KR100779592B1 - 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템및 정보제공방법 - Google Patents

소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템및 정보제공방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 소비자패널의 구매 영수증으로부터 소비자 구매행동 데이터를 구축하고, 구매제품 및 제공받은 서비스에 대한 설문 조사를 통해 소비자 만족도 평가 데이터를 구축하여, 소비자에게 구매 가이드로 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 이를 필요로 하는 업소나 기업에 마케팅자료로 제공할 수 있는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법에 관한 것이다.
본 발명은 적어도 한 대 이상의 개인 단말기와, 조사시스템서버, 데이터베이스서버와, 영상분석 및 처리장치와, 정보이용자 측 시스템을 구비하여 실시하는 정보제공방법에 있어서, 소비자패널이 상기 개인 단말기에서 영수증의 영상데이터를 생성한 후, 인터넷을 통해 상기 영상데이터를 업로드하여 상기 데이터베이스서버에 저장하는 영상데이터 획득단계와; 상기 데이터베이스서버에 저장된 영수증의 영상데이터로부터 카테고리정보를 생성하여 저장하는 영상데이터 분석 및 처리단계와; 상기 카테고리정보에 따라 조시시스템서버의 설문관리모듈을 통해 소비자패널에게 설문을 제시하고 응답을 받아 상기 데이터베이스서버에 저장하는 설문수집단계와; 상기 카테고리정보로부터 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 시장정보를 생성하는 단계와; 수집된 설문에 의해 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가하는 단계; 및 상기 단계를 거쳐 생성된 정보를 인터넷 또는 무선 통신망을 통해 정보를 요구하는 정보이용자에게 제공하는 정보제공 서비스단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
영수증, 패널 데이터, 설문조사, 만족도, 점유율, 평가지수, 영상데이터, 이동통신 단말기, 마케팅정보, 지역기반 구매가이드정보, 만족도분포의 상대적 위치, 네비게이션, 쿠폰

Description

소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법{Information service system and method using receipt and questionnaire of consumer panel}
도 1은 본 발명에 따른 시스템 기반의 시장조사시스템의 구축단계를 상세하게 보여주는 블록도.
도 2는 도 1의 단계에 따라 구축된 시스템 기반의 시장조사시스템에 대한 전체적인 구성도.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 정보제공방법의 흐름도.
도 4 및 도 5는 본 발명에 일실시예에 따른 설문 유형을 보여주는 표들.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
1-N : 스캐너 2-N : 개인 단말기
20 : 조사시스템서버 30 : 데이터베이스서버
50 : 영상분석 및 처리장치 60 : 정보제공서버
70 : 마케팅정보사용자 측 서버 80 : 통신회사 게이트웨이
90 : 이동통신 단말기
본 발명은 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 소비자패널의 구매 영수증으로부터 소비자 구매행동 데이터를 구축하고, 구매제품 및 제공받은 서비스에 대한 설문 조사를 통해 소비자 만족도 평가 데이터를 구축하여, 개인의 구매 가이드로 제공할 수 있을 뿐만 아니라 이를 필요로 하는 업소나 기업에 마케팅자료로 제공할 수 있는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법에 관한 것이다.
소득수준의 향상으로 소비의 양이 증가하고, 개개인마다 구매 성향이 다양하기 때문에 각 업체들은 제품을 대량 생산하기보다는 제품을 다양하게 생산하고 있다. 게다가 국가간의 교역이 활발하여 우리나라에서도 각국의 다양한 제품을 접할 수 있는 기회가 증가하고 있다.
소비자들은 정보통신의 발달로 인하여 새로운 제품과 그에 대한 정보를 공유하고 있고, 제품을 선택하는데 있어서도 정보통신의 힘을 빌려 제품에 대한 정보를 얻고 이를 참고로 하여 제품을 구매하고, 서비스를 사용하기도 한다. 이렇게 정보를 제공하는 데는 인터넷상의 각종 포탈 사이트, 각종 쇼핑몰 또는 가격비교사이트 등의 이용후기나 이용 만족도 등의 고객의견 등이 있다. 그러나 이러한 사이트들은 정보수집이 체계적이지 못하고 제품이나 서비스에 대한 별점 평가 방식이 많아 정보가 단편적이며, 해당 사이트 사용자 중 일부가 자발적으로 평가하는 방식으로서 정보의 통계적 대표성이나 신뢰성을 갖고 있지 않다. 또한, 이러한 사이트를 운영 하는 각 업체들은 고객의견 중에서 그 업체에 불리하게 기재되어 있는 의견이라던지 고객들의 불평과 같은 의견은 업체의 매출 하락과 관련이 있기 때문에 다른 소비자들이 열람할 수 없도록 바로 삭제해버리는 경우가 다반사이다. 게다가 가격비교 사이트들은 가격비교대상이 인터넷 쇼핑몰에 한정되며 단순히 쇼핑몰의 게시가격을 검색하는 방식인 바, 최저가격을 제시하는 대개의 업소들이 재무 상황이 열악한 소규모 영세업체인 경우가 많아 소비자들이 피해를 입는 경우가 많다는 문제가 있다.
한편, 만족도에 대한 정보로서 국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index:NCSI)나 한국산업의 고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index:KCSI) 등이 있지만, 주로 기업 단위의 정보로서 일반 소비자가 구매 가이드 정보로서 사용하기 어렵다. 또한, 제품에 대한 품질 테스트 정보로서는 소비자보호원 등에서 실시하는 품질 테스트 정보는 일정 제품에 제한되어 있고, 실험실 환경에서 품질 테스트가 실시되기 때문에 실제 생활에서 느끼는 품질과의 차이가 있다.
따라서 종래의 소비자 만족도나 시장정보는 일반 소비자가 사용하기에는 다소 부적절한 면이 있기 때문에 일반 소비자가 다양한 제품이나 서비스를 이용하는데 있어서 주변 사람들의 도움을 받고 있다. 그러나 모두 같은 제품이나 서비스를 이용하는 것이 아니기 때문에 정확하고 신뢰성 있는 정보를 제공받기 어렵고, 특히 소비자가 외부에 있는 경우 그마저도 제공받기 어렵기 때문에 제품을 구매하거나 서비스 이용 시 소비자들은 많은 고민과 수고를 들여야된다는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위하여 모집단에 속한 다수의 소비자패널이 보유하고 있는 영수증의 영상데이터 및 설문을 이용하여 소비자의 실제 구매행동에 관한 정보의 수집, 축적, 분석을 용이하게 할 수 있고, 이렇게 축적된 정보를 필요로 하는 소비자에게 이동통신 단말기나 인터넷을 통해 구매 가이드로 제공하여 상품의 구매 의사 결정에 도움을 주거나, 업소나 기업에 마케팅자료로 제공하여 소비자의 구매 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 개발하는데 도움을 줄 수 있는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법을 제공하려는 목적을 가지고 있다.
