스 120, 130 : 제1 및 제2맵핑부
140 : 인터페이스부 200 : 서비스 공급자
210 : 지식 제공자 220 : 제공자 단말기
230 : 웹 사이트 300 : 서비스 수신자
310 : 사용자 320 : 사용자 단말기

Claims (17)

  1. 네트워크를 이용하여 서비스를 공급하는 서비스 공급자;
    상기 서비스를 공급받는 사용자;
    상기 네트워크를 통해 상기 서비스를 상기 사용자에게 제공하는 서비스 프레임워크를 포함하고,
    상기 서비스 프레임워크는 상기 서비스 공급자와 상기 사용자 간에 전송되는 상기 서비스를 관리하도록 메신저 장치를 구비한 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 공급자는 상기 서비스를 제공하기 위해 상기 메신저 장치에 등록된 사용자를 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 공급자는 단말기를 통해 상기 서비스 프레임워크에 연결되는 지식 제공자와, 상기 서비스 프레임워크에 직접 연결되는 웹 사이트와, 서비스 사업자가 클라이언트처럼 제공하는 서비스 어플리케이션을 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하기 위한 사용자 인터페이스 디바이스를 가지는 사용자 단말기를 더 포함하고,
    상기 사용자 단말기는 상기 네트워크를 통해 통신이 가능하며 메신저 어플리케이션의 구동이 가능한 PC, 노트북, 휴대폰, PDA, 로봇을 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 프레임워크는 센서 입력을 텍스트로 변환하는 복수의 제1맵핑부와, 상기 텍스트 입력을 액츄에이터 출력으로 변환하는 복수의 제2맵핑부를 더 포함하고,
    상기 메신저 장치는 상기 복수의 제1 및 제2맵핑부에 각각 상응하는 복수의 메신저 클라이언트를 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 복수의 메신저 클라이언트는 상기 서비스 공급자와 상기 사용자에 상응하는 해당 클라이언트들인 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 메신저 장치는 상기 서비스 공급자에 연결하지 않고도 상기 사용자에게 서비스를 제공하기 위한 정보를 저장하는 데이터베이스를 더 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 데이터베이스는 상기 서비스 프레임워크를 통해 상기 서비스 공급자가 공급하는 상기 서비스를 학습하여 상기 서비스 공급자가 연결되지 않은 상태에서도 상기 학습된 서비스를 가지고 상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  9. 제3항에 있어서,
    상기 서비스 프레임워크는 상기 웹 사이트와 상기 메신저 장치를 독립적으로 인터페이스하는 인터페이스부를 더 포함하고,
    상기 메신저 장치는 상기 인터페이스부에 상응하는 메신저 클라이언트를 포함하는 네트워크 기반의 서비스 제공 시스템.
  10. 네트워크로 연결된 서비스 공급자와 사용자 간에 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    상기 네트워크를 통해 상기 서비스 공급자가 서비스를 공급하고;
    상기 서비스를 사용자에게 제공하고;
    상기 사용자에게 제공되는 상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 네트 워크 기반의 서비스 제공 방법.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자가 답변자를 지정하지 않고 질문을 한 경우, 상기 질문에 대한 답변자를 선택하고 상기 답변자의 답변을 포워딩하여 상기 사용자에게 답변하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자의 답변을 상기 사용자에게 전달하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  13. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자가 다른 답변자에게 상기 질문을 포워딩하여 상기 사용자에게 답변이 이루어지도록 하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  14. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자가 답변자를 지정하고 질문을 한 경우, 상기 지정된 답변자에 해당하는 상기 서비스 공급자가 다른 답변자의 답변을 포워딩하여 상기 사용자에게 전달하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 서비스 공급자의 명령 텍스트를 상기 로봇 단말기를 통해 사용자에게 전달하여 상기 로봇을 제어하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  16. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 사용자가 상기 로봇 단말기를 통해 상기 서비스 공급자와 대화하도록 하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
  17. 제10항에 있어서,
    상기 서비스를 메신저 장치를 통해 관리하는 것은,
    상기 사용자에게 상기 서비스를 제공하는 단말기가 로봇인 경우, 상기 로봇 단말기를 통해 상기 서비스 공급자의 정보를 상기 사용자에게 전달하는 네트워크 기반의 서비스 제공 방법.
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