KR20010098576A - 수신된 메시지 처리 방법, 시스템 및 장치 - Google Patents

수신된 메시지 처리 방법, 시스템 및 장치 Download PDF

Info

Publication number
KR20010098576A
KR20010098576A KR1020010019820A KR20010019820A KR20010098576A KR 20010098576 A KR20010098576 A KR 20010098576A KR 1020010019820 A KR1020010019820 A KR 1020010019820A KR 20010019820 A KR20010019820 A KR 20010019820A KR 20010098576 A KR20010098576 A KR 20010098576A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
message
user
storage system
processing
determining
Prior art date
Application number
KR1020010019820A
Other languages
English (en)
Other versions
KR100841178B1 (ko
Inventor
채진데이빗
Original Assignee
빈 토마스 제이
아바야 테크놀러지 코퍼레이션
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 빈 토마스 제이, 아바야 테크놀러지 코퍼레이션 filed Critical 빈 토마스 제이
Publication of KR20010098576A publication Critical patent/KR20010098576A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100841178B1 publication Critical patent/KR100841178B1/ko

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/42—Mailbox-related aspects, e.g. synchronisation of mailboxes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H04M3/53333—Message receiving aspects
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/30—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio recordings in general
    • H04M2203/301—Management of recordings

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Digital Computer Display Output (AREA)

Abstract

메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지를 처리하는 방법 및 시스템이 개시된다. 메시지 저장 시스템은 메시지를 수신한다. 그러면, 수신된 메시지의 유형이 판정된다. 그리고 나서, 메시지는 메시지 유형에 근거해 사용자 지정 내용에 대해 스캔된다. 사용자 지정 내용이 발견되면, 메시지 처리 규칙이 메시지에 적용된다.

