KR20040056429A - 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법 - Google Patents

키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법 Download PDF

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KR20040056429A
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Abstract

본 발명은 키폰 시스템에서 가입자의 내선 상태를 교환수 및 다른 내선에 알려 주도록 한 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법에 관한 것으로, 키폰 시스템에서 각 내선 가입자의 상태를 유지 시간 별로 표시하기 위한 기준이 되는 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 표시 정보를 설정하는 과정과; 내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과; 상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 표시 정보를 판독해 교환수 또는 다른 내선으로 통보하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 함으로써, 외부에서 걸려온 호에 해당하는 내선 가입자에게 해당 호를 전환 시에 효율적으로 처리할 수 있으며, 또한 교환수의 시간 절약에 따른 업무 효율 향상, 사용자의 이미지 향상 및 외부 발신자의 시간 절약에 따른 만족도 향상을 제공할 수 있다.

Description

키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법 {Method for Displaying Status of Subscribers in the Key-phone Main System}
본 발명은 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법에 관한 것으로, 특히 키폰 시스템에서 가입자의 내선 상태를 교환수 및 다른 내선에 알려 주도록 한 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 키폰 시스템 주장치의 구성을 간략하게 살펴보면, 도 1에 도시된 바와 같이, 제어부(10)와, 국선부(11)와, 내선부(12)를 포함하여 이루어져 있다.
해당 제어부(10)는 해당 국선부(11)와 내선부(12)를 제어하여 내선들간의 연결, 내선과 국선 간의 연결 등을 스위칭하는 역할을 수행한다.
해당 국선부(11)는 해당 제어부(11)의 제어에 따라 동작을 수행하여 장치와 국선 간의 인터페이스 역할을 수행하는데, 국선 라인을 시져하여 국선 루프를 형성하는 역할을 수행하며, 해당 국선을 통하여 수신되는 인입 신호(Incoming Signal)를 인터페이스하는 역할을 수행한다.
해당 내선부(12)는 해당 제어부(11)의 제어에 따라 동작을 수행하여 장치와내선간의 인터페이스 역할을 수행하는데, 내선 라인을 시져하여 내선 루프를 형성하는 역할을 수행하며, 해당 내선을 통하여 수신되는 인입 신호를 인터페이스하는 역할을 수행한다.
상술한 바와 같은 구성을 가지는 키폰 시스템 주장치에서 호 처리 동작을 간략하게 설명하면, 외부 국선으로부터 국선부(11)를 통해 호가 들어오게 되면, 교환수(Attendant)에 의해 해당 호에 해당되는 내선 가입자를 찾아 해당 호를 내선부(12)를 통해 내선 가입자에 전환시켜 주도록 한다.
이 때, 상기 교환수는 상기 내선 가입자가 수신을 거부하고 있는 상태인지, 통화중 상태인지, 아니면 현재 내선 가입자가 그 자리에 위치하고 있는지를 확신할 수 없으며, 이에 따라 미리 지정된 전송 재호출 시간(Transfer Recall Time)이 아웃(Out)될 때까지 기다려야 하며. 이에 외부 발신자(Caller) 역시도 계속해서 기다려야 한다.
이러한 단점을 해결하기 위해서, 해당 가입자가 현재 위치한 곳으로 호를 전환하도록 하는 호 전환 기능, 음성 서비스 장치와 연결하여 해당 가입자가 부재중임을 알리는 메시지를 송출하도록 하는 부재중 안내 메시지를 등록하는 기능 등을 내선 가입자로 하여금 직접 키폰 시스템 주장치에 미리 설정하도록 함으로써, 해당 설정된 내선 가입자에 대해서 상술한 바와 같은 전송 재호출 시간 동안을 기다릴 필요 없이 이 바로 호 전환을 수행하거나, 안내 메시지를 송출해 주는 등의 서비스를 제공해 준다.
그러나, 실제로는 내선 가입자가 매번 호 전환 기능, 부재중 안내 메시지를등록하는 기능 등을 잘 사용하지 않으므로, 자원 낭비 및 부가 비용만 가중하고 있는 실정이다.
그러므로, 교환수가 외부 호에 해당되는 내선 가입자에게 호를 전환 시에, 내선 가입자가 매번 호 전환 기능, 부재중 안내 메시지를 등록하는 기능 등을 등록하지 않고도, 교환수가 해당 내선 가입자의 상태를 미리 알 수 있도록 하는 기능이 필요하다.
