KR20030046242A

KR20030046242A - 판매상품에 대한 구매만족도 조사 제공 시스템 및구매정보를 이용한 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식환불 시스템

Info

Publication number: KR20030046242A
Application number: KR1020010076716A
Authority: KR
Inventors: 김수용
Original assignee: 김수용
Priority date: 2001-12-05
Filing date: 2001-12-05
Publication date: 2003-06-12

Abstract

판매상품에 대한 구매만족도를 다양한 자료를 통해 산출하여 고객에게 제공하는 구매만족도 조사 제공 시스템이 개시된다. 구매만족도 조사 제공 시스템은, 홈페이지관리부에서 제공한 인터넷 홈페이지 상의 판매상품정보를 통해 고객으로부터 구매의사가 전달되면, 구매발생처리부에서 구매자 정보 및 구매내역 정보를 포함한 구매정보를 데이터베이스에 등록하고, 그 구매발생에 따른 판매상품의 총판매수량 및 실판매수량 등의 구매관리정보를 갱신한다. 그리고 구매자로부터 홈페이지를 통해 반품이 발생한 경우, 반품발생처리부에서 반품사례별로 각각 반품수량을 등록하고, 각 반품사례별 수량에 따른 데이터베이스의 구매관리정보를 갱신한다. 이렇게 데이터베이스에 등록 및 갱신된 구매관리정보는 구매만족도산출부에서 각각 설정된 수식에 따라 구매만족도 환산점수로 각각 수치화 된다. 또한, 고객이 홈페이지를 통해 평가한 등급별 구매만족도를 설정된 수식에 따라 구매만족도 환산점수로 수치화 한다. 그리고 구매만족도산출부에서는 각각 수치화 된 구매만족도 환산점수를 취합하여 산출된 판매상품에 대한 전반적인 구매만족도를 산출하고, 홈페이지관리부에서는 산출된 구매만족도 및 각 산출정보를 상품정보로서 제공한다.

Description

판매상품에 대한 구매만족도 조사 제공 시스템 및 구매정보를 이용한 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 환불 시스템{System for providing consumer satisfaction for commodity and system for rewarding customer by usin g lottery providing higher priority to earlier purchaser based on purchase information}

본 발명은 인터넷을 이용한 상품 판매 시스템 및 그 운영방법에 관한 것으로서, 특히, 고객의 상품 구매시 신뢰할 수 있는 구매만족도 정보를 조사하여 제공하며, 구매정보를 이용하여 상품의 선 구매자에게 더 높은 당첨확률을 적용한 추첨을 통해 구매 대금을 환불하는 시스템 및 그 운영방법에 관한 것이다.

최근, 인터넷 콘텐츠를 통해 상품을 전시하고, 판매하는 인터넷 상품판매시스템이 등장하였다. 이러한 인터넷 상품판매시스템은 인터넷 이용자가 급증하면서 활발하게 운영되고 있으며, 향후, 이러한 인터넷 상품판매시스템의 발전과 함께 더 많은 구매행위가 발생할 것으로 예상된다.

그러나 인터넷을 이용한 상품판매시스템은 소비자를 만족시키기 위하여 온라인이 갖는 한계를 개선해야 할 많은 부분들도 가지고 있다. 그 중 하나는 고객의상품 구매시 신뢰성 있는 정보를 제공하는 것도 포함된다. 즉, 온라인 상에서는 상품을 실물이 아닌 2차원 또는 3차원의 이미지 및 텍스트 정보만으로 제공하기 때문에 고객이 신뢰할 수 있는 상품정보는 상품에 대한 매출증가와 즉결되는 것이다.

위와 같은 요구에 대하여 종래의 인터넷 상품판매시스템에서는 상품에 대한 타인들의 구매만족도를 집계하여 그 평균정도를 고객에게 제공하고 있었다. 이러한 구매만족도는 구매자가 구매한 상품에 대한 만족 정도를 평가하는 여러 등급별 만족도를 홈페이지에 제시하고, 구매자로부터 선택된 등급을 이전까지의 선택 등급들과 함께 취합한 후, 각 등급이 갖는 비율중 가장 높은 비율을 갖는 등급을 전반적인 구매만족도로서 제공하고 있다.

그러나 위와 같은 종래의 인터넷 상품판매시스템에서는 상품의 구매만족도를 제공하기 위하여, 단순히 구매자의 평가 등급을 취합하고, 그 평균을 구매만족도로서 제공하기 때문에 실 구매자에게는 신뢰성 없는 정보로 인식되는 문제점이 있었다. 왜냐하면 고객 만족도를 획득하기 위해서는 상품 구매자가 자발적으로 참여하면서, 만족도를 신중하게 고려하고, 어느 하나의 평가 등급을 선택해야 하는데, 현실적으로 상품 구매자가 상품을 구매한 콘텐츠를 다시 방문하여 구입 상품에 대한 가치평가를 하는 것은 매우 번거로워 참여도가 매우 저조할 뿐만 아니라 운영업체의 상품판매를 위한 악용 우려가 있었기 때문이다.

또한, 종래의 상품 만족도를 제공하는 업체에서는 상품의 만족도에 대한 평가 인원수를 늘리기 위하여, 고객의 구매만족도 평가를 유도하는 경품행사 등을 벌이고 있으나, 이러한 경품 행사에 참여하는 구매 고객에게는 신중한 선택을 기대할수 없어 역시 소비자의 신뢰를 얻기는 어렵다는 문제점이 있었다.

본 발명의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 구매자의 평가뿐만 아니라 구매자들의 구매행위에서 발생된 판매수량 정보를 이용하여 고객이 신뢰할 수 있는 구매만족도를 산출하고, 그 산출된 구매만족도가 이후의 구매예상고객에게 제공되도록 하는 판매상품에 대한 구매만족도 산출 제공 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.