Description

수신된 메시지 처리 방법, 시스템 및 장치{MESSAGE FORWARDING OF MULTIPLE TYPES OF MESSAGES BASED UPON A CRITERIA}
본 발명은 메시징 시스템에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 발명은 사용자에 대해 메시징 시스템에 의해 수신된 메시지를 소팅(sorting)하는 프로세스에 관한 것이다. 더욱 구체적으로, 본 발명은 사용자 지정 내용에 대해 모든 유형의 입력 메시지를 소팅하고 사용자 지정 내용을 포함하는 입력 메시지를 사용자 지정 방식으로 처리하는 메시징 시스템에 관한 것이다.
오늘날, 사용자는 자신에 대한 복수 유형의 메시지를 사용자 메일박스에 저장하는 메시지 저장 시스템을 구비하는 것이 일반적이다. 예컨대, 사용자에 대한 콜(calls)은, 사용자가 이용불가능한 경우 스위치에 의해 메시징 시스템으로 전송되며, 사용자에게로의 전자-메일은 서버에 의해 동일한 메시징 시스템으로 전송될 수 있다. 이러한 시스템은 통상 전화 메시지, 전자 메일, 팩스 및 다른 유형의 메시지를 저장한다.
때때로, 사용자는 다른 사람으로부터 메시지를 기대하며 그 사람이 어떤 유형의 메시지를 송신하게 될지 알지 못한다. 예컨대, 세일즈맨은 고객으로부터 주문(order)을 기대하고 있을 수 있다. 고객은 세일즈맨을 콜하여, 전자 메일 또는 팩스로 주문 요청을 송신할 수 있다. 기대되는 주문이 임의 유형의 메시지로 도래할 수 있으므로, 메시지 시스템을 운영하는 에이젼트(agent)는 유형에 관계없이 메시지가 수신되면 모든 메시지를 스캔해서 원하는 메시지를 검출하고 그 메시지를 사용자 지정 방식으로 처리할 수 있는 것이 바람직하다. 예컨대, 전화 메시지를 다른 전화로 전송하거나 원하는 메시지가 수신된 때에 사용자에게 페이징할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따라 메시지 서비스를 제공하는 스위칭 시스템 및 메시징 시스템을 예시하는 도면,
도 2는 본 발명에 따른 애플리케이션을 수행하는 메시지 에이젼트를 실행시키는 처리 시스템에 접속된 처리 시스템을 예시하는 도면,
도 3은 본 발명에 따라 메시지가 수신되면 메시지 에이젼트에 의해 실행되는 프로세스를 예시하는 도면,
도 4는 본 발명에 따라 메시지를 음성 인식 트레이너에게로 보내는 프로세스를 예시하는 도면.
도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
100 : 메시지 저장 시스템 101 : 스위칭 시스템
102 : 서버 105 : 메시지 에이젼트
200 : 처리 시스템 201 : CPU
202 : 메모리 버스 203 : ROM
204 : RAM 210 : I/O 버스
220 : 디스플레이 230 : 입력 장치
240 : 네트워크 인터페이스 250 : 비휘발성 메모리
260 : 주변 장치 221, 231, 241, 251, 261 : 경로
이상 및 다른 문제점들은 사용자 지정 내용에 근거해 메시지를 처리하는 메시징 시스템에 의해 해결되며 그에 의해 당분야에 진보가 이루어진다. 이러한 메시징 시스템의 장점은, 복수 유형의 메시지가 사용자 지정 내용에 대해 검색 처리될 수 있다는 것이다. 이것은 지정된 내용을 포함하는 메시지가 원하는 방법으로 처리될 수 있게 보장한다. 예컨대, 사용자는 전자 메일 또는 팩스로 도래할 수 있는 계약(contract)을 포함하는 메시지를 수신할 수 있게 보장된다.
본 발명에 따르면, 메시징 시스템 또는 메시징 시스템에 접속된 프로세서는 메시지 저장 시스템에 의해 메시지의 저장을 관리하는 메시지 에이젼트를 제공하는애플리케이션을 실행시킨다. 메시지 에이젼트는 사용자에 대한 메시지를 수신한다. 메시지 에이젼트는 이 때 어떤 유형의 메시지가 수신되었는지를 판정한다. 그리고 나서, 메시지는 수신된 메시지의 유형에 근거해 사용자 지정 내용에 대해 스캔된다. 사용자 지정 내용이 메시지내에 포함된 경우, 메시지 처리 규칙이 메시지에 적용된다.