전술한 바와 같은 문제점 내지는 필요성을 해결하기 위한 것으로, 본 발명은 키폰 시스템에서 가입자의 내선 상태를 교환수 및 다른 내선에 알려 주도록 한 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법을 제공하는데, 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 키폰 시스템에서 가입자의 내선 상태를 교환수 및 다른 내선에 알려 줌으로써 키폰 시스템의 지능형 호 포워드 기능을 쉽게 수행할 수 있도록 하는데, 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 키폰 시스템의 교환기에서 가입자의 아이들 상태를 지능적으로 수집하여 교환수에게 표시해 줌으로써, 외부에서 걸려온 호에 해당하는 내선 가입자에게 해당 호를 전환 시에 효율적으로 처리할 수 있도록 하는데, 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 키폰 시스템의 교환기에서 가입자의 아이들 상태를 지능적으로 수집하여 교환수에게 표시해 줌으로써, 교환수의 시간 절약에 따른 업무 효율향상, 사용자의 이미지 향상 및 외부 발신자의 시간 절약에 따른 만족도 향상을 제공하는데, 그 목적이 있다.
도 1은 일반적인 키폰 시스템(Key-phone System) 주장치의 구성을 간략하게 나타낸 블록도.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시를 위한 구성을 나타낸 블록도.
도 3은 도 2에 있어 표시부에 의해 내선 상태를 표시한 예시도.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법을 나타낸 순서도.
도 5는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법을 나타낸 순서도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
20 : 제어부 21 : 프로그램
22 : 타이머 관리부 30 : 국선부
40 : 내선부 50 : 타이머
60 : 표시부
상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법은 키폰 시스템에서 각 내선 가입자의 상태를 유지 시간 별로 표시하기 위한 기준이 되는 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 표시 정보를 설정하는 과정과; 내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과; 상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 표시 정보를 판독해 교환수 또는 다른 내선으로 통보하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 정보 통보 과정은 LCD 또는 LED를 이용하여 상기 내선 가입자의 상태를 각 유지 시간에 따라 다르게 표시해 주는 것을 특징으로 한다.
다르게는, 본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법은 상기 내선 가입자의 상태가 새로이 변하는 경우에 상기 타이머를 초기화함과 동시에 새로이 발생된 내선 가입자의 상태에 대응하는 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 재비교하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한 다르게는, 본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법은 외부 발신자의 호에 대해 내선 가입자 상태의 각 유지 시간 별로기능을 수행하도록 하기 위한 처리 기능 정보를 설정하는 과정과; 외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지하여 해당 내선 가입자의 현재 상태를 확인하는 과정과; 상기 내선 가입자의 상태 유지 시간에 대응하는 처리 기능 정보를 판독하여 해당 호에 대한 처리를 자동적으로 수행하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 한다.
바람직하게는, 상기 호 처리 수행 과정은 상기 내선 가입자의 상태 유지 시간에 따라 전송 재호출 시간이 아웃될 때까지 기다리거나, 상기 내선 가입자가 설정해 둔 호 전환 기능 및 부재중 안내 메시지 기능을 수행하거나, 또는 이동 전화기로 자동 포워드하거나, 또는 교환수에게 재호출하는 것을 특징으로 한다.
한편, 상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다른 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법은 외부 발신자의 호에 대해 내선 가입자 상태의 각 유지 시간 별로 기능을 수행하도록 하기 위한 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 처리 기능 정보를 설정하는 과정과; 내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과; 상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 처리 기능 정보를 판독해 내선 가입자의 현재 상태로 관리하는 과정과; 외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지한 경우에 해당 내선 가입자의 현재 상태를 확인하여 해당 호에 대한 처리를 자동적으로 수행하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
다른 한편, 상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 또다른 실시예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법은 키폰 시스템에서 각 내선 가입자의 상태를 유지 시간 별로 표시하기 위한 기준이 되는 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 표시 정보를 설정하는 과정과; 외부 발신자의 호에 대해 내선 가입자 상태의 각 유지 시간 별로 기능을 수행하도록 하기 위한 처리 기능 정보를 상기 기본 설정 시간 값들에 대응하여 설정하는 과정과; 내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과; 상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 표시 정보를 판독해 교환수 또는 다른 내선으로 통보하는 과정과; 외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지한 경우에 해당 내선 가입자의 현재 기본 설정 시간 값을 확인하는 과정과; 상기 현재 기본 설정 시간 값에 대응하는 처리 기능 정보를 판독하여 해당 호에 대한 처리를 자동적으로 수행하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다. 이하, 본 발명의 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시를 위한 구성은 도 2에 도시된 바와 같이, 가입자 상태 표시 동작을 제어하는 제어부(20)와, 국선과 인터페이스하는 국선부(30)와, 내선과 인터페이스하는 내선부(40)와, 각 내선의 상태를 표시하기 위해서 각 상태 별로 유지 시간을 카운팅하는 다수 개의 타이머(50)와, 내선의 상태를 유지 시간 별로 교환수 또는 다른 내선에게 알려 주기 위한 표시부(60)를 포함하여 이루어지며, 해당 제어부(20)에는 가입자 상태표시 동작을 제어하는데 필요한 프로그램(21)과, 해당 각 타이머(50)를 관리하기 위한 타이머 관리부(22)를 포함하여 이루어진다.