또한, 본 발명의 또 다른 목적은 상기의 상품 구매정보로부터 선 구매자에게 높은 당첨확률을 적용한 추첨을 통해 상품구매대금을 환불하여 주는 선 구매자 어드밴티지(advantage) 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템 및 그 운영방법을 제공하는 데 있다.

도 1a는 일반적인 인터넷 상품판매시스템의 네트워크 구성도,

도 1b는 본 발명에 따른 구매만족도 조사 제공 시스템이 적용된 상품판매서버에서 고객 및 상품제조사와의 정보제공관계를 나타낸 개념도,

도 2는 본 발명에 따른 구매만족도 조사 제공 시스템의 블록도,

도 3a 내지 도 3d는 도 2에 보인 각각의 데이터베이스에 포함된 내용을 나타낸 도면,

도 4 내지 도 6은 도 2의 구매만족도 조사과정을 설명하는 순서도,

도 7은 도 2의 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불방법을 설명하는 순서도,

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

100,110,120,130: 고객(고객컴퓨터)200: 배송관리서버

300: 금융서버400: 상품판매서버

410: 홈페이지관리부420: 구매발생처리부

430: 배송처리부440: 반품발생처리부

450: 구매만족도산출부460: 구매순위처리부

470: 추첨처리부480: 환불처리부

491: 상품정보 데이터베이스493: 고객관리 데이터베이스

495: 구매관리 데이터베이스497: 추첨관리 데이터베이스

500: 상품제조사(상품공급업체)

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 판매상품에 대한 구매만족도 제공시스템은, 판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스; 상기 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하며, 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 판매상품의 구매에 따른 구매정보를 입력받기 위하여 구매자정보입력페이지를 제공하는 홈페이지관리부; 상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보가 등록되는 제2 데이터베이스; 상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보가 갱신되도록 처리하는 구매발생처리부; 및 상기 제2 데이터베이스의 갱신된 상기 판매상품의 판매수량을 기준판매수량대비 설정점수에 따른 구매만족도 점수로 환산하고, 환산된 상기 구매만족도 점수에 따라 설정된 등급으로 상기 판매상품정보에 포함되어 상기 인터넷 홈페이지에 제공되도록 처리하는 구매만족도산출부;를 포함한다.

또한, 상기 구매만족도 조사 제공 시스템은 상기 홈페이지를 통해 판매된 상품에 대한 반품이 발생한 경우, 반품내역을 상기 제2 데이터베이스에 등록하고, 상기 반품내역에 따라 상기 제2 데이터베이스의 상기 판매수량이 총판매수량에서 반품수량을 차감한 수량으로 갱신되도록 처리하는 반품발생처리부;를 더 포함하며, 상기 구매만족도산출부는 기준판매수량대비 설정점수에 따른 반품수량대비 구매만족도 점수를 환산하여 상기 판매상품정보로 제공되는 상기 구매만족도 등급 결정에 반영되도록 처리한다.

여기서, 상기 제2 데이터베이스에 등록되는 상기 반품내역은 반품사례별로 발생한 반품수량이 등록되며, 각 반품사례별 수량에 따른 각 구매만족도 환산점수가 상기 구매만족도 결정 등급에 반영되도록 처리한다.

또한, 상기 홈페이지관리부는 상기 판매상품정보가 제공되는 상품에 관하여 고객이 구매만족도를 평가할 수 있는 여러개의 점수 등급을 상기 홈페이지를 통해 제공하며, 상기 구매만족도산출부에서는 고객이 홈페이지를 통해 평가한 등급별 구매만족도를 기준판매수량대비 설정점수에 따른 고객 평가점수 총합의 상품 1개당 할당점수대비 구매만족도 점수로 환산하여 상기 판매상품정보로 제공되는 상기 구매만족도 결정 등급에 반영되도록 처리한다.

여기서, 상기 제1 데이터베이스에는 상기 구매만족도산출부에서 산출된 상기 구매만족도 점수에 대응하는 등급별 식별자가 등록되며, 상기 홈페이지관리부에서는 상기 구매만족도산출부에서 산출된 상기 구매만족도에 따라 대응하는 등급의 상기 식별자가 상기 판매상품정보에 포함되어 표시되도록 처리한다.

한편, 상기 구매만족도 조사 제공 시스템은 , 상기 구매발생처리부를 통해 상기 판매상품에 대한 판매가 수행되면, 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 구매순위처리부; 상기 구매순번이 등록된 제3 데이터 베이스; 상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하며, 일정기간이 경과되면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하며, 상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 추첨처리부; 및 결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 환불처리부;를 더 포함한다.

여기서, 상기 구매순번처리부는 상기 판매상품에 대한 구매자의 결재수단이 전자화폐 또는 신용카드인 경우에 상기 구매순번을 우선 부여하며, 무통장입금이면 입금확인이 되었을 때, 구매순번이 부여되도록 처리한다. 또한, 상기 추첨처리부에서 추첨을 수행하기 위해 설정된 일정기간은 통신판매법 상의 반품유효기간인 20일이 적용된다. 그리고 상기 추첨처리부에서 수행되는 추첨은 상기 구매순번에 대한 상기 추첨설정번호의 배수에 도달할 때마다 시행된다.

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 구매만족도 조사 제공 방법은, 판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷홈페이지를 통해 제공하는 단계; 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 고객컴퓨터에 구매정보를 입력받기 위한 구매자정보입력페이지를 제공하는 단계; 상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보를 제2 데이터베이스에 등록하는 단계; 상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보를 갱신하는 단계; 상기 제2 데이터베이스의 갱신된 상기 판매상품의 판매수량을 기준판매수량대비 설정점수에 따른 구매만족도 점수로 환산하고, 환산된 상기 구매만족도 점수에 따라 설정된 등급으로 상기 인터넷 홈페이지에 상기 판매상품정보에 포함하여 제공하는 단계;를 포함한다.