상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템은,
영수증의 영상을 획득하기 위한 영상획득수단을 구비하고, 상기 영상획득수단으로 획득한 영수증 영상을 전송하기 위한 소비자패널의 개인 단말기와;
상기 개인 단말기에 인터넷으로 연결되며, 운용프로그램을 포함하여 소비자패널들로부터 영수증의 영상데이터 및 설문 자료를 전송받는 조사시스템서버와;
상기 조사시스템서버에 연결되고, 상기 영수증의 영상데이터 및 설문 자료로부터 추출된 카테고리정보, 시장정보 및 만족도정보를 저장하는 데이터베이스서버와;
상기 데이터베이스서버에 연결되고, 상기 영수증의 영상데이터로부터 마케팅 정보 및 시장정보를 추출하고, 상기 설문 자료로부터 소비자 만족도를 산출하는 영상분석 및 처리장치와;
상기 데이터베이스서버에 연결되어 정보 사용자 측으로부터 정보 요청이 있을 시 정보를 데이터베이스서버 내에 저장되어 있는 정보를 탐색 및 전송하는 정보제공서버; 및
상기 정보제공서버에 무선통신망으로 연결되어 데이터베이스서버에 저장되어 있는 시장정보 또는 만족도정보를 실시간으로 제공받을 수 있는 이동통신 단말기;
를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법은,
적어도 한 대 이상의 개인 단말기와, 조사시스템서버, 데이터베이스서버와, 영상분석 및 처리장치와, 정보이용자 측 시스템을 구비하여 실시하는 정보제공방법에 있어서,
소비자패널이 상기 개인 단말기에서 영수증의 영상데이터를 생성한 후, 인터넷을 통해 상기 영상데이터를 업로드하여 상기 데이터베이스서버에 저장하는 영상데이터 획득단계와;
상기 데이터베이스서버에 저장된 영수증의 영상데이터로부터 카테고리정보를 생성하여 저장하는 영상데이터 분석 및 처리단계와;
상기 카테고리정보에 따라 조시시스템서버의 설문관리모듈을 통해 소비자패널에게 설문을 제시하고 응답을 받아 상기 데이터베이스서버에 저장하는 설문수집 단계와;
상기 카테고리정보로부터 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 시장정보를 생성하는 단계와;
수집된 설문에 의해 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가하는 단계; 및
상기 단계를 거쳐 생성된 정보를 인터넷 또는 무선통신망을 통해 정보를 요구하는 정보이용자에게 제공하는 정보제공 서비스단계;
를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부 도면에 의거하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 따른 시스템 기반의 정보제공시스템의 구축단계를 상세하게 보여주는 블록도이다.
시스템 기반의 정보제공시스템을 구축하는 단계는 소비자패널 및 패널정보 데이터베이스 구축단계, 제품목록 및 업종목록 데이터베이스 구축단계, 소비행동 및 설문 데이터 수집시스템 구축단계, 데이터분석시스템 구축단계 및 정보 전달시스템 구축단계로 구성될 수 있다.
제 1단계인 소비자패널 및 패널정보 데이터베이스 구축단계는, 5년마다 시행되는 통계청 인구 센서스와 매년 발표되는 각종통계지표를 활용하여 모집단을 정확히 반영하기 위해, 국내의 1400만 가구를 통계적 대표성을 갖도록 전체 모집단 인구를 거주지역, 나이, 소득수준, 학력 등에 따라 계층화하여 각 통계적 집단의 인 구비중에 맞게 축소하여 소비자패널을 구축하고, 각 소비자패널에 대한 가구원 신상, 소득, 직업, 학력 등의 상세 데이터를 수집하여 패널정보 데이터베이스를 구축한다.
제 2단계인 제품목록 및 업종목록 데이터베이스 구축단계는, 국내에서 유통되는 약 45만종의 바코드 정보 중에서 본 발명에서 필요한 제품 바코드 및 특정 바코드에 대응하는 제품명, 회사명, 브랜드 등의 정보와 각종 업종별, 기업별 정보를 데이터베이스로 구축하는 단계이다. 이 단계에서 소비자패널이 제공하는 영수증의 영상 데이터로부터 업종을 추출할 수 없는 경우에 대비하여 영수증의 영상데이터에 나타나있는 전화번호와 1:1로 대응시켜 업종을 추출할 수 있도록 디지털 전화번호부를 데이터베이스로 구축한다.
제 3단계의 소비행동 및 설문 데이터 수집시스템 구축단계에서는, 소비자패널별 구매행동 정보를 누락 없이 신속하게 저비용으로 획득할 수 있는 조사시스템을 구축하는 과정으로, 소비자패널의 영수증 데이터를 수거할 수 있는 시스템을 구축하고, 소비자패널의 영수증 데이터를 수거한 다음 소비자패널이 구매한 제품에 대한 만족도나 제공받은 서비스에 대한 만족도에 대한 정보를 설문조사로 수집할 수 있는 시스템을 구축한다.
소비자패널의 영수증은 스캔되어 영수증 영상데이터가 조사시스템으로 전송되며, 소비자패널로부터 입수한 영수증 영상데이터로부터 영상분석 및 처리장치를 활용하여 텍스트 데이터를 추출하고, 상기 텍스트 데이터를 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스의 세부품목별 판매가격비교, 최저가격 판매업소, 지역별 최저가격 판매업소, 구매빈도, 재구매율, 해당상품의 인기도, 상품 카테고리별 인기 브랜드, 시장점유율 및 서비스 우수 업소의 항목을 포함하는 구매 가이드 정보를 생성하기 적합하도록 카테고리별로 변환하여 데이터베이스에 저장하는 시스템 등을 구축하는 단계이다. 이 단계에서 실시되는 만족도 설문조사는 소비자패널이 전송한 영상데이터의 분석으로부터 내구재나 서비스 이용이 확인된 패널에 대해 내구재 종류와 서비스 유형에 따라 사전에 정형화된 만족도 측정 설문 양식을 패널별 개인 페이지에 자동으로 게시하면 소비자패널은 유무선 인터넷 단말기를 이용하여 응답함으로써 실시되고, 정형화된 양식 이외에도 소비자패널의 사용후기나 이용후기가 덧붙여질 수가 있다. 또한, 이 단계에서 소비자패널은 영수증의 영상데이터 이외에도 보유하고 있는 쿠폰의 영상데이터를 조사시스템에 전송할 수도 있으며, 설문 조사 시 알고 있는 쿠폰 정보를 포함하여 전송함으로써 정보이용자가 쿠폰의 영상데이터나 쿠폰 정보를 이용할 수 있게 하여 정보이용을 활성화시킬 수 있도록 할 수 있고, 만족도가 높은 제품과 서비스에 대한 매출 증대에 기여할 수 있다.
제 4단계인 데이터 분석시스템 구축단계에서는, 상기 소비행동 데이터 및 설문 데이터 수집시스템 구축단계에서 생성하여 저장한 원시 데이터로부터 영상분석 및 처리장치에 의해 시장정보와 소비자패널이 구매한 제품 및 서비스에 대한 만족도 등의 구매 가이드 정보가 생성되어 데이터베이스서버에 저장된다.
