KR20050107589A

KR20050107589A - 보수 정보 제공 시스템

Info

Publication number: KR20050107589A
Application number: KR1020057015695A
Authority: KR
Inventors: 겐 쿠마모토
Original assignee: 다이킨 고교 가부시키가이샤
Priority date: 2003-03-03
Filing date: 2004-03-02
Publication date: 2005-11-14
Also published as: JP3731125B2; US20060259832A1; CN1757004A; KR100697521B1; WO2004079615A1; AU2004217110B2; JP2004265159A; CN100451896C; EP1600870A1; US7599816B2; EP1600870A4; AU2004217110A1

Abstract

본 발명의 보수 정보 제공 시스템은 설비 기기의 보수를 보다 적절히 행하는 것을 가능하게 하는 정보를 제공하는 것이고, 이상 코드에 기초하는 데이터를 기억하는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26), 이상 예지 코드에 기초하는 데이터를 기억하는 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27), 이상 예지 코드에 대응하는 이상 코드를 기억하는 코드 대응 데이터 기억부(28) 및 보수 개소 정보 출력부(24)를 구비한다. 보수 개소 정보 출력부(24)는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26) 및 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)의 데이터에 기초하여 이상 예지 코드에 대응하는 공기 조화 장치의 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 코드 대응 데이터 기억부(28)로부터 이상 예지 코드에 대응하는 이상 코드를 추출하여 이상 코드에 대응하는 공기 조화 장치의 이상 개소를 추출한다.

Description

보수 정보 제공 시스템{MAINTENANCE INFORMATION PROVIDING SYSTEM}

본 발명은 보수 정보 제공 시스템 특히 설비 기기의 보수를 행하기 위한 정보를 제공하는 보수 정보 제공 시스템에 관한 것이다.

공기 조화 장치 등의 설비 기기에 이상이 생겼을 때에 출장 수리 서비스를 행하기 위해서는, 설비 기기의 설치 장소에 서비스 엔지니어 (Service person)가 출장하여, 이상 개소의 확인 및 이상 개소의 수리를 행할 필요가 있다. 그러나 같은 이상이 보여지는 경우에도 이상 개소가 다른 경우가 있다. 이 때문에, 출장 수리 서비스를 행할 때에 설비 기기의 이상에 관한 정보를 전혀 가지지 않은 경우에는, 이상 개소의 확인 지연이 생기거나 이상 개소의 수리 부품을 소지하고 있지 않기 때문에 부품을 가지러 돌아가 재차 출장하거나 하는 것에 의하여 불필요한 시간이 경과할 우려가 있다.

설비 기기에 이상이 생긴 경우에 설비 기기의 이상에 관한 보수 정보를 취득하는 방법으로서, 예를 들어, 설비 기기의 출장 수리를 행하는 서비스 엔지니어가 그 경험으로부터 설비 기기에 의하여 알림되는 이상 코드에 기초하여 이상 개소의 추찰(推察)을 행하는 것을 들 수 있다. 또한, 설비 기기에 생긴 과거의 이상 사례의 데이터 베이스가 구축되어 있는 경우에, 신규로 생긴 설비 기기의 이상 개소를 과거의 이상 사례에 대한 유사도에 의하여 추정하는 것에 의하여 보수 정보를 제공하는, 일본국 공개특허공보 특개평6－294668호 공보에 개시되어 있는 시스템을 이용하는 것을 들 수 있다.

도 1은 공기 조화 장치의 관리 시스템의 개요도이다.

도 2는 공기 조화 장치의 관리 시스템의 관리 장치의 블록도이다.

도 3a는 공기 조화 장치의 이상 진단 순서를 도시하는 플로차트 (전반 부분)이다.

도 3b는 공기 조화 장치의 이상 진단 순서를 도시하는 플로차트 (후반 부분)이다.

도 4a는 공기 조화 장치의 이상 개소와 이상 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4b는 공기 조화 장치의 이상 개소와 예지 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4c는 공기 조화 장치의 이상 개소와 이상 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4d는 공기 조화 장치의 이상 개소와 이상 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4e는 공기 조화 장치의 이상 개소와 이상 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4f는 공기 조화 장치의 이상 개소와 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 4g는 공기 조화 장치의 이상 개소와 확신도의 관계를 도시하는 도면이다.

도 5a는 단말에 표시 출력되는 보수 정보의 일례 (상반분)를 도시하는 도면이다.

도 5b는 단말에 표시 출력되는 보수 정보의 일례 (하반분)를 도시하는 도면이다.

그러나 설비 기기의 출장 수리 서비스를 행하는 서비스 엔지니어의 경험만으로 이상 개소의 추찰을 행하는 경우에는, 출장 수리를 행하는 서비스 엔지니어가 유사한 설비 기기의 이상 개소의 수리 경험이 없으면 추찰을 할 수 없다고 하는 문제가 생긴다. 또한, 설비 기기에 대하여 한 명의 서비스 엔지니어가 행할 수 있는 보수 대상 기기 수는 한정되기 때문에, 이상 개소의 추측을 행할 수 있을 만큼의 경험이 축적되지 않는 일도 있다. 나아가, 서비스 엔지니어의 경험에 기초하면, 이상 개소의 특정이 대략적으로 되는 경향에 있기 때문에 상세한 이상 개소 특정이 어려운 경우가 많다. 더하여, 서비스 엔지니어의 경험에만 의존하면, 과거의 경험과 선입관이 혼재하는 것에 의하여 정량적인 평가가 어려워지고, 이상 개소에 관한 치우친 견해로 이상 개소의 판단이 행해져 버리기 때문에, 그 결과로서 설비 기기의 이상 개소의 확인이 늦어질 우려가 있다.

본 발명의 과제는 설비 기기의 보수를 보다 적절히 행하는 것을 가능하게 하는 정보를 제공하는 시스템을 제공하는 것에 있다.

제1 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 설비 기기의 이상 데이터 또는 이상 예지 데이터에 기초하여 설비 기기의 보수 정보를 제공하는 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 기억부, 대응 데이터 기억부 및 이상 개소 추출부를 구비한다. 기억부는 이상 데이터 및 이상 예지 데이터에 기초하는 기억 데이터를 기억한다. 대응 데이터 기억부는 이상 예지 데이터에 대응하는 이상 데이터를 기억한다. 이상 개소 추출부는 기억부의 기억 데이터에 기초하여 이상 예지 데이터에 대응하는 설비 기기의 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 대응 데이터 기억부로부터 이상 예지 데이터에 대응하는 이상 데이터를 추출하여 이상 데이터에 대응하는 설비 기기의 이상 개소를 추출한다.

이상이라는 것은, 설비 기기에 생기는 좋지 않은 상태를 가리키며, 고장이나 부조(不調) 등을 포함하는 것이다. 설비 기기에 이상이 생긴 경우에는, 서비스 엔지니어 등이 출장하여 설비 기기의 수리를 행할 필요가 있다. 이상 데이터는 설비 기기에 이상이 있는 것을 나타낸다. 또한, 이상 예지 데이터는 설비 기기가 보수되지 않고 방치된 경우에 이상이 생기는 것을 나타낸다. 덧붙여, 이상 데이터 및 이상 예지 데이터는 서비스 엔지니어 등이 이해 가능하도록 미리 정해진 기호 (코드) 등을 이용하여도 무방하다. 이상 예지 데이터가 생기는 경우에는, 설비 기기에 이상이 생기기 전에 서비스 엔지니어 등이 출장하여 설비 기기의 보수를 행하여야 하는 것이다.