또한, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템은, 판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스; 상기 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하며, 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 판매상품의 구매에 따른 구매정보를 입력받기 위하여 구매자정보입력페이지를 제공하는 홈페이지관리부; 상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보가 등록되는 제2 데이터베이스; 상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보가 갱신되도록 처리하는 구매발생처리부; 상기 구매발생처리부를 통해 상기 판매상품에 대한 구매정보가 등록되면, 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 구매순위처리부; 상기 구매순번이 등록된 제3 데이터 베이스; 상기구매순번이 설정된 번호에 도달하며, 일정기간이 경과되었으면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하며, 상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 추첨처리부; 및 결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 환불처리부;를 포함한다.

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 방법은, 판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하는 단계; 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 고객컴퓨터에 구매정보를 입력받기 위한 구매자정보입력페이지를 제공하는 단계; 상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보를 제2 데이터베이스에 등록하는 단계; 상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보를 갱신하는 단계; 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 단계; 상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하고, 일정기간이 경과되면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하는 단계; 상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 단계; 및 결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 단계;를 포함한다.

이상과 같은 구매만족도 제공 시스템 및 방법은 고객의 실구매에 따른 구매정보 및 고객이 평가한 등급에 다른 구매만족도 환산점수들을 다양하게 적용하여구매만족도를 산출하고 있어 보다 신뢰성 있는 구매만족도 정보를 고객에게 제공할 수 있게 된다.

또한, 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템 및 방법은 신상품에 대한 초기 매출발생을 증대시킬 수 있게 하며, 이러한 초기매출 발생을 통한 구매만족도가 보다 더 신뢰성 있게 구축되어 지속적인 매출 발생 효과를 가져올 수 있게 한다.

이하 첨부한 도면을 참조하여 본 발명을 상세하게 설명한다.

도 1a는 일반적인 인터넷 상품판매시스템의 네트워크 구성도이다. 도면에는 다수의 고객컴퓨터(110,120,130: 100)와, 배송관리서버(200)와, 금융서버(300), 그리고 상품판매서버(400)가 인터넷을 통하여 서로 연결된 모습을 보이고 있다.

위와 같은 인터넷 상품판매시스템에서 상품판매서버(400)는 상품정보를 포함한 홈페이지를 인터넷에 제공하며, 고객들은 인터넷에 연결된 고객컴퓨터(100)를 통해 홈페이지를 방문하여 원하는 상품에 대한 구매의사를 상품판매서버(400)에 전달하게 된다. 그러면 상품판매서버(400)는 발생된 구매정보를 DB(Data Base)에 등록한다. 그리고 상품판매서버(400)는 판매상품에 대한 대금이 고객으로부터 금융서버(300)를 통해 입금되면, 구매자정보를 배송관리서버(200)에 제공하여 고객에게 상품이 전달될 수 있도록 한다.

도 1b는 본 발명에 따른 판매상품에 대한 구매만족도 제공 시스템이 적용된 상품판매서버(400)에서 고객(100) 및 상품제조사(500)와의 정보제공 관계를 보여주고 있다. 도면에서, 상품판매서버(400)는 고객컴퓨터(100)를 통한 구매가발생하면(①), 구매만족도제공처리부(400-1)에서 판매된 상품에 대한 구매자정보및 구매내역을 데이터베이스(DB)에 등록 및 갱신한다. 그리고 판매수량에 따른 구매만족도를 점수로 환산하며, 사례별 반품수량 및 고객(100)이 홈페이지를 통해 선택한 구매만족도 등급(②)을 각각 구매만족도 점수로 환산한 후, 각 구매만족도 환산점수를 취합하여 상품에 대한 전반적인 구매만족도를 산출하고, 그 산출된 구매만족도를 홈페이지를 통해 상품정보로서 고객(100)에게 제공한다(③). 또한, 구매만족도제공처리부(400-1)에서는 상품별 구매자정보를 추첨을 통한 구매대금 환불처리부(440)에 제공한다(④). 그러면 추첨을 통한 구매대금 환불처리부(400-2)에서는 구매순번을 상품 1개에 대하여 각각 부여하고, 선 구매순번에 따라 당첨확률을 높게 적용한 추첨번호 할당방식을 통해 구매순번에 따른 추첨번호를 할당하며, 추첨을 통해 결정된 당첨자에게 상품구매대금을 환불한다(⑤). 또한, 구매만족도제공처리부(400-1)에서는 반품정보를 상품제조사 또는 공급업체(500)에 제공(⑥)하여 판매상품의 개선이 이루어질 수 있도록 한다.

도 2는 본 발명에 따른 구매만족도 제공 시스템의 블록도이다. 시스템은 홈페이지관리부(410), 구매발생처리부(420), 배송처리부(430), 반품발생처리부(440), 구매만족도산출부(450), 구매순위처리부(460), 추첨처리부(470), 환불처리부(480), 상품정보DB(491), 고객관리DB(493), 구매관리DB(495), 추첨관리DB(497)를 포함한다.

홈페이지 관리부(410)는 판매상품의 정보가 등록된 상품정보DB(491)를 토대로 인터넷 홈페이지를 통해 판매상품정보를 제공한다. 그리고 고객이 구매정보를입력할 수 있도록 구매자정보입력페이지를 제공하여 고객의 구매정보가 전달되면 고객관리DB(493) 및 구매관리DB(495)에 그 구매정보를 등록한다. 또한, 판매상품정보가 제공되는 상품에 관하여 고객이 구매만족도를 평가할 수 있는 여러개의 등급을 홈페이지를 통해 제공한다. 또한, 홈페이지관리부(410)에서는 상품정보DB에 등록된 구매만족도 등급별 식별자 이미지가 구매만족도산출부(450)에서 산출된 구매만족도 점수에 따라 판매상품정보에 포함하여 홈페이지에 제공한다. 도 3a는 상품정보DB(491)의 한 예이다.