상기 영상분석 및 처리장치는 소비자패널이 제공한 영수증의 영상데이터로부터 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스의 세부품목별 판매가격비교, 최저가격 판매업소, 지역별 최저가격 판매업소, 구매빈도, 재구매율, 해당상품의 인기도, 상품 카테고리별 인기 브랜드, 시장점유율, 쿠폰 정보 및 서비스 우수 업소의 항목과 같이 구매 가이드 정보로 사용될 시장정보를 생성하고, 설문 평가 데이터로부터 제품 구매 및 서비스에 따른 만족도를 수치로 산출한다.
제 5단계인 정보전달시스템 구축단계에서는, 이전 단계에서 구축된 시스템과 연동하여 시장정보를 필요로 하는 일반소비자나 마케팅정보를 필요로 하는 일반 제조업체, 유통업체 및 기업 관련자에게 이동통신 또는 유무선 인터넷으로 정보를 제공하기 위한 시스템을 구축한다.
이 단계에서는 이동통신 단말기 사용자에게는 실시간으로 시장정보 및 만족도 정보 등을 구매 가이드로서 제공하고, 정보제공서비스에 가입되어 있는 이동통신 단말기 사용자에게는 지역기반 시장정보를 제공할 수도 있다. 또한, 제조업체와 유통업체 등에는 현재의 시장 상황과 변화 추세를 파악하고, 자사 및 경쟁사 제품의 만족도 변화 등을 분석할 수 있는 마케팅 정보 또는 소규모 서비스업에 대한 이용정보 및 만족도 정보를 가공하여 창업정보를 제공한다.
도 2는 도 1의 단계에 따라 구축된 시스템 기반의 정보제공시스템에 대한 전체적인 구성도로서, 영상획득수단으로 스캐너가 사용되는 것을 보여준다.
도시된 바와 같이 상기 정보제공시스템은, 소비자패널 측 시스템, 정보제공회사 측 시스템, 통신회사 측 시스템 및 정보 사용자 측 시스템으로 구분할 수 있다.
소비자패널 측에는 영상획득수단(1-N)과 인터넷 접속이 가능한 개인 단말기 (2-N)가 구비된다. 상기의 영상획득수단(1-N)은 가정 또는 사무실에서 통상적으로 사용하는 스캐너 또는 디지털카메라를 사용할 수 있으며, 정보제공회사 측에서 별도로 제공하는 영수증 스캔용 스캐너 또는 디지털 영상 획득장치를 사용할 수도 있다.
정보제공회사 측에는 소비자패널 측 시스템과 인터넷으로 연결되는 조사시스템서버(20)와, 상기 조사시스템서버(20)에 연결되는 데이터베이스서버(30)와, 상기 데이터베이스서버(30)에 각각 연결되는 영상분석 및 처리장치(50)와 정보제공서버(60)가 구비된다.
정보 사용자 측 시스템에는 상기 조사시스템서버(20)와 인터넷으로 연결되는 마케팅정보사용자 측 서버(70)와, 통신회사 측 시스템과 무선통신망으로 연결되는 이동통신 단말기(90)가 구비된다. 또한, 이동통신 단말기 사용자 이외에도 인터넷망에 연결되어 있는 일반 소비자들도 조사시스템서버(20)에 접속하여 정보를 제공받을 수 있다.
한편, 통신회사 측 시스템은 정보제공회사 측의 조사시스템서버(20)에 인터넷으로 접속하기 위한 게이트웨이(80)와, 이동통신 단말기(90)와 무선통신망으로 연결되는 통신회사의 무선 기지국(81)이 구비된다.
상술된 시스템 기반의 정보제공시스템에 대하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
시스템 기반의 정보제공시스템은, 스캐너(1-N)가 구비된 다수의 소비자패널용 개인 단말기(2-N)가 인터넷 통신라인을 매개로 정보제공회사 측 조사시스템서버 (20)에 연결되어 있으며, 상기 조사시스템서버(20)에는 데이터베이스서버(30)가 연결되어 있다. 이때, 상기 소비자패널용 개인 단말기(2-N)와 조사시스템서버(20)에는 인터넷에 접속하기 위한 모뎀과 같은 통신 인터페이스 및 적절한 통신 소프트웨어가 구비되어 있으며, 또한 소비자패널용 개인 단말기(2-N)에는 소비자패널이 영수증을 영상 데이터로 변환하기 위해 사용하는 영수증 스캐닝 모듈(3), 네트워크를 통한 영상 데이터의 효율적인 전송을 위한 영상 데이터 압축모듈(4), 상기 스캐닝된 영상 데이터를 인터넷을 통해 정보제공회사 측의 조사시스템서버(20)로 업로딩하는데 사용하는 인터넷 액세스 모듈(5)이 포함된다. 따라서 소비자패널은 보유하고 있는 영수증으로부터 영상데이터를 획득하고 이를 압축한 후, 정보제공회사 측의 조사시스템서버(20)에 로그인하여 인터넷을 통해 영수증 영상데이터를 전송할 수 있다. 소비자패널은 영수증의 영상데이터 이외에도 정보제공회사 측에서 제시되는 설문을 작성하여 정보제공회사 측의 조사시스템서버(20)로 전송할 수 있다. 여기에서 단순히 소비자패널이 정보제공회사 측으로 영수증의 영상데이터 및 설문을 제공한다고 기재하였으나 상기 영수증의 영상데이터는 소비자패널이 보유하고 있는 구매 영수증, 서비스 이용 영수증, 거래계약서, 쿠폰, 신용카드 전표, 품질보증서 등 시장정보를 추출할 수 있는 모든 종류의 서류를 의미한다.
상기 정보제공회사 측의 조사시스템서버(20)에는 운용프로그램을 포함하여 구성되며, 소비자패널들의 서버 접속권한을 관리하는 패널관리 모듈(21)과, 로그인 시에 포인트 적립금을 표시해주고 포인트 적립금을 관리하기 위한 적립금관리 모듈(23)과, 상기 데이터베이스서버(30)로의 접속과 데이터베이스 질의수행을 위한 데 이터베이스 엑세스 모듈(22)이 구비되어 있다. 상기 조사시스템서버(20)에는 온라인 가계부 모듈(24)이 구비되어, 소비자패널이 제공한 영수증을 분석하여 추출된 정보를 가계부 형식으로 정리하여 소비자패널에게 온라인으로 제공함으로써 소비자패널이 자신의 가계소비내역을 확인할 수 있도록 해준다. 또한, 조사시스템서버(20)에는 소비자패널이 영수증의 영상데이터를 전송한 다음, 영상데이터에서 내구재의 구입이나 서비스의 이용이 확인되면 소비자패널에게 이용 종목에 따라 다양한 유형의 설문을 제시하고, 내구재의 경우 일정 기간 경과 후 다시 설문을 제시하는 설문관리모듈(25)이 더 포함되어 있다.
따라서 상기 조사시스템서버(20)는 소비자패널의 접속시간, 접속 당사자, 영수증의 영상데이터 및 구매 제품이나 서비스 등에 대한 설문을 수집하고, 수집된 각종 정보를 패널정보, 영수증의 영상데이터, 포인트 적립금 등의 정보로 저장하기 위해 데이터베이스서버(30)로 전송하고, 필요시 상기 데이터베이스서버(30)에 저장된 데이터를 이용하여 적립금을 지불하거나, 소비자패널용 온라인 가계부(24)를 제공할 수 있다.