본 발명에 따른 프로세스가 수행되기 전에, 메시지 에이젼트는 사용자가 사용자 지정 내용을 제공했는지의 여부를 판정할 수 있다. 사용자가 사용자 지정 내용을 제공하지 않은 경우, 메시지는 수신된 모든 다른 메시지와 마찬가지로 통상의 방법으로 저장된다. 이렇게 함으로써 사용자는 본 발명에 따른 프로세스가 실행되는 때를 선택할 수 있다.
메시지가 사용자 지정 내용을 포함하는 경우, 메시지 에이젼트는 수신된 메시지 유형에 대해 규칙이 활성화되었는지의 여부를 판정할 수 있다. 수신된 메시지 유형에 대해 규칙이 활성화되어 있는 경우, 규칙이 메시지에 적용된다. 그렇지 않은 경우 메시지는 통상의 방법으로 저장된다. 이렇게 함으로써 사용자는 우선권을 가지고 처리해야 할 특정 유형의 메시지만을 선택할 수 있다. 메시지가 사용자 지정 내용을 포함하지 않는 경우, 메시지 에이젼트는 통상의 방법으로 메시지를 저장한다.
사용자는 사용자 지정 내용을 입력할 수 있다. 사용자 지정 내용은 메시지 에이젼트에 의해 수신된다. 그러면, 메시지 에이젼트는 사용자 지정 내용을 스캔될 수 있는 메시지 유형 각각의 포맷으로 변환한다. 각각의 메시지 유형을 처리하는 규칙은 사용자로부터 수신된다. 규칙은 다음 방법으로 수신될 수 있다. 메시지 에이젼트는 사용자로부터 처리할 메시지 유형을 수신한다. 그러면, 메시지 에이젼트는 사용자에게 메시지 처리 규칙에 대해 프롬프트하여 사용자로부터 해당 메시지 유형을 처리하는 규칙을 수신한다.
이제 본 발명이, 본 발명의 실시예들이 도시되어 있는 첨부 도면을 참조해서 더욱 상세히 설명된다. 당업자라면 본 발명이 다수의 상이한 형태로 실시될 수 있고, 여기에 개시된 실시예들에 제한되는 것으로서 해석되어서는 안됨을 이해할 것이며, 오히려 이들 실시예들은 본 개시가 철저하고 완전하게 되고, 본 발명의 범주를 당분야에 숙련된 자에게 전달하도록 제공된다. 도면에서, 유사한 참조부호는 전체에 걸쳐 유사한 구성요소를 나타낸다.
도 1에는 본 발명에 따라 메시지를 저장하고 음성 인식에 근거해 메시지 전송을 수행하는 메시지 저장 시스템(100)이 개시되어 있다. 메시지 저장 시스템(100)은 스위칭 시스템(101) 및 서버(102)에 접속된다. 스위칭 시스템(101)은 전화 콜을 메시지 저장 시스템(100)으로 보내어 호출자가 음성 메시지를 남길 수 있게 한다. 스위칭 시스템(101)은 또한 팩스 및 다른 유형의 전화 콜을 메시지 저장 시스템(100)으로 보내어, 메시지 저장 시스템(100)이 다른 유형의 메시지를 저장할 수 있게 한다. 서버(102)는 전자메일 및 다른 유형의 메시지를 메시지 저장 시스템(100)으로 보낼 수 있다. 당업자라면 다른 유형의 장치가 또한 메시지 저장 시스템(100)에 접속될 수도 있고 두개의 도시된 장치들중 단지 하나만이 메시지 저장 시스템(100)에 접속될 수도 있음을 알 것이다.
메시지 저장 시스템(100)은 또한 메시지 에이젼트(105)에 접속된다. 메시지 에이젼트(105)는 메시지 저장 시스템(100)에 포함되거나 메시지 저장 시스템(100)에 접속된 처리 유닛에 의해 실행되는 소프트웨어 애플리케이션이다. 메시지 에이젼트(105)는 메시지 저장 시스템(100)내의 메시지 저장을 제어한다.