구매발생처리부(420)는 구매관리DB(495)에 등록된 구매정보에 따라 판매상품에 관련된 정보가 갱신되도록 처리한다. 도 3b는 고객관리DB(493)의 한 예이며, 도 3c는 구매관리DB(495)의 한 예이다.

배송처리부(430)는 판매된 상품이 구매자에게 전달될 수 있도록 구매자정보를 인터넷상의 배송관리서버(200)에 전달한다.

구매만족도산출부(450)는 구매관리DB(495)에 등록된 구매정보를 토대로 판매수량에 따른 구매만족도 점수를 환산한다. 또한, 반품수량에 따른 구매만족도 점수를 환산한다. 또한, 고객이 홈페이지를 통해 평가한 등급별 구매만족도를 고객 평가점수 총합의 상품 1개당 할당점수에 따른 구매만족도 점수를 환산한다. 그리고 위와 같이 환산된 각 구매만족도 환산점수를 취합하여 상품에 대한 전반적인 구매만족도 점수를 산출하고, 홈페이지의 판매상품정보에 포함되어 제공되도록 처리한다.

반품발생처리부(440)는 홈페이지를 통해 판매된 상품에 대한 반품이 발생한경우, 반품내역을 구매관리DB(495)에 등록하고, 반품내역에 따라 실판매수량이 총판매수량에서 반품수량을 차감한 수량으로 갱신되도록 처리한다. 여기서, 구매관리DB(495)에 등록되는 반품내역은 반품사례별로 발생한 반품수량이 등록되며, 각 반품사례별 수량에 따른 각 구매만족도 점수가 구매만족도산출부(450)에서 산출된다.

구매순위처리부(460)는 구매발생처리부(420)를 통해 판매상품에 대한 판매가 수행되면, 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하여 추첨관리DB(497)에 등록한다. 이때, 판매상품에 대한 구매자의 결재수단이 전자화폐 또는 신용카드인 경우에 구매순번을 우선 부여하며, 무통장입금이면, 입금이 확인된 경우에 구매순번이 부여되도록 처리한다. 도 3d는 추첨관리DB(497)의 한 예이다.

추첨처리부(470)는 구매순번이 설정된 번호에 도달하며, 일정기간이 경과되면, 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당한다. 그리고 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정한다. 여기서, 추첨을 하기 위한 일정기간은 통신판매법 상의 반품유효기간인 20일이 적용된다. 그리고 추첨은 구매순번에 대한 추첨설정번호의 배수에 도달할 때마다 시행된다.

환불처리부(480)는 결정된 당첨자에 대하여 판매상품에 대한 구매대금이 환불될 수 있도록 처리한다. 즉, 당첨자의 계좌정보를 토대로 구매대금 이체를 금융서버(300)에 요청하는 동작을 수행한다.

이하에 도 4 내지 도 7의 순서도를 참조하여 도 2에 보인 상품판매서버의 동작을 설명한다.

먼저, 홈페이지관리부(410)에서는 제1 데이터베이스를 토대로 상품정보를 홈페이지를 통해 제공하는 한편, 홈페이지의 메인페이지에 설정개수가 판매되고, 예를 들어, 100개, 일정기간(20일)이 경과하면 추첨을 통해 구매자에게 상품구매대금을 반환한다는 내용을 공지한다(S410). 그리고 홈페이지의 어느 상품에 대한 구매의사가 고객컴퓨터(100)로부터 전달되면(S420), 구매발생처리부(420)에서 고객컴퓨터(100)에 구매자정보(결재수단정보 포함)를 요청한다(S430). 구매자정보가 전달되면(S440), 구매발생처리부(420)에서는 고객관리DB(493)에 구매자정보를 등록하는 한편, 고객의 구매내역을 구매관리DB(495)에 등록하며, 그 구매내역에 관련된 항목들을 갱신한다(S450). 예를 들면, 2개의 상품이 판매된 경우, 총판매수량은 이전 총판매수량+2의 수치로 갱신된다. 또한, 총판매수량으로부터 이전까지의 반품수량을 뺀 실판매수량을 갱신한다. 한편, 구매관리DB(495)에 등록된 구매상품에 대한 결재수단이 전자화폐 또는 신용카드결재이면(S460), 구매순위처리부(460)에서는 상품 1개에 대한 구매순번을 부여하여 추첨관리DB(497)에 등록한다(S470). 만일 무통장입금인 경우(S462)에는 입금이 완료된 후(S464), 구매순번을 추첨관리DB(497)에 등록한다(S470). 여기서, 무통장입금이 아닌 다른 결재방법이 등록된 경우는 대응하는 동작이 수행될 수 있도록 한다(S462-1). 한편, 무통장입금이 결재방법으로 등록되었으나, 설정기간이 경과되도록 입금이 되지 않는 경우(S464-1)에는 그 구매발생에 대하여 무효로 처리하고(S464-2), 구매내역 및 구매순번을 삭제 및/또는 갱신한다(S464-3).

이후, 도 5와 같이 구매자로부터 구매한 상품에 대하여 반품이 발생한 경우에(S510), 반품발생처리부(440)에서는 사용자 인터페이스를 통해 입력된 반품사례별 수량을 구매관리DB(495)에 등록한다(S520). 그리고 등록된 반품사례별 수량에 따라 구매관리DB(495)의 판매수량관련 항목을 갱신한다(530).