본 발명은, 종래의 기술에 있어서의 호 처리를 위해 사용하는 상태 관리와는 별도로, 상기 제어부(20)의 프로그램(21)에 의하여 각 내선의 상태(예로, 아이들 상태)를 상기 각 타이머(50)로 카운팅하고 상기 제어부(20)의 타이머 관리부(22)에서 관리하도록 함으로써, 교환수가 외부 호를 해당되는 내선 가입자에게 전환 시에, 해당 각 내선 상태를 표시부(60)에 의해 표시하여 교환수 또는 다른 내선에게 구체적으로 알 수 있도록 한다.
예를 들어, 도 3에 도시된 바와 같이, 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)에 따라 상기 표시부(60)에 의해 LCD 또는 LED로 표시하였는데, 즉 해당 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)를 상기 각 타이머(50)에서 카운팅된 각 유지 시간 별로 표시하였다. 이때, 해당 각 유지 시간 별로 표시되도록 하기 위해 미리 기본 설정 시간 값(예로, 10분, 20분, 30분 등)을 정해 두는데, 해당 기본 설정 시간 값은 사용자에 의해 상기 제어부(20)의 프로그램(21)에 조정되어 저장시킬 수 있다.
즉, 아이들 상태가 10분 동안 유지되는 경우에 제1아이들 상태(Idle_0)로 LED의 경우에 오프 상태로 있게 하고 LCD의 경우에 하나만 표시하도록 하며, 아이들 상태가 10분에서 20분 동안 유지되는 경우에 제2아이들 상태(Idle_10)로 LED의 경우에 30(ipm) 플래시(Flash)로 표시하고 LCD의 경우에 두 개를 표시하도록 하며, 아이들 상태가 20분에서 30분 동안 유지되는 경우에 제3아이들 상태(Idle_20)로LED의 경우에 120(ipm) 플래시로 표시하고 LCD의 경우에 세 개를 표시하도록 하며, 아이들 상태가 30분 이상 유지되는 경우에 제4아이들 상태(Idle_30)로 LED의 경우에 180(ipm) 플래시로 표시하고 LCD의 경우에 네 개를 표시하도록 해 줌으로써, 교환수의 시간 절약에 따른 업무 향상, 사용자 이미지 향상 및 외부 발신자의 시간 절약에 따른 만족도 향상을 가져다 줄 수 있다.
그리고, 상기 제1아이들 상태(Idle_0)는 미리 지정된 10분 동안 사용자에 의해 어떠한 액션(예로, 전화 걸기, 전화 받기 등)이 일어나지 않은 상태를 말한다.
다르게는, 본 발명은, 내선 가입자가 자신의 전화기에 걸려온 전화에 대하여 해당 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)의 각 유지 시간 별로 자동 포워드 기능, 교환수로의 재호출(Recall) 기능 등을 수행할 수 있도록 미리 설정해 둠으로써, 전송 재호출 시간에 관계없이 즉시 해당 자동 포워드(Automatic Forward) 기능, 교환수로의 재호출(Recall) 기능 등을 수행할 수 있도록 한다. 이때, 해당 각 유지 시간 별로 호 처리를 위한 기능을 미리 설정해 두는데, 해당 설정되는 기능은 사용자에 의해 상기 제어부(20)의 프로그램(21)에 조정되어 저장시킬 수 있다.