도 2에는 본 발명에 따라 음성 인식에 근거해 메시지 처리를 제공하는 메시지 에이젼트(105)를 제공하는 애플리케이션을 실행시키는 처리 시스템(200)이 개시되어 있다. 처리 시스템(200)은 처리 시스템(200)의 동작을 포함하는 애플리케이션을 수행하도록 메모리로부터 판독된 인스트럭션을 실행시키는 중앙 처리 유닛(central processing unit:CPU)(201)을 갖는다. CPU(201)는 메모리 버스(202)에 접속된다. 메모리 버스(202)는 CPU(201)로 하여금 판독 전용 메모리(Read Only Memory:ROM)(203) 및 랜덤 액세스 메모리(Random Access Memory:RAM)(204)를 액세스할 수 있게 한다. ROM(203)은 처리 시스템(200)의 기본적 동작 태스크를 수행하는 인스트럭션을 저장하는 메모리이다. RAM(204)은 처리 시스템(200)에 의해 수행되는 애플리케이션을 실행시키는데 필요한 인스트럭션 및 데이터를 저장하는 메모리이다.
I/O 버스(210)는 CPU(201)를 복수의 주변 장치들에 접속시킨다. CPU(201)는 I/O 버스(210)를 통해 데이터를 수신해서 주변 장치들로 전송한다. I/O 버스(210)에 접속된 주변 장치로는, 제한적이지는 않지만, 디스플레이(220), 입력 장치(230), 네트워크 인터페이스(240) 및 비휘발성 메모리(250)가 포함된다. 디스플레이(220)는 경로(221)를 통해 I/O 버스(210)에 접속되며, 비디오 드라이버 및사용자에게 정보를 디스플레이하기 위한 접속된 모니터를 포함한다. 입력 장치(230)는 경로(231)를 통해 I/O 버스(210)에 접속되며, 사용자로부터 입력 데이터를 수신하기 위해 적절한 드라이버에 부착된 키보드 및/또는 마우스이다. 네트워크 인터페이스(240)는 경로(241)를 통해 I/O 버스(210)에 접속되며, 처리 시스템(200)이 제 2 처리 시스템과 통신할 수 있게 하는 모뎀 또는 이서넷 장치 드라이버이다. 비휘발성 메모리(250)는 경로(251)를 통해 I/O 버스(210)에 접속된, 디스크 드라이브와 같은 장치로서, 장래의 사용을 위해 데이터를 저장하도록 디스크 또는 다른 저장 매체에 대해 데이터를 판독하고 기입할 수 있다. 주변 장치(260)는 처리 시스템(200)에 의해 제어되는 장치로서, 경로(261)를 통해 CPU(201)와 장치 사이에 데이터를 전송한다.
도 3에는 본 발명에 따라 음성 인식에 기초해 메시지 전송을 제공하도록 메시지 에이젼트(102)에 의해 실행되는 프로세스(300)가 도시되어 있다. 프로세스(300)는 임의의 장치가 메시지 저장 시스템(100)으로 메시지를 전송한 때에 시작된다. 단계(301)에서, 메시지 에이젼트(105)는 메시지를 수신한다. 본 발명에 따른 메시지 처리가 선택사양이면, 메시지 에이젼트(105)는 단계(302)에서 사용자가 사용자 지정 내용을 제공했는지의 여부를 판정할 수 있다. 이를 설명하기 위한 목적으로, 사용자 지정 내용은 사용자가 처리되기를 원하는 메시지의 카테고리를 나타내는 워드 또는 워드들의 스트링일 수 있다. 예컨대, 워드 또는 워드 스트링은 송신자 이름, 문서 유형, 또는 다른 메시지 내용의 표시일 수 있다.
사용자가 사용자 지정 내용을 제공하지 않았으면, 메시지는 단계(310)에서통상의 방법으로 저장된다. 사용자가 사용자 지정 내용을 제공했으면, 메시지 에이젼트(105)는 단계(303)에서 메시지의 유형을 판정한다. 메시지 유형의 몇가지 예로는 전자 메일, 음성 메시지 및 팩스가 포함된다. 메시지 유형이 판정된 후, 메시지는 단계(304)에서 판정된 메시지 유형에 필요한 포맷으로 사용자 지정 내용에 대해 스캔된다. 스캐닝은 상이한 메시지 유형에 대해 다르게 수행된다. 예컨대, 음성 메시지는 음성 인식 소프트웨어로 스캔되거나, 메시지를 송신한 전화 번호를 판정함으로써 스캔될 수 있으며, 전자 메일은 워드 또는 워드 스트링이나 송신자에 대해 스캔될 수 있고, 팩스는 워드 또는 워드 스트링이나 팩스를 송신한 전화 번호에 대해 스캔될 수 있다. 이들 예에서, 팩스 및 전자 메일은 상이한 전자 포맷으로 저장된다. 따라서, 사용자 지정 내용을 찾기 위해 상이한 스캔이 요구된다. 단계(305)에서, 사용자 지정 내용이 메시지내에 포함되어 있는지의 여부가 판정된다.