또한, 한편, 도 6과 같이 홈페이지를 통해 고객으로부터 구매만족도 평가 등급이 선택되면(S610), 해당상품의 구매 고객만이 상품 평가를 할 수 있도록 구매자 인증을 수행한다(S620). 그리고 어느 한 평가 등급이 선택되면(S630), 구매만족도산출부(450)에서 선택된 등급에 따라 구매만족도 점수로 환산하여 구매관리DB에 등록하며, 평가 등급에 관련된 정보를 갱신한다(S640).

이후, 위와 같이 상품에 대한 판매에 따라 구축된 데이터베이스를 토대로 고객이 참조할 수 있는 상품에 대한 객관적인 구매만족도 등급을 산출하여 상품정보로 제공하게 된다(S540).

이하에 판매수량, 반품수량 및 고객평가등급에 각각 대응하여 환산된 점수를 통한 구매만족도 산출 과정을 구체적인 수치를 통해 설명한다.

먼저, 산출 구매만족도는 -30점 또는 -20점부터 100점까지의 점수로 산출된다. 적용기준 수량을 100개로 설정했을 때, 판매수량에 대한 점수는 1점부터 95점까지, 반품수량에 대한 점수는 사례별 차등을 두어 -1점부터 -30점까지, 고객평가등급은 1점부터 5점까지 각각 할당된다.

판매수량에 따른 구매만족도 환산점수는, 실판매수량이 100개 이상 판매되면, 95점이 부여되고, 100개 이하인 경우에는, 실판매수량에 따라 다음 수학식 1이적용되어 점수로 환산된다.

즉, 상품 90개가 판매된 경우에는 수학식 1에 의해 '85.5'점이 점수로 환산된다.

또한, 각 반품사례별 구매만족도 환산점수는, 역시 100개로 기준으로 했을 때, 상품 1개당 반품 사례별로 '-0.2점' 또는 '-0.3점'의 가중치가 부여되어 판매수량에 대한 반품사례에 따라 최고점수를 -20점 또는 -30점으로 환산한다. 100개 이상인 경우에도, 반품 사례별 최고점수는 -20점 또는 -30점으로 환산된다. 다음 표1은 반품사례별 기준표이다.

반품사례	환산점수
규격불량	0.2
색상불량	0.2
상품 설명 오류에 따른 불만족	0.2
상품 이미지 차이에 의한 불만족	0.2
상품의 질 불만족	0.3
상품자체불량	0.3

위와 같은 표 1의 기준표에 따라 각 반품사례별 환산점수는, 실판매수량이 100개 이하일 때, 다음의 수학식 2에 의해 환산된다.

즉, 총판매수량 130개에 대하여 실판매수량이 90개이고, '상품의 질 불만족'에 의한 반품수량이 40개인 경우, '-12'점으로 환산된다. 또한, 총판매수량 540개에 대하여 실판매수량이 500개이고, 반품수량이 40개인 경우에는 '500:-20 또는 -30 = 40: x(구매만족도 환산점수)'를 적용하여 `-2.4`점이 환산된다.

또한, 고객의 구매만족도 평가 등급에 따른 구매만족도 환산점수는, 기준수량을 100개로 하였을 때, 각 사례별로 최고점수를 5점으로 환산한다. 100개 이상인 경우에도 최고점수는 5점으로 환산된다. 다음 표 2는 고객의 구매만족도 평가기준표이다.

고객 평가점수	10	30	50	60	70	80	85	90	95	100
구매만족도 환산점수	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

표 2에서 총판매수량이 100개인 경우, 100개의 상품에 대한 평가등급이 어느 한 점수로 모두 선택된 경우, 구매만족도 환산점수는 5점이 된다. 여기서, 고객 평가 등급의 합계를 판매수량으로 나누어 상품 1개당 할당된 평균점수를 산출할 수 있고, 고객평가등급에 따른 구매만족도 환산점수는 다음 수학식 3을 통해 산출된다.

즉, 100개의 판매수량에 대하여, 6명의 고객이 각각 상품평가를 50, 60, 70, 80, 90, 100점으로 평가했을 경우, 상품에 대한 고객 선택등급의 총합계는 450점이 되고, 총합계에 대한 상품 1개당 할당점수는 4.5점으로 산출된다. 그러면 위 수학식 3을 적용하여, 구매만족도 환산점수는 '0.225'점이 된다. 또한, 총판매수량이 500개이고, 위와 같이 6명의 고객이 위와 같이 점수를 각각 평가한 경우, 평균점수는 '0.9'점이 되고, 이를 적용하여 '500:5 = 0.9: x(구매만족도 환산점수)'를 통해 구매만족도 환산점수는 `-0.009`점으로 환산된다.

위와 같이 판매수량, 반품 사례별 수량, 고객 구매만족도 평가 등급에 따라 각각 산출된 구매만족도 환산점수들을 통해 산출되는 상품에 대한 전반적인 구매만족도는 다음 수학식 4를 통해 산출된다.

즉, 상품에 대한 전반적인 구매만족도는, 예를 들어, 총판매수량 130개에 대하여 실판매수량 90개, 상품불량으로 인한 반품수량 40개, 6명의 고객이 평가한 상품 구매만족도 평가 등급이 각각 50, 60, 70, 80, 90, 100점인 경우, 전체적인 구매만족도는 '85.5+(-12)+0.135'가 되어 '74'점이 된다. 여기서 판매수량에 따른 환산점수 및 반품사례별 구매만족도 환산점수는 실판매수량 기준으로 환산되며, 고객 상품평가등급에 따른 구매만족도 환산점수는 총판매수량 기준으로 환산된다. 또한, 전반적인 구매만족도 산출시 소수점 이하는 반올림이 적용되어 산출된다.