예를 들어, 상기 제어부(20)에 의해 상술한 바와 같이 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)를 제1아이들 상태(Idle_0), 제2아이들 상태(Idle_10), 제3아이들 상태(Idle_20) 및 제4아이들 상태(Idle_30)로 구분할 수 있으며, 또한 해당 제1아이들 상태(Idle_0)인 경우에는 전송 재호출 시간에 의해 종래의 기술과 동일하게 동작을 수행하도록 설정하며, 해당 제2아이들 상태(Idle_10)인 경우에는 이동 전화기(Mobile Phone)로 자동 포워드될 수 있도록 설정하며, 해당 제3아이들상태(Idle_20) 및 제4아이들 상태(Idle_30)인 경우에는 전송 재호출 시간에 관계없이 즉시 교환수에게 재호출되도록 설정함으로써, 시간 절약, 다양한 호 포워드 기능 적용 등의 업무를 효율적으로 진행할 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법을 도 4의 순서도를 참고하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 제어부(20)의 프로그램(21)에서는 내선 가입자의 각 상태(예로, 아이들 상태)를 유지 시간 별로 표시하여 교환수 또는 다른 내선에게 알려 주기 위해서, 각 유지 시간 별로 기본 설정 시간 값과 이에 대응하는 표시 정보를 정해 준다(단계 S1).
예를 들어, 도 3과 같이, 아이들 상태에 대해 네 가지의 유지 시간(즉, Idle_0, Idle_10, Idle_20 및 Idle_30)으로 구분하며, 해당 각 유지 시간 별로 표시 정보를 설정해 두는데, 해당 제1아이들 상태(Idle_0)인 경우에 LED는 오프 상태로 표시하고 LCD는 하나만 표시하도록 설정해 두며, 제2아이들 상태(Idle_10)인 경우에 LED는 30(ipm) 플래시로 표시하고 LCD는 두 개를 표시하도록 설정해 두며, 제3아이들 상태(Idle_20)인 경우에 LED는 120(ipm) 플래시로 표시하고 LCD는 세 개를 표시하도록 설정해 두며, 제4아이들 상태(Idle_30)인 경우에 LED는 180(ipm) 플래시로 표시하고 LCD는 네 개를 표시하도록 설정해 준다.
그런 후, 상기 제어부(20)에서는 내선부(40)를 통해 각 내선 가입자의 상태를 검출하는데(단계 S2), 이때 해당 각 내선 가입자에 의해 어떠한 액션이 발생하는지를 검출하게 된다.
상기 제2단계(S2)에서 내선 가입자의 상태 변화를 검출하게 되면, 상기 제어부(20) 내의 타이머 관리부(22)에서는 해당 내선 가입자의 상태에 대응하는 타이머(50)를 구동시켜 준다(단계 S3).
이에, 상기 제어부(20)는 해당 내선 가입자의 상태에 대하여 각 유지 시간 별로 설정되어 있는 기본 설정 시간 값을 판독한 후(단계 S4), 상기 구동시킨 타이머(50)의 시간 값과 해당 기본 설정 시간 값을 비교한다(단계 S5).
그리고, 상기 제5단계(S5)에서 상기 구동시킨 타이머(50)의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 해당 기본 설정 시간 값에 대응하는 표시 정보를 판독한 후(단계 S6), 해당 판독한 표시 정보에 따라 표시부(60)에 의해 교환수 또는 다른 내선에게 구체적으로 알려 준다(단계 S7).
예를 들어, 도 3과 같이 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)를 각 유지 시간에 따라 상기 표시부(60)에 의해 다르게 LCD 또는 LED로 표시해 주는데, 즉 아이들 상태가 10분 동안 유지되는 경우에 LED를 오프 상태로 표시하거나 LCD를 하나만 표시해 주며, 아이들 상태가 10분에서 20분 동안 유지되는 경우에 LED를 30(ipm) 플래시로 표시하거나 LCD를 두 개 표시해 주며, 아이들 상태가 20분에서 30분 동안 유지되는 경우에 LED를 120(ipm) 플래시로 표시하거나 LCD를 세 개 표시해 주며, 아이들 상태가 30분 이상 유지되는 경우에 LED를 180(ipm) 플래시로 표시하거나 LCD를 네 개 표시해 준다.
이에 따라, 교환수는 현재의 각 내선 가입자에 대한 상태를 구체적으로 쉽게알 수 있게 됨으로써, 외부 발신자로부터 해당 내선 가입자에게 걸려온 전화에 대하여 쉽게 처리할 수 있어 교환수의 시간 절약에 따른 업무 향상, 사용자 이미지 향상 및 외부 발신자의 시간 절약에 따른 만족도 향상을 가져다 줄 수 있다.