기억부에는 이상 데이터와 이상 예지 데이터에 기초한 기억 데이터가 기억되어 있다. 이 기억 데이터는 이상 데이터 및 이상 예지 데이터가 그대로 기억되거나, 이상 데이터와 이상 예지 데이터로부터 도출되는 설비 기기의 이상의 경향이 기억되거나, 혹은 이상 데이터와 이상 예지 데이터로부터 이상 개소를 도출하기 위하여 미리 도출된 근사식 등이 기억되어 있거나 한다.

이상 개소 추출부는 대응 데이터 기억부를 이용하는 것에 의하여 설비 기기로부터의 이상 예지 데이터에 관련하는 이상 데이터를 추출한다. 또한, 이상 개소 추출부는 기억부를 이용하여 이상 예지 데이터 및 추출된 이상 데이터에 대응하는 설비 기기의 이상 개소를 이상 개소로서 출력한다. 덧붙여, 보수 시에 판명된 설비 기기의 이상 개소 또는 장래에 이상이 생길 우려가 있는 개소를 총칭하여, 여기에서는 이상 개소로 하고 있다.

여기에서는, 이상 개소 추출부가 기억부와 대응 데이터 기억부를 이용하는 것에 의하여, 이상 예지 데이터로부터 이상 개소를 추출한다. 이것에 의하여 기억 데이터에 기초하여 이상 예지 데이터에 대응하는 이상 개소를 추출 가능한 것과 함께, 대응 데이터 기억부에서 이상 예지 데이터에 대응되어 있는 이상 데이터에 관련하는 이상 개소도 추출 가능하게 된다. 따라서, 이 보수 정보 제공 시스템에서는 설비 기기의 이상 예지 데이터로부터 이상 개소를 추출하고, 설비 기기에 대하여 출장 보수를 행할 때의 정보로 하는 것이 가능하게 되어, 설비 기기의 유지를 한층 적절히 행할 수 있다.

제2 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 기억부가 이상 데이터 실적 기억부와 이상 예지 데이터 실적 기억부를 가진다. 이상 데이터 실적 기억부는 과거에서의 이상 데이터와 설비 기기의 이상 개소의 대응을 기억한다. 이상 예지 데이터 실적 기억부는 과거에서의 이상 예지 데이터와 설비 기기의 이상 개소의 대응을 기억한다.

여기에서는, 기억부가 이상 데이터 실적 기억부와 이상 예지 데이터 실적 기억부를 가지고 있다.

이상 데이터 실적 기억부에는, 설비 기기의 이상 데이터가 알림되어 서비스 엔지니어 등이 설비 기기를 출장 수리하였을 때에, 수리에 의하여 판명된 설비 기기의 이상 개소와 수리를 행하는 단서 (발단)로 된 이상 데이터가 대응하여 기억된다. 또한, 이상 예지 데이터 실적 기억부에는 과거에 있어서 설비 기기의 이상 예지 데이터가 알림되고 또한 설비 기기의 이상 데이터가 알림되기 전에 서비스 엔지니어 등이 설비 기기를 출장 보수하였을 때에, 이상 개소와 보수를 행하는 단서로 된 이상 예지 데이터가 대응하여 기억된다.

나아가, 대응 데이터 기억부에 기억되는 대응은, 이상 예지 데이터가 알림되었지만 설비 기기의 보수를 행하지 않았을 때에 출력되는 이상 데이터와, 그 이상 예지 데이터와의 대응 관계를 기록한 데이터이다. 이상 예지 데이터 실적 기억부에 축적되는 데이터는 이상 예지 시에 보수를 행하여 판명된 데이터에 한정된다. 한편, 이상 데이터 실적 기억부에 축적되는 데이터는, 이상 예지 데이터가 알림되었을 때에 그대로 방치되어 이상 데이터가 알림된 경우를 포함한다.

이들에 의하여, 이상 예지 데이터로부터 이상 예지 데이터 실적 기억부에 기억되는 이상 개소뿐만 아니라, 대응 데이터 기억부에 있어서 그 이상 예지 데이터에 대응되어 있는 이상 데이터에 관련하는 이상 개소에 대해서도, 이상 데이터 실적 기억부에 기초하는 것에 의하여 아울러 이상 개소로서 출력하는 것이 가능하게 된다. 따라서, 설비 기기의 이상 예지 데이터로부터 이상 예지 데이터 실적 기억부 및 이상 데이터 실적 기억부에 기초하여 추출된 이상 개소를 제공하는 것이 가능하다.

제3 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명 또는 제2 발명의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 이상 개소 추출부는 이상 데이터 실적 기억부로부터 이상 데이터에 대응하는 설비 기기의 이상 개소를 추출 가능하다.

여기에서는, 설비 기기의 이상 데이터에 기초하여, 이상 개소 추출부가 설비 기기의 이상 개소를 추출한다. 이것에 의하여, 설비 기기에 현재 생기고 있는 이상에 대한 보수 및 수리를 적절히 행하기 위한 정보를 제공하는 것이 가능하게 된다.

제4 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명 내지 제3 발명 중 어느 하나의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 이상 개소 추출부가 추출한 이상 개소를 보수 개소로서 더 출력 가능하다.

여기에서는, 추출된 이상 개소를 보수를 위한 보수 개소로서 출력 가능하게 되어 있다. 따라서, 추출된 이상 개소를 보수 개소로 하는 것에 의하여 출장 보수를 행할 때의 상세한 정보로 가능하기 때문에, 설비 기기의 유지를 한층 적절히 행할 수 있다.

제5 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명 내지 제4 발명 중 어느 하나의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 이상 개소 추출부는 설비 기기의 보수에 요하는 물품에 대하여 출력 가능하다.

보수에 요하는 물품으로서는, 설비 기기의 이상 개소의 확인에 필요한 확인 부재나, 설비 기기의 이상 개소에 대한 보수 부품 등을 들 수 있다.

여기에서는, 이상 개소를 출력할 때에, 아울러 출장 보수 및 출장 수리 시에 필요로 되는 물품을 출력한다. 이상에 대응하는 이상 개소와 보수 및 수리 대응 시에 필요로 되는 물품을 출력할 수 있기 때문에, 설비 기기에 대한 적절한 대응을 용이하고 또한 확실히 행하는 것이 가능하게 된다. 또한, 보수 및 수리에 필요한 물품을 출장 시에 지참할 수 있기 때문에, 이상 개소의 확인과 동시에 출장 보수 및 출장 수리를 행하는 것이 가능하게 된다. 따라서, 설비 기기의 보수 및 수리를 신속히 행할 수 있다.

예를 들어, 설비 기기가 고장났을 때에, 출력된 보수 부품을 지참하는 것에 의하여, 고장 개소의 확인과 동시에 수리를 아울러 행할 수 있다. 따라서, 설비 기기의 수리를 위한 출장 횟수를 줄이고, 보수 및 수리를 신속히 행할 수 있다.

제6 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명 내지 제5 발명 중 어느 하나의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 이상 개소가 이상 개소 추출부에서 복수 추출된다. 또한, 이상 예지 데이터 실적 기억부 및 이상 데이터 실적 기억부로부터 추출된 각각의 이상 개소의 빈도를 확신도로서 산출하는 확신도 산출부를 더 구비한다. 나아가, 이상 개소 추출부는 이상 개소 및 확신도를 확신도의 대소에 따라 출력한다.

이상 데이터의 확신도 또는 이상 예지 데이터의 확신도는, 기억부에 기억되어 있는 이상 데이터 또는 이상 예지 데이터에 대한 설비 기기의 이상 개소 (보수 개소)의 빈도이다. 즉, 확신도는 기억부에 기억되는 이상 데이터 또는 이상 예지 데이터의 수량 또는 그들 수량 데이터에 대한 각 이상 개소 (보수 개소)의 수량의 비를 나타낸다.

