KR200267383Y1 - 대기번호표발행기 - Google Patents

Abstract

본 고안은 대기번호표발행기에 관한 것으로서, 고객대기순서를 나타내는 대기번호가 기재된 대기번호표를 대기번호순으로 생성하는 번호표생성부와, 상기 생성된 대기번호표를 외부로 배출하기 위한 번호표배출구가 외표면의 일영역에 형성된 케이싱과, 상기 생성된 대기번호표를 생성순서에 따라 외부에서 접근가능하도록 상기 번호표배출구로 이송시키는 번호표이송부를 갖는 대기번호표발행기에 있어서, 고객의 업무에 관련된 안내정보를 저장하는 안내정보메모리와; 상기 케이싱의 외표면 일영역에 설치된 디스플레이부와; 상기 안내정보메모리에 저장된 안내정보를 상기 디스플레이부에 표시하는 안내정보표시부를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이에 의해, 은행 등을 방문한 고객은 현장에서 자신의 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있을 뿐만 아니라 방문목적에 대응하는 업무를 자신의 사정에 적합하도록 수행하고 나아가 다음 단계의 업무를 적절히 수행할 수 있다.

Description

대기번호표발행기{Device for Issuing Turn Number Tickets}

본 고안은 대기번호표발행기에 관한 것이다.

일반적으로 은행, 관공서, 병원, 공항 등 다수의 고객이 방문하여 업무를 보는 곳(이하 은행 등이라 함)에서는 고객이 업무를 보는 순서를 정한 대기번호표를 발행하는 대기번호표발행기가 설치되어 있다. 고객들은 대기번호표발행기에서 발행되는 대기번호표에 기재된 대기번호의 순서에 따라 자신의 업무를 볼 수 있다.

이렇게 고객이 대기번호표에 기재된 대기번호의 순서에 따라 자신의 업무를 보고자 할 때 자신의 업무에 관하여 미리 준비해야 사항을 알고 있다면 업무를 보는 시간을 줄일 수 있을 것이다.

그리고 자신이 방문한 은행 등에서 제공하는 자신의 업무에 관한 서비스를 동일한 업무를 취급하는 다른 기관에서 제공하는 서비스와 비교할 수 있다면 자신의 형편에 가장 적합한 방식으로 업무를 수행할 수 있을 것이다.

또한 자신이 방문한 은행 등에서 볼 업무에 부수하는 정보를 얻을 수 있다면 은행등에 업무를 보고 난 다음의 후속 업무를 수행할 수 있을 것이다.

그런데 종래의 대기번호표발행기는 단순히 고객이 업무를 보는 순서를 정한 대기번호표를 발행하는 기능을 수행하기 때문에 자신의 업무에 관한 준비사항정보, 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보, 고객의 업무에 부수하는 정보를 현장에서 얻기 어렵다는 문제점이 있었다. 이러한 문제점은 은행 등에서 취급하는 업무가 복잡하거나 동일한 업무를 제공하는 은행 등이 많아지거나 고객의 업무에 부수되는 사항이 많아질수록 심각해진다.

따라서, 본 고안의 목적은, 고객의 업무와 관련된 정보를 시각적으로 제공할 수 있는 대기번호표발행기를 제공하는 것이다.

도1은 본 고안의 실시예에 따른 대기번호표발행기의 사시도,

도2는 본 고안의 실시예에 따른 대기번호발행기의 기능별 블럭도,

도3은 본 고안의 실시예에 따른 대기번호표발행기를 이용하여 고객에게 안내정보를 제공하는 과정을 나타내는 흐름도이다.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *

10 : 대기번호표발행기 11 : 케이싱

13 : 내장품 20 : 번호표생성부

30 : 번호표이송부 40 : 고객업무선택키패드

50 : 안내정보메모리 61 : 번호표검출센서

63 : 안내정보표시부 65 : 액정화면

67 : 장치통신부 69 : 안내정보저장부

상기 목적은, 본 고안에 따라, 고객대기순서를 나타내는 대기번호가 기재된 대기번호표를 대기번호순으로 생성하는 번호표생성부와, 상기 생성된 대기번호표를 외부로 배출하기 위한 번호표배출구가 외표면의 일영역에 형성된 케이싱과, 상기 생성된 대기번호표를 생성순서에 따라 외부에서 접근가능하도록 상기 번호표배출구로 이송시키는 번호표이송부를 갖는 대기번호표발행기에 있어서, 고객의 업무에 관련된 안내정보를 저장하는 안내정보메모리와; 상기 케이싱의 외표면 일영역에 설치된 디스플레이부와; 상기 안내정보메모리에 저장된 안내정보를 상기 디스플레이부에 표시하는 안내정보표시부를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기에 의해 달성된다.