상기 데이터베이스서버(30)에는 지속적으로 수집되는 데이터를 안전하게 보관 관리하기 위한 백업 스토리지(도시안됨)가 연결되며, 또한 상기 데이터베이스서버(30)에 저장된 영수증의 영상데이터 및 설문으로부터 필요한 정보들을 추출하는 영상분석 및 처리장치(50)가 연결된다.
또한 상기 데이터베이스서버(30)에는 소비자패널의 개인정보 등을 포함하고 있는 패널정보 데이터베이스(31)와, 제품 바코드 및 특정 바코드에 대응하는 제품 명, 회사명, 브랜드 정보를 담고 있는 제품목록 데이터베이스(33)와, 영수증을 스캔하여 얻은 이미지 데이터를 저장하는 영수증 영상 데이터베이스(32)와, 영수증 이미지로부터 상기의 영상분석 및 처리장치(50)를 통해 추출된 텍스트 및 카테고리 정보를 저장하는 카테고리정보 데이터베이스(34)와, 상기 카테고리정보 데이터베이스(34)와 같은 방법으로 추출된 업종목록을 저장하는 업종목록 데이터베이스(35)와, 소비자패널을 보상하기 위한 포인트를 저장하는 포인트적립금 데이터베이스(37)와, 소비자패널이 작성한 설문에 따른 제품 및 서비스에 대한 만족도 정보 데이터베이스(38)와, 카테고리정보로부터 상기 영상분석 및 처리장치(50)를 통해 제품의 최저가격, 가격비교, 점유율, 재구매율, 가장 싸게 파는 매장, 가장 인기 있는 메뉴, 쿠폰 정보 등의 시장정보를 생성하여 저장하는 시장정보 데이터베이스(39)와, 소비자패널에게 제품별, 업종별, 서비스별로 서로 다른 설문을 제시하기 위한 설문자료 데이터베이스(40)와, 제품목록 데이터베이스(33) 또는 업종목록 데이터베이스(35)를 통해 업종에 대한 정보를 알 수 없는 경우, 영수증의 영상데이터에 나타나 있는 전화번호로부터 업종 정보를 추론할 수 있도록 하는 전화번호 데이터베이스(36) 및 다양한 외부 시스템이 요구하는 데이터 형식에 맞추어 가공된 파일을 저장하는 연동파일 데이터베이스(41) 등을 포함하고 있다.
포인트 금액 적립제를 실시하면 표본 자원인 소비자패널을 용이하게 확보할 수 있으며, 구매하는 물품에 대한 모든 영수증 정보를 빠짐없이 입수할 수 있기 때문에 모집단에 대한 정확한 통계를 기대할 수 있다. 따라서 본 발명에서는 소비자패널이 구매한 제품 금액에 일정률을 적용하거나, 설문 참여에 의한 기여도에 따라 적립 포인트, 적립금 또는 무료통화권 등으로 환산하여 소비자패널을 보상한다. 예를 들어 구매금액의 0.5%를 포인트 금액으로 적립하여 일정한 포인트 금액에 도달하면 소비자패널의 요구에 의해 쇼핑몰에서의 구매가격의 할인 또는 실제 적립 포인트를 현금으로 지급하는 등 여러 가지 보상수단의 제공이 가능하다. 적립된 포인트를 지급하는 보상방법은 공지의 기술이므로 본원의 상세한 설명에는 기재하지 않는다.
한편, 소비자패널이 제공한 정형적인 설문 양식 이외에도 소비자패널이 제품이나 서비스에 대한 사용후기나 이용후기와 같은 주관적인 평가 정보나 쿠폰 정보 제공을 활성화시키기 위하여 소비자패널이 제공한 주관적인 평가 정보에 대한 일반 소비자의 접속회수, 이용자 평가 등을 기초로 발생한 정보이용수익의 일정부분을 차등적으로 지급할 수도 있다.
또한, 상기 데이터베이스서버(30)에 연결되는 영상분석 및 처리장치(50)에는 데이터베이스 질의를 위해 데이터베이스 접속 모듈(59)이 구비되며, 요구되는 텍스트 정보를 높은 정확성과 반복 특성을 가지고 추출하기 위해서 영상 데이터 속에 존재하는 잡음이나 데이터 변형 등을 제거하고 정정하기 위한 영상 전처리 모듈(51)과, 영상 데이터 속에 존재하는 텍스트 패턴들을 인식하고 추출하기 위한 텍스트 추출모듈(52)과, 텍스트 추출의 정확성과 신뢰성을 높이기 위한 텍스트 추출 관련 파라미터들을 지속적으로 학습 적용하는 텍스트 학습모듈(53)과, 추출된 일련의 텍스트 열들로부터 원하는 카테고리 정보(예를 들면, 판매회사명, 제품명, 포장단위, 구입개수, 개당중량, 개당가격, 구입점포, 구매채널, 지불수단, 전화번호, 서 비스업체명, 메뉴, 쿠폰 정보 등)를 추출하기 위한 카테고리 추출모듈(55)을 포함하고 있으며, 만일 영수증의 바코드 정보를 획득하지 못한 경우에 텍스트 추출모듈(52)로부터 추출된 제품명의 핵심어, 가격, 브랜드, 회사명 등을 이용하여 제품목록데이터베이스(33)에 저장된 제품정보와 비교하여 정확한 제품명을 역추적하는 역추론 모듈(54)이 포함되어, 축약방식에 의해 인쇄된 동일한 이름의 제품명이 존재할 때도 가격정보 등으로부터 완전한 제품명을 추론할 수 있는 기능을 구현할 수 있다. 또한, 신용카드 전표로부터 카테고리 정보를 추출할 수 없는 경우에는 소비자패널이 신용카드 전표를 제공할 때 같이 제공된 제품의 품질보증서의 영상데이터로부터 카테고리 정보를 추출할 수 있다.
또한, 상기 영상분석 및 처리장치(50)에는 텍스트 추출모듈(52)로부터 추출된 업종명이나 전화번호를 이용하여 업종목록 데이터베이스(35) 또는 전화번호 데이터베이스(36)에 저장된 정보와 비교하여 정확한 업종명을 추출하는 업종목록추출모듈(56)과, 카테고리 추출모듈(55)에 의해 추출된 카테고리 정보로부터 제품의 최저가격, 가격비교, 점유율, 재구매율, 가장 싸게 파는 매장, 가장 인기 있는 메뉴, 쿠폰 정보 등의 시장정보를 생성하는 시장정보 생성모듈(58) 및 소비자패널로부터 제공받은 설문 내용으로부터 제품이나 서비스업체에 대한 만족도를 수치로 산출하는 만족도산출모듈(57)이 더 포함된다. 시장정보와 만족도는 소비자가 제품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 구매 가이드로서 사용된다. 만족도는 제품이나 서비스에 대한 만족도를 구성하고 있는 중요도를 가중치로 한 절대값 뿐만 아니라 동종 또는 유사제품이나 서비스의 평균값과 표준편차를 활용하여 만족도 절대값의 분포 내에서의 상대적 위치(예를 들면 상위 5% 이내 등)도 동시에 제시한다.