여기에서는, 이상 개소 및 확신도를 확신도의 대소순으로 나란히 출력한다. 이것에 의하여, 확신도에 기초하여 설비 기기의 보수 및 수리를 행할 수 있다. 따라서, 설비 기기의 보수 및 수리를 보다 효율적으로 행하는 것이 가능하게 된다.

제7 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제1 발명 내지 제6 발명 중 어느 하나의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 이상 데이터, 이상 예지 데이터 및 설비 기기의 특징인 특징 정보의 입력을 접수하는 입력 접수부를 더 구비한다. 또한, 특징 정보는 설비 기기의 기종 번호 또는 이것에 유사한 정보를 포함한다. 이상 개소 추출부는 특징 정보에 적합한 설비 기기에 한정하여, 기억부로부터 설비 기기의 이상 개소를 추출한다.

여기에서는, 이상 개소 추출부가 기억부로부터 특징 정보 (설비 기기의 기종명, 상품명 등)로 한정되는 데이터만을 대상으로 하여 이상 개소를 출력한다. 이것에 의하여, 이상 개소 추출부가 특정의 특징을 가지는 설비 기기에 특유의 이상 개소의 경향 등을 고려한 이상 개소의 추출을 행할 수 있게 되기 때문에, 설비 기기의 보수 대응을 위하여 한층 적절한 정보를 제공하는 것이 가능하게 된다.

제8 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제7 발명의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 특징 정보는 설비 기기의 설치 연수 또는 이들에 유사한 정보를 포함한다.

여기에서는, 설비 기기의 설치 연수 등 경년 변화에 따른 한정을 행하여, 이상 개소 추출부가 이상 개소를 출력한다. 이것에 의하여, 경년 변화에 의하여 생기는 이상 개소의 경향을 고려하는 것이 가능하게 된다.

제9 발명의 보수 정보 제공 시스템은, 제7 발명 또는 제8 발명의 보수 정보 제공 시스템에 있어서, 특징 정보는 설비 기기의 설치 장소의 업종, 지역 또는 이들에 유사한 정보를 포함한다.

여기에서는, 설비 기기의 설치 장소나 직종 업종에 관련한 정보에 따른 한정을 행하여, 이상 개소 추출부가 이상 개소를 출력한다. 이것에 의하여, 설비 기기의 사용 상황에 따른 경향을 고려하는 것이 가능하게 된다.

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)을 도 1에 도시한다. 관리 시스템(1)은 물건(2)의 내부를 공기 조화하는 공기 조화 장치(3)를 제어 장치(4)로 제어하는 것과 함께, 공기 조화 장치(3)를 원격 감시 센터(5)에 설치되는 관리 장치(6)로 원격 관리하는 시스템이다.

덧붙여, 관리 시스템(1)에 의한 관리의 대상은 물건(2)에 설치되는 공기 조화 장치(3)에 한정되지 않고, 급탕 장치나 조명 등 다른 설비 기기를 포함하고 있어도 무방하다.

＜전체 구성＞

관리 시스템(1)은 주로 공기 조화 장치(3), 제어 장치(4) 및 관리 장치(6)로 구성된다.

공기 조화 장치(3)는 빌딩이나 공장 등의 물건(2)에 복수 배치되어 실내의 공기 조화를 행한다. 또한, 공기 조화 장치(3)는 작동 상태나 환경 상태를 검지하는 센서(11)가 복수 설치되어 있다. 각각의 공기 조화 장치(3)는 자기(自己) 체크 기능을 가지고 있어, 센서(11)의 검지 결과에 기초하여 자기의 작동 상황에 이상이 있는지 여부를 체크할 수 있다. 공기 조화 장치(3)에 이상이 있다고 확인된 (이상 상태이다) 경우, 공기 조화 장치(3)는 제어 장치(4)에 이상 코드를 송신한다. 이상 코드는 설비 기기에 이상이 있는 것을 알리는 것이고, 코드의 종류에 따라 이상의 종류를 나타내고 있다.

제어 장치(4)는 복수의 공기 조화 장치(3)와 통신선에 의하여 접속되어 있고, 각각의 공기 조화 장치(3)에 대하여 집중 제어를 행한다. 제어 장치(4)는 공기 조화 장치(3)가 배치되는 물건(2)의 관리실 등에 배치된다. 또한, 제어 장치(4)는 공기 조화 장치(3)로부터의 이상 코드를 수신한다. 제어 장치(4)는 통신망(7)을 통하여 관리 장치(6)에 접속되어 있고, 각각의 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터 및 이상 코드를 관리 장치(6)로 송신한다.

이 운전 데이터에는 공기 조화 장치(3)가 가지는 센서(11)로 검출된 상태 검출값, 공기 조화 장치(3)에서 실행된 제어 내용, 공기 조화 장치(3)의 소비 전력 등이 포함된다. 이들 운전 데이터는 소정 시간마다, 예를 들어, 1분마다 검출되어 제어 장치(4)에 축적된다.

제어 장치(4)는 축적된 운전 데이터, 공기 조화 장치(3)로부터 수시 수신하는 이상 코드를, 예를 들어, 1 시간마다 모아 관리 장치(6)로 송신한다. 또한, 제어 장치(4)는 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터에 기초하여, 공기 조화 장치(3)가 이상 상태인지 여부 또한 이상 전조 상태인지 여부를 체크하여 이상 예지 코드를 출력한다. 제어 장치(4)는 운전 데이터 및 이상 코드와 마찬가지로, 출력한 이상 예지 코드를 관리 장치(6)로 송신한다.

관리 장치(6)는 복수의 물건(2)에 설치되어 있는 제어 장치(4)에 접속된 복수의 공기 조화 장치(3)의 관리를 행하는 장치이며, 공기 조화 장치(3)가 배치된 물건(2)으로부터 떨어진 원격 감시 센터(5) 내에 배치된다. 또한, 관리 장치(6)는 공기 조화 장치(3)를 특정하는 특징 정보 (예를 들어, 공기 조화 장치(3)의 기종명, 상품명 등이나, 설치 연수, 설치 장소의 업종, 설치 지역 등)를 기억한다. 특징 정보는 공기 조화 장치(3)가 설치된 당초에 제어 장치(4)로부터 송신되어, 또는 관리 장치(6)의 오퍼레이터 등에 의하여 입력되어, 관리 장치(6)에 기억된다.

관리 장치(6)가 행하는 관리의 내용으로서는, 이상 진단, 에너지 절약 자동 제어, 보고서 자동 작성 등이 있다.

이상 진단은 이하와 같은 관리 내용이다. 관리 장치(6)가 이상 진단을 행하는 경우에는, 제어 장치(4)로부터 보내지는 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터, 이상 코드 및 이상 예지 코드를 참조하여, 물건(2)에 설치되는 각각의 공기 조화 장치(3)가 이상 상태나 이상 전조 상태가 되어 있지 않은지 확인한다. 덧붙여, 제어 장치(4)로부터 이상 예지 코드가 출력되지 않은 경우에도, 관리 장치(6)는 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터에 기초하여, 공기 조화 장치(3)가 이상 전조 상태인지 여부를 체크한다. 그 결과, 관리 장치(6)는 공기 조화 장치(3)가 이상 전조 상태라고 판단하면 이상 예지 코드를 출력한다. 이상 상태나 이상 전조 상태라고 판단한 경우, 관리 장치(6)는 물건(2)의 관리자 등에 통지한다. 나아가, 관리 장치(6)는 이상 코드 및 이상 예지 코드에 기초하여 보수 및 수리를 행하여야 할 개소 (보수 개소)를 추출한 후 서비스 센터(8)의 단말(31)에 연락한다. 단말(31)로의 연락 내용에는 보수 개소가 포함되어 있다. 이 후에, 서비스 센터(8)에 소속된 서비스 엔지니어를 연락 내용에 기초하여 공기 조화 장치(3)의 출장 보수 및 출장 수리 (점검, 수리 등)를 행하게 하기 위하여 물건(2)으로 출동시킨다.