단계(305)에서 사용자 지정 내용이 메시지내에 포함되어 있지 않으면, 메시지는 단계(310)에서 통상의 방법으로 저장된다. 단계(305)에서 사용자 지정 내용이 메시지내에 포함되어 있으면, 단계(306)에서 메시지 에이젼트는 수신된 메시지 유형에 대한 메시지 처리 규칙이 존재하는지의 여부를 판정할 수 있다.
단계(306)에서 해당 메시지 유형을 처리하는 규칙이 없으면, 단계(310)에서 메시지는 통상의 방법으로 저장된다. 단계(306)에서 해당 메시지 유형에 대한 메시지 처리 규칙이 존재하거나 메시지에 대한 메시지 처리 규칙이 존재하는 경우에만 프로세스(300)가 실행되므로 단계(305)가 생략된 경우에는, 단계(307)에서 해당메시지 유형에 대한 메시지 처리 규칙이 메시지에 대해 적용된다. 규칙의 몇가지 예로는, 제한적이지는 않지만, 음성 메시지를 다른 전화 번호로 전송하거나, 전자 메일을 다른 전자 메일 어드레스로 전송하거나, 팩스를 다른 번호로 전송하거나 팩스를 전자 메일로 변환하는 것이 포함된다. 단계(307) 또는 단계(310) 후, 프로세스(300)는 종료된다.
도 4에는 본 발명에 따른 메시지 처리 시스템을 프로그래밍하는 프로세스(400)가 도시되어 있다. 프로세스(400)는 단계(401)에서 사용자 지정 내용에 대해 메시지를 스캔하라는 요구를 수신함으로써 개시된다. 이것은 메뉴를 통한 프롬프트에 의해 메시지 시스템으로의 전화 콜을 통해 수신될 수도 있고, 또는 서버를 통해 접속된 컴퓨터와의 소프트웨어 인터페이스일 수도 있다. 단계(402)에서, 메시지 에이젼트는 사용자에게 사용자 지정 내용에 대해 프롬프트한다.
사용자 지정 내용의 사용자 입력은 단계(403)에서 수신된다. 이 내용은 전화를 통해 음성이나 인밴드(in-band) 또는 아웃 오브 밴드(out of band) 신호로 입력될 수 있다. 이 내용은 또한 사용자에 의해 컴퓨터에 입력되는 문자 스트링일 수 있다. 사용자 지정 내용은 개인의 아이덴티티를 나타내는 스트링일 수도 있고, 또는 메시지내에 포함된 워드 스트링 또는 이미지일 수 있다.
그리고 나서, 단계(404)에서, 시스템은 사용자에게 사용자 지정 내용에 대해 스캔할 메시지 유형을 프롬프트할 수 있다. 단계(405)에서 메시지 유형이 사용자로부터 수신된다. 그리고 나서, 사용자는 단계(406)에서 이러한 메시지 유형에 대한 메시지 처리 규칙에 대해 프롬프트된다. 메시지 처리 규칙의 몇가지 예로는,음성 메시지를 전화로 전송, 전자 메일을 다른 어드레스로 전송, 또는 팩스 메시지를 다른 전화 번호로 전송이 포함된다. 단계(407)에서 메시지 유형에 대한 메시지 처리 규칙이 사용자로부터 수신된다.
단계(408)에서 사용자 지정 내용은 수신된 메시지 유형에 대한 포맷으로 변환된다. 이 포맷은 사용자 지정 내용에 대해 이러한 유형의 메시지를 스캐닝하는데 이용된다. 단계(409)에서, 이러한 메시지 유형에 대한 처리 인스트럭션과 적절한 포맷의 사용자 지정 내용을 포함하는 레코드가 이러한 유형의 메시지에 대해 저장된다. 그리고 나서, 단계(410)에서 사용자는 메시지 유형의 선택을 수행했는지의 여부에 대해 판정하도록 프롬프트된다. 사용자가 수행했으면, 프로세스(400)는 종료된다. 그렇지 않으면, 프로세스는 다른 메시지 유형을 획득하도록 단계(404)로부터 반복된다.
이상 사용자 지정 내용에 근거해 메시지를 처리하는 메시징 시스템이 설명되었다. 당업자라면 문서로 또는 등가의 개시를 통해 이하의 청구범위에 개시된 본 발명의 메시지 처리 시스템을 침해하는 다른 메시징 시스템을 설계하거나 설계가능함이 예상된다.
본 발명에 의하면, 사용자 지정 내용에 근거해 메시지를 처리하는 메시징 시스템이 제공된다.