그리고 정보제공서버(60)는 마케팅정보사용자 측 서버(70)나 이동통신 단말기(90)로부터 정보 요청이 접수되면, 데이터베이스서버(30)로부터 정보를 탐색하는 데이터베이스 탐색모듈(61)과, 탐색된 정보를 정보사용자 측으로 전송하는 정보전송모듈(62)과, 정보 사용에 따른 요금을 산출하는 요금산출모듈(63)을 포함한다. 또한, 정보제공서버(60)는 마케팅정보사용자 측 서버(70)나 일반소비자가 개인단말기로 인터넷을 통해 정보제공서버(60)에 접속하여 정보 요청이 접수되는 경우 신상정보를 입력받아 이후 정보 이용에 따른 요금을 과금할 수 있도록 정보이용자의 신상정보를 관리 및 저장하는 회원관리모듈(64)을 더 포함한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 정보제공방법의 흐름도로서, 소비자패널로부터 정보제공회사 측으로의 정보 흐름을 보여준다. 또한, 도 4 및 도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 정보제공방법의 흐름을 설명하는데 있어서 소비자패널에게 제시되는 설문의 유형을 보여주는 표들이다.
도시된 바와 같이 정보제공방법은 적어도 한 대 이상의 개인 단말기(2-N)와, 조사시스템서버(20) 및 데이터베이스서버(30)와, 영상분석 및 처리장치(50)를 구비하고, 소비자패널이 개인 단말기(2-N)에서 영상데이터를 생성한 후, 인터넷을 통해 조사시스템서버(20)에 접속한 다음, 소비자패널 정보를 입력하고 상기 영상데이터를 업로드하여 상기 데이터베이스서버(30)에 저장하고, 상기 데이터베이스서버(30)에 저장된 영수증의 영상데이터로부터 텍스트정보를 추출하고, 상기 추출된 텍스트 정보를 이용하여 마케팅용 및 구매 가이드용 카테고리정보를 생성하여 데이터베이스서버(30)에 저장하는 정보 획득단계(S100 - S140)와, 상기 데이터베이스서버에 저장된 카테고리정보로부터 설문 유형을 선택하여 소비자패널로부터 구매한 제품이나 서비스에 대한 설문을 수집하여 데이터베이스서버(30)에 저장하고, 소비자패널이 구매한 제품이 내구재인 경우 일정 기간 경과 후 다시 설문을 제시하여 응답을 받아 데이터베이스서버에 저장하는 설문 수집단계(S150 - S180)와, 소비자패널로부터 제공받은 영수증의 영상데이터로부터 시장정보를 생성하고, 소비자패널로부터 제공받은 설문 결과를 평가하여 구매한 제품이나 서비스에 대한 만족도를 수치로 산출하여 데이터베이스서버(30)에 저장하는 정보생성단계(S190)와, 상기 단계를 거쳐 생성된 소비자 행동정보, 시장정보 및 만족도 정보를 정보 사용자 측에 제공하는 정보제공 서비스단계(S200 - S230)를 포함하여 구성된다.
정보 획득단계는 소비자패널의 구매행동 정보를 담고 있는 영수증으로부터 영상데이터를 획득하는 단계로서, 영수증의 영상데이터는 스캐너와 연동되는 웹-서버 기반에 의해 획득될 수 있다.
웹-서버에 의한 획득방식은 소비자패널들이 각 가정에서 스캐너(1-N) 및 영수증스캐닝모듈(3)을 이용하여 소비자패널들이 보유하고 있는 영수증을 스캐닝한다. 상기 스캐닝된 데이터를 인터넷을 통해 전송하기 위하여 데이터압축모듈(4)을 이용하여 압축된 영상데이터로 변환하여 정보제공 시스템 운영회사의 웹 서버로 전송하는 방식이다. 이때, 영상 데이터의 정보제공 시스템 운영회사로의 전송은 인터넷엑세스모듈(5)을 통해 이루어지는데, 소비자패널이 조사시스템서버(20)에 로그인 하여 조사시스템서버(20)에서 작동하는 영상 데이터 업로딩 스크립트 프로그램을 이용하거나, 또는 시장조사 시스템 운영회사에 의해서 제작 배포된 업로딩 소프트웨어가 설치되어 있고 인터넷에 연결되어 있는 각 소비자패널의 개인 단말기(2-N)를 이용하여 해당 영상데이터를 서버로 업로딩할 수 있다(S100).
조사시스템서버(20)로 업로딩된 영상 데이터는 조사시스템서버(20)에 설치된 데이터베이스 엑세스모듈(22)에 의해서 데이터베이스서버(30)의 영수증영상데이터베이스(32)에 저장되고 관리된다. 이렇게 데이터베이스서버(30)에 저장된 영수증의 영상데이터는 영상데이터 분석 및 처리단계를 거쳐 텍스트정보 및 카테고리정보를 추출하여 소비자 및 정보제공회사에 유용한 정보로 변환된 후에 데이터베이스서버(30)에 저장된다.
우선, 데이터베이스서버(30)의 영수증 영상 데이터베이스(32)에 저장된 영수증의 영상데이터를 데이터베이스접속모듈(57)을 이용하여 호출하여(S110), 영상 전처리 모듈(51)을 통해 영상데이터 속에 존재하는 잡음이나 데이터 변형 등을 제거하고 정정한 후에(S120), 텍스트 추출모듈(52)에 의해 통계적 학습 및 패턴인식과 같은 절차들을 거쳐서 영상 데이터 속에 존재하는 텍스트 패턴들을 인식하고 추출한다(S130). 이때 텍스트 추출의 정확성과 신뢰성을 높이기 위해 텍스트 추출 관련 파라미터들을 지속적으로 학습 적용하는 텍스트 학습모듈(53)이 사용될 수 있으며, 데이터베이스서버(30)에 저장된 제품목록 데이터베이스(33)를 참조하여 축약방식에 의해 인쇄된 제품명 또는 동일한 이름의 제품명이 존재할 때, 그리고 바코드 정보를 영수증으로부터 획득하지 못하였을 때, 제품명의 핵심어, 가격정보 등으로부터 완전한 제품명을 추론할 수 있도록 역추론 모듈(54)을 이용할 수 있다.
상기의 과정을 통해 추출된 일련의 텍스트 열들로부터 시장조사 정보로 사용가능한 정보 또는 정보제공회사가 의도하는 조사연구에 필요한 카테고리 정보들을 추출한다. 예를 들면, 구매인, 구매가격, 구매물품 또는 이용서비스, 구매장소, 구매일시, 판매회사명, 제품명, 포장단위, 구입개수, 개당중량, 개당가격, 최저가격, 구입점포, 구매채널, 지불방식(현금, 수표, 카드 등), 식당 메뉴, 이용서비스, 쿠폰 정보 등의 정보가 카테고리 추출모듈(55)에 의해 추출되며, 추출된 카테고리정보는 데이터베이스서버(30) 내의 카테고리정보 데이터베이스(34)에 저장된다(S140).