에너지 절약 자동 제어는 소정 기간에 일정량의 소비 전력이 삭감되도록 소정 기간에 에너지 절약 제어를 자동적으로 행한다고 하는 관리 내용이다.

보고서 자동 작성이란, 에너지 절약 제어의 운용 효과 등을 정리한 보고서를 자동적으로 작성하여 정기적으로 물건(2)의 소유자나 관리자 등에게 보낸다고 하는 관리 내용이다.

이하에서는, 관리 장치(6)의 기능 가운데, 상기한 이상 진단에 관한 설명을 주로 행한다.

＜관리 장치의 구성＞

도 2에 관리 장치(6)가 가지는 구성 부분 중 이상 진단에 관련되는 부분을 도시한다.

관리 장치(6)는 주로 통신부(21), 처리부(22) 및 기억부(23)를 가진다.

(통신부)

통신부(21)는 통신망(7)을 통하여 제어 장치(4)로부터 보내져 오는 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터, 이상 코드 및 이상 예지 코드를 수신한다. 또한, 통신부(21)는 물건(2)의 공기 조화 장치(3)에 대한 에너지 절약 자동 제어의 순서나 자동 작성된 보고서의 내용 등을 제어 장치(4)로 송신한다. 나아가, 통신부(21)는 공기 조화 장치(3)가 이상 상태나 이상 전조 상태인 경우에 공기 조화 장치(3)의 출장 보수 및 출장 수리를 행하는 서비스 엔지니어를 물건(2)으로 파견하도록 서비스 센터(8)의 단말(31)로 파견 정보를 송신하는 것과 함께, 이상이 발생하고 있는/생길 우려가 있다는 정보를 제어 장치(4)로 송신한다. 이것에 의하여, 제어 장치(4)가 알림 기능을 가지고 있는 경우에, 이 알림 기능을 이용하여 물건(2)의 이용자에 대하여 공기 조화 장치(3)에 이상이 있다는 취지를 알릴 수 있게 된다. 덧붙여, 공기 조화 장치(3)의 이상 상태 및 이상 전조 상태에서의 정보 송신은 통신망(7)을 통하는 수단에 한정되지 않고, 예를 들어, FAX 등에 의하여 정보 전달을 행하여도 무방하다.

(처리부)

처리부(22)는 통신부(21)에서 수신된 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터를 기억부(23)에 기억시키는 것과 함께, 운전 데이터에 기초하여 공기 조화 장치(3)의 이상 진단을 행한다. 또한, 처리부(22)는 에너지 절약 자동 제어의 순서 작성이나 보고서의 자동 작성 등을 행한다.

처리부(22)는 보수 개소 정보 출력부(24)를 가진다. 보수 개소 정보 출력부(24)는 공기 조화 장치(3)에 대한 이상 코드 및 이상 예지 코드를 바탕으로, 과거에서의 공기 조화 장치(3)의 보수 대응 실적 데이터를 기억하는 실적 데이터 기억부(25, 기억부(23)에 포함된다)로부터 공기 조화 장치(3)의 이상 개소를 복수 추출하고 보수 개소로서 출력한다. 또한, 각각의 보수 개소에 대하여 실적 데이터 기억부(25)로부터 추출된 이상 코드 및 이상 예지 코드에 대한 이상 개소의 빈도에 기초하여 확신도가 산출된다. 출력된 보수 개소는 각각의 확신도와 아울러 통신부(21)를 통하여 서비스 센터(8)의 단말(31)로 송신된다.

덧붙여, 제어 장치(4)로부터 이상 예지 코드가 출력되지 않은 경우에도, 보수 개소 정보 출력부(24)는 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터에 기초하여, 공기 조화 장치(3)가 이상 전조 상태인지 여부를 더블 체크한다. 그 결과, 공기 조화 장치(3)가 이상 전조 상태라고 판단하면, 보수 개소 정보 출력부(24)는 이상 예지 코드를 출력하고 그 후에 상기와 같은 처리를 행한다.

(기억부)

기억부(23)는 공기 조화 장치(3)의 특징 정보, 통신부(21)를 통하여 수신한 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터, 이상 코드 및 이상 예지 코드를 기억한다. 또한, 기억부(23)는 관리 시스템(1)에 필요한 관리 정보 등을 기억한다.

나아가, 기억부(23)는 과거에서의 공기 조화 장치(3)의 보수 대응 실적 데이터를 기억하는 실적 데이터 기억부(25)를 포함한다. 실적 데이터는 과거에 있어서 공기 조화 장치(3)의 이상 코드 및 이상 예지 코드가 출력되었을 때에, 공기 조화 장치(3)의 실제의 이상 개소가 기록되는 데이터이다. 실적 데이터는 대상으로 되는 공기 조화 장치(3)에 대하여 서비스 엔지니어가 행한 출장 수리에 관한 정보 (이상 코드 또는 이상 예지 코드, 공기 조화 장치(3)의 이상 개소, 공기 조화 장치(3)의 특징 정보 등)를 바탕으로 하여 서비스 센터(8)의 단말(31) 등에서 입력된다.

실적 데이터 기억부(25)는 이상 코드가 출력되었을 경우에서의 실적 데이터를 기억하는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26), 이상 예지 코드가 출력되었을 경우에서의 실적 데이터를 기억하는 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27) 및 이상 예지 코드가 출력되었지만 보수가 행해지지 않고 방치되었기 때문에 이상 코드가 더 출력된 경우에서의 이상 예지 코드와 이상 코드의 대응 관계를 기억하는 코드 대응 데이터 기억부(28)로 구성된다.

이상 코드 실적 데이터 기억부(26)는 과거에 있어서 공기 조화 장치(3)의 이상 코드가 출력된 경우에서의 실제 이상 개소를 기록한 실적 데이터를 기억한다.

이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)는 과거에 있어서 공기 조화 장치(3)의 이상 예지 코드가 출력된 경우에서의 실제의 이상 개소 (이상이 생길 우려가 있는 개소를 포함한다)를 기록한 실적 데이터를 기억한다.

코드 대응 데이터 기억부(28)는 과거에 있어서 공기 조화 장치(3)의 이상 예지 코드가 출력되었지만 보수가 행해지지 않았을 때에 출력되는 이상 코드와 그 이상 예지 코드의 대응 관계를 기록한 데이터를 기억한다. 덧붙여, 실적 데이터 중, 이상 예지 코드가 출력되었지만 보수되지 않고 방치되었기 때문에 이상 코드가 출력되어 그 때에 수리를 행한 경우에서의 실적 데이터는 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)에는 기록되지 않고, 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기록된다.

＜이상 진단 순서＞

이하에서는, 관리 장치(6)에 의한 공기 조화 장치(3)의 이상 진단 순서에 대하여, 도 3a 및 도 3b에 도시되는 처리부(22)의 보수 개소 정보 출력부(24)가 행하는 플로에 따라 설명한다. 덧붙여, 각각의 이상 코드/이상 예지 코드에 의하여, 실적 데이터량이 충분히 축적되었다고 말할 수 있는 수량이 다르기 때문에, 이하에서의 수량은 일례로 한다. 나아가, 이상 코드 실적 데이터 기억부(26) 및 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)에 기억되어 추출되는 실적 데이터량이 불충분한 경우, 처리부(22)는 종래부터 이용되고 있는 경험칙(經驗則)에 따른 이상 진단을 한층 병용한다. 또한, 이상 진단의 수법이 선택 가능하여도 무방하다.