Claims (30)

  1. 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지를 처리하는 방법에 있어서,
    메시지를 수신하는 단계와,
    상기 수신된 메시지의 유형을 판정하는 단계와,
    상기 메시지의 유형에 기초해 사용자 지정 내용(user specified content)에 대해 상기 메시지를 스캐닝하는 단계와,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함하고 있다는 판정에 응답해서 상기 메시지에 대해 메시지 처리 규칙을 적용하는 단계를 포함하는
    메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했는지의 여부를 판정하는 단계를 더 포함하며,
    상기 메시지를 판정하는 상기 단계는 상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했다는 판정에 응답하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공하지 않았다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함한다는 판정에 응답하여 상기 메시지의 상기 유형에 대해 규칙이 활성화되었는지의 여부를 판정하는 단계를 더 포함하며,
    상기 메시지에 대해 상기 메시지 처리 규칙을 적용하는 상기 단계는 상기 규칙이 인식된 호출자(reconized caller)에 대해 활성화되어 있다는 판정에 응답하는
    메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 규칙이 상기 메시지의 상기 유형에 대해 활성화되지 않았다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함하지 않는다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    사용자로부터 사용자 지정 내용을 수신하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 사용자 지정 내용을 메시지 유형 각각의 포맷으로 변환하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자로부터 상기 메시지 처리 인스트럭션을 수신하는 단계를 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    처리할 메시지 유형을 수신하는 단계와,
    상기 인스트럭션을 처리하기 위한 규칙을 수신하는 단계를 더 포함하는
    메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 방법.
  11. 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지를 처리하는 시스템에 있어서,
    상기 메시지 저장 시스템내의 처리 유닛과,
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 메시지를 수신하고, 상기 수신된 메시지의 유형을 판정하며, 상기 메시지의 상기 유형에 기초해 사용자 지정 내용에 대해 상기 메시지를 스캔하고, 상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함한다는 판정에 응답해서 상기 메시지에 대해 메시지 처리 규칙을 적용하도록 지시하는 인스트럭션을 포함하는
    메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했는지의 여부를 판정하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하며,
    상기 메시지의 상기 유형을 판정하는 상기 인스트럭션은 상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했다는 판정에 응답하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공하지 않았다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  14. 제 11 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함한다는 판정에 응답해서 상기 메시지의 상기 유형에 대해 규칙이 활성화되었는지의 여부를 판정하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하며,
    상기 메시지에 대해 상기 메시지 처리 규칙을 적용하는 상기 인스트럭션은인식된 호출자에 대해 상기 규칙이 활성화되어 있다는 판정에 응답하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 메시지의 상기 유형에 대해 상기 규칙이 활성화되어 있지 않다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  16. 제 11 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함하지 않는다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  17. 제 11 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 사용자로부터 사용자 지정 내용을 수신하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  18. 제 17 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 사용자 지정 내용을 상기 메시지 유형 각각의 포맷으로 변환하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  19. 제 11 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 상기 사용자로부터 상기 메시지 처리 인스트럭션을 수신하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  20. 제 19 항에 있어서,
    상기 처리 유닛에게 지시하는 상기 인스트럭션은
    상기 메시지 저장 시스템내의 상기 처리 유닛에게, 처리할 메시지 유형을 수신하고, 상기 인스트럭션을 처리하기 위한 규칙을 수신하도록 지시하는 인스트럭션을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 시스템.
  21. 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지를 처리하는 장치에 있어서,
    메시지를 수신하는 수단과,
    상기 수신된 메시지의 유형을 판정하는 수단과,
    상기 메시지 유형에 기초해 사용자 지정 내용에 대해 상기 메시지를 스캐닝하는 수단과,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함한다는 판정에 응답하여 상기 메시지에 대해 메시지 처리 규칙을 적용하는 수단을 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  22. 제 21 항에 있어서,
    사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했는지의 여부를 판정하는 수단을 더포함하며,
    상기 메시지의 상기 유형을 판정하는 상기 수단은 상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공했다는 판정에 응답하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  23. 제 22 항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 사용자 지정 내용을 제공하지 않았다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  24. 제 21 항에 있어서,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함한다는 판정에 응답해서 상기 메시지의 상기 유형에 대해 규칙이 활성화되었는지의 여부를 판정하는 수단을 더 포함하며,
    상기 메시지에 대해 상기 메시지 처리 규칙을 적용하는 수단은 인식된 호출자에 대해 상기 규칙이 활성화되었다는 판정에 응답하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  25. 제 24 항에 있어서,
    상기 메시지의 상기 유형에 대해 상기 규칙이 활성화되지 않았다는 판정에 응답하여 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  26. 제 21 항에 있어서,
    상기 메시지가 상기 사용자 지정 내용을 포함하지 않는다는 판정에 응답해서 상기 메시지를 통상의 방법으로 저장하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  27. 제 21 항에 있어서,
    사용자로부터 사용자 지정 내용을 수신하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  28. 제 27 항에 있어서,
    상기 사용자 지정 내용을 상기 메시지 유형 각각의 포맷으로 변환하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  29. 제 21 항에 있어서,
    상기 사용자로부터 상기 메시지 처리 인스트럭션을 수신하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
  30. 제 29 항에 있어서,
    처리할 메시지 유형을 수신하는 수단과,
    상기 인스트럭션을 처리하기 위한 규칙을 수신하는 수단을 더 포함하는 메시지 저장 시스템에 의해 수신된 메시지 처리 장치.
KR1020010019820A 2000-04-13 2001-04-13 메시지 처리 방법 KR100841178B1 (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/548,767 US6493696B1 (en) 2000-04-13 2000-04-13 Message forwarding of multiple types of messages based upon a criteria
US09/548,767 2000-04-13