위와 같이 산출된 전반적인 구매만족도는 점수별로 다음과 같이 '★' 표로서 나타낸다. 다음 표 3은 전반적인 구매만족도 산출 점수별 등급표이다.

구매만족도 산출점수 및 특수사례	등급표시이미지
0~59	★
60~69	★★
70~79	★★★
80~89	★★★★
90~100	★★★★★
500개 이상 판매	BEST
반품사례별 점수 -10점 이하	구매주의

위의 표시등급에서 'BEST'는 실판매수량이 500개 이상이 되어 고객의 선호상품임을 더 표시하는 것이며, '구매주의'는 상품에 대한 구매시 고객이 주의를 요하도록 표시된다.

위 표3을 통해 표시되는 구매만족도는, 예를 들어, 총판매수량 130개에 대하여 실판매수량 90개, 상품불량으로 인한 반품수량 40개, 6명의 고객이 평가한 상품 구매만족도 평가 등급이 각각 50, 60, 70, 80, 90, 100점인 경우, 아래와 같이 결정된다.

구매만족도 점수 산출내역: 실판매수량점수+반품사례별점수+ 고객평가점수

각 구매만족도 환산점수: 85.5+(-12)+0.135

상품에 대한 구매만족도 산출점수: 74점

구매만족도 등급: ★★★,구매주의

표 4는 홈페이지에 제공되는 상품정보의 일예로, 소비자들의 구매내역 및 등급을 표시하고 있다.

구매만족도
구매만족도 점수	74점
구매만족도 등급	★★★, 구매주의
구매만족도상세정보	총판매수량	130개
	실판매수량/점수(만점:95점)	90개/85.5점
	고객평가인원/점수(만점:5점)	6명/0.135
	반품수량/점수(만점:-20 또는 -30점)	40/-12
	<반품사례별 수량 및 점수>
	규격불량(수량/점수)	0/0
	색상불량(수량/점수)	0/0
	상품설명에 따른 불만족(수량/점수)	0/0
	상품이미지 차이 불만족(수량/점수)	0/0
	상품의 질 불만족(수량/점수)	0/0
	상품 자체 불량(수량/점수)	40/-12
	* 구매만족도 등급 'BEST'는 상품 실판매수량 500개 이상인 경우 표시* 구매만족도 등급 '구매주의'는 반품점수 -10점 이하인 경우 표시

한편, 도 7은 본 발명에 따른 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 방법을 설명하는 순서도이다. 도 2의 구매순위처리부(460)에서 구매발생에 따른 상품 1개당 구매순번을 부여하여 설정한 구매순번에 도달하면, 즉, 실판매수량이 설정개수만큼 판매되면(S710), 일정기간이 경과하였는가를 판단한다(S720). 그리고 일정기간이 경과되었으면, 추첨처리부(470)에서는 각 구매순번을 여러 구간으로 나누고, 각 구간별로 차등을 두어 추첨번호를 할당한 후(S730), 각 추첨번호들 가운데 1개의 당첨번호를 임의(random) 추출한다(S740). 이후, 추첨번호들 중 당첨번호에 해당하는 구매자에게 이메일 및 홈페이지를 통해 당첨을 통지한다(S750). 그리고 환불처리부(480)에서는 고객관리DB(493)에 등록된 구매자의 계좌정보에 따라 구매대금을 계좌이체한다(S760).

위의 과정에서, 고객이 추첨 대상품목을 확인하기 위해 특정상품을 선택한 후, 실 구매수량을 확인하여야 추첨대상상품 및 진행상태를 알 수 있게 되는 것은 매우 번거로울 수 있다. 따라서 홈페이지 메인화면의 공지사항에 추첨대상 상위 100개의 상품의 실구매수량 및 추첨유예기간인 상품을 공지하며, 실구매수량 및 추첨예정일자를 곧 바로 알 수 있도록 상품 검색도구를 제공하여 추첨진행과정을 쉽게 알 수 있도록 한다.

이하에 추첨처리부(470)에서 구매순번에 따라 구간별로 추첨번호를 할당하는 과정을 구체적인 수치를 통해 설명한다.

먼저, 추첨번호는 추첨대상인 상품의 판매수량 100개의 구매순번에 대하여 4개의 구간으로 나누고, 1번부터 1000번까지의 추첨번호를 선 구매구간에 상대적으로 높은 당첨확률로 할당한다. 다음 표 5는 구매순번의 구간별 추첨번호 할당수 및 할당율을 나타낸다.

구매순번	할당율(%) : 할당수 : 각번호당 할당수 : 당첨확률(%)
1~20	24 : 240 : 12 : 1.2
21~40	22 : 220 : 11 : 1.1
41~60	19 : 190 : 9/10(4)/12(2) : 0.8~1.2
61~100	35 : 350 : 9/10(7)/12(2) : 0.9~1.2

위 표 4의 41번에서 60번 사이의 구매순번에는 각각 9개의 추첨번호가 주어지되, 임의의 4개 구매순번에는 하나가 더 추가된 10개의 추첨번호를 할당하며, 임의의 2개 구매순번에는 두 개가 더 추가된 12개의 추첨번호가 할당하고 있음을 나타낸다. 마찬가지로 61번에서 100번 사이의 구매순번에는 각각 8개의 추첨번호가 할당되며, 임의의 7개 구매순번에는 두 개가 더 추가된 10개의 추첨번호를, 임의의 4개 구매순번에는 12개의 추첨번호를 할당하고 있음을 나타낸다.

다음 표 6은 실판매수량이 100개의 배수인 200개에 도달했을 때, 추첨번호를 할당하는 예이다.

