KR20060051816A - 음성 신호와 스크린 이미지를 조화롭게 제공하는 방법 - Google Patents
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Abstract
Description
Claims (32)
- 제1의 통신 단말기에서 발원된 호출을 기술하는 제1 데이터를 데이터 처리 시스템에서 수신하는 단계와,사용자 계정에 관한 제2 데이터를 포함하는 상기 데이터 처리 시스템으로부터 목적지로의 상기 호출의 전송을 실행하는 단계를 포함하고,상기 제2 데이터는 상기 제1 데이터에 의거하는방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 제1 데이터가 호출자 식별자를 나타내는방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 목적지가 콜 센터인방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 목적지가 제2의 통신 단말기인방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 호출의 전송이 접속 설정 프로토콜(SIP; session initiation protocol)에 의거하는방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 제2 데이터가 상기 제1의 통신 단말기의 사용자를 나타내는방법.
- 제1의 통신 단말기에서 발원된 호출을 기술하는 제1 데이터를 데이터 처리 시스템에서 수신하는 단계와,사용자에 관련된 제2 데이터를 포함하는 상기 데이터 처리 시스템으로부터 제2의 통신 단말기로의 상기 호출의 전송을 실행하는 단계를 포함하고,상기 제2 데이터는 상기 제1 데이터에 의거하는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제1 데이터가 호출자 식별자를 나타내는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제2 데이터가 상기 제2의 통신 단말기의 사용자에도 의거하는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제2 데이터가 사용자 계정 번호를 나타내는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제2 데이터가 컴퓨터 파일의 어드레스를 나타내는방법.
- 제 11 항에 있어서,상기 어드레스가 URL(uniform resource locator) 어드레스인방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제1의 통신 단말기에서 발원된 음성 신호를 쌍방형 음성 응답 시스템에 전송하는 단계와,상기 데이터 처리 시스템이 상기 음성 신호에 의거한 제3 데이터를 상기 쌍방형 음성 응답 시스템으로부터 수신하는 단계를 추가로 포함하고,상기 제2 데이터가 상기 제3 데이터에도 의거하는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 제2의 통신 단말기를 선택하는 단계를 추가로 포함하고,상기 선택이 상기 제2의 통신 단말기의 사용자에 의거하는방법.
- 제 14 항에 있어서,상기 선택이 상기 제1의 통신 단말기의 사용자에도 의거하는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 호출의 전송이 접속 설정 프로토콜(SIP)에 의거하는방법.
- 제 7 항에 있어서,상기 음성 신호를 제3의 통신 단말기에 전송하는 단계를 추가로 포함하고,상기 제3의 통신 단말기가 시분할 다중 방식이고,상기 음성 신호가 상기 제1의 통신 단말기에서 발원되는방법.
- 제1의 통신 단말기에서 발원된 호출을 기술하는 제1 데이터를 데이터 처리 시스템에서 수신하는 단계와,컴퓨터 파일의 어드레스에 관련된 제2 데이터를 포함하는 상기 데이터 처리 시스템으로부터 제2의 통신 단말기로의 상기 호출의 전송을 실행하는 단계를 포함하고,상기 제2 데이터가 상기 제1 데이터에 의거하는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 제1 데이터가 호출자 식별자를 나타내는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 어드레스가 상기 제2의 통신 단말기의 사용자에도 의거하는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 어드레스가 URL 어드레스인방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 제1의 통신 단말기에서 발원된 음성 신호를 쌍방향 음성 응답 시스템에 전송하는 단계와,상기 쌍방향 음성 응답 시스템으로부터의 상기 음성 신호에 의거한 제3 데이터를 상기 데이터 처리 시스템에서 수신하는 단계를 추가로 포함하고,상기 제2 데이터가 상기 제3 데이터에도 의거하는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 제2의 통신 단말기를 선택하는 단계를 추가로 포함하고,상기 선택이 상기 제2의 통신 단말기의 사용자에 의거하는방법.
- 제 23 항에 있어서,상기 선택이 상기 제1의 통신 단말기의 사용자에도 의거하는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 호출의 전송이 접속 설정 프로토콜(SIP)에 의거하는방법.
- 제 18 항에 있어서,상기 음성 신호를 상기 데이터 처리 시스템으로부터 제3의 통신 단말기로 전송하는 단계를 추가로 포함하고,상기 제3의 통신 단말기가 시분할 다중 방식이고,상기 음성 신호가 상기 제1의 통신 단말기에서 발원되는방법.
- 전송된 호출을 제2의 통신 단말기에서 수신하는 단계로서, 상기 호출의 전송이 제1의 통신 단말기에서 발원된 호출에 의거한 사용자 관련 데이터를 포함하는 수신 단계와,상기 데이터를 상기 제2의 통신 단말기로부터 전송하는 단계와,상기 데이터에 의거하고 스크린 이미지를 나타내는 컴퓨터 파일을, 상기 제2의 통신 단말기에서 수신하는 단계를 포함하는방법.
- 제 27 항에 있어서,상기 데이터가 상기 제2의 통신 단말기의 사용자에도 의거하는방법.
- 제 27 항에 있어서,상기 데이터가 사용자 계정 번호를 나타내는방법.
- 제 27 항에 있어서,상기 데이터가 컴퓨터 파일의 어드레스를 나타내는방법.
- 제 30 항에 있어서,상기 어드레스가 URL 어드레스인방법.
- 제 27 항에 있어서,상기 호출의 전송이 접속 설정 프로토콜(SIP)에 의거하는방법.
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