그리고, 상기 제어부(20)에서는 상기 내선부(40)를 통해 각 내선 가입자의 상태를 계속적으로 검출하는데, 이때 해당 각 내선 가입자에 의해 어떠한 액션이 새로이 발생하는지를 검출하게 된다.
이에, 상기 각 내선 가입자의 상태가 새로이 변화하게 되면, 상기 제어부(20) 내의 타이머 관리부(22)에서는 상기 구동시켜 주었던 타이머(50)를 정지시켜 초기화(Clear)해 줌과 동시에, 새로이 발생된 각 내선 가입자의 상태에 대응하는 타이머(50)를 구동시켜 준 후에, 상술한 바와 같이 동작을 계속적으로 수행하도록 해 준다.
다르게는, 본 발명의 다른 실시 예에 따른 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법을 도 5의 순서도를 참고하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 상기 제어부(20)의 프로그램(21)에서는 내선 가입자의 각 상태(예로, 아이들 상태)를 유지 시간 별로 표시하여 교환수 또는 다른 내선에게 알려 주기 위해서, 각 유지 시간 별로 기본 설정 시간 값과 이에 대응하는 표시 정보를 상술한 바와 같이 정해 준다(단계 S11).
그리고, 내선 가입자가 자신의 전화기에 걸려온 전화에 대하여 해당 내선 가입자의 상태(예로, 아이들 상태)의 각 유지 시간 별로 어떠한 기능(예로, 자동 포워드 기능, 교환수로의 재호출 기능 등)을 수행할 것인지에 대한 처리 기능 정보를상기 제어부(20)의 프로그램(21)에 의해 미리 설정해 둔다(단계 S12).
예를 들어, 도 3과 같이 네 가지로 구분된 유지 시간에 대해서 각각의 수행해야 할 기능을 미리 정해 두는데, 상기 제1아이들 상태(Idle_0)인 경우에 전송 재호출 시간에 의해 종래의 기술과 동일하게 동작을 수행하도록 설정해 두며, 상기 제2아이들 상태(Idle_10)인 경우에 이동 전화기로 자동 포워드될 수 있도록 설정해 두며, 상기 제3아이들 상태(Idle_20) 및 제4아이들 상태(Idle_30)인 경우에 전송 재호출 시간에 관계없이 즉시 교환수에게 재호출되도록 설정해 둔다.
그런 후, 상기 제어부(20)에서는 상기 내선부(40)를 통해 각 내선 가입자의 상태를 검출하는데(단계 S13), 이때 해당 각 내선 가입자에 의해 어떠한 액션이 발생하는지를 검출하게 된다.
상기 제13단계(S13)에서 내선 가입자의 상태 변화를 검출하게 되면, 상기 제어부(20) 내의 타이머 관리부(22)에서는 해당 내선 가입자의 상태에 대응하는 타이머(50)를 구동시켜 준다(단계 S14).
이에, 상기 제어부(20)는 해당 내선 가입자의 상태에 대하여 각 유지 시간 별로 설정되어 있는 기본 설정 시간 값을 판독한 후(단계 S15), 상기 구동시킨 타이머(50)의 시간 값과 해당 기본 설정 시간 값을 비교한다(단계 S16).
그리고, 상기 제16단계(S16)에서 상기 구동시킨 타이머(50)의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 해당 기본 설정 시간 값에 대응하는 표시 정보를 판독한 후(단계 S17), 해당 판독한 표시 정보에 따라 표시부(60)에 의해 교환수 또는 다른 내선에게 구체적으로 알려 준다(단계 S18).
한편, 외부 발신자로부터 국선부(30)를 통해 임의의 내선 가입자에게 전화가 걸려오면, 해당 내선 가입자의 현재 상태(예를 들어, Idle_0, Idle_10, Idle_20 및 Idle_30)를 상기 타이머 관리부(22)에서 관리하고 있으므로, 상기 제어부(20)에서는 외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지하여(단계 S19) 해당 내선 가입자의 현재 상태(예를 들어, Idle_0, Idle_10, Idle_20 및 Idle_30)를 상기 타이머 관리부(22)로부터 확인한다(단계 S20).
이에, 상기 제어부(20)에서는 상기 확인된 내선 가입자 상태의 유지 시간에 대응하는 기설정된 처리 기능 정보를 판독한 후(단계 S21), 해당 판독한 처리 기능 정보에 따라 해당 호에 대한 처리(예를 들어, 자동 포워드 기능, 교환수로의 재호출 기능 등)를 자동적으로 수행하도록 해 준다(단계 S22).