우선, 스텝 S1에서는 이상 코드 또는 이상 예지 코드를 통신부(21)가 수신한다. 덧붙여, 보수 개소 정보 출력부(24)가 공기 조화 장치(3)의 운전 데이터에 기초하여 이상 예지 코드를 출력하는 경우도 스텝 S1에 포함한다.

이어서, 스텝 S2에서는 수신한 코드가 이상 코드인지 이상 예지 코드인지 판별한다. 이상 코드인 경우에는 스텝 S3으로 이행하고, 이상 예지 코드인 경우에는 스텝 S5로 이행한다.

스텝 S3에서는 스텝 S1에서 수신한 이상 코드에 대응하는 데이터를 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출한다. 덧붙여, 추출 데이터는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기억되는 실적 데이터 중, 스텝 S1에서 수신된 이상 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 관련하는 실적 데이터에 한정하여 추출을 행한다. 추출을 끝낸 후에 스텝 S4로 이행한다.

스텝 S4에서는 스텝 S3에서 추출된 데이터의 이상 개소를 도출하는 것과 함께, 각각의 이상 개소의 확신도를 산출한다. 여기에서의 확신도는 이상 코드에 대응하는 각 이상 개소의 발생 빈도를 나타낸다. 이상 개소의 확신도는 추출한 데이터 중 각각의 이상 개소에서의 이상 횟수를 추출한 데이터의 전체수로 제산하는 것에 의하여 산출한다. 확신도의 산출을 끝내면 스텝 S16으로 이행한다.

도 4a에서는 이상 코드 1에 있어서 추출한 이상 개소 및 각 이상 개소에서의 확신도를 도시한다. 이상 코드 1에 있어서 추출한 데이터의 전체수가 50이고, 전동 밸브에서 이상 횟수가 20이기 때문에, 스텝 S4에서는 이상 코드 1에 있어서 전동 밸브가 이상 개소일 확신도로서 20/50=0.4가 산출된다.

스텝 S5에서는 스텝 S1에서 수신한 이상 예지 코드에 대응하는 데이터를 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)로부터 추출하고, 데이터의 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 각각의 이상 개소의 예지 확신도를 산출한다. 여기에서의 예지 확신도는 이상 예지 코드에 대응하는 각 이상 개소의 발생 빈도를 나타낸다. 덧붙여, 추출되는 데이터의 대상은 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)에 기억되는 실적 데이터 중, 스텝 S1에서 수신된 이상 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 관련하는 실적 데이터에 한정한다. 추출을 끝낸 후에 스텝 S6으로 이행한다.

스텝 S5에 있어서, 이상 개소의 예지 확신도는 추출 데이터 중 각각의 이상 개소에서의 이상 횟수를 추출 데이터의 전체수로 제산하는 것에 의하여 산출한다. 도 4b에 이상 예지 코드 A에서의 추출한 데이터를 도시한다. 추출한 데이터수의 수량이 다른 세 종류의 예를 도시한다. 도 4b의 I는 추출한 데이터가 적은 경우, Ⅱ는 데이터가 적당히 있는 경우, Ⅲ는 데이터가 충분히 있는 경우이다.

스텝 S6에서는 스텝 S5에서 추출한 데이터의 수량이 충분한지 여부를 판단한다. 덧붙여, 상기한 바와 같이, 이상 예지 코드에 의하여 데이터의 수량이 충분하다라고 말할 수 있는 수량은 다르게 되어 있다. 도 4b의 Ⅲ에서는 추출한 데이터의 수량이 100인 경우를 충분하다라고 하고 있다. 수량이 충분한 경우에는 스텝 S7로 이행한다. 불충분한 경우에는 스텝 S8로 이행한다.

스텝 S7에서는 스텝 S5에서 산출한 이상 개소의 예지 확신도를 확신도로 한다. 추출한 데이터의 수량이 충분한 도 4b의 Ⅲ의 예를 도시한다. 여기에서는, 이상 예지 코드 A에서의 추출한 데이터의 전체수가 100이고, 압축기에서 이상 횟수가 60인 것으로부터, 이상 예지 코드 A에서의 압축기의 확신도로서 60/100=0.6이 산출된다. 스텝 S7의 후에 스텝 S16으로 이행한다.

스텝 S8에서는 코드 대응 데이터 기억부(28)로부터 이상 예지 코드에 대응하는 이상 코드를 추출한다. 덧붙여, 1개의 이상 예지 코드에 대하여 복수의 이상 코드가 존재하는 경우도 있다. 도 4c에서는 이상 예지 코드 A에 대하여 이상 코드 1과 이상 코드 2가 대응하는 예를 도시한다. 스텝 S8에서의 추출을 끝낸 후에 스텝 S9로 이행한다.

스텝 S9에서는 이상 예지 코드에 대응하는 것으로서 추출한 이상 코드가 복수 있는지 여부, 복수 있는 경우에는 각각의 이상 코드에 대한 비율이 있는지 여부를 판단한다. 비율이 있는 경우에는, 스텝 S10으로 이행한다. 비율이 없는 경우에는 스텝 S11로 이행한다. 또한, 이상 예지 코드에 대응하는 이상 코드가 1개인 (이상 예지 코드와 이상 코드가 1대 1 대응하고 있다) 경우에는 스텝 S12로 이행한다.

스텝 S10에서는 이상 예지 코드에 대응하는 것으로서 추출한 이상 코드에 대응하는 데이터를 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출한다. 그리고 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 각각의 이상 개소의 이상 확신도를 산출한다. 이 후에 스텝 S13으로 이행한다.

스텝 S10에서 산출하는 이상 확신도는 각 이상 개소의 발생 빈도를 나타낸다. 스텝 S10에서는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기억되는 실적 데이터 중, 이상 예지 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 관련하는 실적 데이터에 한정하여 데이터의 추출을 행한다.

스텝 S10에서는 이상 개소의 이상 확신도를 추출한 데이터의 각각의 이상 개소의 빈도를 비율 평균하는 것에 의하여 산출한다. 이상 예지 코드 A에 대응하는 이상 코드로서 이상 코드 1과 이상 코드 2가 대응하고 있고, 이상 코드 1과 이상 코드 2의 비율이 1：2로 되어 있는 경우의 예를 도 4d에 도시한다. 예를 들어, 전동 밸브의 이상 확신도를 산출한다. 이상 코드 1에서의 전동 밸브의 이상 발생 빈도는 20/50(=0.4)이고, 이상 코드 2에서의 전동 밸브의 이상 발생 빈도는 2/10(=0.2)이다. 비율 평균하는 것에 의하여 전동 밸브의 이상 확신도는,

이상 확신도=1/(1＋2)×[1×(20/50)＋2×(2/10)］

=1/3×40/50

=40/150

　　　　　　 ≒0.267

으로 산출된다. 전자 밸브나 압축기 등에서의 이상 확신도도 마찬가지로 산출된다.

스텝 S11에서는 이상 예지 코드에 대응하는 것으로서 추출한 이상 코드에 대응하는 데이터를 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출한다. 그리고 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 각각의 이상 개소의 이상 확신도를 산출한다. 이 후에 스텝 S13으로 이행한다.

이 스텝 S11에 있어서, 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기억되는 실적 데이터 중, 이상 예지 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 관련하는 실적 데이터에 한정하여 데이터의 추출을 행한다.