여기서 고객이 자신의 업무에 필요한 정보를 신속히 얻을 수 있도록, 고객이 자신의 업무를 선택하는 고객업무선택부를 더 포함시키는 한편, 상기 안내정보메모리에는 상기 고객업무선택부에서 선택할 수 있는 고객의 업무별로 안내정보를 저장하고 상기 안내정보표시부는 상기 고객업무선택부에서 선택된 고객의 업무에 대응하는 안내정보를 상기 안내정보메모리로부터 인출하여 상기 디스플레이부에 표시하도록 구성할 수 있다.

그리고 고객이 자신의 대기시간을 효율적으로 예상할 수 있도록, 상기 번호표생성부는 상기 고객업무선택부에서 선택된 고객의 업무별로 대기번호표를 생성하도록 구성하는 것이 바람직하다.

또한, 자신의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보 및 자신의 업무에 부수하는 업무를 제공하는 관련업체정보를 얻을 수 있도록, 상기 안내정보는 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보, 고객의 업무에 부수하는 업무를 제공하는 관련업체의 연락처 및 부수업무에 관한 관련업체정보가 포함하도록 구성할 수 있다.

여기서, 관련업체정보를 온라인으로 획득할 수 있도록, 소정의 관련업체정보공급장치가 연결된 네트워크와 통신하는 장치통신부와 상기 관련업체정보공급장치로부터 상기 네트워크를 통하여 제공되는 관련업체정보를 상기 장치통신부를 통하여 수령하여 상기 안내정보메모리에 저장하는 안내정보저장부를 더 포함하도록 구성할 수 있다.

이하에서, 첨부도면을 참조하여 본 고안을 상세히 설명하기로 한다.

도1은 본 고안의 실시예에 따른 대기번호표발행기의 사시도이고, 도2는 본 고안의 실시예에 따른 대기번호발행기의 기능별 블럭도이다. 이하 설명의 편의를 위하여 대기번호표발행기는 은행에 설치되어 있는 것으로 가정한다.

본 고안의 실시예에 따른 대기번호표발행기는, 이들 도면에 도시된 바와 같이, 하부 일측에 대기번호표가 배출되는 번호표배출구(73)가 형성된 케이싱(11)과 케이싱(11)의 내부 또는 외표면에 마련된 내장품(13)을 갖고 있다.

케이싱(11)의 외표면 중앙영역에는 장방형의 액정화면(65)이 부착되어 있고, 액정화면(65)의 하측 케이싱(11)의 외표면에는 고객이 자신의 업무를 선택하는 고객업무선택키(41)가 다수 형성되어 있는 고객업무선택키패드(40)가 마련되어 있다.

케이싱(11)의 내부에는 고객대기순서를 나타내는 대기번호가 기재된 대기번호표를 생성하는 번호표생성부(20)가 설치되어 있다. 번호표생성부(20)는 긴 대기번호표용 용지를 연속적으로 공급하는 번호표용지공급부(21)와 대기번호표용 용지에 대기번호를 인쇄하는 대기번호인쇄부(23)와 대기번호가 인쇄된 대기번호표용 용지를 절단하는 번호표절단부(25)를 갖고 있다. 여기서 번호표생성부(20)는 고객이 고객업무선택키(41)에 의해 선택된 고객의 업무선택정보에 기초하여 선택업무별로 대기번호표를 생성한다. 예를 들면 대출업무를 보는 고객들에 대해서 일련의 대기번호를 갖는 대기번호표와 예금업무를 보는 고객들에 대해서 일련의 대기번호를 갖는 대기번호표를 생성한다. 이 때, 각 업무별 대기번호표에는 대응하는 업무창구번호와 업무내용을 함께 인쇄할 수 있다.