구매순번	할당율(%) : 할당수 : 각번호당 할당수 : 당첨확률(%)
101~130	33 : 330 : 11 : 1.1
131~160	30 : 300 : 10 : 1
161~200	37 : 370 : 9/11(5) : 0.9~1.1

이상과 같은 본 발명에 따른 구매만족도 조사 제공 시스템 및 방법은 상품별 실구매정보를 기반으로 객관적인 고객선호도를 제공함으로서 고객이 상품구매시 이전 구매자들의 구매정보를 토대로 보다 더 상품구매의 신뢰를 갖고 구매하게 되어매출 증대의 효과를 가져올 수 있으며, 상품별 반품정보를 집계하여 제조업체에 제공함으로서 상품의 질을 향상시킬 수 있게 된다.

또한, 상품별 구매내역이 제공됨으로서, 투명경영을 통한 기업의 신뢰도를 향상시킬 수 있게 된다.

또한, 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구대대금 환불시스템이 결합되어 구매대금 환불에 따른 초기매출증대를 가져올 수 있으며, 그러한 초기 매출증가에 따른 구매정보들이 각각 구매만족도 점수에 가산되어 보다 더 신뢰성 있는 구매만족도를 산출할 수 있게 된다.

또한, 추첨을 위한 구매순번은 카드결재 또는 전자화폐결재시 무통장입금보다 빠른 구매순번을 부여하므로 신용카드 또는 전자화폐 거래를 활성화시킬 수 있게 된다.

또한, 선구매자 어드밴티지 적용 추첨을 통해 구매대금을 환불하여 줌으로서 신규상품에 대한 초기매출 발생이 활발하도록 유도하며, 조금 늦게 상품을 구입하는 고객들은 제공된 구매만족도를 참고하여 질 좋은 제품을 선별하여 구입할 수 있게 한다.

이상에서는 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 설명하였으나, 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 아니하며, 특허청구의 범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 변형실시가 가능할 것이다.

Claims

판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스;

상기 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하며, 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 판매상품의 구매에 따른 구매정보를 입력받기 위하여 구매자정보입력페이지를 제공하는 홈페이지관리부;

상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보가 등록되는 제2 데이터베이스;

상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보가 갱신되도록 처리하는 구매발생처리부; 및

상기 제2 데이터베이스의 갱신된 상기 판매상품의 판매수량을 기준판매수량대비 설정점수에 따른 구매만족도 점수로 환산하고, 환산된 상기 구매만족도 점수에 따라 설정된 등급으로 상기 판매상품정보에 포함되어 상기 인터넷 홈페이지에 제공되도록 처리하는 구매만족도산출부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 1항에 있어서,

상기 홈페이지를 통해 판매된 상품에 대한 반품이 발생한 경우, 반품내역을 상기 제2 데이터베이스에 등록하고, 상기 반품내역에 따라 상기 제2 데이터베이스의 상기 판매수량이 총판매수량에서 반품수량을 차감한 수량으로 갱신되도록 처리하는 반품발생처리부;를 더 포함하며,

상기 구매만족도산출부는 상기 기준판매수량대비 설정점수에 따른 반품수량대비 구매만족도 점수를 환산하여 상기 구매만족도 등급 결정에 반영되도록 처리하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사제공 시스템.
제 2항에 있어서,

상기 반품내역은 상기 판매상품에 대한 설정된 반품사례별로 구분되어 등록되는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 1항에 있어서,

상기 홈페이지관리부는 상기 판매상품정보가 제공되는 상품에 관하여 고객이 구매만족도를 평가할 수 있는 여러개의 점수 등급을 상기 홈페이지를 통해 제공하며,

상기 구매만족도산출부에서는 고객이 홈페이지를 통해 평가한 등급별 구매만족도를 기준판매수량대비 설정점수에 따른 고객 평가점수 총합의 상품 1개당 할당점수 대비 구매만족도 점수로 환산하여 상기 구매만족도 등급 결정에 더 반영되도록 처리하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 4항에 있어서,

상기 제1 데이터베이스에는 상기 구매만족도산출부에서 산출된 상기 구매만족도 점수에 대응하는 등급별 식별자가 등록되며,

상기 홈페이지관리부에서는 상기 구매만족도산출부에서 산출된 상기 구매만족도에 따라 대응하는 등급의 상기 식별자가 상기 판매상품정보에 포함되어 표시되도록 처리하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 1항에 있어서,

상기 구매발생처리부를 통해 상기 판매상품에 대한 판매가 수행되면, 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 구매순위처리부;

상기 구매순번이 등록된 제3 데이터 베이스; 및

상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하며, 일정기간이 경과되었으면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하며, 상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 추첨처리부; 및

결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 환불처리부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 6항에 있어서,

상기 구매순번처리부에서는 상기 판매상품에 대한 구매자의 결재수단이 전자화폐 또는 신용카드인 경우에 상기 구매순번을 우선 부여하며, 무통장입금이면 입금확인이 되었을 때, 구매순번이 부여되도록 처리하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 6항에 있어서,

상기 추첨처리부에서 추첨을 수행하기 위해 설정된 일정기간은 통신판매법 상의 반품유효기간인 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
제 8항에 있어서,

상기 추첨처리부에서 수행되는 추첨은 상기 구매순번에 대한 상기 추첨설정번호의 배수에 도달할 때마다 시행되는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 시스템.
판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하는 단계;

상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 고객컴퓨터에 구매정보를 입력받기 위한 구매자정보입력페이지를 제공하는 단계;

상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보를 제2 데이터베이스에 등록하는 단계;

상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보를 갱신하는 단계;

상기 제2 데이터베이스의 갱신된 상기 판매상품의 판매수량을 기준판매수량대비 설정점수에 따른 구매만족도 점수로 환산하고, 환산된 상기 구매만족도 점수에 따라 설정된 등급으로 상기 인터넷 홈페이지에 상기 판매상품정보에 포함하여 제공하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 10항에 있어서,