또한, 스텝 S11에 있어서, 이상 개소의 이상 확신도의 산출은 추출한 데이터의 이상 개소의 각각에서의 이상의 횟수의 총계값을 이상 코드의 추출한 데이터의 전체수로 제산하는 것에 의하여 행한다. 이상 예지 코드 A에 대응하는 이상 코드로서 이상 코드 1과 이상 코드 2가 대응하고 있고, 이상 코드 1과 이상 코드 2의 비율이 없는 경우의 예를 도 4e에 도시한다. 예를 들어, 전동 밸브의 이상 확신도를 산출한다. 이상 코드 1에서 전동 밸브에 생긴 이상의 횟수는 20이고, 이상 코드 2에서 전동 밸브에 생긴 이상의 횟수는 2인 것으로부터, 이상 예지 코드 A에서 전동 밸브에 생긴 이상의 횟수의 총계값은 20＋2=22로 된다. 또한, 이상 코드의 추출 데이터의 전체수는, 50＋10=60으로 된다. 지금부터, 전동 밸브의 이상 확신도는

이상 확신도=22/60

　　　　　　≒0.367

로 산출된다. 전자 밸브나 압축기 등에서의 이상 확신도도 마찬가지로 산출된다.

스텝 S12에서는 이상 예지 코드에 1대 1 대응하는 이상 코드에 대응하는 데이터를 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출한다. 그리고 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 각각의 이상 개소의 이상 확신도를 산출한다. 이 후에 스텝 S13으로 이행한다.

스텝 S12에 있어서, 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기억되는 실적 데이터 중, 이상 예지 코드에 1대 1 대응하는 이상 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 관련하는 실적 데이터에 한정하여 데이터의 추출을 행한다.

또한, 스텝 S12에 있어서, 이상 개소의 이상 확신도는 추출한 데이터 중 각각의 이상 개소에서의 이상 횟수를 추출한 데이터의 전체수로 제산하는 것에 의하여 산출한다. 이상 예지 코드 A에 이상 코드 1이 1대 1 대응하는 경우를 도 4c의 Ⅰ에 도시한다. 여기에서는, 전동 밸브의 이상 확신도가 20/50(=0.4)로 된다. 전자 밸브나 열교 (열교환기의 약칭) 등의 이상 확신도도 마찬가지로 산출된다.

스텝 S13에서는 이상 예지 코드에 대응하는 데이터 (스텝 S5에서 추출)의 수량이 적은지 적당한지를 판단한다. 덧붙여, 이상 예지 코드에 의하여 데이터의 수량의 판단 기준은 다르게 되어 있다. 도 4b에서는 추출한 데이터의 수량이 50인 경우를 적당하다고 판단하고, 추출한 데이터의 수량이 20인 경우를 적다고 판단하고 있다. 데이터의 수량이 적당한 경우에는 스텝 S14로 이행한다. 데이터의 수량이 적은 경우에는 스텝 S15로 이행한다.

스텝 S14에서는, 스텝 S5에서 산출된 이상 개소의 예지 확신도와 스텝 S10 ~ 12 중 어느 하나에서 산출된 이상 개소의 이상 확신도로부터, 각각의 이상 개소에서의 확신도를 산출한다. 확신도를 산출한 후에 스텝 S16으로 이행한다.

스텝 S14에 있어서, 이상 개소의 확신도의 산출은 이상 개소의 예지 확신도와 이상 확신도를 이상 예지 코드 및 이상 코드에 따른 공헌도에 기초하여, 비율 평균하는 것에 의하여 행하여진다. 전동 밸브에 대한 확신도에 대하여, 도 4f를 예로서 설명한다. 도 4f에서는 이상 예지 코드와 이상 코드의 공헌도가 2：1로 되는 경우를 도시한다. 이상 예지 코드에서의 전동 밸브의 예지 확신도가 20/50 (도 4b의 Ⅱ 참조)이고, 스텝 S10에서 산출된 이상 코드에서의 전동 밸브의 이상 확신도가 40/150 (도 4d 참조)이기 때문에 전동 밸브의 확신도는 비율 평균에 의하여,

확신도=1/(2＋1)×[2×(20/50)＋1×(40/150)］

=1/3×(120＋40)/150

=160/450

≒0.356

으로 산출된다. 압축기나 열교 등의 확신도도 마찬가지로 산출된다.

스텝 S15에서는 스텝 S5에서 산출된 이상 개소의 예지 확신도와 스텝 S10 ~ S12 중 어느 하나에서 산출된 이상 개소의 이상 확신도로부터, 각각의 이상 개소에서의 확신도를 산출한다. 확신도를 산출한 후에 스텝 S16으로 이행한다.

스텝 S15에 있어서, 이상 개소의 확신도의 산출은 이상 개소에서 생긴 이상 횟수의 총계값을 이상 개소의 예지 확신도와 이상 확신도에서의 데이터의 전체수로 제산하는 것에 의하여 행하여진다. 전동 밸브에 대한 확신도에 대하여 도 4g를 예로서 설명한다. 이상 예지 코드에서의 전동 밸브의 예지 확신도가 6/20 (도 4b의 Ⅰ 참조)이고, 스텝 S10에서 산출된 이상 코드에서의 전동 밸브의 이상 확신도가 40/150 (도 4d 참조)인 것으로부터 전동 밸브에 생긴 이상의 횟수는 6＋40=46이고, 이상 예지 코드 및 이상 코드의 데이터의 전체수는 20＋150=170으로 된다. 이것으로부터 전동 밸브의 확신도는

확신도=46/170

≒0.271

로 산출된다. 압축기나 열교 등의 확신도도 마찬가지로 산출된다.

스텝 S16에서는 스텝 S3 혹은 스텝 S5 및 S8에서 추출된 이상 개소 및 이상 개소에 대응하여 스텝 S4, S7, S14 또는 S15에서 산출된 확신도를, 확신도가 큰 차례로 출력하고, 통신부(21)로부터 서비스 센터(8)의 단말(31)로 송신한다. 이 때에 이상 개소를 보수 개소로서 취급한다.

이상의 순서에 의하여 송신된 보수 개소 및 확신도는 서비스 센터(8)의 단말(31)에 있어서, 예를 들어 도 5a 및 도 5b에 도시되는 바와 같이 표시된다. 도 5a는 화면의 상반분을 확대한 도면이고, 도 5b는 화면의 하반분을 확대한 도면이다. 도 5a 및 도 5b에 도시하는 화면에서는, 이상 코드 E0가 출력된 공기 조화 장치(3, 기종명：편의점 팩 ZEAS－AC, 운전 시간：18765시간, 업종：타점포·음식점 보수 개소가, 확신도가 큰 순으로 나란히 출력 정보로 출력된다. 이 때에 「상세 정보」의 운전 시간에 체크가 붙여져 있는 것에 의하여, 과거 1년의 실적 데이터로부터 상품 정보가 「빌딩용 멀티」이고 또한 운전 시간이 18765시간 근방인 실적 데이터로 좁힌 다음 출력이 이루어진다. 이 출력 정보 등에 기초하여, 서비스 센터(8)에 소속된 서비스 엔지니어가 공기 조화 장치(3)의 출장 수리를 행하기 위하여 물건(2)으로 출동한다.

＜특징＞

(1)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 공기 조화 장치(3)의 이상 상태에서 이상 코드가 출력되었을 때에, 관리 장치(6)의 처리부(22)의 보수 개소 정보 출력부(24)가 실적 데이터 기억부(25)의 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 이상 코드에 대응하는 이상 개소를 추출하여 공기 조화 장치(3)의 보수 개소로서 출력한다.