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20010098576A true KR20010098576A (ko) 2001-11-08
KR100841178B1 KR100841178B1 (ko) 2008-06-24

Family

ID=24190317

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020010019820A KR100841178B1 (ko) 2000-04-13 2001-04-13 메시지 처리 방법

Country Status (5)

Country Link
US (1) US6493696B1 (ko)
EP (1) EP1146720B1 (ko)
JP (1) JP2002014904A (ko)
KR (1) KR100841178B1 (ko)
CA (1) CA2337699C (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101296081B1 (ko) * 2010-06-23 2013-08-19 주식회사 오픈텔 유/무선 통신망 기반의 메시징 시스템 및 그 방법

Families Citing this family (29)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6654601B2 (en) * 2000-11-30 2003-11-25 Pitney Bowes Inc. Method and system for remote retrieval of messages using spontaneous networking technology
US20020091783A1 (en) * 2001-01-10 2002-07-11 Garland Stuart Mandel Customer definable precedence and preemption for message services
US8700781B2 (en) * 2001-06-12 2014-04-15 Verizon Business Global Llc Automated processing of service requests using structured messaging protocols
US20020188688A1 (en) * 2001-06-12 2002-12-12 Bice Richard S. Automated message handling system and process
US7917585B2 (en) * 2001-06-21 2011-03-29 Cybersoft, Inc. Apparatus, methods and articles of manufacture for intercepting, examining and controlling code, data and files and their transfer
US7110525B1 (en) 2001-06-25 2006-09-19 Toby Heller Agent training sensitive call routing system
US7072473B2 (en) * 2001-07-12 2006-07-04 Pitney Bowes Inc. Method and system for secure delivery and retrieval of documents utilizing a facsimile machine
US7113300B2 (en) * 2001-07-12 2006-09-26 Pitney Bowes Inc. Method and system for secure delivery and printing of documents
US6996235B2 (en) * 2001-10-08 2006-02-07 Pitney Bowes Inc. Method and system for secure printing of documents via a printer coupled to the internet
US7372952B1 (en) 2002-03-07 2008-05-13 Wai Wu Telephony control system with intelligent call routing
US8239197B2 (en) 2002-03-28 2012-08-07 Intellisist, Inc. Efficient conversion of voice messages into text
WO2003084196A1 (en) 2002-03-28 2003-10-09 Martin Dunsmuir Closed-loop command and response system for automatic communications between interacting computer systems over an audio communications channel
US20040059922A1 (en) * 2002-09-20 2004-03-25 Harris Rodney C. Continuous voice recognition for user authentication by a digital transmitting device
US9818136B1 (en) 2003-02-05 2017-11-14 Steven M. Hoffberg System and method for determining contingent relevance
JPWO2004079570A1 (ja) * 2003-03-03 2006-06-08 富士通株式会社 クライアントサーバシステム、グルーピング方法、サーバ、プログラム、コンピュータ読み取り可能な記録媒体、クライアント
US7676034B1 (en) 2003-03-07 2010-03-09 Wai Wu Method and system for matching entities in an auction
US20040181792A1 (en) * 2003-03-12 2004-09-16 Barajas Gaston M. Method to control, manage and monitor batched command files
US6999758B2 (en) * 2003-05-06 2006-02-14 Ocmc, Inc. System and method for providing communications services
US7313615B2 (en) * 2003-06-16 2007-12-25 International Business Machines Corporation Communications management using weights and thresholds
US7496500B2 (en) * 2004-03-01 2009-02-24 Microsoft Corporation Systems and methods that determine intent of data and respond to the data based on the intent
US8874477B2 (en) 2005-10-04 2014-10-28 Steven Mark Hoffberg Multifactorial optimization system and method
US8300798B1 (en) 2006-04-03 2012-10-30 Wai Wu Intelligent communication routing system and method
US20080009269A1 (en) * 2006-07-10 2008-01-10 New I.P. Investments, Llc Method and system for management and routing of telecommunications on data and telephone lines
US8718257B2 (en) * 2006-07-10 2014-05-06 Francesco Ricci Systems and methods for providing answering services
CN101502083B (zh) * 2006-07-10 2014-01-22 新I.P.投资有限责任公司 用于提供应答服务的系统和方法
US9641537B2 (en) * 2008-08-14 2017-05-02 Invention Science Fund I, Llc Conditionally releasing a communiqué determined to be affiliated with a particular source entity in response to detecting occurrence of one or more environmental aspects
US9659188B2 (en) 2008-08-14 2017-05-23 Invention Science Fund I, Llc Obfuscating identity of a source entity affiliated with a communiqué directed to a receiving user and in accordance with conditional directive provided by the receiving use
ES2444942T3 (es) * 2008-09-24 2014-02-27 Bloxx Limited Procesamiento de mensajes
US20110179121A1 (en) * 2010-01-20 2011-07-21 International Business Machines Corporation Broadcast Message Management