번호표절단부(25)의 인접영역에는 소정의 번호표이송기구(도시되지 않음)를 가지고 번호표생성부(20)에서 생성한 대기번호표를 외부에서 접근가능하도록 번호표배출구(73)로 이동시키는 번호표이송부(30)가 마련되어 있다.

번호표배출구(73)의 인접영역에는 번호표생성부(20)에서 생성된 대기번호표(75)가 번호표배출구(73)에 이송되었는 지를 검출할 수 있도록 번호표검출센서(61)가 설치되어 있다.

그리고 케이싱(11)의 내부에는 액정화면(65)을 통해 고객에게 표시할 안내정보를 저장하는 안내정보메모리(50)와 안내정보메모리(50)에 저장된 안내정보를 선택적으로 독출(Read)하여 액정화면(65)에 표시하는 안내정보표시부(63)와, 안내정보메모리(50)에 안내정보를 저장하는 안내정보저장부(69)가 마련되어 있다. 안내정보메모리(50)에 저장된 안내정보는 고객이 자신의 업무를 수행하기 위해 준비해야하는 업무준비정보(인감도장, 작성서류 등)는 물론 고객업무선택키(41)에 의해 선택할 수 있는 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보, 고객의 업무에 부수하는 업무를 제공하는 관련업체의 연락처 및 부수업무에 관한 관련업체정보가 포함되어 있다.

안내정보메모리(50)에 저장되는 안내정보는 네트워크(100)에 연결된 관련업체정보공급장치(110)에 의해 제공되며, 안내정보저장부(69)는 네트워크(100)에 연결된 장치통신부(67)를 통하여 관련업체정보를 온라인으로 수령하여 안내정보메모리(50)에 저장하거나 갱신시킨다. 여기서, 네트워크(100)로는 유선통신망은 물론 무선통신망을 적용할 수 있고, 인터넷, 패킷교환망 등 데이터통신망을 널리 적용할 수 있다.

이러한 구성을 갖는 본 고안의 실시예에 따른 대기번호표발행기를 이용하여 고객에게 안내정보를 제공하는 방법을 도3을 참조하여 설명하면 다음과 같다.

먼저 안내정보를 안내정보메모리(50)에 저장한다(S10). 여기서, 안내정보중 관련업체정보를 안내정보메모리(50)에 저장하는 방법을 설명하면 다음과 같다.

관련업체정보공급장치(110)를 운영하는 운영자는 은행 등에서 취급하는 고객의 업무에 부수되는 업무를 취급하는 관련업체로부터 연락처 및 제공서비스정보 등을 제공받아 관련업체정보를 생성한다(S11). 생성된 관련업체정보는 네트워크(100)를 통하여 은행에 설치된 대기번호표발행기(10)로 전송된다(S12). 대기번호표발행기(10)의 안내정보저장부(69)는 관련업체정보공급장치(110)로부터의 관련업체정보를 장치통신부(67)를 통하여 수령하여 안내정보메모리(50)에 저장한다(S13). 여기서, 안내정보메모리(50)에 저장된 안내정보를 갱신하여 저장하는 경우도 동일한 방법으로 실시할 수 있다.

다음에 고객은 고객업무선택키(41)를 조작하여 자신이 은행에서 수행할 업무를 선택한다(S20). 이하 설명의 편의를 위하여 고객은 대출업무를 선택한 것으로 가정한다.

대출업무가 선택되면 번호표생성부(20)는 대출업무와 관련된 다음 대기번호를 대기번호표용 용지에 인쇄한 후 절단하여 대기번호표를 생성한다(S30). 여기서 대기번호의 인쇄는 예를 들면 직전에 부여된 대출업무와 관련된 대기번호표의 대기번호가 10번이면 11번을 대기번호표용 용지에 인쇄한다.