보수 개소 정보 출력부(24)는 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)에 기억되는 실적 데이터에 기초하여, 이상 코드로부터 보수 개소를 도출할 수 있다. 실적 데이터에는 과거에 있어서 이상 코드가 출력되었을 때에서의 공기 조화 장치(3)의 실제의 이상 개소가 기록되어 있다. 이것에 의하여, 과거에 있어서 이상 코드가 출력되었을 때의 실적에 기초하여, 이번 이상 코드가 출력된 원인으로 되는 공기 조화 장치(3)의 이상 개소를 추측하여 보수 개소로서 출력할 수 있다. 따라서, 출력된 보수 개소를 보수하는 것에 의하여 공기 조화 장치(3)의 보수를 신속하고 또한 적확하게 행하는 것이 가능하게 된다.

(2)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 공기 조화 장치(3)의 이상 전조 상태에 있어서 이상 예지 코드가 출력되었을 때에, 보수 개소 정보 출력부(24)가 실적 데이터 기억부(25)의 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)로부터 이상 예지 코드에 대응하는 이상 개소를 추출하여 공기 조화 장치(3)의 보수 개소로서 출력한다.

보수 개소 정보 출력부(24)는 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)에 기억되는 실적 데이터에 기초하여, 이상 예지 코드로부터 보수 개소를 도출할 수 있다. 실적 데이터 기억부(25)에는 이상 코드와 마찬가지로, 과거에 있어서 이상 예지 코드가 출력되었을 때에서의 공기 조화 장치(3)의 실제의 이상 개소 (이상이 생길 우려가 있는 개소를 포함한다)가 기록되어 있다. 이것에 의하여, 과거에 있어서 이상 예지 코드가 출력되었을 때의 실적에 기초하여, 이번 이상 예지 코드가 출력된 원인으로 되는 공기 조화 장치(3)의 이상 개소를 추측하여 보수 개소로서 출력할 수 있다.

(3)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 공기 조화 장치(3)의 이상 전조 상태에 있어서 이상 예지 코드가 출력되었을 때에, 보수 개소 정보 출력부(24)가 실적 데이터 기억부(25)의 코드 대응 데이터 기억부(28)에 기초하여, 이상 예지 코드가 출력되었을 때에 수리되지 않고 방치되면 출력된다고 추측되는 이상 코드를 추출한다. 그리고 보수 개소 정보 출력부(24)는 추출된 이상 코드에 대응하는 이상 개소를 실적 데이터 기억부(25)의 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출하여 공기 조화 장치(3)의 보수 개소로서 출력한다.

이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)에는 이상 예지되었을 때에 보수가 행해진 경우에 판명된 이상 개소에 관한 데이터만이 기억되어 있다.

그래서 보수 개소 정보 출력부(24)는 이상 예지 코드 실적 데이터 기억부(27)로부터 이상 예지 코드에 대응하는 이상 개소를 추출하여 공기 조화 장치(3)의 보수 개소로서 출력하는 것과 함께, 코드 대응 데이터 기억부(28)에 기초하여 이상 예지 코드에 대응하는 이상 코드를 추출하고, 추출된 이상 코드에 대응하는 이상 개소를 이상 코드 실적 데이터 기억부(26)로부터 추출하여 보수 개소로서 출력한다. 이것에 의하여, 한층 다량의 실적 데이터에 기초하여 보수 개소를 출력하는 것이 가능하게 된다. 이 출력된 보수 개소를 보수하는 것에 의하여, 공기 조화 장치(3)의 보수를 신속하고 또한 적확하게 행하는 것이 가능하게 된다.

(4)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 보수 개소 정보 출력부(24)는 확신도의 대소 순으로 나란히 보수 개소 및 확신도를 출력한다. 확신도는 실적 데이터 기억부(25)로부터 추출된 이상 코드 및 이상 예지 코드에 대한 이상 개소의 빈도에 기초하여 산출된다. 이 확신도가 큰 보수 개소는 과거의 실적으로부터 공기 조화 장치(3)에서 이번 회에 출력된 이상 코드 및 이상 예지 코드에 대하여 우선적으로 보수 및 수리를 행해야 할 (확인해야 할) 개소인 것으로 생각할 수 있다. 따라서, 확신도에 따라 보수 및 수리를 행하는 것에 의하여 효율적으로 보수하는 것이 가능하게 된다.

(5)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 보수 개소 정보 출력부(24)는 공기 조화 장치(3)의 특징 정보에 기초하여, 실적 데이터 기억부(25)의 추출 대상을 한정한다. 특징 정보에는, 예를 들어, 공기 조화 장치(3)의 기종명, 상품명 등이나, 설치 연수, 설치 장소의 업종, 설치 지역 등의 정보가 포함된다. 실적 데이터 기억부(25)에 포함되는 실적 데이터로부터 특징 정보에 의하여 한정을 행하는 것에 의하여, 과거의 실적 데이터로부터 이번 이상 코드 및 이상 예지 코드가 출력된 공기 조화 장치(3)에 의하여 유사한 실적 데이터를 대상으로 하여 보수 개소를 추출하는 것이 가능하게 된다. 즉, 보수 개소 정보 출력부(24)는 공기 조화 장치(3)의 기종, 경년 변화에 따른 경향 변화, 설치 지역이나 업종에 따른 사용 상황에 따른 변화 경향 등의 정보를 고려하여, 각각의 공기 조화 장치(3)에 적절한 보수 개소를 추출하는 것이 가능하게 된다. 따라서, 특징 정보에 따른 한정을 행하는 것에 의하여, 한층 적절한 보수 및 수리를 행하는 것이 가능하게 된다.

＜다른 실시예＞

(1)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 관리 장치(6)의 처리부(22)의 보수 개소 정보 출력부(24)가 실적 데이터 기억부(25)의 실적 데이터를 바탕으로 하여 이상 코드 또는 이상 예지 코드로부터 보수 개소 및 확신도를 확신도의 대소 순으로 출력하고, 서비스 센터(8)의 단말(31)이 예를 들어, 도 5a, 5b와 같이 표시한다.

여기서, 보수 개소 정보 출력부(24)가 한층 보수 개소의 대응에 필요한 물품을 출력하도록 하면, 서비스 센터(8)의 서비스 엔지니어가 출장 보수 및 출장 수리를 보다 적절하고 또한 용이하게 행하는 것이 가능하게 된다. 또한, 서비스 센터(8)의 서비스 엔지니어가 필요한 물품을 미리 지참하여 물건(2)의 보수 및 수리로 향하게 되기 때문에, 이상 개소의 확인을 행하는 것과 동시에 보수 및 수리를 행하는 것이 가능하게 된다. 이것에 의하여, 물건(2)으로의 서비스 엔지니어의 출장 횟수를 줄일 수 있기 때문에, 공기 조화 장치(3)의 보수 및 수리를 신속히 행하는 것이 가능하게 되어, 공기 조화 장치(3)의 이상 상태 및 이상 전조 상태의 기간을 짧게 하는 것이 가능하게 된다.

(2)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는, 공기 조화 장치(3)의 이상 코드 또는 이상 예지 코드가 출력되면, 관리 장치(6)의 처리부(22)의 보수 개소 정보 출력부(24)가 특징 정보에 의하여 실적 데이터 기억부(25)의 실적 데이터의 한정을 행하고, 한정된 실적 데이터에 기초하여 이상 코드 및 이상 예지 코드에 대응하는 이상 개소를 추출하여 보수 개소로서 서비스 센터(8)의 단말(31) 등으로 출력한다.