또한, 이 단계에서 소비자패널이 서비스를 제공받은 업종 및 업체를 업종목록 추출모듈(56)을 통해 데이터베이스서버(30)의 업종목록 데이터베이스(35)를 참조하여 추출하여 카테고리정보 데이터베이스(34)에 저장하고, 영수증의 영상데이터로부터 업종목록을 추출하지 못한 경우에는 영상데이터 상의 전화번호와 전화번호 데이터베이스(36)에 저장되어 있는 전화번호를 1:1로 매칭시켜 업종목록을 추출하여 데이터베이스서버(30)의 카테고리정보 데이터베이스(34)에 저장하는 동시에 업종목록 데이터베이스(35)를 업데이트시킨다.
데이터베이스서버(30)에 카테고리정보가 저장되면, 카테고리추출모듈(55)에 의해 카테고리정보 데이터베이스(34)에 저장되어 있는 카테고리정보가 구매제품에 관련된 것인지 서비스에 관련된 것인지를 판별하여(S150), 서비스인 경우 조사시스템서버(20)에 설치된 설문관리모듈(25)에 의해 데이터베이스서버(30)의 설문자료 데이터베이스(40)에 저장되어 있는 설문자료를 호출하여 소비자패널의 개인 단말기로 설문을 제시한다(S151, S160). 이렇게 카테고리정보가 구매제품에 관련된 것인지 서비스에 관련된 것인지 판별하는 것은, 개인 단말기로 제공되는 설문의 유형은 소비자패널이 구매한 것이 제품 중에서도 내구재인지 서비스인지에 따라 달라지며, 내구재의 종류에 따라서도 설문의 유형이 달라지기 때문이다.
그 예로서, 소비자패널이 구매한 제품이 내구재인 텔레비전의 경우 설문의 유형을 도 4의 표로 나타내었다. 표를 살펴보면, 텔레비전의 색상, 음질, 화질, 기능, 디자인, 편리성, 가격, 전체적인 만족도 등의 항목을 중요도, 기대치, 만족도, 재구매의사 및 추천의사별로 5점 척도로 평가할 수 있도록 하였다. 내구재의 경우 사용기간이 길기 때문에 소비자패널이 내구재를 구매한 후 소정 기간의 간격을 두고 규칙적으로 설문을 제시하여 응답을 받는다. 이때, 정형화된 설문 이외에도 소비자패널의 사용 소감이나 구입처의 서비스 수준 평가 또는 쿠폰 정보를 리뷰(rewiew) 형식으로 받을 수 있다.
한편, 도 5는 소비자패널이 서비스업체로서 음식점을 다녀온 경우 제시되는 설문의 유형을 표로 나타낸다. 표를 살펴보면, 맛, 양, 가격, 위생, 친절, 신속성, 접근성 등의 항목을 중요도, 기대치, 만족도, 재방문의사 및 추천의사별로 5점 척도로 평가할 수 있도록 하였다. 이 경우에도 내구재와 같이 이용 업체에서 추천할 만한 메뉴, 쿠폰 정보 등을 리뷰 형식으로 받을 수 있다.
여기에서는 텔레비전과 식당의 경우를 예로 들었지만, 그 이외에 아파트, 자동차, 가전제품, 통신기기 등의 내구재나, 정기적으로 빈번하게 이용하는 은행, 보 험, 전화서비스, 백화점, 대형할인점, TV 홈쇼핑, 인터넷 홈쇼핑 등의 내셔날 브랜드급의 서비스나, 비정기적으로 이용하는 패밀리레스토랑, 패스트푸드점, 항공, 택배, 극장, 병원, 커피전문점, 어린이집, 예식장, 렌트카, 스포츠센터 등의 서비스가 포함될 수 있다.
카테고리정보가 서비스에 관련된 것인 경우 설문을 제시하고(S160), 소비자패널이 설문을 작성하여(S170) 조사시스템서버로 업로딩하면, 조사시스템서버에 설치된 설문관리모듈(25)에 의해 데이터베이스서버(30)의 설문자료 데이터베이스(40)에 저장되고 관리된다(S180).
한편, 카테고리정보가 제품에 관련된 것일 때 그 중에서도 내구재인 경우, 1차로 설문을 제시하고(S151) 설문에 대한 응답을 받아(S152) 데이터베이스서버(30)의 설문자료 데이터베이스(40)에 저장하고(S180), 이전에 내구재에 대하여 설문을 받은 지 일정 기간이 경과했을 경우 이전에 받은 설문에 대한 2차 설문을 제시하여(S153) 응답을 받아(S154) 데이터베이스서버(30)의 설문자료 데이터베이스(40)에 저장한다(S180).
그 다음 단계는 카테고리정보 데이터베이스(34)를 호출하여 각 제품에 대한 최저가격, 가격비교, 지역기반 최저가격, 인기브랜드, 점유율, 재구매율, 식당 인기메뉴, 쿠폰 정보 등에 대한 시장정보를 생성하여 시장정보 데이터베이스(39)에 저장하고, 설문자료 데이터베이스(40)를 호출하여 설문 조사를 내용을 기초로 하여 만족도를 평가하여 지수를 산출한 후 데이터베이스서버(30)의 만족도정보 데이터베이스(38)에 저장한다(S190). 이 단계에서는 정형화된 설문 유형 이외에도 소비자패 널로부터 리뷰 형식으로 제공받은 사용후기나 이용후기 또는 쿠폰 정보를 만족도정보 데이터베이스(38)에 저장하여 영수증의 영상데이터로부터 얻을 수 없는 정보를 제공할 수 있으므로 정보 이용자로 하여금 제품이나 서비스를 선택하는데 있어서 유용한 정보로 사용되게 할 수 있다. 예를 들어, 어느 식당의 어떤 메뉴가 추천할만하다던지, 어느 전자제품매장을 갔었는데 서비스가 매우 좋지 않다던지, 어느 업소에 갔었는데 어떤 신용카드로 결재를 하면 몇 %의 할인 혜택이 있다던지 등의 정보를 제공하여 정보 이용자의 선택의 폭을 넓혀줄 수 있다.
만족도를 지수로 산출하는데 있어서 항목별 "중요도"를 가중치로 하여 100점 만점 기준으로 전체 점수를 구한다. 또한, 동종 또는 유사제품이나 이용서비스의 평균값과 표준편차를 활용하여 만족도 절대값 분포 내에서의 상대적 위치, 즉 순위도 구한다.
일련의 과정으로 생성된 카테고리정보 및 만족도 지수는 이동통신 단말기 사용자나 마케팅 정보 사용자가 정보를 요청하면(S200), 무선통신망 또는 인터넷을 통해 이동통신 단말기 사용자나 시장정보 사용자에게 제공되고(S210), 제공된 정보의 양에 따라 정보 이용료가 과금된다(S220). 한편, 이동통신 단말기 사용자가 통신회사 측의 정보이용 부가서비스에 가입한 경우에는 정보를 무상으로 제공할 수도 있다.
정보 요청은 다음과 같이 인터넷 및 무선통신망을 통해 이루어질 수 있다.