예를 들어, 상기 제1아이들 상태(Idle_0)인 경우에, 전송 재호출 시간에 의해 종래의 기술과 동일하게, 전송 재호출 시간이 아웃될 때까지 기다리거나, 내선 가입자가 별도의 기능(예를 들어, 호 전환 기능, 부재중 안내 메시지 기능 등)을 설정해 둔 경우에 해당 설정해 둔 기능을 수행하도록 해 준다.
그리고, 상기 제2아이들 상태(Idle_10)인 경우에는 이동 전화기로 자동 포워드될 수 있도록 해 주며, 또한 상기 제3아이들 상태(Idle_20) 및 제4아이들 상태(Idle_30)인 경우에는 전송 재호출 시간에 관계없이 즉시 교환수에게 재호출되도록 해 준다.
이상과 같이, 본 발명에 의해 키폰 시스템 주장치에서 가입자의 아이들 상태를 지능적으로 수집하여 교환수 및 다른 내선에게 표시해 줌으로써, 외부에서 걸려온 호에 해당하는 내선 가입자에게 해당 호를 전환 시에 효율적으로 처리할 수 있으며, 또한 교환수의 시간 절약에 따른 업무 효율 향상, 사용자의 이미지 향상 및 외부 발신자의 시간 절약에 따른 만족도 향상을 제공할 수 있다.

Claims (6)

  1. 키폰 시스템에서 각 내선 가입자의 상태를 유지 시간 별로 표시하기 위한 기준이 되는 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 표시 정보를 설정하는 과정과;
    내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과;
    상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 표시 정보를 판독해 교환수 또는 다른 내선으로 통보하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 정보 통보 과정은 LCD 또는 LED를 이용하여 상기 내선 가입자의 상태를 각 유지 시간에 따라 다르게 표시해 주는 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 내선 가입자의 상태가 새로이 변하는 경우에 상기 타이머를 초기화함과 동시에 새로이 발생된 내선 가입자의 상태에 대응하는 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 재비교하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    외부 발신자의 호에 대해 내선 가입자 상태의 각 유지 시간 별로 기능을 수행하도록 하기 위한 처리 기능 정보를 설정하는 과정과;
    외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지하여 해당 내선 가입자의 현재 상태를 확인하는 과정과;
    상기 내선 가입자의 상태 유지 시간에 대응하는 처리 기능 정보를 판독하여 해당 호에 대한 처리를 자동적으로 수행하는 과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 호 처리 수행 과정은 상기 내선 가입자의 상태 유지 시간에 따라 전송 재호출 시간이 아웃될 때까지 기다리거나, 상기 내선 가입자가 설정해 둔 호 전환 기능 및 부재중 안내 메시지 기능을 수행하거나, 또는 이동 전화기로 자동 포워드하거나, 또는 교환수에게 재호출하는 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
  6. 키폰 시스템에서 각 내선 가입자의 상태를 유지 시간 별로 표시하기 위한 기준이 되는 기본 설정 시간 값들과 이에 대응하는 표시 정보를 설정하는 과정과;
    외부 발신자의 호에 대해 내선 가입자 상태의 각 유지 시간 별로 기능을 수행하도록 하기 위한 처리 기능 정보를 상기 기본 설정 시간 값들에 대응하여 설정하는 과정과;
    내선 가입자의 상태를 검출하여 타이머를 구동시켜 상기 설정된 기본 설정 시간 값과 비교하는 과정과;
    상기 타이머의 시간 값이 상기 기본 설정 시간 값을 초과하는 경우에 이에 대응하는 표시 정보를 판독해 교환수 또는 다른 내선으로 통보하는 과정과;
    외부 발신자로부터 내선 가입자로의 호 발생을 감지한 경우에 해당 내선 가입자의 현재 기본 설정 시간 값을 확인하는 과정과;
    상기 현재 기본 설정 시간 값에 대응하는 처리 기능 정보를 판독하여 해당 호에 대한 처리를 자동적으로 수행하는 과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 키폰 시스템 주장치에서 가입자 상태 표시 방법.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR100693040B1 (ko) * 2004-10-11 2007-03-12 삼성전자주식회사 통신 단말 시스템, 및 그 시스템의 무선 단말 상태 표시방법

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