상기 홈페이지를 통해 판매된 상품에 대한 반품이 발생하면, 반품내역을 상기 제2 데이터베이스에 등록하는 단계;

상기 반품내역에 따라 상기 제2 데이터베이스의 상기 판매수량을 총판매수량에서 반품수량을 차감한 수량으로 갱신하는 단계;

상기 판매상품의 상기 기준판매수량대비 설정점수에 따른 반품수량대비 구매만족도 점수를 환산하는 단계; 및

상기 반품수량대비 상기 구매만족도 환산점수를 상기 구매만족도 등급 결정에 반영하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 11항에 있어서,

상기 반품내역은 반품사례별로 발생한 반품수량이 등록되는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 10항 있어서,

상기 판매상품정보가 제공되는 상품에 관하여 고객이 구매만족도를 평가할 수 있는 여러개의 점수 등급을 상기 홈페이지를 통해 제공하는 단계; ,

고객이 상기 홈페이지를 통해 평가한 등급별 구매만족도를 기준판매수량대비 설정점수에 따른 고객 평가점수 총합의 상품 1개당 할당점수 대비 구매만족도 점수로 환산하는 단계; 및

상기 고객 평가점수 총합의 상품 1개당 할당점수 대비 구매만족도 점수를 상기 구매만족도 등급 결정에 반영하는 단계;가 더 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 13항에 있어서,

상기 데이터베이스에는 상기 구매만족도산출부에서 산출된 상기 구매만족도 점수에 대응하는 등급별 식별자가 등록되며,

상기 홈페이지에 상기 판매상품에 대한 상기 구매만족도를 제공하는 단계에서는 상기 구매만족도에 따라 대응하는 등급의 상기 식별자가 상기 판매상품정보에 포함되어 표시되도록 제공하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 10항에 있어서,

상기 구매발생처리부를 통해 상기 판매상품에 대한 판매가 수행되면, 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 단계;

상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하고, 일정기간이 경과되면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하는 단계;

상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 단계; 및

결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 15항에 있어서,

상기 판매상품에 대한 상품 1개당 구매순번을 부여하는 단계에서는, 구매자가 전자화폐 또는 신용카드 결재시 상기 구매순번을 부여하며, 무통장입금 결재시에는 입금확인이 되었을 때, 구매순번을 부여하는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 15항에 있어서,

상기 추첨을 수행하기 위해 설정된 일정기간은 각 상품에 대하여 설정된 반품유효기간인 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
제 17항에 있어서,

상기 추첨은 상기 구매순번에 대한 상기 추첨설정번호의 배수에 도달할 때마다 시행되는 것을 특징으로 하는 구매만족도 조사 제공 방법.
판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스;

상기 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하며, 상기 인터넷 홈페이지에 전시된 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 판매상품의 구매에 따른 구매정보를 입력받기 위하여 구매자정보입력페이지를 제공하는 홈페이지관리부;

상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보가 등록되는 제2 데이터베이스;

상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보가 갱신되도록 처리하는 구매발생처리부;

상기 구매발생처리부를 통해 상기 판매상품에 대한 구매정보가 등록되면, 상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 구매순위처리부;

상기 구매순번이 등록된 제3 데이터 베이스;

상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하며, 일정기간이 경과되었으면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하며, 상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 추첨처리부; 및

결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 환불처리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템.
제 19항에 있어서,

상기 구매순번처리부에서는 상기 판매상품에 대하여 구매자가 전자화폐 또는 신용카드 결재시 상기 구매순번을 부여하며, 무통장입금시는 입금확인이 되었을 때, 구매순번이 부여되도록 처리하는 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템.
제 19항에 있어서,

상기 추첨처리부에서 추첨을 수행하기 위해 설정된 일정기간은 각 상품에 대하여 설정된 반품유효기간인 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 시스템.
판매상품의 정보가 등록된 제1 데이터베이스를 토대로 상기 판매상품정보를 인터넷 홈페이지를 통해 제공하는 단계;

상기 인터넷 홈페이지에 전시된 상기 판매상품정보를 통해 고객컴퓨터로부터 상기 판매상품에 대한 구매의사데이터가 수신되면, 상기 고객컴퓨터에 구매정보를 입력받기 위한 구매자정보입력페이지를 제공하는 단계;

상기 구매자정보입력페이지를 통해 전달된 구매정보를 제2 데이터베이스에 등록하는 단계;

상기 제2 데이터베이스에 등록된 상기 구매정보에 따라 상기 판매상품에 관련된 정보를 갱신하는 단계;

상기 판매상품에 대한 구매순번을 상품 1개당 부여하는 단계; 상기 구매순번이 설정된 번호에 도달하고, 일정기간이 경과되면, 상기 구매순번에 따라 구간별로 선 구매순번이 높은 당첨확률을 가지도록 추첨번호를 차등적으로 할당하는 단계;

상기 추첨번호들을 랜덤 추출하여 당첨자를 결정하는 단계; 및

결정된 상기 당첨자에 대하여 상기 판매상품에 대한 구매대금을 환불하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 방법.
제 22항에 있어서,

상기 판매상품에 대한 상품 1개당 구매순번을 부여하는 단계에서는, 구매자가 전자화폐 또는 신용카드인 결재시 상기 구매순번을 부여하며, 무통장입금 결재시는 입금확인이 되었을 때, 구매순번을 부여하는 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 방법.
상기 추첨을 위하여 설정된 일정기간은, 상기 판매상품에 설정된 반품유효기간인 것을 특징으로 하는 선 구매자 어드밴티지 적용 추첨식 구매대금 환불 방법.