여기서, 나아가 다음과 같이 하여도 무방하다. 서비스 센터(8)의 단말(31)에서 보수 개소 및 확신도가 표시 (출력)되고 있을 때에, 기종이나 업종 등의 특징 정보가 선택 입력되어, 통신망(7)을 통하여 관리 장치(6)의 통신부(21)에 입력되는 것에 의하여, 보수 개소 정보 출력부(24)가 실적 데이터 기억부(25)의 실적 데이터의 한정을 재차 행한다. 그리고 보수 개소 정보 출력부(24)가 한정된 실적 데이터에 기초하여 이상 코드 및 이상 예지 코드에 대응하는 이상 개소를 추출하고, 보수 개소로서 서비스 센터(8)의 단말(31) 등으로 출력한다.

이와 같이 하면, 예를 들어, 관리 장치(6)가 특징 정보 (예를 들어, 설치 연수)를 기억하고 있지 않고, 서비스 센터(8)에서 공기 조화 장치(3)의 특징 정보를 파악하고 있는 경우에, 특징 정보에 따른 실적 데이터의 한정을 행하는 것이 가능하게 된다. 또한, 특징 정보를 보다 적절한 정보로 변경하는 것이 나은 경우에, 단말(31)에서 수정하는 것이 가능하게 된다. 이들에 의하여, 보수 개소 및 확신도를 보다 적절히 출력시키는 것이 가능하게 된다.

덧붙여, 입력된 특징 정보를 만족하는 실적 데이터가 적은 경우에는, 입력된 특징 정보에 대응하는 한정 범위를 완하하여 실적 데이터의 수량을 확보하도록 하여도 무방하다. 예를 들어, 도 5a, 5b에 도시된 경우에서는, 공기 조화 장치(3)의 운전 시간이 18765시간으로 되어 있다. 통상적으로라면, 운전 시간이 18765시간 근방인 특징 정보를 가지는 공기 조화 장치(3)의 실적 데이터에 기초하는 결과를 출력 정보로 출력한다. 그러나 이것에 적합하는 실적 데이터가 적은 경우에는, 운전 시간을 예를 들어, 15000 ~ 20000시간으로 넓히는 것을 생각할 수 있다.

또한, 다른 예로서 소재지가 아오모리현인 공기 조화 장치(3)를 대상으로 할 때, 아오모리현이 소재지인 실적 데이터가 적은 경우가 있을 수 있다. 이와 같은 경우에는 소재지가, 예를 들어, 동북 지방인 공기 조화 장치(3)의 실적 데이터로 범위를 넓힌다. 또한, 아오모리현과 기후적으로 유사한 지역 (예를 들어, 홋카이도 남부, 아오모리현, 아키타현 및 이와테현)의 공기 조화 장치(3)의 실적 데이터로 범위를 넓히는 것도 생각할 수 있다.

이와 같이 한정 범위의 변경을 행하는 것에 의하여 실적 데이터를 충분한 수량으로 확보할 수 있다.

(3)

본 발명의 보수 정보 제공 시스템에 관련되는 공기 조화 장치의 관리 시스템(1)에서는 공기 조화 장치(3)의 특징 정보로서 설치 연수가 포함되어 있고, 이 설치 연수에 의하여 경년 변화에 따른 경향 변화 등을 파악한다.

여기서, 공기 조화 장치(3)가 운전 데이터에 운전 시간을 포함할 수 있는 경우에는, 특징 정보로서 설치 연수 대신에 운전 시간을 이용하여 실적 데이터 기억부(25)의 추출 대상을 한정하여도 무방하다. 설치 연수에서는 공기 조화 장치(3)의 설치 후의 비운전 시간을 고려할 수 없지만, 운전 시간에 기초하는 경우에는 경년 변화가 생기는 기간을 보다 적절히 고려할 수 있다. 이것에 의하여, 한층 실적 데이터의 한정을 보다 적절히 할 수 있다.

본 발명에 관련되는 보수 정보 제공 시스템을 이용하면, 설비 기기의 이상 예지 데이터로부터 이상 개소를 추출하기 때문에, 설비 기기에 대하여 출장 보수를 행할 때의 정보로 하는 것이 가능하게 되어, 설비 기기의 유지를 한층 적절히 행할 수 있게 된다.

Claims

설비 기기(3)의 이상 데이터 또는 이상 예지 데이터에 기초하여 상기 설비 기기(3)의 보수 정보를 제공하는 보수 정보 제공 시스템(1)에 있어서,

상기 이상 데이터 및 이상 예지 데이터에 기초하는 기억 데이터를 기억하는 기억부(26, 27)와,

상기 이상 예지 데이터에 대응하는 상기 이상 데이터를 기억하는 대응 데이터 기억부(28)와,

상기 기억부(26, 27)의 상기 기억 데이터에 기초하여 상기 이상 예지 데이터에 대응하는 상기 설비 기기(3)의 이상 개소를 추출하는 것과 함께, 상기 대응 데이터 기억부(28)로부터 상기 이상 예지 데이터에 대응하는 상기 이상 데이터를 추출하여 상기 이상 데이터에 대응하는 상기 설비 기기(3)의 이상 개소를 추출하는 이상 개소 추출부(24)

를 구비하는 보수 정보 제공 시스템(1).
제1항에 있어서,

상기 기억부는 과거에서의 상기 이상 데이터와 상기 설비 기기(3)의 이상 개소의 대응을 기억하는 이상 데이터 실적 기억부(26)와, 과거에서의 상기 이상 예지 데이터와 상기 설비 기기(3)의 이상 개소의 대응을 기억하는 이상 예지 데이터 실적 기억부(27)를 가지는,

보수 정보 제공 시스템(1).
제1항 또는 제2항에 있어서,

상기 이상 개소 추출부(24)는 상기 이상 데이터 실적 기억부(26)로부터 상기 이상 데이터에 대응하는 상기 설비 기기(3)의 이상 개소를 추출 가능한,

보수 정보 제공 시스템(1).
제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,

상기 이상 개소 추출부는 추출한 상기 이상 개소를 보수 개소로서 더 출력 가능한,

보수 정보 제공 시스템(1).
제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서,

상기 이상 개소 추출부(24)는 상기 설비 기기(3)의 보수에 요하는 물품에 대하여 출력 가능한,

보수 정보 제공 시스템(1).
제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서,

상기 이상 개소는 상기 이상 개소 추출부(24)에서 복수 추출되며,

상기 이상 예지 데이터 실적 기억부(27) 및 상기 이상 데이터 실적 기억부(26)로부터 추출된 각각의 상기 이상 개소의 빈도를 확신도로서 산출하는 확신도 산출부(24)를 더 구비하며,

상기 이상 개소 추출부(24)는 상기 이상 개소 및 상기 확신도를 상기 확신도의 대소에 따라 출력하는,

보수 정보 제공 시스템(1).
제1항 내지 제6항 중 어느 한 항에 있어서,

상기 이상 데이터, 상기 이상 예지 데이터 및 상기 설비 기기(3)의 특징인 특징 정보의 입력을 접수하는 입력 접수부(21)를 더 구비하며,

상기 특징 정보는 상기 설비 기기(3)의 기종 번호 또는 이것에 유사한 정보를 포함하고,

상기 이상 개소 추출부(24)는 상기 특징 정보에 적합하는 상기 설비 기기(3)에 한정하여, 상기 기억부(26, 27)로부터 상기 설비 기기(3)의 이상 개소를 추출하는,

보수 정보 제공 시스템(1).
제7항에 있어서,

상기 특징 정보는 상기 설비 기기(3)의 설치 연수 또는 이들에 유사한 정보를 포함하는,

보수 정보 제공 시스템(1).
제7항 또는 제8항에 있어서,

상기 특징 정보는 상기 설비 기기(3)의 설치 장소의 업종, 지역 또는 이들에 유사한 정보를 포함하는,

보수 정보 제공 시스템(1).