Family Cites Families (12)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CA2136255A1 (en) * 1994-01-06 1995-07-07 Ewald Christoph Anderl Integrated electronic mailbox
US5742905A (en) 1994-09-19 1998-04-21 Bell Communications Research, Inc. Personal communications internetworking
EP0796534B2 (en) 1994-10-31 2005-06-01 WorldVoice Licensing, Inc. Telephonic voice message transmission control method
JP2885161B2 (ja) * 1996-01-10 1999-04-19 日本電気株式会社 電子メール分類装置
JPH1021161A (ja) * 1996-07-05 1998-01-23 Ricoh Co Ltd マルチメディアメールシステムの情報変換装置
US6212550B1 (en) 1997-01-21 2001-04-03 Motorola, Inc. Method and system in a client-server for automatically converting messages from a first format to a second format compatible with a message retrieving device
US6023700A (en) 1997-06-17 2000-02-08 Cranberry Properties, Llc Electronic mail distribution system for integrated electronic communication
JP3168949B2 (ja) * 1997-08-06 2001-05-21 村田機械株式会社 電子メール機能付通信端末装置
KR19990016902A (ko) * 1997-08-20 1999-03-15 전주범 개인 휴대 통신을 이용한 음성 메일 검색 방법
JPH11187066A (ja) * 1997-12-18 1999-07-09 Fuji Xerox Co Ltd 情報転送装置
JPH11298520A (ja) * 1998-04-15 1999-10-29 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 電子メール転送装置、電子メール転送プログラムを記録した記録媒体、並びに、メールサーバシステム
KR19990081501A (ko) * 1998-04-30 1999-11-15 윤종용 문자 페이져에서 수신되는 문자정보에 따른 아이콘 표시방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101296081B1 (ko) * 2010-06-23 2013-08-19 주식회사 오픈텔 유/무선 통신망 기반의 메시징 시스템 및 그 방법

Also Published As

Publication number Publication date
CA2337699A1 (en) 2001-10-13
JP2002014904A (ja) 2002-01-18
EP1146720B1 (en) 2013-03-06
EP1146720A1 (en) 2001-10-17
US6493696B1 (en) 2002-12-10
KR100841178B1 (ko) 2008-06-24
CA2337699C (en) 2005-05-10

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR100841178B1 (ko) 메시지 처리 방법
US6741689B2 (en) System and method for providing call subject information to a called party
US6404860B1 (en) System and method for internet call management with text-to-speech messaging
US4996707A (en) Text-to-speech converter of a facsimile graphic image
EP1298941B1 (en) Voice and circumstance-dependent notification
US6185603B1 (en) Method and system for delivery of e-mail and alerting messages
US5737395A (en) System and method for integrating voice, facsimile and electronic mail data through a personal computer
JP3513348B2 (ja) 選択的アクセスによるメッセージ検索シッステム
US5054054A (en) Voice applications generator
EP0544608A1 (en) Method and system for the efficient distribution of messages utilizing a data processing system
JPH08181793A (ja) 電話通信装置
US20120076280A1 (en) Enhanced unified messaging system with a quick view facility
KR19980080314A (ko) 컴퓨터 네트워크를 이용한 정보통신시스템에 있어서의 갱신통지장치 및 프로그램 기록매체
US6415021B1 (en) Technique for remotely reading E-mail using external telephone
US7023968B1 (en) Message handling system
KR20010085329A (ko) 데이터 유무선 그룹전송 장치 및 그 방법
US6504913B1 (en) Call handling mechanism
US7327832B1 (en) Adjunct processing of multi-media functions in a messaging system
JP3474130B2 (ja) ボイス・メール・システムに記憶されたメッセージをインターネット・ワールド・ワイド・ウェブを介してアクセスするための方法
JPH08223209A (ja) 電子メールシステム
JPH10320318A (ja) マルチメディア電子メール送受信装置
JPH10283291A (ja) 電子メール着信通知装置及び記憶媒体
US20010043679A1 (en) Voice mail system with subscriber noticeboard facility
JPH10307773A (ja) 電子メール装置及び電子メールに利用する記録媒体
JP2736705B2 (ja) サービス状態遷移制御方式

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20130522

Year of fee payment: 6

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20140521

Year of fee payment: 7

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20150519

Year of fee payment: 8

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20160520

Year of fee payment: 9

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20170608

Year of fee payment: 10