다음에 번호표이송부(30)는 번호표검출센서(61)로부터의 검출신호에 기초하여 번호표배출구(73)에 대기번호표가 존재하지 않을 때 번호표생성부(20)에서 생성한 대기번호표(75)를 번호표배출구(73)로 이송시킨다(S40).

한편, 대출업무가 선택되면 안내정보표시부(63)는 대기번호표의 생성 및 이송동작과 병렬적으로 안내정보메모리(50)에 저장된 대출과 관련된 안내정보를 독출하여 액정화면(65)에 표시한다(S50).

고객이 대출업무에 관한 대기번호표를 수령하고 대출업무에 관한 관련업체정보를 표시한 다음 다른 고객이 고객업무선택키(41)를 조작하여 업무를 선택하면 선택된 업무에 따라 S20 내지 S50단계가 반복된다.

상술한 바와 같이, 대기번호표발행기에 디스플레이부를 설치하고 디스플레이부에 업무준비정보, 관련업체정보, 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보 등의 안내정보를 표시함으로써, 고객은 방문한 은행 등의 현장에서 안내정보를 얻을 수 있다.

상술한 실시예에서는 안내정보에 업무준비정보, 관련업체정보 및 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보만 포함되도록 구성하고 있으나, 순수한 광고정보도 포함되도록 본 고안을 실시할 수 있다.

그리고, 상술한 실시예에서는 관련업체정보만을 온라인으로 획득할 수 있도록 구성하고 있으나, 업무준비정보와 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보를 온라인으로 획득할 수 있도록 본 고안을 실시할 수 있음은 물론이다.

따라서, 본 고안에 따르면, 대기번호표발행기를 통하여 업무준비정보, 관련업체정보, 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보 등의 안내정보를 은행 등을 방문한 고객에게 제공함으로써, 고객은 현장에서 자신의 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있을 뿐만 아니라 방문목적에 대응하는 업무를 자신의 사정에 적합하도록 수행하고 나아가 다음 단계의 업무를 적절히 수행할 수 있게 된다.

Claims (5)

1. 고객대기순서를 나타내는 대기번호가 기재된 대기번호표를 대기번호순으로 생성하는 번호표생성부와, 상기 생성된 대기번호표를 외부로 배출하기 위한 번호표배출구가 외표면의 일영역에 형성된 케이싱과, 상기 생성된 대기번호표를 생성순서에 따라 외부에서 접근가능하도록 상기 번호표배출구로 이송시키는 번호표이송부를 갖는 대기번호표발행기에 있어서,

   고객의 업무에 관련된 안내정보를 저장하는 안내정보메모리와;

   상기 케이싱의 외표면 일영역에 설치된 디스플레이부와;

   상기 안내정보메모리에 저장된 안내정보를 상기 디스플레이부에 표시하는 안내정보표시부를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기.
2. 제1항에 있어서,

   고객이 자신의 업무를 선택하는 고객업무선택부를 더 포함하고;

   상기 안내정보메모리에는 상기 고객업무선택부에서 선택할 수 있는 고객의 업무별로 안내정보가 저장되어 있고;

   상기 안내정보표시부는 상기 고객업무선택부에서 선택된 고객의 업무에 대응하는 안내정보를 상기 안내정보메모리로부터 인출하여 상기 디스플레이부에 표시하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기.
3. 제2항에 있어서,

   상기 번호표생성부는 상기 고객업무선택부에서 선택된 고객의 업무별로 대기번호표를 생성하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기.
4. 제2항 또는 제3항에 있어서,

   상기 안내정보는 상기 고객업무선택부에서 선택할 수 있는 고객의 업무에 고객의 업무에 관하여 다수의 은행 등에서 제공하는 서비스의 비교정보와 고객의 업무에 부수하는 업무를 제공하는 관련업체의 연락처 및 부수업무에 관한 관련업체정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기.
5. 제4항에 있어서,

   상기 관련업체정보를 공급하는 소정의 관련업체정보공급장치가 연결된 네트워크와 통신하는 장치통신부와 상기 관련업체정보공급장치로부터 상기 네트워크를 통하여 제공되는 관련업체정보를 상기 장치통신부를 통하여 수령하여 상기 안내정보메모리에 저장하는 안내정보저장부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호표발행기.