인터넷을 이용하는 경우, 유무선 인터넷에 연결되어 있는 개인 단말기를 통해 정보제공회사 측의 정보제공서버(60)에 접속하여 회원가입을 하고, 키보드 등의 입력장치를 이용하여 질의사항을 입력하면, 회원관리모듈(64)을 통해 회원여부를 확인한 후 데이터베이스 탐색모듈(61)을 통해 데이터베이스서버(30) 내의 정보를 탐색하여 정보전송모듈(62)을 통해 탐색된 정보를 개인 단말기로 전송한다.
또한, PDA, 휴대폰, 텔레매틱스용 네비게이션 및 IMT2000 등과 같은 이동통신 단말기를 이용하는 경우, 이동통신 단말기의 입력장치를 이용하여 질의사항을 입력하면 무선 통신망을 통해 정보제공회사 측 정보제공서버(60)로 정보 요청이 접수되고, 데이터베이스 탐색모듈(61)을 통해 데이터베이스서버(30)의 만족도정보 데이터베이스(38) 및 시장정보 데이터베이스(39)에서 정보를 탐색하여 정보전송모듈(62)을 이용하여 무선 통신망을 거쳐 이동통신 단말기에 탐색된 정보를 디스플레이해준다.
한편, 이동통신 단말기 사용자가 위치기반 정보제공서비스에 가입되어 있는 경우, 정보를 요청하면 이동통신 회사 측의 기지국을 통해 정보이용자의 현재 위치정보와 질의사항이 정보제공서버(60)에 전달되어 정보이용자의 현재 위치에서 특정 제품이나 서비스에 대하여 가장 싼 매장, 서비스가 우수한 매장, 재구매율, 해당 제품의 인기도, 시장 점유율, 쿠폰 정보 등의 시장정보와 그에 따른 소비자 만족도 정보를 제공받을 수 있다.
예를 들어, 정보이용자가 서울 강남에서 텔레비젼을 구매하려고 할 때, 정보이용자가 이동통신 단말기를 통해 제품명이나 제품의 표면에 부착되어 있는 바코드번호를 입력해서 정보제공회사 측의 정보제공서버(60)로 전송하면, 정보제공서버(60)의 데이터베이스 탐색모듈(61)을 통해 데이터베이스서버(30)의 시장정보 데이 터베이스(39) 및 만족도정보 데이터베이스(38)로부터 강남에서 가장 싸게 판매하는 매장과 그 매장에 대한 서비스 등의 정보를 탐색하면, 정보전송모듈(62)을 통해 탐색된 정보를 무선 통신망을 거쳐 이동통신 단말기(90)로 전송한다. 이때, 정보이용자 이동통신 단말기에 제품명이나 제품의 표면에 부착되어 있는 바코드 번호만을 입력하지만, 위치정보 제공서비스에 가입되어 있기 때문에 정보제공서버(60)에는 제품명이나 바코드 번호 이외에도 정보이용자의 현재 위치 정보까지 전송된다.
또 다른 예로서, 이동통신 단말기 사용자가 강남에서 레스토랑을 이용하려고 하는 경우, 이동통신 단말기에 이용하고 싶은 레스토랑 명칭이나 메뉴를 키패드 등의 입력장치를 통해 입력하여 정보제공회사 측의 정보제공서버(60)로 전송하면, 전술한 바와 같은 방법으로 같은 레스토랑의 추천메뉴와 이전에 동일한 레스토랑을 이용한 소비자의 평가에 관한 정보나, 같은 메뉴를 가장 싼 가격으로 판매하는 또 다른 업소에 관한 정보나, 추천업소에 관한 정보나, 쿠폰 정보 등의 정보를 이동통신 단말기 사용자에게 전송한다.
한편, 인터넷이나 이동통신 단말기를 이용하는 정보 이용자 이외에도 일반 기업이나 소규모 매장에서 마케팅정보로서 시장정보나 소비자 만족도 정보를 요구하는 경우, 정보제공회사 측에 축적되어 있는 일련의 정보를 인터넷을 통해 마케팅정보사용자 측 서버(70)로 전송해주면 마케팅정보사용자 측 서버(70) 내에 구비되는 정보생성모듈(도시안됨)을 통해 사용자 측에서 필요한 데이터로 변환하여 사용할 수 있다. 마케팅정보를 사용하는 업체나 기업에서는 정보제공회사와 제휴하여 만족도가 높은 제품이나 서비스에 대해 정보 이용자에 한하여 할인 혜택이나 쿠폰 발행 등 매출 증대를 위한 이벤트를 실시할 수 있다.
정보 이용자는 정보 이용에 따른 소감이나 또 다른 정보를 정보제공회사 측에 제공해줄 수 있으며, 정보제공회사 측에서는 정보 이용자가 소비자패널이 제공한 사용후기나 이용후기 등의 정보를 이용한 회수에 따라 소비자패널에게 적립금, 포인트 또는 무료통화권 등을 차등적으로 제공한다(S230).
이와 같이, 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
이상에서 상술한 바와 같이 본 발명에 따른 소비자패널의 영수증 설문을 이용하는 정보제공시스템 및 정보제공방법은, 구매 경험이 있는 소비자패널로부터 제품 및 서비스에 대한 시장정보 및 만족도 정보를 얻기 때문에 정보이용자에게 더욱 신뢰성있는 정보를 제공할 수 있고, 이동통신 단말기를 통해 지역을 기반으로 하는 구매가이드 정보를 실시간으로 제공받을 수 있기 때문에 소비자의 실생활에 유용하게 사용될 수 있는 효과가 있다.

Claims (17)

  1. 영수증의 영상을 획득하기 위한 영상획득수단을 구비하고, 상기 영상획득수단으로 획득한 영수증 영상을 전송하기 위한 소비자패널의 개인 단말기와;
    상기 개인 단말기에 인터넷으로 연결되며, 운용프로그램을 포함하여 소비자패널들로부터 영수증의 영상데이터 및 설문 자료를 전송받는 조사시스템서버와;
    상기 조사시스템서버에 연결되고, 상기 영수증의 영상데이터 및 설문 자료로부터 추출된 카테고리정보, 시장정보 및 만족도정보를 저장하는 데이터베이스서버와;
    상기 데이터베이스서버에 연결되고, 상기 영수증의 영상데이터로부터 마케팅정보 및 시장정보를 추출하고, 상기 설문 자료로부터 소비자 만족도를 산출하는 영상분석 및 처리장치와;
    상기 데이터베이스서버에 연결되어 정보 사용자 측으로부터 정보 요청이 있을 시 정보를 데이터베이스서버 내에 저장되어 있는 정보를 탐색 및 전송하는 정보제공서버; 및
    상기 정보제공서버에 무선통신망으로 연결되어 데이터베이스서버에 저장되어 있는 시장정보 또는 만족도정보를 실시간으로 제공받을 수 있는 이동통신 단말기;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 영수증은 구매 영수증, 카드전표, 각종 공과금 영수증, 지로용지, 보험증권, 품질보증서, 사용설명서, 현금영수증 및 각종 거래계약서를 포함하는 소비자패널이 가정 내에서 보유하는 서류들 중에서 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 조사시스템서버는 소비자패널들의 서버 접속권한을 관리하는 패널관리 모듈과, 로그인 시에 포인트 적립금을 표시해주고 포인트 적립금을 관리하기 위한 적립금관리 모듈과, 상기 데이터베이스서버로의 접속과 데이터베이스 질의수행을 위한 데이터베이스 엑세스 모듈과, 소비자패널이 제공한 영수증을 분석하여 추출된 정보를 가계부 형식으로 정리하여 소비자패널에게 온라인으로 제공하여 소비자패널이 자신의 가계소비 내역을 확인할 수 있도록 해주는 온라인 가계부 모듈과, 소비자패널이 영수증의 영상데이터를 전송하면, 설문을 제시하는 설문관리모듈을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 데이터베이스서버는 소비자패널의 개인정보 등을 포함하고 있는 패널정보 데이터베이스와, 영수증을 스캔하여 얻은 이미지 데이터를 저장하는 영수증 영상 데이터베이스와, 제품 바코드 및 특정 바코드에 대응하는 제품명, 회사명, 브랜드 정보를 담고 있는 제품목록 데이터베이스와, 각종 업종의 목록을 저장하고 있는 업종목록 데이터베이스와, 영수증 이미지로부터 상기의 영상분석 및 처리장치를 통해 추출된 텍스트 및 카테고리 정보를 저장하는 카테고리정보 데이터베이스와, 각종 업종별 전화번호를 저장하는 전화번호 데이터베이스와, 소비자패널을 보상하기 위한 포인트를 저장하는 포인트적립금 데이터베이스와, 소비자패널이 응답한 설문으로부터 각종 제품 및 업종에 대한 만족도를 저장하는 만족도정보 데이터베이스와, 상기 카테고리정보로부터 제품 및 서비스에 대한 시장정보를 저장하는 시장정보 데이터베이스와, 소비자패널에게 각종 제품 및 업종에 따라 서로 다른 유형의 설문을 제시하기 위한 설문자료 데이터베이스 및 다양한 외부 시스템이 요구하는 데이터 형식에 맞추어 가공된 파일을 저장하는 연동파일 데이터베이스를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 시장정보는 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스의 세부품목별 판매가 격비교, 최저가격 판매업소, 지역별 최저가격 판매업소, 구매빈도, 재구매율, 해당상품의 인기도, 상품 카테고리별 인기 브랜드, 시장점유율, 쿠폰 정보 및 서비스 우수 업소의 항목을 하나 이상 포함하는 구매 가이드 정보인 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 영상분석 및 처리장치는 영상 데이터 속에 존재하는 잡음이나 데이터 변형 등을 제거하고 정정하기 위한 영상 전처리 모듈과, 영상 데이터 속에 존재하는 텍스트 패턴들을 인식하고 추출하기 위한 텍스트 추출모듈과, 텍스트 추출의 정확성과 신뢰성을 높이기 위한 텍스트 추출 관련 파라미터들을 지속적으로 학습 적용하는 텍스트 학습모듈과, 추출된 일련의 텍스트 열들로부터 원하는 카테고리 정보를 추출하기 위한 카테고리 추출모듈과, 상기 텍스트 추출모듈로부터 추출된 텍스트를 제품목록데이터베이스에 저장된 제품정보와 비교하여 정확한 제품명을 역추적하는 역추론 모듈과, 상기 텍스트 추출모듈로부터 추출된 텍스트에 따라 업종 목록을 추출하는 업종목록 추출모듈 및 소비자패널이 제공한 설문자료로부터 각종 제품 및 업종에 대한 만족도를 지수로 산출하는 만족도 산출장치를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 정보제공서버는 정보 이용자로부터 정보 요청이 접수되면 정보 이용자의 신상정보를 파악하는 회원관리모듈과, 상기 데이터베이스서버에 저장된 정보를 탐색하기 위한 데이터베이스 탐색모듈과, 탐색된 정보를 정보 이용자에게 전송해주기 위한 정보전송모듈 및 정보이용에 따른 요금을 산출하는 요금산출모듈을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 정보제공시스템은 상기 정보제공서버에 인터넷으로 연결되어 데이터베이스서버에 저장된 정보를 마케팅정보로 이용하는 마케팅정보이용자 측 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공시스템.
  10. 적어도 한 대 이상의 개인 단말기와, 조사시스템서버, 데이터베이스서버와, 영상분석 및 처리장치와, 정보이용자 측 시스템을 구비하여 실시하는 정보제공방법에 있어서,
    소비자패널이 상기 개인 단말기에서 영수증의 영상데이터를 생성한 후, 인터넷을 통해 상기 영상데이터를 업로드하여 상기 데이터베이스서버에 저장하는 영상데이터 획득단계와;
    상기 데이터베이스서버에 저장된 영수증의 영상데이터로부터 카테고리정보를 생성하여 저장하는 영상데이터 분석 및 처리단계와;
    상기 카테고리정보에 따라 조시시스템서버의 설문관리모듈을 통해 소비자패널에게 설문을 제시하고 응답을 받아 상기 데이터베이스서버에 저장하는 설문수집단계와;
    상기 카테고리정보로부터 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 시장정보를 생성하는 단계와;
    수집된 설문에 의해 소비자패널이 구매한 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가하는 단계; 및
    상기 단계를 거쳐 생성된 정보를 인터넷 또는 무선통신망을 통해 정보를 요구하는 정보이용자에게 제공하는 정보제공 서비스단계;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 반영하는 정보제공방법.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 영상데이터 분석 및 처리단계는 텍스트패턴으로부터 업종 목록을 추출하지 못하는 경우, 텍스트패턴으로부터 추출된 전화번호와, 전화번호 데이터베이스에 저장되어 있는 전화번호를 1:1 매칭시켜 업종 목록을 추출하는 동시에 데이터베이스의 업종 목록에 추출된 업종 목록을 업데이트 시키는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법.
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 제 10 항에 있어서,
    상기 만족도를 평가하는 단계는 정보제공회사 측에서 제공하는 정형화된 설문 유형 이외에 소비자패널이 제공한 사용후기, 이용후기 또는 쿠폰 정보를 포함하는 리뷰형식의 정보를 이용하여 만족도를 평가하는 자료로 사용하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 리뷰형식으로 만족도를 제공한 소비자패널은 정보 이용자가 리뷰형식의 만족도 정보를 이용하는 회수에 따라 차등적인 보상을 받는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법.
  16. 제 10 항에 있어서,
    상기 정보제공단계는 이동통신 단말기 사용자가 이동통신 단말기의 입력장치를 통해 질의사항을 입력하여 정보제공회사 측의 정보제공서버로 전송하면, 정보제공회사 측의 정보제공서버의 데이터베이스 탐색모듈에 의해 상기 데이터베이스서버의 시장정보 데이터베이스 및 만족도정보 데이터베이스에서 정보를 탐색하고, 정보전송모듈을 통해 탐색된 정보를 이동통신 단말기에 전송하여 디스플레이하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법.
  17. 제 16 항에 있어서,
    상기 정보제공단계는 이동통신 단말기 사용자가 위치기반 정보제공 서비스에 가입되어 있는 경우, 이동통신 단말기 사용자의 현재 위치 정보를 정보제공서버에 제공하여, 지역기반의 시장정보 및 만족도 정보를 이동통신 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 소비자패널의 영수증 및 설문을 이용하는 정보제공방법.
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